Como criar uma marca rentável: crie uma proposta de venda única que realmente venda!

1. Introdução: Ei, pessoal. Meu nome é Haylee Powers. Sou o proprietário e criador do Bad Bitch Branding, onde trabalhei para capacitar as pessoas através da estratégia e design da marca. Eu trago as ideias fodoras de todos e as faço ainda mais fodona e crio algo realmente convincente. Eu trabalho com muitas startups, marcas de moda e restaurantes. O que eu faço é ajudá-los a criar uma diferença convincente para fazer as pessoas escolherem os seus concorrentes. Adoro trabalhar com pessoas que se importam em ajudar os outros de qualquer forma. Pode ser através de restaurantes, como eu disse, ou até mesmo uma linha de moda. Eu acho que a marca é a coisa mais importante que você pode fazer para o seu negócio. É todo o sustento do seu negócio. Eu digo que se você pode marcar algo, você definitivamente pode vendê-lo. Hoje, o que vamos passar é por que precisamos de branding, o que é, e como começar a criar essa proposta de venda única e essa diferença única que fará com que as pessoas venham até você sobre seus concorrentes. Vamos lá. 2. O que é criação de marca?: Tudo bem, pessoal. Esta seção será sobre o que é branding. Branding é a forma mais poderosa de design. Obter uma pastelaria e Mr. Holmes padaria é muito mais charmoso quando você está indo e você está tendo esta experiência de marca. Aqui estão algumas fotos da confeitaria do Sr. Holmes em São Francisco. Fui literalmente a São Francisco pelo Sr. Holmes. Eu estava lá, mas fiz uma viagem muito especial porque eu tinha visto a marca online, que diz que uma marca é muito poderosa. No Sr. Holmes, eles têm uma placa que diz: “Fui assado em São Francisco.” Eles são muito engraçados e fofos. Eles trabalharam para produzir uma energia realmente eclética, bem como uma vibrante e divertida vibrante vibrante. Eu também tive que aprender sobre o cruffin porque o Sr. Holmes tem uma contagem regressiva no site deles. Diz aqui, 12 horas, 59 minutos e 56 segundos até o Cruffin no tempo. Então eles não precisam colocar isso em seu site. Eles poderiam simplesmente colocar “Cruffins são feitos às 8:00 da manhã”, ou algo assim em suas portas, mas eles fazem tudo isso para criar uma experiência de marca e aquele hype e energia para esses cruffins. Se você está se perguntando o que é cruffin, um cruffin é um croissant bolinho com sensação de pastelaria no interior. Minha parte favorita do Sr. Holmes é que eles realmente cumprem sua promessa de marca. A forma como os vejo online é muito divertida e de alta qualidade, e a forma como os experimentei quando fui à loja foi exatamente a mesma. Os doces tinham um gosto bom. Vemos algumas marcas que não estão cumprindo suas promessas e o Sr. Holmes não é uma delas. Eles estão fazendo um ótimo trabalho. Você verá aqui, este é o Instagram deles. Você tem a vibração geral. É muito limpo. Parece muito milenar e divertido com o néon. Também é muito artístico de certa forma. Seus doces são vistos como peças de arte quase se isso faz sentido. Aron Tzimas, o designer de identidade do Sr. Holmes, disse que, para a caixa de produtos assados, a ideia era simples. Faça com que todos os que compraram produtos cozidos recebidos do Sr. Holmes se sintam especiais. Queríamos que nossas embalagens representassem a qualidade que estava dentro. Muitas vezes, você vê padarias apenas carimbar uma caixa de papel de avião e mesmo sabendo que esta era a opção muito mais cara, sabíamos que queríamos que sentisse como se você estivesse recebendo um presente de aniversário. Talvez você não goste de deliciosos assados e você prefere queimar as calorias do seu almoço ou talvez você comeu um cruffin e agora você precisa queimar essas calorias, eu amo muito esta marca. Eu não fui pessoalmente. Chamam-se “Ciclo Monstro”. Vejo que o Ciclo Monstro é o Ciclo das Almas, mais sem alma. Monster Cycle apresenta um monte de tipografia divertida. Eles também usam palavrões. Aqui, estes cacifos dizem : “Não mexa com as minhas coisas.” Eles apresentam um pentagrama em sua sala de ioga e sua sala de ciclismo está decorada com bicicletas Matt Black, uma cabine de DJ e uma tela grande que vem para baixo para as pessoas assistirem enquanto estão de bicicleta. A coisa realmente divertida sobre Monster Cycle é que eles têm um conselho parental no início de cada aula e eles também abraçam diferentes tipos de música, que é o que eles dizem distingui-los. Eles abraçam música como golfe, pop, punk, música de armadilha, e eles também têm algo chamado Metal Mondays, onde eles tocam música de metal para os passeios às segundas-feiras. O proprietário, Michael, queria realmente criar experiência autêntica enquanto criava um destino de clube de fitness slash. Ele realmente conseguiu isso com a criação deste híbrido basicamente de um evento/treino. Quero apresentar-vos se ainda não