Systèmes, intégration et flux de travail : Stratégies pour les entrepreneurs créatifs

1. Introduction |The Preface: Bienvenue dans la classe d'intégration et de flux de travail de mon système. Je suis Hope et je suis illustrateur et designer et je suis super excité de vous enseigner toutes les stratégies et les workflows j'ai créés pour mon entreprise d'une manière qui me donne plus de temps pour faire toutes les autres choses qui rebondissent autour de mon la tête. Quel que soit le type d'entrepreneur créatif que vous êtes, j'espère que vous pourrez suivre les principes et stratégies de ce cours et l'appliquer à votre entreprise créative. Je suis un concepteur de papeterie par métier, mais quel que soit le type de clients avec qui vous travaillez, qu' il s'agisse de mariées, de marques ou d'individus, en passant par les différents systèmes que je suis sur le point de vous enseigner, vous serez en mesure de rationalisez votre processus et votre flux de travail. Vous ne manquerez jamais un rythme ou une demande de client, et vous créerez plus de temps et moins de stress pour le travail quotidien. J' ai vécu ce processus moi-même et ce faisant, j'ai pu travailler sur mon entreprise, pas pour ça. Nous allons trouver des façons de répondre aux questions des clients potentiels afin qu'ils soient prêts à réserver au moment où ils se renseignent et comment intégrer et réserver ces clients de façon transparente. Ensuite, nous allons changer davantage au sein de votre entreprise et créer un flux de travail qui fonctionne pour vous, comment automatiser ce processus et le programme que j'utilise pour faire tout cela. J' ai aussi des outils incroyables et d'autres programmes et ressources que j'utilise tous les jours. Pour le projet de cours, nous allons détailler votre flux de travail de manière rendre votre entreprise aussi faible que possible. Alors prenez ce téléchargement ou votre carnet préféré, un peu de motivation et un peu de café, parce que les mots comme les systèmes, les processus, et les stratégies n'ont jamais été aussi bons. 2. Chapitre 01 |Make Rendez-le clair: Eh bien, dans cette leçon, nous allons parler de ce que vos clients potentiels, ou clients devraient savoir avant même qu'ils n'atteignent la main. Éduquer vos clients de cette façon évitera d' avoir à communiquer avec ceux qui ne sont pas les bons, ne sont pas tout à fait dans votre prix ou qui ne sont tout simplement pas votre client idéal. Éduquer ceux qui sont votre client idéal les aura prêts à réserver avant même qu'ils n'atteignent la main. Pendant ce cours et tout au long de ces leçons, je vais faire référence à la conception de papeterie comme mon exemple parce que c'est ce que je fais, mais pour toute activité créative que vous dirigez, laissez les mêmes principes vous guider dans vos stratégies et votre flux de travail pour obtenir et intégrer et tout le travail axé sur le client que vous pourriez faire. Que vous soyez un designer stationnaire comme moi ou un calligraphe, ou un photographe, quoi que ce soit pour vous, sont les trois sujets sur lesquels je veux que vous soyez très clair avant de créer votre flux de travail. Nous allons parler des prix, de la langue et de votre processus. Premier prix, devriez-vous inclure votre prix sur votre site ? C' est une question difficile pour la plupart des créateurs à répondre et j'ai lu 1 000 articles expliquant pourquoi vous devriez et pourquoi vous ne devriez pas le faire. Mais mon opinion personnelle est qu'avant de répondre à cette question par vous-même, vous voulez que votre client potentiel atteigne le but et vous réserve. Pour moi, je veux que mes clients m'envoient un e-mail, car une fois que je les ai dans ma boîte de réception et que je suis dans leur boîte de réception, ce qui est un endroit assez privé, ça devient un jeu de codage. Sans cette information, sans ce courriel, et si vous donnez trop d'informations, vous perdez cette occasion de communiquer