Stratégie de marque pour les designers : comment animer un atelier sur la marque (avec exercices)

1. Bienvenue: Bienvenue dans cette vidéo d'introduction, mon ami. Si vous regardez cela, cela signifie probablement que vous êtes intéressé par la stratégie de marque. Parce que je pense que c'est probablement le sujet le plus branché pour les designers là-bas en ce moment j'ai raison ? Maintenant, le fait est que j'ai parlé à beaucoup de graphistes, designers logos et même à ceux qui ont déjà établi entreprises freelance qui ont toujours tendance à envoyer des questionnaires de logo à leurs clients. Maintenant, si ce type de processus fonctionne pour vous et qu'il vous donne le type de travail que vous aimez faire et les avantages l'emportent sur les inconvénients de l'utilisation de ce processus, alors plus de puissance pour vous. Je pense qu'il existe différents types de niches et pour différents types de concepteurs et d'approches pour que vous puissiez le faire à votre manière. Cependant, si vous êtes le type de concepteur qui cherche à ajouter un peu plus de clarté aux entreprises avec lesquelles vous travaillez et à ajouter plus de valeur à la façon dont vous menez vos projets de conception de logo, alors vous devriez envisager d'organiser un atelier stratégique sur la marque. Hé, si vous n'êtes pas familier avec mon contenu ou mon travail, m'appelle Ilya Lobanov et je suis directrice créative et fondatrice de Studeo une agence qui aide les entreprises honnêtes à construire de meilleures marques. Mon autre passion est aussi d'aider les designers à faire de même, construire de meilleures marques et à se hisser et, espérons-le, à devenir de meilleurs leaders créatifs. Et aussi devenir des partenaires de confiance plutôt que des preneurs de commandes. Tout d'abord, permettez-moi de vous avertir que ce n'est pas un cours sur la stratégie de marque. Les cours de cette nature coûteraient probablement des milliers de dollars et dureraient 20 heures. Et serait encore probablement que vous donner le côté théorique de la stratégie sans aucun bon outil pratique. Et même si j'ai plus de 18 ans d'expérience dans le design et l'image de marque, officiellement, j'applique la stratégie de marque ou la pensée stratégique dans mes projets probablement depuis cinq ou six ans. Mais même dans ce court laps de temps, je peux vous dire qu'aucun projet n'est le même. Et même si, oui, vous pouvez avoir certains exercices fondamentaux, activités et cadres pour être en mesure de mener votre stratégie de marque. Vous devez toujours trouver un moyen de les réinventer et de les personnaliser en fonction des défis et des exigences uniques de quel projet. C' est pourquoi je me concentre sur la séparation cet énorme éléphant sur le thème de la stratégie de marque en quelques mini-cours qui couvrent différents aspects de la conduite d' une stratégie dans votre processus de conception. Et dans cette classe particulière, je vais me concentrer sur la conduite d'un atelier de marque stratégique. Mon contenu éducatif a donc toujours encouragé les concepteurs à réfléchir plus stratégiquement aux projets. Mais je ne crois pas que vous ayez besoin de devenir, d'évoluer ou de passer pour devenir un stratège de marque afin d'être considéré comme un partenaire de confiance et de valeur pour vos clients. Mais ce que vous pouvez faire pour améliorer le taux de réussite de vos projets et aussi pour commencer à construire de meilleures relations avec vos clients, c'est de commencer à regarder au-delà du juste logo, couleurs et des mises en page et des choses de cette nature. Et commencez à examiner la façon dont vous travaillez et l'impact réel de leurs activités ainsi que la façon dont vous travaillez, peuvent avoir un impact sur la perception globale de leur marque. Et l'une des façons d'y parvenir est de mener un atelier de marque stratégique dans le processus de conception de votre logo. Et encore une fois, je le répète, il ne s' agit pas d'une stratégie d'aucune sorte. C' est une façon pour tout concepteur de logo prendre une réflexion stratégique et d'appliquer cela à votre propre processus. Sans espérer changer votre carrière dans le processus, vous pouvez toujours rester un designer et continuer à faire le travail que vous aimez faire, qu'il va juste commencer à le mener d'une manière un peu plus stratégique et holistique. Et donc, à l'intérieur de cette classe, vous apprendrez quelques-uns des exercices que je transporte à mes clients dans un atelier de marque. Comment se préparer à un, ainsi que les avantages d'avoir l'atelier de la marque pour vous-même et aussi pour vos clients, et certains des autres trucs et astuces qui sont impliqués. Tout ce qui est lié à la stratégie de marque semble toujours être couvert par cette ambiguïté et cette épaisse fumée de mystère. Donc je veux vous montrer dans ce cours que ce n'est pas si inaccessible. Et certaines de ces techniques peuvent être facilement appliquées à votre propre processus de conception de logo. Alors j'espère que vous me rejoindrez dans ce cours et cliquez pour vous inscrire maintenant. 2. Pourquoi mener des ateliers de marque: Bienvenue de retour. Donc, comme je l'ai mentionné, je n'encourage pas les sionistes à faire la transition ou à se convertir en stratégies de marque. En fait, pensez que les stratégies de marque, pas tout le monde. Pour moi personnellement, mon point d'intérêt se trouve quelque part au milieu de ce processus créatif de réflexion sur les jolies images et graphiques et de vraiment comprendre l'entreprise et les besoins du client et cette approche stratégique de leur les affaires. Cependant, de nombreux designs que j'ai parlé et coaché, j'ai observé qu'une fois qu'ils plongent leurs orteils dans la stratégie de marque, beaucoup d'entre eux obtiennent ce qu'ils ne s'attendaient pas vraiment. Et il y a tout ce train de stratégie de 10 K sur lequel de nombreux concepteurs sautent. Et d'habitude, c'est pour de mauvaises raisons. C' est généralement pour cette grande promesse d' un salaire plus important que vous pourriez obtenir en tant que stratège de la marque. Et je pense que ce n'est tout simplement pas vrai parce que vous pouvez réellement gagner la même chose que nous sommes juste un designer d'identité de marque est juste la façon dont vous vous positionnez. Et si vous vous positionnez correctement, vous pouvez rester juste un designer et continuer à être considéré comme un partenaire précieux et un partenaire créatif pour vos clients. La chose est, ce que beaucoup de designers ne comprennent pas ou saisissent pas tout de suite, c'est le fait que lorsque vous commencez à devenir un stratège de marque, vous devez enlever votre tête de conception quelque chose de joli et mettre sur la tête de, prenons une profonde plonger et jeter un oeil à la situation générale pour les entreprises. Donc, des questions comme, ce qui rend votre entreprise unique et ce qui obligerait vos clients à acheter auprès de vous et non de vos concurrents, deviennent le socle de la pensée stratégique. Et ils vont au-delà des questions au niveau de la surface que vous utilisez pour créer une direction pour vos conceptions de logo. Vous êtes en train de plonger dans leur entreprise et d'essayer vraiment comprendre et de trouver un moyen de faire avancer l'aiguille pour eux. Maintenant, il est probablement des centaines, sinon des milliers de filles des médias sociaux vous ont déjà dit que la marque n'est pas seulement sur le logo ou le site Web. Il s'agit de tous les points de contact différents pour la marque. Et c'est tout, de expérience client et du service à la clientèle au site Web du papetaire, tout autre moyen que vos clients peuvent rencontrer la marque. Et ce que nous pouvons faire, c'est des constructeurs de marques, nous soyons seulement des concepteurs ou des stratégies de marque, nous pouvons influencer ces perceptions à travers notre travail créatif. Mais aussi dans le cadre de la stratégie de la marque, ce que vous pourriez commencer à plonger est d'essayer influencer la structure tarifaire de l'entreprise de votre client. Et aussi le, le genre de l'offre de produits que j' ai et des choses de cette nature vraiment prendre une plongée profonde dans la façon dont l'entreprise peut se conduire et même jusqu'à leurs processus. Et donc c'est le point où beaucoup de designers un peu de DOD, Il est devenu beaucoup trop imcréatif pour eux. Mais si cela semble trop, vous pouvez toujours ajouter un atelier de marque stratégique. Eh bien, vous pouvez aussi le regarder comme un atelier de découverte. Fondamentalement un outil qui vous aidera à organiser un atelier à faire face à un client ou à distance pour être en mesure de vous positionner comme un partenaire de confiance. Et cela va vraiment vous emmener au-delà de simplement envoyer un questionnaire de logo et vous aidera à gagner plus de respect et aussi obtenir un salaire plus élevé. Espérons que si vous jouez vos cartes correctement, sans devenir un stratège de marque. Donc, dans les prochaines vidéos, je veux discuter des exercices que je fais dans ma salle de classe dans cet atelier de marque. Mais d'abord, je veux vous faire découvrir certaines des réflexions de haut niveau sur la façon dont nous pouvons essentiellement vendre cet engagement supplémentaire à vos clients. Alors, comment expliquer les avantages d'un tel atelier avec vos clients ? Et ainsi que la façon de parler et de considérer le prix de celui-ci aussi. 3. Avantages pour les concepteurs et les clients: Beau travail. Vous avez donc décidé d'aller au-delà de l'envoi d'un simple questionnaire sur le logo. Mais attendez une seconde. Si vous commencez à diriger un atelier de marque, c'est plus que de simplement envoyer un fichier PDF préfabriqué aux clients, n'est-ce pas ? Et comment allez-vous convaincre vos clients de payer probablement plus cher pour le service s'ils voient déjà la conception du logo comme une dépense quelque peu ennuyeux en premier lieu. Maintenant, c'est la question la plus courante que je reçois des designers et je vais partager ma tactique pour savoir comment je le prix. Mais d'abord, laissez-moi vous plonger dans certains avantages de haut niveau que vous pouvez faire passer à un client et leur expliquer que tenue d'ateliers de marque comme celui-ci peut réellement apporter de la valeur au processus et à son entreprise dans son ensemble. Donc, l'avantage numéro un concerne vraiment l'entreprise avec laquelle vous travaillez, compréhension et l'obtention de plus de clarté quant à qui devraient être leurs clients. Et c'est la principale condition préalable pour toute entreprise, est d'avoir des clients en premier lieu. Ainsi, un atelier stratégique aide à mettre l'accent sur le public cible principal. Et cela leur permettra de choisir facilement les bacs de vos clients plutôt que leurs concurrents. Maintenant, en ce qui concerne l'avantage numéro deux, j'ai remarqué que de nombreux propriétaires d'entreprise n'ont pas les réponses à bon nombre des questions requises pour être concurrentiels sur le marché. Et l'atelier stratégique intelligemment conçu peut à lui seul apporter clarté nécessaire en interne sur ce qui les rend uniques et ce qu'ils représentent. Et ainsi que les avantages qu'ils peuvent exploiter. Certaines des entreprises et des grandes entreprises avec lesquelles j'ai travaillé sont plaints d'être réactives et mener les processus et la façon dont elles font des affaires d'une manière ponctuelle dans stratégie peuvent fournir cette orientation et alignement pour que l'équipe réfléchisse de façon plus globale à chaque action. L' avantage numéro quatre est l'efficacité de la commercialisation. Non seulement votre entreprise comprendra comment cibler des types de clients plus spécifiques et donc réduire le budget requis pour le marketing. Parce que plus vous ciblez de personnes, plus vous dépensez généralement d'argent. Mais elle peut aussi vous donner, à vous et à votre entreprise cette plate-forme de communication cohérente à laquelle vous pouvez vous référer pour cette approche stratégique. La