Régler votre prochaine campagne de fêtes : objectifs, offres et résultats ;

1. Mettez en place votre campagne saisonnière: Mettez votre créativité au service de votre travail. Et quand il s'agit de le vendre, eh bien, c' est là que les choses se compliquent. Et pendant votre saison spéciale, cette période de l'année où campagnes comptent vraiment pour vous, il est encore plus important que jamais de bien faire les choses. Ce pourrait être le Black Friday ou les fêtes de fin d'année. Chaque saison ou campagne qui parle vraiment et que vous voulez chérir votre métier et vous assurer qu' il fonctionne pour vous est un jour et vous assurer qu' il fonctionne pour vous est La vraie question est de savoir comment s'y prendre ? Eh bien, je m'appelle Fab Giovanetti, M market est l'auteur et le fondateur Dans ce cours court et puissant, nous allons simplifier votre planification marketing pour le Black Friday et les fêtes de fin d'année, pensant à la clarté, à la stratégie et à l'action. Nous allons commencer par vous aider à définir les objectifs de votre campagne. Nous élaborons réellement des offres qui correspondent à votre activité, votre public et à ce que vous essayez de réaliser. Nous allons également associer ces objectifs aux offres saisonnières intelligentes. Pour que votre créativité ait un sens et que vous promettiez réellement la chance aux bonnes personnes Ils cherchent ce que tu as à donner. Quelle que soit la saison, la promotion peut sembler très lourde et nous voulons trouver ensemble un moyen de la rendre amusante, engageante et utile pour vous et votre public. Enfin, nous verrons comment mesurer ce qui a fonctionné. Vous pouvez apprendre, vous améliorer et vous sentir en confiance en recommençant l'année prochaine. Ce cours est parfait pour les indépendants créatifs et même pour les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing, surtout si cette période de l'année est votre moment idéal pour Nous allons élaborer ensemble un manuel de campagne saisonnier, un plan qui décrit les objectifs, les offres, contenu et le calendrier, que vous pourrez utiliser pour suivre le succès encore et encore de nombreuses campagnes à venir Je veux construire avec vous un système et des processus que vous pourrez apprendre une fois et répéter encore et encore. Donc, si vous êtes prêt à créer une campagne aussi efficace que vous, et je sais que c'est le cas. Alors commençons à créer la meilleure campagne saisonnière qui pour vous à ce jour. Je te verrai en classe. 2. Fixez vos objectifs dans: Si je vous donnais un budget illimité pour votre campagne Black Friday, quelle serait la première chose que vous feriez ? Est-ce que vous diffuseriez des publicités sur Facebook, enverriez-vous un e-mail tous les jours pendant une semaine, ou recruteriez-vous un virus de la grippe ? Eh bien, la plupart des gens se lancent directement dans la tactique. Si vous ne savez pas exactement ce que vous essayez d'atteindre, à qui vous vous adressez ou à qui vous êtes le plus susceptible de vous écouter, vous construisez votre campagne sur de simples conjectures Donc, si le concept du Black Friday ne vous convient pas, c'est bon. Considérez ce cours comme un moyen de le redéfinir, non seulement comme un week-end de réduction, mais aussi comme une occasion de faire connaître les autres, peut-être de soutenir les cours qui vous intéressent et d'aborder les fêtes Que vous organisiez une campagne Black Friday ou non, les principales tactiques et exemples que nous couvrons vous aideront à couvrons vous aideront à concevoir des promotions intentionnelles, créatives et conçues pour durer. Dans cette première leçon, nous ralentissons afin de pouvoir accélérer plus tard. Beaucoup de nos étudiants ont adopté les stratégies que vous avez apprises. Appliquez-les bien au-delà du Black Friday , qu'il s'agisse des fêtes de fin d'année, des lancements pour la Saint-Valentin promotions estivales , des promotions estivales ou même des événements communautaires qui débutent, nous allons clarifier trois points avant même de toucher à votre offre. L'objectif poursuivi par votre campagne Black Friday, le public que vous souhaitez le plus toucher et les canaux sur lesquels vous pouvez communiquer avec eux le plus efficacement possible. Imaginez que vous planifiez un voyage en voiture vers une nouvelle destination, une escapade citadine géniale. La plupart du temps, vous voudrez d'abord choisir la destination. Vous pourriez finir par planifier où vous allez manger, où vous allez séjourner et les choses que vous pourrez découvrir en cours de route. Après tout, c'est la première fois que vous allez en ville et vous n'y êtes jamais allée. Vous avez tout mis au hasard, oui, vous pourriez explorer et découvrir des joyaux cachés. Mais sans cette destination et ce plan clairs, vous risquez de perdre du temps, de l'énergie et même des investissements, sans vraiment trouver la meilleure expérience. Oui, comme je l'ai dit, il peut y avoir des choses intéressantes en cours de route, mais il se peut que vous soyez vraiment frustré et que vous ne vouliez pas retourner en ville. La campagne du vendredi n' est pas différente. Votre destination peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience. Il peut s'agir d'une augmentation des revenus , de l'élimination de tous les stocks, lancement d'un type de produit limité ou même d'une augmentation des ventes de billets. C'est peut-être la croissance