Transcrições
1. Introdução: O mundo está evoluindo a um ritmo que nunca vimos antes. Então, para se preparar para esse mundo, sua equipe precisa evoluir. Meu nome é Dom Price. Eu sou o chefe de P&D e Trabalho Futurista na Atlassian. Na Atlassian, nossa missão é liberar o potencial de cada equipe. Hoje, vou compartilhar com vocês uma maneira de evoluir as práticas da equipe. Desenvolver sua conscientização sobre como você trabalha em equipe e tomar medidas para melhorar continuamente. Este é um exercício para entender quais são os oito atributos de uma equipe saudável, que você esteja equipado para entender como é uma ótima equipe e como você pode impulsionar melhorias. A razão pela qual estamos compartilhando isso com vocês hoje, é que acreditamos que empresas e equipes de todo o mundo podem se beneficiar. Beneficie-se de entender o quão saudáveis eles são, beneficie-se de tomar medidas e beneficie-se de rituais de aprendizagem ou normas do passado, que não os ajudarão no futuro. Então, uma das coisas que vou passar nesta aula são alguns passos de ação. A partir dos exercícios e dos exemplos, o que eu espero que você tenha é um entendimento de que não existe tal coisa como uma equipe perfeita. As equipes com melhor desempenho e eficácia são aquelas que levam tempo para entender como podem melhorar, mas também para reconhecer o que está funcionando bem para elas. É importante ver os aspectos positivos e fazer mais deles, onde você vê desafios, escolher uma área, focar, agir e impulsionar melhorias. Depois de fazer isso, você não só melhorará sua equipe, compartilhará suas ideias e lições com as equipes ao seu redor. Então, obrigado por se juntar a nós. Estou muito entusiasmado com a próxima parte da aula e a experiência de entender a saúde da equipe. Lembre-se, a ação está em você, então esteja preparado para avaliar a si mesmo, sua equipe e tomar medidas.
2. O futuro das equipes: Mudança está acontecendo, gostando ou não. Ser relevante e ser eficaz é o importante para manter sua equipe e seu negócio funcionando. Uma pesquisa recente mostrou que 90% das organizações estão resolvendo problemas tão complexos que
precisam ser resolvidos por equipes. Equipes cognitivamente diversas que se reúnem. Mas então você desafia isso com o fato de que mais
de 85% dos companheiros de equipe não acreditam que eles confiam em suas equipes. Então, temos esse desafio, temos que trabalhar em equipes, mas não confiamos em nossos companheiros de equipe. Quando investigamos isso, descobrimos que as duas principais barreiras para os companheiros de equipe eram comunicação e responsabilidade. Coisas em que, como humanos, deveríamos ser ótimos. Então, como nós, como companheiros de equipe, trazemos o nosso melhor para trabalhar, que
possamos ajudar nossas equipes a prosperar e não apenas sobreviver? Então, a estrutura que desenvolvemos chamamos de Livro de Eam Atlassian. Essencialmente, estávamos acidentalmente indo por um caminho para construir um monte de processos. Estávamos dizendo às pessoas o que fazer, e ainda assim percebemos que contratamos pessoas muito inteligentes. Então, o que queríamos fazer em vez disso era
capacitá-los e dar-lhes autonomia para entenderem seu ambiente, e fazerem o melhor trabalho de suas vidas. Para fazer isso, precisávamos criar guardrails, formas
sugestivas de trabalhar que não fossem muito prescritivas. Então, o manual da equipe é projetado de duas maneiras. A primeira maneira é, como você entende como uma equipe funciona, e sua equipe é saudável? Então a segunda maneira é, quando você percebe que não é o mais saudável que pode ser, como você faz exercícios para melhorar? Então, quando estamos olhando para equipes saudáveis, decidimos fazer uma pesquisa muito rápida na parte de trás de um guardanapo. Essa pesquisa consistiu em olhar para três projetos atlassianos realmente impressionantes, os projetos onde temos as camisetas impressas, os blogs, as histórias, as pessoas ainda relembram as festas comemorativas. Depois olhamos para três projetos que normalmente eram deixados para o armário. Eles são aqueles que até mesmo dizer o nome do projeto faz você tremer, tremer, e tremer, porque queremos que ele veja quais eram os atributos de equipes
saudáveis, e projetos saudáveis. Mas também coisas que faltavam saúde, que lutavam, o que faltava e por quê? O que aterrámos foram oito atributos de uma equipe saudável. Acreditamos que uma equipe que tem esses atributos em abundância é mais provável de ter sucesso. A primeira e mais importante parte da equipe saudável é o proprietário de tempo integral. Em seguida, olhamos para como esse proprietário em tempo integral construiu uma equipe equilibrada em torno deles. Tanto em termos de competências como de responsabilidade explícita. Em seguida, perguntamos às nossas equipes sobre o seu entendimento compartilhado, eles
sabem por que estão fazendo o que estão fazendo? Não só o que eles estão fazendo. A próxima área é o valor e as métricas. Eles entendem o valor intrínseco que estão entregando? Como eles medem seu sucesso? Mas também, como o negócio mede seu sucesso? A próxima área é um pager. Como você entende e comunica ao resto da organização,
ou a outras equipes o que você está fazendo e por quê? Também perguntamos a eles sobre a prova de conceito. Como você pode exibir e demonstrar o trabalho que realmente está fazendo? A sétima área é gerenciada dependências. Como você entende sua complexidade, seu risco, suas dependências? Ele depende de você, e de quem você depende? A área final é a velocidade. Não só o quão rápido você está indo na entrega, mas como você está aprendendo e refletindo essas aprendizagens para que você possa se mover cada vez mais rápido à medida que você progride. Então, em seguida, estamos passando pelos oito atributos. Há uma coisa importante para lembrar aqui, e correndo milhares desses pelo mundo, ainda não
encontrei uma equipe que seja incrível em todas as áreas. O que você deve estar preparado é, há algumas áreas onde você vai estar se destacando, e algumas onde você está lutando. Isso é completamente natural. As equipes mais saudáveis são aquelas que sabem onde estão lutando e tomam ações.
