Aprenda todas as frases, frases e dicas de que você precisa para lidar com qualquer situação de atendimento ao cliente educadamente e naturalmente. Este curso é destinado a falantes de inglês não nativos que lidam diariamente com clientes de língua inglesa, especialmente ao telefone.
Cada lição foi projetada para prepará-lo para quase todas as situações que você possa enfrentar, desde manter um cliente zangado calmo até explicar etapas em um processo detalhado, até dizer a um cliente que está errado e muito mais! Se você praticar o que aprende, sua capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes, em inglês, melhorará drasticamente.
Você vai ver meu rosto em cada curso de vídeo, e eu vou usar um quadro-negro em todos os momentos.
Cada lição se concentra em um único aspecto de uma habilidade específica. Você pode ir no seu próprio ritmo e aproveitar o tempo deles, com muita prática entre seções. Replaying cada lição é altamente recomendado.
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