Bootcamp de croissance de marque - Apprendre à gérer, à développer et à développer des marques durables (Cours 5)

1. Qu'est-ce que la gestion de marque ?: OK, donc si nous voulons le faire correctement, nous devons commencer par le début. Alors, qu'est-ce que la gestion de marque ? Eh bien, laissez-moi le dire ainsi. Jusqu'à présent, vous avez beaucoup travaillé pour développer votre logo, le nom de marque parfait, la stratégie, votre site Web, votre stratégie marketing afin de faire connaître votre marque aux bonnes personnes. Vous vous êtes efforcé de comprendre votre public cible, comprendre vos concurrents, non seulement de comprendre vos concurrents, mais aussi de comprendre comment les battre là où ils sont les plus faibles Alors, qu'est-ce que la gestion de marque ? Eh bien, la gestion de marque consiste prendre soin de tous ces éléments et à faire en sorte que votre marque grandisse et s'épanouisse pour devenir la marque incroyable qu'elle peut être En fin de compte, pensez à la gestion de marque comme à l'entretien d'un jardin, d'accord ? Vous avez planté toutes ces graines incroyables, et elles vont toutes pousser si vous en prenez soin. La gestion de marque consiste à prendre soin de votre jardin pour qu'il atteigne son plein potentiel. Maintenant, nous savons tous ce qui se passe si vous n'arrosez pas votre jardin et si vous ne vous assurez pas que toutes les plantes sont entretenues. Il va mourir ou, à tout le moins, il ne va pas être très beau. Désormais, la gestion de marque consiste essentiellement gérer et à prendre soin de chaque élément de votre marque. Tout ce que vous communiquez en tant qu' entreprise et en tant que marque, c'est de la gestion de marque. Vous vous occupez de tout ce que la marque fait, dit et est. Maintenant, pourquoi la gestion de marque est-elle si importante ? Eh bien, la première chose, et de loin la plus importante, c'est la cohérence. La cohérence est ce qui permet aux marques de se développer. C'est la raison pour laquelle un client reviendra vers vous encore et encore. Et en gérant correctement votre marque et en le faisant de manière cohérente, vous pouvez convaincre vos clients que s' ils font affaire avec vous et achètent chez vous, vous répondrez à leurs besoins et à leurs attentes. Regardez McDonald's, par exemple. Pourquoi pensez-vous que la marque McDonald's est si populaire ? C'est vraiment simple. Permettez-moi de vous poser une petite question. À quand remonte la dernière fois que vous avez vécu une mauvaise expérience chez McDonald's où cela n'a pas répondu à vos attentes ? Maintenant, je suppose que même si vous ne mangez plus chez McDonald's, vous ne vous souvenez pas d'un moment où vous avez pris un repas au McDonald's et où c'était super mauvais. Vraiment, vraiment nul. Genre, tellement en deçà de vos attentes que vous n'y mangeriez plus jamais ? C'est ce qui fait la beauté de la cohérence. Parfois, oui, les frites sont un peu plus croustillantes. Oui Parfois, si vous recevez une livraison, ils sont un peu plus détrempés Mais en fin de compte, cela répond toujours à vos attentes. Vous vous attendez toujours à un certain niveau et McDonald's tient toujours ses promesses dans 99,9 % des Cela nous amène au deuxième avantage, à savoir pourquoi la gestion de marque est si importante, à savoir la confiance des clients. Si vous répondez aux attentes d'un client encore et encore, il vous fera confiance et fera affaire avec vous à chaque fois. Et si un client ne vous fait pas confiance, c'est probablement parce que vous faites quelque chose de mal ou parce que vous ne répondez pas à ses attentes. Cela m'amène au troisième avantage d'une marque bien gérée. Et cela, c'est avoir un avantage concurrentiel. Si, en tant que marque, vous êtes incroyablement cohérente et que vous avez mis en place des systèmes permettant de l'être à tout moment chaque point de contact et dans l'ensemble de votre stratégie de communication, cela vous donnera un avantage concurrentiel vous permettra de vous démarquer sur votre marché. Parce que la réalité est que la plupart des marques n'ont pas cette cohérence et ne comprennent même pas ce qu'est le concept de gestion de marque. Donc, simplement en suivant ce cours, ainsi que les autres cours de notre programme Brand Builder Pro, vous vous