Cartographie de la stratégie des médias sociaux

1. Bienvenue: Salut, tout le monde. Bienvenue sur la cartographie de la stratégie des médias sociaux. Je suis ton instructeur, Meredith Gone résout, et je t'apprendrai aujourd'hui. Tout ce qui va dans la création d'une carte de stratégie de médias sociaux pour votre entreprise. Maintenant, peut-être que vous n'avez jamais entendu parler du terme « carte de stratégie des médias sociaux » ou simplement « carte de stratégie » en général. Mais c'est bon, parce que nous allons passer par une méthodologie en sept étapes pour créer une stratégie de médias sociaux , une stratégie solide de médias sociaux pour votre entreprise. Quand on pense à la cartographie des stratégies des médias sociaux, c'est vraiment très simple. Tout ce que vous faites est de cartographier les activités que vous faites le jour des médias sociaux aujourd'hui avec ce que vous essayez d'accomplir dans l'entreprise. Et il n'y a rien de mieux que ça, non ? En fait, on a dit que l'un des trois principaux défis des spécialistes du marketing des médias sociaux est qu'ils ont vraiment du mal à lier les tactiques des médias sociaux aux objectifs commerciaux. Et pour moi, c'est juste tragique. C' est pourquoi je pense que la cartographie des stratégies de médias sociaux est si essentielle pour créer une base solide de stratégie sociale pour votre entreprise. Donc, d'ici la fin de ce cours, vous apprendrez non seulement à développer et à mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux complète pour votre entreprise, mais vous serez en mesure de déterminer le Metrix des médias sociaux dont vous avez besoin pour mesurer le succès de votre entreprise et quels canaux de médias sociaux dans la tactique sera le mieux pour accomplir vos écoles de commerce. Donc ça va être amusant. Préparez-vous à créer une stratégie de médias sociaux. Assez avec moi. On va apprendre beaucoup aujourd'hui. 2. Le rôle des médias sociaux: Ainsi, lorsque vous ouvrez pour la première fois votre feuille de calcul de mappage de stratégie de médias sociaux, vous verrez que la première colonne est intitulée. Pourquoi maintenant ? Je pense toujours qu'avec n'importe quel type de cartographie de stratégie, il est très important de commencer par votre raison. Et c'est essentiellement vous demander pourquoi Au-delà des médias sociaux, quel rôle les médias sociaux ont-ils servi pour votre entreprise ? J' aime vraiment penser aux médias sociaux qui jouent un certain nombre de rôles, non ? Mais ces cinq catégories ou compartiments distincts, si vous voulez, que j'ai identifiés qui correspondent généralement à la façon dont les médias sociaux servent votre entreprise. Alors je vais passer ces cinq seaux pour toi. Et pendant que je les passe en revue, réfléchissez à la façon dont les médias sociaux pourraient jouer un rôle dans votre entreprise. Peut-être que l'un de ces seaux ou catégories résonne avec vous. Ok, alors voyons pourquoi le premier seau est peut-être le rôle des médias sociaux est d'aider à convertir votre client le plus rentable, non ? Les médias sociaux sont un endroit pour tout le monde. Et lorsque les gens agissent sur les réseaux sociaux, les réseaux sociaux enregistrent ce comportement, enregistrent leurs informations démographiques, ce qui rend vraiment facile pour les entreprises de cibler leur client idéal parce que ces réseaux de médias sociaux en savent beaucoup sur leurs utilisateurs. Alors peut-être que le rôle des médias sociaux pour votre entreprise est de vraiment aider à attirer et à convertir le client le plus rentable pour votre entreprise. Seau numéro deux. Peut-être que le rôle des médias sociaux est de servir d'outil d'assistance à la clientèle. tellement révolu que l'époque où nous prenions vraiment Teoh, appelons les entreprises avec nos problèmes ou même envoyons des e-mails ? Habituellement, les médias sociaux sont la première ligne de défense lorsque les clients ont besoin de Teoh air, leurs problèmes ou leurs griefs ou même leur droit de louange. Ainsi, les médias sociaux peuvent réellement être un très grand forum de soutien à la clientèle. Et beaucoup d'entreprises tirent parti des médias sociaux à cette fin. Alors peut-être que c'est votre femme. Service à la clientèle Bucket numéro trois est les médias sociaux sert à permettre plus personnelle, une connexion authentique avec votre client. Encore une fois, les jours où vous ne savez pas qui est votre client, ou vous ne pouvez même pas leur parler un à un et laissé là physiquement en face de vous,n' est-ce pas ? Encore une fois, les jours où vous ne savez pas qui est votre client, ou vous ne pouvez même pas leur parler un à un et laissé là physiquement en face de vous, Les médias sociaux vous permettent d'avoir une conversation de 1 à 1 avec votre client via des chats Twitter . La messagerie directe eso vous êtes en mesure d'avoir réellement une connexion de personne à personne. Je suis dans beaucoup de business. Trouve cet orteil très précieux. Apprenez-en