avec vos clients à un niveau plus convivial de cette façon. Donc, quand je serai récemment indiquer mes prix sur mon site, mais je ne veux pas non plus passer beaucoup de temps réexpliquer mon processus et mes prix encore et encore à ceux qui cherchent la main. Je suggère d'avoir un point de départ si vous êtes un type de service basé sur un paquet ou un concepteur tel qu'un photographe ou mieux encore ce que je fais est que j'ai déclaré investissement moyen et tout client potentiel savoir si ou leurs propres budgets ne sont pas dans votre gamme de ballpark, ce qui évite le choc de l'autocollant et leur permet de savoir à quel point vous êtes en train de fixer des prix avant même qu'ils n'atteignent la main. Ensuite, vous voulez vraiment vous concentrer sur votre copie et votre langue, lorsque vous essayez d'accrocher vos clients, la façon dont vous parlez et la copie sur votre site, même les légendes sur votre post Instagram devraient tous représenter votre marque. Vous voulez vous assurer d'éduquer votre client potentiel sur ce à quoi vous attendre, mais aussi pourquoi il devrait investir en vous, pourquoi vous êtes le meilleur et vous voulez être sympathique ici. Voici un exemple d'un slogan ou d'un titre que vous verrez peut-être sur la page d'accueil d'un site Web. Nous sommes un service de conception de papeterie de mariage situé à Baton Rouge, Louisiane. Maintenant, voici une variante de cela, mais c'est beaucoup plus agréable. Nous concevons des bateaux de rêve stationnaires pour les couples avec une histoire à raconter et nous imprimons tout en interne depuis notre studio en Louisiane sur une typographie centenaire. Vous voulez la façon dont vous parlez de votre propre travail pour que tout client potentiel soit prêt à réserver avec très peu de questions. Votre copie de site Web, vos légendes Instagram, et même ces e-mails, une fois que votre client a atteint la main, devraient être l'équilibre heureux de créer une connexion véritable et authentique avec ce public, mais aussi être informatif sur votre processus afin que vous n' ayez pas à répéter constamment ce processus encore et encore. Ce qui m'amène à mon prochain point, qui concerne le processus. Les gens aiment connaître tous les scénarios possibles d' options qu'ils ont quand il s'agit de choisir leur papeterie de mariage, quand il s'agit de déjeuner, dehors de mon travail personnalisé complet, j'ai une ligne stationnaire qui est mis en place comme un produit fabriqué sur commande. Il est considéré comme ma collection semi-personnalisée, et pour ce processus, même si c'est un produit que vous allez ajouter au panier, il est toujours personnalisé. Il a toujours des variations, bien sûr, puisque c'est un mariage fixe et que tout le monde aura des noms et des dates différents et pour ce processus, clients potentiels ont probablement encore beaucoup de questions. En fait, je vais juste sauter sur mon propre site Web et vous montrer la copie sur ma page de collection stationnaire boutique et comment j' explique le processus à tout client potentiel qui pourrait penser à acheter stationnaire. On est dans mon magasin. Je vais aller à la papeterie de mariage, et avant que vous arriviez vraiment aux produits, je voulais expliquer le processus parce que bien que ceux-ci soient configurés en tant que produits, il est toujours fait sur commande, c'est toujours assez personnalisé et un un peu impliqué. Si vous regardez ici, vous verrez comment commander. Tout d'abord, confirmez la quantité nécessaire avant de passer votre commande. Ensuite, commandez la suite de 4 pièces, qui est l'invitation et l'enveloppe, la carte de réponse et l'enveloppe. La troisième étape consisterait à commander des boîtiers supplémentaires, détails, des cartes de carte ou les deux. Une fois votre commande passée, nous vous contacterons dans un délai de trois à quatre jours ouvrables pour connaître votre langue et vos personnalisations. En attendant, prenez