Résolution de problèmes pour l'assistance informatique de Windows 10

1. Introduction: Savez-vous que les entreprises sont prêtes à payer plus de 4 000 dollars par mois pour des techniciens de support informatique qualifiés Si vous souhaitez démarrer une carrière réussie dans le support informatique, ce cours vous aidera à atteindre votre objectif. Tant que les entreprises utiliseront des ordinateurs, elles auront toujours besoin de professionnels du support informatique pour maintenir leurs performances optimales. C'est un travail très demandé. Ce cours vous enseignera les bases du dépannage de Windows. Vous apprendrez comment résoudre les problèmes que vous rencontrerez dans le cadre de ce travail. Vous découvrirez comment collecter et analyser des informations, comment sauvegarder et restaurer le système pour le récupérer après une panne, comment résoudre les problèmes de démarrage d'un ordinateur, comment dépanner les imprimantes et problèmes de réseau, etc. À la fin de ce cours, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour devenir un technicien de support informatique précieux. Ce cours est pour vous si vous êtes un nouveau diplômé universitaire avec un diplôme de MT. Si vous avez des connaissances informatiques de base et souhaitez poursuivre une carrière au MIT, ou si vous êtes déjà technicien de support informatique et souhaitez approfondir vos connaissances et devenir un employé plus précieux , faites-vous une faveur, inscrivez-vous à ce cours et devenez le technicien de support informatique que chaque entreprise souhaite embaucher 2. Créer votre laboratoire: Vous devez pratiquer tout en apprenant. J'y crois beaucoup. Il a été prouvé que lorsque vous pratiquez, vous obtiendrez de meilleurs résultats grâce à votre apprentissage. C'est pourquoi j'ai créé un tutoriel étape par étape pour créer votre laboratoire virtuel afin que vous puissiez mettre en pratique les leçons que vous allez apprendre et faire les exercices que je vais vous donner. Le laboratoire virtuel consiste à créer une machine virtuelle Windows 10 sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable à l'aide de VirtualBox. Si vous n'êtes pas familier avec Virtual Box, il s'agit d'un logiciel qui émule un ordinateur. Vous pouvez donc installer un système d'exploitation et utiliser cette machine virtuelle comme s' il s'agissait d'un véritable ordinateur. Le premier avantage d' une machine virtuelle est qu' elle est gratuite, totalement gratuite. Vous n'avez pas besoin d'acheter de matériel ou de logiciel. Le deuxième avantage est que vous pouvez vous entraîner et effectuer des tests sur la machine virtuelle sans vous soucier de casser votre ordinateur. C'est ce que nous allons faire. Cassez la machine virtuelle et essayez de la réparer. Parce que vous allez apprendre à dépanner les ordinateurs Windows 10. Avant de passer à la leçon suivante, téléchargez le fichier PDF joint à cette leçon. Pour charger le tutoriel. Configurez votre machine virtuelle vous serez prêt à partir. Alors, tu es prête ? Allons-y 3. Collecte d'informations: La première chose à faire lors d'un dépannage informatique est de faire un diagnostic en collectant des informations. Avant de pouvoir résoudre un problème informatique, vous devez d'abord savoir quel est le problème. Vous ne pouvez pas résoudre le problème tant que vous ne l'avez pas identifié. Voici les principes de base du dépannage. Prenons l'exemple du Dr. Il ne peut pas vous donner immédiatement une ordonnance d'atténuation avant de pouvoir établir un diagnostic et identifier votre maladie. Le docteur vous pose d'abord des questions, puis il vous fait passer quelques examens, et enfin, il vous donne le traitement. La même chose est vraie dans le monde de la résolution des problèmes informatiques. Commencez par poser des questions. Posez des questions à la personne qui vous signale le problème. Pour moi, il y a principalement quatre questions que vous devriez vous poser. La première question est : quel est le problème ? Décrivez le problème, obtenez une idée claire du problème. Un utilisateur peut dire : « Hé, mon ordinateur est lent. Vous pouvez ensuite demander si votre ordinateur est lent démarrage, lorsque vous ouvrez un fichier ou lorsque vous naviguez sur Internet. Pour chacun de ces problèmes de lenteur, il existe une approche différente à adopter pour y remédier. La deuxième question est la suivante : qu'est-ce qui le change ? C'est une question importante à poser, car rien ne va mal tant que quelque chose n'a pas changé. Qu'est-ce qui a changé ? Il peut s'agir d'un nouveau programme qui a été installé. Ça, ça peut être un nouveau matériel qui a été ajouté. Donc, si l'utilisateur dit qu'il commence à rencontrer un problème depuis qu'il a installé ce nouveau logiciel, votre action peut être un nouveau logiciel étonnamment décent et voir s'il a résolu le problème. Il existe toutefois une mise en garde, en particulier pour cet exemple, ne désinstallez jamais un logiciel avant de vous être assuré de pouvoir le réinstaller et d'avoir activé correctement la clé de licence. Sinon, vous allez faire face à un autre problème en plus du problème principal. La troisième question est quand le problème a-t-il commencé ? Cette question peut vous amener à concentrer votre enquête sur une période spécifique. En particulier, lorsque vous consultez les fichiers journaux, vous constaterez que des erreurs récurrentes se produisent pendant cette période. Cela peut être un indice à partir duquel vous pouvez commencer à approfondir votre analyse. La quatrième question est est-ce que quelqu'un d' autre rencontre le problème ? Si les premières questions ne vous ont pas aidé à résoudre le problème. Celui-ci le peut. Parce que plus il y a de personnes qui rencontrent le même problème, plus grandes sont les chances que quelqu'un ait trouvé la solution. Ainsi, en effectuant une recherche rapide sur le Web, vous pouvez trouver des informations sur des blogs ou des forums qui signalent ce problème et proposent la solution. La première étape de tout dépannage consiste donc à recueillir des informations en posant des questions pour diagnostiquer le problème. Une fois le problème identifié, vous pouvez passer à la phase suivante, qui consiste à le résoudre. Dans les leçons suivantes, vous allez voir certains outils que vous pouvez utiliser pour recueillir des informations sur les ordinateurs des utilisateurs. OK, maintenant, terminons. Vous commencez votre dépannage en collectant des informations pour identifier le problème. Il s'agit de la première phase. La deuxième phase consiste à régler le problème en fonction des informations recueillies. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 4. Enregistreur de étapes: L'un des outils qui peuvent vous aider à recueillir des informations et vous donner une idée du problème est que Steps Recorder, Steps Record. Il existe un outil intégré à Windows 10 qui peut être exécuté sur l' ordinateur et qui rencontre le problème pour enregistrer les actions entreprises par l'utilisateur à l'origine du problème. C'est un outil simple qui peut être utilisé même par un utilisateur inexpérimenté pour exécuter un enregistreur d'étapes, ouvrir Windows, le menu Démarrer et saisir des étapes. Cliquez pour démarrer l'application. Quand il démarre, il affiche une petite fenêtre avec des boutons. Il y a le bouton Démarrer l' enregistrement, le bouton Arrêter et le bouton de commentaires ajoutés. J'ai préparé un scénario qui émule un burger dans l'application de calcul Windows. Je vais donc commencer à enregistrer en essayant d'ouvrir la calculatrice. Ici, utilisez le message d'erreur. Je vais maintenant copier le message d'erreur pour l' ajouter en commentaire. Vous collez ici. OK, ferme ça. Maintenant, je vais arrêter l'enregistrement. L'application est en train de générer les rapports. Maximisons la vue. Nous avons ici une sorte d'intervalle, et voici les étapes. Première étape, il y a la date et l'heure auxquelles l'action a été enregistrée. Voici les mesures qui ont été prises. Il a cliqué avec le bouton gauche sur le bouton Démarrer. Juste ici, vous pouvez voir un carré vert entourant le bouton de démarrage. Deuxième étape, la même chose. Il y a la date et l'heure. Nom de l'action, clic gauche de l'utilisateur sur la calculatrice. Et vous pouvez voir ici le pointeur de la souris sur l' icône de la calculatrice, en défilant vers le bas. Troisième étape, cliquez avec le bouton gauche sur le bouton Copier dans le presse-papiers. Étape 4, cliquez sur le bouton Fermer. Étape 5. Quand j'ai ajouté la commande. Étape 6, cliquez sur le menu Démarrer. Au final, il y a des détails supplémentaires tels que l'enregistrement, heure de début et de fin, le nombre d'étapes enregistrées. Il y en a six et il n'y a aucune erreur dans l'enregistrement. Version du système d'exploitation. Il s'agit d'informations importantes qui peuvent vous aider dans le processus de dépannage. Et ici, vous trouverez plus de détails sur les étapes avec les noms des programmes concernés. La dernière étape consiste à enregistrer l' enregistrement en cliquant sur le bouton Enregistrer. Donnez-lui un nom. Enregistrer. L'enregistrement est un actif de l' entreprise sous forme de fichier zip. Il peut être joint à un e-mail et envoyé au support informatique. Ouvrons-le et jetons-y un coup d'œil. Le fichier d'enregistrement est un document HTML qui peut être ouvert dans n'importe quel navigateur. C'est le même contenu que dans l'application avec les captures d'écran et le détail des étapes. Cet outil peut donc être d'une grande aide pour les supports informatiques afin de comprendre quel est le problème et ce que l'utilisateur a fait avant qu'il ne survienne. Et surtout, il s'agit d' un outil intégré à Windows 10 facile à utiliser, même pour les utilisateurs novices. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 5. Assistant rapide: Quick Assist est un outil intégré qui vous permet d'assister à distance l'utilisateur sur son ordinateur en partageant l'écran de l' ordinateur distant et même en contrôlant l'alimentation de cet ordinateur. Pour utiliser Quick Assist, vous devez disposer d'un compte Microsoft pour vous connecter. Assistance rapide. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un rapidement. L'utilisateur final n'a cependant pas besoin de disposer d'un compte Microsoft pour utiliser Quick Assist. Ici, il nous suffira de saisir un code envoyé par le technicien du support informatique pour vous aider pendant la semaine du déjeuner, ouvrir le menu Démarrer de Windows et de taper. Quick head est l'application Quick Assist. Ce que je fais souvent avec les applications que j'utilise le plus c'est de les épingler dans le menu Démarrer pour y accéder rapidement à l'avenir. Maintenant, je clique pour démarrer l'application. Quick Assist vous propose deux options. Si vous avez besoin d'aide, saisissez ce champ, décodez-le. Le technicien du support informatique vous envoie et vous commencez à partager votre écran avec le support. Si vous êtes le technicien du support informatique et que vous souhaitez aider l'utilisateur final distant, cliquez sur le bouton Aider une autre personne. Ici, je dois entrer mon compte Microsoft. Je peux utiliser un e-mail, un numéro de téléphone associé à mon compte Microsoft ou mon identifiant Skype. Je vais saisir mon adresse e-mail Outlook. Suivant. Je tape le mot de passe. Si vous comptez utiliser fréquemment l'assistance rapide, vous pouvez cocher la case « Je reste connecté » afin de ne pas saisir vos informations d'identification chaque fois que ne pas saisir vos informations d'identification je clique sur Se connecter. Maintenant, j'affecte un doyen à Quick Assist et cela me donne un code de sécurité pour le communiquer à l'utilisateur final. Le code expirera généralement au bout de 10 à 15 minutes. Vous pouvez copier le code dans le bloc-notes, puis coller dans un e-mail que vous avez envoyé à l'utilisateur, ou dans une application de messagerie instantanée telle que Skype, Viber ou WhatsApp. Vous pouvez également cliquer sur Envoyer un e-mail, puis saisir l'adresse e-mail du destinataire. L'utilisateur final recevra le code avec les instructions d'utilisation de Quick Assist. Et voici les instructions que l'utilisateur recevra dans sa boîte aux lettres. Trois étapes permettent d'expliquer comment utiliser l'outil Quick Assist. Maintenant, je vais passer à l'ordinateur de l'utilisateur final qui a besoin de mon aide. J'ai appris à partager Quick Assist. Maintenant, je vais coller le code et cliquer sur le bouton Partager l'écran. Revenons à l'ordinateur du technicien. Quick Assist me demande de choisir mon option de partage. La première option consiste à prendre contrôle total de l'ordinateur distant. Je peux ensuite ouvrir l'explorateur, taper une commande sur l' invite de commande ou quoi que ce soit d'autre. La deuxième option consiste à visualiser l'écran de la télécommande sans contrôler la nourriture. L'option que vous choisissez dépend de la nature de votre assistance et des accords que vous concluez avec la personne assistée. Pour cette démo, je vais prendre le contrôle total. Je passe maintenant à l'ordinateur de l'utilisateur final. L'utilisateur final est invité à autoriser le technicien Zyrtec à visualiser son écran. Je clique sur un bouton bas. Revenons à l'ordinateur du port ITC. OK, je peux maintenant voir le bureau de l'ordinateur de l'utilisateur final. Maximisons la vue. Maintenant, je peux ouvrir le menu Démarrer, par exemple Open Explorer. Ouvrons l'invite de commande et émettons quelques commentaires. Configuration IP pour afficher la configuration réseau. En haut de la fenêtre Quick Assist, vous trouverez quelques boutons. Le premier bouton vous permet de sélectionner le moniteur que vous souhaitez voir. C'est utile lorsque l'ordinateur distant possède plusieurs écrans. Ce bouton vous permet d'ajouter des annotations pour surligner une zone de l'écran. Par exemple, vous pouvez sélectionner le stylo et la couleur, et vous pouvez dessiner quelque chose à l'écran. Cette annotation sera visible sur le bureau, sur l'ordinateur distant. Nettoyons l'écran. Ce bouton permet de redimensionner l'écran. C'est mieux comme ça. Ce bouton nous permet d' envoyer des instructions à l'utilisateur final. En mode texte, vous pouvez l'utiliser lorsque vous ne communiquez pas avec l' utilisateur final par téléphone ou pour envoyer des commandes spécifiques qui peuvent être difficiles à épeler au téléphone. Je vais taper quelque chose. Envoyer, envoyer un message, envoyer. L'utilisateur final remarquera une petite boule rouge à cet endroit. Quand il cliquera ici, nous verrons le message. Si vous devez redémarrer l'ordinateur distant, vous pouvez utiliser ce bouton. Je reçois un message de confirmation. Ce bouton permet d' ouvrir le gestionnaire de tâches. Voici le gestionnaire de tâches qui vous permet de vérifier, par exemple , les utilisateurs des ressources informatiques, comme le processeur, la mémoire et le disque. Ce bouton vous permet de poser le partage d'écran pendant un moment, puis de le reprendre plus tard. Vous remarquerez que l' utilisateur final dispose également du même bouton et peut publier le partage d'écran avec le technicien. Ce bouton, comme vous le devinez, mettra fin au partage d'écran. C'est tout pour cette leçon. Merci d'avoir regardé. 6. Bureau à distance: Remote Desktop est un outil intégré à Windows 10 qui permet à un administrateur prendre le contrôle d'un ordinateur distant. Il est généralement utilisé pour administrer les serveurs. Mais dans certains cas, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à ordinateurs distants afin d'installer une application. Par exemple, la connexion au bureau à distance est disponible sous Windows ten Professional Edition et Windows ten Enterprise Edition. Ce n'est pas disponible sur Windows 10, combien de tissus ? La connexion au bureau à distance n' autorise qu'une seule session à la fois. L'utilisateur connecté sera déconnecté lorsque vous ouvrirez une session de bureau à distance La connexion au bureau à distance n'autorise pas les activités interactives. L'utilisateur distant ne peut pas voir la largeur du technicien de support informatique sur son ordinateur. Pour pouvoir le connecter à l'ordinateur distant, vous devez activer le poste de travail distant dans les paramètres Windows de l'ordinateur distant. Pour lancer, a Remote Desktop Connection, cliquez sur le menu Démarrer, puis tapez remote. Cliquez sur la connexion au bureau à distance. Dans le champ Ordinateur, vous devez saisir le nom de l'ordinateur distant ou son adresse IP. Maintenant, il essaie de se connecter. Il se connecte généralement instantanément. Une fenêtre contextuelle s'affiche avec un message d'erreur indiquant que le poste de travail distant ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant. Et cela me donne trois raisons possibles. La première raison possible est que l'accès à distance ne l'active pas sur l'ordinateur distant. La deuxième raison est que l'ordinateur distant est éteint. La troisième raison est que l'ordinateur distant est peut-être pas disponible sur le réseau. Donc, pour résoudre ce problème, vous devrez vérifier ces trois points. Dans notre cas, je sais que je n'ai pas activé l'accès à distance sur l'ordinateur distant. Je vais donc l'activer sur l'ordinateur distant. Je vais ouvrir les paramètres de Windows et activer la connexion à distance. Cliquez sur Système, faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Remote Desktop. Vous devez activer ce bouton pour activer le bureau à distance. Je clique sur Confirmer. Maintenant qu'il est activé, réessayons la connexion à distance. Oui Cette fois, je suis invité à saisir mon identifiant. Je tape le nom d'utilisateur et le mot de passe. Je reçois un avertissement de certificat. C'est normal. Cliquez simplement sur Oui. C'est ici. Je suis maintenant connecté à l'ordinateur distant. Pour mettre fin à la connexion à distance. Vous pouvez cliquer sur ce bouton en forme de croix pour fermer la connexion. Vous pouvez également vous déconnecter en cliquant sur le menu Démarrer, puis sur l'utilisateur, puis en cliquant sur Déconnexion pour fermer complètement votre session. C'est tout pour cette leçon. Merci d'avoir regardé. 