Marketing par e-mail pour le e-commerce en 2024 ! Augmenter les ventes et nourrir les clients | Klaviyo Email Marketing

1. Bienvenue dans l’e-marketing pour le e-commerce: Bonjour et bienvenue sur Emmer Email Marketing. m'appelle Charlie, et j'ai hâte de tout découvrir avec toi. Donc, si vous êtes ici et vous êtes probablement ici pour cette raison que vous cherchez lancer dans le marketing par e-mail pour votre boutique Comma ou pour boutique Comma d' un client, alors cet endroit est fait pour Nous allons passer en revue tout ce vous devez savoir pour démarrer avec vos flux automatisés, votre segmentation, vos campagnes et toutes les autres fonctionnalités importantes dont vous avez besoin pour démarrer et pour accélérer votre croissance grâce au marketing par e-mail, en particulier si vous utilisez Clavio Mais même si ce n'est pas le cas, de nombreuses fonctionnalités et pratiques que nous appliquons sont identiques ou similaires à celles que vous utiliserez sur d'autres plateformes de commerce. C'est donc parfait pour vous permettre de tout démarrer et de commencer à progresser dans votre parcours commercial avec Ema Marketing Et en toute honnêteté, Ema Marketing est l'un de mes domaines préférés du commerce. C'est sérieusement quelque chose qui contribue à accélérer la croissance de toutes les entreprises de commerce et à générer beaucoup plus de ventes. Vous pouvez entretenir la relation client, campagnes axées sur l'action qui sont également très opportunes et liées à des événements survenus dans le monde entier ou à la sortie de vos produits , etc., et également transférer l'ancien stock avec lequel vous êtes coincé J'ai hâte de tout découvrir avec toi. Et si vous avez des questions pendant que nous examinons tout, n' hésitez pas à m'envoyer un message ou à laisser un commentaire sur le fil de discussion du cours, et je me ferai un plaisir de vous aider. Alors, mettons tout en œuvre. 2. Introduction au marketing par e-mail pour le e-commerce: Bienvenue chez Em Marketing e Commerce. m'appelle Charlie, et je vais expliquer tout ce que vous devez savoir pour vous lancer dans le marketing par e-mail pour votre propre entreprise de commerce électronique ou, si vous le proposez en tant que service, ce que vous pouvez faire pour un client. Maintenant, cela va inclure quelques conseils pratiques, mais plus encore les théories fondamentales et les modes de pensée lorsque vous abordez marketing par e-mail pour le commerce électronique Le cours comportera sept sections clés. En commençant par un, le marketing en vaut la peine, à savoir le parcours d'achat dans le commerce. Trois, comment commencer à agrandir votre liste, quatre, la segmentation et comment vous pouvez l'utiliser à votre avantage, cinq flux automatisés. Alors, comment pouvons-nous faire en sorte que le marketing électronique fonctionne pour vous ? 2047 en arrière-plan sans que tu aies besoin de toucher quoi que ce soit Six, démarrer avec la stratégie de campagne et sept, les trois étapes clés de l'envoi de SMS et leur introduction dans votre stratégie et vos campagnes électroniques. Enfin, nous en avons huit. Oui, c'est un secret, mais pour vous donner un indice, vous pourriez avoir besoin de plus d'informations gratuites, conseils, d'une communauté, mais nous laisserons cela pour plus tard. Je ne vais donc pas vous ennuyer avec les détails, mais un peu à mon sujet, c'est que je dirige une agence qui aide les entreprises commerciales à se développer de l'intérieur J'ai commencé en tant que développeur de sites Web. J' ai donc fait la majeure partie de mon travail dans le domaine du développement de combats à la pelle Et puis cela se répand lentement dans les autres domaines du commerce électronique, mesure que la demande des clients a augmenté. Et maintenant, nous proposons principalement des développements de sites Web, les thèmes Shopify ainsi qu'une stratégie de marketing et de communication Ce sont les deux principaux piliers. Oui, il y a d'autres éléments. Mais comme vous l'avez vu dans mon cours précédent, il s'agit de prendre le parti de Shopify Maintenant qu'il s'agit de Clavio, vous pouvez voir comment tout cela est lié. Mais l'idée selon laquelle tout évolue est de savoir comment aider les entreprises du commerce à se développer de l'intérieur, afin qu'elles n'aient pas réellement besoin d'une agence. En gros, comment pouvons-nous leur donner tout ce dont ils ont besoin pour commencer à se développer sans avoir à payer pour une agence ou à l'externaliser à des personnes comme nous ? Nous voulons leur fournir tous les cadres et informations dont ils ont besoin pour qu'ils puissent créer et se former en interne avec leurs équipes internes. Mais si vous voulez plus d'informations, n' hésitez pas à vous rendre sur le site hold different.com, ou simplement à m'envoyer un message, et j'adorerais discuter avec vous Comme je l'ai appris lors du dernier cours, beaucoup d'entre vous m'ont posé différentes questions sur ce il faut faire sur votre site Web ou sur les meilleures pratiques. Je suis donc très heureuse de vous aider dans ce cas également. 3. Liste de vérification pour commencer: Maintenant, juste avant d'entrer dans le vif du sujet, voici une liste de contrôle pour commencer Si vous n'avez rien fait en matière de marketing, ou si vous songez simplement à vous lancer et ne savez pas par où commencer. Ce sera une petite liste de contrôle rapide pour vous. Je le joindrai au format PDF quelque part dans les notes de cours en cours de route. Ou n'hésitez pas à simplement revenir sur cette diapositive et vous pourrez vous y référer. Mais ce ne sont là que quelques points essentiels qui, si vous voulez faire le minimum, commencez par ceci comme liste de contrôle minimale Mais au fur et à mesure, je vais vous guider à ce sujet et un peu plus encore. À la fin, vous aurez encore plus à ajouter à cette liste si vous le souhaitez. Mais le meilleur, c' est que la plupart de ces ne nécessitent pas trop de travail initial Au fur et à mesure que vous allez suivre le cours. Vous serez en mesure de configurer la plupart de ces quelques heures par jour. Tout dépend de l' attention que vous portez aux détails. Si vous êtes comme moi et que vous allez passer beaucoup de temps à modifier l'espacement d'une seule fois, cela peut prendre un peu plus Mais si vous êtes satisfait des modèles et des pratiques que je vais vous montrer, vous pourrez le faire très rapidement. Conservez-le comme référence et vous pourrez y revenir. Sinon, n'hésitez pas à le cocher au fur et à mesure, car nous passerons par chacune de ces étapes une par une. Cela étant dit, j'ai hâte que vous participiez à ce cours, et allons-y. 4. Le marketing par e-mail en vaut la peine ?: Le marketing par e-mail en vaut-il vraiment la peine ? Et honnêtement, non. Cela ne vaut pas la peine de ne pas recourir au marketing par e-mail, car vous ne ferez que laisser une somme d'argent ridicule sur la table et une occasion manquée de connecter et de fidéliser vos clients avant et après l'achat Donc, réponse courte, oui, mais voici quelques raisons. Cinq cas d'utilisation clés pourquoi le marketing par e-mail en vaut pour votre activité de commerce électronique ou celle de vos clients il vous aide à élargir votre liste d' abonnés et à convertir acheteurs en capturant les e-mails, les emmenant dans un voyage et en leur montrant pourquoi ils doivent faire confiance à votre marque et acheter votre produit. Deuxièmement, récupérez les sessions abandonnées. Il s'agit d'un panier à bannières ou d'un abandon de navigateur. Une fois que nous avons reçu cet e-mail, nous pouvons déclencher différents e-mails en fonction des comportements. Troisièmement, soignez les clients après l'achat. C'est une question importante, comme nous le savons tous. L' acquisition de clients est importante pour la croissance, mais l'entretien et la fidélisation sont tout aussi importants pour croissance durable à long terme et maintien des revenus et des ventes C'est énorme et il y a tellement de choses que vous pouvez faire grâce aux flux automatisés, dont nous verrons quelques-unes tout au long de ce cours. Mais c'est quelque chose de beaucoup plus facile à faire par e-mail et vous pouvez créer une connexion beaucoup plus personnelle. Ce que vous pouvez souvent réaliser sur les réseaux sociaux dépend de votre stratégie. Quatrièmement, engagez vos meilleurs clients. Maintenant, cela est souvent considéré comme votre liste VIP. Mais nous avons tous souvent eu l' impression que j'avais acheté tellement de choses auprès de cette entreprise, qu'elle devait me redonner quelque chose ou que je devais être un client apprécié. C'est ce que nous voulons créer chez quatre clients différents. Le courrier électronique vous aide à le faire si bien que vous pouvez leur parler directement et avoir tout cela en fonction des données et des analyses dont vous disposez. les réseaux sociaux, vous parlez souvent à un public plus large Même si vous parlez à un seul, vous ne pouvez pas parler à votre client VIP sur les réseaux sociaux à moins d'être sur les DM Mais le marketing par e-mail, vous pouvez le faire avec des déclencheurs automatisés et toutes les données sont là pour que déclencheurs automatisés et toutes les données sont vous puissiez les référencer et les segmenter en conséquence. Cinquièmement, générez des revenus supplémentaires grâce à vos campagnes par e-mail C'est une question importante, comme vous le verrez également, les SMS entrent également en ligne de compte. Mais vous pouvez avoir des points de contact instantanés avec vos clients pour piloter certaines actions. Cela est souvent lié à des événements saisonniers ou opportuns qui peuvent se produire dans les actualités du monde entier. Vous pouvez avoir différentes campagnes de vente, des ventes flash, de nouveaux lancements, des lancements de produits. C' est dans ce genre de situation que vous pouvez avoir cette communication directe avec votre client. Et soyez immédiatement dans leur poche ou sur leur ordinateur. Et c'est quelque chose que vous ne pouvez plus vraiment faire avec les réseaux sociaux à moins payer beaucoup d'argent. Nous avons récemment assisté au lancement d' Instagram et une nouvelle mise à jour où vous devez à peu près acheter de la portée auprès de votre public ou de vos abonnés. Le marketing par e-mail est payant, mais vous devez évaluer les points de contact à tout moment. Et oui, vous payez pour votre marketing par e-mail, mais à mon avis, c'est fractionné et vous pouvez obtenir un rendement garanti bien supérieur Juste plus de contrôle, alors que sur le plan social, vous allez perdre tout ce contrôle, mais en disant cela, ils jouent des rôles différents. Ne pensez donc pas que vous ne pouvez faire que l'un ou l'autre. Au fur et à mesure de votre croissance, vous devrez être capable de gérer les deux. Il ne s'agit que de cinq cas d'utilisation clés. Je pourrais probablement en énumérer 50 à 500, mais je ne vais pas vous ennuyer et certaines d'entre elles trop détaillées et trop minutieuses. Ce ne sont donc que cinq éléments clés de haut niveau auxquels il faut réfléchir, et vous en verrez encore plus apparaître au fur et à mesure. Mais si cela ne vous a pas convaincu de vous intéresser au marketing, vous n' êtes probablement pas au bon endroit, mais étant donné que vous êtes déjà là, vous n'avez probablement même pas eu besoin les consulter et vous savez pourquoi marketing L a de la valeur et ce qu'il va apporter à votre entreprise. 