Créer votre propre produit SaaS : de l'idée au lancement et au-delà

1. Introduction: Bonjour et bienvenue. Je m' appelle Thomas McGee et je développe des sites SAS, fois pour moi et pour des clients , depuis une dizaine d'années Dans ce cours, je vais vous guider à travers les étapes essentielles à la création d'un produit SAS réussi, de l'affinement de votre idée à son lancement et à sa promotion efficaces. Mon objectif à la fin de ce cours est que vous disposiez d'un plan prêt à mettre en œuvre pour créer et lancer votre propre produit SAS. Pour faciliter le suivi et l'application des étapes à votre propre projet, j'ai créé un classeur PDF téléchargeable qui accompagnera chaque leçon Vous trouverez le lien dans la description ci-dessous et sur l'écran ici. oubliez pas que mon objectif n'est pas de vous fournir un guide complet tout ce qu'il faut savoir sur SAS. L'objectif est plutôt de faire en sorte que chaque vidéo aussi courte et orientée vers l'action que possible. Je suis un fervent partisan de fournir des informations qui donnent des résultats plutôt que de simplement fournir plus de concepts et d'idées. Le classeur inclut les points clés de chaque vidéo, afin que vous puissiez y faire référence tout au long du cours Il y a également un espace pour les notes, afin que vous puissiez élaborer vos propres idées de produits SAS et affiner votre approche. De plus, le classeur contient une liste d'actions avec toutes les principales étapes décrites Eh bien, vous n'êtes pas obligé de terminer toutes les étapes. Il est là pour vous aider à rester sur la bonne voie et à faire avancer le processus. En outre, vous remarquerez que presque toutes les vidéos du classeur sont accompagnées d'une section de ressources, qui fournit des liens vers tous les outils auxquels j'ai fait référence tout au long du cours, ainsi que des bonus. Enfin, j'ai également créé un outil gratuit appelé SASPlanner point IO, qui vous aidera à concrétiser et à développer votre idée de SAS Il est conçu pour vous donner un point de départ et définir un plan de base que vous pouvez mettre en œuvre. Vous trouverez un lien vers SASPlanner DotIO dans la description ci-dessous Je suis ravi de vous aider à concrétiser votre vision SAS, alors allons-y et commençons. 2. Qu'est-ce que le SaaS: Bienvenue dans la première leçon sur la création de votre propre produit SAS. Aujourd'hui, nous commençons par les bases. Qu'est-ce que SAS ou software as a service exactement ? Et pourquoi est-il devenu si populaire ? L'un des modèles les plus populaires pour la fourniture de logiciels ou pour les entreprises en général. SAS ou logiciel en tant que service est un modèle de fourniture de logiciels dans lequel les applications sont hébergées en ligne, dans le cloud et accessibles aux utilisateurs via Internet. Au lieu d'installer un logiciel sur des ordinateurs ou des serveurs individuels, les utilisateurs peuvent s'y connecter via un navigateur Web et l'utiliser instantanément. Alors pourquoi SAS est-il devenu si populaire ? Eh bien, il y a quelques avantages à la fois pour les entreprises et pour les clients. Le premier est l'accessibilité. Avec SAS, les utilisateurs peuvent accéder au logiciel de n'importe où grâce à une connexion Internet. Cela permet aux équipes distantes, aux professionnels en déplacement et même aux entreprises ayant des bureaux dans le monde entier d'utiliser facilement , aux professionnels en déplacement et même aux entreprises ayant des bureaux dans les mêmes outils de manière fluide. Deuxièmement, réduisez les coûts initiaux. Contrairement aux logiciels traditionnels, qui nécessitent souvent des frais de licence et des installations onéreux, SAS est généralement basé sur un abonnement. Cela signifie que les entreprises peuvent répartir les coûts dans le temps, ce qui en fait une option économique pour les entreprises en démarrage et les petites entreprises. La troisième concerne les mises à jour automatiques. Avec SAS, les fournisseurs peuvent déployer de nouvelles fonctionnalités, correctifs de sécurité et des améliorations instantanément, ce qui signifie que les utilisateurs ont toujours accès à la dernière version sans avoir à installer de mise à jour manuellement ou à faire quoi que ce soit de leur côté. Enfin, il y a l'évolutivité. SAS permet aux entreprises d'augmenter ou de diminuer facilement leur utilisation en fonction de leurs besoins. Ils peuvent ajouter ou supprimer des utilisateurs, ajuster les fonctionnalités et gérer les coûts en fonction de l'évolution de leur activité. Maintenant, comment se situe SAS par rapport aux modèles logiciels traditionnels ? Les logiciels traditionnels impliquent généralement l'achat d'une licence et son installation sur votre appareil, ce qui signifie un meilleur contrôle des données et des fonctionnalités, mais également une responsabilité, mises à jour, une sécurité et une compatibilité accrues. SAS, quant à elle, est entièrement géré par le fournisseur, ce qui permet aux utilisateurs de bénéficier de la facilité et de la commodité en échange. Un peu moins de contrôle. Nous aborderons toutefois un aspect unique dans cette série les moyens qui permettent aux créateurs et aux professionnels indépendants de créer des produits SAS plus facilement que jamais créateurs et aux professionnels indépendants de créer des produits SAS Des plateformes comme WordPress ont rendu le développement SAS plus accessible que jamais. Aujourd'hui, avec l' aide de Wordpress, les créateurs et les professionnels indépendants peuvent lancer leurs propres solutions SAS de manière plus abordable et plus efficace que jamais La vaste bibliothèque de plugins de WordPress. Les thèmes utilisés dans les intégrations d'API permettent le prototypage rapide et le développement de fonctionnalités, même pour ceux qui n'ont pas une connaissance approfondie du codage ou une expertise en codage Cela a essentiellement permis aux créateurs de gérer un produit SAS personnalisable, la plupart des tâches lourdes étant déjà prises en charge par la plateforme. En bref, SAS a redéfini logiciel en le rendant plus accessible, rentable et plus flexible Et avec des plateformes telles que Wordpress permettant un développement plus rapide et plus facile, le moment n'a jamais été aussi propice pour les créateurs de donner vie à leurs propres idées SAS. cette base, passons à Sur cette base, passons à la façon dont vous pouvez commencer à planifier et développer votre propre produit SAS. 3. Définir votre idée SaaS: Maintenant que nous comprenons ce qu' est SAS et pourquoi il s'agit d'un modèle si puissant, il est temps de commencer à définir votre propre idée de SAS. Cette étape consiste à définir un problème spécifique et à créer une solution viable et durable Commençons par identifier un problème. Chaque produit SAS réussi commence par un problème clair qui doit être résolu. Réfléchissez aux défis auxquels vous ou d'autres personnes pourriez être confrontés régulièrement. C'est peut-être quelque chose dans votre secteur d'activité ou une frustration courante que vous avez remarquée. Commencez par vous demander quel est le véritable problème. Qu'est-ce qui est inefficace ou qui pourrait être rationalisé ? L'identification d'un problème tangible jette les bases d'un produit que les utilisateurs trouveront utile J'ai mentionné au début de cette série un outil gratuit que j'ai créé sous le nom de SAS Planner. Si vous rencontrez des difficultés, je vous recommande d'utiliser cet outil pour vous aider à démarrer et à faire circuler des idées, car cela générera certaines de ces choses automatiquement pour vous. Une fois que vous avez un problème en tête, il est essentiel de valider votre solution. La validation consiste à confirmer que d'autres personnes reconnaissent ce problème et sont intéressées par une solution. Vous pouvez commencer modestement, parler à des utilisateurs potentiels, mener des enquêtes auprès des utilisateurs ou même publier sur des forums ou des groupes de réseaux sociaux pertinents. Essayez d'obtenir des commentaires honnêtes pour savoir si ce problème vaut la peine d'être résolu et si les gens envisageraient de payer pour une solution. Cette étape vous aide à évaluer intérêt réel et vous évite d'investir du temps et des ressources dans une idée qui n'a peut-être pas de marché. Une remarque importante, cependant, en ce qui concerne la validation de votre idée Il est facile d'amener les gens à dire qu'ils aiment, qu'ils utiliseraient ou même qu'ils achèteraient votre produit SAS. Cela est particulièrement vrai si les personnes qui valident votre idée vous connaissent personnellement Cependant, comme tout le reste, les actes sont plus éloquents que les mots Lors de la conceptualisation et de la validation votre idée de produit SAS, conseillé de créer un plan détaillé et spécifique que vous pourrez présenter à un segment de votre public Présentez ensuite une précommande entièrement remboursable pour ce produit SAS Je recommanderais de le faire fortement réduit. Vous pouvez peut-être fournir un accès à vie à votre produit SAS. Vous pouvez même facturer aussi peu que 1$. Le but ici est d'amener les gens à prouver qu'ils sont intéressés par votre idée. Cela peut vous aider à tracer la ligne entre les personnes qui disent aimer votre idée et celles qui sont réellement intéressées à la financer. Si vous ne finissez pas par développer le produit SAS, vous pouvez effectuer un remboursement. Cependant, vous vous retrouverez sur des bases bien plus solides que de vous fier uniquement à des spéculations et à des propos bien intentionnés de la part d' amis et de fans Maintenant, avec une idée validée, il est temps de passer à l'étude de marché et à l'analyse de la concurrence. L'étape est essentielle pour comprendre qui d'autre s'attaque au problème que vous avez identifié, comment il le fait et en quoi votre produit peut apporter valeur ajoutée unique que personne d'autre n'ajoute déjà. étude de marché efficace vous donne une idée plus précise de la demande de votre solution ainsi que du paysage actuel des options disponibles pour les utilisateurs potentiels. Pour commencer, recherchez des produits SAS similaires en utilisant des outils tels que Google, LinkedIn, des annuaires sectoriels et des plateformes telles que Product Hunt. Recherchez les concurrents qui répondent directement votre problème cible et ceux qui ciblent un public similaire. Pour chaque concurrent, notez sa caractéristique principale, sa structure de prix, son public cible et toute valeur spéciale qu'il met en avant. S'ils proposent un essai gratuit, pensez à vous inscrire pour comprendre leur processus d'intégration, étendue des fonctionnalités et l'expérience utilisateur Au-delà de l'observation des offres de produits, examinez les commentaires des clients Consultez les avis sur des sites comme G two, Capterra ou Trust Pilot Les avis des clients donnent un aperçu de ce que les gens aiment et n'aiment pas dans les solutions existantes Recherchez des thèmes communs dans les plaintes ou les éloges, car ils peuvent mettre en évidence des lacunes potentielles ou des opportunités de différenciation. Par exemple, si plusieurs utilisateurs font état d'un manque de support client, il se peut que vous puissiez donner la priorité à ce domaine dans votre propre offre SAS. Simplifiez cette recherche, vous pouvez également vous référer au rapport que vous avez généré dans SAS Planner. SAS Planner fournit une liste de concurrents adaptée à votre créneau, ainsi qu'une vue d'ensemble du paysage du marché dans son ensemble. Ce rapport peut vous faire gagner du temps et vous aider à vous assurer que vous examinez les concurrents pertinents et les segments de clientèle potentiels, en vous donnant une idée claire de la place que pourrait occuper votre produit. À partir de là, l'objectif n'est pas de copier ce qui existe déjà, mais de trouver comment votre produit peut se démarquer et apporter une amélioration. Vous pouvez peut-être rationaliser certains flux de travail, proposer une fonctionnalité qui fait défaut à vos concurrents ou positionner votre produit à un prix plus abordable. L'identification de ces aspects uniques peut façonner l'identité de votre marque et vous donner un avantage concurrentiel lors de votre entrée sur le marché. Une fois que vous avez rassemblé suffisamment d'informations, il est temps de définir les caractéristiques et fonctionnalités essentielles de votre SAS. C'est ici que vous déterminez les éléments fondamentaux qui donneront vie à votre solution N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas nécessairement l'ensemble final de fonctionnalités. fait l'objet de nombreux tests et Chaque produit SAS fait l'objet de nombreux tests et ajustements, même tout au long du processus de développement Le but est de fournir une rampe de lancement pour faire avancer les choses. Commencez par les fonctionnalités indispensables, celles qui répondent directement au problème principal que vous avez identifié. Ces fonctionnalités constituent votre produit minimum viable ou MVP, qui est la version la plus simple de votre produit tout en offrant une valeur essentielle Par exemple, si vous créez un outil SAS pour la gestion de projet, votre MVP peut inclure des éléments tels que le suivi des tâches, échéances et une fonctionnalité de communication d'équipe Les éléments avancés tels que les intégrations avec des applications externes ou des tableaux de bord personnalisables peuvent attendre que vous recueilliez suffisamment de commentaires de En gardant votre MVP allégé, vous pouvez le lancer beaucoup plus rapidement, obtenir des commentaires et affiner le produit au fil du temps en fonction besoins réels des utilisateurs, et pas seulement des suppositions Envisagez de hiérarchiser les fonctionnalités en posant deux questions. Cela résout-il un problème fondamental et apportera-t-il une réelle valeur ajoutée aux premiers utilisateurs ? Vous constaterez que de nombreuses fonctionnalités intéressantes peuvent attendre les phases de développement ultérieures, qui vous permet de vous concentrer sur la fourniture de la fonction essentielle qui définit votre SAS. En résumé, commencez par identifier un problème et validez votre solution auprès de personnes réelles Plongez dans des études de marché et des analyses de la concurrence pour comprendre le paysage et utilisez des outils tels que SAS Planner pour identifier les lacunes et les opportunités uniques. Décrivez ensuite les principales fonctionnalités de votre produit, en vous concentrant sur un MVP allégé qui vous aidera à le lancer rapidement et à recueillir des commentaires Ces étapes établiront une base solide à mesure que vous progresserez dans le développement et le lancement de votre SAS. Dans la leçon suivante, nous aborderons la planification et la stratégie. Nous explorerons les modèles de monétisation et commencerons à faire de votre SAS une entreprise viable 4. Modèle d'entreprise et stratégies de monétisation: Maintenant que vous avez une idée précise de votre idée SAS et de ses principales fonctionnalités, il est temps de parler de l'un des aspects les plus importants de la création