Transcrições
1. Organize sua campanha sazonal: Colocou sua criatividade
em seu trabalho. E quando se trata de vendê-lo,
bem, é aí que
as coisas ficam confusas E durante sua temporada especial, aquela época do ano em que as campanhas realmente importam para você, é ainda
mais importante do que nunca acertar. Pode ser a Black Friday, pode ser a temporada de férias. Qualquer temporada ou campanha que realmente fale com
você e seu ofício é um dia que você quer valorizar e ter certeza de
que está funcionando para você A verdadeira questão é:
como fazemos isso? Bem, meu nome é Fab Giovanetti, M market é o autor e
fundador da escola Nesta breve e poderosa aula, vamos simplificar seu planejamento de
marketing para
Black Friday e feriados, pensando em clareza,
estratégia e ação Começaremos ajudando você a
definir suas metas de campanha. Estamos realmente criando ofertas que se alinham à sua empresa, ao
seu público e ao que
você está tentando alcançar Também vamos
mapear essas metas para ofertas sazonais inteligentes. Para que sua criatividade
pareça proposital e prometa realmente
chegar às pessoas certas Eles estão procurando
o que você tem para dar. Não importa qual seja a temporada, a
promoção pode parecer muito pesada e queremos encontrar uma
maneira juntos de torná-la divertida, envolvente e valiosa para
você e seu público. Por fim, falaremos sobre
como medir o que funcionou. Você pode aprender, melhorar e se sentir confiante em fazer
tudo de novo no próximo ano. Essa aula é perfeita
para freelancers criativos e até mesmo
proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing, especialmente se esta época do ano for sua
época de brilhar Juntos, vamos
criar um manual de campanha sazonal, um plano que descreve
metas, ofertas, conteúdo e cronograma,
que você pode usar para monitorar o sucesso repetidamente em muitas e
muitas campanhas futuras Quero criar um
sistema com você e processos que você possa aprender uma vez e repetir várias vezes. Então, se você está pronto para
criar uma campanha que funcione tão duro quanto você,
e eu sei que você trabalha. Então, vamos começar a criar
a melhor
campanha sazonal disponível até agora para você. Te
vejo na aula.
2. Defina seus objetivos: Se eu lhe desse um orçamento
ilimitado para sua campanha da Black Friday, qual seria a primeira
coisa que você faria? Você publicaria anúncios no Facebook, enviaria um e-mail todos os dias durante
uma semana, contrataria uma gripe? Bem, a maioria das pessoas pula
direto para a tática. Se você não sabe
exatamente o que está tentando alcançar, com quem
está falando ou onde é mais
provável que ouça, está construindo sua campanha com base em
suposições literais Então, se a Black Friday como conceito não ressoa com
você, tudo bem Pense nesse curso como
uma forma de reformulá-lo, não apenas como um
fim de semana de desconto, mas como uma oportunidade
de ampliar outros,
talvez apoiar cursos
de seu interesse, e abordar as
festas de e abordar as
festas Independentemente de você realizar uma campanha da Black
Friday ou não, as principais táticas
e exemplos
que
abordamos ajudarão você a criar promoções intencionais, criativas e feitas para durar Nesta primeira lição,
estamos
diminuindo a velocidade para que possamos
acelerar mais tarde Muitos de nossos alunos adotaram
as estratégias que você aprendeu. Aplique-os muito
além
da Black Friday , das temporadas de fim de ano aos lançamentos do
Dia dos Namorados ,
promoções de
verão e até mesmo
eventos comunitários no início . Vamos esclarecer três coisas antes
mesmo de abordar sua oferta A meta para a qual sua
campanha da Black Friday está trabalhando, o público que você
mais deseja alcançar e os canais em que você pode se conectar com eles de forma
mais eficaz. Imagine que você está planejando
uma viagem para um novo destino,
uma ótima pausa na cidade. Na maioria das vezes, você vai querer escolher o
destino primeiro. Você pode acabar planejando
onde vai comer, onde vai ficar e as coisas que pode
experimentar ao longo do caminho. Afinal, é a
primeira vez que você vai à cidade
e nunca esteve. Você coloca tudo
ao risco, sim, você pode explorar e
descobrir joias escondidas Mas sem esse
destino e um plano claros, você pode simplesmente
perder tempo, energia e até investimentos sem realmente encontrar
a melhor experiência. Sim, como eu disse, pode
haver coisas interessantes
ao longo do caminho, mas você pode
ficar muito frustrado e não querer
voltar para a cidade A campanha de sexta-feira não
é diferente. Seu destino pode
ajudá-lo a aproveitar ao