5. Parcours client en e-commerce: Le parcours client du commerce électronique. Maintenant, tout commence dans ce cas, une fois qu'ils sont arrivés sur votre site Web. Évidemment, il y a aussi un chemin à parcourir avant cela, mais nous nous concentrons uniquement sur ce que nous pouvons faire une fois que vous les avez sur votre site Web. Et comment pouvons-nous utiliser le courrier électronique pour faciliter ce parcours menant à une vente et à une longue relation client, qui se traduiront par beaucoup plus de ventes et une relation longue et heureuse ensemble ? Une fois que j'ai visité le site Web, nous devons nous abonner, je veux recevoir cet e-mail. Espérons qu'ils ont consulté le site Web et qu'ils sont allés voir quelques produits. Supposons qu'ils aient ajouté un panier, puis qu'ils passent la commande, qu'ils effectuent un achat. Ils utilisent votre produit. Ils adorent ça, bien sûr. Ils deviennent alors fans et promoteurs de votre entreprise. C'est un client fidèle de longue date, et ils parleront de vous à tous leurs amis et à leur famille. Mais ils deviennent alors un peu risqués. Pourquoi vont-ils continuer à acheter chez vous ? Qu'est-ce qu'ils y gagnent ? Pourquoi ne sont-ils pas allés dans l'autre magasin qui vend à un prix légèrement inférieur Mais nous avons fait des recherches auprès des clients et nous savons pourquoi ils aiment acheter chez et nous savons pourquoi ils aiment acheter chez nous et quels avantages nous offrons et que les autres n'ont pas. Ajoutons juste un peu plus de détails à ce voyage. Nous allons voir comment le marketing M entre en jeu pour faciliter ce processus de parcours client, faire en sorte que les gens se sentent mieux entendus, mieux nourris, reviennent en tant que clients fidèles et qu'ils restent avec nous sur le long terme Je ne vais pas entrer dans le détail de tous ces points, mais je vais aborder chacun d'eux. Mais disons simplement que nous commençons par le rebond du site. Mais d'abord, nous pouvons voir qu' une fois que j'ai atteint le site Web , qu'ils ont fait leurs pas et qu'ils ont atteint la page du produit, nous courons le risque qu'ils rebondissent, ce qui signifie simplement que j'ai quitté votre Nous pouvons faire plein de choses différentes pour les récupérer. Mais il y a une chose qui fait que les expériences sur site sont souvent différentes du marketing par e-mail, savoir qu'il s'agit plutôt de la mise en forme de vos produits et de vos collections, informations affichées, temps de chargement de vos pages, tout cela ? Cela affecte beaucoup votre rebond. Mais dans ce cas, nous allons nous concentrer sur la manière dont nous pouvons utiliser le marketing par e-mail pour améliorer cela et c'est souvent sur la manière dont nous pouvons les récupérer. Disons simplement qu'ils se sont abonnés et qu'ils participent à la série de bienvenue. La première chose à faire est que nous pouvons désormais les emmener dans un voyage, et ce voyage devrait consister à créer ce lien et ce point de contact initiaux avec la marque. Cela peut souvent inclure l' incitation à l'achat d'un code de réduction, mais nous allons entrer dans les détails de chacun de ces différents flux automatisés sous peu. Vous voudrez peut-être y revenir un peu plus tard une fois que vous aurez obtenu ce contexte supplémentaire, mais cela vous permettra de réfléchir et de comprendre au fur et à mesure que nous passerons aux prochaines étapes. Maintenant qu'ils font partie de notre série de bienvenue, nous leur avons demandé d' ajouter le produit au panier. Bien qu'ils partent. Ils sont partis, nous les avons perdus. Ils y sont allés ? Eh bien, c'est là entrent en jeu nos flux automatisés et les séries abandonnées Qu'ils aient simplement navigué puis qu'ils soient partis ou qu'ils aient ajouté des articles à leur panier ou à leur commande. Nous pouvons ensuite avoir les flux automatisés pour les ramener sur le site Web, leur rappeler ce qu'ils allaient acheter, puis passer à l'étape suivante, qu' il s'agisse de lancer le paiement ou de terminer l'achat Cela est également lié au rebond du site. Supposons qu'ils quittent le site Web, ces e-mails les aideront à revenir. Et c'est souvent l'abandon du navigateur pour le rebond initial Ils l'ont peut-être vu un peu. Ils n'ont pas vraiment pris trop de mesures et ils sont partis. C'est ainsi que nous pouvons les inciter à consulter davantage de produits et peut-être les convaincre des raisons pour lesquelles ils devraient acheter chez nous et des avantages d'acheter chez nous par rapport à d'autres concurrents, par exemple. Maintenant, au-delà des flux automatisés liés aux séries abandonnées. Nous pouvons également le voir en bas ici. Désormais, la vente incitative peut faire partie du marketing par e-mail où, après l'achat, nous pouvons déclencher différents flux post-achat ou envoyer des e-mails en fonction de la catégorie ou du produit leur donner l'opportunité de vendre recommandations ou d'autres éléments à associer à ce qu'ils ont acheté Donc, avec ce haut, il se marie bien avec les casseroles. Bien qu'il existe également excellents plugins ou extensions de paiement, que nous pouvons maintenant utiliser pour créer cette opportunité de vente incitative pendant qu'ils sont là et qu'ils ont déjà effectué un achat Nous savons donc que l'obstacle à un nouvel achat est désormais bien moindre. Ils ont déjà franchi cette étape importante. Nous devons donc maintenant leur montrer les produits et leur faire ressentir le lien qui les unit. Nous n'avons pas besoin de les convaincre d'acheter chez nous. Nous devons simplement présenter les produits sous le bon jour et avec le bon message pour qu'ils reviennent. Les dernières concernent principalement la collecte de nos données et des commentaires des clients. Nous avons les demandes d'évaluation et aussi le MPS, dont le MPS est le score net des promoteurs. En gros, ce que nous voulons faire se trouve dans les demandes de révision. Nous pouvons obtenir des avis basés sur les produits au niveau individuel. Nous pouvons ensuite les afficher sur le site Web, sur les pages des produits ou n'importe où sur le site Web, ce qui contribuera à la preuve sociale. Vous pouvez les inclure dans votre marketing électronique. Parfois, s'il ne s'agit pas d'un feedback parfait à 100 %, c'est également une bonne chose, car nous pouvons montrer que les choses s'améliorent au fil du temps. C'est là que le MPS entre en jeu. Lorsque nous voulons collecter les données, le score net des promoteurs est la suivante : quelle est la probabilité qu'ils nous promeuvent auprès d'autres personnes fonction de leur expérience ? Est-ce qu'ils nous aiment ? Ce n'est pas une haine amoureuse. C'est juste une bonne chose, ou est-ce qu'ils nous détestent ? Maintenant, s'ils nous aiment, tant mieux. Nous savons que nous allons revenir, il suffit de les soutenir, de leur faire sentir qu'ils sont connectés à la marque et de le maintenir Si c'était une bonne expérience et que ce n'est pas un amour ou une haine, il y a encore des améliorations à y apporter, et nous devons comprendre ce qui pourrait l'améliorer. Qu'est-ce qui pourrait les amener à aimer et à vouloir réellement parler de nous à leurs amis ? Plutôt que de simplement penser qu'ils constituent une bonne option sur le marché, je pourrais acheter chez eux ou chez les autres. Ils ne sont pas loyaux. Ils traînent juste dans les parages, peut-être qu'une vente apparaisse et qu'ils reviendront pour en redemander. Alors s'ils détestent ça. Maintenant, c' est là que vous devez comprendre pourquoi ils l'ont détesté ? S'agit-il de l'expérience d'expédition, car parfois il ne s'agit pas réellement d'un produit ou de votre boutique, il peut s'agir d'éléments externes, mais nous pouvons faire certaines choses pour améliorer cela, le message contenu dans votre e-mail de marquage ou autre S'agit-il de l'emballage ou de la qualité du produit ? Est-ce que c'était l'information sur les tailles ? Ne savaient-ils pas comment utiliser votre produit ? Maintenant, toutes ces choses sont réunies et parfois cela peut un peu de place dans chacune d'elles et tout le monde a besoin d'informations différentes pour chaque élément. Nous devons ensuite adapter l'expérience en fonction de ces commentaires. Si quelqu'un nous a fait de mauvais commentaires sur l'un de ces éléments, nous devons l'entendre, le reconnaître et agir en conséquence. Une fois que les gens ont entendu et constaté que vous avez donné suite à leurs commentaires, ils ont beaucoup plus de chances de revenir. Nous les incitons à revenir pour voir d'autres produits. Ajoutez à la carte, commencez le paiement et effectuez un achat. Si nous pouvons les faire revenir pour le faire, vous aurez alors officiellement bouclé le cycle. S'ils ne le font pas, que nous les perdons et qu'ils laissent une évaluation d'une étoile pour ne plus jamais être revus, cela commence à devenir une pente glissante si vous obtenez trop, et nous ne savons pas pourquoi C'est donc important. N'oubliez pas qu'un mauvais feedback n'est pas toujours un mauvais feedback. C'est peut-être juste la vérité que nous avons besoin d'entendre. Et c'est ainsi que les entreprises se développent. Nous avons tous déjà reçu de mauvais commentaires, mais il s'agit de savoir comment y répondre. Si nous pouvons prendre ces mauvais commentaires et les transformer presque en avis positifs, imaginez qu'ils vous ont été achetés, compte tenu de vos commentaires. Vous avez donc été payé, vous avez reçu des commentaires. Vous pouvez désormais agir en conséquence et améliorer encore l'expérience pour augmenter vos ventes. Vous pouvez agir sur ce point si rapidement. Ce sont souvent de très petites choses qui doivent être peaufinées. Souvent, elles peuvent être traitées très rapidement et cela peut être dû à la façon dont de petites informations sont affichées dans vos e-mails. Quand reçoivent-ils certaines informations, la transparence concernant l' expédition ou l'emballage. Tout peut être fait si rapidement, et vous pouvez avoir ce véritable lien personnel avec les gens, surtout si vous grandissez , si vous êtes plus petit . C'est ce qui renforcera la confiance et la loyauté à mesure que vous progresserez et que les gens verront que vous les écoutez et les entendez réellement. C'est une grosse chose que souvent les grandes entreprises de commerce électronique qui n'ont pas réussi à le faire. Les choses se perdent, puis la clientèle finit par devenir moins fidèle et il ne s'agit plus que de magasiner au meilleur prix. Si vous parvenez à bien comprendre pourquoi les clients ont apprécié l'expérience et pourquoi ils l'ont détestée , vous allez voir un grand nombre de clients fidèles, ils vont continuer à revenir en arrière et à le dire à leurs amis, ajouter plus de produits par voiture et acheter plus chez vous avec moins d'hésitation. Essayez de simplifier les choses pour vous concentrer uniquement sur les actions clés qui sont pertinentes pour ce dont nous parlons. En outre, j'ai quelques actionneurs dedans Mais si vous avez des questions à ce sujet, laissez un commentaire ou envoyez un message, et je suis heureuse d' approfondir cette question avec vous et de vous montrer différentes choses que vous pouvez faire sur le site ou dans votre marketing par e-mail pour