Apresentando conceitos de marca - Construir confiança e levar projetos adiante

1. Introdução ao curso: Oi. Bem-vindo ao curso Skillshare, tudo sobre como apresentar os conceitos de sua marca aos clientes. Meu nome é Marlene e trabalhei como designer de marca nos últimos oito anos. Apresentar seu trabalho talvez seja ainda mais importante do que a qualidade real do seu trabalho. Porque é isso que vai ajudar seus clientes a adotar esse novo conceito implementá-lo e incorporá-lo em seus negócios. Mesmo que tenhamos um conceito incrível, se não conseguirmos explicá-lo aos nossos clientes, talvez precisemos fazer muitas iterações e fazer muitos trabalhos que se afastem do conceito em si. Esta aula é para qualquer designer que esteja trabalhando com branding e gostaria de construir um pouco mais de confiança com seus clientes e garantir que seu trabalho árduo seja exibido. Mostrarei como criar um belo pitch deck para mostrar seus diferentes conceitos, como explicar esses conceitos ao seu cliente e como fazer perguntas realmente boas e qualquer feedback que você receber. certifique-se de que o resultado final seja o melhor possível. O objetivo é mostrar o valor do trabalho que você criou, mas também garantir que haja um caminho claro para chegar à marca finalizada após a reunião. Mostrarei meus próprios modelos de apresentação e seu projeto de aula para esta aula é criar seu próprio modelo. Isso é algo que economizará muito tempo em sua empresa, pois você pode reutilizá-lo em cada projeto e também ajudará você a se sentir mais confortável com todo o processo de criação de marca em geral. Espero que assistir a esta aula ajude a torná-lo um designer mais confiante e feliz , que goste de apresentar trabalhos aos clientes em vez de ver isso como algo intimidante ou complicado. Mal posso esperar para ver o que você cria em seus projetos de classe. Estou realmente ansioso para ver você na aula, então nos vemos no próximo capítulo. 2. Antes de começar: Garantir que você tenha uma apresentação realmente bem-sucedida com seu cliente começa muito antes de você realmente mostrar a ele qualquer trabalho. É aqui que queremos ter certeza de que temos as circunstâncias certas para esta reunião. A primeira coisa que eu acho realmente importante é garantir que você e seu cliente tenham tempo suficiente para essa reunião. Muitas vezes, quando você está apresentando trabalhos de marca, você se reúne com os CEOs ou o chefe de marketing e coisas assim, e isso significa que eles têm agendas muito ocupadas, então quando você está enviando Para fazer um convite para uma reunião, certifique-se de colocar o tempo alocado que você acha que seria apropriado. Para mim, geralmente são pelo menos duas horas. Às vezes, não demora muito, mas é só para garantir que você tenha tempo para discussões e não sinta que precisa se apressar nenhuma etapa da apresentação do trabalho. Outra parte muito importante de como você apresenta o trabalho é, na verdade, o meio pelo qual você o faz. Eu digo, sempre faça isso ao vivo. Agora, isso não precisa ser presencial, mas eu realmente evitaria, digamos, enviar um e-mail com um PDF que seu cliente examinará em seu próprio tempo. Porque é muito difícil explicar seu raciocínio, seus conceitos e realmente fazer com que seu cliente veja as coisas do ponto de vista de sua experiência. Você pode, digamos, se encontrar pessoalmente e apresentar em seu computador na frente deles, onde você pode controlar o fluxo dos slides, ou pode dizer, compartilhar sua tela e orientá-los por meio da apresentação dessa forma. Pode parecer que isso leva mais tempo, mas, no final, você economizará muito trabalho em iterações e atualização de conceitos. Antes de começar a mostrar o trabalho, você também deve ter certeza de que está definindo expectativas sobre o que eles experimentarão nesta reunião. As pessoas geralmente ficam muito animadas ver o trabalho, e isso é ótimo, e não vamos demorar muito nessa parte. Mas basicamente o que queremos fazer é explicar : “Ok, hoje vamos analisar os conceitos”. Um conceito não é o trabalho finalizado, é mostrar a direção do trabalho que achamos que seria apropriada. Vamos te mostrar três conceitos diferentes, por exemplo, ou vou te mostrar