máximo sua experiência. Pode ser um aumento de receita, eliminação de todo o estoque, lançamento de um produto
de tipo limitado ou até mesmo criar um grande impulso na venda de
ingressos Talvez seja o crescimento do público. Use-o para criar sua lista de e-mail, aumentar o número de seguidores nas redes sociais ou até mesmo aumentar sua
lista de SMS antes do próximo ano. Algumas pessoas o usam
para conscientizar
a marca e atrair mais atenção para seu nome e mensagem, se as vendas não forem
a métrica principal no momento. Talvez você queira
arrecadar fundos para instituições beneficentes, destacar uma promessa sustentável ou realizar uma campanha de retribuição, ou se Você quer recompensar seus
clientes existentes e mantê-los fiéis. Lembre-se de
que sua meta
deve ser adaptada à sua meta no próximo trimestre. Qual dessas
afirmações melhor descreve uma meta de foco de retenção para
sua campanha da Black Friday. Minha meta é adquirir 100
novos assinantes de e-mail até 30 de novembro Minha meta é fazer com que 30% dos membros do programa de
fidelidade façam uma compra repetida durante
nossa venda VIP de acesso antecipado. Ou minha meta é
vender unidades FT ou novos produtos nas primeiras
24 horas após o lançamento. A opção B é
aquela que realmente se concentra nas metas orientadas pela
retenção
porque se concentra em clientes
obviamente existentes e os incentiva a
fazer uma compra Você pode criar sua
própria meta de retenção usando um modelo muito simples. Minha meta é fazer com que uma
porcentagem de clientes
existentes
faça uma compra repetida entre a data de início e a data de término. Você pode estar se perguntando, porém, qual meta é a certa para mim? É muito importante
pensar em três coisas. O que aconteceu
no último trimestre, onde você quer ir até
o final do ano. Existe alguma
vitória rápida que você possa aproveitar para sua campanha da
Black Friday? Esses são três elementos
poderosos que você pode analisar
ao definir sua meta. Você nem sempre precisa aumentar
a receita. Você pode realmente fazer sua campanha da
Black Friday
funcionar para você? caso afirmativo, qual
desses cinco tipos diferentes de metas funcionaria para você? Você
ainda não tem certeza de qual escolher? Às vezes, o
destino real é claro. Outras vezes,
ainda é um pouco sujo. Então, como sempre, estamos
vindo em socorro. Se você ainda não
tiver certeza, ajudaremos você
a escolher uma meta adequada à
sua campanha e ao seu foco preenchendo a planilha que anexamos
a esta lição Basta escrever uma frase curta explicando por que essa meta
é importante para sua marca. Isso o ajudará a identificar para
onde ir em seguida. Black Friday é minha época
favorita para enfeitar meu armário de cuidados com a pele
e adoro
voltar às marcas em que confio e
amo Agora quero que você imagine
uma marca de produtos para a pele da qual
você é cliente há, digamos, até três anos Você gasta mais de 500
libras nos produtos, recomendando-os a
todos os seus amigos e até mesmo postando sobre
eles nas redes sociais Você realmente ama o
que eles fazem. Chega a Black Friday. Você acorda com um
e-mail deles dizendo que oferta
especial para novos clientes apenas 40% de desconto em sua
primeira compra. Agora, mais tarde, acesse
o site e veja as
mesmas mensagens em todos os lugares. Novos clientes ganham 40% de desconto. Não há nada para
clientes fiéis como você. Nada Como isso faria você se sentir se ignorasse a desvalorização É por isso que a marca pode trabalhar tanto para
atrair novos clientes Mas por que isso está atraindo as pessoas que os apoiaram por anos Enquanto isso, seus amigos
que nunca compraram deles antes decidem experimentá-los
por causa desse desconto. Uma vez que ela consiga um negócio
melhor do que
você , apesar de seus
anos de lealdade. Então você pode
sentir que se essa marca lhe
enviasse um
ema especial com um desconto para aquele hidratante que você compra e repete
todos os anos, você teria
aproveitado a oportunidade olhos
vendados Então, qual você acha que é
a maneira mais útil de
definir seu público para
uma campanha baseada em ofertas? Veja a plataforma favorita. Há um desafio no palco
deles em seu funil. Se você escolher C, você está certo. Quando se trata desse tipo
de campanha, tudo gira em torno da jornada do cliente
mais do que qualquer outra coisa. Este é seu lembrete: se você está tentando
falar com todo mundo, você acaba se conectando
com ninguém Você quer pensar nos
diferentes públicos que você tem,
seus clientes fiéis, os superfãs que já compram de
você, seus novos clientes potenciais, as pessoas que conhecem você um
pouco, mas não compraram, e até mesmo os compradores inativos, as pessoas que compraram antes, mas não voltaram Esses grupos diferentes
