Comenzar un negocio de la manera correcta: lecciones clave para emprendedores ocupados | Chris Bolman | Skillshare
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Comece um negócio da maneira certa: as principais lições para empreendedores atarefados

teacher avatar Chris Bolman, Founder & CEO, Brightest.io

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Aulas neste curso

    • 1.

      Como lançar uma Startup ou um pequeno negócio certo de forma de o caminho de certo Startup

      1:29

    • 2.

      O que faz um ótimo negócio?

      1:53

    • 3.

      O tipo certo de negócios

      3:22

    • 4.

      Planejando o essencial para empreendedores

      4:23

    • 5.

      Recursos de aula

      0:48

    • 6.

      Estruturas de negócios para fundadores não legal

      4:34

    • 7.

      Vendas e contabilidade mínimo

      4:30

    • 8.

      Fundamentos de contratos

      4:27

    • 9.

      Um framework para não executando o dinheiro

      8:11

    • 10.

      Talento, Hiring, e as pessoas

      6:19

    • 11.

      Uma fórmula para entrar para a ajuste para o mercado de produto

      10:23

    • 12.

      Aplicando este curso na minha própria startup

      10:14

    • 13.

      Tarefa e conclusão final

      2:15

  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

4.497

Estudantes

--

Sobre este curso

Ter pasta, começar e aconselhados para as iniciantes e pequenas empresas por os últimos de dois anos de ano passado, este curso é meu curso de trabalho de alta hora, definidos, princípios e erros e problemas que eu penso de empreendedores, de base e os proprietários para pequenos negócios que devem se conhecer e entender em um curso de uma cada hora. Este curso está destinado a iniciantes para os fundadores de estágio intermediário, e de a partir de uma empresa ou transformar um projeto paralelo em uma startup ou (b) que estão na fase inicial de seu negócio e em qual o início de cada uma, empregar as melhores práticas e evitar problemas de fundação de cada ano de empresa e erros.

Conheça seu professor

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Chris Bolman

Founder & CEO, Brightest.io

Professor

Hi there. I'm Chris, founder and CEO of Brightest (brightest.io). Prior that, I led growth and marketing at Percolate (VP of Marketing / Head of Growth), a thoughtful technology company that serves as the technology system of record for many of the most iconic and successful brands.

My work and writing has been featured in publications like Harvard Business Review, Forbes, Digiday, Inc, AdAge and The Next Web.

Previously, I created BuzzFork, a marketing automation and social search SaaS app helping business and individuals engage relevant leads via Twitter. I also co-founded ZoomTilt, a full-service social video solution platform for filmmakers, video marketers and agencies. ZoomTilt was a 2012 MassChallenge and 2013 SXSW Interactive accelerator finalist.