8. PSExec Part02: Dans cette leçon, vous allez apprendre à installer un programme sur un ordinateur distant à l'aide de l'outil P S exec. Et sans perturber la session de l'utilisateur, vous n'allez pas interagir visuellement avec la session utilisateur. L'utilisateur ne remarquera aucune fenêtre du programme d'installation qui s' affichera au cours de sa session. L'avantage est que l'utilisateur n'arrêtera pas travailler pendant que le technicien de support installe le programme. Et l'avantage pour le technicien de support est qu'il n'a pas à attendre que l'utilisateur ait fini de travailler sur son ordinateur pour commencer à installer le programme. Dans cette leçon, je vais installer le navigateur Firefox à titre d'exemple. La première chose à faire est de télécharger le package d' installation MSI de Firefox dans la barre de recherche du navigateur. Je tape Firefox MSI download. C'est ici. Je clique sur les sites Web compatibles avec Mozilla. OK, je fais défiler la page vers le bas dans la section des installateurs MSI. Je clique sur le lien pour obtenir le package MSI. Sur cette page, je dois choisir navigateur Firefox que je souhaite télécharger. Dans la première liste, je sélectionne Firefox. Dans la deuxième liste, je sélectionne le package MSI Windows 64 bits pour pouvoir installer Firefox à distance Vous devrez utiliser le programme d'installation MSI et les nœuds du programme d'installation. Dans la troisième liste, vous sélectionnez la langue que vous utilisez. Je garde l'anglais américain. Enfin, vous devez télécharger le package. Je ne vais pas le faire parce que je l'ai déjà fait. Maintenant que j'ai téléchargé le package sur mon PC, prochaine étape consistera copier ce package sur l'ordinateur distant. Je vais le faire en utilisant les privilèges d'administrateur de l' invite de commande afin d'exécuter une commande PS exact. Plus tard, je tape la commande de copie. J'ai saisi le fichier source et j'ai saisi le chemin de destination. Le chemin de destination contient déjà le package d'installation. Je vais donc simplement taper oui pour le remplacer. Le package a été copié. Maintenant, je vais changer le répertoire pour saisir et journaliser afin de pouvoir exécuter la commande ps. Maintenant, je vais copier la commande que j'ai déjà préparée car elle est un peu longue et je vais en discuter en détail. J'ai donc lancé ps exactement sur le PC de l'utilisateur final. Le paramètre dash i signifie que le commentaire que je souhaite exécuter, nous interagissons avec la session utilisateur. Ici, l'interaction n'est pas nécessairement visible. Le paramètre p du tiret S sert exactement à exécuter la commande dans les comptes système. Il s'agit d'un compte qui possède les privilèges les plus élevés sous Windows par rapport aux comptes d'administrateur. Voici le programme que je souhaite exécuter, MSI exec, XZ, le paramètre slash i, MSI exec, pour installer un programme situé dans ce chemin, slash q n, paramètre. Depuis MSI exec , je souhaite exécuter l'installation sans afficher d'interface utilisateur, l'installation se déroulera silencieusement. Ces paramètres de démarrage de luxe empêcheront le système de redémarrer une fois la configuration terminée. Certains programmes nécessitent le redémarrage du système pour terminer l'installation. Et je ne veux pas que le système redémarre lorsque l' utilisateur est connecté. Maintenant, je tape la touche Entrée pour exécuter la commande DPS. Le service Exact démarre sur le PC de l'utilisateur final. Passons donc au PC de l'utilisateur final pour voir ce qui se passe. Il semble que rien ne se passe et c'est normal car j'ai exécuté l' installation en mode silencieux. Je vais juste attendre la fin de la configuration et créer le raccourci Firefox sur le bureau. Oui, voici les raccourcis de Firefox. La configuration s'est terminée avec succès. Et comme vous l'avez vu, session de l'utilisateur n'a pas été interrompue. C'est tout pour cette leçon. Merci d'avoir regardé. 9. Créer un lecteur de récupération: L'une des plus grandes catastrophes pouvant survenir à un ordinateur est de ne pas pouvoir démarrer. Si l'ordinateur ne démarre pas, vous ne pouvez pas accéder à votre bureau, vos fichiers et à vos données. Et si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous devrez réinstaller Windows 10 à partir de zéro, rétablir la configuration du PC et démarrer toutes les applications. Encore une fois. Je vous laisse imaginer le temps que cela prendra La peinture qui peut générer le Recovery Dr vous permettra de démarrer votre ordinateur en mode de restauration, où vous pourrez réinstaller Windows 10, ainsi que d'accéder aux outils de ligne de commande pour réparer le disque et résoudre les problèmes. Donc, sans plus tarder, je vais vous montrer comment créer un lecteur de récupération à partir de mon bureau Windows 10. Je clique sur le bouton Démarrer de Windows. Ensuite, je clique sur Paramètres. Dans la barre de recherche des séances. Je tape recovery. Ensuite, je sélectionne Créer un dr de restauration. Je clique sur Créer un dr de restauration. L'assistant est facile à suivre et vous devez faire attention à cette case à cocher ici, sauvegarde, restauration du système vers le centre de restauration. Et il est activé par défaut. Mentionné ici, si votre système de sauvegarde se bat contre ce lecteur, vous pourrez l' utiliser pour réinstaller Windows. Si vous décochez cette case, votre logiciel de restauration vous permettra de démarrer votre ordinateur en mode de restauration afin de pouvoir le dépanner à l'aide des outils de restauration et des outils de ligne de commande, mais vous ne pourrez pas réinstaller Windows 10. Je préfère avoir la possibilité de réinstaller Windows 10 au cas où le dépannage ne fonctionnerait pas. Je garde donc cette option, je l'active et je clique sur Suivant. L'assistant prépare maintenant le système à créer le logiciel de restauration, ce qui peut prendre quelques minutes. À cette étape, l'assistant me demande de me connecter à une clé USB qui doit pouvoir contenir au moins 8 Go de données. Sachez que toutes les données du disque USB seront supprimées. Vérifiez donc votre disque USB avant de l'utiliser. OK, alors j'insère ma clé USB. J'ai ouvert le menu du périphérique Virtual Box , développé le sous-menu USB. Le menu affiche tous les périphériques USB disponibles et pouvant être connectés à votre machine virtuelle. Je vais donc sélectionner le lecteur flash USB de données. Ma clé USB, j'ai branché mon ordinateur portable. De cette façon, ma machine virtuelle sera au courant de ces disques USB et me permettra de les utiliser. Comme vous pouvez le voir maintenant, la machine virtuelle a détecté ma clé USB et a attribuée à la lettre h. Maintenant l' assistant de restauration analysera le disque USB pour vérifier s'il y a suffisamment d'espace pour créer la restauration. Dr, encore une fois, je reçois un avertissement selon lequel ma clé USB doit avoir une taille d'au moins 8 Go et que tout ce qu'elle contient sera supprimé. Ici, j'ai le disque USB disponible avec la lettre du lecteur. OK, avec ça. Je clique donc sur Suivant pour continuer. Encore un avertissement. Merci. J'en suis conscient. Je vais cliquer sur le bouton Créer pour commencer à créer le lecteur de récupération. Ce processus peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures en fonction de la vitesse de votre ordinateur. Soyez donc patient et attendez la fin du processus. Très bien, le médecin de convalescence est maintenant prêt. Je clique sur le bouton Terminer pour fermer l'assistant. Alors maintenant, ouvrons l' Explorateur Windows et examinons la clé USB. Le contenu. Voici ma clé USB. Ce programme Recovery Dr lui a donné le nom de restauration. Ici, vous pouvez voir les dossiers système et les fichiers nécessaires à la restauration dans mon système. Maintenant, vérifions la clé USB qui contient des sites. La taille des données sur la clé USB est d'environ 5 Go, soit moins de huit gigaoctets par rapport à la valeur initiale déclarée par le programme Recovery Dr. Mais cette taille peut changer en fonction de la configuration de chaque ordinateur. Maintenant, je vais vous demander de récupérer une clé USB de 8 Go et de créer un dry de restauration pour votre ordinateur. suivre les étapes décrites dans cette leçon est très important de suivre les étapes décrites dans cette leçon afin pouvoir récupérer votre système au cas où il serait endommagé et d'éviter de perdre vos données ainsi que votre configuration. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 10. Créer un point de restauration: Le point de restauration du système est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de Windows 10 d'enregistrer l'état du système avant qu'un événement susceptible d' affecter le système, ses performances ou sa stabilité ne se produise. Donc, s'il y a un problème, c'est parce que, grâce à ces événements, l'utilisateur est en mesure d'induire les modifications apportées au système et de revenir au dernier état stable du système. Windows 10 crée automatiquement un point de restauration avant l'un des événements suivants. Installation de l'application Si l'installation de l'application pose des problèmes système, vous pouvez restaurer le système dans l'état qui a précédé l'installation. Mises à jour de Windows. Windows 10 crée un point de restauration avant qu'un autre jour ne soit installé. Donc, si la mise à jour pose des problèmes et que cela se produit parfois, vous pouvez restaurer le système à un point de restauration stable. Windows 10 crée automatiquement un point de restauration en tant que sauvegarde avant le début de toute opération de restauration. Ainsi, si vous restaurez accidentellement Windows à un point de restauration incorrect, vous pouvez annuler cette restauration En plus de créer automatiquement le point de restauration, Windows 10 vous permet de générer de l'argent sur les points de restauration. Ceci est utile lorsque vous souhaitez apporter des modifications au système qui peuvent entraîner des problèmes, tels que la modification des clés de registre pour créer un point de restauration, l' ouverture des paramètres de Windows. Dans la barre de recherche. Je tape des points de restauration. Je clique sur la meilleure correspondance le panneau des propriétés du système sous Paramètres de protection Vous pouvez voir que la protection est activée pour le lecteur C, qui est le lecteur système sur lequel Windows 10 est installé. Cela signifie que Windows 10 est capable de créer un point de restauration. La protection du système est activée par défaut, mais si, pour une raison quelconque n' est pas activée, vous pouvez l'activer. Cliquez simplement sur le bouton Configurer, puis cliquez sur la protection du système. Dans la section Utilisation de l'espace disque, vous pouvez définir l'espace disque utiliser pour la protection du système. Par défaut, Windows 10 alloue cet espace en fonction de la taille du disque dur. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier ce paramètre. Maintenant, créons un point de restauration pour le lecteur C. Pour cela, je clique sur le bouton Créer. Ensuite, je dois taper une description pour le point de restauration. Vous devrez donner à vos points restaurés une description significative qui reflète l'événement que vous allez créer, par exemple, créez-les sur ces points de restauration avant d'installer le logiciel Linux malade. Je suis donc entré avant le vélo ou l'acétone. Donc, si je rencontre un problème à cause de ce logiciel, je peux sélectionner ces points de restauration et restaurer l'état de mon système à partir de là. Le point de restauration a été créé avec succès. D'accord, vérifions maintenant le point de restauration que je viens créer en cliquant sur le bouton Restauration du système. Ce tableau répertorie les points de restauration existants sur mon ordinateur. Il s'agit des points restaurés automatiquement créés automatiquement par Windows 10. Vous devez savoir qu' outre les événements qui ont conduit à la création d'un point de restauration automatique, nous avons listé au début de cette leçon que notre installation de l' application, Windows, les mises à jour et les opérations de restauration. Si l'un de ces événements se produit pendant sept jours, Windows 10 créera automatiquement un point de restauration. Et voici mon point de restauration que j'ai créé manuellement. Dans cette colonne, vous pouvez voir le type de manuel ou de système du point de restauration. Bon, maintenant je vais démarrer le cyclin ou le logiciel. Ensuite, je vais essayer de restaurer mon système dans l'état qui a précédé cette installation et voir comment toutes ces choses fonctionnent. Maintenant que le logiciel est installé je vais ouvrir les points de restauration mode bimodal et vérifier si Windows 10 a automatiquement créé des points de restauration. Sur la table. Je dois restaurer les points, le point de restauration manuel et le point de restauration automatique. Je vais sélectionner l'option automatique et cliquer sur le bouton Réduction pour les programmes concernés pour voir quels programmes seront affectés si je restaure l'état de mon système. Sur ce panneau, nous avons deux tables. Le premier listait les programmes et les pilotes qui seront supprimés après la restauration. Comme vous pouvez le constater, le programme linéaire sikh et Google Chrome, qui ont été installés par le programme d' installation de SEC Leaner ou les derniers programmes que j'ai récemment installés. Donc, si je fais une restauration du système, je perdrai ces programmes. Le second tableau répertorie les programmes et les pilotes qui peuvent être restaurés. Dans mon cas, la liste est vide. Maintenant, je vais sélectionner le point de restauration automatique et continuer. Je clique sur Terminer. Un message d'avertissement s'affiche. Il indique que la restauration du système ne peut pas être interrompue pour démarrer. Je suis d'accord avec ça. Le système prépare actuellement la restauration. Ce processus peut prendre quelques minutes et entraîner le redémarrage de l'ordinateur. Une fois connecté, je reçois ce message d'information indiquant que la restauration du système est terminée avec succès et mes documents n'ont pas été affectés par de bonnes nouvelles. Je peux déjà constater que les icônes SEC Leaner et Chrome ont disparu de mon bureau. Mais faisons une autre vérification en vérifiant les applications installées à partir du panneau des paramètres de Windows. Cliquez sur Apps. Je fais défiler la liste et je vois si C Cleaner ou Chrome ou chez les absolutistes. Il semble que les restaurés les suppriment comme prévu. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 11. Point de restauration d'étude de cas: Waouh, regardez cet écran bleu effrayant représentant la mort. Juste après le butène, mon ordinateur indique que mon ordinateur rencontre un problème et doit redémarrer et que le code d'arrêt indique un périphérique de démarrage inaccessible. Waouh, c'est effrayant. Windows 10 est en train de redémarrer et nous avons essayé de le réparer automatiquement. Si vous recevez cet écran bleu de mort après avoir installé votre système et que vous ne parvenez pas à accéder à votre bureau, de nombreuses pensées vous viennent à l'esprit. J'ai donc une sauvegarde récente de mes données afin de pouvoir les restaurer au cas où Chorion démarrerait le système mural. Et à ce moment, vous vous rendrez compte que vous n'en avez pas. Heureusement, ces pannes se produisent sur ma machine virtuelle et non sur mon ordinateur portable. J'ai émulé ces incidents en modifiant une clé de registre pour empêcher Windows 10 de charger un lecteur de démarrage critique. Dans la vidéo suivante, je vais vous montrer comment procéder afin que vous puissiez vous entraîner sur votre site. Mais pour l'instant, je vais vous expliquer les étapes nécessaires résoudre ce problème à l'aide la fonction de point de restauration du système. Avant de modifier la clé de registre, j'ai créé des points de restauration système manuels que je vais utiliser pour remettre mon système en état de fonctionnement. Il semble donc que la réparation automatique ait disparu pour résoudre ce problème, elle me demande de redémarrer mon PC pour résoudre le problème, ou d'appuyer sur le bouton Options avancées pour essayer d'autres options. Je sais qu'en redémarrant mon PC une deuxième fois, nous ne résoudrons pas ce problème. Je vais donc appuyer sur le bouton Options avancées. Ce menu me propose les options suivantes. Le menu de dépannage et le bouton Continuer à appuyer sur le bouton de résolution des problèmes afficheront un autre menu. Nous proposons des options de résolution des problèmes. Et je peux éteindre mon PC. Je vais cliquer sur le bouton de résolution des problèmes. Ensuite, je clique sur Options avancées. Ici, j'ai un tas d'options de dépannage. La réparation de démarrage, qui essaiera de résoudre automatiquement les problèmes qui empêchent le chargement de Windows. C'est ce que Windows Ten a essayé de faire. Une couche sans succès. Les paramètres de démarrage vous permettent de modifier le comportement de démarrage de Windows. Par exemple, si vous souhaitez démarrer Windows 10 en mode sans échec, vous pouvez le faire à partir d'ici. L'invite de commande vous permet d'utiliser des commentaires pour résoudre ces problèmes. Dans les prochaines leçons. Nous allons aborder ce sujet sur la façon d'utiliser l'invite de commande pour résoudre les problèmes de démarrage de Windows. Je peux également installer des mises à jour qui, selon moi, posent des problèmes. La restauration du système me permet de restaurer des fenêtres à partir d'un point de restauration. Voici les options que je vais utiliser dans quelques secondes. La dernière option, System Image Recovery, me permet de récupérer des fenêtres à partir d'une sauvegarde d'image système. Je vais aborder ce sujet dans les leçons suivantes. Alors maintenant, je vais cliquer sur Restauration du système. Je clique sur Suivant pour afficher la liste des points de restauration disponibles. Je sélectionne la dernière que j'ai créée avant de modifier la clé de registre et le continuum. Je clique sur Oui pour confirmer. Maintenant, je dois attendre la fin de la restauration du système. La restauration du système s'est terminée avec succès. Je dois maintenant redémarrer mon ordinateur. Mon ordinateur a démarré avec succès cette fois et le système a restauré le problème de démarrage résolu. Dans la vidéo suivante, je vais vous montrer comment imiter ce crash de bottes afin que vous puissiez mettre en pratique ce que vous avez appris. N'oubliez pas que regarder les vidéos est bon pour apprendre, mais qu'il est préférable de pratiquer pour maîtriser ce que vous avez appris. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 12. Son point de restauration: Dans cette vidéo, je vais vous montrer comment émuler un crash de démarrage afin de pouvoir réparer à l'aide d'un point de restauration. Mais avant de commencer, j'insiste pour que vous fassiez cette expérience sur votre machine virtuelle. Ne faites pas cela sur votre PC ou votre ordinateur portable. Ne jouez jamais avec cela sur votre ordinateur physique. D'accord ? La première action que vous devez accomplir est donc de créer un manuel, le point de restauration, très important. Si vous ne disposez pas d'un point de restauration, vous ne pouvez pas remettre votre système en état de fonctionnement. Ensuite, après avoir créé le point de restauration, vous devrez modifier votre clé de registre pour empêcher Windows 10 d'utiliser correctement le butène. Pour ce faire, ouvrez l'éditeur de registre en tapant Reguled dans la fenêtre qui démarre. La clé de hachage de la machine locale a été étendue lors de l'entrée, puis l'entrée du système a été étendue. Développez les services actuels de l'ensemble de contrôle, puis recherchez le magasin d'une entrée HCI. Sur le côté gauche, double-cliquez sur la touche Démarrer et modifiez sa valeur de 0 à 4. La valeur quatre empêchera Windows de démarrer ce pilote critique au démarrage et donc de provoquer une panne du système. Après avoir modifié la clé de registre, redémarrez Windows, vous verrez un écran bleu avec un message d'erreur. Ensuite, votre système démarrera une seconde fois et essaiera de corriger l'erreur automatiquement. Une fois le problème échoué, il vous sera demandé d'utiliser les options de recherche avancées pour le résoudre. À partir de là, restaurez votre système à l'aide du point de restauration. Maintenant, c'est ton tour. 13. Créer une sauvegarde système: Dans Windows 10, vous pouvez créer une sauvegarde d'image système qui inclut le système d'exploitation les applications et programmes standard, les profils utilisateurs et vos données. Il s'agit d'une sauvegarde complète qui vous permet de récupérer votre système et vos données en cas de panne majeure. Même si vous perdez votre disque dur, vous pouvez placer un U1 et utiliser la sauvegarde de l'image système pour réinstaller votre système. Nous appelons cela une opération, réimaginons leur ordinateur. Pour créer une sauvegarde d'image système, je dois ouvrir les paramètres de Windows depuis le menu Démarrer de la barre de recherche, je tape bucket, puis je clique sur Sauvegarder les sessions. Ils recherchent une ancienne section de sauvegarde. Cliquez sur Go pour sauvegarder et restaurer Windows 7. Il s'agit de l'ancien utilitaire de sauvegarde toujours disponible sur Windows 10. Je pense que Microsoft Tech limite le nombre d' utilisateurs qui migrent de Windows 7 vers Windows 10 pour restaurer leurs données adoptées par Windows 7. Mais je pense que tôt ou tard Microsoft remplacera cet utilitaire par une version plus récente. Ensuite, je clique sur créer une image système. Ici, je dois choisir où enregistrer la sauvegarde. Je vais choisir mon lecteur de disque externe. L'assistant me demande quels sont les lecteurs que je souhaite inclure dans le compartiment. Par défaut, les lecteurs nécessaires au fonctionnement de Windows seront inclus et vous ne pouvez pas les modifier. L'image Sell my system inclura la partition réservée au système, la partition et la partition Windows Recovery Environment. Cliquez sur Suivant sur la page de résumé J'ai l'emplacement de sauvegarde et les lecteurs qui feront l'objet d'un bucket up. Enfin, je clique sur le bouton Démarrer la sauvegarde. Le processus de segmentation peut prendre plusieurs minutes en fonction de la taille de vos disques. Je vais suspendre l'enregistrement et le reprendre ensuite. À la fin du processus de sauvegarde, une fenêtre contextuelle me demande si je souhaite créer un disque de réparation. Si je clique sur Oui, je reçois un message d'erreur indiquant que Windows n'a pas trouvé de graveur de CD ou DVD car mon ordinateur n'en avait pas non plus, à part de nouvelles machines, cette étape ne vaut rien. Je ferme ça. Maintenant, nous allons vérifier le contenu du seau. La sauvegarde consiste à l'enregistrer dans ce dossier, sauvegarde d'image Windows. Il existe un autre sous-dossier intitulé avec le nom de l'ordinateur. Ce dossier contient la sauvegarde de mon image système et fait plus de 20 Go. Les autres dossiers contiennent le catalogue et les journaux nécessaires à l'opération de restauration. Dans la leçon suivante, je vais vous montrer comment utiliser la sauvegarde d' image système pour créer une nouvelle image d'un ordinateur qui ne démarre pas correctement. Merci d'avoir regardé. Rendez-vous dans la prochaine leçon. 14. Restaurer une sauvegarde d'image système: Dans cette leçon, nous allons utiliser la sauvegarde de l'image système que nous avons créée dans la leçon précédente pour réparer un ordinateur qui ne démarre pas en restaurant l'image système. Dans ce scénario, Windows 10 a détecté un problème de démarrage, puis a restructuré l' ordinateur et a contourné la réparation automatique, qui n'a pas réussi à résoudre le problème. Lorsque vous êtes confronté à une telle situation, lorsque la réparation automatique s'estompe pour résoudre le problème et que vous ne pouvez pas restaurer à partir d'un point de restauration et que toutes les autres solutions que vous avez essayées ont échoué. En dernier recours. Vous pouvez créer une nouvelle image de votre ordinateur en restaurant la sauvegarde de l'image système. Et voici que le seau a été préconçu. Si vous avez effectué une sauvegarde de l'image système il y a un an, vous devrez vous occuper de Windows Update pendant un an, ce qui peut vous donner le temps de télécharger pour comprendre le fonctionnement du système. Après tous les redémarrages du système, vous devrez également réinstaller les programmes et logiciels manquants. Pour éviter ce problème, vous devez créer une sauvegarde de l'image système, au moins tous les six mois. Tous les trois mois, ce serait mieux. Donc, pour réimager cet ordinateur, je vais cliquer sur le bouton Options avancées pour afficher le menu de dépannage. Cliquez sur l'option de résolution des problèmes. Options avancées, puis cliquez sur l'option de restauration de l'image système. Je reçois ce message d'avertissement m'indiquant que Windows ne trouve pas d' image système sur cet ordinateur. En fait, j'ai branché mon disque USB externe sur mon ordinateur portable. Mais pour être reconnu par la machine virtuelle, je dois la connecter explicitement en utilisant le menu Virtual Device. Passez sous USB. Et je vois comme un seau Seagate, mon disque USB externe Seagate. Vous pouvez voir autre chose, selon la marque du disque USB que vous utilisez. Alors maintenant, je vais cliquer sur le bouton Réessayer pour vérifier l'image du système sur mon disque dur externe ? Oui. Cette fois, l'image système a été restaurée sur le lecteur H. Voici les dates et heures du fichier de sauvegarde d'image, ainsi que le nom de l'ordinateur à partir duquel j'ai effectué la sauvegarde de l'image système. Vérifiez donc attentivement ces informations. Assurez-vous que vous allez restaurer l'image système la plus récente pour le bon ordinateur. Si vous êtes d'accord, cliquez sur Suivant pour continuer. Je ne vais pas choisir d' options de restauration supplémentaires sur cette page. Je clique sur Suivant. Enfin, consultez la page de résumé pour connaître les paramètres que vous allez valider. Le bouton. Un avertissement indique que si vous interrompez le processus de restauration, votre ordinateur risque de ne pas démarrer. Donc, si vous restaurez une sauvegarde d'image système sur un ordinateur portable, assurez-vous que le câble d'alimentation est branché de manière à ce que les données ne s'éteignent pas au milieu de l'opération de restauration. Enfin, cliquez sur le bouton Terminer pour démarrer le processus de restauration. Je reçois un autre message d'avertissement indiquant que toutes les données des lecteurs à restaurer seront remplacées par les données de l'image système. Oui. C'est Roger. Je clique sur Oui pour confirmer. L'outil commence à créer une nouvelle image mon ordinateur en restaurant l'image système Cette opération peut prendre de quelques minutes à quelques heures, selon la taille de l'image système. Une fois que le système l'aura restauré, l'ordinateur redémarrera et vous pourrez vous connecter et l'utiliser à nouveau. 15. Créer un support d'installation Windows 10: Dans les leçons précédentes, vous avez appris à créer des points de restauration du système, à créer un centre de restauration et à créer une sauvegarde d'image système. Tous ces types de sauvegardes vous aident à rétablir votre système en cas de problème important susceptible de provoquer une instabilité ou d'empêcher votre ordinateur de fonctionner correctement. Mais imaginez que vous ne disposiez d'aucune de ces sauvegardes, ni d'un logiciel de restauration ni d'une sauvegarde de l'image système pour résoudre votre problème de démarrage. Et nous savons que vous pouvez même compter les démarrages en mode de restauration pour vous permettre d'utiliser le point de restauration. Dans ce cas, vous pouvez créer un support d'installation Windows 10 que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de démarrage de l' ordinateur, ainsi que pour installer Windows 10. Pour créer un support d'installation Windows 10, vous devez télécharger l'outil de création de médias Windows 10 sur le site Web de Microsoft. Pour ce faire, je vais ouvrir le navigateur Web et taper dans la barre de recherche Google, Windows Ten Download. Je clique sur le lien de téléchargement Microsoft. Sur la page de téléchargement de Windows 10, deux options s'offrent à vous. Vous pouvez immédiatement mettre à jour votre ordinateur vers la dernière version de Windows 10. Vous pouvez également télécharger les outils afin de créer un lecteur d'installation USB ou télécharger le fichier ISO Windows 10 que vous pouvez graver sur un DVD. Utilisez-le pour démarrer une machine virtuelle et même créer un lecteur d'installation USB. Je clique sur Enregistrer pour démarrer le téléchargement. Une fois le téléchargement terminé, je clique sur le bouton Afficher les téléchargements. Je clique sur la création du média pour l'exécuter. Sur les notices d'application et les théorèmes de licence, je clique sur le bouton Accepter. Ici, l'outil me demande ce que je veux faire. La première option sélectionnée par défaut consiste à mettre à niveau le SPC. Maintenant, cela va commencer à mettre à niveau votre ordinateur vers la dernière version de Windows 10. À l'heure actuelle. La deuxième option consiste à créer un support d'installation, clé USB, un DVD ou un fichier ISO. Cela me permettra d'utiliser l' un de ces médias sur un autre PC. Et c'est ce que je vais choisir. Sur cette page. Vous pouvez sélectionner la langue, l'ajout et l' architecture que vous souhaitez utiliser. Par défaut, les options sélectionnées sont celles recommandées pour ce PC. Je vais conserver les options par défaut et cliquer sur Suivant. Ici. Je dois choisir le média que je souhaite créer. Si je veux créer une clé USB, j'ai besoin de celle d'une taille de huit gigaoctets. Je peux également choisir de télécharger le fichier ISO. Avec le fichier ISO, je peux faire beaucoup de choses. Je peux utiliser le fichier ISO pour installer Windows 10 sur des machines virtuelles. Je peux également graver le fichier ISO sur une clé USB, afin de pouvoir utiliser la clé USB sur des ordinateurs plus anciens. C'est l'option que je vais choisir. Je clique donc sur Suivant pour continuer. Ici, je dois sélectionner le chemin où je vais enregistrer le fichier ISO. Je conserve la sélection par défaut et change le nom du fichier en Windows 10 et Stan, pour lui donner un nom significatif. Maintenant, la dent commence à télécharger Windows 10. Cela peut donc prendre de quelques minutes à plusieurs minutes en fonction de la vitesse de votre connexion Internet. Je vais donc suspendre la vidéo et la reprendre une fois le téléchargement terminé. L'outil de création multimédia a terminé le téléchargement du fichier ISO. Je vais maintenant utiliser l'outil gratuit Rufus pour créer la clé USB à partir du fichier ISO. Rufus a automatiquement détecté la clé USB connectée à ma machine, et c'est une clé USB de 16 Go, elle peut donc contenir le contenu du fichier ISO sans problème. Dans la section de démarrage, dans les listes déroulantes, vous pouvez choisir de créer un lecteur non portable , un lecteur gratuit ou une image ISO. J'ai sélectionné l'option d'image ISO. Ensuite, je dois choisir le fichier ISO que je souhaite utiliser. Je vais conserver les options sélectionnées par défaut ici. Je vais renommer le niveau de volume en Windows Ten Media. Je garde le système de fichiers, même si 32, c'est le système par défaut. Enfin, je clique sur le bouton Démarrer, je reçois un message d'avertissement indiquant que toutes les données de l'appareil seront détruites. Je clique sur OK. Rufus est en train de créer le disque flash d'installation. Maintenant que le lecteur d'installation USB a été créé, vérifions-le. Voici ma clé USB avec Windows Ten Labor. Le travail a été tronqué. Il semble qu'il y une limite au nombre de caractères. Nous ne pouvons pas dépasser. Ce n'est pas grave. Vérifions le contenu du disque. Vous pouvez voir que Rufus a copié le contenu du fichier ISO avec les fichiers nécessaires que vous pouvez démarrer à partir de cette clé USB, tout en exécutant une installation Windows Ten. Vous pouvez maintenant utiliser ces clés USB pour démarrer Windows 10 sur un nouvel ordinateur ou résoudre un problème de démarrage en exécutant les outils de dépannage. Dans la leçon suivante, je vais vous montrer comment accéder au menu de dépannage lorsque du butène provient de la clé USB d'installation de Windows Ten, contrairement au Recovery Dr, qui met l'ordinateur en mode de récupération. Lorsque vous le placez à partir de la clé USB d'installation, le menu d'installation de Windows 10 s'affiche. Et vous devez suivre quelques étapes supplémentaires pour afficher le menu de dépannage. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 16. Utiliser le média d'installation pour résoudre les problèmes de Windows 10: Dans cette leçon, nous allons démarrer notre machine virtuelle à l'aide du fichier ISO d'installation de Windows. Pour ce faire, vous devez disposer du fichier ISO sur votre machine hôte afin de pouvoir monter en tant que lecteur de DVD. Pour monter l'ISO find, sélectionnez votre machine virtuelle à partir du gestionnaire VirtualBox. Cliquez ensuite sur l'icône Paramètres, cliquez sur Stockage, puis sur le lecteur de DVD, cliquez sur l'icône DVD ici. Cliquez ensuite sur Choisir un fichier disque, parcourez votre ordinateur et sélectionnez le fichier ISO Windows 10. Maintenant, le fichier ISO a été monté en tant que lecteur de DVD et je peux l'utiliser pour placer ma machine virtuelle. Je démarre ma machine virtuelle. Je dois appuyer sur une touche du clavier pour démarrer à partir du DVD. Comme prévu, le DVD lance le programme d'installation de Windows 10. À partir de là, je peux démarrer et démarrer Windows 10 sur cette machine, ou je peux continuer et entrer en mode de dépannage. Mais d'abord, je vais modifier la disposition du clavier en français pour qu' elle corresponde au clavier de mon ordinateur. Je clique sur Suivant. Sur cette page. Je peux démarrer et démarrer Windows 10 ou tout de suite. Ce n'est pas mon Dieu. Au lieu de cela, je vais cliquer sur la réparation. Lien vers votre ordinateur. Head est le menu de résolution des problèmes. Maintenant, je peux afficher les options de dépannage et les utiliser pour résoudre les problèmes de mon ordinateur. Dans cette leçon, je vous ai montré comment passer en mode de dépannage même si vous ne disposez pas d'un logiciel de restauration. Mais je vous recommande d'avoir sous la main docteur en convalescence. Parce qu'au cas où votre ordinateur ne parviendrait pas à démarrer, vous m'avez indiqué d'en trouver un autre pour télécharger le support d'installation. Et ce n'est pas toujours un abus, surtout pour les individus. Si vous travaillez au sein d'une organisation, vous pouvez toujours trouver un ordinateur que vous pouvez utiliser, mais la création du lecteur d' installation USB peut prendre du temps . En tant que puissant professionnel du support, vous devez toujours agir rapidement pour réduire les temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux. Merci d'avoir regardé. On se voit dans la prochaine leçon. 