un moment pour consulter le guide de la collection afin familiariser avec certaines de vos options et questions fréquemment posées. C' est une grande étape non écrasante de mon processus et de ma commande. Mais avant de vérifier si vous étiez le client ou le client, peut-être en creusant une version plus complète de tout le processus de commande, différentes personnalisations qui sont autorisées, et des options matérielles et des choses comme ça, même les questions fréquemment posées seraient un excellent moyen d' éduquer vos clients, même sur une configuration plus axée sur les produits ou sur votre travail personnalisé, ou sur votre travail indépendant, peu importe ce qui est pour vous. 3. Chapitre 02 |: Dans cette leçon, je vais vous parler de la façon dont je communique avec mes clients avant, pendant et après la réservation. En faisant cela, j'ai créé une relation vraiment collaborative avec eux qui, à mon avis, a été la clé pour qu'ils deviennent si connectés au processus et ils ont été ma meilleure publicité. Quelqu' un m'a récemment demandé si j'avais des épouses folles et je ne le fais vraiment pas. Je suis devenu ami avec tous mes clients et je reste en contact avec eux au fil des ans. Ça a été fantastique. Je pense qu'une partie de cela est le fait que je connais vraiment mon client idéal comme le dos de ma main. Elle a un nom, je connais le nom de son fiancé. J' ai tout ce profil sur elle et je pense que c'est la clé, je sais que c'est la clé. Si vous n'avez pas eu la chance de suivre mon premier cours, L'art et les affaires de devenir un créateur de papeterie de mariage, ce cours peut être super utile ici. Que vous soyez un concepteur de papeterie de mariage ou n'importe quel créatif, ce cours est axé sur identité de la marque, la définition de votre client idéal et la tarification de votre travail. Si vous n'êtes pas très pointu dans ces domaines, vous pouvez appliquer les mêmes principes à votre entreprise créative. Dans le prochain chapitre, c'est exactement ce dont je vais parler. Je vais parler de la façon dont je communique avec mon client en vous montrant les e-mails réels que j'utilise et que vous pouvez répliquer pour votre entreprise créative. Quand une future mariée personnalisée m'envoie des e-mails de mon site pensant qu'elle veut travailler avec moi, voici le premier e-mail qu'elle reçoit de moi. « Hé, il y a un ami. Les premières choses d'abord. Félicitations. Dans quelle saison passionnante tu es. Je ne vais pas mentir et dire que je ne vais pas vivre par procuration à travers toi et j'aimerais discuter de jolis papiers. Un peu sur mon processus personnalisé. travail sur mesure est pour la mariée comme toi qui cherche à raconter une histoire. Ces petits détails élargis doivent être intentionnels et la papeterie est assez importante pour vous, non ? Les couples réservent généralement tôt dans leur fiançailles pour assurer un look et une sensation cohérents à partir de la sauvegarde des dates sur ces derniers petits détails. Afin de réserver une retenue de, quel que soit votre retenue, nécessaire et va vers le tout au total. La plupart des couples investissent n'importe où, cette gamme à cette gamme, en fonction de vos pièces idéales et pièces nécessaires et ces paiements sont généralement divisés en paiements égaux dus sur une période donnée. Les débuts humbles commencent généralement par un questionnaire détaillé qui agit comme un quiz de personnalité pour votre mariage et si rien d'autre, c'est assez amusant de répondre. Serait-ce bien si j'envoie ça à votre façon ? » C' est le premier e-mail que mes épouses potentielles reçoivent lorsqu'elles communiquent directement ou via mon site. Je veux parler de certaines émotions clés sur ces sections audacieuses de ce courriel. « Quelle saison passionnante vous êtes » Pour moi, je prêche en savourant la saison des fiançailles et en montrant mon excitation ici les rend aussi excités. Planifier un mariage peut être