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Transcrições

1. Como lançar uma Startup ou um pequeno negócio certo de forma de o caminho de certo Startup: Oi. Meu nome é Chris, e eu sou o fundador e CEO da Brightest, um aplicativo que facilita a realização de ações boas, rastrear e medir seu impacto social e ajuda a plantar árvores para combater as mudanças climáticas. Eu não sou apenas um fundador de startups de tecnologia. Ao longo da minha carreira, eu realmente vi o empreendedorismo de pequenas empresas de muitos ângulos diferentes. Comecei a minha própria agência. Anjo investiu em um café do bairro. Eu criei aulas como a que você está tendo agora. Eu aconselho e consulto outras startups, e eu mesmo em um ponto ajudei a co-lançar e criar e abrir um museu de arte. Uma das coisas que eu quero fazer com esta aula, porque empreendedorismo e criatividade são tão importantes para mim, é passar adiante o que eu aprendi para vocês aqui, nesta aula. Uma das minhas críticas ou observações sobre um monte de existentes iniciar seus próprios tutoriais de inicialização é que eles estão muito focados em empresas de tecnologia apoiadas por risco. Se você está tentando apenas ganhar algum dinheiro extra com seu projeto paralelo, abrir um pequeno negócio em seu bairro, começar sua própria agência ou consultoria, ou fazer outra coisa, isso nem sempre é tão relevante ou útil. O que eu queria fazer nesta aula aqui é passar adiante e ensinar alguns dos meus melhores truques, ferramentas fundamentais, práticas recomendadas e outros aprendizados que aprendi ao longo do caminho para ajudá-lo a construir seu próprio negócio do zero que você pode estar realmente animado e iniciar uma carreira de sucesso com. Com isso, vamos mergulhar na próxima lição. 2. O que faz um ótimo negócio?: Vamos primeiro começar com um par de fundamentos importantes e, em seguida, mergulharemos em alguns detalhes mais acionáveis. Pergunta um, realmente a principal questão que importa é, o que faz um grande negócio? Para mim, um grande negócio tem a seguinte definição. É o equilíbrio certo, rentável e sustentável entre sua marca, sua identidade, quem você é, qual é sua missão, como as pessoas experimentam sua marca e seus produtos e seus serviços. Os produtos e serviços que você vende. O que você está realmente criando e vendendo para ganhar dinheiro. Seus canais, que são como você interage e como você sai para o mundo para alcançar seus clientes-alvo e, finalmente, os próprios clientes. Esta é a sua comunidade, estas são as pessoas que têm um problema ou têm uma necessidade que você está fornecendo e resolvendo. negócio bem-sucedido ou o negócio certo é obter o equilíbrio certo entre esses quatro pilares e fazê-lo de uma forma rentável, onde você está ganhando mais dinheiro do que seus custos, e é sustentável, sustentável para você Pessoalmente. Um grande problema no empreendedorismo é que os empresários burnout, eles se sobrecarregam. É realmente importante que você possa alcançar o equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal em seu trabalho em pequenas empresas. Em segundo lugar, que também é sustentável para todos os outros. Você não quer criar um negócio que seja realmente bem sucedido e lucrativo para você pessoalmente, mas está criando um monte de poluição ou externalidades ruins. É extremamente importante pensar não apenas no que a sua empresa faz por si mesmo, mas no que faz pela sua comunidade, que faz pela sua cidade ou pelo mundo e qual é a sua pegada ambiental geral. Então, novamente, obter o negócio certo e criar um grande negócio é alcançar uma mistura rentável e uma mistura sustentável e equilíbrio entre marca, produto e serviços, canais e clientes. 3. O tipo certo de negócios: Agora que você entende os fundamentos do que faz um bom ou grande negócio, é importante falar sobre o catalisador ou inspiração. Quando é o momento certo para iniciar um negócio e que tipo de negócio você deve criar? Para mim, há realmente três arquétipos para uma boa pequena empresa ou startup. Há o negócio rentabilizar seus próprios presentes ou talentos. Em outras palavras, você tem um talento ou habilidade ou habilidade que outras pessoas vão pagar dinheiro. Por exemplo, você é um ótimo orador público ou um ótimo designer de apresentações, e as pessoas pagarão você para fazer isso. Talvez você seja um grande designer gráfico ou ilustrador e possa criar arte que as pessoas vão comprar. Se você tem um talento existente que você sabe que há demanda no mercado e você sabe que pode vender seu trabalho, esta é geralmente uma ótima base para começar um negócio. O segundo arquétipo de negócio ou modelo é o resolver o seu próprio negócio problema. Mais uma vez, este é outro padrão muito comum para empresários de sucesso, então a resolver o seu próprio problema negócio é encontrar algo que você mesmo vê como um problema, algo que o frustra, uma necessidade que você tem que você não consegue encontrar uma solução e criar seu próprio negócio para tentar resolvê-lo. Um grande exemplo disso é o fundador da Patagônia. Originalmente era um homem ao ar livre e um alpinista. Ele começou a fazer seu próprio equipamento de escalada e seus amigos tinham demanda por isso. Ele viu que outras pessoas também precisavam dele e então ele começou a vendê-lo, e essa foi a gênese da Patagônia. Há muitos grandes exemplos de empreendedores que têm experiência no domínio. Eles conhecem uma determinada área, eles têm certas habilidades, e eles vêem e sentem e não atendidos precisam pessoalmente que eles sentem que eles têm que sair e resolver. Eles fazem isso por si mesmos e, em seguida, isso acaba se tornando seu negócio, e então, finalmente, o terceiro, e eu acho que o negócio mais desafiador, mas também provavelmente o maior potencial de crescimento negócio é o mercado solvente não atendido negócio de oportunidade. Este é um negócio mais visionário do tipo insight, onde você não está necessariamente resolvendo um problema por si mesmo. Você não está necessariamente monetizando e habilidades existentes. Você está olhando para o mercado para o perfil de um cliente ou para a demografia, e você está dizendo, eu vejo o mundo mudando de uma maneira significativa. Eu acho que as pessoas vão ter alta demanda por este produto ou este serviço ou ter essa necessidade, e eu vou criar a empresa e a pequena empresa que vai cumpri-lo. Isso pode estar olhando para algo tão simples quanto padrões demográficos em seu bairro, quem está se mudando, que tipos de negócios você acha que seriam bem-sucedidos localmente? O seu bairro específico precisa de uma pizzaria uma lavanderia, de um café ou de algo assim? Ou pode estar olhando para uma necessidade de mercado muito mais ampla e aspiracional. Um grande exemplo disso sendo, por exemplo, o smartphone e o iPhone, e a forma como a Apple viu e antecipou a necessidade de um iPhone e algo que poderia ir além de telefones simples ou o protótipo inteligente telefones como o BlackBerry ou o Palm Treo. Esses são os três arquétipos importantes para um negócio. Acho que uma das coisas fundamentais mais importantes é a compreensão, que é o seu arquétipo, que vai ser a base para você começar um negócio. Uma vez que você possa responder a essa pergunta por si mesmo ou saber a direção que você quer seguir, há muitas maneiras boas de adaptar o que você está fazendo e adaptar sua estratégia, suas necessidades, seus orçamentos e seus planos para esse tipo de negócio que você está começando. 4. Planejando o essencial para empreendedores: Uma vez que você pensou sobre o tipo de negócio que você vai criar e você realmente tem aquele bug empreendedor ou desejo ou impulso para criar algo para si mesmo, é hora de elaborar um plano. Ter um plano é muito importante. Quando digo “plano “, não me refiro a escrever um estudo de caso super longo como um plano de negócios. Mas é importante ter alguns elementos fundamentais de um plano. Uma das razões por que é apenas psicologia humana pura. Há um princípio chamado lei Yerkes-Dodson que foi criado por dois professores de Harvard. Isso diz: “À medida que um problema se torna mais complexo e mais grande, ele tende a nos sobrecarregar.” Ficamos estressados, ficamos assustados, nos sentimos sobrecarregados e nossa capacidade de trabalhar e resolver problemas ou criatividade realmente pode diminuir. Uma das melhores maneiras de resolver e mitigar isso é criar um plano, criar uma lista de tarefas acionável de itens que você vai fazer. Comece a verificá-los, comece a progredir, e você automaticamente se sentirá melhor e funcionará melhor. Para mim, quando estou pensando em um plano de negócios, há alguns elementos fundamentais que eu quero incluir. O primeiro é um esboço de marca. Agora, novamente, este não precisa ser um livro completo de marcas abrangente, mas é realmente importante ter um senso básico de sua identidade de marca. Você vai usar um logotipo? Você tem um logotipo? Como vai ser a sua marca? Qual é a sua missão, visão e propósito? Existem outros elementos de guia de estilo, como sinalização e outros elementos, talvez banners de mídia social sejam perfis que você precisará criar para dar vida a esta marca. Eu recomendo fortemente documentar isso ou pelo menos criar uma pasta em seu computador, reunir todos esses ativos, contratar um freelancer ou contratar algum suporte se você não for uma pessoa orientada para a marca, reunir tudo isso e obter isso em um bom lugar antes de começar. Se você quiser saber mais sobre branding e como pensar sobre gerenciamento de marca, eu recomendo fazer minha outra habilidade compartilhar um curso sobre gerenciamento de marca e criar o que o diferencia. Que é um curso muito profundo que vai para todos os diferentes elementos que entram em uma marca. Depois de pensar em marcar sua identidade, você vai querer pensar um pouco sobre sua estratégia. vez, tenho um curso inteiro dedicado à estratégia. Mas eu acho que o curso geral e o ponto aqui é, qual é a sua visão chave? Como você vai reunir todos os seus recursos? Como você está indo para Marshall e montar um plano para ir do passo A e seu ponto de partida para o seu objetivo final final desejado de construir um negócio de sucesso. Depois disso, eu acho