souberem o Barba Negra. Ele era um pirata ativo em 1716-1718 e eu tenho aqui como uma pequena nota que ele era cara assustador e ele trabalhou muito duro para ter essa percepção sobre si mesmo. O que o Barba Negra faria era, quando ele visse outro navio pirata entrando, ele amarrava fusíveis em sua barba e incendiando-os para que sua barba parecesse que estava envolta em chamas. Seu rosto estaria fumando, basicamente. Ele fez isso para alterar a percepção que as pessoas tinham sobre ele quando o viam. Toda a sua marca era sobre terror. Eu quero perguntar a vocês e vocês podem responder de volta, mas quais são algumas marcas que vocês gostam e por que vocês gostam delas e que tipo de sentimentos essas marcas evocam? Em geral, aprendemos que as marcas devem nos dar o sentimento de associação. marca deve nos fazer sentir mais felizes, mais inteligentes, mais saudáveis, mais seguros, mais ricos, mais seguros, mais atraentes e mais bem-sucedidos. Claro, eles não têm que dar em cima de todas essas coisas, mas eles devem nos fazer sentir uma. Até começamos a vincular nossa identidade às marcas. Vocês já viram pessoas discutindo sobre a Apple contra Microsoft ou talvez o iPhone contra Android? É um debate de marca muito comum, acho que as pessoas têm. Outra coisa em que as pessoas realmente ligam suas identidades são marcas esportivas. As pessoas choram por suas equipes perderem e é porque não é apenas uma equipe ou uma marca, mas é uma parte delas neste momento, se isso faz sentido. Em geral, uma marca é uma ideia, uma sensação de instinto e uma história que vive na mente do seu cliente. Uma marca é uma promessa na qual seu cliente acredita, e uma marca é uma experiência emocional que seu cliente tem quando interage com você em qualquer nível. Então branding é como todas as partes de uma empresa trabalham juntas para criar uma imagem. Sua marca não é seu logotipo. Muitas pessoas vêm até mim e acreditam que a marca é um logotipo. É muito, muito mais do que isso. Um dos meus casos favoritos de branding é Marilyn Manson. Social Strauss, uma marca estrategistas disse, Marilyn Manson não é um bom cantor, ele não é um bom guitarrista, e ele não é um bom compositor. Ele sabe disso desde o início. Em vez de ficar esperando que as pessoas soubessem quem ele é, ele decidiu criar uma identidade para si mesmo e executou-a perfeitamente. Ele criou um nome, um comportamento, e criou este conceito de super-estrela do Anticristo . O nome do homem é Bryan Warner. Ele ama sua família e ele se casou em cerimônias civis, e ele não arranca a cabeça de galinhas. Ele só está tentando fazer uma pergunta. 3. Por que precisamos de marca?: Por que precisamos de marca? A primeira razão é que vivemos numa sociedade sobre-comunicada. Estima-se que vemos milhares de anúncios todos os dias e há milhões de empresas sozinhas nos EUA. Então, jogar fora o nosso logotipo não vai fazer diferença nesta sociedade sobre-comunicada. Há anúncios nos bombardeando de todos os lugares. Todo mundo está tentando nos vender algo através de mensagens de texto, através de outdoors, através de lixo eletrônico, que é realmente irritante quando você recebe uma pilha inteira de lixo todos os dias, através do YouTube, onde eu estava tentando assistir um vídeo do John Mayer mais cedo, sua nova música, New Light, e de repente há um anúncio arruinando minha vibração no começo. Os anúncios estão por toda parte. Nossa defesa para tudo isso sobre comunicação é uma mente simples. psicólogo Barry Schwartz escreveu um livro chamado The Paradox of Choice, onde ele faz uma observação sobre a livre escolha e argumenta que a eliminação escolhas do consumidor pode reduzir muito a ansiedade para os compradores. Os clientes acabarão escolhendo e pagando mais por produtos de que já ouviram falar. grandes marcas são reconhecíveis e dão ao consumidor uma escolha fácil e simples. O produto ou serviço bem de marca não se perderá em um mar de produtos e serviços similares. O que devemos fazer é simplificar demais nossa mensagem, e é disso que a USP se trata. O que a marca fará por você? Uma identidade de marca ajudará a diferenciar o seu negócio dos seus concorrentes. Uma marca ajudará a gerenciar a percepção que seus clientes têm sobre você, muito parecido com o Barba Negra, como ele estava gerenciando como as pessoas o viam. Uma marca irá construir equidade, reconhecimento da marca e lealdade. Grandes marcas formam apegos emocionais e confiança. Uma marca ajudará a destacar seus atributos exclusivos e, como dissemos antes, os clientes pagarão mais por uma marca que eles acreditam que oferece serviços ou benefícios excepcionais. Sabemos com certeza que uma marca sólida facilita a venda. Sabemos que marcas fortes podem cobrar preços premium, o que é ótimo dependendo da sua marca. Nós marcamos e criamos uma proposta de venda única para transformar uma mercadoria em uma