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1. Introduction: Salut, je suis amical. Et dans ce cours, je vais vous apprendre à écrire des e-mails plus efficaces en utilisant des techniques psychologiques simples, répétables et éprouvées. C' est une bonne classe à prendre si vous êtes une petite entreprise, une startup ou un freelancer qui dépend de l'email pour le marketing. Je suis un exemplaire dans Creative Director avec près de 20 ans d'expérience dans l'industrie. Et je crée un préservatif à la fois rentable et mémorable. Mon travail s'étend à travers les branches Vodafone, Disney, Cadbury, American Express, DHL, HP et autres. À la fin de ce cours, vous apprenez à faire remarquer vos e-mails avec l'encombrement. Demandez-leur de lire tout le long et assurez-vous que vos clients prennent des mesures. Alors qu'attendez-vous ? Commençons.
2. Vous en won't pas : Partie One: avant de commencer. Parlons du projet de classe. Avez-vous déjà tenu un mémoire avec des données démographiques comme celle-ci ? Notre public cible est les hommes et les femmes âgés de 25 à 55 ans qui ont gagné entre 155 000$ ici. C' est bon que nous avons tous pour ce projet. Je veux avoir quelqu'un de moins fictif, ton meilleur ami. Alors voici le mémoire. Ecrivez un e-mail en cours d'exécution de votre meilleur ami à un concert de leur artiste préféré. Mais il ya quelques restrictions en raison de ce projet est fictif. Tu l'écris toujours dans le monde réel. Voici donc le mémoire prolongé. Ok, tu n'es pas sûr qu'ils aient assez d'argent pour payer les billets. Soyez les billets, Une fois réservé, ne peut pas être remboursé et voir votre réservation les billets, ce qui leur donne seulement deux jours pour confirmer. Nous avons appris à ce projet deux fois. Je veux que vous écriviez une version de cet e-mail avant de commencer à prendre le cours. Cela vous permettra d'utiliser vos écoles existantes. Il servira également d'outil de référence pour voir où vous avez besoin d'amélioration. A la fin de la classe. Vous aimez le deuxième email des médecins à la toute fin. ici là, vous serez en mesure d'appliquer les compétences que vous avez acquises dans cette classe et de les comparer à votre première ébauche, alors commençons.
3. Pensez comme un négociateur d'en otage: trop souvent. Quand on a raison, on n'agit pas comme des preneurs d'otages. Nous traitons nos courriels comme des notes de rançon. Qu' est-ce que cela signifie ? Trois choses. Numéro un. Nous commençons à parler sans considérer que l'autre personne veut écouter. On saute en disant aux gens ce qu'on veut. Et troisièmement, nous attendons des gens qu'ils fassent ce que nous disons. Une meilleure approche pour penser moins comme un preneur d'otages, plus comme un négociateur d'otages. Cela comporte trois étapes principales. Étape 1. Visualisez un lecteur en tant qu'individu. Maintenant, je ne vous demande pas d'imaginer à quoi ils ressemblent ou d'imaginer comment ils ont abordé qui est très pertinent, et si vous pouviez le faire, vous serez l'un des X hommes. Mais ce que je vous demande de réfléchir, c'est peut-être quand votre message arrivera. Maintenant, vous pourriez être tenté de me donner la réaction de secousse du genou. Ils seront au travail. La police ne le fait pas. Vous voyez. Lorsque vous visualisez votre lecteur, vous recherchez des indices plus petits que vous pouvez utiliser pour augmenter l'efficacité de votre message. La deuxième étape ne se laisse pas guider par les informations génériques. Les informations démographiques sont comme la première ébauche de votre e-mail. Ce n'est pas mal, mais ce n'est pas génial non plus. Ce que je veux dire par là, information
démographique était censée être une ligne directrice pour la façon dont nous parlons avec les clients. Ce que ce n'est pas censé être, c'est un plan. Prenons un juge ou un genre, par
exemple. En ce moment, vous tombez dans une certaine démographie. Mais est-ce que cela veut dire que vous pensez et agissez comme toutes les autres personnes dans la perception démographique que vous n'avez pas ? Une autre erreur courante que nous commettons en dirigeant trop lourdement la démographie est le biais de l'industrie. Oui, il y a quelques créations communes qui peuvent être partagées par les employés dans certaines