d' un produit SAS réussi, modèle commercial et de votre stratégie de monétisation tarification de votre SAS et la structure votre offre peuvent avoir un impact direct sur votre croissance, la satisfaction de vos utilisateurs et votre rentabilité. Commençons par choisir un modèle de tarification. Il existe plusieurs structures tarifaires communes à SAS, chacune ayant ses propres avantages. La première option est un modèle entièrement gratuit dans lequel votre produit SAS est accessible gratuitement aux utilisateurs. Offrir un outil gratuitement peut être très efficace si votre objectif est de générer des prospects plutôt que des revenus directs. Un outil SAS gratuit peut constituer un puissant générateur de prospects pour le conseil, entreprises axées sur les clients ou vente d'autres produits et services. En proposant aux utilisateurs une solution utile et gratuite, vous pouvez attirer des clients potentiels, mettre en valeur votre expertise et renforcer la confiance. Au fil du temps, ces utilisateurs peuvent devenir des clients payants pour vos autres offres, telles que le conseil ou les services premium. Une autre option est le modèle d'abonnement , très populaire chez SAS. Les utilisateurs paient des frais récurrents mensuels ou annuels pour accéder à votre logiciel La tarification des abonnements fournit une source de revenus régulière et peut créer une relation à long terme avec les utilisateurs. Cependant, il est essentiel de maintenir la valeur de votre abonnement claire pour encourager les renouvellements. pourriez également envisager le freemium, qui propose une version de base de votre produit gratuitement tout en facturant l'accès à des fonctionnalités plus avancées freemium peut être efficace pour attirer les utilisateurs, mais il est essentiel de s'assurer que la version gratuite est suffisamment précieuse pour susciter l' intérêt sans trop en dévoiler au point que les utilisateurs ne ressentent pas le besoin de la mettre à niveau Un autre modèle est le tarif unique où les utilisateurs paient un autre modèle est le tarif unique, où les utilisateurs paient une fois pour accéder indéfiniment à votre logiciel. Cela peut fonctionner pour des outils ou des produits plus simples avec des mises à jour moins fréquentes, mais cela limite bien entendu votre potentiel de revenus récurrents Si vous décidez de créer un modèle de tarification unique, un site comme AppSumo peut être l'endroit idéal pour lancer votre Parlons ensuite de la tarification échelonnée et de la classification des fonctionnalités. La stratégie consiste à proposer plusieurs niveaux ou niveaux de prix, chacun avec un ensemble de fonctionnalités différent. Par exemple, vous pouvez proposer un plan de base avec des fonctionnalités de base, un plan intermédiaire avec des fonctionnalités supplémentaires et un plan premium avec toutes les fonctionnalités. tarification échelonnée vous permet de toucher un public plus large en proposant des options adaptées différents besoins et à différents budgets Avec cette approche, vous pouvez utiliser le contrôle des fonctionnalités, dans lequel certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu' aux niveaux supérieurs Cela encourage les utilisateurs à choisir le plan qui répond le mieux à leurs besoins tout en offrant une valeur claire à chaque niveau. Lorsque vous définissez vos niveaux de tarification, gardez deux points importants à l'esprit. La première est que vous voulez vous assurer que chaque niveau a de la valeur avec des fonctionnalités à la hauteur du prix. Deuxièmement, les différences entre les niveaux doivent être faciles à comprendre pour les utilisateurs afin qu'ils puissent rapidement déterminer le plan qui leur convient le mieux. Vous pourriez également envisager une période d'essai pour permettre aux utilisateurs tester un plan supérieur avant de s'engager. Passons maintenant à l' évaluation des coûts, potentiel de revenus et de la viabilité à long terme. Pour prendre une décision de tarification éclairée, vous devez tenir compte à la fois de vos coûts et de vos objectifs de revenus. Commencez par calculer vos coûts d'exploitation. Il s'agirait donc de choses comme les frais de serveur, les dépenses de marketing, le développement et le support client. Ces coûts vous aideront à déterminer le revenu minimum dont vous aurez besoin pour rester rentable. Ensuite, réfléchissez à votre potentiel de revenus. Réfléchissez au nombre d'utilisateurs que vous espérez réellement gagner et aux frais que vous devrez leur facturer pour atteindre vos objectifs de revenus Il est également essentiel d' évaluer votre marché. Si vous vous trouvez sur un marché de niche, un prix plus élevé avec moins d' utilisateurs peut être plus efficace, tandis qu'un marché plus large peut proposer un prix inférieur à un volume de clients plus élevé. Enfin, évaluez la viabilité à long terme de votre modèle de tarification. Demandez-vous si cette tarification est durable à mesure que votre entreprise se développe. Les utilisateurs continueront-ils à en percevoir la valeur ? Réfléchissez à la manière dont votre tarification devra peut-être être ajustée au fil du temps pour couvrir les nouvelles fonctionnalités, extension du support client ou le développement de l'infrastructure. Bien sûr, pour choisir le bon modèle commercial et la bonne stratégie de tarification, il faut trouver un équilibre entre ce que les utilisateurs sont prêts à payer et ce dont vous avez besoin pour rester rentable. Tenez compte de votre marché cible, de vos coûts d'exploitation et de vos objectifs à long terme afin de créer une structure tarifaire adaptée à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs. 5. Étude de marché et public cible: En tenant compte de votre modèle commercial, l'étape suivante consiste à comprendre exactement à qui s'adresse votre SAS et comment vous assurer qu' il existe une demande pour ce produit. Un produit SAS performant répond aux besoins d'un public spécifique. Parlons donc de l'identification de votre client idéal, la validation de la demande et du positionnement votre SAS pour attirer un marché de niche Parlons d'abord de l' identification de votre client idéal. Commencez par réfléchir au problème fondamental que votre SAS va résoudre et aux personnes les plus touchées. Demandez-vous, qui a ce problème ? Que font-ils personnellement ? Que font-ils professionnellement et quel est leur rôle au sein de leur organisation ? Par exemple, si vous créez un outil pour rationaliser la gestion de projet, votre client idéal pourrait être les chefs de projet des entreprises technologiques ou les propriétaires de petites entreprises qui gèrent plusieurs équipes. Plus vous pouvez être précis, mieux c'est. Cela permet non seulement de clarifier les personnes que vous ciblez, mais également d'éclairer les décisions relatives aux fonctionnalités, prix et au marketing par la suite Passons ensuite à la réalisation d' enquêtes et d'entretiens pour valider la demande. Maintenant que vous avez le client idéal en tête, il est important de confirmer qu'il considérera que ce problème mérite d'être résolu et qu'il est intéressé par votre solution. Commencez par un simple sondage, soit à l'aide d'un outil tel que Google Forms, tapant un formulaire, soit en posant simplement des questions dans des groupes de réseaux sociaux ou des forums pertinents. Concentrez-vous sur des questions qui vous donneront un aperçu façon dont votre public cible gère actuellement ce problème, des solutions qu'il a essayées et des difficultés auxquelles il est confronté. Si possible, demandez-leur s'ils seraient prêts à payer pour une solution, ce qui aidera à évaluer leur niveau d'engagement en plus de réaliser les tests dont nous avons parlé plus tôt. Les entretiens constituent une autre approche intéressante, surtout si vous pouvez entrer en contact directement avec les personnes de votre public cible. Ces conversations vous permettent approfondir leurs points faibles, savoir plus sur leurs défis quotidiens et de comprendre à quoi ressemblerait une solution idéale de leur point de vue. Optez pour une combinaison d' enquêtes et d'entretiens afin de recueillir des données qualitatives et quantitatives, vous donner une idée complète de la demande pour votre produit. Enfin, discutons du positionnement votre SAS auprès d'un public de niche. Eh bien, il peut être tentant de plaire à tout le monde. Les produits SAS destinés à un public spécifique et bien défini ont souvent une base plus solide et un meilleur engagement des utilisateurs. Le positionnement de votre SAS dans un créneau vous permet de vous concentrer sur des fonctionnalités et des messages spécialisés qui trouvent un écho profond auprès de ce public Par exemple, au lieu d'utiliser un vaste outil de gestion de projet, pensez à vous spécialiser dans la gestion de projet pour les équipes marketing ou les indépendants travaillant à distance concentrant sur un créneau, vous serez en mesure de directement aux besoins de votre public, ce qui peut vous donner un avantage sur solutions plus larges et vous permettre de toucher plus facilement les personnes qui bénéficieront le plus de votre produit. En résumé, commencez par identifier votre client idéal, menez des enquêtes et des entretiens pour valider la demande, et concentrez-vous sur le positionnement de votre SAS auprès d' un public de niche afin de créer un produit unique et ciblé. Ces étapes sont cruciales pour garantir que votre produit correspond bien aux besoins et aux désirs d'un public spécifique 6. Créer une voix de marque et une personnalité uniques: Maintenant que vous avez défini votre public cible, abordons l'un des aspects les plus importants de la création d'une marque SAS forte et mémorable, marque SAS forte et mémorable création d'une voix et d'une personnalité uniques La voix de votre marque est la façon dont votre SAS communique. C'est le ton, le langage et l'ambiance générale. Cette voix définit la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque et vous aide à vous différencier de vos concurrents. Cela vaut la peine de prendre le temps de bien faire les choses. La première étape consiste à choisir le ton et le style qui conviennent le mieux à votre public. Pensez aux personnes qui utiliseront votre produit et au ton qui leur plaira le mieux. Votre public recherche-t-il un outil fiable et professionnel, ou préfère-t-il quelque chose de plus décontracté ou une approche amicale ? Par exemple, si votre SAS cible des entreprises clientes, un ton formel peut renforcer sa crédibilité. autre côté, si vous créez un outil pour les créatifs ou les indépendants, un ton convivial ou ludique pourrait rendre votre marque plus accessible et plus accessible. Réfléchissez à ce que vous voulez que les utilisateurs ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre marque. Voulez-vous qu'ils se sentent soutenus, inspirés ou confiants ? Les réponses à ces questions orienteront les mots, les phrases et même le langage visuel que vous utiliserez dans vos communications. Une fois que vous avez défini un ton et un style clairs, il est temps de créer un guide de style pour garantir la cohérence des messages sur tous les canaux. Un guide de style est un document qui décrit voix, le ton et les préférences linguistiques de votre marque, ainsi que toutes les directives qui vous aideront à rester cohérent, que vous publiiez sur les réseaux sociaux, que vous écriviez des e-mails ou que vous créiez des messages dans une application. Le guide doit inclure des éléments tels que le ton et le langage. Décrivez la voix de votre marque en quelques mots tels que amical et solidaire. Ou confiante et professionnelle. Spécifiez si vous utiliseriez un langage formel ou informel, si les contractions sont acceptables et si vous évitez certains types de mots ou de phrases. Un autre est celui des principaux points de message. Identifiez les phrases et les slogans essentiels qui reflètent les valeurs ou la mission de votre marque, ainsi que les mots clés ou expressions qui devraient apparaître fréquemment dans vos communications. Les repères visuels en sont un autre. Si votre marque comporte des éléments visuels spécifiques tels que des couleurs ou des icônes associés à certaines émotions ou actions, incluez-les dans le guide de style. Cela permet de maintenir une sensation cohérente à la fois dans le texte et dans les visuels. Un guide de style solide garantit que chaque élément de contenu que vous créez est cohérent, même si différents membres de l'équipe contribuent à sa création Cette cohérence renforce la familiarité et la confiance des utilisateurs à mesure qu'ils commencent à reconnaître la personnalité de votre marque et à s'y sentir connectés Pour commencer, cela n'a pas besoin d'être sophistiqué ou complexe, mais le fait de le définir contribuera à garantir une utilisation cohérente des actifs stylistiques En résumé, commencez par choisir un ton et un style qui trouvent un véritable écho auprès de votre public, puis documentez-les dans un guide de style pour assurer la cohérence de toutes vos communications Ces étapes sont essentielles pour créer une voix de marque unique qui renforce la reconnaissance et la confiance Dans la leçon suivante, nous aborderons conception d' éléments visuels de marque tels que votre logo, votre palette de couleurs, votre typographie, qui vous aideront à donner vie à votre marque sur le plan visuel 7. Configurer des éléments visuels de marque: Maintenant que vous avez créé une voix et une personnalité de marque uniques, il est temps de donner vie à cette personnalité visuellement. Une marque visuelle forte permet aux utilisateurs reconnaître et de communiquer instantanément avec votre SAS. Aujourd'hui, nous allons passer en revue les bases de la conception de votre logo, choix d'une palette de couleurs et d'une typographie et de la création directives cohérentes pour l' iconographie et Commençons par les bases de la conception de logos pour les produits SAS. Votre logo est souvent la première chose que les gens remarqueront à propos de votre marque Il est donc important de vous assurer qu'il est mémorable et qu'il correspond à la personnalité de votre marque. Pour les produits SAS , optez pour un logo simple, épuré et évolutif. Réfléchissez au cœur de votre marque. Quel est le concept ou le sentiment unique que vous souhaitez transmettre avec votre logo ? Par exemple, si votre produit vise à simplifier des processus complexes, un logo épuré et minimaliste peut le communiquer visuellement. Évitez les détails complexes qui peuvent devenir flous lorsque le logo est réduit et assurez-vous qu'il soit beau, fois sur fond clair ou foncé, comme cela peut apparaître dans différents contextes, comme cela peut apparaître dans de l' interface de votre application aux réseaux sociaux Parlons ensuite de la sélection d'une palette de couleurs et typographie qui reflètent la personnalité de votre marque Les couleurs ont un effet puissant sur la perception et l'humeur Il est donc essentiel de choisir une palette qui correspond au ton de votre marque Si la voix de votre marque est amicale et accessible, couleurs