stratégie peut être cette ligne directrice pour qu'ils facilitent la prise de décisions. prestation numéro 5 concerne en fait les ressources. Et donc savoir quoi ne pas faire et quoi ne pas investir votre argent peut être aussi utile que de savoir dans quoi investir. Et cela peut les aider à économiser beaucoup de ressources dans le processus. Maintenant, le fait est qu'ils vont être beaucoup plus d' autres avantages de la conduite d'un atelier stratégique de marque comme celui-ci, et aussi spécifiquement pour votre type unique de clients et de projets. Et plus vous menez ces ateliers et que vous passez par tous ces types d'exercices, une fois que vous aurez terminé ce cours, vous devriez mieux repérer certaines de ces lacunes manquantes avec vos clients. Et ce serait une clé pour leur dire comment un atelier de marque peut réellement aider à résoudre ces problèmes, à résoudre ces défis et à combler ces lacunes pour eux. Maintenant, en ce qui concerne la tarification, un atelier de marque, c'est une tactique que j'utilise personnellement et je me sens libre d' appliquer quelque chose de similaire ou adapté à votre propre processus. J' ai fixé le prix de leur atelier de marque comme un article à prix fixe séparé. Je crois de tout cœur que même l'atelier le long peut souvent fournir cette clarté énorme aux colonnes métier et aussi leur donner cette perspective éditoriale qu'ils n'ont pas prise en compte auparavant. Surtout pour ceux qui commencent une nouvelle entreprise. Maintenant, en ce qui concerne ce que les livrables que les clients obtiendraient dans le cadre de ce prix fixe P que je prix mon atelier mari à. Ils ont accès aux feuilles de travail complétées qu'ils ont remplies pendant l'atelier, ainsi qu'aux enregistrements, enregistrements audio ou vidéo si je les ai effectués le jour même. Et même cela seul peut leur donner de l'édition, la valeur et de l'avantage de mieux comprendre leur entreprise et les clients et ce qu'ils dépensent pour les valeurs de la marque et les choses de cette nature dont nous discuterons dans les leçons suivantes. Et pour être clair, cet atelier généralement de trois à cinq heures est un tarif fixe. Et la livraison d'un document de marque stratégique, qui, en quelque sorte, relie toutes ces informations à certaines recommandations qui constituent des frais distincts. Donc, même s'ils choisissent seulement d'aller avec l'atelier de la marque seul, cela peut accomplir trois choses pour eux. En appuyant sur le service U comme cette phase modulaire, il peut le rendre plus agréable pour les clients. Alors que toutes les entreprises voudront connaître l'investissement global, paiements progressifs plus petits peuvent souvent les rendre plus faciles à traiter du point de vue des flux de trésorerie. avantage numéro deux est qu'il peut réellement vous donner une sorte d'échantillon pour vos clients en ce qui concerne ce que vous pouvez fournir et ce que cette clarté peut fournir pour cette entreprise. Et, espérons-le, ouvrez les yeux sur ce que le reste de vos étapes et le reste de votre processus peuvent les aider à accomplir également. Il joue également dans le truc psychologique humain appelé l'escalade de l'engagement. Et c'est aussi quelque chose connu sous le nom de coûts irrécupérables, où nous, en tant qu'humains, avons généralement justifié l' augmentation continue dans le sous-sol en fonction des investissements antérieurs cumulatifs. Parlons maintenant de la façon dont vous pouvez définir des objectifs pour la conduite de votre atelier de marque. Dans la vidéo suivante. 4. Objectifs du projet: Parlons d'un des facteurs les plus importants et les plus critiques. Et c'est comprendre les objectifs du client pour ses projets. Maintenant, généralement seulement un appel de découverte initiale, ce que je vais faire est que je vais leur poser plusieurs questions pour essayer de comprendre les attentes de mon client et leurs objectifs. Et c'est quelque chose que je pourrais revisiter dans l'un des exercices de l'atelier. Cependant, au début, je veux savoir, mieux comprendre cela. Parce que cela me donnera en fait plus de clarté façon dont je dois concevoir l'atelier de la marque, où je dois ajuster certains des exercices pour leur adapter à un objectif particulier ou prendre quelques exercices bizarres parce qu'ils ne sont pas pertinents et donc sur. Et donc juste un conseil pendant que vous passez par certaines de ces questions que je vais vous donner, quelques exemples de questions que vous pouvez poser à votre client. Assurez-vous simplement de les garder organiques et fluides. Et plutôt que de mémoriser ces questions, j'ai juste essayé de garder cette conversation organiquement et de les soulever quand c'est pertinent entrent dans cette conversation. Donc, l'une des questions que vous pouvez poser est, avez-vous des objectifs précis, l'espoir que cela va accomplir pour une entreprise ? Parlez-moi de votre vision pour ce projet et de votre entreprise en général. À quel public cible je parlais et quel problème allons-nous les aider à résoudre ? votre avis, quelles sont les valeurs de nos clients et quels autres facteurs déterminent les décisions d'achat ? Que souhaitez-vous que ce livrable particulier communique au client ? Comment définirons-nous et mesurerons-nous le succès de ce projet ? Maintenant, si votre client hésite ou en quelque sorte vous donne une réponse à l'une de ces questions, cela peut être votre indice de savoir qu'il y a probablement quelques lacunes qui peuvent être comblées. Et vous pouvez parler de la façon dont la conduite d'un atelier de marque stratégique peut réellement sentir ces lacunes pour eux. Et ce que nous essayons de faire pour répondre à ces questions, c'est de creuser en profondeur pour vraiment comprendre quelles sont les attentes et les objectifs de vos clients. Et généralement, c'est quelque chose qui va au-delà d'une seule chose, un nouveau logo sur votre site Web. Les choses dont ils ont peut-être vraiment besoin, je pense comme la découverte d'un écart concurrentiel sur le marché. Ou peut-être augmenter la notoriété de la marque ou augmenter les prospects. Peut-être augmenter la CLV, qui est la valeur à vie du client, et un certain nombre d'autres choses liées à l'entreprise comme celles-ci. Donc, alors que beaucoup de mes exercices d'atelier, je sorte de mettre dans la pierre et le côté fondamental les stands et obtenir une meilleure clarté des attentes et des objectifs. Comme, comme je vais avoir tendance à personnaliser les exercices d'une certaine façon. Donc, par exemple, s'il y a un client que je sais que l'un des objectifs et objectifs clés est d'augmenter les conversions sur un site Web, par exemple. Ensuite, dans le cadre de l'exercice original du client persona qui a déjà mené mes ateliers, je pourrais ajouter quelques exercices supplémentaires à faire avec vous jouer quelques travaux UX. Ou nous pouvons avoir plus d'invites autour du parcours client pour le client, pour le personnalisé, et aller sur le site Web. Et nous pourrions mener plusieurs exercices pour analyser les sites web concurrents aussi. Dans la prochaine vidéo, jetons un coup d'oeil à quelques travaux de préparation que vous pouvez faire pour votre atelier. 5. Préparation d'atelier: D' accord, donc vous avez fixé l'heure avec votre client pour un atelier de marque. Rappelez-vous, il est bon de vous donner quelques semaines de bison juste pour vous assurer que vous avez le temps de préparer certains des exercices requis et aussi potentiellement faire une partie de cette recherche préliminaire, surtout si c'est l'un de vos premiers ateliers. Maintenant, une fois que vous établissez dans cette découverte initiale appel condensation de votre client, quels sont les objectifs clés et les objectifs que vous allez commencer, devrait commencer à obtenir une meilleure idée de quel genre d' exercices peut être le plus bénéfique dans ce atelier. Les exercices peuvent avoir besoin d'ajuster légèrement ou d'ajouter deux. Donc, je vais parler des exercices spécifiques et du genre de mesures que je prends, ces exercices uniques individuels. Mais voici quelques règles générales du genre d' exercices que je mène un comme pour courir avec mes clients. Tout d'abord, nous avons les exercices de définition. Donc, dans toute communication, nous avons tendance à supposer que nous savons ce que quelqu'un d'autre signifie, mais souvent nous interprétons mal cela. Donc, dans cette première série d'exercices obtient en fait tous les détenteurs de participations faire pour fournir certaines des définitions initiales sur cette entreprise. Alors, si j'ai des exercices pour le public. Et donc, nous examinons en profondeur les clients idéaux et ceux que nous pouvons aider en tant qu'entreprise avec une série d'exercices. Ensuite, nous avons aussi des valeurs de marque. Nous avons établi certains de ces piliers fondamentaux pour la marque, quelque chose que nous pouvons soutenir en tant que marque. Nous avons également des exercices de personnalité de marque, qui peuvent nous aider à définir comment nous allons magasiner dans le monde et définir notre style de communication. Ensuite, une autre série d'exercices se concentre sur les concurrents. Bien sûr, nous ne devons pas oublier que l'entreprise existe dans le contexte de la concurrence. Nous effectuons donc une série d'exercices en essayant de repérer le fossé du marché et de déterminer notre approche stratégique. Et enfin, nous devons commencer à distiller toutes ces choses en quelque chose de plus significatif et plus pratique à travers un but pour le cerveau et comment nous positionnerons la marque en premier lieu. Donc, pour les exercices réels, ce que je fais est généralement d'imprimer une feuille de travail avec quelqu'un excises comme une tasse A4 de feuille de travail pour tous les participants. Et j'aime aussi imprimer des morceaux de papier a2 ou A3 avec certains des autres exercices de groupe et je les colle au mur ou au tableau blanc. Oh, je prépare une sorte d'exercices de projecteur si c'est la configuration, s'ils utilisent une sorte de tableau blanc numérique. Bien sûr, il est utile de parler à un client façon et de l'endroit où vous allez diriger cet atelier, ce soit dans les locaux ou si vous les emmenez comme un café ou quelque chose, ce qui pourrait être difficile. Mais de toute façon, une fois que vous avez une idée approximative du genre d'exercices que vous allez exécuter et que vous avez conçu des exercices. Alors, évidemment, donnez-vous un peu de temps pour aller à votre imprimerie locale pour imprimer les exercices et les feuilles de calcul et tout. Préparez-vous en achetant les outils dont vous pourriez avoir besoin pour les différents exercices, comme les post-its et les choses de cette nature. Je vais vous faire une liste rapide de certaines des choses génériques que j'emporte habituellement avec moi. Donc, ce dont vous aurez besoin, c'est de quelques notes post-it. Espérons que vous aurez au moins autant de couleurs uniques que maintenant les participants vous-même inclus. Ensuite, vous pourriez avoir besoin d'une sorte de mécanisme de vote. Comme dans ce cas, j'ai ceci, je suis une sorte d'étiquettes collantes sont des rayures que vous pouvez utiliser. Et encore une fois, j'aime avoir au moins trois couleurs différentes pour le vert, orange et le rouge pour comme mécanisme de vote. Parfois, vous pouvez également obtenir une sorte d'étiquettes de cercle dans des tailles similaires. Ceci alors bien sûr, vous devriez obtenir autant de peintures différentes de différentes couleurs et marqueurs de tableau blanc Marcus et aussi un marqueurs permanents en fonction de l'endroit où vous êtes, si vous exécutez votre atelier sur un tableau blanc ou une sorte de votre exercice ou tableau blanc, les marqueurs de tableau blanc pour. Et n'oubliez pas d'avoir une sorte de tack bleu pour pouvoir coller vos exercices au mur, au tableau blanc ou à un autre matériau collant. Bien sûr, si vous faites cela en ligne, alors vous devrez réfléchir à la façon dont vous allez mener