Marketing sur les réseaux sociaux : créer une stratégie percutante pour toute entreprise

1. Bienvenue !: Stratégie, analyse, planification, documentation, ce ne sont pas les choses les plus amusantes à aborder pour beaucoup de nos créatifs de médias sociaux là-bas, mais j'espère aider à changer cela avec un peu plus d' une approche holistique à l'élaboration de stratégies de médias sociaux au sein de cette classe. Cela signifie que nous allons toujours nous concentrer sur les choses stratégiques analytiques, mais cela impliquera également des discussions autour de choses comme utilisation et le développement des compétences créatives de vous-même et de votre équipe dans le cadre de ce processus, et vraiment comprendre et représenter les besoins uniques de vos clients et quelques autres sujets qui découlent vraiment de ma passion pour la psychologie organisationnelle, ce qui vous permettra de regarder au-delà de simplement poster sur les médias sociaux pour le bien de l'affichage et la cohérence et réfléchissez vraiment à la façon dont vous pouvez avoir un impact à long terme sur votre audience grâce à votre présence en ligne. Si c'est notre première réunion virtuelle, je suis Maggie Stara. Au fil des ans, j'ai travaillé en tant que stratège des médias sociaux et du marketing numérique dans des agences de conseil freelance et des environnements internes. Donc, il est sûr de dire que pensée globale est mon truc, et c'est cette passion pour regarder les objectifs à long terme des grandes entreprises, puis les diviser en étapes petites, logiques et réalisables et répondre à avec vos efforts sur les médias sociaux. C' est ce que j'espère partager avec vous au sein de cette classe. À la fin du cours, vous saurez analyser vos efforts marketing ainsi que ceux de vos concurrents et identifier les principaux domaines d'intervention. Vous serez confiant de formuler des recommandations à l'ensemble de l'entreprise sur orientation de vos efforts sur les médias sociaux afin avoir le plus d'impact possible sur vos objectifs commerciaux globaux. Vous aurez également des précisions sur la façon de mesurer le succès de vos efforts pour apporter des ajustements continus à votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne et ce qui ne l'est pas, et sur la façon de s'adapter à tout changement dans le monde du marketing sur les médias sociaux. C' est certainement beaucoup à couvrir, mais on va le rendre vraiment amusant. J' ai également créé de nombreux documents utiles pour vous aider à rationaliser votre processus de planification stratégique. Nous allons tout faire ensemble étape par étape, sorte que vous pouvez être sûr que vous allez sortir de cette classe avec les connaissances, les outils et les ressources pour partir et vraiment créer un impact sur la stratégie de médias sociaux pour votre entreprise. J' espère que tu es vraiment excité et j'ai hâte de te voir en classe. 2. Définissez les attentes: Pour lancer les choses, j'aimerais d'abord commencer cette leçon en gérant vos attentes pour ce cours. Je vais être très franc et honnête avec vous pour dire qu'il n'y a pas vraiment un moyen de faire une stratégie sur les médias sociaux. Tout comme il n'y a aucun moyen de faire quoi que ce soit dans le monde du marketing. C' est la beauté de ce domaine. Mais c'est aussi super frustrant pour nous en tant que marketeurs car cela nécessite une réflexion incroyablement flexible. Ça veut dire qu'on regarde toujours quelque chose et qu'on y va. « Ok, eh bien, comment cela s'applique-t-il à moi et à mon entreprise ? » La raison pour laquelle je vous dis ceci est que tous les conseils et les outils que vous allez apprendre dans ce cours, doivent être adaptés à vous dans votre situation unique. Dans la section Projets et ressources de la classe, vous trouverez votre guide de classe, et à l'intérieur, vous trouverez tous les liens vers tout ce dont nous allons parler au sein de cette classe. Vous aurez votre propre version de tous les documents et feuilles de calcul que nous allons remplir dans votre propre Google Drive. Va un peu dingue, fais que ça marche pour toi. Supprimez des choses, ajoutez des choses, faites-en vos propres couleurs de marque, partagez-les avec les gens, faites tout ce que vous devez faire pour que cela fonctionne pour vous, et je promets de ne pas être offensé si cela semble totalement différent des originaux que je vous fournit. La deuxième chose que je voulais mentionner au sein de cette classe particulière est qu'elle va être très axée sur la stratégie des médias sociaux en particulier, et vous donner les compétences nécessaires pour planifier une stratégie très efficace pour aller de l'avant avec votre exécution, mais pas réellement se concentrer sur la création de contenu de médias sociaux spécifiquement. Si c'est quelque chose sur lequel vous voulez vous perfectionner, que ce soit avant de prendre ce cours et de procéder avec ou après. Assurez-vous juste de vérifier mes autres classes Skillshare qui sont un peu plus axées sur le côté de la mise en œuvre des médias sociaux. Je dois également noter à ce stade que mon approche de la stratégie des médias sociaux et du marketing, en général, pourrait être un peu plus holistique que ce que vous pourriez attendre ou ce que vous pourriez avoir vécu avec d'autres instructeurs. C' est juste parce que, pour moi, marketing des médias sociaux et le marketing en général, c'est bien plus qu'atteindre les grands objectifs commerciaux ou être meilleur que la concurrence. Pour moi, il s'agit de penser constamment hors des sentiers battus en termes d'utilisation de votre meilleur et le plus grand atout, qui est vos humains derrière votre stratégie. Je crois qu'il y a une réelle valeur à gagner en répondant à questions sur la façon dont vos humains s'intègrent réellement dans votre stratégie de médias sociaux. Des questions comme : chacun des membres de votre équipe a-t-il impression que ses idées sont entendues et explorées ? Est-ce qu'ils ressentent la sécurité psychologique et le soutien à admettre lorsqu'ils ont commis une erreur ou partagé sans crainte de jugement ? Y a-t-il quelqu'un dans un autre ministère ou une autre équipe qui pourrait être en RH, en comptabilité ou en développement et qui pourrait avoir une idée incroyable pour une campagne sur les médias sociaux, mais n'a jamais eu l'occasion de partager cela avec vous ? Vos clients se sentent-ils représentés dans le contenu que vous créez en ligne pour eux ? Alors que nous abordons le reste des leçons, je veux également que vous sachiez que toute stratégie de notation portera sur l'impact avant tout. Alors, continuez à penser à ce qui est vraiment important pour vous et votre entreprise, et continuez à partager cela avec votre équipe interne et votre public des médias sociaux et à leur donner une chance réelle de s'aligner sur vos valeurs et connectez-vous avec vous dans un niveau plus profond. Ensuite, une fois qu'il est temps d'aller et d'exécuter votre stratégie, je sais qu'il est vraiment facile de se retrouver dans les métriques. Mais je vous promets que si vous vous concentrez moins sur les mesures de niveau de surface comme vos followers, et plus sur la création de quelque chose qui vaut vraiment la peine d'être suivi, vous vous donnerez les meilleures chances de succès. Ce sont toutes les choses que nous allons apporter à notre approche avec la planification stratégique et l'analyse, bien sûr, parce que que vous soyez un B2B, B2C, petite entreprise ou une grande société mondiale. En fin de compte, ce sont les gens dans les coulisses, puis les personnes reçoivent vos documents marketing qui peuvent vraiment faire ou briser votre stratégie, et aussi comment vos affaires sont réellement perçues sur les médias sociaux. Nous allons entrer dans tout ça sous peu. Maintenant, si vous êtes prêt à plonger en profondeur dans ce monde incroyable de la stratégie des médias sociaux. Je suis tellement excité d'en parler dans la prochaine leçon, où nous allons parler un peu de la façon d'aborder un peu d'auto-analyse avec vos efforts marketing existants avant décider des meilleures façons d'aller de l'avant. Je te verrai alors. 3. Faites un audit de vos efforts actuels: Pour lancer ce processus, la toute première chose que nous devons faire est de comprendre ce qui fonctionne actuellement sur nos activités marketing existantes et ce qui ne fonctionne pas si bien. Ce qui est génial, c'est que ce sera en fait le début et la fin de ce processus stratégique. Parce que les meilleures stratégies marketing évoluent constamment en évaluant ce qui fonctionne, ce qui ne l'est pas et pourquoi. Simon Sinek parle un peu de cette mentalité infinie dans son livre, The Infinite Game, que je vous recommande vivement de lire. C' est la même approche que nous adopterons à l'égard de notre stratégie de médias sociaux. La raison en est que probablement ma phrase la plus détestée dans le monde des affaires dans son ensemble, réponse à la question, pourquoi, est parce que c'est ainsi que nous l'avons toujours fait. Je crois vraiment que les entreprises les plus performantes et les plus performantes n'utiliseront jamais cela comme excuse pour continuer à faire quelque chose longtemps après qu'il aura fini de servir son but et de servir leurs objectifs. Nous y reviendrons plus dans la prochaine leçon. Mais pour l'instant, parlons un peu de ce que vous devez faire pour évaluer vos efforts marketing actuels et comprendre comment aller de l'avant. Pour ceux d'entre vous qui visionnent cette leçon et à partir de zéro, ne vous inquiétez pas parce que, comme je l'ai dit, c'est une réflexion continue que nous allons intégrer dans votre flux de travail de stratégie de médias sociaux, où vous allez continuer à évaluer vos efforts au fur et à mesure que vous allez de l'avant. C' est toujours très utile pour vous de le savoir, même si vous n'avez peut-être pas de matériel marketing à examiner. Voyons maintenant comment évaluer réellement ce qui fonctionne et ce qui ne l'est pas avant de décider comment planifier l'avenir. Examinons quelques exemples que j'ai créés pour vous dans le modèle de document de stratégie de médias sociaux. Vous trouverez un lien vers ce document dans votre guide de cours qui vous permettra de faire une copie de l'ensemble de ce document dans votre propre Google Drive afin que vous puissiez le modifier et le modifier comme bon vous semble. Fondamentalement, ce document va vous fournir une très bonne base pour ce qui pourrait former votre document de stratégie sur les médias sociaux. La chose que vous remarquerez probablement tout de suite en sautant ici est qu'il est divisé en catégories qui sont très similaires à la façon dont cette classe est décrite. Vous découvrirez que nous allons le remplir et le parcourir ensemble étape par étape. À la fin de la classe, j'espère que vous aurez une très bonne base pour ce qu'il faut inclure dans votre document de stratégie à cause de ce modèle ici. Tous les détails sur l'utilisation du document ne sont qu'au début. Ensuite, vous avez votre résumé, que vous choisissiez de l'inclure ou non, c'est totalement à vous de décider, mais je trouve qu'il est vraiment utile d'avoir un contexte pour un document de stratégie, surtout s'il nécessite l'approbation de plusieurs personnes. Il se peut que je ne sois pas nécessairement présent pour expliquer le document ou leur parler par le biais de ce document. La déclaration sommaire est une excellente occasion pour vous simplement résumer le document entier pour eux et de dire, voici où nous en sommes, voici ce que nous espérons faire et voici comment nous espérons y arriver. C' est particulièrement important si vous demandez une allocation de ressources supplémentaire ou si vous souhaitez embaucher un nouveau membre de l'équipe, ou si vous dépensez davantage de budget pour des annonces payantes. Toutes ces choses sont bonnes à inclure tout de suite, puis vous utilisez le reste du document pour sauvegarder cela vraiment. Mais le point sur lequel nous allons vraiment nous concentrer à ce stade est notre résumé de la vérification des médias sociaux. Tout ce qui est en rouge ici est fondamentalement des choses que vous pouvez supprimer et vous pouvez également copier votre copie de ces documents afin que vous puissiez toujours conserver la copie originale pour votre référence. Mais alors vous pouvez supprimer ce truc. C' est principalement pour vous guider dans le document au cas où vous auriez besoin d'un rafraîchissement. J' ai également inclus des exemples pour chaque chose que nous allons traverser. Si jamais vous avez besoin de vous souvenir de ce dont nous parlions dans l'une de ces leçons, vous l'aurez là comme guide. Maintenant, en ce qui concerne votre résumé de l'audit des médias sociaux, j'ai fait une version simple, puis une version légèrement plus complexe pour ceux d'entre vous qui pourraient avoir besoin montrer beaucoup de travail et/ou qui veulent vraiment plonger dans votre avant de mettre en œuvre votre stratégie. La version simple ici est, ceci est un exemple de la façon dont il pourrait ressembler à chaque canal unique. J' ai ici un modèle vierge que vous pouvez ensuite copier et remplir pour chaque réseau sur lequel vous êtes. Mais effectivement, voici ce que vous pourriez remplir. Vous diriez, sur quel réseau vous vous concentrez, votre poignée, vos propriétaires de chaînes. S' il y a un membre de l'équipe en particulier qui est responsable de ce canal particulier et quel est votre énoncé de mission sur cette plate-forme particulière, qui peut être très différent en fonction de la plate-forme que vous êtes en se concentrant sur la présente vérification. Par exemple, Twitter pourrait être beaucoup plus sur l'engagement avec la communauté, le service à la clientèle, l'écoute sociale, toutes ces choses. Alors que votre Instagram peut être exclusivement dédié à votre culture d'entreprise et se concentrer sur l'attraction de nouveaux employés. C' est une bonne idée de simplement résumer ce qu'il s'agit de ce réseau, ce que nous espérons réaliser avec lui, puis tous les indicateurs de performance clés associés à ce réseau. À ce stade, nous ne nous concentrons vraiment pas sur les indicateurs de performance clés. Si vous n'avez pas déjà d'indicateurs de performance clés pour chaque plate-forme, ne vous inquiétez pas. J' ai une ressource ici pour vous si vous voulez vérifier. Mais nous allons entrer dans ce sens lorsque nous parlons de travailler en arrière et comment définir vos objectifs commerciaux et vos objectifs de médias sociaux et vos indicateurs de performance clés associés à ceux-ci. Nous allons aborder ça dans une leçon plus tard sous peu. Si vous n'avez pas déjà d'indicateurs de performance clés, vous pouvez laisser ce vide pour l'instant car à ce stade nous ne sommes vraiment intéressés que par la rétrospective. C' est là que nous en sommes pour le moment. Si vous n'avez pas d'indicateurs de performance clés, c'est quelque chose qui vaut la peine de noter et de dire, actuellement, nous ne savons pas vraiment ce que nous mesurons sur cette plate-forme et cela fait toujours partie de votre audit parce que vous pouvez aller, je recommande que nous commencions mesurer ce que nous essayons de réaliser sur cette plateforme. Avec votre contenu haut de gamme, il devrait être très lié à ce que vous essayez d'atteindre. Si vos indicateurs de performance clés sont associés à l'engagement, votre contenu principal serait celui qui a été le plus partagé, plus commenté, le plus apprécié. Mais encore une fois, si vous n'avez pas encore d'indicateurs de performance clés, alors votre contenu principal serait tout ce qui a été le meilleur pour vous en termes de portée, d'impressions ou engagement, ou ce que vous décidez est le contenu que vous ressentez a vraiment résonné avec votre public cible. C' est alors une bonne idée d'identifier qui vous suit réellement sur le réseau spécifique et combien de détails vous voulez fournir sur votre audience pour chaque réseau dépend entièrement de vous. Mais nous allons déterminer quelles analyses utilisent sur différentes plateformes pour déterminer en une seconde où se trouve votre audience. Ensuite, vous pouvez identifier sur Instagram, j'ai un public de 18-25 ans principalement des femmes d'Amérique du Nord, qui est aux États-Unis et au Canada. À ce stade, notre but est juste d'y aller, eh bien c'est déroutant parce que notre marché cible est en fait 40 hommes et plus vivant au Royaume-Uni. Cela vous donne une idée de, eh bien, nous avons un bon contenu, les gens s'engagent avec elle, mais en fait aucune de ces personnes n'est notre marché cible ou pas assez d' entre elles sont notre marché cible, donc nous devons changer notre stratégie. Ensuite, je viens de savoir si oui ou non vous voulez faire une suggestion pour savoir si ce réseau vaut la peine de votre temps, au moins pour le cycle de stratégie à venir. Ça n'a pas besoin d'être éternellement. Si vous décidez Instagram ne vaut tout simplement pas la peine de se concentrer sur les trois prochains mois. Si c'est votre cycle de stratégie, alors il pourrait être judicieux de simplement faire une recommandation à ce sujet. Ou si vous pensez, c'est en fait quelque chose que nous pouvons vraiment amplifier et augmenter, c'est là que vous pouvez faire cette recommandation ainsi que toutes les notes supplémentaires ici. C' est la version la plus simple de celui-ci où vous copieriez simplement ce tableau, puis le remplir pour chaque réseau unique. Mais si vous voulez une plongée profonde encore plus loin, j'ai cette grande feuille de calcul ici pour vous et vous allez juste être en mesure de copier cela dans votre propre Google Drive aussi bien. Laisse-moi juste zoomer. Je ne l'ai que pour quelques réseaux. Vous pouvez toujours ajouter des réseaux supplémentaires sous forme de feuilles séparées. Mais en fait, ce que vous faites ici n'est qu'une version plus élaborée de ce tableau que nous avons dans notre document Word. Vous devez toujours inclure des choses comme votre poignée et qui est responsable, votre énoncé de mission, votre contenu haut de gamme. Mais alors vous incluriez également des choses comme, y a-t-il des hashtags particuliers que vous utilisez qui fonctionnent vraiment bien. Alors êtes-vous en mesure d'identifier vos messages les plus récents qui peuvent vraiment vous dire quelle fréquence ce réseau est effectivement affiché sur si les messages les plus récents dataient d'il y a quatre mois. Maintenant, en ce qui concerne vos indicateurs de performance clés, votre audience et vos objectifs, cela va être plus pertinent parce que nous allons définir ces indicateurs de performance clés pour vous de sorte que lorsque vous mettez en œuvre votre stratégie, vous pouvez aller, oui, nous a rencontré nos indicateurs de performance clés. Voici comment tout s'est passé et c'est là que vous pouvez suivre votre taux de succès et de même avec votre public. À ce stade, vous pouvez identifier votre public et ensuite faire partie de votre processus de vous asseoir une fois par trimestre, deux fois par an ou une fois par an en tant qu'équipe, puis vous pouvez noter votre changement d'année en année ou tout ce qui rend le plus de sens pour vous. Ce n'est pas nécessairement l'année et l'année, quelle que soit la période qui a le plus de sens pour votre entreprise, c'est là que vous noteriez cela à la baisse. Si c'est tous les trimestres, alors vous pouvez dire, oui, changement trimestriel est que nous avons augmenté de 300 abonnés et lechangement trimestriel est que nous avons augmenté de 300 abonnés et alors vous pouvez commencer à voir comment cela croît exponentiellement pour vous. Ensuite, nous allons entrer dans quelques détails de l'analyse SWOT. Vous pouvez identifier votre analyse SWOT pour chaque réseau si vous le souhaitez. Cela vous permettra d'avoir un très bon aperçu complet de vos points forts, l'ensemble de vos faiblesses, vos opportunités et de vos menaces. C' est pourquoi je viens d'inclure ceci au bas de chaque onglet pour vous. Votre force potentielle pourrait être que vous avez vraiment de bons commentaires Facebook. Vos faiblesses pourraient être que vous n'avez pas assez de membres de l'équipe pour surveiller les commentaires de sorte que les gens laissent commentaires négatifs sur vos