plus sur leurs clients, apprenez-en plus sur leurs points de douleur, découvrez ce qu'ils aiment. Tu n'aimes pas qu'eso ait ce lien personnel authentique ? Condamner. Certainement être votre Pourquoi, pour les médias sociaux, pour votre entreprise Bucket numéro quatre est que peut-être les médias sociaux servent à permettre partage exponentiel de votre contenu. droite ? Peut-être utilisez-vous les médias sociaux comme un véhicule pour partager tout le grand contenu que vous possédez . Et c'est très généralement un cas d'utilisation primaire des médias sociaux. Pour les entreprises, c'est parfois le conducteur numéro un du trafic vers leur site Web. droite. Donc, euh, avoir des véhicules pour envoyer du contenu et des messages réfléchis à vos clients ? Hum, cette condamnation finiment être un grand pourquoi pour vous dans un grand but de médias sociaux pour votre entreprise. Enfin, le dernier seau est le plus amusant. Alors peut-être que les médias sociaux servent à mettre en valeur votre personnalité ou ce qui inspire ou anime votre marque. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec les plateformes sociales maintenant, toutes les fonctionnalités qui vous permettent d'être créatif et de créer du contenu vraiment cool que beaucoup de marques ont réellement été en mesure de construire avec succès une personnalité dans elle de lui-même sur les médias sociaux. Et il y a beaucoup de grands exemples de ce Où les profils Twitter sont nos profils de marques , mais en fait ont une sorte de leur propre personnalité. J' utilise tellement les médias sociaux pour mettre en valeur cette personnalité, ce côté amusant et créatif de votre marque qui est un cas d'utilisation vraiment important et un excellent pourquoi pour le rôle des médias sociaux dans votre entreprise. Après avoir pensé à ces cinq seaux, lesquels résonnent le plus avec vous, lesquels seraient votre femme pour vos affaires ? Prenez quelques minutes et écrivez cela dans la première colonne de votre carte de stratégie sur les médias sociaux. 3. Définir les objectifs intelligents: Alors maintenant que vous avez votre raison pour laquelle la prochaine colonne que vous verrez dans votre feuille de calcul de stratégie de médias sociaux est votre quoi ? Quels sont essentiellement vos buts et objectifs pour les médias sociaux qui vous aideront à soutenir votre Pourquoi ? Quels yeux ? Évidemment, le plus important, non ? Considérez donc cette section tout sur l'établissement des objectifs 101 en ce qui concerne les médias sociaux. Et la première chose à laquelle vous voulez penser lorsque vous établissez un objectif pour les médias sociaux est de savoir si c'est intelligent ou non. Et je ne veux pas dire juste un pantalon intelligent. Intelligent. Je veux dire, en fait, est-ce s m un r t intelligent, spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et délai d'attente. Ces cinq éléments constituent un objectif intelligent, et c'est ce que nous voulons. Donc je ne pense pas aux médias sociaux comme, oh, oh, je veux que Teoh fasse plus d'adeptes sur ma page Instagram, non ? Pensez à combien de followers ou à combien voulez-vous augmenter les followers ? Et à quoi ressemblent ces adeptes ? Et dans quel but ? Sur quelle période, n' est-ce pas ? Donc, lorsque vous pensez à des objectifs intelligents, vous voulez vraiment vous poser questions de suivi pour atteindre cet objectif précis, mesurable, réalisable, mesurable, réalisable, réaliste et limité dans le temps. Regardons donc quelques exemples. Est-ce que votre objectif ressemble à ceci ? Augmentez l'engagement. Un plaidoyer avec mon contenu en ligne à partir de références aux médias sociaux de 5% par trimestre ? Droit ? C' est spécifique. C' est mesurable. On peut le mesurer. C' est réalisable. C' est réaliste et le bon moment. Donc, il a tous ces éléments dont nous avons besoin pour vraiment faire un objectif intelligent. Regardons un objectif de plus. Que diriez-vous de 10 % de téléchargements Mawr de mon application à partir des annonces Facebook de Generation Z aux États-Unis d'ici janvier 2019. C' est un objectif vraiment, vraiment super intelligent, non ? C' est lié au temps. Vous devez l'atteindre d'ici 2019. C' est spécifique. Il a même enseigné. Parle à qui, exactement ? Vous voulez votre public cible, quel public cible. Vous voulez atteindre cet objectif, est-ce pas ? Donc, cela a tous les éléments à nouveau. Trop intelligent, réglage objectif. Donc ce que j'aimerais que vous pensiez à vos objectifs intelligents. En fait, peut-être penser à quelques-uns d'entre eux. Qu' est-ce que tu essayais vraiment de réaliser ? Avec les médias sociaux étant plus d'adeptes, que ce soit plus d'engagement. Être plus conduit à votre site Web et ensuite réfléchir à la façon dont vous pouvez le rendre plus intelligent. Prenez quelques minutes et écrivez vos objectifs intelligents dans votre colonne de marche sur votre carte de stratégie de médias sociaux . 