améliorer chaque élément ou chaque section Il y a 1 milliard de choses que vous pouvez faire, ce soit sur vos réseaux sociaux, votre site Web ou votre e-mail peut contribuer à améliorer chaque étape de ce processus. Faites-moi savoir que je suis heureuse d'en parler avec vous. 6. Augmenter votre liste d’e-mails: Élargir vos listes de marketing par e-mail. Maintenant, c'est une étape énorme pour les gens, et souvent les gens se demandent pourquoi j'allongerais ma liste ? Je n'aurai pas le temps de leur envoyer des e-mails ? Pourquoi les gens veulent-ils s'inscrire à moi, ma newsletter, à mes mises à jour, etc. ? C'est comme si je n'étais pas grand. Je ne fais pas partie des grandes marques. Faux. C'est là que vous créez un lien si fort avec les gens. Et c'est l'une des choses les plus rentables que vous puissiez faire pour votre entreprise d'un point de vue marketing, car une fois que nous avons reçu le courrier électronique, nous suffit de suivre chaque personne figurant sur cette liste jusqu'à ce qu'elle prenne une mesure ou qu'elle se désinscrive Et c'est tout à fait normal. Ne vous inquiétez pas, mais voici ce que nous allons faire pour vous faire progresser sur votre liste le plus rapidement possible. La première chose à faire, et surtout, est de nous assurer que nous avons un formulaire sur votre site Web et qu'il fonctionne réellement. Donc, pour attirer de nouveaux abonnés, vous allez ajouter un formulaire contextuel ou volant ainsi qu'un formulaire intégré. Maintenant, la fenêtre contextuelle ou le dépliant correspond souvent à ce que vous voyez apparaître sur votre site Web une fois que vous arrivez sur la boutique de quelqu'un ou que vous avez effectué quelques actions Maintenant, pour faire simple, nous pouvons simplement avoir ce déclencheur après quelques secondes. Disons juste 3 secondes ou chargement de la page, la fenêtre contextuelle apparaîtra. Assurez-vous que le message est vraiment un peu engageant, sinon vous aurez une bonne raison de les inciter à s'inscrire. Vous ne dites pas simplement de vous abonner à ma newsletter. Je n'ai pas vraiment envie de m'abonner à une newsletter, s'il ne s'agit que d'une newsletter. Par exemple, qu'est-ce que j'y gagne ? Si j'obtiens une réduction, il y aura des astuces exclusives ou des astuces de style différentes, moyens d'accéder à 20 recettes gratuites, puis de revenir à vos produits. C'est ce que je veux voir. Cela présente en fait des avantages et de la valeur pour moi Vous pouvez ensuite y emporter un peu de matériel promotionnel, si j'en ai également obtenu de la valeur en échange. Les formulaires contextuels et volants, vous pouvez les garder simples, vous n'avez besoin que d'un seul d'entre eux, il n' a pas de formulaire contextuel et de formulaire volant. Nous n'avons pas besoin des deux. Choisissez-en un, celui que vous préférez, puis ayez le petit teaser tag Si vous utilisez Clavio, vous pouvez avoir un petit teaser dans un coin, ou un petit texte indiquant « obtenez 10 % de « obtenez 10 % Ce texte sera juste là. Même une fois que j'ai fermé le formulaire contextuel, car la plupart des gens vont fermer le formulaire contextuel lorsqu'ils découvrent le site Web pour la première fois . Vous n'allez pas vous abonner dès la première seconde parce que vous savez, Woven, l'êtes-vous ? Je ne connais même pas encore votre marque. Je viens voir de quoi tu parles et en apprendre un peu plus sur toi. Mais ce petit Taser me permet simplement de cliquer dessus et la fenêtre contextuelle réapparaîtra lorsque je serai prêt à m'abonner C'est une petite édition géniale que Clavis a récemment présentée, et d'autres plateformes de messagerie électronique l'ont également maintenant également. Ensuite, si nous passons aux formulaires intégrés, c'est ce que vous trouverez souvent un peu plus bas dans la page. Nous le trouverons dans le pied de page ou quelque part dans les environs. Ils veulent souvent faire défiler la page vers le bas. Vous y verrez peut-être le formulaire intégré qui indique «  obtenez 10 % de réduction sur votre première commande ou quelque chose comme 23 idées de recettes pour votre famille. Vous savez, vous pouvez avoir ce que vous voulez, vraiment, et tout ce qui sera pertinent et intéressant pour votre public. Mais celui-ci, encore une fois, n'est qu' un petit ajout au site Web en haut de votre formulaire contextuel, car il n'est pas intrusif, et il restera là subtilement à moins que vous ne le rendiez audacieux et coloré, ce que je veux dire, vous le faites, pas ma tasse de thé de cette façon, mais ce que vous voulez, et vous pouvez le placer juste au pied ou dans la partie inférieure du Maintenant, un petit conseil de démarrage est que si vous utilisez Clavio, vous avez accès à leur bibliothèque de formulaires d'inscription Maintenant, il s'agit d'une large gamme de formulaires d'inscription différents, donc pour les e-mails et les SMS, les SMS uniquement, les inscriptions d'anniversaire, toutes ces choses où vous pouvez avoir un modèle qui prend à peu près prend à peu tout le travail technique, et tout ce que vous avez à faire est de le styliser et de l'aligner sur votre marque. C'est super facile. Souvent, vous pouvez opter pour une image simple, changer les couleurs et peut-être ajouter une image ou quelque chose comme ça. Mais encore une fois, n' est-ce pas fou, faciliter la lecture et proposer clairement une déclaration et une incitation pour inciter quelqu'un à adhérer ? Quoi qu'il en soit, c'est à vous de décider. Mais reste simple, stupide. Ne fais rien de trop fou ici. Il n'est pas nécessaire que ce soit bruyant et fou. Maintenant, l'une des plus cruciales est la collecte des e-mails au moment du paiement. Maintenant, ce n'est pas parce que quelqu'un a acheté chez vous qu'il vous a donné son accord pour lui faire du marketing par e-mail sans fin. Et les gens oublient souvent ce qu'ils pensent, mais c'est chez moi qu'on les achète. Je vais juste leur envoyer un e-mail maintenant. Ce n'est pas tout à fait la bonne chose à faire. Vous êtes censé avoir votre consentement au moment du paiement. Maintenant, si vous connectez votre clavo ou un autre fournisseur de messagerie à Shopify, par exemple, vous pouvez sélectionner une petite option avec votre consentement lors Et cela va simplement ajouter ce petit bouton de consentement sous le formulaire de saisie, quel moment ils passent leur commande ? Il leur suffit de cliquer dessus . Shopify a fait en sorte que cela ne soit pas sélectionné automatiquement Je pense que cela avait quelque chose à voir avec les données et peut-être avec le PIB. Quoi qu'il en soit, la plupart des gens choisiront simplement ce petit KP Me Update ou, vous savez, je veux les offres exclusives parce qu'ils ont acheté chez vous maintenant Ce n'est donc pas comme s'ils avaient peur d'acheter chez vous. Il s'agit plutôt de savoir s'ils aimeront votre produit et que pouvez-vous leur offrir à l'avenir ? Encore une fois, c'est un excellent moyen de recueillir ces informations. Et oui, c'est une évidence, alors assurez-vous que cette option est sélectionnée 7. Créer un segment engagé: Segmenter votre base de données et vos listes d'e-mails. Maintenant, il n'est pas rare de consulter base de données de courrier électronique d'un client et voir une énorme liste d'abonnés ou d' abonnés à la newsletter, et le tour est joué, il n'y a pas de segmentation ici. Nous ne savons pas qui est un client important de VIP, par exemple, nous ne savons pas qui est un client actif ou engagé. Nous ne savons pas qui est sur le point de partir et n'a peut-être pas interagi avec nous depuis longtemps Devons-nous donc les reconquérir ou devons-nous nous en débarrasser Il n'y a aucun moyen de le savoir à moins de créer des segments. Donc, ce que je vais vous montrer, c'est comment créer un segment engagé pour commencer. Maintenant, un segment engagé est probablement le plus important lorsque vous commencez , car plus d'engagement équivaut à une meilleure délivrabilité Maintenant, la raison en est que nous devons renforcer notre réputation auprès du fournisseur de messagerie. Supposons donc que nous envoyons Gmail nous recevions beaucoup d'e-mails sur leur serveur, et qu'ils s'en vont, personne ne les ouvre vraiment. Ce n'est qu'un très faible pourcentage. Ils vont probablement prendre le parti de nous mettre dans le dossier des spams ou des courriers indésirables parce que personne n'interagit avec notre contenu ou très peu Ils ne pensent donc pas que vous êtes très pertinent. Mais si nous envoyons et que nous subissons une forte hausse des taux d'ouverture. Il semble alors que vous l'envoyez à vos amis et à votre famille. Il s'agit plutôt d'un e-mail personnel et d'une expérience personnelle. Vous aurez donc une délivrabilité beaucoup plus élevée et moins de risques d'être jeté dans cet onglet de spam, de courrier indésirable ou de promotions Nous voulons donc créer un engagement aussi élevé que possible. C'est donc très simple. Ce que nous allons faire , c'est créer un segment avec des filtres basés sur la question de savoir s'ils sont abonnés, ont-ils ouvert un e-mail de notre part au cours des 30 derniers jours et ont-ils réellement cliqué sur l'un de ces e-mails au cours des 30 derniers jours ? Maintenant, cela va créer une liste de personnes ou de segments très engagés, dans ce cas, que nous pourrons ensuite envoyer ces campagnes toute confiance, que nous allons obtenir d'excellents indicateurs de performance grâce à cette campagne, nous allons probablement commencer à renforcer notre réputation auprès de ces fournisseurs de messagerie et continuer à enregistrer des taux d'ouverture et une délivrabilité plus élevés à mesure que le temps passe et que notre courrier électronique ne cesse de croître. Nous pouvons évidemment créer de nombreux segments différents, mais si vous ne faites que commencer, commencez par celui-ci. Vous en aurez l' essentiel, vous commencerez à voir les différents filtres et conditions que vous pouvez appliquer Même en parcourant tout, vous commencerez à voir les différents segments dans lesquels vous souhaitez placer les clients et leur lien avec votre entreprise. Mais si vous avez des questions, envoyez-moi un message ou laissez un commentaire, et je ne manquerai pas de vous aider à trouver quelques idées ou comment cela pourrait s'appliquer à votre entreprise et modèle commercial ou au produit que vous proposez. 