Comment utiliser Hootsuite pour gérer les médias sociaux ?

1. Bande-annonce: Hootsuite est un outil puissant pour gérer vos réseaux sociaux. Je suis Dan Lieberman de l'équipe d'éducation en ligne de Hootsuite. Mon équipe et moi avons mis sur pied ce cours pour vous aider à vous lancer dans le tableau de bord Hootsuite. Nous couvrirons tout ce dont vous avez besoin pour créer un compte gratuit ou d'équipe et obtenir la configuration. Cela inclut comment connecter vos réseaux sociaux, configurer des flux pour la surveillance sociale et l'écoute, interagir avec vos réseaux depuis le tableau de bord, publier et programmer des publications, y compris des histoires Instagram, suivre vos analyses et vous présenter certaines des fonctionnalités avancées de Hootsuite, telles que l'annuaire des applications et les organisations d'équipe. À la fin de ce cours, nous vous donnerons un coupon pour la moitié de notre examen de certification. Vous pouvez obtenir une certification professionnelle avec des informations d'identification que vous pouvez montrer à votre employeur, ajouter à votre CV et afficher sur LinkedIn. Assurez-vous d'avoir quelques réseaux sociaux prêts et commencez à penser au contenu que vous souhaitez publier. Nous commencerons à apprendre à utiliser Hootsuite. 2. Comment créer un compte gratuit Hootsuite: Avant de commencer, vous devez créer un compte HootSuite. Il existe quatre types de comptes. Les plans professionnels et d'équipe comprennent 30 jours gratuits. Mais pour commencer avec un compte gratuit limité, cliquez sur « S'inscrire maintenant. consultez la comparaison de chaque type de compte pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux. Dans cette vidéo, nous allons utiliser le forfait gratuit de base. Une fois que vous avez cliqué sur « S'inscrire maintenant », passez à la configuration gratuite du compte. Si vous voulez une démonstration gratuite de 30 jours d'un plan professionnel ou d'équipe, il y a quelques étapes supplémentaires et vous devrez saisir les informations de votre carte de crédit. Pour l'instant, nous allons revenir au compte gratuit car il ne nécessite qu'un nom et une adresse e-mail. Une fois que vous avez créé un compte, vous serez invité à connecter deux réseaux sociaux. N' hésitez pas à les connecter maintenant, ou sautez cette étape et sautez directement dans le tableau de bord en accédant à HootSuite.com/Dashboard. Prenez une minute pour cliquer autour et explorer les options sur le côté gauche. On va te donner une tumeur complète. Dans les prochaines leçons. Le compositeur est l'endroit où vous créez de nouvelles publications. Vous trouverez ci-dessous vos principaux outils tels que Streams et Analytics. Ensuite, vous trouverez ci-dessous les paramètres de compte et l'aide. C' est aussi là que vous pouvez trouver d'autres cours comme celui-ci dans HootSuite Academy. Une fois que vous avez jeté un coup d'œil, vous êtes prêt à découvrir toutes les fonctionnalités de HootSuite. 3. Aperçu du tableau de bord Hootsuite: Maintenant que vous êtes inscrit à votre compte HootSuite, examinons rapidement le tableau de bord pour localiser les fonctionnalités les plus importantes, notamment : l'engagement de l'audience, la publication, la boîte de réception et l'analyse. Tout ce que vous voulez faire dans HootSuite peut être trouvé dans la barre latérale avec l'espace de travail principal au centre. La barre latérale vous permet d'accéder aux fonctionnalités de base de HootSuite telles que compositeur, flux, éditeur, boîte de réception et analyse. Vous trouverez également d'autres produits HootSuite : notifications, aide et ressources, aide et ressources, votre profil qui contient l'annuaire des applications, réseaux sociaux et les paramètres de compte. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez toujours accéder à notre formation HootSuite Academy via le menu d'aide. Avant de pouvoir débloquer la puissance de HootSuite, vous devrez connecter vos comptes de médias sociaux, ce qui se fait ici dans la zone des réseaux sociaux et des équipes. Planifier et publier des publications est l'une des utilisations les plus populaires de HootSuite. la souris sur l'icône pour accéder aux options de composition. Le compositeur HootSuite est l'endroit où vous rédigez une publication, sélectionnez les réseaux vers lesquels elle doit être publiée, prévisualisez-la et planifiez une heure de publication. Rendez-vous sur le planificateur pour examiner vos publications rédigées et planifiées dans une vue de calendrier. Faites défiler votre historique planifié antérieur ou consultez la prochaine étape de votre file d'attente de calendrier planifiée. Les flux sont l'endroit où vous surveillez ce qui est dit sur tous vos canaux sociaux. Au sein de flux individuels, il est facile d'interagir avec votre audience grâce à des retweetages , à des commentaires et à des options de messagerie. Selon votre type de forfait, vous pouvez avoir accès à la boîte de réception. Gérez toutes vos conversations sur différents canaux sociaux en un seul endroit. Vous pouvez voir tous vos messages entrants, y répondre ou les affecter à des coéquipiers. Si vous êtes curieux de savoir comment le contenu que vous publiez est reçu, cliquez dans la section Analytics de la barre latérale. Vous pouvez consulter en profondeur les mesures de post-performance et créer des rapports d'analyse pour les mesures telles que les abonnés et l'engagement, et les partager avec vos collègues. 4. Ajouter un réseau social à Hootsuite: Pour commencer à gérer vos comptes de médias sociaux dans HootSuite, vous devez d'abord les ajouter au tableau de bord. En ajoutant vos comptes à HootSuite, vous serez en mesure de composer, planifier et publier des publications, ainsi que d'interagir avec votre audience, afficher des analyses et bien plus encore. Si vous utilisez HootSuite pour gérer des comptes sociaux au nom d'une organisation, cliquez sur « Mon profil », « Réseaux sociaux et équipes », puis à côté du nom de votre organisation, « Gérer ». Ajoutez un réseau social, sélectionnez votre réseau social, entrez vos informations d'identification et cliquez sur « Se connecter ». L' ajout d'une page professionnelle Facebook implique une étape supplémentaire. abord, connectez-vous avec un compte personnel d'un administrateur pour la page professionnelle. Ensuite, sélectionnez la page professionnelle à laquelle vous souhaitez vous connecter. Veillez à accepter les invites d'autorisation supplémentaires. Si vous utilisez HootSuite pour un usage personnel, cliquez sur « Mon profil », « Réseaux sociaux et équipes », puis ajoutez un réseau privé. Maintenant, vos réseaux sociaux sont connectés et vous êtes prêt à utiliser HootSuite. Si votre compte social est déconnecté, une alerte s'affiche sur votre profil. Cliquez pour voir quels comptes doivent être reconnectés. Certains profils vous indiqueront également pourquoi votre compte a été déconnecté. Cliquez sur le lien pour accéder aux articles du service d'assistance spécifiques au problème de déconnexion afin que vous puissiez l'empêcher à l'avenir. Vous pouvez également reconnecter des comptes à partir de bannières d'alerte dans les flux et à partir de la page des réseaux sociaux et des équipes. 