Transcription
1. Introduction: Un client potentiel vous a contacté et vous avez eu votre première conversation sur la façon dont vous pouvez travailler ensemble. C'est génial. Maintenant, si vous êtes quelque chose comme moi, vous êtes probablement tous excités et emportés de commencer à travailler sur la mission. Mais avant de commencer, vous devez estimer la valeur de votre projet. Salut, je suis Monica. Je travaille en freelance depuis six ans et avant cela, j'ai eu la chance d'avoir travaillé comme chef de projet dans une agence, rédigeant des propositions et des estimations de coûts pour divers projets. Dans ce travail, j'ai appris à rédiger des estimations de coûts et à envoyer des factures payées. J' ai décidé de créer ce cours parce
que ces dernières années, j'ai rencontré des situations difficiles. Ils avaient refusé de payer et cela s'est produit plusieurs fois, mais en raison de la façon dont j'ai établi mes contrats et les conditions, j'avais probablement toujours raison et j'ai obtenu le paiement intégral de mes factures, ce qui après quelques conversations avec amis, j'ai réalisé que ce n'est en fait pas si commun. C' est pourquoi, aujourd'hui, je voudrais discuter des estimations de coûts, de la façon de facturer, de la
façon d'être payé une fois que vous avez livré votre travail et même si la situation est un peu hors de portée. Commençons.
2. PROJET DE CLASSE: Parce que la tarification et la facturation sont un sujet très privé. Au lieu de vous demander de partager un projet étudiant, je pense que vous devriez prendre des notes. Cependant, je voudrais quand même vous demander de partager un projet étudiant en vous présentant. Skillshare est une communauté pleine de gens merveilleux et nous devrions tous
profiter de toutes les occasions pour dire aux autres ce que nous faisons et ce pour quoi nous aimerions être embauchés. Alors s'il vous plaît partager votre nom, où votre basé, ce que vous faites pour gagner votre vie, quel est votre site Web. Si vous n'en avez pas un pour regarder ma classe ici sur Skillshare, avec
quels professionnels collaborez-vous habituellement. Cinq questions. De cette façon, les gens peuvent vous contacter ou vous pouvez tendre la main à d'autres si vous aimez leur travail. Alors connectons-nous pendant que nous parlons affaires.
3. Comment calculer votre prix ?: Combien de fois avez-vous entendu quelqu'un dire qu'il a besoin d'un logo, copie pour un site Web ou d'un concept pour les médias sociaux et vous demander combien cela coûte ? Vous n'avez pas besoin de répondre immédiatement. D' abord et avant tout, vous devez toujours évaluer le temps dont vous aurez réellement besoin et ce que vous devrez prendre en considération pour livrer. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail. En règle générale, il existe deux approches pour fixer votre prix : la tarification basée sur le projet et la tarification basée sur le temps. Il y a des gens qui disent, ne jamais charger à l'heure, toujours par projet. D' après mon expérience, vous pouvez également facturer en fonction du temps que vous réservez pour un client, mais vous devez prendre en compte et noter ces périodes et les rémunérations d'annulation dans de tels cas, que nous allons voir dans les prochaines vidéos.
4. Comment calculer des frais basés sur des projets ?: Pour ma ligne de travail, qui est ma campagne, je commence mon estimation pour la tarification basée sur le projet avec le temps que je vais probablement y consacrer. J' ajouterai ensuite un pourcentage pour la gestion de projet, qui dans une agence est qu'environ 15-20 pour cent. Vous devez également inclure du temps pour les commentaires. J' inclut généralement deux séries de commentaires parce qu'il est important de faire clairement le nombre de changements que vous acceptez que les clients qui codent les mamans ou les sœurs pour obtenir son opinion. Parce qu'ils n'aiment pas quelque chose, les mamans et les sœurs, les commentaires peuvent changer plusieurs fois et vous voulez simplement être en mesure de facturer ce temps supplémentaire. Puisque c'est une classe pour tout le monde et très probablement des gens de tous les coins de la terre regardent ici sur Skillshare, salut. Je vais vous donner quelques conseils généraux sur la fixation d'une redevance basée sur un projet, ce qui peut être un peu insatisfaisant, mais en général, Google ce qui est normal dans votre secteur d'activité et dans votre région ou celle de votre client. Parlez ensuite aux gens de votre industrie et demandez-leur combien ils facturent. On fait tous ça. L' autre approche des frais basés sur un projet consiste à calculer l'avantage futur que votre travail aura pour votre client, en particulier en ce qui concerne, par exemple, l'art. Il est difficile d'évaluer les prix de l'industrie. vous devrez peut-être demander aux gens de l'industrie quels pourraient être des frais appropriés. En outre, et dans certains pays et dans certaines industries, il existe des taux forfaitaires spécifiques pour les droits d'
utilisation qui doivent être payés en plus de la redevance du projet. Qui encore une fois, une réponse insatisfaisante est quelque chose que vous aurez à Google pour votre propre situation.