um conceito. Basta definir expectativas sobre o que eles podem esperar nesta reunião. Acho que também pode ser uma boa ideia mencionar que tipo de resultados você mostrará, então, explicando que você mostrará os aplicativos de logotipo e logotipo, você mostrarão como isso funciona em suas mídias sociais e como funcionará com cores e tipos, por exemplo. Examinaremos todas essas seções diferentes juntos em um dos capítulos posteriores. Mas dizer isso ao seu cliente antes de entrar no assunto é uma forma de ele definir expectativas sobre o que verá, ver a amplitude da marca; o que não está apenas esperando para ver um logotipo e, em seguida, eles darão feedback. Ao mesmo tempo, você também pode reafirmar as metas do projeto. Talvez fosse para alcançar um novo público ou talvez para ser um pouco mais claro em suas mensagens, então isso é algo que você sempre quer ter como medida ao apresentar seu trabalho, que você pode consultar para ter certeza de que os designs que você está apresentando estão cumprindo esse resumo. Você também pode escolher se deseja mostrar um pouco sobre seu processo. Pessoalmente, não gosto muito de compartilhar, digamos, esboços de logotipo que eu não escolhi porque tenho vontade de mostrar essas opções aos clientes quando você não consegue se sentar e dar a eles todas as informações sobre por que essas ideias específicas não funcionaram abrem para a possibilidade de elas apontarem para uma e dizerem: “ Eu realmente gosto dessa”. Em vez disso, o que eu gostaria de fazer é conduzi-los ao processo de descoberta, depois pesquisamos e chegamos à conclusão de que nossos clientes realmente gostarão disso, e é isso que consideramos os conceitos quando estamos projetando. Essa é uma forma de mostrar seu processo, e todo o objetivo aqui é criar confiança e mostrar sua experiência e que não estamos retirando algo do ar que só vai ficar bem, mas não será eficaz. Quando nossos clientes entendem nosso processo e como chegamos a conclusões diferentes, isso elimina muita diferença na forma como vemos o trabalho. Como designers, vemos algo como um equipamento estratégico bem ajustado para aquela empresa específica. Mas quando pessoas que não estão acostumadas com esse processo de design olham para o design, muitas vezes pode ser fácil dizer : “Bem, eu não gosto dessa cor ou não gosto desse logotipo”. É difícil se separar. Quando você tem esse raciocínio e mostra seu processo um pouco dessa maneira, podemos ajudar a tornar esse processo um pouco mais fácil quando seus clientes dão feedback. 3. Obter bons comentários: [MÚSICA] Dar um bom feedback realmente não é tão fácil, e talvez você seja criativo há muito tempo e possa começar a encontrar maneiras de tornar o feedback muito útil e construtivo. Mas a maioria das pessoas, quando dão feedback sobre design, algo que provavelmente não fazem todos os dias, fica muito difícil, é por isso que recebemos muitos deles, destacamos ou o tornamos mais estiloso, que é o que queremos evitar porque não é muito útil ou detalhado. Acho que a melhor maneira de obter um feedback realmente bom é pedir especificamente o tipo de feedback que você deseja. Quando estou apresentando diferentes conceitos de design, sempre digo aos meus clientes que analisaremos os conceitos e que podemos receber feedback no final de cada conceito. Se você sente fortemente que tem um pensamento que gostaria de abordar. Ou, idealmente, podemos ter o feedback do conceito logo no final, depois de vermos todos os diferentes conceitos. Porque às vezes fica muito claro que um conceito não se encaixa e podemos tirar esse da disputa e discutir os outros dois. Mas isso é difícil antes de você ver todo o trabalho. Acho que especialmente importante é não deixar seu cliente dar feedback depois de cada imagem que você compartilha. Não só demora muito, mas também é muito difícil de julgar. como esse logotipo funcionará quando você só vê um logotipo em preto e branco e não vê todos os outros aplicativos. Acho que é uma boa ideia informar seu cliente com antecedência, mas é assim que eu gostaria de responder. É assim que é mais útil para mim ter certeza de que posso absorvê-lo e oferecer a melhor experiência. Também gosto muito de dar aos meus