Les bases de l'approche conceptuelle pour les dirigeants de talents

1. Bienvenue !: Bienvenue à la conception Penser un à un pour les dirigeants de la ville, mon nom est le fou froid. Je suis le fondateur et chef de la ville, designer expérimenté racontant le cabinet conseil en design d'expérience Talent Experience et le co-fondateur et président de Disrupt HR Chicago . Je suis un spécialiste des ressources humaines qui est devenu obsédé par la pensée du design. Je suis honoré de pouvoir le payer comme une idée. Vous entraînez un conseiller pour connaître les universités occidentales, les maîtres dans l'apprentissage d'un programme de changement organisationnel, le pouvoir éteint , appliquer le design, penser à dire et la culture est énorme, et je suis super excité de vous emmener dans un voyage à travers ma propre expérience avec elle dans ce cours. Mon aide est que vous aussi,vous aussi, verrez son potentiel au lieu d'utiliser la pensée de design pour créer des expériences de talent percutantes sein de quelques organisations dans cette force immersive. RH En ville, les dirigeants ressentent la confiance créative et apprennent à appliquer la pensée du design à créer des lieux de travail plus centrés sur l'humain, je vais vous guider à travers la méthode de pensée du design étape par étape et vous enseigner des outils simples et des techniques que vous pourrez appliquer dans votre lieu de travail demain. Ici, certaines des choses que vous apprendrez ce que je pense que c'est et pourquoi il importe de dire aux leaders pourquoi et comment insuffler de l'empathie dans votre programme de talents conçu comment transformer un problème du prix mondial en une opportunité en demandant, Oh, peut-être attendre. Comment obtenir des informations plus approfondies de votre part en expliquant au public comment engager les employés dans le processus d' idéation, comment prototype et tâches, solutions initiales pour la ville et dès maintenant, vous pourriez penser. Mais Nicole Je ne suis pas un designer conçu chercheur et éducateur Nigel processus. Tout le monde peut, et la poussière est bien tout conçu vengeance pour quelque chose de nouveau à se produire, que ce soit une nouvelle version, une recette, un nouvel arrangement du salon, meubles ou une nouvelle disposition d'un page web personnelle. Donc, la pensée du design est quelque chose d'inhérent à la cognition humaine. C' est un élément clé de ce qui nous rend humains. À la fin de ce cours, vous serez prêt à étirer votre zone de confort et à expérimenter le processus de pensée de conception . Dans un sprint de cinq jours de design de talent, je suis sûr d'être curieux de suivre la ligne et de m'amuser. Parler d'un design penseurs à un cuisinier comprend un pas pauvre, brusquement post pantalon. C' est une maison d'officier. Gardez-les à portée de main pendant que vous suivez le cours Maintenant essayons ceci. Pris, posté et écrire et dessiner la seule chose que vous voudriez sortir de ce cours. Gardez-le à l'intérieur pendant la durée de. Je suis tellement excité d'être entraîneur dans ce voyage. Commençons. 2. Qu'est-ce que le design thinking ?: Alors, ce qui est conçu penser ? Exactement ? La pensée du design n'est pas un concept nouveau. Il est issu d'une variété de disciplines et a été popularisé à la fin des années 90 et au début de deux milliers par Tom Kallis Funding of Stanford D School and Design Studio Idea. La pensée conceptuelle est un processus éprouvé et reproductible pour la résolution de problèmes. La créativité et l'innovation se réfèrent également à son design centré sur l'humain. La pensée est un cadre composé d'une série d'étapes et de méthodes connexes, et elle s'accompagne de mentalités fondamentales. Il commence par les personnes pour lesquelles vous concevez et se termine par les nouvelles solutions qu'un tailleur sur mesure pour répondre à leurs besoins. La conception centrée sur l'humain consiste à construire une empathie profonde, mais les personnes que vous concevez pour générer des tonnes d'idées, construire des prototypes, partager ce que vous avez fait avec les personnes pour lesquelles vous concevez et éventuellement mettre votre nouvelles solutions innovantes dans le monde. Alors, comment le design centré sur l'humain se fait-il ? appliquer dans la vraie vie ? Regardons quelques exemples. La première application de la pensée conceptuelle consistait à fabriquer des produits plus conviviaux . Un excellent exemple est Apple, qui est presque utiliser la pensée de conception dans son approche. Steve Jobs était obsédé, mais ils utilisent l'expérience. Jobs avait une mentalité de focalisation laser pour les produits. Il était connu pour rendre les gens fous, chercher des solutions dans des endroits où personne n'avait été auparavant. C' était un gars qui avait des psychologues pour aider dans la conception de l'interface utilisateur graphique du Mac, son accent était mis sur l'empathie artisanale, concentration et la simplicité. Jamais des produits pour le séjour de la plus conviviale sur le marché, jusqu'à la conception de l'emballage, pensant à une pomme dans un perturbateur du marché ? PDG d'Amazon Jeff Bezos a dit un jour. Il y a deux façons d'étendre l'entreprise. Faites l'inventaire de ce dont vous êtes doué et développez vos compétences ou déterminez ce clients ont besoin et retravaillez en arrière. Amazon est un excellent exemple de la façon dont la pensée de conception appliquée à un service a créé un modèle d'affaires entièrement nouveau. La nouvelle conception de la frontière est la façon dont elle peut être appliquée à la conception d'expérience. Un domaine prometteur à cet égard est celui des soins de santé, par exemple, lorsqu'il s'agit de concevoir une expérience hospitalière plus centrée sur le patient. À l'hôpital de Stanford, acteurs et des mannequins ont été engagés pour organiser une expérience en salle d'urgence où les acteurs joué des membres de la famille concernés en prototypage ce que je ressens avec les patients et leurs familles aider à cesser d'empathie et à comprendre comment améliorer l' expérience en salle d'urgence. Alors pourquoi suis-je ? Je suis excité par la pensée du design, parce que ça marche. C' est une méthode utilisée par des milliers d'organisations depuis les années 90. La gestion du changement organisationnel ne fonctionne pas car il s'agit de processus. Mais le changement est une expérience. Il s'agit de gérer la façon dont les gens vivent le changement. Notre environnement d'affaires évolutif nécessite de nouvelles méthodes pour résoudre des problèmes complexes, et c'est là qu'intervient la pensée du design. Consultez la leçon suivante pour voir comment, exactement, exactement, je pense que la pensée du design peut être appliquée à l'expérience des talents. 