démarquez déjà. En fin de compte, l' éducation est primordiale, quel que soit le marché sur lequel vous vous trouvez, peu importe ce que vous vendez. Donc, en comprenant tout à un niveau complètement différent de celui de la plupart des fondateurs et entrepreneurs, cela vous donnera le pouvoir de vous démarquer sans aucun doute. Maintenant, il y a en fait deux autres avantages considérables matière de gestion de marque, je n'ai pas mentionnés auparavant, car ce sont ceux auxquels les gens ne pensent pas vraiment. Et le premier est la résilience du marché. Qu'est-ce que j'entends par résilience du marché ? Eh bien, regardez le cours de l' action Apple à chaque krach boursier depuis la nuit des temps. Comparée aux autres actions, celle Apple ne bouge pas vraiment du tout. Et c'est parce qu' Apple est une marque forte. C'est en fait l'une des marques les plus fortes au monde. Et si c'est l'une des marques les plus fortes au monde, c'est parce qu'elle gère parfaitement sa marque Donc, si vous avez une marque forte et bien gérée, ce que nous allons enseigner dans ce cours, nous serons en mesure de résister à la tempête beaucoup plus facilement, ce qui m'amène au dernier avantage d'avoir une marque vraiment forte et bien gérée. Et c'est un prix haut de gamme. Maintenant, je ne sais pas combien coûtent la plupart des écouteurs, d'accord ? Mais je paie 500$ (550$), peut-être. Pour ceux d'Apple. Maintenant, pourquoi les ai-je achetés ? Aurais-je pu en avoir un moins cher qui fasse exactement le même travail ? Probablement. Mais si je les ai achetés, c'est parce que je suis convaincu qu'Apple fabrique un produit de haute qualité. J'ai également confiance dans le fait qu'en cas de problème avec ces écouteurs, Apple s' occupera de moi, et je sais également qu'ils sont bien conçus pour l'utilisateur m'offre la meilleure expérience possible. Nous avons utilisé Apple comme exemple jusqu'à présent, mais regardons Nike et voyons comment ils gèrent leur marque afin que nous puissions comprendre exactement ce qui se passe à l'intérieur. Maintenant, comme vous pouvez le voir sur les différentes plateformes de réseaux sociaux de Nike ainsi que différentes plateformes de réseaux sociaux de Nike ainsi leur site Web, tout est cohérent. Et c'est de la cohérence que nous allons beaucoup parler tout au long ce cours et de la manière dont vous pouvez vous assurer que chaque aspect de votre marque est cohérent. Si vous avez déjà suivi l'un des cours du programme Brand Builder Pro avant de vous lancer dans le cours de gestion de marque, vous savez que la cohérence est très importante. Et vous pouvez obtenir cette cohérence en considérant votre marque comme une scie. Chaque pièce du puzzle doit avoir un sens et s'emboîter parfaitement. Et si vous pouvez le faire, alors, avec le recul, vous obtiendrez l'image saine et parfaite que vous recherchez, qui inspirera confiance au public cible avec lequel vous souhaitez entrer en contact Nike, par exemple, a développé tous les atouts de sa marque, y compris son logo, son slogan, son nom, son site Web, ses photographies, chaque élément, et il y en a probablement des centaines que nous pourrions aborder dans cette vidéo rien que du haut de ma tête. Mais vous pouvez voir que tout va dans le même sens. C'est pourquoi la gestion de marque consiste simplement répéter constamment le même message à un public cible, encore et encore, pour lui faire comprendre ce que votre marque et ce que vous pouvez lui offrir. Nike fait un travail incroyable dans ce domaine , en faisant de ses clients des héros et en les motivant à devenir les meilleurs athlètes possibles Cela peut sembler simple à faire et à exécuter, mais je peux vous assurer que cette leçon ne fait qu'effleurer la surface Je vous verrai donc dans la prochaine vidéo où je creuserai un peu plus en profondeur. 