chaudes comme l'orange ou le jaune peuvent très bien fonctionner Pour un look plus professionnel ou plus digne de confiance, les couleurs plus froides comme le bleu ou le vert sont souvent efficaces. Limitez votre palette de couleurs à quelques couleurs primaires et peut-être à une ou deux couleurs d'accent pour qu'elle reste cohérente et reconnaissable. Ces couleurs apparaîtront sur votre logo, votre site Web, application et d'autres outils de marketing, alors choisissez-les avec soin. La typographie est tout aussi importante que la couleur. La police que vous choisissez doit être lisible et correspondre à la personnalité de votre marque serafonts donnent un look formel classique, tandis que les seraponts Sand sont souvent considérés comme plus modernes et plus épurés, ce qui les rend populaires dans les domaines de la technologie et ce qui les rend populaires dans les Choisissez une ou deux polices qui deviendront norme pour tous vos produits et supports marketing, l'une pour les titres et l' autre pour le corps du texte L'objectif est de maintenir la cohérence visuelle de votre texte , afin que les utilisateurs puissent facilement reconnaître instantanément votre marque. Enfin, abordons les directives relatives à l'iconographie et à l'imagerie. icônes et les images sont d'excellents outils pour renforcer la personnalité de votre marque et guider les utilisateurs à travers votre produit. Définissez un style pour vos icônes. Ils peuvent être en gras, ils peuvent être simples ou ils peuvent être détaillés et illustratifs. Quel que soit le style que vous choisissez, assurez-vous qu'il est cohérent dans toutes les parties de votre application et de vos supports marketing. La cohérence de l'iconographie donne votre interface un aspect cohérent et professionnel Font Awesome est une excellente ressource qui fournit une vaste bibliothèque d' icônes de styles variés pour votre produit SAS En résumé, concevez un logo simple et mémorable, choisissez une palette de couleurs et une typographie qui reflètent personnalité de votre marque et définissez des directives pour une iconographie et une imagerie cohérentes Ensemble, ces éléments visuels créeront une marque cohérente et reconnaissable qui aidera les utilisateurs à se sentir connectés à votre produit 8. Produit minimum viable (MVP): Avec les bases solides de votre marque et de votre modèle commercial, il est temps de commencer à créer votre produit. Mais au lieu de viser un lancement avec toutes les fonctionnalités imaginables, concentrons-nous sur la création d'un produit ou d'un MVP minimum viable Un MVP est une version simplifiée de votre SAS qui inclut uniquement les fonctionnalités les plus essentielles pour résoudre le problème principal création d'un MVP vous permet de le lancer plus tôt, recueillir des commentaires et de procéder des ajustements en fonction des commentaires réels des utilisateurs, tout en réduisant les coûts et le temps de développement. Parlons donc de la définition du MVP pour SAS en hiérarchisant les fonctionnalités essentielles Pour commencer et revenir au problème que vous êtes en train de résoudre et aux commentaires que vous avez recueillis lors de votre validation. Posez-vous la question suivante : quelle est la seule chose que mon produit doit absolument faire pour apporter de la valeur ? Dressez la liste de toutes les fonctionnalités potentielles que vous aimeriez voir apparaître dans le produit, puis classez-les par ordre d'importance. Par exemple, si vous créez un outil de gestion des tâches, création des tâches et l'organisation de base sont essentielles, tandis que les intégrations ou les options de personnalisation avancées peuvent attendre les versions futures Pour établir des priorités, essayez de classer chaque fonctionnalité en trois groupes Vous obtenez des fonctionnalités incontournables et futures. Vos fonctionnalités indispensables sont celles qui répondent directement au problème principal et permettent aux utilisateurs d'atteindre l' objectif principal du produit. Voici votre MVP. Les fonctionnalités intéressantes sont utiles, mais elles ne sont pas nécessaires lors du premier lancement, et les fonctionnalités futures sont des idées qui pourraient apporter une valeur ajoutée à l'avenir, mais qui peuvent attendre d'avoir gagné en popularité. Ce processus garantit que votre MVP reste concentré et apporte la valeur essentielle dont les utilisateurs ont besoin sans les surcharger ou surcharger votre calendrier de développement de fonctionnalités supplémentaires Une fois que vos fonctionnalités MVP ont été identifiées, il est temps de passer au wireframing de base et à la création de maquettes Ce que vous élaborez, c' est comme si vous esquissiez un plan pour Il vous permet de visualiser la mise en page et le flux de chaque fonctionnalité unique, ce qui permet de voir plus facilement comment les utilisateurs navigueront dans le produit. Les wireframes n' ont pas besoin d'être complexes. En fait, les garder simples est souvent la meilleure option à ce stade. Vous pouvez utiliser des outils tels que Figma, Sketch ou même simplement un stylo et du papier pour dessiner les écrans et les interactions de base Concentrez-vous sur la création d'une expérience utilisateur fluide et intuitive qui guide les utilisateurs à travers les fonctions essentielles de votre MVP Après le câblage, vous pouvez également créer des maquettes Les maquettes ajoutent plus de détails montrant quoi le produit final pourrait réellement ressembler avec des éléments de conception réels couleur, la typographie et l' image Cette étape peut également donner vie au produit visuellement et constitue un excellent outil à partager avec les membres de l'équipe ou les premiers testeurs. Cependant, n'oubliez pas que l'objectif est de minimiser les choses pour le MVP. Concevez uniquement ce dont vous avez réellement besoin pour la version initiale du produit. En créant un MVP, vous économisez non seulement du temps et des ressources, mais vous vous préparez également à commentaires préliminaires précieux qui peuvent vous aider à affiner et à améliorer le produit au fur et à mesure de votre croissance résumé, définissez votre MVP en hiérarchisant les fonctionnalités essentielles qui résolvent le problème principal, puis créez des wireframes simples pour cartographier le flux utilisateur, puis des maquettes de base pour visualiser Dans la leçon suivante, nous allons passer en revue les options de développement qui vous permettront de donner vie à votre MVP 9. Options de développement: Une fois votre MVP défini et vos maquettes ou maquettes en place, l'étape suivante consiste à commencer à développer Il existe de nombreuses options pour créer un SAS, mais aujourd'hui, je vais me concentrer sur une plateforme WordPress hautement accessible et flexible. Alors pourquoi Wordpress ? Wordpress n'est pas réservé aux blogs ou aux sites Web traditionnels. C'est devenu un outil puissant pour créer des applications sophistiquées riches en fonctionnalités, notamment des produits SAS. En utilisant Wordpress, vous avez accès à un vaste écosystème de plugins, de thèmes et d'intégrations qui vous permettent d'ajouter rapidement des fonctionnalités sans avoir à tout coder à partir de zéro Cela en fait un choix idéal pour les créateurs solo ou les petites équipes qui souhaitent développer leur SAS de manière efficace. Voici quelques raisons pour lesquelles WordPress est un choix si pratique pour créer un SAS. Le premier est le prototypage rapide. plugins et les thèmes de WordPress vous permettent de créer et tester votre MVP plus rapidement qu'en partant de zéro Grâce à des plug-ins pour tout, de la gestion des membres au traitement des paiements, vous pouvez vous concentrer sur la création d'un produit fonctionnel dès le départ. Ensuite, il y a l'évolutivité et la flexibilité. nature open source de WordPress vous donne la flexibilité nécessaire pour faire évoluer votre produit au fil du temps que votre SAS se développe, vous pouvez ajouter du code personnalisé, des plug-ins ou même déplacer des parties de votre infrastructure vers des solutions externes sans avoir à remanier l'ensemble de la plateforme. Ensuite, c'est rentable. Wordpress est gratuit, et la disponibilité de solutions d'hébergement et de plugins abordables permet de réduire vos coûts de développement. C'est un avantage important pour les startups qui cherchent à gérer leurs budgets tout en créant un produit de haute qualité. Bien entendu, Wordpress n'est peut-être pas la solution pour tous les SAS, mais pour de nombreux types de produits SAS, en particulier ceux axés sur la diffusion de contenu, abonnements ou les outils transactionnels, Wordpress fournit une base solide qui permet gagner du temps et de réduire les coûts de développement Bien qu'il existe d'autres options du codage personnalisé avec des langages de programmation traditionnels à l'utilisation d'autres plateformes sans code ou low code, je n'aborderai pas chacune d'entre elles ici. Chaque projet est unique et le meilleur choix dépendra en fin de compte de votre expertise technique, budget, du développeur avec lequel vous souhaitez travailler et/ou de la complexité de votre SAS. Cependant, WordPress est une option puissante et accessible pour la plupart des créateurs, en particulier si vous créez un produit que vous souhaitez commercialiser rapidement. Donc, si vous recherchez un moyen pratique et rentable de développer votre SAS, je vous recommande vivement d' envisager au moins Wordpress. 10. Interface utilisateur (UI) et expérience utilisateur (UX): Maintenant que vous avancez dans le développement, il est temps de réfléchir à l'un des aspects les plus critiques de votre SAS, à savoir l'interface utilisateur, l'interface utilisateur, expérience utilisateur, la conception de l'expérience utilisateur. Une bonne conception de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur est essentielle car elle détermine la manière dont les utilisateurs interagiront avec votre produit et comment ils se sentiront à son sujet. Une conception claire et intuitive peut faire la différence entre les utilisateurs adaptent rapidement votre SAS ou se sentent frustrés et abandonnent ce dernier Commençons par les principes fondamentaux d' une bonne conception d' interface utilisateur et d'expérience utilisateur pour SAS. La conception de l'interface utilisateur consiste essentiellement à créer une interface visuellement propre et organisée, tandis que l'expérience utilisateur se concentre sur la façon dont l'utilisateur se déplace et interagit avec cette interface Voici quelques principes clés à garder à l'esprit. Le premier est la simplicité. Faites en sorte que votre design soit aussi simple que possible. N'incluez que les éléments qui ajoutent de la valeur à l'utilisateur et évitent tout encombrement inutile Des conceptions simples aident les utilisateurs à trouver rapidement ce dont ils ont besoin et à rester concentrés sur l'utilisation votre produit pour résoudre leurs problèmes. Le numéro deux est la cohérence. Des éléments d'interface utilisateur cohérents, tels que les styles de boutons, les polices et les couleurs, aident les utilisateurs à naviguer plus facilement car ils commencent à reconnaître les modèles. Conservez un guide de style cohérent et appliquez-le à chaque partie de votre application afin que les utilisateurs sachent toujours à quoi s'attendre. Le troisième est le feedback. Fournissez des commentaires chaque fois que les utilisateurs effectuent une action, exemple en soumettant un formulaire ou en enregistrant un paramètre. Cela peut être aussi simple qu'un message de réussite ou une animation subtile. Les commentaires rassurent les utilisateurs sur le fait que leurs actions ont été enregistrées, ce qui contribue à renforcer la confiance dans le produit Le quatrième est la réactivité. Assurez-vous que votre interface utilisateur est optimisée pour différents appareils. De nombreux utilisateurs accèderont à votre SAS sur des téléphones, des tablettes ou des ordinateurs portables Votre design doit donc s'adapter facilement aux différentes tailles d'écran. En gardant ces principes fondamentaux à l'esprit, parlons de conseils pour créer une expérience d'embarquement fluide. intégration est la première impression que l'utilisateur a de votre produit flux d'intégration bien défini est donc crucial pour l'adoption par les utilisateurs Voici comment le rendre aussi fluide que possible. Le premier est, encore une fois, de rester simple. Ne surchargez pas les utilisateurs avec trop de fonctionnalités à la fois. Guidez-les à travers les actions essentielles dont ils ont besoin pour démarrer et enregistrez les fonctionnalités avancées pour plus tard. Vous pouvez utiliser un court didacticiel ou barre de progression pour les guider à travers chaque étape. Le deuxième est de mettre en évidence la valeur fondamentale. Lors de l'intégration, efforcez-vous de montrer aux utilisateurs les principaux avantages de votre produit Qu'est-ce qui les aidera à atteindre leurs objectifs le plus rapidement possible ? Concevez votre intégration de manière à ce qu' obtiennent une victoire rapide ou un résultat positif, afin qu'ils en voient immédiatement la valeur La prochaine étape consiste à fournir des conseils ou des conseils sur les outils. Utilisez des infobulles, des fenêtres contextuelles ou des mini-didacticiels pour guider les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec les nouvelles fonctionnalités. Ces conseils doux les aident à comprendre comment utiliser le produit sans se sentir perdus ou avoir à chercher un manuel. Le numéro quatre est toujours proposer une option d'annulation. Tous les utilisateurs ne souhaitent pas suivre une séquence d' intégration complète proposer un bouton de saut respecte leur choix et leur permet de se lancer à leur propre rythme. De nombreux utilisateurs apprécient la flexibilité qui leur permet de tout explorer par eux-mêmes. Le cinquième est de recueillir des commentaires. Une fois l'intégration terminée, pensez à demander des commentaires rapides pour voir si les utilisateurs trouvent quelque chose de déroutant ou de difficile Ces commentaires sont précieux pour apporter des améliorations continues au processus d'intégration lui-même. C point IO est un outil gratuit incroyable qui peut vous aider à recueillir et à mettre à jour les commentaires des utilisateurs En bref, une bonne interface utilisateur, un design UX et une expérience d'intégration fluide sont essentiels pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre SAS En mettant l'accent sur la simplicité, la cohérence et le design réactif, et en créant un flux d'intégration réfléchi, vous créerez une première impression positive qui donnera aux utilisateurs le sentiment d'être confiants et prêts à se lancer Dans notre prochaine leçon, nous aborderons les étapes à suivre pour préparer le lancement, depuis la configuration des éléments essentiels pour l' entreprise jusqu' à l'organisation des tests bêta. 11. Tests bêta et retours: Le produit de votre S étant presque terminé, il est temps de le tester Les tests bêta constituent une phase cruciale du processus de développement qui vous permet de recueillir des commentaires concrets, d' identifier les domaines à améliorer et d'affiner le produit avant son lancement complet. Aujourd'hui, nous verrons comment configurer un programme bêta et analyserons les commentaires que vous avez reçus pour améliorer les fonctionnalités et la convivialité. Commençons par configurer un programme bêta et recueillir des commentaires. Un programme bêta est essentiellement une distribution contrôlée de votre produit à un petit groupe d'utilisateurs qui peuvent le tester et fournir des commentaires. Ces utilisateurs ont un aperçu précoce votre produit et, en retour, ils vous aident à découvrir les problèmes ou améliorations que vous n'avez peut-être pas constatés au cours du développement. Le ToolCyDTO susmentionné peut être un excellent moyen de recueillir des commentaires, tout en découvrant ce que les utilisateurs pensent être le plus important à propos Vous pouvez également créer une communauté pour discuter du processus bêta avec des outils tels que Slack, Discord ou Campfire Pour commencer, déterminez qui seront vos bêta-testeurs. Idéalement, ils devraient représenter votre public cible, car cela vous donnera les informations et les commentaires les plus pertinents. Contactez des testeurs potentiels par le biais de votre réseau, réseaux sociaux ou même en invitant à s'inscrire à l' avance sur votre site Web. Une fois que vous avez votre groupe, définissez des attentes claires pour les tests bêta, point final. Indiquez aux utilisateurs les fonctionnalités ou les flux de travail spécifiques sur lesquels vous souhaitez qu' ils se concentrent et la durée de la phase bêta. Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous allez recueillir des commentaires. Vous pouvez utiliser des enquêtes, des formulaires de commentaires ou même planifier de courts entretiens pour les interroger sur leur expérience. Certaines questions à se poser sont les suivantes : qu'est-ce qu'ils ont trouvé utile ou frustrant ? Y avait-il des parties de l' interface qui prêtaient à confusion ? Le produit a-t-il répondu à leurs attentes ? Assurez-vous de permettre aux testeurs de soumettre facilement leurs commentaires, soit par le biais boutons de commentaires intégrés, soit en fournissant une adresse e-mail dédiée. Une fois que vous avez recueilli des commentaires, il est temps de les analyser pour affiner les fonctionnalités et la convivialité. Commencez par identifier les tendances dans les commentaires que vous avez reçus. Par exemple, si plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés avec une fonctionnalité particulière, cela indique clairement que ce domaine doit être amélioré. Regroupez les commentaires dans des catégories telles que les problèmes d'utilisabilité, les demandes de fonctionnalités et les rapports de bogues pour vous aider à organiser votre analyse. Les problèmes d'utilisabilité doivent être votre priorité absolue, car ils affectent l'expérience globale d'utilisation de votre produit. Résolvez les problèmes de navigation, les étiquettes floues ou les flux de travail difficiles. Les demandes de fonctionnalités, quant à elles, peuvent être hiérarchisées en fonction de leur fréquence et de leur adéquation avec les principaux objectifs du produit Toutes les demandes ne seront pas prises en compte dans le produit final Soyez donc sélectif et concentrez-vous sur les modifications qui améliorent la valeur globale du SAS. Enfin, apportez les ajustements nécessaires au produit en fonction de ces commentaires. Les tests et les améliorations sont souvent un processus itératif. Pensez donc à effectuer des cycles supplémentaires de tests bêta si nécessaire pour vous assurer que chaque amélioration améliore réellement le produit pour les utilisateurs. En résumé, les tests bêta sont l'occasion d'obtenir des informations concrètes et d'apporter des améliorations qui permettront à votre SAS de réussir son lancement En recueillant des commentaires détaillés, en les analysant attentivement et en vous concentrant à la fois sur l'amélioration de la convivialité et des fonctionnalités, vous créerez un produit qui répond réellement aux besoins de vos utilisateurs. Dans notre prochaine leçon, nous aborderons la configuration composants commerciaux essentiels tels que le domaine et l' hébergement, et nous nous assurerons que votre SAS est prêt pour le lancement. 12. Mettre en place les bases clés de l'entreprise: Maintenant que vous êtes sur le point de lancer votre SAS, il est temps de configurer certains composants commerciaux essentiels. Ces éléments rendront votre produit accessible, sécurisé et prêt à être développé. Nous expliquerons comment configurer votre domaine, votre hébergement et votre protocole SSL et examinerons certaines intégrations essentielles pour marketing par e-mail, le CRM et les analyses Commençons par les notions de base, le domaine, l'hébergement et le SSL. Votre domaine est l'adresse Web de votre produit, la porte d'entrée de votre SAS. Il existe de nombreux services populaires pour acheter un domaine comme Hover ou Namecheap Lorsque vous choisissez un domaine, essayez de le garder court, facile à mémoriser et aussi proche que possible du nom de votre marque. Donc ça ne fait pas de mal si c'est facile à dire. Ensuite, vous aurez besoin d'un hébergement pour rendre votre SAS accessible en ligne. Si vous utilisez WordPress comme plateforme, pensez à des hébergeurs tels que WP Engine ou Kinsta Ces fournisseurs offrent une sécurité et un support solides, ce qui est essentiel au fur et à mesure que votre SAS se développe. Si vous créez une application personnalisée ou utilisez un framework différent, des plateformes telles qu'AWS, Digital Ocean ou Vulture proposent des options d'hébergement flexibles qui peuvent s'adapter à votre activité Personnellement, j'utilise un hybride de ces deux approches. J'utilise un outil appelé SpinPWP pour m'interfacer avec Digital Ocean afin d'héberger des applications alimentées par Wordpress Cela fournit un bon équilibre entre la facilité d'utilisation de Spin UppWP et le maintien d' contrôle total sur le serveur sur Digital Ocean Il est également beaucoup plus abordable que plupart des options d'hébergement WordPress. Pour garantir la sécurité et la fiabilité de votre site, vous aurez besoin d'un certificat SSL. protocole SSL chiffre la connexion entre votre site Web et ses utilisateurs, qui contribue à protéger leurs données De nombreux hébergeurs ou panneaux de contrôle tels que SpinWP ou WP Engine proposent des certificats SSL gratuits avec leurs forfaits Si le protocole SSL n'est pas inclus, vous pouvez en obtenir un auprès de services tels que Let's Encrypt Un certificat SSL est essentiel car il renforce la confiance des utilisateurs et garantit que votre site apparaît comme sécurisé dans les navigateurs. Avec ces configurations de base, passons aux intégrations essentielles qui vous aideront à commercialiser et à gérer votre SAS Tout d'abord, le marketing par e-mail. courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec les utilisateurs, qu'il s'agisse de l'envoi de messages d' embarquement, mises à jour de produits ou d'offres spéciales. Des outils tels que Mail Champ, Kit et Active Campaign sont d' excellentes options pour gérer les campagnes par e-mail. Ils offrent des fonctionnalités telles que l'automatisation, la segmentation des listes et des modèles pour garantir la cohérence de vos messages et leur image de marque. Nous aborderons le marketing par e-mail plus en détail dans une prochaine vidéo. Enfin, les analyses sont essentielles pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit. outils d'analyse vous permettent de savoir quelles fonctionnalités sont populaires, où les utilisateurs abandonnent leurs activités et quelles sont les tendances générales d'utilisation. Google Analytics est un excellent outil gratuit pour suivre le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. Si vous souhaitez avoir un aperçu plus détaillé de ce que font les utilisateurs sur votre site, pensez à des outils tels que le panneau de mixage ou l'amplitude. Ces deux solutions offrent des fonctionnalités avancées spécialement conçues pour les produits SAS, telles que le suivi des actions spécifiques des utilisateurs et la création de segments d'utilisateurs. La mise en place de ces éléments essentiels pour l' entreprise est essentielle pour accompagner et comprendre vos clients lors de votre lancement. Avec un domaine sécurisé hébergeant un protocole SSL, votre SAS sera accessible et fiable. Et grâce aux intégrations essentielles pour marketing par e-mail, le CRM et les analyses, vous disposerez des outils nécessaires pour établir solides relations avec les clients et suivre dans quelle mesure votre produit répond à leurs besoins Dans notre prochaine leçon, nous aborderons les stratégies permettant de créer un buzz avant le lancement et de promouvoir votre SAS afin de susciter un intérêt précoce. 13. Tarification et traitement des paiements: Votre produit SAS étant presque prêt à être lancé, il est temps de définir la tarification et le traitement des paiements. Il est essentiel de bien faire les choses pour créer une expérience fluide et fiable pour vos clients, tout en permettant à votre entreprise de collecter facilement des revenus. Aujourd'hui, nous allons parler du choix d'un processeur de paiement. Garantir des transactions sécurisées et des stratégies efficaces pour introduire des périodes d'essai, des remises et une augmentation des ventes. Commençons par sélectionner un processeur de paiement. Le processeur de paiement est l'outil qui gère les transactions pour votre SAS, garantissant ainsi le traitement sécurisé et efficace des paiements. Je recommande vivement Stripe comme option principale. StriPE est un choix populaire auprès des entreprises SAS car il est fiable, sécurisé et propose des fonctionnalités spécialement conçues pour la facturation des abonnements, ce qui est idéal si vous utilisez un modèle de paiement récurrent Stripe prend également en charge différentes devises et méthodes de paiement, ce qui le rend pratique si vous desservez un public international. En plus de Stripe, vous souhaiterez peut-être ajouter PayPal en option. De nombreux utilisateurs préfèrent PayPal pour la commodité et la familiarité qu'il offre, en particulier pour les achats uniques dans les régions où PayPal est largement utilisé En proposant à la fois Stripe et PayPal, vous offrez aux utilisateurs de la flexibilité dans leur choix de paiement, ce qui peut réduire les difficultés lors paiement et potentiellement augmenter les conversions. Garantir la sécurité des transactions est essentiel pour établir un climat de confiance avec vos clients. Stripe et PayPal ont intégré des fonctionnalités de sécurité telles que le cryptage et la détection des fraudes, qui protègent les informations des clients. Il est également important de vous assurer que votre site est certifié SSL, comme nous l'avons indiqué précédemment, afin que toutes les données transmises entre votre site et les utilisateurs soient cryptées. En outre, tenir les utilisateurs informés de vos mesures de sécurité, par exemple en les rassurant sur le fait que les transactions sont cryptées et surveillées pour détecter fraude, peut également contribuer à renforcer la confiance Examinons maintenant les stratégies permettant d'introduire des périodes d'essai, des remises et des ventes incitatives Ces outils peuvent être puissants pour générer des conversions et augmenter vos revenus. Le premier d'entre eux, bien entendu, concerne les périodes d'essai. Une période d' essai gratuite ou à prix réduit permet aux utilisateurs de découvrir votre produit sans s'engager à l'acheter immédiatement. Par exemple, vous pouvez proposer un essai gratuit de 14 jours de votre produit complet pour donner aux utilisateurs un aperçu de la valeur qu'il offre. Assurez-vous simplement d' inclure un appel à l'action clair qui encourage les utilisateurs à s'abonner à la fin de la période d'essai. Viennent ensuite les remises. Offrir des remises de lancement, comme un pourcentage de réduction pour le premier mois ou une promotion spéciale lors lancement, peut encourager les utilisateurs à s'abonner. Les remises sont particulièrement efficaces lorsqu'elles sont limitées dans le temps, car elles créent un sentiment d'urgence et incitent les clients potentiels à agir le plus tôt possible. Le troisième concerne les ventes incitatives. Les ventes en hausse sont un excellent moyen d'augmenter les revenus des utilisateurs existants en les encourageant à passer à un plan supérieur ou à ajouter des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, si vous proposez un plan de base, vous pouvez promouvoir un plan premium avec davantage de fonctionnalités offrant une valeur ajoutée. Soulignez les avantages de la mise à niveau, qu'il s'agisse de fonctionnalités supplémentaires, d'un espace de stockage accru ou d'une assistance prioritaire afin de montrer aux utilisateurs pourquoi le coût supplémentaire en vaut la peine. En résumé, en choisissant un processeur de paiement sécurisé tel que Stripe avec PayPal en option, vous offrirez une expérience de paiement fluide qui renforce la confiance de vos utilisateurs. L'introduction de périodes d'essai, de remises et de ventes incitatives manière stratégique peut vous aider à convertir davantage d'utilisateurs et à maximiser vos revenus au fil du temps Dans la leçon suivante, nous aborderons création d'un plan marketing avant le lancement, sensibilisation précoce et la préparation d'un lancement de produit réussi. 