5. Gérer Instagram avec Hootsuite: L' utilisation d'Instagram avec Hootsuite vous permet de créer et de planifier des publications et des histoires, surveiller les hashtags et de suivre les analyses en un seul endroit. Les utilisateurs Advanced Hootsuite peuvent exécuter des campagnes publicitaires Instagram, planifier des publications en masse et intégrer des applications pour la bibliothèque complète d'applications Hootsuite. Dans les flux Hootsuite, surveillez les engagements sur vos publications publiées et répondez directement aux commentaires. Vous pouvez configurer un autre flux pour suivre vos publications planifiées, ou créer un flux de hashtag pour suivre les tendances du secteur, partager à nouveau du contenu et envoyer des données pertinentes à vos applications intégrées. Cliquez sur un article Instagram ou un utilisateur du flux pour lancer Instagram nativement, sorte que vous pouvez sauter dans une conversation là-bas. Hootsuite compositeur, rend l'élaboration de votre post Instagram facile. Vous pouvez construire et planifier vos publications du début à la fin, ici. Prenez une image directement à partir de votre ordinateur, bibliothèque de contenu de votre organisation ou d'une application Cloud comme Adobe Experience Manager. Ajoutez la touche finale à votre image avec l'éditeur intégré Hootsuite, qui héberge un large éventail de filtres et de dimensions spécifiques au réseau. Publiez immédiatement votre publication ou planifiez-la pour une date ultérieure en utilisant l'une de nos deux méthodes de publication. Vous pouvez publier votre article directement sur Instagram ou faire envoyer le message sur votre téléphone pour marquer une personne ou un lieu. Ouvrez le compositeur Instagram Stories pour créer des histoires personnalisées de la même manière. Vous pouvez ajouter jusqu'à dix images et vidéos à la fois, qui seront téléchargées sur Instagram dans l'ordre que vous avez défini. Consultez tous vos articles et histoires Instagram programmés dans le planificateur Hootsuite en même temps que vos autres contenus sociaux. Ici, votre équipe peut facilement replanifier des publications, les créer à partir de zéro, les dupliquer ou les supprimer. Vous verrez également tout votre contenu précédemment publié. Hootsuite Analytics offre des informations précieuses sur vos statistiques de performance post-post et d'engagement. Commencez par l'ensemble d'analyses présélectionné ou personnalisez votre tableau de bord analytique pour suivre les mesures dont vous avez le plus besoin, telles que les goûts, les abonnés et les commentaires. Les utilisateurs Advanced Hootsuite ont accès à des outils supplémentaires qui optimisent votre stratégie Instagram. Des outils tels que Hootsuite annonces vous permettent de créer des campagnes publicitaires payantes à partir de votre tableau de bord et de les suivre sur Instagram et Facebook. Plongez dans le répertoire Hootsuite App pour trouver des applications puissantes telles que Panoramiq Insights, qui fournit une analyse approfondie des indicateurs clés pour vos publications et histoires Instagram. Enfin, assurez-vous que votre contenu Instagram est approuvé par toutes les parties prenantes nécessaires avant qu'il ne soit publié en configurant des autorisations. Par exemple, vous pouvez autoriser les nouveaux employés à créer des publications, mais uniquement les publier avec approbation. Ou donnez aux analystes la possibilité de réviser analyses sans pouvoir créer de nouveaux contenus. Cela vous permet de maximiser la collaboration en équipe sans soucier de la publication accidentelle d'une publication hors marque. Ou les risques de sécurité supplémentaires liés au partage du passe de votre compte Instagram à plusieurs personnes au sein de votre organisation. 6. L'App Hootsuite Mobile: L' activité sur les réseaux sociaux ne s'arrête pas lorsque vous vous éloignez de votre bureau. L' application Hootsuite Mobile pour iOS et Android vous permet gérer vos contenus sur les réseaux sociaux et vos conversations lorsque vous êtes en déplacement. Pour commencer, téléchargez l'application à partir du répertoire de l'application. Connectez-vous ensuite avec vos informations d'identification Hootsuite. Hootsuite Mobile vous donne accès à vos flux, éditeur, compositeur, boîte de réception et paramètres. Vos flux d'engagement seront préchargés en fonction de la configuration de votre tableau de bord de bureau. Utilisez les flux d'engagement pour trouver et répondre rapidement aux commentaires comme vous le feriez sur le bureau. Vous pouvez repositionner les flux et les onglets selon vos besoins, et même en créer de nouveaux. Par exemple, si vous participez à une conférence, utilisez la recherche pour trouver le hashtag de l'événement. Ensuite, ajoutez-le en tant que flux pour vous connecter avec d'autres participants. Tous les nouveaux flux ajoutés dans Hootsuite Mobile seront automatiquement synchronisés avec le tableau de bord Hootsuite de votre bureau. Regardons maintenant comment publier un message avec mobile. Appuyez sur Composer, puis sélectionnez les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez publier. Écrivez votre message puis ajoutez une photo, un GIF ou une vidéo. Selon votre type de forfait, vous pouvez également avoir accès à votre bibliothèque de contenu. Si vous incluez un lien, réduisez-le pour économiser de l'espace et suivez les clics. Pour mentionner un utilisateur, commencez à taper son nom d'utilisateur, puis choisissez son handle. Terminez en appuyant sur Envoyer maintenant, Planifier automatiquement ou planifier une heure personnalisée, ou vous pouvez l'enregistrer en tant que brouillon pour y revenir ultérieurement. Maintenant, jetons un oeil à l'éditeur. Publisher est l'endroit où vous pouvez voir les publications planifiées et brouillons, ainsi que l'affichage calendrier ou la vue liste. Vous pouvez modifier les détails des messages tels que les heures de publication ou le contenu. Appuyez sur un créneau horaire pour créer et planifier un tout nouveau message. Pour les plans dotés de la fonctionnalité d'approbation des messages, vous pouvez afficher les messages qui nécessitent une approbation par un administrateur ici. Certains utilisateurs peuvent également avoir accès à la boîte de réception Hootsuite. Avec la boîte de réception, vous pouvez gérer vos conversations sur différents canaux sociaux. Au même endroit, vous pouvez filtrer tous vos messages entrants en fonction du réseau et de l'état d'affectation , y répondre ou les affecter à un collègue. Effectuez un balayage vers la droite pour marquer un message comme terminé. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur l'utilisation de Hootsuite Mobile, cliquez sur le bouton Aide pour accéder à une gamme de ressources. 7. Engager avec votre public: Maintenant que vous connaissez le tableau de bord et que vous avez ajouté vos réseaux sociaux, nous pouvons commencer à utiliser Hootsuite pour les surveiller et les utiliser. Au cours des prochaines leçons, nous allons examiner certains des outils d'écoute sociale de Hootsuite, ainsi que comment configurer des flux, interagir avec votre public et répondre à des messages directs à l'aide de la boîte de réception. 