8. Flux d’e-mails automatisés: L'essentiel des flux automatisés. Maintenant, c'est l'un de mes aspects préférés de l' automatisation du marketing par e-mail. Qui ne l'aime pas ? C'est quelque chose que nous pouvons configurer une fois et le faire fonctionner en 2047 en arrière-plan C'est comme si vous avez un magasin et que quelqu'un gère cet étage du magasin, et que toute la journée, 2047, il est juste là pour parler aux clients Ils savent que les clients reviennent pour la deuxième fois. Ils savent s'ils sont intéressés à acheter quatre choses différentes. Ils savent combien j'ai dépensé par le passé. Ils savent s'il s' agit d'un nouveau client qui vient de regarder par la fenêtre, montrer un peu d' intérêt puis de partir. C'est essentiellement ce que sont les flux automatisés, et cela change considérablement la donne pour de nombreuses entreprises ou clients qui sont venus chez nous sans avoir recours à des flux automatisés, mais qui avaient un trafic important de nombreuses entreprises ou clients qui sont venus chez nous sans avoir recours à des flux automatisés, mais qui ou des e-mails déjà abonnés. Ils sont souvent choqués par l'augmentation des recettes qu'ils constatent au cours des deux premiers mois suivant leur mise en place, qui est énorme. Les taux de conversion augmentent, les clients réguliers augmentent. C'est un excellent ajout et il est très facile à mettre en œuvre pour votre propre entreprise, alors assurez-vous de les avoir en place. Un gros conseil pour démarrer est que Clavio dispose d'une bibliothèque de ces flux automatisés, essentiellement prêts à être branchés. Les flux que j'ai choisis sont les plus essentiels et font également partie de la bibliothèque Clavio'sFlow Cela signifie que votre temps de configuration est presque nul. Vous pouvez maintenant les configurer très rapidement, et il ne vous reste plus qu'à vous concentrer sur un peu de créativité. Vous n'avez pas à vous soucier d'apprendre le savoir-faire technique nécessaire pour les configurer et de connaître les différentes exigences ou conditions des joueurs de terrain Tout est réglé. Nous pouvons nous concentrer sur leur apparence, ajouter votre image de marque, votre touche personnelle, et nous allons passer en revue chacun de ces flux clés, et nous concentrer uniquement sur les raisons pour lesquelles nous voulons utiliser chacun de ces flux et sur ce qu'il faut inclure dans chacun d'entre eux. 9. Flux de série de bienvenue: Donc, à commencer par la série de bienvenue, c'est évidemment la plus importante car les premières impressions comptent, et c'est le premier point de contact que nous avons avec un client une fois que vous vous êtes inscrit à notre liste d'e-mails. Désormais, une série de bienvenue est envoyée directement après votre inscription. Vous avez donc peut-être reçu une incitation ou sorte d'offre de valeur dans ce formulaire d'inscription qui incite quelqu'un à saisir son adresse e-mail ou son numéro de téléphone portable, et c'est ce qu'il recevra après cela La première chose est que cela va être déclenché immédiatement. Nous voulons qu'ils reçoivent cet e-mail immédiatement. Il n'y a rien de pire que de remplir un formulaire pour obtenir un code de réduction ou un contenu, puis vous devez attendre quelques heures. Le temps que cela arrive, vous êtes déjà parti, vous êtes en train de vous promener, puis vous rentrez chez vous, et soit c'est en bas de votre liste de courriels, soit vous l'avez oublié, et vous ne pouvez plus être dérangé. Nous voulons donc nous assurer que cela arrive instantanément dans la boîte de réception. Quelle que soit cette offre incitative ou de valeur, assurez-vous qu'elle figure au premier plan de l'e-mail. Nous voulons que cela soit clair et fort. Nous ne voulons pas de confusion. Nous voulons accueillir la personne et lui donner ce qu'elle veut. Nous ne voulons pas déconner ici. Restez simple et agréable. prie. Cela rendra leur voyage et leur expérience encore plus agréables et personne n'aime avoir à rechercher incitation à l'inscription ou l'offre de valeur Nous le voulons juste là. Il y a un bel appel à l'action. boutons transparent. J'ai compris. Vous pouvez voir ici que cette série de bienvenue comporte en fait trois étapes. Certaines personnes n'ont peut-être qu'un seul e-mail ici. Souvent, probablement au minimum, essayez d'en avoir trois si vous le pouvez. Et puis certaines personnes peuvent en avoir beaucoup plus et avoir des divisions conditionnelles différentes Cela peut être basé sur votre position. Cela peut être basé sur la quantité d'informations que vous avez fournies, les actions que vous avez entreprises sur le site Web. Il y a plein de choses différentes ici. Mais le principal, c'est mien, donnez-leur ce qu'ils veulent. Nous voulons leur faire l'offre de l' incitatif, envoyez-en deux par la poste. Nous voulons établir un lien avec la question de savoir comment ils peuvent interagir avec vous. Comment peuvent-ils entrer en contact avec la marque à un niveau plus profond, ce qui peut souvent inclure des histoires ou suivi sur les réseaux sociaux. Quoi que ce soit comme ça, encore lien avec la marque un lien avec la marque à un niveau plus profond que le simple achat d' un produit. Dans ce cas, par exemple, ils peuvent consulter vos best-sellers S'ils n'ont pas encore acheté ou fait quoi que ce soit, nous pouvons le leur envoyer. Mais c'est là que vous pouvez passer à un stade un peu plus technique et s'ils ont effectué une action et acheté le produit, nous pouvons alors les envoyer d'une autre manière. Ils n'auront peut-être plus besoin de voir vos best-sellers. Nous pouvons les envoyer d'une manière plus approfondie et plus significative il peut s'agir d'un message du fondateur, rejoindre notre communauté, de consulter ces ressources gratuites ou ces conseils gratuits ou quoi que ce soit d'autre. Encore une fois, ce n'est qu'une autre façon les accueillir dans la marque, dans l'entreprise, et nous dans l'entreprise, et voulons établir ce lien avec eux. La première impression compte. Voici quelques exemples de la série de bienvenue. Encore une fois, en offrant un incitatif, assurez-vous que la réduction ou le contenu, quel qu'il soit, ou ce que vous leur promettez dans ce formulaire d'inscription est clairement accessible. Vous pouvez voir au milieu qu'il s'agit évidemment d'une réduction de 15 % lorsque vous vous inscrivez. C'est très clair pour eux. Bienvenue chez Italic. Profitez de 15 % de réduction sur votre première commande. Boum. Tu n'as besoin de rien de plus que ça. Tu pourrais avoir un bonjour, John. Bienvenue chez Italic. Nous avons hâte de vous compter parmi nous. Voici notre code de réduction de 15 % pour votre première commande. Gardez-le clair. Vous pouvez en avoir un peu plus en dessous, mais ne les obligez pas à les faire défiler ou rechercher. Il suffit de garder les choses claires. Si vous n'utilisez pas de réduction pour l'incentive, associez-le à la marque. parti de l'histoire et de votre raison pour laquelle ils communiqueront avec vous, car c'est là que vous établirez un lien plus profond, et le code de réduction n'est pas toujours nécessaire, et le code de réduction n'est pas toujours nécessaire, mais votre objectif et votre objectif peuvent correspondre aux leurs C'est là qu'ils ressentiront alors un lien plus fort avec votre marque et reviendront probablement et voudront également acheter chez vous Vous pouvez voir dans le troisième article qu' ils n'offrent pas encore de réduction, mais ils se concentrent sur leur raison d'être et leur objectif. Ils croient donc qu'il faut enseigner la qualité aux enfants. Cela pourrait être idéal pour les jeunes parents ou les parents plus âgés, qui se concentrent davantage sur les matériaux de bonne qualité et sur effets que cela peut avoir la peau de leurs enfants lorsqu'ils les portent, ou d'où provient ce matériau ? Combien de temps cela va-t-il durer ? Est-ce, tu sais, de la fast fashion ou de la slow fashion ? Encore une fois, il s'agit d'un positionnement de marque différent, mais c'est une bonne chose à avoir. C'est un excellent moyen de créer un lien et de combler le fossé entre votre objectif et les valeurs du client. Et s'ils correspondent, ils sont plus susceptibles de se convertir et d'établir ce lien avec vous et l'entreprise. 10. Flux de chariot abandonné: Flux de chariots abandonné. Maintenant, celui-ci est énorme. Si vous ne l'avez pas, eh bien, je ne sais pas ce que vous faites, mais vous laissez de l'argent sur la table. La bonne nouvelle, c'est que vous êtes ici et que vous pouvez ensuite prendre cette mesure pour gagner plus d'argent, presque immédiatement. Maintenant, les gens sont distraits. Nous savons tous que vous êtes probablement distrait en regardant ces vidéos, et peut-être que je suis ennuyeux ou peut-être que quelque chose d'autre est apparu ou que votre mousse s'est éteinte et Mais le chariot moyen est abandonné environ 70 % du temps. Imaginez que sur dix personnes qui montent dans le chariot, sept d'entre elles vont partir. Ils vont t'abandonner. Ils vont vous laisser assise coin de la rue ou vous demander pourquoi ils sont partis ? Maintenant, c'est encore pire. S'ils sont sur mobile, 85 %. 8,5 personnes sur dix vont laisser leur voiture. Ils vont laisser les produits là-bas, avion seuls et cette vente pourrait être annulée. Si vous n'avez aucun moyen de leur parler et de communiquer avec eux, vous avez perdu cette vente. Bonne chance à toi. Ils ne reviendront probablement pas. Ils vont se laisser distraire par autre chose, ils vont se rendre dans cinq autres magasins et probablement se laisser distraire par la plupart d' entre eux jusqu'à ce que quelqu'un leur donne une raison et les incite à en redemander C'est une question super simple. Encore une fois, vous pouvez avoir autant complexité que vous le souhaitez dans ces e-mails. Mais un flux de départ simple que Clavia vous fournira est une série en deux étapes Maintenant, le déclencheur est le panier abandonné ou l'étape de paiement. Vous pouvez en avoir différentes pour le paiement et le panier, mais commençons par cela pour le moment, et nous filtrons également les personnes qui, si elles ont déclenché le flux d'abandon, qui, si elles ont déclenché le flux d'abandon, seront ensuite éliminées si elles effectuent un achat entre le moment du déclenchement et le moment où il est réellement envoyé. Si c'est dans ces 4 heures ou entre le deuxième e-mail, soit le prochain intervalle de 20 heures, ils ne le recevront pas s' ils font un achat. Ne vous inquiétez donc pas de recevoir des messages contradictoires selon lesquels ils ne le recevront pas s' ils font un achat Ne vous inquiétez donc pas des personnes obtiennent un code de réduction après coup. Cela n'arrivera pas. Contrairement à la série de bienvenue, nous ne voulons pas les toucher immédiatement. S'ils ont été distraits, ils ont peut-être dû se précipiter pour aller chercher les enfants à l'école Il se peut que quelque chose brûlait sur le poêle. Il se peut qu'ils aient dû se rendre à une séance d' entraînement en salle de sport, peu importe ce que c'est, nous voulons leur laisser cela quelques heures. Que ce soit de deux à quatre heures, plus ou moins. Cela dépend du produit auquel vous vendez , mais c'est quelque chose que vous pouvez tester. À moins que vous ne disiez que nous partons avec 4 heures de retard, nous voulons leur un e-mail qui leur rappelle simplement. Tu as oublié quelque chose. Nous pensons à toi. Reviens. Allez. Votre panier est toujours là pour vous. Il suffit de cliquer ici. Nous avons tout réglé. Il suffit de cliquer ici. Tous vos produits y seront prêts à être achetés. Mais s'ils ne prennent pas cette mesure, nous pouvons leur envoyer un autre rappel, disons un jour plus tard. Maintenant, si vous utilisez ce format où vous l'envoyez un, 4 heures plus tard, puis un autre, 20 heures plus tard, cela signifie que vous l'avez envoyé exactement un jour plus tard. C'est donc probablement le moment où ils sont le plus susceptibles d' utiliser leur téléphone ou leur ordinateur portable pour faire des achats en ligne. Nous essayons donc de chronométrer cela. Ce n'est évidemment pas parfait, car un mardi, ils peuvent faire une séance de gym, puis le mercredi suivant, ils sortent prendre un verre avec des amis. Cela ne s'alignera pas parfaitement, mais plus ou moins, cela s' alignera