clientes alguns parâmetros para analisar algo e saber como julgá-lo. Por exemplo, eu sempre tenho um slide falando sobre o que faz um bom logotipo. Eu falo sobre como, digamos que seja apropriado para o seu setor. Tem que ser capaz de assumir um significado em vez de ser simbólico. Fatores como esses ajudam o cliente a voltar a essas coisas, ou você pode ajudar a trazê-lo de volta a esses pontos e dizer, olhando para esse logotipo, ele se encaixa nesse critério? É apropriado para o seu setor? É capaz de assumir um significado? Em vez de ser muito objetivo ao analisar um design a partir de sua própria perspectiva. A última coisa que eu acho realmente importante para ajudar seus clientes a dar um bom feedback é, em última análise, conhecer o tipo de estrutura de tomada de do grupo de pessoas com quem você está se reunindo. Se for apenas uma pessoa e for a pessoa que toma todas as decisões, esse é o cenário ideal, acho que torna tudo muito mais fácil. Mas muitas vezes você acaba tendo pessoas diferentes, talvez no conselho de uma empresa, ou talvez no profissional de marketing e no CEO e outra pessoa no CEO e outra pessoa que influenciou em conjunto. Mas se essas pessoas não concordarem, podemos acabar em uma situação complicada em que você deve tentar ajudar essas pessoas a chegarem a uma conclusão conjunta para que, após a reunião, você possa realmente seguir em frente em uma raiz muito clara. Saber se uma pessoa a decisão final é realmente útil na situação e, se não, acho que temos que colocar nosso chapéu de negociação e ajudar nossos clientes a ver coisas do ponto de vista de que somos especialistas e podemos ajudar a orientá-las se não tiverem certeza. Não vamos dizer a eles exatamente o que fazer, mas podemos orientá-los sobre qual direção achamos mais adequada e, ao mesmo tempo, abordar suas preocupações e seus diferentes pensamentos. 4. Formatos de apresentação: Antes de entrarmos em cada seção que eu acho que é bom incluir em seu pitch deck, quero falar um pouco sobre formatos primeiro. Embora você possa, digamos, ter qualquer formato de sua preferência, acho que a vantagem é ter um formato em que você possa ter slides em tamanho de tela que você possa alternar facilmente. Meu formato sugerido é criar um no PowerPoint ou no Keynote, ou criá-lo em um programa como o InDesign e apenas garantir que o tamanho do quadro de arte seja exatamente um tamanho de tela. Isso significa que quando você o está realmente exportando como um PDF, ou se você está trabalhando no Keynote, por exemplo, você pode simplesmente usar as setas do teclado para alternar entre diferentes slides. Não estamos mostrando acidentalmente parte do próximo slide enquanto visualizamos algo porque pode ser muito perturbador para um cliente absorver as informações sobre as quais você está falando. Se eles estão começando a ver outras coisas que poderiam ser interessantes, um pouco mais abaixo ou talvez falando sobre algo que também estava mais acima. Também acho que é muito útil adicionar um pouco de texto às suas apresentações. Agora, isso é um ato de equilíbrio, porque, por um lado, você vai querer um pouco de texto que ajude a explicar seu processo de pensamento e as motivações para suas escolhas de design em cada slide. Isso ocorre porque muitas vezes apresentamos um trabalho aos clientes e, em seguida, eles têm tantas impressões diferentes que precisam processar que muitos deles geralmente pedem que o examinem após o reunião em seu próprio horário. Acho que é algo que em um mundo ideal evitaríamos , mas é algo que acontece o tempo todo. Acho melhor ser realista sobre isso e adicionar explicações suficientes para que, quando seu cliente estiver revisando as coisas, ele realmente se lembre por que você fez essas escolhas de design. Ao mesmo tempo, não queremos colocar tanto texto que se torne algo que seu cliente esteja tentando ler enquanto você apresenta um trabalho. Não queremos ter uma explicação longa por escrito , porque isso pode distrair muito e dificultar que eles ouçam o que você está realmente dizendo. Uma maneira de tornar isso um pouco mais fácil é sempre ter essa página de texto de visão geral do conceito no início de cada conceito. Essa é uma daquelas coisas em que você está dando uma ideia muito boa de toda a ideia abrangente por trás de cada conceito. Acho que isso realmente nos ajuda a colocar todo o resto em contexto e perspectiva. 