que você precisa de um plano operacional, uma previsão financeira básica ou planilha que você poderia criar usando um documento gratuito do Google. Você vai querer ter um plano de contratação se estiver planejando contratar outros funcionários e quiser um plano de produto ou um roteiro de produto dependendo do que estiver criando. Agora, obviamente, a complexidade de seu negócio, potencialmente a complexidade de sua cadeia de suprimentos, sua estrutura organizacional, os mercados e clientes que você atende vão ditar muitas dessas coisas diferentes. Mas eu acho que é realmente importante juntar essas coisas fundamentais para que você possa se orientar, que você possa comunicá-lo com outras partes interessadas ou co-fundadores e você possa sair e começar. Eu acho que em particular você quer desenvolver uma previsão de linha de base e sua previsão de linha de base vai incluir algumas coisas. Quantas unidades você vai criar ou quantas unidades de coisas você vai vender, ou quantos clientes você precisa para ganhar? Quanta receita você vai gerar? Quais são os seus custos associados? Como você vai prever isso para frente? E criar resultados pragmáticos, seguros, mensuráveis e objetivos e estimativas para isso, vai ser muito, muito útil para você se configurar e o caminho certo e ajudá-lo a fazer as decisões corretas sobre o seu negócio. Tanto quanto você pode fazer esses custos baseados em unidades, então entenda qual é o custo de você encomendar uma camiseta ou criar um widget específico? Qual é o custo de um salário para alguém da sua equipe? Quanto mais você pode dividi-lo em unidades, você pode começar a usar essas unidades como blocos de construção e mesmo se você não é muito financeiramente competente ou você não é um contador treinado, você pode realmente entender as diferentes alavancas seu negócio e o que você precisará fazer ou os níveis de desempenho ou vendas que você precisará alcançar para se tornar bem-sucedido e se tornar lucrativo. 5. Recursos de aula: Dica rápida antes de ir mais longe, ao longo deste curso, vou me referir a diferentes ferramentas e recursos de terceiros que você pode usar em toda a sua empresa para fazer o seu trabalho mais fácil e gerenciá-lo de forma mais eficiente e eficaz. Obviamente, eu não quero que você pare a cada dois minutos e pare a aula ou a aula e anote as coisas, então eu estou pegando todos os meus recursos favoritos que eu vou me referir durante toda a aula e eu vou colocá-los em um só lugar. Tudo o que você precisa para começar seu negócio e todos os recursos que você deve estar se referindo estarão disponíveis no meu site, chrisbolman.com/startup. Apenas vá para lá. Eu vou ligar tudo, e você pode encontrar tudo o que precisa naquele lugar que você pode se referir depois de ter feito a aula e mesmo depois que a aula acabar. 6. Estruturas de negócios para fundadores não legal: Eu já aludi a isso um pouco na última lição. Mas uma das coisas importantes que você vai querer começar a pensar agora ao lançar seu negócio é a incorporação e algumas considerações legais. Agora, novamente, fortemente vai renunciar, eu não sou um advogado, este não é um conselho legal. Eu só estou falando de minha própria experiência pessoal, mas é muito importante para os empresários e pequenas empresas pensar sobre a incorporação e pensar sobre suas necessidades legais no início, para que você possa fazer o e realmente que você pode mitigar , gerenciar e minimizar muitos dos riscos potenciais para fazer ou lançar um negócio. A primeira coisa que você quer pensar é a estrutura de incorporação real do negócio. Há realmente três opções aqui. opção 1 é que você pode contratar um advogado e pedir-lhes para aconselhá-lo e orientá-lo sobre isso. Se você está fazendo algo complicado ou realmente sente que está fora de sua zona de conforto, eu recomendo isso. Você pode usar um serviço de incorporação gerenciado ou usar tutoriais on-line, como LegalZoom ou outras ferramentas como essa. UpCounsel é outro que é realmente grande que eu recomendo para aconselhamento jurídico e serviços. A terceira é que você pode fazer isso sozinho. Se você é experiente, se você tem um histórico legal e já fez isso antes e você realmente sabe o que está fazendo e está altamente confiante sobre isso. Há um par de estruturas de negócios diferentes que você deve estar ciente e pensar sobre. Se você está operando uma pequena empresa fora do seu quarto, você provavelmente não precisa incorporar, se você está fazendo algo mais complexo do que isso, especialmente se você está novamente, gastando e recebendo grandes quantidades de dinheiro, se você precisar, novamente, separar seu próprio risco pessoal e responsabilidade de sua responsabilidade comercial. Você provavelmente vai querer começar a pensar sobre isso. Eu acho que há realmente duas estruturas gerais que são importantes para se saber. O primeiro é uma LLC. É uma sociedade de responsabilidade limitada. LLCs são ótimos para trabalhos baseados em projetos ou para pequenos empreendimentos empresariais e parcerias. Por exemplo, eu pessoalmente, eu tenho uma LLC para indústrias Bollman, e essa é a LLC que gerencia muito do meu trabalho educacional, um monte de minha consultoria pessoal e meus compromissos de palestras. Se você está fazendo negócios baseados em imóveis, se você está operando uma loja ou um restaurante, se você está trabalhando como um consultor pessoal ou como uma pequena agência, uma LLC pode ser um ótimo modelo de negócios. Ele tem considerações fiscais mais simples, embora você obviamente ainda precisa ter certeza de que você está arquivando seus impostos e você entende quais são esses. Mas é a maneira mais simples, acessível e finita baseada em projetos de criar uma organização onde a responsabilidade é separada de você pessoalmente. Agora, se você está construindo um negócio maior ou você realmente espera para aumentar o investimento em risco ou precisa angariar capital de outras fontes, você provavelmente vai querer considerar a criação de uma corporação como Delaware C Corp. Delaware um estado onde muitas empresas são incorporadas. Eles têm leis de incorporação muito favoráveis e acessíveis. Por exemplo, com a Brightest minha startup, estamos incorporados em Delaware. Somos uma C Corp de Delaware com o agente registrado em Delaware. Novamente, eu acho que eu recomendaria ir em LegalZoom usando uma ferramenta como UpCounsel ou LawTrades e ir on-line e descobrir qual é a solução certa para você e o que sua empresa precisa. Um grande recurso que foi realmente criado pelo co-fundador da Airtable e está disponível como uma Airtable, tão grande uso de seu próprio produto, é o guia legal de inicialização. Este é um ótimo recurso que consultei. Ele o orienta através de um monte de considerações legais e lhe dá conselhos sobre quais são os diferentes passos legais para o seu negócio. Ele lhe dá recomendações sobre potenciais advogados para alcançar, mas realmente passo a passo passa por muitas das necessidades legais e considerações que você vai precisar para pensar na pré-incorporação, durante a incorporação, e depois de incorporar dependendo das etapas que você escolher e da maneira que você pode acessá-lo, eu fiz isso fácil é através do nosso link mais brilhante curto. Então britst.com, a versão curta barra ajuda legal. Vá visitar aquele Airtable, dê uma leitura. É um primer legal incrível, super abrangente e detalhado. Assim que você sentir que está fora de sua zona de conforto ou você tem outras questões legais ou necessidades, novamente, não me escute, entre em contato com um advogado de verdade e eles serão capazes de aconselhá-lo de lá. 7. Vendas e contabilidade mínimo: Agora que você pensou e delineou seu plano de negócios, quero que crie dois documentos. Documento 1, crie um orçamento detalhado de todos os seus custos de inicialização. Isso vai ser incorporação, quaisquer custos legais se você precisar, digamos, espaço de escritório, loja, ou espaço de varejo, isso incluiria seu contrato de arrendamento, quaisquer despesas relacionadas a funcionários, e qualquer coisa ao redor desenvolvendo produtos, comprando amostras , fazendo QA, qualquer coisa que seja necessária para levá-lo de onde você está agora para suas portas abertas, e seu negócio estar aberto para negócios e venda de produtos. Coloque tudo isso em um documento detalhado e planilha, e entenda quais recursos, quanto dinheiro e qual será a sua situação de fluxo de caixa entre vocês, começando onde você está agora e chegando a isso ponto onde você passou por todos esses custos de inicialização. Então construa um orçamento, cuide muito bem dele, rastree-o, adicione despesas adicionais. É muito, muito importante. Uma das coisas que eu altamente, altamente, altamente encorajá-lo a fazer, é criar uma conta bancária corporativa separada e criar um cartão corporativo separado vinculado a uma entidade corporativa separada. Agora, eu não sou um advogado, eu não sou um consultor fiscal. Se você está em uma situação em que você precisa de uma ou ambas as coisas, eu recomendo que você faça isso, então isso não é aconselhamento legal ou fiscal, mas é incrivelmente importante que você estabeleça o negócio como algo separado de si mesmo, e criar uma conta bancária separada, e uma maneira separada de gastar despesas comerciais ou comprar coisas para o seu negócio. É importante para fins fiscais, é importante para contabilidade, e pode realmente simplificar as coisas. Uma vez que você faz tudo isso, você pode configurar uma assinatura fácil para uma ferramenta como QuickBooks Online, você pode importar suas despesas de cartão de crédito de negócios, e ele cria uma maneira realmente simples para você rastrear e gerenciar despesas, e potencialmente outros custos como folha de pagamento, sem a necessidade de fazer um monte de trabalho de contabilidade, que vai amarrá-lo como um empreendedor ou um fundador. Então, tanto quanto você pode fazer para simplificar suas finanças e também dividir suas finanças longe de você pessoalmente, não coloque despesas comerciais em cartões de crédito pessoais, melhor você será como um empreendedor. A segunda coisa é se você está em um negócio ou você está fazendo qualquer coisa que exija