la plupart du temps. Ce que nous pouvons voir à partir de ces quelques exemples de flux de chariots abandonnés c'est que nous voulons créer une expérience dynamique. Nous voulons que les produits qu' ils ont effectivement ajoutés au panier apparaissent dans leur e-mail de panier abandonné. Encore une fois, cela est pris en charge par les modèles d'e-mails de la bibliothèque de flux de clavos Mais si vous ne savez pas comment faire, envoyez un message, et je pourrai vous envoyer une ressource pour la configurer. Mais surtout, nous voulons créer un peu d'urgence. En particulier dans ce deuxième e-mail, nous voulons qu'ils aient l'impression que ces produits vont disparaître. Donc, les voitures expirent ou elles reçoivent un code d'incitation ou de réduction qui ne durera que deux jours pendant 48 heures avant son expiration Nous voulons qu'ils aient le sentiment qu' une action urgente est nécessaire pour obtenir les produits qu'ils recherchaient, puis qu'ils puissent simplement les faire passer. Donc, s'ils devaient être du genre, j' attendrai le mois prochain pour les acheter, nous voulons essayer de les faire acheter immédiatement. Nous voulons qu'ils prennent des mesures. Mais pour passer à l'action, il faut un appel à l'action. Et l'appel à l'action doit être aussi clair et simple que possible. Ne soyez pas ceux qui font en sorte que le bouton se fond dans l'arrière-plan et ce sera un étrange bout de texte qui restera sur le côté. Simplifie-le, dis-le clairement. Ici, vous pouvez voir un bouton orange pour couper, un bouton noir pour couper, dont je doute de la couleur réelle du texte simplement parce qu'il se fond un peu trop, mais cela peut aussi être différent sur votre téléphone. Mais je pense que celui-ci est parfait. Complétez votre commande avec 20 % de réduction, activez 20 % de réduction. De plus, vous avez le produit présenté ci-dessous. C'est génial. Encore une fois, vous n'êtes pas obligé de faire une réduction de 20 %. Il peut s'agir simplement d'un titre d'urgence. Cela peut être un incitatif différent. Mais il faut réfléchir et intégrer, car souvent, si vous les avez amenés à ce stade où vous les avez réellement ajoutés à découper et prêts à effectuer un achat, vous avez déjà fait tout ce travail pour en arriver là. Nous ne voulons pas les perdre maintenant. Et si nous pouvons les obliger à effectuer cet achat, puis les soutenir, puis les effectuer un autre achat et à créer une relation durable avec eux, c'est là que nous verrons le retour sur le long terme, plutôt que simplement le retour initial sur investissement d'AdSpener 11. Parcourir le flux d’abandon: Passons donc au flux d'abandon du navigateur. Maintenant, celui-ci est souvent assez simple. Ce n'est pas toujours une grosse source de revenus, mais c'est très simple et agréable à avoir. Les gens prennent le temps d' acheter et nous avons tous fait lèche-vitrines en passant devant le magasin 20 fois, en jetant un coup d'œil, puis en repartant joyeusement, il se peut que nous rentrions chez nous et que nous nous disions Quel était le magasin que je cherchais ? J'ai vu une chemise que j'adorais vraiment dans cette vitrine, mais je ne m'en souviens pas. Imaginons simplement que parmi les 92 % de personnes qui visitent un site Web pour la première fois, elles ne sont pas là pour acheter. Ils sont juste là pour jeter un coup d'œil, voir en quoi consiste la marque, quels produits vous proposez, et sont-ils liés à une marque ou ressentent-ils quelque chose lorsqu' ils consultent votre produit sur votre site Web ? Maintenant, il y a de fortes chances que les relations ne soient pas toujours le coup de foudre. Ils mettront peut-être un peu de temps à s'accumuler, et avec l'abandon des Browns, c'est exactement ce que fait le pays Cela signifie que si je suis allé sur le site Web et qu'il figure peut-être dans votre liste d'e-mails, mais que je viens de regarder un produit, ou si je reviens peut-être quelques mois après avoir rejoint cette série de bienvenue. Je cherche un ou deux produits, puis je repart. C'est comme si je n'avais qu'un coup d'œil sur la fenêtre. Je viens de faire un petit magasin de vitrines, jetez coup d'œil pour voir ce que vous avez à offrir, ce qui pourrait être nouveau et je suis parti. Mais que se passerait-il si nous pouvions créer point de contact suivant que je passerais devant la boutique ? J'ai regardé par la fenêtre, alors que je continuais à marcher, quelqu'un est sorti et m' a dit quelque chose. Quelqu'un a dit : « Avez-vous vu quelque chose qui vous a plu, aviez-vous une question à ce sujet ou n'étiez-vous pas sûr de la taille à acheter ? Vous ne savez pas quel livre de recettes pourrait convenir à vous et votre famille ou je m' inquiète un peu de la qualité du produit. Eh bien, je peux vous en dire un peu plus à ce sujet. Je pense que l'abandon du navigateur est un excellent moyen, encore une fois, de fournir un point de contact ou des informations supplémentaires qui permettront combler le fossé entre les préoccupations du client , ses valeurs ou ce qu'il cherche réellement à tirer du produit. Nous pouvons alors avoir ce point de contact pour les convaincre ou simplement partager cette information pour leur permettre de prendre une décision plus éclairée lieu de simplement continuer à marcher jusqu'à la porte suivante. Maintenant, dans ces e-mails, si nous examinons certains exemples, les deux éléments essentiels sont les suivants : la preuve sociale est essentielle, nous voulons montrer aux gens que d'autres personnes ont acheté le produit , qu'elles l'ont également apprécié, et qu'elles ont obtenu ce qu'elles attendaient de ce produit. La deuxième est que nous voulons nous assurer que c'est pertinent. En fonction de ce qu'ils ont consulté, de la manière dont ils ont interagi avec le site Web, nous voulons nous assurer que le contenu est pertinent et s'affiche de manière dynamique dans les e-mails Vous pouvez voir ici que vous pouvez jouer un peu avec les mots. C'est l'heure de commencer à préparer une cuillère, puis de se replonger dedans. Cela concerne leurs boîtes de céréales, et un code d' action clair met en valeur le produit. Vous pouvez voir plus bas qu' il y a une critique qui constitue une preuve sociale pour que quelqu'un lire des informations sur le produit et son expérience avec celui-ci Le suivant fait exactement ce que nous avons mentionné à propos du windowshopping En gros, il les dit exactement tels qu'ils sont. Hé, tu faisais du lèche-vitrines ? Jetez un autre coup d'œil et cela vous donnera une décision claire pour continuer à naviguer Mais en dessous de cela, il fournit également un peu plus d' informations sur le produit et sur les éléments inclus dans le produit qui le rendent un peu unique ou différent, ce qui pourrait correspondre à ce client. Vous pouvez voir que les deux meilleures choses s'y trouvent : elles ne contiennent que 7 grammes de sucre et de vrais ingrédients. Si vous êtes intéressé par une alternative plus saine à une friandise ou à quelque chose comme ça, ce sera probablement pour vous. 12. Flux après achat: Flux après l'achat. Alors, comment pouvons-nous créer ce lien avec quelqu'un après avoir effectué un achat afin qu'il se sente vu et reconnaisse ce qu'il vient de faire ? Parce que, comme nous le savons tous, prendre soin de vos clients signifie une croissance soutenue à long terme, et c'est exactement ce que nous recherchons 80 % de vos revenus futurs proviendront probablement de seulement 20 % de vos clients existants. C'est l'ancienne règle des 80 20. Ce n'est pas nouveau, mais pensez-y. Pourquoi voudrions-nous nous concentrer uniquement sur la recherche de nouveaux clients Quand si nous avons réellement un bon produit, maintien et le développement de cette clientèle existante se traduiront par un rendement beaucoup plus important, ils parleront de nous à plus de personnes, et ils reviendront et achèteront de plus en plus chez vous Si vous lancez de nouveaux produits, ils n'auront pas besoin de les convaincre de savoir pourquoi, car ils adorent déjà votre produit. Ils vont simplement l'acheter parce qu'ils ont confiance en vous maintenant. Ils ont ce lien et leur relation avec vous. Vous pouvez voir ici que le modèle ClaviaFlow a une structure super simple et qu'il attend juste un jour S'ils sont achetés pour la première fois, nous leur envoyons un e-mail personnalisé à cet effet. S'ils achètent, encore une fois, nous envoyons un message différent. Maintenant, vous pouvez commencer à vous rendre compte que si vous avez un premier achat, c'est un plaisir de vous voir ici, bienvenue à bord. Lors du deuxième achat, nous pouvons maintenant dire qu'ils sont achetés pour la deuxième fois. Oh, mon Dieu, merci encore. C'est super de te revoir. Ensuite, vous pouvez même devenir de plus en plus complexe si vous le souhaitez. Selon le montant qu'ils dépensent, vous pouvez envoyer un autre e-mail. Vous savez, s'ils sont achetés dix fois, il se peut que vous receviez un certain e-mail. Tu peux faire différentes choses. Mais l'idée est simplement de personnaliser un petit message personnel, rien de trop fou, mais juste pour que quelqu'un ait l' impression qu'après avoir acheté quelque chose, vous recevez un petit message sympa en lien avec la marque Les deux principales raisons en sont donc l'une étant de créer la connexion. Nous ajoutons donc simplement une touche personnelle supplémentaire et deux améliorent l'expérience. Une autre chose que vous pouvez faire, c'est si vous êtes un magasin physique et que quelqu'un vient pour un service ou achète quelque chose en magasin. Nous pouvons également leur envoyer une suite à ces deux questions. Ensuite, nous pouvons établir ce type de lien entre ce qui est en magasin et ce qui est en ligne. Supposons donc qu'ils aient acheté en magasin, que vous leur ayez envoyé un e-mail leur disant « merci » pour cela. Maintenant, ils disent que vous avez des produits en ligne. Ils pourraient commander en ligne chez moi la prochaine fois. Disons simplement qu'ils passent par votre région et qu'ils ne prennent pas souvent cette direction. Ils peuvent simplement acheter en ligne. Ou ils pourraient dire : Oh, je peux obtenir une réduction de 10 % en ligne. J'ai adoré ce que j'ai acheté et j'ai vécu une expérience formidable. Je vais en acheter d'autres. Je vais acheter un cadeau. Je vais partager ça avec un ami. Il y a tellement de choses que tu peux faire. Encore une fois, vous pouvez réaffirmer les différents messages que la marque essaie de véhiculer et la façon dont vous vous connectez aux valeurs du client ou à quelque chose comme ça Vous pouvez voir ici que la nutrition naturelle vous convient. Qu'est-ce que cela vous dit ? Cela ne veut pas dire que les conservateurs artificiels se profilent à votre avantage C'est réaffirmer qu'il s'agit d'une recette ou d'un aliment nutritif naturel ou ce que les gens veulent lorsqu' ils achètent chez vous. En fonction de votre produit et du temps réellement nécessaire pour l'utiliser. Ensuite, au fur et à mesure que vous vous développez, vous pouvez souvent les regrouper dans un flux distinct, qui peut être votre flux de demandes de révision comme vous l'avez vu dans le parcours utilisateur. Mais disons simplement que pour simplifier les choses , lorsque vous commencez, vous savez peut-être que le produit met X temps à fournir X temps à la personne pour l'utiliser. Nous pouvons alors en avoir un simple où il ajoute les demandes de révision dans cet e-mail en particulier. Tout ce que nous disons « prêt à être rempli » , par exemple, pour que vous puissiez voir que le brouteur l'a fait, comment s'est passé votre premier contact avec le brouteur ? huile d'olive de haute qualité, prête à être rechargée , est destinée à être pressée et non conservée Il s'agit simplement de faire passer à nouveau le message que nous sommes là pour vous. Nous sommes prêts à acheter. Nous avons pensé à toi. Nous savons que vous avez probablement déjà utilisé de l'huile d'olive. Si ce n'est pas le cas, que faites-vous ? C'est de l'huile d'olive de haute qualité qui est destinée à être utilisée. Ce n'est pas fait pour être conservé et vous êtes assis au fond de votre placard Je suggère de les diviser en flux distincts par la suite. Mais lorsque vous commencez, si vous avez trop peur de compliquer les choses et que vous ne voulez pas que tous ces flux se poursuivent, vous pouvez simplement définir un délai raisonnable, qui peut être 30 jours après la commande passée ou de 60 jours, quel qu'il soit, et faire suivre l'un de ces Assurez-vous simplement qu'il existe un filtre qui filtre fait qu'ils ne reçoivent pas le deuxième e-mail s'ils ont effectué un autre achat depuis lors . C'est pourquoi je dirais de le mettre dans un flux séparé. Mais pour l'instant, juste pour vous donner quelques idées auxquelles réfléchir. 