de l'audience. Utilisez-le pour créer votre liste d'e-mails, augmenter le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux ou même augmenter votre liste de SMS avant l'année prochaine. Certaines personnes l'utilisent pour faire connaître leur marque afin d'attirer davantage l'attention sur votre nom et votre message si les ventes ne sont pas le principal indicateur à l'heure actuelle. Vous souhaitez peut-être collecter des fonds pour une association caritative, mettre en avant un engagement durable, lancer une campagne de dons, ou vous concentrer sur l'attention Vous souhaitez récompenser vos clients existants et les fidéliser. N'oubliez pas que votre objectif doit être adapté à la direction que vous envisagez d'atteindre au cours du prochain trimestre. Lequel de ces énoncés décrit le mieux un objectif de fidélisation pour votre campagne Black Friday ? Mon objectif est d'acquérir 100 nouveaux abonnés par e-mail d'ici le 30 novembre. Mon objectif est de faire en sorte que 30 % des membres du programme de fidélité renouvellent leurs achats lors de notre vente VIP en accès anticipé. Ou mon objectif est de vendre des unités FT ou nouveau produit dans les 24 heures suivant le lancement. L'option B est celle qui met vraiment l'accent sur les objectifs de fidélisation, car elle se concentre sur clients manifestement existants et les encourage à effectuer un achat. Vous pouvez créer votre propre objectif de rétention à l'aide d'un modèle très simple. Mon objectif est de faire en sorte qu'un certain pourcentage de clients existants renouvellent leurs achats entre une date de début et une date de fin. Vous vous demandez peut-être, cependant, quel est l'objectif qui me convient le mieux ? Il est très important de réfléchir à trois choses. Que s'est-il passé au cours du dernier trimestre, où souhaitez-vous vous rendre d'ici la fin de l'année ? Y a-t-il des gains rapides que vous pouvez obtenir pour votre campagne Black Friday ? Il s'agit de trois éléments puissants que vous pouvez prendre en compte lors de la définition de votre objectif. Vous n'avez pas toujours besoin d' augmenter vos revenus. Pouvez-vous réellement faire en sorte que votre campagne Black Friday fonctionne pour vous ? affirmative, lequel de ces cinq types d' objectifs vous conviendrait ? Vous ne savez pas encore lequel choisir ? Parfois, la destination réelle est claire. D'autres fois, c'est encore un peu nul. Comme toujours, nous venons à la rescousse. Si vous n'êtes toujours pas sûr, nous allons vous aider à choisir un objectif qui correspond à votre campagne et à votre objectif en remplissant la feuille de travail que nous avons jointe à cette leçon Écrivez simplement une courte phrase expliquant pourquoi cet objectif est important pour votre marque. Cela vous aidera à identifier la prochaine étape. Black Friday est mon moment préféré pour embellir mon armoire de soins de la peau et j'adore revenir aux marques en lesquelles j'ai confiance et que j' Je veux maintenant que vous imaginiez une marque de soins de la peau dont vous êtes cliente depuis, disons, jusqu'à trois ans Vous dépensez plus de 500 livres pour les produits, les recommandez à tous vos amis et vous publiez même des articles à leur sujet sur les réseaux sociaux Tu aimes vraiment ce qu'ils fabriquent. Le Black Friday arrive. Vous vous réveillez avec un e-mail de leur part disant offre spéciale pour les nouveaux clients, soit seulement 40 % de réduction sur votre premier achat. Plus tard, allez sur le site Web et voyez les mêmes messages partout. Les nouveaux clients bénéficient d'une réduction de 40 %. Il n'y a rien pour les clients fidèles comme vous. Rien. Comment vous sentiriez-vous si vous oubliiez la dévaluation ? C'est pourquoi la marque peut travailler si dur pour attirer de nouveaux clients. Mais pourquoi offre-t-il à ceux qui les ont soutenus pendant des années Pendant ce temps, vos amis qui n'ont jamais acheté chez eux auparavant décident de les essayer à cause de cette réduction. Une fois qu'elle aura obtenu une meilleure offre que celle que vous avez eue malgré vos années de loyauté. Vous pouvez donc avoir l' impression que si seulement cette marque vous avait envoyé un ema spécial avec une réduction sur soin hydratant que vous achetez et que vous répétez chaque année, vous auriez sauté sur l'occasion en ayant yeux bandés, Quel est donc, selon vous, le moyen le plus utile de définir votre public pour une campagne axée sur les offres ? Regardez la plateforme préférée. Il y a un défi sur leur scène dans votre entonnoir. Si tu choisis C, tu as raison. Lorsqu'il s'agit de ce type de campagne, le parcours client est avant tout une question d'intérêt. Ceci vous rappelle que si vous essayez de parler à tout le monde, vous finissez par ne communiquer avec personne. Vous devez penser aux différents publics que vous avez, vos clients fidèles, aux super fans qui achètent déjà chez vous, à vos nouveaux prospects, personnes qui vous connaissent un peu mais qui n'ont pas acheté, et même aux acheteurs périmés, à ceux qui ont acheté auparavant, mais qui ne sont pas revenus depuis des mois Ces différents groupes répondront à différents messages, et il est important de décider lesquels vous allez utiliser pour le Black Friday. Les clients fidèles veulent un accès anticipé au BAP ou un forfait exclusif Les nouveaux prospects peuvent avoir besoin d'une histoire qui leur montre pourquoi vous êtes différent des autres, surtout