Transcrições
1. Trailer: Já investiu seu coração
em uma obra de arte e se atrapalhou quando chegou a
hora do dinheiro? Ou pior, faça com que um cliente
em potencial o fantasma depois de enviar o casaco novo. Sim, eu estive lá. Elaborar a proposta perfeita para o
cliente não
deve ser mais difícil do que
criar o trabalho real, mas para muitos de nós
freelancers criativos , é totalmente Sou Anita Marman, ilustradora
independente, artista de
letras e educadora, artista de
letras e educadora uma das melhores professoras aqui no
Skillshare Eu ajudo empresas
e indivíduos se
expressarem por meio de projetos criativos
personalizados, licenciamento de
arte e aulas online
e offline Nos últimos anos, trabalhei com
clientes como AudiUK, Skillshare e Trader Dos para citar alguns,
criando ilustrações personalizadas, campanhas e designs de licenças
, e uma grande parte da realização desses projetos
foi
aprender a se comunicar com clareza
e Nesta aula, mostrarei como transformar suas propostas em uma ferramenta poderosa para conexão, comunicação
e confiança. Se você é
designer, ilustrador,
fotógrafo, coach de vida,
criador, freelancer, qualquer tipo, este curso o
ajudará a ir além de apenas cotar um preço e começar a mostrar seu valor desde
o primeiro discurso Vou explicar o
que incluir, como estruturar sua proposta e como
escrevê-la de uma forma que pareça profissional
e pessoal. Então você não está apenas enviando um número, você está construindo confiança. E aqui está a
cereja no topo do bolo. Você também verá de
perto
meu próprio modelo de proposta, que eu uso para enviar fotos
para meus clientes reais. Ao final desta aula, você
estará totalmente preparado para criar seu próprio
modelo de proposta, que
poderá então enviar aos clientes
e impressioná-los. Também criei uma
pasta de trabalho para download para você e incluí muitas dicas úteis para ajudá-lo ao longo do Não se trata de
scripts ou fórmulas. Trata-se de aproveitar ao
máximo o momento. Então, da próxima vez
que alguém entrar em contato, você estará pronto para mostrar exatamente por que você é
a pessoa certa. Parece bom. Vamos datilografar
2. Materiais e projeto do curso: Bem-vindo à aula.
Estou tão feliz que esteja aqui. Antes de mergulharmos na criação propostas estratégicas
sólidas para
clientes, deixe-me dar uma visão geral
rápida de como essa classe está estruturada
e o que você pode esperar. Começaremos
esclarecendo o que
realmente é uma proposta do cliente e por que é
uma boa ideia enviá-la, mesmo que o cliente
não a tenha solicitado. spoiler é a melhor
maneira de se destacar e mostrar seu valor antes mesmo que o
dinheiro entre
na conversa Em seguida, falaremos sobre por que ter um modelo de proposta pode
facilitar sua vida e ajudá-lo a responder às perguntas dos
clientes com
confiança e clareza A partir daí,
explicarei o que incluir em sua proposta,
como estruturá-la e compartilharei dicas sobre como
escrevê-la de uma forma pessoal, persuasiva
e profissional Você também terá uma visão
exclusiva de uma das propostas de um cliente da vida real com comentários sobre o que
eu incluí e por quê, seguidos de algumas dicas extras para ajudá-lo a refinar seu tom, aumentar sua credibilidade e aproveitar ao máximo Agora, vamos ao seu projeto de classe. Seu projeto para
esta aula é
criar seu próprio modelo de
proposta, que você possa reutilizar e personalizar
para futuras consultas de clientes Talvez você já tenha
implementado
um processo
de proposta que implementou em algum momento, e esse projeto o ajudará a
ajustá-lo um
pouco ou a confirmar que o que você tem está pronto Talvez você não tenha
nenhum processo e nunca tenha pensado
em criar
um modelo de proposta . Nesse caso, eu realmente espero que
você experimente. Lembre-se de não deixar que o
perfeccionismo o atrapalhe. Tente definir um
prazo para você mesmo criar um modelo de proposta
e começar a partir daí. Para ajudá-lo a planejar e executá-lo, criei uma pasta de trabalho gratuita
para download que você encontrará na guia
Projetos e Recursos Ao trabalhar na aula, sinta-se à vontade para fazer anotações
e ideias na pasta de trabalho E quando você tiver uma versão do seu modelo de proposta pronta, compartilhe-a na galeria do projeto. Eu recomendaria que você compartilhasse capturas de tela ou
imagens de baixo risco do seu layout Você não precisa carregar
o documento inteiro, especialmente se ele tiver informações
confidenciais. Você pode pedir feedback, se inspirar nos projetos de outros
estudantes talvez até mesmo fazer alguns amigos
freelance enquanto estiver fazendo isso E lembre-se, inspire-se no
que os outros compartilham,
mas, por favor, não copie nem roube do projeto de ninguém,
incluindo o meu Vamos manter esse espaço seguro e de apoio
para todos os criativos Sim, mal posso esperar para ver o que você vai inventar. Agora,
vamos começar.