annonces ou vos publications organiques sur Facebook et que vous n'êtes pas en mesure de surveiller aussi rapidement assez. Vos opportunités seraient tout ce que vos concurrents ne font pas et que vous pourriez éventuellement faire pour vous différencier. Si vous voyez que vos concurrents ne font pas de publicités Facebook, c'est un potentiel pour vous sauter ensuite dans cet espace si cela est logique pour votre entreprise. Ensuite, les menaces sont tout ce que vos concurrents font, que vous ne faites pas, ou qu'ils se portent vraiment bien, que vous ne faites pas très bien pour le moment. Vous pourriez le faire pour chacun de ces réseaux puis revenir sur votre Google Doc, laissez-moi juste zoomer, puis identifier que dans une analyse SWOT ici en allant pour Instagram, c'est notre notre force, notre faiblesse, nos possibilités et notre menace. Pour notre Twitter, même, pour notre Facebook et Pinterest LinkedIn et YouTube et tout autre réseau sur lequel vous êtes, TikTok, vous pouvez essentiellement identifier les quatre choses. Si vous trouvez que vous n'en avez pas, c'est bien, listez trois pour ce réseau particulier. Mais ce que cela pourrait signifier, c'est qu'au moment où vous présentez votre document, vous pourriez avoir six ou sept points forts que vous êtes, cool, c'est des choses que nous pouvons vraiment mettre en évidence à nos publics comme quelque chose que nous faisons vraiment Eh bien. Les faiblesses sont des choses que nous pourrions envisager de résoudre. Les opportunités seront une grande priorité pour nous parce que c'est quelque part où nous sommes différents de nos concurrents. Les menaces pourraient être quelque chose à surveiller pour vérifier que c'est quelque chose que nous cherchons à améliorer ou que nos concurrents ne vont pas nous prendre complètement le dessus. Vous auriez également remarqué dans cette grande feuille de calcul que chacun de ces onglets en haut a une ressource là pour vous pour savoir comment accéder réellement à vos analyses pour cette plate-forme particulière pour être mesure de remplir certains des ce genre de choses d'une manière qui concerne spécifiquement votre entreprise. Bien sûr, vous devez avoir un compte configuré. En règle générale, vous devez avoir un compte professionnel configuré pour des plateformes comme Instagram afin de pouvoir voir toutes les statistiques sur vos données démographiques et vos publications les plus performantes et tout cela. Mais à ce stade, tout ce que nous cherchons à faire est d'obtenir une base de référence globale vraiment solide pour où nous en sommes avant de pouvoir décider comment aller de l'avant. Si vous n'avez pas beaucoup de détails sur toutes ces choses pour ne pas paniquer, honnêtement, c'est très bien. Certains d'entre vous peuvent commencer à partir de zéro ici et vous pourriez ne pas avoir aucune de ces données ou vous pourriez avoir juste quelques en bits et morceaux, c'est tout à fait bien. Fais que ça marche pour toi. Supprimez les choses comme bon vous semble. Vous pouvez inclure certains d'entre eux, tous ceux-ci, ou rien de tout cela vraiment, il est juste fourni pour vous comme un guide. Donc vous ne partez pas à partir de zéro et de penser, qu'est-ce que j'inclus dans mon document de stratégie ? Encore une fois, alors ne paniquez pas si vous n'avez rien de ces choses ou si vous manquez certains de ces détails parce que vraiment la partie importante de cette classe va venir ensuite sont que nous allons réellement identifier nos objectifs, comprendre notre public, analyser la concurrence et tout cela dans les leçons ultérieures. Dans cette optique, dans la prochaine leçon, nous allons poser des questions assez difficiles qui vont vraiment vous aider à avoir le plus d'impact à aller de l'avant, donc je vous y verrai. 4. Posez les questions difficiles: Avant d'entrer dans la prochaine leçon où nous allons parler de la façon de travailler en arrière par rapport à vos objectifs commerciaux globaux et à vos en-têtes pour répondre à ces problèmes avec votre stratégie de médias sociaux. Je voulais juste vous parler brièvement des raisons pour lesquelles vous avez déployé vos efforts dans cette leçon particulière. Ce que je veux dire par là, c'est que toute stratégie de médias sociaux réussie doit tenir compte du but derrière les activités que vous prévoyez d'exécuter. Parce que comme je l'ai dit dans la leçon précédente, c'est comme ça que nous l'avons toujours fait n'est pas une raison valable pour que quoi que ce soit fasse partie de vos efforts de marketing. Alors que nous allons dans les prochaines leçons où nous parlons de la façon d'identifier vos domaines d'intérêt, votre public cible, vos canaux de distribution et tout ce qui va dans la création d'une stratégie de marketing de médias sociaux impressionnante, Je voulais vous encourager à toujours vous demander pourquoi, et de l'autre côté de cette pièce, continuez à vous demander pourquoi pas aussi bien. Ce n'est pas parce que quelque chose a toujours été fait d'une certaine manière que c'est la bonne façon, et ce n'est pas parce que quelque chose n'a jamais été fait d'une certaine façon que cela ne devrait pas être fait. N' oubliez pas que Facebook a commencé comme une plateforme pour les étudiants. Instagram a commencé comme une plate-forme où vous pouviez partager des photos en temps réel de vos bols burrito. Linkedin a d'abord été lancé en tant que plateforme d'adhésion payante, et Netflix a utilisé pour envoyer des DVD de personnes. Aussi drastique que cela puisse paraître dans le monde des affaires et du marketing, c'est un peu une situation évolutive ou cesse d'exister. Heureusement, avec les conseils et les outils que vous allez apprendre de cette classe, nous pouvons nous assurer que vous êtes du côté Netflix des choses plutôt que du côté blockbuster des choses parce que vous saurez comment continuellement améliorer et évoluer dans ce genre de paysage marketing. Passons maintenant aux questions que je veux vraiment que vous preniez en considération lors de élaboration de votre stratégie de médias sociaux alors que nous abordons le reste du contenu de la classe. Comme toujours, je les ai inclus dans votre guide de classe afin que vous puissiez toujours y référer. Vous n'avez pas à griffonner pour les écrire dès maintenant, ils seront dans votre guide de classe, alors assurez-vous de les vérifier là-bas si vous avez besoin de vous y référer. Tout d'abord, pourquoi souhaitez-vous réellement inclure un élément ou un effort particulier dans votre stratégie marketing ? Est-ce que vous créez de vrais contenus ciblés ? Quel est le but derrière la création d'un morceau de matériau ? Ensuite, je veux que vous considériez comment cela aide réellement votre public cible, et est-il représentatif de votre public cible ? Vos clients peuvent-ils vraiment se voir dans vos contenus sur les réseaux sociaux ? Pensez ensuite à la façon dont cela aide réellement l'entreprise ou aide-t-il réellement l'entreprise ? Comme dans le cas, est-ce vraiment aligné sur ce que l'entreprise espère réaliser dans son ensemble ? Enfin, est-ce déjà déjà fait ? Si c'est le cas, y a-t-il peut-être un nouvel angle ou une nouvelle perspective que vous pouvez essayer de garder les choses fraîches ? Ou si ça n'a pas été fait, découvrez pourquoi ça n'a pas été fait. Je vous encourage à vous donner un point de vue extérieur à ce sujet de la part de l'entreprise au sens large, d'une partie extérieure ou d'un groupe de discussion. Parce qu'il pourrait y avoir une raison vraiment valable pour pourquoi quelque chose n'a pas été fait ou peut-être que la raison est juste que personne n'y a jamais pensé, auquel cas, génial, vous êtes bien en avance sur le jeu. Parlons maintenant de l'une des questions les plus critiques peut-être même la question la plus critique pour vous de répondre, à savoir, à quoi travaillez-vous réellement ? Il est important pour vous de vous rappeler que les médias sociaux sont une question de se démarquer, de ne pas s'y adapter. Je sais que beaucoup de gens diront que la cohérence est la clé, et c'est le cas, mais la cohérence sans un plan et des mesures attachées à ce plan afin que vous puissiez mesurer le succès de vos efforts, c'est un peu inutile. Je sais pour moi que si je vais courir tous les jours à partir de maintenant jusqu'au jour de ma mort, je n'irai toujours pas aux Jeux olympiques, et je le sais et ça me convient parce que ce ne serait pas mon objectif avec ça. Il pourrait être de perdre du poids ou tout simplement être en bonne santé et avoir plus d'énergie. Mais les médias sociaux sont un peu comme ça. Si vous êtes juste poster tous les jours parce que quelqu'un à un moment donné vous a dit que si vous faites cela, vous aurez succès et vous le faites parce que vous l'aimez et c' est amusant pour vous alors ouais continuer à le faire parce que honnêtement, c'est une raison valable de publier sur les médias sociaux. Mais si vous avez réellement un objectif que vous essayez d'atteindre avec votre contenu, alors vous devez vraiment savoir ce que vous travaillez avant de commencer à y parvenir. Un autre point que j'aimerais que vous preniez en considération à ce stade est que si vous constatez que vous êtes confronté à un peu de résistance de la part de votre manager votre client ou d'un autre intervenant, cela pourrait être le temps de réfléchir à la façon de faire une analyse de rentabilisation des changements que vous essayez d'apporter dans leur langue. Vous vous efforcez de gagner 10 000 vues sur votre chaîne YouTube au cours des trois prochains mois. Mais alors la façon dont vous communiquez cet objectif dépendra vraiment de qui vous parlez. Demandez-vous toujours ce que cette personne a besoin d' entendre pour approuver ma stratégie et répondre à cela. Par exemple, votre directeur financier ou votre équipe financière peut ne pas se soucier de savoir si un nouveau logiciel que vous souhaitez obtenir pour la production vidéo ou le flux de travail de votre contenu YouTube va coûter deux mille dollars. Si vous pouvez prouver une analyse de rentabilisation pour savoir comment cela va faire économiser du temps et de l'argent à votre équipe, fois en termes d'heures-homme et d'autres dépenses. Alors qu'un directeur de la technologie se soucierait probablement beaucoup plus de la façon dont ce logiciel va s'intégrer aux systèmes existants que vous avez déjà en place. Votre responsable marketing peut alors se soucier de la façon dont il contribue réellement à vos objectifs marketing et de la façon dont vous allez mesurer votre succès. Chaque fois que vous présentez une idée qui perturbe le statu quo et qui est différente de ce qui a été fait auparavant, surtout au sein d'une entreprise établie, pensez toujours à la façon dont vous pouvez utiliser les pinpoints et le langue de la personne dont vous essayez d'obtenir l'approbation. ne signifie pas que vous pourriez finir par présenter exactement la même idée à cinq personnes différentes cinq façons totalement différentes parce qu'elles peuvent avoir des styles de communication différents, mais c'est la meilleure façon pour vous de vraiment aider l'entreprise évolue. N' ayez pas peur de laisser briller votre passion, et n'oubliez pas de poser les questions difficiles. Maintenant, dans la prochaine leçon, nous commencerons à réfléchir à la façon de commencer à développer votre stratégie, donc je vous y verrai. 5. Travailler à rebours: que nous allons maintenant un peu plus dans les discussions autour d'objectifs commerciaux plus larges et sur la façon d'y répondre avec votre stratégie, je voulais commencer par dire que c'est ma propre expérience personnelle limitée. Vous ne trouvez peut-être pas cela comme un problème avec votre organisation, mais selon mon expérience, plus une organisation semble être grande, plus la communication semble être comme un jeu de téléphone. À un moment donné, il était vraiment clair ce qui se passait, quels étaient les objectifs et qui était responsable de quoi, et ensuite, lorsque quels étaient les objectifs et qui était responsable de quoi, les choses se transmettent d'un niveau d'ancienneté à l'autre, au moment où quelque chose arrive à le stagiaire qui est là depuis deux semaines, il n'est souvent pas très clair ce qui se passe réellement et pourquoi. Cette interruption de la communication peut finir par créer un peu de fossé entre les départements et juste en fait l'exécution globale sur les initiatives plus larges de l'entreprise. Parce que lorsqu'il y a trois ou quatre d'entre vous une équipe ou peut-être que c'est juste vous et votre client, il est vraiment facile de voir physiquement ce qui se passe et ce que tout le monde est au jour le jour, et est-ce que nous rencontrons notre objectifs ou n'est-ce pas ? Mais dès qu'il y a plusieurs équipes, plusieurs départements, peut-être beaucoup d'équipes au sein d'eux, et peut-être que vous travaillez même avec des entrepreneurs externes, toutes les choses soudaines peuvent devenir assez désordonnées si vous n'êtes pas organisé ou vous n'avez pas de processus autour du flux d'informations. En fonction de vos circonstances particulières, je vous encourage à développer un processus qui fonctionne pour vous qui vous permettra de vérifier auprès de différents ministères et de savoir comment rester au courant de tout changement. qui se produisent au sein de l'organisation ou une évolution de vos objectifs commerciaux. Mais d'abord, bien sûr, vous devez comprendre quels sont les objectifs, donc c'est exactement ce sur quoi nous allons nous concentrer dans cette leçon. Nous allons diviser cela en quatre étapes simples. Le premier commence par écrire les objectifs commerciaux globaux à long terme. Ensuite, toutes les initiatives spécifiques que l'entreprise espère aborder à court terme. Déterminer ensuite comment vos objectifs de médias sociaux doivent s'intégrer à ces objectifs commerciaux plus larges. Enfin, décider de la façon dont vous allez mesurer le succès de vos efforts ce qui concerne vos objectifs en matière de médias sociaux grâce à des indicateurs de performance clés spécifiques. Commençons par cette première étape et parlons des objectifs commerciaux à long terme avec un peu d'exemple. En 2012, YouTube avait pour objectif d'atteindre un milliard d'heures de temps de visionnage par jour d'ici la fin de 2016, 10 fois ce qu'ils étaient, au moment où ils se fixaient ce grand objectif, poilu et audacieux. Ils ont utilisé leur cadre OKR pour les aider à y arriver. C' est à peu près à quoi il ressemble là où ils ont atteint ce grand objectif, et les principaux résultats qui y sont attachés seraient les nombreuses mesures qu'ils prendraient pour atteindre cet objectif en quatre ans. n'y a pas de chiffres attachés à cela, parce que YouTube a partagé leur approche globale, mais pas les chiffres exacts, mais vous pouvez en obtenir l'essentiel. Ils visaient à l'origine fin 2016, et ils annonçaient le milliard d'heures de vue par jour en février 2017. Ils n'étaient que quelques mois de congé. Étant donné que ces grands objectifs à long terme, OKR sont censés être un objectif un peu extensible, c'est en fait un succès même si techniquement la chronologie était un peu désactivée. Nous sauterons dans notre document dans une seconde. Mais peut-être commencez à penser maintenant à ce que vos grands objectifs pourraient être pour votre entreprise dans cinq ou même 10 ans dans le futur, et comment vous pourriez commencer à travailler à ces objectifs avec un peu plus court... sur lesquelles vous pourriez vous concentrer, comme ce qui suit. Dans un cycle de stratégie donné, nous pourrions nous concentrer sur la notoriété de la marque pour établir une présence ou augmenter votre portée sur les réseaux sociaux ou le trafic, parce que peut-être vous voulez obtenir plus de globes oculaires sur votre site Web. Ou peut-être que la génération de leads est une partie importante de vos objectifs de croissance de votre entreprise, alors vous voulez vraiment commencer à générer du trafic vers vos pages d'inscription à la newsletter ou vos opt-in. Il peut sembler évident que chaque trimestre votre objectif devrait être le chiffre d'affaires, augmenter les ventes et atteindre vos objectifs de vente, mais ce n'est peut-être pas le cas. Parfois, il est logique de jeter les bases en se concentrant sur des objectifs comme l'engagement, le renforcement de la communauté ou même le service à la clientèle. Parce qu'il y a peut-être eu un problème avec la façon dont votre marque a été représentée dans les médias, donc vous voulez vraiment vous concentrer sur la visibilité de votre marque et la réputation de votre marque grâce à ces initiatives communautaires plus engageantes, et les ventes ne font pas partie intégrante de vos objectifs à court terme. Dans ce cas, si c'est quelque chose sur lequel vous vous concentrez, les relations publiques pourraient en être une partie importante aussi. Où vous voulez vraiment obtenir le nom de votre marque, surtout si vous êtes une startup et que vous voulez bâtir votre réputation à travers quelques pièces autour du leadership éclairé. Ou peut-être que vous êtes au zéro de votre entreprise, et que vous voulez simplement vous concentrer sur la compréhension de vos clients, deleurs besoins, leurs besoins ce que l'industrie est vraiment à la hauteur, et comment vous vous inscrivez dans cela. Une partie de cela pourrait également consister à embaucher et à recruter les meilleurs talents. Ce ne sont là que quelques-unes des initiatives à court terme sur lesquelles vous pourriez vous concentrer dans un cycle de stratégie donné. Vous pourriez constater que votre entreprise a des entreprises totalement différentes qui sont totalement en dehors de ces catégories, et c'est très bien. À ce stade, il s'agit simplement de rassembler quelques idées sur ce à quoi vous pourriez travailler et sur les catégories dans lesquelles ces initiatives pourraient faire partie. Mais c'est une bonne idée de ne pas en choisir trop pour un cycle de stratégie donné. Je dirais, choisissez deux à trois qui ont le plus de sens et qui sont les plus urgents pour vous de vous attaquer. Ensuite, il est temps que nous parlions de cette troisième étape, qui consiste à fixer des objectifs sociaux qui s'alignent sur les objectifs identifiés. Afin de créer un impact réel avec votre stratégie, les objectifs que vous vous fixez doivent être intelligents. Ils doivent être précis, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns. Ils doivent être spécifiques, parce que les objectifs vagues sont de mauvais buts. Souvent, les gens ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs parce qu'ils ne sont pas assez précis. C' est comme dire : « La résolution de ma nouvelle année est d'aller au gymnase », plutôt  : « Ma résolution pour la nouvelle année est d'aller au gymnase cinq fois par semaine ou de perdre 30 livres. » C' est très, très spécifique, ce qui signifie que vous avez beaucoup plus de chances de l'atteindre. Ils doivent être mesurables, afin que vous sachiez quand vous avez réellement atteint votre objectif. Si vous dites simplement que nous voulons une augmentation du trafic plutôt que nous voulons augmenter notre trafic de 20 %, c'est une mesure très, très différente du succès. En termes d'accessibilité, regardez, il est bon d'être ambitieux, mais l'expression « sous-promesse », trop livrer existe pour une raison. Si votre objectif que vous vous êtes fixé est de faire un million de dollars de ventes dans les deux prochaines semaines de votre stratégie, vous allez avoir un mauvais moment d'exécuter cela. Vous devez vous assurer que les choses sont assez réalistes, et ensuite peut-être trop livrer sur celles-ci et impressionner le pantalon hors de tout le monde. Mais ne pas fixer ces objectifs élevés et à court terme qui vont juste vous préparer à la déception. Vos objectifs, bien sûr, devraient être quelque chose qui compte pour votre entreprise en ce moment. C' est pourquoi il est bon de fixer les objectifs d'une manière qui soit de la plus urgente à la moins urgente dans les deux prochains cycles. Parce qu'il est bon de se concentrer sur des éléments pertinents dans votre climat actuel, dans votre cycle de vente actuel et en ce qui concerne vos objectifs commerciaux en ce moment, et votre objectif devrait être