en ce moment de chaos. Pouvez-vous donc penser à trois manières d' adapter une offre à ces trois publics ? Et quel public choisiriez-vous en ce moment si vous n'aviez à choisir qu'un pour votre campagne Black Friday ? Il y a quelques années, j'ai travaillé pour une agence qui aidait une cuisinière brillante qui avait deux grandes choses à promouvoir pour le Black Friday ses cours de cuisine en personne et son tout nouveau livre de cuisine Elle a fait ce que font la plupart des propriétaires de petites entreprises lorsqu'il y a une longue fin de semaine de magasinage, et cela arrive très vite. Ils ont tout mis en vente, ils publient sur toutes les plateformes imaginables, ils ont même essayé de parler à tout le monde en même temps, et le résultat a été beaucoup de bruit, mais pas le type de ventes qu'elle souhaitait. Lorsque l'agence m'a proposé de participer à un projet, nous l'avons retiré. J'ai suggéré de choisir un objectif principal. Par exemple, dans ce cas, il s'agissait de remplir les trois prochains mois de cours , puis de segmenter son public. Nous avions donc des gourmets locaux lesquels nous pouvions nous concentrer sur les cours, et nous avons tout de même puisé dans le plus grand nombre de followers en ligne pour le Cookbook Mais le plus important était de faire correspondre chaque offre avec le bon canal. Groupes Instagram et Facebook locaux pour les cours et leur liste de diffusion pour le livre de recettes La campagne est devenue beaucoup plus simple, plus ciblée et beaucoup plus rentable. affiche simplement les bons canaux en permanence, et c'est ce qui s'est passé parce que ses messages étaient plus pertinents. Elle a vendu plus de livres que l'année précédente. Même si ce n'était pas l'objectif principal. Je trouve que c'est là que la plupart des spécialistes du marketing se font piéger. Ils essaient d'être partout pour tout le monde. Mais si vous voulez une campagne Black Friday qui porte ses fruits, vous devez être intentionnel, surtout en ce qui concerne les fêtes de fin d' année et le Black Friday. Vous voulez poser à nouveau quelques questions et voir si les réponses changent. Par exemple, où passe déjà votre public à cette période de l'année ? Quelles plateformes peuvent créer du contenu fort de manière cohérente tout au long de ce type de saison et quelle chaîne correspond le mieux à votre activité lors du Black Friday ? C'est la dernière pièce du puzzle. Concentrez-vous uniquement sur une à trois chaînes pour votre campagne Black Friday. Maîtrisez-les et vous obtiendrez de meilleurs résultats au fil du temps. Supposons que votre plateforme sociale la plus active en matière sensibilisation et d'engagement soit les médias sociaux. Eh bien, le courrier électronique peut être excellent pour les conversions et les relations, généralement en bâtissant avec des prospects et des clients engagés. Alors que vous pouvez utiliser les partenariats pour gagner en crédibilité et atteindre un nouveau lancement. Je veux que vous listiez les chaînes qui vous conviennent le mieux pour cette campagne, puis que vous indiquiez , pour chacune d'elles, pourquoi elle vous convient en fonction l'audience que vous avez décidé de cibler et de votre objectif. J'espère qu'à la fin de cette leçon, vous pourrez commencer à définir un objectif clair, au moins un segment d' audience défini pour votre campagne et un à trois canaux prioritaires. Ce sera à la Friday Foundation. Chaque offre, chaque histoire et chaque annonce que vous créez s'appuieront sur ces choix. Nous ne voulons pas que vous créiez une campagne qui identifie tout le monde ou qui fasse tout. Nous voulons que cette campagne corresponde réellement à ce que vous faites actuellement, aux objectifs que vous vous fixez et aux leçons que vous avez apprises sur votre public À une époque de l'année où il y a beaucoup de bruit et où tout est bondé et potentiellement accablant, vous devez vous aligner sur la manière de créer valeur et d'enrichir l' expérience de votre public, sans simplement essayer de faire pression pour obtenir un retour sur investissement. Qu' est-ce que tu vas faire ? Si l'une des réponses n' est pas encore claire, encore une fois, consultez votre feuille de travail, répondez aux questions Cela vous aidera à identifier votre objectif, votre public et votre plateforme. Bonne chance. J'ai hâte de voir comment vous pourrez mettre cela en œuvre lors de notre prochaine étape. 3. Définissez votre offre: Parmi ces offres, le Black Friday correspond le mieux aux valeurs d'une marque de mode durable. Que ce soit 20 % des services de réparation et un atelier de réparation gratuit pour les achats de plus de 50 livres ou peut-être 70 % de tous les produits livrés le lendemain pour augmenter le volume des ventes ou en acheter un, vous pouvez faire appel toutes les équipes de conception claires pour déplacer rapidement tout le stock Devinez quoi ? A est la bonne réponse, car cette offre encourage les clients à prolonger la durée de vie de leurs vêtements grâce à la réparation et à l'apprentissage, ce qui correspond parfaitement à une marque de mode durable L'idée est évidemment de réduire le gaspillage, ce qui fonctionne incroyablement bien, même le Black Friday. Si vous pensez à l'offre Black Friday qui a récemment attiré votre attention alors que vous faisiez défiler et que vous en avez une en tête, il agissait probablement pas d'une simple réduction C'est peut-être ce que la