17. Résolution des problèmes du réseau: Si cette vidéo que vous regardez s'arrête soudainement. Ce que vous allez faire pour le reprendre. Je vais vous dire que vous commencerez probablement par vérifier votre connexion Wi-Fi ou votre câble. Vous allez vérifier votre routeur Internet, quelque chose comme ça. En fait, vous commencez à résoudre les problèmes. De nos jours, nos appareils électroniques sont de plus en plus interconnectés et nous sommes devenus dépendants des réseaux. Ainsi, toute perturbation du réseau et perturbe l'activité de l'ensemble de l'organisation. En tant que technicien de support informatique, vous devez comprendre comment les réseaux sont structurés et comment résoudre les problèmes de réseau. Nous n'allons pas couvrir l' ensemble du sujet ou des réseaux. Ce n'est pas le but de ce cours. Découvrez les différents types de réseaux que vous pouvez rencontrer. Vous allez voir la crise des différentes adresses IP et comment les adresses IP sont attribuées aux appareils. Dans les prochaines leçons, je vais vous montrer différents problèmes de réseau que vous ne pouvez pas rencontrer sur un ordinateur Windows 10 et comment les résoudre. Ça a l'air bien. Très bien, commençons par réduire les types de réseaux. Il existe des réseaux domestiques et de petites entreprises. Il s'agit de petits réseaux de quelques appareils généralement interconnectés via un routeur Wi-Fi. L'architecture est assez basique, tournant autour d'un routeur Wi-Fi qui joue le rôle de passerelle et faible dans les appareils pour accéder à Internet. Le routeur Wi-Fi dispose également d'un module de pare-feu de base qui filtre le trafic entrant provenant d'Internet pour protéger les appareils à l'intérieur du réseau contre les menaces extérieures. Les réseaux d'entreprise, Dans les environnements d'entreprise et les réseaux, deuxièmement, contiennent plusieurs périphériques entre ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des serveurs, des imprimantes et d'autres appareils connectés ensemble et permettant aux utilisateurs de partager des ressources. Les équipements réseau MST que nous pouvons trouver dans les réseaux d'entreprise sont des commutateurs, des pare-feu et des routeurs. Je vous ai donné une architecture réseau simple. En réalité, cela peut être plus compliqué avec de nombreux commutateurs, pare-feu redondants et routeurs. Mais en dehors de la complexité ou non du réseau, pour que tous les appareils communiquent entre eux, nous devons leur attribuer des adresses IP. Ces adresses IP peuvent choisir parmi les trois principales classes d' adresses IP que nous allons couvrir. La première classe d'adresses IP est la classe a. La vitre commence par l'adresse IP 00 zéros 0 et se termine par 1267255 à 55 adresses IP. Le masque réseau l' utilise en verre est 255000. Il s'agit de la classe la plus importante en ce qui concerne le nombre d' hôtes que nous pouvons obtenir sur un réseau utilisant la classe A. Si vous utilisez glass, vous pouvez attribuer des adresses IP à plus de 16 millions d' appareils de votre réseau. Habituellement, ce verre d' IP est utilisé dans les grandes entreprises dont les agents civils sont répartis dans tout le pays et même dans le monde entier. La deuxième classe d'adresses IP est la classe B, IP commençant de 128000 et se terminant entre 191 et 55 à 55. Le masque réseau l'utilise par verre B est 2555500. Le nombre d'hôtes que vous pouvez obtenir dans le réseau de classe B est légèrement supérieur à 65 000 appareils. Comme vous pouvez le deviner, cette classe est généralement utilisée dans des réseaux de taille moyenne. Le troisième verre est en verre. Voyez-vous, il commence à 192 en zéros 00 puis 25555550. Le nombre d' hôtes que vous pouvez avoir dans un réseau de classe C est de 254. De manière générale, ce verre est utilisé dans les petits réseaux. Si vous regardez cette vidéo depuis votre domicile, il est probable que votre appareil se voit attribuer une adresse IP de classe C. Il se peut que l'adresse soit attribuée à un appareil deux manières, dynamiquement ou manuellement. Par défaut, la plupart des appareils sont configurés pour obtenir automatiquement une adresse IP Le périphérique client, lorsqu'il est connecté à un réseau, demandera une adresse peut-être. Le serveur DHCP demandera où le client demande en lui offrant contrairement à l'adresse IP, les avantages de l'ASCP, il est facile à implémenter sur les appareils clients. Il n'y a presque aucune configuration à configurer. Il est défini par défaut. La seule durée du café est définie sur le serveur DHCP. Dans les entreprises, cela est généralement fait par l' administrateur système ou l'administrateur réseau où il a dit que le verre IB utilise les plages, la passerelle et le DNS. Il aide également à empêcher, dupliquer ou non valider l' attribution d'adresses IP. Le serveur DHCP conserve une liste des adresses IP affectées pour éviter d' affecter deux fois la même adresse IP. L'autre avantage est que les utilisateurs mobiles peuvent facilement rejoindre le réseau et commencer à communiquer. Ils n'ont pas besoin d' attendre que le port EITC leur donne une adresse IP et configuré leur PC avant de l'utiliser. L'inconvénient de l'attribution adresses IP via un serveur DHCP est que les clients ne pourront pas accéder au réseau si le serveur DHCP est disponible. résoudre ces problèmes, Pour résoudre ces problèmes, les administrateurs système configurés sur les serveurs DHCP fonctionnent en mode basculement en cas de défaillance du serveur DHCP principal, le second prendra le relais. L'autre moyen d'attribuer une adresse IP est la méthode statique. Ces adresses IP statiques doivent être définies manuellement sur l'appareil en saisissant tous les éléments, y compris le masque réseau, la passerelle par défaut et les serveurs DNS. Vous devrez parfois corriger l'adresse IP de votre appareil dans les situations suivantes. n'y a pas de serveur DHCP sur le réseau. C'est rare, mais parfois le serveur DHCP panne et vous devez attribuer une adresse IP statique aux périphériques pour pouvoir les connecter au réseau. Pour certains appareils appelés périphériques infrastructure informatique tels que serveurs, routeurs, imprimantes, leurs adresses IP doivent être statiques car ce ne sont pas des appareils mobiles par nature, et ils fournir un service aux clients. Par exemple, un ordinateur doit connaître l'adresse IP de l'imprimante réseau pour envoyer ses demandes de sprint. Si l'adresse IP de l'imprimante n'est pas statique et qu'elle change fréquemment, l'ordinateur ne communique pas avec l'imprimante à chaque fois. Pour les scénarios de dépannage. Ou lorsque vous devez configurer un périphérique réseau, vous devrez peut-être définir une adresse IP statique sur votre ordinateur. Par exemple, pour définir une nouvelle application de routeur fournie avec une adresse IP par défaut. Imprimez généralement sur un autocollant à l'arrière de l'appareil. Vous devez indiquer votre ordinateur et votre adresse IP dans la même classe IP pour accéder au bundle de contrôle des périphériques de ce routeur. Windows propose par défaut des outils et des commandes intégrés à utiliser pour le dépannage réseau. Parmi ces deux commandes, la commande bien connue, la commande ping, puisque l'égal demande des messages à l' appareil que vous souhaitez atteindre. Il peut s'agir d'un autre ordinateur du même réseau, serveur, d'une imprimante ou d'un site Web sur Internet. Si vous recevez une réponse Nicole des machines cibles, cela signifie que la connexion existe entre les deux appareils. Si vous ne recevez aucune réponse de la part de l'appareil cible, cela signifie qu'il y a un problème et vous devez approfondir vos recherches. La commande de l'arc thoracique ou les traceroutes. Ceux que vous devez déterminer le chemin emprunté vers la destination. Vous pouvez voir tous les routeurs qui participent à l'acheminement des compartiments de l' appareil local vers la machine cible. Interrompre, mais la prise de vue de traceroutes permet de déterminer si les paquets sont acheminés par le bouton Connexion vers la destination. Et si la destination est accessible, elle vous indiquera où le compartiment s'arrête. La recherche ou la commande NS est utilisée pour résoudre les problèmes de résolution des noms de domaine. Supposons qu'un appareil ne puisse pas résoudre un nom DNS d' un hôte ou d'une URL pour accéder à une page Web. recherche Ns peut aider, dans ce cas. Dans cet exemple, j'ai un problème avec commande nslookup suivie de google.com. Cela demande à la recherche NS de vérifier si mon ordinateur peut résoudre le nom DNS google.com en adresse IP ? La réponse était oui, mon ordinateur a pu résoudre le nom DNS de google.com et il me donne l'adresse IP google.com. Il s'agissait de quelques outils de routine Windows qui aident au dépannage du réseau. Nous allons voir comment les utiliser plus en détail dans les prochaines leçons. Merci d'avoir regardé. 18. Résolution des problèmes de base: La première chose à faire dans le dépannage réseau consiste à vérifier la connectivité réseau. Si un utilisateur ne peut pas ouvrir une page Web ou accéder à des ressources sur le réseau, commencez par vérifier si un câble réseau est branché à l'ordinateur et que l'autre côté du câble est branché sur le prise réseau. Cela semble être maltraité. Mais je peux vous dire par expérience que de nombreux utilisateurs, en particulier ceux qui utilisent des ordinateurs portables, oublient d'utiliser leur câble. Parfois, le câble n' est pas bien branché. Donc, si l'utilisateur final vous dit que son câble est bon, un schéma pour l' utiliser et le recharger. Une fois encore. Si l'ordinateur se connecte au réseau via une connexion Wi-Fi, vérifiez s'il est connecté au réseau Wi-Fi approprié. Dans les réseaux d'entreprise, il existe souvent de nombreux réseaux Wi-Fi qui sont Wi-Fi dédiés aux utilisateurs internes et aux commandes dédiées aux visiteurs et aux utilisateurs externes. Le réseau Wi-Fi des visiteurs est séparé du réseau local pour raisons de sécurité afin d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder aux ressources internes, il offre simplement un accès à Internet. Parfois, même les utilisateurs internes se connectent accidentellement au réseau Wi-Fi des visiteurs et les mains ne peuvent pas accéder au réseau local. Ici, j'ai ouvert une session sur une machine virtuelle Windows 10 et je ne vois pas que l'icône d' état de la connexion réseau n' affiche aucune connexion disponible. À des fins de démonstration, j'ai simulé la déconnexion du câble réseau. Maintenant, je vais me reconnecter au câble en ouvrant les paramètres de la machine virtuelle. Cliquez sur les réseaux. Développez Advanced it. Je coche la case à cocher câble connecté. Maintenant, vérifions si quelque chose a changé en plaçant la souris sur l'icône d'état du réseau. Cette fois, je vois des étapes différentes. Réseau sans accès Internet. Il me semble que maintenant cet ordinateur est connecté à un réseau local, mais il ne peut pas accéder à Internet. Essayons donc de tirer ça. abord, je dois vérifier si l'ordinateur dispose de la configuration IP correcte. Pour ce faire, je vais utiliser la commande ipconfig slash old. Harry est l'adresse IP de l'ordinateur. La passerelle par défaut, le serveur DHCP et le serveur DNS. Il semble que l'ordinateur dispose de la configuration IP correcte. Essayons de faire un ping sur un modèle de périphérique sur le réseau, la passerelle, par exemple. Je reçois une réponse de la passerelle. Il confirme que mon ordinateur est connecté au réseau local, mais qu'Internet n' est pas disponible. Lorsque j'essaie de lancer des enchères sur un problème Internet, je fais quelques tests. La première consiste à être une adresse IP Internet. Habituellement, je suis le serveur DNS de Google, 8888, je reçois une réponse du Google DNS. Mon ordinateur est capable d'envoyer des paquets IP sur Internet, mais l'utilisateur me dit qu' il ne peut pas naviguer sur Internet. Efficace. Il compte. Pour moi, il semble que c'est un problème de résolution de noms car je peux accéder à Internet lorsque j'utilise l'adresse IP publique. Mais je ne peux pas y aller, j'utilise UNM. Si je fais un ping sur Google.com, je reçois ce message indiquant que ma demande ping n'a pas pu trouver un hôte google.com. Il confirme que l'ordinateur ne peut pas effectuer de résolution de nom de domaine pour obtenir l'adresse IP de google.com ou de tout autre nom d'hôte. La prochaine étape consistera à vérifier le serveur DNS. Le serveur est-il en ligne, le service DNS est-il en cours d' exécution, etc. J'utiliserai la commande barre oblique IP config old pour afficher l'adresse IP du serveur DNS. Henry est l'IP du serveur DNS. Au fait, vous comptez, affichez les mêmes informations en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône réseau. Ouvrez le réseau sur les paramètres Internet. Cliquez sur Afficher les propriétés de votre réseau. Et vous obtiendrez la configuration IP. Maintenant que je connais l'adresse IP du serveur DNS, je vais l'amener pour voir si elle est en ligne. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous devez vérifier si le serveur DNS est en cours d'exécution et connecté au réseau. Si vous n'avez pas accès au serveur DNS, demandez à l' administrateur système de votre entreprise de le faire. Pour la prose de la paire de démonstration, j'ai délibérément défini une fausse adresse IP du serveur DNS que je vais corriger en ce moment. Je clique automatiquement sur l'adresse du serveur DNS obtenue pour obtenir le CIP DNS par défaut attribué par le serveur DHCP. Fermez ça. Vous pouvez maintenant voir que la forme de l'icône Réseau l'a modifiée. Et cette étape est en train de montrer l'accès à Internet. Faisons un simple test sur le nom d'hôte google.com. Cette fois, je reçois une réponse. Problème, solvant. Windows 10 vous permet d'effectuer toutes les étapes de dépannage réseau précédentes automatiquement toutes les étapes de dépannage réseau précédentes en exécutant l'outil de dépannage. L'utilitaire de dépannage, nous apprenons un diagnostic du réseau pour identifier le problème et nous essaierons de le résoudre si possible, pour arrondir les paramètres de Windows ouverts d'un utilitaire de dépannage. Dans la barre de recherche, tapez le paramètre short et cliquez sur Tribe and Short settings. Il y a une section en cours d'exécution. Cliquez sur la connexion Internet. Vous pouvez également le faire autrement. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'état du réseau dans la barre des tâches. Cliquez ensuite sur les problèmes de Robert Schwartz. Le tireur de lapin démarre l'agnosie, votre connexion réseau. Il recherche les aspects du réseau civil tels que les problèmes de résolution de noms, les problèmes dans la passerelle, la disponibilité à distance. Lorsque l'utilitaire de dépannage aura terminé le diagnostic, chacun vous montrera les résultats de ses résultats. Il vous donnera des suggestions à suivre pour résoudre le problème s'il ne peut pas être résolu automatiquement. Dans ce cas, le tireur de pont-levis pense que le problème est que mon modem rencontre problèmes de connectivité et qu'il me donne des étapes à suivre. Si je clique sur Suivant, j'obtiendrai encore plus de détails. Ce qu'il dit ici, c'est que l'utilitaire de dépannage a été activé pour résoudre tous les problèmes détectés automatiquement. Juste en dessous, il me montre les problèmes possibles que pense l'utilitaire de résolution des problèmes. Cela empêche mon ordinateur d'accéder à Internet. Le premier problème possible est que l'ordinateur semble être correctement configuré. L'appareil ou le DNS principal ne répond pas. Le deuxième problème possible est que la connexion entre mon point d'accès, routeur ou mon modem câble, Internet est rompue. Si vous avez besoin de plus de détails et de suggestions de résolution de problèmes, cliquez sur Afficher les informations détaillées. Dans la première section, chacun enregistre le problème détecté. La section suivante me donne une solution possible pour résoudre mon problème. Ici, je peux lire ça. Ce que je peux faire pour résoudre le premier problème lié au DNS. La même chose pour le deuxième problème. Maintenant, les gars, je ne peux pas vous entendre dire pourquoi B nous montrez-nous détruire suite et économisez comme SetTime en regardant tout ce processus de dépannage manuel. Il y en a deux et jure pour ça. abord, vous devez connaître les bases du dépannage. Vous comptez réussir comme support informatique si vous ne maîtrisez pas les bases. La deuxième est que l' utilitaire de dépannage ne peut pas toujours trouver et résoudre le problème et que vous devez le faire vous-même. Une fois que vous commencez à maîtriser, c'est une bonne idée de commencer votre processus de dépannage. En exécutant l'utilitaire de dépannage, il vous fera gagner du temps, vous donnera des indices sur le problème et vous guidera vers la solution. 