4. Trouver votre audience sociale cible: Ok, tout ce qu'on a déjà fait à travers deux colonnes de notre carte de stratégie sur les médias sociaux. Tu peux le croire ? Mais les deux prochains modules vont couvrir probablement la pièce la plus difficile de cartographie de la stratégie des médias sociaux , qui est le comment. Ok, c'est génial qu'on ait notre raison. Il est très important que nous ayons notre quoi ? Et tu sais quoi, on mesure maintenant. Mais comment on va faire tout ça, ça demande beaucoup de réflexion et de travail. La première chose que nous allons couvrir dans votre façon est d'identifier votre public cible maintenant  ? Vous avez peut-être fait un peu ça quand vous étiez Gold en disant : Vous vouliez attirer un certain client, et vous avez mis ça dans votre objectif de faire en sorte que ce soit un meurtre. Vous vouliez attirer un certain client, Mais maintenant, vous voulez vraiment penser à qui est ce client, car cela déterminera beaucoup de choses. Plus précisément, il déterminera où vous devriez être le plus probable sur les réseaux sociaux, car selon qui est votre client, il peut être plus actif sur certaines plateformes que sur d'autres. Il va également vous aider à déterminer quelle devrait être votre stratégie de contenu, donc parce que si vous en savez beaucoup sur votre client. Tu sais, le type de contenu qui résonnera le plus avec eux, n'est-ce pas ? Donc, la première étape dans notre façon de faire dans notre tactique est de comprendre et d'identifier ce client cible . Donc il y a un certain nombre de questions que vous voulez poser. Les plus évidentes sont vos données démographiques de base , non ? Quel âge ils ont ? Sont-ils un homme ou une femme ou tous les deux ? Où habitent-ils ? Ils sont locaux ? Est-ce un public régional, national ou même mondial ? droite. Mais alors tu veux réfléchir un peu plus profondément. Quelles activités pourraient donc être intéressantes pour votre public ? Quels sujets aient-ils parler de ce qui les motive ? Sont-ils motivés par la commodité, la qualité abordable ou un système de croyances ? Le meilleur exemple est Pensez aux chaussures de Tom, non ? gens qui achètent les chaussures de Tom sont certainement des gens qui cherchent une paire de chaussures, mais ils sont motivés à acheter les chaussures de Tom pour une raison spécifique , parce qu'ils savent que quand ils achètent une paire de chaussures de Tom chez Tom fait don d'un paire de chaussures à quelqu'un dans le besoin dans 1/3 pays du monde, non ? Ils sont donc motivés par un système de croyance qui consiste à aider les autres et à faire le bien. Et donc ils s'en prennent à ça. Et c'est ce que le nez de Tom motive leurs clients. Donc, beaucoup de leurs messages sont dirigés vers ce type de système de croyances. La dernière chose que vous voulez demander, c'est, quels sont leurs points de douleur ? Et c'est probablement la chose la plus importante à laquelle vous voulez penser. Lorsque vous regardez un client cible, quels sont les défis les plus difficiles ? Quels sont les problèmes qu'ils cherchent à résoudre ? Si vous le savez, vous pouvez créer du contenu qui les aide à résoudre leurs problèmes avant même qu'ils ne décident d'acheter vos biens ou services. Donc vous bâtissez la loyauté tout de suite parce que vous savez exactement qui ils sont. Donc, quand il s'agit de rassembler tout cela, répondre à ces questions sur votre client et de fumer. Mais vous savez peut-être déjà que ce que vous faites essentiellement est de créer une personnalité de médias sociaux pour votre client. Ok, donc voici un exemple. Imaginez que vous êtes un C p. A et un planificateur financier, et que vous ciblez. Vous savez, qu'un client qui a tendance à acheter votre service ou à vous utiliser comme consultant est une femme d'âge moyen, généralement célibataire vivant dans un environnement urbain, général louant un appartement ou une maison une vie saine et honnête dans un travail de bureau. Ou peut-être qu'elle possède un petit bruit de côté, non ? Et son plus gros point de douleur, c'est qu'elle cherche vraiment à être propriétaire d'une maison, non ? Donc elle est vraiment intéressée par la façon dont elle peut prendre son salaire unique et économiser assez d'argent pour acheter une maison dans la ville où elle vit. Donc si vous connaissez toutes ces informations sur elle, vous savez qu'elle a un certain âge une célibataire célibataire. Vivre dans cette ville, euh, est très axé sur la carrière, mais il veut aussi prendre au sérieux ses finances pour acheter une maison. Vivre dans cette ville, euh, est très axé sur la carrière, Tout cela est vraiment une bonne information. Ça va commencer à te dire où elle, euh, où elle est active en ligne et quel type de contenu serait le plus intéressant pour elle ? Prenez donc quelques minutes et pensez à si vous deviez peindre une image de votre client cible ou si vous pourriez avoir quelques clients cibles différents, ce qui est très possible. Mais si tu devais peindre une photo, cette personne. Comment la décririez-vous, lui ou eux ? Prenez quelques minutes et commencez à développer une personnalité cible de vos médias sociaux sur ? 