vos exercices dans une situation éloignée. Typiquement utiliserait une sorte d'outil de tableau blanc numérique comme Myra une fresque. Donc, encore une fois, prenez votre temps pour mettre en place vos exercices, vos planches avec les différents exercices. Alors ce que je vous recommande de faire vous passez 15 à 20 minutes pour vraiment vous visualiser en cours d'exécution à travers chacun des exercices et sorte de visualiser votre interaction avec vos participants de l'atelier aussi. Cela pourrait vraiment vous donner un endroit dépeint, des lacunes, ou être capable de penser à quel genre de choses vous devez juste légèrement ou pour vous préparer. Parce que parfois les ateliers de marque ne vont pas toujours comme vous le visualisez tout de suite. Surtout si vous ne le préparez pas ou ne le visualisez pas en premier lieu. Donc, penser à le faire passer à travers votre tête à l'avance peut vous aider. Et puis une fois que vous avez cette idée approximative de la façon dont vous allez mener l', les exercices et à quoi cela ressemblera. Ensuite, il peut être une bonne idée de toucher la base avec votre client et de lui donner un agenda lâche pour l'atelier le jour ou si vous l'exécutez sur plusieurs jours, alors donnez-leur une idée lâche de ce qui sera impliqué sans aller très, très détaillé. Donc vous donner une idée approximative de ce à quoi ressemblera la journée. Donc je pense que c'est une bonne idée de leur donner un peu de compréhension de ce que seront les exercices et peut-être des idées grossières de Khatami. Et aussi le important faire, n'oubliez pas de leur faire savoir si elles vont être des pauses, si elles vont être fixées heures pour différentes pauses tout au long de la journée. Cependant, il y a deux raisons principales pour lesquelles vous souhaitez ne pas tenir compte calendrier précis et fournir un calendrier précis à vos clients pour deux raisons. Tout d'abord, si vous fournissez les délais exacts pour des exercices spécifiques, mais alors, ils vont courir au fil du temps pour une raison quelconque. Alors ils pourraient commencer à perdre confiance en vous parce qu'ils vont penser, Eh bien, que se passe-t-il ? Ilia, tu as dit que cet exercice va durer une demi-heure et 50 minutes et qu'on le fait toujours, alors peut-être que tu ne t'es pas bien préparé pour ça. La deuxième raison pour laquelle nous voulons garder ce genre de détail est, c'est que nous voulons toujours garder un certain niveau de flexibilité pour vous soit échanger l'ordre de certains exercices ou peut-être parfois les sauter complètement. Alors, quand vous êtes en fait dans l'atelier, vous voulez rappeler l'ordre du jour aux gens et aussi fixer quelques attentes. Passez en revue certaines de ces choses comme je vais le faire avec vous tout de suite. Rappelez-leur que et expliquez-leur que, bien qu'il y ait une certaine structure à l'atelier pour s'assurer que, pour qu'il soit efficace, vous utiliserez votre discrétion en tant qu'animateur pour prolonger, raccourcir ou parfois échanger exercices au besoin, fonction du flux de l'atelier, demande que les participants pleinement en confiance dans le processus, eux-mêmes dans le processus plutôt. Et pour vous donner la gamme de course à pied et de faciliter l'atelier et pour contribuer à vous selon vos besoins et un guidé par vous. Et le numéro trois explique aussi l'importance de la pleine participation sans qu'ils soient distraits par leurs téléphones cellulaires et autres interruptions. En fait, c'est un point que vous voulez peut-être même soulever lorsque vous êtes en train de leur envoyer cet ordre du jour original est de leur faire savoir que peut-être les polices pourraient être une destruction. Donc s'ils peuvent les garder silencieux pendant toute la durée de l'atelier. Parfois, j'ai même tendance à les ramasser dans une boîte quand nous sommes arrivés dans l'atelier, juste pour m'assurer que personne ne soit distrait. Et j'ai expliqué les raisons pour lesquelles nous voulons une pleine participation et se concentrer sur ces ateliers qui sont vraiment, vraiment importants et critiques pour le succès de, de cet atelier de marque et d'une marque en général. Essentiellement veulent mettre en place un certain contrôle et une certaine structure pour l'atelier lui-même. Parce que parfois, s'ils sont des personnes plus dominantes et des participants au sein de l'atelier, ils peuvent détourner les conversations et prendre toutes les conversations et les exercices afin que vous vouliez affirmer vous-même et de rediriger les conversations et les exercices à l'ordre du jour à portée de main. Mais en même temps, vous ne voulez pas que ce soit si robotique et une sorte de dictature. Tu veux garder cet équilibre. Je pense donc qu'en tant que facilitateur, c'est l'un des aspects probablement les plus difficiles de la flexion dans la conduite d'un atelier en tant que facilitateur et capable de lire la salle. Et c'est toujours cet équilibre délicat entre maintenir que la Floride et avoir le contrôle et la structure de l'atelier et aussi avoir le flux et le genre de problème de pleine participation de toutes les personnes impliquées. Dans la vidéo suivante, examinons les différences entre l' exécution d'un atelier face à face et l'exécution d'un atelier en ligne. 6. En ligne et hors ligne: Des ateliers à distance, un atelier en ligne ou le faire face à moi-même. Je recommande toujours d'organiser n'importe quel type d'atelier en face à face, je trouve que cela vous donne le meilleur engagement des participants. Et aussi vous en tant que facilitateur, vous donne le meilleur sens du contrôle et de la circulation de l'atelier. Donc, je veux dire, personnellement, j'ai trouvé que la tenue d'ateliers en ligne était assez difficile. Je suis le genre de personne qui aime lire la pièce et voir ce genre de signes de langage corporel et de mots tacites. Et un peu le champ général de l' atelier afin de contrôler le flux des exercices. Mais je comprends que dans cette situation actuelle, la d'un atelier en face à face est probablement hors de questions, sont des questions pour la plupart d'entre nous. Donc, avec cela à l'esprit, tout n'est pas perdu. Cela profite en fait à la conduite d'un atelier en ligne ou hors ligne. Donc, je vais bénéficier numéro un est que vous pouvez contrôler le flux de l'atelier essentiellement en le concevant autour, se concentrant sur un seul écran plutôt que d'avoir plusieurs entrées autour de la pièce. Le deuxième avantage est que beaucoup de gens ne génèrent pas les meilleures idées dans un groupe. C' est quelque chose que notre police travaille réellement avec diverses agences de création dans des sessions de remue-méninges et ainsi de suite, c'est que certaines personnes ont tendance à être beaucoup plus naturelles dans la génération d'idées individuellement. Et donc, lorsque vous dirigez un atelier en ligne qui peut donner une sorte d'environnement naturel pour fournir ce temps individuel aux gens pour réfléchir et structurer et pour combiner tâches individuelles et recombiner les participants en après ces tâches individuelles initiales. avantage numéro 3 est que l'utilisation d'un outil de tableau blanc numérique signifie que vous pouvez facilement enregistrer des sessions pour référence future et ne pas prendre, plutôt que d'avoir à mettre en place technologie supplémentaire compliquée pour les enregistrements audio et vidéo sur la journée. avantage numéro quatre est que les participants peuvent se joindre à distance et à partir de n'importe quel endroit, ce qui signifie qu'ils peuvent peut-être se sentir plus naturels par eux-mêmes, peut-être plus familiers et, par conséquent, être moins réservés et fermé avec la bonne facilitation. Donc, la conduite d'un atelier en ligne signifie généralement que vous aurez probablement besoin d'être un peu plus averti technologique et vos clients aussi. Vous devrez donc prendre cela en considération s'ils ont besoin de plus de temps pour connaître l'outil qu'ils utilisent. Peut-être que vous envoyez des instructions à l'avance avant l'atelier. Habituellement, vous utiliseriez un outil comme un tableau blanc numérique outils tels que murale ou miroir. Et c'est donc quelques-unes des choses que vous pouvez configurer à l'avance et certaines des choses que vous pouvez préparer, ce qu'il peut faire est que vous pouvez réellement utiliser cet outil pour télécharger ces exercices sous forme de tableaux dans le miroir ou la peinture murale. Vous pouvez exporter ces barrières, un CFO ou une feuille de calcul d'exercice libre en tant que JPEG et vous pouvez les télécharger en tant qu'images d'arrière-plan et les connecter dans ces différents tableaux. Donc, au sein de l'outil, vous voudrez peut-être réfléchir une fois que vous aurez configuré ces exercices pour comment ils interagiront avec ces exercices, déterminer comment ils interagiront avec ces exercices,s'ils utiliseront ces notes autocollantes numériques dans ces outils. Bienvenue à un autre mécanisme de vote. Ensuite, vous devrez décider à l'avance afin que vous puissiez fournir des instructions ou simplement réfléchir à la façon dont vous allez fournir des instructions le jour même. Aussi demandé à tous les participants de mettre en place un compte gratuit à l'avance au sein de cette plate-forme que vous allez utiliser. Et une fois qu'ils se sont inscrits, je leur ai demandé de prendre le temps de se familiariser un peu avec l'outil. Mais alors je leur dirai que le jour où nous avons l'appel Zoom, qui est généralement ce que j'utilise pour mener mes ateliers en ligne, se trouve dans le système de chat de Zoom, je leur enverrai le lien direct vers les tableaux. Et s'ils sont déjà inscrits pour les comptes, ils ne devraient pas être simplement une question de temps pour se connecter aux comptes et ils auront accès. Évidemment, ça fait gagner du temps plutôt que de les conseiller le jour où j'utiliserai Myra et d'attendre qu' ils s'inscrivent pour un compte et vérifient l'email et tout ce genre de choses. Donc, avec un atelier en ligne, bien sûr, vous serez probablement sur un appel Zoom ensemble. Et il est toujours bon de voir la vidéo de l'autre et de s'assurer que tout le monde allume la caméra et la voix. Et peut-être se taire s'ils ne parlent pas. Et puis vous aurez accès à ce tableau miroir. Dans la plupart des cas, vous aurez tous les exercices et différentes planches probablement dans un seul lien. Nous avons donc à l'esprit vous voudrez être un peu plus structurel quant à la façon dont vous présentez chaque exercice et guidez vos clients à travers chaque exercice. Parce que le pourrait être submergé s'ils arrivent à voir tous les exercices comme un et il pourrait se perdre dans l'outil de tableau blanc. Alors gardez ça à l'esprit. Aussi avec un atelier en ligne, c'est un peu plus difficile d'être spontané, je suppose, que d'être spontané dans l'atelier en direct. Ainsi, par exemple, dans un atelier en face à face, j'ai parfois échangé l'ordre d'exercice. Si je vois qu'il y a un comme une pépites d'or ou une sorte de bits d'information qui est vraiment intéressant. Cela a à voir avec un type spécifique de catégorie, comme s'ils parlaient du concurrent et que nous finissions cet exercice que parfois je pourrais mettre en jeu l'exercice du concurrent avec un atelier en ligne pourrait être un peu un peu plus difficile à changer les choses à la volée comme ça aussi. Parfois, dans l'atelier en direct, je pourrais juste garder la taille tout à fait. Dans un atelier en ligne qui pourrait sembler étrange s'ils voient que vous avez un peu sauté tous les exercices différents, alors gardez cela à l'esprit. Donc, dans la prochaine vidéo, je veux parler de la phase de recherche. Parce que, selon la façon dont vous voulez aborder cela, nous allons essentiellement soutenir la façon dont vous conduisez un visage et quelles sont les choses dont vous avez besoin pour vous y préparer. Alors vérifiez, regardez dans la vidéo suivante. 