2. Responsabilités clés d'un responsable de marque: Alors, que fait réellement un responsable de marque ? Maintenant, certaines personnes pourraient simplement penser que c'est un titre fantaisiste. Et pour être honnête, dans de nombreux cas, avec de nombreux chefs de marque, ou devrais-je dire responsables de marque, c'est le cas. La vérité est que pour la plupart des entreprises ou des startups, un chef de marque est un luxe. Cela signifie que c'est généralement le fondateur ou simplement un membre de l'équipe marketing qui gère la marque dans l'équipe marketing qui le cadre de son travail. Maintenant, pour que nous puissions réellement comprendre quel est le rôle d' un chef de marque et quelles responsabilités il devrait finalement assumer au quotidien, décomposons-les une par une. Ainsi, la première chose qu'un responsable de marque doit toujours surveiller est la stratégie de marque. Maintenant, si vous suivez le programme Brand Builder Pro, vous l' aurez déjà abordé en tant que premier cours du programme. En effet, en fin de compte, votre stratégie de marque est l'orientation et tout ce que votre marque représente et communique, puis passe à votre expression visuelle, c' est-à-dire tout ce que votre client peut voir, toucher et ressentir. Votre stratégie de marque est le message sous-jacent de ce que représente votre marque afin que vous sachiez exactement quoi dire. Cela inclut d'autres aspects liés à votre message, au positionnement de votre marque, ainsi qu'à la compréhension de votre public cible et de la concurrence, afin que vous puissiez positionner votre marque efficacement. Ensuite, il y a l'analyse du marché. Un responsable de marque doit donc être en mesure d'analyser le marché et de détecter les opportunités pour votre marque afin de vous permettre de voler des parts de marché à la concurrence. À l'instar de la stratégie marketing du programme Brand Builder Pro, nous recherchons des opportunités là où nos concurrents sont faibles ou lorsque leurs clients ne sont pas servis manière efficace. Cela nous permettra de dire : « Hé, nous faisons quelque chose d'assez similaire, et vous devriez peut-être nous consulter, car nous pourrions avoir une meilleure offre pour vous qui vous satisferait ». C'est ainsi que nous pouvons conserver des parts de marché face à la concurrence déjà établie sur le marché. Un bon exemple en est une entreprise de joaillerie avec laquelle nous avons travaillé il y a peu de temps et qui a finalement découvert une opportunité dans un emballage vraiment nul pour tous ses concurrents. Et lorsque vous offriez un bijou à quelqu'un , un collier, une bague ou autre, vous ne vouliez pas que l'emballage ait l'air bon marché et de mauvais Ils ont donc finalement développé un tout nouveau système d'emballage lequel ils ont eu une expérience utilisateur incroyable lorsque la personne a ouvert les bijoux. Cela leur a permis d'obtenir plus de partages sur les réseaux sociaux. Je leur ai donné plus de visibilité et, en fin de compte, et surtout, des clients plus satisfaits. Maintenant, une autre chose dont le responsable de marque est responsable est l'identité de marque. Maintenant, cela s'inscrit dans le message global de la marque, mais plus simplement d'un point de vue visuel. Parce que, par exemple, si vous regardez une publicité publiée par des entreprises comme McDonald's, Apple, Nike, vous constaterez McDonald's, Apple, Nike, vous constaterez que les migrants optent régulièrement pour les téléphones qu'ils utilisent, la couleur, la composition, la photographie standard et juste l'ambiance générale, ce qui la rend instantanément reconnaissable et vous pouvez la relier instantanément à la marque qu'elle représente Le travail du directeur de marque consiste en fin de compte à s'assurer que chaque point de contact et chaque mot prononcé par la marque, à la fois virtuellement et uniquement du point de vue de la communication, sont conformes à la stratégie de base de la marque. Désormais, en fonction de la taille de l'entreprise, le responsable de la marque peut également être chargé du marketing. Maintenant, cela peut faire partie des responsabilités du directeur de marque, et la plupart du temps c'est le cas, ou du moins, il fera partie de l'équipe marketing travaillant aux côtés du marketing pour s'assurer qu'il tire le meilleur parti de son livre. Maintenant, évidemment, s'ils font partie du département marketing, ils auront également en fin de compte quelque chose à dire en ce qui concerne l'allocation budgétaire. Par exemple, si un responsable de marque voit une opportunité sur YouTube parce qu'aucun de ses concurrents n'y est établi, contrairement à la publicité sur Facebook , il devra finalement la proposer au conseil d'administration