venda, então qualquer negócio que não implica, digamos, pessoas comprando comida ou necessidades básicas, ou indo à farmácia e comprando o dia para... necessidades do dia, qualquer coisa que exija venda, eu recomendo fortemente a criação de uma apresentação de vendas simples ou material de vendas. O que eu encorajaria você a incluir na estrutura disso, é uma compreensão de linha de base ou narrativa de história em torno do que está mudando no mundo. Quais são as tendências e quais são as necessidades que exigem as pessoas busquem algo que esteja ligado ao que você está vendendo? Por que há uma necessidade, por que haverá demanda para o seu produto ou serviços? Depois de fazer isso, comece a sondar e entrar na dor específica, problema ou necessidade, em torno do porquê, o que você está fazendo especificamente com o seu negócio é necessário. Depois disso, você apresenta sua solução. Por que você é exclusivamente qualificado ou especial para atender a essa necessidade do mercado? Em seguida, adicione qualquer validação adicional em torno de seu próprio negócio, sua experiência, sua credibilidade, suas licenças e certificações como, por que as pessoas vão comprar de você? Por que eles vão se tornar clientes do seu negócio em vez de um concorrente? Ou talvez você apenas reverta para o status quo existente. Assim que você reunir seu plano de negócios de linha de base e pensar sobre o esboço e a arquitetura do seu negócio, crie um orçamento, obtenha tudo equilibrado financeiramente, para que você tenha independência entre você e sua empresa e, em seguida, passar por este processo de criação desta narrativa de vendas inicial. Porque eu garanto se você está vendendo serviços individuais, você está vendendo consultoria, você está vendendo outros produtos, se você tem que vender os negócios, você vai precisar dessa narrativa de vendas realmente apertada. As chances são, quando você começa um negócio, você vai ser ou seu co-fundador vai ser um dos primeiros vendedores para a empresa. Portanto, é muito importante estabelecer esta narrativa de vendas antecipada. Entenda como você vai fazer isso, e como sua empresa vai vender e atender pedidos de clientes através de seus canais, e crie um plano muito apertado lá, que você pode apresentar a outras pessoas, e que você pode se apresentar e se sentir realmente confiante. 8. Fundamentos de contratos: Uma vez que você tenha pensado através de sua estratégia básica de incorporação e você tem um plano lá, a próxima coisa importante que eu acho que fazer de um ponto de vista legal ou que eu aconselharia as empresas a fazer novamente a partir da minha própria experiência pessoal, é montar um hub de documentos ou repositório de todos os documentos-chave de que sua empresa vai precisar. Isso incluirá seus documentos de incorporação e qualquer coisa relacionada com, por exemplo, seus estatutos corporativos, qualquer coisa relacionada com seus próprios bifes fundadores, qualquer coisa se você tiver, por exemplo, uma mesa de tampas. Mas também o real que eu consideraria documentos operacionais de negócios que você vai precisar. Para isso, realmente são contratos, contratos de trabalho e documentos relacionados a emprego, e quaisquer outros documentos que você vai precisar em seu curso regular ou negócio para manter seu negócio seguro e conduzido de forma eficiente. Um grande recurso aqui que você pode começar com, e novamente, eu gostaria muito de encorajá-lo a consultar com seu advogado sobre quaisquer passos além disso, é o repositório de documentos de recursos abertos na COOLEYGO. Alguns documentos comerciais muito importantes que você vai querer ter certeza de que você tem e tem uma versão adaptada à sua empresa e, particularmente, ao estado em que você está operando ou à jurisdição onde seu negócio está localizado, é certificar-se de que você tem um grande contrato de emprego. Se você está contratando funcionários em tempo integral, ou se você está contratando contratados independentes, ou consultores, você vai querer certificar-se de que você tem um contrato de confidencialidade ou propriedade intelectual. Por exemplo, se você estiver em conversas de parceria com alguém, talvez seja necessário que ela assine uma NDA ou um acordo de confidencialidade dizendo que ela não compartilhará fotos de seus segredos comerciais. Se você está contratando alguém para fazer o trabalho para você como um acordo de trabalho para contratação se você está contratando funcionários, você vai querer ter certeza de que todo o trabalho que eles criam para você, toda a propriedade intelectual que eles geram, é algo para o qual você tem o título e a propriedade certos. Talvez seja necessário que eles assinem informações de identificação pessoal ou um contrato de atribuição de inovações e invenções proprietárias que você tenha certeza de que eles estão atribuindo seu trabalho a você e sua empresa, e você não termine em um disputa sobre propriedade intelectual, ou propriedade, ou trabalho recebido, ou qualquer coisa assim. Também é muito, muito importante estabelecer um contrato básico para o seu produto ou serviços, se isso for aplicável ao seu negócio. Se você estiver fazendo qualquer coisa em que sua entidade, ou sua corporação, ou sua empresa está vendendo para outras empresas, você precisará de um modelo de contrato de linha de base que irá expor quem você é, qual é o escopo do contrato, quaisquer termos importantes, por exemplo, indenização mútua, limitações de responsabilidade, delineando o escopo do acordo, coisas como condições de pagamento, e quaisquer outros assuntos importantes relacionados a este contrato para que você possa se certificar de que tem bons contratos comerciais. Novamente, não sou advogado. Isso não é um conselho legal, mas eu definitivamente estive no negócio e administrar negócios tempo suficiente para saber que há alguns princípios legais importantes que você quer respeitar. A primeira, é nunca, nunca, nunca, nunca, nunca assinar um contrato que você não leu ou você sente que você não entende completamente. Tantas coisas ruins aconteceram com empresários de pequenas empresas e empresas ainda maiores desde a assinatura de contratos onde os termos não são devidamente compreendidos e não foram revistos por um advogado. Isso é super, super importante. Nunca assine um contrato que não entenda. Em segundo lugar, sempre que houver uma troca significativa de dinheiro, sempre que você estiver contratando serviços, sempre que alguém estiver pagando você, certifique-se de que há uma estrutura, um contrato ou algum acordo que esteja por escrito entre a duas festas. Apertos de mão podem funcionar bem para pequenos arranjos se você está vendendo algo para seus amigos ou se é alguém que você conhece e confia pessoalmente. Mas assim que o dinheiro se envolver, certifique-se de que há um contrato porque é uma maneira super importante de protegê-lo e certificar-se de que você tem a alavancagem e o recurso necessários para obter o dinheiro que é devido quando você começar a vender produtos e serviços. Essas são apenas duas orientações jurídicas básicas, conselhos que, de minhas próprias experiências pessoais, achei muito, muito importante. Quanto mais você puder desenvolver um quadro legal de base para como operar seu negócio com segurança, melhor você será como empreendedor e mais seguro será seu negócio à medida que você começar a crescer e começar a trazer mais complexidade e clientes. 9. Um framework para não executando o dinheiro: Ok, então vamos ao dinheiro porque obviamente é por isso que a maioria de nós entra no negócio ou pelo menos uma parte importante dele, e geralmente faz ou quebra um aspecto crítico de administrar um negócio bem sucedido. Esperemos que, obviamente, na etapa 1, você já separou suas finanças pessoais de sua empresa ou de suas finanças de negócios. Super importante, faça isso antes de qualquer coisa. Mais uma vez, depois disso, nenhum desses conselhos legais ou fiscais, só quero dizer-lhe algumas aprendizagens úteis que eu observei e aprendi ao longo da minha carreira no negócio que espero que irá ajudá-lo e poupar-lhe algum problema ou algum dor ou alguns problemas na estrada. Primeiro, uma vez que você configurar sua entidade corporativa e sua conta bancária, certifique-se se você está nos Estados Unidos para se registrar para um EIN. Um EIN é o seu número de imposto federal, é como uma empresa ou uma versão de entidade corporativa de um número de segurança social, e é realmente importante ter para 1099, para pagar empreiteiros, para registrar seus impostos. Também ajudará a manter seu número de segurança social privado se você estiver trabalhando com outras empresas. Então EIN realmente importante ter, você pode obtê-lo on-line em irs.gov. É grátis, é fácil, leva apenas alguns minutos para se candidatar. Em seguida, eu acho que o que você quer fazer é configurar um sistema de contabilidade em nuvem. Novamente, eu acho QuickBooks é ótimo, mas há uma variedade de opções diferentes lá, e certifique-se de que você está fazendo contabilidade em uma base mensal. Novamente, sincronize suas outras finanças, conecte seu cartão de crédito corporativo, verifique se o dinheiro está fluindo corretamente. Isso realmente me leva a essa idéia de fluxo de caixa. Obviamente, entendemos os conceitos básicos do fluxo de caixa, lidamos com isso em nossas próprias contas bancárias pessoais. Você quer mais dinheiro entrando do que dinheiro saindo. Mas eu acho que o importante a entender é que existem alguns princípios fundamentais com fluxo de caixa quando você está dirigindo um negócio que são realmente úteis para pensar. O primeiro é gerenciar suas contas a receber versus suas despesas. Então, contas a receber seriam dinheiro a entrar. Por exemplo, se você é uma empresa B2B e vende para outras corporações, receber seria o dinheiro que outras empresas devem a você. Se, por exemplo, você está operando um negócio de varejo, você pode ter mais despesas no lado do estoque onde você precisa encomendar produtos com antecedência, e nesse caso, como se fosse realmente onde suas despesas estão, mas A maioria das suas contas a receber estão chegando no ponto de venda. Como se alguém aparecesse na sua loja e cartão