3. Pourquoi penser le talent ?: Pourquoi est-ce que je pense que cela a un grand potentiel dans le domaine des talents et des pratiques en milieu de travail ? Nous vivons dans une économie d'expérience dans laquelle les gens passent d'une consommation passive, participation trop active. Il en va de même dans le monde du talent. Le terme gestion des talents implique que l'employé place et participe activement au processus les talents du 21e siècle se sentent habilités à prendre en charge leur propre parcours avec une organisation. Du point de considérer une entreprise comme un employeur et de nouveaux employés le premier jour à leur évolution de carrière et même leur sortie de l'entreprise gérant l'expérience de la ville devient aussi importante que la gestion de l'expérience client, comme nous l'avons appris dans la leçon précédente. Faire que la pensée de conception fonctionne, et il fonctionne aussi lorsqu'il est appliqué à la conception d'expériences. Alors pourquoi ne pas l'appliquer à l'expérience dite, aux organisations qui font déjà exactement cela ? J' ai récemment interviewé cinq d'entre eux pour un article dans le Huffington Post. Ils dépensent les industries et les entreprises grandes et petites, haute technologie et de faible technologie, industries de haute technologie et de faible technologie, réglementées et moins réglementées. Voici comment certains d'entre eux ont appliqué des techniques de pensée de conception pour raconter dans la culture l'équipe H R Here, Technologies a facilité les ateliers des employés pour identifier les croyances et les moyens d'interaction pour informer cette campagne de conception de valeur fondamentale L'équipe de l'agence de publicité Leo Burnett a créé le programme de développement professionnel Leo Leaps, qui tire parti de la pensée du design à la fois comme expérience d'apprentissage. Inter construit des compétences de réflexion en conception que les employés appliquent ensuite au développement de leur carrière et à la résolution de problèmes d'affaires sur la plateforme de découverte électronique. enquête sur la relativité et Intel a révélé que les membres de l'équipe partaient parce qu'ils n'étaient pas sûrs de la prochaine étape spécifique de leur carrière. Ainsi, l'équipe a cherché à clarifier que les jalons de carrière et les or de développement en créant des cartes de Corée pour Egion d'un général. Les gestionnaires partagent maintenant les cartes de la Corée avec les membres de leur équipe pour les aider à établir des objectifs précis qui les aideront à acquérir les compétences nécessaires pour passer à l'étape suivante. Ce processus permet à l'entreprise d'encourager la responsabilité partagée pour le développement de carrière dans le sud. Les raisons pour lesquelles ces entreprises et d'autres ont commencé à canaliser la pensée de conception pour ce processus de talent sont que la plupart des problèmes d'affaires d'aujourd'hui et les opportunités sont que les gens le relient en impliquant les employés et la co-création de solutions. Nous augmentons les chances d'aborder l'innovation de la racine, des com et des surfaces. De nombreuses entreprises ont déjà utilisé la pensée de conception pour la conception de produits ou de services. Dans un contexte familier avec la méthode, il transforme les employés en co-créateurs et en défenseurs du changement, ce qui entraîne une adoption plus importante et plus significative des programmes municipaux. Il en résulte une image de marque accrue des employeurs, car les employés sont plus susceptibles de partager des histoires sur la façon dont ils ont été inclus. Un programme de talents, la création et les organisations ont des sources pures de l'Armée H, ce qui nécessite la création d'un réseau interne de talents, expériences, désirs. Pensez à la quantité d'efforts que vous mettez dans la conception. Tant de programmes pour les talents qui s'appliquent exigent, je pense, je pense,moins d'efforts et de risques pour concevoir et mettre en œuvre des programmes pour les talents. Le directeur des ressources humaines de Here Technologies Kelly Steven Wise dit que les organisations utilisent la pensée du design pour la conception de produits depuis longtemps. Pourquoi n'avons-nous pas découvert cela et plus tôt, en RH, nous avons été perturbés par de nouveaux modèles d'affaires et des consolidations massives, ainsi qu'une SNU et nombreuses générations de travailleurs. Il est plus important que jamais de tirer parti de la pensée conceptuelle comme moyen de communiquer avec toutes nos parties prenantes. Nous devons construire la pensée conceptuelle comme une capacité organisationnelle, sorte qu'elle devienne une façon de travailler. Maintenant, c'est ton tour. Utilisez votre carnet de notes et capturez avec vos propres mots. À quoi est-ce que je pense ? Talent signifie et pourquoi c'est important. Partagez avec un couple de collègues. Quelles réactions avez-vous eu ? Comment pourriez-vous modifier votre terrain ? 