marque vous a fait ressentir, la façon dont elle a exploité ce que vous vouliez faire et comment vous vouliez investir votre argent Peut-être que c'était une idée intelligente qui vous intéressait, ou le sentiment que cette offre serait bonne pour vous et pas pour n' importe qui possédant une carte de crédit. De plus, il est important que nous comprenions que l'offre pour tout type de promotion, en particulier les promotions des fêtes de fin d'année, est très importante car elle doit faire deux choses à la fois. Oui, cela doit stimuler ventes ou atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé à court terme, mais cela devrait également renforcer la relation que vous entretenez avec votre public pour le mauvais objectif Il ne s'agit pas seulement de l'objectif que vous vous êtes fixé pour cette campagne, mais aussi de la relation que vous établirez par la suite. vous vous trompez, vous pourriez réaliser une vente rapidement, mais ébranler la confiance, qui est l' actif le plus cher que vous puissiez perdre. Comment pouvons-nous le faire dans le cadre de ce type de campagne ? La dure vérité est que le Black Friday ou tout autre type de campagne pour les fêtes de fin d'année peuvent inciter même les marques les plus populaires à diriger des bureaux qui ne leur ressemblent pas Ainsi, vous pouvez faire en sorte que les ustensiles de cuisine durables les prix de 70 % Cela peut en fait saper l'achat messages moins bons qui ont été partagés ou. Ou peut-être avez-vous un produit haut de gamme qui offre dernière chance à chaque vente annuelle Vos clients y verront clair et l' urgence risque de perdre de son pouvoir. Comme il est normal de mentir à vos clients. Il existe des marques comme DCM. Je ne sais pas si vous les connaissez, mais ils ont fait quelque chose très intéressant pour la campagne du Black Friday. L'entreprise de soins de la peau qui sort de l' ordinaire fait quelque chose d'intéressant depuis quelques années En fait, ils se sont définitivement éloignés des amis d'un jour et ils les ont remplacés par ce que l' on appelle le slow vember, un mois avec 25 % de réduction sur tous les produits Le ralentissement visait à encourager une consommation consciente, donnant aux acheteurs le temps décider s'ils avaient réellement besoin d'un produit, plutôt que de se précipiter pour acheter au cas où, car il ne s'agit que d'une offre réservée au week-end Lors du Black Friday lui-même, ils ont même fermé leurs portes dans les magasins physiques et les soldes ont plutôt organisé des événements spéciaux tels que de la musique live, mode et même des ateliers d'art Ils souhaitaient créer un lien fort en créant une communauté tout en stimulant les ventes, mais sans compromettre l'intégrité de leur marque. Il s'agit d'un exemple général, mais je voulais vous rappeler que lorsque vous proposez une alliance avec vos valeurs, certaines choses peuvent se produire. Premièrement, vous pouvez attirer des clients ou des clients plus susceptibles de rester. Deuxièmement, vous êtes réduit par le remords, l'urgence et la formalité, ce qui signifie que vous aurez également moins de retours et d'annulations Mais surtout, vous renforcez la promesse du groupe selon laquelle vous avez tout construit au lieu de tout rompre pendant un week-end de soldes. Voici un autre exemple datant de 2021 la mode Brian Ribbon encourage en fait les clients à éviter d'acheter de nouveaux articles pour le Black Friday. Ils ont plutôt suggéré des alternatives durables ou d' occasion . Cette approche était excellente car elle les a positionnés comme véritables leaders dans le domaine de la consommation constante. Tu peux le faire avec n'importe quoi. C'est vraiment un excellent rappel que les offres ne doivent pas toujours se traduire par des baisses de prix ou de nouvelles choses Vous pouvez réellement faire preuve de créativité et faire quelque chose de différent qui correspond à ce que vous voulez que vos clients ressentent et, encore une fois, me répétant l' objectif que vous avez identifié et décidé pour votre campagne Black Friday Devinez quoi, j'ai quelque chose pour vous aider à décider quelle est la meilleure offre Black Friday pour vous. La vérité est que vous allez devoir trop compliquer Un an, dans le cadre d'une campagne contre le Black Friday, écrivain et entrepreneur Karen True organise une vente pour le Black Friday, mais il a reversé tous les bénéfices à des œuvres caritatives. Oui, tous. C'est une chose de savoir que ce que vous recherchez doit correspondre à vos valeurs. C'en est une autre de le faire et de le vérifier. Il le fait lorsque vous le diffusez dans le monde entier. C'est une excellente déclaration. C'est pourquoi vous pouvez faire différentes choses et un peu d'aide provenant d'un framework à quatre niveaux peut vous aider . Considérez cela comme un point de contrôle de votre offre Cela créera un filtre dans lequel vous pourrez appliquer n'importe quelle idée pour vous assurer qu' elle sert vos clients , votre entreprise ou votre marketing sans porter atteinte à votre marque Ces quatre R peuvent vous aider à vérifier si une offre est vraiment prête à être lancée ou si elle correspond à ce que vous souhaitez faire Et s'il ne passe pas les quatre, vous pouvez l'affiner comme vous le souhaitez. La première est pertinente. C'est l'offre que vous souhaitez proposer aux besoins réels de votre public cible dès maintenant. Vous pouvez l'associer à la saison, peut-être