responderão a mensagens diferentes, e é importante decidir quais deles você usará
na Black Friday. Clientes fiéis querem acesso
antecipado ao BAP ou um pacote exclusivo Novos clientes potenciais podem
precisar de uma história que mostre por que você é
diferente de qualquer outra pessoa, especialmente agora, em meio
ao caos Então, você consegue pensar em
três maneiras de adaptar uma oferta a
esses três públicos E qual público você
escolheria para si mesmo
agora se tivesse que
escolher apenas um para sua campanha da
Black Friday? Agora, alguns anos atrás,
trabalhei com uma agência ajudando
uma cozinheira brilhante que tinha duas grandes coisas
para promover na Black Friday suas aulas presenciais de culinária
e seu novo livro de receitas Ela fez o que a maioria dos proprietários de
pequenas empresas faz quando há um grande fim de semana de
compras, e isso acontece muito rápido. Eles colocaram tudo à venda
e publicaram em
todas as plataformas que
imaginaram, e publicaram em
todas as plataformas que
imaginaram até tentaram
falar com todo mundo ao mesmo tempo, e o
resultado foi muito barulho, mas não o tipo de
venda que ela queria. Quando recebi a oferta da agência para participar de
um projeto,
nós o retiramos Eu sugeri escolher
um objetivo primordial. Por exemplo, nesse
caso, estava preenchendo os próximos três meses de aulas e depois segmentando seu público. Então, tínhamos gourmets locais que pudemos nos
concentrar nas aulas, e ainda contamos com um
maior número de seguidores on-line do Livro
de O mais
importante, porém, era combinar cada oferta
com o canal certo. Grupos locais
do Instagram e do Facebook para as aulas e sua
lista de e-mail para o Livro de Receitas A campanha se tornou
muito mais simples, mais focada e
muito mais lucrativa Simplesmente mostra os
canais certos constantemente, e foi isso que aconteceu porque a mensagem dela
era mais relevante. Ela vendeu mais livros do que
no ano anterior. Mesmo que esse não fosse
o objetivo principal. Acho que é aqui que a maioria dos
profissionais de marketing tropeça. Eles tentam estar
em todos os lugares para todos. Mas se você quer uma
campanha de Black Friday que realmente ofereça resultados, você precisa ser intencional, especialmente quando se trata de
festas de fim de ano e Black Friday Você quer fazer algumas perguntas novamente e ver se as
respostas estão mudando. Por exemplo,
onde seu público já passa algum tempo
nessa época do ano? Quais plataformas podem
criar conteúdo forte de
forma consistente durante esse tipo de temporada e qual canal se alinha melhor
com sua campanha na Black Friday? Essa é a última
peça do quebra-cabeça. Concentre-se apenas em um
a três canais para sua campanha da Black Friday. Domine-os e você
realmente terá melhores
resultados com o tempo. Digamos que sua plataforma
social mais ativa para conscientização e engajamento
seja a mídia social. Bem, o e-mail pode ser ótimo para conversões
e relacionamentos, geralmente com leads e clientes
engajados Por outro lado, você pode usar
parcerias para obter credibilidade e alcançar
um novo lançamento Quero que você
anote seus principais canais para esta campanha
e, em seguida, em cada um deles, anote por que é a opção
certa com base no público que você
decidiu atingir e em sua meta. Espero que, ao
final desta lição, você possa começar a
mapear uma meta clara, pelo
menos um segmento de
público definido para sua campanha e um a
três canais prioritários Isso vai ser
na Friday Foundation. Cada oferta, história e anúncio que você criar se
baseará nessas escolhas. Não queremos que você
crie uma campanha que marque todo mundo ou
que faça tudo. Queremos uma campanha
que realmente se alinhe com o que você está fazendo
atualmente, as metas que você está buscando e com as lições que você aprendeu sobre
seu público Em uma época do ano em que
há muito barulho e tudo está muito lotado
e potencialmente opressor, você quer se alinhar
com a forma de
agregar valor e também enriquecer a experiência do seu público, não apenas
tentar promover algo e tudo está muito lotado
e potencialmente opressor,
você quer se alinhar
com a forma de
agregar valor e também enriquecer a
experiência do seu público,
não apenas
tentar promover algo
por uma questão de ROI. O
que você vai fazer? Se alguma das respostas ainda não
estiver clara, acesse sua
planilha e responda às perguntas Isso ajudará você a
identificar sua meta, seu público e
sua plataforma. Boa sorte
Mal posso esperar para ver como você pode implementar isso a
seguir em nossa próxima etapa.