5. Comment calculer votre taux horaire ?: En fonction de votre secteur d'activité, de votre région et de votre niveau d'expérience, différents tarifs horaires sont standard. Il y a des années, quand j'ai commencé à travailler en freelance, j'ai décidé d'écrire un livre à ce sujet et d'apprendre des pigistes à succès comment ils l'ont fait. Venant de mon emploi à temps plein et étant habitué à 40 heures par semaine, j'ai été choqué d'entendre au cours de ces entrevues que les pigistes disent avoir seulement 20 heures facturables par semaine. Je dirais qu'il peut être jusqu'à 24, mais si nous parlons de travail approfondi, ce n'est certainement pas beaucoup plus que cela. De plus, en tant qu'entrepreneur solo, vous êtes responsable de tout ce qui se trouve dans votre entreprise. Vous devez faire votre comptabilité, vous devez trouver de nouveaux clients et faire votre propre marketing. Vous devez même nettoyer votre propre espace de travail, même si ce n'est que votre chambre. Tout le monde doit faire ça. Maintenant, vous savez que vous avez environ 20 heures par semaine pour travailler, disons que vous avez 80 heures facturables par mois. C' est le montant que vous gagnerez dans un mois si vous êtes entièrement réservé,
ce qui, en tant que pigiste à succès, n'est pas toujours le cas. Qu' est-ce que cela signifie pour votre revenu annuel ? Je suppose que votre instinct naturel est de multiplier ce nombre par 12. Mais avant de le faire, vous devez vous rappeler que vous devez également considérer les vacances et les congés de maladie. C' est probablement juste 10 mois. Tout le reste est un bonus. Inverser tout ce calcul. Combien veux-tu gagner par année ? Première question. Ensuite, divisez ce nombre par 10, puis divisez ce nombre par 80, et ce serait à tableau horaire dont vous avez besoin afin de couvrir vos dépenses. Cependant, vous êtes un pigiste, donc vous devez également envisager de mettre de l'argent de côté pour les mois secs, lorsque vous n'avez aucun plan de travail et pour la retraite. Maintenant, vous avez atterri sur combien vous devriez facturer par heure. Compte tenu de la nature de mon travail, je travaille habituellement avec les gens selon un calendrier convenu et je fais payer en conséquence. Au lieu de facturer à l'heure, j'ai habituellement un tarif hebdomadaire ou mensuel, ce qui est toujours une option, mais devrait certainement être calculé de la même manière que vous comprenez votre taux horaire. J' aimerais savoir ce que tu penses en ce moment. Vous pouvez également m'envoyer un message privé si vous souhaitez en discuter.