3. Os oito atributos: O primeiro atributo é proprietário em tempo integral. Quem é a pessoa responsável pela entrega deste projeto? Acreditamos que eles devem estar 80% focados neste projeto para impulsionar o impulso real, e eles devem ser os campeões dentro e fora da equipe. Quando você concorda com isso é realmente claro. Todos concordam quem é o proprietário em tempo integral. Curiosamente, ele pode realmente mudar ao longo da vida do projeto. Mas você sabe quem é essa pessoa. Você conhece a pessoa a quem você vai para as principais decisões e para a direção chave. Muitas vezes, as equipes lutam no que parece ruim, quando você acha que são três pessoas diferentes. É Bob, Mary ou Joseph? O desafio com isso é, muitas vezes você vai para pessoas
muito diferentes para decisões muito diferentes,
e certamente, sentir que você está puxando a si mesmo em uma direção muito diferente. Isso pode significar que você acaba pisando nos dedos um do outro, ou simplesmente não tomar decisões. Então, por que aterrissamos em proprietários de tempo integral, nosso primeiro atributo? Fizemo-lo porque uma das coisas pelas quais somos realmente apaixonados e eu sou especialmente apaixonado, é o foco. Como podemos fazer menos coisas e fazê-las muito bem? A coisa interessante de lembrar com proprietários em tempo integral não significa que seja a única pessoa trabalhando na equipe. Cada membro da equipe tem um papel importante e cada membro da equipe deve estar fazendo uma contribuição. Se você não acredita que é o proprietário em tempo integral, talvez apenas faça a pergunta, quem é? Quem é a pessoa que você vai para decisões ou debates? Quem é a pessoa que está dirigindo esta iniciativa e responsável? Faça essa pergunta. Talvez alguém queira perguntar também, nunca se sabe. Em termos de planos de ação para proprietários de tempo integral, é provavelmente um dos mais fáceis de fazer. Pegue um post nota e anote o nome da pessoa que você acha que é o proprietário em tempo integral. Então, quando estiver pronto, revele. Você vai se surpreender com quantos nomes diferentes surgirem. Um deles pode ser seu. Equipas equilibradas. Isso é muito importante para mim porque eu quero diversidade cognitiva. Eu quero uma variedade de conjuntos de habilidades em minhas equipes, modo que quando eles se reúnem eles possam realmente ser diversos e distribuídos em como eles abordam seu trabalho. Mas equipes equilibradas não são fáceis. Então, há algumas coisas que procuramos. Primeiro de tudo, você tem as habilidades certas para a missão em que você está. Não apenas as habilidades certas em geral, mas a combinação certa de habilidades para o propósito de missão que você se inscreveu. A segunda parte é que o seu papel é explícito? Suas responsabilidades são explícitas? Quando está cinzento em equipas, esta é uma compensação muito fluida. As pessoas saberão pelo que estão sendo responsabilizadas, e sabem pelo que estão responsabilizando outras pessoas. Quando isso dá errado, muitas vezes é porque as equipes fazem uma suposição. Já trabalhei com alguém como você antes, e acho que sei o que está fazendo, e acho que sabe o que estou fazendo. No primeiro dia, essa suposição parece boa, mas no dia 30, estamos construindo algo completamente diferente. A conversa aqui precisa ser ouvida. Meu papel geralmente permanece o mesmo, mas em cada equipe de projeto minhas responsabilidades são diferentes. Então, um par de erros comuns com equipes equilibradas. Primeiro de tudo é a noção de que equilíbrio significa tamanho. Em nenhum momento, quando falamos de equipe equilibrada falamos de um volume de pessoas. É mais importante focar nas habilidades certas e nos papéis certos. O segundo erro que as pessoas cometem é que cada responsabilidade precisa ser uma pessoa individual. Você pode ser uma equipe de uma pessoa. Você pode realmente ter várias responsabilidades. Então não pense em equipe equilibrada como pessoas singulares. Pense nisso como responsabilidades que muitas pessoas podem ter. Então, se você acha que está lutando com uma equipe equilibrada, aqui está uma ação muito rápida para você. Dê a todos um pedaço de papel em branco, anote o que você acha que é responsável e anote o que você acha que a pessoa ao seu lado é responsável. Quando terminar, mostre-lhes o pedaço de papel. Não se preocupe com o riso, você é obrigado a ver lacunas e você é obrigado a começar a repetir as mesmas tarefas. Ter a conversa sozinho é um exercício saudável. Em nossa primeira sessão e finalmente em entendimento
compartilhado foi a área com a qual a maioria de nossa equipe lutou. É fundamentalmente por que estão fazendo o que estão fazendo e confiam um no outro? Agora confiança é muito importante, é como oxigênio. Quando está lá, sente-se bem. Você só percebe que ele está faltando quando ele se foi. Mas a confiança é fundamental para que as coisas sejam bem-sucedidas e trabalhem juntas da maneira mais eficaz. Quando pensamos sobre por que as equipes estão fazendo o que estão fazendo, o que realmente descobrimos foi que mais de nossas equipes estavam focadas no que estavam fazendo. Eles tinham um grande processo de execução, tinham acabado de esquecer o propósito, a missão, por que estavam fazendo o que estavam fazendo. Onde você vê uma grande equipe aqui, eles estão constantemente usando o porque eles estão fazendo o que eles estão fazendo para evoluir, para curso correto. Eles estão buscando entender seu cliente ou o usuário. Quando você faz isso, você está realmente construindo algo que vai ser ótimo para eles. Compreensão compartilhada foi incluída porque descobrimos que muitas equipes estavam correndo muito rápido e não tínhamos absolutamente nenhuma idéia de onde estavam correndo. Velocidade por si só não é bom para nós. Você tem que ter direção. Também descobrimos que estávamos enviando coisas que talvez nossos clientes quisessem um dia, mas no momento em que os enviamos não. Então, realmente entender por que estamos fazendo o que estamos fazendo, nos