13. Flux de récupération: Le flux Winback. C'est une question où vous êtes probablement assise là à vous demander si ces clients viennent simplement me voir. déjà acheté chez moi, ils m'ont dit qu'ils l'adoraient, mais pourquoi ne reviennent-ils pas ? Par exemple, que font-ils ? Cela montre simplement qu' attirer de nouveaux clients coûte environ cinq fois plus essayer de fidéliser un client existant. Supposons donc qu'ils aient été achetés chez nous et qu'ils n'aient rien fait depuis longtemps Nous devons décider si nous les conservons ou si nous nous en débarrassons ? Nous devons donc essayer de les reconquérir. Tout le monde aura un délai différent pour cela. L'exemple est 75 jours, mais votre produit peut être beaucoup plus court que cela, ou il peut également être beaucoup plus long que cela. Alors, ce que nous voulons faire avec la série Win Back, si nous voulons la rendre passionnante. Nous voulons présenter vos produits d'entraînement, nouveautés et les nouveautés qu'ils ont manquées. Mais nous devons également montrer bien plus qu'un simple produit. Nous ne voulons pas montrer qu'il s'agit d'un autre produit car que se passerait-il si vous êtes un magasin qui ne propose qu'un ou deux produits ? Ils vont probablement tout voir auparavant, et nous ne voulons pas continuer à leur montrer la même chose parce que cela n'a pas fonctionné par le passé. Cela peut être l'endroit où nous montrons comment les gens utilisent votre produit. Alors que vous avez récemment fait la une des journaux avec des célébrités influentes sur vos réseaux sociaux, votre audience s'est-elle développée, votre communauté s'est-elle développée ? En quoi cette entreprise est-elle différente ? Avez-vous changé la façon dont vous utilisiez positionnement durable ? Quoi que cela puisse être ? Il y a certaines choses que nous pouvons faire et la façon dont cela se rapporte à votre client sera différente pour chacun. Mais vous pouvez voir ici qu'il y a un côté un peu amusant dans le premier exemple. C'est dû à un rechargement. Ils ont ensuite une façon un peu ludique de travailler sur un diagramme par oui ou par non. Et l'idée est que cela vous engage parce que même lorsque j'ai regardé l'exemple, je me suis contenté de passer par tous les oui ou les non. Maintenant, le deuxième exemple ici joue à nouveau un peu différemment. C'est presque comme si vous aviez créé un cours personnalisé pour eux et que vous leur aviez donné un code de cours personnalisé qu'ils peuvent utiliser. Il est prêt à être utilisé et à commencer à interagir avec eux et à commencer à interagir avec ou à en tirer des leçons. Pour moi, c'est presque comme si je n'avais pas demandé ce cours, mais que vous aviez créé une information ou un contenu qui m' aidera à tout ce qui concerne le produit que vous vendez évidemment et les raisons pour lesquelles ils achètent dès le départ. Si vous me donnez un tas d'informations gratuites à ce sujet, c'est probablement un bon moyen de me reconquérir, de m' intriguer et de m'intéresser à nouveau à votre marque Ce troisième, même s'il s'agit d'un VNO et qu'il n'est pas directement lié au commerce électronique. Hé, il s'agit toujours attirer l'attention des gens et de les récupérer, et le message est assez bon et assez simple à mettre en œuvre. Il s'agit de voir ce que vous avez raté. Un simple code QR que vous pouvez voir et qui les amène à l'application. Mais dans votre cas, vous pouvez simplement avoir un bouton qui permet d'accéder directement à votre site Web avec tout ce que vous voulez voir, qu'il s'agisse d'une collection personnalisée, nouvelles sorties, d'une petite histoire, peu importe ce que c'est. Ensuite, vous pouvez répertorier les nouveautés ci-dessous. Comme je l'ai dit, cela peut être dû aux nouveaux produits qui se produisent sur vos réseaux sociaux sous l'influence de célébrités Quoi que ce soit de ce genre, ayez cette preuve sociale dedans. C'est un excellent moyen de reconquérir les gens et de les inciter à interagir avec votre marque, que ce soit sur le site Web, pour effectuer un achat ou sur les réseaux sociaux. 14. Flux de réapprovisionnement: Maintenant, si nous examinons le flux de réapprovisionnement, cela ressemble un peu à ce que nous avons abordé juste avant dans le flux post-achat, savoir que nous pouvons y associer de petits éléments de ce type Mais disons simplement que vous avez atteint le stade où vous souhaitez séparer les deux, et cela est tout à fait logique . Vous vendez un consommable en toute clarté, en indiquant clairement que les gens l' utiliseront et voudront acheter à nouveau s'ils ont apprécié le produit Et la raison pour laquelle le réapprovisionnement est si important est que s'ils ont apprécié le produit, vous constaterez en moyenne que ces clients réguliers dépenseront trois fois plus qu'un nouveau client Pensez-y. Si vous craignez que quelqu'un vienne à bord et ne l'incite légèrement à faire ce premier achat. Mais ils n'achètent pas parce que vous ne voulez pas perdre cette marge initiale. Vous ne perdez alors pas seulement cette première vente. Vous perdez également la chance pour eux de revenir et de dépenser trois fois plus d'argent. La valeur moyenne des commandes est trois fois supérieure lors ce deuxième ou troisième achat. C'est énorme. Si vous pouvez commencer à augmenter ce montant, écoutez pourquoi ils achètent et augmentez la valeur de la première commande, réfléchissez à ce que cela pourrait avoir sur vos revenus. Dans ce modèle, disons simplement que votre consommateur a été assez rapide. Ils peuvent l'utiliser dans les 25 premiers jours. Nous voulons dire : « Hé, Julie, est-ce que votre source d'eau chaude est épuisée ? Il est peut-être temps de se réapprovisionner. Si vous aimez celui-ci, vous pouvez acheter un pack de trois ou vous abonner à notre modèle d'abonnement et d'économie. Vous pouvez commencer à développer le modèle commercial de vos offres de produits et à vraiment l' adapter à ce que les gens veulent ou plus exactement à ce dont ils ont réellement besoin. Ils ne savent peut-être pas toujours qu'ils ont besoin d'un pack de trois, mais s'ils sont incités à l'acheter et qu'ils adorent votre produit, ce sera une évidence. Il en va de même pour l' abonné, avec deux économies C'est ici que vous pouvez en faire des choses plus directes ou plus amusantes, comme celle du pâturage avec de l'huile d'olive, qui est un exemple super propre et sympa des deux C'est un être, tu sais ce qu'ils veulent. Donc, les blocs dynamiques que nous pouvons inclure. Nous savons ce qu'ils achètent lors de leur première commande. Nous pouvons donc maintenant recommander des produits similaires ou compléter tout ce qu'ils achètent alors. Et nous pouvons faciliter l'interaction avec les e-mails, car cela ne fera que générer plus de ventes. Nous ne voulons donc pas de choses étranges et confuses, comme « Oh, cliquez ici, puis faites ceci, et si vous le faites, vous pouvez obtenir un abonnement. C'est en quelque sorte cliquer ici, ajouter un panier, souscrire à un abonnement mensuel. Ou cliquez ici, Panier d'annonces, vous avez un pack de trois en route vers votre porte. Vous pouvez être très direct et simplement dire : « Hé, vous êtes à court », ou vous pouvez être un peu plus drôle avec la cuillère magique, par exemple : « Est-ce que vous versez des bols plus petits ? Parce que nous avons tous connu une situation où les céréales venaient manquer et où vous commencez à en verser un peu moins pour les faire durer plus longtemps. Si vous le faisiez littéralement ce matin-là, puis sur le chemin du travail, vous avez reçu un e-mail vous êtes assise dans le bus et vous dites : Oh, mon dieu, exactement ce que je faisais, vous allez probablement ajouter la voiture en acheter une autre parce que vous y allez . J'ai vraiment adoré ces céréales et j' en ai assez d'essayer de les rationner plus longtemps, et j'ai reporté en achetant ça. Vous venez de répondre à ma propre question, et je peux cocher cette case pour le faire en cliquant ici. Terminé. 15. Envoi intelligent [Astuce]: Maintenant que nous avons mis en place ces flux automatisés, vous disposez d'une bonne structure de base pour votre stratégie de courrier électronique. Nous voulons utiliser ce petit outil de Clavio appelé envoi intelligent car nous ne voulons pas que les gens soient simplement bombardés de courriels. Et disons simplement que vous avez des campagnes en cours, nouvelles versions, des mises à jour, mises à jour sur l' entreprise, etc. De plus, nous avons des flux automatisés qui circulent partout. Nous ne voulons pas tout cela. Nous ne voulons pas que quelqu'un reçoive 1 000 e-mails de votre part par mois parce qu'il est parti. Ils ne reviendront pas vers toi. Ils vont vous voir comme un gros géant du spam Et personne ne veut être cette personne. Ce que l'envoi intelligent vous permettra de faire , c' est que CLV vérifie que lorsqu'il déclenchera un flux automatique au-delà de vos filtres ou conditions initiaux, il vérifiera si cette personne a reçu un e-mail un peu trop récemment Parce que s'ils l'ont fait, nous ne voulons pas leur envoyer un autre e-mail car le risque de désinscription va monter en flèche Ce n'est pas qu'ils ne nous aiment pas vraiment, se peut qu'ils n'aiment pas le contenu de nos e-mails. Nous voulons réduire autant que possible, et c'est là que l' envoi intelligent entre en jeu. Il est très simple à activer et cela peut faire une énorme différence dans la réduction de ces taux de désabonnement Préservez votre réputation auprès vos fournisseurs de messagerie et obtenez plus d'engagement. Des clients plus satisfaits, plus de ventes, c'est ce que vous voulez. 