7. Aperçu de la recherche: Hé, bienvenue. Parlons maintenant de la recherche. Chaque fois que vous faites n'importe quel type de travail stratégique de marque, cela doit être un niveau de recherche impliqué. Sinon, il fait juste des suppositions. Et donc à des approches clés que j'ai observées en parlant avec divers stratèges de marque et en travaillant avec des stratégies de marque. Il y a deux types d'approches clés à adopter pour la recherche. Maintenant, juste une fois que je peux, je dois mettre mon chapeau URI. Pour ceux d'entre vous qui ne sont peut-être pas dans l'URI connu est un peu comme mon alter ego. Il parle beaucoup de statistiques et de données sur mon réseau social. Il a un x. rationnel 50k et donc cela me donne 1 seconde introduction URI. Bonjour, Je m'appelle Uri. Je vais vous parler de la recherche et très, très bonne, une étape importante pour, pour l'approche stratégique de votre marque. Maintenant, avec ça, hors du chemin et hors de mon système, les deux types d'approches que j'ai observées sont numéro un entrant comme une sorte de vaisseau vide. Faire très peu de recherches avant l'atelier. Juste pour vous donner un aperçu de l'industrie, surtout si vous n'êtes pas familier avec l'industrie, pourrait être bon comme un recyclage ou une introduction à l'industrie ? Mais l'idée ici est que vous entrez sans ces jugements et idées préconçus quant à ce que le client devrait faire ou si, avant même d'avoir eu la chance de leur parler et de faire quelques explorations au sein de l'atelier. La deuxième approche clé pour l'approche principale que les stratèges ont tendance à adopter est bien sûr de faire des recherches approfondies à l'avance, ce qui peut souvent prendre quatre à cinq semaines selon la taille du projet et la taille de l'entreprise que vous êtes travailler avec. Le genre de recherche que vous allez mener comme des entrevues avec les clients, des recherches sur les ordinateurs de bureau, peut-être des observations sur le lieu de travail réel de l'entreprise et ainsi de suite. Donc, avec quelque chose comme ça, vous devez intégrer ce genre de temps supplémentaire dans votre préparation, la préparation initiale dont nous avons discuté pour vous préparer à l'atelier. Évidemment, quelque chose comme ça, comme je l'ai mentionné, pourrait prendre quatre à cinq semaines, peut-être plus longtemps selon le projet. Donc, vous voudrez considérer cela quand, bien sûr, faire la planification de la date réelle et planifier la date de l'atelier réel. Donc, le genre de jugement le plus important autour de la première approche est que si vous vous engagez sans aucun type de recherche ou de recherche très minime, l'idée est que vous pourriez être perçu comme ayant un manque d'expérience ou un manque de la connaissance. Donc, avec cela, je répliquerai généralement que je me positionne comme un expert en branding, pas en fait un expert au sein de l'industrie. Donc, ma montée est généralement un peu un expert dans l'industrie, donc je compte sur vide pour me fournir les données. Et, hum, il y a plus d'un animateur et un guide pour les aider à voir autres points de vue et à explorer d'autres points de vue qu'ils n'ont peut-être pas perçus comme un étranger. Plutôt que d'entrer dans ces notions préconçues. Nous sommes donc vraiment sur l'exploration et la collaboration au sein de l'atelier, essayant de découvrir, espérons-le, de nouvelles choses au sein de cet atelier. Donc, avec cela à l'esprit, la première approche où vous faites un peu de recherche a suggéré que si vous sentez que vous pouvez vraiment penser sur vos pieds et vous pouvez souligner avec le client pour être en mesure de vous positionner comme juste plus d'un guide ou, ou une sorte de collaborateur comme un outsider plutôt que quelqu'un qui a idées préconçues et ne recommande que vous définissiez ces attentes avec votre client dès le départ. Donc, vous expliquez cela, que c'est ainsi que votre processus fonctionne et la raison derrière cela. Donc, avec la première approche, la deuxième approche, je me trouve quelque part au milieu de cela parce que je fais quelques recherches préliminaires sur l'industrie et mon client aussi sur l'histoire. Et juste en regardant les concurrents en général et surtout en vue, vraiment pas familier avec l'industrie. J' aime bien me tenir au courant des dernières tendances ou des choses qui se produisent dans l'industrie. Mais un niveau de recherche très léger, je dirais. Et puis ce que je fais est alors une fois que nous avons eu l'atelier de marque réel, puis je passerais par des recherches supplémentaires sur le bureau et analyser quelques commentaires des clients et analyser les sites Web des concurrents plus en détail pour essayer et valider le festival les idées que nous avons découvertes dans l'atelier et aussi nos hypothèses que nous avons, qui ont été soulevées dans un atelier lui-même. Et genre de choses qui avaient été dites dans l'atelier. Parce que, de toute évidence, les clients peuvent aussi avoir établi des hypothèses qui peuvent ou non être vraies. Donc, vous devez valider cela jusqu'à l'atelier réel. Donc, avec cela à l'esprit, avec la deuxième étape, si vous décidez de faire le genre de recherche complète, c'est quelque chose qui se produirait généralement avant l'atelier et qui serait en fait quelque chose qui représente un coût distinct dans l'ensemble, une étape distincte. Et les clients avec lesquels les propriétaires de petites et moyennes entreprises et les entreprises avec qui je travaille ne disposent pas vraiment de budgets supplémentaires pour la recherche approfondie. Parfois, il y a des startups. Autrement dit, il y a un peu de clients existants. Donc, j'ai tendance à faire ce genre d'approche équilibrée. Et je trouve que cela peut être suffisant pour les meilleurs clients avec lesquels je travaille. Mais bien sûr, si vous travaillez dans des inondations d'entreprises ET que la logique vit quand c'est énorme, une grande partie de la recherche doit être faite. Ensuite, je vous suggère d'en discuter avec le client de la main et lui faire comprendre qu'il s'agit évidemment d'un coût initial. Ce cours particulier est, bien sûr, viser les designers qui, qui pensent à devenir un peu plus stratégique que d'essayer de convertir vos stratégies de marque. Et donc pourquoi je me concentre plus sur le, bien que le côté léger que la stratégie actuelle, si vous voulez. Je voudrais même presque scores site épissure. En savoir plus sur l'atelier de découverte de la marque avec réflexion stratégique et exercices stratégiques inclus dans l'entreprise. Cela étant dit, jetons un coup d'oeil à certains des exercices et je vais passer en revue certains des exercices individuels que je prends ma classe dans l'atelier. 8. Exercice un : définitions: Bon, maintenant que nous avons à la partie des exercices réels, c'est bon de faire un peu de changement. Il est bon d'être présentable lorsque vous dirigez un atelier ou faites une présentation. Alors passons au premier exercice. Et en fait, je l'ai déjà mentionné dans l'un des premiers exercices est les définitions. Nous avons donc tendance à, car les humains ont certaines définitions et certaines attentes de ce en quoi nous croyons. Et nous avons tendance à penser que ce que d'autres personnes pourraient avoir les mêmes opinions dans les mêmes définitions, mettre les choses, et surtout dans les entreprises est très crucial. Vous comprenez ce point de vue que nous pouvons parfois avoir des différences de points de vue différents sur les mêmes choses. Donc, le tout premier exercice qui fait vraiment amener mes participants à faire. Et c'est un exercice qui réellement entrer dans le, avant même que l'atelier a commencé, est en fait envoyer un e-mail à chaque participant. Cette feuille de travail met fin à notre fichier PDF numérique dans lequel ils peuvent mettre leur nom et répondre à ces trois cases. Et fondamentalement, les boîtes gratuites sont qui vous êtes, ce que vous faites, et comment vous le faites. Et donc j'attribue un délai particulier avant l'atelier, avant la date prévue où ils doivent soumettre cette feuille de travail, feuille de travail à moi, ils peuvent le remplir. Ou scandinave vous donne essentiellement les réponses. Les boîtes. Dans la version numérique, ils ont des limites de caractères définies pour que, vous savez, me donne toute une grande histoire. Ce mec doit me donner une sorte de déclarations concises et leur demander, pouvez-vous s'il vous plaît écrire ces boîtes gratuites d'une manière concise que possible ? Donc ce que cela accomplit, l'une des deux choses. C' est en fait avant l'atelier, quand ils me soumettent ces feuilles de travail de l'atelier. Je peux déjà identifier s'il y a des lacunes manquantes, des défauts d'alignement, des définitions différentes, choses différentes auxquelles les gens croient. Mason le même type de base, très granulaire de descriptions de l'entreprise. Ensuite, quand on tient l'atelier, c'est le tout premier exercice, c'est juste pour l'examiner et je l'appelle, Examinons vos devoirs. Alors j'imprime évidemment ces feuilles de calcul qu'ils ont remplies et leur demande, chacune d'entre elles de lire ces trois déclarations. Donc, le but de l'exercice n'est pas de montrer comment les gens ont tort ou tort, mais il y a le montrer s'il y a des problèmes de désalignement qui se produisent là-bas. Donc je pourrais dire, Eh bien, vous avez dit que qui vous êtes en tant qu'entreprise est telle et telle. Et Jeremy, tu as dit autre chose, peut-être un peu différent. Peut-être qu'il y a une différence de langue ou peut-être que c'est quelque chose de complètement différent. Peut-être qu'ils ont des convictions différentes sur ce qu'est l'entreprise. Donc surtout si leur partenaire, donc les gens qui devraient être alignés au sein de leur entreprise, ils devraient avoir le même genre d'attentes quant à ce qu'ils font au sein de cette entreprise. Et c'est donc une excellente occasion de montrer que c'est le manque de clarté que d'essayer de résoudre. Et puis cet exercice ne prend probablement que 15 à 20 minutes, ne dépendant plus du nombre de participants que vous avez. Ensuite, nous passerons à l' exercice suivant pour faire des vallées de la personnalité des clients et de la marque et ainsi de suite. Puis à la toute fin est le dernier exercice. Je sors cette dernière feuille de calcul. Et essentiellement, il a les mêmes boîtes gratuites. Qui tu es, ce que tu fais et comment tu le fais. Mais aussi il a deux questions supplémentaires, pourquoi vous le faites et ce qui vous rend différent. est pourquoi j'attribue cette feuille de travail à chaque personne , puis je lui donne cinq à dix minutes pour terminer cet exercice à nouveau. Et donc ce que cela accomplit est en fait, une fois que vous avez lu les feuilles de calcul remplies pour les premières cases gratuites, vous pourriez dire, Hey Bob, c'est ce que vous avez dit à l'origine sur qui vous êtes. Mais maintenant c'est le langage que vous utilisez ou c'est la façon dont vous décrivez l'entreprise maintenant. Cela crée donc une sorte de transformation de grade pour ceux qui participent à l'atelier pour leur montrer que la façon dont ils ont peut-être changé de perspective autour de l'entreprise et de ce en quoi ils croient. Et peut-être même alors être capable de le communiquer d'un peu mieux, d'une manière plus claire et plus claire. Et aussi, vous devriez voir que les déclarations devraient être quelque peu encerclées autour de thèmes similaires. Donc, en fait, ils me donneront déjà quelques mots clés et des idées pour créer cette dernière pièce, la déclaration de positionnement de marque, avec les mots-clés qu'ils utilisent et quelques informations qu'ils vous donnent net. L' autre élément clé de ceci est que les deux cases de l'atelier, de la feuille de travail. Et cet exercice final est le, les deux dernières boîtes, c'est pourquoi vous le faites et ce qui vous rend différent. Et la raison pour laquelle je l'ai à la toute fin est parce que, après mon expérience de travail avec des entrepreneurs et des propriétaires d'entreprise, je sais que la raison pour laquelle vous existez dans un but commercial