8. Écoute sociale avec des flux: Les flux Hootsuite affichent du contenu provenant de comptes sociaux connectés , ce qui vous permet d'interagir avec votre public et de suivre les activités sociales qui se déroulent sur tous vos canaux sociaux. Dans un seul endroit, vous pouvez surveiller des éléments tels que l'engagement de publication, les conversations, les mentions , les mots-clés et les hashtags, et répondre immédiatement, plutôt que de visiter tous vos profils sociaux individuellement. Si c'est votre première fois dans les flux, sélectionnez une option et choisissez le flux que vous souhaitez ajouter. Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de commencer par mes messages et mentions pour voir comment les gens interagissent directement avec votre marque sur les réseaux sociaux. Cliquez sur « Ajouter au tableau de bord » pour finaliser. Après cela, des flux supplémentaires peuvent être ajoutés si nécessaire. Une fois qu'un flux est ajouté, notez que les mesures d'engagement de chacune de vos publications sont également visibles. À partir de là, vous pouvez facilement vous engager dans des conversations en repartageant, en commentant et en appréciant les messages. Gardez à l'esprit que chaque type de profil social offre des fonctionnalités de flux différentes, sorte que ce que vous pouvez faire dans chaque flux varie. Par exemple, avec Instagram, vous pouvez repartager des messages vers votre propre profil à partir d'un flux de hashtag, et avec Facebook, vous pouvez suivre les mentions de votre page d'entreprise. Vous pouvez également spécifier la fréquence à laquelle les flux s'actualisent et ajustent la vue pour permettre plus ou moins de contenu à l'écran. Les flux de recherche vous permettent d'entreprendre une surveillance continue de choses comme les hashtags et les mots-clés. Une fois que vous avez configuré vos recherches, les résultats de la recherche seront continuellement mis à jour dans les flux. Différents réseaux peuvent être activement recherchés de différentes manières. Par exemple, ceux qui possèdent des comptes professionnels Instagram peuvent rechercher jusqu'à 30 hashtags uniques sur une période de sept jours, puis rejoindre facilement des conversations pertinentes. Vous pouvez effectuer des recherches sur Twitter en utilisant des mots-clés ou des hashtags pertinents. Par exemple, surveillez les mentions positives en utilisant termes qui incluent le nom de votre marque et les mots-clés, aimez-le. Lorsque vous ajoutez des termes de recherche, n'utilisez pas de virgules pour séparer les termes, mais utilisez plutôt des espaces qui fournissent des résultats qui incluent tous les termes. Pour extraire des résultats qui contiennent un terme, tapez ou. Si vous recherchez une expression spécifique, utilisez des guillemets. Une autre astuce lorsque vous sélectionnez vos termes de recherche est de passer du temps à réfléchir à la façon dont les utilisateurs mentionnent votre marque au jour le jour, comme les abréviations populaires, ainsi que les fautes d'orthographe courantes. Une fois que vous avez sélectionné vos termes, cliquez sur « Rechercher ». Une fois votre flux en direct, vous pouvez modifier vos termes de recherche si nécessaire. Dans un flux de hashtag, vous pouvez filtrer encore plus en fonction de la taille de l'abonné ou des mots-clés supplémentaires. Maintenant que vous avez un certain nombre de flux configurés, notez qu'ils sont logés dans une carte. Les tableaux sont utiles pour organiser les flux. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 tableaux pour regrouper les flux par réseau social, campagne, engagement ou type de recherche. Chaque planche peut contenir jusqu'à 10 flux. Cliquez sur un tableau pour le renommer en fonction de son contenu. Ajoutez maintenant des flux et des réseaux sociaux au sein de cette carte. enregistrement d'un flux de recherche rapide Twitter l' ajoutera à n'importe quel tableau à partir duquel vous effectuez la recherche. Faites glisser et déposez les planches pour les réorganiser, puis minimisez la douleur pour plus d'espace sur l'écran. Vous pouvez facilement accéder à vos tableaux sans rouvrir le panneau. Supprimez un tableau pour supprimer définitivement son contenu de votre tableau de bord. De nombreux utilisateurs de Hootsuite commencent par créer un tableau dédié pour chacun des réseaux sociaux qu'ils gèrent. Au fur et à mesure que vous gagnez de l'expérience avec Hootsuite, vous commencerez probablement à organiser vos tableaux et diffusions d'une manière qui correspond le mieux à vos objectifs en matière de médias sociaux. 9. Participez votre public avec des flux: Avec HootSuite, vous pouvez interagir efficacement avec votre audience sur tous les réseaux sociaux en un seul endroit. Disons que vous repérez un commentaire d'un client heureux, engagez avec eux en appréciant leur poste et en répondant directement dans le flux. Vous pouvez également partager ou retweeter leur publication. Sur Twitter, vous avez la possibilité de retweeter le message tel quel ou de citer le tweet original. Citant l'original l'incorpore dans une boîte dans votre tweet, en plus de l'envoyer au compositeur où vous pouvez publier immédiatement ou planifier plus tard. Cliquez sur le numéro en regard du bouton de retweet pour voir qui a retweeté vos messages. Cliquez sur un nom d'utilisateur pour afficher son profil Twitter, puis suivez, envoyez un message direct, répondez ou ajoutez-le à une liste Twitter. Ou cliquez sur leur poignée pour afficher leur profil Twitter nativement afin d'enrichir votre compréhension de votre audience. S' il existe une publication spécifique que vous souhaitez afficher en mode natif, cliquez sur l'horodatage, qui vous amène à la plateforme pour voir la publication. Pour les réseaux qui permettent de commenter, créez un flux de commentaires distinct pour rester au courant d'une conversation rapide. En règle générale, nous vous recommandons de garder les commentaires faits sur vos publications publiques, mais si vous vous trouvez à la fin de la réception de commentaires spammy ou haineux sur Facebook ou Instagram, sélectionnez masquer dans le menu déroulant. Les commentaires cachés seront toujours visibles pour le commentateur et leurs amis, mais ils sont cachés du grand public. Si vous recevez des commentaires similaires sur Twitter, vous pouvez signaler l'utilisateur. Pour contacter un utilisateur de Twitter pour une conversation privée, cliquez sur l'icône de message direct dans l'un de ses tweets. Vous pouvez également répondre à un message privé envoyé à votre page professionnelle Facebook. abord, ajoutez un flux de messages à partir du menu Ajouter un flux de flux, puis cliquez sur le message pour y répondre. Selon votre plan HootSuite, vous pouvez disposer de fonctionnalités d'engagement plus avancées. Par exemple, vous pouvez affecter des publications à un collègue qui est mieux placé pour l'adresser ou vous les envoyer par e-mail pour répondre ultérieurement lorsque vous avez plus de temps. Vous pouvez même envoyer des publications à l'une des nombreuses applications intégrées de HootSuite pour obtenir une vue plus globale des actions de vos clients sur les réseaux sociaux. 