5. Choisir les canaux de distribution: Maintenant que vous en savez beaucoup plus sur votre audience et que vous avez une réelle personnalité à penser , il est important de savoir ensuite où ils sont les plus susceptibles d'être en ligne, car nous ne voulons pas perdre notre temps à cibler les messages sur une plateforme qui notre public cible est actif à droite. Donc, dans ce module, nous allons passer par certains des principaux réseaux sociaux, et je vais partager avec vous les clients les plus susceptibles d'être sur ces réseaux sociaux . Alors préparez-vous. Je suis sur le point de vous donner beaucoup d'informations, mais essayez de prendre quelques notes et de commencer à identifier les canaux qui résonnent le mieux avec le public que vous cherchez. Commençons par Facebook. Facebook est votre plus grand canal de médias sociaux en termes d'adoption. Il y a 1,9 milliard d'utilisateurs mensuels sur Facebook, et 83 % des femmes en ligne sont actives sur Facebook. 75% des hommes en ligne sont actifs sur Facebook, et l'âge moyen d'un utilisateur Facebook est compris entre 18 et 49 ans. Bien que nous voyons la plus grande population qui fait progresser leur utilisation de Facebook toe en fait être dans la génération X et le baby-boomer. Alors que l'âge moyen est d'environ 18 à 49 ans, nous voyons une partie de la génération plus âgée adopter vraiment leur utilisation de Facebook Twitter, notre joli Twitter, une chaîne, un peu un vaisseau d'utilisateurs différent. Donc Twitter a 317 millions d'utilisateurs mensuels, donc encore un peu d'adoption là-bas. 22 % des hommes en ligne utilisent Twitter, contre 15 % des femmes en ligne. Donc, nous voyons qu'il y a un peu plus d'hommes qui utilisent Twitter que de femmes, pas beaucoup, mais juste un peu. L' âge moyen des utilisateurs de Twitter est compris entre 18 et 29 ans, ce qui est légèrement plus jeune que Facebook. Et de penser que les utilisateurs des médias sociaux Onley passent en moyenne 2,7 minutes de leur temps sur l'application mobile de Twitter chaque jour. Donc, beaucoup d'utilisateurs de Twitter utilisent l'application mobile de Twitter, mais ils ne passent pas une tonne de temps dessus. Alors pensez aux gens qui sont en déplacement qui vérifient leurs réseaux sociaux si souvent , euh, ils sont , euh, euh, fiancés, mais seulement pour une courte période de temps. est votre utilisateur Twitter moyen. Regardons Instagram. Instagram compte 600 millions d'utilisateurs mensuels. Instagram est sans doute l'un des publics de médias sociaux les plus engagés sur le taux d' engagement moyen est parfois quatre fois plus élevé que celui des autres canaux de médias sociaux, sorte que les gens qui sont sur INSTAGRY sont très engagés sur la plate-forme. 38% des femmes en ligne sont actives sur Instagram, contre 26% des hommes de moins de 35 ans en ligne représentent environ 90% de l'audience d'Instagram. C' est donc une sorte de canal millénaire, comme certains le diraient, et l'autre chose importante à propos d'Instagram est qu'il est très global. Donc 75% des utilisateurs d'Instagram sont situés en dehors des États-Unis États-Unis Donc c'est un canal très adopté à l'échelle mondiale maintenant. Snapchat Snapchat compte 300 millions d'utilisateurs mensuels. Je suis dedans. 18% des utilisateurs des médias sociaux sont sur Snapchat. Le plus grand différentiateur, un Snapchat est le bon âge. 71 % des utilisateurs ont moins de 34 ans. Je suis donc votre âge moyen d'un utilisateur Snapchat est beaucoup plus jeune que beaucoup d'autres plateformes. En fait, les utilisateurs de Snapchat commencent à utiliser la plate-forme, en moyenne quand ils ont environ 13 à 15 ans. Donc, c'est vraiment cet utilisateur de la génération Z. En outre, en termes d'hommes aux femmes, se décomposent. 70% des utilisateurs sont des femmes, donc une grande partie du vaisseau utilisateur Snapchats est limitée. Allongthen, lengthen is différenciator est principalement une plate-forme de services professionnels, qui est très différente de toutes les autres plateformes sociales. C' est vraiment le seul en son genre. Elle compte 260 millions d'utilisateurs mensuels, 40% des utilisateurs l'utilisent quotidiennement et 70% sont situés en dehors de nous. Donc, encore une fois, une chaîne très adoptée à l'échelle mondiale, 56% des utilisateurs sont des hommes, donc il a un peu plus avec inclinaison pour les utilisateurs masculins plutôt que pour les femmes. Probablement la chose la plus importante à penser avec lengthen est que 40 millions d'étudiants et nouveaux diplômés universitaires sont en fuite, et cela constitue vraiment le plus grand navire utilisateur d'adoption d'utilisateurs au cours des deux dernières années. Alors Mawr. Plus que jamais, cette génération de jeunes est active sur LinkedIn, alors qu'elle était un peu plus ancienne chaîne. Donc maintenant les marques et les entreprises utilisent lengthen pour vraiment attirer une jeune génération, ce qui est vraiment intéressant de voir YouTube. YouTube a donc 1,9 milliard d'utilisateurs mensuels, et 300 000 d'entre eux paient abonné pour YouTube premium. Donc, il a un vaisseau utilisateur assez engagé, et les gens passent beaucoup de temps sur YouTube. 