19. Comprendre DHCP: Pour communiquer sur un réseau, chaque appareil a besoin et peut être pris en compte. Cette adresse IP permettra au périphérique, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'un serveur, d'une imprimante ou de ses appareils, d'être Richard par d'autres appareils. Il existe deux méthodes pour attribuer un appareil qui peut être adressé manuellement à un périphérique. Et dynamiquement. Vous pouvez attribuer une adresse IP manuellement si vous disposez de quelques appareils sur votre réseau. Par peu, je veux dire moins de dix. Plus encore, il devient difficile de le faire manuellement. Vous pouvez avoir des centaines, voire des milliers d' appareils sur votre réseau. Dans ce scénario, vous devez utiliser un serveur DHCP. Le serveur DHCP est un protocole de gestion réseau. Diet attribue des adresses IP aux appareils demandés. L'acronyme DHCP signifie Dynamic Host Configuration Protocol. Comment fonctionne un serveur DHCP ? Eh bien, un serveur DHCP fonctionne selon le modèle client-serveur. Lorsqu'un appareil est présent, le client est d'abord connecté au réseau. Il diffuse une requête à tous les appareils présents sur le réseau, demandant s'il existe un serveur DHCP. Si un serveur DHCP existe, il répondra au client en lui proposant un problème susceptible d'être adressé. Le client demandera ensuite l' adresse IP du serveur DHCP. Enfin, le serveur ERCP ou science, le client avec l'adresse IP. Les quatrième étapes que nous venons de décrire sont souvent abrégées en Dora. Pas de notes. Cette Dora, C'est la combinaison de chaque étape, des premières lettres, de la découverte, de l' offre, des demandes, des accusés de réception. Mais en associant Dora, l'image Explorer est un excellent moyen rapide de les mémoriser pour les étapes DHCP. Voulez-vous voir comment fonctionne le processus fille dans le monde réel ? C'est un travail pour Wireshark, pas celui-là. Celui-là. Wireshark est un analyseur de paquets IP gratuit et open source. C'est l'outil le plus populaire. Utilisez-le pour le dépannage réseau. Ici, je suis sur un Windows 10 dollars et je vais lancer Wireshark. J'ai déjà installé sur cette machine. Si vous souhaitez installer Wireshark, tapez Wireshark sur Google et téléchargez-le. Lorsque vous ouvrez Wireshark, vous obtiendrez cette interface. Dans ce cours. Je ne vais pas approfondir les détails de l'outil. Ce n'est pas la gourde ici. Avant de commencer à capturer des paquets sur le réseau, vous devez d'abord choisir l'interface réseau de l'ordinateur partir de laquelle vous souhaitez capturer le trafic. Je sélectionne l'interface Ethernet. Lorsque je passe la souris sur l'interface, vous remarquerez l'adresse IP de l' interface. Et juste sur le côté droit, il indique s'il y a du trafic sur cette interface réseau. Si c'est plat comme ça, cela signifie qu'il n'y a pas de trafic sur cette interface. L'interface n'est peut-être pas connectée au réseau. Sur celui-ci, je ne vois pas qu' il y ait de la circulation ici. Avant de commencer à capturer des paquets, je vais vérifier l' adresse IP de cet ordinateur. Harry est l'adresse IP. Il s'agit d'une attribution qui peut être adressée automatiquement par un serveur DHCP. Maintenant, je vais libérer ces adresses IP à l'aide la commande ipconfig slash release. Maintenant, mon ordinateur n'a pas d'adresse IP. Je dois commencer à capturer des paquets sur Wireshark. Vous pouvez voir des paquets qui arrivent. Demandons au DHCP de me donner une nouvelle adresse IP en tapant ipconfig slash renew. Harry, il y a de nouvelles adresses IP, masque réseau et passerelle. Maintenant, je vais m'arrêter. Mais par getc capture, vous pouvez voir ici tous les paquets capturés sur l'interface Ethernet de mes ordinateurs pour afficher les paquets DHCP que je veux voir et éliminer le bruit. Je vais appliquer un filtre en tapant DHCP dans la zone de filtre. Maintenant, je ne reçois que les paquets DCP. Vous pouvez le constater dans l'économie du protocole. Dans la colonne Info, vous pouvez voir les détails du compartiment et ce qui se distingue, c'est les quatrième paquets du processus dora. Vous voyez ici, Découvrez, offrez, demandez et reconnaissez. Voyons donc ce qui s'est passé dans le premier seau. Mon ordinateur avec l'adresse IP source 0000, car il n'a pas encore d'adresse. Envoyé un compartiment à cette adresse IP de 55 à 55 à 5555, c' est-à-dire l'adresse IP de diffusion. Cela signifie que tous les paquets envoyés à ces adresses IP seront diffusés sur tous les périphériques connectés au réseau. Si je veux voir les détails de ces compartiments, je clique sur le protocole de configuration de l'hôte dynamique. Lorsque je fais défiler vers le bas, je peux voir des détails sur ce compartiment. Leur type de message est DHCP Discover. Le client a demandé cette adresse IP. Pourquoi cette adresse IP spécifique ? Parce que si vous vous souvenez avant de libérer l'adresse IP de mon ordinateur, il a exactement la même adresse IP. Mais pourquoi mon ordinateur demande spécifiquement cette adresse IP ? La réponse est le bail DHCP. Lorsqu'un ERCP D englobe un ordinateur et peut être adressé, il sera disponible pour ordinateur pendant une certaine période, généralement deux jours, mais il peut changer en fonction du serveur DHCP. Tant que la période de location est valide, l'ordinateur peut obtenir la même adresse IP à partir du serveur DHCP. Ici, j'ai le nom d'hôte de ma C.-B. Sous la liste de demandes Paramètres. Il existe d'autres paramètres que le PC a également demandés en plus de l'adresse IP. Il lui demande également le masque de sous-réseau, le routeur, qui est la passerelle, la BC réduite pour atteindre les réseaux externes. Il lui demande le nom de domaine et les autres paramètres dont il a besoin. Dans le deuxième compartiment, il y a une réponse du serveur DHCP qui a ces adresses IP définies, le sens ERCP C'est une réponse à l'adresse de diffusion car mon ordinateur n'a peut-être pas encore d'adresse. Dans cette réponse, l' offre DHCP pourrait être traitée par mon BC. Voyons donc ce qu'il y a dans ce seau. Le DHCP dit à la tête du client que je vous offre l'adresse IP. Il lui donne d'autres paramètres comme le masque de sous-réseau. Il y a également la valeur du temps de renouvellement. Il reste quatre jours pour ces PC2 utilisent l'adresse IP proposée. Je peux voir ici l'origine les jours de la période de location, Hadès, l'adresse du serveur DHCP. Harry est la porte d'entrée. Les serveurs DNS et le nom de domaine de ce réseau. Une fois que la BC les a reçues du serveur DHCP, répond au serveur DHCP en lui envoyant une diffusion demandant l'adresse IP. Vous pouvez le voir dans les détails. bienfaisance, dit le client, si j'accepte votre offre et que je demande cette adresse IP. Enfin, le serveur DHCP ne s' appliquera pas au client et dit : J'accepte votre demande et vous donne l'adresse IP dans les détails, je ne vois pas l'adresse IP attribuée au client, les paramètres de commande, l'adresse IP DRC, masque de sous-réseau et les serveurs DNS. C'était le processus Dora. Expliquez-le par Wireshark. 20. Pratique : le cas de la portée DHCP: Cette leçon vous montrera comment résoudre un problème DHCP lié à la portée du CSCP. Tout d'abord, expliquons quelle est la portée de l'ERCP. L'étendue dhcp est une plage d'adresses IP que le DHCP peut attribuer ou laisser aux ordinateurs clients sur un sous-réseau particulier. Si votre sous-réseau est 2555555 point 0, votre DHCP loue jusqu' à 254 adresses IP. Parfois, la plage DHCP est intentionnellement limitée à un niveau inférieur à ce que le sous-réseau autorise. Par exemple, la plage DHCP peut être limitée à seulement 50 ordinateurs au lieu de 254. Les administrateurs système et réseau limitent la plage DHCP pour ajouter une couche de sécurité en limitant le nombre d' ordinateurs pouvant accéder au réseau d'entreprise. Ici, sur le bureau d' un ordinateur Windows 10 qui semble avoir des problèmes de réseau. Lorsque je passe la souris sur l'icône réseau de la barre des tâches, je vois que l' ordinateur n'est connecté à aucun réseau de connexion ou à Internet. La première chose à faire est de vérifier l'adresse IP de l'ordinateur à l'aide de la commande IP config. L'ordinateur ne possède pas d'adresse IP valide. Au lieu de cela, il a une adresse IP particulière appelée APIPA, adressage IP privé automatique. adresse Apipa est affectée à un ordinateur sur lequel un serveur DHCP est disponible. Maintenant, je vais demander une nouvelle adresse IP au serveur DHCP pour voir si je reçois un message qui peut m'aider à identifier le problème. Si je tape ipconfig slash renew, cela peut prendre quelques instants. La commande est terminée et je peux voir un message indiquant qu'un plus étroit se produit large ou une nouvelle interface, Internet activée pour contacter votre serveur DHCP. Le problème, il semble que l'ordinateur soit activé pour contacter le serveur DHCP. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vérifier les points suivants. Le serveur DHCP est-il en ligne et accessible depuis le réseau ? Le service DHCP exécute-t-il et gére-t-il les demandes du client de vérifier la première session, d' ouvrir une session sur un ordinateur avec une adresse IP valide et d'être le serveur DHCP. Si vous recevez une réponse, cela signifie que le serveur DHCP est en ligne. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le serveur DHCP est délimité et s'il est correctement connecté au réseau. Vous devez maintenant vérifier que le second est le service DHCP en cours d'exécution. Si le serveur DHCP s'exécute sur une machine Windows Server, vous devez accéder au serveur. Ici, j'ai ouvert une décision sur une machine Windows Server pour vérifier si le service DHCP est en cours d'exécution. Ouvrez une invite de commandes et saisissez ces commandes, net start. Recherchez maintenant le serveur ACP, s'il est disponible. Heritage, c'est qu'il confirme que le service DHCP est en cours d'exécution. Nous avons confirmé que le serveur DHCP est en ligne et fonctionne comme prévu. Quel pourrait être le problème ? Alors ? L'étape suivante consiste à vérifier le journal des événements pour voir s'il y a un avertissement ou une erreur lié au serveur DHCP. Vous pouvez afficher ces événements à partir du tableau de bord du gestionnaire de serveur. Dans le panneau latéral gauche, vous disposez des services exécutés sur le serveur. Cliquez sur le service DHCP. Ici, vous sélectionnez le serveur DHCP approprié s'il y en a plusieurs. Si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez voir ici des avertissements similaires liés au serveur DHCP et à la section Événements. Cliquons sur le premier événement pour voir les détails. Ici, vous pouvez lire la plage d' adresses IP de portée, index z, de terre pour faciliter la sortie des adresses IP. Il semble que la gamme DSC P soit quatre. C'est pourquoi le serveur DHCP n'est pas en mesure d'insérer de nouvelles demandes client. Pour la démonstration, j'ai délibérément saturé la gamme DHCP. C'est la portée qui est pleine. Nous allons vérifier les propriétés. Vous avez ici. Ces adresses IP de début et l'adresse IP de fin. Comme vous pouvez le voir, je lui définit la plage d' une seule adresse IP. Alors, comment pouvez-vous résoudre ce genre de problème ? Cela dépend. Si vos sous-réseaux vous permettent d' ajouter des adresses IP supplémentaires à travers votre plage, vous pouvez les étendre. Mais si votre sous-réseau se trouve sur la zone saturée réduite, par exemple, il utilise un masque de sous-réseau 24 bits. Il vous permet de disposer d'un maximum de 254 adresses IP. Si vous disposez de plus de 254 appareils sur votre réseau, vous devez envisager de modifier le sous-réseau pour un sous-réseau plus grand. 21. Pratique : le cas de l'IP réservé en utilisation: Dans cette leçon, nous allons voir comment résoudre un problème lié un serveur DHCP autorisé à attribuer une adresse IP. Étant donné qu'un autre ordinateur utilise cette adresse IP, le serveur DHCP offre la possibilité d' attribuer la même adresse IP à un ordinateur spécifique. Chaque fois que cet ordinateur demande au serveur DHCP une adresse IP, une adresse, lorsque j'ai reçu la même adresse IP à chaque fois. Ces fonctionnalités DHCP sont appelées réservation. Mais que se passe-t-il si quelqu'un effectue manuellement ou scientifique la même adresse IP sur un autre ordinateur ? J'insiste sur le mot argent car le serveur DHCP ne peut pas attribuer deux fois la même adresse IP. Il conserve une liste des adresses IP attribuées. Pour éviter ce scénario, lorsqu'un ordinateur a demande une adresse IP, que l'ERCP, nous lui offrirons l'adresse IP réservée. Ordinateur, une traction motrice pour attribuer ces adresses IP à son interface réseau. Mais rapidement détectera que ces IBES sont déjà utilisés sur le réseau et vont décliner cette adresse IP. Nous allons maintenant illustrer ce scénario avec un exemple pratique. J'ai ouvert une session sur un ordinateur Windows 10 qui a une réserve ou l' IP 1921681 dot 20 du serveur DHCP. Et il semble que ces ordinateurs ne puissent pas obtenir d'adresse IP valide. Cela est visible dans la description affichée lorsque je passe la souris sur l'icône réseau dans la barre des tâches. abord, je vais vérifier l'attribution de l'adresse IP à l'ordinateur. Je n'ai pas assez d'informations ici. Essayons avec la commande ipconfig slash all. L'ordinateur possède la barre IP, l'adresse IP. C'est le signe que l' ordinateur n'a pas pu obtenir d'adresse IP valide à partir du serveur DHCP. Mais je veux les configurer en demandant une nouvelle adresse IP au serveur DHCP et voir ce qui se passe. Je reçois un message indiquant qu' une erreur s'est produite. Il y a de nouveaux dans l' interface Ethernet, le client DHCP lui a obtenu une adresse IP déjà utilisée sur le réseau. Maintenant que je sais qu' un appareil moderne utilise l'adresse IP sur le réseau, comment puis-je identifier cet appareil ? Pour identifier cet appareil, j'ai d'abord besoin de connaître l'adresse IP ou de la réserver pour cet ordinateur. Il existe de nombreuses façons de le faire. Vous pouvez accéder au serveur DHCP et vous obtiendrez les informations. Mais si vous n'avez pas accès au serveur DHCP et que vous devez résoudre ce problème rapidement. Vous pouvez obtenir ces informations depuis l'Observateur d'événements sur l'ordinateur local. Développez le dossier journal des applications et des services, développez le dossier de Microsoft, développez Windows. Faites défiler vers le bas et recherchez le dossier client ERCP. Cliquez sur les événements client DHCP Microsoft Windows. Vous pouvez constater tout de suite qu' il y a beaucoup d'avertissements. Si je clique sur le premier avertissement, je peux lire dans le panneau Détails que mon ordinateur a détecté que l'adresse IP 1921681 point est 20 est en cours d'actualité sur le réseau. Je connais maintenant l'adresse IP. La prochaine étape consistera à identifier l'autre appareil qui utilise cette adresse IP. Je dois utiliser un autre PC avec une adresse IP valide car celui-ci n' est pas utilisable sur le réseau. Sur le paramètre de commande, je vais taper cette commande en tant que tiret, suivi de l'adresse IP. Le paramètre a indique à la commande ping d' afficher le nom d'hôte correspondant à l'adresse IP. Je reçois une réponse de l'appareil et je reçois également le nom d'hôte de cet appareil. Maintenant, je ne peux pas aller sur cet appareil et voir pourquoi il a la même adresse IP, réserver pour un autre ordinateur et résoudre le problème. 22. Pratique : le cas du port UDP bloqué: Dans une leçon précédente, nous avons vu comment fonctionne le processus dora en capturant le trafic réseau l'aide de Wireshark sur un ordinateur alors que celui-ci demandait une adresse IP DHCP. Le premier compartiment est un compartiment de diffusion demandant s'il existe un serveur DHCP sur le réseau. Dans le compartiment en détail, vous pouvez voir que le port source est 68 et que le port de destination est 67. Ces ports doivent être ouverts sur le pare-feu de l'ordinateur et du serveur DHCP. S'ils le ferment, l'ordinateur s' estompe pour obtenir une adresse IP du serveur DHCP. Si un ordinateur ne parvient pas à obtenir une adresse IP et que vous avez déjà vérifié que le serveur DHCP est en ligne et en cours d'exécution. Et vous effectuez toutes les autres vérifications, vérifiez si le port 68 n'est pas bloqué par le pare-feu dans les paramètres Windows, tapez pare-feu dans la barre de recherche. Cliquez ensuite sur le pare-feu Windows Defender. Cliquez sur Paramètres avancés, Gleick sur les règles sortantes. Les règles sortantes sont les règles de pare-feu qui filtrent le trafic sortant. Mais il y a beaucoup de nœuds dans la liste. Je vais donc appliquer un filtre pour afficher la RDC en routes de circulation. Je clique sur le filtre par groupe, puis je clique sur le réseau principal. Voici la règle qui s'applique au trafic DHCP. Si je fais défiler vers la droite, je ne vois pas le type de protocole, UDP, le port local 68, carte de mode degré 67. Par défaut, la règle autorise le trafic DHCP sortant, mais si, pour une raison quelconque, la configuration change pour bloquer le trafic DHCP, cela empêchera l' ordinateur de contacter le serveur DHCP et d'obtenir un adresse IP valide. Faisons un test rapide. Accédez à la section Désactiver ces règles pour bloquer le trafic DHCP sortant. Maintenant, je demande peut-être une adresse du serveur DHCP. Demandes que nous prenons du temps à remplir. La demande DHCP a échoué ce message étant activé pour contacter votre serveur DHCP, le port DHCP UDP 6768 doit être ouvert sur le pare-feu pour que le protocole DHCP fonctionne. 23. Aperçu des mises à jour Windows 10: Les mises à jour Windows sont des composants critiques du système d'exploitation Windows 10. Il maintient Windows 10 à jour avec les dernières nouvelles fonctionnalités. Plus important encore, il protège Windows Temp en corrigeant les bogues et les vulnérabilités de sécurité susceptibles rendre le système vulnérable aux attaques de logiciels malveillants, de virus et de pirates informatiques. Vous devez comprendre les différents types de Windows Update et comment ils sont. Poussez-le sur l'appareil et comment corriger les erreurs Windows Update. Quand cela arrive. Dans cette conférence, je vais parler différents types de mise à jour de Windows 10, ce qu'ils contiennent et de leur fréquence de publication. Le premier type est Windows 10 pieds ou mises à jour. Les fonctionnalités de Windows 10 les mises à jour sont les mises à jour de Windows 10 les plus importantes car elles introduisent un nouvel ensemble de fonctionnalités et amélioration significative du système d'exploitation. Bref, la mise à jour du fœtus, blé par grade Windows tend à la dernière version. Ces mises à jour sont deux fois par an au printemps et à l'automne, et elles sont nommées en fonction l'année et du mois de la sortie. Dans cette capture d'écran, vous pouvez voir la version actuelle est 2004. Cela indique que cette mise à jour a été publiée en avril 2020, mais la publication publique officielle peut être reportée. Comme le montre ce tableau disponible sur le site Web de Microsoft. La version 2004 était disponible sur le maire 27 en 2020. Mais depuis la version 2002 pour Microsoft a changé leurs versions de revêtement. Désormais, les versions incluront l'année suivie d'une année pour la version printanière et H2 pour la version de police. Le deuxième type de mise à jour est une mise à jour de quantité, également appelée mises à jour cumulatives. Ces mises à jour incluent des mises à jour de sécurité, des mises à jour critiques et des mises à jour Ils sont généralement publiés le deuxième mardi de chaque mois. Ils sont connus sous le nom de lot du mardi. La quantité de dates est cumulée. Cela signifie que l'installation de la dernière mise à jour de quantité suffit obtenir tous les correctifs disponibles pour votre version Windows 10. La troisième mise à jour de type II est la mise à jour des pilotes. Ces mises à jour fournissent simplement des mises à jour sur votre appareil. Le quatrième type de mise à jour est la mise à jour de définitions Ces mises à jour fournissent des mises à jour de sécurité pour Windows Defender, l'antivirus Microsoft. Ils contiennent des définitions de nouveaux virus et signatures de logiciels malveillants. Ils ne peuvent pas être livrés plusieurs fois par jour chaque fois qu'un thread est découvert et que la publication des données est fournie immédiatement pour prévenir toute infection ou risque. J'ai donné les principaux types de mise à jour Windows pour comprendre comment les gestionnaires Microsoft à jour sur les machines Windows 10 pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer la sécurité de l'appareil. C'est génial quand tout allait bien. Mais parfois, Windows 10 met à jour les livres et répond, mais nous avons eu des erreurs que vous prenez en charge pro, devrait savoir comment corriger. C'est ce que je vais aborder dans les leçons suivantes. 