4. Une étude dans l'empathie: Comme vous vous en souviendrez peut-être de la leçon 1, empathie est un élément clé du processus de conception de pensée. Dans cette leçon, vous découvrirez le pouvoir de l'empathie. Et bien que je doive le ramener sur le lieu de travail, qu'est-ce que l'empathie ? C' est littéralement te mettre dans la peau de quelqu'un d'autre. C' est construire la compréhension en partageant une expérience du point de vue d'autrui. C' est pourquoi les communicateurs efficaces et les politiciens vous histoires pour capter notre attention. Nous nous souvenons des expériences parce qu'elles deviennent une partie de nous sage, empathie, clé. Lorsque nous appliquons la pensée du design aux talents au fil des ans, nous avons rationalisé l'empathie de nos milieux de travail, et nous devons remettre l'humain dans notre façon de travailler et de diriger. Androphy nous aide à comprendre les programmes et les processus de la ville du point de vue de notre public révélateur . empathie est une compétence de leadership vitale du 21e siècle à une époque où les machines ont déjà commencé à fonctionner. Pensez que les compétences interpersonnelles américaines sont celles qui resteront une proposition de valeur humaine unique . Tenir des compétences d'empathie grâce à l'auto-réflexion. Vous entourer par d'autres avec des points de vue opposés, la pratique et la co-création et l'empathie. L' immersion devrait faire partie intégrante du programme de croissance personnel de tous les leaders et faire partie intégrante de notre travail de coaching, un impératif révélateur à ma toute première entreprise sortant de l'université, puis Diamond Christ, la Financière Services. J' ai participé à une campagne intitulée Imagine C'est You qui visait à améliorer l'expérience client . Nous avons eu un PDG très éclairé qui croyait non seulement au pouvoir de l'empathie pour nos employés de chasse amusants . Il a également encouragé le déploiement d'un arbre employés soutenant les clients internes. J' ai été un congé pour le déploiement de l'Imagine C'est votre concept pour mes pairs en RH, et je pense que cela en dit long que j'y parle toujours comme un exemple de vie riel, empathie organisationnelle, d'immersion après tant d'années. Alors, quels sont quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous immerger dans l'empathie ? J' ai récemment travaillé sur un projet où je voulais savoir ce que c'est d'être une personne âgée et de postuler à un emploi. Nous sommes l'application mobile. J' ai mené une expérience où téléchargé trois Corey AP. J' événements beaucoup mes lunettes et j'ai fait trembler ma main comme cliquer à travers le mobile. APS ne veut pas seulement éprouver extrêmement frustrant, car je pouvais à peine voir où cliquer sur une petite police et la couleur blanche n'aide pas, non plus. J' avais aussi un profond sentiment d'être exclu. Nous vivons dans un monde de conception pour mobile. D' abord, je dois admettre je n'ai jamais pensé à ce que cela signifiait pour certains segments de talents avant de faire l' expérience. J' ai également travaillé avec des clients où nous avons appliqué la pensée conceptuelle au processus d'acquisition de talents en effectuant des recherches, entrevues et des observations auprès de tous les groupes d'intervenants impliqués dans le processus, y compris les candidats et l'embauche gestionnaires. Et imaginez le processus de leur point de vue, l' un de mes ateliers préférés de ceux avec les gestionnaires d'embauche quand je peux faire l'expérience défis auxquels ils font face de leur point de vue, une citation d'un atelier récent spécifiquement coincé dans mon esprit un participants au recrutement est comme un pari, et je voudrais améliorer mes tantes. Que diriez-vous de ça pour Crash cours d'empathie. Maintenant, c'est ton tour. Tu te souviens de la dernière fois que tu étais une nouvelle embauche ? Prenez votre carnet de notes et capturez vos réflexions sur les questions suivantes. Comment cette expérience vous a fait ressentir ? Qu' est-ce que tu aimais ? Qu' est-ce qui vous a manqué 5. Comment pouvez-nous.. ?: Dans cette leçon, vous apprendrez comment définir un défi d'entreprise dans un projet de réflexion de conception de talents significatif . Comme les chefs de file des talents étaient souvent confrontés à des défis complexes en matière d'affaires et de personnel, la façon dont nous pourrions aborder consiste à reformuler un problème en une opportunité. Il réitère les problèmes comme des invitations à l'exploration et des considérations sur diverses solutions de rechange. J' aime la façon dont pourrait être la perspective, parce que c'est une approche beaucoup plus pro active et constructive que de rester coincé dans l' état d'esprit. Ça a toujours été comme ça, ou c'est trop complexe ou Massey d'un problème à résoudre. Maintenant, le défi de la fabrication d'une maison peut se demander si elle est trop large, elle ne peut pas être résolue dans le cadre du projet. Et quand elle est trop étroite, elle limite le potentiel d'idées créatives et non évidentes. Voici mes trois protestations pour l'artisanat d'un talent lié Comment pourrait Lee C'est juste. Un. Commencez par l'entreprise Choisissez un défi de ville qu'il est grand et important pour l' organisation de réduire votre audience de révélateur. Lorsque la création d'une maison peut être question, vous pourriez d'abord penser à relever le défi pour tous vos employés qu'il est généralement trop large d'un public de talents creuser un peu plus profondément. Entrez le problème de l'entreprise pour identifier est le défi le plus important et une zone géographique sur l' unité opérationnelle ? Ce défi est-il particulièrement pressant au sein d'un certain effectif ? Et trois auditoires de Matthew Town l'expérience ? Rappelez-vous l'entrée Anton Experience Map de leçon à cette carte peut vous donner une autre occasion de rétrécir le hall Peut rejoindre l'ensemble de l'expérience entrée et raconter peut être trop grande, mais peut-être que c'est vraiment l'expérience du candidat avec les choses en panne ou la nouvelle expérience que j'éprouve. Les cartes sont une façon visuelle de penser à cette partie du processus, du vue du public talentueux et d'identifier les moments critiques qui peuvent être transformés en opportunités. Vous Comment lire, vient de la façon dont vous aimeriez avoir un impact sur cette expérience. Ensuite, regardez comment cela pourrait circuler et quelques exemples. Exemple. Numéro un. Le défi de l'entreprise pourrait être que nous avons une attrition élevée et non désirée. Lorsque vous creusez plus profondément dans les données, vous trouvez que qui vous perdez nos mois de travail à fort potentiel, puis lorsque vous entrez B ou étudier les mamans de travail et pensez à travers le cycle d'entrée Anton Experience, vous découvrir que ce pourrait être une opportunité dans la région. Travail flexible vous résultant Comment pourrions-nous être ? Comment pouvons-nous réimaginer la façon dont le travail est fait pour que les femmes