3. Defina sua oferta: Dessas ofertas da Black Friday as melhores combinam com o valor de uma marca de
moda sustentável. Serão 20% dos serviços de
reparo e oficina de conserto
gratuita com
compras acima de 50 libras ou talvez 70% de todos os produtos com
entrega no dia seguinte para aumentar o volume de vendas ou comprar um e liberar todas as equipes de design para
movimentar todo o estoque rapidamente Adivinha? A é a resposta correta, pois
essa oferta incentiva os clientes a prolongar a vida útil de suas roupas por meio de
reparos e aprendizado, o que se alinha perfeitamente a
uma marca de moda sustentável Obviamente, a ideia é
reduzir o desperdício, o que funciona incrivelmente
bem, mesmo na Black Friday. Se você pensar na oferta da
Black Friday que recentemente chamou sua atenção
enquanto você navegava e tem uma em mente, provavelmente não foi apenas um desconto Pode ter sido a maneira como
a marca fez você se sentir, a maneira como ela
explorou o que você quer fazer e como você
quer investir seu dinheiro Talvez tenha sido uma reviravolta
inteligente com a qual você se importasse, ou a sensação de que essa
oferta seria boa para você e não para qualquer
pessoa com cartão de Além disso, é importante entendermos
que a oferta de qualquer
tipo de promoção, especialmente promoções de fim de
ano, é muito importante
porque precisa fazer duas
coisas ao mesmo tempo. Sim, ele precisa impulsionar as vendas ou atingir
a meta que você tem
no curto prazo, mas isso também deve fortalecer o relacionamento
que você tem com seu público
pelo objetivo errado Não se trata apenas da meta
que você tem para esta campanha, mas do relacionamento
que você constrói depois. errar, você
poderá fazer uma venda rápida, mas reduza a confiança, que é o
ativo mais caro que você pode perder. Como podemos fazer isso quando se
trata desse
tipo de campanha? A dura verdade é que a
Black Friday ou qualquer tipo de
campanha de
fim de ano pode fazer com que até mesmo as marcas mais vallet
administrem escritórios que
não se sintam como eles Assim, você pode ter utensílios de cozinha
sustentáveis reduzindo os preços em 70% Na verdade, isso pode
prejudicar as mensagens “compre menos melhores”
que estão sendo compartilhadas ou Ou talvez você tenha um produto
primum coche que oferece a última chance de
venda a cada Seus clientes entenderão isso
diretamente e a urgência poderá
perder seu poder Pois é exatamente onde
mentir para seus clientes. Existem marcas como a DCM. Não sei se você
os conhece, mas eles fizeram algo muito interessante para a campanha da
Black Friday. A empresa de cuidados com a pele
que está por trás do comum vem fazendo algo interessante
nos últimos dois anos Na verdade, eles se
afastaram do One Day Friends
e o substituíram por algo
chamado slow vember, com um mês de desconto
de 25% em todos os O ritmo mais lento foi tentar incentivar o consumo
consciente, dando aos compradores tempo para decidir se
realmente precisam de um produto,
em vez de, obviamente,
correrem para comprar, por
precaução, porque é apenas uma oferta de fim de semana Na própria Black Friday,
eles até
fecharam as lojas físicas e as vendas.
Em vez disso,
organizaram eventos especiais
como música ao vivo, moda e até workshops de
arte Eles queriam fazer uma
forte declaração de união criando uma comunidade
e ainda impulsionando as vendas, mas sem comprometer
a integridade de sua Este é um exemplo macro, mas gostaria de lembrá-lo de que quando você oferece aliança
com seus valores, algumas coisas podem acontecer. Primeiro, você pode atrair clientes ou clientes com maior
probabilidade de permanecer. Segundo, você se sente reduzido pelo remorso
, pela urgência e pela formalidade, o que significa que também terá menos devoluções e
cancelamentos Mas o mais importante é que você reforça a
promessa da banda de que você está
construindo tudo em vez de
quebrá-lo em apenas um
fim de semana de vendas Aqui está outro
exemplo de 2021:
a moda Brian Ribbon, na verdade, incentiva os clientes a deixarem de comprar coisas
novas inteiramente
para a Black Friday Em vez disso, eles sugeriram
alternativas de segunda mão ou sustentáveis. Essa abordagem foi ótima
porque os posicionou como verdadeiros líderes no espaço de consumo
constante Você pode fazer isso com qualquer coisa. É realmente um
lembrete brilhante de que ofertas nem sempre significam reduzir
preços ou fazer coisas novas Você pode realmente ser criativo e fazer algo diferente que se alinhe à forma como você
deseja que seus clientes se sintam e, mais uma vez, repetindo a
meta que você identificou e decidiu para
sua campanha da Black Friday Adivinha, eu tenho
algo para ajudá-lo a
decidir qual é a melhor
oferta da Black Friday para você. A verdade é que você vai ter que complicar demais Um ano, em um movimento
anti-Black Friday, escritora e empresária
Karen True
realizou uma venda na Black Friday, mas ele doou todos os lucros para
instituições de caridade. Sim, todos eles. Uma coisa é saber que sua preferência deve estar
alinhada com seus valores Outra é realmente
fazer isso e verificar isso. Ele faz isso quando você
o divulga ao mundo. É uma ótima declaração. É por isso que existem coisas
diferentes que você pode fazer e uma pequena ajuda de uma estrutura de quatro pode vir. Pense nisso como