et ce qui vous distingue peut en fait être très difficile . Et je connais les stratégies de marque avec lesquelles j'ai travaillé personnellement. Ils ont tendance à faire un exercice comme celui-ci au tout début pour creuser. Quel est ton bec ? Pourquoi ? Le Simon Sinek, pourquoi une déclaration ? Et le genre de creuser plus profondément. Et cela peut être très, très taxant exercice, surtout si les participants qui viennent dans l'atelier s'attendent à obtenir de la clarté, mais vous sautez en quelque sorte la moyenne et les jeter dans cette déclaration pourquoi au début. Ils ont vraiment du mal à trouver ça. Et c'est la raison pour laquelle je fais cet exercice au début ou à la fin plutôt, parce qu'ils ont passé tous ces autres exercices comme comprendre la personnalité du client, les valeurs de la marque et la personnalité de la marque. Et j'ai appris toutes ces perspectives et perspectives supplémentaires. Et cela leur donne, ces chapelures, indices sur la raison pour laquelle ils existent, pourquoi cela pourrait exister, et ce qui les différencie de ce qui les distingue. Donc, c'est un, un bon moment à la, à la fin pour terminer ce genre d'exercice. Et vous remarquerez que ce n'est pas un grand chemin dans mes ateliers. Juste parce que je ne crois pas que chaque entreprise ait un tel but pour exister. Parfois, il est juste bon de trouver le but dans les autres exercices et vraiment obtenir un peu de clarté sur pourquoi et comment vous devriez magasiner pour les clients ou comment l'entreprise avec laquelle je travaille, comment ils devraient magasiner pour le clients. Et c'est essentiellement le dernier exercice que nous faisons qui dure peut-être 30 minutes et 50 minutes selon le nombre de participants que vous avez. Et puis une fois que nous avons terminé cet exercice, je tout le monde sur le dos et essentiellement terminer l'atelier. Et dans la prochaine série de vidéos, je vais passer en revue quelques réflexions supplémentaires façon de terminer l'atelier et quelques suggestions importantes et les premières choses qu'il peut faire. 9. Exercice deux : Audiens: Bienvenue de retour. Ok, donc le prochain exercice est à voir avec le client, le personnage ou le public. Essentiellement les clients de l'entreprise et les clients potentiels auxquels nous pouvons nous connecter et communiquer avec. Et ce n'est peut-être pas une approche unique de ce que les autres stratégies de marque ou les constructeurs de marque pourraient adopter. Mais j'ai l'impression que ce n'est probablement pas quelque chose qui est utilisé très souvent dans notre industrie du tout au lodge. Certes, c'est une de ces choses qui prend de la vitesse en ce moment, mais c'est probablement quelque chose dont on peut parler plus. C' est pourquoi cet exercice particulier sur lequel nous allons nous concentrer en ce moment se penche spécifiquement sur les besoins des clients. Donc, je dis que la centricité client n'est pas quelque chose qui a toujours été fait. Et dernièrement, il y a cet élément d'essayer d'humaniser les marques de plus en plus. Et pour que nous puissions nous connecter à ces cerveaux, nous devons réellement comprendre les désirs et les besoins plus profonds des clients. Et je sais qu'il y a un peu de réaction dans le monde de la stratégie de marque autour du genre de théories de Carl Jung et dans la hiérarchie des besoins de Maslow. Cependant, je pense toujours que c'est quelque chose qui peut être considéré, même s'il pourrait y avoir des concepts légèrement dépassés. Je pense que c'est quelque chose que nous pouvons considérer comme constructeurs de marques et essayer de faire appel à certains de ces besoins des clients. Donc, dans la feuille de calcul dont je parle toujours, dans cette partie de cet exercice, je dis à mes clients qu'il y a ce genre de pyramide, mais c'est ma propre version, si vous voulez, de celle-ci. Je dis simplement que nous avons des besoins fonctionnels au fond et des besoins financiers. Mais alors que nous montons plus haut dans la pyramide, nous avons des besoins plus significatifs que nous pouvons ressentir en tant qu'humains, comme la connexion avec les autres, l'appartenance et la signification à la vie et ainsi de suite. Et ce sont les choses que je pense que nous pouvons tous être d'accord sur le fait que nous avons grandes aspirations autres que simplement aller au centre commercial pour acheter de la crème glacée. Parlons de quelques-uns des exemples de besoins des clients et de ma feuille de calcul que j'ai comme Amazon par exemple, où ils ont plus de choix, les grands clients plus de choix que jamais. Et bien sûr, cela vient dans le besoin de choix et d'autonomie pour le client. Netflix connaît vraiment les clients à l'intérieur et à l'extérieur en recueillant les informations sur ce qu'ils regardent et ce qu'ils ne regardent pas aujourd'hui, ils peuvent profiter de ce besoin de découverte et de plaisir et Airbnb entrer dans les besoins de appartenance et communauté. Et ils ont même qui appartiennent partout genre de concept et idée de marque. Alors, alors, j'ai décrit à mes clients que nous avons ces différentes sections qui sont regroupées en quatre quadrants pour la liberté, contrôle, la connexion et le sens. Et encore une fois, ce sont des exemples différents et destinés à être comme des invites pour mes clients que je ne suis peut-être pas familier avec des termes comme celui-ci, alors ce que je fais est en fait imprimer gratuitement de toutes les feuilles de calcul personnelles du client comme ceci moins les choses que j'ai déjà écrites sur ce sujet. Et c'est essentiellement ce que je fais dans le cadre de ma première phase de recherche. Donc, je pourrais avoir un peu une sorte de large compréhension de ce que les clients pour mes, pour mes clients pourraient être sur une sorte de large spectre. J' ai donc des photos de lieux et je fais des suppositions sur qui ils pourraient être, ratés, qui, quel genre de groupe d'âge ils pourraient être. Donc fondamentalement toutes les données démographiques, profession, qu'ils soient mariés, quelle est leur principale préoccupation avec mon service particulier de mes clients. Et puis je crée avoir d'autres feuilles de calcul supplémentaires comme celle-ci. Nous avons des informations vierges essentiellement. Donc je dis à mes clients, écoutez, sont le genre de personnage générique qui, je pense, pourrait être pertinent pour votre entreprise. Cependant, je n'ai fait que dans une quantité très limitée de recherches, donc s'il vous plaît aidez-moi ici est de peut-être créer d'autres personnes supplémentaires qui me manquent ici. Parfois, ils vont avec un peu de mon ou une combinaison ou comme un Frankenstein d'un personnage. Et parfois ils me disent qu'il nous manque telle et telle personne, ce que nous pouvons faire avec les feuilles de travail vierges. Mais essentiellement, ce que nous faisons est dans le cadre de mon autre genre de brève recherche sur le niveau de surface, je passe en revue quelques témoignages pour adopter des concurrents au sein de cette industrie. Et si mon client a des témoignages déjà des affaires existantes, parfois j'ai eu pour eux aussi. Et j'ai essayé de choisir des témoignages déclenchants, disons parfois négatifs, parfois très positifs, qu'ils soient pour les concurrents ou pour l'entreprise de mon client. Et essentiellement, je les imprime parfois cette information hors du temps et juste pour essayer de reformuler essentiellement le témoignage en brève déclaration. Parfois, je les fais jusqu'à essayer et délibérément déclenché une réaction de mon client juste pour voir ce qu'ils peuvent stimuler aussi loin que puis essayer de vraiment penser et se mettre à la place du client parce c'est le but de cet exercice. Par exemple, pour cette dame ici, qui est Stacy ? C' est une femme et elle est propriétaire d'entreprise, PDG, directrice de ma cliente. Fin. Nous remplissons ce quadrant de sondage en fonction de ce qu'elle pense ressentir aux États-Unis. Et donc nous ramassons une des déclarations au hasard que j'ai écrites et préparées à l'avance et imprimées. Et je pourrais dire, d'accord, donc cette déclaration ici, je me fiche de l'histoire de l'entreprise tant qu'ils peuvent bien faire le travail. Et je dirai, qui pensez-vous de la personne du client ? Qui crois-tu que ça convient le plus ? Et donc j'ai d'autres clients qui sont là. Par exemple, Jarrett, c'est un homme et un solopreneur. Nous avons donc plusieurs de ces personnes sur la table ou sur le tableau blanc. Et je vais dire, donc cette déclaration ici, qui, qu'est-ce que ça fait ? Ça ressemble à ça ? Ça ne ressemble à aucun d'entre eux. Est-ce que l'un d'entre eux dit quelque chose comme ça ou est-ce pertinent si ce n'est pas pertinent, je le vérifie dans la poubelle. C' est quelque chose qu'ils pensent. D'accord. Je pense que Stacy ressemble à Stacy. Je dis, Ok, eh bien, est-ce quelque chose qu'elle pense ? Est-ce quelque chose qu'elle ressent ou est-ce quelque chose dit, ou quelque chose qu'elle fait réellement pour une sorte de plongée profonde dans la façon d'utiliser cette personnona client plus en détail. Jetez un oeil à mon autre cours pour utiliser la feuille de calcul du client persona. Cela pourrait vous donner un peu plus d'informations. Mais fondamentalement, nous remplissons ces quadrants. Et parfois s'il y a des déclarations qui manquent, parfois que mon client, mon client est familier avec quelque chose que les clients sont cette personne particulière pourrait dire, ressentir, faire ou penser. Ensuite, on met ça sur une note collante et on le colle ici aussi. De tout cela, nous obtenons un instantané et nous commençons à voir quels sont les principaux points de douleur qui pourraient être pour Stacy et quels sont les besoins du client qu'elle pourrait ressentir. Donc, dans ce cas, ses clients ont besoin de clarté d'esprit, de stabilité et de contrôle parce que ses défis et points douloureux sont le manque de temps, manque de clarté, l'absence de soutien pour trouver des partenaires fiables. Donc, en gardant cela à l'esprit, nous remplissons évidemment toutes les feuilles de calcul, toutes les données personnelles du client que nous avons. Et nous allons passer par Jarrett qui opte pour Stacy passerait par n'importe quel autre vide qu'ils ont créé. Et s'ils en ont évidemment d'autres qu'ils ont créés eux-mêmes. Et nous allons passer en revue et remplir autant que possible sur chaque personne. Cela nous donne vraiment la possibilité d'essayer de penser comme nos clients. Nous avons essayé de nous mettre à la place du client. Et c'est essentiellement le but de cet exercice pour essayer de voir si nous pouvons essentiellement résoudre ces besoins en tant que marque, comme une entreprise est, si nous pouvons trouver un moyen de pivoter, changer nos produits ou nos offres de services peuvent légèrement changer la structure des prix. Il s'agit peut-être de la façon dont nous communiquons avec eux et de la façon dont nous leur parlons sur les réseaux sociaux. Donc, dans le prochain exercice, nous allons jeter un oeil sur les valeurs de la marque. Donc, ici, nous avons examiné les publics et les clients ont maintenant un regard sur plus de l'accent sur la marque. 