Transcrições
1. Introdução: Um potencial cliente entrou em contato com você e você teve sua primeira conversa sobre como trabalhar em conjunto. Isso é ótimo. Agora, se você é como eu, você provavelmente está todo animado e animado para começar a trabalhar na tarefa. Mas antes de começar, você precisa estimar o valor do seu projeto. Olá, sou a Monica. Tenho trabalhado como freelancer há seis anos e antes disso, tive a sorte de ter trabalhado como gerente de projetos em uma agência, elaborando propostas e estimativas de custos para vários projetos. Nesse trabalho, aprendi a elaborar estimativas de custos e enviar faturas que são pagas. Decidi criar esta aula porque
nos últimos dois anos deparei com situações difíceis. Eles se recusaram a pagar e isso aconteceu várias vezes, mas por causa de como eu configurou meus contratos e termos e condições, eu provavelmente estava sempre certo e recebi minhas faturas pagas na íntegra, que depois de algumas conversas com amigos eu percebi que na verdade não é tão comum. É por isso que hoje eu gostaria de discutir estimativas de custos, como faturar, como eventualmente ser pago uma vez que você entregou seu trabalho e mesmo a situação ficou um pouco fora de controle. Vamos começar.
2. Projeto do curso: Porque os preços e a faturação são um assunto muito privado. Em vez de pedir para compartilhar um projeto estudantil, acho que deveria tomar notas. No entanto, eu ainda gostaria de pedir que você
compartilhe um projeto estudantil apresentando-se. Skillshare é uma comunidade cheia de pessoas maravilhosas e todos devemos
usar todas as oportunidades para dizer aos outros o que fazemos e para que gostaríamos de ser contratados. Então, por favor, compartilhe seu nome ,
onde sua base, o que você faz para viver, qual é o seu site. Se você não tem ninguém assistindo minha aula aqui no Skillshare, com
quais profissionais você costuma colaborar. Cinco perguntas. Desta forma, as pessoas podem chegar até você ou você pode estender a mão para outras pessoas se você gosta de seu trabalho. Então vamos nos conectar enquanto estamos falando de negócios.
3. Como calcular seu preço?: Quantas vezes você já ouviu alguém dizer que precisa de um logotipo, cópia para um site ou um conceito para mídias sociais e perguntar quanto custa. Você não precisa responder isso imediatamente. Em primeiro lugar, você deve sempre avaliar quanto tempo você realmente precisará e o que você precisará considerar para entregar. Você sempre pode enviar um e-mail. De um modo geral, existem duas abordagens para definir seu preço: preços baseados em projeto e preços baseados em tempo. Há pessoas que dizem, nunca cobrar por hora, sempre por projeto. Pela minha experiência, você também pode cobrar pela quantidade de tempo que você reserva para um cliente, mas você tem que considerar e anotar esses períodos e remunerações de cancelamento em tais casos, que vamos chegar a nos próximos vídeos.
4. Como calcular taxas baseadas em projetos?: Para a minha linha de trabalho, que é a minha campanha, começo minha estimativa de preços baseados em projetos com a quantidade de tempo que provavelmente gastarei nela. Vou então adicionar uma porcentagem para gerenciamento de projetos, que em uma agência é que cerca de 15-20 por cento. Você também precisa incluir tempo para comentários. Eu costumo incluir duas séries de feedback porque é importante fazer o número de mudanças que você aceita claro que os clientes que programam mães ou irmãs para obter sua opinião. Porque eles não gostam de algo, as mães e as irmãs, o feedback pode mudar várias vezes e você simplesmente quer ser capaz de cobrar por esse tempo extra. Como esta é uma aula para todos e provavelmente pessoas de todos os cantos da terra estão assistindo aqui no Skillshare, oi. Vou dar-lhe alguns conselhos gerais sobre como definir uma taxa baseada em projetos, que pode ser um pouco insatisfatório, mas geralmente, Google o que é normal em seu setor e em sua região ou de seu cliente. Em seguida, fale com as pessoas do seu setor e pergunte-lhes quanto eles cobram. Todos nós fazemos isso. A outra abordagem para taxas baseadas em projetos é
calcular o benefício futuro que seu trabalho terá para seu cliente, especialmente com, por exemplo, arte. É difícil avaliar os preços da indústria. você pode precisar perguntar às pessoas da indústria o que uma taxa adequada poderia ser. Além disso, e em alguns países e em alguns setores, existem taxas fixas específicas para direitos
de uso que devem ser pagas além da taxa do projeto. O que, novamente, uma resposta insatisfatória é algo que você terá que Google para sua própria situação.