5. Quais seções incluir: Quais seções realmente incluir em seu pitch deck? Acho que a maioria de nós inclui alguma combinação de mostrar o logotipo, mostrar tipografia e mostrar cores. Mas pensei em explicar a aparência do meu pitch deck como uma forma de você entender as seções que incluo e por quê, e isso pode ajudar a refletir o que você gostaria de incluir. sua própria apresentação. Acho que, para mim, o objetivo é realmente mostrar como a marca vai funcionar na prática. É muito bom ter essa ideia que tudo pertence a um conceito e ter belas cores e topografia é ótimo. Mas, na verdade, a seção dessas coisas funcionais muito básicas deveria ser a menor seção. Se mostrarmos o logotipo em preto e branco, isso é ótimo. Mas também queremos mostrar como ele praticamente será usado se, digamos, for um logotipo responsivo que possa mudar para tamanhos ou configurações diferentes para formatos diferentes. Precisamos mostrar exemplos disso. Como isso praticamente será aplicado? Também precisamos mostrar, digamos, como isso funcionará nas mídias sociais ou como funcionará em suas mercadorias ou em um caminhão. Aqui, é muito importante escolher exemplos que sejam relevantes para negócios específicos de seus clientes. Só para guiá-lo por todas as diferentes seções. Minhas seções mostram o logotipo e preto e branco. Aqui, estamos apenas apresentando a aparência do logotipo, como ele ficará em diferentes configurações e garantindo que ele fique muito bem em preto e branco. Em seguida, mostrei essas variações de logotipo. Você tem um ícone? Parece bom nas mídias sociais? Como ele será usado nesses diferentes casos de uso? Em seguida, gostaria de mostrar as cores e também gosto muito de fazer isso em ação. Você pode mostrar todas as cores diferentes e colocar o código hexadecimal ou os códigos Pantone ou o que for melhor para o seu cliente. Mas eu também gosto de mostrar exemplos e, especialmente, de mostrar combinações de cores porque na maioria das vezes quando você está apresentando cores aos clientes, se mostrarmos, aqui estão cinco cores e você não dê nenhuma hierarquia a eles. Não explicar como usar essas cores se torna muito difícil. Em muitas das marcas que eu desenho, tenho uma cor de marca principal que geralmente é um pouco mais colorida ou brilhante. Então eu tenho uma cor complementar que geralmente é uma cor mais clara, que pode funcionar como plano de fundo, que pode funcionar como acentos. Então eu tenho uma cor mais escura que pode ser usada como, digamos, rodapés em um site ou quando você precisar que ela seja um pouco mais atenuada. Então, para algumas marcas que precisam de mais cores, eu adiciono outras cores de destaque que podem ser usadas para texto ou para caixas de texto ou algo interessante assim. Mostrar ao seu cliente não apenas quais são as cores, mas como elas realmente funcionam no contexto é muito importante. O próximo passo é a topografia. Aqui, estamos tentando mostrar novamente uma compreensão de esses são os diferentes tipos de letra e os escolhemos por esse motivo. Mas também como eles estão sendo usados em diferentes contextos. Digamos que estamos usando um tipo de letra para os títulos. Como funcionam as legendas? Que diferença e tamanho de ponto precisamos ter para que esse contraste seja realmente claro? Tudo o que estamos mostrando nesta apresentação da marca está nos ajudando a implementar essa marca posteriormente, criar o guia da marca e garantir que estamos realmente mostrando aos seus clientes o trabalho que é entrou em seu processo de pensamento e para ajudá-los a entender como essa marca realmente será muito funcional. Em seguida, eu realmente gosto de incluir o estilo fotográfico e aqui está um lugar. Para a maioria das marcas, gosto de incluir estilo fotográfico para pessoas e estilo fotográfico para outras coisas como talvez seus produtos ou algo em que, digamos, você tenha cadernos e xícaras de café ou outra fotografia situacional que não seja de pessoas. Você está realmente tentando criar um sentimento coeso. Obviamente, se seu cliente