opportun. Tout comme être mesurable, vous devez également savoir quand vous espérez atteindre vos objectifs par. Parce qu'en disant que nous voulons augmenter notre trafic de 30 pour cent, est-ce dans une semaine ? C' est dans un mois ou dans un an ? Vous devez mettre un peu de chronologie dessus, sorte que vous savez quand vous l'avez frappé et vous savez aussi ce que vous travaillez vers. Maintenant que nous en savons un peu à ce sujet, passons dans notre modèle de document de stratégie sur les médias sociaux, afin que nous puissions jeter un coup d'oeil sur la façon de les identifier et de les écrire. Une partie de l'identification de vos objectifs commerciaux et définition de vos objectifs consiste en fait à regarder en arrière. Ou du moins je vais vous encourager à regarder en arrière vos objectifs commerciaux passés au cours des 12 derniers mois, et vos médias sociaux ont-ils répondu à ces objectifs ? La réponse peut être non, et ce n'est en fait pas une mauvaise chose parce que cela pourrait signifier que cela vous donne un petit point de départ pour définir une stratégie pour aller de l'avant. Mais cela peut être une bonne idée de donner aux gens un peu de compréhension de ce qui s'est passé, surtout si vous présentez votre stratégie à quelqu'un qui n'a vraiment pas une connaissance approfondie de ce qui se passe avec le équipe marketing. Parce qu'ils sont nouveaux dans l'entreprise ou qu'ils n'ont jamais vraiment participé à la conversation. Cela arrive beaucoup, donc c'est une bonne idée de leur donner un peu de contexte autour de ce qui s'est passé jusqu'à présent et de continuer à aller de l'avant. J' aime le cadre OKR que Google a. Évidemment, ils l'ont pour une raison, mais je sais que cela peut rendre certaines personnes anxieuses. Il suffit de fixer ces objectifs vraiment géants à long terme, surtout si vous êtes vous-même dans l'entreprise depuis deux semaines et que vous êtes tenu de vous fixer cet objectif énorme pour vous-même. Gardez à l'esprit que ce ne sont pas nécessairement des objectifs de marketing, sont ces grands objectifs poilus et audacieux que l'entreprise a pour elle-même pour les cinq ou 10 prochaines années. Ils ne sont pas censés être des objectifs intelligents. Ils ne seront peut-être pas entièrement réalisables, mais ils auront des résultats clés associés à ces grands objectifs pour s'assurer que vous travaillez toujours vers ce grand objectif. Si votre entreprise peut en définir une pour elle-même, il sera beaucoup plus facile pour vous de travailler en arrière de cette grande chose, et ensuite dire, si l'année prochaine, est ce sur quoi nous nous concentrons et si au prochain trimestre nous nous concentrons sur cela encore plus dans... profondeur, cela va finalement nous amener à un point où, dans cinq ou dix ans, nous serons en mesure de vraiment réaliser cette vision vraiment, vraiment grande de l'entreprise. Tout ce que ces objectifs doivent être, c'est répondre aux deux questions, où voulons-nous aller et comment allons-nous nous adapter pour y arriver ? Vous pouvez en lire un peu plus sur eux ici. Si ce n'est pas approprié pour votre modèle d'affaires et que vous voulez simplement commencer par les initiatives à court terme , n'hésitez pas à le supprimer. Je voulais juste vous donner un peu de contexte là pour quelque chose que vous pourriez faire. Mais en fait, nous nous concentrerons sur les initiatives à court terme, qui se dérouleront dans les trois ou six prochains mois, peu importe ce qui vous convient. Où vous définissez vos initiatives à court terme, alors c'est ce que vous voulez atteindre, puis vos objectifs intelligents à court terme, c' est-à-dire comment et quand vous allez réellement prendre des mesures. J' ai quelques exemples pour vous qui pourraient vous donner un point de rebondissement. Mais disons que mon objectif était de générer plus de leads et de ventes, parce que c'est quelque chose qui va me rapprocher un peu de ce grand objectif de mon entreprise. Alors mon objectif social pourrait être d'augmenter les conversions. Une partie de la façon dont nous pourrions rendre cet objectif intelligent, c'est-à-dire que nous allons augmenter nos ventes attribuées spécifiquement à la plateforme YouTube de cinq pour cent d'ici le 10 avril, ce qui rend vraiment facile de mesurer si oui ou non c' est quelque chose que nous sommes en mesure d'atteindre à la date précise. Ensuite, je pourrais peut-être ventiler cela plus loin par plate-forme et dire, eh bien, si nous voulons augmenter les conversions, nous voulons probablement aussi augmenter les leads parce que cela fait partie de cet objectif plus important. Disons que nous savons que, historiquement parlant, LinkedIn a été une très bonne source de pistes pour nous, puis un autre objectif social est d'augmenter les leads. Je mesurerais cela en disant que nous voulons 10 fois nos leads en passant par LinkedIn d'ici la fin du mois de février, disons. J' ai ceci ici comme référence pour vous. Encore une fois, vous supprimerez ceci s'il fait partie de votre document de stratégie, mais simplement pour que vous sachiez que ce sont les types d'objectifs sur lesquels vous pouvez vous concentrer. J' ai également quelques exemples de ce qu'un bon objectif pourrait être et quel mauvais objectif pourrait être, et quelques ressources pour vous si jamais vous êtes coincé sur la façon créer des objectifs réellement pertinents pour votre entreprise. Vraiment, la clé est juste d'être aussi spécifique que possible. Juste en disant que nous voulons augmenter notre suivi Instagram, c'est cool, mais pourquoi ne pas mettre quelques mesures autour de cela en disant que nous voulons augmenter notre Instagram suivi d'une moyenne de 100 nouveaux abonnés par semaine d'ici le 30 juin. Ensuite, si quelqu'un vous a demandé pourquoi, alors j'espère que vous avez réellement mis en place une initiative à court terme pour savoir pourquoi nous voulons réaliser ce que nous voulons réaliser, et cela pourrait être parce que nous mettons l'accent sur l'engagement ou le renforcement de la communauté. Dans ce cas, la croissance de notre suite Instagram tombe vraiment bien dans cette catégorie. Espérons que vous commencez à voir comment tout va se jouer ensemble et comment votre stratégie peut se développer autour des objectifs commerciaux plus généraux. Dans la prochaine leçon, nous allons parler de notre public. Je te verrai là-bas. 6. Définissez votre public: Peu importe où vous vous asseyez sur cette échelle glissante de familiarité avec votre public cible, que vous ayez l'impression de parler à vous-même ou à un meilleur ami lors d'une fête ou à un étranger total avec qui vous n'avez rien en commun, c'est vraiment important pour vous de vraiment vous asseoir et de les comprendre un peu mieux en termes de quels problèmes ont-ils ? Où recherchent-ils des solutions ? Où traînent-ils en ligne ? Qui d'autre suivent-ils et conscients et comment vous devriez réellement communiquer avec eux en ligne. Faire tout cela va aussi vraiment vous aider à vous concentrer sur le parcours de leur acheteur, qui est essentiellement le chemin qu'ils empruntent de ne rien savoir de vous ou votre entreprise jusqu'à devenir un client et, espérons-le, une répétition client à long terme ainsi. Parce que si vous trouvez que votre client cible est analytique Anne ici ou des feuilles de calcul Sally, qui va faire des recherches sur vous, votre offre et vos concurrents pendant des semaines, voire des mois avant de prendre une décision, vous saurez que vous devez répondre à l'esprit topologique orienté détail. Si vous trouvez que votre client cible est impulsif, Ivan, vous savez que votre stratégie marketing va être très différente. À ce stade de la classe, je vous encourage à remplir le document que je vous ai fourni dans votre guide de classe pour savoir qui est votre public. sautant dans la section Comprendre votre audience de votre modèle de document de stratégie, vous remarquerez que vous disposez de trois options ou options pour créer trois avatars client idéaux. Vous pouvez en avoir plus, vous pouvez en avoir moins, mais trois est ce point doux, à mon avis, qui vous permet de vraiment cibler et segmenter vos efforts sur les réseaux sociaux à ces trois avatars clients individuels et uniques ou acheteurs personnels, selon ce que vous les appelez. Tout comme nous avons parlé avec Anne analytique ou Ivan impulsif, c'est une bonne idée de donner à chacun de vos acheteurs un nom pour les représenter, pour vous rendre beaucoup plus facile de discuter eux lors de vos sessions de stratégie avec votre équipe, et vous pouvez dire, accord, nous faisons cette campagne, comment allons-nous vraiment répondre aux points douloureux d'Anne analytique ? Vous n'avez pas à les appeler comme ça, ils peuvent juste être Anne ou Ivan ou ce que vous avez, mais faites-le plaisir pour vous-même et faites-les vraiment humains dans vos yeux. Je pense que c'est vraiment essentiel pour y aller, Ok, Ivan est un père. Il vit dans cette partie du monde, il parle cette langue, c'est son travail, ce sont ses valeurs. C' est le truc avec lequel il a du mal, et ce sont les autres personnes qu'il fait la queue. Ce sont ses intérêts en dehors du travail ou au travail, et ce sont là les objections potentielles qu'il aurait à s'inscrire à notre entreprise en tant que client. Il se peut que vous ne puissiez pas obtenir toutes ces informations uniquement à partir de vos analyses. Il se peut que vous deviez combiner ces points de contact plus personnels avec votre audience, où vous les étudiez et parlez à aide de vos analyses globales. Mais vous pouvez obtenir beaucoup de données uniquement en regardant vos analyses globales. Ce ne sont que des questions qui vous fourniront un petit guide pour ce que vous pourriez identifier à propos de chacun de vos avatars clients. Cela ne veut pas dire que vous devez répondre à toutes les questions. Gardez ça à l'esprit. J' ai un exemple ici pour vous d'un de mes avatars clients qui est Ellie, elle a 27 ans. Elle vit à Melbourne, elle a une maîtrise. Je viens de créer une personnalité autour d'Ellie. Encore une fois, Ellie est une personne fictive. Mais cela me donne une très bonne idée de la façon dont un morceau particulier de contenu de médias sociaux peut vraiment cibler les choses qu' Ellie aime vraiment ou certains de ses problèmes et points de douleur que je peux ensuite atténuer avec la solution à ces avec mon offre payée. Bien sûr, n'hésitez pas à supprimer cela et n'hésitez pas à faire deux colonnes de ce ou quatre qui convient à vos besoins, mais juste pour que vous ayez cela comme un guide et votre entreprise bien sûr, pourrait déjà avoir cela dans un document séparé. Il est juste là pour que si vous n'avez pas déjà avatars clients ou de personnona acheteur pour votre entreprise, c'est quelque chose qui est tout à fait essentiel pour vous de garder à l'esprit lorsque vous allez dans la création votre stratégie de médias sociaux parce que c'est vraiment doit répondre à ces segments de votre public cible. En plus de toutes ces catégories générales de personna, il y a quelques choses supplémentaires que je voulais que vous considériez, qui pourraient d'abord avoir à voir avec les modèles de comportement que votre marché cible pourrait avoir. Par exemple, les fans de sport pourraient être en ligne avant, pendant ou après un grand événement sportif pour en savoir plus sur ce sujet et consommer du contenu sur l'événement ou peut-être de nouvelles mamans pourraient faire défiler les médias sociaux au milieu de la nuit pendant qu'ils allaitent. Connaître votre public à l'intérieur comme à l'extérieur ne vous aidera pas seulement à comprendre quel contenu créer, mais aussi à quelle fréquence et à quel moment de la journée vous devriez mettre du contenu devant eux. L' autre chose que j'aimerais que vous preniez en considération concerne les sujets autour de la représentation ou de l'absence de celle-ci. Parce que malheureusement, en tant que spécialistes du marketing, les discussions que nous avons beaucoup de temps n'incluent toujours pas de conversations autour de cela car il concerne des choses en dehors de ce que nous pouvons réellement voir dans nos analyses des tableaux de bord et des choses que nous pouvons cibler. Par exemple, nous pouvons parler de la langue et de l'emplacement de notre public cible, mais pas d'un handicap ou d'une identité de genre. Beaucoup de ces catégories ont été supprimées de analyse pour protéger les utilisateurs contre la discrimination, ce qui est une excellente chose. Mais l'inconvénient est que ces éléments peuvent être des éléments de l'identité de votre public avec lesquels ils s' identifient vraiment fortement et sont laissés à l'écart de la conversation, ce qui conduit à ce manque de représentation sur les médias sociaux potentiellement. C' est aussi parce que les gens se concentrent vraiment sur ce que leur analyse leur dit au lieu de parler à leur public pour en savoir plus sur leur sujet à un niveau plus personnel. J' aimerais vous encourager à connaître votre audience en dehors de ce que vous pouvez voir dans un tableau de bord analytique. Oui, cela nécessite un peu de vulnérabilité de votre part et un engagement à changer à l'avenir fonction des commentaires que vous recueillez auprès de votre public. Honnêtement, je vous promets que c'est ainsi que les marques fortes sont construites et c'est ainsi que vous créez cet impact durable pour votre public. Maintenant, en ce qui concerne la façon dont vous collectez vos données, c'est entièrement à vous de décider, et en fonction de ce à quoi vous avez accès au sein de votre entreprise et des pixels de suivi que vous avez déjà configurés. Vous pouvez faire un peu avec seulement les analyses gratuites dans Creator Studio, dans Facebook et Instagram, et Pinterest et Twitter et LinkedIn. Ils ont tous leurs propres tableaux de bord analytiques natifs et vous pouvez en savoir plus sur votre audience à partir de là, tant que vous êtes très actif. Ce que je veux dire par là, c'est que parfois ils sont peu limités en termes de durée réelle ou de plage de dates de ce que vous pouvez regarder. Je suis ici dans mon tableau de bord Instagram et je ne peux vraiment regarder que les 30 derniers jours. Je peux aller voir mon public ici et avoir une idée de quel âge et quel sexe mon contenu résonne le plus avec ou qui me suit en ligne, quels pays ils sont situés et dans quelles villes se trouvent, mais c'est à peu près tout à ce stade, vous pouvez obtenir plus de données dans Instagram lui-même et dans Facebook lui-même de chef d'entreprise et tout cela. Mais si vous voulez en savoir plus, je vous recommande vraiment de regarder les statistiques que vous pouvez obtenir à partir de vos outils de planification et de vos outils de gestion des médias sociaux. Évidemment, il y a des planificateurs gratuits qui auront aussi des données très limitées. Plus vous payez, plus vous pouvez entrer en profondeur dans ce domaine. savoir si cela justifie le coût de ces outils pour vous d' avoir réellement cette transparence dans vos données dépend de vous. Mais je voulais juste vous emmener brièvement dans sondages Agora parce que c'est ce à quoi j'ai accès. Cela me permet également d'avoir tous mes comptes en un seul endroit et de vérifier les analyses sur tous dans un seul endroit que j'aime vraiment et ensuite je peux créer des rapports personnalisés. Si je faisais ça pour les clients, ça me rend vraiment facile d'y aller. Voici un aperçu complet de la façon dont vous suivez vos différents tableaux de bord. Cela signifie aussi que je suis capable d'avoir une très bonne idée de la façon dont mon public suit réellement sur de plus longues périodes de temps, pas seulement les 30 jours où vous pourriez être limité à ce qu'ils engagent, où ils me étiquettent, quel contenu ils consomment, puis quand ils sont les plus actifs, ce qui est très important pour déterminer ma fréquence et les heures par jour que je choisis de publier dans le cadre de ma stratégie. Ensuite, bien sûr, en bas, je peux aussi jeter un oeil à la démographie avec laquelle mes affaires sont les plus populaires, donc 25-34 ans femme aux États-Unis. C' est à peu près mon marché cible clé, donc ça pourrait être l'un de mes clients. Ensuite, j'en ai un autre, et c'est en Australie parce que c'est mon deuxième pays le plus populaire. Je vois la langue qu'ils parlent. Je pourrais ensuite aller dans mes performances de contenu pour voir le type de contenu avec lequel ils sont le plus impliqués en fonction de mon indicateur de performance clé. Est-il plus important pour moi qu'ils commentent des choses ou qu'ils sauvegardent mes affaires parce que cela signifie qu'ils les gardent peut-être pour plus tard ? Ce que vous êtes le plus concentré, c'est ce que vous pouvez filtrer. Go, quel a été le post le plus attrayant que j'ai créé pour ce public ? Comment puis-je répéter cela et recréer cela à l'avenir avec ma stratégie ? Maintenant, le Saint Graal de l'analyse et de l'analyse sera toujours Google Analytics, et la raison est que vous êtes alors en mesure de voir comment votre audience interagit avec votre site Web si vous disposez de Google Analytics installé sur votre site Web. Je vous recommande vraiment de le faire afin qu'il puisse réellement lire vos données client. Vous pouvez réellement voir comment votre audience suit avec l'atteinte des objectifs de votre site Web. Si la génération de leads et les ventes sont vraiment une grande partie de vos objectifs les indicateurs de performance clés que vous cherchez à mesurer et la façon dont vos efforts sur les réseaux sociaux contribuent à ces objectifs , Google Analytics va être vraiment parfait pour offrir vous un aperçu de cela d'une manière que vos outils de planification, vos outils de gestion des médias sociaux ne peuvent tout simplement pas vraiment mesurer. C' est alors votre temps d'aller vérifier votre public. Ici, vous pouvez voir les choses qu'ils aiment, leurs intérêts, leur emplacement géographique, comment ils se déplacent à travers votre site Web, toutes ces choses qui pourraient en faire un atout très pratique pour juste réduire qui sont réellement vos avatars clients, mais alors nous pouvons voir comment ces différentes personnes suivent en termes d'atteinte de vos objectifs. entrant dans nos données démographiques, et bien sûr, je viens de l'étendre, mais je peux simplement sauter dans l'une de ces catégories plus étroites et voir comment ces catégories d'âge suivent, pas seulement en ce qui concerne les séances, mais aussi en ce qui concerne les objectifs qu'ils réalisent. Pour le moment, ma conversion est juste définie comme tous les objectifs parce que je ne suis pas de suivi de toute valeur monétaire dans mes conversions sur mon site Web. Les objectifs que j'ai définis dans Google Analytics sont tous liés à mon abonnement à la newsletter. Je peux voir que bien que ces gars attribuent à la plupart de mes sessions sur mon site Web, en fait, cette catégorie d'âge entre 45 et 54 ans a un taux de conversion de 14 pour cent pour s'inscrire à ma newsletter. Cela change légèrement mon point de vue parce que je pourrais partir, qui je pensais être mon avatar client n'est peut-être pas le marché cible sur lequel je dois me concentrer si mon objectif global doit faire beaucoup plus avec le plomb génération que seulement l'engagement des médias sociaux. Parce que bien que ces gars pourraient être un peu plus difficiles à cibler sur les médias sociaux parce qu'ils sont un peu moins actifs, s'ils avaient un pourcentage vraiment plus élevé d'atteindre les objectifs que je veux qu'ils atteignent, alors je pourrais vraiment penser à la façon de me concentrer sur eux sur les médias sociaux pour essayer de les faire passer à mon site Web et devenir un leader, parce que ces efforts pourraient être beaucoup plus utiles pour moi parce qu'ils auraient eu ce significativement plus de chances d'accéder ma liste de courriels et ensuite, espérons-le, de devenir un client, ce qui est quelque chose que je pourrais mesurer ici aussi. La différence entre 14 pour cent et 12 pour cent, dans ce cas, parce que nous parlons vraiment de seulement des dizaines au lieu de centaines ou de milliers d'abonnés n'est pas une différence énorme pour moi, mais c'est juste un vraiment, très