à un problème de tendance ou quelque chose que vos clients demandent Par exemple, notre magasin de bureaux à domicile peut proposer un ensemble de productivité hivernale avec une pince de bureau. Coussin de chaise économique et tasse isotherme. En retour, cela apportera-t-il suffisamment de valeur à la fois à votre client et à votre entreprise ? Oui, nous devons y réfléchir car une bonne affaire n'est pas une bonne affaire si vous perdez trop de marge ou si vous vous retrouvez. Il est très important de tenir compte du fait que, oui, vous essayez également de faire votre offre corresponde davantage à vos valeurs, mais que cela doit également justifier les efforts que vous allez consacrer à une grande campagne, comme une campagne de Noël ou un Black Friday Pensez à la responsabilité. Cela reflète-t-il vos valeurs éthiques, sociales ou environnementales ? Adaptez cette offre aux causes, à la méthode de production ou aux promesses que vous avez faites à votre public dans le passé. Encore une fois, si une marque de vêtements offrait une réduction sur une base biologique et prévoyait trois achats, le quatrième point est la résonance. Cette offre spécifique est-elle connectée émotionnellement et logiquement, en particulier pendant les fêtes Parce que les gens achètent avec leur cœur et oui, ils choisissent de se battre avec leur tête Mais surtout à cette période de l'année ou à tout autre moment de l'année, il y a une promotion importante dans Les gens veulent aussi réfléchir à ce qu'ils ressentent. Un bon exemple pourrait être le suivant. Un studio de photographie familiale pourrait proposer une séance de génération à prix réduit pour photographier les familles élargies pendant les fêtes de fin d'année. Je veux que vous preniez l'idée actuelle du Black Friday et que vous la passiez en revue ces quatre R. Si vous hésitez à donner un avis sûr à l'un d'entre eux, il est peut-être temps de l' affiner afin que votre offre soit la meilleure possible. Si vous avez besoin d'un peu d'aide pour réfléchir à d'autres offres et à la manière dont elles pourraient fonctionner, revenons à quelques idées nouvelles. Vos offres ont dépassé les quatre R et vous devez maintenant choisir le bon format. Par exemple, vous pourriez faire quelque chose comme Ikea l'a fait il y a quelques années lorsqu'ils ont invité les clients à retourner des meubles usagés à crédit en magasin. Faire du Black Friday une opportunité de réutilisation et de durabilité. Réduisant la consommation en tant que circulaire, elle s'inscrivait parfaitement dans les produits et la proposition de la marque, en particulier en cette période de fêtes très mouvementée Si vous êtes un particulier, un créateur ou même un spécialiste du marketing qui souhaite également s'éloigner des offres ou des récits traditionnels du Black Friday , vous pouvez vous inspirer de Step Smith avec une campagne anti-Black Friday Écoute-moi bien. Elle a réduit son cours bien avant le Black Friday, puis a augmenté le prix de 5$ par jour. Il l'a doublé le Black Friday. C'était intéressant car il a inversé le script habituel de réduction de dernière minute et les premiers participants ont été récompensés Ils voulaient créer l'urgence et elle l'a fait sans fausse pénurie et c' est le mécanisme des prix qui est devenu l'histoire Ama sucker pour les lots et les coffrets cadeaux. C'est un excellent exemple de combinaison de produits ou services dans un package qui résout un problème. Ou créez une expérience complète, surtout à une époque où les gens recherchent des cadeaux pour les autres. Par exemple, un magasin de plantes peut créer un lot de deux plantes d'intérieur, un pot décoratif et un guide d'entretien hivernal Parfait pour vos amis qui aiment les plantes. Vos clients économisent donc un peu, mais la valeur réside également dans la curation Un professeur de langue pourrait également proposer une session de conversation de groupe gratuite la fois à la personne recommandée et à l'arbitre pendant la campagne du Black Friday C'est un excellent exemple de récompenses de parrainage, que j'adore. Récompensez les clients existants en faisant venir des collègues et des amis pendant le Black Friday. J'aime aussi les offres ludiques, lesquelles vous pouvez rendre les achats amusants grâce à des boîtes mystères, tirages au sort ou à des remises de niveau uniquement pendant le Black Friday Par exemple, un magasin de fournitures R peut vendre des packs mystères de carnets de croquis, stylos et de peintures à un prix spécifique Pensez au Black Friday comme à une période où la boîte de réception regorge de codes de réduction Tous les groupes baissent leurs prix en criant pour attirer l'attention. Ensuite, il y a Allbirds. La marque de chaussures durables réinvente entièrement le Black Friday avec une histoire puissante qui a fait la une des journaux et qui a fait la une des journaux. Je ne sais pas si vous avez entendu parler de cette histoire, mais dans le cadre d'une campagne de baseball intitulée Break tradition, la planète ni Bird n' ont fait quelque chose de différent. Et oui, c'est quelque chose dont on s'est souvenu. Ils ont en fait augmenté leurs prix alors que tout le monde les réduisait. Ce qu'ils ont fait, c'est que pour chaque achat, ils ont ajouté une livre au prix. Et puis associez-le à une autre livre de leur poche. Pourquoi est-ce que ça a marché ? Eh bien, tous ces profits sont allés directement à Friday's for the future, le