62 % des utilisateurs de YouTube sont des hommes. Je suis encore une fois et un peu plus de, ah canal de focus masculin et aussi très global. 80 % des utilisateurs de YouTube viennent de l'extérieur des États-Unis. États-Unis Les autres choses à penser sont la façon dont les gens utilisent YouTube. Ainsi, 30% des 18 à 34 personnes ou ce que nous appelons les observateurs frénétiques sur YouTube. Donc ils passent beaucoup de temps sur la chaîne, quelque sorte dans des trous profonds et sombres pour regarder le contenu encore et encore, passer, vous savez , plus d'une heure, deux heures sur YouTube. Il en va de même pour un public très engagé. Et enfin Pinterest. Donc Pinterest a 250 millions d'utilisateurs mensuels, et comme on pourrait probablement le supposer, 81% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes, donc les femmes sont lourdes, un médecin de Pinterest, et ils sont très engagés avec la plateforme Pinterest. Ils enregistrent du contenu, Teoh, regardent ou visionnent plus tard, ils partagent du contenu avec leurs amis. Mais vous ne voyez pas beaucoup d'hommes sur Pinterest. Il est également dit que 30% de tous les utilisateurs des médias sociaux sont des utilisateurs de Pinterest et fait amusant. 87 % des Pinter ont acheté un produit en raison de Pinterest. Donc, Pinterest est en quelque sorte de devenir un marché, si vous voulez, où les utilisateurs des médias sociaux vont effectivement là pour magasiner et parcourir le produit un supposé juste obtenir du contenu ou D i Y. Idées. C' est donc une ventilation de beaucoup des principales plateformes de médias sociaux que vous envisagez probablement pour votre entreprise. Espérons qu'un ou deux, ou peut-être un groupe de ceux qui ont résonné avec qui est votre public et où ils sont les plus susceptibles d'être. Alors prenez quelques instants. Notez certains des canaux de médias sociaux qui ont le plus de sens en fonction de votre personnalité cible que vous avez créée dans le dernier module 6. Créer un contenu social tueur: Donc maintenant que vous savez, j'espère un peu plus sur votre public cible et où ils sont les plus susceptibles d'être sur les réseaux sociaux maintenant il est temps de déterminer ce que vous allez leur dire, non ? Quel type de contenu sera le plus pertinent et le plus efficace pour votre entreprise sur les réseaux sociaux ? Donc c'est là que beaucoup de travail et de créativité, mais aussi la partie amusante entre en jeu, est-ce pas ? La principale chose à laquelle vous voulez penser lors de la création de ce que j'appelle euh meilleur dans le contenu de classe pour les médias sociaux est quel contenu mon public va trouver le droit le plus précieux  ? Comment puis-je ajouter de la valeur à l'expérience de mes clients sur les réseaux sociaux ? Pourquoi devraient-ils me suivre en premier lieu ? Pourquoi devraient-ils s'engager avec ma marque ? Ce sera probablement à cause du contenu que je diffuse et donc je dois ajouter la valeur à leur expérience. J' aime penser que le contenu des médias sociaux tombe dans six compartiments distincts et ce sont les choses que vous voulez garder à l'esprit lorsque vous créez une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux. Ok, donc le premier compartiment de contenu à penser est le contenu éducatif correct, contenu qui leur apprend quelque chose. Si vous êtes un expert en la matière dans une industrie particulière ou dans un domaine donné, vous avez probablement beaucoup d'expertise à ce sujet. Donc, éduquer les utilisateurs sur ce que vous savez beaucoup sur est un exemple de contenu éducatif, et il joue généralement très bien sur les médias sociaux. Il ajoute également une tonne de valeur à votre client cible. Le deuxième compartiment de contenu est le contenu de support, sorte que ce type de contenu parle en quelque sorte que le support de votre type de service à la clientèle du rôle des médias sociaux. Ce type de contenu répond donc aux questions de vos clients et les aide à résoudre un problème. Alors, comment pouvez-vous créer du contenu qui les aide à répondre à leurs problèmes ou à leurs défis ? Le troisième compartiment de contenu est un contenu inspirant. Alors pensez à la façon dont les marques vous font vraiment sentir quelque chose de bien. J' aime utiliser l'exemple de Dove. Ils ont fait un excellent travail non seulement d'être une marque hygiénique d'une femme, mais aussi une marque d' autonomisation des femmes , est-ce pas ? Ainsi, les femmes interagissent avec le contenu UBS reçu en ligne, et cela les incite à embrasser leurs boucles, n'est-ce pas ? Alors, comment utiliser votre mission et vos valeurs pour inspirer vos clients avec des contenus sur les réseaux sociaux  ? Le