10. Exercice trois : valeurs de marque: Très bien, donc une fois que nous avons examiné le type de public client dans la personna client et que nous avons l'impression d'avoir une meilleure compréhension de ce que sont les besoins. Ensuite, nous passerons à l'exercice plus genre lié à la marque, qui est les valeurs de la marque. J' ai donc mené la, cette partie de l'exercice de diverses façons. Donc, je vais vous donner une ventilation de quelques exercices différents que j'ai utilisés dans le passé. Mais pour vous donner une idée, j'ai en quelque sorte mis en place la scène pour leur expliquer que vos vallées de marque, vos traits personnels ou vos valeurs pour votre entreprise qui sont en quelque sorte vos piliers uniques que vous devriez viser différencier votre marque de vos concurrents. Et c'est la chose qui montre au monde ce que vous défendez et vous donne à un client quelque chose à rapporter à quelque chose au-delà de seulement votre logo, votre site Web, ou des informations sur le site Web. Et je dis que les dallies de la marque doivent être quelque chose que vous devez laisser à travers en tant que marque, vous pouvez simplement attribuer des valeurs aléatoires comme le professionnalisme ou l'unicité. En fait, vous devez partir en bref pour ces valeurs à travers les actions et les comportements de votre marque. Et pour s'assurer qu'ils sont uniques, pertinents, significatifs, clairs, définis et réalisables. Il ne sert à rien d'avoir des valeurs que vous ne pouvez pas réellement implémenter une sorte d'action. Donc, l'un des exercices que je fais et la façon dont je le fais, généralement s'il y a quelques participants, est, tout d'abord, j'ai ce genre de feuille de calcul affichant différentes valeurs que je pourrais choisir. Donc, ce sont plus des invites. Ils n'ont pas besoin de simplement sélectionner dans cette liste. Ils peuvent toujours trouver le leur. Mais c'est une tâche facile pour eux de voter en fonction de n'importe quelle valeur. Donc je pense que le plus pertinent pour eux. Donc, je fournit à chaque personne la couleur unique comme mécanisme de vote. Et d'habitude, comme je lui dis, tu ne peux pas en choisir plus de cinq. Et puis ils placeraient leur genre d'autocollants couleurs en fonction de la valeur qu'ils sentent qu'ils peuvent représenter avec le cerveau. Et puis, une fois qu'ils ont tous voté pour les différentes valeurs, alors nous examinons évidemment les domaines où ils se sont alignés. Alors je leur dis, regardez aussi, les gens ont voté pour le client. Qui était-ce ? Et pourquoi avez-vous voté pour cette valeur particulière ? Comment pensez-vous que vous pouvez réellement vous projeter, votre marque à travers pour cette valeur ? Alors, pour quelque chose comme ça, c'est quelque chose pour lequel les gens libres ont voté pour. Disons qu'il y a trois participants pour dire que vous avez tous voté pour cela. C' est donc une indication très claire que vous êtes aligné. Et puis s'il y a comme d'autres régions où ils ont voté pour les vallées, ce qui peut être contradictoire les unes avec les autres. Donc, le noir et le blanc, je les ai créés comme presque comme des versions bipolaires de différentes valeurs sont toujours positives, mais je suppose que c'est un côté différent de la pièce. Si l'un d'entre eux a voté pour la même valeur, par exemple, C'est qui a un envers et une autre personne a voté pour l'inverse de cette valeur. Je leur demande qui a voté pour ces valeurs, je leur demande de parler de ce qui est interdit. Et cela en fait une conversation assez intéressante parce qu'ils peuvent découvrir parfois un désalignement sur des choses qu'ils pensent qu'ils devraient faire en tant que marque, en tant qu'unité. Et cela nous donne l'occasion, bien sûr, d'en avoir discuté. Une autre façon de le faire est d'utiliser cet ensemble de cartes est généralement 30 cartes que j'apporte pour passer à l'atelier. Et c'est fondamentalement un ensemble de cartes similaires à ce cadre ici. Mais c'est chaque carte a une valeur d'un côté, donc aussi une sorte de valeur inverse de l'autre côté. Encore une fois, comme je l'ai mentionné, c'est plus comme un sondage des versions des différentes valeurs. Donc, comme par exemple, j'ai standardisé d'un côté et personnalisé ou non un tampon peut être de grandes vertus et peut être positif. Mais c'est plus à propos de laquelle on fait les affaires avec lesquelles j'ai travaillé aligné sur plus. Et par exemple, ici, j'ai pratique ou imaginatif, par exemple. Donc, avec ce genre d'exercice est une chose similaire. Comme par ici. Seulement dans ce cas, ils votent sur une vallée de marque particulière à laquelle ils s'associent. Avec cet exercice, en fait obtenir tout le monde de se tenir autour du bureau et de la mise en page, toutes ces cartes de valeur. Et ils les ont en quelque sorte retournés, à laquelle ils pensent qu'elle est la plus pertinente pour eux et discutent en groupe, une fois qu'ils ont en quelque sorte retourné toutes les 30 cartes au total, qu'ils pensent que ce quelque chose qui peut nous représenter. Nous commençons alors à enlever les cartes que je suppose un plus générique. Ou peut-être qu'ils ont dû faire un choix juste parce qu'ils ont dû faire un choix. Nous avons donc essayé de les faire présélectionner à environ cinq ou six valeurs clés. Et puis, une fois que nous avons utilisé cet exercice ou ce genre d'exercice, je leur demande de choisir ces 55 à six valeurs clés à présélectionner et de descendre à ce nombre. Et puis nous les plaçons dans ce cercle ici, ce qui est, encore une fois, une autre façon que je fais un exercice comme celui-ci. Vous pouvez faire une combinaison de l'une de ces choses ou trouver une autre approche que vous aimez. Mais fondamentalement, dans le cercle ici, nous avons les valeurs de la marque. Et le cercle sur la droite est ici les besoins des clients. Donc, dans l'exercice précédent, nous avons compris certains des besoins des clients de ceux de ces clients. Donc, ce que nous faisons est avec présélectionné les valeurs. Ensuite, parce que nous avons compris les besoins du client à partir de l'exercice personnel du client, nous commençons à placer certains des besoins du client. Des notes collantes par ici. Donc je pourrais mettre des choses comme la clarté et le contrôle, la stabilité. Ce sont donc les choses auxquelles nos clients se soucient et c'est le genre de besoins qu'ils peuvent ressentir fonction de notre compréhension de ce que nous attendons de nos clients pour être une empathie. Donc une fois que nous avons ces cercles de boîte remplis soudainement, quel prochain exercice ? Une partie de cet exercice est de commencer à trouver ce qui est le juste milieu entre nous deux. Donc, dans la section du milieu, je dis, quels sont les avantages que vous apportez à ces clients et quels besoins nous pouvons nous aligner en fonction de nos valeurs. Alors vous pouvez commencer à chercher une corrélation entre eux. Par exemple, si le besoin du client est l'innovation, par exemple, nous avons ici une vallée appelée « customized ». Cela pourrait être quelque chose qui pourrait être utilisé comme une valeur pour, pour répondre à ces besoins d'innovation. Donc on pourrait placer ça au milieu. Et par exemple, s'ils cherchent de l'empathie, ce qui est l'un des besoins du client, alors nous pouvons jeter un coup d'oeil à la valeur pour familia être familier et avoir un sentiment de familiarité avec les produits ou services qui pourraient effectivement servir de moyen pour nous de répondre aux besoins d'empathie des clients. Donc on pourrait placer ça là. Et alors que nous faisons un peu cet exercice, j'ai essayé de leur faire voir s'il y a d'autres corrélations. Et nous placerons les, ces valeurs au milieu. Et cela fait essentiellement partie de nos valeurs uniques que nous pouvons discuter en groupe. Et parfois nous plaçons d'autres vallées que nous nous sentons encore un rôle assez fort pour nous en tant que marque. Peut-être ne reflètent aucun des besoins. Parfois, c'est le contraire. Parfois, nous allons examiner ce genre d'instantané des valeurs et des besoins. Et parfois, nous posons un besoin supplémentaire que nous avons trouvé sur la base de cet exercice. C' est donc une sorte de quelques approches d'exercice différentes que vous pouvez utiliser pour trouver des valeurs de marque. Donc, dans le prochain exercice, jetons un oeil à la personnalité de la marque. 11. Exercice Four : Personnalité de marque: Ok, on est presque à la fin. Maintenant. Nous avons passé en revue les besoins du client, la personnalité du client et nous avons également commencé jeter un oeil plus sur la marque et les valeurs de la marque. Et dans le prochain exercice, j'emmène mes clients à travers quelques exercices en rapport avec la personnalité de la marque. Donc j'ai eu cela dans la feuille de travail, mais aussi souvent imprimé comme des exercices que nous pouvons faire en groupe ensemble. Et je vais expliquer comment je peux habituellement exécuter ces différentes approches que je prends. Mais fondamentalement, j'ai expliqué à mes clients que la personnalité de la marque est quelque chose qui vous aide à avoir un moyen précis de parler et acheter à vos clients grâce compréhension et à la clarté de la voix et du ton de la voix. Et aussi la clarté de la messagerie et le type de mots que vous utilisez et ce que vous essayez de faire, comment vous essayez d'acheter en tant que marque pour vos clients. Et il y a une connexion avec les besoins du client à nouveau. Et je dis essentiellement que vos clients ont ces besoins particuliers que nous avons traversés et les vallées de la marque que nous avons traversées en tant qu'exercice. Et quand le stand où il y a une sorte de terrain d'entente. Donc, avec tout cela à l'esprit, comment pouvons-nous nous présenter en tant que marque et quel genre de personnalité peut avoir ? Donc, tout d'abord, nous avons les exercices tels que le spectre de la marque, le spectre de la personnalité de la marque. Et certains d'entre vous sont peut-être déjà familiers avec cela. C' est un exercice assez courant. Essentiellement ce que je fais cela à travers différentes méthodes que je prends en fonction de ce que je ressens le jour et comment je sens que la pièce est aussi. S' il y a une sorte de groupe avec des gens dominants, alors ce que je pourrais faire est que tout le monde remplisse cette feuille de travail individuellement d'abord et Volt. Lequel des échelles ils sont plus comme une marque. Ainsi, par exemple, à l'échelle de l'appel plus massif et accessible ou plus exclusif et élite. Et qu'ils placent essentiellement un point ou un cercle autour de l'endroit où, sur le spectre, ils pensent qu'ils la voient comme une marque et la même chose pour tous ces différents types d'attributs. Si je me sens comme le groupe est très collaboratif et le genre de travail ainsi un groupe et ils peuvent prendre les points de vue de l'autre sans avoir d'arguments massifs. Ensuite, j'ai cela en tant qu'activité de groupe où ils peuvent, comme l'exercice des valeurs de marque, voter essentiellement sur la base du même type de structure, mais voter en tant que groupe en temps réel. Et donc, une fois qu'ils ont tous voté, ce que je fais c'est que je discute de ça en tant que groupe. Donc je pourrais dire, eh bien, écoutez, deux d'entre vous l'avaient acheté ici plus pour que ça soit RON, jusqu'à apologétique. Et l'un d'entre vous a voté plus pour le raffiné et le genre de réservé. Alors, quelle est la déconnexion là ? Peux-tu en parler et qui est qui place ce marqueur ici ? Et peux-tu en parler un peu ? Et donc ils ont une conversation, nous avons une conversation ouverte à leur sujet en essayant de mieux comprendre où ils pourraient se désaligner, si cela pourrait penser, eh bien, comment l'entreprise devrait sortir dans le monde. Et cela nous donne l'occasion de peaufiner cela. Parfois, ils sont d'accord que oui, En fait, nous l'avons fait quelque part au milieu. Peut-être que non, en fait, cette personne dit, Ok, je comprends votre point de vue. Et nous étions en fait plus déconcertés pour ce que nous essayons de faire. S' ils sont évidemment d'accord sur quelque chose, je leur demande quand même d'en discuter, mais c'est moins un point de discussion s'ils sont tous d'accord. Et je pense, ok, eh bien, ça me montre qu'il y a vraiment un bon alignement avec cet exercice particulier. D' accord, donc la prochaine partie de l'exercice de personnalité de marque est une fois que nous avons parcouru le spectre de la personnalité de la marque, je leur demande de faire un exercice, d'exécuter des archétypes de marque. Donc, les archétypes de marque sont quelque chose qui pourrait être familier avec si vous avez suivi l'un de mes contenus ou tout simplement en général, les archétypes de marque qui sont plus familiers aux gens. Le 12e Okta est basé sur ce que Carl Jung a proposé ce lieu clair, une théorie qui a été