mouvement criminalité dirigé par des jeunes de Greta Gudbeg Ce n'était pas non plus leur première initiative contre-culturelle pour le Black Friday En fait, en 2019, ils ont fermé tous les magasins britanniques pendant la frénésie des achats, proposant des ateliers éducatifs gratuits Au lieu de cela, tout tournait autour de la consommation. Une époque très précise où tout le monde faisait le contraire. Ainsi, tous les oiseaux transforment ce qui aurait pu être une simple vente en une déclaration de leurs valeurs. C'est pourquoi je pense qu'il est si important que vous preniez le temps de réfléchir sérieusement à votre offre pour le Black Friday ou les fêtes de fin d'année. faire à l'avance et réfléchir à la manière dont vous pouvez faire quelque chose qui fasse sensation renforcera la relation avec vos propres clients ou clients. Maintenant, que diriez-vous de vous identifier la meilleure offre Black Friday ? Revenez à l'objectif principal que vous vous êtes fixé dans la première leçon, choisissez un ou deux types d'offres, peut-être dans la liste ci-dessus que je vous ai donnée, qui pourraient atteindre cet objectif, puis passez-les dans le filtre des quatre R. Vous devez l'affiner jusqu'à obtenir une offre que vous serez fier de proposer même si ce n'était pas le Black Friday. Parce que nous devrons ensuite développer toutes les communications et conversations qui se dérouleront en ligne sur vos canaux préférés. Oui, ceux que tu as choisis lors de la première leçon. 4. Mesurer les efforts: Supposons que vous travailliez pour un magasin d'articles ménagers, et historiquement, ils mesurent le succès du Black Friday uniquement en fonction de l'argent que vous rapportez entre le vendredi et le lundi Au mois de janvier suivant, au lieu de rester silencieux. Vous suggérez d'envoyer une réinitialisation de votre spacema à tous ceux qui ont acheté objets de rangement pendant le Black Friday Vous allez offrir 50 % de réduction sur produits correspondants pour compléter l'ensemble de ce qu'ils ont réellement acheté. Ainsi, non seulement ils ont enregistré une deuxième vague de ventes, plus grand nombre de clients pourraient rejoindre votre programme de fidélité et rester engagés par la suite. Pourquoi ? Parce que vous avez réellement exploité ce que vous aviez au Black Friday et vous vous êtes assuré qu'ils ne mettaient pas fin au Black Friday La façon dont vous mesurez le succès doit en fait refléter le fait que les choses iront au-delà du Black Friday. Si vous regardez notre atelier sur la stratégie d'e-mail dans le module 2, vous vous souviendrez que les e-mails publiés après le Black Friday ou les actions du Black Friday peuvent maintenir la dynamique. Cela ne signifie pas que vous devez le faire tout de suite. Cela peut même se faire dans quelques mois. Oui, si vous avez ignoré l' atelier de marketing par e-mail dans ce module, hésitez pas à le regarder. C'est un goodie. La vérité, c'est qu'il s' agisse de la recommandation de produits Taylor ou de dix messages clés, tout ce qui peut susciter connexion et la confiance est important. Mais comment savoir ce que vous devez faire ? De plus, comment savez-vous ce qui a fonctionné dans votre stratégie ? Prenons un moment de recul par rapport au tableau de bord des ventes , car je sais qu'il est facile de se concentrer sur le montant que vous avez vendu pendant Black Friday si les ventes étaient votre objectif principal, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle Si nous ne regardons que les recettes, nous passons à côté d'une vue d'ensemble. Surtout si notre objectif était davantage fidéliser ou même de faire connaître la marque. Vous voulez voir toute la dynamique créée par votre campagne, toutes les nouvelles portes que vous avez ouvertes. Vous souhaitez connaître les performances réelles de votre campagne ? C'est un audit en trois étapes que vous pouvez effectuer C'est un audit en trois étapes que après le Black Friday. Tout d'abord, nous allons examiner l'engagement. Oui, je veux que vous jetiez un œil aux publications, aux e-mails et aux publicités. Lesquels ont fait parler vos proches ? Consultez les sauvegardes, les partages, les commentaires et même les clics. Vous devez identifier les thèmes, les formats et le moment qui ont vraiment plu à votre public Ensuite, nous allons examiner vos données de croissance, je vous le promets. Nous allons identifier le nombre de nouvelles personnes qui sont venues dans votre monde au cours de cette campagne Cela ne signifie pas seulement des ventes. Je parle des abonnés aux e-mails, des abonnés sociaux ou des membres rejoignent votre communauté en ligne. Ensuite, nous allons creuser un peu plus. Quelles chaînes ont généré les inscriptions les plus qualitatives ? C'est de l'or absolu pour la planification de l'année prochaine. Vous voulez voir combien de personnes se sont converties et oui, vous voulez noter les chiffres , et oui, nous avons un modèle pour cela. Mais vous devez également identifier l' endroit où la conversion s'est réellement produite. Enfin, la grande question est de savoir si vos clients du Black Friday sont revenus ? C'est là que vous pouvez examiner les achats de représentants, peut-être l'inscription au programme de fidélité ou même les renouvellements d'abonnements survenus au cours de cette campagne Si vous faites campagne pour une cause, mesurez ce qui s'est passé, car c'est là que vous pourrez ensuite partager le