ne se sentent pas obligées de sacrifier famille ou Correa ? Un autre exemple. Les défis de l'entreprise. Nous n'avons pas le bon talent pour faire évoluer l'entreprise. En creusant le point profond des données, vous trouvez que le moteur clé pour l'évolutivité de votre entreprise est rare . Talent technique. Lorsque vous analysez le service aux candidats, vous apprenez que votre processus de recrutement ne captive pas les candidats de la même manière que vos concurrents talentueux. Vous obtenez comment on pourrait être. Comment pouvons-nous réimaginer notre approche de recrutement pour captiver les talents technologiques ? Maintenant, c'est saisir de retour, vous savez, loin choisir un problème de ville et marcher à travers les étapes que vous avez apprises dans cette leçon pour créer un possible Comment pouvons-nous questionner 6. La magie des connaissances: Maintenant que vous avez défini votre défi, vous voulez ensemble des données pour capturer des informations, partager des conseils et des techniques qui vous aideront à approfondir votre empathie et donner notre contribution pour éclairer l'idée et la solution conçue. L' état d'esprit clé avec cette face hors du processus de pensée de conception est cet anthropologue ouvert . Il s'agit d'être curieux et de suspendre le jugement, les deux techniques de recherche en pensée de conception que nous allons approfondir dans cette leçon. Notre observation et nos entretiens, observation et notre pensée conceptuelle sont souvent appelés à écouter avec vos yeux. Nous utilisons l'observation pour gagner à l'intérieur dans les comportements et les processus cognitifs de sont dire que observation de l' audience peut se produire en ligne et hors ligne à l'intérieur de l'organisation et à l'extérieur Lorsque je fais des observations, c'est ce que je cherche. Ce qui éveille ma curiosité. Qu' est-ce que les modèles ou les thèmes et le comportement ? Quelles solutions de contournement les gens utilisent-ils ? Qu' est-ce qu'ils ne font pas ? Et pour les observations en ligne, quel point ou idée résonne avec les autres dans la communauté en ligne ? Qu' est-ce que la plupart des gens Google quand il s'agit du sujet de la recherche ? Dans le but de raconter la conception de l'expérience, nous pouvons souvent faire face à la nécessité d'observer les processus cognitifs en plus des comportements, mais comment faire ? Et affecter. La façon de le faire est de demander à un public municipal de dessiner une image axée sur le domaine de recherche qui vous intéresse. Voici un exemple simple de la façon dont je fais cela. Parfois, j'aime demander à mon public de la ville de compléter une phrase, mais le dessin et l'écriture de la fin de la phrase sur un post il cette maison, nous comprenons leur attitude envers le sujet. Lors d'un récent atelier, je leur ai demandé de compléter la phrase. Talent Analytics IHS et les résultats allaient du tirage d'une clé décrivant l' analyse Tell comme une compétence clé à un anneau brillant qui était ainsi mis en vedette pour qu'un graphique démontre sa pleine valeur. Une autre technique de collecte de connaissances consiste à interroger les membres de son public qui parle. Est des leaders de talent. Vous pourriez penser que si vous êtes là-dedans, un morceau de gâteau. J' interroge des candidats pour des emplois tout le temps, non ? Pas si vite. Leurs nouveaux. Différences entre évaluer la capacité d'une personne à faire un travail et apprendre comment améliorer son expérience en milieu de travail. Visualisons ça. J' ai invité mon ami extraterrestre, une Saint-Valentin de l'école, Scott à jouer un rôle, un entretien d'embauche et un entretien de recherche avec moi Pourquoi ? En regardant le rôle que je veux que tu captes dans ton carnet. Les principales différences et points communs que vous avez observés. Comment ? Assez bien. Merci d'être venu. Et comment s'est passé votre trajet ? Assez facile d'arriver ici. Juste un appartement 30 minutes toi-même. Super. Super. Donc, la façon dont cela fonctionne aujourd'hui, car j'ai préparé des questions pour vous sur vos antécédents et votre expérience, et ensuite nous aurons un peu de temps pour vous poser des questions. C' est merveilleux. Merci. Super. Pouvez-vous me donner un exemple de off ? Quand il est allé au-delà pour le client, je me suis porté volontaire aussi bien gardé ce recueillir le soutien de certains de mes autres collègues à venir et soupe tôt. Donc, vers 2 h du matin, il est arrivé environ 3 à 4 heures avant le début des navires. Donc ce n'était pas ta normale. Ce n'était pas ta responsabilité. Tu n'as que non. Oui. Je veux dire, surtout parce que Thea, autre chef de garde de nuit a récemment eu un bébé. Que beaucoup d'autres choses qui se passaient. Et donc je me suis un peu intensifié et je suis allé là-bas, les gens pour le faire aussi. Merci. Je suis donc à la recherche d'un chef de projet. Pouvez-vous me dire ou me donner un exemple quand votre projet Quel était votre rôle ? Donc l'un des projets que j'ai eu était le merchandising visuel pour le magasin. Donc, la première chose que j'ai fait waas pour prendre un certain nombre de différents collègues et le personnel des différents départements, sorte d'abord partager toutes mes idées, puis avancer rapidement un sui étaient tout rassembler . Je travaillais sur tout, de sorte de rester dans le budget, m' assurant que nous étions alignés avec les bons sponsors et en fait venir dans quelques jours avant que nous lançons vraiment superviser comment tout s'est passé Un défi que vous avez. Pouvez-vous me donner un exemple de son défi ? Comment vous êtes devenu qui est chef de projet ? Oui. Donc, l'une des choses qui ont fini par se produire waas est que l'un des sponsors initiaux a réellement dû prendre du recul. Donc, nous avions eu une sorte d'affichage complet pour eux. Et ici, nous allons lancer environ quatre jours. J' ai donc pu entrer en contact avec certains des gestionnaires régionaux, trouver un autre client, donc c'était certainement un énorme défi. C' était les deux à ce moment-là. Gestion. Obtenez le projet sur savoir que nous avions cette fois. Quelles questions ici ? Pour moi ? Oui, je suppose que je viens de laisser rapidement comprendre les prochaines étapes potentielles