verticales d'entreprise . Mais quand tu écris, tu parles à un public. Rappelez-vous les négociateurs d'otages dans la dernière partie de l'information génétique que nous avons souvent tendance à se tromper par est l'intention de nouveau, une personne d'un certain âge ou de sexe travaillant dans une entreprise spécifique. Vertical peut avoir besoin de votre produit ou service, mais c'est ce que lui ou elle se soucie le plus quand ils reçoivent votre e-mail, nous m'amenons à l'étape 3. Faites-leur croire que vous vous souciez d'eux seulement une fois que vous avez pris quelques minutes pour visualiser un lecteur que j'avais fait en sorte que vous n'êtes pas partiaux par la démographie. Les trois étapes pour obtenir le lecteur de votre côté. Numéro un truqué sur le numéro de la défense pour reconnaître qu'ils veulent dire ne pas parler . Numéro trois. Parlez de leurs points de douleur. D' abord pour expliquer ce qui est un exemple. Disons que vous rencontrez un professionnel de
la sécurité I T. et que vous essayez de leur vendre un nouveau logiciel avec les derniers outils pour bloquer le courrier indésirable. Voici quelques lignes d'objet Vous pourriez utiliser de nouveaux outils pour arrondir tous les derniers e-mails . Impressionnez votre client avec le logiciel de suivi de courrier indésirable. Mettez un indispensable en quelques clics. Traitez plus rapidement les plaintes par courrier indésirable grâce à nos nouveaux outils. Maintenant aucun d'entre eux n'est faux. Ils ont tous de bonnes informations. Le droit de l'organe au point sur le tout offre un avantage. Mais chacun d'eux a l'un des étages dont nous avons parlé plus tôt. Par exemple, grand Nouveau dit. Exécutez tous les derniers e-mails que vous menez avec le produit. Impressionnez votre client avec ce nouveau tracker de courrier indésirable. Partialité claire de l'industrie. Mettez fin aux courriels de spam en quelques clics. biais démographique le fait. Est-ce que les plaintes par courrier indésirable sont plus rapides avec un nouvel outil ? Tu crois qu'il veut les choses plus vite. Vous assumez son désir. Économisez des millions de dollars en corrigeant à nouveau les courriels de spam. Partialité de l'industrie. Maintenant, voici un tas d'approches alternatives, des spam et le vote d'envoyer votre gestion de la colère. Résolvons ça. Ah, tu
ne détestes pas les alertes de spam ? On a un plan pour y mettre fin. Les alertes par courrier indésirable sont en cours avant le petit déjeuner Est-ce que nous pouvons vous aider avec cela ? J' aimerais que tu puisses réparer des gens stupides, aussi. Et si on réparait la prochaine meilleure chose ? Vous pensez que ça vous donne un prix si vous avez tué les courriels Spam pour toujours ? Voilà pourquoi. Ceux-ci fonctionnent mieux. Le 1er 1 décompose les défenses. Le 2ème 1 casse également sur la défense est le troisième et le quatrième adresse leurs points de douleur, et le dernier dit très clairement, Hey, si vous ne voulez pas parler, vous comprenez que ce que vous devez chercher sont ces choses qui font que vous semblez moins comme un vendeur et plus comme un allié. Nous allons aller plus là-dedans dans la prochaine classe
4. Rapide, laissez-moi vous dire un secret: dans la leçon précédente. Nous avons utilisé la psychologie humaine de base pour briser les barrières initiales,
et le lecteur pourrait avoir à ouvrir votre courriel. Mais ces idées ne sont que le début. Dans cette leçon, nous examinons certaines techniques reproductibles que vous pouvez utiliser pour générer une ligne d'objet qui attire l'attention ou le moins rend un lecteur assez curieux pour ouvrir votre email et idéalement, vit. Chacun de nous utilise des raccourcis mentaux pour résoudre certains problèmes. Les raccourcis ne sont pas toujours garantis pour être parfaits, logiques ou rationnels, mais ils font le travail. Les psychologues ont rapporté ces heuristiques, par