3. Propostas de clientes: por quê, o quê e como?: Em primeiro lugar, o que são propostas de clientes? Do que eu estou falando? Então, como profissional
freelancer
de qualquer tipo, você recebe consultas de clientes em
potencial Independentemente de quem
entrou em contato com quem primeiro, se houver um projeto real
no horizonte para você, haverá algum tipo de
pergunta e você terá que responder
a ela de alguma forma Então você coleta todas as
informações de que precisa e depois
faz uma cotação, certo? Agora, em vez de apenas
fornecer um número, você pode enviar uma proposta, que é basicamente sua cotação, mas inclui muito mais informações do que apenas um número. vou descobrir o que isso inclui breve, vou descobrir o que isso inclui
e por que é incrível. Mas, por enquanto, é isso que é. Um documento que você envia
aos clientes em resposta às suas perguntas que esclarece como você pode resolver o
problema deles para Também podemos
enviar uma proposta a
um cliente em potencial que não entrou em contato com
você com uma pergunta, mas você acha que ele tem
um problema que você pode resolver Então, isso também contaria
como uma proposta do cliente. Tudo bem. Agora, por que você
precisa de uma proposta de cliente? Por que passar por esse
processo de criar um documento inteiro quando você pode dar um número a
eles e pronto. Afinal, é esse número que eles realmente
querem, não é? Na verdade, não.
Existem vários fatores que fazem com que alguém queira trabalhar
com uma pessoa em particular. Nem sempre se
trata apenas de dinheiro. Ao enviar a eles uma
proposta em vez de uma cotação, você terá uma oportunidade
extra dar a eles um vislumbre de
seu profissionalismo e
ética de trabalho antes que eles lhe
paguem Você está mostrando a eles
que se importa com eles o suficiente para ir
mais longe. É uma etapa extra
para que eles conheçam, gostem e confiem em você, o que é importante quando você trabalha
com alguém, certo? Além disso, aquele número que você poderia ter acabado
de enviar por DM ou e-mail Assim que você o coloca
neste documento bem elaborado, ele se torna mais oficial. Parece que você sabe
o que está fazendo. Além disso, uma proposta dá a você a chance de
impressioná-los mais uma vez com seu trabalho Você pode incluir um
mini portfólio
na proposta
destacando alguns de seus trabalhos que são
relevantes para o projeto Então, você está lembrando a
eles por que eles entraram em contato com
você em primeiro lugar e por que sua experiência em design vale o que você está pedindo Porque agora está tudo
no mesmo lugar, certo? Exemplos de seu trabalho fabuloso
e quanto custará. Além disso, ao
fazer uma proposta, você tem vantagens adicionais,
como poder oferecer várias opções
e definir algumas expectativas
com antecedência para se proteger Portanto, no geral, as propostas são maneiras
fantásticas de
impressionar seus clientes Mas é nosso, estamos todos ocupados. Nossas mãos estão tão cheias
de coisas diferentes que já
precisamos lidar
como profissionais criativos Parece
muito trabalho a ser feito antes mesmo de você ser
pago pelo projeto. Então, realmente vale a
pena? Fico feliz que tenha perguntado. Se você vai
criar uma proposta do zero para cada
consulta que receber, então sim, é
muito trabalhoso e provavelmente não
vale a pena o esforço. Mas você pode ter
sistemas instalados. Você pode investir algum tempo na criação de um modelo
para suas propostas e usá-lo
sempre que receber uma consulta. Portanto, o maior investimento de tempo
é feito uma única vez, e você só precisa editar alguns detalhes
do modelo a cada vez para que pareça
personalizado para esse projeto
e pronto. Assim, depois de classificar esse
modelo, você pode enviar
cotações rapidamente para seus clientes e surpreendê-los
completamente com
seu
profissionalismo Além disso, quando você tem
um modelo em vigor, ele ajuda a manter a
consistência. Você está tornando sua marca mais
memorável para seus clientes. E quando você tem sistemas
que ajudam a entregar
coisas bem montadas com muita rapidez, você parece uma pessoa ocupada que
ainda é confiável e sabe
o que está fazendo. Essas são todas as coisas
que você quer seus clientes
sintam quando pensam em você, certo? Portanto, torne-o o modelo postal.