seu ponto de verificação de ofertas Ela criará um filtro pelo qual você poderá executar qualquer ideia
para garantir que ela atenda seus clientes
, sua empresa ou seu marketing sem
prejudicar sua Esses quatro Rs podem
ajudá-lo a testar se uma oferta está realmente pronta para ser lançada ou se está alinhada
com o que você deseja fazer E se ele não passar em todos os quatro
, você pode
refiná-lo como quiser O primeiro é relevante. Essa é a oferta
que você deseja
superar a necessidade real de seu
público-alvo no momento. Você pode vinculá-lo à temporada, talvez a um problema de tendência ou algo que seus clientes
estejam pedindo Por exemplo, nossa loja de
escritórios domésticos pode oferecer um
pacote de produtividade de inverno com uma pinça de mesa Almofada de cadeira econômica
e caneca isolada. Retorno, isso agregará valor
suficiente tanto para seu
cliente quanto para sua empresa? Sim, temos que pensar nisso porque um bom negócio não é bom se você perder
muita margem ou se recuperar. É muito importante
pensar no fato de que, sim, você também está tentando tornar sua oferta mais alinhada
aos seus valores, mas isso também deve justificar o esforço
que você fará em uma grande campanha, como uma campanha fim de ano
ou
uma Black Pense na responsabilidade. Isso reflete seus valores éticos, sociais ou ambientais? Alinhe essa oferta às causas, ao método
de produção ou às promessas que você fez ao seu
público no passado Mais uma vez, se uma
marca de roupas ofereceu um desconto orgânico e
planejou três compras, o quarto ponto é a ressonância Essa oferta específica se conecta emocional
e logicamente, especialmente nas
festas de fim de Porque as pessoas
compram com o coração e, sim, escolhem lutar
com a cabeça Mas, especialmente nesta época
do ano ou em qualquer época do ano, há uma grande
promoção em As pessoas também querem pensar em
como estão se sentindo. Um ótimo exemplo pode
ser o seguinte. Um
estúdio fotográfico familiar poderia oferecer uma sessão de
geração com desconto para capturar famílias extensas
durante as festas Quero que você pegue a ideia
atual da Black Friday e analise
esses quatro Rs. Se você hesitar em dar confiança a qualquer um deles, talvez seja hora de
refiná-lo para que sua oferta seja a
melhor possível Se você precisar de um pouco
de ajuda para
pensar em mais ofertas e em
como elas poderiam funcionar, bem, vamos voltar
a algumas ideias novas. Suas ofertas ultrapassaram os quatro Rs e agora você precisa
escolher o formato certo. Por exemplo, você poderia fazer
algo como a Ikea fez
alguns anos atrás,
quando convidou os clientes
a devolverem móveis usados para crédito na loja Transformando a Black Friday
em uma oportunidade de reutilização e sustentabilidade Abstendo-se do consumo de
forma circular, ele se vinculou aos produtos e à proposta da
marca de uma forma perfeita, especialmente durante essa temporada de festas muito
agitada Se você é um
indivíduo, um criador ou até mesmo um profissional de marketing idiota
que também quer se
afastar das
ofertas ou narrativas
tradicionais da Black Friday , você pode tirar o exemplo de Step Smith com uma campanha
anti-Black Friday Me escute. Ela deu um desconto no curso logo
antes da Black Friday, depois aumentou o preço em $5
por dia Dobrei na Black Friday. Isso foi interessante
porque ele inverteu o script usual de
descontos de última hora e os madrugadores foram
realmente recompensados Eles queriam criar urgência
e ela fez isso sem falsa escassez, e a
mecânica de preços se tornou a Adoro pacotes
e conjuntos de presentes. É um ótimo exemplo de
combinação de produtos ou serviços em um pacote
que resolve um problema Ou crie uma experiência completa, especialmente em uma época em
que as pessoas estão procurando presentes para outras pessoas. Por exemplo, os pacotes de uma loja de
plantas podem criar um pacote
de duas plantas domésticas, um vaso decorativo e
um guia de cuidados de inverno Perfeito para seus amigos amantes de
plantas. Assim, seus clientes economizam um pouco, mas o valor também está
na curadoria Ou um professor de idiomas pode oferecer uma sessão gratuita de
conversação em grupo
tanto para o indicado
quanto para o árbitro durante a campanha da Black
Friday Esse é um ótimo exemplo de prêmios por
indicação, que eu adoro. Recompense os clientes
existentes por trazerem colegas e amigos
durante a Black Friday. Também adoro uma oferta gamificada, que você torna a compra divertida
por meio de caixas misteriosas, sorteios de
preços ou descontos por nível que acontecem apenas
durante a Black Friday Por exemplo, uma loja de suprimentos R pode vender
pacotes misteriosos de cadernos de desenho, canetas e tintas por Pense
na Black Friday como um momento em que a caixa de entrada está cheia de códigos de desconto Cada banda está reduzindo os preços,
gritando por atenção. Depois, há Allbirds. A marca de calçados sustentáveis reinventa a Black
Friday inteiramente com uma história poderosa que conquistou tanto as manchetes
quanto os corações Não sei se você
ouviu falar dessa história, mas em uma campanha de baile
chamada Break tradition, nem o planeta nem o Bird
fizeram algo diferente. E sim, é algo
que foi lembrado. Na verdade, eles
aumentaram seus preços quando todo
mundo os reduziu. O que eles fizeram foi que,
para cada compra, adicionaram uma libra
ao preço. E depois combine com
mais uma libra do próprio bolso.