bonne idée pour vous de sauter ici et d'avoir une très bonne idée de savoir si vos personnes cibles seront réellement susceptibles d' être les personnes qui vous permettront d'atteindre vos objectifs. Cela vous permettra également de prendre votre propre parti pris hors de cela, parce que la plupart du temps, je vois des gens créer des personnalités de clients qui, selon eux, voudraient participer et s'engager dans leur entreprise, mais ils regardent leur analyse et les données disent quelque chose de totalement différent. C' est pourquoi il est important de plonger en profondeur dans ce domaine, et je serai en mesure de voir qu'en fait 59% de mon trafic est féminin, mais c'est presque une division égale en termes de pourcentage d' utilisateurs masculins et féminins qui se sont convertis en abonnés. Je veux vous encourager à vraiment jeter un oeil à vos propres analyses et à voir ce que vous pouvez vraiment savoir sur votre audience en fonction la façon dont ils interagissent réellement avec votre site Web. Mais gardez à l'esprit que, comme dans tout ce monde, que votre entreprise évolue, vos avatars clients doivent également évoluer. Un exemple très clair de cela qui vient à l'esprit est Canon. En 2010, quand je faisais de la randonnée à travers l'Europe, personne n'avait encore vraiment de smartphones. Tout le monde avait des caméras point-and-shoot. Si vous avez vu quelqu'un avec un grand reflex numérique, vous avez supposé qu'il était un photographe professionnel qui a gagné sa vie, mais maintenant, ces jours-ci, les appareils photo reflex numériques sont super abordables, et donc le marketing de Canon répond maintenant beaucoup plus à cette foule créative de 18 à 35 ans. C' est juste parce que la relation avec leurs clients et le paysage a changé. Ils ont donc dû évoluer avec elle. Continuez toujours à vous demander pourquoi et est-ce toujours logique. Si vous avez déjà des avatars clients dans le cadre de votre document de marque pour votre entreprise et que c'était quelque chose qui a été créé il y a cinq ans ou même plus, demandez-vous vraiment, est-ce que cela a toujours un sens avec ce que notre entreprise est à peu près maintenant, ou devrions-nous ajouter à ceux-ci ou peut-être soustraire de ces avatars clients ? Est-ce que cela reflète toujours la situation actuelle de notre entreprise ou est-ce un peu obsolète et doit être mis à jour ? Je vous encourage à aller dans ce document, écrire 2-3 personnas clients et à analyser comment ceux-ci s'inscriront dans votre stratégie plus large. Dans la prochaine leçon, nous allons parler un peu plus analyse de votre concurrence. Je te verrai là-bas. 7. Analysez votre concurrence: Tout comme pour votre marché cible, votre concurrence est juste quelque chose qui devient beaucoup plus clair plus longtemps que vous êtes en affaires. Si vous n'êtes pas encore à un stade de votre entreprise où vous pouvez être très clair sur qui vos concurrents sont hors de votre tête, ne vous inquiétez pas, les outils que nous allons utiliser dans cette leçon sont quelque chose que vous pouvez toujours pour s'inspirer des gens de votre industrie, même s'ils ne sont peut-être pas vos concurrents directs. En ce qui concerne la raison pour laquelle cela est si important, nous avons déjà parlé du côté de l'inspiration et de l'innovation des choses comme en gardant un œil sur vos concurrents pour toute l'évolution de l'entreprise en termes de Netflix et Blockbuster et de s'assurer que vous correspondez à leur évolution, mais aussi maintenant il est temps pour nous de réfléchir à la façon de faire correspondre ou même dépasser vos concurrents en termes d'attentes de vos clients. Pour vous donner un exemple ici, ici en Australie, les deux plus grands supermarchés sont Woolworths et Coles. En 2018, ils publient tous les deux une déclaration disant qu'ils vont cesser de distribuer des sacs en plastique, disant qu'ils vont cesser de distribuer des sacs en plastique, et commencer à facturer des frais très modestes qui inciteraient les gens à commencer à apporter leurs propres sacs. Woolworths est allé de l'avant avec le changement et a ajouté beaucoup de conversations autour de la durabilité dans leur stratégie de médias sociaux et Coles a donné à la voix forte de la minorité et a continué à distribuer des sacs en plastique au-delà de leur prétendue date limite. Maintenant, cela cause des dommages à long terme à leur marque surtout de la part des consommateurs soucieux de l'environnement. La leçon en termes de marketing est que, si vous voyez vos concurrents faire de grands pas comme celui-ci, il est important de considérer comment ces changements, les attentes de vos propres clients par rapport à ce qu'ils attendent de voir et comment votre marque va s'adapter à ces attentes. Parce qu'ils peuvent tout aussi rapidement passer à votre concurrence si vos initiatives de médias sociaux et vos initiatives marketing ne correspondent pas à leurs valeurs. Sans oublier que l'analyse présence de votre concurrent sur les réseaux sociaux peut également vous donner des repères de performance pour votre propre entreprise, des idées pour un meilleur moment pour publier et à quelle fréquence publier, ainsi qu'une compréhension de vos clients potentiels épingler des points et de nouvelles idées pour contenu que vous pourriez créer et qui pourrait résonner avec votre public en fonction de ce que vous avez vu faire vos concurrents, et peut-être du contenu à éviter parce que certaines choses n'ont peut-être pas fonctionné si bien pour vos concurrents. Vous comprendrez également comment communiquer efficacement avec votre public sur différentes plateformes, et vous pourriez simplement obtenir de très bonnes idées pour différencier réellement votre marque de vos concurrents. Maintenant, nous allons vraiment entrer et sauter dans quelques façons gratuites pour savoir qui sont vos concurrents en ligne et comment ils s'accumulent contre vous, et comment suivre leurs statistiques dans la feuille de calcul que j'ai liée dans votre et dans votre document de stratégie sur les médias sociaux dans la section sur l'analyse des concurrents, puis nous parlerons également de ressources payantes qui vous aideront à automatiser la recherche sur les concurrents pour ceux d'entre vous qui pourraient avoir des budgets plus importants pour travailler. Je sais que c'est une stratégie de médias sociaux, pas une classe de SEO, mais vous pouvez avoir une très bonne compréhension de qui sont vos concurrents basés sur les résultats de recherche Google, et c'est particulièrement vrai si vos concurrents sont sur YouTube depuis Google et YouTube sont effectivement le même moteur de recherche. La façon la plus simple de le faire est de Google Search Console. Je souhaite que ce soit plus facile de voir Google Analytics. Ça ne semble pas être le cas. Je sais que c'est une autre chose de suivi que vous devez configurer, mais Google Search Console est en fait assez facile à démarrer, et il ne remonte pas comme la plupart de ces outils, mais, une fois que vous l'avez configuré, il va commencer à suivre tous vos données pour vous. Il identifiera également tout problème de performance avec votre site Web. La chose clé qu'il vous permet de faire, et une performance et vous pouvez définir dans votre plage de dates, il vous dira quels résultats de recherche vous avez réellement recherché. Ceci est une vue d'ensemble très intéressante pour voir où sont vos affaires réellement apparaissant en ligne. Est-ce quelque chose pour lequel vous voulez vraiment être connu aussi. Pour moi par exemple, j'aime vraiment ma vidéo et mes billets de blog ikigai, mais ce n'est probablement pas la chose qui va réellement bouger l'aiguille pour moi en termes de gens qui s'inscrivent pour ma page elle-même qui est mes cours. Attendu que le marketing numérique est-il une bonne carrière à avoir en 2021 ? C' est quelque chose qui est vraiment hyper lié à ce que j'enseigne et qui fait de l'argent, donc c'est un très bon terme de recherche à venir. Mais cela me dit aussi que ma position moyenne est de 43, qui n'est pas génial, et mon taux de clics moyen est de 0,7 pour cent, pas non plus génial. Maintenant, pour moi, le SEO n'est pas une grande partie de ma stratégie. Je suis beaucoup plus concentré sur différentes parties de mon social, donc ce n'est pas une réalisation dévastatrice, mais c'est un très bon aperçu à aller. Eh bien, ce sont les choses que les gens recherchent pour me trouver, et ensuite je pourrais mettre certaines de ces choses dans Google et voir ce que d'autres personnes cherchent pour ces mêmes termes de recherche. L' une des choses pour lesquelles je voudrais être classé, est le marketing des médias sociaux pour les débutants. C' est alors que j'allais dans Google, mettre cela là comme un mot-clé et jeter un oeil à qui d'autre est classé pour cela, puis déterminer s'il y a un vrai concurrent ou non. Maintenant, ceux d'entre vous qui sont entreprises très spécifiques endroit auraient des mots-clés spécifiques à l'endroit, comme, dentistes à Brisbane, en Australie, et qui vous diront qui sont vos concurrents locaux. Alors que pour moi, j'ai des concurrents mondiaux, donc ce n'est pas très spécifique à l'emplacement, ce qui rend les choses plus faciles et plus difficiles à certains égards également. Mais, je sais que HubSpot se classe vraiment très bien pour cela, mais je ne considère pas vraiment HubSpot comme une menace énorme pour moi parce qu'il y a une énorme organisation avec beaucoup et beaucoup d'employés, et même s'ils offrent des cours pour les réseaux sociaux leur offre payante principale est une plateforme SaaS. Ce n'est pas un concurrent direct à moi. Alors que quelqu'un comme Latasha James, je la connais assez bien en termes de contenu, et oui, c'est quelqu'un que je considérerais vraiment comme un concurrent avec Neil Patel, même si encore une fois sa marque est beaucoup plus grande que la mienne, mais quelqu'un que je pourrais potentiellement mettre comme un concurrent juste pour obtenir des idées pour ce qu'il fait que je peux intégrer dans ma propre stratégie. Si je vais voir tout, vous commencerez à remarquer qu'en fait ma vidéo sur YouTube apparaît pour le terme de recherche. Même si mes messages de blog réels SEO n'est pas génial, mon SEO vidéo est génial. Vous pouvez certainement affiner cela en fonction de ce qui est le mieux pour vous et de ce qui fonctionne le mieux pour vous. Pour moi, je voudrais probablement regarder mes concurrents vidéo beaucoup plus que mes concurrents réels de référencement écrit. Dans ce cas, Neil Patel, John Lee, je ne suis pas sûr de qui il est, mais je pourrais peut-être le vérifier et Marley Jaxx aussi, et vous pouvez certainement le faire dans YouTube lui-même aussi. À l'intérieur de mes analyses de chaînes YouTube Studio, je peux ensuite aller dans mon mode Avancé et jeter un oeil à mes sources de trafic, aller à la recherche YouTube, et voir que le cours de marketing sur les médias sociaux est en fait le qui m'a apporté beaucoup de vues, beaucoup de temps de visionnage, et une assez bonne durée moyenne d'affichage ainsi que dans les 28 derniers jours. Ensuite, je passerais sur YouTube et pop ça comme un terme de recherche, et jeter un oeil aux gens qui font de la publicité pour le terme de recherche, ainsi qu'aux gens qui se classent pour ce terme organiquement. Espérons que si je fais défiler vers le bas, je vais me voir quelque part là-dedans, génial, et puis je vais voir beaucoup d'autres canaux qui sont pourraient alors vérifier et voir si je suis un concurrent direct avec eux, sont-ils des gens que je pourraient mettre dans ma feuille de calcul et analyser leurs statistiques, ou bien sont-ils peut-être de très grandes marques avec lesquelles je ne vais pas vraiment chercher à rivaliser ? Ensuite, la même chose sur Instagram aussi. Si c'est quelqu'un que vous suivez déjà comme, amyporterfield ici, je peux cliquer sur cette petite flèche et il me dira ce que les autres comptes Instagram pense que je devrais suivre basé sur moi après amyporterfield. C' est là que je peux voir, eh bien, Ashlyn ressemble à quelqu'un qui pourrait être quelque peu lié à ce compte que j' ai choisi de suivre parce qu'Instagram dit fondamentalement que ces comptes sont liés, et puis je peux continuer à descendre ce trou de lapin et voir quels autres comptes il pense sont liés à Ashlyn et puis Social Curator qui est par Jasmine Star et je peux continuer à descendre ce trou de lapin et trouver beaucoup et beaucoup de gens qui sont liés à moi dans mon industrie si j'ai du mal à trouver mes concurrents là-bas. Similarweb est un autre outil que j'aime beaucoup, mais aussi génial qu'il soit, il est un peu limité avec les données qu'il a sur les sites plus petits. Si vous êtes à la recherche de très grands concurrents mondiaux comme Neil Patel ici, vous obtiendrez beaucoup de très bonnes données sur l'endroit où se trouve leur public et d'où ils viennent, qu'ils fassent des recherches organiques ou payantes et ce qu'ils sont en fait classer et payer pour, puis où leurs efforts sociaux sont réellement concentrés, ce qui est vraiment pratique, parce que alors vous pouvez aller ou à mes concurrents se concentrent fortement sur YouTube ou leur public est provenant en grande partie de YouTube, c'est là que je dois concentrer mes efforts, et vous pouvez avoir une très bonne plongée dans leur public réel, ce avec quoi ils interagissent, quels sujets ils sont intéressés, et puis aller plus loin dans plus de concurrents qui sont similaires à Neil Patel et continuer à descendre ce trou de lapin. J' adore ça. Mais encore une fois, si vous n'avez pas vraiment de gros concurrents comme Neil Patel, cela peut être assez limité, mais certainement donner une fissure si c'est comme une très petite entreprise locale que vous regardez, vous ne trouverez peut-être pas un énorme utilisation pour cela, mais pour ceux d'entre vous qui pourraient avoir de grands concurrents mondiaux, je voulais simplement le mentionner comme une ressource parce que cela peut être assez bon si vous trouvez le bon côté. À ce stade, vous voudrez peut-être sauter dans la feuille de calcul et enregistrer certaines des statistiques que vous avez observées avec votre analyse de concurrent, et vous pouvez simplement supprimer les colonnes que vous ne voyez pas le type de données que vous veulent recueillir sur vos concurrents, et vous voulez bien sûr mettre leurs noms et votre nom et liens ainsi que leurs sites Web. Vous pouvez également inclure des liens vers leurs profils sociaux, ce qui vous facilitera grandement l'accès à tous leurs profils chaque fois que vous faites cet exercice. Vous remarquerez que j'ai une statistique enregistrée sur la colonne, qui signifie que chaque fois que vous faites cela, soit trimestriel ou annuel, vous pouvez ensuite entrer et dupliquer la feuille, et ensuite mettre les dates réelles que vous font cette analyse. Vous pouvez voir comment tout suit au fil du temps. N' hésitez pas à ajouter ou à soustraire ces réseaux. J' ai aussi une colonne de recherche SEO. Si vous voulez suivre les mots-clés que vous classez par rapport à vos concurrents, qu'ils se classent sur Google ou YouTube, et s'ils font mieux ou pire que vous, quelle position ils occupent, et également tous les liens pertinents. Si vous trouvez que le concurrent 1 a une superbe vidéo YouTube que vous aimez vraiment et que vous voulez créer une vidéo compétitive, parce que vous pensez que c'est quelque chose que votre propre public aurait beaucoup d'utilité et que vous avez un angle, alors c'est là que vous voudrez peut-être aller. En fait, c'est vraiment génial. Je vais m'inspirer pour suggérer les types de contenu que nous pourrions créer au cours du prochain trimestre. Ensuite, votre analyse SWOT ici est cumulative car il s'agit simplement d'une combinaison de tous vos différents concurrents et des forces, faiblesses, opportunités et menaces que vous voyez pour votre entreprise dans son ensemble, mais vous pouvez également il suffit de dupliquer cela et de créer un individu pour tous vos concurrents, selon que vous voulez simplement le faire comme une analyse du paysage concurrentiel, voici où nous sommes vraiment forts, voici où nous devons travailler, voici de très bonnes occasions parce que nos concurrents ne font pas ces choses, et ce sont des choses que nos concurrents font et que nous devons vraiment surmonter, sinon ils vont nous dépasser. Mais encore une fois, n'hésitez pas à faire de cette feuille de calcul votre propre et à le faire fonctionner pour vous et votre entreprise, ainsi que pour vos besoins et objectifs uniques. Maintenant, enfin pour ceux d'entre vous qui veulent éliminer une partie du travail manuel de ce processus, et vous voulez automatiser les choses, mais vous voulez aussi être assez élaboré avec cette partie de votre processus tant que vous avez le budget pour cela, vous voudrez peut-être explorer certains outils de surveillance des médias sociaux et d'écoute sociale. outils de surveillance des médias sociaux examinent des indicateurs tels que le taux d' engagement et le nombre de mentions de votre marque en ligne et les outils d'écoute sociale. Regardez au-delà des chiffres pour prendre en compte l'humeur derrière les données, ce qui peut vous aider à comprendre ce que les gens pensent réellement de vous et de vos concurrents. Maintenant, j'ai fourni quelques options différentes pour vous dans votre guide de classe d'outils spécialisés dans les deux domaines, ainsi que des choses comme votre part sociale de voix, ce qui signifie qu'ils surveillent combien les gens parlent réellement sur vous par rapport à ce qu'ils parlent de vos concurrents. Mais combien ou combien de temps et d'argent vous dépensez recherche et l'analyse des concurrents dépend entièrement de vous. Mais c'est certainement une bonne idée de garder un œil sur ce que font vos concurrents, mais votre stratégie ne devrait pas être dictée par leurs actions moins qu'elle ne soit également alignée sur votre propre mission et votre vision. Dans la prochaine leçon, nous allons explorer les types de contenu qui auront le plus de chances d'avoir impact sur votre croissance et d'atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux. Alors je te verrai là-bas. 8. Élaborez une stratégie de contenu: Maintenant, le moment est venu pour nous de nous concentrer sur ce que les gens vont réellement voir dans votre stratégie de médias sociaux, ce qui est ce que vos concurrents, vos clients, vos clients potentiels, et tout le monde est aller voir en ligne, ce qui est spécifique à votre contenu que vous produisez. Mais nous allons en parler spécifiquement en ce qui concerne la planification stratégique du contenu plutôt que la création de contenu proprement dite. Comme je l'ai déjà dit, si c'est un sujet que vous voulez approfondir et apprendre à en savoir un peu plus et à vous perfectionner un peu plus, assurez-vous de consulter mes autres cours de Skillshare qui sont très spécifiques et dédiés à la mise en œuvre et création de contenu côté des choses. Maintenant, à ce stade, il vaut vraiment la peine de souligner qu'il n'y a vraiment pas de chiffre magique pour la fréquence à laquelle vous devriez poster quelque chose sur Facebook ou YouTube ou publier un billet de blog ou une lettre d'information ou quoi que ce soit dans le monde du marketing. Il y a des lignes directrices approximatives et des bonnes pratiques, mais tout cela se résume à vos propres objectifs et au rendement de vos efforts. Si votre objectif pour le prochain trimestre est la génération de leads et que, historiquement, vous avez vu que 50 % de vos prospects proviennent de YouTube et que seulement 5 % proviennent de Facebook, même si vous dépensez des ressources égales sur ces deux plateformes, alors c'est un problème. Je vais passer à Google Analytics avec vous dans une leçon ultérieure afin que nous puissions réellement jeter un oeil sur la façon dont vous pouvez voir ce qui a le plus d'impact pour vous et vos objectifs. Si vous n'êtes pas encore clair à cent pour cent, ne vous inquiétez pas parce qu'on y reviendra un peu plus tard. Si l'un d'entre vous commence à partir de zéro avec ça et que vous êtes vraiment assis à dire, « Combien de fois devrais-je réellement poster ? Où devrais-je