4. O que incluir: Agora, o que entra em um modelo de
proposta? O que incluir para
impressionar seus clientes e transmitir as coisas importantes
sem sobrecarregá-los A essência básica do
que você está tentando transmitir é uma: quem é você Dois, como você pode ajudá-los? E três, quanto
lhes custará acessar sua genialidade, certo? Esse é o ponto crucial. Aqui está o que eu acho que
você pode incluir nas propostas de
seus clientes para transmitir tudo isso de forma
organizada. Primeiro, você começa
com uma capa. Apenas algo simples, claro e direto para que o cliente saiba
exatamente o que está vendo. A seguir, uma seção muito breve
sobre mim. Seja breve e gentil e deixe sua personalidade
brilhar. Gosto de fazer isso
em primeira pessoa. Parece mais pessoal, e eu recomendo fortemente incluir uma foto sua para dar
um rosto a tudo isso. Eles podem ou não saber quem é
a pessoa por trás de
todo esse trabalho maravilhoso, e isso só ajuda
a ver que
há uma pessoa real
por trás de tudo isso. Em seguida, você inclui
um mini portfólio. Apenas um máximo de seis
a 12 peças de seu melhor trabalho recente
é mais do que suficiente. Você não quer jogar
muitas peças e sobrecarregá-las o suficiente para
lembrá-las de suficiente para
lembrá-las por que você é uma ótima
opção para o projeto A próxima seção seria
o resumo do projeto. Então, isso é algo que
você tem que fazer caso a caso, certo? Então, você coloca uma seção para isso em seu
modelo de proposta e adiciona os detalhes relativos
ao projeto específico
assim que os tiver. Coisas como a
visão do cliente, as palavras-chave, resultados, as
imagens de inspiração que eles enviaram para você, é aqui que você
coloca tudo isso Mas, novamente, seja breve. O objetivo de incluir
isso aqui é
mostrar ao cliente que você
ouviu as necessidades dele e, segundo, garantir que
você esteja na
mesma página do cliente em termos
do que é o projeto Depois disso, você pode continuar
e apresentar suas ofertas. É aqui que você dá a
eles esses números. Sempre que possível, eu
recomendaria que você
lhes desse várias opções. Pode haver maneiras diferentes de
lidar com um problema criativo
e, ao oferecer
várias opções, você não está apenas
oferecendo mais opções e alguma flexibilidade em
termos de orçamento, mas também mostrando a eles
o valor do seu trabalho. Você está deixando claro que
isso custará o
mesmo, mas se você quiser isso também, custará muito mais. Então você também está definindo algumas
expectativas. Então, também é uma boa ideia
incluir algumas informações sobre o processo de design e termos
gerais, como escopo, cronograma, validade, condições de
pagamento etc Você não quer
tentar obter um contrato completo, mas está apenas
tentando dizer que
essa proposta é aplicável,
desde que tal e tal Novamente, isso ajuda você a estabelecer algumas regras básicas e
gerenciar as expectativas. Finalmente, informações de contato. Eles provavelmente já
sabem como entrar em contato com você, mas tê-lo na frente
deles mais uma vez
os ajuda a saber que você está
lá, facilmente acessível, e torna mais fácil para
eles darem o próximo passo, que é idealmente dizer
que você se esconde, certo Então aí está.