10. Utiliser des Geo-Search pour trouver des conversations: Hootsuite propose des options de recherche géo, qui vous permettent de trouver des conversations sur les réseaux sociaux qui se déroulent dans des endroits spécifiques. recherches géo localisent les messages publics de toute personne qui a marqué un message avec leur emplacement. Ces recherches sont utiles pour tout, depuis le suivi des réactions aux événements régionaux jusqu'au suivi des retours sur un nouvel emplacement commercial. Sur Twitter, vous pouvez rechercher les tweets envoyés dans un rayon spécifique de votre adresse IP, ou rechercher le géocode d'un emplacement spécifique. Pour configurer une recherche géo pour Twitter, commencez par ajouter un flux et sélectionnez « Rechercher ». Ensuite, saisissez les termes de recherche pertinents pour votre entreprise, puis cliquez sur la flèche pour trouver des tweets dans un rayon de 25 kilomètres de votre emplacement. Vous pouvez modifier ce rayon pour capturer une zone plus grande ou plus petite. Mais disons que vous voulez écouter sur Twitter des conversations qui se déroulent dans une autre ville, pays ou même un quartier. Par exemple, pour surveiller ce qui est dit au sujet de l'ouverture d'une nouvelle succursale. Pour ce faire, configurez une recherche basée sur un géocode spécifique. Tout d'abord, vous devez trouver le géocode. Accédez à la page d'accueil de Google Maps et entrez l'adresse autour de laquelle vous souhaitez effectuer la recherche. le bouton droit sur l'emplacement exact, cliquez sur ce qui se trouve ici dans le menu, puis copiez le géocode. Ensuite, dans le tableau de bord Hootsuite, créez un flux de recherche, ajoutez les termes de recherche pertinents, puis tapez géocode :. Maintenant, collez dans le géocode à partir de Google Maps. Enfin, tapez une virgule après le géocodage et entrez le rayon que vous souhaitez capturer. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le mot géocodage, sinon la recherche ne fonctionnera pas. 11. Comment utiliser la boîte de réception Hootsuite: Hootsuite Inbox est un outil qui rassemble les conversations sociales en un seul endroit. Il permet aux utilisateurs de surveiller messages privés et publics reçus sur de nombreux réseaux sociaux. La boîte de réception comporte trois domaines principaux : dossiers, liste de conversations et fil de conversation. Dans la liste des conversations, affichez les messages publics ou privés. Toute personne qui s'engage contenu public de votre marque aura son propre article dans sa boîte de réception. Si vous avez un grand nombre de messages, utilisez le filtre. Par exemple, ajustez pour afficher les messages directs Twitter ou les commentaires et les réponses sur votre page Facebook. Vous pouvez également trier les conversations chronologiquement. Dans la vue détaillée, vous pouvez voir le contexte complet d'une conversation. Par exemple, les messages directs précédents et les commentaires. Explongeons vers le bas sur ce message public Facebook. Vous pouvez répondre à tous les commentaires de la menace, ajouter une application mentionnée et répondre directement par un message privé. Selon le type de plan, vous pouvez également utiliser des balises pour classer les commentaires et les réponses. Par exemple, des commentaires produits ou une campagne spécifique. Pour un message direct Twitter, vous pouvez répondre directement ou attribuer le message à un autre membre de l'équipe qui est mieux placé pour le traiter. Certains types de plan vous permettent d'enregistrer un ensemble de réponses pour répondre plus rapidement aux questions courantes. Par exemple, vos heures d'ouverture ou votre adresse e-mail de contact. Pour créer une réponse enregistrée, cliquez sur l'icône, puis créez une réponse, nommez-la, ajoutez votre réponse et enregistrez. Désormais, toute personne disposant des autorisations appropriées dans votre organisation peut rapidement trouver et appliquer cette réponse à n'importe quelle conversation en sélectionnant la réponse dans la liste. Une fois que vous avez utilisé des réponses enregistrées pendant un certain temps, vous verrez que certaines sont marquées comme suggérées. Grâce à l'apprentissage automatique, Hootsuite prédit quand une réponse enregistrée spécifique est appropriée et le suggère automatiquement. Sélectionnez simplement la réponse suggérée pour l'envoyer. Cliquez sur Gérer les réponses pour modifier ou supprimer une réponse existante. Trouvez la réponse que vous recherchez, puis modifiez les détails ou supprimez-la entièrement. Gardez à l'esprit que cela supprimera la réponse de tous les utilisateurs de votre organisation. Certains forfaits Hootsuite permettent aux utilisateurs d'attribuer des messages aux membres de leur équipe ou même à eux-mêmes. De cette façon, vos collègues sont avertis lorsqu'un message a besoin de leur attention. Dans la boîte de réception, les utilisateurs peuvent cliquer entre les dossiers pour afficher les conversations pertinentes. Si un message ne nécessite aucune action, il suffit de le rejeter. Vous pouvez également filtrer les messages par membre de l'équipe ou équipe affecté pour vérifier rapidement l'état d'un message. Lorsqu' un membre de l'équipe vous attribue une conversation à des fins d'action, vous recevez une notification par e-mail. Ce système de notification permet de s'assurer que les messages importants ne sont pas manqués. 12. Édition avec Hootsuite: Maintenant que vous savez comment surveiller et interagir avec vos réseaux sociaux, nous pouvons commencer à créer des publications sociales. Dans les leçons suivantes, vous apprendrez à utiliser le compositeur pour publier et planifier des publications, et à utiliser la page de l'éditeur pour gérer vos publications planifiées. Nous vous montrons également comment télécharger plusieurs messages en bloc à la fois et à la fin de la leçon, passez en revue les options de publication à la fois sur votre flux Instagram et les histoires Instagram directement à partir du tableau de bord HootSuite. 13. Utiliser la composition Utiliser Hootsuite: Le Composer est le principal moyen de publier et de planifier vos publications dans Hootsuite. Il s'agit d'une expérience de publication puissante avec de nombreuses options d'édition et de personnalisation. Cliquez pour créer une nouvelle publication à partir de n'importe où dans le tableau de bord. Notez que l'écran est divisé en deux. Sur le côté gauche, vous allez composer votre article tandis que la droite affiche un aperçu détaillé. Sélectionnez l'organisation, campagne et les comptes sociaux auxquels vous souhaitez publier. Ensuite, ajoutez votre texte. Votre nombre de personnages est surveillé lors de la composition. Mentionnez une marque ou un utilisateur dans votre message en sélectionnant dans la liste déroulante. Maintenant, ajoutez un emoji qui reflète le mieux votre message. Gagnez de l'espace avec un allylique raccourci. Pour suivre votre lien, cliquez sur « Modifier » et sélectionnez parmi les préréglages disponibles. Notez que le lien raccourci apparaît dans l'aperçu de la publication tandis que l'original restera dans la zone de texte. Vous avez plusieurs options pour ajouter des médias. La médiathèque dispose d'images et de GIF libres de droits, ou accédez à vos propres ressources grâce aux intégrations Hootsuite Cloud. Pour télécharger un fichier directement à partir de votre ordinateur, suffit de le faire glisser et de le déposer. Ajoutez des textes descriptifs alternatifs aux médias Twitter, Facebook et LinkedIn pour aider les personnes ayant une déficience visuelle à accéder au contenu. Si vous publiez une vidéo sur Facebook ou Twitter, rendez-la plus accessible en ajoutant des sous-titres, ce qui est particulièrement utile pour les utilisateurs qui regardent sans son. Il vous suffit de télécharger le fichier de sous-titres SRT pour générer des sous-titres. Lorsque vous téléchargez une vidéo, Hootsuite la transcode automatiquement pour répondre aux exigences du réseau social sur lequel vous la publiez. Vous pouvez personnaliser davantage vos images avec les outils de retouche photo avancés de Hootsuite. Sélectionnez les rapports d'aspect par réseau. Réorientez votre image et ajustez la couleur. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé. Si vous publiez sur Facebook ou LinkedIn, vous pouvez également cibler votre audience idéale. Par exemple, limitez la visibilité de votre annonce Facebook par toute personne âgée de moins de 21 ans dans une région donnée. Ou ciblez votre poste LinkedIn aux responsables du génie civil. Notez que LinkedIn nécessite une audience minimale de 300 membres pour cibler efficacement. Pour atteindre un public plus large, vous pouvez mettre des fonds publicitaires payés derrière Facebook et LinkedIn directement depuis le compositeur. Sélectionnez un compte publicitaire. Enregistrez, puis entrez vos paramètres de promotion tels que l'objectif, audience, le budget et la durée. Votre annonce sera diffusée auprès de votre public cible dès que votre publication sera publiée. Maintenant que votre article est conçu, choisissez de le publier immédiatement ou de le planifier pour plus tard. Si vous choisissez de planifier vos publications, cliquez sur pour afficher un calendrier et sélectionnez le jour et l'heure que vous préférez. Enfin, publiez ou planifiez vos publications. Pour obtenir une vue panoramique de toutes vos publications planifiées, rendez-vous sur le planificateur pour voir votre contenu dans une vue de calendrier. 14. Comment utiliser la page Hootsuite Publisher: Hootsuite Publisher est un centre de commande de contenu qui prend en charge la création, la collaboration, la planification et même la publicité de vos publications sur les réseaux sociaux. Ouvrez Publisher pour consulter vos publications rédigées et planifiées. Les messages sont codés par couleur. Vert signifie qu'une publication a été publiée avec succès, tandis que rouge signifie qu'elle n'a pas pu être publiée. Cliquez sur pour modifier un message ayant échoué et le publier à nouveau. Maintenant, regardons l'onglet Contenu. Vous trouverez ici des outils comme Bulk Composer, qui peuvent être utilisés pour planifier des centaines de publications à la fois. Vous pouvez également gérer vos publications brouillon ici. Les brouillons sont en cours de publication et sont utiles pour collaborer avant qu'ils ne soient mis en ligne. Cliquez pour terminer une publication dans le compositeur. Le contenu planifié peut être exporté à tout moment, exporter des publications spécifiques ou tout sélectionner. Si vous disposez d'applications d'approvisionnement de contenu telles que Google Drive ou Dropbox, elles s'affichent ici. Les utilisateurs d'entreprise peuvent afficher les bibliothèques de contenu de leurs équipes pour composer des messages avec des ressources approuvées. Sous Promouvoir, augmentez la visibilité des publications publiées avec de la publicité payante, sélectionnez manuellement des publications populaires ou créez une campagne automatisée personnalisée. 15. Tirer le meilleur parti de Planification: L' éditeur Hootsuite dispose de trois onglets, planificateur, contenu et promotion. Dans cette vidéo, nous allons vous présenter le planificateur, qui est un outil utile pour mener à bien votre stratégie de contenu social. Avec le gestionnaire, prévisualisez tous vos contenus planifiés à publiés et brouillons en vue hebdomadaire. Vous pouvez également créer de nouvelles publications et organiser celles qui existent déjà. Passez en revue pour voir les semaines à venir, ou revenir en arrière pour regarder les semaines précédentes. Vous pouvez également ajuster la vue et le jour où votre semaine commence. La publication peut être effectuée et planifiée directement dans le planificateur en cliquant sur un créneau horaire. Pour réorganiser votre calendrier de publication, faites-le glisser jusqu'à l'heure souhaitée. Chaque publication de planification indique le réseau sur lequel elle sera publiée. Vous pouvez filtrer toutes vos publications programmées par réseau, ainsi que par campagne si votre forfait Hootsuite le prend en charge. Cliquez sur le titre pour ouvrir une vue détaillée de votre publication. Ici, vous pouvez modifier des publications non publiées, faire un brouillon, le dupliquer ou le supprimer. Vous verrez également l'état de publication de la publication. 16. Postes de planification en vrac: compositeur en vrac Hootsuite rend la planification plus efficace en vous permettant de planifier des centaines de publications à l'avance. Commençons dans l'éditeur sous Contenu. Cliquez sur « Compositeur en vrac » et téléchargez l'exemple de fichier CSV. Un maximum de 350 postes peuvent être programmés en même temps, y compris les postes existants. Entrez la date dans un format pris en charge, puis entrez l'heure à laquelle vos publications doivent être publiées en utilisant l'heure de 24 heures. heures de publication doivent être définies au moins 10 minutes avant le moment où vous prévoyez de télécharger le fichier dans Hootsuite. Ensuite, ajoutez votre légende, notant toute restriction de caractère de réseau social. Vous ne pouvez pas ajouter d'emoji, d'images ou de vidéos à vos publications groupées, mais une fois téléchargées, vous pouvez modifier votre publication pour les inclure. Entrez une URL facultative. Maintenant, retournez au compositeur en vrac. Sélectionnez votre fichier CSV et les profils sociaux dans lesquels vous publiez. Vous pouvez raccourcir les liens inclus en utilisant la ruelle ou les garder tels quels. Maintenant, passez en revue vos messages. Bulk Composer facilite le dépannage avec des messages d'erreur descriptifs. Pour corriger une erreur, cliquez dessus et révisez le cas échéant. Cliquez sur « Publier » pour ajuster, copier, ajouter des emoji ou ajouter des médias. Puis appuyez sur « Horaire ». Cela peut prendre quelques minutes pour les traiter tous. Une fois planifiée, vous pouvez également modifier des publications individuelles dans le gestionnaire. 