d'ici. Oui. Alors les prochaines taxes. Donc, dans les deux prochaines semaines était encore avoir d'autres candidats. Donc, nous devons venir discuter entre dit que les deux meilleures semaines. Nous sommes sûrs, comme vous savez ce qui fait des arrêts. Super. Eh bien, merci d'être venu. D' accord. Merci beaucoup. Salut, je suis Anna. Comment vas-tu ? Quoi, vous encore ? Il était son fils a fait un nouveau chiot, donc oui, beaucoup de nuits blanches. Avez-vous apprécié certains des derniers jours ensoleillés de l'automne ? Je l'ai fait. Je fais de longues promenades maintenant j'ai un compagnon, donc j'ai mes 10$. Eh bien, écoute, aujourd'hui, j'aimerais en avoir un peu plus sur la façon dont vos opportunités de carrière en recherche. Et si ça te dérange, je suis une planche électrique ou une interview, donc je pourrais y retourner et m'assurer que je n'ai rien raté. C' est quoi ? Est-ce que c'est OK ? Oui, bien sûr. Super. Parlez-moi un peu de la façon dont vous cherchez des opportunités de carrière. Je pense qu'il y a vraiment venu à la primaire ceux-ci. Je regarde, l'un est absolument par le biais de renvois, et l'autre est certainement une sorte de prolongement de ce qui est lié. Donc, je suis certainement en quelque sorte de peigner à la fois ce qui est dans mes pieds parce que je suis genre de leaders de l'industrie et en sorte de garder un oeil sur certaines de mes entreprises préférées . Donc, en parlant de social en ligne, pouvez-vous me montrer sur votre téléphone quand j'ai vu les trois derniers sites Web peut-être que vous utilisez fins de recherche de carrière. Oui. Donc certainement le 1er 1 est que j'ai partagé avec vous va être allongé. Et donc je tape juste le nom de ma société ici pour voir ce qu'ils ont dans, euh, les suivre. Les premières étapes suivent. D' accord. Oui. Et l'autre chose, bien sûr que je regarde toujours, c'est, vous savez, que je fais des recherches sur une entreprise, je vois qui j'ai en commun avec ça l'autre chose que j'ai faite et que je peux juste vous montrer un exemple de cela est une sorte de notifications de travail par e-mail que je reçois. C' est en fait une prostituée, juste un e-mail, et je dirai juste, comme tu sais que je ne vois pas de boulot. Ok, etcetera, etcetera. Je t'ai un peu de temps. Surtout pour les autres concerts, c'est que je monte au travail, Teoh ? quelque sorte. Tu vois, quels sont les pigistes comme ? Imaginez que j'enlève votre téléphone et votre capacité à faire des recherches en ligne. Qu' est-ce que ça ressentirait ? Probablement la vieille école. Ce qui est que je marche d'un endroit à l'autre. Je vais en quelque sorte me présenter spécifiquement pour voir quelles opportunités il y a . Probablement beaucoup plus de réseautage, comme en personne événement de réseautage. Un peu plus gênant. Je ne couvrirais probablement pas autant de terrain, donc ce serait certainement un défi à cela. Je regarde probablement plus de recherches sur la compagnie, sachant, comme, Ok, en fait, je vais entrer dans cet endroit. Je veux savoir dans quoi je vais entrer et, tu sais, faire si je connais quelqu'un là-bas, donc , oui, je vais vouloir me sentir beaucoup plus soutenu. Merci beaucoup, Elena. Ça commence par moi. C' était si utile. Merci. Apprenez-en plus sur vous-même. Comment vous avez fait des recherches sur les opportunités gratuites. Merci beaucoup. Oui. Comment vous êtes-vous senti ? Le travail était de voir la recherche dans W en tant que participant, je me sentais entrevue de recherche et je me sentais un peu plus personnalisé que vous étiez certainement plus intéressé par moi globalement, plutôt que d'obtenir directement à la entretien d'emploi. Et je comprends en quelque sorte qu'il y a des étapes très précises dans la façon dont ce n'est pas seulement vous et travail, c'est vous, le travail et moi en tant que personne. Quelles similitudes et différences avez-vous observées ici ? Certaines choses qui sont similaires rapport de construction dans les deux scénarios. Vous voulez que la personne que vous interrogez se sente à l'aise afin qu'elle partage librement des informations en posant ouvertement et les questions comme décrire ou me parler de votre langage corporel en montrant l'attention ouvertement et les questions comme décrire ou me parler de votre langage corporel en montrant l'attention ,en tenant compte de l'écart et en sondant. , Et il s'agit d'eux, pas de toi. Et ici, les choses qui sont différentes apprendre à connaître un candidat à un niveau personnel peuvent conduire eaux juridiques obscures dans un entretien d'embauche. Donc, nous sommes condition que le talent nous conduit à ne pas nous faire beaucoup de petits discours, comme dans une recherche et W dans une interview de recherche. Nous avons commencé à apporter et fini profondément dans un entretien d'embauche. Vous plongez directement dans les domaines que vous voulez évaluer dans un entretien d'embauche. Nous n'avons pas le luxe d'observer quelqu'un qui accomplit son travail tandis que le spectacle fait partie intégrante d'une recherche. Dans une interview de recherche, il y a la dernière virginité et la norme des questions dans le but de marquer ou d'évaluer un individu. Voici donc mes conseils pour préparer et mener une entrevue de recherche efficace avant l' entrevue. Vous voulez créer un gars d'entrevue qui décrit le flux de vos questions, commençant par une introduction personnelle, questions initiales larges et étroites vers la fin. Au cours de l'entrevue, Dick profonde demander Pourquoi obtenir des processus cognitifs en demandant, Qu'est-ce que vous pensiez ? Obtenez aux émotions sous-jacentes en demandant, Comment est-ce que ça a senti ? Comme, vraiment, tu veux chercher l'histoire et la motivation ? Vous voulez voir et entendre l'émotion après l'entrevue, identifier un inventaire des besoins et des idées qui pourraient éclairer votre future conception. Cela peut être l'inférence est et des sauts créatifs. Maintenant, une fois que vous avez donné des idées à partir de vos observations et interviews, maintenant ? Tout d'abord, il est important de savoir que le processus de réflexion de conception, de collecte d' informations est un processus qualitatif. Vous voulez toujours le compléter par une analyse quantitative des