verdadeira marca. Commodities são coisas como café, sapatos e carros, e marcas são coisas como Starbucks, Nike e Mercedes Benz. 4. Neurociência e marca: Uma das razões pelas quais eu amo branding é porque ele combina arte e ciência. Estrategistas de marca trabalharam com neurocientistas e psicólogos para aprender mais sobre como nossos cérebros reagem a certas coisas. Al Ries disse: “Despeje uma garrafa de Gallo em uma garrafa vazia de 50 anos de Borgonha Francesa, depois decante cuidadosamente um copo na frente de um amigo e peça uma opinião. Você prova o que você espera provar”. Daryl Weber escreveu um livro chamado Brand Seduction, e destaca um estudo muito interessante sobre medicação. Ele disse: “Em produtos farmacêuticos, embora marcas de marcas privadas (marcas de lojas) tenham uma participação maior e muitas vezes crescente no mercado. É incrível que os produtos de marca muito mais caros ainda vendam tão bem quanto eles. No CVS você pode comprar 300 comprimidos de Advil por US $2099 ou US $0,70 por comprimido. O ibuprofeno da marca CVS, que contém exatamente o mesmo medicamento na mesma dosagem, e é mantido com os mesmos padrões de segurança e eficácia pela FDA, custa apenas US $0,24 por comprimido. Quando você coloca o nome Advil na garrafa, o mesmo produto se torna três vezes mais caro. Por que é isso? Isso porque Advil levou tempo para criar sua estratégia e design de marca, de certa forma para nos fazer sentir e acreditar que seu produto é superior às marcas de lojas genéricas. Advil cria um poderoso sentimento de intestino em seus consumidores. Aprendemos que nossa experiência de marca é moldada pela maneira como estamos olhando para um produto ou serviço. Nós tendemos a fazer muitas associações em um nível subconsciente. Quando vemos pela primeira vez um produto que pegamos visualmente. Começamos então a processar a informação através do tálamo e da amígdala. A amígdala, onde a memória e a emoção se combinam, dão significado ao que vemos e criam um sentimento de instinto sobre um produto. O Hippocampus também desempenha um papel importante na associação de uma emoção com um produto ou serviço. É responsável por codificar detalhes e fatos a longo prazo. O que você recebe não é o que você recebe. O que você percebe é o que você recebe. A Professora Plassmann, Professora Associada de Marketing no INSEAD, fez um estudo onde tomou duas garrafas de vinho. Uma garrafa tinha um preço de US $10 enquanto a próxima garrafa tinha um preço de US $90. A coisa sobre este vinho, era exatamente a mesma em cada garrafa, mas os participantes não sabiam disso. Ela descobriu que os participantes estavam tirando um verdadeiro prazer a experiência que tiveram com a garrafa de vinho de $90. Mesmo que o vento fosse o mesmo em cada garrafa, os participantes não tiveram a mesma experiência com a garrafa de vinho de US$10. Depois de olhar para o cérebro, Plassmann determinou que o preço e a forma como o vento era marcado como caro tinha um efeito fisiológico real sobre o sabor do vinho, mesmo sendo exatamente o mesmo. O córtex orbitofrontal medial tornou-se mais ativo naqueles que bebem o Price, aqui vintage. Aprendemos que branding é tudo sobre emoção, mas também é sobre nossa mente subconsciente e nosso cérebro. Sarah Hyndman é uma designer gráfica e ela fez outro estudo como este, mas com jujubas. Ela pegou dois grupos de pessoas, deu a cada um o mesmo Jelly Bean e fez um grupo olhar para texto macio e outro grupo olhar para texto irregular. Ela descobriu que o grupo olhando para o texto macio sentiu que o Jelly Bean era 17% mais doce, contra o grupo olhando para o texto irregular onde eles descobriram que o Jelly Bean era 11% mais azedo. Seu cérebro tem um imenso poder e a forma como moldamos nossa USP e nossa marca em torno de certas coisas pode controlar a maneira como as pessoas nos percebem. O que você percebe é o que você recebe. Tenha isso em mente ao criar sua proposta de venda exclusiva e torná-la tangível nas lições que virão. 5. Proposições de venda únicos (USP) (USP): Estamos finalmente para a proposta de venda única que todo este vídeo Skillshare é totalmente sobre. Vejamos o que Sophia Amoruso disse sobre sua marca. Sophia Amoruso disse: “Se eu tivesse tentado me encaixar, Nasty Gal teria caído e queimado há muito tempo. A última coisa que o mundo precisa é de outra pessoa chata ou outra marca chata. Então, abraça todas as coisas que te tornam diferente.” marca de Sophia Amoruso, talvez tenha caído e queimado mais tarde, mas é porque ela mudou sua proposta de venda única. Ela começou apenas vendendo peças únicas que eram vintage, e então ela foi para um modelo Forever 21, que realmente mexeu com sua proposta de venda única. Mas no início, ela tentou realmente se destacar e diferenciar, e isso se adequava muito bem a ela. Lembre-se que falamos sobre commodities. Coisas como café, sapatos