permitiu ser mais relevantes e enviar mais coisas que são usadas, e menos coisas que não são. Então, se você acha que compartilhou entendimento ou não, faça-me um favor, pegue um pedaço de papel, talvez pegue alguns de seus companheiros e anote três palavras: problema, impacto e solução. Separadamente anote o problema que você acha que a equipe está resolvendo. O que você acha que é o impacto desse problema e qual a solução que você acredita como uma equipe que está construindo. Em seguida, compartilhe seu pedaço de papel com a pessoa ao seu lado. Procure sutilezas e diferenças. Você pode ter a mesma solução, mas está resolvendo um problema diferente. Se você está fazendo isso, você provavelmente vai construir de uma maneira muito diferente. Então, tenha a conversa. Que problema está resolvendo? Qual é o impacto e qual solução você acredita que está construindo? Valor é uma pergunta binária. Deveríamos estar fazendo isso? Sim ou não. Esperemos que a resposta seja sim se você já estiver fazendo isso. As métricas são então compostas por duas partes. Quais são as métricas para você como equipe? Como você sabe que está sendo bem sucedido e progredindo? Mas o que muitas equipes esquecem é a segunda medida de sucesso. Como meu cliente ou usuário final determina se o que estou entregando a eles é valioso ou não? Descobrimos que as melhores equipes entendem essas três coisas. O valor que eles trazem, suas medidas internas para o sucesso e como seu cliente será afetado. Decidimos incluir volumetrics em nossos atributos A porque tínhamos tantas métricas. Tínhamos métricas para tudo. Na verdade, em alguns estágios estamos gastando mais tempo medindo do que estávamos fazendo e tenho certeza que alguns de vocês sentem que podem estar nessas equipes. Queríamos obter o equilíbrio entre compreender o progresso e fazer progressos. Volumetrics é nossa maneira de dizer simplesmente, como entendemos seu valor e então como fazemos isso da maneira mais eficiente e eficaz possível? Vamos falar rapidamente sobre alguns dos erros que as pessoas cometem na volumetria. O primeiro é beber demais. Se você está gastando todo o seu tempo medindo, então você provavelmente não está fazendo progresso suficiente. O outro está escolhendo a métrica do mês. Toda organização e equipe passa por fases. Se você escolher a métrica do mês você sabe que ele vai ter seu projeto aprovado, mas você também sabe que no fundo você provavelmente não está movendo essa métrica. Então vá para entender quais clientes você deseja encantar e qual medida você pode olhar para que lhe dê confiança e a confiança da equipe de que você está tendo o impacto que deseja. Então vamos falar sobre uma ação rápida que você pode tomar com sua equipe. Quero que escrevam três palavras: metas, sinais, medidas. Qual é o objetivo da sua equipe de projeto? Você provavelmente só discutiu isso em um entendimento compartilhado. Então o que eu quero que você faça é escrever apenas dois sinais,
duas coisas que você acredita que estão dando a você uma indicação de que você está progredindo na direção certa. Então quero que pare. Em vez de medir qualquer coisa, quero que comece seu projeto. Continue trabalhando como uma equipe e como você faz, você vai começar a entender qual é o maior sucesso que você está movendo com base nesses objetivos e sinais. Mantenha-o simples. Então prova de conceito. Sabemos que temos um proprietário em tempo integral, temos um entendimento compartilhado e sabemos como é o sucesso. Mas ainda temos um milhão de maneiras de conseguir isso. Prova de conceito é a nossa maneira de fazer com que uma equipe entenda qual caminho queremos seguir. Em que direções queremos ir. Que coisas vamos explorar e tentar. É a nossa maneira de entender o valor e o caminho de menor resistência para chegar lá. Ele também nos ajuda a entender os prazos, entendendo o quão complexo é o trabalho ou o projeto que estamos tentando. Grandes equipes têm uma compreensão clara de sua prova de conceito em um nível alto, e à medida que eles evoluem, ele fica mais detalhado. Mas o mais importante é que ele muda constantemente. Equipes que lutam aqui tendem a construir uma prova de conceito no
início e ficar com ela como uma religião. O problema é que o mundo ao seu redor é mudado e eles entregam algo que o cliente não quer mais. Sua prova de conceito deve ser uma discussão com todas as partes interessadas. Não só por que estamos fazendo o que estamos fazendo, mas o que estamos fazendo. Um dos erros comuns com a prova de conceito é a noção de navio e esquecer. A prova de conceito não é um documento estático. Não é um documento de requisitos. Não produzimos, assinamos e seguimos em frente. Isso faz parte de uma conversa regular entre as pessoas