super stressant pour la plupart. Neuf fois sur dix, de mes clients, j'ai appris d'eux après le mariage que la papeterie était la partie la plus excitante pour eux. J' aimerais penser que mon excitation depuis le début signifie beaucoup pour eux. J' explique aussi le travail personnalisé d'une manière qui fait penser à la mariée  : « C'est pour moi » quand je dis « Mariées comme toi ». Remarquez que je ne dis pas « Mes mariées personnalisées sont la plupart des mariées ». Cela met la pensée dans sa tête qu'elle est déjà un ajustement parfait, comme si un petit morceau d'elle déjà engagé juste en tendre la main. Après mes salutations initiales, un endroit où j'aime montrer mes sincères félicitations et commenter toutes les notes personnelles qu'ils ont pu donner, comme leur date, leur vidéo ou quoi que ce soit du genre. Je passe immédiatement au processus. Je n'aime pas qu'il y ait des inconnus après premier e-mail et cela élimine cela d'avant en arrière en indiquant combien de temps les couples à l'avance réservent généralement avec moi. Ce faisant, j'ai créé ce sentiment d'urgence pour qu'elle veuille faire de même. Ensuite, j'ai immédiatement suivi avec le comment, pour commencer avec un appel à l'action. « Puis-je vous envoyer mon questionnaire ? » Il est important de noter que vous ne voulez pas submerger votre client potentiel avec trop d'informations sur ce premier e-mail. Vous voulez leur donner juste assez pour en apprendre davantage sur votre processus, être excité et passer à l'étape suivante, quel que soit votre appel à l'action. En fait, je vais passer à mon programme de gestion de la clientèle pour vous montrer le questionnaire. Pour toute entreprise basée sur des services qui est similaire à la mienne ou si vous êtes concepteur de papeterie, cela peut être super utile. Ce que je partage maintenant, c'est l'intérieur de mon programme de gestion client, Honey Book, dont je parlerai plus tard. Mais, c'est le questionnaire que j'envoie les épouses après ce premier e-mail. C' est l'appel à l'action que je viens de mentionner. Ce questionnaire est à la fois instructif pour moi et la mariée. Cela aide la mariée à affiner ce qu'elle aime et ce qu'elle cherche, mais cela m'assure aussi si oui ou non nous sommes bien en forme. Mais neuf fois sur dix si on est arrivé jusqu'ici, je suis sur la bonne voie. Ce questionnaire va juste poser quelques questions assez simples. Nous parlons de l'inspiration et du design. Je jaugure le style et les matériaux que je peux utiliser en fonction des mots descriptifs qu'elle choisira ici, puis nous les réduirons à trois ici. J' utilise beaucoup cette pratique. J' adore cette question, « Sur une échelle de un à dix, quel point êtes-vous traditionnel ? » Cela m'aide à savoir où je peux pousser les rôles traditionnels, ce que j'aime faire parfois. Nous parlons de palette de couleurs, toutes les Écritures ou citations qu'ils pourraient utiliser dans leurs vœux ou tout simplement de quelque chose qu'ils vivent. Cela semble toujours trouver une présence métaphorique dans mon travail. Ensuite, je passe à la stationnaire réelle, les pièces tactiles réelles et les pièces dont le couple aura besoin. Cela m'aidera à finaliser leur citation en fonction de ce dont ils ont besoin. Encore une fois, je parle du même investissement et mon processus que j'ai mentionné dans ce premier courriel. C' est mon appel à l'action après ce premier e-mail. Voici vos prochaines étapes. Après cela, vous aurez un appel très clair à l'action. Ta mariée va réserver ou elle ne veut pas réserver. Considérez cette étape suivante votre deuxième pincement de date. Une fois qu'une mariée m'a renvoyé son questionnaire, voici le prochain courriel qui lui demandera de faire l'une des deux choses, soit elle réservera, soit elle ne réservera pas. Je vais utiliser le nom de mon vrai client idéal, qui est Jane. Si tu as regardé mon premier cours, tu le sais. Voici le prochain courriel que