e carros. Então as marcas são coisas como Starbucks, Nike e Mercedes Benz. Este é o ponto principal da proposta de venda única é nos dar um foco forte e uma forte diferença única. Seu USP é o nome da sua marca mais sua especialidade única número um. Esta será uma frase curta, e ninguém mais deve ser capaz de reivindicar a mesma proposta de venda única que você tem, o que torna difícil. A descoberta do seu USP pode demorar um pouco, dependendo do que você está vendendo ou qual é o seu serviço. Vejamos alguns bons exemplos. Um grande exemplo é a Volvo, o carro número um mais seguro. Volvo pode dizer isso porque eles provaram que eles são os mais seguros fazendo estudos. Dois, TOMS. Compre um par, dê um par. Então os sapatos TOMS, quando você compra um par, eles dão par para alguém necessitado. Isso é muito único. Três, rosquinhas vodu, a atração turística da loja de donuts. Eu não sei se você tem um rosquinha vodu por você, mas nós temos um em Denver agora, e é muito divertido e eclético. Também é um pouco nervoso, e as pessoas vêm tirar selfies na frente do letreiro, e eu acho que os donuts vodu estão mesmo nos canais de viagem. Também podem dizer que estão na loja de donuts que os turistas se registraram. Há muitos trava-línguas bem ali. Não tenha medo de escolher uma diferença única. Alguns de meus clientes se preocupam que isso vai perder seus negócios, mas garanto que vai fazer o contrário. Encontrar um nicho forte é muito importante. Não se preocupe também em usar todos os seus atributos exclusivos de uma só vez. Escolha um atributo único e construa sua marca a partir disso. Uma USP irá diferenciá-lo em seu setor, uma USP fará sua diferença tão clara que todos, o gerente, os clientes e o zelador podem repeti-lo, e uma USP forte resultará em mais vendas, força competitiva e crescimento para o seu negócio. Então pense na USP como a semente. Então, a USP é o núcleo da nossa marca. É onde tudo começa, e então tudo o que fazemos fora da nossa marca, vem dessa semente. Então diremos que tudo o resto são os ramos. Estes são chamados de pontos de contacto. Um ponto de contato como eu disse antes, é qualquer ponto de contato entre um comprador e um vendedor. Estas são suas grandes coisas, como sua paleta de cores, seu design de logotipo, a linguagem que você usa, suas mídias sociais, seu marketing, sua garantia, sua experiência de design tijolo e argamassa, bem como eventos. Há tantas coisas que podem ser pontos de contato. Mas em geral, eu quero que vocês entendam que a USP é a semente, é todo o núcleo da marca, e então tudo o que fazemos sai disso. 6. Categorias de USP: Tudo bem, então vamos começar a rever as categorias da USP. Criei quatro maneiras diferentes de vocês aprenderem a diferenciar sua marca através de um USP. Alguns destes podem sobrepor-se, mas vamos em frente e começar. A primeira categoria seria encontrar uma necessidade e cumpri-la, um desejo mútuo existente. Um grande exemplo de alguém que encontrou uma necessidade e cumpriu foi Sara Blakely de Spanx. Ela descobriu que muitas mulheres queriam ser suavizadas sob seus vestidos, ou no caso dela, eram calças brancas. Então ela criou Spanx, que é uma roupa íntima que basicamente suga toda a sua gordura e faz você parecer melhor do que você realmente parece na vida real. Ela encontrou um desejo mútuo existente e criou essa necessidade de cumpri-lo que ainda não tinha sido feito. A segunda categoria é especializar-se em uma categoria. Eu sou um grande fã desta opção USP porque eu sinto que é muito fácil e eu sinto que quase todos podem fazer isso. Digamos que vende roupas, vamos chamar isso de sua base. O que quer que vendas é a tua base. A roupa não é muito diferente, você pode obter roupas em qualquer lugar, é uma mercadoria. Vamos adicionar algo, chamamos isso de extensor. Vamos adicionar o vintage. A roupa vintage é um pouco diferente da roupa normal, mas ainda não é única o suficiente. Então vamos adicionar outra coisa. Digamos que seja parisiense, digamos que seja seu segundo extensor. Talvez você vá para Paris e traga todas essas roupas de volta e as venda nos EUA. Este pode ser um plano de negócios louco, mas é um ótimo exemplo de uma proposta de venda forte e única. De repente, temos roupas vintage e parisienses, é muito diferente. Eu não vi isso. Mas digamos que você quer dar um passo adiante, talvez você faça seu terceiro extensor preto. Digamos que você vende roupas pretas parisienses vintage aqui nos EUA. Talvez sejam roupas dos anos 50 de Paris, talvez dos anos 70. Mas de qualquer forma, você está se diferenciando através de uma categoria. Uma marca que faz isso hoje que vemos muito é Lush. Eles vendem cosméticos, não tão diferentes, mas depois adicionam puros e artesanais, veganos e socialmente responsáveis para se diferenciarem. A terceira categoria que eu tenho, esta é muito difícil e você tem que ter