Principes de base du marketing par e-mail : Rédiger des mails efficaces

1. Introduction: Salut. Je suis Kate Kiefer Lee. Je travaille sur le contenu et la communication chez MailChimp. Je suis écrivain, rédacteur en chef et co-auteur du livre Nicely Said. Nicely Said est un livre sur l'écriture pour le web avec style et but. Ce cours est consacré à l'essentiel du marketing par e-mail et à la rédaction de courriels efficaces. Nous traiterons de quelques principes pour la rédaction sur le Web, pratiques exemplaires pour écrire de bons courriels et quelques conseils pour modifier vos courriels avant qu'ils ne l'envoient. Vous n'avez pas besoin d'être écrivain pour prendre cette tâche. Cette classe s'adresse à toute personne qui envoie des courriels, que vous soyez propriétaire de votre propre entreprise, que vous travailliez au sein d'une équipe de marketing par courriel ou que vous travailliez pour une agence et envoyez des courriels pour le compte de clients. Nous vous présenterons quelques conseils et stratégies qui vous aideront sur votre chemin. Vous n'avez pas vraiment besoin de connaissances préalables pour réussir en classe, mais une compréhension de vos objectifs commerciaux et de la personnalité de votre marque serait utile, même si ce n'est pas un élément essentiel. MailChimp est un fournisseur de services de messagerie. Nous avions huit millions de clients à travers le monde qui utilisent MailChip pour envoyer plus de 15 milliards de courriels chaque mois. Nous allons regarder un tas d'exemples de MailChimp, mais que vous utilisiez ou non MailChimp, cette classe vous aidera à écrire de meilleurs e-mails. Pour une introduction plus générale au marketing par e-mail, vous pouvez également consulter la première classe de MailChimp sur Skillshare, Getting Started with Email Marketing. Cette classe vous donnera les outils nécessaires pour créer une communication écrite efficace par e-mail. 2. Votre projet: Le projet de cette classe est de partager un e-mail marketing qui vous a fait faire quelque chose. Que vous ayez acheté un produit, cliqué pour lire un article, RSVP ou acheté des billets pour un événement, ou même que vous partagiez l'e-mail avec un ami. Choisissez n'importe quel e-mail qui vous a inspiré à prendre une sorte d'action. Ce projet ne devrait prendre que quelques minutes, peut-être jusqu'à 15 minutes. Dans la galerie de projets, partagez une image de l'e-mail qui vous a inspiré à faire quelque chose. Écrivez quelques mots sur ce que c'est qui vous a fait agir lorsque vous avez vu cet e-mail, et vous pouvez également partager un lien vers l'archive de l'e-mail en ligne. Je vous encourage à commenter les courriels que d'autres personnes publient aussi. Ce que nous essayons de faire ici, c'est de construire une galerie de courriels efficaces et bien écrits dont nous pouvons tirer les leçons. 3. Les principes de base: Avant de nous lancer dans l'écriture spécifiquement pour le courrier électronique, parlons un peu de l'écriture pour le Web en général. Le courrier électronique n'est qu'une partie de votre mix marketing, c'est un type de contenu que vous publiez en ligne, et je vais partager quelques principes et conseils pour rendre votre écriture plus efficace. Mon principe d'écriture numéro 1 est clair, la clarté vient en premier. Il vient avant l'ingéniosité, il vient avant la personnalité. Il est important que lorsque vous écrivez pour n'importe quel projet Web, vous sachiez ce que vous voulez dire et compreniez comment le dire d'une manière que les gens vont comprendre. Cela aide à commencer par une question. Commencez par : « Qu'est-ce que j'ai à dire à mes lecteurs ? Que doivent-ils savoir ? Ensuite, lisez votre ébauche et dites : « Est-ce que cela répond à la question ? Parfois, il est utile de le lire à haute voix. Vous pouvez même utiliser une sorte d' outil de synthèse vocale pour le faire lire d'une voix différente. Cela est particulièrement utile parce que c'est ainsi que certaines personnes vont expérimenter votre contenu en premier lieu. Il est également important d'être concis. Lorsque vous écrivez pour le Web, utilisez des mots et des phrases courts et simples et écrivez d'une manière que les gens seront rapidement en mesure de comprendre. Donc, au lieu d'utiliser des mots comme composer ou auteur, vous pourriez vouloir dire quelque chose comme écrire. Au lieu de dire acheter ou acquérir, pensez à dire acheter et utiliser ce même principe lorsque vous écrivez des phrases. Une autre partie d'être concis est d'éviter langage moelleux dont vous n'avez pas vraiment besoin dans vos phrases. Alors, pensez