24. Paramètres Windows Update: Dans cette leçon, nous allons explorer paramètres du jeu de mises à jour Windows 10 et voir les différentes configurations disponibles que nous avons définies pour profiter la meilleure expérience utilisateur et nous aider à résoudre les erreurs de mise à jour. Pour ouvrir les paramètres Microsoft Update, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres. Le menu principal fait défiler vers le bas et cliquez sur Mettre à jour. Et la sécurité. En haut de la fenêtre de ces paramètres, vous pouvez voir la dernière fois que le système a vérifié les mises à jour disponibles. Si cette date est trop ancienne, cela peut signifier que l'ordinateur a été hors ligne pendant une longue période. Et le contact dense avec les serveurs de mise à jour Microsoft. Dans ce cas, l'ordinateur tentera de contacter les serveurs de mise à jour Microsoft dès qu'il détecte une connexion Internet ou détecte serveur WSIS si l'ordinateur se trouve dans un réseau d'entreprise, un WSU S est un serveur local qui propose des mises à jour des ordinateurs connectés au réseau d'entreprise. Au lieu que tous les ordinateurs se connectent directement aux serveurs de mises à jour Microsoft sur Internet, ils se connecteront plutôt au serveur local. Cela réduira la consommation de bande passante Internet lorsque les miniordinateurs téléchargent des concerts de mises à jour depuis Internet, il semble que ce n'est pas grave. Mais dans certaines régions du monde, la bande passante Internet est faible et coûteuse. Ici, vous pouvez voir cette mise à jour des fonctionnalités de Windows 10 version 20, H2 est prête à être téléchargée. Je peux simplement cliquer sur le bouton de téléchargement pour démarrer le téléchargement. Dans certains cas, vous ne pouvez pas voir un écran comme celui-ci. Lorsque la fonctionnalité Windows 10 est mise à jour, elle est en route. Une fois qu'il est prêt pour votre appareil, vous verrez la mise à jour disponible sur cette page. Microsoft peut retarder la mise à jour des fonctionnalités de votre appareil, baser sur la configuration de votre appareil et les problèmes connus signalés pour ces mises à jour peuvent affecter votre appareil, surtout si des problèmes connus affectent certains composants tels que les cartes son, les cartes vidéo, etc. Microsoft ne transmettra pas la nouvelle version Windows des données votre appareil tant qu'elle ne résoudra les problèmes susceptibles d'affecter votre expérience utilisateur. Mais si vous ne souhaitez pas attendre une mise à niveau vers la dernière version, vous pouvez utiliser l'outil de création de médias pour télécharger et installer la dernière version. Mais avant de le faire, je vous suggère de jeter un coup d'œil aux problèmes connus signalés sur le site Web de Microsoft et de vous assurer que ces problèmes n'affecteront pas votre expérience utilisateur sur l'appareil. Sur votre type de moteur de recherche, Windows 10, suivi de la version mise à jour du chargeur. Ensuite, les problèmes connus, les conduits, chiens représentent les sites Web de documentation Microsoft. Les premiers résultats sont liés au résultat des problèmes. Je vais donc utiliser plutôt le second que nous me relions aux problèmes connus. Ici, j'ai les problèmes connus pour cette version de mise à jour de fonctionnalité, résumez-la dans un tableau. La première colonne décrit le problème, par exemple, des performances inférieures à celles prévues dans les jeux. Si vous n'êtes pas un joueur, ce problème, nous ne vous ennuierons probablement pas. Ici. Problème qui affecte Microsoft Edge. Ici, un problème qui affecte les pilotes audio du capteur Kinect. Si votre appareil dispose d'une connexion et d'un pilote, vous pouvez probablement attendre que Microsoft résout le problème. Sinon, vous pouvez faire du son sur votre appareil. La colonne de mise à jour de l'oxygénation affiche le fixe si disponible et la date de sortie de ce problème ici, nous avons corrigé qui l'a été publié à cette date. Et pour d'autres problèmes qui ne sont pas encore corrigés, la version. Le codon d'état indique si le problème a été résolu au moment de le confirmer ou de l'atténuer. Dernière mise à jour du codon, il contient la date de la dernière mise à jour sur le problème, retour aux paramètres de Windows Update. Ici, vous pouvez choisir de vous opposer aux mises à jour pendant sept jours. Vous ne pouvez pas modifier cette période en accédant à l'avancée dans les options. Ici, vous pouvez modifier les heures actives pour laisser Windows maintenant que vous utilisez votre ordinateur pendant cette période. Et il ne doit pas le redémarrer pour appliquer les mises à jour. Les heures d'activité actuelles de 8 h à 17 h 00. Et vous pouvez le changer ici. Dans l'historique de View Update. Vous verrez en quelque sorte toutes les mises à jour précédentes et démarrées. Les mises à jour sont organisées par type. Vous trouverez ici les mises à jour de quantité. Vous avez ici des mises à jour des pilotes, les définitions mettent à jour les mises à jour liées à Microsoft Defender Antivirus. Il existe également d'autres mises à jour. Et des options avancées. Nous avons plusieurs options que vous pouvez choisir pour activer les mises à jour pour d'autres produits Microsoft, tels que Microsoft Office. Vous pouvez choisir de télécharger les mises à jour sur le compteur au niveau de la connexion. Cette connexion est une connexion Ethernet associée à une limite de données, telle que les connexions cellulaires. Vous pouvez choisir de redémarrer l'appareil dès que possible lorsque le démarrage est nécessaire pour l'installation et la mise à jour. Cette option est désactivée par défaut, et je ne vous encourage pas à l'activer. Il redémarrera l'ordinateur sans avertissement et l'utilisateur sera interrompu et perdra son travail. Vous pouvez également suspendre temporairement la mise à et le démarrage sur ces appareils pendant 35 jours maximum. Et vous ne pouvez pas sélectionner la date ici dans les listes. La raison pour laquelle vous devez poser les mises à jour sur un appareil est lorsqu'une mise à jour a provoqué ce système ainsi que des stabilités ou des plantages pour atténuer ce problème en attendant que atténuer ce problème en attendant que Microsoft le corrige. Et A-star, les mises à jour problématiques posent alors les mises à jour de l'application à l'ordinateur et jusqu'à ce que le correctif soit disponible. Par conséquent, 35 jours suffisent à Microsoft pour résoudre le problème. Non pas que lorsque vous atteignez la limite, l'appareil, nous devons obtenir de nouvelles mises à jour avant que vous ne puissiez plus faire une pause. Vous pouvez également choisir de différer les des fonctionnalités et les mises à jour de qualité. Vous pouvez défendre les fonctionnalités, les mettre à jour jusqu'à 365 jours. Microsoft offre un retard important car les fonctionnalités sont mises à jour, apportant au système d'exploitation de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités susceptibles affecter les applications installées sur l'ordinateur. Les différentes mises à jour des fonctionnalités donneront donc aux entreprises le temps de vérifier si leurs applications professionnelles sont compatibles avec la nouvelle version de Windows 10 et d'obtenir les dernières mises à jour des applications. éditeurs. Pour les mises à jour de quantité, vous pouvez les différer de 30 jours. Nous avons donc vu comment configurer les paramètres de mise à jour de Windows 10 pour une meilleure expérience utilisateur et comment garantir la stabilité des systèmes en retardant les mises à jour. Mais nous ne pouvons pas toujours éviter ces problèmes de Windows Update en peaufinant simplement les frères et sœurs lorsque des problèmes surviennent et qu'ils se produiront, vous devrez savoir comment les corriger ou les atténuer. Et c'est ce que nous verrons dans les leçons suivantes. 25. corriger les erreurs de Windows Update à l'aide du dépannage: Dans cette leçon, je vais vous montrer différentes méthodes que vous pouvez suivre pour corriger les erreurs de mises à jour Windows. La première méthode consiste exécuter l' utilitaire de résolution des problèmes Windows. Pour exécuter l' utilitaire de résolution des problèmes Windows, ouvrez le menu Stat, cliquez sur Paramètres. Dans la zone de recherche, tapez. dépannage. Cliquez ensuite sur Paramètres Robinhood. Pour résoudre les problèmes, faites défiler vers le bas et cliquez sur Windows Update. Cliquez ensuite sur le bouton Exécuter l'utilitaire de dépannage. routeur Windows to lapins recherchera les problèmes courants de Windows Update et essaiera de les résoudre automatiquement. problèmes courants de Windows Update peuvent être un problème de réseau, un arrêt du service nécessaire pour Windows Update, ajout ou le redémarrage , etc. utilitaire de résolution des problèmes Windows a trouvé initial et allons vérifier les détails. Ici, il a trouvé un problème. Cliquez ici pour obtenir plus de détails. Vous pouvez lire ici que l'utilitaire de résolution des problèmes détecte les problèmes liés à Windows, Update. L'action qu'il a accomplie pour résoudre le problème Windows. Le résultat a été terminé. Cela signifie que les pilotes Windows à court terme le corrigent avec succès. Le problème des mises à jour. Ici, vous ne pouvez pas voir le composant ou le service responsable de cette erreur. Une fois que l'utilitaire de dépannage a résolu le problème, fermez-le et réexécutez la mise à jour. Si l'utilitaire de dépannage n'a pas résolu le problème de mise à jour, essayez la deuxième méthode avant de passer à la méthode de dépannage suivante, je veux vous montrer quelques commandes PowerShell intéressantes qui feront simplifiez la vie lorsque vous dépannez ordinateurs distants sur votre réseau. Nous avons ce scénario. Vous utilisez l'ordinateur technicien avec cette adresse IP pour dépanner un ordinateur distant avec cette adresse IP. Vous devez d'abord ouvrir la session PowerShell active sur l'ordinateur distant. Cette tâche concerne la commande enter PSS session. Une fois que nous aurons accès à l'hôte distant, nous utiliserons le dépannage de l'appel et récupérerons le dépannage pour exécuter les mises à jour Windows chez Robert plus court sur l'hôte distant. La commande get rabbit shooting back récupère le diagnostic à partir de ce chemin et le transmet à la commande paquet de routage ordures invoquée avec la variable de mise à jour. Mais avant de commencer à utiliser ces commandes, vous devez vous assurer que le service distant Windows s'exécute sur l'ordinateur distant et les exceptions de pare-feu appropriées sont définies. Ces exigences peuvent être satisfaites en exécutant une configuration plus rapide sur l'ordinateur distant sur un réseau de domaine Nous utilisons les stratégies de groupe pour accomplir cette tâche de configuration. Au lieu de le faire manuellement sur chaque ordinateur, exécutons la commande wind RM sur l'ordinateur cible, ouvrons l' invite de commande et saisissons. Mais quand je suis en configuration rapide, cela me dit que lorsque le service Adam est déjà en cours d'exécution sur cette machine et que j'ai juste besoin activer l'exception de pare-feu. Je vais répondre. Oui, monsieur. D'accord. L'exception sur le pare-feu a été un voisinage. Je suis maintenant d'accord pour exécuter une session PowerShell antidérivé sur cet ordinateur. Maintenant, je vais passer à l'ordinateur de support ici. Ouvrez la console PowerShell et saisissez Entrée de session. Lorsque j'exécute cette commande, nous doutons des paramètres. Il me demandera d'entrer le nom de l'ordinateur. Je peux entrer le nom de l'ordinateur ou l'adresse IP. Dans mon cas, je vais entrer l'adresse IP. Ce qu'il fait également, il utilisera le nom d'utilisateur réel pour se connecter à l'ordinateur distant. Maintenant, comme vous pouvez le constater, le partagé l'a modifié. Et ça me dit que maintenant connecté sur l'ordinateur distant. Et si je veux vérifier et taper la configuration IP, cela me donnera l'adresse IP de l'ordinateur distant. Donc maintenant, chaque commande que je vais taper, elle s'exécutera sur l'ordinateur distant. Mais supposons que le nom d'utilisateur connecté l' ordinateur du technicien ne soit pas autorisé à ouvrir une session sur l'ordinateur distant. Dans ce cas, vous devez fournir à la commande PowerShell les informations d'identification appropriées. Faisons ça. Je vais m'exciter. Et dans ce cas, je vais saisir le nom de l'ordinateur de session. Vous devez également fournir ce nom d'ordinateur ou l'adresse IP. Créez un objet non raccourci. Indiquez le nom d'utilisateur avec lequel je veux me connecter sur la machine distante. Et ce nom d'utilisateur doit disposer privilèges d' administration sur la machine distante pour exécuter l'utilitaire de dépannage, je vais entrer dans les comptes du créateur de l' administrateur comme celui-ci et cliquer sur Entrée. Cela me donne l'invite à entrer le mot de passe pour les comptes d'administrateur qui vont le faire. Oui. Maintenant, je suis connecté. Lançons maintenant l' utilitaire de dépannage. J'ai déjà enregistré le jeu de commandes, donc je vais copier le premier. Augmentons la taille. abord, ce que je vais faire, c'est de récupérer le dépannage de cette voie ici. Dans le système de diagnostic Windows, Windows est mis à jour. Cela indiquera la commande suivante, qui dépanne un enfant parce que c'est la minute où Robert tire s'accumule. Il y a un dépannage, un vélo pour Windows Update pour les problèmes audio, les problèmes de réseau, etc. Si vous accédez à ce chemin ici et que vous l'ouvrez sur l'explorateur, vous pouvez voir ici les différents pilotes Shooting Boxer applications ou Bluetooth, réseau de clavier. Et ici, nous avons nos mises à jour Windows. Il existe de nombreux scripts PowerShell à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de mise à jour. Maintenant, appuyez sur Entrée pour exécuter la commande. Maintenant, ce que j'ai fait, j'ai copié le verso de l'éclaboussure et je l'ai mis sur cette variable que je vais nous racheter au prochain commentaire. Ma commande suivante est appelée commande de paquet de tir enragée. J'invoque le dépannage et en tant que paramètre, je lui donnerai le, Windows Update dr et le tir en arrière. Maintenant, l'utilitaire de dépannage que nous exécutons chez l'agnostique sur l'ordinateur distant. Et s'il trouve un plus étroit, il va essayer de le réparer. Il semble que l' utilitaire de dépannage ait trouvé un problème et qu'il me demande de choisir l' option de résolution afin que je puisse en taper une pour résoudre ce problème Windows Update. Tapez le point d'interrogation, si je veux de l'aide. Et si je veux m'exciter, je vais taper celui qui essaie de résoudre le problème. Maintenant, l'utilitaire de résolution des problèmes tente de résoudre le problème mis à jour. Il s'agit de quelques commandes PowerShell qui vous aideront beaucoup à ne pas dépanner les ordinateurs à distance. 