ou au fondateur pour qu' il en décide. À partir de cette décision, ils auraient finalement été responsables de l'allocation du budget pour les dépenses de marketing. Maintenant, certaines des choses auxquelles les gens ne pensent pas vraiment lorsqu'il s'agit d' être chef de marque ou de vouloir devenir directeur marque sont des choses comme la gestion de crise. Tu sais, parfois , c' une partie de mon langage, mais les choses plaisent aux fans, non ? Ce n'est pas toujours le soleil et les arcs-en-ciel. Et lorsque cette substance en particulier entre en contact avec le ventilateur et qu'elle se répand partout, vous pouvez parier que vous devez vous assurer que tout est en place pour résoudre cette situation Et en fin de compte, c'est généralement un responsable de marque qui le fait. Et cela nous amène à la responsabilité suivante , celle de l'engagement client. Par exemple, si nous publions quelque chose sur Instagram et qu'un client le commente, qui, selon vous, va participer et commenter client d'une manière qui soit cohérente avec la voix de la marque et également conforme aux objectifs l'entreprise. Et si cela ne suffisait pas, le responsable de la marque doit également suivre les progrès et la croissance de la marque sur certaines périodes. En fin de compte, si nous devons résumer tout ce dont un responsable de marque est responsable, il est responsable la gestion et de la croissance de la marque. Ainsi, tout ce qui est réuni pour en faire une réalité se trouve dans la description de poste de la direction de la marque. Maintenant, il y a des choses vraiment essentielles que tous les grands chefs de marque font pour s'assurer qu'ils ont toujours une longueur d'avance. Maintenant, la première chose à faire est de bien comprendre la marque pour laquelle vous travaillez. Si un responsable de marque ne comprend pas parfaitement la marque avec laquelle il travaille, il est totalement inutile qu' il est totalement inutile gère et soit chargé de développer et d'accroître la présence de la marque, la notoriété de la marque, ainsi que la stratégie et les objectifs globaux de la marque Et cela signifie qu'étant constamment informé, vous devez être au courant des tendances du marché. Vous devez être conscient de ce que les clients disent de votre produit. Vous devez vous assurer que si les clients disent du mal à propos de votre produit, cela soit corrigé par l'usine de fabrication dès que possible. Il y a des tonnes de choses à surveiller. En fin de compte, vous devez vous assurer que chaque point de contact que les clients ont avec votre marque soit aussi positif que possible. Et cela ne va pas s' accompagner de défis. Il faut donc vraiment faire preuve de résilience et faire en sorte de prendre les choses en car certains jours peuvent être extrêmement positifs pour un chef de marque et tout va bien. Vous savez, la publication Instagram a obtenu 1 million de likes, puis vous avez réalisé une tonne de ventes pour l'entreprise, ce qui est formidable. Mais d'autres jours, hors de votre contrôle, vous devrez nettoyer des dégâts que vous n'aviez pas l'intention de voir se produire. Mais en fin de compte, tout ce que le responsable de marque peut faire, c'est simplement mesurer, s'adapter et se présenter régulièrement chaque jour pour s'assurer qu' il fait de son mieux. Maintenant, un chef de marque, et si vous êtes un fondateur ou un entrepreneur qui construit une entreprise, vous êtes en fin de compte le chef de marque. Malheureusement, si vous essayez réellement de créer une entreprise et que vous essayez de développer la marque par vous-même ou peut-être avec une petite équipe, tout ce que nous avons abordé dans cette leçon relève en fin de compte de votre responsabilité. C'est vous qui devez gérer ces choses. Maintenant, cela peut sembler un peu effrayant. Nous allons passer en revue beaucoup de ces choses dans ce cœur. Ne t'inquiète pas. Nous allons le rendre très facile à gérer et très digeste, afin que vous compreniez exactement ce que vous faites, et bientôt, ce sera comme une seconde nature Je vous verrai donc lors de la prochaine leçon. 