isso já no lugar. A terceira categoria é um desejo inexistente, uma solução totalmente nova. Isto é algo parecido com o que Henry Ford fez. Ele disse: “Se eu perguntasse às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos.” Então ele criou uma nova solução para um desejo inexistente, algo que as pessoas ainda não pensaram. Isso pode ser algo como um aplicativo ou algum avanço tecnológico. A quarta maneira que tenho para vocês diferenciarem se escolherem este, é através da experiência. Uma marca que faz isso muito bem é Build a Bear Workshop. Você pode comprar um ursinho de pelúcia em qualquer lugar, provavelmente até mesmo no supermercado no corredor dos brinquedos. Mas você não pode construir um urso e levar sua sobrinha, sobrinho ou talvez sua filha para ter essa experiência. Você pode entrar e construir um urso, colocar um coração nele. Você pode fazer todas essas outras coisas. Eu não sei. Não frequento “Construir um Urso”, mas sei que pode escolher as roupas deles, dar um banho e enchê-los de todo tipo de amor. 7. Como criar a frase única de One-Sentence: Certo, pessoal, então quero que vocês criem a única frase USP e minha estratégia para quando eu fizer isso. Eu tenho todas as quatro categorias aqui, mas você vai escolher apenas uma categoria quando você fizer seu USP. Eu só queria que você passasse por cada um deles para que você pudesse ver meu processo de pensamento e como ele funciona. Vamos começar com a Categoria 1, encontrar uma necessidade e cumpri-la, um desejo mútuo existente. Eu vou seguir em frente e para cada exemplo eu vou fazer a mesma coisa, eu vou dizer que nós vendemos café ou nós temos um café de algum tipo. Qual é o seu produto ou serviço para a categoria um? Vamos dizer (Oops, minha caneta não está funcionando muito bem) café ou um café. Então tentamos encontrar uma necessidade. Encontrar uma necessidade e cumpri-la, um desejo mútuo existente. Uma necessidade na minha cidade, Denver, é que muitas das cafeterias são iguais. Tudo bem, nós temos nossa necessidade de ver mais autenticidade e cultura adicionados um café na cidade e é um desejo mútuo existente. Como podemos criar uma solução para essa necessidade? Basicamente, eu só começo a pensar e escrevo as más idéias também só para tirá-las do caminho.. Digamos que temos um parisiense, oh meu Deus por alguma razão eu continuo fazendo coisas parisienses. Um café de estilo parisiense com música ao vivo todos os dias. Ok e então talvez tenhamos, vamos com uma cultura diferente, talvez tenhamos um verdadeiro café expresso italiano com verdadeiros rituais italianos, como se relaciona com o café. Vamos pensar, talvez tenhamos Mundos do Café. Isto pode ser algo como um armazém enorme. Bem, grande, pelo menos se não enorme. Um enorme armazém com todos os diferentes tipos de cafés, como um complexo de todo o mundo. Talvez você possa viajar para diferentes níveis e você tem algum passaporte para que você possa ir a um torrefador etíope e depois talvez um italiano. Talvez seja uma experiência muito divertida. Então talvez tenhamos um café normal com escalas rotativas, talvez. Talvez eles possam alugá-lo por um mês ou mais e talvez estes estejam do outro lado de Denver. Mas também está oferecendo uma cultura diferente que vem, talvez eles tenham diferentes estilos de café, talvez seja café regional. Podemos continuar com este exercício para sempre, mas vamos tentar escolher um. Temos nossa necessidade, que é que precisamos de mais cultura de autenticidade, adicionado em nossas cafeterias aqui. Um que eu acho que realmente se destaca para mim é focar em um verdadeiro café italiano com verdadeiros rituais italianos. Talvez chamemos a este bar de expresso de Matteo. Em seguida, queremos escrever nossa única frase USP, uma sentença diferente concisa USP. (Desculpe-me.) nome da sua marca, Matteo, é o tradicional bar de expresso italiano com verdadeiros rituais italianos. Esta pode não ser uma boa USP e descobriremos mais tarde quando fizemos o teste da USP, mas você também precisa, como pessoa de negócios, pesquisar realmente uma USP e garantir que ninguém mais esteja fazendo isso e garantir que você tenha um mercado. Este é apenas um exercício muito divertido para vocês começarem. Vamos passar para a categoria número 2 para ver como podemos começar a diferenciar através da categoria número 2. Categoria número 2 é especializar-se em uma categoria. Qual é o nosso produto ou serviço? Como eu disse, nós só vamos fazer café para cada um desses ou um café e então eu começo a listar categorias, todos os tipos diferentes de categorias, mesmo que eles sejam loucos, vamos listá-los. Talvez este seja um café educativo educando sobre torrefação. Talvez tenhamos um café que toca música de metal. Sim, cadela. Isso é um relâmpago porque os parafusos de iluminação significam metal. Talvez tenhamos um café até tarde da noite. Há uma