26. Dossier de distribution logiciel clair: Si la mise à jour Windows ne fonctionne pas et que des messages d'erreur s'affichent avec des codes d'erreur vous indiquant qu'il y a eu des problèmes et l'installation des mises à jour, vous cliquez sur le bouton de nouvelle tentative, mais vous continuez rencontrant la même erreur. La distribution de logiciels à partir de là pourrait en être la cause. La distribution de logiciels se trouve sous le dossier C Windows. Il s'agit d'un composant essentiel pour Windows Update, qui stocke temporairement les fichiers nécessaires à l'installation de nouvelles mises à jour. Ce dossier est géré par les fenêtres de l'agent de données, et il doit généralement être laissé seul. Mais dans certains cas, le magasin de données et les dossiers de téléchargement ne sont pas synchronisés, qui empêche Windows d'appliquer votre mise à jour. La solution consiste à effacer le contenu du dossier de distribution de logiciels. De cette façon, Windows 10, nous allons à nouveau abril le dossier, nous aurons des données saines. Il existe deux façons d'effacer le dossier de distribution de logiciels. La première consiste à supprimer son contenu, le second en renommant ces dossiers, je préfère la deuxième solution, j'évite autant que possible de supprimer les dossiers système pour éviter d'empirer les choses. En renommant un dossier système ou un fichier, vous pouvez rapidement revenir à une situation normale en le renommant à son nom d'origine. C'est ce que je vais faire pour renommer le dossier de distribution de logiciels, vous devez ouvrir une session en tant qu' administrateur avant de renommer le dossier, la première chose à faire est d'arrêter le Windows Update et les services bits. Étant donné que ces deux services accèdent continuellement à ce dossier, Windows ne me permettra pas de renommer le dossier sauf si j'ai arrêté ces deux surfaces. Pour ce faire, je clique sur le menu Démarrer et dans la barre de recherche, je tape services. Je clique pour ouvrir ce gestionnaire de services. Repérez d'abord le service de pizza. Beat sys signifie Background Intelligent Transfer Service. Pour arrêter ce service, je clique avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Arrêter. Je vais faire défiler vers le bas et rechercher le service Windows Update. Le voilà. Je le sélectionne et je l'arrête. Maintenant, je peux renommer le dossier de distribution de logiciels. J'ouvre l'Explorateur Windows. Cliquez sur ce PC. Ouvrez pour voir Dr. ouvrir le dossier Windows. Localisez le dossier de distribution de logiciels. Héritage, les enfants le nomment. Je clique avec le bouton droit et je sélectionne Renommer Je garde le même nom. Je vais rajouter le point pour le renfort. L'étape suivante consiste à redémarrer les deux services que j'ai précédemment arrêtés, les beats et les services Windows Update. Démarrons le service Windows Update. Commençons par les beats au service. Maintenant, si je reviens dans le dossier Windows, je ne vois pas si Windows a créé un nouveau dossier de distribution de logiciels. Si je l'ouvre, vous ne pouvez pas voir le dossier du magasin de données ni le dossier de téléchargement qui a été créé. Vous pouvez maintenant revenir aux paramètres Windows Update puis réexécuter la mise à jour. Et ça devrait fonctionner. 27. Correction de Windows Update avec SFC: L'une des causes possibles des problèmes de mise à jour est un fichier système manqué ou corrompu. Un fichier système peut être corrompu après une infection par un logiciel malveillant ou en raison de la dégradation des secteurs du disque dur Par exemple, cette corruption pourrait entraîner le mauvais fonctionnement de Windows, qui entraînerait l' arme de poing du système s'écrase. cette raison, Windows Update pas pu fonctionner correctement et vous devez corriger les fichiers corrompus du système pour réparer le système Windows Update. Pour corriger les fichiers endommagés par le système Windows, nous allons utiliser les significations SFC to SFC pour System File Checker. Le SFC analyse ou les fichiers système et la méthode de remplacement ou les fichiers corrompus par les copies mises en cache du magasin de composants situé et de la fenêtre C. Lorsqu'un chemin de réussite pour exécuter l'outil SFC ouvre l' invite de commandes en tant qu'administrateur. Saisissez SFC slash scan. Maintenant, SFC, nous allons commencer à analyser le système, vérifier n'importe quel fichier de système de caractères et à le réparer si possible. Le résultat de l'analyse SFC peut être l'un des suivants. Windows, la protection des ressources n'a pu trouver aucune violation de l'intégrité. Cela indique que le système ne contient aucun fichier endommagé ou manquant. La protection des ressources Windows n'a pas pu effectuer l'opération demandée. Cela indique un problème pendant l'analyse et une analyse hors ligne est requise. analyse hors ligne signifie que vous devez démarrer à partir d'une clé USB, entrer dans le menu de dépannage, puis effectuer l'analyse SFC. Protection des ressources Windows, a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès. Les détails sont inclus dans le journal CBS. Ces anti-Kate ont détecté des problèmes et a pu les résoudre. La protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu corriger certains d' entre eux, les détails sont inclus dans le journal CBS. Cela indique que vous devrez peut-être réparer manuellement les fichiers endommagés. Concrètement, cela signifie que vous devrez peut-être remplacer la copie de fichier corrompue par une copie correcte. Vous copiez à partir d'un ordinateur qui fonctionne avec la même version de Windows 10. L'analyse SFC peut prendre un certain temps. Soyez donc patient. Très bien, l'analyse SFC est terminée et Harris, les résultats de la protection des ressources Windows ont trouvé des fichiers corrompus, mais n'a pas pu corriger certains d'entre eux. Identifiez les fichiers que le SFC n'a pas pu corriger. Je dois vérifier le fichier journal CBS situé sous ce chemin, copier le chemin et le coller dans l'Explorateur Windows, Harris, le fichier journal CBS. Et comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup d' entrées là-dedans. Le fichier journal est structuré de manière à faciliter la lecture et l'analyse des données. À gauche, il y a la date et l'heure auxquelles l'événement a été enregistré. Ici, vous pouvez avoir le type d'entrée, qu'il s'agisse d'un avertissement d'information ou d'une ligne étroite. Et sur le côté droit, vous avez les détails de l'entrée. Pour trouver les résultats du commandement SFC Iran, je dois faire défiler jusqu' en bas pour obtenir le dernier enregistrement de l'entrée. En passant, le fichier journal CBS contient des entrées non seulement pour un substitut, mais également pour d'autres outils et programmes tels que le module Windows installé ou le service. Pour différencier les entrées SFC des autres. Le substitut ajoute la balise SR. Voici une entrée régénérée par SFC avec la balise SR entre parenthèses. L'explication indique que SFC n'a pas pu reprojeter le fichier corrompu et nous indique le chemin et le nom du fichier endommagé. Dans ce cas, c'est le pilote bip dot. Toutefois, l'analyse du journal SFC génère le journal CBS qui contient toutes les entrées qui ne sont pas liées aux résultats SFC. Il existe une meilleure façon de le faire en copiant uniquement les entrées liées à SFC dans un autre fichier texte et en analysant ce fichier. Pour ce faire, je vais exécuter cette commande que j'ai déjà préparée. Trouvez une chaîne. Nous recherchons l'attaque SR dans le fichier journal CBS. Et chaque fois que la commande trouve une entrée contenant la balise, elle la copie dans le fichier SFC details dot txt sous le lecteur C. Copions la commande, collée dans l' invite de commandes et appuyez sur Entrée. Terminé. Nous allons ouvrir le fichier maintenant. Parfait. Comme vous pouvez le constater, toutes les entrées portent l'étiquette d'actif. Je me suis débarrassé des bruits et maintenant je ne m' occupe que des entrées SFC. Maintenant, je fais défiler jusqu'en bas pour voir quel est le problème avec les pare-feu corrompus. Tout d'abord, je ne peux pas lire cette information ici. Impossible de réparer le signal sonore de dépôt de membres de Microsoft Windows, BPSK. Il existe une version du fichier. Voyons ce que nous avons également du côté de la lumière. Dans l'incohérence du hachage du magasin, il semble que SFC ait trouvé que le hachage du fichier CSS de bib dot copie dans le magasin de composants et que le vent en tant que dossier de succès était déjà corrompu et ne peut pas être utilisé. corriger le pilote CSI d'origine et de bip dot. C'est plus évident dans l'entrée suivante lorsque je ne peux pas lire le fichier source CSS de point bip dans le magasin est également corrompu. L'outil SFC présente ces limites. Il ne peut pas réparer le fichier système corrompu uniquement si la copie mise en cache est bonne. Si celui-ci est alternatif ou corrompu. Le nombre d'outils SFC fait n' importe quoi pour résoudre le problème. Que devrions-nous faire maintenant ? Nous allons appeler un bon ami de SFC pour nous aider à résoudre ce problème. Ce nom de bons amis est l'outil décent. Épelez-le. L'ISM. Il s'agit du déploiement, l'image, de la maintenance et de la gestion. Nous verrons comment utiliser ces outils plus en détail dans la prochaine leçon. Alors restez à l'écoute. 28. Correction de Windows Update avec l'outil DISM: Dans la leçon précédente, nous avons essayé de corriger un fichier système corrompu à l'aide de l'outil SFC. L'outil SFC a trouvé le fichier système corrompu, mais il a été activé pour le corriger car malheureusement, la copie mise en cache de ce fichier était également corrompue. Dans cette leçon, nous utiliserons l'outil décent pour réparer le magasin de composants Windows où réside la copie mise en cache du fichier système. Une fois le magasin de composants Windows réparé, nous pouvons à nouveau utiliser l'outil SFC pour réparer le fichier système endommagé. Cela analysera le magasin de composants, recherchant un composant corrompu, et s'il en trouve un, il le remplacera par une copie saine récupérée sur les sites Web des mises à jour Windows. Si l'ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet, vous pouvez utiliser un disque d'image d'installation comme source de la réparation. Et au lieu des sites Web Windows Update pour exécuter l'outil décent, j'ouvre l'invite de commande. Ensuite, je tape ce qui suit. Ce nettoyage oblique en ligne oblique, oblique d' imageur risque la santé. Avant de cliquer sur Entrée, expliquons la signification de chaque argument. Slash online indique des données décentes. Le système d'exploitation que je veux vérifier est les points du système d'exploitation sont en cours d'exécution sur cette machine car décent peut également vérifier. Je suis un système d'exploitation hors ligne. C'est le cas lorsque vous démarrez l'ordinateur à partir d'une clé USB, nettoyez l'image. Il indique ceci pour nettoyer tout fichier corrompu qu'il trouve. Restaurer l'état de santé indique cela pour remplacer tout fichier endommagé. Maintenant, je clique sur Entrée pour exécuter l'outil. Cela peut prendre un certain temps, donc je mettrai la vidéo en pause et je reprendrai une fois la vidéo terminée. La tâche décente s'est terminée avec succès avec les résultats suivants. L'opération s'est terminée avec succès. Cela signifie que DSM a réussi à corriger tous les fichiers endommagés dans le Windows Store. Cela a fait son travail en corrigeant la copie corrompue, mise en cache dans le magasin. Mais le fichier corrompu bip dot css n'est pas encore corrigé. C'est pourquoi je dois réexécuter l'outil SFC pour réparer ce fichier système. Lançons le substitut. Encore une fois. L'analyse SFC a terminé sa vérification, et cette fois, il a trouvé fichiers corrompus et les a réparés avec succès. Maintenant que je l'ai corrigé, le système corrompu, très bien, je peux réexécuter les mises à jour et ça devrait fonctionner. Examinons maintenant ce que nous avons vu dans cette leçon et comment utiliser le SFC et les outils décents. L'outil SFC permet d'analyser l' état des fichiers système et de le corriger, les fichiers système manquants ou corrompus en remplaçant le fichier at endommagé par la copie mise en cache située dans le Windows Store. L'outil SFC n'a pas pu réparer le fichier système endommagé si la copie située dans le Windows Store est corrigée. Dans ce cas, utilisez l' outil décent pour réparer le magasin. Puis autour de l'outil SFC. Une fois de plus, le SFC et les outils décents sont utilisés pour résoudre les problèmes de Windows Update, mais également pour réparer un système instable qui se bloque ou génère des messages d'erreur. 29. Installer manuellement: Le service de mises à jour Windows peut être interrompu dans certaines situations et peut être correct, téléchargez et installez les dernières mises à jour Windows. Le service Windows Update est le composant qui installe les mises à jour Windows. Et si ce composant est cassé ou ne fonctionne pas correctement, Windows 10 ne peut pas télécharger les dernières mises à jour. Dans ce cas, vous devrez réparer le service Windows Update en téléchargeant manuellement le service dans les mises à jour de stock à partir du catalogue Microsoft. abord, vous devez identifier la version Windows exécutée sur l'ordinateur et le type de plate-forme matérielle sur laquelle Windows s'exécute. Pour obtenir ces informations, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres. Cliquez sur Système. Cliquez sur à propos des spécifications de leur appareil. Vous aurez le système d'exploitation 64 bits de type système d'exploitation x 64 processus. En bas, vous disposez l'édition Windows 10 et de la version. Notez ces spécifications car vous en aurez besoin pour télécharger les mises à jour des stocks de maintenance. Ouvrez maintenant le navigateur Web et tapez le catalogue des mises à jour de stock de maintenance Windows. Le catalogue fait référence au site Web Microsoft, qui contient toutes les mises à jour. Vous pouvez télécharger manuellement le catalogue des mises à jour Microsoft, le lien vers le site Web. Je clique pour ouvrir la page Web. J'ai une liste de mises à jour de stock, liens pour différentes versions Windows et plates-formes matérielles. Le premier concerne Microsoft Azure version 20 NH2. Nous avons ici le service en stock pour Windows 10 version 1809. Pour accélérer ma recherche, je réduirai les résultats à la version que je souhaite télécharger uniquement. Dans la barre de recherche, j'ajouterai ma version 1909 de Windows 10. D'accord. Maintenant, je n'ai en stock que le service disponible pour Windows 10 version 1909, l'exception des premiers résultats pour Windows 7. Je ne sais pas pourquoi il est répertorié, mais maintenant je peux sélectionner rapidement et ils chargeront la bonne version pour mon système. Celui-ci est destiné à la version neuf des années 1980, mais pour la plateforme automatique, pas ce que je veux dire. Il s'agit de la bonne version, de la bonne version et de la bonne plateforme. Je clique donc sur le bouton de téléchargement. Je clique sur le lien pour commencer le téléchargement. Le téléchargement est terminé. Je clique sur le programme d'installation pour démarrer l'installation. Les programmes d'installation démarrent D une sélection. Il me demande si je veux installer ces mises à jour que nous ferions, ces kb font référence à la façon dont kb signifie Knowledge Base. Ceci fait référence à l'article spécifique qui décrit le problème que la mise à jour corrige ou les améliorations apportées par le système. Si vous saisissez ces références de base de données dans le moteur de recherche, vous obtiendrez tous les détails à ce sujet mis à jour. Une fois la mise à jour excédentaire en stock installée, elle corrigera les mises à jour Windows d'un service et vous ne pourrez plus télécharger les nouvelles mises à jour. 30. Installer et configurer des imprimantes: Malgré la large utilisation des documents numériques de nos jours, nous utilisons toujours des documents papier. La nécessité d'utiliser des documents papier dans le monde de l'entreprise. Il en va de même pour plusieurs exigences. Je ne peux pas mentionner l'exigence légale. Les institutions gouvernementales et les administrations exigent en quelque sorte que les entreprises disposent d'une version papier de tout document juridique, tel que les contrats. Les entreprises choisissent également d'imprimer certains documents importants sur une demi-sorte de sauvegarde en cas de perte de la version numérique. Le monde sans papier n' est pas pour aujourd'hui et imprimantes ont toujours leur place dans notre monde numérique. C'est pourquoi vous devez savoir comment les gérer et les résoudre. Dans cette leçon, nous allons voir comment installer et configurer une imprimante pour ajouter une nouvelle imprimante à l'ordinateur Windows 10, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres. Cliquez ensuite sur Appareils. Cliquez sur imprimantes et scanners. Vous pouvez voir la liste des imprimantes disponibles sur cet ordinateur, par défaut Windows 10 et démarrer certaines imprimantes virtuelles, telles que l' impression au format PDF de Microsoft. Cette imprimante virtuelle vous permet de convertir votre document en fichier PDF. même chose avec le sprinter OneNote qui vous permet d' envoyer votre document à un mois pour ajouter la nouvelle imprimante permet d'abord de s'assurer que l'imprimante est sous tension et qu'elle est en ligne. S'il s'agit d'une imprimante locale, assurez-vous qu'elle est branchée sur l'ordinateur. S'il s'agit d'une imprimante réseau, elle doit être connectée au réseau et possède une adresse IP configurée. Lorsque nous cliquons sur le bouton Ajouter une imprimante ou un scanner, Windows commence immédiatement à rechercher une imprimante connectée directement connectée à l'ordinateur ou au réseau. Pour cette démonstration, j'utilise une imprimante USB directement connectée à mon ordinateur. Windows a détecté l' hypothèse MLR 1660 de l'imprimante et installé automatiquement les pilotes appropriés. Windows peut identifier et démarrer les pilotes de la majorité des imprimantes connues. Nous n'avons donc pas à fournir manuellement le pilote d'imprimante via clé USB ou en le téléchargeant depuis le site Web du fabricant. Il y a des cas où vous devez fournir le pilote à Windows 10, surtout si vous étudiez une imprimante connue, nous verrons comment gérer ce cas dans les prochaines leçons. Maintenant que l'imprimante est installée, je clique dessus, puis je clique sur le bouton Gérer pour afficher les options et les paramètres de l'imprimante. Ici, nous avons le statut de l'imprimante. En ce moment, il est inactif. Je ne peux pas ouvrir la file d'attente d'impression pour afficher la liste des documents Q whip à imprimer. Je peux imprimer une page de test pour vérifier si l'imprimante l'a correctement installée et la configurer. Si vous rencontrez un problème d'impression, vous pouvez exécuter l' utilitaire de dépannage pour le résoudre. Les propriétés imprimées affichent les propriétés de l'imprimante, l' organisent et les différents panneaux. Le premier panneau est le panneau général dans lequel vous pouvez modifier le nom de l'imprimante lorsque Windows et démarre l'imprimante Il lui donnera un nom contenant plus que la marque de l'imprimante et le port de connexion, le zone de localisation. Vous pouvez entrer l'emplacement physique de l'imprimante. Par exemple, les services informatiques. Vous