17. Utiliser des ébauches collaboratives: brouillons collaboratifs de HootSuite sont une fonctionnalité de publication préparer et de collaborer en toute sécurité sur les publications avant leur mise en ligne. Dans cette vidéo, vous apprendrez à créer et modifier des brouillons qui seront visibles par les membres de votre organisation, et à les gérer dans le cadre de votre calendrier ou de votre contenu planifié. Pour créer un brouillon, ouvrez Composer et commencez à taper votre message. Vous pouvez l'enregistrer en tant que brouillon maintenant ou à tout moment pendant le processus de composition. Maintenant, sélectionnez votre réseau social. Veuillez noter que seuls les membres de l'équipe disposant d'autorisations sur ce réseau pourront interagir avec votre brouillon. Si vous ne sélectionnez aucun réseau social, le brouillon ne sera visible que par vous. Nous vous recommandons d'attribuer une date et une heure à votre brouillon, ce qui vous permet de l'afficher et de le gérer dans HootSuite Planner en même temps que votre autre contenu planifié. L' onglet Contenu de l'éditeur HootSuite affiche tous vos brouillons en un seul endroit, y compris ceux qui n'ont pas reçu de date et d'heure. Par contre, l'onglet Planner donne une vue plus détaillée des brouillons auxquels une date et une heure ont été affectées parallèlement à d'autres publications planifiées. Les brouillons apparaissent en gris, tandis que les publications planifiées sont en gras. Vous pouvez également filtrer par réseau social ou par organisation. révision de vos brouillons dans Planner est la meilleure façon de créer stratégiquement votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux. En affichant les brouillons parallèlement à ce qui est déjà prévu, vous pouvez combler les lacunes de contenu et tracer les campagnes à venir. collègues qui élaborent des publications pour le même réseau social pourront voir les brouillons que d'autres ont commencés et collaborer pour les éditer. Vous pouvez modifier, dupliquer ou supprimer des brouillons dans l'onglet Planificateur ou Contenu. Le nom de l'auteur principal des brouillons sera toujours conservé pour faciliter la consultation. Les utilisateurs d'entreprise qui ne disposent que d'autorisations limitées un réseau social peuvent uniquement afficher et dupliquer un brouillon, mais jamais le modifier. Si vous dupliquez un brouillon, une nouvelle version est créée afin que vous puissiez apporter des modifications en toute sécurité sans modifier l'original. Utilisez dupliquer pour planifier rapidement une série de publications contenant du contenu similaire. Par exemple, une équipe de marketing social pourrait créer une série de publications pour soutenir une campagne d'Halloween. Il est important de se rappeler que le contenu enregistré en tant que brouillon ne sera pas publié. Lorsque vous êtes prêt pour le lancement de votre projet, suffit de choisir l'horaire ou de le publier immédiatement. 18. Édition Instagram: Publier sur Instagram à l'aide de Hootsuite présente plusieurs avantages. Vous pouvez planifier et replanifier les publications, examiner toutes vos analyses en un seul endroit et répondre rapidement aux commentaires. Il existe deux méthodes possibles pour publier un article Instagram dans Hootsuite. publication directe, qui est la plus rapide et ne nécessite pas l'utilisation de l'application Instagram et le flux de travail de notification mobile, qui a quelques étapes supplémentaires nécessitant l'application Instagram elle-même. Les comptes d'entreprise Instagram peuvent utiliser soit la publication directe, soit les notifications mobiles. comptes Instagram personnels ne peuvent publier qu'en utilisant le flux de travail de notification mobile. Si vous publiez un carrousel multi-images, vous devrez utiliser le workflow de notification mobile , que vous ayez un compte Instagram professionnel ou personnel. Commencez en cliquant sur « Publier » puis sélectionnez votre profil Instagram, ajoutez votre copie et jusqu'à 10 images ou vidéos. Vous pouvez télécharger depuis votre ordinateur ou choisir parmi les intégrations Cloud que vous avez configurées. Les utilisateurs de Hootsuite Enterprise peuvent sélectionner des images dans leur bibliothèque de contenu. Utilisez l'éditeur d'image pour améliorer votre photo. Si vous téléchargez des vidéos, gardez à l'esprit la limite de 60 secondes d'Instagram. Si vous téléchargez un article de carrousel, vous aurez la possibilité d'ajouter des notes pour guider le membre de l'équipe qui finit par publier le message. Une fois que votre article est prêt à être publié, sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser. Si votre publication a une seule image ou vidéo, publication directe est l'approche la plus rationalisée. Publiez ou publiez directement depuis Hootsuite sans étapes supplémentaires. Envoyez-le immédiatement ou planifiez qu'il soit publié à une date ultérieure. Toutefois, si vous publiez un carrousel ou souhaitez utiliser des fonctionnalités de l'application Instagram pour votre publication, telles que les filtres ou le balisage, utilisez plutôt le workflow de notification mobile. Avec le workflow de notification mobile, vous recevrez une notification push dans votre application Hootsuite au moment où vous avez programmé la mise en ligne de votre publication. Activez les notifications mobiles en suivant les étapes. Assurez-vous que les applications Hootsuite et Instagram sont installées sur votre téléphone. Ensuite, ouvrez Hootsuite, accédez à Paramètres, paramètres de notification et activez les notifications pour le compte Instagram sur lequel vous publierez. Ensuite, accédez aux paramètres principaux de votre appareil et activez les notifications push pour l'application Hootsuite. Les deux notifications doivent être activées pour le workflow de publication des notifications mobiles. Maintenant, quand il est temps de publier le post, vous recevrez une notification qui ouvre l'application. Appuyez sur Ouvrir dans Instagram, puis envoyez-le à votre histoire Instagram ou à votre flux, touchez pour ajouter plusieurs images ou vidéos à la même publication. Lorsque votre publication est ouverte sur Instagram, effectuez les derniers ajustements ou modifications, collez votre légende préchargée dans la boîte et appuyez sur « Partager » Rappelez-vous que votre publication sera publiée sur n'importe quel compte Instagram que vous êtes actuellement connecté. dans l'application Instagram, connectez-vous au bon compte Instagram avant d'ouvrir l'application Hootsuite et de partager votre message. Maintenant, vous pouvez surveiller vos publications Instagram publiées directement à partir du tableau de bord Hootsuite. Les comptes professionnels peuvent interagir avec la publication dans le flux ou cliquer pour l'afficher sur Instagram et rejoindre la conversation là-bas. Vous pouvez même ajouter un autre flux de hashtag pour rester au courant des conversations de l'industrie et des concurrents. 