Por que isso aconteceu? Bem, todos esses lucros foram diretamente para
Friday's for the Future,
que é o movimento criminal liderado por jovens de Greta Gudbeg. Essa também não foi a
primeira jogada contracultural da
Black Friday. Na verdade, em 2019, eles fecharam todas as lojas do Reino Unido
durante o frenesi de compras, oferecendo workshops
educacionais gratuitos Em vez disso, tudo se resumia ao
consumo. Um momento muito específico em que todo mundo estava
fazendo o oposto. Assim, todos os pássaros transformam
o que poderia ter sido apenas um ano de venda em uma
declaração sobre seus valores. É por isso que acho tão importante que você
reserve um tempo para pensar sobre sua oferta de Black Friday ou feriado com
muita atenção Fazer isso
com antecedência e
pensar em como você pode fazer
algo que faça uma declaração fortalecerá o relacionamento com seus
próprios clientes ou clientes. Agora, que tal você identificar a melhor oferta da Black
Friday para você? Volte para a meta principal que você tem na Lição 1,
escolha um ou dois tipos de oferta, talvez da lista acima
que eu lhe dei, que poderiam atingir essa meta e, em seguida,
aplique-as no filtro de quatro Rs. Você quer refiná-la até ter uma
oferta que se orgulhe de oferecer, mesmo que
não seja a Black Friday Porque, a seguir, teremos
que criar todas
as comunicações e conversas
que acontecerão on-line em seus canais
preferidos. Sim, aqueles que você
escolheu na Lição 1.
4. Meça os esforços: Digamos que você trabalhe para uma
loja de artigos domésticos e, historicamente, eles medem o sucesso da Black
Friday puramente pelo dinheiro que você traz
entre sexta e segunda-feira Em janeiro seguinte,
em vez de ficar quieto. Você sugere enviar
um reset do seu spacema para todos que compraram itens
de armazenamento durante a
Black Friday Você oferecerá 50% de desconto em produtos
correspondentes para completar o conjunto do que eles
realmente compraram. Assim, além de obterem uma
segunda onda de vendas, mais clientes podem se juntar ao seu programa de fidelidade e
continuar engajados depois. Por quê? Porque você realmente
aproveitou o que tinha na Black Friday e garantiu que eles
não acabassem com a Black Friday A forma como você mede o sucesso deve, na verdade, refletir o fato que as coisas acontecerão
além da Black Friday. Se você assistir ao nosso
workshop de estratégia de e-mail no Módulo dois, lembre-se de que publicar e-mails da
Black Friday ou ações da Black Friday pode
manter o ritmo Isso não significa que você
tenha que fazer isso imediatamente. Pode até demorar
alguns meses. Sim, se você pulou o
workshop de marketing por e-mail desse módulo,
vá em frente e
assista. É uma guloseima A verdade é que, desde a
recomendação do produto da Taylor até
dez mensagens-chave, qualquer coisa que possa estimular conexão e confiança
é importante Mas como você sabe
o que deve fazer? Além disso, como você sabe o que
funcionou em sua estratégia? Vamos sair do painel de
vendas por um momento, porque
sei que é fácil se
fixar em quanto
você vendeu durante Black Friday se as vendas
fossem seu objetivo principal, mas essa é apenas uma
peça do quebra-cabeça Se olharmos apenas para a receita, estamos perdendo uma
visão geral. Especialmente se nosso
objetivo fosse mais sobre retenção ou até mesmo reconhecimento
da marca. Você quer ver todo o impulso que
sua campanha criou, todas as novas portas
que você abriu Quer saber como sua
campanha realmente se saiu, é uma auditoria de três etapas que você pode realizar após a Black Friday. Em primeiro lugar, vamos
analisar o engajamento. Sim, quero que você dê uma
olhada em postagens, e-mails e anúncios. Quais fizeram seu
pessoal falar? Confira todos os
salvamentos, compartilhamentos, comentários e
até mesmo cliques. Você quer identificar os
temas, os formatos e o momento que realmente
agradaram ao seu público Em seguida, analisaremos
seus dados de crescimento, prometo. Vamos identificar quantas pessoas novas vieram ao seu mundo
durante essa campanha Não significa apenas vendas. Estou falando sobre assinantes de
e-mail, seguidores
sociais ou membros se juntam à sua comunidade on-line. Então, vamos
cavar um pouco mais fundo. Quais canais trouxeram inscrições da
melhor qualidade? Isso é ouro absoluto para
o planejamento do próximo ano. Você quer ver quantas
pessoas se converteram e, sim, anotar os números, que, sim, temos
um modelo para isso Mas você também quer identificar onde a conversão
realmente aconteceu. Finalmente, a grande questão é: seus
compradores da Black Friday
voltaram É onde você pode ver a compra
por representantes, talvez a inscrição por fidelidade ou até mesmo as renovações de assinatura que ocorreram durante esta campanha Se você faz uma
campanha com uma causa, meça o que aconteceu
porque é aí que você pode compartilhar depois
quanto dinheiro foi doado, quantas árvores foram plantadas, quanto
lixo plástico foi coletado Esses números farão
com que seu público,
sua equipe e você se sintam orgulhosos ,
e é algo que
você também pode compartilhar on-line. Essas são algumas
das métricas que eu gosto de observar. Engajamento. Seu
conteúdo fez com que as pessoas falassem? Mais uma vez, compartilha,
salva comentários, publica, vê tudo isso e obviamente,