exemple, La disponibilité heuristique implique de prendre des décisions en fonction de la facilité avec laquelle il est facile de donner un exemple à l'esprit. Disons que je vous demande ce qui est sûr pour les avions ou les trains ? y a des chances que vous repensiez à la dernière porte que vous avez entendu parler d'un accident, et selon que vous pensez à un avion ou à un accident de train, vous avez tendance à associer la réponse à ce mode de déplacement. Maintenant, je crois que quand il s'agit de chercher une ouverture à une conversation, pourquoi y envoyer un e-mail ? Certains créatifs vos bâtons, mais vous pouvez appliquer. Voici quelques exemples que je me fiche de ce que les gens pensent. Je fais confiance à mon instinct. n'y a rien d'autre que je préfèrerais faire. Je n'ai qu'une vie à vivre. Je n'abandonne pas. À première vue, cela peut ressembler à une liste de commandes, mais nous allons utiliser le même e-mail de la leçon précédente pour démontrer ces exemples. Je me fiche de ce que les gens pensent. Je pense que je suis assez pour essayer de vaincre le spam email. Tu ne seras pas le premier. Je fais confiance à mon instinct. Je ne suis pas censé partager la solution avec tout le monde, mais je te fais confiance. n'y a rien d'autre que je préfèrerais faire. Cela peut sembler fou, mais j'aime traiter avec des e-mails. Ban. Quoi ? Pas moyen. Je n'ai qu'une vie à vivre. Si c'était le dernier e-mail que j'ai envoyé, je serais heureux que la solution vous soit parvenue. Je n'abandonne pas. J' ai échoué 209 fois, faisant la solution de spam juste pour que vous puissiez réussir avoir à travers la liste de 50 créatifs vos bâtons que vous pouvez expérimenter dans le projet. ressource est la prochaine fois que vous devez créer une ligne d'objet convaincante. Pourquoi ne pas l'essayer ? Au moins 10 d'entre eux pour voir lequel fonctionne le mieux ou utilisé pour un trois d'entre eux pour exécuter un test B avec vos lecteurs. Dans notre prochaine leçon, nous regardons comment tenir lire son attention dès la première ligne, en utilisant une technique que j'appelle la prémisse.
5. Sit nous devons parler: Disons que
lorsque vous envoyez un e-mail à un client, vous êtes à la recherche d'une chose sur deux. Leur temps ou leur argent. 34 retour à plus tôt. Écoute, tu pourrais dire que le temps et l'argent sont les deux otages pour lesquels tu négocies. Mais si vous les aviez simplement demandé, n'auriez probablement pas beaucoup de succès parce que vous n'avez pas convaincu le lecteur que vous vous
souciez d'eux de le faire. J' aime utiliser une prémisse. prémisse est essentiellement l'histoire que vous menez dans l'ouverture de votre e-mail. Maintenant, l'histoire n'a pas toujours à être vraie. Ça doit juste être crédible. Voici quelques exemples, donc juste une décision cataclysmique. Nous ne nous connaissons pas, mais il est temps de visualiser ce scénario. Je suis surpris de ne pas avoir de nouvelles de vous, n'est-ce pas encore dit, comme dans la leçon précédente ? Ces idées peuvent sembler incomplètes, mais voyons comment elles fonctionnent lorsqu'elles sont appliquées en contexte à un titre et un e-mail d'ouverture
suggérant souvent une décision cataclysmique. Imaginez que vous vous éloignez de votre bureau pendant un mois. Cher John. Les gens pensent que traiter les courriels de spam est facile. Clairement, ces gens n'ont pas parlé avec quelqu'un comme toi ou moi récemment, mais toi et moi savons tous les deux que si vous sortiez de mon bureau pendant un mois, ils se noient et ne seraient pas dépensés. Alors, comment pouvez-vous démontrer cette valeur à vos clients sans avoir à déclencher des
stations de panique ? Je suis content que tu l'aies demandé. Deuxième exemple. On ne se connaît pas, mais il est temps de le faire. Pour notre bien des deux. J' espère qu'on se reverra bientôt. Cher John étant dans le secteur de la
sécurité I T , vous pensez que vous semblez presque tous les types de spam là-bas. Mais c'est toujours le pire et au cours de la dernière année a dû rencontrer certains des
pires absolus . C' est pourquoi je savais que je devais vous parler aujourd'hui parce que mon équipe a développé un outil qui pourrait vous épargner, vous et vos clients, le cauchemar d'avoir à faire face à la vicieuse travée. Et en tant que collègue professionnel, j'aimerais armer avec la dernière défense dès que possible. Visualisé ce scénario. Il est huit heures du matin. Vous recevez un email. Votre plus gros serveur client vient de tomber en panne. Maintenant quoi ? Cher John, j'aimerais appeler ça le cauchemar avant le petit déjeuner. Maintenant, je sais que c'est la dernière chose à laquelle vous voulez penser est un pire scénario, mais ce qui le rend encore pire, c'est que beaucoup de ces cauchemars sont une cause, mais quelque chose d'aussi simple que le spam unique. Mais si je te disais qu'il y avait une solution ? Vous pouvez le déployer aujourd'hui