14. Créer un buzz de pré-lancement: À l'approche du lancement de votre produit SAS, il est temps de commencer à susciter l' intérêt et à susciter un intérêt précoce. Créer un buzz avant le lancement est un moyen efficace de vous assurer que vous disposez d'un groupe solide d'utilisateurs potentiels prêts à interagir avec votre produit dès le premier jour. Aujourd'hui, nous allons parler de deux stratégies pour susciter cet intérêt précoce, création d'une page de destination pour collecter inscriptions par e-mail et le développement d'un contenu promotionnel précoce Discutons de la création d'une page de destination et de la collecte des inscriptions par e-mail. Une page de destination préalable au lancement est un site Web d'une seule page conçu pour capter l'intérêt des utilisateurs potentiels et collecter leurs adresses e-mail. Cette liste de premiers abonnés sera d'une valeur inestimable lorsque vous serez prêt à vous lancer, car elle représente des personnes réellement intéressées par votre produit et susceptibles de devenir des utilisateurs payants. Sur votre page de destination, veillez à ce que le message soit clair et précis. Incluez une brève description convaincante de votre produit, ses fonctions, du problème qu'il résout et des avantages uniques qu'il offre. Utilisez des visuels accrocheurs, tels qu'une maquette du produit ou une courte vidéo, pour le rendre visuellement Assurez-vous d'ajouter un appel à l'action bien visible, comme un formulaire d'inscription dans lequel les visiteurs peuvent laisser leur adresse e-mail pour être informés du lancement. Vous pouvez également inclure un incitatif, tel qu'un accès anticipé, une remise spéciale ou du contenu exclusif pour encourager l'inscription. Pour les outils, je recommande vivement le kit. En plus d'être, à mon avis, le meilleur outil marketing existant, il propose également un certain nombre de modèles de pages de destination faciles à utiliser. Je suis moi-même développeur et j'utilise encore leurs modèles de temps en temps, car c' est beaucoup plus rapide que d'en créer un à partir de zéro. Une fois que votre page de destination est en ligne, il est temps de commencer à développer contenu promotionnel précoce pour commencer à faire passer le message. Votre objectif ici est de susciter l'intérêt en partageant du contenu intéressant lié à votre SAS et au problème qu'il résout. Une chose que vous pouvez faire est de créer des vidéos YouTube. La création de vidéos YouTube est un moyen efficace de communiquer avec votre public et démontrer la valeur de votre produit. Ces vidéos peuvent mettre en évidence les problèmes résolus par votre outil et présenter ses principaux avantages. Par exemple, si votre SAS contribue à rationaliser la gestion de projet, vous pouvez créer des vidéos sur les défis courants en matière de gestion de projet et montrer comment votre outil les résout. Cela permet aux spectateurs de comprendre les avantages pratiques et de se familiariser avec votre produit Pour cela, je vous recommande de créer des vidéos explicatives qui montrent aux spectateurs comment résoudre un problème spécifique en utilisant votre produit. N'oubliez pas de faire en sorte que les vidéos restent attrayantes. Concentrez-vous sur des exemples concrets et encouragez les visiteurs à s'inscrire sur votre page de destination pour recevoir des mises à jour. Les e-mails en sont un autre. Commencez à envoyer régulièrement des e-mails engageants à votre liste. Votre premier e-mail peut être un message de bienvenue présentant votre produit et donnant aux abonnés une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Suivez avec des mises à jour sur la progression de votre produit, aperçu des fonctionnalités ou du contenu exclusif L'objectif est de garder votre public enthousiaste et informé afin qu'il reste engagé et attende le lancement avec impatience. Vous pouvez même leur donner un aperçu des coulisses de ce que vous faites pour fabriquer le produit, afin qu'ils aient également le sentiment d'en faire partie. Les réseaux sociaux en sont un autre. Utilisez des plateformes telles que X, LinkedIn ou Instagram pour renforcer la notoriété grâce à de courtes publications partageables, publiez des mises à jour sur vos progrès, partagez des conseils ou des informations pertinents liés au domaine d'intérêt de votre produit et interagissez avec vos abonnés en répondant aux commentaires ou en posant des questions Vous disposez des ressources nécessaires, créez des vidéos d'accroche ou des visuels qui mettront en valeur des éléments de votre produit Ils sont très faciles à partager et peuvent contribuer à augmenter la visibilité N'oubliez pas que créer un buzz avant le lancement ne consiste pas à promouvoir votre produit. Il s'agit d'établir une relation avec votre public. Assurez-vous que chaque contenu, qu'il s'agisse d' une vidéo YouTube, d'un e-mail ou d'une mise à jour sur les réseaux sociaux, apporte une réelle valeur tangible à votre public et reflète la personnalité et l' objectif de votre SAS. valeur doit toujours être l'objectif final de tout ce que vous proposez, que ce soit dans une vidéo sur votre produit ou par le biais du produit lui-même. En résumé, commencez par créer une page de destination pour enregistrer les inscriptions par e-mail, puis publiez un contenu cohérent et précieux via des vidéos YouTube, des e-mails et les réseaux sociaux. Grâce à ces stratégies, vous vous constituerez une base solide d'intérêts utilisateurs enthousiastes et prêts à lancer votre produit. Dans la leçon suivante, nous verrons comment préparer votre journée de lancement sur Product Hunt et sur d'autres plateformes afin de maximiser la visibilité et l'engagement. 15. Promotion sur la chasse aux produits: Une fois que vous aurez gagné un peu d'enthousiasme avant le lancement, il est temps de commencer à penser à votre lancement proprement dit. Product Hunt est l'une des plateformes les plus populaires pour lancer nouveaux produits technologiques et toucher un public de premiers utilisateurs, ce qui en fait une opportunité fantastique de renforcer la visibilité de votre SAS Aujourd'hui, nous allons parler de l'élaboration d'une stratégie de lancement de recherche de produits, y compris le calendrier et le ciblage de l' audience, puis nous vous donnerons des conseils pour une journée de lancement réussie. Commençons par élaborer une stratégie de lancement de produit. Le lancement d'une recherche de produits nécessite une planification minutieuse ainsi que le calendrier, positionnement et le ciblage du public, car ils sont tous essentiels au succès. Tout d'abord, déterminez le meilleur moment pour lancer. chasse aux produits se déroule dans le fuseau horaire du Pacifique, et les nouveaux produits sont mis en ligne à minuit PT chaque jour. Pour cette raison, de nombreuses personnes ont recommandé le lancement le plus tôt possible, idéalement vers minuit ou 1 h du matin, heure du Pacifique. Pour maximiser votre visibilité tout au long de la journée, vous avez ainsi le plus de temps possible pour recueillir votes, de l'engagement et de la visibilité. Concentrons-nous ensuite sur le ciblage de l' audience. Product Hunt possède une communauté de passionnés de technologie, d'entrepreneurs et de premiers utilisateurs. Il est donc essentiel de positionner votre produit de manière à attirer ces utilisateurs. Dans la description de votre recherche de produits, mettez l'accent sur la valeur unique et l'innovation de votre Sass et mettez en évidence toutes les caractéristiques spécifiques qui pourraient le démarquer Soyez concis, convaincants et assurez-vous que les visuels de vos produits, tels captures d'écran ou les vidéos de démonstration, sont clairs, soignés et visuellement attrayants Passons maintenant à quelques conseils pour une journée de lancement réussie , notamment la préparation, l'engagement et le suivi. Le premier est la préparation. Avant le jour du lancement, assurez-vous que tout ce qui se trouve sur votre page de recherche de produits est prêt et optimisé. Vérifiez la description de votre produit, téléchargez des visuels ou des vidéos présentant votre SAS et ajoutez des balises permettant aux utilisateurs de trouver facilement votre produit Vous souhaitez également préparer des publications sur les réseaux sociaux, des e-mails ou même un article de blog annonçant votre lancement. Vous êtes donc prêt à partager les nouvelles dès la mise en ligne de votre produit. C'est également le bon moment pour contacter vos amis, collègues et premiers supporters qui les encourageront à participer à votre lancement. Le deuxième est l'engagement. Le jour du lancement, votre objectif est de maintenir un engagement élevé. Répondez aux commentaires sur votre page de recherche de produits le plus rapidement possible. Répondez à toutes les questions, remerciez les utilisateurs pour leurs commentaires et encouragez-les à partager leurs réflexions sur le produit. L'engagement actif augmente non seulement votre visibilité, mais montre également à la communauté de chercheurs de produits que vous êtes attaché à votre produit et que vous appréciez leurs commentaires Le troisième est le suivi. Après le jour du lancement, n'oubliez pas de faire un suivi auprès des nouveaux utilisateurs et des prospects que vous avez obtenus. Envoyez un message ou un e-mail de remerciement à tous ceux qui se sont inscrits ou qui se sont engagés, et envisagez d'offrir une réduction d'une durée limitée ou du contenu exclusif en guise de remerciement pour leur soutien. Poursuivez sur votre lancée en partageant les articles de presse, témoignages ou les commentaires positifs que vous avez reçus de Product Hunt sur vos réseaux sociaux suivi renforce non seulement les liens avec votre nouveau public, mais peut également l'encourager à devenir des utilisateurs de longue date En résumé, un lancement de recherche de produits réussi repose sur une planification stratégique et un engagement actif. En choisissant le bon moment, adaptant votre message au public cible de la recherche de produits et en restant impliqué tout au long de la journée, vous pouvez susciter un vif intérêt et attirer une communauté de premiers utilisateurs enthousiasmés par votre SAS Dans notre prochaine leçon, nous explorerons stratégies promotionnelles plus larges, notamment le marketing de contenu, publicité payante et les réseaux sociaux, afin de continuer à gagner en popularité après votre lancement initial. 16. Stratégies de promotion générales: Une fois votre SAS lancé, il sera essentiel de le promouvoir efficacement pour toucher de nouveaux utilisateurs et stimuler la croissance. Explorons quelques stratégies promotionnelles générales qui vous aideront à accroître votre notoriété et attirer plus de clients au fil du temps. Aujourd'hui, nous aborderons trois approches principales : le marketing de contenu, les réseaux sociaux et la publicité payante. Examinons d'abord le marketing de contenu ou la création de contenu. La création d'un contenu précieux et pertinent qui attire et engage votre public cible est un excellent moyen de créer de la valeur tout en attirant l'attention sur votre produit. Il existe plusieurs types de contenu qui conviennent parfaitement à la promotion d'un produit SAS. Le premier concerne les vidéos. Le contenu vidéo est très engageant et vous permet de présenter votre produit en action. Créez de courtes démos, des explications ou des didacticiels qui montrent comment les utilisateurs peuvent résoudre des problèmes spécifiques avec Les plateformes comme YouTube ou même les réseaux sociaux peuvent être d'excellents endroits pour partager ces vidéos. Viennent ensuite les didacticiels et les guides pratiques. Des guides détaillés peuvent aider les utilisateurs potentiels à comprendre la valeur de votre produit. Passez en revue les cas d'utilisation courants étape par étape et fournissez des conseils pratiques Les didacticiels sont particulièrement utiles pour les produits SAS complexes pour lesquels les utilisateurs peuvent avoir besoin de quelques conseils. Viennent ensuite les études de cas. Partager les histoires de réussite utilisateurs réels peut être très convaincant. Des études de cas illustrent l' impact de votre produit, en fournissant des preuves sociales qui renforcent la confiance. Mettez en évidence les résultats obtenus dans le monde réel avant et après les scénarios les méthodes spécifiques utilisées par votre produit SAS pour résoudre les problèmes des autres utilisateurs. Grâce à une variété de contenus, vous disposerez de ressources qui attireront de nouveaux utilisateurs, les inciteront à prendre conscience de la valeur de votre produit et les fidéliser. Parlons ensuite de l'exploitation des réseaux sociaux et de la création d'un calendrier de contenu. Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour rester contact avec votre public et renforcer la notoriété de votre marque. Commencez par identifier les plateformes sur lesquelles vos utilisateurs cibles sont les plus actifs, qu' il s'agisse de LinkedIn, X, Instagram ou d'un autre réseau. Créez un calendrier de contenu pour planifier et organiser vos publications sur les réseaux sociaux. Un calendrier de contenu peut être aussi simple que d'utiliser l' application de calendrier de votre ordinateur ou Google Agenda. Cela vous permet de rester cohérent et partager une variété de contenus, qu'il s' agisse des mises à jour des produits, des articles de blog des témoignages d'utilisateurs ou des informations sur les coulisses Un plan vous aide également à garder une longueur d'avance, plutôt que de vous sentir obligé de créer du contenu au moment ou au moment où vous avez besoin de publier quelque chose. Interagissez avec vos abonnés en répondant aux commentaires, répondant aux questions et même en organisant des sondages ou en demandant des commentaires. Plus vous interagissez, plus votre public se sentira connecté à vous et à votre marque. La cohérence est essentielle sur les réseaux sociaux, alors essayez de publier régulièrement et de rendre votre contenu intéressant et attrayant pour vos abonnés. Enfin, discutons de la publicité payante et du moment où investir dans des publicités. Les publicités payantes peuvent vous aider à toucher rapidement un public plus large, mais il est important de mettre en place une stratégie pour tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire. Le premier concerne les annonces de recherche. Google Ads peut vous aider à cibler les utilisateurs recherchent des solutions liées à votre SAS. Par exemple, si vous proposez un outil de productivité, vous pouvez enchérir sur des mots clés tels que Best Productivity App pour apparaître en haut des résultats de recherche. Les publicités sur les réseaux sociaux sont une autre solution. Des plateformes telles que Facebook, LinkedIn et X vous permettent de diffuser publicités très ciblées en fonction données démographiques, de vos intérêts et de vos comportements Les publicités sur les réseaux sociaux sont idéales pour renforcer la notoriété de votre marque et générer du trafic vers votre site Web ou votre page de destination. Un autre est le retargeting publicitaire. Le retargeting vous permet de toucher des personnes qui ont déjà visité votre site Web mais pas inscrites ou n'ont pas effectué d'achat Ces publicités sont très efficaces car elles rappellent aux utilisateurs qui connaissent déjà votre marque de revenir et de passer à l'action. Lorsqu'il s'agit d' investir dans des publicités, commencez par un petit budget pour tester différents publics et différents formats d'annonces. Suivez vos résultats de près pour identifier les publicités les plus performantes et ajustez votre stratégie en conséquence. heure actuelle, je trouve personnellement que X la meilleure des plateformes de médias sociaux, notamment en raison de sa simplicité et de sa facilité d'utilisation. Mais la capacité de cibler public d'un créateur en particulier rend puissant pour faire connaître votre produit à des personnes influentes le marché que vous essayez d'atteindre. En résumé, une stratégie promotionnelle complète inclut le marketing de contenu pour attirer et éduquer les utilisateurs, les réseaux sociaux pour engager et développer votre audience et publicité payante pour atteindre nouveaux utilisateurs et augmenter les conversions. En combinant ces stratégies, vous pouvez créer un flux constant d'intérêt et d' engagement qui stimulera la croissance à long terme de votre SAS. 17. Marketing par e-mail pour le SaaS: marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces d' établir des relations avec vos utilisateurs, les