Muito simples, nada muito sofisticado,
apenas a quantidade certa de informações para
impressionar o cliente Você pode criar isso usando qualquer software ou
programa de design com o qual se sinta
confortável. Eu tenho meu modelo feito
na Adobe em design, o que eu acho ótimo
para coisas assim. Mas agora você não
precisa aprender um programa totalmente novo se ainda
não estiver familiarizado com ele. Você pode até mesmo fazer isso no
Canva ou no Google Docs ou qualquer software de apresentação
como Microsoft PowerPoint, Google Slides Não precisa ser chique. E, dependendo de
onde
você o cria, você pode enviá-lo ao
cliente como PDF ou link. Esses dois são os formatos
geralmente aceitos para apresentar suas propostas
ao seu cliente.
5. Meu modelo de proposta: um jeito de apresentar: Tudo bem. Agora que você tem uma boa ideia geral do que é necessário para uma proposta
eficaz, deixe-me explicar
meu modelo de proposta que atualmente envio
aos meus clientes. Lembre-se de que este é apenas
um exemplo de como você pode reunir todas as informações que
acabei de fornecer
em um documento. Essa não é a
única maneira de fazer isso. Na verdade, eu
realmente
agradeceria se você não tentasse copiá-lo. Mas use-o como
inspiração para
criar sua própria versão
que seja fiel a quem você é. Legal. Então, vamos
ver como é a minha. Começo com uma
capa simples como essa. Há um título aqui
para que
não haja confusão sobre o que é
esse documento
e, em seguida, alguns detalhes
sobre o cliente. Então, basta um pouco de
personalização para que
fique evidente que este é um documento criado
apenas para eles. Além disso, isso
ajuda a identificar qual proposta é essa,
porque com alguma sorte, você enviará
várias delas, certo? Também anoto a data e algumas informações básicas
sobre minha empresa e uso o espaço restante para colocar uma obra de arte Isso dá ao cliente uma olhada no meu portfólio desde o início
e, com sorte, faz com
que ele queira ver mais e
ajude a estabelecer um pouco mais da minha marca e estética logo E então, imediatamente,
há uma página sobre mim. Apenas uma página com uma
breve descrição sobre meu trabalho em primeira pessoa
e uma foto de rosto sorridente. Acho que é uma
ótima oportunidade mostrar
ao cliente
um pouco da sua personalidade, tanto por meio da descrição do texto
quanto da fotografia. É bom que eles
vejam um pouco do seu estilo pessoal e de como você se veste ou
qualquer coisa que você
sinta que faz de você você. Observe também como eu também tenho algumas das minhas ilustrações florais
na foto de rosto. Estou tentando inserir
elementos do meu trabalho o
máximo que posso, sem me
preocupar muito com isso Tudo isso em apenas
uma única página. Eu não recomendo que você continue falando sobre
si mesmo aqui. O cliente quer chegar a
esses números e você quer maximizar suas chances de realmente analisar o
que vem antes disso. Então, é demais,
eles simplesmente vão pular e
todo
esse esforço será desperdiçado Tão curto e doce é
a chave para lembrar. Em seguida, tenho uma seção de
projetos selecionados, que é basicamente
um mini portfólio. Tenho uma mistura de projetos reais de
clientes
e projetos pessoais
que coloco aqui. Queremos ficar de olho
na contagem de páginas aqui porque não
queremos que elas sintam que precisam rolar sem parar Portanto, tente colocar várias
peças em uma página,
mas não as amontoe ,
deixe espaço suficiente para respirar para,
você sabe, dar a cada peça
a atenção que ela merece Tenho quatro páginas aqui dedicadas
a mostrar meu trabalho. Eu diria que não
vá além disso. Tente ficar com quatro ou menos. Além disso, basta
examiná-la toda vez que editar a
proposta de um projeto. Verifique se você tem alguma outra peça que seja realmente relevante para
esse projeto específico e, em
seguida, troque uma
das peças existentes por ela para tornar a proposta mais relevante para o
projeto em questão E então temos uma seção resumida
do projeto. Então é aqui que colocamos todas as informações que
coletamos do cliente. Então, fale brevemente sobre
o que é o projeto e
o que o cliente quer dizer, algumas palavras-chave que
você captou suas conversas com
ele, a visão dele. Também gosto de pedir
aos meus clientes que escolham algumas peças do meu portfólio existente que tenham ressoado com eles no
contexto deste projeto Isso realmente me ajuda a me sentir mais confiante
sobre o que eles estão procurando e por que eles acham que eu serei uma
boa opção para isso. Também ajuda a estabelecer