que fazem o trabalho e as partes interessadas para as quais você está entregando. Para fazer isso de forma eficaz, você precisa ouvir tanto quanto você fala, e prova de conceito deve ser o documento que você reúne ao redor para ter essa discussão. prova de conceito varia dependendo da equipe em torno do ambiente em que você está e do produto ou serviço que você está entregando. Mas, na sua forma mais simples, a melhor maneira de nossas equipes se unirem é desenhar um mapa de viagem. Qual é a jornada do cliente final através deste produto ou experiência? Quais são os destaques e quais são as luzes baixas e qual é a experiência que eles estão tendo ao longo do tempo. Quando mapeamos essa jornada, ela nos permite entender onde queremos que eles
virem à esquerda e onde queremos que eles virem à direita. Temos que fazer isso de propósito, caso contrário eles escolherão seu próprio caminho e isso pode levá-los a um lugar que não queremos que eles vão. mapeamento de jornada realmente funciona melhor quando você faz isso em uma equipe. O que encontrei com as equipes com quem trabalho foi pegar algumas canetas e entrar em um quadro branco. Desenhar uma linha, aqui está a estrela e aqui está o fim. Em seguida, cada um contribuindo para onde pensamos que trade-offs e decisões precisam ser tomadas. Qual é a aparência dessa experiência ou jornada do usuário? Como o fluxo dessa experiência ou produto falha? O que descobrimos é que cada colaborador diferente tem um ponto de vista diferente e a rica discussão que temos nos permite fazer as trocas de que jornada queremos levar nossos clientes. Um pager é sua maneira de explicar e se comunicar com outras equipes em torno de sua organização, o que você está fazendo e por quê. O que descobrimos é que grandes equipes têm um pager só porque isso os ajuda a identificar, quem eles podem depender, e de quem pode ser dependente deles. Além disso, descobrimos que grandes equipes quando comunicam seu one-pager, acabam recebendo insights de outras equipes, que podem ter tentado uma missão semelhante. Podem ter sido bem sucedidos, mas podem ter falhado, mas partilham as lições aprendidas. Equipes que não têm um pager, têm as mesmas conversas, mas têm no refrigerador de água. Então, em que projetos você está trabalhando? Por que está fazendo isso? Qual é o valor? O desafio com essa conversa é, é gratificação instantânea. Você se sente bem por ter conversado. O problema é que é um combate corpo-a-corpo. Você não pode escalar por ter essa conversa, e você só pode ter isso com as pessoas que você esbarrar. Um pager traz partes interessadas de todo o mundo para o seu projeto, e impede que elas incomodem você. Mantém-nos à distância, mas mantém-nos interessados. Encontre uma maneira de comunicar o que você está fazendo e por que, para as equipes ao seu redor. Então, vamos falar sobre alguns erros com um pager. Primeiro de tudo, a palavra um. Muitas equipes com quem trabalho falam sobre o fato de que eles têm muitas páginas. Isso é ótimo para eles, mas não é ótimo para mim como consumidor. O verdadeiro teste de um pager, é como ele faz uma pessoa se sentir quando está consumindo. Então, não é a sua palavra escrita. O segundo erro é que construí o pager no início, e deixei-o estático. O problema é que as pessoas consomem isso, e fazem suposições sobre o que você está fazendo. Mas o que você está fazendo mudou, então mantenha seu pager atualizado,
não todos os dias, mas com frequência. Criar seu primeiro pager pode ser muito simples. Obtenha um pedaço de papel em branco e anote o valor de seus projetos. O desafio aqui, é simples inglês. Porque você não está escrevendo com sua linguagem ou seus acrônimos, você está escrevendo para que todos os outros possam consumir e entender. Então, da maneira mais simples possível, o que você está fazendo, por que você está fazendo e como você deve se envolver com isso. Depois de fazer isso, faça com que o resto da equipe apareça e colabore. A melhor maneira de saber se ele funciona, dê a alguém de fora da sua equipe
e pergunte se ele entende o que você está fazendo e por quê. Dependências gerenciadas é tudo sobre a execução do seu projeto. Como você entende os riscos, a complexidade e a natureza do que você está fazendo? Este é o lugar onde você precisará entender suas linhas de tempo. Quem está fazendo o quê e quando estão fazendo isso? Qual é a sequência do seu trabalho? Tradicionalmente, em muitas equipes, este é o seu plano de projeto. Pode ser extremamente simples, e às vezes pode ser extremamente complexo. Então, eu quero dar a vocês um exemplo rápido de dependências gerenciadas. Imaginemos que você é o capitão de um time de basquete. Você depende do treinador para obter instruções