16. Les bases de la campagne d’e-mail: Maintenant que nous avons mis en place des flux automatisés, nous allons passer aux éléments essentiels de nos campagnes par e-mail, car ils nous aideront à envoyer des e-mails en temps opportun qui généreront ensuite des pics de trafic vers notre Nous avons donc les flux automatisés nécessaires pour les gérer une fois qu' ils ont accédé au site Web et qu'ils ont pris les mesures nécessaires Mais voici certaines choses que vous pouvez faire dans vos campagnes par e-mail, juste pour les améliorer un peu et les rendre un peu plus professionnelles. Un autre avantage est que votre fournisseur de messagerie, en occurrence Clavio, possède une énorme bibliothèque de modèles d'e-mails Parfois, cela ne semble pas très beau, mais parfois, cela peut constituer une bonne base si vous devez ajouter une belle image dans un petit bout de texte, changer les polices et une bonne structure pour une campagne d'e-mail initiale. Comme nous le savons, lorsque vous dirigez une petite entreprise, le temps presse. Nous n'avons pas beaucoup de temps à passer à jouer avec les différents designs et les différents petits graphismes nous aimerions avoir dans un e-mail. Car une chose à retenir c'est que nous ne sommes pas tous des graphistes. Et même si les gens pensent qu'ils le sont, croyez-moi, vous pouvez passer des heures sur quelque chose, mais ce ne sont pas toujours des éléments essentiels à avoir dans votre courrier électronique lorsque vous commencez. À moins que cela n' ajoute de la valeur directe, je conseillerais probablement de ne pas le faire pour le moment. À moins que cette petite touche artistique créative ne soit un aspect très important de votre marque , je vous conseille de rester simple, laisser parler les images du produit ou celles issues de campagnes ou je vous conseille de rester simple, de laisser parler les images du produit ou celles issues de campagnes ou de réseaux sociaux et de lancer un appel à l' action et Texaco 17. Contenu dynamique: contenu dynamique n'est pas nouveau aujourd'hui, mais c'est quelque chose que les gens passent toujours à côté leurs campagnes par e-mail. Et soyons honnêtes. À moins que vous ne personnalisiez vos campagnes par e-mail, vous allez probablement commencer à vous retrouver dans le dossier des courriers indésirables, car les gens n'auront que très peu de contacts avec vos e-mails Maintenant, cela ne doit pas toujours être fou. Il peut s'agir de choses comme si vous les présentiez par leur nom. Vous pouvez simplement inscrire leur nom subtilement dans un morceau de texte Nous pouvons modifier certains produits présentés en fonction de leur emplacement ou de leur différence. Ou des images différentes en fonction de ce qu'ils ont pu acheter. Nous pouvons faire différentes choses pour créer du contenu dynamique, et il faut juste y réfléchir. Et au fur et à mesure que nous collectons de plus en plus d' informations sur chaque client, seront pas toujours utilisées à des fins malveillantes, mais nous pouvons les utiliser pour créer une expérience plus personnelle et connectée au fil du temps. 18. Codes de réduction dynamiques: Donc, pour les codes de réduction dynamiques, ce n'est pas toujours essentiel, même si, surtout pour se développer, partage n'est pas toujours une question d'attention. Maintenant, cela dépend de l' objectif du code de réduction. Mais souvent, ce qui peut arriver, c'est que les gens abusent du code de réduction. L' important est donc que les critères internes à Shopify ou à votre plateforme de commerce soient définis de telle sorte qu'elle ne permettra pas aux gens d'utiliser ce code de réduction encore et encore, sauf si vous le souhaitez. Les codes de réduction dynamiques vous permettront essentiellement de créer un code de réduction dynamique, que vous pouvez voir ici sur le côté droit, par exemple, solde de 20 millions, puis un mélange aléatoire de caractères. Cela signifie simplement que l'extension finale est personnalisée pour cet utilisateur et ne peut être utilisée qu'une seule fois, et personne d'autre ne pourra probablement l'utiliser à moins de deviner ces derniers caractères Clavio peut réellement créer ces codes de réduction sur la plateforme, sorte qu'ils soient générés dynamiquement au fur et à mesure de l'envoi des campagnes C'est important, d' autant plus que vous évoluez dans les flux automatisés, que vous ne voulez pas que le même code de réduction soit toujours diffusé, car les gens s'en apercevront et pourront simplement le partager avec amis et le réutiliser Nous voulons simplement essayer de minimiser cela. Mais lorsque vous commencez, ce n'est pas toujours énorme, car parfois, la simplicité d' avoir un seul code de réduction vous permet ces données de manière très claire et facile. Dans certains cas, une vente est une vente. En fait, les gens ne voient pas d'inconvénient à ce qu'un code de réduction soit partagé, mais dans d'autres cas, vous êtes peut-être un peu plus pointilleux et souhaitez mettre en place cette restriction De plus, cela crée parfois un sentiment d' urgence un peu plus réaliste. Si vous avez un code personnalisé et que vous dites : « Écoutez, il expire dans 24 heures », vous devez agir rapidement. Je vous croirai probablement un peu plus que si vous me donniez simplement un code de réduction disant «  Commencez dix », alors je vais penser que vous venez de donner ce code de réduction à chaque client. Je ne vous crois probablement pas maintenant que vous me dites que cela ne dure que 24 heures. C'est une autre chose à laquelle il faut penser. Cela peut créer un sentiment d' urgence ou de personnalisation pour 19. Optimisation du temps: La question d'or est de savoir quand envoyer vos campagnes. Maintenant, cela peut souvent être un peu une question d'essais et d'erreurs. Il arrive souvent que vous souhaitiez laisser de côté, mais cela dépend simplement de l'identité vos clients et de leur lieu de résidence. Donc, ce que Clovio peut faire, c'est supprimer les conjectures. clVos fonctionne est donc un peu façon dont clVos fonctionne est donc un peu différente celle des autres plateformes, même si tout le monde change constamment d'algorithme Mais en gros, ils essaient de calculer de manière très transparente le meilleur moment pour envoyer vos e-mails. Donc, une chose que nous envoyons de l'optimisation, à vous d'éliminer les conjectures et, plus important encore, vos taux d'ouverture vous adoreront Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps en essayant de comprendre les données, ce qui est déjà source de confusion en soi, et vous donnera à peu près l' heure d'envoi optimale pour votre activité actuelle dans votre base de données. Cela va changer au fil du temps. Il est important de le surveiller au fur et à mesure qu'il change et que vos grillades se développent Mais pour commencer, cela ne fera que vous faire gagner du temps. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, l' une des choses les plus importantes que nous voulons c'est de passer moins de temps à ces tâches difficiles, car elles peuvent devenir très fastidieuses et fastidieuses 20. Mettre en place un envoi intelligent: OK. Maintenant, comme nous l'avons vu sur les flux automatisés, nous devons ignorer l'envoi intelligent s'ils ont reçu un e-mail très récemment. Nous ne voulons pas leur en donner trop. La même chose peut être faite pour les campagnes. Nous pouvons donc avoir quatre campagnes intelligentes d'envoi parce que nous voulons être intelligents et non ennuyeux. Nous voulons donc nous assurer que les gens sont satisfaits de ce qu'ils reçoivent, qu'ils ne soient pas vraiment ennuyés par ce qu'ils reçoivent et veulent s'enfuir et ne plus jamais nous parler Vous pouvez en fait avoir un peu de contrôle là-dessus. Si vous pensez que je ne veux pas que les gens reçoivent plus d'un e-mail de ma part en 24 heures, 16 heures dans ce cas, ou 72 heures, peu importe , vous pouvez le configurer et vous pouvez également le configurer pour ignorer les e-mails transactionnels Les e-mails transactionnels étant des choses comme votre confirmation d'achat, par exemple, vous pouvez lui demander d'en accuser réception ou de ne pas en envoyer un autre s'il l'a reçu Ou ignorez-le. C'est à vous de décider. Tout le monde est un petit peu différent. Encore une fois, cela peut dépendre du temps nécessaire pour acheter un autre de vos produits. S'il s'agit de quelque chose d'assez petit et que les gens en achètent beaucoup, alors peut-être que des vêtements pourraient également y entrer. Mais si c'est quelque chose que vous allez acheter une fois par an, vous ne voudrez probablement pas recevoir immédiatement une campagne me disant quelque chose si je l' ai littéralement acheté la veille. Ensuite, dans la configuration de la campagne par e-mail elle-même, vous pourrez activer ou désactiver les profils récemment envoyés par e-mail . Il s'agit donc de savoir si vous voulez que ces personnes les reçoivent ou Parce que parfois, si ce n'est pas le cas, directement lié à une activité promotionnelle ou à quelque chose comme ça, les gens sont peut-être plus heureux ou intrigués par ce que dit cet e-mail 21. 3 étapes pour réussir un SMS: Nous l'avons donc transformé en e-mail et en SMS. Maintenant, vous êtes peut-être arrivé ici et vous vous êtes dit : vous savez quoi ? J'en ai assez sur les mains. Je n'ai pas besoin d' ajouter quoi que ce soit, et je comprends parfaitement. La plupart des gens bénéficieront le plus du seul composant de courrier électronique. Mais les SMS peuvent être comme une jolie petite cerise sur le gâteau. Si tous les e-mails fonctionnent déjà, allez-y, je pense que nous pourrions nous engager un peu plus ici ou tirer un peu plus parti. Les SMS peuvent être utilisés d'une manière tellement stratégique qu'ils ne semblent pas trop intrusifs, car nous avons tous eu des marques qui vous proposent des ventes flash chaque semaine pour obtenir des remises sur ce nouveau produit Je ne veux pas avoir autant de points de contact avec vous Mais si tu me frappes à l' improviste de temps en temps avec quelque chose qui est vraiment utile et significatif pour Je t'adorerai probablement pour ça parce qu'alors je je n'aurais jamais vu ce mail parce qu' il aurait été, peut-être qu'à cause de la combinaison des autres et du temps de vente, il y aura plein de ventes différentes. Les SMS me parviendront directement, je les recevrai immédiatement et je pourrai agir, tout ce que vous voulez que je fasse. Donc, évidemment, la première étape consiste à obtenir le numéro. On se pose donc toujours cette question naissante : puis-je avoir ton numéro ? Et parfois les gens disent non, et ce n'est pas grave. Nous n'avons pas besoin d' être tristes à ce sujet. Nous n'avons pas besoin que tout le monde s'y inscrive, mais vous y trouverez probablement aussi vos clients fidèles. Cela peut donc être une question à prendre en compte en fonction de la façon dont vous présentez le positionnement pour recevoir le SMS, mais aussi de la façon dont vous communiquez parlez ou segmentez votre liste de SMS. Comme pour tout, nous devons leur donner une bonne raison. Vous pouvez voir ici que Grasa utilise un exemple de «   you want to be besties ». En vous inscrivant à un SMS, vous recevrez XY Maintenant, c'est un excellent moyen de faire participer les gens, car si vous aviez simplement dit, D pour rejoindre notre liste de SMS, je penserais probablement non. Par exemple, je ne veux pas te donner mon numéro. Mais si je dis : « Hé, tu veux être meilleures amies », abonnez-vous à notre texto et vous aurez un accès anticipé à toutes nos ventes, à nos nouveautés abonnez-vous à notre texto et vous aurez un accès anticipé à , à ces