poster ? » Le moyen le plus simple que j'ai trouvé de comprendre votre stratégie est d' abord de déterminer ce qui est réellement réalisable avec vos ressources et les membres de votre équipe, puis de déterminer où votre temps est le mieux consacré pour avoir le plus d'impact sur vos objectifs. Il vaudra toujours mieux se concentrer sur une, deux, trois plateformes au maximum, plutôt que de se concentrer sur cinq, mais de ne pas leur accorder l'attention qu'ils méritent. Pour vous donner un exemple, une vidéo YouTube va certainement vous prendre beaucoup plus de temps que de créer un tweet, mais vous pouvez ensuite la réutiliser en IGTV, une vidéo LinkedIn et une vidéo Facebook. Vous pouvez même l'intégrer sur votre site Web avec une transcription et soudainement c'est un billet de blog que vous pouvez ensuite partager dans votre newsletter. C' est si polyvalent. C' est un peu plus de travail à l'avance, mais la longévité est là et l'impact est certainement là. Mais il est également important de se rappeler à ce stade, vous ne créez rien réellement. Vous ne faites que proposer la stratégie pour ce que vous pensez être possible et réalisable et où l'impact sera créé avec vos médias sociaux si vous deviez aller de l'avant avec votre stratégie et que vous recherchez à ce sujet, car il s'harmonise avec vos objectifs commerciaux avant de créer du contenu et d'aller de l'avant. Maintenant, en sautant sur notre modèle de document de stratégie de médias sociaux, dans la section des recommandations de stratégie de contenu de ce Google Doc, vous allez voir quelques choses qui vont vous guider à travers tout cela pour savoir comment faire des recommandations pour votre stratégie de contenu qui rendront en fait beaucoup plus facile pour votre équipe de s'asseoir et de partir, d' accord, selon la stratégie que nous nous sommes fixés pour le trimestre à venir, nous devons créer autant vidéos d'information, ces nombreux articles d'information, ces nombreux supports de vente, ce beaucoup de promotion de nos clients, ce beaucoup de promotion de notre événement à venir, et etc Comme je l'ai dit ici, vous ne en fait avoir à aller dans une énorme quantité de détails ici encore. Ce n'est pas votre plan de contenu réel, il s'agit simplement des recommandations sur la façon dont vous pensez qu'il est le mieux pour vous d'aller de l'avant, qui dépendra de vos objectifs, ce que vos concurrents préparent, ce qui a fonctionné pour vous dans le passé, et ce que vous pensez pourrait fonctionner à l'avenir. Parce qu'à ce stade, vous avez identifié quels sont vos types de contenu les plus performants, ce qui fonctionne bien pour vos concurrents, quels sont vos points forts, vos faiblesses , vos opportunités et vos menaces, et maintenant vous allez et identifiez vos piliers de contenu qui serviront de thèmes plus importants sur lesquels vous pourriez créer du contenu. Ensuite, nous allons également parler de la façon de diviser réellement la part de votre contenu qui sera dépensé pour la promotion, combien sera dépensé pour l'éducation, etc. Nous allons y entrer avec les piliers du contenu réel. Je vous ai fourni quelques exemples de la façon dont je ferais cela pour ma propre entreprise qui pourrait vraiment vous aider à comprendre comment vous pourriez être en mesure de le faire pour la vôtre aussi. Vous seriez surpris de savoir combien d'entreprises ne savent pas quels sont leurs piliers de contenu. Ils savent peut-être ce qu'ils font et ils peuvent même savoir pour qui ils le font et pourquoi ils le font, mais ils ne se sont jamais vraiment assis pour aller, ok, quelle est notre industrie et comment pouvons-nous décomposer cette situation en se rétrécir et devenir des experts et des leaders d'opinion dans un secteur particulier de notre industrie, non dans l'ensemble de l'industrie. Allons-y maintenant avec certains des exemples que j'ai écrits ici pour vous. J' ai ce que j'appellerais piliers de contenu directs et gratuits qui vont vraiment conduire et vous aider à déterminer le contenu à créer qui correspond directement aux points difficiles de votre client. Pour ma propre entreprise, c'est dans l'espace marketing numérique. En ce qui concerne les points douloureux de mes clients cibles et les choses avec lesquelles ils sont aux prises ce sont des choses comme apprendre le marketing des médias sociaux comme un débutant complet, apprendre la création de contenu, changer de carrière et les difficultés qui viennent avec cela, et ce genre de défis et de problèmes. Ensuite, mes solutions à cela seraient mes cours de Skillshare autour de ces sujets qui fournissent directement une solution à leurs problèmes avec lesquels ils sont aux prises. Ce que cela signifie, c'est que mes piliers de contenu direct, qui sont des sujets qui conduisent directement mon public à mes offres payantes comme solution à leur problème, seraient de créer du contenu autour de choses comme les entonnoirs marketing, Marketing Instagram, marketing Facebook, maîtrise Canva parce que ce sont tous des domaines qui créent ce lien entre les points douloureux de mes clients idéaux et ma solution à leurs problèmes. Ensuite, j'aurais quelques piliers de contenu complémentaires qui sont des sujets qui peuvent ne pas être directement ceux auxquels je vends une solution. Ils ne sont pas directement liés à mon offre payante, mais ils sont toujours des points douloureux pour mon public cible et ajouteraient de la valeur à leur vie. Mais d'une certaine façon, ce n'est pas promotionnel parce qu'il ne correspond pas réellement à mes offres payantes et répond toujours à leurs besoins. Par exemple, pour moi, ce serait des choses comme des difficultés dans les relations avec les clients parce que beaucoup de mes étudiants sont nouveaux dans le domaine du freelance, sont nouveaux dans la gestion des relations client à distance. C' est quelque chose qu'ils luttent avec ou connaissent l'épuisement professionnel et le manque de motivation, les défis de la gestion du temps en tant que pigiste. Ce sont tous des sujets que je pourrais explorer à travers mon contenu sur les médias sociaux que je ne dirais pas nécessairement : êtes-vous aux prises avec la gestion du temps ? Hey, PS, j'ai un cours de Skillshare sur ceux-ci parce que je ne le fais pas, mais c'est vraiment un bon moyen pour moi de rester en contact avec mon public grâce à des sujets gratuits qui continuent d'éduquer, informer et d'aider mon public. Ma recommandation pour vous serait de faire cet exercice pour vous-même, commençant par vos points de douleur idéaux pour les clients, que vous savez un peu après avoir parcouru notre leçon de compréhension de votre public, vous connaissez probablement déjà les solutions que vous fournissez avec votre offre payante. Pensez ensuite à quels sujets vous pourriez parler qui relient directement ces deux choses et ensuite à quels sujets vous pourriez parler auxquels vous ne vendez pas nécessairement de solution, mais qui sont toujours vraiment utiles pour votre public. Parlons ensuite de la façon de présenter une stratégie pour la façon dont vous allez répartir votre temps et vos ressources. Tout comme avec la fréquence d'affichage et les types de contenu à publier, il n'y a pas de norme sur la façon dont cela devrait être fait. Beaucoup de gens parleront de la règle des 80-20, ce qui signifie que 80 pour cent de vos messages et vidéos viseront à informer, éduquer et divertir votre public, puis 20 pour cent feront directement la promotion de votre marque, vos offres, événements, promotions, tout ce qui est directement lié à vos ventes. C' est le cas de 80 % d'aide, 20 % de vente. Certaines personnes choisiront d'utiliser la règle des tiers, qui est un tiers de votre contenu va promouvoir l'entreprise, convertir vos lecteurs, générer des profits. C' est cet élément de vente. Un autre tiers sera de partager des idées et des histoires de leaders d' opinion de votre industrie ou d'entreprises partageant les mêmes idées. Ensuite, un tiers de votre contenu est constitué d'interactions personnelles avec votre public, ce qui pourrait impliquer la gestion de la communauté, mais il pourrait également être que vous réaffichiez du contenu généré par les utilisateurs. contenu dans lequel votre audience vous a marqué ou les événements auxquels elle a participé et réutilisation de certaines histoires de clients qui ne font pas nécessairement la promotion de votre marque, mais qui intervient avec votre communauté et partage leurs histoires. Si vous commencez juste par là, vous pouvez choisir l'une de ces deux approches parce qu'elles sont une rupture logique dans vos activités parce qu'en fait , ce que vous feriez c'est aller, ok, sur tous les 10 postes, deux sont capables d'être vendeuses et promotionnelles, et huit devraient viser à informer, à éduquer et à divertir le public sans rien demander en retour. Mais si vous voulez être vraiment spécifique avec elle, vous pouvez également créer votre propre division personnalisée fonction de vos objectifs globaux, car si vous savez que votre objectif est de vraiment faire participer les gens à votre site Web et augmenter le trafic de votre site Web parce que c'est votre objectif principal pour le trimestre, alors vous pouvez décider qu'en fait il vaut la peine de consacrer la moitié de votre contenu qui est sur des réseaux sociaux pour amener les gens à lire le contenu de votre site Web. organes de presse, par exemple, consacreront probablement plus de 50 pour cent de leur contenu sur les réseaux sociaux à taquiner des petits morceaux de leurs derniers articles et à dire, « Hé, consultez le lien dans bio ou cliquez sur la vue à la publication pour lire le reste. » Parce que leur but est vraiment de ramener les gens sur le site et de lire leurs affaires. Alors vous pourriez dire, d'accord, eh bien, les 50 % restants peuvent être divisés en partageant le contenu des autres personnes. Vingt pour cent peuvent également être tout au sujet des inscriptions à la newsletter, des téléchargements de livres électroniques, tout ce qui va générer des prospects et promouvoir les personnes qui sautent sur votre bulletin d'information. Alors les cinq derniers pourcent seront consacrés à la culture de l' entreprise parce que vous savez peut-être que vous arrivez vers la fin d'un cycle particulier et que vous chercherez à embaucher à nouveau pour un nouveau poste ou quelques nouveaux postes, vous voulez donc vous concentrer un peu sur le partage des choses en coulisse avec des employés potentiels. Cette répartition de votre temps n'est pas nécessairement nécessaire dans le cadre de votre document de stratégie, mais cela facilite vraiment la tâche lorsque vous vous asseyez et créez du contenu parce que vous aurez votre contenu afin que vous sachiez quel type de contenu vous souhaitez créer. Ensuite, dans la section suivante, nous allons parler de vos domaines de concentration et de fréquence. Mais ce peut être vraiment une bonne idée d'être, quels sont les principaux domaines d'intérêt en termes d'appels à l'action avec notre contenu ? Dans quelle mesure voulons-nous consacrer à la promotion de notre marque, à la promotion d'autres personnes, à l'éducation, information ou à l'acheminement du trafic vers notre site Web ? Cela ne signifie pas nécessairement que vous allez vraiment vous en tenir exactement à ces pourcentages, mais cela vous permet de guider votre équipe et le processus de création de contenu vraiment clairement quand vient temps de s'asseoir et de planifier le type de contenu que vous allez créer. Encore une fois, si vous devez faire ou non des recommandations la fréquence à laquelle vous voulez publier sur différents canaux de votre document de stratégie sur les médias sociaux, c'est à vous de décider. Je préfère vraiment écrire autant d'éléments détaillés de ce que je pense dans ces documents que possible. Mais comme je l'ai dit ici, supprimez tout ce qui est approprié pour que vous puissiez réellement inclure et ne pas inclure. Vous pourriez dire, quels sont nos canaux de concentration pour le prochain trimestre et vous pourriez aussi dire pourquoi. Vous pourriez dire que nous allons maintenir Facebook, mais nous allons vraiment nous concentrer sur la création de contenu original et hyper-pertinent pour Instagram et YouTube, et voici pourquoi. Alors si vous dites que ce sont les canaux sur lesquels nous allons nous concentrer, alors vous voudrez peut-être dire, c'est la fréquence avec laquelle nous voulons publier sur ces canaux. Nous avons identifié que quatre messages par semaine, puis des histoires sur deux jours par semaine, seront ce que nous voulons essayer. Ensuite, sur YouTube, nous voulons faire une vidéo plus longue par semaine, soit environ 10 minutes ou plus, puis une vidéo plus courte par semaine, soit deux minutes ou moins. Soyez prêt à ce que les gens vous demanderont probablement où vous avez trouvé ces chiffres ou pourquoi vous faites ces suggestions. Donc, chaque fois que vous pouvez ajouter un peu plus d'un blurb sur la raison pour laquelle vous pensez que c'est la meilleure façon d'aller de l'avant, cela vous fera gagner beaucoup de temps car cela va diminuer cette résistance à obtenir votre stratégie approuvée. Ensuite, peut-être avoir un peu autour de ce que les membres de l' équipe seront responsables de chacune de ces plateformes, tous les processus d'approbation ou des ressources de l'entreprise nécessaires à l'exécution de la stratégie. La raison pour laquelle j'ai écrit que c'est parce que vous n'avez peut-être pas d'éditeur vidéo interne , par exemple, et c'est quelque chose que vous allez devoir externaliser. Mais vous êtes confiant de filmer, de planifier et de scripter en interne mais vous allez externaliser le montage vidéo, ou avec votre Instagram, vous aurez un graphiste externe qui exécutera des idées que vous leur présenter une fois par mois. Ils vont regrouper tout votre contenu pour le mois à venir et c'est là que vous pourriez fournir un peu de détails autour de cela. Enfin, vous voudrez peut-être identifier les opportunités de contenu généré par les utilisateurs. Si vous avez effectué votre analyse de concurrents et que vous avez réalisé qu'aucun de vos concurrents ne fait la promotion d'un contenu généré par les utilisateurs, cela peut être dû au fait qu'il y a une raison à cela et qu'il n'est pas adapté à votre entreprise, pas à la industrie. Il y a peut-être même des questions délicates au sujet de la protection de la vie privée, ce qui est toujours le cas de toute personne dans les secteurs de la santé ou de la santé mentale , par exemple, où vous n'êtes pas vraiment en mesure de partager renseignements personnels provenant de clients antérieurs. Mais peut-être que c'est juste parce que c'est quelque chose qu'ils n'ont pas pensé ou qu'ils n'ont pas un bon processus pour rassembler du contenu généré par les utilisateurs ou des témoignages. Si vous avez la possibilité d'utiliser cela dans le cadre de votre stratégie, c'est votre chance de remue-méninges et d'y aller ou qui sont nos meilleurs clients et pouvons-nous réellement les faire figurer quelque part sur notre chaîne YouTube, ou sur notre site Web, ou sur notre Instagram en utilisant notre produit ou service ou tout simplement en délirant à ce sujet, parce que les gens feront toujours confiance à d'autres personnes qui sont comme eux qui vous font déjà confiance et travaillent avec vous qu'ils ne fera jamais confiance la marque réelle et à l'entreprise elle-même quand ils parlent de la façon dont ils sont incroyables. De même, si jamais vous pouvez simplement présenter l'une de vos équipes internes ou les employés de votre entreprise sur les réseaux sociaux d'une manière authentique, cela vous aidera vraiment à recruter de nouveaux talents, mais aussi à mettre en valeur votre culture d'entreprise à votre potentiel ou clients existants d'une manière qui leur donne vraiment envie de travailler avec vous aussi. D' accord, les gars. Continuez et remuez quelques idées dans la section de votre recommandation de stratégie de contenu de ce document, et je vous verrai dans la leçon suivante. 9. Amplifiez votre stratégie sociale: À ce stade de la classe, vous devriez avoir une assez bonne idée des plates-formes sur lesquelles vous allez vous concentrer en termes de vos efforts organiques. Mais je voulais aussi parler de la façon dont vous pouvez amplifier le succès de vos efforts organiques à travers d'autres méthodes, comme les collaborations, les annonces payantes, les ambassadeurs de marque, et peut-être même les relations publiques opportunités. Que ceux-ci, l'un ou l'autre de ces éléments soient adaptés ou non à vous et que votre entreprise dépend entièrement de votre situation unique, de votre budget, de votre audience, votre stratégie globale, et de ce qui suit que vous espérez atteindre. Mais je pense qu'il est important de parler du fait que les médias sociaux n'existent pas dans le vide. Je pense qu'il est important pour nous de parler de la façon dont d'autres secteurs du marketing et des affaires peuvent s'intégrer dans votre stratégie de médias sociaux et, espérons-le, contribuer à l'amplification. ce moment, vous êtes assis là à penser, d'accord, sont des choses qui sont loin de ce qui est possible avec mon budget et mes ressources. Je veux juste que tu gardes l'esprit ouvert parce que, peut-être que ce ne sont pas des domaines dont toi et ton équipe êtes responsables en ce moment, et peut-être que ce n'est pas quelque chose que tu espères poursuivre encore. Cela ne signifie pas qu'il n'y a aucune valeur à gagner ici de quelque chose que vous pourriez explorer en bas de la ligne. Je veux juste que tu gardes un esprit ouvert pendant que nous entrons dans cette discussion. Parce que vous pourriez toujours en tirer beaucoup de valeur, même si ce n'est pas quelque chose que vous espérez implémenter immédiatement. Il est important de parler d'abord de l'engagement et de la différenciation entre les plateformes de médias sociaux qui nécessitent vraiment l'engagement de votre part et de votre équipe, par rapport à d'autres qui se soucient probablement un peu plus façon dont votre audience est réellement interagir avec votre contenu. Vraiment les deux principales plateformes qui siégeront sur la dernière partie de ce sont YouTube et Pinterest. Ce sont des plateformes basées sur des moteurs de recherche intentionnés qui permettent essentiellement de suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu, qu'il apparaît dans leurs résultats de recherche et si oui ou non cela leur fournit la valeur et si c'est apparaissant pour les bons termes de recherche et toutes ces choses. Ensuite, ils décident de le montrer à d'autres personnes qui cherchent des choses similaires. Cela signifie que peu importe si vous passez ou non du temps sur ces plateformes comme YouTube et Pinterest, bien que cela aide certainement, votre succès sera beaucoup plus déterminé par la qualité votre contenu en fait optimisé pour la clickabilité, la corrélation avec les termes de recherche, et en termes de YouTube, le temps réel que les gens passent à regarder cette vidéo , aient-ils, commentent-ils, s' engagent-ils avec elle ? Toutes ces choses vont vraiment influer sur réussite de votre contenu sur ces plateformes. Alors que pour les plateformes comme Instagram, Twitter, et LinkedIn, et même Facebook dans une certaine mesure, soucient vraiment de la façon dont vous interagissez avec votre public sur ces plateformes beaucoup plus que YouTube et Pinterest. Ce que cela signifie, c'est que ces plateformes vont réellement diffuser votre contenu à plus de personnes si vous interagissez avec le contenu et avec votre communauté sur ces plateformes et c'est spécifiquement le cas pour Instagram, où votre contenu va être transmis aux personnes avec lesquelles vous interagissez le plus et auxquelles vous fournissez une valeur personnelle. Votre interaction avec votre public a beaucoup à voir avec cela sur ces plateformes. Mais quelle que soit la plateforme, engagement actif de la communauté peut être une stratégie si puissante pour vous aider non seulement à amplifier votre contenu, mais aussi à connaître votre public et peut-être même inspirer pour de futurs réseaux sociaux campagnes. Soyez prêt à consacrer un peu de temps et de ressources à l' engagement