5. Como calcular sua taxa horária ?: Dependendo do seu setor, da sua região e do seu nível de experiência, diferentes taxas por hora são padrão. Anos atrás, quando comecei a trabalhar como freelancer, decidi escrever um livro sobre isso e aprender com freelancers de sucesso como eles fizeram isso. Vindo do meu trabalho em tempo integral e sendo usado para 40 horas por semana, fiquei chocado ao ouvir nessas entrevistas que freelancers dizem que só têm cerca de 20 horas faturáveis por semana. Eu diria que pode ser até talvez 24, mas se estamos falando de trabalho focado em profundidade, definitivamente não
é muito mais do que isso. Além disso, como empreendedor individual, você é responsável por tudo em seu negócio. Você precisa fazer sua contabilidade, você precisa encontrar novos clientes e fazer seu próprio marketing. Você até precisa limpar seu próprio espaço de trabalho, mesmo que seja apenas seu quarto. Todo mundo tem que fazer isso. Agora você sabe que você tem cerca de 20 horas por semana para trabalhar, digamos que você tem 80 horas faturáveis por mês. Este é o quanto você ganharia em um mês se você estiver totalmente reservado, que como um freelancer de sucesso, posso dizer que nem sempre é o caso. O que isso significa para sua renda anual? Acho que seu instinto natural agora é multiplicar esse número por 12. Mas antes de fazer isso, você precisa lembrar que você também precisa considerar férias e licença por doença. Provavelmente são apenas uns 10 meses. Tudo o resto é um bônus. Vamos reverter todo esse cálculo. Quanto quer ganhar por ano? Primeira pergunta. Em seguida, dividir este número por 10,
em seguida, dividir este número por 80, e que seria para array de hora em hora que você precisa, a fim de cobrir seus gastos. No entanto, você é um freelancer, então você também precisa considerar colocar dinheiro de lado para meses secos, quando você não tem nenhum plano para trabalhar e para a aposentadoria. Agora você aterrou em quanto você deve cobrar por hora. Dada a natureza do meu trabalho, eu costumo trabalhar com pessoas por um prazo acordado e cobrar de acordo. Em vez de cobrar por hora, eu geralmente tenho uma taxa semanal ou mensal, que é sempre uma opção, mas definitivamente deve ser calculado de forma semelhante a como você descobrir sua taxa horária. Adoraria saber o que está pensando agora. Você também pode me enviar uma mensagem privada se você gostaria de discutir isso.