3. Exemples de gestion de marque World-Class: Vous savez donc ce qu'est la gestion de marque aujourd'hui, mais qu'en est-il de quelques exemples de gestion de marque bien faite ? Eh bien, dans cette leçon, nous allons explorer certaines des meilleures approches de gestion de marque au monde mises en œuvre par certaines des plus grandes marques du marché. Ainsi, à la fin de cette leçon, vous saurez non seulement ce qu'est la gestion de marque, mais vous comprendrez également des cas et des utilisations spécifiques dans lesquels elle permet de sauver ou de développer une marque. Et quel meilleur endroit pour les déguster avec un bon vieux café ? Chez Starbucks. Ce n'est pas Starbucks Au milieu des années 2000, Starbucks a donc connu une crise. Ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils ont essentiellement inondé le marché de magasins Starbucks, et là où la plupart trouveraient que c'est une bonne idée, cela a en fait commencé à dévaluer la marque C'est ce qu'on appelle la saturation du marché. Au fil du temps, le responsable de la marque chargé de la stratégie globale de Starbucks a commencé à se rendre compte que la baisse des ventes était due à la gestion de la marque et à l'emplacement des magasins Starbucks avait besoin d'une stratégie de relance, et il incombait au responsable de la marque de trouver cette stratégie et de la mettre en œuvre Alors, qu'a fait le directeur de la marque Starbucks ? Eh bien, la première étape a été la fermeture du magasin. Le directeur de marque a immédiatement examiné les chiffres de vente de chaque magasin de l'ensemble de l'entreprise mondiale Starbucks et a essentiellement fermé tous les sites sous-performants ou ne générant aucun bénéfice Le responsable de la marque a ensuite réévalué l'ensemble de la stratégie de communication marque et l'a rebaptisé pour s'aligner sur le public cible qu'il considérait ses meilleurs clients et qui leur rapporterait le plus de bénéfices à l'avenir Il s'agit en fin de compte de jeunes professionnels et d'étudiants. Maintenant, l'étape suivante était la diversification des produits. Maintenant, si vous êtes allé chez Starbucks, vous savez qu'ils proposent une large gamme de produits différents parmi lesquels choisir pour à peu près tous ceux qui ont des préférences Cela inclut la réduction des nouvelles boissons et des nouveaux aliments, ainsi que des partenariats. Alors, quel en a été le résultat ? Eh bien, Starbucks est revenu et est redevenu, une fois de plus, une option de haute qualité sur High Street pour les amateurs de café du monde entier est là qu'un exemple d'un responsable de marque qui change vraiment les choses de manière vraiment intelligente. Mais examinons un autre exemple l'ego de marque pour voir comment ce responsable de marque a changé les choses de manière colorée. Encore une fois, au début des années 2000, Lego avait trop élargi sa gamme de produits, et l'entreprise s'était finalement retrouvée dans le pétrin et était finalement sur le point de faire faillite C'était jusqu'à ce que le responsable de la marque revitalise la marque de l'intérieur. Alors, comment s'y est pris le responsable de la marque ? Eh bien, ils ont réduit l'expansion de leurs produits et se sont concentrés sur l'offre de base, qui consiste simplement à se libérer de l'ego. Avec ces briques, ils ont créé packages et des produits qui ont finalement été liés à des franchises très populaires comme Star Wars et Harry Potter. C'était une stratégie super intelligente car elle a permis à Lego de puiser dans d'autres bases de fans pour finalement intégrer les clients dans l'écosystème. Cela se résume en fin de compte à des partenariats avec des marques et à la création de liens avec les bonnes bases de fans pour développer votre propre clientèle. Et ce n'est qu'une partie de la stratégie de redressement de Lego. Maintenant, la deuxième partie est encore plus innovante et tout simplement super impressionnante. Lego savait déjà au début des années 2000 que le numérique finirait par gagner. Maintenant, Lego a vraiment commencé à adopter la technologie à ce stade. Finalement, ils ont commencé à réfléchir à des stratégies leur permettant d'associer le monde numérique à leurs jouets. Cela permettrait aux clients, aux enfants et aux parents d'acheter les jouets Lego, puis, à l'aide d'un code QR ou d'un lien vers le monde numérique, de raconter différents scénarios et différentes aventures avec ce jouet en particulier dans l'espace