quatrième compartiment est un contenu informatif. Donc, en fin de compte, peut-être que les médias sociaux sont un moyen pour vous de diffuser des messages pertinents et importants à votre client. J' utilise donc un exemple de camion alimentaire avec un contenu informatif. À la fin de la journée, le food truck veut juste que leurs clients sachent où ils seront à l'heure du déjeuner , n' est-ce pas ? Ils utilisent donc leur chaîne Twitter pour diffuser des messages de ce qui est dans le menu d'aujourd'hui . Et où allons-nous être situés dans cette ville ? D' accord. Et ce n'est pas nécessairement fournir un contenu éducatif ou un contenu inspirant, mais c'est informatif et son contenu utilitaire que le client a besoin de connaître. Donc, le contenu informatif sert certainement un très bon but. En tant que compartiment de contenu. Le compartiment de contenu approprié est un contenu convaincant. Maintenant, c'est, euh, le contenu qui persuade habituellement votre client de faire quelque chose. Les meilleurs exemples de ces mesures sont généralement liés aux incitations. Donc, si vous faites une vente dans votre magasin ou sur votre site de vente en ligne, utiliser du contenu pour convaincre vos utilisateurs que c'est le bon moment pour acheter est qu'il est toujours bon. J' ai tellement un seau de contenu pour persuader d'acheter, type de contenu convaincant est vraiment, vraiment utile. Une houle Le dernier seau. Le sixième seau est contenu divertissant, Donc parfois à la fin de la journée, vous voulez juste créer étape qui fait rire votre public ou sentir un type d'émotion. Donc, beaucoup de contenu de médias sociaux tombe dans ce seau parce que encore une fois de la créativité de la création de contenu de médias sociaux, eso un nom drôle ou un jeu de mots d'une sorte, ou Estili photographie l'air de l'. Toutes les tactiques de création de contenu pour aider à divertir et ravir votre client. Et ils ont certainement une place dans votre stratégie de contenu. Votre stratégie de contenu sur les médias sociaux va probablement tomber dans un ou deux, ou peut-être même trois de ces compartiments de contenu de manière cohérente. Mais lorsque vous pensez à vos idées de contenu, assurez-vous qu'elles s'inscrivent dans au moins une. Ne pensez pas que je n'ai pas oublié de remplir cette feuille de calcul de stratégie des médias sociaux alors que nous travaillons à travers ces différents modules. On a juste revu le contenu. Et avant cela, nous avions parlé de trouver votre public cible et d'identifier le canal de distribution approprié pour ce public. Donc, je voulais vous montrer un exemple de la façon de mettre cela ensemble dans cette troisième colonne de votre carte de stratégie des médias sociaux, qui est votre façon alors Imaginez que nous retournions à ce C. p. Une personnalité cible, qui est cette personne d'âge moyen femme célibataire, non ? Qui cherche à acheter une maison ? Eso Si nous savons que c'est qui notre client cible est alors basé sur nos canaux de distribution , ce que nous savons à leur sujet. Elle est plus susceptible d'être sur quelques canaux, principalement Facebook, instagram et Pinterest, non ? C' était probablement là où elle vit. Donc, en tant que marketing sur les réseaux sociaux, je vais prendre cette information. Et non, j'ai besoin de créer du contenu pour ces chaînes. J' ai besoin de donner la priorité à ces chaînes et parce que son plus gros problème, c'est qu'elle cherche à économiser de l'argent pour acheter une maison. Ensuite, le contenu que je devrais créer pour elle devrait probablement tomber dans les compartiments de contenu de l'éducation. Donc éduquer sur elle comment mieux économiser son argent pour acheter une maison ou les différentes tactiques ou choses que vous devez penser et acheter votre première maison ou inspirante, peut-être fournir quelques détails de vous savez comment équiper votre première maison et quelques conseils de design d'intérieur inspirants. Donc, certaines idées de contenu dans ce que la façon dont je mettrais dans ma carte de stratégie de médias sociaux est, peut-être que je voudrais créer des vidéos éducatives sur ce sujet. Je mettrais sur Instagram et Facebook dirigé à cela une seule femme d'âge moyen avec des conseils sur l'achat de la première maison. D' accord sur Ben. Peut-être que je voudrais tirer parti de Pinterest pour faire le design intérieur Mood board. C' est pour ta première maison. Donc, ces deux tactiques créatives pour le contenu s'appliqueraient le mieux à mon public cible et serviraient les chaînes sur lesquelles elle est le plus susceptible d'être. Alors pensez à cela lorsque vous remplissez cette dernière colonne que comment allez-vous lier tout cela ensemble Votre public cible, les canaux de distribution et les compartiments de contenu qui leur seraient les plus pertinents 7. Mesurer votre succès: ce module est tout au sujet de la mesure du succès et de la mesure spécifique du succès de vos objectifs intelligents que vous définissez quelques