ou avant de finir votre première tasse de café ? Je suis surpris de ne pas avoir de nouvelles de toi. Si nous n'avons pas encore parlé, vous devez être une personne très chanceuse. Cher Jordan, si tu es comme moi, chance n'est pas un mot que tu veux ici. Quand il vient, je ne suis pas la sécurité. Mais à la cote, quel courrier indésirable devient plus rapide, intelligent et plus destructeur. y a des chances que vos solutions de sécurité actuelles ne vont que si loin et laissent le reste à chance. Comment puis-je le savoir ? Parce que j'ai traité avec les divisions du TPIY de plus de 30 sociétés Fortune 500 comme vous. Ils pensaient tous faire tout ce qu'ils pouvaient pour être en sécurité jusqu'à ce qu'ils entendirent ce que j' avais à dire. N' est-ce pas dit Spammy ? Les repas sont vraiment les moyens. C' est si dur à expliquer, n'est-ce pas ? Cher John, juste entre toi et moi, je suis fatigué. Je suis fatigué et j'en ai marre que les clients mettent des idées, sécurité comme un génie dans la bouteille quand ils font simplement un vœu et qu'on y arrive. Il quand je sais que c'est beaucoup plus compliqué que ça. Et chaque jour qui passe, courrier indésirable devient de plus en plus intelligent et destructeur, n'est-ce pas ? C' est pourquoi mon équipe et moi travaillons sur une solution adaptative depuis 18 mois. Croyez-moi, déployer est beaucoup plus facile que de fournir des explications plus tard. Comme vous pouvez le voir, chacun de ces éléments offre une prémisse qui donne à votre courriel une histoire. Les yeux humains
, Rita annuelle. Ils vous aident, cependant brièvement, à établir un lien, et c'est tout ce dont vous avez besoin pour commencer à parler. J' ai inclus une liste de 50 locaux ouverts que vous pouvez expérimenter dans le projet. La ressource est dans notre prochaine leçon. Nous examinons comment retenir l'attention d'un lecteur dans notre prochaine leçon. Nous regardons comment retenir l'attention d'un lecteur, surtout après que vous avez parlé pendant un moment.
6. Hé ! Vous écoutez même vos écoutez ?: cette leçon est assez simple. Comment passer l'ennui Avis Je n'ai pas dit comment éviter d'être ennuyeux. C' est parce que peu importe à quel point vous êtes un écrivain, les gens ont une portée d'attention limitée, et chaque personne s'ennuie après avoir lu pendant un certain temps. Alors, que pouvez-vous faire ? Trois choses. Numéro un. Fais croire que tu ne parles pas autant. Une façon simple de le faire est de diviser votre e-mail en sections et d'utiliser des en-têtes. Cela permet au lecteur d'écrémer l'e-mail au début et d'avoir une idée rapide de ce qu'il doit attendre. De plus, Liston digérer chaque section individuellement avant de passer à la suivante. Aussi, après avoir écrit votre premier piégé, revenez en arrière et voyez combien de phrases vous pouvez diviser en deux. petits sénateurs sont faciles sur la glace, offrent une meilleure compréhension, et ils se sentent plus naturels. C' est intense, agissant comme une pause respiratoire que vous prenez normalement en parlant. Numéro deux. Comprendre et traiter les points de dérive Point est n'importe quelle partie de votre e-mail, où l'attention du lecteur peut commencer à signaler. Normalement, en tant qu'écrivain, vous ne seriez pas la meilleure personne pour repérer ces points. Mon conseil. Imprimez votre première chute et que quelqu'un le lise ou le lise à haute voix à quelqu'un à la fin. Je leur ai demandé où ils se sentaient. Ils ont commencé à perdre de l'intérêt. Ces points de dérive ionique. Une fois que vous savez où ils sont, voyez si vous pouvez condenser votre copie pour en débarrasser ou si vous ne pouvez pas obtenir d'information
,
passez , à l'étape 3. Récapitulation. Des informations denses. Une fois que vous avez identifié Adrift Point, il est bon de le reconnaître à votre lecteur. Vous pourriez dire quelque chose comme, je sais que ça semble beaucoup à digérer en ce moment, ou regardez, je comprends. Ce n'est pas facile pour toi ou même je sais que tu penses que c'est une grande décision en ce moment. Une autre chose que vous pourriez faire avec un point de dérive est de récapituler ce que vous avez dit jusqu'à présent. Utilisez des points à puces si vous en avez besoin, ou même un ABC simple en phrases courtes. Tout cela vous aidera à préparer les vêtements, dont nous discuterons dans notre prochaine leçon.