montant des dons, nombre d'arbres plantés quantité de déchets plastiques collectés. Ces chiffres vont rendre votre public votre équipe et vous-même fiers et vous pouvez également les partager en ligne. Ce sont là certains des indicateurs que j'aime surveiller. Fiançailles. Votre contenu a-t-il fait parler les gens ? Encore une fois, partage, enregistre les commentaires, publie, regarde tout cela et évidemment, envoie des e-mails. Croissance de l'audience, nombre de nouvelles personnes dans votre communauté, qu'il s'agisse d'inscriptions par e-mail, abonnés sur les réseaux sociaux ou de membres de la communauté. Ensuite, provoquez un impact. Si vous menez une campagne pour une cause, combien de dons ont été reçus ou combien de projets ont été financés ? Signaux de fidélisation, nos clients qui restent dans les parages. Revenez aux achats répétés, inscriptions au programme de fidélité et aux renouvellements d'abonnements tout au long de la campagne Lorsque vous les suivez en parallèle avec les revenus génériques, vous obtenez une image complète de votre IRI Black Friday. Lorsque vous passez en revue vos efforts, il est également important de prévoir de l'espace pour identifier ce que vous souhaitez répéter l'année prochaine. Oui, je sais. Vous devez vous assurer de savoir ce qui vaut la peine d'être changé. Il s'agit vraiment de penser à tout ce que vous investissez, au temps de votre équipe, à votre propre temps, votre budget marketing, à votre énergie mentale, à vos ressources. Vous devez examiner cela à la lumière de tous les résultats, financiers et non financiers. Quel est le véritable équilibre coûts-avantages à ce que vous avez fait ? Examinez les différents canaux promotionnels , les différents types de contenu et les partenariats, et identifiez les domaines dans lesquels vos efforts ont vraiment fait la différence. Quels investissements spécifiques ont été les plus rentables si vous deviez en identifier un seul ? Si vous ne pouviez conserver qu' une partie de votre campagne pour l'année prochaine, que feriez-vous si vous deviez la supprimer ? tout aussi important de savoir quelles tactiques ou quels canaux consomment des ressources sans apporter grand-chose en retour. Si vous répondez honnêtement à ces questions, vous ne pourrez pas élaborer une approche plus intelligente pour l'année prochaine. Vous saurez ce qu'il faut refaire et ce qu'il faut arrêter de faire. Et c'est tellement important. Les véritables vents se manifestent souvent dans les semaines et les mois qui suivent votre campagne. Qu'il s'agisse des nouveaux clients qui restent dans les parages, renforcement des liens communautaires même des cours que vous aidez à adopter. est le moment d'effectuer un audit, répondre à ces questions et d'identifier au moins un changement que vous pouvez apporter avant l'année prochaine, qu'il s'agisse d'ajouter, de supprimer ou de simplifier Jetez-y un coup d'œil et effectuez votre propre audit avant de déterminer comment répéter tout ce que vous avez appris et comment réutiliser certaines des meilleures choses au fil des saisons dans votre entreprise. Car soyons honnêtes, tout ce travail ne devrait pas se résumer à un événement annuel. 5. Votre manuel de Notion: En novembre, le leader marketing des campagnes Black Friday se retrouve dans la même situation. Le Black Friday, c'est dans une semaine. L'équipe marketing fouille frénétiquement les dossiers, essaie de trouver les publicités de l'année dernière, réécrit des séquences d' e-mails à partir de zéro devine quels codes d'influenceurs Ce n'est pas que les campagnes précédentes n'ont pas été couronnées de succès, mais elles ne reflétaient pas la façon dont vous les avez menées à bien. Chaque année, c'est comme réinventer la roue alors que le temps presse. Le tournant se produit lorsque vous créez un playbook de campagne saisonnier Vous y trouverez les créations les plus performantes, les indicateurs clés, les leçons apprises, liste de contrôle étape par étape et les délais pour chaque rôle. C'est ce que fait un playbook Cela vous permet de gagner du temps, de concrétiser vos meilleures idées et chaque campagne saisonnière renforcer chaque campagne saisonnière par rapport à la précédente. Considérez votre manuel comme une archive et un plan, lesquels vous pouvez vous simplifier la vie chaque année C'est ce que j'y mettrais. Tout d'abord, ils font campagne pour vous. Commencez par une vue d'ensemble. Quels étaient tes objectifs ? Quel bureau dirigiez-vous et ciblez-vous ? Cela semble simple, mais nous l'avons fait ensemble Vous voulez simplement vous assurer que vous l'avez à portée l'année prochaine ou pour la prochaine campagne. Ensuite, vous devez vous assurer que vous avez les points forts de vos performances. Vous savez, tout ce dont nous parlons sur les taux d'engagement, les abonnés, les renouvellements d'achats et l'impact que vous avez causé Ce qui est bien, c'est que nous avons réalisé un audit que vous pouvez utiliser et que vous pouvez consulter à chaque fois. Examinez-le avant votre prochaine campagne et déterminez les actions que vous souhaitez entreprendre ou les modifications que vous souhaitez apporter. Une autre chose qui vaut abordée concerne les ressources créatives car vous voulez vous assurer que vous disposez toutes les créations publicitaires, de modèles d' e-mails, copies de pages de destination, de publications sur les réseaux sociaux qui fonctionnent le mieux pour