cafeteria aqui em Denver que já emprega jovens sem-teto. Acho que é muito legal, vamos anotar isso. Não que nós vamos copiá-los, mas estamos olhando para diferentes categorias. Talvez seja um bom espaço de estudo. Talvez olhemos para a decoração, talvez seja uma decoração moderna e contemporânea. Talvez façam aulas de arte. Talvez eles se certifiquem de que seu café é de origem ética. Vamos ver, talvez a nossa cafeteria esteja ligada a um campus universitário. Os universitários adoram uma xícara de Joe para passar pelas finais. Tudo bem. Talvez em vez de um campus universitário, seja em uma boutique moderna. Imagino uma boutique como uma loja de plantas, loja de plantas muito moderna que você tem que atravessar como uma floresta para chegar ao café dos fundos. Floresta para o café dos fundos. Tudo bem? Talvez haja programas de comédia. Talvez seja um café de comédia. Então podemos ver a localização. Em que tipo de localização estamos? Estamos no centro? Estamos nos subúrbios? Os subúrbios têm cafeterias chatas, essa é boa. Talvez tenhamos um bar de café híbrido. Vamos ver. Talvez haja um lugar para músicos, um espaço musical. Talvez uma livraria. Que tal um café de cachorrinhos? Temos cafés para gatos. Já existe um café para cachorrinhos? Parece tão fofo que não consigo parar de fazer estas exclamações. Que tal um café lagarto? Agora isso é loucura. Provavelmente não é uma boa ideia. Não é uma boa ideia. Mas é divertido listar essas ideias malucas. Vamos ver o que temos. Temos muitas categorias diferentes. Talvez, honestamente, eu realmente acho que tarde da noite é um grande negócio. Não há muitas lojas de café até tarde da noite, vamos circular até tarde da noite. Eu realmente acredito que há um monte de combinações diferentes aqui, mas eu acho que a fonte ética seria ótimo, muito importante. Então talvez seja muito moderno e contemporâneo. Muitas lojas de café tarde da noite são às vezes esgotadas e nojentas e escassas à noite. Vamos fazer deste um café diferente tarde da noite. Vamos chamar essa marca de café Jade Coffee Company. Coffee Co. Tudo bem, tal Jade Coffee Co é o café contemporâneo de origem ética. Mais uma vez, podemos ou não descobrir que esta USP é boa. Você definitivamente precisará revisitar seu USP e fazer muitas pesquisas enquanto o desenvolve. Esta é difícil, esta é a categoria número 3, um desejo inexistente e uma nova solução. A razão pela qual isso é difícil é porque é um desejo inexistente e é uma solução totalmente nova que ninguém nunca pensou. Como Henry Ford com os carros em vez dos cavalos mais rápidos. Mais uma vez, o nosso produto ou serviço é o café. Café. O que é uma nova solução que ainda não existe? Você pode ver como esta é uma categoria realmente difícil de trabalhar com. Na maioria das vezes você já tem isso, talvez você já tenha um aplicativo ou algo que nunca vimos antes. Mas apenas tentar encontrar um desejo inexistente e uma nova solução é muito difícil se não tivermos esse produto já, mas vamos tentar. Estamos no tema do café, então digamos um café cochilando. Embora, eu não tenho certeza se este é um desejo inexistente porque eu o desejo muito ruim. Quero tirar uma soneca e beber o meu café ao mesmo tempo. Que tal perfume de café? Talvez não cheira a café, mas você pega cafeína. É interessante. Não sei se isso ainda existe. Também não sei se alguém deseja isso. E se tivermos uma cafeteria, as cerimônias de café? Como se tivessem cerimônias de chá O que são retiros de café? Eu não sei como isso seria ainda, mas apenas pensando em coisas diferentes, seja uma boa ou uma má idéia, basta abaixar. Que tal maconha medicinal, e apenas maconha em geral é realmente grande indústria em Denver. E se fizéssemos algo com café e maconha? Como café com maconha infundida? Eu não sei nada sobre maconha, então eu não sei se isso é perigoso, soa um pouco louco, mas isso é uma opção e isso é uma grande indústria, então algo com isso, alguma nova solução. E se tivermos um caderno de esboços de café? Alguns de vocês viram o papel que vocês, há como sementes nele e podem plantar quando acabarem e crescer flores. Talvez façamos isso com café, então talvez haja um caderno de esboços de café que você possa moer quando terminar de esboçar, e você pode beber. Parece impossível, mas beba. Aqui está a nossa chávena de café para esta página. Certo, então eu não tenho certeza se algum desses é ótimo, maioria deles são idéias loucas, como eu disse, um monte de pessoas que estão fazendo isso tem alguma coisa tecnológica que eles estão fazendo. Eles têm um novo aplicativo ou algo que nunca vimos antes, eu acho que a melhor opção que temos aqui, não há um monte de grandes, mas vamos ficar com o perfume do café. Vamos chamar essa marca Rush talvez. Imagino que esta marca seja muito exclusiva e high-end talvez em uma boutique com uma vibração muito divertida e colorida. Eu também