numérique. C'était du jamais vu au début des années 2000, et ce n'est pas ce que faisaient beaucoup d'autres fabricants de jouets Maintenant, évidemment, depuis le début des années 2000, nous savons tous que Lego n'a cessé de se renforcer en publiant des films et leur parc à thème, ainsi que de nombreuses autres innovations incroyables dans l'espace numérique. Aujourd'hui, l'une des approches de gestion de marque les plus connues a été celle de Steve Jobs à la fin des années 1990. Laissez-moi juste vous préparer le terrain. Apple était sur le point de faire faillite. Steve Jobs avait été licencié il y a de nombreuses années, et il est parti créer les entreprises suivantes, puis Pixar Pixar a connu un succès incroyable avec des films comme Toystory et d'autres sorties Mais c'est alors qu'Apple traversait la pire période de son histoire qu' ils ont quitté emploi et l'ont ramené au poste de PDG. Alors, qu'a fait Steve Jobs pour voir si Apple en avait besoin ? Maintenant, la première chose à faire est de rationaliser leur offre de produits. Au lieu de proposer une large gamme de produits différents, Steve Jobs l'a affinée pour n'en faire qu'un ensemble de produits de base , puis s'est concentré sur ces produits pour améliorer la qualité. C'est en fait une approche que je recommande personnellement pour chaque nouvelle entreprise. Je pense qu'il y a une envie naturelle chez chaque fondateur de vouloir offrir le plus possible le plus tôt possible pour couvrir ses paris et vous donner les meilleures chances de succès. Mais en fait, cela fait exactement le contraire. Il est en fait beaucoup plus efficace de se concentrer sur un seul produit et une seule offre, puis de s'assurer que cette offre est aussi précieuse et efficace que possible. Désormais, en réduisant la gamme de produits et en s'assurant qu'ils se concentraient uniquement sur un nombre de produits de base, cela a permis à Apple de se concentrer sur l'innovation. Cela signifiait que si Jobs voulait se concentrer sur introduction d'un nouveau produit sa gamme de produits existante, il devait créer quelque chose de vraiment spécial. C'est ainsi que sont nés l'iPod, l'iPhone et l'iPad. Juste pour vous donner un petit aperçu de l' incroyable façon dont Steve Jobs affinait vraiment les produits et les gens, sans qualité. Il y a de très nombreuses années, j'ai entendu parler d' un développeur qui créé le premier modèle d'iPhone. Steve Jobs a regardé l'iPhone et a dit : « Il est trop gros. Et l'ingénieur a dit : Steve, c'est le plus petit téléphone de la planète. Il est aussi fin que n'importe quel téléphone, nous avons réduit au maximum la taille de chaque élément technologique, et nous ne pouvons pas le réduire davantage Il n'y a pas d' espace pour le réduire. Et à ce moment précis, Steve Jobs décroche le téléphone, se dirige vers le coin de son bureau, pose le téléphone au-dessus de l' aquarium et le dépose dedans. Et alors que le téléphone s'écoule lentement vers les rochers situés au fond de l'aquarium, de petites bulles s'échappent du téléphone, indiquant qu'il y a de l' air à l'intérieur du Et Jobs regarde l' ingénieur et dit qu'il y a encore de la place dans le téléphone. Allez-y, amincis-le et réduisez-le. Maintenant, évidemment, je ne suis pas sûr que c'est mot pour mot ce qui a été dit. Mais je suppose que la seule personne qui va le savoir est l'ingénieur qui était dans la salle avec des emplois ce jour-là, mais n'est-ce pas juste un aperçu incroyable fonctionnement de l'esprit de cet homme et du fait qu'il devait être un excellent directeur de marque pour vraiment améliorer la qualité de chaque produit fabriqué par Apple ? Tout dépend de l' excellence du design. Par exemple, j' adore la façon dont j'ai besoin de laver ces écouteurs après une séance d'entraînement Je peux simplement les couper, les mettre dans la laveuse, puis les remettre en place. Je veux dire, même le bruit de cette remise en place me donne l'impression d'être dans un film de science-fiction Par exemple, j'adore le design et la facilité d'utilisation de ce produit. Et tout cela se résume à de petites histoires comme Steve Jobs qui fait tomber le téléphone dans un aquarium. Maintenant, je suis presque sûr que Tim Cook ne les a pas déposés dans un aquarium, mais s'il l'a fait, s'il l'a fait, ne