19. Édition Instagram - Histoires: Avec Hootsuite, vous pouvez créer et planifier en collaboration plusieurs histoires Instagram à la fois. Tirez du contenu approuvé de la marque à l'aide des intégrations d'applications Hootsuite et laissez des notes à votre équipe. Une histoire planifiée peut être gérée efficacement en même temps que vos autres contenus de médias sociaux. À l'aide du workflow de publication mobile, personnalisez vos récits avec des filtres, balises d' emplacement et des autocollants avant qu'ils ne soient mis en ligne. Cliquez pour créer une histoire Instagram, sélectionnez où publier et ajoutez jusqu'à 10 images et vidéos. Les vidéos doivent durer moins de 60 secondes. Les vidéos de plus de 15 secondes seront automatiquement découpées en histoires séparées une fois partagées. Organisez vos images et vidéos. Utilisez l'outil d'édition pour modifier les cotes ou ajouter un filtre. Rappelez-vous que les histoires fonctionnent mieux avec du contenu vertical. Ensuite, ajoutez une copie ainsi que des hashtags ou faites glisser les liens vers le haut. Collaborez avec vos coéquipiers en publiant des notes, par exemple, laissez une note à votre responsable pour ajouter des balises de localisation, sondages et des autocollants. aperçu pour vous assurer que tout est correct, puis planifiez votre histoire pour la date et l'heure que vous souhaitez envoyer ou envoyer immédiatement. Vous devez activer les notifications mobiles pour terminer le processus de publication des histoires Si vous ne le faites pas, suivez les instructions pour vous configurer. Lorsque votre histoire sera prête à être publiée, vous recevrez une notification push de Hootsuite. Ouvrez l'application Hootsuite, vérifiez vos images et passez en revue les notes de vos collègues, puis lancez Instagram et appuyez sur les étapes de publication. Appuyez sur l'icône de votre histoire, puis sur votre appareil photo. Vos histoires seront disponibles dans l'ordre que vous avez défini dans le compositeur. Utilisez plusieurs images pour les ajouter tous. Collez la copie sur votre récit, ajoutez une touche finale et partagez. Si vous manquez la notification push, vous pouvez toujours la relancer dans l'application Hootsuite en appuyant sur la cloche. La planification de plusieurs histoires avec Hootsuite est utile pour planifier des campagnes à l'avance. Hootsuite Planner vous permet d'afficher et de gérer des histoires en même temps que d'autres contenus planifiés. Cliquez sur un article à modifier, supprimer, dupliquer ou enregistrer en tant que brouillon ou cliquez sur un créneau horaire pour en créer un tout nouveau. statut de publication indique si la notification de publication a été planifiée, envoyée ou ouverte afin que vous puissiez voir l'état de tous les articles en vol. 20. Mesurer le succès grâce à l’analyse: Il existe plusieurs façons de mesurer le succès de vos stratégies sociales. Dans HootSuite, vous pouvez voir les analyses de tous vos canaux en un seul endroit et comparer ces données sur différents réseaux. Les prochaines leçons que nous vous présenterons à HootSuite Analytics et vous montrerons comment créer des rapports pour partager des données clés avec les parties prenantes. 21. Introduction à l'analyse Hootsuite: La mesure de la performance des médias sociaux sur plusieurs réseaux peut temps et complique la gestion des résultats. Hootsuite Analytics résout ce problème ; c'est un outil facile à utiliser pour mesurer le succès de vos efforts sur les réseaux sociaux. Accédez à Hootsuite Analytics dans la barre latérale. Ici, vous verrez deux domaines principaux, post-performance et les rapports. Post performance affiche votre contenu publié avec un aperçu de la façon dont il a été reçu par votre public. Ici, vous pouvez définir la plage de dates et modifier les colonnes pour afficher les mesures les plus pertinentes pour vous, comme les commentaires ou les vues vidéo. Regardons maintenant la zone des rapports. Vous pouvez créer des rapports personnalisables et partageables adaptés précisément aux besoins de votre organisation en matière de reporting. Il y a des rapports d'ensemble sur les réseaux individuels et des rapports d'ensemble mixtes avec des mesures agrégées sur plusieurs réseaux sociaux. La zone des rapports dispose également modèles préétablis pour surveiller les performances des réseaux individuels. Les utilisateurs de Hootsuite ayant des besoins plus avancés de rapports doivent tirer parti des rapports personnalisés, qui peuvent être créés en utilisant uniquement les mesures qui sont importantes pour vous. Hootsuite Analytics dispose également de mesures d'équipe et de temps, en fonction de votre type de forfait. Les mesures d'équipe permettent aux administrateurs de suivre la productivité des membres de l'équipe. Les rapports de mesure d'équipe peuvent être personnalisés pour inclure des mesures précieuses comme le temps de première réponse et le temps de résolution. 22. Utiliser des rapports dans l'analyse Hootsuite: Les rapports de Hootsuite Analytics sont des collections entièrement personnalisables de données d'analyse. Chaque rapport dispose d'une interface interactive flexible qui vous permet de faire glisser et déposer jusqu'à 100 tuiles. Une fois vos rapports créés, la tâche compliquée de la création de rapports se fait essentiellement sur le pilote automatique. Lorsque vous commencez à utiliser des rapports, vous pouvez utiliser des modèles existants ou des rapports personnalisés. Commençons par des modèles. Ce sont des collections prédéfinies de tuiles organisées par réseau social. Ils sont particulièrement pratiques si vous êtes toujours en train de déterminer quelles analyses sont les meilleures à surveiller. Les modèles prédéfinis recueillent des analyses dans des domaines clés. Audience par exemple, donne un aperçu de vos abonnés. L' engagement indique les actions effectuées sur votre contenu publié et la publication mesure le fonctionnement de votre contenu. Les utilisateurs de Facebook et Twitter peuvent même comparer les performances de ces deux réseaux côte à côte. Hootsuite Analytics peut rapporter des statistiques supplémentaires sur Facebook, telles que performances vidéo ou la façon dont une publication payante se déroule par rapport aux publications organiques et virales. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, repositionnez et redimensionnez les tuiles par glisser-déposer. Filtrez ensuite le modèle par réseaux sociaux ou ajoutez de nouvelles mesures. Vous pouvez également ajouter le logo de votre organisation, supprimer le rapport ou le dupliquer. Cliquez sur une vignette pour ajuster ses données spécifiques, renommez-la, comparez et choisissez votre type de graphique préféré. La plupart des visualisations montrent les trois principaux points de données. Afficher plus avec la visualisation de la liste. Vous pouvez également filtrer les vignettes par balises et campagne pour affiner davantage les données mesurées. Vous pouvez également afficher les données par pourcentage. Pour obtenir une vue holistique de l'analyse sociale, essayez le modèle de présentation mixte. Cela donne des mesures agrégées provenant de plusieurs réseaux sociaux. Des aperçus mixtes sont utiles pour produire des résumés au niveau de la direction en un seul rapport principal. Personnalisez davantage vos modèles en ajoutant davantage de mesures à partir d'endroits tels que des informations optimisées par Brandwatch, Impact ou Amplify. Les utilisateurs avancés peuvent créer des rapports personnalisés où vous n'ajoutez que les mesures dont vous avez besoin. Utilisez des rapports personnalisés pour créer des versions pour différents groupes d'intervenants. Modifiez le nom de votre rapport pour qu'il reste organisé. Les rapports d'analyse peuvent être exportés dans divers formats. Prévu pour la livraison automatisée des e-mails ou partagé directement avec votre équipe. Vous pouvez afficher et gérer tous vos rapports dans la barre latérale. Triez vos rapports comme vous le souhaitez. À partir de là, vous pouvez rechercher, créer, dupliquer et supprimer des rapports. La fonctionnalité couverte dans ce document diffère selon le type de forfait Hootsuite. Si vous ne voyez pas une fonctionnalité mentionnée dans cette vidéo, visitez la page des forfaits Hootsuite ou contactez votre représentant Hootsuite. 