imaginei que era muito caro com algumas experiências de marca realmente únicas. O que é um Rush é a nossa marca? Rush é a boutique de perfumes com cafeína, divertida e de alta qualidade. Este é o melhor que eu realmente posso fazer com um design inexistente na nova solução para isso. Você pode dizer que isso é muito diferente, eu não sei se alguém deseja isso ainda, mas você saberia depois de fazer alguma pesquisa. Vamos passar para a quarta categoria e lembre-se de escolher uma dessas categorias. O quarto vai ser experiência. Nosso produto ou serviço é um café. Agora nos perguntamos, que tipo de experiências queremos criar? Então você já pode ter suas idéias. Vamos pensar sobre o tipo de experiência que você deseja criar suas cafeterias. Talvez você queira criar uma experiência ousada, emocionante, de alta tecnologia, ou talvez futurista, bem, talvez artística ou elegante, talvez uma experiência luxuosa, talvez exclusiva, talvez google para experiência calmante ou orgânica, talvez nós vamos para uma experiência capacitadora, talvez nós vamos para inspirar, talvez digamos saudável, como orgânico, mas talvez diferente, talvez seja uma experiência ao ar livre, talvez seja exótico ou estrangeiro sentimento, este executar. Tudo bem, então vamos parar por aí. Eu acho que uma das melhores opções ou o mais interessante que pode nos dar o melhor exemplo provavelmente seria alta tecnologia e futurista. Vamos pensar sobre os pontos de contato e lembrar que um ponto de contato é qualquer ponto de contato entre um comprador e um vendedor. Vamos pensar em algumas coisas que poderiam criar essa experiência futurista de alta tecnologia e torná-la realmente memorável. Digamos que você os peça em um iPad, talvez haja uma correia transportadora. Eu não sei soletrar, correia transportadora que entrega suas bebidas. Talvez em vez do vapor típico, haja uma pistola de raios de aquecimento para apagar o café. Penso que devemos concentrar-nos também no ambiente. O ambiente tem muito a ver com a experiência que alguém tem quando entra em contato com sua marca. E quanto ao ambiente limpo? Talvez seja mínimo, com iluminação futurista. Talvez até quiséssemos ter uma sensação estranha e menos humana. Talvez com a arma de raios aqui em cima. Um robô ou uma coisa tipo robô, não como um robô de verdade, mas um robô faz o café também. Tudo bem, então vamos parar aqui. Você pode levar esse conceito até onde quiser. Mas é tudo sobre fazer essa experiência de qualidade e diferenciar consistentemente a experiência. Vamos chamar essa marca de Astro, parece divertido. A USP em uma frase seria Astro é a cafeteria futurista de alta tecnologia. Certo, pessoal, então diferenciamos por experiência. Temos Astro é um café futurista de alta tecnologia, e provamos isso constantemente por ser consistente com essa experiência. Temos a categoria três, um desejo inexistente, uma solução totalmente nova. Temos o Rush, que é a boutique de perfumes com cafeína, divertida e sofisticada. Temos a categoria número dois, que é especializada em uma categoria. Criamos a empresa de café Jade, é o café contemporâneo de origem ética, tarde da noite, e então temos a categoria número um, que é Matteo, encontrando uma necessidade e cumprindo um desejo mútuo existente. Matteo é o tradicional bar de expresso italiano com verdadeiros rituais italianos. Eu realmente gosto deste e acho que vamos voltar para este com certeza. 8. Testando o USP: Uma vez que você tem seu USP, você quer levá-lo através dos testes USP. É muito importante. A primeira maneira de fazer isso é perguntar, posso trocar o nome da minha marca por outras marcas USP e fazer com que a USP ainda faça sentido. Se puder, seu USP não é forte o suficiente. Chamo isso de teste de rosquinhas. Faça o teste de rosquinha [inaudível]. Vamos tomar Winchell, por exemplo, Winchell é uma cadeia de donuts e seu USP que eu encontrei on-line era o lar do donut quente e fresco. Eles realmente não tinham uma USP. Vamos levar a USP de Winchell para casa do donut quente e fresco e substituir o nome deles por Dunkin Donuts. Dunkin Donuts é o lar do donut quente e fresco. Isso faz sentido? Sim, faz sentido porque, cada donut deve ser quente e fresco e é um USP muito genérico ou slogan ou o que quer que eles estejam tentando fazer com que seja. Mas e se pegarmos a USP do Voodoo Donut, que é a atração turística da loja de donuts e substituí-la por Winchell? Winchell's é a atração turística da loja de donuts, isso funciona? Absolutamente não funciona. Winchell's não está nem perto do que o Voodoo Donut é. Outro teste que vou fazer para vocês está anexado nesta lição. É o teste USP e é baseado no livro Bill Schley, Por que Johnny não pode marcar e um teste que ele leva as pessoas através. Perguntaremos se o USP da sua marca é superlativo, importante, credível, memorável e tangível. Sua USP é superlativa, você afirma