modules. C' est vrai ? Donc maintenant, vous avez créé des tactiques vraiment géniales qui, espérons-le, vous aideront à atteindre l' objectif que vous avez fixé. Mais maintenant, il est temps de mesurer le succès de cet objectif. Tu as vraiment fait quoi ? Nous essayons de débarrasser les médias sociaux ? La façon dont nous tirons ces indicateurs de succès repose sur les yeux du PK ou sur des indicateurs de performance clés . Ce sont des choses que nous devons déterminer et fixer à l'avance afin qu'après avoir terminé une campagne ou diffusé un tas de contenus sur les médias sociaux, nous sachions exactement ce qu'il faut mesurer pour déterminer si nous avons atteint ou non notre objectif. Donc, je vais utiliser l'exemple de l'objectif que j'ai donné dans le module un, qui est autour des téléchargements de cette application. C' est vrai ? Donc le but sonnait comme ça. 10 % de téléchargements supplémentaires de notre application à partir des annonces Facebook de Generation Z aux États-Unis d'ici janvier 2019. Tu te souviens à quel point cet objectif avait l'air intelligent ? Eh bien, nous devons maintenant déterminer comment nous allons mesurer le succès de cet objectif et garder les yeux tombés dans deux catégories distinctes quantitatives et qualitatives. Quantitative est nos métriques qui tirent le coffre-fort, à droite. Donc, dans le cas de cet exemple intelligent, objectif, les yeux KP quantitatifs que nous voulons prêter attention à notre augmentation des téléchargements, droite, que 10% augmente ce que nous mesurons. Nous voulons donc mesurer l'augmentation des téléchargements au cours de cette période. Nous voulons également examiner l'augmentation du nombre de références à partir d'annonces Facebook au cours de cette période car c'est la source dans laquelle nous mesurons le succès à partir de droite. Donc, nos yeux quantitatifs KP augmenteraient les téléchargements et les visites. Dia, Facebook. Les yeux KP qualitatifs sont traités un peu différemment. Ils qualifient essentiellement les métriques que le KP yeux quantitatifs de l'air ramasse. Donc, dans le cas de notre exemple, euh, quantitatifs ramassent ce volume là où cette augmentation du trafic ou des téléchargements et les yeux qualitatifs KP reprennent Well, à quel point ce trafic était-il qualifié ? Donc, dans ce cas, nous recherchons spécifiquement des personnes de la génération Z venant des États-Unis. Donc, nos yeux de KP qualitatifs demanderaient ensuite les téléchargements que nous avons reçus au cours de cette période. Combien d'entre eux provenaient d'individus de la génération Z situés aux États-Unis ? Et ils poseraient la même question au volume de références via Facebook annonces. Donc ces yeux de KP qualitatifs demandent en quelque sorte plus loin en question de Ouais, c'est génial que nous ayons reçu ce volume de téléchargements ou ce volume de visites, engagements, insérer n'importe quelle mesure quantitative est importante pour vous, et puis ils le perçoivent jusqu'à ce qu'ils soient corrects, mais à quel point ces visites, ces téléchargements ou ces engagements ont été précieux ? Ainsi, les yeux qualitatifs et quantitatifs KP serviront un très bon but mesurer le succès de vos objectifs intelligents. Alors, maintenant quoi ? Je voudrais que vous deviez dio est sous ça. Quelle colonne ? Il y a une petite zone à écrire dans vos yeux KP. Alors jetez un autre coup d'œil à cet objectif intelligent que vous définissez et identifiez les mesures qualitatives et quantitatives que vous devez mesurer afin de déterminer le succès de cet objectif 8. Amplification et optimisation: l' une des meilleures raisons de mesurer votre succès ou de savoir comment mesurer votre succès est de déterminer si vous atteignez correctement votre objectif. Mais la deuxième meilleure raison est de déterminer si vous avez besoin ou non d'optimiser ou amplifier ce que vous faites vraiment bien, je suis donc si vous trouvez que votre tactique particulière vous aide à atteindre votre objectif, alors l'étape suivante serait de apprendre à optimiser et à amplifier encore plus cette tactique. Les deux principaux domaines où l'amplification et l'optimisation entrent vraiment en jeu sont les médias payants et les médias influenceurs ou les médias gagnés. Donc, la façon dont vous voulez que Teoh aborde ceci ou aborde ceci est de prendre un morceau de contenu qui fonctionne vraiment bien et de voir comment vous pouvez l'amplifier via des médias payants. Dites ces vidéos sur la propriété que nous faisons sur Facebook. Il Nous trouvons que deux des cinq vidéos que nous avons poussé dehors ont vraiment bien fonctionné. Je voudrais prendre 0 50 peut-être $200 booster ces vidéos à mon public cible sur Facebook pour obtenir même le public mawr d'un public qui est susceptible d'être assez engagé avec, Um, la raison pour laquelle je prends des vidéos qui ont déjà très bien exécuté est parce qu'ils ont une preuve de concept, non ? Donc, je sais déjà qu'avec mon public organique, ces vidéos