tenir informés et les encourager à rester en contact avec votre SAS. Aujourd'hui, nous aborderons les fondamentaux du marketing par e-mail pour SAS, créant et en gérant une liste d'e-mails, créant des campagnes d'e-mail efficaces pour l'intégration, mises à jour des produits et le réengagement. Commençons par créer et entretenir une liste d'e-mails. Votre liste d'e-mails est votre ligne directe avec les utilisateurs et les clients potentiels qui ont manifesté de l'intérêt pour votre produit. est l'un des meilleurs outils marketing pour créer Kit est l'un des meilleurs outils marketing pour créer et gérer votre liste d' e-mails. Le kit est spécialement conçu pour les créateurs et les entreprises qui souhaitent développer un public engagé et fidèle. convivialité s'intègre parfaitement aux pages de destination et aux formulaires et vous permet de segmenter votre liste en fonction du comportement des utilisateurs, ce qui est essentiel pour cibler SAS Marketing. Pour agrandir votre liste, ajoutez des formulaires d'inscription aux pages clés de votre site Web, telles que votre page d'accueil, votre blog ou votre page de destination. Offrez quelque chose de valeur en échange des adresses e-mail des utilisateurs, comme un didacticiel exclusif, une réduction ou un accès anticipé aux fonctionnalités. Kit facilite la création de ces formulaires, la gestion des nouveaux utilisateurs et le suivi de la croissance de votre liste, vous donnant ainsi un aperçu de ce qui fonctionne et des points que vous pouvez améliorer. Au-delà de cela, une solution assez simple consiste également à utiliser l'API KITS pour garantir que consiste également à utiliser l'API KITS pour garantir chaque personne qui s'inscrit en tant qu'utilisateur de votre SAS, que ce soit gratuitement ou moyennant un paiement, ajoutée à votre liste d'e-mails et à un segment particulier Selon le niveau de stratégie que vous souhaitez atteindre, vous pouvez même étiqueter les utilisateurs fonction du niveau auquel ils se sont inscrits, ainsi que de presque tous les autres points de données que vous souhaitez suivre. Une fois que vous aurez créé une liste d'e-mails, examinons comment créer des campagnes d' e-mail efficaces pour l'intégration, mises à jour des produits et le réengagement Chacun de ces types de campagnes a un objectif spécifique, et Kit fournit des modèles et outils d'automatisation pour vous aider à les configurer efficacement. Le premier concerne les e-mails d'intégration. Les e-mails d'intégration sont essentiels pour accueillir nouveaux utilisateurs et les guider dans les premières étapes de l'utilisation de votre SAS Il peut s'agir d'une série d'e-mails présentant aux utilisateurs les fonctionnalités de base, fournissant des conseils utiles et les encourageant à prendre des mesures clés. Par exemple, votre premier e-mail peut être un message de bienvenue suivi d'e-mails mettant en évidence des fonctionnalités importantes, telles que configuration de leur profil et l'exécution d'une tâche de base. fonctionnalités d'automatisation du kit vous permettent de créer un flux d'intégration personnalisé qui encourage les utilisateurs dès le départ Le second concerne les mises à jour des produits. Tenez vos utilisateurs informés et engagés en leur envoyant régulièrement des mises à jour sur les produits. Lorsque vous lancez de nouvelles fonctionnalités, ajoutez des intégrations ou apportez des améliorations, informez-en vos abonnés Ces mises à jour rappellent aux utilisateurs la valeur de votre produit et les encouragent à explorer de nouvelles fonctionnalités. Le kit vous permet de segmenter votre liste afin d' envoyer des mises à jour personnalisées à différents groupes d'utilisateurs, tels que les utilisateurs gratuits par rapport aux abonnés premium, en veillant à ce que chaque message soit pertinent pour le destinataire. Le troisième concerne les campagnes de réengagement. Au fil du temps, certains utilisateurs peuvent cesser d'interagir avec votre produit. Une campagne de réengagement vise à les faire revenir en leur rappelant la valeur de votre SAS Vous pouvez proposer une promotion spéciale, mettre en avant de nouvelles fonctionnalités ou simplement leur demander des commentaires sur la manière dont vous pouvez améliorer leur expérience. Kit permet d'identifier facilement les abonnés inactifs et de leur envoyer e-mails de réengagement ciblés qui répondent à leurs besoins et intérêts spécifiques. En résumé, le marketing par e-mail est un moyen puissant de communiquer avec vos utilisateurs et les maintenir en contact avec votre SAS. Avec Kit comme outil de marketing par e-mail, vous pouvez créer et gérer une liste d'e-mails, automatiser l'intégration pour une expérience utilisateur plus propre, tenir les utilisateurs informés des mises à jour des produits et réengager les utilisateurs qui sont peut-être devenus inactifs Chaque campagne par e-mail contribue à fidéliser vos utilisateurs et à rester connectés à votre produit. Dans notre prochaine leçon, nous examinerons développement de programmes d'affiliation en tant que stratégie pour développer votre base d'utilisateurs avec l'aide de partenaires externes. 18. Pourquoi le marketing d'affiliation fonctionne pour le SaaS: Le marketing d'affiliation peut être une stratégie très efficace pour développer votre activité SAS, en particulier lorsqu'il s'agit d'acquérir des clients. Dans cette leçon, nous verrons pourquoi marketing d'affiliation fonctionne si bien pour SAS et comment choisir le bon modèle d'affiliation pour votre produit. Tout d'abord, examinons les avantages des programmes d' affiliation pour l'acquisition de clients. Un programme d'affiliation vous permet de vous associer à des particuliers ou à des entreprises externes, des affiliés qui font la promotion de votre produit en échange d'une commission sur les ventes qu'ils génèrent. Pour les entreprises SAS, cette approche présente plusieurs avantages. Le premier est l'acquisition rentable de clients. Contrairement à la publicité traditionnelle où vous payez d'avance pour votre visibilité, les affiliés ne sont payés que lorsqu' ils génèrent une conversion avec succès Cela fait du marketing d'affiliation une stratégie à faible risque et à haut rendement , car vous ne dépensez que pour des résultats réels. Cela vous permet également d' atteindre des publics vous n'auriez peut-être pas pu atteindre vous-même. Les affiliés ont souvent établi des réseaux ou des abonnés spécialisés. Le second est le renforcement de la confiance et de la crédibilité. Les affiliés bénéficient souvent de la confiance de leurs abonnés ou de leur public. Lorsqu'ils recommandent votre SAS, leur public est bien plus susceptible considérer comme crédible et digne d'être essayé. Ce facteur de confiance peut être particulièrement utile pour les produits SAS pour lesquels les utilisateurs peuvent avoir besoin d'être rassurés avant de souscrire un autre abonnement Le troisième est l'évolutivité. Au fur et à mesure que votre programme d'affiliation se développe, votre portée potentielle augmente également. Vous pouvez intégrer un plus grand nombre d' affiliés au fil du temps, ce qui vous permettra de bénéficier d'un réseau croissant de promoteurs motivés pour augmenter les ventes Cette évolutivité fait du marketing d'affiliation un puissant moyen de générer une croissance constante au fil du temps. Pour comprendre les avantages, parlons du choix du bon modèle d'affiliation. Vous pouvez choisir différents modèles, et le bon dépendra de votre produit, de votre public cible et de vos objectifs commerciaux. Le premier est le partage des recettes. Dans un modèle de partage des revenus, affiliés gagnent un pourcentage de chaque vente qu'ils génèrent. Il s'agit d'un modèle populaire pour SAS, en particulier pour les produits par abonnement, car il aligne la commission des affiliés la valeur à long terme du client Par exemple, vous pouvez offrir aux affiliés 20 à 30 % des frais d'abonnement mensuels tant que le client reste actif. Cette approche incite les affiliés à cibler prospects de haute qualité susceptibles de rester abonnés, et garantit que vos coûts d'acquisition sont directement liés aux revenus Le second est un montant forfaitaire. Une autre option consiste à proposer un forfait par conversion, dans le cadre duquel les affiliés reçoivent un montant fixe pour chaque vente qu' ils réalisent. Cela peut bien fonctionner si votre SAS propose une option d'achat ou si vous préférez maintenir des taux de commission constants. Les frais fixes constituent une incitation claire et directe qui peut être plus facile à comprendre et à promouvoir pour certains affiliés, en particulier si les frais sont attrayants. Le troisième concerne les modèles hybrides. Certaines sociétés SAS utilisent une approche hybride combinant frais fixes moins élevés avec un pourcentage récurrent Par exemple, vous pouvez proposer aux affiliés un petit montant initial pour chaque inscription, suivi une commission récurrente sur les paiements mensuels Cette structure peut attirer un plus large éventail d'affiliés car elle offre à la fois une récompense immédiate et un potentiel de revenus à long terme. Si vous ne voulez pas renoncer à des revenus directs, une autre méthode courante consiste à offrir à un affilié un prix réduit ou même débloquer des fonctionnalités pour chaque parrainage Par exemple, j'ai plus d'un an d' accès gratuit au populaire service d' abonnement MacAP appelé SetAp, comme je l'ai mentionné dans l'une de mes vidéos Lorsque vous choisissez un modèle d'affiliation, tenez compte de la valeur à vie ou du LTV de vos clients et du montant que vous êtes prêt à dépenser pour en acquérir de nouveaux. Il est essentiel de maintenir durabilité de vos coûts d'acquisition Choisissez donc un modèle qui vous permet de payer affiliés de manière équitable tout en préservant la rentabilité. En résumé, le marketing d'affiliation est un outil puissant pour l'acquisition de clients chez SAS. Il est rentable, renforce la crédibilité et peut évoluer au même rythme que votre croissance. En choisissant le bon modèle d'affiliation, qu'il s'agisse d'un partage des revenus, d'un forfait ou d'un modèle hybride, vous pouvez aligner votre programme d' affiliation sur vos objectifs commerciaux et attirer partenaires motivés à promouvoir efficacement votre produit. Dans la leçon suivante, nous aborderons la mise en place et la gestion d'un programme d'affiliation, notamment le choix du bon logiciel et l'élaboration conditions permettant d'attirer les bons affiliés pour votre SAS. 19. Mettre en place un programme d'affiliation: Maintenant que nous avons discuté des raisons pour lesquelles le marketing d'affiliation fonctionne bien pour SAS et des différents modèles que vous pouvez utiliser, passons à la mise en place d'un programme d'affiliation. Cela implique de sélectionner le bon logiciel ou la bonne plateforme d'affiliation , d'élaborer des conditions claires, créer des structures de commission et de mettre en place des systèmes de paiement pour garantir une expérience fluide vous et vos affiliés. Commençons par sélectionner un ou plusieurs logiciels d'affiliation. est essentiel de choisir la bonne plateforme car elle gère le suivi, les rapports et la gestion des paiements, qui sont l'épine dorsale d'un programme d'affiliation réussi. Il existe plusieurs options intéressantes pour les entreprises SAS. L'une d'elles s'appelle Candy. Cette plateforme est simple à configurer, ce qui la rend idéale pour les débutants. Referral Candy se concentre sur les programmes de parrainage, mais il peut également être adapté aux affiliés, en offrant un suivi intégré et des récompenses automatisées aux affiliés qui génèrent de nouvelles inscriptions. Un autre est TAP Affiliate. Il s'agit d'un programme d'affiliation robuste conçu pour SAS et les entreprises d'abonnement. TapFiliate s'intègre facilement aux plateformes populaires et offre un suivi complet, des structures de commission personnalisables et des rapports détaillés vous aider à gérer et à optimiser efficacement votre programme d'affiliation Un autre est le partenaire Stack. C'est un choix populaire auprès de nombreuses sociétés SAS, en particulier pour les programmes de plus grande envergure. Partner Stack vous permet créer un réseau d'affiliés, revendeurs et de partenaires, ce qui en fait une solution évolutive Il fournit de puissants outils de suivi, d'automatisation des paiements et d'intégration, ce qui le rend idéal si vous envisagez de développer votre programme d'affiliation au fil du temps Après avoir sélectionné votre plateforme, l'étape suivante consiste à développer les conditions, structures de commission et les systèmes de paiement. Des conditions claires et équitables sont essentielles pour attirer des affiliés de qualité et garantir que tout le monde comprend le fonctionnement du programme. Le premier concerne les termes et conditions. Et en passant, rien de tout cela n'est un avis juridique. Mais d'abord, vous devez commencer par définir les conditions de base pour rejoindre le programme Définissez qui peut être affilié et restrictions relatives à la manière dont ils peuvent promouvoir votre produit Soyez transparent en ce qui concerne les tactiques de marketing interdites, telles que spam ou les promotions trompeuses, et précisez les exigences supplémentaires que les affiliés doivent respecter Afin de rester dans le programme. Le second est la structure des commissions. La structure de vos commissions doit correspondre au modèle d'affiliation que vous avez choisi, qu'il s'agisse d'une approche basée sur le partage des revenus, forfait ou d'une approche hybride. Par exemple, si vous utilisez un modèle de partage des revenus, vous pouvez offrir aux affiliés 20 à 30 % de chaque vente ou paiement d'abonnement qu'ils génèrent. Assurez-vous que la commission est compétitive pour attirer des affiliés engagés tout en maintenant des coûts d'acquisition durables pour votre entreprise. Le troisième est un système de paiement. La mise en place d'un système de paiement fiable est essentielle pour gérer les paiements et motiver les affiliés La plupart des plateformes d'affiliation comme Tapiliate et Partner Stack proposent des options de paiement intégrées, ce qui rationalise En règle générale, les affiliés sont payés mensuellement ou après avoir atteint un seuil de paiement minimum spécifique Assurez-vous de préciser à quelle fréquence les affiliés seront payés, s'ils seront payés par conversion ou de manière récurrente, ainsi que les conditions qu'ils doivent remplir pour recevoir un paiement Certaines options de paiement courantes incluent les virements bancaires directs, PayPal et même le crédit en magasin si cela convient à votre modèle. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux à vous et à vos affiliés et respectez les échéanciers de paiement afin de toujours établir un climat de confiance. En sélectionnant avec soin le logiciel d' affiliation, établissant des conditions claires et en mettant en place une structure de commission et de paiement fiable , vous établissez une base solide pour un programme d'affiliation réussi. Cela vous aidera à attirer et fidéliser des affiliés motivés à promouvoir votre SAS et à générer un trafic et des conversions de qualité. Dans la leçon suivante, nous aborderons la gestion et le développement de votre programme d'affiliation, notamment les meilleures pratiques pour recruter des affiliés, soutenir leur réussite et optimiser votre programme au fil du temps. 