à des mots comme artisanaux, puissants, révolutionnaires, ces mots n'ont pas beaucoup de poids, ils ne signifient pas grand-chose donc vous pouvez passer par votre projet et sortir n'importe quel langage moelleux. Lorsque vous écrivez sur le Web, chaque mot compte et chaque mot devrait avoir beaucoup de poids. Soyez donc prudent avec les adjectifs et les modificateurs. Il est facile d'utiliser trop de mots descriptifs et de laisser vos lecteurs se sentir insatisfaits ou ne pas vraiment croire ce que vous avez à dire. Donc, quand vous trouvez un langage moelleux comme ça, remplacez-le par des concepts et des idées concrets. Avant de vous asseoir pour écrire quoi que ce soit, demandez-vous : « Qui va lire ça ? Qu' est-ce qu'ils ont besoin de savoir ? Qu' est-ce qu'ils savent déjà ? » Écrivez-leur où ils sont. Combler les lacunes pour eux, expliquer les concepts qu'ils pourraient ne pas comprendre, et surtout leur donner l'information dont ils ont besoin et uniquement l'information dont ils ont besoin. Écrivez comment vous parlez. Les principes généraux de communication que vous suivez dans votre vie quotidienne des choses comme être agréable, être amical, être poli, utiliser des transitions. Tout cela s'applique aussi à votre écriture. Un simple merci ou s'il vous plaît va beaucoup. L' un des plus grands défis que je vois avec écriture Web est que les gens essaient d'en dire trop à la fois, et d'inclure trop de concepts, trop d'idées, trop de choses sur une page, dans un courriel ou dans un message. C' est un problème parce qu'il est difficile pour les gens de prendre ce que vous essayez de leur dire. Ils ne savent pas ce qui compte le plus, ils ne savent pas quoi lire en premier, et cela peut être écrasant pour le lecteur. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour éviter ce problème. Tout d'abord, vous pouvez utiliser un contour. contours n'ont pas à être écrasants ou compliqués, vous pouvez écrire un contour très simple. Il peut s'agir d'une liste à puces, il peut s'agir de quelques concepts clés que vous voulez inclure dans votre message, et il suffit de vérifier votre message par rapport à ce plan, rapport à ces concepts et assurez-vous que vous communiquez ce que vous voulez pour dire. Vous pouvez également utiliser un calendrier éditorial si vous constatez que vous avez de la difficulté à concentrer votre message et que vous avez beaucoup à dire à la fois. Un calendrier éditorial peut vous aider à séparer vos messages afin que vous puissiez traiter une chose à la fois. L' autre grand défi que je vois quand il s'agit d'écrire sur le Web est que les gens écrasent et se concentrent tellement sur la façon dont ils disent, ce qu'ils ont à dire, qu'ils perdent complètement de vue leur message. L' efficacité est plus importante que le divertissement. Quand on écrit pour le Web, on est communicateurs. Nous n'écrivons pas pour l'amour de l'écriture, nous n'écrivons pas pour divertir les gens, nous essayons de communiquer des idées spécifiques à des publics spécifiques. Donc, concentrez-vous d'abord sur la clarté, concentrez-vous sur vos objectifs, et votre style suivra. Ce que j'aime dans l'écriture conversationnelle, c'est que tout le monde peut le faire. Que vous soyez un écrivain professionnel ou un nouvel écrivain, peut-être un écrivain réticent, vous pouvez utiliser les compétences de communication que vous utilisez déjà tous les jours et les traduire sur la page. n'y a rien d'autre que tu dois apprendre. s'agit pas de grammaire ou d'écrire des règles et des règlements, il s'agit de s'assurer que votre voix humaine naturelle s'exprime dans tout ce que vous publiez. Alors que vous travaillez pour affiner votre style, gardez à l'esprit que vous êtes l'expert. Vous connaissez votre entreprise, vous savez qui vous êtes, vous connaissez votre stratégie, et vous savez ce qui va faire de votre entreprise un succès. Ce dont nous parlons aujourd'hui, c'est de nous assurer que tout cela arrive dans votre écriture, afin que tout ce que vous publiez puisse être aussi efficace et aussi engageant que possible. 