deles e você fosse pago pela praça e isso é bater na sua conta bancária e você está sendo pago dessa forma. É importante entender como as condições de pagamento a receber que você está recebendo. Se você está lidando com contratos, se você está lidando com situações em que outras empresas ou outras entidades estão pagando por serviços, isso é realmente importante e você quer tentar obter seus pagamentos tão perto do data de serviço ou o máximo de antecedência possível. Se você estiver escrevendo contratos que têm durações longas, tente ser pago antecipadamente ou tente ser pago com base em marcos. Se a outra empresa ou o outro negócio é maior do que você e eles têm condições de pagamento, tente obter essas condições de pagamento o mais curto possível. Muitos negócios que eu vi tiveram problemas porque eles estão, digamos, vendendo para uma grande corporação e essa corporação tem 90 dias de pagamento. Bem, você poderia fazer todo esse trabalho, você pode absorver todos esses custos e não ser pago até 90 dias, três meses depois, e isso pode ser realmente problemático. Então pense muito sobre o seu fluxo de caixa e sobre como seu negócio vai enviar dinheiro para fora, onde o dinheiro vai estar entrando e tentando igualar o tempo em torno disso. Isso é outra coisa que é realmente importante e outra razão pela qual eu acho que alguns modelos financeiros básicos e previsões financeiras podem ser realmente importantes. Outra coisa em torno de apenas fluxo de caixa inicial operacional básico, é pensar em como você vai financiar seu negócio em geral. Agora, se você já tem clientes pagantes, ótimo, você pode bootstrap e usar receita existente e dinheiro vindo para financiar seu negócio. Se você tem investidores, também ótimo, você pode usar isso como capital de inicialização. Mas muitos empresários começam e não temos muito dinheiro. Talvez não tenhamos investidores, talvez ainda não tenhamos receita, e temos que construir o negócio e construir o produto. Nesse caso, uma coisa que eu recomendo fazer é se você é um fundador ou a equipe fundadora em geral vai colocar seu próprio dinheiro na empresa, fazê-lo como uma nota promissória. Uma nota promissória é basicamente uma forma de empréstimo entre você e sua equipe fundadora como co-fundadores e o próprio negócio pode criar um acordo de empréstimo. Dessa forma, ele mantém a contabilidade mais simples onde você como uma pessoa emprestou o dinheiro do negócio e com a expectativa de que o negócio irá retornar e pagar o empréstimo para você em uma data futura. Isso, novamente, pode ser uma maneira de realmente simplificar suas finanças e remover alguma complexidade na contabilidade entre os fundadores e a própria empresa de inicialização real. Por exemplo, com o mais brilhante, escrevi um empréstimo promissório e esse foi o capital inicial que tirou o negócio do chão. Então, outra coisa muito importante. Outra coisa que é realmente útil e importante de entender, e eu acho que obviamente é pagar seus impostos e também entender o ambiente regulatório em que seus negócios operam. Por exemplo, você obviamente tem que pagar impostos federais, mas se você é um Delaware C Corp, você também tem que pagar um imposto de franquia. Se você tem uma empresa na Califórnia, há relatórios de nível estadual da Califórnia, requisitos de arquivamento e taxas que diferentes empresas têm. É importante saber um federalmente onde você opera, mas também em que estado? Quais são as leis estaduais? Você tem que se registrar no estado? Você tem que arquivar coisas específicas com o estado? Você tem que pagar impostos de nível estadual para o seu negócio? Porque novamente, não pagar seus impostos pode ser um grande problema para as empresas no back-end, e se você é um Delaware C Corp, se você está emitindo ações, eu recomendo olhar para o par método de contabilidade de valor que pode economizar um monte de dinheiro em seu imposto de franquia. Uma outra dica financeira que eu recomendo a todos os fundadores e empresários e proprietários de pequenas empresas é a idéia de uma pré-venda. Eu acho que as pré-vendas são incrivelmente importantes e podem realmente ajudá-lo a inicializar um negócio e obter o seu fluxo de caixa em um bom lugar imediatamente fora do mau. Eu acho que uma pré-venda é bastante simples, que é apenas a idéia de pré-venda e tentar obter dinheiro antes de você entregar ou realmente ter o produto, e há um monte de maneiras e estratégias diferentes que você pode tentar ir sobre isso. Se você está fazendo certos tipos de projetos, ou lançando certos tipos de negócios, se eles estão no espaço criativo, você pode abordar uma plataforma de crowdfunding como Kickstarter Indiegogo que é uma forma clássica de fazendo o que efetivamente é uma pré-venda onde você está tentando arrecadar dinheiro que você possa sair e criar, entregar e obter o produto. Outra ótima maneira de fazer isso é a idéia de uma festa de abertura ou lançamento. Digamos que você está começando um negócio de bairro e você quer ter uma festa de lançamento realmente divertido, grande quando seu negócio abrir. Podias pensar em vender bilhetes para esse evento. Tenha algum grande convidado especial, talvez alguma música, talvez algum entretenimento, algo que faça com que as pessoas queiram vir e então circulem através de seus canais, através de seus amigos, através de sua rede, obtenha as pessoas vêm comprar bilhetes e então você pode usar esses lucros e esse dinheiro e colocá-lo em seu negócio. Assim, eventos e pré-vendas de ingressos podem ser outra ótima maneira de pensar em pré-vender um produto. O terceiro é realmente a ideia de desenvolvimento do cliente de uma pré-venda. Isso é mais comum em negócios B2B, mas eu também vejo isso muito e eu acho que é outra grande estratégia para perseguir. Se, por exemplo, digamos que você é uma agência de publicidade ou você é uma startup de software e você está fazendo um produto tecnológico. Se você tem uma grande oferta ou algo que é realmente emocionante, leve-a ao seu cliente e tente obter dinheiro adiantado para sair e desenvolvê-lo. Em muitos casos, se os clientes estão realmente entusiasmados com sua visão, se eles têm uma dor realmente desafiadora e você é exclusivamente qualificado para resolvê-lo, em muitos casos, você pode fazer com que os clientes pré-financiem ou paguem antecipadamente na entrega, ou talvez configurar um sistema onde você recebe um pagamento de marco adiantado, e você pode usar isso, sair e usá-lo como capital de giro para começar o seu negócio. Novamente, recomendo vivamente qualquer tipo de negócio que você está criando, como você está começando, pense em maneiras de pagar antecipadamente, seja financiamento coletivo, potencialmente vender ações ou receber doações de sua comunidade, usando uma ferramenta como patriarcal, pensando em fazer com que os clientes paguem antecipadamente por você, lançando eventos e pré-venda de ingressos. Há muitas maneiras diferentes de trazer dinheiro estrategicamente , que você pode usar em sua empresa para ajudar a lançá-lo e crescer mais rapidamente. 10. Talento, Hiring, e as pessoas: Você começou a contratar, seu negócio está crescendo, você tem sucesso e agora você está começando a expandir uma equipe. Você está trazendo mais e mais funcionários a bordo. Penso que este é um ponto realmente crucial e uma outra área importante para tornar isso muito, muito claro. Eu assumiria desde o início que as coisas vão dar errado. Sei que como empreendedores, geralmente somos pessoas otimistas. Nós geralmente gostamos de ver o melhor nas pessoas. Nós nos desafiamos, acreditamos em mudanças positivas. Mas eu acho que quando você está lidando com funcionários em particular e outras pessoas, é importante pensar sobre a cultura, pensar sobre as diferentes políticas no local de trabalho, diferentes relações, pensar sobre a diversidade, mas também apenas para entender fundamentalmente que pessoas diferentes entrarão em um ambiente organizacional ou como funcionários com diferentes motivações. Existem diferentes tipos de personalidade e é muito provável que, como empreendedor, como pessoa de negócios, você contratará alguém que simplesmente não vai dar certo. Eles não são uma boa cultura, ou sua mentalidade não é certa para o que você está tentando fazer. Eu acho que é realmente, muito importante pensar sobre os piores cenários com os riscos negativos quando você está contratando o mais cedo possível. Algumas coisas que eu gosto de recomendar são as melhores práticas um, criar uma lista de critérios para os funcionários que você acha que é realmente, muito importante. Obviamente, para diferentes tipos de funções ou funções diferentes ou trabalhos diferentes. Você pode criar critérios diferentes. Mas eu acho que é muito útil criar uma planilha onde, digamos, você tem três critérios. Persistência, intelectual, curiosidade e vontade de aprender. Empatia, bondade e habilidades de comunicação talvez sejam quatro. Mas você gosta de colocar isso no chão. Agora, cada vez que você entrevista um funcionário tentar o mais justo e equitativo e equilibrado possível, avaliá-los ao longo desses quatro atributos. Tente ser honesto consigo mesmo enquanto você dá a eles uma pontuação. Ao manter esse registro mantendo e rastreando ao longo do tempo, você não só começa a entender quais são os perfis de um bom funcionário que acaba sendo um ótimo contratado e quais são o perfil ou quais são potencialmente o atributos de um empregado que acaba por ser um contratado não tão grande. Mas você pode aprender e você pode otimizar melhor seu sistema. Outra coisa que eu também realmente, realmente gosto de fazer é aplicar 80 ou 85 por cento na qualidade de tomada de decisão ou regra de qualidade de delegação. O que quero dizer com isso é se você pode contratar outra pessoa, obviamente assumindo que você tem o dinheiro e que faz sentido de uma perspectiva financeira. Mas se você tem trabalho a ser feito, você está trazendo mais funcionários. Se você pode contratar alguém que possa fazer um trabalho específico, pelo menos 80 a 85 por cento, bem como você, se você fosse fazer isso sozinho, então isso é incrível. Você deveria ter essa pessoa nesse papel. Idealmente, você está contratando