laissez pas tomber les miens car j'aime vraiment , car j'aime vraiment ce produit et je ne veux pas les perdre. Parce que courir sans musique n'est tout simplement pas amusant. Quoi qu'il en soit, j'espère que cela vous a permis de voir quelques exemples de la manière dont les chefs de marque peuvent réellement aider l'entreprise et la marque à traverser des moments difficiles à surmonter une crise et à affronter l'adversité pour finalement réussir de l'autre côté Nous allons maintenant en apprendre beaucoup plus sur certaines tactiques et approches que vous pouvez utiliser pour le développement et la croissance de votre marque. Mais j'ai pensé que ces petits exemples seraient vraiment amusants à partager. Et c'est aussi amusant d'en savoir un peu plus sur le fonctionnement interne de ces grandes entreprises en cas de crise. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé. Je l'apprécie vraiment et je vous verrai lors de la prochaine leçon. 4. Les 5 lois de la croissance et de la gestion de la marque: Aujourd'hui, la gestion d'une marque peut sembler extrêmement complexe, et c'est parfois le cas. Mais tant que vous avez mis en place des systèmes et que vous comprenez les cinq lois de la croissance et de la gestion des marques, vous ne pouvez jamais vous tromper. Maintenant, comme dans toute chose dans la vie, il est toujours agréable d'avoir des habitudes, des objectifs, des valeurs et des règles à suivre. Cela vous permet simplement de rester sur la bonne voie. De plus, si vous faites fausse route, cela vous aide à récupérer beaucoup plus rapidement et avec moins d'efforts. Dans cette leçon, je vais donc aborder cinq lois de la gestion et de la croissance de la marque, afin que, peu importe ce qui vous arrive au quotidien avec votre marque, au fur et à mesure que vous développez et que vous travaillez dur chaque jour, vous sachiez toujours que vous avez ces cinq lois sur lesquelles vous pouvez vous appuyer, afin que rien ne puisse aller trop mal. Maintenant, la première loi, comme vous l'avez sûrement deviné, est la cohérence Maintenant, je sais que j'ai parlé de cohérence peut-être 3 582 fois au cours des premières leçons de ce Mais en réalité, c'est littéralement la chose la plus importante à laquelle penser lorsqu'il s'agit de créer une marque. Et plus vous maîtriserez la gestion de votre marque, plus vous deviendrez cohérent ? Maintenant, la cohérence consiste à s'assurer que chaque aspect, de votre expression visuelle à votre rédaction, en passant par votre photographie, est cohérent et aligné sur votre stratégie de marque Donc, encore une fois, si vous n'avez pas de stratégie de marque en place, hésitez pas à le premier cours du programme, car il vous donnera exactement ce dont vous avez besoin, ainsi que des directives qui vous aideront à déterminer exactement qui est votre marque et ce que vous devriez voir. Maintenant, quel est le coût réel d'un manque de cohérence et de respect de cette loi ? Eh bien, si vous n'êtes pas constant, il sera très difficile pour un client de vous faire confiance. Cela réduira donc les chances de réussite des ventes ainsi que les bénéfices, ce qui nous amène à notre prochaine loi, qui consiste à adopter une approche centrée sur le client. Désormais, chaque chef de marque à succès sait que histoire d'une marque doit être axée sur le positionnement de son client en tant que héros. Les clients ne se soucient pas de ce que votre marque a à voir lorsque vous parlez de vous. Ce qu'ils veulent savoir, c'est ce que vous pouvez faire pour eux. Et en comprenant vraiment points essentiels, les exigences et les préférences de vos clients , vous serez en mesure de communiquer plus efficacement avec ce public cible et, en fin de compte, de mieux les servir. Quel est donc le coût du non-respect de cette loi ? Eh bien, vous n'irez peut-être pas en prison, mais vos clients ne vous considéreront pas comme une option. Et cela s'explique par le fait que sur chaque marché, il y aura une ou plusieurs marques qui s'exprimeront réellement au même niveau qu'un client et qui le mettront en relation avec le client ou intégreront dans leur écosystème. Nous savons tous que si nous commençons à parler à une nouvelle personne ou même à une personne que nous connaissons, et qu'ils ne parlent que d'eux-mêmes