tiver um orçamento para tirar suas próprias fotos, ele poderá usar esse quadro de fotos como uma forma de referenciá-las e criar esse estilo ou quando estiver tirando suas próprias fotos. Mas se não estiverem, essas podem ser fotos que você está sugerindo que eles usariam no site deles, por exemplo, que você usa de sites de fotos de banco de dados. Em seguida, eu gostaria de incluir, eu chamaria essa categoria ilustrações, ícones de barra, padrões de barra. Definitivamente, isso pode ter mais de uma página e elas realmente dependem do cliente. Às vezes, criamos conjuntos de ícones personalizados e queremos mostrar isso e como esse estilo funcionará com o resto da marca. Às vezes, são apenas pequenos detalhes padrões ou coisas como criar uma aparência mais interessante para a marca em geral e realmente contribuir para a linguagem visual como um todo. Minha próxima categoria em minha apresentação são aplicativos digitais. Novamente, isso pode ser quantos slides você achar apropriados, dependendo da marca. É uma marca muito digital que você talvez queira mostrar, digamos como o perfil do Instagram funcionará, como o canal do YouTube funcionará, como os aplicativos do site funcionam. Ou talvez eles tenham um aplicativo que você precise para mostrar como o ícone se destacará em relação a outros ícones nos telefones das pessoas, por exemplo. Aqui você está realmente tentando mostrar como a marca funcionará na prática. Isso nos leva à próxima seção, que é a seção mais física ou de mercadorias. quanto você se intromete aqui novamente, realmente depende desse tipo de marca. Se, digamos, houver uma empresa de entrega de comida, talvez você queira colocar camisetas ou roupas que seus garçons tenham. Você pode querer ter um design de caixa de entrega ou colocar em um caminhão e, mesmo que seu cliente não tenha solicitado isso, é claro, temos que pensar em quanto trabalho dedicamos a isso. Não queremos nos sobrecarregar para aumentar o escopo ou não sermos realmente pagos pelo trabalho que fazemos. Mas também pode ser uma maneira muito boa de mostrar o extenso trabalho que você pode fazer. Uma forma de chatear e mostrar. Na verdade, poderíamos trabalhar em um design de caminhão muito frio ou no design de camisetas, mesmo que isso não estivesse no resumo original, porque é algo que você pode incentivá-los a contratarei você para depois disso. O último passo é repetir toda essa estrutura exata com exatamente as mesmas marcações, exatamente os mesmos exemplos de estruturas. Mas basta colocar isso para cada conceito. No entanto, muitos conceitos que você escolhe ter dependem realmente de você. Algumas pessoas realmente gostam de ter apenas um conceito. Você coloca todo o seu esforço nisso. Essa pode ser uma ótima maneira de evitar que seu cliente crie conceitos de Franken. Se você já fez uma apresentação em que apresentou coisas e seu cliente realmente adorou coisas a partir de dois conceitos tentou juntá-las. Isso pode ser muito complicado, especialmente se os conceitos forem muito diferentes. Essa pode ser uma ótima maneira. Se você fez muitas descobertas, muitas pesquisas, você realmente restringe o tipo exato de marca que seus clientes precisam antes de começar o processo de concepção. Gosto de apresentar três conceitos porque gosto que meus clientes possam dizer não a algo sem dizer sim a outro. Aqui, ter três conceitos geralmente significa que eles podem escolher um que não é adequado para eles e, em seguida, podemos começar a analisar o que é mais apropriado entre os outros dois. Eu prefiro ter três. Algumas pessoas gostam de ter um, outras têm muito mais. Isso é algo em que você precisa equilibrar, novamente, a quantidade de trabalho que você dedica e ver qual feedback você recebe ao apresentar um conceito versus vários conceitos. 