que esse é o tipo de estilo ou estética que se
pode esperar nos resultados
finais. Portanto, é útil que ambas as partes vejam essa
perspectiva desde o início. Então, se você tiver alguma foto
que eles lhe enviaram, você também pode incluí-la. Nesse caso, isso era para
algumas peças de letras personalizadas que deveriam ser exibidas em uma parede no espaço do
escritório do cliente Então eu fui visitar o espaço e cliquei em
uma foto da parede Então isso vai para lá e também outras
imagens de inspiração que eles me enviaram. Todas essas coisas, é claro, diferem de projeto para projeto. Portanto, escolha o que for relevante
para esse projeto específico. Mas é claro que, para
ter essa seção, você precisa realmente obter as
informações do cliente. Portanto, antes de
criar uma proposta, pergunte a eles todos os detalhes importantes,
pois você não quer ter informações
incompletas e
enviar uma proposta e depois
ter que mudar as coisas. Especialmente se você descobrir que o escopo é
muito maior do que estimado e precisar aumentar os preços
de sua proposta, clientes realmente não
respondem muito bem a isso. Portanto, certifique-se de ter
o máximo de detalhes
possível antes mesmo de
chegar à fase de proposta. Depois vêm as ofertas. Essa é a página
menos interessante de
toda a proposta, mas é a página mais
importante, certo? Portanto, você precisa prestar
atenção e passar algum tempo aqui para garantir que
tudo esteja bem considerado. Como eu disse, gosto
de incluir algumas opções diferentes
sempre que possível. Normalmente, cerca de três opções
com preços diferentes e escopos diferentes Geralmente, quando você
tem três opções apresentadas desta forma, a inclinação normal é escolher
a do meio O que é bom. Nosso objetivo não é
necessariamente fazer com que eles optem pelas ofertas
de preços mais altos , é claro, ótimo se o fizerem, mas o principal motivo
é fazer com que as
outras duas pareçam mais acessíveis e também valorizar seu esforço Você está dizendo: Claro, eu
posso ir mais longe, mas vai te custar
X mais por isso. Por exemplo, a diferença
nessas ofertas está
principalmente no número de conceitos de design que serão explorados e no número
de revisões incluídas Portanto, isso, além de oferecer a eles vários
preços para escolher, também deixa claro para
eles que explorar mais conceitos ou fazer mais revisões custará mais Então, se eles escolherem a opção mais barata
com apenas um conceito, mas quiserem que você explore
uma direção diferente, eles sabem que terão que
pagar mais por isso. Eles não podem simplesmente convencê-lo a fazer um trabalho extra, certo? Agora, indo para o lado
direito desta página, é aqui que eu tenho
alguns termos definidos. Algumas informações sobre o cronograma
e o processo de design, eles saibam o que esperar e também saibam que você sabe
o que está fazendo Depois, outras coisas, como o
número de revisões, o preço das
revisões extras, se necessário, algumas informações básicas sobre os direitos
de uso da obra de arte, condições de
pagamento Condições de pagamento muito importantes. Além disso, se você tiver um depósito
para bloquear o projeto
, é aqui que você
pode mencionar isso para que
eles saibam que , a menos que tenham
pago o depósito, o trabalho não será confirmado. Além disso, a validade é muito importante quando se trata de uma
cotação ou proposta. Você quer criar uma
sensação de escassez. Você quer que eles respondam idealmente
e fechem o negócio o mais rápido possível. Especialmente para nós freelancers, as coisas estão
mudando constantemente, certo? Nossa carga de trabalho é
muito imprevisível. Sua disponibilidade hoje pode não ser sua disponibilidade
um mês depois. Portanto, precisamos deixar claro
que eles não podem obrigar você
a cumprir esta proposta indefinidamente.
O relógio está passando. Certo. E, finalmente, apenas
algumas informações de contato para que, como eu disse, eles saibam que
podem entrar em contato com você facilmente. Também coloquei um link
para o meu site para que eles possam ver ainda mais do meu
trabalho, caso precisem. E é isso. São um
total de dez páginas, cobrindo o que eu
acho que é a informação mais importante e mais
relevante. Novamente, isso foi apenas um
exemplo, mas faça o que quiser. Está bem? Não precisa se
parecer em nada com o meu. Não precisa estar na orientação de
paisagem. Não precisa ter
todas essas seções. Faça o que faz sentido para você
e sinta amor na Cristas. O.