Jane recevra après avoir soumis son questionnaire. « Hé, Jane, je lis les détails de votre mariage et je suis déjà frappé et excité de commencer. Avec la vision que vous m'avez donnée, j'imagine déjà les matériaux que je veux combiner. J' espionne du papier fait à la main et des timbres vintage. Voici la vraie question. Êtes-vous prêt à réserver ? Parce que je suis si prêt, fantaisie stylos à la main. Laisse-moi le pouce et je te ferai officiellement lacer. Faisons-le. » À ce stade, elle devrait comprendre votre processus en ce qui concerne tarification et commencer à partir d'une combinaison de votre site, la vue d'ensemble de ce premier e-mail. Pour moi, il y a plus d'informations dans les détails de mon questionnaire. À la fin du deuxième e-mail, il ne devrait pas y avoir de questions persistantes et la réponse sera claire pour votre client potentiel. Je parie que si tu es arrivé jusqu'ici, tu es entre de bonnes mains. Une note de côté rapide, je veux toucher très vite. Principalement, j'offre un travail personnalisé, c'est très basé sur le service. Mais si je passe par le processus d'une enquête personnalisée avec une mariée et qu'il s'avère qu'elle n'est pas la bonne solution pour quelque raison que ce soit, j'ai aussi ma collection semi personnalisée à laquelle je la dirige toujours, ce qui est un peu plus accessible. Si votre entreprise créative offre plusieurs itinéraires à vos clients, c'est quelque chose de formidable à garder à l'esprit. Au cours de la prochaine leçon, nous allons passer en revue votre flux de travail réel afin rationaliser ce processus pour n'importe quel client ou client potentiel. 4. Chapitre 03 |Votre flux de travail: Dans cette leçon, nous allons enfin aborder votre flux de travail. Nous allons énumérer toutes les petites étapes qu'il faut pour passer du point A au point B, qu'il s'agisse d'un grand pas ou d'un petit pas, d'une note, d'une tâche ou d'un e-mail, nous allons tous les énumérer ici. Que vous dirigiez ou non une entreprise basée sur des services ou une entreprise basée sur des produits, comme moi, je dirige une combinaison des deux, c'est toujours génial d'énumérer chaque petite étape. Du point A au point B, de l'obtention du client ou du client, jusqu'à leur intégration et même leur déclassement, ce qui est tout aussi important. Je suggère fortement, si vous ne le faites pas déjà, d' utiliser un programme de gestion de la clientèle. J' ai parlé un peu du mien. J' utilise HoneyBook et j'ai depuis des années. En fait, je vais plonger dans le fond de HoneyBook pour vous, un peu plus tard. Mais HoneyBook a joué un rôle central dans ma marque, en augmentant ma place professionnelle sur le marché, et surtout, en rendant mon expérience client incroyable et facile. Peu importe si vous travaillez avec des clients via un programme de gestion ou un programme comme HoneyBook ou Trello, QuickBooks ou même une feuille de calcul Excel, vous devez connaître les étapes de votre flux de travail, et je vais partager le à l'intérieur du mien pour vous. Je vais partager avec vous mon flux de travail personnalisé de la mariée, et encore une fois, je suis dans mon propre programme de gestion de la clientèle, HoneyBook, que je vais entrer dans les détails un peu plus tard. Mais mon premier flux de travail est pour mes mariées personnalisées. En règle générale, je réserve mes clients dès le début de leur engagement. Nous commençons vraiment à parler d'un an avant leur mariage, ce qui est beaucoup de discussions, beaucoup d'e-mails et juste beaucoup de communication va-et-vient. Assurez-vous d'arracher le téléchargement du cours où vous pouvez énumérer chacune de vos étapes. Mais vous pouvez également le faire à partir d'un ordinateur portable ou simplement le taper sur votre iPad aussi. Mais énumérer mon propre flux de travail, je veux dire, chaque petite étape a été cruciale dans ma productivité. Je suis en mesure de garder un calendrier clair sur mes clients et