Você tem o que é preciso para oferecer excelente serviço ao cliente?
Trabalhar em um ambiente voltado para cliente pode ser um desafio sem as habilidades certas. Este curso é destinado a qualquer pessoa que esteja trabalhando em um papel de cliente que está empenhada em oferecer um excelente serviço, construir relacionamentos duradouros e oferecer uma experiência excelente aos seus clientes.
As expectativas dos clientes evoluíram maciçamente na última década; demandas por tempos de resposta mais rápidos, suporte aprimorado ao cliente e canais de comunicação podem causar frustrações em ambos os lados da vedação se você não estiver preparado. Dito isto, os fundamentos do bom atendimento ao cliente nunca mudam - sejam convenientes, competentes e consistentes. Este curso vai cobrir as habilidades e qualidades necessárias para atender a cada um dos fundamentos fundamentais, deixando você a capacidade de superar as expectativas dos clientes cada vez. Na era digital, os concorrentes estão se tornando mais fúteis qualquer que seja o setor; por isso é importante que suas habilidades de atendimento ao cliente se destacam do resto.
Juntos, vamos estar:
<ul><li>Como explorar os vários papéis do setor que contribuem para o sucesso do cliente</li>
<li>Descobrindo as habilidades perfeitas necessárias para oferecer excelente atendimento ao cliente</li>
<li>Como criar planos passo a passo em como resolver problemas</li>
<li>Como criar vocabulário para oferecer uma experiência positiva</li>
<li>Descobrindo como lidar com um comportamento desafiador</li>
<li>Como avaliar feedback dos clientes</li>
<li>Desenterrando a chave para servir clientes através de mídias sociais</li>
<li>Como entender métodos para criar relacionamentos duradouros com clientes</li>
<li>Como defender um serviço ético</li>
</ul>O que há nele para você?
<ul><li>Crescimento de carreira pessoal</li>
<li>Lealdade garantida</li>
<li>Comunicação melhorada</li>
<li>Melhores relacionamentos empresariais</li>
<li>Receita mais alta</li>
</ul>No final deste curso, você vai estar confiante em se tornar focado no cliente e deseja ter sucesso em criar fidelidade ao cliente. Junte-se a mim e vamos descobrir os segredos para oferecer excelência em atendimento ao cliente juntos.
Para quem é este curso?
<ul><li>Qualquer pessoa que trabalhe em um ambiente voltado para cliente</li>
<li>Gestores de atendimento ao cliente e líderes de equipe</li>
<li>Empreendedores procurando maneiras de melhorar start-ups</li>
<li>Aqueles que querem progredir para o mundo do atendimento ao cliente</li>
<li>Proprietários de negócios que procuram conteúdo para motivar no local de trabalho</li>
<li>Aqueles que trabalham em um papel de suporte comercial</li>
<li>Assessores de vendas</li>
<li>Gestores de produtos</li>
<li>Gestores de marketing</li>
<li>Agentes de suporte ao cliente</li>
</ul>

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