6. Informations à inclure dans votre offre: Jusqu' à présent, j'ai rencontré deux types d'offres, des offres très joliment conçues et PDF
simples qui énoncent simplement le prix et les conditions générales. Si vous souhaitez avoir un modèle magnifiquement conçu pour vos estimations de coûts, vous pouvez les acheter sur des sites comme Creative Market. En tant que consultant en marketing, mes clients ont été très bien avec des PDF simples, donc il n'est pas obligatoire de le faire paraître super fantaisie, mais je voulais le mentionner ici. Maintenant, passons au côté plus technique des choses. Dans mes estimations de coûts, j'inclue toujours l'adresse de mon client et son numéro d'impôt, mon adresse d'entreprise, mon numéro d'impôt et la date. Jusqu' à présent, si bon. Pas de surprises là-bas. J' ai ensuite droit à une ligne d'objet pour expliquer ce qu'est la collaboration, ce qu'est l'offre. Ensuite, j'inclus une brève description pour contextualiser importance de ce projet et ce que le client veut réaliser grâce à notre collaboration. Je prends habituellement des parties de l'exposé du client, puis ajoute
juste certaines de mes pensées et c'est la brève description. Dans la portée du projet, j'énumère les activités et les produits livrables attendus. J' ajoute les dates pour qu'il soit clair, quand ces livrables sont attendus. Non seulement mes livrables, mais aussi toute information que le client est responsable de me fournir. Si je suis censé collaborer avec ou gérer une équipe dans le cadre du projet. Je m'assure toujours d'indiquer combien de personnes et aussi d'inclure leur disponibilité pour m'assurer que je peux donner suite à ce qui est discuté. De plus, s'il y a des biens qui vous sont promis et qui sont censés
vous aider à vous assurer d'inclure dans le contrat toutes les informations que vous avez à ce sujet. Indiquez toujours dans votre contrat que tout changement de portée après l'approbation devra être renégocié et nécessitera du temps et du budget supplémentaires. Vous ne pouvez pas faire plus de travail dans le même laps de temps et il n'
y a pas quelque chose de petit et de plus que nous n'avons pas pensé auparavant. Vous devez vous occuper de vous-même et vous assurer d'être
payé pour le travail supplémentaire que vous êtes invité à faire. Sauf si vous êtes heureux de le faire gratuitement, ce qui peut être le cas parfois mais ne devrait certainement pas battre une règle. Je fais les choses gratuitement sur le dessus, mais j'aime être remercié pour cela et pas seulement le voir comme faisant partie du tout. Aussi, n'oubliez jamais d'inclure quand le travail est censé commencer et quand il est censé se terminer, ou au moins inclure le nombre de tours de commentaires dans votre estimation. Personnellement, j'aime inclure deux rondes de commentaires et dire que tous les commentaires supplémentaires seront supplémentaires et facturés à l'heure. Assurez-vous toujours d'inclure les conditions de paiement, la date de validité de votre facture
et les détails de votre paiement. Je vais vous expliquer ce qu'ils sont dans la prochaine vidéo, mais pour arrondir tout ça, et non des moindres. N' oubliez pas de fixer la date de validité de votre offre jusqu'à ce que personne ne revienne un an plus tard et que vous attendiez à faire le travail pour le même prix. Cet état crée également un sentiment d'urgence pour les clients de s'inscrire plus rapidement.
7. Pourquoi en faut-il des conditions de paiement ?: Donc, chaque fois que la facture est supérieure à 1 000, je demande toujours un acompte de 50 pour cent avant de commencer à travailler sur un projet. Je n'ai jamais eu de problème avec quelqu'un qui paie ça. S' ils ont un problème avec l'acompte, je verrais que c'est un drapeau rouge. Si vous n'êtes pas dans un pays de l'Union européenne, vous pourriez dire 1 000$, 1
000 £, quel que soit l'équivalent. Si le projet est plus complexe et qu'il y a différents livrables à différents moments ou si le projet se déroule en phases, j'aime mettre en place un plan de paiement. Pour un plan de paiement, je crée la ventilation divisée par semaines civiles pour indiquer quand une phase commence et se termine et quand le client attend une facture pour
moi ou pour nous si je collabore avec quelqu'un d'autre. Même en travaillant par phases, je charge toujours 50 pour cent à l'avance. Entre deux phases. Je facturerai ensuite le paiement final pour une phase et demanderai
simultanément un acompte pour la prochaine phase de notre collaboration. S' il s'agit d'un projet basé sur le succès, assurez-vous d'ajouter une note indiquant que le paiement est dû que vous ayez atteint ou non l'objectif estimé. S' il y a une quelconque responsabilité, assurez-vous de clarifier cela dans votre contrat aussi. Assurez-vous toujours d'ajouter une phrase indiquant que tous les frais de déplacement et d'hébergement sont exclus de votre offre. Dans le cas où vous avez besoin de faire un voyage, s'