de rester sur la bonne voie avec tant de délais différents, fois pour mon client et pour moi, combien de temps à l'avance j'ai besoin pour commander certains documents ou quelles informations je pourrais avoir besoin de ma fiancée d'un certain temps. Je ne suis tout simplement pas constamment dans ma boîte de réception recréant e-mails qui sont des variations du même e-mail encore et encore. C' est ce dont nous allons parler ensuite, tout sur l'automatisation et la rationalisation. Mais je veux faire une note rapide, cela n'oublie pas, et je sais pour moi que ce sont des mariées, cela peut être différent de vous, mais le processus de débarquement est tout aussi important que votre intégration. J' aime toujours envoyer un e-mail d'adieu et de suivi quand je suis en train d'expédier la papeterie. Mais je veux aussi, pour mes épouses, le nous obtenons leur mariage, peut-être leur envoyer une belle surprise et ensuite suivre avec un témoignage. Si c'est une mariée pour moi, un anniversaire d'un an, juste un simple e-mail ou une note manuscrite va de pair. N' oubliez pas que vos clients sont votre meilleure publicité du bouche à oreille. Le processus de déclassement est tout aussi important que le processus d'intégration. L' énumération détaillée de mon flux a été déterminante dans la façon dont je reste organisé avec tant de clients différents, tant de délais différents, et tant de choses à discuter avec chaque client. Au cours de la prochaine leçon, nous allons parler de la façon dont nous pouvons encore rationaliser ce processus grâce à l'automatisation. 5. Chapitre 04 |Automatisation et rationalisation: ( Musique) .Avant de commencer ce chapitre, je vais supposer que vous avez parcouru étapes de votre flux de travail et si vous n'avez pas appuyé sur pause et allez le faire. Si vous avez, que vous l'ayez fait à partir du téléchargement de cours ou d'un ordinateur portable, allez le prendre et je veux que vous le traversiez et vous remarquerez les questions sur le téléchargement de cours, il vous demandera ceci, mais je veux que vous passiez par votre et posez-vous la question : Cette tâche est-elle une tâche d'action, une note ou un e-mail ? Ensuite, notez également qui va exécuter cette tâche. Est-ce que vous êtes un vendeur ou un employé ? Ou est-ce quelque chose dont vous avez besoin de votre client ? Alors passez par chacune de vos étapes de flux de travail et si c'est un e-mail et il peut être un modèle. Tout de suite l'e-mail du modèle, faites-le dans un document Word, gardez une banque de ces modèles ou placez-le dans votre programme de gestion des clients et vous serez si reconnaissant que vous avez fait cela parce que vous ne voulez pas taper le même encore et encore et quand je dis modèle, vous ne voulez pas que vos clients se sentent comme ils reçoivent un modèle. Je n'envoie jamais de courriel automatique basé sur cette étape suivante, je personnalise toujours mes modèles pour chaque client. Je passe presque un an avec mes clients, donc je ne veux pas qu'ils aient l'impression d'obtenir un modèle, mais je ne veux pas écrire le même courriel encore et encore. Je crée donc ces modèles dans mon flux de travail et je laisse de l'espace pour mettre une note personnalisée dans l'e-mail. Voici un e-mail que j'ai envoyé à chaque nouveau client, mais bien sûr, je l'ai ajouté avant de l'envoyer. Hey, Jen, j'espère que cet e-mail vous trouvera bien, je suis excité de commencer votre voyage stationnaire de mariage, et je suis toutes sortes de vertiges sur votre amour pour les timbres vintage. Vous trouverez ci-joint une retenue et un contrat. Une fois que j'aurai ces deux choses de retour de toi, je peux officiellement te faire réserver. Une fois que nous nous occuperons de la minutieuse, je vous enverrai des formulaires pour que vous remplissiez votre langue et vos détails, et cetera. Ensuite, la partie amusante commence. Alors juste ici, je vais insérer des dates d'échéance ou quelque