6. Encontrar maquetes: Como você provavelmente percebeu no momento, ter modelos realmente bons que realmente representem os negócios do seu cliente ajudará você a apresentar seus conceitos de uma forma mais convincente. Eu queria apenas compartilhar alguns lugares que eu gosto de ir para comprar maquetes muito boas. O principal lugar que vou, porque tenho uma assinatura anual, o que acho uma escolha muito boa, é o Envato Elements. Aqui você tem todas as fotos de stock que você pode usar para seus projetos em execução. Você também tem recursos como conjuntos de ícones e coisas assim. Mas seus modelos de maquete são muito bons e, para que você possa encontrar coisas como maquetes de cartões de visita, você pode encontrar maquetes de food truck. Basicamente, qualquer coisa que você precise, você pode encontrar aqui e editá-la você mesmo no Photoshop. Outro lugar muito bom é o Creative Markets, e eles tendem a ter modelos muito bonitos que você pode pagar por cada um. Ou você também pode ter uma assinatura, onde obtém um desconto em cada compra. Outro que eu quero mencionar é o Yellow Images. Imagens amarelas: elas têm tudo, desde 3D P e Ds, onde você pode usar, digamos, um tomate que você pode girar em 3D ou encontrar ângulos diferentes, duas maquetes realmente bonitas que você pode personalizar. A melhor coisa com o Yellow Images é que você pode realmente solicitar modelos específicos. Digamos que seu cliente tenha uma embalagem muito específica, então, como uma garrafa que você não encontra como uma maquete tradicional, você pode enviar uma foto dessa garrafa com especificações para a Yellow Images, e eles podem criar uma maquete personalizada específica apenas para seus produtos. O último lugar que quero mencionar é o Graphic Pear, e este é um lugar onde você obtém uma licença única e, em seguida, tem acesso a todas as bibliotecas. Foi aqui que entrei há muito tempo, mas sempre posso voltar e encontrar novos produtos que eles adicionaram e novos modelos para escolher. 7. Explicando seu trabalho: Agora que concluímos todo o trabalho de preparação e temos uma apresentação que vamos apresentar, é hora de pensar como explicar o trabalho que você fez. Agora, a estrutura do modelo ajuda um pouco, porque temos uma apresentação clara passo a passo para analisar. É bom ter isso para pendurar suas ideias. Acho que o mais importante aqui é não mostrar um slide e deixá-lo lá. O que queremos fazer é, uma forma muito calma, onde não estamos tentando falar sobre nosso cliente ou não dar a ele espaço para pensar, mas porque eles estão esperando feedback até o final, podemos apresentar um slide e explicar com calma nosso processo de pensamento por trás dele. Digamos que queremos apresentar o logotipo e falar sobre como é esse caminho que é realmente flexível e como isso se encaixa na marca de inclusão e de ter diferentes experiências no trabalho. Agora, tudo o que precisamos fazer é explicar um pouco. Novamente, vou voltar ao resumo e dizer que esse é o público, esse é o nosso processo de pensamento, e é por isso que esse logotipo será flexível e funcionará em formatos diferentes. Você poderia dizer que esse logotipo funcionará horizontalmente dessa maneira, o que é ótimo para aplicações em papel timbrado, por exemplo. Embora esse aplicativo empilhado funcione muito bem em formatos menores onde você ainda precisa do nome. Então você tem o ícone que pode ser usado para mídias sociais ou outros aplicativos onde você só precisa daquela pequena miniatura. Pequenas explicações como essa, em que você tem uma motivação para se conectar ao conceito de marca serão realmente poderosas para ajudar seus clientes a ver isso por meio da linha. do conceito e de como tudo se encaixa. Minha sugestão é ter talvez de 2 a 5 frases que você tenha preparado e que dirá grosseiramente. Obviamente, você não precisa lê-los em um papel, mas apenas ter uma ideia do que dirá em cada slide para contar a história da marca por meio da apresentação e a experiência para seu cliente. 8. Evitar revisões: [MÚSICA] Você está apresentando seu trabalho e quer ter certeza de que é fácil para seus clientes tomarem a decisão certa para eles. Agora, acho que podemos fazer algumas coisas para ajudar a facilitar esse processo para nossos clientes e evitar muitas revisões. A primeira coisa é, como mencionamos anteriormente, ter a estrutura exata da equipe e as mesmas maquetes para cada conceito. Isso torna muito mais fácil comparar para seus clientes, e você provavelmente terá que ir e voltar da apresentação algumas vezes porque, como você mostrou, todas as Em exemplos diferentes, eles precisarão voltar e consultar as coisas para ver