7. J'ai de bonnes nouvelles et de mauvaises nouvelles: Comme nous l'avons dit au tout début de ce cours. Un bon e-mail est une négociation d'otages pour les lecteurs, temps et l'argent. Alors, comment allez-vous l'obtenir ? Étape 1 commence tôt. Un appel à l'action ne doit pas toujours être meilleur à la fin de l'e-mail lorsque vous soumettez votre cause. Un indice habituel pour seulement des vêtements pour que vous puissiez dire des choses comme, j'ai déjà votre intérêt. Parlons de la conclusion de cet accord ou généralement ce sont les gens beaucoup de gens juste penchés et ont demandé de s'inscrire. Ou même si c'est tout ce que vous entendez sur notre produit, ce sera une affaire incroyable, et vous pouvez l'attraper ici. Deuxième étape. Reconnaissez votre programme malgré le départ sur le principe, votre objectif ultime n'est pas un tour. Votre lecteur. Vous devez respecter son temps en étant à l'avant-plan de votre conversation, en étant une conversation transactionnelle. Alors quand vous arrivez à la fin, commencez à dire des choses comme, je pourrais en parler toute la journée, mais si vous vous demandez ce que ça va coûter, laissez-moi vous le dire ou vous pourriez dire maintenant, bien
sûr, tout cela arrive à un prix. Troisième étape. excusez jamais pour ce que vous voulez. Juste parce que vous n'avez pas fini sur une demande, ne vous vendez pas à court. C' est une erreur classique. Tu vois, à la fin des courriels de charité, David Lee a dit. Des choses comme, Nous savons que cela ressemble beaucoup, mais ou donnez-nous tout ce que vous pouvez avoir besoin pour croire au produit ou service que vous
offrez . Cela inclut aussi croire en son prix. Alors pourquoi cela a-t-il droit ? J' ai de bonnes et de mauvaises nouvelles à cause d'un petit conseil psychologique appelé aversion de perte. aversion pour la perte est l'idée que les pertes ont généralement un impact psychologique beaucoup plus important que les gains de même taille. Donc, possible, parlez de combien un client pourrait manquer s'il n'accepte pas l'offre. C' est une stratégie éprouvée pour stimuler les ventes, et c'est le dernier conseil que j'ai pour vous dans cette classe. Et j'écoute enfin, fais
vraiment un résumé de toutes les choses que nous avons apprises et je revisite la classe dans notre dernière leçon . Vraiment un résumé de toutes les choses que nous avons apprises et revisiter le projet de classe pour discuter de la façon d'aborder le projet aussi
8. Vous en won't pas : Partie 2: merci d'avoir pris ma classe de partage de compétences. J' espère que vous gagnerez de nouvelles idées et que vous trouverez un moyen d'affiner vos compétences en écriture. Quand j'ai parlé pour la première fois du projet de classe, j'ai dit que nous allions le faire deux fois. Voilà ce que je veux que tu fasses. Vous pouvez même commencer à travailler avec n'importe quoi votre brouillon existant ou vous pouvez commencer à partir de zéro sur un nouveau. Ma suggestion est de commencer un nouveau. Cela vous donne une meilleure version à comparer. Quand vous commencez à écrire. Posez-vous ces questions. Ai-je visualisé mon lecteur ? Ai-je pensé à eux au-delà des données démographiques de base ? Ai-je pris en considération l'intention ? Suivant ? Demande-toi. Ai-je pris en considération leurs défenses ? Et qu'est-ce que je fais pour les décomposer ? Avez-vous un plan pour les aborder ? Quel est le plus grand point de douleur de mes médias ? Quand il s'agit de lignes d'objet, je veux que vous essayiez quelques-uns de l'heuristique de la feuille de calcul, puis dans votre corps. Copier. Je veux que vous vous rendiez à nouveau à la feuille de calcul et que vous utilisiez au moins deux locaux d'ouverture pour diriger votre copie. Comme vous écrivez. Rappelez-vous, parlez dans de petites tendances et cherchez des points de dérive. Et ne soyez pas timide de présenter votre appel à l'action plus tôt et plus d'une fois. Je suis vraiment excité de voir votre deuxième ébauche de ce projet dans la galerie, et je vais sauter dans les commentaires sur autant que je peux. J' aimerais aussi que vous montrez les deux emails à votre meilleur ami. Demandez-leur quel courriel ils préfèrent et partagez vos résultats dans la communauté. J' espère que vous apprécierez ce cours. Si vous avez aimé ce que vous avez entendu, hésitez pas à me suivre sur le partage de compétences et à partager ce cours avec vos amis et collègues jusqu'à la prochaine fois. Happy écriture.
Alfred Lee, Creative Director & Copywriter