gerais sobre a missão da equipe para este jogo. O resto dos jogadores do seu time dependem de você. Em que posição você me quer? Que peça vamos fazer? Quando estou dentro ou fora da quadra? Você tem dependentes e dependências. O que pedimos às grandes equipes quando olhamos para dependências gerenciadas, é que elas entendem sua complexidade e estão gerenciando ativamente? O que encontramos com equipes ruins aqui, é que eles cavam a cabeça na areia, cruzam os dedos e esperam pelo melhor. Essas são as equipes que aceitam que coisas ruins acontecerão, e estão prontas para reagir. Grandes equipes quando gerenciam suas dependências, estão prontas para responder. Eles sabem que as coisas vão mudar, e eles têm um plano de mitigação em vigor. Estar ciente do seu ambiente e saber que a mudança ocorrerá, pode torná-lo um líder melhor e melhor companheiro de equipe. Dois erros comuns ao analisar dependências gerenciadas. Um é construir um plano, e apenas entregar plano plano independentemente. O plano que você constrói deve ser uma ideia. Nunca vai ser a coisa real que vai acontecer. Então, você tem que evoluir. O segundo erro, é que todos e tudo é uma dependência, e você rapidamente fica paralisado apenas tentando gerenciar outras equipes. Você precisa se concentrar em entregar seu trabalho, e entender que duas ou três equipes, que você é genuinamente dependente. Eles são aqueles com quem você deve estar em comunicação aberta. É fácil confundir-se com dependências gerenciadas e tentar planejar tudo. Provavelmente o melhor primeiro passo que vi equipes fazerem, é planejar os próximos 30 dias. Mesmo que sua abordagem possa estar funcionando por 90 dias ou 180, planeje os próximos 30 com confiança. O que acontece quando? Com quem preciso falar? O que você aprenderá ao passar por esses 30 dias, ajudará a impactar os próximos 30, os próximos 60 e os próximos 90. Velocidade é duas coisas. Quão rápido você está enviando e progredindo? Quão rápido você aprende e fica mais inteligente? O que descobrimos é que grandes equipes não só navegam com velocidade, mas aprendem à medida que avançam. Eles tomam tempo para refletir sobre o que funcionou bem, e o que não funcionou, e eles fizeram mais das coisas que correram bem, e pararam as coisas que não funcionam. Uma equipe que luta aqui, apenas trabalhar em um plano independentemente. Eles se movem com ritmo, mas não refletem sobre o que funciona e o que não funciona. Então, eles não melhoram ou ficam mais rápidos. Eles apenas enviam com urgência, e não necessariamente com propósito. À medida que trabalham juntos como uma equipe, vocês naturalmente aprenderão coisas sobre o projeto em que estão trabalhando e seus companheiros de equipe. Você terá um entendimento compartilhado muito forte, uma prova incrível de conceito, e ótimas maneiras de gerenciar suas dependências. Mas a velocidade é certamente diferente. Você está tirando um tempo para aprender o que funcionou, o que você amava no último marco, ou a última coisa que você entregou? O que você detestava? Quais são as coisas que não funcionaram que você pensou que funcionaria? Ao parar essas coisas, você vai se mover com mais ritmo, e mais direção. Então, velocidade é a nossa maneira de alcançar um entendimento compartilhado. Dois erros comuns que vejo com as equipes quando olhamos para a velocidade. Uma é a confusão de que é simplesmente velocidade, e como mencionamos, não é. É velocidade e direção. A segunda é, eles tomam tempo para refletir sobre o que funcionou e o que não funcionou, mas nunca investem tempo em agir. Saber onde você está lutando é bom, mas não impulsiona mudanças. Você tem que tomar medidas para impulsionar essa mudança, caso contrário sua velocidade não vai melhorar. Primeiro passo de ação com a melhoria da velocidade. Você precisa daquele pedaço de papel novamente e seus companheiros de equipe, e você precisa de três colunas. Comece, pare e continue. Quais são as coisas que você está fazendo como uma equipe, que você quer começar a fazer? Ainda não as estás a fazer. Quais são as coisas que você tem feito, que você não quer mais fazer? Eles são as coisas que você quer parar, e quais são as coisas que você quer continuar, que estão funcionando para você? As coisas que você tentou que estão entregando valor. Você quer dobrar para baixo e ser mais deles. O truque aqui é não adicionar coisas se você não está tirando nada. Então, você tem que parar as coisas, antes de adicionar algo novo. Quando você pensa sobre esses atributos, é fácil pensar que eles são todos estáticos. Assim que eu os classificar e colocar um carrapato na caixa, minha equipe é boa. O desafio é, o mundo ao seu redor está evoluindo, seus clientes, seus concorrentes, o trabalho que você está fazendo, sua equipe está mudando todos os dias. Preciso que reflita continuamente. Não todos os dias, mas em intervalos regulares de quão saudável é a sua equipe? Como você está indo contra os atributos? Quais melhoraram
e quais estão sofrendo? Vai mudar todos os dias. No mundo moderno, vemos mais equipes se formarem e se dissolverem, e mais pessoas trabalham em muitos projetos diferentes. É provável que você esteja em um desses campos. Então, há algumas coisas que você pode fazer. Em primeiro lugar, você pode usar esses atributos para prevenção e não para cura. À medida que você entra em uma nova equipe, pense nas duas ou três áreas que você quer começar logo na frente, porque elas terão o maior impacto na equipe. Se você está se juntando a uma nova equipe, por que você não apresenta os atributos? Faça a pergunta, há alguma dessas áreas com as quais estamos lutando? Porque você fazendo essa pergunta, pode beneficiar toda a equipe.