4. Voix et ton: Maintenant, on va parler un peu de voix et de tonalité. Votre voix est dans la fibre de votre contenu. C' est qui tu es. C' est le reflet de vos valeurs et des personnes derrière votre entreprise. Par contre, votre ton change toujours en fonction de la situation, en fonction de la personne à qui vous parlez et de ce dont vous parlez. Donc, cela s'applique aussi à vos e-mails. Par exemple, si vous envoyez un reçu ou un courriel transactionnel avec des informations vraiment importantes, vous allez être un peu sérieux, simple, aller droit au but. Mais si vous envoyez un e-mail marketing à propos d'un lancement de produit ou d'une annonce passionnante, vous pouvez être un peu plus ludique et léger. Lorsque vous travaillez sur votre voix et votre ton, assurez-vous que vous écrivez avec intention, que tout ce que vous dites est authentique et précis. Cela concerne également le principe dont nous avons parlé tout à l'heure, qui est clair. Une des choses à surveiller, c'est le jargon. Si vous communiquez ainsi au bureau, vous pourriez être enclin à utiliser le jargon de l'industrie dans votre contenu, mais il ne résonne généralement pas avec un public plus large. Vos lecteurs ne comprennent peut-être pas les acronymes ou les mots à la mode, il y a d'autres choses comme ça que vous pourriez dire au bureau. Pour écrire des e-mails efficaces, vous devez comprendre non seulement votre message, mais aussi la voix de votre entreprise. L' une des façons les plus utiles de comprendre et de définir cette voix est de créer un guide de voix et de tonalité simple. Un guide vocal et tonique couvre la personnalité de votre entreprise. Vous pouvez inclure des traits de marque et un peu d'informations sur la façon dont vous communiquez avec vos clients. Vous pouvez également le décomposer par type de contenu et parler de la façon dont vous adaptez votre ton et communiquez d'une manière qui convient à chaque situation individuelle. Vous envoyez probablement plusieurs types de courriels qui contiennent différents types de messages. En regardant spécifiquement les courriels marketing, il y a généralement plus de place pour la personnalité là-bas et vous pouvez être un peu ludique. Par exemple, la voix de MailChimp est amicale, simple, parfois ludique, mais nous adaptons constamment notre ton en fonction de ce que nous écrivons. Si vous n'êtes pas écrivain, la bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de règles en matière de voix et de tonalité. La voix de chaque entreprise est un peu différente et c'est amusant de comprendre ce qui fonctionne pour vous. Une chose à garder à l'esprit est que votre voix évoluera au fil du temps et cela est vrai pour votre email aussi. Lorsque vous commencez avec votre marketing par e-mail, vous pouvez vous concentrer sur le renforcement de la communauté et fidélité à la marque, puis à mesure que vous grandissez et que vous envoyez à plus de gens, votre voix peut changer à mesure que votre audience change et c'est parfaitement correct. grandes voix de marque partagent ces qualités ; elles mettent les clients et les lecteurs au premier plan, elles reflètent la culture et les valeurs de l'entreprise et ne sacrifient pas la clarté pour l'intelligence. Rappelez-vous que les marques ne sont pas des gens, elles sont faites de gens. voix de votre marque doit donc être le reflet naturel des personnes derrière votre entreprise. 5. Éléments écrits du mail: Alors maintenant, nous allons plonger dans le marketing par e-mail. Je voudrais commencer par parler des cinq éléments écrits d'un e-mail. Ils sont : Ligne d'objet, Préen-tête, Titre, Copie corporelle et Pied de page. Nous parlerons de chacun d'eux seuls, puis nous parlerons de la façon dont ils se réunissent pour faire un excellent e-mail. Les lignes d'objet sont extrêmement importantes. Pensez-y comme une invitation à ouvrir votre email. Quand quelqu'un vérifie sa boîte de réception, tout ce qu'il voit est votre objet, donc il doit être convaincant, et il doit convaincre vos lecteurs que ce que vous avez à dire est important. Examinons quelques conseils pour écrire des lignes d'objet efficaces. D' abord, dis ce qu'il y a à l'intérieur, ne vends pas ce qu'il y a dedans Certaines personnes répondent à la copie de vente dans une ligne d'objet, mais la plupart préfèrent que vous disiez ce qu'il y a dans l'e-mail. Cela nous amène à la deuxième astuce, qui est descriptif, utilisez un langage spécifique pour décrire exactement ce que vous envoyez des e-mails aux gens. Par exemple, si vous envoyez un e-mail pour un magasin de musique, au lieu d'envoyer un e-mail avec la ligne d'objet, nouvelle musique, dites quelque chose comme, New Bruce Springsteen enregistrement en stock. Ça attire l'attention des gens. Vous pouvez également jouer avec la localisation et la personnalisation. La localisation inclurait un nom de lieu, comme un nom de ville, dans votre ligne d'objet. La personnalisation consisterait à inclure le nom de votre lecteur dans la ligne Objet. Donc, si vous envoyez un e-mail à vos abonnés au sujet d'une vente dans une ville particulière, il peut être