communautaire afin de voir un véritable succès sur ces plateformes. Cela pourrait être fait en demandant à votre public de vous poser des questions et ensuite vous y répondez dans vos histoires ou dans vos messages. Ou vous pourriez leur poser des questions, et cela peut vraiment vous aider à comprendre ce avec quoi ils ont du mal et ce qu'ils veulent voir plus de vous. Enfin, vous pouvez également emmener les gens dans les coulisses de votre entreprise et leur faire sentir vraiment impliqués. S' il y a quelque chose à apprendre en regardant le spectacle comment il est fait, ou pratiquement n'importe quelle vidéo sur TikTok, c'est qu'en tant qu'humains, nous aimons savoir comment les choses fonctionnent dans les coulisses. N' ayez pas peur d'impliquer les gens dans ça. Ensuite, parlons des collaborations de marque. L' une de mes entreprises préférées en ce qui concerne la façon dont ils gèrent leurs collaborations de marque est Airbnb, qui s'est associé à tout le monde de Barbie aux Jeux Olympiques pour créer des campagnes incroyables. Jetons un coup d'oeil à certains d'entre eux et cela pourrait simplement vous aider à obtenir idées sur la façon dont vous pourriez tirer parti de quelque chose comme celui-ci pour votre propre entreprise. J' ai lié à vous les gars à cela dans votre guide de classe, mais ils ont une page entière juste dédiée à tous leurs incroyables partenariats de marque. Mais ceux qui sont que j'aime vraiment vraiment sont Barbie, parce qu'ils ont fondamentalement fait cela pour célébrer Barbie 60e anniversaire. Où ils ont fait Barbie Malibu DreamHouse, qui était épique. Assurez-vous d'aller et vérifier le lien si vous voulez voir comment ils se sont déroulés à ce sujet et évidemment, il était juste pour sensibiliser à l'incroyable Airbnb créative que vous pouvez réellement louer et aussi célébrer Barbie. Mais la campagne que je voulais examiner un peu plus attentivement avec vous est leur Nuit au Louvre, qui était une collaboration qu'ils ont faite. L' agence de marketing qui était responsable de l'exécution a été appelée, nous sommes Amplify. Ils ont en fait des statistiques sur ce qu'était le défi, leur stratégie, leur solution, puis leurs résultats. Au fur et à mesure, vous remarquerez que c'est quelque chose qu'ils ont mis en place pour célébrer le 30e anniversaire de la pyramide du Louvre. Naturellement, vous ne penseriez pas qu'un musée et Airbnb serait une bonne collaboration naturelle. Mais ça a très bien fonctionné. Ce sont essentiellement eux qui annoncent une structure temporaire, qui allait être une mini pyramide qui a été construite à l'intérieur de la célèbre pyramide du Louvre. Où vous pourriez essentiellement, et vous avez le Louvre pour vous-même pour la nuit et si l'un d'entre vous est allé au Louvre, vous saurez qu'avoir la salle Mona Lisa pour vous-même comme ça, est très unique et vous n'avez pas à être entouré par des centaines et des centaines de touristes. C' était une campagne vraiment cool et ils avaient toutes ces statistiques étonnantes pour la soutenir aussi. Ils ont eu 471 Snapchat swipe-ups, 182 000 entrées à la compétition, 56 000 j'aime sur Instagram, 1,5 million de visites sur le site Web et 5,9 millions de vidéos YouTube. Ce fut évidemment un très grand succès en termes de collaboration. Je vous encourage à réfléchir à la façon dont vous pourriez être en mesure de rechercher des collaborations similaires avec des marques qui peuvent vous aider à vraiment amplifier votre stratégie organique ou même payante sur les réseaux sociaux. Dans le même ordre d'idées, parlons maintenant des ambassadeurs de marque. Je suis un grand fan de penser en dehors des sentiers battus. Je sais que beaucoup d'entreprises ne considèrent toujours pas nécessairement les influenceurs comme un investissement intéressant dans leur stratégie de marketing. Je vais utiliser le terme ambassadeur de marque ici place parce que je pense que c'est un peu plus complet. Avec les ambassadeurs de marque, bien sûr, il y a les stratégies d'amplification évidentes avec l'utilisation de personnes qui sont des clients existants. Ils connaissent déjà, aiment et font confiance à votre produit ou service et sont heureux le promouvoir auprès de leur public pour un montant fixe, ou un pourcentage des ventes, ou une réduction sur leurs frais de service permanents auprès de votre entreprise. Bien sûr, idéalement, en supposant que leurs audiences sont également très étroitement alignées avec votre public cible. Mais pour certaines industries et certaines entreprises, cela ne semble tout simplement pas faisable parce qu'ils veulent garder le contrôle sur les actifs marketing qui font la promotion de leur marque, ou peut-être que leur client n'a pas les médias sociaux pour tirer parti de cette stratégie. Pour cette raison, je voulais également vous donner deux exemples de la façon dont vous pourriez encore tirer parti de la puissance des ambassadeurs de marque d'une manière un peu différente. Tout d'abord, j'ai cet exemple de Hello Social, et encore une fois, vérifiez cela sur votre guide de classe. Mais essentiellement, c'est une méthode d'organisation d'un événement pour les gens de votre industrie où vous pouvez les promouvoir auprès de votre public ou auprès leur public en ciblant leur marque grâce à des efforts rémunérés. Mais cela signifie qu'ils ne sont pas vraiment responsables de la création de quoi que ce soit. Vous conservez la propriété sur la création de tous les actifs. Ces gars avaient évidemment des vidéastes et des équipes de production à portée de main lors l'événement qui pourraient faire ces mini-interviews avec des experts ou des chefs de file de l'industrie. Il compte toujours comme contenu généré par les utilisateurs et tire parti de leur autorité, mais d'une manière différente. Assurez-vous de regarder la vidéo complète si cela peut être quelque chose que vous pouvez voir tirer parti pour votre entreprise. Maintenant, l'autre stratégie que j'aime est en fait une stratégie Skillshare que vous avez probablement déjà vu, qui consiste essentiellement à créer tous les atouts pour l'ambassadeur de la marque. Mais ensuite, ils l'annoncent à travers leurs propres comptes. JVM de Queer Eye for the Straight Guy est un exemple de la façon dont Skillshare a fait cela avec sa nouvelle classe originale Skillshare, qui a été complètement créée et produite par l'équipe Skillshare, puis ces actifs marketing et ces ont également été créées par l'équipe de Skillshare, comme la copie autour de lui ou quelque chose du genre. Mais alors les annonces sont en fait diffusées à partir du compte de Jonathan. Un autre exemple de ceci est celui de Lilly Singh, qui est comédienne, et YouTuber, et d'un créateur de contenu vidéo qui a un original de Skillshare. Skillshare a été en mesure de fournir le matériel de marketing pour qu'elle puisse ensuite faire de la publicité par le biais de ses comptes. Ce qui est génial parce que son public le sait déjà, aime et lui fait confiance. Si elle fait la promotion de Skillshare auprès de son public de cette façon, c'est beaucoup plus puissant que Skillshare lui-même qui fait la promotion de ces vidéos avec leur compte, car il peut ou non atteindre le public de Lilly. Mais si elle veut faire la promotion à travers ses comptes, alors absolument atteindra son public. Mais ils continuent de conserver la propriété sur la façon dont la marque est présentée à travers ces actifs vidéo. Parlons ensuite des possibilités offertes par la presse et les médias. Même si vous n'avez peut-être pas le budget nécessaire pour externaliser les relations publiques à une agence ou avez des ressources internes pour affecter les membres de l'équipe à cette tâche à temps plein. Il pourrait être utile pour vous de simplement faire une liste de publications de l'industrie, de podcasts, chaînes YouTube, de réseaux de télévision ou de toute autre forme de médias pertinents pour votre industrie. Voyez peut-être où vous pourriez ajouter de la valeur à leur public grâce à votre expertise particulière. Maintenant, lancer des fonctionnalités pour les invités est vraiment seulement aussi compliqué que vous le pensez. Bien sûr, plus la source médiatique est grande et plus populaire, plus il sera difficile d'y entrer. Mais si vous pouvez obtenir quelques sources plus petites pour vraiment présenter votre histoire, il sera beaucoup plus facile de les utiliser comme levier pour les plus grands gars. Enfin, parlons des annonces payantes comme un moyen d'amplifier votre contenu organique. est probable que vous avez intégré les socials à votre stratégie à ce stade, surtout si la génération de leads ou la vente directe de vos produits constituent une grande partie de vos objectifs globaux. Mais je voulais juste l'inclure ici ainsi qu' une stratégie pour amplifier vos efforts organiques. Parce que certains d'entre vous pourraient encore beaucoup penser à la stratégie des médias sociaux au niveau organique seulement, parce que peut-être l'idée de publicités payantes dans votre tête signifie avoir besoin milliers ou de dizaines de milliers de $ de budget supplémentaire que vous n'avez peut-être pas. C' est tout à fait bien, ça doit être parfait pour vous et votre entreprise unique. Mais je vous encourage vraiment à tout le moins, il suffit d'explorer les annonces payantes car elles se rapportent à votre contenu organique déjà bien performant. La mise en place d'une campagne publicitaire Facebook ou Instagram payante, par exemple pour simplement étendre la portée de vos messages est relativement simple et cela peut avoir un impact important. Parce que n'oubliez pas que seul un très petit pourcentage de votre audience voir votre contenu même s'ils vous suivent activement. Même si vous mettez juste un peu de budget derrière vos publications organiques et vos vidéos et les montrer à votre public existant sur les réseaux sociaux, cela peut toujours être un effort vraiment utile qui peut apporter beaucoup de valeur à votre stratégie globale. D' accord, j'espère que vous avez trouvé cela utile et maintenant dans la prochaine leçon, nous allons vraiment commencer à regrouper tout cela dans un document de stratégie cohésif. J' ai hâte de te voir là-bas. 10. Créez un document de stratégie: espère qu'à ce stade de la classe, vous avez rempli certains des documents que nous avons examinés avec moi, et vous commencez à avoir une bonne idée de ce que vous pourriez inclure dans un document de stratégie sur les médias sociaux. Que vous travailliez pour une entreprise en interne, que vous travailliez du côté de l'agence, ou que vous travailliez à l'extérieur pour des clients, il est très important d'avoir une idée de façon dont vous allez mettre tous vos différents dans un document, ou peut-être dans un format de présentation si c'est ce qui vous est demandé, ou peut-être que vous envisagez de faire un mélange des deux. C' est pour deux raisons. La première est qu'avec n'importe quelle stratégie, il y aura généralement une ou plusieurs personnes qui devront approuver votre plan proposé avant de pouvoir exécuter. La deuxième chose est que cela va vous permettre, vous et votre équipe, d'avoir quelque chose à faire constamment référence, pendant et après le calendrier proposé d'exécution de votre stratégie afin que vous puissiez continuellement vérifier et voir si vous êtes toujours alignés sur la stratégie initiale proposée. Il y a vraiment beaucoup et beaucoup d'outils et de logiciels différents et de façons que vous pouvez créer un document de stratégie. Si vous travaillez pour une agence et que vous êtes tenu pomper des dizaines de propositions chaque mois, alors je suggère de regarder un logiciel comme Proposify, même PandaDoc qui vous permettra de templatisez des parties de votre proposition comme la bio de votre entreprise et les bios de votre équipe et vos termes et conditions avec l'ensemble de votre belle image de marque d'entreprise qui va vraiment vous faire économiser beaucoup et beaucoup de temps. Ensuite, vous pouvez simplement personnaliser les composants de la stratégie réelle, et toutes les tables de tarification ou des choses spécifiques pour chaque client. Ce type de logiciel est super pratique car il vous donne 100 % de transparence parce que vous êtes averti chaque fois que l'e-mail de proposition est ouvert par le client, vous savez exactement combien de temps ils passent à lire chaque page, et ils peuvent même écrire des notes et des suggestions, ils peuvent signer et payer les frais dans le logiciel. Mais c'est un peu plus cher du côté en raison de toutes les différentes capacités. Pour ceux d'entre vous qui ne seront peut-être pas tenus de créer autant de propositions parce que vous êtes en interne ou que vous êtes freelance, alors je vous recommande simplement de mettre quelque chose ensemble dans un Google Doc ou dans Canva. La façon dont vous choisissez de le faire dépend vraiment de qui sera à la fin de la réception de cette information. Parce que certaines personnes sont vraiment visuelles, certaines personnes sont très logiques et leurs différentes préférences de communication détermineront vraiment comment vous choisissez de présenter votre présentation ou votre stratégie. Pour moi, par exemple, devrait venir comme aucune surprise pour vous les gars prendre ce cours, je suis un humain vraiment visuel. J' aime les chiffres, mais j'utilise presque les nombres comme un moyen de justifier une connexion visuelle ou une sensation intestinale. Alors que certaines personnes pourraient voir cet élément visuel partie de votre document comme une perte de temps d'entreprise, surtout si vous le faites sur le temps de l'entreprise, et elles préféreraient que vous coupiez tout le peluchon et que vous arriviez au point. Considérez vraiment qui va recevoir cette information. Ensuite, si vous choisissez de présenter ou que vous êtes tenu de présenter sur place, vous pouvez le faire dans un logiciel comme Canva. Si la personne que vous présentez est encore assez tactile, elle peut en fait vouloir avoir imprimé un document PDF même que vous lui présentez. Il peut être judicieux de créer un PDF de votre présentation réelle ou un document complémentaire que votre intervenant, votre manager, votre client, celui à qui vous présentez, sera en mesure de retourner. à travers que vous présentez. Jetons maintenant un coup d'œil sur la façon dont vous pourriez être en mesure créer quelque chose en tant que document et en tant que présentation ainsi que ce qui est disponible pour vous. Le but entier de ce modèle de document que j'ai ici pour vous est que vraiment si vous avez suivi cette classe et tout rempli, et bien sûr, nous avons quelques leçons à suivre qui continueront remplir ce document. Mais vous devriez vraiment avoir de très bonnes chances d' avoir un document de stratégie qui est à peu près prêt à être présenté ou à être remis à quelqu'un comme document de stratégie proposé. Gardez à l'esprit, bien sûr, vous devrez passer par et supprimer tout ce que j'ai fourni ici comme exemples. Vous supprimeriez des choses comme la façon d'utiliser ce document, et vous le rendriez vraiment personnalisé pour votre entreprise. Mais alors vous pourriez effectivement passer par, télécharger ceci au format PDF, peut-être avec l'image de marque de votre entreprise comme un en-tête et un pied de page ou même vos polices d'entreprise et tout cela. C' est sympa et de marque, mais ça pourrait suffire pour certaines personnes. J' ai certainement eu des cartes dans le passé qui n'aiment vraiment pas les peluches, donc ils préféreraient vraiment ne pas avoir de cloches et de sifflets supplémentaires. Ils voulaient juste comprendre quelle était ma stratégie proposée, pourquoi, et le calendrier d'exécution et les mesures de réussite. Mais j'ai eu d'autres clients qui aiment vraiment les éléments visuels et ils utilisent ces éléments visuels pour comprendre la stratégie. Si c'est votre cas particulier, vous voudrez peut-être passer à quelque chose comme Creative Market et vous pouvez réellement acheter beaux modèles vraiment pratiques pour des présentations ou même des documents de stratégie qui sont déjà pour vous. Vous pouvez en fait les obtenir déjà préconçus à l'intérieur de Canvas. Vous pouvez simplement trouver une présentation Canva ou un document de stratégie Canva qui peut être copié sur votre compte Canva afin que vous puissiez le personnaliser selon vos besoins. Bien sûr, il y aura beaucoup de ces packs minimalistes, assez féminins, mais il y aura aussi des textes de pitch plus formels et des présentations qui conviennent davantage à une ambiance d'entreprise. J' ai inclus quelques liens dans votre guide de classe pour ceux qui, je pense, sont relativement adaptés à presque tout le monde, comme celui-ci ici, qui est le kit de bienvenue expert de la marque. Gardez à l'esprit, oui, c'est un kit de bienvenue expert de la marque, mais c'est vraiment juste un spectacle pour votre information que vous allez y mettre. La raison pour laquelle je l'aime est parce qu'il a en fait une page de facture, une page de termes et conditions, ce qui est quelque chose dont certains d'entre vous pourraient avoir besoin dans votre document de stratégie, si vous faites cela en tant qu'entrepreneur pour le compte de une entreprise ou en freelance aussi, où vous devrez peut-être mettre quelques chiffres derrière votre stratégie. Mais il a aussi des choses comme des calendriers et des kits de branding, qui est quelque chose dont nous parlons ici un peu aussi. Des intros d'équipe et des choses comme ça. Si l'un d'entre vous travaille du côté de l'agence, c'est quelque chose que j'inclurais certainement dans une proposition de stratégie qui serait des choses comme, c'est l'équipe qui va travailler sur l'exécution de votre stratégie, qui est quelque chose que vos clients pourraient vouloir connaître un peu. J' aime vraiment celle-là. Mais encore une fois, si vous ne voulez pas payer l'argent pour un modèle pré-conçu, vous pouvez également simplement faire le vôtre. Canva a quelques beaux modèles déjà à aller pour vous personnaliser avec vos propres styles de marque et tous vos numéros et tout le reste. Si vous êtes assez nouveau dans l'utilisation de Canva et que vous voulez vous perfectionner, encore une fois, assurez-vous de consulter mon autre cours Skillshare qui est dédié à cela. Mais Canva est aussi très intuitif et vous serez en mesure d'obtenir le coup assez rapidement. Je voudrais juste rechercher le modèle de présentation. Vous écririez juste des présentations. Vous pouvez soit partir de zéro et aller pour une présentation sans rapport, soit vous pouvez me montrer tout ce qui est une stratégie de médias sociaux. Ensuite, sous les catégories, je réduirais cela aux présentations seulement, moins que vous vouliez dans un format un peu différent. Mais c'est le plus complet que j'ai trouvé. Ensuite, en survolant, il vous dira combien de pages se trouvent dans cette stratégie. Si ce n'est pas une vidéo, celle-ci est l'une des 14. Il y a 14 pages, toutes pré-conçues pour vous. Dès que tu cliqueras dessus, tu pourras voir plus de détails, et dire : oui, j'aime bien celui-là. Je vais personnaliser ce modèle. Ensuite, vous pouvez créer votre présentation ici et ensuite créer un PDF gratuit à donner à quelqu'un, ou vous pouvez en fait simplement télécharger votre présentation sous forme de PDF à la main à quelqu'un afin qu'ils puissent réellement retourner à travers un document physique pendant que vous faites votre présentation. Honnêtement, certaines personnes sont tellement tactiles qu' moins de leur donner quelque chose à jouer pendant que vous présentez, elles ne font pas attention. Ils aiment aussi écrire des questions sur ces diapositives, qui sont devant eux, afin qu'ils n'aient pas à vous interrompre pendant que vous présentez. J' ai trouvé qu'il était utile même pour moi en tant que présentateur, remettre un document comme celui-ci à mes clients quelques heures ou même la veille de ma présentation, et cela leur permet de feuilleter, écrire tout et alors que je vous présente, ils sont également capables d'écrire des questions et de les poser en une seule fois à la fin afin que cela ne perturbe pas le flux de ma présentation. Sans oublier que maintenant vous avez la possibilité de présenter dans Canva et de remettre