4. Estudos de caso: Então, agora, vamos passar para alguns exemplos, exemplos reais de equipes com as quais eu tenho que trabalhar, onde eu aprendi sobre as áreas com as quais eles estão lutando e as atividades e ações que eles tomaram. Quero dar-vos estes exemplos para vos ajudar a tomar medidas por vós próprios. Então, temos uma equipe de marketing no ano passado que organiza eventos, um evento que realizamos há muitos anos. Assim, valores comuns em que eles lutavam eram compreensão compartilhada, valor e métricas. Mas eles também foram bastante bem sucedidos de fazer muito bem em algumas áreas. A prova de conceito era muito forte. Eles estavam usando seu conhecimento e experiência de eventos anteriores e avançando isso. Eles também tinham grande velocidade. Eles estavam realmente construindo um monte de impulso e tomando intervalos
regulares para refletir sobre o que estava funcionando e o que não estava. Eles também tinham dependências gerenciadas incríveis porque já haviam enviado experiências como essa antes. Eles tinham um alto nível de compreensão do que eram
as complexidades e de quem eles eram dependentes. Então, eles tinham um bom plano de como executar. Então, vamos mergulhar em um entendimento compartilhado e as diferenças entre os novos membros da equipe e os membros da equipe existentes. Quando nós realmente fizemos algumas perguntas sobre isso, uma das coisas que eu descobri foi que, os membros da equipe existente, eles tinham suposições baseadas em executar esses eventos antes. Eles estão carregando essas suposições com eles. Algumas dessas suposições, na verdade a maioria delas, eram verdadeiras, mas o que elas não estavam fazendo era desafiar as suposições que não eram mais verdadeiras. Este é o lugar onde os novos membros da equipe estavam realmente em vantagem. A curiosidade que trouxeram, o que não sabiam, e as perguntas que fiz permitiram que a equipe aprendesse juntos, desafiasse por que estamos fazendo esses eventos? Qual é o propósito? Como é o sucesso? Ter essa conversa permitiu-lhes perceber que todos
tinham um entendimento, mas esse entendimento era diferente. Então, eles iam oferecer uma experiência muito diferente. Então, esses novos membros da equipe não eram uma distração, eles eram um valor agregado, porque eles fizeram as perguntas curiosas que todos nós precisávamos fazer para fazermos um evento delicioso. Então, é importante notar aqui as normas da equipe. Normas da equipe não são necessariamente uma coisa ruim. Eles podem criar um monte de impulso e permitir que você não
desafie tudo o que você faz e seja realmente bom em execução. Mas se você não olhar ocasionalmente para as normas da sua equipe, você pode estar fazendo algo que não é mais valioso. Neste exemplo, o que vimos foi um novo membro da equipe fazendo perguntas. Somos capazes de desafiar algumas dessas normas. Muitos deles ficaram nesta equipe, provavelmente 70% das normas ainda permaneceram por aqui. Mas os 30% que desafiamos e mudamos agregaram muito mais valor quando encontramos uma nova maneira de trabalhar. Então vamos falar sobre sequenciamento. Nesse cenário, a equipe teve duas áreas nas quais decidiu se concentrar. O que eles realmente fizeram foi decidir construir um entendimento compartilhado primeiro. Nesse cenário, eles decidiram que porque apreciamos que se não soubéssemos por que estamos fazendo o que estamos fazendo, aprender uma medida de sucesso seria complicado. Isso nem sempre é o caso. Às vezes, começar com medidas pode ajudá-lo a entender por que você está fazendo o que está fazendo. Mas nesse cenário, queríamos aterrissar em um propósito. Qual é a visão compartilhada de por que estamos fazendo isso? Uma vez que entendemos isso e muito importante neste exemplo, não
foi apenas nosso entendimento compartilhado, foi por isso que estamos fazendo isso para os clientes. Qual era o valor para eles? Uma vez que tivemos isso, construir valores fortes de métricas era muito mais fácil porque tínhamos essa estrutura de por que estamos fazendo isso. Há algumas razões pelas quais escolhi este exemplo e porque é importante para mim. A primeira é que a equipe não sentiu que não são saudáveis. Eles se sentiram bem. Nada estava quebrado. Que executam o evento um número de vezes. Teria sido fácil ir para o tipo de guerra piloto e apenas correr novamente. Mas o investimento de um exercício de uma hora para ver como eles trabalham juntos como uma equipe deu a eles áreas onde eles podem melhorar. Eles estavam sempre indo para entregar o evento, mas o evento que eles acabam entregando foi infinitamente melhor por ter aquele momento reflexivo. A outra coisa que eu gosto neste exemplo é o sequenciamento. Mesmo que a equipe tivesse algumas áreas onde eles foram desafiados, eles não tentaram consertar tudo no primeiro dia. Eles optaram por se concentrar no entendimento compartilhado. Como podemos ter certeza de que sabemos o porquê? Uma vez que eles fizeram isso, eles voltaram aos projetos, eles começaram a trabalhar novamente e eles fizeram uma pausa duas semanas depois para dobrar o valor e as métricas. Esta é geralmente a maneira como a maioria das equipes trabalha. Você