utile d'inclure ce nom de ville dans votre Ligne d'objet, et vous pouvez inclure les prénoms des personnes avec une balise de fusion simple dans Mail Chimp. Nos recherches suggèrent que la localisation et la personnalisation peuvent être utiles en matière d'engagement. Pensez quand vous regardez dans votre propre boîte de réception, si vous voyez votre nom ou le nom de la ville où vous vivez, cela risque d'attirer votre attention. Nous recevons beaucoup de questions sur la longueur des lignes d'objet, et nos scientifiques des données ont constaté que la longueur n'a pas vraiment d'impact important, une manière ou d'une autre, sur l'engagement. Mais une bonne règle de base à garder à l'esprit, pour faciliter la lecture de vos Lignes d'objet sur différentes tailles d'écran, est de le garder à environ 50 caractères ou moins, et 50 caractères pour le contexte est environ la moitié de la taille d'un tweet. Comme note d'accompagnement, vous pouvez également ajouter des emojis aux lignes d'objet si vous utilisez Mail Chimp. Je ne recommande pas de remplacer les mots par eux ou les utiliser comme éléments essentiels de votre contenu, car différents clients de messagerie les rencontrent différemment. Mais ils peuvent être très bien à ajouter au début ou à la fin de votre Subject Line pour un peu de personnalité. Vous voulez également éviter d'utiliser toutes les majuscules et les points d'exclamation. Parfois, si vous êtes vraiment excité par ce que vous avez à dire, cela peut sembler être une bonne idée de mettre votre Subject Line dans toutes les majuscules ou d'utiliser un tas de points d'exclamation, mais cela donne aux gens l'impression que vous les criez dessus et il déclenche des filtres de spam. Les lignes d'objet qui conviennent le mieux à votre entreprise dépendront de vos abonnés et de leurs préférences. Faites donc attention à l' évolution de votre engagement au fil du temps lorsque vous modifiez vos lignes d'objet. Il est vraiment important de tester vos lignes d'objet et de s'assurer qu'elles sont efficaces pour vous. Vous pouvez également exécuter un test AB au niveau de la campagne, afin de décider laquelle des deux lignes d'objet convient le mieux à une campagne particulière. Presque tous les fournisseurs de services de messagerie offrent cette fonctionnalité. Lorsque vous testez AB, cela aide à rendre vos deux lignes d'objet aussi différentes que possible pour obtenir les meilleurs résultats, sorte que vous pouvez rendre la longueur différente, ou le contenu de la ligne d'objet différent, en fonction de votre message. Si vous êtes un client de courrier Chimp, vous pouvez utiliser notre outil de recherche Subject Line, où vous nous donnez des mots ou des phrases que vous envisagez d'utiliser pour votre Subject Line, et nous vous donnerons une estimation de la qualité de ces mots ou expressions aller effectuer, et si vous utilisez ou non Mail Chimp. Vous êtes invité à aller sur mailchimp.com et à consulter notre blog dans notre section ressources. Nous avons des tonnes de recherches sur les sujets et leur rendement dans différentes industries. Le deuxième composant écrit d'un e-mail est le préen-tête. Le préen-tête est la première chose que les gens voient dans leur client de messagerie après votre Ligne d'objet, et il apparaît également en haut de votre campagne de messagerie. Vous pouvez considérer le préen-tête comme quelque chose entre un résumé et un teaser. Il peut avoir un peu de personnalité et inciter les gens à lire votre e-mail, mais il devrait également résumer ce qu'il est à propos de l'e-mail. Le préen-tête est généralement plus long que la ligne d'objet, et il devrait être très différent de la ligne d'objet. Ils devraient se complimenter mutuellement et travailler ensemble pour encourager les gens à lire votre courriel. Le troisième élément écrit d'un courriel est le titre. Le titre est complètement facultatif, vous n'avez pas besoin d'en inclure un, cela dépend de la conception de l'e-mail. Mais si vous incluez un titre, il est généralement différent de la Ligne Objet. Alors que la Ligne Objet est une invitation à ouvrir l'e-mail en premier lieu, le titre attire l'attention sur la hiérarchie de l'e-mail lui-même. C' est la chose la plus évidente que les gens voient quand ils ouvrent votre e-mail. Quand quelqu'un lit déjà votre e-mail, vous pouvez les divertir un peu plus, donc si votre Subject Line est très descriptif, votre titre pourrait être un style plus traditionnel d'écriture de titre, comme vous pourriez voir dans un journal ou un magazine. La quatrième composante écrite de tout courriel est