à quelqu'un un un lien de présentation, ou vous pouvez le faire comme ce que nous faisons ici, où vous venez d'enregistrer votre voix comme vous présentez ce document. Vous pouvez les envoyer comme une vidéo Loom où vous allez, c'est ce que nous allons couvrir dans la présentation d'aujourd'hui. Voici un peu sur nous. Voici ceci et ceci. Ou si vous voulez le présenter en direct, au lieu de choisir standard, vous direz simplement, nous allons choisir Présentation. Ensuite, ce serait l'écran réel que vous partagez avec votre client. C' est ce qu'ils verraient. Vous pouvez voir ceci où vous pourriez avoir vos notes ici en termes de ce dont vous voulez parler avec votre diapositive et vous pouvez feuilleter tout, ce qui est vraiment pratique. Si vous présentez également à plusieurs personnes, vous pouvez maintenant présenter votre Canva en direct, ce qui permettra à plusieurs gestionnaires ou intervenants, même de différents fuseaux horaires et lieux différents, de venir à en même temps et aussi être en mesure de discuter à travers le système de chat, comme vous le feriez sur un webinaire. Bien sûr, les choses qui vont réellement être incluses dans cette présentation, juste tout ce que nous avons rempli au long de cette classe dans notre Google Doc actuel. Une autre chose qui n'a pas sa place dans une présentation réelle, mais qui pourrait être quelque chose que vous incluez dans un document de stratégie pour le bénéfice de votre équipe est un guide d'identité de marque ou un document d'identité de marque. Si votre entreprise n'a pas déjà de document de marque, ou même si c'est le cas, il peut toujours être judicieux d'inclure des éléments clés de ce document de marque en ce qui concerne les médias sociaux dans ce document de stratégie de médias sociaux, surtout si c'est quelque chose que vous et votre équipe allez référer beaucoup au moment où vous exécutez votre stratégie. Cela pourrait inclure des choses comme le logo de votre entreprise et les utilisations acceptables. Par exemple, vous pouvez dire qu'il peut être utilisé comme un logo noir sur un fond clair, ou un logo blanc sur un fond sombre, mais aucune autre couleur ne doit être utilisée. Ensuite, vous tournez une voix. Parlez-vous d'une manière vraiment amusante et légère, ou d'une manière plus professionnelle et corporative ? Allez-vous parler en votre nom ou au nom des marques ? Utilisez-vous un moi et un moi ou nous et nous ? Alors, quelle est la mission de la marque ? Quelles sont les polices ? Quels sont les codes hexadécimaux pour vos palettes de couleurs de marque ? Vous pouvez également inclure une liste de mots qui peuvent être vraiment uniques à vous et à votre marque. Par exemple, la marque de voyage T-Adventures utilise le terme CEO pour s'adresser à ses guides touristiques, car dans le contexte de leur marque, cela signifie directeur de l'expérience. De même, Starbucks désigne leurs employés en tant que partenaires. Ce sont toutes les choses qui seraient déjà incluses dans votre guide de marque. Mais comme je l'ai dit, vous voudrez peut-être choisir quelques éléments que vous aimeriez également inclure dans un document de stratégie sur les médias sociaux à titre de référence lorsque vous créez du contenu, et pour votre équipe, juste pour vous assurer que tout le monde est sur la marque à tout le temps. Dans votre guide de classe, j'ai également inclus quelques points supplémentaires que vous pourriez souhaiter clarifier dans un guide de marque, guide social ou directement dans votre document de stratégie de médias sociaux, selon ce qui convient à votre dans votre flux de travail. Mais ce serait des choses comme l'utilisation correcte des hashtags de marque, ou utilisez-vous emojis ou non ? Soit des emojis qui ne sont pas acceptables à utiliser, soit avez-vous des directives pour réutiliser le contenu généré par l'utilisateur ? Toutes ces choses amusantes, très nerveuses. Assurez-vous de le vérifier dans votre guide de classe. Dans la prochaine leçon, nous allons parler un peu plus du plaisir de la documentation. Je te verrai là-bas. 11. Documentez vos activités: À ce stade, nous avons fait le travail acharné, nous avons fait la planification, nous avons fait la stratégie, nous avons présenté la stratégie. On l'espère, il a été approuvé et il est temps de célébrer et d'exécuter également sur les choses que nous avons planifiées, ce qui est le plus amusant. Mais je voulais aussi parler quelques choses dans ces dernières leçons parce que je pense que ces choses sont les choses qui pourraient être tout aussi cruciales pour votre succès que la stratégie elle-même. Cela s'articulera autour des processus que vous avez mis en place qui vous permettront d'ajuster réellement le succès de votre stratégie et d'en faire évoluer la stratégie au fil du temps. Allons dans la documentation de sujet préféré de tout le monde. Non, je sais que ce n'est pas un sujet amusant. Au moins, ce n'est pas pour moi. Si vous êtes un créatif comme moi plutôt qu'un planificateur analytique, ce n'est pas la chose amusante à faire et ce n'est pas quelque chose qui vient naturellement. Mais si vous pouvez évoluer et affiner vos compétences en matière de documentation, je vous promets que, que vous travailliez pour un seul client, une startup ou une société mondiale établie, c'est une compétence incontournable pour réussir et je vous promets que, que vous travailliez pour un seul client, une startup ou une société mondiale établie, c'est une compétence incontournable pour réussir et va également faire de vous un véritable atout pour l'entreprise. Parce que la pire chose qui puisse arriver, c'est que vous devenez la seule personne de l'entreprise qui sait ce qui se passe avec les activités de marketing. La pire chose qui puisse arriver est que quelque chose que vous exécutez dans les activités de marketing fait faillite l'entreprise. Mais c'est une seconde proche parce que ça peut être un gâchis total. Et si vous devez, de façon inattendue, partir en congé ? Et si vous devez quitter l'entreprise ? Ce n'est pas seulement un congé temporaire, mais il faut vraiment quitter l'entreprise. Que se passe-t-il si vous êtes la seule personne qui sait ce qui se passe ou si vous restez, mais que vous n'avez aucun sens de l'organisation, des processus ou de la documentation, sorte que vous n'avez aucune idée de ce qui est arrivé à cet actif essentiel d'une campagne que vous avez menée deux il y a des années. Il est vraiment important pour vous de documenter tout et de créer des processus autour de tout. Ne supposez jamais non plus qu'une tâche est trop petite pour qu'un processus lui soit alloué. Parce que pour vous, cela peut être super évident, mais pour la personne qui vient de sortir directement de l'université ou a changé de carrière et qui est vraiment tout nouveau dans le monde du marketing, pour eux, c'est vraiment une chose importante que vous avez un processus autour ça. Pour être honnête, chaque entreprise et entreprise a sa propre façon bizarre d'organiser les choses. En fait, ça n'a pas vraiment d'importance si ça n'a pas de sens pour quelqu'un en dehors de votre équipe. Il est juste important que ce soit cohérent et que vous n'êtes pas la seule personne qui sait comment y naviguer. Il y aura beaucoup de choses pour vous de documenter et de créer autour de processus qui seront spécifiques à votre entreprise, mais voici quelques choses qui sont indispensables pour chaque équipe marketing à mon avis. En commençant par le kit de marque avec des directives spécifiques sur l'utilisation de vos actifs de marque. Nous en avons déjà parlé un peu dans la leçon précédente, mais vous devriez également avoir un véritable document de marque en profondeur qui puisse être consulté par tout le monde au sein de l'entreprise, pas seulement par l'équipe marketing, comme cela pourrait être le cas avec votre document de stratégie sur les médias sociaux. Alors que vos activités de marketing interne peuvent être dans votre propre esprit, ces documents de marque principale devraient vraiment être très, très facilement compris par tout le monde, de votre équipe de développement aux RH et tout le monde dans l'entreprise. J' ai travaillé une fois pour une entreprise qui avait un kit de marque de 70 pages de long, ce qui était un peu trop intense. Cela ne doit pas être aussi long, mais vraiment tant qu'il inclut certaines de ces choses clés comme les informations autour de votre marque, y compris la messagerie, le ton de la voix, et votre typographie, les couleurs de votre marque, vos logos, et leurs utilisations acceptables, ainsi que des coordonnées pour les personnes clés à contacter pour plus d'informations sur la trousse de marque. Ou en cas d'urgence de marque, si c'est une chose, je suppose que c'est une chose, ça arrive définitivement. Il est bon d'inclure cela dans un document de marque si les gens ont besoin d'un peu plus de détails. Mais vraiment la longueur n'est pas si importante tant que vous pouvez regarder ce document et savoir que si quelqu'un au sein de l'entreprise au sens large et même des partenaires externes le lisent, ils devraient savoir exactement ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas poster sur LinkedIn, comment ils peuvent parler de votre marque en ligne, où ils peuvent mettre le logo et tout ce genre de choses. C' est alors une très bonne idée pour vous de créer des procédures d'exploitation standard ou des SOP pour des activités marketing fréquentes. Maintenant personnellement, je pense que c'est juste un terme fantaisiste que nous lançons, mais vraiment tout peut être un SOP, il peut être aussi simple ou aussi complexe que vous le faites. J' ai déjà eu un client me donner un Google Doc qui a juste eu des captures d'écran sur la façon de redimensionner réellement une image à utiliser dans les billets de blog. Ce n'était que quelques phrases. Encore une fois, c'est peut-être quelque chose qui peut vous sembler vraiment évident, mais c'est vraiment une bonne pratique de marketing de ne jamais supposer que quelqu'un d'autre sait ce que vous savez et vraiment SOP peuvent être si utiles pour votre intégration et la création sûr que tout le monde a la même façon de faire quelque chose au sein de l'équipe. Maintenant, dans le même ordre d'idées, une grosse erreur que j'ai vu beaucoup d'entreprises faire est de ne pas prendre note de tout contenu qui doit être mis à jour, quand il devrait être mis à jour, et qui est responsable de la mise à jour. Parce que cela peut vous conduire à la publicité vos ventes de Noël jusqu'en février si vous n'êtes pas prudent. Si vous savez que vous avez un lancement à venir, un événement ou un jour férié que vous faites la promotion à travers vos bannières de médias sociaux et peut-être des vidéos épinglées ou peut-être même des annonces payantes. Assurez-vous juste que vous avez un processus pour les échanger une fois que cette chose est terminée. Parlons maintenant du processus autour de l'inventaire du contenu et de la façon de le classer. C' est un vrai gros truc pour moi et quelque chose qui glisse encore vraiment dans les fissures pour beaucoup d'entre nous, même de très grandes entreprises. Je veux juste que vous preniez une très bonne habitude, quelle que soit la taille de votre entreprise, de créer un processus pour que tous vos contenus publics soient accessibles aux gens. Cela est particulièrement vrai pour le contenu d'inventaire dont vous pouvez tirer encore et encore pour votre audience. Cela vous permettra de faire des analyses régulières sur l'ensemble de votre contenu pour déterminer si quelque chose doit être mis à jour ou peut-être même quand il est temps de le promouvoir à nouveau une fois que votre audience a grandi, il s'agit donc d'un nouveau public ou vous faites la promotion d'une manière légèrement différente. Par exemple, si j'avais un billet de blog qui était les 10 choses que vous devez savoir sur la stratégie des médias sociaux en 2021, je pourrais alors le mettre à jour pour les 11 choses à savoir sur stratégie des médias sociaux en 2022 et 2023, et ainsi et ainsi de suite. Cela peut lui donner une très bonne puissance de référencement, mais c'est aussi une meilleure expérience pour mon public lorsque je partage ce contenu sur les réseaux sociaux si c'est vraiment pertinent et assez opportun aussi. Cela m'aidera également à tirer du contenu saisonnier très facilement. Si j'avais des conseils sociaux pour cet Action de grâce, je pourrais tirer ce post ou cette vidéo chaque année à cette époque. Cela va aussi m'aider à interconnecter facilement mes différents types de contenu en ligne parce que j'aurais tous les liens en un seul endroit. Quelque chose comme ça peut être assez difficile à imaginer, si vous ne l'avez pas fait auparavant. Je n'ai pas trouvé beaucoup de bons modèles là-bas pour cela parce qu'il est si unique à votre entreprise et aux plates-formes sur lesquelles vous vous concentrez. Mais dans le but de vous donner un peu d'inspiration, je vais vous montrer brièvement un de mes documents que j'ai créés spécifiquement pour organiser mon contenu YouTube. Juste pour vous donner une idée de ce que vous pouvez faire pour votre propre contenu social et web afin de garder un enregistrement et un processus autour de tout ce que vous créez comme celui-ci. Les choses doivent devenir un peu nerveuses et ne pas avoir l'impression d'aller dans cette mesure ou vous pouvez aller encore plus loin avec votre propre organisation. C' est à vous de décider si vous décidez de le faire dans une feuille de calcul ou dans un système de gestion de projet ou si vous voulez catégoriser vos affaires. Je voulais juste vous montrer comment je l'ai fait pour YouTube, parce que c'est un peu plus visuel que d'autres types de contenu. Cela pourrait vous donner quelques idées créatives sur la façon dont vous pourriez être en mesure de le faire pour vous-même. Essentiellement, dans cette feuille de calcul Excel, j'ai toutes mes vidéos YouTube et leurs titres ici, leurs miniatures ici, donc ça rend les choses très faciles parce que évidemment je me souviens à quoi ressemblent les miniatures. Je pourrais simplement faire défiler vers le bas et choisir celui que je cherche à inclure dans quelque chose, mais gardez à l'esprit que je n'ai pas encore beaucoup de vidéos en direct. Il y a des gens qui ont 200, 300 vidéos, auquel cas, faire défiler 200 miniatures deviendrait vraiment fastidieux. Je veux entrer dans la très bonne habitude d'avoir une catégorie primaire et une catégorie secondaire sur ce qu'est chaque vidéo. Ensuite, j'ai un peu de légende ici aussi sur le côté droit, donc je sais quels sont les thèmes. Alors s'ils parlent d'une plate-forme de médias sociaux spécifique, je l'ai aussi là. Cela me permettrait essentiellement de contrôler F ceci. Alors dis, montre-moi tout ce qui a des conseils de freelance. Ensuite, je pourrais juste parcourir et faire défiler toutes les vidéos qui mentionnent cela comme une catégorie. Ce qui me permet alors de saisir les liens vers ces vidéos, soit leur lien régulier, qui liera juste quelqu'un à cette vidéo réelle, ou c'est un lien de playlist, qui permettra aux gens de bonder plus de mon contenu. J' ai des listes de lecture différentes et certaines vidéos sont des listes de lecture multiples. C' est pourquoi, disons que si une nouvelle vidéo que je viens avec est très spécifique à la création de contenu parce que c'est peut-être un tutoriel Canvas, alors je saurais que j'inclurais cette vidéo dans la description, mais je lierais le création de contenu playlist pas une playlist marketing numérique ou marketing vidéo, parce que cela va être hyper pertinent pour la vidéo elle-même et rendre beaucoup plus probable que les gens vont effectivement y aller et regarder pas seulement cette vidéo, mais toutes les autres vidéos de cette playlist. Je vais sauter sur YouTube et vous montrer exactement comment je vais faire ça. Mais j'ai aussi mes liens d'affiliation et mes fonctionnalités d'invité ici qui me permettent de garder une trace de tous les liens que je veux également utiliser pour mon contenu YouTube spécifiquement en termes de liens. Chaque fois que je crée une nouvelle vidéo, j'ai un processus autour de ma description réelle pour m'assurer qu' elle est compatible avec le référencement et tout le reste et certaines choses que je change définitivement, mais cela dépend vraiment du contenu de chaque vidéo. Celui-ci portait sur la création d'annonces vidéo pour Instagram et Facebook. Cela signifie que ce serait essentiellement dans mon document de processus réel serait vide. Ensuite, j'allais sur ma feuille de calcul et choisirais des vidéos qui sont très liées à Facebook, Instagram et marketing vidéo. Alors j'ai évidemment attrapé ces liens de playlist et dit, si vous avez aimé cette vidéo, pourquoi ne pas les regarder ensuite ? Ensuite, si quelqu'un allait y aller et effectivement cliquer dessus, vous remarquerez qu'il s'agit d'un lien de liste de lecture, donc il va y avoir toutes ces autres vidéos pour eux plutôt que de simplement lier à la vidéo elle-même. Cela m'aide vraiment à rester organisé, mais cela m'aide aussi à augmenter mon temps de montre. C' est tout à fait logique si quelqu'un d'autre venait à se lancer dans l'entreprise et à avoir un accès direct à l'ensemble de mon contenu YouTube. Une chose que je suis devenu un peu paresseux avec est la description réelle de chaque vidéo et c'est juste parce que personne d'autre travaille avec moi en ce moment sur mon contenu YouTube, donc je sais ce que sont les vidéos tout à propos. Mais peut-être qu'une fois que j'aurai encore quelques vidéos, ça va devenir un peu désordonné et je vais oublier de quoi il s'agit je puisse vraiment passer en revue et remplir toutes les descriptions. Mais j'espère que vous commencez à avoir une très bonne idée de la façon dont vous pourriez être en mesure de catégoriser votre contenu d'une manière similaire, ce qui rendrait vraiment facile pour tout nouveau contenu de lier à l'un de vos éléments plus anciens ou si vous même voir votre public en ligne poser des questions. Je reçois beaucoup de DM qui posent des questions de création de contenu et de marketing numérique. Ensuite, je peux entrer dans ce document et aller, hey, vous voulez en apprendre un peu plus sur la création de vidéos de médias sociaux avec Descript ? Cool, pourquoi ne pas consulter ce lien ? Ensuite, je peux juste le coller dans la conversation. Cela me fait gagner beaucoup de temps et d'efforts. Enfin, j'aimerais vous encourager à créer un processus autour de l'exploration de nouvelles idées. Cela ne vous surprendra probablement pas quand je vous dirai que je suis personne quand il s'agit d'entrer dans une nouvelle entreprise. Ce que je veux dire par être cette personne, c'est que je suis la personne qui entre et qui interroge tout et qui a un million d'idées créatives différentes sur ce qui pourrait être fait différemment. Alors mon succès et ma longévité dans n'importe quel rôle dépendent vraiment de la façon dont cette folie créative est reçue par mes supérieurs. La chose est, et vous commencerez à remarquer cela un peu plus après avoir regardé cette leçon, mais les entreprises feront de la publicité pour cette capacité. Ils sont à la recherche de licornes qui viendront changer les choses et secoueront les choses. Vous remarquerez aussi des gens qui écrivent sur les employés de licorne, comme le co-fondateur de Hootsuite, Ryan Holmes, où il parle des cinq signes que vous pourriez être un employé de licorne et ce que cela pourrait signifier pour entreprises en termes de valeur que vous pouvez fournir. Il n'est pas étonnant que les entreprises font spécifiquement de la publicité pour ces caractéristiques, mais neuf fois sur 10 personnes n'ont en fait aucune idée de ce qu' faut faire ensuite une fois qu'elles obtiennent ces employés de licorne. La solution devient généralement, laissez-les juste s'habituer à la façon dont les choses sont. C' est un énorme problème, mais il y a un moyen pour vous de laisser ces idées créatives circuler sans perturber les opérations quotidiennes. C' est quelque chose que j'ai trouvé comme une solution à ma propre créativité qui a été beaucoup étouffée au fil des ans par mes managers. C' est d'avoir juste une journée complète par mois ou un quart, tout ce qui fonctionne pour vous d'avoir juste flux d'idées créatives. Tout au long du mois, vous pouvez essentiellement encourager les membres de votre équipe et les personnes en dehors de l'équipe marketing à soumettre idées via le formulaire Google ou le formulaire de saisie ou quelque chose du genre ou des choses qu'ils ont vues en ligne. Que font les concurrents ? captures d'écran de choses qu'ils ont vues en ligne qui pourraient être des idées cool qu'ils ont pour ce que vous pourriez faire. Ensuite, ayez un processus autour de vous asseoir et laisser les gens parler à travers ces idées sans crainte de jugement. Vous serez étonné de voir ce qui se passe quand les gens ont l'impression que leurs idées sont entendues et explorées. Cela ne signifie pas que vous devez exécuter sur chaque idée, cela signifie simplement que vous devez l'explorer. On ne sait jamais quand quelqu'un en dehors du monde du marketing peut avoir l'idée la plus brillante pour une campagne. Ensuite, vous pouvez vous sentir bien à l'idée de les aider à exécuter et ils peuvent se sentir bien de voir leur idée, c'était juste une fois une idée, prendre vie et se sentir comme s'ils faisaient partie de ce voyage. 