também envia
e-mails. Crescimento do público, quantas pessoas
novas estão na sua comunidade, sejam elas inscrições de e-mail, seguidores
sociais ou
membros da comunidade. Em seguida, cause impacto. Se você faz uma campanha
com uma causa, quantas doações foram recebidas
ou projetos foram financiados? Sinais de retenção, nossa permanência de
clientes. Volte para compras repetidas, inscrições de
fidelidade
e
renovações de assinatura durante toda
a campanha Quando você os acompanha junto com
apenas a receita genérica, você tem uma visão completa do
seu IRI da Black Friday. Ao analisar
seus esforços, é
importante
também reservar espaço para identificar o que você
deseja repetir no próximo ano Sim, eu sei. Você quer ter certeza de que sabe
o que vale a pena mudar. Na verdade, trata-se de
pensar em tudo o que você investe , no tempo da
sua equipe, no seu próprio tempo, seu orçamento de marketing, na sua energia
mental, nos seus recursos. Você quer ver isso em
comparação com todos os resultados, tanto financeiros quanto
não financeiros. Qual é o equilíbrio real de
custo-benefício quando se trata do
que você fez? Veja diferentes
canais promocionais , diferentes tipos de
conteúdo e parcerias e identifique onde seus esforços realmente
fizeram a diferença. Quais
investimentos específicos valeram
mais a pena se você tivesse que
identificar apenas um. Se você pudesse manter apenas uma parte da sua
campanha para o próximo ano, o que seria se
tivesse que retirá-la? Igualmente importante,
quais táticas ou canais consumiram recursos sem oferecer
muito em troca. Ao responder a essas
perguntas com honestidade, você não criará uma
abordagem mais inteligente para o próximo ano Você saberá o que fazer
novamente e o que parar de fazer. E isso é muito importante. Os ventos reais geralmente aparecem
nas semanas e meses
após sua campanha. Seja a permanência de novos
clientes, conexões
mais fortes com a comunidade e até mesmo os cursos
que você ajuda a promover. É hora de auditar, revisar, responder a essas
perguntas e identificar pelo
menos uma mudança que você
pode fazer antes do próximo ano, seja adicionando,
removendo ou simplificando Dê uma olhada nisso
e faça sua própria auditoria antes de identificar
como repetir tudo o que você aprendeu
e talvez reutilizar algumas das melhores coisas em diferentes épocas
do seu negócio Porque, sejamos
honestos, todo esse trabalho não
deve ser feito apenas
uma vez por ano.
5. Seu manual de exercícios do Notion: Em novembro, o líder
de marketing das campanhas da
Black Friday
se encontra na
mesma situação. Falta uma semana para a Black Friday. A equipe de marketing
está
vasculhando pastas freneticamente , tentando encontrar o anúncio criativo do
ano passado,
reescrevendo
sequências de e-mail do zero, adivinhando quais códigos de adivinhando Não é que as campanhas anteriores
não tenham sido bem-sucedidas, mas elas não estavam mostrando
como você as realizava Todo ano é como reinventar a roda com o
relógio correndo O momento decisivo acontece quando você cria um manual de
campanha sazonal Lá dentro, você pode ter os criativos com
melhor desempenho, as
principais métricas, as lições aprendidas, lista de verificação
passo a passo e os prazos para cada função.
É isso que um manual faz Isso economiza seu tempo, mantém
suas melhores ideias vivas e torna cada campanha sazonal mais forte do que a anterior. Pense em seu manual como
um arquivo e um modelo, onde você pode
facilitar sua vida a cada Isso é o que eu colocaria nele. Primeiro de tudo, eles fazem
campanha contra você. Comece com o panorama geral.
Quais eram seus objetivos? Qual escritório você dirigia
e tinha como alvo? Parece básico, mas
fizemos isso juntos Você só quer ter certeza que tem isso à mão para ver no próximo ano ou
na próxima campanha Então, você quer ter
certeza de que
tem seus
destaques de desempenho. Você sabe, tudo o que
falamos sobre taxas de engajamento, assinantes, repetições de compras e o impacto que você causou O bom disso é
que, na verdade, fizemos uma auditoria que você pode usar e garantir que você
volte sempre. Analise isso antes de
sua próxima campanha e saiba quais ações você deseja realizar ou mudanças
que deseja fazer. Outra coisa
sobre a qual
vale a pena falar são os ativos criativos porque você quer ter
certeza de que anúncios, modelos de
e-mail, cópias de páginas de
destino, postagens
sociais que funcionem melhor para o próximo ano, fazendo barulho com qualquer toque,
linha de CTAs que
fez Esses detalhes são a meta
para o ano seguinte. E então meus fluxos de trabalho
e cronograma favoritos . Quem
fez o quê e quando? Mapeie a tarefa, os prazos responsabilidade
e sinalize quaisquer gargalos para que você
possa corrigir a próxima vez Isso é muito importante, quase
tão importante quanto
iniciar sua auditoria novamente
e apenas
observar as últimas lições
que você aprendeu Certifique-se de observar quais são as coisas que você
deseja fazer e mudar. E, finalmente, se você
tiver uma
estrutura de campanha , uma estrutura de
mensagens ou um formato que
realmente ofereça resultados, certifique-se de
salvá-los para a próxima vez. Você pode adaptá-lo para o
Dia dos Namorados, liquidações de
verão ou até mesmo terça-feira de
doações Inventando a roda.