não vai ter tempo para parar todas as suas atividades e avaliar sua saúde e fazer um monte de workshops. Então, o que você pode fazer para criar impulso e, em seguida, como você pode refletir para fazer a próxima melhor coisa? Então vamos falar sobre uma equipe de produtos neste exemplo, uma equipe composta por gerente de produto, designer e engenheiros. A equipe estava lutando com equipe equilibrada tendo a combinação certa de habilidades. Curiosamente, a equipe estava junta por cerca de três meses e tinha sido considerada relativamente bem sucedida, e isso é porque no início, o gerente de produto estava desempenhando o papel que o designer normalmente desempenharia. Isto não era uma lacuna, não era um problema. As responsabilidades estavam bem dentro da capacidade do gerente de produto. À medida que a equipe evoluiu e o projeto se tornou maior, foi quando eles perceberam
que realmente precisavam de um designer dedicado. Então o que eles são capazes de fazer foi fazer essa mudança antes que ela os impacte negativamente. Quando eles colocaram um designer a bordo e aquele papel em tempo integral para desempenhar essas responsabilidades, foi antes de se tornar um problema. O cliente nunca soube, os projetos ainda foram entregues a tempo e a equipe ficou encantada com os resultados alcançados. Então, quando você pensa em equipe equilibrada, é importante lembrar que um equilíbrio da equipe não é estático. Neste exemplo, a equipe que iniciou o projeto era a equipe certa. Eles estavam equilibrados, mas o mundo ao seu redor muda. As necessidades dos projetos e as necessidades do cliente evoluíram e a equipe foi capaz de responder a essa mudança e reequilibrar. Você vai encontrar muitas vezes em equipes de projeto que, à medida que suas partes interessadas mudam e seus clientes mudam, você precisa mudar o equilíbrio da equipe e as responsabilidades dessa equipe. Neste último exemplo, quero falar com vocês através de uma equipe que foi realmente distribuída globalmente. Curiosamente, eles eram realmente bons no entendimento
compartilhado e também tinham um alto nível de confiança no valor e nas métricas. Então você pode se surpreender ao saber que eles lutaram com a prova de conceito. Isso aconteceu porque enquanto eles sabiam por que estavam fazendo o que estavam fazendo e todos eles têm a mesma medida de sucesso, eles tinham uma visão fundamentalmente diferente de como conseguir isso. Como a equipe foi distribuída, cada membro da equipe estava indo construir diferentes soluções de uma maneira diferente. cada duas semanas, eles estavam se reunindo para demonstrar seu trabalho e percebendo que estavam construindo coisas diferentes. Isso estava causando muita frustração, muito retrabalho e desengajamento da equipe. Nós realmente resolvemos isso fazendo um exercício de mapeamento de viagem que mencionamos antes. Nós colocamos os membros da equipe em uma videoconferência para que todos pudessem se conectar globalmente, e passamos por qual era a jornada, e foi aí que percebemos como estávamos abordando isso de forma diferente. A discussão, então, evoluiu para que compensações queríamos fazer. Embora existam muitos caminhos que poderíamos tomar, qual caminho onde vamos decidir escolher juntos como uma equipe? Tivemos a discussão acalorada. Uma vez que tomamos essa decisão, o ímpeto daquela equipe e a confiança na prova de conceito ficaram muito altos. O que aconteceu foi que quando as equipes reuniram seu trabalho de volta, eles estavam construindo algo que era altamente congruente que iria encantar o cliente. Eles estavam muito mais engajados e muito felizes e, no entanto, eles não estavam construindo um produto final diferente. Embora isso não seja exclusivo para equipes distribuídas, na minha experiência, achei que é mais relevante para equipes distribuídas. O fato de que eles não estão co-localizados, você não está esbarrando com pessoas todos os dias, torna mais fácil para você abordar o problema de forma diferente. Ter essa conversa antecipada ou cedo permite que você perca menos tempo, construindo algo que não vai se acostumar. Com essas equipes, descobrimos que sobre a comunicação, certificando-se
genuinamente de que você tem esse entendimento compartilhado, que você compartilha esse valor
e métricas, e que você tem a mesma idéia da prova de conceito vai economizar muito tempo. Isso não significa que você não vai sair do caminho. Descobrimos que nossas equipes distribuídas ainda lutam, mas essas conversas permitiram que elas permanecessem no caminho mais rápido e evitassem grandes distrações. Com essa equipe específica, um dos melhores comentários realmente veio
cerca de três meses depois que este projeto foi concluído. Um dos membros da equipe se aproximou de mim e explicou que mapeamento de
viagem tinha se tornado apenas uma norma para esta equipe, um dos rituais que eles fizeram para cada projeto, porque eles sabiam que eles estavam distribuídos, eles eram ter uma conversa em cada projeto no início sobre o que estávamos fazendo e por quê. Isso permitia que eles fossem muito mais eficazes rapidamente e evitassem esse desengajamento e a falta de comunicação.