données. Deuxièmement, le but de synthétiser vos points de données en un récit cohérent et inspirant est d'aider les autres à comprendre la magie de l'histoire et à les amener à agir en tant que consultant. Mes armes de prédilection pour consolider les intérieurs ont traditionnellement été PowerPoint et excellent . J' aime que la méthode de pensée de conception m'ait donné un moyen d'être beaucoup plus visuel sur la capture et la consolidation des connaissances. Sur un projet récent, je recueille les informations clés de chaque source de données que j'ai utilisée pour l'analyse et capturé One inside l'a proposé. J' ai également imprimé des images et les ai ajoutées au mur pour jogger ma mémoire et donner vie à mon analyse visuellement, Ivan groupe les différentes idées dans les thèmes et a créé quelques déclarations intérieures que je sentais être prometteuses comme des solutions possibles à explorer plus avant. Au lieu de capturer tout cela, un point de puissance, j'ai décidé de raconter une courte vidéo marchant à travers le processus intérieur pour mettre en évidence ma clé. À emporter. Maintenant, c'est à votre tour de mettre en pratique ce que vous avez appris dans cette leçon, créer un plan de recherche sur la façon dont Michaeli a amélioré l'expérience d'embarquement pour notre force de vente afin de réduire le chiffre d'affaires plus élevé, inclure des détails sur l'endroit et la façon dont vous observeront votre public de talents, que vous voudrez peut-être interviewer. Quelles sont les questions possibles que vous pourriez poser sur les autres points de données quantitatives et les meilleures pratiques que vous pourriez souhaiter examiner. Et si vous vous sentez aventureux, essayez d'être créatif et visuel avec le format de ce plan de recherche. 7. Libérer des idées: Maintenant que vous avez capturé et synthétisé l'intérieur, vous avez la base pour générer des idées éclairées. Dans cette leçon, vous allez fléchir vos muscles créatifs et apprendre à mener des séances d'idées efficaces. L' état d'esprit de cette leçon est d'être ludique. Ses enfants ont été créatifs sans apologie, et nous canalisons cette créativité en dessinant au fur et à mesure que nous grandissons et que nous entrons dans le monde du travail. La plupart d'entre nous n'ont pas appris notre capacité innée à créer. Obtenir visuel sur le dessin est un élément clé de la méthode de pensée de conception, car elle force les décisions. Ce que vous décidez de dessiner dans un espace limité, disons un posté, est déjà un pas vers l'intérieur de la création et de l'idéation de la Crimée, les croquis qui dessinent les interprétations les plus inattendues, il pourrait y avoir de retour en contact avec votre enfant intérieur et réapprendre pour libérer la créativité. Visuellement peut être vraiment, vraiment dur. Je sais, parce que j'ai eu le même sentiment la première fois que j'ai participé à une séance d'idées de conception où je devais dessiner mes idées sur une affiche que j'ai totalement blanchie. J' ai entendu ces voix limitantes dans ma tête, chuchoter Houston, faire dessiner. Quand j'ai réalisé que cet état d'esprit m'empêchait littéralement de trouver des idées, j'ai pu commencer à m'y attaquer. Un bon premier acte est d'être juste patient avec vous-même et de savoir qu'il ira mieux avec pratique et coller des figures et des carrés A totalement suffisant Ceci est conçu pensée dans la vraie vie, pas sur Instagram. Le processus de conception de toute une idéation en particulier, est marqué par un aller-retour divergent et convergent activités. L' objectif de la pensée divergente est de générer une multitude d'options visant à créer choix. Pensez à la quantité, dit Linus Pauling, lauréat du prix Nobel. Pour avoir une bonne idée, vous devez d'abord avoir beaucoup d'idées. Les techniques d'idéation de jeu comprennent la cartographie mentale, mash ups et le remue-méninges. Regardons tout cela pour ma cartographie, parfois aussi appelée un concept. La cartographie est une façon de décrire la relation entre les différents concepts d'un sujet donné. Le gâchis pourrait-il aider à obtenir une clarté visuelle sur un sujet, en particulier dans les phases exploratoires de la recherche ? J' aime utiliser mes cartes pour structurer le contenu comme je l'ai fait pour ce cours quoi élaborer un plan de recherche. Mon prochain peut être du code avec d'autres ou créé individuellement, puis distribué pour solliciter les commentaires des autres mash up est une méthode qui rassemble nos choses inattendues pour susciter de nouvelles idées. Un exemple célèbre est une connexion inattendue qui s'est produite à la table du petit déjeuner avec une purée hors gaufres et chaussures de piste a abouti à la Nike Waffle Trainer. brainstorming est probablement la méthode d'idéation la plus communément connue pour rassembler les gens et suivre quelques règles simples pour enflammer. Ah, une grande quantité d'idées visuellement représentées par IDEO est venue avec ces quatre règles pour leur propre équipe. Remue-méninges un report du jugement. Deuxième encouragé idées sauvages. Troisièmement, restez concentré sur le sujet et bâti sur les idées des autres. Prochaine pratique. Flexion nos muscles créatifs pris objet ordinaire qui est assis sur votre bureau. Choisissez une des méthodes d'idéation divergentes que vous venez d'apprendre sur celle que vous n'êtes pas si familier pour venir avec nous. De nombreuses utilisations alternatives pour l'objet que vous pouvez en moins d'une minute. Une fois que vous avez appliqué une pensée divergente pour créer une grande quantité d'idées, vous voulez appliquer. Convertir penser idées trop étroites vers des solutions Pensez se concentrer sur les méthodes de version et mignon canotage, clustering et artisanat des affiches d'idées. Le vote est un Paul rapide de collaborateurs pour révéler les préférences et les opinions que les liens démocrates est le processus de prise de décision. J' aime visualiser le processus de vote en fournissant 3 à 5 autocollants à chaque collaborateur qu'ils peuvent placer sur leurs idées préférées. Le vote est un catalyseur rapide pour la discussion, faisant passer le processus à l'étape suivante. Clustering est une technique graphique pour trier les idées selon la similarité. Cette