6. Informações para incluir na sua oferta: Até agora, eu me deparei com dois tipos de ofertas, muito bem projetados e PDFs
simples que apenas declara o preço e termos e condições. Se você gostaria de ter um modelo bem trabalhado para suas estimativas de custo, você pode comprá-los em sites como Creative Market. Como consultor de marketing, meus clientes têm sido muito bem com PDFs simples, então não é obrigatório tê-lo parecer super chique, mas eu queria mencioná-lo aqui. Agora, vamos para o lado mais técnico das coisas. Nas minhas estimativas de custos, sempre incluo o endereço do meu cliente e o número de imposto, meu endereço comercial, o meu número de imposto e a data. Até agora, tudo bem. Não há surpresas lá. Em seguida, endireitei uma linha de assunto para explicar o que é a colaboração, sobre o
que é a oferta. Em seguida, incluo uma breve descrição para contextualizar por que este projeto é importante e
o que o cliente quer alcançar com a nossa colaboração. Normalmente levo partes do briefing do cliente e depois adiciono alguns dos meus pensamentos e essa é a breve descrição. No escopo do projeto, eu listo quais atividades e entregas são esperadas. Acrescento as datas para deixar claro, quando essas entregas são devidas. Não apenas meus materiais de entrega, mas também qualquer informação que o cliente seja responsável por me fornecer. Se eu devo colaborar ou gerenciar uma equipe como parte do projeto. Eu sempre me certifico de declarar quantas pessoas e também incluir sua disponibilidade para garantir que eu possa entregar o que está sendo discutido. Além disso, se houver ativos que você está sendo prometido que devem ajudá-lo
a garantir que você inclua todas as informações que você tem sobre eles no contrato também. Sempre indique em seu contrato que quaisquer alterações de escopo após a aprovação terão que ser renegociadas e exigirão tempo e orçamento adicionais. Você não pode fazer mais trabalho na mesma quantidade de tempo e não
há algo pequeno e extra que não tenhamos pensado antes. Você precisa cuidar de si mesmo e ter certeza de que você é
pago pelo trabalho extra que você é solicitado a fazer. A menos que você esteja feliz em fazê-lo de graça, que pode ser o caso às vezes, mas definitivamente não deve bater uma regra. Eu faço as coisas de graça no topo, mas gosto de ser agradecido por isso e não apenas vê-lo como parte de tudo. Além disso, nunca se esqueça de incluir quando o trabalho deve começar e quando ele deve terminar, ou pelo menos incluir o número de rodadas de feedback em sua estimativa. Eu, pessoalmente, gostaria de incluir duas rodadas de feedback e dizer que todos os comentários adicionais serão extras e faturados por hora. Certifique-se sempre de incluir as condições de pagamento, a data até a qual a fatura é válida e os detalhes de pagamento. Vou explicar o que eles estão no próximo vídeo, mas para arredondar tudo isso, por
último, mas não menos importante. Não se esqueça de definir a data em que sua oferta é válida até garantir que ninguém volte um ano depois e espera que você faça o trabalho pelo mesmo preço. Este estado também cria uma sensação de urgência para que os clientes se inscrevam mais rapidamente.
7. Como fazer o de pagamento?: Então, sempre que a fatura for superior a 1.000, eu sempre peço 50% antes de começar a trabalhar em um projeto. Nunca tive problemas com alguém pagando isso. Se eles tiverem um problema com o adiantamento, eu veria que isto é uma bandeira vermelha. Se você não está em um país da União Europeia, então você pode dizer $1.000, £1000, qualquer que seja o equivalente. Se o projeto é mais complexo e há diferentes entregas em momentos diferentes ou se o projeto acontece em fases, eu gosto de configurar um plano de pagamento. Para um plano de pagamento, crio o detalhamento dividido por semanas de calendário para descrever quando uma fase começa