la copie Body Copy. Chaque e-mail a Body Copy, qu'il soit extrêmement court ou extrêmement long. Votre Body Copy devrait vous aider à atteindre les objectifs que vous avez fixés lorsque vous définissez votre stratégie de marketing par e-mail. C' est là que tous les principes et conseils d'écriture dont nous parlions plus tôt entrent en jeu. Il est important d'être clair, concis et humain lorsque vous écrivez votre Body Copy, parce que c'est au cœur de votre e-mail. Si vous n'avez pas beaucoup de Body Copy, vous pouvez tout mettre en un seul endroit. Mais si vous travaillez avec beaucoup de copies, essayez d'utiliser des panneaux comme des en-têtes, des sauts de paragraphe et des éléments visuels, pour aider les utilisateurs à travers votre e-mail et comprendre ce qu'il faut lire et quand. Gardez à l'esprit que les gens scannent et écrément vos e-mails, alors faites-leur une tâche facile. chose la plus importante à inclure dans votre Body Copy est l'appel à l'action, il peut s'agir d'un bouton, il peut s'agir d'un lien demandant à quelqu'un de faire un achat ou d'assister à un événement, ou de lire un article, ou tout ce que vous veulent que vos lecteurs fassent. Le dernier composant écrit d'un e-mail est le pied de page. Chaque e-mail marketing doit avoir un pied de page. Chez Mail Chimp, nos clients doivent inclure une adresse postale, un lien vers votre site Web et un lien évident où les gens peuvent se désabonner de votre bulletin d'information. Même s'il s'agit principalement d'exigences légales, vous pouvez ajouter un petit quelque chose de plus si cela correspond à la voix et au ton de votre marque. Par exemple, vous pouvez inclure une petite image à la fin de votre e-mail, ou un lien vers quelque chose de amusant. Même s'il y a au moins cinq composants écrits de n'importe quel courriel, ils devraient tous travailler ensemble pour votre message unique. Ainsi, lorsque quelqu'un rencontre votre e-mail pour la première fois, il voit la Ligne Objet, puis le texte de votre préen-tête, il ouvre l'e-mail et il voit votre titre, votre Body Copy, un appel à l'action, et puis enfin, votre pied de page. Toutes ces choses devraient soutenir votre message principal. 6. Ce qu'il faut écrire: J' ai entendu beaucoup de gens qui veulent envoyer de bons e-mails. Mais ils ont un million de choses qui se passent. Ils ont du mal à trouver les ressources et le temps de créer du contenu pour le courrier électronique. N' oubliez pas que le contenu de votre e-mail n'est pas nécessairement nouveau, vous pouvez réutiliser et reconditionner le contenu existant que vous possédez déjà. Il y a plusieurs façons de le faire, vous pouvez réutiliser les billets de blog et les structurer dans un format Newsletter ou dans une sorte de roundup de lien ou vous pouvez automatiser cela en utilisant RSS pour envoyer un e-mail. Vous pouvez également utiliser des images provenant d'endroits comme Instagram ou Pinterest. Vous avez probablement déjà beaucoup de grand contenu là-bas que vos abonnés de messagerie aimeraient voir. Si vous êtes concentré sur la fidélisation de la communauté et de la marque, vous pouvez envoyer des mises à jour en coulisses de ce qui se passe à votre bureau. Peut-être que vous travaillez sur un nouveau projet ou développez un produit. Et quand vous terminez un projet, montrez votre travail terminé. Vous pouvez utiliser des photos, des résumés de projets ou même des études de cas formelles dans vos e-mails. Vous pouvez également organiser le contenu d'autres personnes dans votre Newsletter e-mail. Si vous avez un sujet ou un thème qui se rapporte à votre secteur d'activité, envoyez ce tour d'horizon. Donc, des choses que vous lisez, des choses qui peuvent aider vos abonnés. Assurez-vous simplement d'attribuer tous les liens et les sources. Gardez à l'esprit que vos e-mails n'ont pas besoin d'être longs. Parfois, une photo d'un nouveau produit ou d'un projet récent avec une légende simple est tout ce dont vous avez besoin. Il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez vous inspirer pour votre écriture et votre contenu e-mail et vous pouvez également tester différentes idées pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vos lecteurs. TheOnion et leur publication sœur ClickHole, contenu éditorial publié par e-mail. Donc, ils envoient les articles qu'ils ont publiés sur leur site Web. Mais parfois, ils les publient d'abord sur les réseaux sociaux et y évaluent l'attention. Donc, quelque chose reçoit beaucoup d'attention sur les médias sociaux, beaucoup de goûts et commentaires Retweets et partages, alors ils savent que