como se sentem em relação a isso agora que viram o quadro completo. Isso nos leva à próxima etapa, que é ter um slide de comparação no final. Você pode simplesmente colocar, digamos que esteja apresentando três conceitos. Você pode colocar três logotipos diferentes e, dessa forma, eles podem se referir, e lembre-se de que o conceito foi o primeiro em que analisamos esse estilo de logotipo, depois temos esse e assim por diante. Ou você pode colocar uma maquete que realmente represente todo esse estilo de marca. Talvez você possa ver as cores, o layout e o logotipo juntos em uma maquete, e essa também pode ser uma ótima maneira de fazer isso. Vamos falar sobre como lidar com o feedback. A primeira coisa que queremos fazer é começar a falar sobre os pontos positivos. Pergunte ao seu cliente qual direção ele achou mais adequado para ele. Essa é uma daquelas situações em que estamos realmente tentando orientar nossos clientes e nossos clientes nesse processo. Eles podem começar a aprender coisas individuais de que realmente gostam em diferentes conceitos. Especialmente se você tiver mais de uma pessoa na sala, pode parecer algo como: “ Gosto muito do logotipo do Concept 2”, senti que as cores eram melhores no Concept 3 e você pode começar a olhar. para tendências. Seu trabalho agora é ajudar a ouvir e compilar isso em alguma direção ou conclusão. Digamos que você esteja ouvindo e esteja ouvindo que, no e esteja ouvindo que geral, eles gostam mais de Direction 2. Mas há algumas coisas sobre o Concept 3 pelas quais eles realmente estão apaixonados. Agora, queremos descobrir por que eles realmente amam essas coisas no Conceito 3 e encontrar uma maneira de incorporar ou abordar isso no Conceito 2, que é a direção principal. O que você pode dizer é estou ouvindo você e estou ouvindo que o Concept 2 parece ser a direção mais certa para você. Mas também estou ouvindo que essas coisas no Concept 3 são interessantes. Que tal tentarmos abordá-los dessa forma no Conceito 2. Essa é uma forma de mostrar que você os ouviu, entendeu o feedback deles e está fazendo uma sugestão. Agora, às vezes eles dizem, oh, não foi por isso que eu gostei do Concept 3, gostei por esse motivo, o que é ótimo, porque então você está obtendo informações valiosas que podem ser usadas para criar um novo estratégia de como incorporar essas coisas no Conceito 2. Nós realmente precisamos perguntar sobre coisas muito específicas, então, se eles não gostam de algo, tente descobrir por que às vezes um cliente realmente não gosta de uma maquete inteira, por exemplo, talvez porque simplesmente não use chapéus ou talvez porque eles não gostem da cor azul, então pode haver tantas outras coisas que eles gostem nessa foto com esse exemplo, mas temos que descobrir por que é não é apropriado. Também quero dizer que mais que sejamos especialistas no que fazemos, os clientes também são especialistas em seus negócios e no que funcionará para eles. Nós realmente queremos ouvir e levar muito a sério as preocupações de um cliente. Queremos ter certeza de que estamos mostrando a eles, que os ouvimos e que encontramos uma maneira lidar com essas coisas antes de prosseguirmos. 9. Se você perder a marca: [MÚSICA] Digamos que você errou completamente o alvo. Eles realmente não gostaram totalmente de nenhum dos conceitos, nenhum deles parecia completamente certo, e você está se sentindo muito desanimado e um pouco nervoso com o que dizer a seguir. Isso pode acontecer, mas é muito raro, então eu não me estressaria muito com isso. Se você fez uma descoberta com um cliente, se fez pesquisas e falou sobre quadros de humor e direções diferentes, muito raramente todos os conceitos falham completamente. Eu diria que é bom estar preparado, para que você saiba como seguir em frente. Se você conseguir que um completo como esse não esteja funcionando, não estamos sentindo isso, então o que queremos fazer é realmente começar a ser específico. Queremos falar sobre cada conceito e dizer se você gostou de alguma coisa, mesmo que você não aprove o conceito completo. Talvez você tenha gostado muito do estilo fotográfico, ou talvez a direção do layout seja realmente interessante. Podemos começar a obter coisas positivas que fazem