alguém que pode fazer algo muito melhor do que você. Mas eu acho que o mínimo para realmente gostar de ser satisfeito é de cerca de 80 a 85 por cento, ou outra maneira de dizer que é cerca de 10 a 15, talvez 20 por cento do tempo, uma em cada cinco vezes eles vão tomar a decisão errada e você vai ter que corrigi-lo ou você vai ter que rever o trabalho deles. Mas quatro em cinco vezes são melhores. Eles devem tomar a decisão certa com o mínimo de supervisão da sua parte. Se você pode ter alguém assim em um papel e você pode contratá-lo, ótimo. Incrível. Mantenha-o nesse papel. Você deve se concentrar em outras coisas mais importantes que você está fazendo para expandir o negócio. Seja um evangelista, arrecadar dinheiro, vender aos clientes, inspirar os funcionários. Seja um ótimo comunicador. Coloque todos os outros na empresa em execução. Faça as coisas principais como uma cabeça de figura ou um líder que você precisa fazer para tornar o negócio bem sucedido. Se você não consegue encontrar alguém ou você contrata alguém que não cumpra a regra dos 80 por cento, o que significa que eles estão consistentemente tomando más decisões, sempre cometendo erros. Você está tentando treiná-los e aconselhá-los e eles não estão aprendendo. Esta é uma das piores partes e provavelmente uma das partes mais difíceis do negócio. Eu mesmo odeio isso, mas eu acho que a simples realidade que você tem que absorvê-lo como um empreendedor e isso é realmente importante, se não está funcionando, tente se separar de alguém o mais rápido possível. Ajude-os a entender por que não estão sendo bem sucedidos e seguir em frente. Eu acho que uma das piores coisas e uma das coisas mais tóxicas que eu já vi para empresas e para organizações, é manter um funcionário que simplesmente não pode executar, que não é o ajuste certo, que é super negativo ou realmente infeliz. Mantendo-os nessa função por mais tempo do que o necessário, ou não prestando atenção ou não abordando essa questão. Começa a ter um efeito negativo na moral geral. Começa a infiltrar-se em outras pessoas. Acaba por ser mais um fardo como quanto mais você pode cortar laços tão diplomaticamente, respeitosamente e educadamente quanto possível com essa pessoa seguir em frente. Sei que são sacos, mas é muito importante. Você não pode ter pessoas realmente negativas ou com desempenho ruim em sua organização por um longo tempo. Eles vão arrastá-lo para baixo, e como um empreendedor, é muito, muito importante tomar decisões rápidas e saber quando seguir em frente. Mais uma vez, eu recomendo. Sei que humanos lidando com pessoas é muito sobre empatia. É muito qualitativo, é muito importante ser um bom ouvinte, ser emocional, tentar ser inspirador. Tente chegar ao alinhamento de valor com pessoas individuais e realmente motivá-los e inspirá-los. Mas, ao mesmo tempo, mais que você possa ser sistemático, operacional e quantitativo com as pessoas que você está contratando através de estruturas, aplicando essa regra de tomada de decisão de 80 por cento, melhor você será capaz de gerenciar pessoas dentro de sua organização. Entenda quem faz uma boa contratação, entenda ou seja capaz de gostar melhor, estimar as qualidades de uma má contratação ou uma contratação de alto risco, então você será capaz de tomar melhores decisões para a sua organização. Construa uma equipe melhor e cresça e contrate com mais sucesso. Obviamente, eu acho que no geral, aplicar os princípios básicos de você gostaria de ser amigo desta pessoa, você gostaria de sair com essa pessoa fora do local de trabalho? Dois, eles têm tipo de valores e caráter positivo e moral que você realmente respeita, admira? Esses tipos de pessoas geralmente são ótimos contratados, e então, eles são persistentes eles são conduzidos? Eles são bons aprendizes? Eles só vão fazer as coisas? É uma ótima mistura em um empregado. Particularmente se eles têm boa empatia, boas habilidades técnicas e seu forte comunicador. Esse é o perfil geral. Agnóstico do papel que você está tentando procurar, e então, obviamente você está tentando contratar para a experiência certa, o equilíbrio ou a experiência técnica certa necessária para esse trabalho específico. vez, essas são algumas regras importantes. Mas eu acho que princípios muito bons para respeitar quando você está contratando, quando sua equipe e quando você está pensando e como você está pensando em gerenciar seu pessoal para obter os melhores resultados para o seu negócio. 11. Uma fórmula para entrar para a ajuste para o mercado de produto: Agora que você tem algumas estruturas, antecedentes e experiência em termos de pensar em gerenciar dinheiro e gerenciar pessoas, é hora de falar sobre a última área central de gerenciar um negócio, que é realmente sobre gerenciar o ajuste do mercado de produtos e gerenciar seus canais. Obviamente, é difícil dar um tamanho adequado a todas as respostas aqui porque seu modelo de negócio e o que você está fazendo e onde você está trabalhando vai ser muito diferente potencialmente. Mas há alguns princípios realmente bons melhores práticas e ideias aqui que eu gostaria de compartilhar. Como eu disse no início da lição, quando começamos, obter um negócio certo, criar um negócio bem sucedido é encontrar o equilíbrio sustentável e rentável certo entre o seu produto, sua marca, seus clientes e seus canais. Eu acho que, fundamentalmente, o negócio que você começa vai cair em uma de duas categorias. Ou vai ser um negócio de atração do mercado ou um impulso do mercado. O que eu quero dizer com isso é de onde vem a demanda, e qual é a relação de seus negócios com o consumidor ou a demanda do cliente? As empresas de atração do mercado são mais fáceis e você os conhece quando os experimenta ou quando os vê. Há demanda para o seu produto. Se você tem um site em cima, os clientes estão vindo para ele, eles estão comprando o que você está fazendo. Se você tem uma loja ou um local de varejo, as pessoas estão aparecendo, estão fazendo compras, as pessoas estão interagindo, há compreensão clara do cliente sobre o que você vende e há uma demanda clara por isso. Novamente, às vezes a atração do mercado é apenas uma coisa emocional. Mas se você está começando um negócio, se você está tendo dificuldade em vendê-lo, se as pessoas não estão vindo ao seu site, se eles não estão entrando em sua loja, você não tem ele. Por outro lado, o impulso do mercado é mais do modelo de criação de demanda ou categoria. Agora, as empresas de impulso de mercado podem ser grandes negócios, mas eles têm um fardo muito maior em termos de garantir que você obtenha reconhecimento de marca suficiente, conscientização e publicidade de que as pessoas idosas sabem que você existe. Mas ser também realmente entender o que você está vendendo, por que é importante e por que é valioso. Mais inovação e novos produtos tendem a cair no modelo de impulso do mercado. Considerando que como ter grande mercado existente apto para algo que os clientes já querem comprar, é mais uma coisa de atração do mercado. Depois de entender em qual dessas duas categorias você se enquadra, você pode entender sua priorização. Se você tem uma oportunidade de mercado, isso é incrível, eles são raros. É óbvio que são muito mais fáceis de gerir. O que você realmente está tentando fazer nesse ponto é pensar sobre como você pode expandir o negócio de forma mais sustentável, sistemática e operacionalmente? Como você pode colocar aquisição paga em canais existentes para trazer mais pessoas? Como você pode aumentar o negócio? Pensa em escalá-lo. Torna-se muito mais sobre planos operacionais e tornar o que você está fazendo consistente e sistemático. Eu imagino que a maioria de vocês está provavelmente começando mais do impulso do mercado, que é que você está começando como um empreendedor. Você pode ter um produto inicial e MVP ou um protótipo ou uma idéia, mas você tem que realmente levá-lo ao mercado e você tem que obtê-lo lá fora. Eu acho que existem algumas maneiras importantes de pensar sobre os passos que isso dá. Obviamente, o primeiro é apenas pensar em como você constrói uma massa crítica para o que você está fazendo e como você obtém essa atração inicial do cliente? Aqui eu acho que muito disso se resume a agitação, a persistência e a usar o que você tem. Se você está falando sobre levar as primeiras 100 pessoas ao seu site ou as cinco primeiras pessoas a comprar o que você está vendendo ou colocar pessoas em sua loja, você tem que passar pela sua rede. Você tem que lançar eventos, você tem que sair na rede. Você tem que ser criativo, você tem que apressar você só tem que fazer essas coisas como o que for preciso, para obter a fundação inicial. Mas uma vez que você obtém a base inicial, uma vez que você tem um pouco de massa crítica, é realmente mais sobre semear, construir uma comunidade e obter o mercado de produtos em forma. Não tente escalar e expandir imediatamente o negócio sem ajuste? Tentar expandir uma dinâmica de impulso de mercado quando você não tem ajuste, é muito difícil e é muito caro. Quando estávamos em Percolate, nos encontramos em uma dinâmica de mercado. Uma das coisas que criamos foi esse conceito de um alvo. Obviamente, eu acho que todos nós estamos familiarizados com um alvo, por exemplo, de tiro com arco ou de mirar, você está tentando apontar para o centro do alvo. O que fizemos foi, basicamente pegamos o alvo circular e então dividimos em quatro quadrantes e fizemos exatamente o que estou falando. Dissemos que um quadrante é o tipo de pessoa do cliente. Um quadrante é a dor ou a necessidade de solução ou o problema que estamos tentando resolver, e basicamente tentamos mapear quem era o cliente ideal exatamente nos quatro quadrantes bem no centro do olho do touro, para que pudéssemos focar as vendas priorização, recursos de marketing, materiais educacionais focados nesse arquétipo ou personagem de um cliente, e então poderíamos construir a partir daí porque a realidade é, você nem sempre pode se concentrar necessariamente em cada cliente demográfico. Quando você é um grande mercado de massa, CPG ou negócio de consumo, você tem que se concentrar na demografia. Você tem que vender para mães, famílias e indivíduos. Mas, por exemplo, quando