c'est bon contenu éditorial à envoyer à leurs abonnés par e-mail. Vous pouvez lire cette étude de cas sur le blog MailChimp. Prenons un autre exemple Mouth Foods vend des produits alimentaires en ligne, ils ont une voix vraiment ludique et ils ont un calendrier éditorial qui inclut les e-mails réguliers qu'ils envoient ainsi que les jours fériés. Et cela inclut des vacances amusantes et des stupides comme la Journée nationale des amoureux du beurre d'arachide. Donc, pour un jour férié particulier, ils enverront un e-mail qui s'y rapporte. Lors de la Journée nationale des amoureux du beurre d'arachide, ils ont envoyé un e-mail sur leurs produits au beurre d'arachide, Halloween, ils ont envoyé une liste de films effrayants que leurs employés regardaient avec des collations et des friandises pour aller avec ces films effrayants. Il y a donc toutes sortes d'endroits où vous pouvez vous inspirer pour vos e-mails et pour votre écriture. 7. Principaux types de mails: Alors, passons maintenant en revue certains des types de courriels les plus populaires que vous écrivez. Nous commencerons par des bulletins d'information généraux. Un bulletin d'information général est habituellement inscrit sur un calendrier. Une entreprise peut envoyer une fois par semaine ou par mois. Ça comprend tout ce qui se passe à l'entreprise. De nouveaux produits, des fonctionnalités, des annonces, des événements, tout cela serait inclus dans un bulletin d'information général. Si vous travaillez pour un organisme à but non lucratif, quelque chose comme une lettre du président serait considéré comme un bulletin d'information général, ou si vous êtes dans une agence alors vous pourriez faire un bulletin de style de publication qui sort de temps en temps. Si vous commencez tout juste avec votre marketing par courriel, un bulletin d'information général peut être un bon point de départ. Il suffit de l'obtenir sur le calendrier et d'envoyer une mise à jour chaque semaine ou chaque mois ou à n'importe quelle fréquence qui vous convient. Lorsque vous écrivez une lettre de nouvelles générales, il se peut que vous ayez beaucoup de contenu à inclure. N' oubliez pas que vos lecteurs sont probablement distraits et occupés. Soyez donc clairs et concis, comme nous l'avons dit plus tôt, mais assurez-vous d'inclure une certaine personnalité pour aider les gens à rester engagés dans le contenu de votre courriel. Vos abonnés ont choisi de recevoir des courriels de votre part. Ils ont dit qu'ils veulent des nouvelles de toi. Ainsi, vous pouvez compter sur le fait qu'ils sont déjà plus engagés que les lecteurs sur d'autres plateformes. Donc, vous pouvez être amical et un peu décontracté avec eux. Encore une fois, étant donné que les bulletins d'information généraux contiennent souvent beaucoup de contenu, souvenez-vous de ces panneaux, en-têtes, sauts de paragraphe et éléments visuels pour aider les gens à travers votre courriel. En raison de la nature des bulletins d'information généraux, il se peut que vous ayez plus d'un appel à l'action dans un bulletin donné. Donc, gardez cela à l'esprit lorsque vous travaillez sur votre hiérarchie. Mettez d'abord les choses les plus importantes, faites les manchettes super claires, retirez vos appels à l'action avec un bouton ou un lien évident et assurez-vous que les gens comprennent ce que vous voulez qu'ils fassent après avoir lu chaque section. Pour revenir aux meilleures pratiques dont nous avons parlé plus tôt, j'aime qu'on me dise précisément ce qu'il y a dans l'e-mail. Donc, je recommande toujours de faire votre ligne d'objet sur le contenu de l'e-mail et non sur la newsletter elle-même. Ceci est une lettre d'information de Periscope Creative. Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'un bulletin d'information général qui comprend des mises à jour sur ce qui se passe dans leur entreprise. Ils présentent leur nouveau site web ainsi que les deux études de cas. J' aime la façon dont il y a un titre clair, un résumé et un appel à l'action pour chaque section, et il y a beaucoup d'éléments visuels pour guider les lecteurs dans le bulletin. Une annonce de produit a une orientation claire. Vous partagez un produit avec vos abonnés. Il peut s'agir d'un produit physique ou numérique. Cela pourrait également inclure une sorte de service que vous annoncez. Lorsque vous écrivez une ligne d'objet pour une annonce de produit, les mêmes principes que ceux dont nous avons parlé précédemment s'appliquent. Décrivez ce qu'il y a dans l'e-mail, soyez très clair sur ce que vous annoncez et, s'il s'agit d'un nouveau produit, dites aux gens