12. Mesurez votre réussite: Vous vous souvenez des leçons précédentes, nous avons déjà parlé de travailler en arrière par rapport à leurs objectifs globaux et d'identifier les mesures que vous ne feriez pas suivre en fonction de ces objectifs. Bien que cette classe se concentre définitivement sur le côté développement de la stratégie de votre marketing sur les médias sociaux, j'ai pensé qu'il était important pour nous de voir où vous pouvez mesurer les résultats de vos efforts pour ensuite déterminer ce qui fonctionne et ce qui devrait être ajusté parce que cela ne fonctionne peut-être pas aussi bien que nous l'espérions. Jetons un coup d'oeil à l'endroit où vous pouvez réellement analyser vos statistiques, puis nous passerons des options les moins chères mais les plus manuelles, aux options les plus chères et les plus complètes, mais aussi les moins gourmandes en temps et les plus automatisées, afin que vous puissiez décider de ce qui vous convient vos besoins uniques et de vos ressources au sein de votre entreprise. Bien sûr, l'option la moins coûteuse et la plus simple serait simplement lire vos statistiques directement sur les tableaux de bord de tous vos canaux sociaux individuels, donc YouTube, LinkedIn, Pinterest, Twitter , Facebook, tous ces les gars ont leurs propres tableaux de bord, mais ils sont assez simples et ils peuvent être relativement limités en termes de données qu'ils vous montrent, et dans certains cas, comme c'est le cas avec Creator Studio et Instagram, vous ne pouvez pas être en mesure de voir au-delà des 30 jours. Si vous essayez de faire un rapport sur les trois derniers mois, parfois ces gars ne vous permettent pas de faire ça. Mais le travail autour de cela, bien sûr, est juste de planifier une journée pour vous permettre d'aller et d'analyser vos statistiques une fois par semaine, par exemple, et c'est ainsi que j'avais l'habitude de le faire lorsque j'ai commencé à travailler comme gestionnaire de médias sociaux. C' est vraiment faisable. C' est un peu de travail à l'avance. Mais une fois que vous en aurez le coup, vous pouvez le faire assez facilement, puis simplement rapporter ces statistiques dans une feuille de calcul ou quelque chose comme ça. Mais il y a aussi d'autres outils relativement peu coûteux qui peuvent vous donner une analyse plus approfondie de vos comptes de médias sociaux, qui se spécialisent souvent dans la création de contenu et l'analyse d'un ou deux réseaux particuliers. Par exemple, j'utilise Flick pour mon compte Instagram pour la recherche de hashtag, c'est comme 10 livres par mois et dans le cadre de cela, j'ai également accès à des analyses vraiment approfondies qui ont des rapports envoyés chaque semaine avec des choses dans quelle que soit la période que je veux, et il me dira aussi des choses comme mes clics sur mon site Web, mon changement d'abonné, des hashtags classés, mon activité d'audience, toutes ces sortes de choses. Dans la section de hashtag réel, je peux non seulement dire quels hashtags j'utilise, mais aussi mon pourcentage dans le classement, le temps que j'ai passé était classé environ 53 heures dans cette période, et mon rang moyen et tout le reste dans mon analyse de hashtag réel. Ce qui est très pratique pour cette analyse organique, puis pour recevoir les rapports automatiquement envoyés. Un autre outil que j'aime pour cela qui est vraiment spécifique à un réseau particulier est Morningfame que j'utilise pour ma chaîne YouTube. Ils ont banni ma chaîne YouTube un peu récemment, mais c'est vraiment très pratique parce que vous pouvez aller voir exactement quelles de vos vidéos avaient la meilleure performance en termes de vues, de goûts, ou de vos abonnés gagnés. Si vous avez ces objectifs en tant que médias sociaux particuliers et votre objectif est de gagner un certain pourcentage ou un certain nombre d'abonnés, alors vous pourriez dire, « Eh bien, ces vidéos ont vraiment bien fonctionné pour moi, et peut-être que je peux créer plus comme il. » Un outil comme Morningfame le fait réellement pour vous dans leur section de stratégie où ils vous expliquent comment vous êtes en fonction des moyennes de l'industrie, avec la possibilité de vous perfectionner dans ces différents domaines avec leur ateliers, et ensuite ça vous dira : « Hé, ces gars ont très bien réussi. Pourquoi ne pas essayer de créer d'autres vidéos comme celles-ci ? » Ensuite, ils disposent d'outils de recherche vraiment approfondis qui vous permettent de créer plus de contenu, ou comme votre contenu le plus performant. Ensuite, il y a les outils du milieu, je suppose, qui vous donneront des statistiques sur plusieurs plateformes à la fois, comme Plus tard. Je n'ai plus de compte payant avec eux, donc je ne peux pas vraiment voir les statistiques, mais ils ont une analyse de Pinterest, Twitter et Instagram. Ils ne l'ont pas pour Facebook pour quelque raison que ce soit. Mais cela vous permet d'avoir un tableau de bord où vous pouvez avoir vos statistiques pour différentes plates-formes tout en une seule fois, et des tampons, et d'autres options vraiment géniales pour cela. J' ai inclus des liens vers les deux dans votre guide de classe où vous pouvez obtenir un peu de statistiques pour toutes ces différentes plateformes. Mais encore une fois, cela dépend vraiment de la profondeur que vous voulez aller avec, parce que cela est encore assez limité en termes de exactement ce que vous pouvez voir par rapport à quelque chose comme Agorapulse ou Hootsuite, où vous pouvez tout voir en termes de vos pourcentages réels d'augmentation, votre audience, de votre engagement, l'activité des utilisateurs, de vos impressions et de votre croissance en termes de notoriété de la marque et tout cela pour la période que vous voulez, et vous pouvez même avoir des statistiques dans la gestion de votre communauté. Je n'utilise pas cet outil pour répondre directement via Agorapulse, donc je n'ai pas de temps de réponse moyen ici parce que je réponds via les applications. Mais si j'avais une équipe qui gérait cela, alors je leur demandais de répondre directement via Agorapulse, et cela me permettrait d'y aller. Eh bien, si l'un de mes objectifs sociaux était de réduire notre temps de réponse moyen de deux heures à une heure, je pourrais voir comment nous suivons avec ça dans le tableau de bord ici. Ensuite, je peux créer des rapports basés sur toutes ces différentes plateformes, et je peux créer des rapports personnalisés qui ne montrent que les mesures qui sont vraiment importantes pour moi. C' est vraiment, vraiment profond. Mais bien sûr, agorapulse vient avec un prix lourd en conséquence. À l'heure actuelle, il à 199$ par mois, pour leur plan mensuel, et Hootsuite est actuellement à 169 AU$ par mois pour leur plan d'équipe. Mais je dirais qu'en fait, c'est leur plan d'affaires qui a la plupart des fonctionnalités avancées. C' est un peu un prix fou, mais les choses qui viennent avec cela sont vraiment formidables pour l'environnement des entreprises où ce prix est vraiment justifié en termes de rendement réel sur cet investissement. Ensuite, vous êtes en mesure de suivre des choses comme votre retour sur investissement avec vos réseaux sociaux et de prendre une décision basée sur les données en fonction de la façon d'ajuster votre stratégie à l'avenir. Il est important pour vous de savoir que les choses sont disponibles pour vous, mais aussi important de savoir que c'est le prix qui est associé à la réalisation de vraiment grands mouvements dans le jeu de médias sociaux. Gérez vos propres attentes et gérez également les attentes de vos parties prenantes et de vos clients, car vous ne pouvez vraiment faire que ce que vous pouvez faire avec les ressources qui sont à votre disposition. Ne pas avoir l'impression de ne pas avoir ces outils est un obstacle à la réussite, mais sachez simplement qu'ils sont là si cela est dans le cadre de votre budget et de votre allocation de ressources. Encore une fois enfin, parlons Google Analytics car il semble être la kryptonite pour les gestionnaires de médias sociaux de la laitue. Mais je vous promets que si vous apprenez à l'aimer, c' est un outil si puissant. En ce qui concerne votre contenu organique, vous pouvez mesurer beaucoup. Pour le moment, je suis juste dans la section acquisition et aperçu de mon Google Analytics, et je peux déjà voir chacun pour cette période particulière, que le social était vraiment une partie importante de ce qui a conduit les gens vers mon site Web. recherche organique semble être beaucoup plus élevée en termes de nouvelles sessions auxquelles elles ont contribué. Mais si je regarde les conversions réelles, mes conversions sociales sont beaucoup plus élevées que mes conversions de recherche organiques. Dès que mes objectifs sont des abonnés à la newsletter, je ne mesure rien d'autre. Je n'ai aucun autre objectif actif dans mon tableau de bord. ce qui est de faire entrer les gens dans ma liste de courriels, mes socials se portent vraiment bien. Ensuite, je peux cliquer dessus et jeter un oeil sur quelle plate-forme sociale contribue réellement à ce succès, et je découvrirais très rapidement que c'est à peu près tout YouTube. Lorsque vous faites des recommandations pour l'allocation du temps et des ressources, c'est une bonne façon de le faire. Vous pouvez capturer ces choses et dire : « Hey, actuellement, la plupart de nos abonnés actuels, si c'est un objectif social pour vous, viennent de YouTube, mais nous passons la plupart de notre temps sur LinkedIn. » Peut-être que nous devrions vraiment réajuster la pensée pour le prochain trimestre et essayer quelque chose de différent parce nos analyses nous disent qu'en fait c'est là que notre temps devrait être consacré parce que c'est ce qui a le plus d'impact sur notre objectifs. Si vous n'êtes pas très familier avec Google Analytics et comment définir vos objectifs, comment suivre les choses ici et comment les analyser réellement, oubliez pas de consulter votre guide de cours. Mais je te promets, si tu peux apprendre à l'aimer, ça t'aimera à coup sûr. Maintenant, avec toutes les campagnes payantes, vous allez probablement mesurer les choses dans votre tableau de bord de campagne payante réel. Si vous faites des annonces Pinterest, ce sera dans Pinterest, si vous faites des annonces Facebook ou Instagram, ce sera dans votre gestionnaire d'annonces Facebook. Mais c'est une bonne idée de mesurer également cela dans Google Analytics parce que vous pouvez vérifier les incohérences, mais vous avez aussi un peu d'ambiance différente deux tableaux de bord différents en termes de ce que vous pouvez réellement Regardez. La façon de le faire et la meilleure façon de le faire est de configurer vos paramètres UTM. Si vous ne l'avez pas fait auparavant et que vous voulez vraiment approfondir la mesure du succès de vos efforts, je vous encourage vraiment à lire cet article auquel je vous ai lié dans votre guide de classe, qui vous permettra de créer ces liens spécifiques qui vous permettront de vraiment suivre les résultats de l'origine des personnes et de la façon dont elles interagissent avec votre site Web. La plupart des gens parlent des paramètres UTM en termes d'annonces payantes. Il se peut que vous ayez deux versions différentes de votre annonce qui vont toutes deux à un seul endroit et que vous souhaitez voir celle qui fonctionne le mieux pour vous. Vous en aurez un avec un lien UTM particulier, et un autre qui aura un lien UTM différent, et vous pouvez dire, « D'accord, annonce 1, m' a obtenu 10 ventes, annonce 2 ne m'a obtenu que trois ventes, alors continuons pour mettre de l'argent derrière l'annonce 1. » Mais vous pouvez faire beaucoup plus avec ces gars, y compris des choses comme votre Instagram balayage vers le haut des liens, vos liens dans la bio sur Instagram, et même des choses comme des groupes Facebook ou des liens partagés via Messenger ou d'autres chats privés qui sont normalement un peu difficiles à suivre. Consultez ce lien si vous voulez vraiment connaître les paramètres UTM et comment vous pouvez les utiliser au mieux pour votre entreprise afin de suivre le retour sur investissement grâce à des efforts sociaux organiques et rémunérés. Il est important de vérifier régulièrement vos statistiques pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, mais il est également important de ne pas calculer trop tôt le succès réel de vos efforts dans votre ROI marketing sur les médias sociaux, car toute nouvelle stratégie a besoin d'un peu de temps pour s'en sortir. Surtout, si vous sautez sur un nouveau réseau, vous ne pouvez pas être célèbre du jour au lendemain, les choses ne vont pas arriver pour vous tout de suite, alors donnez-lui un peu de temps pour respirer. Gérez également vos attentes et vos attentes avec vos parties prenantes, vos clients et vos gestionnaires pour dire : « Nous allons avoir besoin de quelques mois pour vraiment tester cela et voir si cela fonctionne pour nous. » Ensuite, quand vient le temps de présenter vos statistiques, assurez-vous simplement que vous faites référence à ce dont nous avons parlé plus tôt, qui est de présenter ces statistiques d'une manière qui vraiment aux objectifs commerciaux et à votre réseau social objectifs médiatiques, et aussi se souvenir de qui vous présentez et des choses qu'ils veulent entendre, parce que vous pourriez être super excité qui s'opposent que vous avez fait est devenu virale et a obtenu beaucoup et beaucoup d'actions, mais les chances sont la personne que vous êtes présenter et partager cette information pourrait avoir d'autres idées sur ce qui est important pour eux, parce qu'il pourrait être plus convaincant pour eux d'entendre : « Hé, donc au début de tout cela, notre objectif était d'augmenter les ventes de 10%, et voici comment ce réseau de médias sociaux a contribué à nous battre et à augmenter nos ventes de 12 pour cent. » Plutôt que de dire, « Hey, nous avons 500 parts de nos messages Facebook ce mois-ci. » C' est une très grande différence dans la présentation, mais les statistiques sont toujours les mêmes. D' accord, les gars. Espérons que ça aide. À ce stade, vous pourriez continuer à remplir votre feuille de calcul d'audit dandy pratique que nous avons remplie au début, et continuer à suivre vos efforts à mesure que vous traversez différents cycles de stratégie. Maintenant, dans la prochaine leçon, nous allons parler brièvement de ce qu'il faut réellement rechercher lorsque vous envisagez d'apporter des ajustements à votre stratégie pour aller de l'avant. 13. Réalisez constamment des ajustements: Comme je l'ai dit au début de la classe, c'est un processus sans fin parce que, comme vous et moi le savons très bien, marketing ne cesse jamais d'évoluer, donc, vous ne devriez pas non plus. Honnêtement, même si c'est juste un asseyez-vous et tapotez sur le dos avec vos clients, vos parties prenantes et votre équipe pour dire, « Nous avons fait un travail incroyable, ne changeons pas une seule chose. » C' est toujours une raison valable de prendre un peu de temps pour réfléchir, évaluer et comprendre ce qui s'est bien passé. Même s'il n'y a pas de changements, vous devriez tout de même prendre du temps pour évaluer le potentiel d'ajustement. Au fait, il ne devrait jamais vraiment arriver que vous vous asseyez et dites, « Ouais, changeons pas une seule chose » parce que même si c'est juste le plus petit changement, il y a toujours de la place pour l'amélioration et vous devriez toujours viser à faire, même s'il s'agit de la moindre amélioration à chaque nouveau cycle de stratégie. Comme nous l'avons fait au début de la classe, nous avons fait un léger plongeon en profondeur dans tout, depuis votre entreprise, vos concurrents, le paysage marketing et tout ce qui se passe entre les deux. Les ajustements en cours que vous ferez sur une base plus régulière seront légèrement différents parce que vous aurez déjà toutes ces données, donc le reste tournera en grande partie autour de ce qui suit. En fonction de votre analyse de la façon dont les choses vont, vous devriez identifier ce que vous devez arrêter de faire parce que cela ne fonctionne pas si bien, ce que vous devriez commencer à faire parce que c'est peut-être quelque chose que vous n'avez pas encore essayé, mais vous pensez que cela vaut la peine essayer, eh bien, vous devez juste maintenir parce que ce n'est peut-être pas un atout énorme pour votre entreprise, il ne va pas déplacer énormément l'aiguille pour vos objectifs et vos objectifs, mais c'est quelque chose que vous voulez maintenir, et puis ce que vous voulez amplifier et allouer plus de ressources, plus de temps, plus de budget, peut-être même de nouveaux membres de l'équipe aussi, parce que cela fonctionne très bien et que vous pouvez voir la valeur d'allouer plus de ressources à elle. Le dernier point ici a un astérisque à côté parce que c'est presque un bonus, mais, je vous encourage vraiment à déterminer si tout le monde dans votre équipe est réellement satisfait de ce qu'ils font et de la façon dont ils le font. est pas parce que quelque chose a un impact vraiment important sur vos objectifs commerciaux n'est pas parce que quelque chose a un impact vraiment important sur vos objectifs commerciauxque c'est la bonne chose par les gens qui l'exécutent, et juste parce que quelqu'un a été embauché pour prendre en charge un domaine spécifique de votre stratégie, ne signifie pas que c'est là qu'ils vont prospérer une fois qu'ils seront réellement responsables de l'exécution. Il est important pour vous de vraiment voir les titres d'emploi précédents et la liste des tâches qui sont censées venir avec ce titre de poste, et en fait simplement reconnaître quand quelqu'un pourrait potentiellement prospérer dans un domaine différent et leur donner que dans la mesure du possible. 14. Merci !: Cela nous amène à la fin de la classe. Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier de vouloir apprendre de moi ici à Skillshare. C' est un véritable privilège de pouvoir faire ce que je fais tous les jours et de partager mes connaissances sur le monde du marketing avec des humains incroyables, comme vous du monde entier. J' améliore continuellement mes compétences, mes connaissances et mon style d'enseignement, donc si vous avez des questions ou des commentaires que vous aimeriez partager avec moi, j'aimerais vraiment l'entendre, alors n'hésitez pas à me le faire savoir. Si vous souhaitez continuer à être des amis virtuels, vous pouvez me suivre ici sur Skillshare afin que vous puissiez être le premier à savoir quand je sortirai une nouvelle classe, et vous pouvez passer à mon profil d'enseignant pour trouver de nouvelles façons de connectez-vous avec moi en ligne. Bien sûr, n'hésitez pas à entrer dans la section de discussion à tout moment pour demander aide supplémentaire ou clarifier les questions que vous pourriez avoir qui sont spécifiques à votre propre situation, et je serai en mesure de vous aider là-bas. Merci encore beaucoup d'être ici aujourd'hui et de vouloir apprendre pour moi, j'espère que vous avez apprécié la classe et j'ai hâte de vous voir dans la prochaine.