Lembre-se de que esse é
um recurso pelo qual você
mesmo no futuro agradecerá. Aquele que significa
que você começa a campanha do
próximo ano
já alguns passos à frente. E o
mais bonito é que você pode adaptá-lo para
diferentes estações do ano. De acordo com o que
falamos nesta lição, qual é o superpoder mais
inexplorado que você pode usar ao criar
uma campanha da Black Está oferecendo o maior
desconto que você já teve? Veicular o maior número
possível de anúncios para cobrir todos
os públicos diferentes ou está reutilizando
o shruck para divulgar as aulas de sua campanha
ou promoções ao longo do ou Eu sei que isso foi atrevido, mas a resposta correta é
definitivamente S. O verdadeiro poder de uma
campanha bem conduzida da Black Friday é que ela pode se tornar um modelo para o sucesso
de qualquer outra promoção Esse manual pode servir para
qualquer coisa, porque talvez você nem queira usar a Black
Friday ou usá-la novamente. O que quer que você decida fazer
no próximo ano, talvez seja uma campanha
mais lenta e mais cultural
em dezembro, ou
pule-a completamente e simplesmente avance em janeiro, tudo A questão é que esse
manual é adaptável. Você pode usá-lo para qualquer campanha, até mesmo para pequenas empresas na sexta-feira, na terça, em promoções de presentes antes do
Natal, em promoções em
dias ou janeiro, o que estiver de acordo
com seus valores E, na verdade, como você
quer fazer as coisas. O importante
é que você analise
os momentos de alto potencial em seu calendário,
seja, como eu disse, um lançamento na primavera ou um evento específico do
setor, e pegue esse manual e reutilize
repetidamente Antes de tudo, certifique-se manter os ossos e
trocar a pele. Você pode reutilizar a
estrutura da campanha que lhe serviu bem, mas trocar a equipe,
a direção e as ofertas para cada temporada Em seguida,
certifique-se de combinar.
Obviamente, a campanha de fim de ano se baseará talvez
em calor,
conexão e generosidade, mas qualquer outra campanha
pode, na verdade, ter um tipo diferente de coisa e um tipo diferente de conexão que
você deseja importante quanto
tudo mais, seu público pode estar
em um espaço diferente ,
dependendo da
época do ano. Quando se trata de plataformas
diferentes ou até mesmo de lugares
diferentes em que você estará, certifique-se de identificar quais canais você
quer focar. Não se esqueça de
apresentar suas vitórias. Veja sua
auditoria da Black Friday mais uma vez. O que funcionou bem? O que você
pode trazer para uma nova campanha e
refinar com um novo contexto Quanto mais você reutiliza
e se adapta, mais você cria campanhas
melhores em menos tempo e sua experiência acumulando
ativos e resultados Nos últimos três modelos, buscamos construir bases
sólidas
para sua campanha, criando ofertas que se alinhem aos seus valores e se destaquem, especialmente em
um período muito barulhento Use parcerias, redes sociais e até mesmo e-mail para criar
expectativa e confiança Meça o que realmente combina
para que você possa capturar os ventos e usá-los em todas as temporadas da campanha, todos os anos. Quando você planeja com
intenção e executa com criatividade e mede
com curiosidade, você está criando um impulso que
pode ser usado durante todo o ano Use a Black Friday ou as
festas de fim de ano como um laboratório pessoal. Pegue o que você pode
aprender e aplique-o na próxima vez em que você realmente
aparecer on-line. Você quer
ter certeza de criar uma estratégia que possa ser
reutilizada repetidamente. Espero que estejamos fornecendo
as planilhas
e as ferramentas,
bem como o conhecimento para você fazer isso e
colocá-lo em Esse breve curso pode ser
feito
repetidamente para qualquer tipo de
campanha em que você esteja participando, especialmente as sazonais, porque você pode
mantê-la atualizada e relevante. Como sempre, mal posso esperar
para ver o que você
inventará e o
manual simples que você
criou para si mesmo Mas até a próxima vez, nunca
pare de aprender porque prática progride,
as aulas são dispensadas
Fab Giovanetti, Head teacher at Alt Marketing School