assure qu'il n'y a pas de questions sur qui paie pour cela ? Vos conditions de paiement doivent également comprendre la rapidité avec laquelle vous attendez de vos clients à payer. La norme commerciale en Europe est de 30 jours. Certaines sociétés payent six semaines plus tard. En tant que pigiste, il est plus courant de demander à votre client de payer dans les deux semaines. Si vous êtes un professionnel de la création et que votre produit livrable est de nature créative, vous pouvez également facturer les droits d'utilisation séparément. Les transferts IP ne doivent également avoir lieu qu'une fois que vous avez été payé intégralement. De cette façon, vous vous assurez que votre travail est le vôtre jusqu'à ce que vous soyez payé en conséquence. S' ils utilisent votre travail avant de vous payer, vous pouvez les effrayer avec un procès ou comme Mike Mullen le dirait dans sa célèbre pièce, la star du matin. Tu peux les poursuivre en justice. Tu devrais regarder sa conversation si tu ne l'as pas déjà fait. Je ne veux pas mentionner le titre parce que ce serait un langage explicite. Assurez-vous également d'inclure la taxe requise ou dans le cas où il n'y a pas de taxe qui s'applique ajouter une phrase qui explique pourquoi pas et mentionné la facture qu'un client peut rechercher. Par exemple, les transactions d'entreprise à entreprise entre pays de l'Union
européenne ne sont pas assujetties à la TVA en raison de la demande d'imputation défavorable. Deux autres conditions que vous pourriez envisager d'ajouter à vos estimations de coûts. Donc, des frais de retard. Tu peux dire quelque chose comme ça. Des frais de retard de 1% seront ajoutés si chaque facture n'est pas payée dans les 15 jours. Un supplément de 1% sera ajouté tous les 15 jours jusqu'au paiement intégral de la facture. Deuxièmement, il y a des frais de résiliation dans le cas d' travail
basé sur un projet ou un délai de préavis dans le cas d'un travail basé sur le temps. Les frais de résiliation sont un montant que le client devra payer s'il s'éloigne du projet à mi-chemin. C' est important car en tant que propriétaire solo, vous avez réservé votre temps précieux pour travailler avec cette entreprise, et vous n'avez probablement pas eu le temps de chercher d'autres projets [inaudibles]. Si vous réservez plusieurs mois pour un client, vous devez vous assurer que vous avez des frais d'élimination dans vos termes et conditions et maintenant rembobiner cette vidéo et regarder à nouveau cette partie, car c'est vraiment important.
8. Faites des désinscription du client !: Selon la taille de vos clients, ils peuvent avoir un service juridique et des contrats en place. Assurez-vous toujours que le contrat inclut toutes les choses dont j'ai parlé auparavant. Habituellement, il suffit de faire
signer vos estimations de coûts ou d'envoyer un courriel approuvé en tant que contrat contraignant. Je ne vais pas seulement dans les étaux, donc si vous n'êtes pas sûr, s'il vous plaît vérifier avec un avocat. J' ai créé ce cours pour vous donner une liste de choses à penser qui vous protègent.
9. Et s'il s'il n'y a pas suffisamment de budget ?: C' est délicat. Parfois, le client revient vers vous et dit qu'il ne peut pas se permettre de collaborer avec vous. Une des choses que j'ai appris en travaillant dans une agence est que si quelqu'un ne peut pas vous payer le plein prix, ne jamais simplement baisser le prix, toujours s'adapter à ce que vous offrez. C' est pourquoi c'est une bonne idée d'offrir deux séries de commentaires. De cette façon, vous pouvez, par exemple, réduire les commentaires et proposer de facturer à l'heure si le client en a besoin. Parfois, vous voulez vraiment travailler avec un client et êtes heureux d'offrir un prix plus bas, néanmoins nous avons tous été là. Si vous ne voyez pas un moyen de faire fonctionner le prix, c'est aussi très bien. Assurez-vous simplement de leur dire que le prix est exclusif pour eux et vous facturez d'autres personnes plus pour vous assurer qu'elles ne vous dirigent pas parce que vous êtes bon marché. Deuxièmement, ne jamais idéaliser qu'un client finira par vous payer plus une fois qu'il aura un budget plus important. Habituellement, une fois
qu'un client peut se permettre plus, il va voir une personne qui facture plus. Naturellement, les gens veulent pouvoir se permettre quelque chose qui leur semble plus précieux. C' est une interprétation de la valeur et vous ne devriez pas avoir de fausses illusions à ce sujet, car une fois qu'ils vous ont mis dans une fourchette de prix, c'est
là où vous resterez et il est peu probable que cela changera à l'avenir. Je voulais juste le mettre là-bas.