chose de spécifique à elle. Faites-moi savoir si vous avez des questions. J' ai hâte de commencer. Vous voudrez peut-être mettre en gras tout ce que vous voudrez modifier avec chaque client. Ce serait vraiment embarrassant si vous envoyez un email de modèle évident et pour m'assurer que cela n'arrive jamais, je me désactive de toute fonctionnalité d'envoi automatique et d'un programme de gestion des clients. Cela peut être super utile pour beaucoup, mais j'aime donner chaque e-mail sur un aperçu avant de l'envoyer, et en parlant de mon programme de gestion de clients. Au cours de la prochaine leçon, je vais vous donner un aperçu des avantages de l'utilisation d'un programme de gestion des clients. 6. Chapitre 05 |de mielles: en place d'un programme de gestion de la clientèle a été vitale dans mon organisation. J' ai souvent perdu des clients parce que j'ai perdu des e-mails. Je vais découvrir un e-mail auquel j'ai oublié de répondre et enfin aller répondre à la demande et cette personne a depuis trouvé un autre concepteur de papeterie. HoneyBook est un programme que j'utilise depuis environ trois ou quatre ans maintenant et il a vraiment été essentiel de rationaliser toutes les choses, à la fois la gestion de mes clients, mon flux de travail, la facturation est plus facile, et le programme lui-même, c'est un beau programme, donc il s'alignait bien avec mon image de marque globale et mon expérience client. Une fois que j'ai réservé des clients, vous perdez toujours la trace du temps qu'il a fallu pour passer du point A au point B. J'ai sous-estimé le temps de commander des documents ou je repousserais les dates d'échéance à la dernière date possible. J' avais besoin d'informations de la part de mes clients et passer par mon flux de travail m'a vraiment aidé à réaliser et à passer suffisamment de temps avec chaque client d'une manière que personne ne met l'accent sur quoi que ce soit. Je vais en quelque sorte marcher dans HoneyBook avec toi très vite et juste te montrer l'intérieur. Vous pouvez voir comment j'ajouterais un nouveau client et vous pouvez continuer à personnaliser cette bannière de ce que vous voulez que vos frais ressemblent lorsque vous communiquez avec votre client, vous pouvez personnaliser cette même bannière pour les factures et votre brochures et tout ce genre de choses. Ce que j'aime chez HoneyBook, c'est la possibilité d' intégrer ce flux de travail que j'ai montré plus tôt dans le cours. Vous pouvez télécharger ou vous pouvez personnaliser tous vos modèles et facilement avec chaque e-mail et à chaque étape de flux de travail, insérer ce modèle, faire vos personnalisations pour le rendre un peu plus personnalisé comme nous avons parlé et appuyez simplement sur envoyer et HoneyBook vous indiquera automatiquement quelle est votre prochaine étape de flux de travail. Chaque fois que vous envoyez un e-mail ou envoyez un questionnaire, une voix ou un contrat ou un fichier avec HoneyBook, il vous permet de savoir que votre client a lu l'e-mail, donc c'est génial. Mais cela vous rappelle également dans quelques jours et vous pouvez personnaliser cela aussi, si votre client n'a pas répondu à votre facture ou qu'il a effectué ce paiement avant la date d'échéance et vous pouvez lui envoyer un rappel amical. C' est juste un programme vraiment, vraiment beau, il s'intègre bien avec le site Web, vous pouvez lier des formulaires directement à partir de HoneyBook sur votre site, donc quand quelqu'un demande, ils seront automatiquement ajoutés à ce HoneyBook appelle votre pipeline et ils entreront dans une étape d'enquête et vous recevrez également un rappel pour donner suite à ces demandes afin que vous ne les perdiez pas. Une des choses que je veux vous dire que je suis vraiment excité, c'est parce que j'aime tellement le programme, je les ai contactés et nous travaillons ensemble pour vous donner 50 pour cent de réduction sur tout le programme pendant une année entière ou mois, en fonction de l'itinéraire qui vous convient le mieux. Je suis super excité par ce petit bonus parce que j'aime juste ce programme et si vous êtes sur la clôture à ce sujet, je serais heureux de sauter sur un appel avec vous, je peux partager plus sur l'intérieur du programme et répondre à toutes les questions que vous pourriez ont. Sur cette prochaine et dernière leçon, je vais vous montrer quelques applications et programmes que j' utilise littéralement chaque jour pour gérer les médias sociaux et toutes ces choses. 