populaire par lui. Et il est dit que 12 types de personnes intrinsèques, si vous voulez, que nous pouvons tous nous associer ou nous pouvons tous comprendre les motivations intrinsèques de ces personnages. Donc, si je dis qu'il y a un héros, un magicien ou un sage, nous pouvons automatiquement évoquer une sorte d'image de ce que cette marque, ce que le personnage ferait, sorte de traits de caractère avec qui portent l'avoir, et aussi comment ils agissent et quelles pourraient être leurs motivations. Et cela peut être une technique assez puissante pour créer une personnalité de marque. La raison pour laquelle je fais ce spectre de personnalité de marque d'abord est que je veux que mon client commence à penser à ces caractéristiques. Je commence à penser au cerveau comme si vous étiez un être humain avec des traits, des traits de personnalité et des caractéristiques. Ensuite, nous pourrons plonger plus dans les archétypes. Donc, pour moi, c'était une grande partie de mon travail avec les archétypes de marque. Cependant, je reconnais qu'il manque manifestement quelque chose. Il manque un peu de nuance quand on travaille avec des archétypes de marque. Et vous ne devriez pas baser tout votre travail stratégique uniquement sur le cadre tel que celui-ci. J' ai l'impression qu'il peut certainement ajouter à vous donner en tant que concepteur la possibilité d' avoir une direction claire quant au genre de crâne de messagerie que la marque pourrait avoir, ainsi que le ton de voix qu'elle pourrait avoir, ainsi que les visuels. Il peut certainement vous aider à, à, pour vous donner une orientation claire ce que les visuels que vous devriez créer. Mais ce ne devrait pas être le seul cadre. C devrait être une sorte d'utilisé avec d'autres cadres et d'autres exercices. Mais fondamentalement, le même concept s'applique ici. Je leur ai brièvement parlé de ce que chaque archétype peut représenter et je leur ai donné un exemple. Archétypes, des marques célèbres et bien connues qui laissent en bref certains archétypes et cela leur donne un peu des exemples. Et encore une fois, faites-les voter. Donc encore une fois, soit en tant que membre d'un groupe comme celui-ci, ils peuvent voter, agiraient avec qui ils pensent qu'ils sont le plus associés. Ou je leur demande de remplir la feuille de calcul individuellement. Encore une fois, comme je l'ai mentionné, comme le spectre de la personnalité de la marque, si je pense qu'il y a des personnes dominantes qui pourraient prendre le relais de la discussion de groupe. Et puis essentiellement une fois que l'ancien a voté, Nous avons une conversation autour d'elle. Même affaire avec le spectre de la personnalité. Et dites, eh bien, écoutez, trois d'entre vous ont voté pour créer ça. Tu peux en parler un peu ? Pourquoi pensez-vous que vous pourriez être le créateur ? Si je vois qu'il y a des malentendus sur l'archétype, j'ai essayé de clarifier cela et de voir s'ils veulent changer leur vote. Parfois, je pourrais dire, Eh bien, cette personne a voté Jessica et rebelle. Aucun d'entre vous, aucun de vos autres participants n'a voté là-dessus. Pourquoi pensez-vous que c'est le cas ? Cette personne a une chance d'exprimer son opinion à ce sujet ? Et puis nous pouvons généralement voir l'orientation générale et l'orientation générale de ce que nous pensons être l'un des archétypes qui peuvent être utilisés par la marque. Donc, le fait qu'ils ont voté libres, bateaux, comme disons, sur les trois participants, tout le monde a voté pour le créateur, mais seulement pour mot pour le souverain. Et ainsi de suite. Cela ne signifie pas que automatiquement je vais leur donner l' Créer un archétype lorsque je fournirai les recommandations. Parce que, pour l'essentiel, j'aurai toujours cette opportunité quand je vais créer mon document de subvention stratégique pour prendre tout ce que j'ai appris sur les besoins des clients et les valeurs de la marque dans les définitions de la marque et toutes les l'autre recherche validante que je ferai dans les étapes suivantes. Je serai alors en mesure de voir en fait est le créateur le meilleur plan archétype, la personnalité du sein pour, pour leur marque allant de l'avant à la façon dont nous voulons magasiner dans le monde. Mais encore une fois, c'est un instantané de la façon dont vous pouvez utiliser les personnalités imprimées. Il y a d'autres cadres, tels que les dimensions de personnalité de la marque Jennifer Acker que vous pouvez utiliser. Mais j'ai tendance à utiliser cette approche archétype très légère. Encore une fois, certaines agences vont d'ateliers vraiment, vraiment extensifs juste pour élaborer l'archétype de la marque. Ça pourrait être comme un atelier de trois ou quatre heures juste pour passer par la personnalité archétypique. Pour moi, c'est juste plus d'un exercice supplémentaire de 100 que j' aime faire avec mes clients juste pour leur donner un sentiment de commencer à imaginer la marque en tant que personne. 12. Exercice Cinque : concurrents: Bon, donc on passe aux derniers exercices. Et l'un des derniers exercices que j'aime faire est les concurrents. Et je ne fais pas vraiment de recherches à l'avance pour cette section, part ce niveau de surface, les témoignages tombent pour les concurrents de mon client. section Bruce pour le client a besoin de la section personnelle du client parce que j'aime un peu mes clients pour décharger ce qu'ils pensent et me donner un peu d'instantané. Et je peux ensuite valider certaines de ces hypothèses plus tard avec quelques recherches supplémentaires sur les ordinateurs de bureau. Donc, c'est fondamentalement un diagramme à quatre quadrants comme celui-ci, qui est typiquement vous avez peut-être vu un diagramme comme celui-ci où ils ont des défis et nous conduire et tout ce genre de choses. Ce que je fais, c'est qu'il y a deux axes, x et y, nous ressentons avec les choses pertinentes qui pourraient être pertinentes pour les clients, pour mon client. Ainsi, par exemple, le prix pourrait être quelque chose qui est vraiment un facteur important lorsque l'on considère le service dans cette industrie. Et peut-être que la vitesse de livraison est un autre élément essentiel pour faire choisir les clients chaud par rapport à l'Oba autre. Et puis une fois que nous avons défini ces x, quand nous commençons, le client comme Climb commence à me dire des obstacles concurrents que je connais. Et ils commencent à placer, nous commençons à placer les notes collantes en fonction du quadrant où ils pensent qu'ils se trouvent. Par exemple, nous avons le prix et la rapidité de livraison. Donc, ce Zynga a fait un client, un concurrent qui pourrait être vraiment pas cher. Et ils accélèrent la livraison pourrait ne pas être si génial. Et puis nous avons ce concurrent, pourquoi ? Il pourrait y avoir vraiment cher, mais la vitesse de livraison quelque part au milieu. Donc, nous plaçons tous ces signaux différents et nous avons discuté en groupe. Et puis cela peut être un exercice amusant à faire vers la fin de cet atelier parce que parfois les clients et les participants de l'atelier peuvent avoir des sentiments assez forts sur certains des concurrents. Ainsi, vous pouvez vraiment découvrir quelques pépites dorées et ce qu'ils ressentent à propos des concurrents. Comme s'il y a une image particulière qu'un concurrent en particulier a, est-ce que c'est une excellente information qui ne peut généralement être trouvée que par ces conversations avec vos participants à l'atelier. Ce qui pourrait ne pas être en mesure, quelque chose que vous pourriez ne pas être en mesure de découvrir dans cette recherche de haut niveau. Alors on a essayé de diviser l'écart. Donc on a un client, il y a une lacune ici. C'est mon client. On voit qu'il y a peut-être une chute de l'écart. Peut-être ne pas être une livraison aussi rapide parce que nous fournissons réellement une solution vraiment personnalisée. Mais nous pouvons vraiment maintenir nos prix très bas à cause de cette raison. Mais nous fournissons également une super personnalisation et un service détaillé. Je vais donc indiquer la différence et les opportunités que nous pouvons identifier car nous n'avons pas réellement d'affiliation avec d'autres fournisseurs, comme le font la majorité de nos concurrents. Et par conséquent, nous pouvons réellement fournir une solution vraiment personnalisée et sur mesure. Et une autre chose, nous pourrions avoir notre propre entrepôt pour les produits. Encore une fois, peut-être que certains de ces concurrents ont longtemps accès à cela. Encore une fois, et cela pourrait être augmenter les vitesses de livraison, même si il pourrait être inaperçu vidéo certains des autres. Mais fondamentalement, nous avons essayé de découvrir certaines possibilités de voir où nous pouvons voir sur le marché. Nous ne pouvons pas vraiment rivaliser avec la vitesse et le prix de livraison seuls si ce sont déjà des concurrents qui font le même genre de chose, nous devons vraiment trouver un point de différence clé. Donc, il n'y a peut-être pas tout à voir avec la vitesse de livraison dans le prix. Nous pourrions en fait trouver quelque chose de différent et unique pour nous et trouver des points clés de différence. Mais le but de cet exercice est qu'une fois que nous aurons fait cette conversation et cet exercice dans l'atelier, je vais certainement passer à travers et obtenir une sorte de meilleure compréhension pour une analyse et une analyse du paysage concurrentiel. Et en fait, ils ont essayé de voir comment ils se positionnaient sur le marché, quel type de produits ils ont et quels services ils ont. Et voir si nos hypothèses sur la façon dont nous pouvons nous positionner sont correctes. Et peut-être qu'il y a d'autres opportunités que je peux repérer pendant cette recherche et basées sur des hypothèses, basées peut-être sur quelques recommandations de ce que je pense que mon client, mon client, peut-être devrait essayer de repérer qu'il devrait essayer pour combler une lacune ou une occasion particulière qu'ils peuvent utiliser. Donc, dans le prochain exercice, nous allons jeter un oeil sur une sorte de lier certaines de ces choses ensemble. 13. Réaliser tout ensemble : Positionner: Beau travail. Ce que vous venez d'accomplir cette énorme entreprise. Après avoir terminé l'atelier de marque, vous devriez être fier parce que c'est une expérience immersive qui demande beaucoup de travail. Donc, vous devriez vous sentir fier et félicitations. Maintenant, lorsque vous aurez terminé l'atelier, ce que vous devriez faire est de rappeler à tous les participants quel est le genre d'exercices que vous avez subi. Donnez-leur un aperçu et résumez ce que vous avez fait. Demandez peut-être aux participants de faire part de leurs commentaires ce qu'ils avaient pensé de l'atelier. Peut-être, quel genre de points à retenir ont pris s'il y avait des changements d'état d'esprit, nouvelles perspectives auxquelles j'ai vu qu'elles n'avaient pas pensé auparavant. Et aussi leur demander pourrait être ce qui étaient les exercices les moins préférés ou le plus difficile ou le haut favori des exercices et y.Et à ce stade, si, si je l'ai demandé pour leur permission à l' audio ou enregistrement vidéo de la session au début de l'atelier, alors généralement je vais garder l'enregistrement en cours, pour ce moment parce que c'est en fait une étape critique. Vous pouvez en fait découvrir quelques très beaux aperçus dorés juteux quand le participant commence à partager son genre de réalisation. Alors quel changement d'état d'esprit ils auraient pu avoir dans le cadre des ateliers de la marque. Donc, gardez, continuez cela et assurez-vous d'enregistrer cela pour référence future, car vous pourriez obtenir des informations supplémentaires de la part des participants. Ensuite, une fois que vous avez fait tout cela, assurez-vous de fournir les prochaines étapes à votre client quant à ce qui peut être attendu du point de vue des livrables et des échéanciers. Comme je l'ai mentionné, selon le type de recherche à un niveau de recherche que vous faites et aussi le