20. Gérer et développer votre programme d'affiliation: Une fois votre programme d'affiliation configuré, l'étape suivante consiste à le gérer et à le faire évoluer efficacement. Pour réussir un programme d'affiliation ne suffit pas de le lancer et d'attendre des résultats. Aujourd'hui, nous discuterons de la manière de recruter des affiliés, établir des relations solides et durables et de vous donner des conseils pour motiver vos affiliés et optimiser votre programme au fur et à mesure de sa Commençons par recruter des affiliés et établir des relations à long terme. Pour attirer des affiliés de qualité, commencez par identifier les personnes ou les marques qui ont un public similaire à celui de vos utilisateurs cibles. Il peut s'agir de blogueurs, d' influenceurs ou experts du secteur qui ont déjà confiance dans votre créneau Contactez-nous directement, en expliquant les avantages de votre produit et en quoi votre programme d'affiliation peut être mutuellement bénéfique. Adaptez chaque message de sensibilisation à un affilié spécifique, montrant que vous comprenez son travail et pourquoi votre produit convient à son public. En passant, j'ai reçu une tonne de demandes d' affiliation, en particulier pour ma chaîne YouTube, et beaucoup d'entre elles se présentent sous forme de copier-coller, mais passons à autre reçu une tonne de demandes d' affiliation, particulier pour ma chaîne YouTube, et beaucoup d'entre elles se présentent chose. Pensez également à mettre en place un processus de candidature simple pour les affiliés qui pourraient vous trouver manière organique via votre site Web ou les réseaux sociaux Assurez-vous que le processus est simple et que vous répondez rapidement aux candidatures afin de maintenir un taux d'intérêt élevé. Lorsque de nouveaux affiliés nous rejoignent, accueillez-les par un e-mail d'accueil contenant des ressources telles que les directives relatives à la marque, principaux points de message et conseils pour promouvoir efficacement votre SAS L'objectif est de fournir aux affiliés les outils dont ils ont besoin pour réussir dès le départ. Une fois que vous avez recruté des affiliés, il est essentiel d' établir une relation à long terme. Maintenez la communication ouverte et fournissez des mises à jour régulières sur votre produit, promotions à venir et/ou les nouvelles fonctionnalités dont ils peuvent faire la promotion. En les tenant informés et engagés, vous montrez aux affiliés qu' ils sont de précieux partenaires, pas seulement un canal de marketing ponctuel, reconnaissez leurs efforts, vous célébrez leurs succès et vous vous rendez disponible pour répondre à leurs questions ou leur apporter du soutien. Ensuite, parlons de conseils pour motiver les affiliés et optimiser votre programme au fil du temps. Le programme d'affiliation prospère lorsque les affiliés sont motivés à performer Voici donc quelques moyens de les garder engagés. L'une consiste à offrir des incitations basées sur les performances. Au-delà de la commission standard, envisagez d'offrir des bonus ou des commissions plus élevées aux performantes ou aux affiliés qui atteignent des objectifs spécifiques. Par exemple, vous pouvez proposer une augmentation de commission de 10 % aux affiliés qui atteignent un certain nombre de conversions en un mois. Ces incitations peuvent inciter les affiliés à faire un effort supplémentaire et à accroître leurs efforts promotionnels. Une autre solution consiste à créer des promotions exclusives. Les affiliés sont plus susceptibles d'interagir avec leur public lorsqu'ils ont quelque chose de spécial à offrir. Fournissez-leur un code de réduction unique, des offres à durée limitée ou un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités. Cela permet non seulement aux affiliés de promouvoir plus facilement votre produit, mais cela ajoute également de la valeur à leurs abonnés, les rendant ainsi plus susceptibles de se convertir. Une autre consiste à fournir un soutien et des ressources continus. Vérifiez régulièrement auprès de vos affiliés s' ils ont besoin d'aide ou de ressources supplémentaires. Vous pouvez proposer du matériel promotionnel mis à jour, nouvelles idées de contenu ou des suggestions sur de nouvelles façons d' interagir avec leur public. affiliés qui se sentent soutenus sont plus susceptibles de rester actifs et motivés. Vous pouvez même organiser un webinaire trimestriel ou session de questions-réponses pour communiquer directement avec eux, répondre à leurs questions et partager des idées Une autre consiste à recueillir des commentaires et à optimiser. Les affiliés sont en première ligne interagir avec vos clients potentiels. Leurs commentaires peuvent donc être extrêmement précieux. Interrogez régulièrement les affiliés sur leurs expériences. Qu'est-ce qui fonctionne bien ? Tous les défis auxquels ils sont confrontés ou les suggestions d'amélioration. Utilisez ces commentaires pour optimiser votre programme, qu' il s'agisse d'ajuster les structures de commission, améliorer le matériel promotionnel ou de simplifier le processus de paiement que votre programme d'affiliation se développe, continuez à suivre les indicateurs clés tels que les taux de conversion, chiffre d'affaires moyen par affilié et les taux de rétention. Ces données peuvent vous aider à identifier les affiliés les plus performants, d'où viennent les nouveaux affiliés, et les méthodes promotionnelles qui génèrent le plus de conversions. En analysant constamment les performances et en adaptant vos stratégies, vous serez en mesure d'optimiser votre programme pour une croissance à long terme. En résumé, un programme d'affiliation réussi nécessite une gestion proactive et un engagement à soutenir vos affiliés. En recrutant des affiliés proches votre marque, en établissant des relations solides et en les motivant par des incitations, des offres exclusives et un soutien continu, vous créerez un puissant réseau de défenseurs de votre SAS Dans notre prochaine leçon, nous examinerons stratégies de croissance après le lancement, concentrant sur la fidélisation des clients et le développement de votre SAS au fil du temps. 21. Fidélité et réussite client: Une fois que votre produit SAS est lancé, l'un des aspects les plus critiques d' croissance durable est la fidélisation et la réussite des clients. Il est bien plus rentable de fidéliser les utilisateurs que d'en acquérir constamment de nouveaux. accent sur la réussite des clients peut donc contribuer à réduire le taux de désabonnement, fidéliser les clients et à garantir que les utilisateurs trouvent de la valeur à long terme dans votre produit Aujourd'hui, nous aborderons les principales stratégies visant à fidéliser les utilisateurs, à réduire le taux de désabonnement et à donner des conseils sur le support client, notamment en créant une base de connaissances Commençons par des stratégies pour fidéliser les utilisateurs tout en réduisant le taux de désabonnement. churn se produit lorsque les utilisateurs cessent d'utiliser votre produit ou annulent leur abonnement Pour minimiser le taux de désabonnement, vous devez fidéliser les utilisateurs et vous assurer qu'ils tirent le meilleur parti de votre produit Voici quelques stratégies efficaces. L'un d'eux est l'intégration et la formation. Un processus d'intégration solide est essentiel à la rétention. Assurez-vous que les nouveaux utilisateurs sont correctement initiés aux principales fonctionnalités de votre SAS afin qu'ils puissent démarrer en douceur. Fournissez-leur du matériel d'intégration utile , tel que des procédures pas à pas, des guides ou même de courts didacticiels vidéo pour leur montrer comment tirer le meilleur parti de votre produit Un autre est l'enregistrement et l'engagement réguliers. Rester en contact avec les utilisateurs peut améliorer de manière significative la rétention. Utilisez des e-mails automatisés ou des notifications dans les applications pour atteindre des points clés, exemple après un certain temps d'inactivité d'un utilisateur ou lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est publiée. Ces points de contact rappellent aux utilisateurs la valeur du produit et peuvent raviver leur intérêt, en particulier chez ceux qui l'ont peut-être abandonné. Une autre consiste à recueillir des commentaires et à y donner suite. Demandez régulièrement des commentaires par le biais de sondages, e-mails de suivi ou d'instructions dans les applications Comprendre les difficultés et les préférences de vos utilisateurs vous permet d'apporter des améliorations qui répondent directement à leurs besoins. De plus, cela montre aux utilisateurs que vous appréciez leur contribution, ce qui peut améliorer la fidélité. Lorsque les utilisateurs voient leurs commentaires pris en compte, cela renforce leur lien avec vous et avec votre produit. Une autre consiste à offrir des remises ou des surclassements pour un engagement à long terme. Si les utilisateurs envisagent d'annuler, pensez à leur proposer une réduction, une mise à niveau gratuite ou une consultation personnalisée les aider à tirer le meilleur parti de votre produit Parfois, un petit incitatif peut inciter les utilisateurs à repenser à leur départ et à rester engagés Passons ensuite aux conseils de support client et à la création d'une base de connaissances. Fournir un support client de premier ordre est essentiel pour la fidélisation, car cela garantit aux utilisateurs qu'ils recevront l'aide dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Voici quelques stratégies de support client à envisager. Le premier est d'être rapide et clair dans vos réponses, assurer que votre équipe d' assistance est formée pour répondre rapidement et efficacement. Les utilisateurs apprécient une réponse rapide, en particulier lorsqu'ils rencontrent un problème avec votre produit. Offrir une assistance par chat en direct peut être utile pour traiter les questions ou préoccupations immédiates. Une autre consiste à faire preuve d'empathie et de personnalisation dans votre soutien Dans la mesure du possible, personnalisez vos réponses. Reconnaissez les utilisateurs par leur nom, évoquez leurs problèmes spécifiques et faites-leur savoir que vous vous engagez réellement à les aider à réussir. Une approche amicale et empathique contribue grandement au support client et peut transformer un utilisateur frustré en un fidèle défenseur Une autre consiste à créer une base de connaissances. Une base de connaissances est une bibliothèque en libre-service d'articles, de didacticiels, de FAQ et de guides de résolution des problèmes auxquels les utilisateurs peuvent accéder à tout moment. Il s'agit d'une ressource inestimable pour les utilisateurs qui préfèrent résoudre les problèmes de manière indépendante. Assurez-vous que votre base de connaissances couvre les questions et problèmes courants et organisez-la avec des catégories claires afin que les utilisateurs puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin. Une autre consiste à mettre régulièrement à jour cette base de connaissances. Lorsque vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités ou effectuez des mises à jour, maintenez votre base de connaissances à jour. Une base de connaissances bien gérée permet à votre équipe d'assistance de gagner du temps en réduisant demandes répétitives et en aidant les utilisateurs trouver les réponses de manière autonome à trouver les réponses de manière autonome s'ils le souhaitent. En résumé, fidéliser les utilisateurs et garantir leur succès passe par un engagement proactif, support attentif et la mise à disposition des ressources dont ils ont besoin pour réussir avec votre produit. concentrant sur la réduction du taux de désabonnement , la collecte et la prise en compte des commentaires, ainsi que sur la création d'une base de connaissances utile, vous créez une expérience produit qui incite les utilisateurs à revenir encore et encore Dans notre prochaine leçon, nous aborderons stratégies permettant de faire évoluer votre SAS, de la planification de nouvelles fonctionnalités à l'extension de votre infrastructure. 22. Mettre à l'échelle votre SaaS: mesure que votre SAS se développe, il est important de commencer à planifier évolution afin de répondre aux demandes d'une base d'utilisateurs plus large et de continuer à générer de la valeur. mise à l'échelle de votre SAS implique l'ajout nouvelles fonctionnalités, la gestion de l' infrastructure et l'extension de vos systèmes de support garantir une expérience fluide à tous les utilisateurs. Aujourd'hui, nous aborderons deux aspects principaux de la mise à l'échelle. Planification des nouvelles fonctionnalités et versions et mise à l'échelle de votre infrastructure. Commençons par planifier les nouvelles fonctionnalités et versions. Au fur et à mesure que de nouveaux utilisateurs s'inscriront et feront part de leurs commentaires, vous découvrirez naturellement de nouvelles opportunités pour améliorer et développer votre produit. Pour évoluer efficacement, il est important d'adopter une approche stratégique du développement des fonctionnalités. La première consiste à établir des priorités en fonction de l'impact et de la demande. Commencez par recueillir les commentaires des utilisateurs et suivez les données d'utilisation pour comprendre quelles fonctionnalités les utilisateurs recherchent le plus. Recherchez des améliorations à fort impact qui résolvent les problèmes courants ou ajoutent une valeur significative à l'expérience utilisateur. priorisation en fonction de la demande vous aide à allouer des ressources aux fonctionnalités qui auront le plus grand impact positif Une autre consiste à développer une feuille de route des fonctionnalités. Une feuille de route des fonctionnalités est une chronologie qui décrit les fonctionnalités que vous prévoyez de publier dans les mois ou les années à venir. Cette feuille de route vous aide à maintenir l'alignement de votre équipe et vous permet de communiquer les futures mises à jour aux utilisateurs. Une feuille de route transparente peut également contribuer à susciter l'enthousiasme des utilisateurs qui attendent avec impatience les nouveaux ajouts et améliorations. Une autre solution consiste à envisager le versionnement et les niveaux de tarification. Si vous ajoutez des fonctionnalités avancées, vous pouvez envisager de les proposer dans le cadre d' un niveau tarifaire plus élevé ou d'une nouvelle version de votre SAS. Cette approche vous permet de monétiser la valeur ajoutée et offre aux utilisateurs davantage de choix fonction de leurs besoins et de leurs Assurez-vous simplement de communiquer toute modification de version ou de prix clairement toute modification de version ou de prix afin que les utilisateurs comprennent les avantages supplémentaires