ont bien fonctionné, donc elles sont susceptibles d'être très performantes lorsque je reçois un client inégal et plus ciblé devant ce contenu. Ce serait donc un exemple d'amplification des médias payants. Influencer les médias ou les médias gagnés est l'idée d'amplifier votre message via d'autres personnes. Maintenant, c'est un outil vraiment efficace parce qu'environ 96% des gens font confiance aux recommandations qu'ils entendent d'amis ou d'étrangers en ligne plus que des marques, est-ce pas ? Donc, dans un exemple comme celui-ci, je peux prendre ces conseils de propriétaires de maison dont j'ai parlé dans mes vidéos sur peuvent obtenir quelqu'un d'autre pour mettre en œuvre ces conseils et partager sur leurs réseaux sociaux conseils qui ont fonctionné pour eux. Ils prennent donc du contenu que j'ai créé en l'utilisant et disent ensuite à leurs amis ou leurs auditoires sur les médias sociaux à quel point il était précieux pour eux. C' est une forme de type de contenu de plaidoyer d'influence qui aide vraiment amplement par votre message à un tout nouveau réseau de personnes. Et très probablement les gens qui sont susceptibles de s'en soucier parce que c'est leur ami qu'ils suivent sur les médias sociaux, leur disant cette information plutôt que vous, la marque leur disant cette information. Donc, c'est un exemple de prendre ce même contenu et d'amplifier sur Via of People Channel ou une autre personne dans laquelle je suis, en lui donnant une amplification multimédia méritée, donc ça amplifie votre message. Optimiser votre message, c'est simplement prendre les leçons que vous voyez et apporter ces petits changements au fur et à mesure. Donc, si vous trouvez que vous poussez vers des vidéos et que l'une dure cinq minutes et l'autre dure deux minutes et que vous voyez qu'il y a plus d'engagement Ah, avec votre vidéo de deux minutes, alors peut-être que vous voulez optimiser vos vidéos pour qu'elles soient un peu plus court à l'avenir. en va de même pour les images des magasins fiscaux que vous utilisez avec votre contenu de médias sociaux. Par conséquent, lorsque vous supprimez du contenu, assurez-vous de créer quelques variantes de ce contenu. Différentes images, différentes, euh, copie de texte et commencer à tester et à voir, ce qui semble résonner le mieux avec votre public. Lorsque vous voyez quelque chose qui va vraiment bien, prenez note de ce qui peut être le faire vraiment bien et continuez à le faire. Si vous trouvez que les choses ne fonctionnent pas très bien, alors prenez quelques leçons de ce qui se passe bien et optimisez ces messages mal performants. C' est donc d'amplifier et d'optimiser ses tactiques de contenu au niveau supérieur sur une autre façon pour vous d'aider votre entreprise à se rapprocher des chatouilles des médias sociaux que vous définissez. 9. Tout rassemble et adieu: Oh, vous avez officiellement créé une carte de stratégie sur les réseaux sociaux en moins de 60 minutes. Vous avez été en mesure de créer une base vraiment solide pour votre entreprise en ce qui concerne la stratégie des médias sociaux. Donc je suis très, très fier de toi. La seule chose que je veux vous laisser est de me rappeler que juste parce que vous avez créé la stratégie des médias sociaux maintenant et qu'elle est toute belle et parfaite et que toutes les boîtes ou là où elles sont censées être, rappelez-vous que les médias sociaux sont cyclique, non ? Elle évolue et évolue constamment. Ainsi, en tant que spécialistes du marketing des médias sociaux et propriétaires d'entreprise, nous devons également évoluer, alors continuez à mesurer encore et encore. Cherchez toujours à savoir si vos tactiques correspondent vraiment à vos objectifs en matière de médias sociaux et , surtout, à votre raison en tant qu'entreprise et regardez si ces tactiques se poursuivent. Teoh vous donne du succès au fil du temps s'ils ne continuent pas à générer et à mettre en œuvre de nouvelles stratégies au fur et à mesure qu'elles deviennent pertinentes. Les médias sociaux sont donc un cycle. C' est en constante évolution et la Semaine sociale qui étant dit, maintenant que vous avez cette base, je vous encourage vraiment à commencer à trouver les moyens et les outils dont vous avez besoin pour la mettre en œuvre. Vous allez vous remercier grandement d'avoir créé une stratégie de médias sociaux. Avant de faire quoi que ce soit sur les réseaux sociaux. Je suis très fier de toi. Assurez-vous d'afficher votre feuille de calcul dans Theis. Bien sûr. J' aimerais voir comment vous avez fait ce à quoi ressemblent vos tapis de stratégie sur les médias sociaux. Si vous souhaitez vous connecter avec moi ou me suivre sur les réseaux sociaux à Miss MEREDITH Rose M s et e R E d I t h r S e J'aime entendre ce que vous avez aimé sur les cœurs. Peut-être ici ce que vous n'avez pas aimé, mais aimeriez aussi simplement en savoir plus sur vos objectifs de stratégie de médias sociaux et ce que vous essayez d'accomplir en tant qu'entreprise. Prends soin de toi.