produit livrable. S' il y a comme une identité de marque étendue complète ou juste une sorte d'options de logo. Les délais peuvent varier, mais je voudrais au moins fournir quelques chiffres. Vos clients. Peut-être que c'est 23 semaines, peut-être cinq semaines selon votre processus. Mais assurez-vous de leur faire savoir quoi, à quoi s'attendre à l'issue de cet atelier de marque. Pour moi, le prochain livrable est le document Strategic Brand. Donc, pour moi, cela peut prendre entre deux et cinq semaines en fonction, encore une fois, du niveau de recherche que je fais et de ce document stratégique de marque. Et bien sûr, c'est un coût distinct. Comme je l'ai déjà dit, s'ils ont fait un peu de l'avant avec ce visage et ils ont dépassé l'atelier. Donc, ce que je livre dans ce document de plan stratégique est essentiellement de distiller tous les enseignements clés que nous avons tirés de la recherche, l'atelier et de faire des recherches supplémentaires, comme je l'ai mentionné, pour valider n'importe quel type de les hypothèses clés de l'atelier, les choses dont nous avons discuté et les idées que nous avons découvertes. Donc, je passe par cette recherche supplémentaire pour valider ces idées, puis j'essaie d'encapsuler tous les aspects clés de ces exercices clés que j'ai passés sous une forme abrégée. Quelques idées exploitables, observations, commentaires sur la façon de donner un sens à ces observations en insights. Et surtout. Je fournit des moyens exploitables pour mon client d'implémenter cela. Et essentiellement, que peuvent-ils faire de cette information et comment ils peuvent l'utiliser ? Maintenant, la prothèse avec tous les documents stratégiques de la marque essaie toujours de trouver diapositives et des PDF très émouvants et perspicaces. Une longueur de 100 pages parfois. Mais alors le danger de cela est juste assis dans une boîte quelque part ramassant la poussière. Donc, la clé de tout document stratégique comme celui-ci est en fait de fournir des moyens pratiques pour le mettre en œuvre. Ainsi, par exemple, l'un des exercices qui ira toujours le client est ensoleillé le client a besoin. Donc, pour quelque chose comme ça, par exemple, comme une étape exploitable, ce que vous pouvez faire est de fournir quelques façons de comprendre le client et les déchets pour potentiellement communiquer et quelques exemples de copie de la façon dont vous pouvez communiquer avec ces clients particuliers. Peut-être comment les engager et comment ne pas les engager. Façon de les trouver potentiellement comme feu les plates-formes qu'il pourrait y avoir traîner avec Anthem en fonction du parcours du client et du type de compréhension des besoins du client. Bien sûr, ce sont des recommandations. Et nous ne pouvons pas baser ces recommandations sur n'importe quelle sorte d'hypothèses. Nous devons avoir une structure et des fondations. Pour cela, j'utilise ce que j'appelle une déclaration de positionnement, une déclaration de positionnement de marque. Donc, si vous vous êtes déjà inscrit à mon introduction, la classe de positionnement de marque sur cette plate-forme, vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon dont vous pouvez réellement créer cette déclaration. Mais en un mot, c'est une déclaration courte et simple qui est claire et exploitable. Cela englobe toutes les choses que nous avons tirées de ces domaines clés comme la personnalité du client, les valeurs de la marque, la personnalité de la marque, essentiellement qui nous aidons, comment et pourquoi ? Comment devrions-nous magasiner ? Cela peut être une déclaration qui peut être comprise par n'importe qui. Donc, il ne s'agit pas d'essayer de paraître cher, mais d'être clair. Et donc tous ceux qui pourraient prendre cette déclaration de positionnement et le lire, devraient avoir une idée de la façon dont ils peuvent en quelque sorte implémenter cela dans n'importe quelle activité de marque. Et aussi cette déclaration de positionnement est quelque chose que j'utilise pour créer les recommandations, recommandations pour chacun de ces composants. Donc, comme ce cours est principalement axé sur la conduite et la préparation de l'atelier de la marque, je ne vais pas passer par Alice, en fait, à la préparation du document stratégique de la marque. Peut-être que l'un de ces 10 cours peut vous aider avec ça. Et aussi, vous pouvez peut-être trouver un mentor ou un entraîneur qui peut vous aider à obtenir les raisins sur la façon dont vous pouvez traduire les idées et les conclusions de l'atelier en document stratégique de marque avec des recommandations. Bien sûr, chaque expert en stratégies de marque aura sa propre approche, mais vous ne pouvez pas avoir trop, trop d'informations, je suppose, dans le sens de différentes approches, peut vous aider à concevoir votre propre processus. C' est la façon dont AF a conçu un processus doux pour diriger un atelier de marque, mais aussi pour créer les documents stratégiques de la marque. Maintenant, je vais vous laisser avec une dernière pensée, c'est que chaque fois que vous créez l'une de ces sections et volez ces conclusions et idées clés de votre atelier de marque pour tous ces domaines clés. Assurez-vous de penser à chaque section et de réfléchir à la façon dont je peux trouver une sorte de recommandation exploitable et intangible pour mes clients pour cette section particulière, basée sur ce que je sais de la marque, que le marché des affaires et les clients. Et que puis-je leur donner pour mettre en œuvre ces recommandations ? Parce que sans cela, encore une fois, comme je l'ai mentionné, le PDF est juste au danger de s'asseoir dans la boîte de réception de quelqu'un qui ramasse la poussière. 14. BONUS : Exercices supplémentaires et projet de cours: Excellent travail, mon ami, tu viens de le faire jusqu'à la fin de ce cours. J' espère que cette information et cette connaissance vous aideront à vous sentir plus habilité avec la compréhension que vous pouvez aller au-delà du questionnaire de l'enregistreur et, espérons-le, mettre en œuvre certaines de ces idées d'atelier de marque et le type stratégique de penser à vos projets de conception de logo et sûrement vous donnera plus de confiance et aussi plus de valeur pour vos clients. Maintenant, dans cette dernière vidéo, je veux vous donner quelques exercices bonus que vous pouvez exécuter dans l'atelier et aussi dans votre projet de classe. Donc, le truc avec les ateliers de marque, c'est que vous ne voulez pas ce soit une sorte d'interview robotisée d'avant en arrière. Vous voulez ajouter un équilibre entre le sérieux et le jeu. Nous sommes là pour explorer des idées et il devrait s'agir d'un sentiment de curiosité plutôt que de simplement ce genre d'interaction va-et-vient sans émotion. Donc, afin d'ajouter le sentiment de cette curiosité et de jeu, j'ajoute un exercice différent qui n'a parfois rien à voir avec l'atelier réel en termes de l'entreprise, mais qui aident à rompre et à obtenir une partie de cette énergie renouvelée dans les participants. Surtout entre ces exercices d'affaires vraiment plus exigeants que nous avons couverts. Donc, avant même de commencer l'atelier, la toute première chose que j'aime faire est d'amener les participants à se sentir plus grand exercice de trente secondes. Et c'est essentiellement un morceau de papier avec des cercles vierges de 30 secondes dessus. Et la tâche est dans le délai de 45 minutes que les participants doivent essentiellement dessiner et remplir autant de cercles que possible avec quoi que ce soit. Et je dis essentiellement que cet exercice n'a rien à voir avec votre atelier de marque, avec les activités commerciales réelles, mais cela vous aide à commencer à penser de manière plus créative et à vous aider à ouvrir ce genre de bits de pensée créative de votre cerveau. Et cela nous aidera essentiellement à penser plus en dehors des sentiers battus lorsque nous faisons cet exercice d'atelier. Maintenant, un autre exercice que j'aime faire est que j'aime faire l' un des ensembles de mes coûts de studio, avoir différentes cartes. J' ai cette carte d'idée de script qui ont 60 invites pour différentes idées d'affaires. Ainsi, comme par exemple, l'une des invites de l'entreprise pourrait être, comment pouvez-vous créer une version MVP de votre entreprise ? Donc, dans certaines des pauses entre certains des exercices, je pourrais ajouter celui-ci en bref, mais de 10 à 15 minutes, où nous pouvons ramasser au hasard quelques cartes différentes et discuter de la façon dont cela pourrait s'appliquer à leur les affaires. Donc, avec cette version MVP, cela pourrait nous donner des réflexions supplémentaires l'entreprise dans quelques idées et réalisations supplémentaires que nous n'aurions pas normalement obtenu d'autres interactions pour nos exercices. Ensuite, j'ai d'autres stratégies de marque, des cartes spécifiques ainsi, que vous pouvez passer par des types similaires d'invites, mais ils peuvent être utilisés dans les centres commerciaux. Exercices liés à l'atelier de marque réelle qui a un ensemble de 30 questions où vous pouvez passer par et ramasser au hasard différentes cartes et les propriétaires d'entreprise ou les participants de l'atelier doivent répondre dans une sorte d'activité de groupe. Parfois, je les assigne à ramasser au hasard, disons des cartes gratuites. Chacun doit les écrire sur sa feuille de travail. Et après avoir terminé ces exercices, ils pourront tous lire les réponses au groupe. Ensuite, nous pouvons discuter, et encore une fois, quelque chose qui aide à obtenir plus de renseignements de la part des participants réels. Et pour, pour nous en tant que constructeurs de marques, Il y a encore un exercice que j'aime faire aussi. À la toute fin s'appelle la nécrologie, les nécrologies de marque, je leur dis, imaginez que vous êtes un généraliste. Écrire pour votre marque vient de cesser d'exister. Maintenant, comment les journalistes écriraient sur et quel genre de choses mettre votre, votre, votre, votre marque ont atteint, avait atteint dans le passé. Quelle est la chose la plus importante pour laquelle on se souviendra ? Qui va le manquer le plus et pourquoi ? Et quelles leçons peuvent être tirées de votre marque existante et ce qui prendra sa place. Encore une fois, ce sont des questions plus liées aux affaires qui sont un peu hors de la boîte. Mais encore une fois, il peut révéler quelques idées vraiment intéressantes que vous n'auriez pas normalement eu pour ces petits exercices structurés. Pour cela, nous avons traversé. Un autre genre d'exercice de brise-glace peut être de simplement demander aux gens de trouver quelque chose de rouge dans la pièce. Cela peut également fonctionner dans, dans, dans, dans le scénario d'atelier en ligne où tout le monde peut apporter quelque chose à partir de l'endroit où ils se trouvent à distance. Et ils peuvent passer de deux à trois minutes à parler de ce que c'est. Et donc quelque chose comme ça peut encore, être comme un brise-glace pour aider les gens à se détendre et, espérons-le, être plus genre de détente pour les exercices supplémentaires et l'exercice important réel de l'atelier de la marque. Donc, pour votre projet de classe, j'aimerais que vous listiez une partie de l'exercice qui n'a peut-être pas été mentionné dans cet atelier. Que ce soit pour les exercices d'affaires à portée de main ou s'ils vont être une sorte de brise-glace, genre exercice de créativité qu'ils peuvent utiliser pendant les pauses. Tout ce que je n'ai pas mentionné, s' il vous plaît soumettez-le dans le cadre de votre projet de classe et j'aimerais les commenter et nous pouvons tous les collaborer. Espérons construire une plus grande bibliothèque, tomber sur les ateliers de marque. J' espère que vous avez apprécié ce cours, comme toujours, mon nom est Leah Levin hors du studio. Et voyez si vous l'avez fait, s'il vous plaît laissez-moi un groupe de vues qui m'aide à continuer à maintenir cette classe est en cours. Et rappelez-vous juste que le monde n'a pas besoin votre créativité et que vous avez le pouvoir et l'économie.