10. Comment gérer le mouvement ?: D' accord. Nous sommes ici, il est temps de facturer. Je ne connais pas votre niveau organisationnel, mais je sais moi-même que si je n'avais pas le logiciel de comptabilité dès le premier jour, mon entreprise n'existerait probablement plus. Certaines personnes sont heureuses de garder une trace de leurs reçus dans dossiers et via Excel et d'utiliser Excel, ou Google Docs, ou Microsoft Word, même pour envoyer des factures. J' ai décidé il y a longtemps que payer pour FreshBooks chaque mois est tout à fait logique parce que cela me tient organisé. Mon éditeur, par exemple, utilise le Solder pour gérer l'ensemble de son entreprise. Si vous êtes un esprit créatif, avoir un logiciel pour vous organiser est très probablement une très bonne idée. Ce qu'il a utilisé pour diriger votre entreprise est entièrement à vous de décider. Je ne veux pas passer trop de temps sur ce sujet, mais je voulais juste ajouter ceci pour que vous soyez au courant de vos options.
11. Et si le client ne veut pas payer ?: J' aimerais que nous vivions dans un monde magnifique. n'y a jamais de problèmes et tout le monde paie toujours à temps. Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas. Dans mon domaine de travail, le marketing, les clients ont toujours certaines attentes et
découvrent parfois des problèmes qui doivent être résolus avant qu'un produit puisse réussir. Ce n'est pas toujours un processus fluide, donc j'ai rencontré des problèmes avec des clients qui ne sont pas prêts à payer plusieurs fois. Si votre client ne veut pas que nous payions et que vous n'avez pas de contrat détaillé, vous pourriez être à la fin des choses. S' il y a un contrat, même s'il est attribué estimation des coûts vous envoyé par e-mail et qu'il clarifie vos droits, alors vous avez raison. Il est sage de se souvenir des détails les plus importants de votre contrat par cœur. Si le client vous appelle par téléphone pour résilier votre contrat, vous devez vous souvenir de votre politique d'annulation. Comme un client décide qu'il veut que nous vous payions moins parce
qu'il a changé d'avis pour une raison quelconque et que cela arrive, vous devriez vous souvenir de ce que vous avez convenu ou être assez rapide pour le chercher et l'avoir devant vous, pourquoi vous parlent -ils ? Si vous ne demandez pas de rappeler. Si quelqu'un change d'avis pour une raison non pertinente, vous pouvez toujours simplement lui conseiller de suivre ce qui est stipulé dans votre contrat. Parfois, les clients voudront réduire les frais et vous devriez évaluer la situation, afin que vous puissiez juger si la demande est juste ou non. Si ce n'est pas le cas, ne rendez pas cela personnel, dites-leur
simplement de suivre ce qui a été convenu dans le contrat. Pour mon expérience, ils ont peut-être essayé de repousser plusieurs fois, et vous pouvez être sûr qu'ils le feront. Mais un contrat est un accord contraignant et vous avez le droit d'être payé pour le travail que vous avez accompli. Le temps de dépenser et le risque dans lequel vous vous êtes mis. AKA, vous devriez également recevoir vos frais d'annulation si des frais d'annulation s'appliquent. Vous en valez la peine et ne laissez personne et n'importe quel client difficile vous faire douter. Je vais toujours bien. Je sais que c'est un sujet difficile pour
la plupart d'entre nous et qu'il est également difficile pour moi d'en parler. Je pense juste qu'on devrait en parler.
12. Le mot de la fin: J' espère que ce cours a été utile et que vous avez appris de nouvelles choses. J' ai publié un certain nombre de cours, votre propre Skillshare et j'ai également écrit trois livres pour les pigistes créatifs. J' apprécierais vraiment une critique de votre part. En outre, j'ai publié régulièrement des mises à jour sur mon blog et j'ai une liste de diffusion secrète pour les pigistes auxquels vous pouvez vous
inscrire via la page de l'article sur mon site web. J' ai une deuxième liste de diffusion sous la page d'accueil, alors ne les mélangez pas. J' espère vous y voir très bientôt et aussi ici à Skillshare dans l'une de mes autres classes. Pour l'instant, je vous souhaite bonne chance avec vos projets et oui. Au revoir.
Nika Van Olst, Sustainability & Engagement Strategist