dont ils bénéficient. Passons maintenant à la mise à l'échelle votre infrastructure pour gérer efficacement la croissance. Au fur et à mesure que de plus en plus d'utilisateurs se joignent, vos serveurs, vos bases et vos systèmes de support client doivent être en mesure de supporter la charge accrue. La première chose à garder à l'esprit est de dimensionner les serveurs. À mesure que le trafic augmente, vous devez vous assurer que vos serveurs peuvent le gérer sans affecter les performances. Envisagez de passer à une infrastructure basée sur le cloud comme AWS ou Digital Ocean, qui fournissent des solutions évolutives vous permettant d'augmenter les ressources en fonction de vos besoins. De nombreux fournisseurs de cloud proposent des fonctionnalités de mise à l'échelle automatique qui allouent automatiquement davantage de ressources aux serveurs pendant les périodes de trafic élevé, garantissant ainsi une expérience stable à vos utilisateurs. Une autre chose importante à faire et à garder à l'esprit est l'importance d' optimiser les bases de données. Une base d'utilisateurs croissante signifie davantage de données à gérer L'optimisation de votre base de données est donc cruciale pour maintenir les performances. Assurez-vous que votre base de données est bien structurée et indexée pour traiter efficacement de gros volumes de données. À mesure que vos données augmentent, envisagez des solutions de mise à l'échelle des bases de données telles que la réplication ou le sharding, qui distribuent les données sur plusieurs serveurs afin de réduire les contraintes et d'améliorer la vitesse Une autre consiste à étendre le service client. Une base d'utilisateurs plus importante se traduira probablement par un plus grand nombre de demandes d' assistance Il est donc essentiel de disposer d'un plan pour étendre le service client. Commencez par analyser les demandes d'assistance courantes et voyez si elles peuvent être traitées dans votre base de connaissances. Vous pouvez également envisager d'introduire robots de discussion basés sur l' IA pour traiter les demandes simples, ce qui peut permettre à votre équipe de se concentrer sur des problèmes et des questions plus complexes. À mesure que la demande augmente, vous devrez peut-être élargir votre équipe d'assistance, engager des agents supplémentaires ou même explorer les options d' assistance 24 heures sur 24, 7 jours pour vous assurer que les utilisateurs peuvent obtenir de l' aide chaque fois qu'ils en ont besoin. En résumé, la mise à l'échelle de votre SAS implique une approche équilibrée entre l'ajout nouvelles fonctionnalités, le maintien de l'engagement des utilisateurs et la mise en place d'une infrastructure robuste capable de gérer la croissance. En planifiant stratégiquement votre feuille de route en matière de fonctionnalités, optimisant votre service et vos bases de données et en développant le service client selon les besoins, vous pouvez faire évoluer votre SAS de manière durable tout en continuant à offrir une expérience utilisateur positive Dans notre prochaine leçon, nous aborderons l' importance du suivi et de l'analyse des données pour guider votre croissance et prendre des décisions éclairées quant à l'avenir de votre SAS. 23. Collecter et analyser les données pour la croissance: que votre SAS se développe, la collecte et l'analyse des données deviennent essentielles pour prendre des décisions éclairées garantissant un succès à long terme. Les données vous aident non seulement à comprendre la santé de votre entreprise, mais elles vous donnent également des informations sur la manière d'améliorer votre produit et d'impliquer les utilisateurs plus efficacement Aujourd'hui, nous aborderons les indicateurs clés à suivre pour suivre la croissance de SAS et expliquerons comment utiliser ces données pour améliorer les produits et sensibiliser les clients. Examinons d'abord les principaux indicateurs SAS à surveiller. Le suivi des bons indicateurs vous donnera une vision claire de votre trajectoire de croissance et vous aidera à identifier les domaines à optimiser. Voici quelques-uns des indicateurs les plus importants pour toute entreprise SAS. Le premier est le revenu récurrent mensuel ou MRR. MRR est le chiffre d'affaires mensuel total généré par les abonnements Cette métrique montre la stabilité financière de votre SAS et vous permet de suivre la croissance du chiffre d' affaires au fil du temps. Idéalement, vous devriez voir un MRR stable ou en hausse chaque mois, ce qui indique une acquisition et une fidélisation saines de la clientèle acquisition et une fidélisation Le deuxième est la valeur à vie du client ou LTV. LTV est le chiffre d'affaires total que vous vous attendez à tirer d'un client tout au long de sa relation avec votre produit Comprendre le LTV vous aide à prendre une décision éclairée quant au montant que vous pouvez dépenser pour acquérir et fidéliser des clients tout en restant rentable Un LTV élevé signifie souvent que les utilisateurs voient la valeur à long terme de votre produit, ce qui est un excellent indicateur de l'adéquation du produit au marché Le troisième est le coût d'acquisition du client ou CAC. CAC mesure le coût d' acquisition de chaque nouveau client, y compris les dépenses de marketing, de vente et de publicité Pour atteindre une croissance durable, il est essentiel de maintenir votre CAC inférieur à votre LTV En surveillant le CAC, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos efforts marketing et apporter les ajustements nécessaires Le quatrième est le taux de désabonnement. taux de désabonnement est le pourcentage d'utilisateurs qui annulent leur abonnement sur une période donnée Un taux de désabonnement élevé peut être un signal d'alarme, indiquant que les utilisateurs ne sont peut-être pas entièrement satisfaits de votre produit Le suivi du taux de désabonnement vous aide à comprendre la rétention et à indiquer quand vous pourriez avoir besoin d'améliorer votre produit ou votre support Parlons ensuite de l' utilisation des données pour orienter amélioration des produits et la sensibilisation des clients. décisions basées sur les données peuvent vous aider à hiérarchiser les fonctionnalités, affiner vos efforts marketing et, en fin de compte, à offrir une meilleure expérience utilisateur. Le premier concerne l' amélioration des produits. L'analyse du comportement des utilisateurs au sein votre application peut vous fournir des informations précieuses sur les fonctionnalités les plus populaires et où les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés. Examinez des indicateurs tels que le taux d'adoption des fonctionnalités et la durée des sessions pour voir ce qui trouve un écho auprès de votre public. Par exemple, si vous remarquez que les utilisateurs abandonnent régulièrement à une certaine étape, cela peut indiquer le besoin d' une interface utilisateur plus claire ou de conseils supplémentaires dans ce domaine. Des outils tels que le panneau Mix ou l'amplitude offrent une analyse approfondie qui suit les actions des utilisateurs, vous aidant ainsi à identifier les domaines à améliorer Ensuite, il y a la segmentation et la personnalisation des utilisateurs. Utilisez vos données pour segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement, leurs préférences ou de leurs habitudes d'utilisation. Par exemple, vous pouvez identifier les utilisateurs expérimentés par rapport à ceux qui interagissent moins fréquemment. Cela vous permet de personnaliser votre message, exemple en proposant des didacticiels pour les utilisateurs moins engagés ou fonctionnalités exclusives pour les utilisateurs expérimentés afin que chaque groupe se sente valorisé. La segmentation vous aide également à cibler des groupes spécifiques grâce à des mises à jour de produits, à des recommandations personnalisées et à des offres spéciales, ce qui peut améliorer l'engagement et la fidélisation. La prochaine étape consiste à orienter les relations avec les clients. Les données peuvent également orienter votre stratégie de sensibilisation des clients, en rendant vos e-mails, vos notifications dans les applications et vos campagnes plus efficaces. Par exemple, si vos données montrent que les utilisateurs ont tendance à abandonner leurs activités après leur période d'essai, pensez à configurer une séquence d' e-mails ciblée qui leur rappelle les principaux avantages du produit et les encourage à se convertir. Pour les utilisateurs de longue date, envoyez des mises à jour sur nouvelles fonctionnalités ou offrez des récompenses de fidélité pour les fidéliser. Le kit d'outils de marketing par e-mail susmentionné est idéal pour automatiser ces efforts de sensibilisation ciblés En résumé, la collecte et l'analyse des données vous permettent de surveiller l'état de santé de votre SAS, comprendre le comportement des utilisateurs et décisions basées sur les données qui soutiennent la croissance. En suivant des indicateurs clés tels que le MRR, le LTV, le CAC CHIN et en utilisant les données pour orienter amélioration des produits et le ciblage personnalisé, vous serez bien équipé pour fidéliser et optimiser votre SAS Dans notre dernière leçon, nous allons récapituler tout ce que nous avons abordé et discuter des derniers conseils pour créer un produit SAS performant 24. Astuces finales pour réussir en SaaS: Alors que nous terminons ce cours sur la création et le développement d'un produit SAS à succès, allons passer en revue quelques derniers conseils pour réussir chez SAS. Je vais commencer par un résumé des principaux points à retenir, suivi d'un plan d'action simple pour vous aider à aller de l'avant et d'une liste de ressources pour un apprentissage et une amélioration continus Récapitulons d'abord les principaux points à retenir de chaque étape du parcours SAS La première consiste à définir votre produit. Commencez par un problème clair et validez votre solution. Concentrez-vous sur la compréhension de votre public cible et positionnement de votre SAS pour répondre à ses besoins spécifiques. Vient ensuite l'identité de marque. Créez une marque mémorable avec une voix unique, visuels cohérents et une identité forte qui trouve un écho auprès de votre public Une bonne image de marque est essentielle pour se démarquer sur un marché concurrentiel. La troisième consiste à créer et à lancer votre MVP. Limitez votre MVP et priorisez les fonctionnalités de base qui résolvent le problème le plus important Utilisez les commentaires des tests bêta pour affiner votre produit avant son lancement complet. Le quatrième est le marketing et la promotion. Créez du buzz avant le lancement, tirez parti du marketing de contenu, des réseaux sociaux et, le cas échéant, investissez dans des publicités payantes ciblées. Un lancement solide, soutenu par des plateformes telles que Product Hunt, permettra de maximiser la visibilité. Le cinquième est l' acquisition et la fidélisation des clients. Utilisez les programmes d'affiliation et marketing par e-mail pour atteindre et fidéliser vos clients. place un processus d'intégration solide, impliquez les utilisateurs et gérez un système de support client qui favorise la fidélité et réduit La prochaine étape consiste à évoluer intelligemment. Planifiez les nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires des utilisateurs et assurez-vous que votre infrastructure peut faire face à la croissance. mise à l'échelle efficace nécessite le développement de fonctionnalités stratégiques ainsi que l'optimisation des serveurs, bases de données et du service client. Ensuite, il y a la croissance axée sur les données. Suivez les indicateurs clés de SAS tels que MRR, LTV, CAC et CHIN et utilisez ces données pour améliorer les produits et personnaliser les améliorer les produits et personnaliser Créons maintenant un plan d'action pour vous aider à aller de l'avant. La première chose à faire est de définir des objectifs clairs. Définissez à quoi ressemble le succès de chaque phase de votre SAS, du lancement initial à l'acquisition d'utilisateurs et au-delà. Fixer des objectifs clairs et mesurables vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus. La prochaine étape consiste à établir un calendrier. Créez une feuille de route pour la croissance de votre produit, décrivant les étapes clés telles que les mises à jour des fonctionnalités, campagnes marketing et les efforts de mise à l'échelle Ce calendrier vous aidera, vous et votre équipe, à rester sur la bonne voie. La prochaine étape consiste à interagir avec les utilisateurs, recueillir régulièrement des commentaires et à interagir avec vos utilisateurs. Priorisez les améliorations en fonction besoins de votre public et des domaines dans lesquels il trouve le plus de valeur dans votre produit. La prochaine étape consiste à optimiser en fonction des données, revoir régulièrement vos indicateurs SAS, suivre les tendances au fil du temps et à utiliser ces informations pour optimiser tout, de votre processus d'intégration à vos stratégies marketing Ensuite, il faut itérer et améliorer. Le paysage SAS est en constante évolution, alors restez ouvert au changement. Recherchez constamment de nouvelles façons d' améliorer votre produit, que ce soit par le biais de fonctionnalités supplémentaires, d' meilleur support ou d'une amélioration de l'expérience utilisateur. N'oubliez pas de consulter le cahier mentionné au début de cette série, qui inclut une liste d'actions complète que vous pouvez utiliser pour démarrer votre produit SAS Ne pensez pas que vous devez remplir tous les éléments de cette liste de contrôle L'objectif est plutôt de vous fournir une feuille de route générale. Chaque produit SAS est différent et vous seul pouvez savoir quelle solution correspond le mieux à ce que vous essayez d'accomplir. Enfin, voici quelques ressources pour un apprentissage et une amélioration continus. Je recommande deux livres vraiment importants, non pas parce qu'ils se concentrent spécifiquement sur SAS, mais parce qu'ils se concentrent sur les stratégies et tactiques clés qui assureront le succès de tout type d'entreprise. L'une est la machine de vente ultime de Jet Homes, et l'autre est l' attention accordée au day trading par Gary Vinerchuk Pour les communautés, vous pouvez envisager de rejoindre des communautés comme Indie Hackers ou le subrudit SAS de Reddit pour entrer en contact avec d'autres créateurs SAS, partager des informations et rester au courant Si vous souhaitez communiquer avec moi, vous pouvez consulter les liens dans la description de ce cours où j'ai un certain nombre d'autres ressources et outils gratuits pour vous aider tout au long du cours. Vous pouvez également vous abonner à ma chaîne YouTube pour encore plus de tutoriels et de leçons d'une grande variété. Cela dit, la création d'un produit SAS est une aventure passionnante qui nécessite à la fois stratégie et adaptabilité Avec des bases solides, un plan d'action clair et un engagement en faveur de l'apprentissage constant, vous serez bien préparé pour développer une activité SAS prospère. Merci de m'avoir rejoint dans ce cours, et j'ai hâte de voir ce que vous allez créer.