7. Outils de 0 Chapitre 06 et ressources: Dans cette prochaine et dernière leçon, je vais vous montrer les deux applications et programmes que j' utilise littéralement chaque jour pour gérer les médias sociaux et toutes ces choses. Quelques questions que je reçois beaucoup est, « Comment j'obtiens ma grille sur Instagram pour paraître cohésive ? » J' utilise une application appelée le Planoly, et je planifie mes médias sociaux pour où, généralement les deux ou trois semaines à venir. Cela m'a aidé à équilibrer la façon dont je veux que mon Instagram ressemble et se sent. Au lieu de chercher quelque chose à poster chaque jour, ce qui trompe vraiment le plaisir sur Instagram. Personne n'a besoin de ce genre de pression. Trello est une grande application de gestion de programme que vous pouvez gérer et organiser tout ce que vous pouvez penser. Imaginez comment Pinterest est mis en place, où vous avez tous vos tableaux. Vous pourriez avoir des planches avec différentes tâches en dessous. Vous pouvez les partager avec d'autres personnes si vous avez des employés. Vous pouvez créer des dates d'échéance, et juste, c'est toutes sortes de choses que vous pouvez faire avec Trello. Je peux créer un cours entier sur Trello. Tailwind App est une autre application vraiment génial que vous pouvez utiliser pour planifier des messages Pinterest et Instagram. Tailwind évaluera en fait votre propre compte Pinterest et triera automatiquement vos épingles programmées dans un créneau horaire qui fonctionne pour votre audience spécifique. C' est vraiment fantastique. Quand j'ai commencé à utiliser Tailwind, mes statistiques Pinterest sont allées comme très haut. Squarespace est la plateforme que j'utilise pour héberger mon site Web. Squarespace dispose d'une grande banque de modèles que vous pouvez personnaliser et il n'y a aucune expérience de codage nécessaire. C' est comme une plate-forme de site Web pour le concepteur à l'esprit. Enfin, Acuity. Acuity est une excellente application pour planifier des appels téléphoniques ou des réunions avec des clients et vous pouvez intégrer Acuity à votre calendrier et Squarespace et beaucoup d'autres applications. Je l'utilise pour réserver des chats avec des clients personnalisés. Je n'aime pas les appels téléphoniques surprises. Je ne fais que des appels programmés. C' est une grande application pour cela. Une autre grande application que j'ai utilisée qui n'est pas répertoriée ici est pour les histoires Instagram. Ça s'appelle CutStory. Cette application vous permettra de télécharger n'importe quelle vidéo que vous prenez avec votre smartphone et elle va automatiquement la découper en ces incréments de 15 secondes pour les histoires Insta. Over and Unfold sont également d'excellentes applications qui ont une tonne de modèles gratuits et payants pour vraiment niveler vos graphismes sur les réseaux sociaux. Je sais que c'était une tonne d'informations, mais je sais aussi combien il est difficile d'être un entrepreneur créatif. J' espère avec ce cours ou tout autre cours que vous avez regardé de moi, que cela vous a aidé. J' ai beaucoup appris au cours de mes cinq ou six années à faire cela et j' espère que cela vous aidera à apprendre ce qu'il m'a fallu beaucoup de temps pour apprendre. Si vous avez un moment à partir ou à voir, ou popover sur Instagram et me dire, « Bonjour », j'aimerais entendre parler de vous, mais jusqu'à la prochaine fois.