com que nossos clientes se interessem mais pelo projeto novamente, mas também uma forma de começarmos a ver como a mente deles está contornando isso e por que eles podem dizer que não é uma boa opção. Esse é o primeiro passo para analisar os diferentes pontos positivos e descobrir o que podemos usar para seguir em frente. O próximo passo é descobrir os principais motivos pelos quais eles acham que isso não funciona. Talvez eles sintam que é muito jovem. Talvez eles achem que será impraticável, algo parecido, ou talvez tenhamos perdido algo em nossa descoberta que é realmente crucial. Digamos que eles realmente não consigam mudar a marca da cor do restaurante, então eles realmente precisam que a cor seja a cor original para economizar dinheiro. Isso é algo que, se você perder isso em sua descoberta, terá um grande impacto na forma como eles veem os conceitos. Descobrir essas coisas sobre o que está funcionando e o que não está, isso nos ajudará a traçar um caminho claro para nossos clientes e mostrar a eles que temos uma ideia do que fazer próximo na fase de concepção. 10. Encerramento da reunião: É hora de encerrar a reunião. Agora, nossos clientes provavelmente estão um pouco cansados e receberam muitas informações. Eles podem estar muito empolgados com o trabalho e podem sentir que precisam de um momento para absorver tudo. Nosso trabalho como criativos que estão apresentando esse trabalho agora é dar um rápido resumo do que decidimos. Digamos que nosso resumo seja isso foi muito empolgante, obrigado por terem vindo, decidimos seguir em frente com o Concept 2 em geral. Vamos fazer alterações na tipografia e criar uma paleta de cores um pouco mais pastel para trabalhar um pouco mais com seu público mais jovem. Além de sugerir o caminho a seguir, também queremos sugerir um cronograma. Digamos que seu cliente queira ir para casa e tenha que pensar nos conceitos e ver se ele tem mais algum feedback Certifique-se de fornecer a ele um cronograma de quando ele precisará voltar com esse feedback. para você. Da mesma forma, se você estiver fazendo alterações nos conceitos, forneça a eles um cronograma de quando esperar sua nova versão. Para esta nova versão, quando você está apenas fazendo pequenos ajustes, acho que é totalmente suficiente enviar essa apresentação em PDF porque você já concordou com todas as temas e isso pode economizar um pouco de tempo. Acho que também é uma boa ideia explicar todas as diferentes etapas que vêm depois disso. Digamos que seu trabalho seja fazer algumas iterações e , depois disso, você reunirá as diretrizes da marca, exportará todos os arquivos e os compartilhará com eles para que eles possam começar a usar eles. É uma boa coisa para explicar aos seus clientes para que eles tenham certeza de quando finalizarão a marca e como poderão usá-la. Também os ajuda a se prepararem para efetuar seu pagamento e qualquer outra coisa que precisem para finalizar o projeto. 11. Obrigado e projeto de curso: [MÚSICA] Eu realmente espero que você tenha achado que isso foi útil. Apresentar trabalhos aos clientes é uma daquelas coisas com as quais você se sente cada vez mais confortável, e especialmente com projetos de marca, porque você sempre tem as mesmas seções, mais ou menos, você começa a ficar muito bom em saber quais perguntas surgirão e como abordá-las em seu texto, suas imagens e na forma como você apresenta o trabalho. Eu adicionei um PDF com meu próprio modelo de apresentação na descrição para que você possa dar uma olhada e usá-lo como referência. Em seguida, você quer criar sua própria marca que reflita sua marca e as seções que você gostaria de incluir em seu próprio processo de criação de marca. Não se esqueça de compartilhar seu projeto de classe que possamos ajudar uns aos outros e dar feedback um ao outro, e você possa mostrar o trabalho concluído ou as fotos ou perguntas em andamento que você tenha ao longo do caminho. Você também pode participar das discussões para ver como podemos ajudar uns aos outros e ter certeza de que estamos realmente confortáveis e empolgados em apresentar trabalhos aos clientes. Obrigado novamente por assistir, estou muito animada em ver tudo o que você cria. Super boa sorte com seus projetos.