e termina e quando o cliente espera uma fatura para mim ou para nós se eu colaborar com outra pessoa. Mesmo trabalhando em fases, eu ainda cobro 50% adiantado. Entre duas fases. Vou então faturar o pagamento final de uma fase e simultaneamente, pedir um adiantamento para a próxima fase da nossa colaboração. Se for um projeto baseado em sucesso, certifique-se de adicionar uma nota de que o pagamento é devido independentemente de você ter atingido o objetivo estimado ou não. Se houver alguma responsabilidade, certifique-se de esclarecer isso também no seu contrato. Certifique-se sempre de adicionar uma frase de que todos os custos de viagem e alojamento estão excluídos da sua oferta. No caso de você precisar fazer uma viagem, certifique-se de que não há dúvidas sobre quem paga por ela? Suas condições de pagamento também devem incluir a rapidez com que você espera que seus clientes paguem. O padrão de negócios na Europa é de 30 dias. Algumas empresas pagam seis semanas depois. Como freelancer, é mais comum pedir ao seu cliente para pagar dentro de duas semanas. Se você é um profissional criativo e seu material de entrega é de natureza criativa, você também pode querer cobrar pelos direitos de uso separadamente. As transferências IP também devem acontecer depois que você tiver sido pago na íntegra. Dessa forma, você garante que seu trabalho é seu até que você seja pago em conformidade. Se eles usarem seu trabalho antes de pagarem,
você pode assustá-los com um processo judicial ou como Mike Mullen diria em sua famosa peça a estrela da manhã. Você pode processá-los. Devias ver a conversa dele, se ainda não o fizeste. Eu só não quero mencionar o título porque seria linguagem explícita. Também certifique-se de incluir o imposto exigido ou no caso de não haver nenhum imposto que se aplique adicionar uma frase que explique por que não e mencionou o projeto de lei que um cliente pode procurá-lo. Por exemplo, as transacções entre empresas países da União
Europeia não têm IVA devido à reclamação de encargos adversos. Mais duas condições que você pode querer considerar adicionar às suas estimativas de custo. Então, uma taxa de atraso. Você pode dizer algo assim. Uma taxa de atraso de 1% será adicionada se cada fatura não for paga dentro de 15 dias. Um 1% adicional será adicionado a cada 15 dias até que a fatura seja paga na íntegra. Em segundo lugar, uma taxa de rescisão no caso de trabalhos
baseados em projetos ou um período de pré-aviso no caso de trabalhos baseados em tempo. Uma taxa de rescisão é um valor que o cliente terá que pagar se ele se afastar do projeto no meio do caminho. Isso é importante porque, como proprietário individual, você reservou seu valioso tempo para trabalhar com essa empresa, e provavelmente não teve tempo para procurar outros projetos [inaudíveis]. Se você reservar vários meses para um cliente, você deve garantir que você tem uma taxa de morte em seus termos e condições e agora rebobinar este vídeo e assistir esta parte novamente, porque é realmente importante.
8. Receba o cliente para assinar no Contração!: Dependendo do tamanho de seus clientes, eles podem ter um Departamento Jurídico e contratos em vigor. Certifique-se sempre de que o contrato inclui todas as coisas que já falei antes. Normalmente, basta
assinar suas estimativas de custo ou enviar um e-mail aprovado como um contrato vinculativo. Eu não só vou em torno,
então se você não tem certeza, por favor, verifique com um advogado. Criei esta aula para te dar uma lista de coisas para pensar que te mantêm seguro.
9. E se não houver o orçamento: Este é um traiçoeiro. Às vezes, o cliente volta para você e diz que não pode se dar ao luxo de colaborar com você. Uma das coisas que aprendi trabalhando em uma agência é que se alguém não pode pagar o preço total, nunca abaixe o preço, sempre se adapte ao que você oferece. É por isso que é uma boa ideia oferecer duas séries de feedback. Dessa forma, você pode, por exemplo, cortar o feedback e oferecer para cobrar por hora se o cliente precisar de mais. Às vezes você realmente quer trabalhar com um cliente e está feliz em oferecer um preço mais baixo,
no entanto, todos nós já estivemos lá. Se você não vê uma maneira de fazer o preço funcionar, isso também é bom. Apenas certifique-se de dizer-lhes que o preço é exclusivo para eles e você cobra mais outros para garantir que eles não encaminhá-lo porque você é barato. Em segundo lugar, nunca idealize que um cliente acabará por pagar mais uma vez que ele tenha um orçamento maior. Normalmente, uma vez que um cliente pode pagar mais, ele vai para uma pessoa que cobra mais. As pessoas naturalmente querem ser capazes de pagar algo que parece mais valioso para eles. É uma interpretação de valor e você não deve ter nenhuma falsa ilusão sobre isso, porque uma vez
que eles colocá-lo em uma faixa de preço, é onde você vai permanecer e é improvável que ele vai mudar no futuro. Eu só queria colocá-lo lá fora.