méthode permet de révéler des modèles thématiques et peut créer de l'ordre lorsqu'il est confronté quantité écrasante d'idées ou de points de données. mise en cluster peut également aider les connexions de service qui n'étaient pas évidentes avant le concept ou l'idée Les affiches sont au format de présentation. Illustrant les principaux points d'un nouveau concept d'idée, les affiches ont brièvement visualisé l' analyse de rentabilisation d'une idée et indiquent une feuille de route pour aller de l'avant. Ils sont facilement partagés pour obtenir le soutien des décideurs. Et le concept holster efficace similaire à une publicité, est un moyen puissant de promouvoir une idée et rarement soutenir son développement. Vos affiches devraient montrer quelle est l'idée, pourquoi elle compte et comment elle fonctionne. Puisqu' il s'agit d'une affiche, vous voulez la garder très visuelle, en utilisant des images et des mots qui articulent clairement et de manière concise l'aspect important de votre idée, conception, pensée et surtout de l'idée les choses dans le processus. Mais c'est un sport d'équipe. Ces trois autres phases de l'exécution d'un plan efficace de séance d'idées identifient qui fera l'équipe en essayant de garder l'équipe d'idées à au plus sept personnes. Compte tenu du défi, quelles méthodes d'idées divergentes envisagez-vous d'utiliser ? Façons fidèles comment vous maintiendrez les gens engagés. Par exemple, comment allez-vous définir une scène ? Peut-être utilisé la pause glace que j'ai utilisée au début de cette leçon pour réchauffer le groupe. Si c'est la première fois qu'ils ont été exposés à la conception pensant i d huit diverger aussi longtemps que possible. Il faut un certain temps pour que les gens se réchauffent et poussent au-delà des techniques évidentes de maquillage. Si les gens sont coincés, assurez-vous d'encourager à visualiser leurs idées. Une idée l'a proposée. Convertir utilisé les messages de vote et de clustering pour mettre en évidence les thèmes et laisser émerger les 3 à 5 idées, Ensuite, demandez à chaque membre de l'équipe d'esquisser leur affiche d'idée supérieure. Et voici ma protestation. Quand il s'agit de faciliter les séances d'idées, vous voulez être conscient et prendre en considération les différents types de personnalité. Vous voulez d'abord être conscient de nous styles. Un chef de ville ? Êtes-vous convergent ou divergent ? Leader ? Si vous êtes un chef d'escroc comme moi, vous êtes probablement une personnalité de Taipei ou de pilote, et vous êtes en mesure de prendre des décisions très efficacement. L' angle mort de cette personnalité est que vous pouvez manquer quelques idées grandes et novatrices parce que la pensée divergente n'est pas votre force. D' un autre côté, si vous êtes leader divergent, vous pouvez avoir beaucoup de bonnes idées, mais pour vous, il est plus difficile d'identifier les thèmes et de traduire les idées en actions. Alors assurez-vous que, idéalement, avoir un co-facilitateur qui complète votre propre style. Deuxièmement, les membres de votre équipe ont différents styles de personnalité que vous souhaitez prendre en compte extravertis. Je suis plus à l'aise avec penser à haute voix. Bien que les introvertis préfèrent en apporter individuellement avant de les partager avec le groupe, ou qu'ils peuvent vouloir y réfléchir seuls et ramener des idées plus tard, assurez-vous de créer un environnement d'idéation qui reconnaît votre propre ainsi que vos équipes, différents styles 8. Prototypage pour les talents: dans cette leçon, vous apprendrez comment prendre votre meilleure idée et créer un prototype, une représentation physique avec laquelle vous dites que le public peut s'engager. Alors quoi ? C' est le prototypage exactement. Et qu'est-ce que cela signifie dans le contexte du talent ? J' aime comment Ideo produit plutôt le fondateur de l'école Tom Cali le met. Le prototypage, c'est penser avec vos mains. Un prototype est une incarnation de l'idée. prototypage rend vos idées tangibles. Ainsi, vous dites que le public peut les expérimenter et vous fournir des commentaires réels qui amélioreront vos idées et aboutiront à une prochaine génération d'améliorer le mauvais temps. Le prototypage est une approche qui suscite une rétroaction beaucoup plus profonde que de montrer à quelqu'un un un point de pouvoir que la vie peut faire. L' état d'esprit que vous voulez avoir autour du prototypage est de construire pour une rétroaction interactive. Avant de construire votre prototype, vous en avez acheté un pour le planifier, et la façon de planifier le prototypage est de prendre une pêche d'Hollywood et de créer un storyboard. Storyboards un panneau. C' est presque comme des bandes dessinées qui illustrent la séquence des événements. Un membre de votre public municipal peut expérimenter des storyboards efficaces, capturer l'imagination des gens et leur montrer un avenir possible. Ils montrent à quoi ressemble un concept en action, dit Walt Disney. Dans notre studio, nous n'écrivons pas d'histoires, nous les dessinons. Ensuite, vous créez un prototype de modèle interactif basé sur votre plan. Le storyboard Un prototype ne devrait commander que autant de temps, efforts et d'investissements, car il est nécessaire de générer des commentaires utiles. La première génération de votre type de port devrait être ce qu'on appelle la faible fidélité, signifie une façade très rugueuse qui peut littéralement être faite d'articles ménagers ou de bureau. Maintenant, le prototypage pour les talents peut inclure les domaines suivants espace, par exemple, une refonte de l'espace de bureau qui prend en considération différents styles de personnalité et or pour la collaboration. Pour le prototype, vous pouvez construire un espace de bureau miniature en Lego ou en carton avec des figurines interagissant dans l'espace. Ou vous pouvez configurer un espace simulé dans un programme de salle et des processus, par exemple, un nouveau processus d'expérience de candidat. Lorsqu' il s'agit de prototypage et d'expérience, un prototype peut être un plan de rôle et expérimenter la technologie de reconstitution de peau ou de processus, par exemple, un nouvel Internet ou une sieste. J' ai récemment prototype application de collaboration. En