pouvez ajouter un commentaire pour plus de détails. Par exemple, imprimante, nous aurions l'ordre des utilisateurs d' identifier l'imprimante qu'ils veulent utiliser. Ils peuvent être utiles lorsqu'il existe nombreuses imprimantes du même modèle. Le panneau de partage. Vous pouvez cocher cette case et partager l'imprimante sur le réseau. Cela permettra aux utilisateurs de trouver cette imprimante sur le réseau et de l'utiliser. Bien sûr, vous pouvez choisir un nom de partage pour cette imprimante qui peut être différent pour le nom local. Les tâches d'impression de rendu sur les ordinateurs clients forcent chaque ordinateur client qui utilise l'imprimante partagée à effectuer le rendu de la tâche d'impression avant de l' envoyer à l'imprimante. Avant d'aller plus loin dans les explications, expliquons quel travail d'impression ou dans leurs moyens. Lorsqu'un ordinateur souhaite imprimer un document, qu'il soit au courant d'exome ou d'un nouveau document gestionnaire, il le traite et le transforme en un format qu'une imprimante peut lire et imprimer. Nous sommes équitables à ce processus en tant que rendu des travaux imprimés. Ce qui est intéressant avec les travaux d'impression sur les ordinateurs clients, c'est que chacun réduira la charge sur le serveur d'impression. Imaginez que des centaines de clients envoient tâches d' impression au serveur d'impression que nous effectuerions le rendu de chaque tâche d'impression. Cela va augmenter le temps d'impression, surtout si le serveur d' impression ne dispose pas de suffisamment de ressources pour gérer une demande aussi élevée. Le deuxième avantage du rendu des tâches d'impression sur des clients, des ordinateurs plutôt que sur le cerveau sur un serveur, est que lorsqu'il y a un problème d'impression avec un ordinateur, vous devrez redémarrer la file d'attente de l'imprimante ces ordinateurs et ou déjeunez l'impression. C'est bien mieux que de redémarrer le sprint Q du serveur et de demander à des centaines d'utilisateurs de relancer leurs gouttes d'impression. Si cette imprimante est partagée, les utilisateurs utilisant différentes versions de Windows, vous pouvez ajouter des pilotes supplémentaires compatibles avec ces versions. Par exemple, s'il existe des utilisateurs dans la version 32 bits de Windows, vous devez activer la version 32 bits du pilote. Le X86 fait référence aux systèmes 32 bits. Le panneau des ports. Vous disposez de la liste des ports disponibles sur cet ordinateur que vous pouvez utiliser pour vous connecter à l'imprimante. Il y a les ports parallèles appelés LBT. Ces pièces sont généralement utilisées pour connecter autant les points. Les imprimantes, les ports COM ou les ports série l'utilisent généralement pour connecter deux périphériques ou les imprimantes , telles que les modems et les routeurs. De nos jours, les ports parallèle et série ont tendance à être moins utilisés et nous les rencontrons moins fréquemment sur les ordinateurs modernes, le port USB les a remplacés comme carte préférée pour connexion des appareils externes. Le port défini est un port virtuel important, ce qui vous permet d'imprimer un document dans un fichier. Au lieu de l'envoyer à l'imprimante, ce fichier stocke les données que vous souhaitez imprimer dans un format spécifique que vous pouvez envoyer à l'imprimante à tout moment, s'il vous plaît. L'option est conservée pour des raisons de compatibilité et les vues sont extrêmement limitées de nos jours. En fait, pourquoi l'utiliser lorsque vous ne pouvez pas imprimer dans un fichier PDF ? Bien sûr, il y a le port USB sur lequel mon imprimante est connectée. Ci-dessous, nous avons des ports Microsoft Viewer Cerium qui nous permettent d'envoyer des documents à l'application Office OneNote. l'onglet Advanced Set, vous pouvez choisir si l'imprimante sera toujours disponible pour les utilisateurs ou si vous pouvez limiter son utilisation en sélectionnant une plage de temps. Vous pouvez définir la priorité d'impression. Les documents imprimés sportifs permettent aux utilisateurs de continuer à travailler sur une application sans attendre la fin de l'impression. Le travail d'impression est une largeur Q sur un espace temporaire sur le disque, puis il est envoyé à l' imprimante car il est plus rapide d'écrire un document sur un disque au lieu de l'imprimer. Si vous choisissez d'imprimer directement sur l'imprimante, l'utilisateur ne peut continuer à travailler que si son document est imprimé. Imaginez le temps qu'un utilisateur doit attendre avant d' imprimer des pages manuscrites sur une imprimante partagée. l'onglet Sécurité, vous pouvez accorder aux utilisateurs des droits d'utilisation de cette imprimante. Par défaut, tout le monde peut imprimer sur cette imprimante, mais il n'est pas autorisé à gérer l'imprimante et à modifier la configuration. Seuls les administrateurs disposent de droits complets sur l'imprimante. Dans la leçon suivante, je vais vous montrer comment ajouter un pilote d'imprimante lorsque Windows 10 compte, faites-le automatiquement. 31. Installer et configurer manuellement l'imprimante: Dans la leçon précédente, nous avons vu comment comprendre automatiquement un pilote Windows. Tout ce que j'ai fait, c'est attacher à l'imprimante, à mon ordinateur et exécuter l'assistant Windows qui a détecté l'imprimante connectée. Et je vais commencer par les pilotes appropriés pour cette imprimante. Quelques questions peuvent apparaître dans votre esprit, comme d'où Windows trouve-t-il les pilotes d'imprimante appropriés ? Ainsi, Windows dispose de toutes les imprimantes, marques et modèles , euh, pilotes pour pouvoir les installer automatiquement. Pour répondre à la première question, nous allons utiliser l' illustration suivante. Lorsque vous lancez une imprimante choc sur un ordinateur et autour de l'assistant d'imprimante impair, Windows détecte la marque et le modèle de l' imprimante et tentera de trouver la meilleure correspondance dans le pilote pour cette imprimante. Recherche dans le magasin de pilotes. Si un pilote est détecté, il est automatiquement installé. Windows vérifiera dans la base de données mise à jour une version plus récente de ce pilote et le téléchargera le cas échéant. Dans certains cas, Windows peut ne pas trouver le pilote correspondant le mieux à l'imprimante que vous souhaitez démarrer à ces emplacements et vous devez rechercher le pilote. Et j'ai commencé manuellement. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles Windows compte et coiffe automatiquement le pilote de l'imprimante. L'une des raisons pourrait être l' âge du modèle d'imprimante. Le modèle précédent pourrait être assez ancien pour que Windows ne stocke pas ce pilote dans le magasin de pilotes. Pour la démo, je vais installer le pilote Samsung MLA 4050. Pour ce faire, j'ai besoin d' ouvrir les paramètres de Windows. Cliquez sur Périphériques, cliquez sur imprimantes et scanners, puis cliquez sur le bouton imprimante ou scanner. Si Windows n'a pas détecté l'imprimante, cliquez sur l'imprimante que je souhaite ne figure pas dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec des paramètres manuels, puis cliquez sur Ensuite, je sélectionne les ports sur lesquels l'imprimante est jointe. Dans mon cas, j'ai sélectionné le port USB et je clique sur Suivant. Cette étape, Windows affiche une liste des fabricants d' imprimantes avec les modèles disponibles. Donc, si je sélectionne Samsung et que je recherche dans la liste des modèles, puis-je trouver le pilote MN 4050 et il n'est pas disponible dans la liste. Si le modèle d'imprimante n' est pas répertorié, cela signifie que le pilote n'est pas disponible localement sur l'ordinateur, mais il est possible d'obtenir le pilote à partir des mises à jour Windows sur place. Pour cela, je clique sur le bouton Windows Update pour actualiser la liste. Comme vous pouvez le constater, Windows a ajouté ou d'autres modèles d' imprimantes à la liste. Trouvons le fabricant Samsung et voyons si je peux trouver le pilote du modèle 4050 cette fois dans les listes d'imprimantes. Je ne vois plus de modèles qui n' étaient pas répertoriés auparavant. Où il est le modèle homme 4050. Herat est tout ce que j'ai à faire, c'est de le sélectionner , puis de poursuivre le processus d'installation. Si malgré cela, vous ne trouvez pas le modèle d'imprimante que vous souhaitez commencer dans la liste. Vous pouvez essayer de le trouver dans le catalogue des mises à jour Microsoft, taper, Microsoft mis à jour catalogue dans votre moteur de recherche pour obtenir l'URL du site Web. Dans la zone de recherche, saisissez le modèle d'imprimante que vous souhaitez répertorier pour les pilotes disponibles pour différentes versions de Windows. Comme vous pouvez le constater, Windows 10 n'est pas répertorié. Ce que vous pouvez faire, c'est télécharger le pilote pour la dernière version de Windows. Dans ce cas, il s'agit du point Windows 88. Si vous vous demandez quel pilote vous devez choisir entre le pilote ps et le pilote PCM, vous devez savoir que PSA signifie postscript. Il est créé par Adobe, la même entreprise qui a créé le format PDF. Ce pilote permet de l'optimiser pour imprimer des fichiers PDF et des fichiers d' images couleur, en particulier ceux créés avec les produits Adobe. Le pilote PCR est un langage d'impression courant. Utilisez-le largement par de nombreux fabricants d'imprimantes différents. Vous devez installer le pilote PCL pour une utilisation générale de l'impression, comme l'impression de documents texte et d'images. Il permet un traitement d'impression plus rapide et vous risquez de rencontrer moins de problèmes d'impression. C'est bizarre pour cette leçon. J'espère que ça vous plaira et que vous verrez dans le prochain. 32. Résolution des problèmes de l'imprimante étape par étape: Dans cette leçon, nous verrons comment résoudre les différents problèmes que vous pouvez rencontrer avec les imprimantes. Quand un utilisateur vous appelle et vous dit : « Hé, je ne peux pas imprimer sur mon imprimante, comment allez-vous résoudre ce problème ? La première étape consiste à vérifier les bases. Vérifiez si l'imprimante est sous tension et qu' elle est branchée sur l' ordinateur ou sur le réseau. Si vous effectuez le dépannage à distance, vous pouvez vérifier ces aspects à partir des paramètres de l'imprimante, cliquer sur les périphériques, puis sur les imprimantes et les scanners. Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez voir les points à l'avant, l'état de l'imprimante est hors ligne. Pour résoudre ce problème, c'est s'assurer que l'imprimante est sous tension et en ligne. Mais avant de le faire, je vous encourage à vérifier la file d'attente des imprimantes. En général, ce qui se passe, c'est que les utilisateurs essaient d'imprimer plusieurs fois avant de découvrir qu' il y a un problème avec l'imprimante et ont appelé le support. Pendant ce temps, la file d'attente des imprimantes est remplie de documents en attente d'impression. Illustrons cela en imprimant des pages de test. Vous pouvez constater que les documents continuent d'être ajoutés à la file d'attente des imprimantes. Si vous mettez l'imprimante en ligne tous ces documents, nous serions donc envoyés à l'imprimante. Cela entraînera un gaspillage de papier et d'encre. Pour éviter cela, sélectionne tous les documents de pondération. Ouvrez le menu du document et cliquez sur Console pour les supprimer. Vous pouvez maintenant mettre l'imprimante en ligne. Vous pouvez voir à partir de l'état lorsque l'imprimante est en ligne, elle est IDH1, ce qui signifie que l'imprimante attend l'impression des documents. Mais si malgré cela, l'utilisateur est autorisé à imprimer des documents, vous pouvez effectuer les opérations suivantes. Ouvrez la file d'attente d'impression et imprimez une page de test. Les pages sont divisées et ajustées après impression, puis disparaissent du spouleur. Cela signifie que le spouleur a envoyé les documents à l'imprimante, mais aucun document n'est imprimé. Habituellement, c'est le signe que le problème se trouve sur l'imprimante non sur l'ordinateur. Vous pouvez essayer d'exécuter l'utilitaire de dépannage et voir s'il détectera le problème. L'utilitaire de résolution des problèmes commence à collecter des informations sur l'imprimante. Il vérifie si le service spouleur est en cours d'exécution, vérifiant si aucune erreur dans le scooter, nous verrons des erreurs liées au spouleur et comment les corriger ultérieurement. Les utilitaires de résolution des problèmes ont indiqué que le dépannage n'a pas pu identifier le problème. Que faire si vous n'avez pas accès physique à l' imprimante pour vérifier s'il y a code d'erreur ou un message d'erreur sur le panneau de l'imprimante qui peut vous aider à identifier le problème. Vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de l'imprimante. L'outil de diagnostic est spécifique à chaque marque ou modèle d'imprimante. Ils sont généralement disponibles gratuitement sur le site Web du fabricant. Dans mon cas, j'utiliserai l'outil de diagnostic de l'imprimante Samsung. J'ouvre l'outil, je clique sur Suivant, je clique sur Diagnostic, sur votre imprimante. Il est maintenant à la recherche d'imprimantes disponibles. Oui. Il a constaté que mon imprimante est définie comme imprimante par défaut. Les statues de l'imprimante sont connectées. Et ici, vous ne pouvez pas voir quel est le problème. Le papier est vide dans le bac 1. Le problème ne peut donc pas être résolu mettant le papier en tare one, un conseil avant de sentir le papier dans le bac, éteindre l' imprimante pour vider l'argent de l'imprimante et éviter d'imprimer des documents aigus dans la mémoire interne de l'imprimante. Sur le côté droit, les deux montrent l'encre. Le niveau d'encre peut empêcher l'imprimante d'imprimer si elle est suffisamment basse. L'outil de diagnostic peut vous aider à éviter les problèmes d'imprimante de chansons plus courtes. Si vous ne disposez pas d'un outil de diagnostic, vous pouvez compter sur les imprimantes N pour vérifier les messages d'alerte et d'erreur. Le bourrage papier est un autre problème qui ne peut pas être détecté depuis Windows. L'outil de diagnostic peut vous aider à identifier les problèmes de bourrage de l'imprimante ou vous pouvez vérifier le panneau du jeu d'imprimantes. Si l'utilisateur ne dispose pas de droits d'impression sur l'imprimante, il ne sera pas en mesure d'imprimer ici pour vérifier les surlignements de l'utilisateur sur l'imprimante. Cliquez sur l'imprimante. Cliquez sur Gérer, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante, accédez à l' onglet Sécurité et vérifiez si l'utilisateur ou les utilisateurs ou le groupe se voient accorder des droits d'impression par défaut, lorsque vous ajoutez une nouvelle imprimante, tout le monde est autorisé à imprimer. Mais si vous ne souhaitez pas autoriser tout le monde à imprimer et à restreindre l'impression à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs. Vous devez ajouter ce groupe à la liste des autorisations et lui accorder des droits d'impression. Par exemple, j'ajoute depuis l'utilisateur et j'ai accordé l'autorisation d'impression. Un autre problème qui peut empêcher l'utilisateur d'imprimer est le moment où la plage de temps de disponibilité de l'imprimante est définie et que l'utilisateur essaie d' imprimer en dehors de la plage temporelle. Cliquez sur l'onglet Avancé et vérifiez si l'imprimante est toujours disponible ou disponible à partir d'une plage de temps limitée. Un autre problème d'impression que vous pourriez rencontrer est le fait que l'utilisateur imprime sur la mauvaise imprimante. C'est en quelque sorte arrivé lorsque l'imprimante par défaut est définie sur la mauvaise imprimante. Par défaut, Windows gère l'imprimante par défaut pour vous. Fondamentalement, Windows définira l'imprimante par défaut sur celle utilisée le plus récemment à l'emplacement actuel de l'utilisateur. Par exemple, vous êtes à votre bureau et vous imprimez principalement sur les fenêtres de votre imprimante Canon Nous définissons le sprinter comme le sprinter par défaut chaque fois qu'il détecte que vous êtes dans votre bureau. Désormais, lorsque vous rentrez chez vous et utilisez le même ordinateur pour imprimer sur votre imprimante Samsung personnelle, Windows la définira comme imprimante par défaut lorsque vous travaillez à la maison. Mais parfois, ce processus peut ne pas fonctionner correctement et les fenêtres ne définissent pas l'imprimante par défaut sur la bonne imprimante. Pour éviter cela, vous pouvez décocher cette option et définir manuellement l'imprimante par défaut. Un autre problème que vous pouvez rencontrer est lorsqu'un utilisateur essaie d'imprimer un document et reçoit ce message lui demandant de comprendre l'imprimante. Vous savez que l' imprimante est en 3D, décoiffée et configurée. Vous pouvez voir qu'il est répertorié dans la liste des imprimantes. Ce type de message indique généralement que le spouleur d'imprimante n'est pas en cours d'exécution. Vous ne pouvez pas le voir lorsque vous imprimez une page de test. L'opération n'a pas pu être terminée. Le service de spouleur d'imprimante locale n' est pas en cours d'exécution Le principal ou est un service Windows qui exécute automatiquement le démarrage de Windows arqué, mais parfois cela n'arrive pas et vous devez démarrez-le manuellement. Pour démarrer le spouleur, ouvrez le type d' impression de ce panneau de services pour localiser rapidement le spouleur d'impression. Comme vous pouvez le constater, le service n'est pas en cours d'exécution. Je double-clique et démarre le service. La liste des types de démarrage comporte quatre options : automatique, différé, automatique, manuel et désactivé. Assurez-vous que le type de démarrage du spouleur d'impression est toujours automatique. Maintenant, je devrais imprimer sans problème. Oui, je ne reçois pas le message et je vois que l'imprimante est en ligne et prête à être imprimée. J'espère que cette leçon vous a plu. On se voit dans le prochain.