10. Como lidar com a Invoicing?: Está bem. Aqui estamos, é hora de faturar. Eu não sei o seu nível organizacional, mas eu mesmo sei que se eu não tivesse o software de contabilidade desde o primeiro dia, meu negócio provavelmente não existiria mais. Algumas pessoas estão felizes em manter o controle de seus recibos em pastas e via Excel e também usar Excel, Google Docs, ou Microsoft Word, até mesmo para enviar faturas. Eu decidi há muito tempo que pagar por FreshBooks todo mês totalmente faz sentido porque ele me mantém organizado. Meu editor, por exemplo, usa a Solda para gerenciar todo o seu negócio. Se você é um espírito criativo, ter software para mantê-lo organizado provavelmente é uma boa idéia. O que ele usou para administrar o seu negócio depende de você. Eu não quero gastar muito tempo sobre este assunto, mas eu só queria acrescentar isso para que você esteja ciente de suas opções.
11. E se o cliente não quiser pagar?: Quem me dera que vivêssemos num mundo lindo. Nunca há problemas e todos sempre pagam a tempo. No entanto, infelizmente não é o caso. No meu campo de trabalho, marketing, os clientes sempre têm certas expectativas e às vezes
descobrem problemas que precisam ser corrigidos antes que um produto possa ser bem sucedido. Isso nem sempre é um processo suave, então eu tive problemas com clientes que não estão dispostos a pagar várias vezes. Se o seu cliente não quer que paguemos e você não tem um contrato detalhado, você pode estar perdendo as coisas. Se houver um contrato, mesmo que seja atribuído uma estimativa de custo enviada por e-mail e esclarece seus direitos, então você está certo. É sensato lembrar os detalhes mais importantes do seu contrato de cor. Se o cliente ligar para você no telefone para rescindir seu contrato, você deve se lembrar de sua política de cancelamento. Como um cliente decide que quer que paguemos menos porque eles mudaram de idéia por algum motivo e isso acontece, você deve lembrar o que você concordou ou ser rápido o suficiente para procurá-lo e tê-lo na sua frente, Por que eles estão falando com você? Se você não pedir para ligar de volta. Se alguém mudar de idéia por algum motivo irrelevante, você sempre pode simplesmente aconselhá-lo a seguir o que está sendo declarado no seu contrato. Às vezes, os clientes vão querer baixar a taxa e você deve avaliar a situação, para que você possa fazer um julgamento se eles são pedido é justo ou não. Se não, não torne isso pessoal, simplesmente diga a eles para seguirem o que foi acordado no contrato. Pela minha experiência, eles podem tentar recuar algumas vezes, e você pode ter certeza que eles vão. Mas um contrato é um acordo vinculativo e você tem o direito de ser pago pelo trabalho que fez. O tempo de gastar e um risco em que se arriscou. AKA, você também deve receber sua taxa de cancelamento se uma taxa de cancelamento for aplicada. Você vale a pena e não deixe ninguém e qualquer cliente difícil fazer você duvidar disso. Ainda estou bem. Eu sei que este é um tópico difícil para a maioria de nós e também é difícil para mim falar sobre isso. Só acho que devemos falar sobre isso.
12. Considerações finais: Espero que esta aula tenha sido útil e que você tenha aprendido algumas coisas novas. Eu publiquei uma série de aulas, sua própria Skillshare e também escrevi três livros para freelancers criativos. Eu realmente apreciaria uma crítica sua. Além disso, eu publiquei atualizações regulares no meu blog e tenho uma lista de discussão secreta para freelancers que você pode
se inscrever através da página do artigo no meu site. Tenho uma segunda lista de discussão na página inicial, por isso não os misturem. Espero vê-lo lá muito em breve e também aqui em Skillshare em uma das minhas outras aulas. Por enquanto, desejo-lhe boa sorte com os seus projectos e sim. Tchau.
Nika Van Olst, Sustainability & Engagement Strategist