você está apenas começando, é muito mais útil descobrir quem é o arquétipo demográfico exato, quem precisa do seu produto, quem tem o problema ou a solução que você pode satisfazer, e como você pode comercializar para eles. Especificamente, uma vez que você pode construir tração suficiente e massa crítica lá, então você pode dimensioná-lo para fora. Mais uma vez, usar esse tipo de framework bullseye para segmentar seu mercado e pensar no perfil ideal do cliente é realmente útil. Outra grande estrutura relacionada para pensar sobre o ajuste do mercado de produtos e realmente saber quando você tem isso é pesquisar e especificamente pesquisar seus clientes. Você pode fazer isso através de um formulário do Google. Você poderia fazer isso através de uma coisa de feedback do cliente. Você pode usar o Typekit. Você pode enviar e-mails NPS. Há muitas maneiras diferentes que você poderia literalmente apenas perguntar a seus amigos ou pessoas de pesquisa, é fazer a pergunta, se sua empresa não existia, se seu produto foi embora, se seu serviço foi longe, o que eles fariam e quão infelizes eles seriam? Do ponto ideal que alguns profissionais de marketing, por exemplo, Sean Ellis do Dropbox estabeleceram, é se 40 por cento ou mais de seus clientes dissessem que se você fosse embora, eles ficariam muito infelizes, ficariam muito tristes. Eles não saberiam o que fazer, então você tem um ótimo negócio. Qualquer coisa acima de 40 por cento, é aquele número mágico onde você tem ajuste no mercado de produtos. Se você for menor que isso, se você for 10-20%, onde se sua empresa fechar, se você for embora, os clientes poderiam facilmente encontrar um substituto. Ninguém ficaria triste, ninguém sentiria sua falta, eu sei que isso é uma realidade difícil e que é uma verdade dura de estômago. Mas isso não é um negócio onde você necessariamente tem ajuste no mercado de produtos. Passe por esse processo de entender quem é o arquétipo de cliente principal, encontre cinco ou 10 ou 50 deles, descubra maneiras de fazer com que eles se envolvam com você nesta pesquisa. Algumas pessoas podem não ser inteiramente verdadeiras, mas tentam oferecer cartões-presente ou descontos ou vantagens especiais ou acesso privilegiado, mas fazer o que puder para obter pessoas suficientes para responder, clientes potenciais suficientes para responder a isso. Então você não só terá esse senso de qual é o seu estado atual de ajuste no mercado de produtos. Você também será capaz de aprimorá-lo um pouco mais. Bem, quais são os perfis e os atributos das pessoas que realmente precisam do seu produto? Quem tem a dor exata ou as motivações exatas ou a necessidade exata que você pode resolver? Tente realmente aprimorar e usar isso para segmentar ainda mais seu marketing, sua estratégia de canal e como você está tentando alcançar as pessoas, a fim de garantir que você está construindo massa crítica desse tipo de perfil de cliente para que você possa construir a partir daí. Seja qual for a mistura de construção de relacionamentos profundos, construção de comunidade física de baixa escala que você possa fazer, organizar eventos, organizar eventos de lojas , reunir pessoas, fazer grupos focais, levar pessoas para jantar, fazer coisas orientadas por relacionamentos muito manuais, mesmo que não escalem, porque isso vai ajudar você a construir a comunidade inicial de clientes que você pode construir, e então tentar se casar com isso com a ampla digital alcance, material do mercado de massa, mídia social, seu site, e-mail marketing, etc Você tem que fazer ambos para ser bem sucedido como um empreendedor e negócio. Você tem que construir essas relações no terreno e você tem que ir para um alcance amplo. Eu acho que também é importante pensar embora, ao mesmo tempo, sobre priorização. Porque novamente, você é um empreendedor, você tem que lidar com as pessoas, você tem que lidar com o produto, você tem que lidar com as vendas, você tem que lidar com as coisas operacionais, folha de pagamento e instalações, é mais importante escolher e escolher um, dois ou três canais realmente bons que você sabe que estavam trabalhando, e desconsiderar o resto. Você não precisa se espalhar muito para ter acesso ao canal. Por exemplo, digamos que você está começando um negócio de roupas. Você vende, talvez você tenha lojas pop-up, você tem um local pop-up físico, você tem um site de comércio eletrônico, um site da Shopify e pronto. É assim que as pessoas compram e interagem com o seu pão. Nesse caso, eu gastaria uma tonelada de tempo no Instagram porque é um ótimo canal para amplo alcance, para alcançar pessoas. Tem como alvo o demográfico exato para o qual você está tentando vender. Eu me concentraria em um SEO e e-mail marketing e tentando levar as pessoas para o seu site. Então eu faria o máximo possível com a construção da comunidade física, levando as pessoas para jantar, tentando passar tempo com seus clientes físicos, entendendo onde eles estão, onde eles vivem, quais os meios de comunicação deles. preferências, o que eles compram, e realmente tentar concentrar o seu tempo lá. Você não precisa necessariamente estar no Twitter. Você não precisa necessariamente estar fazendo como outras coisas do Facebook. Você não precisa necessariamente estar em outros canais como o LinkedIn, como não se espalhe muito. Tente realmente segmentar o seu cliente ideal. Entenda quem eles são, com o que eles se importam, quais são seus problemas e como você está atendendo a essas necessidades e descubra como você pode oferecer a eles a melhor experiência possível, deixá-los realmente felizes e obter eles para gratificação instantânea, alegria, ou pagar em suas compras ou experiência de consumidor o mais rápido possível. É muito importante no final do dia, descobrir o que te torna único. Descobrir o que te torna especial. Descubra o que seus clientes precisam e os deixará felizes, e se você conseguir fazer isso melhor do que seus concorrentes, você será realmente bem-sucedido. Então uma vez que você chegar a esse ponto, uma vez que você começa a sentir esse ajuste, uma vez que você quantificá-lo, então você pode começar a se concentrar e dar os próximos passos para realmente pensar sobre, como eu escalar isso? Como faço para investir mais neste negócio? Bootstrap esta fase inicial de desenvolvimento do cliente, desde que você pode, chegar a essa massa crítica e, em seguida, você vai saber e você vai senti-lo quando as empresas nos passos certos para levá-lo para o próximo nível. 12. Aplicando este curso na minha própria startup: Eu quero deixar você com um pouco de uma história ou melhor, estudo de caso em torno de mais brilhante minha última inicialização, porque eu comecei no início deste ano por volta de fevereiro. Estamos trabalhando nisso há quase um ano, talvez 9-10 meses. Ainda estamos em fase inicial. Ainda estamos crescendo o negócio. Ao longo do caminho eu tive que trabalhar, aplicar muitos desses princípios e pensar sobre esses mesmos quadros, esses mesmos desafios, esses mesmos acordos, e tentar chegar a minhas próprias respostas. Eu quero apenas orientá-los rapidamente através de alguns dos passos que tomamos, como eu pensei sobre isso de uma maneira que espero orientar e ser útil para você. Obviamente, vamos começar com a necessidade e o porquê. Quando eu estava olhando para o mundo mais amplo, obviamente uma das coisas que eu acho que posso ter tomado garantida foi essa idéia de progresso social. Que o progresso social e a mudança positiva iriam acontecer no mundo. Eu não precisava me envolver nisso, eu não precisava necessariamente conhecer as pessoas que fazem isso. Ia acontecer. Eu acho que ao longo dos últimos anos, seja com a mudança climática ou com os desenvolvimentos políticos, eu acho que uma das coisas que eu percebi foi que se eu não sou parte da solução, se eu não estou organizando e ajudando outras pessoas fazer parte da solução e criar e construir o futuro certo que queremos ver pode não acontecer necessariamente ou o mundo ou um país, por exemplo, pode ir em uma direção diferente. O que eu disse é que acredito fundamentalmente otimisticamente que muitas pessoas são boas, que querem fazer atos de bem, que querem criar mudanças positivas e fazer disso parte de suas vidas. Mas uma das principais fricções é realmente como comportamental e baseado no tempo. Às vezes é difícil se envolver. É difícil saber necessariamente o que fazer. É difícil construir esses hábitos ocupados pelo mundo, temos vidas ocupadas. A idéia para o mais brilhante era criar um lugar simples onde você poderia encontrar maneiras de se voluntariar, para fazer mudanças positivas, para se envolver em eventos e atividades cívicas ou políticas locais. Você pode agir, acompanhar seus resultados, se envolver e facilitar essa mudança. Começamos com um site e eu disse, ótimo eu vou disponibilizar isso em todos os Estados Unidos. Vou envolver pessoas diferentes. O fato de sermos um balcão único, o design é bom, tentamos eliminar atrito e torná-lo o mais limpo possível. Isso incentivará as pessoas a se inscreverem e usarem. Acho que a hipótese inicial estava correta. Eu tinha pessoas vindo ao local, nós enviamos pessoas para prefeituras por volta de março para nossas vidas. Temos pessoas envolvidas nas famílias que pertencem a um protesto. Nós envolvemos pessoas em que éramos um parceiro organizador para 350.org e a ascensão para o movimento climático. Contribuímos para muitos desses diferentes movimentos e organizações. Fomos muito ativos em termos de colocar voluntários com campanhas políticas e campanhas progressistas nas eleições intercalares de 2018. Mas um dos problemas e desafios que eu notei com acompanhante era que as pessoas apareciam no site, encontravam algo para fazer e depois saíam e faziam isso e não voltavam. Eu acho que para mim eu sou ótimo e eu estou feliz que nós fizemos algo que as pessoas estavam usando, mas nós estávamos usando algo ou nós realmente desenvolvemos um produto que realmente funcionava mais como um motor de busca. Não tinha retenção. Não era como um produto verdadeiro no sentido de que poderíamos construir um modelo de negócios sustentável em torno dele. Eu uso essa visão inicial para começar a voltar