deux nouveautés, ainsi qu'à des ressources gratuites, à des conseils ou astuces, à tout banar sur le Web ou à des invitations à des événements exclusifs Je suis absolument intéressée à m' inscrire, car j' en verrai alors la valeur. Et en tant que client fidèle, je veux également participer à tout cela. Mieux encore, juste en dessous, ils réaffirment ce qu' ils essaient dire en montrant que la semaine prochaine, nous offrirons quelque chose de plus à nos amis du Texas. Et pour redoubler d'efforts, juste en dessous de cette section, ils l'ont fait, nous allons offrir quelque chose très spécial à nos amis du Texas cette semaine. Mets-toi dedans. Alors maintenant, j'ai l'impression de rater quelque chose et si je ne mets pas mon numéro ici, je vais rater quelque chose de spécial. J'adore ce produit de cette marque. Je veux tout savoir à ce sujet et me sentir un peu spéciale de cette façon, parce que vois comment ils ont même dit spécial. Ce n'était pas le cas, nous publions une nouvelle collection pour le découvrir. Nous ajoutons quelque chose de spécial à notre liste de SMS. excellent moyen de créer un peu d' exclusivité et d'attirer plus de personnes en leur donnant l'impression d'être un client important et de bénéficier d'un traitement exclusif ou spécial de la part de votre marque Homage l'a effectivement intégré à sa stratégie de courrier électronique, et l'entreprise a enregistré un taux de clics de 86 % lors sa première campagne SMS et un taux de conversion de 9 % Et ils ont enregistré un taux de clics moyen de 64 % de la part des clients VIP sur les textes en accès anticipé Vous pouvez voir que les gens s' y intéressent. Ils leur proposent évidemment des informations ou du contenu pertinents , car un taux de conversion de 9 % est excellent. Avec leur liste VIP, 64 % des personnes interagissent et cliquent sur leur site Web 64 %. Cela signifie, encore une fois, que le contenu que les gens reçoivent leur donne l'impression d'obtenir quelque chose, se sentir spéciaux, être entendus et de se sentir vus. Si vous pouvez créer ce sentiment, les SMS ne feront que vous aider à améliorer ce que vous faites actuellement et à étendre le dur labeur que vous avez déjà accompli en créant simplement ces petits points de contact supplémentaires. Lorsque vous débutez avec les SMS, il vaut mieux ne pas essayer de tout faire en même temps, car il y en a beaucoup et si vous êtes petit, ce n'est pas vraiment viable ou cela la peine d' être approfondi. Nous voulons donc procéder étape par étape. ce que nous appelons le crawl walk run, où nous pouvons le diviser en trois étapes différentes et avoir quelques choses différentes à faire avant chaque étape Donc, avant de nous lancer dans Crawl, nous voulons nous assurer que votre liste est correctement configurée, d'obtenir de nouveaux abonnés Donc, abonnés aux SMS, pas seulement aux e-mails, et nous voulons lancer votre première campagne SMS. Donc, au stade du crawl, cela ressemble au fait que dans les formulaires, vous avez un consentement par SMS au paiement, tout comme nous l' avons fait pour l'e-mail, vous pouvez en avoir deux par SMS Nous avons également un e-mail et une fenêtre contextuelle SMS. Dans la bibliothèque ClovioFM, vous verrez que certains modèles contiennent des e-mails et des SMS. Cela peut être la première étape , vous avez le courrier électronique, puis la deuxième étape, les SMS, puis Maintenant, vous pouvez également avoir tout cela sur la première page. Si vous le souhaitez, alors que l' e-mail, le SMS et le nom. Je recommande de rester bref et vous pouvez avoir deux étapes. S'ils ne font que remplir un e-mail, passez à l'étape suivante Vous avez au moins reçu cet e-mail car les SMS peuvent être facultatifs pour eux. Pour les flux, vous disposerez d'un flux personnalisé pour les séries de bienvenue par SMS ainsi que d'un flux d'abandon. Vous pouvez inclure des SMS dans votre flux d'abandon existant. Votre flux de panier abandonné, par exemple, peut recevoir un SMS en même temps que votre e-mail. L'une d'elles pourrait être : hé, vous avez laissé quelque chose par e-mail. Ensuite, le deuxième suivi peut être un SMS, par exemple si vous avez oublié ces éléments. Ils vont bientôt expirer. Utilisez ce code de réduction de 10 % et payez rapidement tant que vous le pouvez. Voici quelques idées pour vos campagnes : les annonces de vente et l'accès anticipé VIP. Je suggère vivement que vous commenciez par vous concentrer sur votre VIP et votre accès anticipé , simplement pour que les gens aient le sentiment être vraiment nourris et pris en charge au sein de votre marque Maintenant que vous n'avez plus besoin de crawl et que vous êtes prêt à vous lancer, nous allons inviter uniquement les abonnés aux e-mails Nous allons ajouter des campagnes SMS sensibles au facteur temps et intégrer les SMS au courrier électronique. Donc, ce à quoi cela ressemblera se trouve dans les formulaires. Vous ne pouvez avoir que des formulaires par SMS. Donc, à Clavi, nous pouvons faire apparaître un formulaire SMS aux abonnés aux e-mails Ainsi, les personnes déjà abonnées par e-mail auront accès à une boutique contextuelle différente sur le site Web, qui pourra leur demander d'ajouter les détails du SMS. De plus, comme nous l'avons vu ici, nous pouvons ajouter des personnes à notre liste de SMS et inciter les personnes déjà présentes dans notre liste d'e-mails Avec les flux entrants, c'est là que nous pouvons commencer à développer et continuer à étendre la structure que nous avons mise en place plus importante étant une série de joyeux anniversaire ou une série d'anniversaire. Il existe un modèle pour cela que vous pouvez utiliser pour commencer, ainsi que des modèles tels que les alertes de baisse de prix, puis le lancement de campagnes, ce que vous faites peut-être un peu, mais c'est là que nous pouvons commencer à intégrer les SMS La deuxième est que nous aurons des soldes de fin d'année, d'autres soldes saisonniers ce que vous faites peut-être un peu, mais c'est là que nous pouvons commencer à intégrer les SMS. La deuxième est que nous aurons des soldes de fin d'année, d'autres soldes saisonniers et aussi des lancements de nouveaux produits ou collections. Maintenant, si vous avez l'impression d'être powerwalky et prêt à courir, vous pouvez passer à la dernière étape Ce que nous allons faire, c'est partager tout cela sur les réseaux sociaux. Nous allons le rendre plus pratique et nous allons également augmenter la personnalisation Dans les formulaires à exécuter, Instagram va balayer les formulaires dans Run, Instagram va faire glisser les actions vers le haut et promouvoir les mots clés d'activation dans vos campagnes Dans vos flux, vous devez intégrer les SMS aux séries de reconquête de vos clients et aux mises à jour transactionnelles Cela peut être quelque chose à détester, revenez, vous avez besoin d'une recharge, et votre commande est en cours expédition ou merci pour votre commande, ce genre de choses là. Encore une fois, il peut être très personnalisé pour qu'ils aient l'impression de recevoir des mises à jour du propriétaire de l'entreprise ou du travailleur lui-même. Ensuite, pour les campagnes, nous allons utiliser des segments un peu plus ciblés. Nous allons également commencer à partager un peu plus de contenu ou ressources avec certains segments. Encore une fois, tout le monde ne souhaite pas recevoir ces informations, mais des groupes de personnes très engagées qui se sont inscrites pour recevoir ces informations pourraient être intéressées par des blogs ou pourraient être intéressées par des blogs ou de nouveaux podcasts traitant du produit ou auxquels des invités ont participé. N'importe quoi de ce genre où il y a une valeur en jeu. N'hésitez pas à le partager si le segment le souhaite. Maintenant, ce que vous pouvez voir avec tout cela, c'est qu'il y a des choses que vous pourriez faire à la deuxième étape cruelle, mais l'idée n'est qu'une priorité. Parfois, ces bits peuvent avoir une valeur très élevée en cours d'exécution , mais uniquement lorsque vous atteignez une certaine échelle. Vous devez d'abord vous concentrer sur ce que vous pourriez penser de petites choses assez ennuyeuses ou fastidieuses, mais elles feront la plus grande différence au stade où vous vous trouvez et vous continuez à les empiler, puis vous avez fait une énorme différence et vous continuez à les empiler, puis vous avez fait une énorme différence en passant du crawling à la course à pied, et vous allez assister à un changement radical dans l'engagement et fidélisation de vos clients. 22. Accès anticipé à la communauté + Merci: Ne le dites à personne, mais j'ai un petit secret pour vous. Si vous souhaitez obtenir de plus en plus d'informations à ce sujet, j'ai beaucoup de questions et j'ai besoin de vous aider à développer votre activité et développer votre boutique en ligne, je pense que j'ai le bon endroit pour vous. Donc, ce que je vais faire, c'est créer une communauté afin que tous ceux qui suivent ce cours puissent y participer et qu'ils aient accès à des éléments tels que des questions-réponses en direct, des frameworks marketing trucs et astuces, des choses dont nous avons parlé aujourd'hui, mais de manière plus détaillée et des choses que nous faisons nous-mêmes pour nos clients. Vous obtiendrez donc littéralement ce pour quoi les gens nous payent. Nous partagerons avec vous gratuitement dans cette communauté. Et nous allons également effectuer des audits Shopify et Clavo pour les membres de la communauté Donc, si vous avez des questions sur votre site Web ou pourquoi notre taux de rebond est-il très élevé sur la page de destination de la page produit Pourquoi ce mail est-il juste nul ? Son taux d'ouverture est nul ou très bas. Nous allons vous aider à en examiner certains sur une base mensuelle et à partager ces résultats avec vous. Oui, vous serez en mesure de mettre en œuvre tout cela vous-même, et l'idée est que nous vous aidons à évoluer de l'intérieur parce que nous voulons vous aider à passer d'une petite entreprise à une entreprise plus importante, puis nous pouvons vous aider par la suite à créer un site Web génial, prendre en charge votre stratégie de courrier électronique et à vous aider à développer tout cela Mais en attendant, nous voulons simplement tout vous donner gratuitement , vous aider autant que possible et créer une communauté super géniale autour de cela. Scannez donc le code QR ou rendez-vous sur la liste d'attente de la communauté hello different.com slash En gros, une fois que vous aurez saisi le formulaire en bas, je vous contacterai, et ce sera un e-mail personnel, et je vous enverrai simplement un peu plus d'informations sur façon d'accéder à la communauté, puis sur la direction que nous allons prendre à partir de là. Donc, si vous avez d'autres questions en attendant, hésitez pas à laisser un commentaire ou à m'envoyer un message directement. Sinon, cela a été formidable de vous présenter tout ce qui concerne le marketing électronique pour le commerce électronique. Sinon, cela a été formidable de vous avoir ici et de passer en revue tout ce qui concerne le commerce, le marketing par e-mail, et j'ai hâte de voir les résultats que vous obtiendrez en mettant en œuvre tout cela vous-même et ce que cela va apporter à votre activité commerciale. À bientôt et j'ai hâte de partager avec vous les cours et les ressources à venir.