découpant les problèmes de papier de la taille de l'iPad, j'ai ajouté des autocollants pour symboliser les boutons, des champs de texte pour le contenu qui pourrait être inclus et marquer l'interaction en capturant tout sur vidéo. Maintenant, c'est ton tour. Choisissez une idée de ville. Technologie de processeur spatial que vous souhaitez prototyper Tout d'abord, prenez 10 minutes pour créer un storyboard. Pour ton idée. Réalisez une affiche contenant de 10 à 20 rectangles vierges. Ébauche la ligne de magasin principale commençant le milieu et la fin et déterminé les caractères principaux et le paramètre tracent les images clés pour le scénario futur. Inclus une phrase descriptive sous chaque scénario. Promenez un ami ou un collègue à travers le storyboard et capturez leurs pieds. Banque ce qui n'était pas clair, ce qui a ou n'a pas résonné, et juste votre plan en conséquence. Ensuite, prenez 20 minutes. Devenez fou sur le bureau ou les jouets que vous avez à votre disposition et construisez un prototype de faible fidélité. 9. Tester comme un anthropologue: histoire Matin et Porter tapant juste les premiers pas de l'expérience. Ensuite, vous voulez tester et générer jusqu'à ce que votre prototype réponde aux besoins et aux souhaits de votre public de ville . Lorsque vous testez un prototype, l'état d'esprit que vous voulez habiter est encore une fois cet anthropologue du four, pas un vendeur que vous voulez sonder pour comprendre pleinement les besoins de votre public révélateur, mais vous ne voulez pas être si profondément investi dans l'idée que vous n'êtes pas en mesure de suivre des tests corrects peut se produire et un réglage en petit groupe ou sous la forme d'une entrevue. Voici les étapes que j'ai suggérées pour effectuer un test efficace et une introduction à W. Rendez votre partenaire d'entrevue confortable et préparez le terrain de la même manière que ce que vous avez appris plus tôt dans le cours sur la façon de mener une entrevue de recherche. Présentation du prototype. Rappelez à votre partenaire d'entrevue que vous ne les testez pas. Seul le prototype encourage les pieds francs, pas Jane. Demandez-leur de penser à haute voix lorsqu'ils interagissent avec le prototype. Dites des choses comme Qu'est-ce qui passe par votre esprit que vous regardez cela et débriefing demander, capturer ce qui a fonctionné, Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ? Quelles questions Avez-vous des idées Après avoir capté les idées de votre test. Vous voulez créer un plan d'étape suivante qui inclut la façon dont l'adoration du prototype doit ressembler à la construction d'un prototype Fidelity supérieur. Et à quoi peut ressembler le pilotage d'une implémentation ? Vous souhaitez également saisir toutes les questions auxquelles vous avez besoin de réponses afin de pouvoir le faire correctement. J' aime la façon dont la méthode d'idée utilise trois lentilles pour guider les prochaines étapes et les domaines d'enquête. Une capacité de désir. Quel est le sens des gens à la faisabilité ce qui est fonctionnellement possible et trois viabilité  ? Comment cela peut-il être un modèle durable ? Maintenant, c'est ton tour. Testez le prototype que vous avez construit dans la leçon précédente avec un ami ou un collègue pour les étapes que vous avez apprises dans cette leçon. Capturez l'intérieur du test dans votre ordinateur portable. Après avoir effectué le test, réfléchissez à quelle vitesse devrait être votre prochaine étape ? Que feriez-vous différemment la prochaine fois que vous planifiez, construisez et testez un prototype de talent 10. Mettre tout en œuvre: dans notre dernière leçon. Récapitons sur la réflexion sur les concepts clés de ce cours. On a l'habitude de relever un défi. Quels sont les chapeaux vers le bas et vu le changement ? L' innovation exige un mode de travail légèrement différent. Nous devons être plus humains dans notre façon de travailler. Cultiver l'empathie est un élément clé ici. Ça veut dire sortir et passer du temps avec le public de votre ville. De l'empathie, vous dévoilez des idées sur ce dont ils ont vraiment besoin. Vous reculez et l'attitude ? Une mauvaise dactylographie et tout ce que vous faites ? Sortez les idées de votre tête plus tôt que vous ne le feriez normalement. Testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Maintenant, prenez votre carnet de notes et réfléchissez à ce que vous avez appris dans ce cours. Quelle est la seule chose qui a le plus résonné ? Quelle est la seule chose qui te met mal à l'aise ? Quelle est la seule chose que vous voulez essayer demain ? Si ce processus semble chaotique à ce stade, alors vous êtes sur la bonne voie. Il faut du temps pour se mettre à l'aise avec une méthode ouverte. Open Mind que, et la pensée de conception fédérative est l'une de ces méthodes que vous avez juste à sauter dans et faire . Plus vous pratiquez, mieux vous obtiendrez pour votre mission de projet. Vous travaillerez sur un défi de ville spécifique au sein de votre organisation et pour le rendre plus amusant. Nous le ferons comme un design de talent. Sprint Un Sprint est un processus de cinq jours attaquant un défi de ville de portée bien. Je suis adepte à la méthode Sprint, conçu par Jake Knapp de Cool Adventurous, ce qu'elle a mené avec plus de 100 organisations et codifié dans le livre Sprint, dire impératif, Nous installation dire sprints design pour nos clients. Mais pour ce projet, je l'ai réduit pour toi. C' est donc un véritable défi de pratique. Ne pensez pas trop compliquer ce projet. Il est conçu pour vous permettre de faire preuve de créativité grâce aux compétences et aux outils que vous avez appris dans le cours. N' oubliez pas de partager vos questions. pierres d'achoppement et des idées pour chaque jour ici dans la communauté d'apprentissage. Apportez-nous les mots à vivre, y compris des images, des storyboards, des vidéos ou d'autres artefacts. Si vous n'êtes pas en mesure de partager des détails spécifiques à votre entreprise, certaines informations générales sur votre défi et prendre les garçons. J' espère que vous apprécierez cette introduction à la pensée du design et que vous êtes aussi enthousiaste que je le suis quant à son potentiel pour rendre tous les lieux de travail plus humains