para a prancheta e dizer, “como vamos abordar isso, como vamos construir a coisa certa, e como isso vai funcionar?” Incorporei o mais brilhante, então fiz dela uma Corporação C de Delaware. Emiti ações para mim e para os outros empregados iniciais. Então eu tentei bootstrapped a empresa o maior tempo que eu pude para realmente passar por este processo de desenvolvimento do cliente e ajuste do mercado de produtos. Eu arquivei meu 83B, que novamente, se você criar uma corporação, se você é um acionista, se você emitir ações para si mesmo como um fundador, eu recomendo vivamente investigar isso, consultar um advogado e contador é muito, muito Importante. Mas eu tenho o negócio fora do chão passando por essa coisa de nota promissória, eu emprestei algum dinheiro para mais brilhante, e então eu mesmo construí e projetei o site inicial e contratei alguma ajuda de desenvolvimento externo ou ajuda do desenvolvedor com engenheiros adicionais onde eu precisava da ajuda e eu não tinha competência técnica para fazê-lo. Então, de lá eu realmente comecei a passar por abordagem muito cirúrgica e pensativa para o desenvolvimento de clientes. Comecei uma reunião de Nova York para reunir voluntários, envolver pessoas em atividades. Então eu poderia conhecer pessoas, conversar com elas cara a cara e ouvir o que elas gostavam sobre nosso produto, o que elas não gostavam, que oportunidades de voluntariado gostavam, o que as ajudou a se envolver, e realmente já conhecer as pessoas que eu sabia que eram apaixonadas por isso que queriam se voluntariar, que estavam saindo pelo mundo e fazendo essas coisas e realmente tentando conhecê-las. Também atuei e trabalhei como organizador em Nova York e na área de Nova York para Swing Left. Trabalhei em diferentes campanhas do Congresso e progressistas, New York 11, New York 19. Passei muito tempo trabalhando com voluntários, vendo a tecnologia e a infraestrutura de organização e táticas que o Swing Left estava usando, ajudo-os a construir a lista de e-mails voluntários de Nova York. Mais uma vez, passei por esse processo de passar tempo com as pessoas que eu queria ser na minha comunidade, queria ser clientes, realmente tentar entender quais são seus problemas, quais são seus desafios para construir relacionamentos, e estabelecer não só minha credibilidade nessa comunidade, mas realmente entender como uma marca e como um produto, o que precisávamos ser e quais problemas precisávamos resolver para nossos clientes. Por exemplo, acabamos percebendo que muitas pessoas estavam fazendo coisas em seu telefone. Criamos aplicativos móveis mais brilhantes para que as pessoas pudessem interagir conosco. Criamos um serviço de mensagens de texto para que você possa enviar mensagens de texto para o sistema e obter respostas de volta. Mais uma vez, tentando reduzir o atrito e ajudar as pessoas que são mais telefone primeiro se envolver no produto. Isso nos levou à base inicial de usuários do núcleo de pessoas se envolvendo e agora temos uma comunidade inicial de pessoas que estão se engajando conosco on-line que estavam se reunindo em algumas de nossas principais cidades como Nova York e outros lugares, e essa é a base inicial. Agora eu disse, uma vez que temos esse entendimento inicial, como podemos transformar isso em um negócio? Olhei para consumidores individuais, voluntários e pensei, bem, não faz sentido cobrar as pessoas para fazerem o bem, isso não faz sentido como produto. Quero que as pessoas façam atos de bem. Eu quero que isso seja livre. Quero que o maior número de pessoas se envolvam nisso seja o menor atrito possível. Eu vou fazer o produto principal livre. Acho que o que agora preciso pensar é quais são os produtos que podemos colocar em cima e quem é a nossa personalidade de cliente ideal para esses produtos específicos. Isso me ajudou a identificar algumas oportunidades específicas. O primeiro foi organizadores, organizadores políticos ou pessoas dentro de empresas que trabalham em RH ou voluntariado corporativo ou iniciativas de responsabilidade social corporativa. As pessoas que precisam construir essas comunidades, levá-las a fazer coisas, rastrear os resultados, rastrear o impacto social e coordenar o envolvimento. Esse foi um subconjunto específico de clientes que eu identifiquei onde há uma forte mentalidade para fazer o bem. Eles estão alinhados com nossa missão e visão, e eles têm uma necessidade e um problema que podemos ajudá-los a resolver, bem como vontade de pagar. Isso nos levou a pegar uma grande parte da tecnologia de consumo principal que construímos para mais brilhante e aplicá-la a um produto de software que poderíamos então pegar e ir ao mercado e conversar com essas corporações. A partir daí tem sido realmente sobre ir através da minha rede, construir, páginas de destino on-line, fazer coisas nas mídias sociais, ter conversas em alguns casos até mesmo fazer divulgação fria. Houve alguns casos em que eu me conectei com pessoas no LinkedIn ou apenas enviei e-mails. Eu tento ser tão empático e observação ou perceptivo quanto possível e realmente me identifico com a dor deles. Por exemplo, com uma organização progressiva que eu realmente estive envolvido em ajudar, nós listamos eles no mais brilhante. Eu notei que eles estavam fazendo uma tonelada de coisas em documentos do Google e que eles estavam organizando práticas e como eles estavam gerenciando dados era super, super dispersa. Eles colocam algumas coisas em planilhas que fazem com que as pessoas preencham formulários. Eles continuavam pedindo aos voluntários para fazerem a mesma coisa uma e outra vez e outra vez. Eu era como, bem, a razão pela qual um aplicativo comum existe para faculdade é para que você não tenha que continuar preenchendo o mesmo formulário e fazendo o mesmo aplicativo uma e outra vez, como sobre o mais brilhante serve como sua versão dos aplicativos comuns e os voluntários só têm que fazer algo uma vez, inscrever-se para as coisas uma vez ou que se eles se inscrevem para várias coisas, é uma narrativa muito fácil e então você pode ajudar a rastrear o que eles fazem ao longo do tempo e horas extras e ajudá-los a construir sua narrativa e seu envolvimento. Esse foi outro exemplo de ir desta meta aspiracional de alto nível para o produto para realmente trabalhar com clientes individuais, identificando seus problemas e necessidades, alcançando a mão de uma forma diplomática, ter uma conversa inicial e descobrir como posso resolver o problema deles. Em alguns casos, alguém pode ter ou uma organização pode já ter uma solução ou o status quo pode ser bom o suficiente para eles e entender o que as pessoas não querem comprar ou quando dizem não é tão fácil para que você possa salvar o seu tempo e continuando. Essa é uma visão geral de alto nível de como saí dessa necessidade interna e desejo e sentimento que senti, que é que temos toda essa grande tecnologia, as pessoas querem fazer o bem, precisamos de mais bem no mundo. Por que não é mais fácil realizar atos bons passando por esse processo de estabelecer minha comunidade inicial, fazer alguns comentários e testes dos usuários, descobrir como envolver as pessoas no produto. Depois, segmentando ainda mais meus clientes, conversando com as pessoas, construindo relacionamentos, entendendo o que as pessoas realmente queriam, usando isso como catalisador e inspiração, os dados para construir meu primeiro produto e, em seguida, passar pelo processo de construção desse produto. Uma vez que tenhamos tração suficiente e o desenvolvimento desse produto e estamos vendendo o suficiente, então vamos nos concentrar em coisas como programas de referência, vendas adicionais, como podemos expandir o produto para trazer mais organizações a bordo indo para isso processo de dimensionamento operacional. vez, apenas uma história geral de como eu tenho abordado isso recentemente e com o que eu tenho gasto meu tempo no ano passado. Espero que você possa tirar algumas lições ou inspiração disso enquanto você sair e fazer isso por si mesmo. 13. Tarefa e conclusão final: Para encerrar as coisas, eu só quero dizer primeiro, muito obrigado por fazer essa aula. Espero que tenha sido útil. Obviamente, eu acho que você, você mesmo, deve estar muito orgulhoso em dar esses primeiros passos para querer construir ativamente algo para si mesmo, ou até mesmo mergulhar e já começar. Empreendedorismo é uma das coisas mais desafiadoras que você pode fazer, olhe para mim, eu nem fiz a barba esta semana. Mas também é tremendamente gratificante, ser capaz de ir de uma idéia ou um conceito ou uma missão ou uma visão e ser capaz de trazê-lo à vida e realmente construí-lo em algo com que outras pessoas possam interagir, experiência, apreciar, e espero desfrutar. Com isso, quero que saia. Quero que você seja bem sucedido, construa o próximo negócio que você quer ver no mundo, e faça isso acontecer. Se você precisar de ajuda, novamente, como eu mencionei, vou compilar todos os recursos, um monte de links desta classe, e eu posso estar hospedando em chrisbolman.com/startup, meu site. Você pode ir lá, obter alguns links, eu vou ter o centro de recursos preenchido. A outra coisa que eu adoraria ver você fazer, porque novamente eu sei que o negócio de todos é único, obviamente o que você faz vai ser muito adaptado para onde você mora, seu conjunto de experiências, seu passado, os recursos à sua disposição, é passar por este possível mapeamento para fora, visualmente ou diagrama ou apenas em um documento ou montar uma apresentação rápida de como você vai passar por estes diferentes passos e alinhar estes diferentes pilares de marca e experiência, produto e serviço, a personalidade do cliente e o perfil que você vai vender e desenvolver no início, e então os canais que você vai acessar eles. Passeie por cada um desses passos - por - passo, preenchê-lo, desenhar documentos ou imagens, juntar materiais de apoio, soltá-lo na classe, montar o seu modelo de negócio esboço de tela, e eu vou tentar dar-te o meu feedback, os meus pensamentos, dar-te qualquer conselho que eu tenha para te ajudar, e ajudar-te a levá-lo para o próximo nível. Obrigado novamente muito, e ter um grande resto de sua semana, e boa construção de sorte.