qu'il s'agit d'un nouveau produit. La copie corporelle des annonces de produits est généralement plus courte que les autres courriels. Vous pouvez utiliser une photo et fournir des informations à l'appui. Assurez-vous d'inclure tous les détails importants sur le produit et bien sûr l'appel à l'action. Cette annonce de produit de MZ Wallace repose évidemment largement sur l'imagerie. Ils montrent cette belle image de leur nouvelle collection et ensuite ils ont un appel clair à l'action. Ils veulent que les gens voient cette photo, voient l'appel à l'action et se rendent directement sur leur site Web pour faire un achat. n'y a pas beaucoup de copie ici parce qu'ils n'en ont pas besoin. Un type souvent négligé de campagne de marketing par e-mail est un e-mail de bienvenue. Les courriels de bienvenue sont généralement automatisés, ils sont déclenchés lorsque quelqu'un s'inscrit pour la première fois votre liste de courriels et vous pouvez faire beaucoup de choses différentes avec les courriels de bienvenue. C' est une excellente façon d'envoyer des e-mails aux gens quand vous êtes encore frais dans leur esprit. Ils viennent d'opter et ils sont prêts à vous entendre et vous pouvez entrer en contact avec eux tout de suite. C' est l'occasion de rattraper les gens au courant de votre entreprise. Vous pouvez leur donner des informations de base, répondre à des questions courantes sur votre entreprise. Vous pouvez inclure du contenu persistant de votre blog, quelque chose comme vos messages les plus populaires. Ensuite, bien sûr, si vous vendez des produits en ligne, vous pouvez leur offrir un rabais pour les accueillir sur votre liste. C' est un excellent moyen de s'engager avec vos nouveaux abonnés et d'établir une relation amicale avec eux dès le départ. Un autre type de campagne de marketing par e-mail populaire est une invitation à un événement. Ceux-ci sont assez simples. Ils existent pour inviter les gens à un événement, ils fournissent toutes les informations importantes sur l'événement. Parfois, ils ont un visuel, puis un appel à l'action qui est généralement à RSVP, rejoindre ou acheter des billets. Assurez-vous d' inclure toutes les informations importantes dans une invitation à un événement et de faciliter la recherche pour les gens. Donc, l'emplacement, la date, l'heure, choses comme ça devraient être très évidentes et une façon de rejoindre l'événement, RSVP ou acheter des billets devrait être vraiment claire aussi. Bien sûr, triplez toutes ces informations pour vous assurer que vous dites aux gens le bon moment, le bon endroit et ne manquez aucun de ces détails importants. La ligne d'objet d'une invitation à un événement est un endroit idéal pour inclure la localisation. Donc, si vous organisez une fête à Minneapolis, suffit d'inclure le nom de la ville juste là dans la ligne d'objet. La personnalisation peut aussi avoir du sens ici. Mettre le nom de quelqu'un dans la ligne d'objet, parce que lorsque vous invitez quelqu'un à un événement, le but est de lui faire sentir la bienvenue. C' est une invitation de Oh So Beautiful Paper to Paper Party 2015, au National Stationery Show. Ils comprennent une belle image qui est en fait réorientée à partir de leur invitation imprimée. Ils comprennent tous les détails importants sur l'événement. Ils pensent qu'ils sont des commanditaires et ensuite ils ont un lien avec RSVP pour le parti papier. Ensuite, ils incluent un hashtag afin que les gens puissent se connecter sur les réseaux sociaux plus tard. Ce sont quelques-uns des types de campagnes les plus populaires que les entreprises envoient, mais il existe d'innombrables types de campagnes que vous pouvez envoyer. Vous pouvez envoyer des séries éducatives avec l'automatisation, des sondages, du contenu organisé ou des roundups de liens ou du contenu éditorial pour n'en nommer que quelques-uns. Quel que soit le type d'e-mails que vous envoyez, les mêmes principes d'écriture s'appliquent. Soyez clair, concis, considérez votre public et soyez humain. Les gens viennent tout le temps nous dire : « Je sais que je veux envoyer des courriels, mais je ne sais pas quel genre de courriel mon entreprise devrait envoyer. » Je leur demande toujours comment le marketing par e-mail peut-il vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ? Vos objectifs commerciaux peuvent inclure la fidélité et la satisfaction et l'engagement de vos clients et abonnés actuels. Il peut s'agir d'acquérir de nouveaux clients, amener de nouvelles personnes à s'inscrire à votre liste et d'augmenter votre liste à mesure que votre entreprise se développe, ou