23. Passer à Hootsuite au niveau supérieur: Maintenant, vous avez une solide compréhension de HootSuite, mais nous n'avons fait que gratter la surface de ce que vous pouvez faire avec. De l'exécution de campagnes payantes à la surveillance du sentiment de votre public, en passant par la collaboration avec Teams. Il existe une myriade d'outils avancés que vous pouvez utiliser pour gérer vos réseaux sociaux. Dans les prochaines leçons, nous vous montrerons quelques-uns de ces outils et expliquerons comment les utiliser pour améliorer votre jeu, y compris vous présenter notre répertoire d'applications, où des centaines d'applications tierces peuvent se connecter à votre tableau de bord, et un brève introduction sur l'utilisation de vos tweets, orcs et autorisations pour collaborer avec votre équipe. 24. Comment utiliser l'utilisation du répertoire de App dans Hootsuite: HootSuite App Directory est un vaste écosystème d'applications et d'intégrations gratuites et premium. En installant ces outils, vous pouvez personnaliser les fonctionnalités de votre tableau de bord HootSuite pour des besoins métier très spécifiques. Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment trouver et ajouter les applications à partir de l'annuaire des applications. Vous pouvez accéder à l'annuaire des applications depuis votre tableau de bord. Ensuite, faites défiler ou recherchez l'application que vous souhaitez installer. Par exemple, installez Google Drive pour HootSuite pour stocker et accéder aux ressources approuvées par la marque dans HootSuite, ce qui rend le partage plus rapide. pouvez également installer des informations panoramiques pour ajouter de précieuses analyses Instagram telles que l'activité des comptes , les données démographiques des abonnés et l'efficacité de vos publications et histoires à votre tableau de bord. indicateur de HootSuite vous permet d'afficher et de partager des flux RSS depuis votre tableau de bord vers les canaux sociaux, ce qui rend le partage de contenu transparent. Si l'application est disponible en tant que flux, vous devez ajouter le flux en amont pour ajouter deux nouveaux onglets ou ajouter à l'onglet existant. Certaines applications disposent également d'un plug-in, sorte qu'il peut être intégré à l'ensemble de votre tableau de bord et non localisé sur un seul flux. Si vous voulez que votre application soit contenue dans un flux spécifique, vous pouvez supprimer le plugin. Maintenant, cliquez sur « Terminer » et commencez à utiliser votre nouvelle application. Si vous n'êtes pas immédiatement clair sur les applications qui répondent le mieux à vos besoins et que vous avez besoin d'une recherche améliorée de l'écosystème d'intégration d'applications HootSuite, nous vous recommandons de visiter Apps.Hootsuite.com. Vous trouverez ici plusieurs collections sélectionnées d'applications suggérées triées sur le volet par nos experts en médias sociaux. Approfondissez votre recherche en naviguant vers des catégories où vous pouvez trouver des applications par fonction spécifique ou secteur d'activité. Ou pour obtenir la liste complète de l'écosystème d'applications HootSuite, accédez à Applications pour voir la liste complète. Cliquez sur pour plus d'informations sur les fonctionnalités, les coûts et les guides de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur « Installer » pour ajouter l'application à votre tableau de bord. 25. Introduction aux organes et droits: Une organisation Hootsuite est la structure globale de la façon dont employés et les réseaux sociaux de votre entreprise sont organisés au sein de Hootsuite. Une organisation est composée d'équipes, membres et de réseaux sociaux. Au sein des organisations Hootsuite se trouvent les paramètres d'autorisation. Ces paramètres permettent de contrôler les communications hors marque ou accidentelles, limiter le partage de mot et de fournir aux employés un moyen efficace de collaborer sur les canaux sociaux de l'entreprise. Dans cette vidéo, vous apprendrez comment créer une organisation Hootsuite et comment gérer les équipes et les autorisations pour les utilisateurs individuels. Les organisations Hootsuite sont dynamiques, ce qui signifie que vous pouvez toujours modifier la structure, ajouter ou supprimer des utilisateurs, des équipes et des réseaux sociaux. Si vous commencez tout juste à utiliser Hootsuite, créez une organisation en cliquant sur votre photo de profil et en sélectionnant Partager les réseaux sociaux. Ensuite, choisissez un réseau social existant à ajouter à votre organisation. Cliquez sur pour autoriser le compte. Une fois votre organisation créée, vous pouvez créer des équipes pour segmenter des utilisateurs individuels en groupes, puis leur donner accès à des profils sociaux spécifiques. Vous pouvez créer de nouvelles équipes en cliquant sur « Ajouter une équipe ». Les équipes sont idéales pour organiser les utilisateurs par fonction ou compte social spécifique. Par exemple, vous pouvez créer une équipe pour les agents de support client et leur attribuer des autorisations uniquement à Twitter. Veuillez noter que les comptes sociaux peuvent appartenir à plusieurs équipes. Si vous avez besoin de réorganiser les utilisateurs au sein de vos équipes, cliquez sur l'équipe que vous souhaitez modifier, survolez un membre de l'équipe, cliquez sur « Paramètres », puis supprimez-les de l'équipe. Maintenant, cliquez sur le bouton « Ajouter » pour insérer ce membre dans une autre équipe. Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs équipes à la fois. Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre organisation Hootsuite, par exemple, si vous embauchez un nouvel employé, sous le nom de votre organisation, cliquez sur « Membres ». Ici, vous pouvez inviter des membres en saisissant leur adresse e-mail, leur attribuant des autorisations et en ajoutant l'utilisateur à une équipe. Les utilisateurs d'une organisation peuvent disposer de trois niveaux d'autorisations. Super administrateurs, administrateurs et par défaut. Pensez à ces niveaux d'autorisation comme une pyramide avec des super administrateurs en haut. Les utilisateurs disposant d'autorisations par défaut constituent la base de la pyramide. Ils peuvent consulter les détails des équipes sur lesquelles ils se trouvent et utiliser les réseaux sociaux auxquels ils ont accès. Les administrateurs et les super administrateurs ont accès à tous les réseaux sociaux, utilisateurs et équipes. super administrateurs sont les seuls utilisateurs capables de gérer les administrateurs, URL de vanity, la facturation et le profil de votre organisation. 26. Réflexions finales: Félicitations pour avoir atteint la fin de ce cours. À l'heure actuelle, vous devriez être à l'aise avec Hootsuite pour publier et programmer sur vos réseaux sociaux, configurer votre tableau de bord pour l'écoute sociale et être en mesure de suivre votre succès avec les analyses. Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités avancées de Hootsuite, nous sommes également heureux de vous proposer un code exclusif pour obtenir votre certification professionnelle. 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