5. Colocando em prática: O que você aprendeu até agora é sobre os oito atributos do monitor de saúde. São as coisas que fazemos para avaliar como as equipes trabalham juntas, o que torna uma equipe saudável. A outra coisa que conversamos são peças ou exercícios,
os planos de ação que você pode tomar como uma equipe para impulsionar sua melhoria. Agora, nós empacotamos ambos no livro de jogadas do Atlassiam Team. Nós realmente rodamos com isso internamente por um número de anos e decidimos abrir código. Queremos que equipes de todo o mundo libertem esse potencial. O site que você pode ver tem os monitores de saúde e todos os jogadores documentados. Que lá como receitas. Eles são para você tentar e você explorar. Você pode achar que nenhum deles é um ajuste completo para o que você quer fazer. Você precisa realmente entender seu ambiente e adaptar todos esses exercícios para trabalhar para você. Mas se você tentar, acredito genuinamente que o investimento irá ajudá-lo a melhorar o funcionamento da sua equipe. Uma das coisas que você pode estar pensando, é quando é o momento certo e quem deve fazer a chamada sobre isso. Nunca há um grande momento, mas há muitos maus momentos. Então, por que não aproveita a oportunidade? Encontre algum tempo, pegue sua coisa juntos e tenha a conversa. Uma das coisas que experimentei com Atlassian, é que as pessoas classificam as áreas antes de discutirem. Impediu a celebridade na sala de dominar a conversa. Na verdade, usamos polegares. Polegar para cima é bom, polegar de lado não tão bom, polegar para baixo é ruim. É uma ótima maneira para os introvertidos e extrovertidos compartilharem sua opinião, e então teremos a discussão. O que você viu que fez você votar polegar para baixo? O que você viu que fez você votar polegar para cima? Tudo o que traz uma conversa rica e explora uma diversidade de pontos de vista. Quero ouvir a perspectiva de todos, não só da pessoa mais barulhenta. Então, vamos falar de cadência. Como você sabe com que frequência executar um monitor de integridade? frequência devo executar os exercícios? É complicado porque é exclusivo para o seu ambiente. O que eu sugiro para nossas equipes, nunca
é em um monitor de saúde tão frequentemente que você encontra as mesmas coisas repetidas. Isso é deprimente. Tendemos a executar um monitor de saúde em marcos importantes, quando temos a chance de refletir. Não queremos apressar o exercício. Tentamos nos concentrar em uma ou duas áreas de ação e, depois de concluirmos essas ações, executamos novamente o monitor de saúde, apenas para fazer uma atualização, qual o impacto que tivemos. Ficaria espantado com a batida no impacto. Às vezes, melhorar a compreensão compartilhada pode melhorar
indiretamente o pager único e vice-versa. O que dizemos para as equipes é, tentar e fazer isso em um momento em que eles conseguem prevenir e não necessariamente apenas matar. A última coisa que quer fazer é descobrir algo que gostaria de ter feito há algumas semanas. Então, converse com sua equipe e construa excelência em tudo o que você faz. Então, seu primeiro monitor de saúde que pode parecer um pouco de luta. Provavelmente levará pouco menos de uma hora para obter a perspectiva de todos, todas as classificações e concordar em uma área de foco. Não fique muito chateado se você não receber ações incríveis desde a primeira sessão. Apenas uma compreensão de onde você está lutando e onde você é grande é um realmente bom apreço para a equipe. Mas acompanhamento é importante. Se tudo o que você faz é avaliar sua saúde, mas não agir, isso vai ficar deprimente. Som certifique-se de dar a si mesmo o tempo para seguir através dessas ações. O que dizemos às equipas é Torne as tuas acções concretas”. Quem é o dono deles? Quanto tempo deve ser essa oficina? Quanto tempo você quer investir na construção disso? O que descobrimos é que os monitores de saúde repetidos são muito mais rápidos. Nossas melhores equipes os incorporaram em rituais existentes. Você tem uma reunião de equipe? Você tem um fora do local? Você tem uma cadência trimestral ou mensal? Se o fizer, não faça do monitor de saúde um exercício separado. No início da próxima reunião de equipe, dê a volta na sala. Quem é o dono em tempo integral? Temos uma equipa equilibrada? Temos um entendimento compartilhado? Investir cinco minutos para fazer uma atualização é muito mais eficaz do que executar uma sessão de uma hora o tempo todo. Mas só você pode decidir quanto é o momento certo. Então, agora você tem todos os recursos. A ação acabou para você. A melhor maneira de criar o recurso é agirmos hoje. Você é um membro de uma equipe, então, meu desafio para você é ir e executar um monitor de saúde com sua equipe. Descubra o que está funcionando. Celebre essas coisas. Descubra o que não está funcionando e encontre uma maneira, como equipe, de melhorar. Você é dono do seu futuro. Tome a ação hoje.
6. Finalização: Obrigado pela sua participação. O que eu espero que você tenha obtido desta lição é uma verdadeira compreensão dos oito atributos de uma equipe de projeto saudável. Apenas um lembrete de por que eu acho isso importante, o futuro do trabalho vai ser muito diferente do trabalho do passado, mudança está acontecendo, tecnologia, pessoas, clientes, concorrentes. Se você não está mudando a maneira como trabalha em equipe, provavelmente
você está indo para trás. Queremos que você liberte o potencial de sua equipe, e entender esses oito atributos, e ter essa conversa, humanos para humanos, pode ajudá-lo a desbloquear esse potencial. A partir dos exercícios e dos exemplos, o que eu espero que você tenha um entendimento de que não existe tal coisa como uma equipe perfeita. As equipes com melhor desempenho e eficácia são aquelas que levam tempo para entender como podem melhorar, mas também para reconhecer o que está funcionando bem para elas. É importante ver os positivos, e fazer mais deles. Onde você vê desafios, escolha uma área, concentre-se, tome medidas e impulsione melhorias. Depois de fazer isso, você não só melhorará sua equipe, compartilhará suas ideias e lições com as equipes ao seu redor.
7. O que vem a seguir?:
Dominic Price, Head of R&D and Work Futurist