6. Dicas bônus: Antes de concluir, darei algumas etapas extras
que você deve
ter em mente ao criar
seus próprios modelos de proposta Em primeiro lugar, o que quer que você faça, ele precisa ser facilmente legível Verifique se a fonte é simples, o tamanho funciona bem e as cores são agradáveis aos olhos. Evite loteria, mantenha-a limpa e evite grandes
blocos de texto Além disso, mantenha tudo com
aparência consistente. As cores,
os detalhes do design, a formatação, tudo isso em todo
o documento, e certifique-se de que
isso reflita estética
da sua marca de alguma forma E lembre-se de que você não precisa deixar tudo perfeito imediatamente. Você pode montar
algo que funcione
como ponto de partida e
depois partir daí. O meu não começou com essa
aparência. Ele evoluiu com o tempo e possivelmente
evoluirá ainda mais Então, basta ajustar à medida que avança. Além disso, a cada dois
meses ou talvez até semanas, é uma boa ideia
dar uma olhada na seção do mini portfólio e talvez seção do mini portfólio e talvez atualizá-la com as peças mais novas
que você está criando E, finalmente, se você recebeu uma consulta e obteve todos
os detalhes do cliente, tente enviar a proposta para ele o mais rápido possível. Não os faça perseguir
você ou esperar por muito tempo. Você precisa tentar
impressioná-los o mais rápido possível.
7. Considerações finais: Tudo bem, então é isso. Espero que você tenha aprendido algo novo hoje e se sinta muito mais confiante para responder às perguntas dos
clientes e
se apresentar aos clientes Não se esqueça de baixar
a pasta de trabalho
na seção de projetos e recursos e trabalhar
em seus modelos de proposta Não fique sentado nela por muito tempo. Está bem? Nada do que você aprendeu comigo hoje será realmente
útil para você ou sua empresa a menos que você tome medidas, certo? Então, coloque as mãos
na pasta de trabalho e comece a usar esse modelo de
proposta Há uma pequena
seção lá para definir um prazo. Use-o, mantenha essa promessa para si mesmo e aja, ok? Mal posso esperar para ver
o que você vai inventar. Não se esqueça de enviar imagens do seu modelo de proposta para a galeria
de projetos desta turma. Se você quiser um feedback
construtivo meu ou
de seus colegas, mencione isso explicitamente
na descrição do seu projeto Dessa forma, você garantirá que
receberá o feedback que está procurando sem nenhum conselho
não solicitado Além disso, lembre-se de
conferir os projetos seus colegas
de classe e
mostrar a eles um pouco de amor É uma ótima maneira de
aprender uns com os outros e criar uma
comunidade solidária ao seu redor Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos
sobre alguma coisa, use a seção de
discussão desta aula para entrar em contato
comigo. Estou aqui para ajudar. Se você gosta desta
aula, eu
realmente agradeceria se
você pudesse deixar um comentário. Seu feedback significa
muito para mim e ajuda outros criativos como você a
descobrir essa aula E não se esqueça de
me seguir aqui no Skillshare para ser notificado imediatamente
quando eu publicar uma nova aula Enquanto isso, tenho
um portfólio completo
de aulas que
você pode conferir,
desde letras em aquarela, pintura de plantas domésticas exuberantes, projetos
divertidos de procriação, como
ilustrar usando pontos, dominar a ferramenta de simetria,
desenhar
ilustrações botânicas e criar padrões de repetição contínuos até praticar letras e dominar composições de letras. de letras. Também compartilho novos trabalhos, bastidores, processo vídeos e
tutoriais no meu Instagram Então, se você quiser saber o que eu estou fazendo, esse
seria o lugar. Muito obrigado por ficar comigo e por fazer o trabalho Foi um
prazer absoluto compartilhar um pouco do meu
conhecimento criativo de negócios com você hoje. Até a próxima vez.
Tchau tchau. Incrível.
Vinitha Mammen, Illustrator | Lettering Artist