l'année prochaine, de toutes les touches, d'une de CTA qui ont incité les Ces détails sont des objectifs pour l'année suivante. Et puis mes flux de travail et ma chronologie préférés . Qui a fait quoi et quand ? Définissez la tâche, les délais et les responsabilités, et signalez les éventuels obstacles afin de pouvoir les corriger la prochaine fois C'est très important, presque aussi important que réexaminer votre audit et de simplement examiner les dernières leçons que vous avez apprises. Assurez-vous de regarder quelles sont les choses que vous voulez faire et changer. Enfin, si vous disposez d'une structure de campagne , d'une structure de messagerie ou d'un format réellement efficace, assurez-vous de l' enregistrer pour la prochaine fois. Vous pouvez l'adapter pour la Saint-Valentin, soldes d'été ou même le Giving Tuesday. J'invente la roue. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une ressource dont vous serez vous-même reconnaissante pour votre avenir. Celui qui signifie que vous commencez campagne de l'année prochaine avec déjà quelques pas d'avance. Et ce qui est beau, c'est que vous pouvez l'adapter aux différentes saisons. D'après ce dont nous avons parlé dans cette leçon, quelle est la superpuissance la plus inexploitée que vous puissiez utiliser lors de la création d'une campagne Black Friday ? Offre-t-il le plus gros rabais que vous ayez jamais accordé ? Diffusez autant de publicités que possible pour couvrir tous les publics, ou réutilisez-vous le shruck pour tirer les leçons de votre campagne ou de vos promotions tout au long de l' ou de vos promotions tout au long Je sais que c'était insolent, mais la bonne réponse est certainement S. Le véritable pouvoir d' une campagne Black Friday bien menée est qu'elle peut devenir le modèle du succès de toute autre promotion Ce playbook peut servir à tout, car vous ne voudrez peut-être même pas utiliser le Black Friday ou le refaire. Quoi que vous décidiez de faire l'année prochaine, peut-être que ce soit une campagne plus lente et plus culturelle en décembre ou que vous la sautiez complètement et que vous la repoussiez en janvier, c'est très bien. Le fait est que ce manuel est adaptable. Vous pouvez l'utiliser pour n'importe quelle campagne, même le vendredi pour les petites entreprises, mardis, les promotions de cadeaux avant Noël, les soldes d'un jour ou de janvier, selon ce qui correspond à vos valeurs Et en fait, la façon dont vous voulez faire les choses. L'important est de tenir compte des moments les plus prometteurs de votre calendrier, qu' moments les plus prometteurs il s'agisse, comme je l'ai dit, d'un lancement au printemps ou d'un événement spécifique à l'industrie, et de prendre ce manuel et réutiliser encore et encore Tout d'abord, assurez-vous conserver les os et de changer de peau. Vous pouvez réutiliser la structure de campagne qui vous a bien servi, mais changer d'équipe, de direction et d'offres pour chaque saison. Ensuite, vous vous assurez que vous correspondez à la campagne des fêtes de fin d'année qui misera peut-être sur la chaleur, la connexion et la générosité, mais toute autre campagne pourrait en fait avoir un autre type de chose et un type de lien différent que vous souhaitez établir. Tout aussi important que tout le reste, votre public peut se trouver dans un espace différent en fonction de la période de l'année. Lorsqu'il s'agit de différentes plateformes ou même de différents endroits où vous allez vous rendre, assurez-vous d'identifier les canaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. N'oubliez pas d' avancer vos victoires. Revoyez une fois de plus votre audit du Black Friday. Qu'est-ce qui a bien fonctionné ? Que pouvez-vous intégrer à une nouvelle campagne et l' affiner en fonction du nouveau contexte ? Plus vous réutilisez et adaptez, plus vous créez de meilleures campagnes en moins de temps et plus vous cumulez les actifs et les résultats de votre expérience Au cours des trois derniers modèles, nous avons cherché à établir bases solides pour votre campagne, créant des offres qui correspondent à vos valeurs et qui se démarquent, en particulier pendant une période très bruyante. Utilisez le partenariat, les réseaux sociaux et même le courrier électronique pour renforcer l'anticipation et la confiance. Mesurez ce qui correspond réellement pour pouvoir capturer les vents et les utiliser à chaque saison de campagne, chaque année. Lorsque vous planifiez avec intention, que vous exécutez avec créativité et que vous mesurez avec curiosité, vous créez une dynamique que vous pouvez utiliser tout au long de l'année. Utilisez le Black Friday ou les fêtes de fin d'année comme laboratoire personnel. Prenez ce que vous pouvez apprendre et appliquez-le à la prochaine fois que vous vous présenterez en ligne. Vous devez vous assurer d'élaborer une stratégie que vous pourrez réutiliser encore et encore. J'espère que nous vous donnons les feuilles de travail et les outils ainsi que les connaissances nécessaires pour le faire et le mettre en œuvre Ce cours de courte durée peut être suivi encore et encore pour tout type de campagne que vous participez, en particulier les campagnes saisonnières, car vous pouvez le garder à jour et pertinent. Comme toujours, j'ai hâte de voir ce que tu trouveras et le simple manuel que tu t'es créé Mais jusqu'à la prochaine fois, n' arrêtez jamais d'apprendre car la pratique fait des progrès, les cours sont abandonnés.