peut-être de faire connaître votre marque et d'informer les gens de votre entreprise et de diffuser le mot de cette façon. La façon dont vous écrivez vos courriels aura un impact direct sur votre efficacité à atteindre ces objectifs. Deux courriels ayant les mêmes objectifs mais écrits de deux manières différentes peuvent avoir des résultats radicalement différents. Alors, pensez à ces objectifs et à votre style lorsque vous écrivez votre contenu de messagerie. Pour fidéliser et garder vos clients actuels heureux, vous voulez parler aux gens de tout ce que vous avez à partager. Faites des annonces, gardez vos clients au courant et rappelez-leur que vous êtes là. Pour attirer de nouveaux clients, vous voulez partager quelques notions de base sur votre entreprise et montrer aux gens ce que vous avez à offrir. Si vous êtes concentré sur la notoriété de la marque, vous pouvez montrer votre personnalité et votre contenu de messagerie. Est-ce que cela sera aussi directement lié aux métriques que quelque chose axé sur la fidélité ou l'acquisition de nouveaux clients, peut-être ? Si vous cherchez plus de conseils sur la stratégie et la création de courriels qui répondent à vos objectifs commerciaux , consultez notre cours de démarrage. 8. Astuces pour l'édition: La dernière étape pour écrire et envoyer de bons e-mails, est d'éditer et de revoir l'ensemble de votre contenu. Voici quelques conseils pour modifier vos e-mails. Trouvez un ami ou un collègue qui peut modifier vos e-mails avant de les envoyer. Il est toujours utile de demander à quelqu'un d'autre de lire votre e-mail et de vous donner des commentaires de haut niveau et de bas niveau, pour la structure, flux pour vous assurer que vos informations sont claires, et ils peuvent également vous aider à détecter les fautes de frappe et les erreurs, parce que parfois il est difficile d'obtenir vos propres fautes de frappe. Si vous n'avez pas quelqu'un pour lire vos courriels pour vous, contactez vos camarades de classe, trouvez les dans la galerie ou dans la section discussion et ils peuvent vous faire part de vos commentaires, vous donner un aperçu de vos courriels, vous pouvez même échanger des surfaces avec elles. Mon conseil d'auto-édition préféré est de lire votre travail à haute voix. J' ai lu tout à haute voix et je vous encourage à le faire avec vos e-mails. Comme vous le savez, une fois que vous envoyez un e-mail, il est à la porte et vous ne pouvez pas faire de changements. Donc, lisez-le à haute voix, assurez-vous que tout circule, assurez-vous que vous semblez comme vous et vérifiez votre orthographe, surtout si votre fournisseur de services de messagerie n'a pas de correcteur orthographique, et vérifiez tous vos liens pour s'assurer qu'ils sont remplis et s'assurer qu'ils vont au bon endroit. Si vous utilisez mail chimpanzé, nous avons un outil de vérification de liens qui va scanner et trouver tous les liens dans votre email et vous dire un petit aperçu afin que vous n'ayez pas à quitter le navigateur. Enfin, envoyez-vous un test de vos e-mails. Ainsi, vous pouvez tout voir avec votre objet, votre préen-tête, votre titre, votre copie corporelle, votre pied de page et, tout dans votre propre client de messagerie. Cela peut vous aider à comprendre comment tous ces composants fonctionnent ensemble et vous aider à détecter les erreurs que vous pourriez avoir commises ou les taches que vous avez manquées en cours de route. 9. Réflexions finales: Donc, dans ce cours, nous avons abordé quelques principes de base sur l'écriture pour le web. Nous avons parlé d'écrire spécifiquement pour les courriels, de structurer vos courriels, écrire des lignes d'objet, des titres, copies corporelles, des préen-têtes et des pieds de page. Nous avons examiné quelques exemples et nous avons également parlé un peu de l'édition. Même si vous n'êtes pas rédacteur, vous pouvez utiliser ces conseils et cadres pour créer des e-mails efficaces pour votre entreprise. Parfois, le meilleur endroit pour vous inspirer pour vos e-mails est votre propre boîte de réception. Alors, regardez dans votre boîte de réception, prenez des notes sur ce que vous aimez et n'aimez pas dans les e-mails, ce qui attire votre attention, ce qui vous pousse à prendre une sorte d'action, et partagez également un lien, une image et Parlez-nous un peu de ce que l'email vous a inspiré à faire. N' oubliez pas de commenter les e-mails que d'autres personnes partagent pour plus de commentaires et d'inspiration. J' espère que cette classe vous a montré à quel point il peut être facile d'écrire des e-mails efficaces. Happy écriture.