ser a marca número um em sua categoria? Você pode fazer este serviço ou funcionar melhor do que qualquer outra pessoa? Seu USP é importante? Será que aborda uma questão importante para os decisores? Alguém vai se importar? O seu USP é credível? Seus clientes podem acreditar que essa afirmação é verdadeira? Seu USP é memorável? Existe algum gancho emocional que se torna arraigado na mente do nosso cliente e é memorável durante toda a compra. Seu USP é tangível? Seu USP é real? Será que ele funciona como prometido? Seus clientes podem apoiar sua reivindicação porque eles experimentaram isso em primeira mão? O USP para Voodoo Doughnut, a atração turística da loja de donuts, é realmente um forte USP. rosquinha Voodoo é uma loja de donuts independente e colecionada com sede em Portland, Oregon. Eles são um pouco ousados, mas eles também adicionam humor à experiência geral da marca. Eles têm caixas cor-de-rosa brilhantes. Tudo o que eles fazem é super divertido. Contra Winchell, eles realmente não têm uma grande diferença e eles estão alegando que sua casa de donut quente e fresco, que não é um USP forte. Se precisar, você pode voltar e revisitar seu USP. Eu crio uma proposta de venda única que precisa de muita revisão com frequência. Isso realmente depende do que você está vendendo, qual é o seu produto e quão forte o seu USP é. Você pode precisar voltar e retrabalhar um pouco. 9. Criação do USP: Tudo bem, então esta seção é toda sobre tornar a USP tangível. Tjaco Walvis disse: “Nossos cérebros acompanham a diferença entre a recompensa prometida e a experiência real. Com base nessa diferença, ajusta a sua avaliação da marca, o que significa que se a sua marca promete o mundo, entregue a lua. Quando nossos centros de recompensa obtêm mais do que o esperado, eles naturalmente querem voltar à fonte dessa experiência uma e outra vez.” Não deixe que seu USP não valha nada. Se você reivindicar um determinado USP, mas não vivê-lo totalmente através de todos os pontos de contato, ninguém saberá qual é o seu USP. Você tem que possuir totalmente a sua reivindicação. Vejamos a marca Matteo que criamos juntos. Matteo é o tradicional bar de café expresso italiano com rituais italianos em Denver. Isso é uma USP, a semente, e então tudo o que sai daí são os ramos. Então nossas cores, o design do logotipo, o design de interiores, as mídias sociais , os rituais que apresentamos , o marketing, o tipo de óculos que usamos e a linguagem. Que tipo de cores acham que se encaixam na marca do Matteo? Estou pensando em vermelhos profundos, talvez madeira escura, algo muito tradicional, mas também moderno. Além disso, aprendemos com os verdadeiros bares de café expresso italianos que na maioria das vezes, há lugares muito limitados e você basicamente anda para cima e encomendar. Também é para ser uma experiência social onde você está falando com o barista. Então nós definitivamente queremos apresentar esses tipos de rituais. Também aprendemos que o cappuccino na Itália é uma bebida de café da manhã. Não é realmente feito depois do final da manhã. Então nós definitivamente não queremos ter cappuccinos estar disponíveis em todos os momentos. Queremos realmente ser fiéis às raízes italianas, e eu não sou italiano e não sei nada sobre isso. Acabei de ler um artigo sobre a NPR sobre a experiência de cafeteria italiana. Então, se fôssemos criar isso, queremos ser fiéis a essas experiências. Eu também aprendi que o expresso é muitas vezes servido em copos na Itália e não em porcelana como fazemos aqui. Então gostaríamos de servi-lo em copos verdadeiros. Tudo o que podemos fazer para que a USP de Matteo ganhe vida e seja credível, diferente e convincente é o que precisamos fazer. Isso pode ser qualquer coisa, mas essas são apenas algumas idéias para começar. Seu USP é peculiar e vibrante? caso afirmativo, crie fotos, linguagem e design que tragam seu cliente de volta a este USP peculiar e vibrante. Você quer viver sua USP totalmente ou ninguém vai acreditar em você. Confiança é um grande negócio. Se você afirma ser algo e você não segue com seus clientes e clientes, sua USP se torna inútil e sua marca realmente perde muita credibilidade. Certifique-se de que você está cumprindo totalmente sua USP e cumprindo totalmente a reivindicação que está fazendo e a experiência que está reivindicando. 10. Conclusão: Pessoal, muito obrigado por passarem um tempo comigo hoje. Isso conclui nosso tempo juntos. Espero que tenha aprendido muito. Espero que esteja super inspirado. Vá em frente e coloque seu USP para baixo nos comentários e eu vou voltar para você se eu achar que é forte ou não. Lembre-se que não é um slogan e você deve ser o único que pode reivindicar esta USP. Se vocês querem me encontrar, podem me encontrar em BADBITCHBRANDING.COM ou podem me enviar um e-mail para HAYLEE, H-A-Y-L-E-E, @BADBITCHBRANDING .COM. Tchau caras.