leur vision et de ce qui compte pour eux, nous nous déconnectons très facilement. Il en va exactement de même pour votre marque. Si votre marque peut parler de quelque chose qui intéresse votre client de manière à établir un lien avec lui, c'est alors que la magie opère. Donc, en vous assurant de toujours une approche centrée sur le client vos communications et dans tout ce que vous faites, vous renforcerez progressivement cette confiance et, en fin de compte, vous obtiendrez les ventes et les bénéfices dont vous avez besoin. Maintenant, il y a l'adaptation et l'innovation. l'instar de l'exemple de l'égo présenté dans la leçon précédente de ce cours, vous avez vu comment Lego s'est adapté au nouveau monde numérique qui prenait vie au début des années 2000 afin d'améliorer l'expérience de ses clients. Aujourd'hui, simplement en adoptant une approche centrée sur le client et en n'ayant pas peur de s' adapter et d'innover, ils ont fini par sauver l'entreprise de faillite et de se renforcer. Aujourd'hui, le plus gros coût du non-respect de cette loi est essentiellement de devenir complaisant Et si vous devenez complaisant, alors en fin de compte, vous ne resterez pas là très longtemps Comme vous allez probablement rater des opportunités, être trop confiante et trop égoïste pour vos propres bottes, ce qui m'amène la quatrième loi de la gestion et de la croissance de la marque, l'authenticité et Être authentique et transparent est très important, fois du point de vue de l'image de marque et du simple fait d'être une personne gentille. Donc, si vous voulez réellement entrer en contact avec un public cible qui vous fera confiance et vous donnera l'argent durement gagné, vous voulez en fin de compte être authentique et transparent à tout moment, n'est-ce pas ? Par exemple, certaines marques promettent quelque chose ou prévoient qu'une vente se termine à un certain moment, puis elles la prolongent. Ainsi, tous les clients qui ont effectivement donné leurs achats avant cette date l'ont fait sans aucune raison, car la vente a été prolongée. Et vous pouvez également assister à de nombreux actes ingénieux et astuces marketing qui finissent par mal positionner la marque Donc, en fin de compte, être authentique et transparent, c'est être extrêmement honnête et tenir les promesses que vous faites au client. Et là où il peut parfois être rentable de recourir à une astuce marketing et de réaliser des ventes, bien que cela soit important, il est important de suivre la dernière des cinq lois relatives à la dernière des la gestion et à la croissance des marques, à savoir avoir des patients et avoir une vision à long terme. Les patients et le fait de se concentrer sur le long terme pour votre marque sont sans aucun doute la loi la plus importante des cinq. Si vous vous concentrez uniquement sur cette semaine, ce mois-ci ou même cette année, vous n'arriverez jamais vraiment à quelque chose rapidement. La raison en est que certains fondateurs envisagent dix ou 20 ans à l'avance et élaborent une culture et une stratégie et, en fin de compte, une marque qui résistera à l'épreuve du temps. Maintenant, je sais qu'il peut être très difficile d' avoir des patients alors qu'il n'y a peut-être pas de ventes , mais c'est en fin de compte le secret de ce qu'il faut faire. En proposant des astuces marketing des remises et, vous savez, d'autres forfaits, qui ne positionneront pas votre marque de la meilleure façon possible, vous finissez par dévaloriser votre Ainsi, même s'il peut être agréable réaliser des ventes tôt à un prix réduit, cela pourrait en fait nuire votre marque à long terme Maintenant, suivre ces cinq lois de gestion de marque et de croissance va être très important pour que vous obteniez les meilleurs résultats pour votre entreprise. Et cela vous permettra également d' éviter certaines erreurs courantes qui font souvent trébucher les fondateurs et les entrepreneurs à ce stade. Maintenant, la réalité est que vous n'avez pas besoin de trouver différentes astuces et méthodes de marketing pour inciter vos clients à acheter chez vous plus tôt, alors que vous pourriez simplement attendre un peu et leur faire payer le plein prix plus tard . Et nous allons aborder tout ce que vous devez savoir en ce qui concerne la gestion votre marque afin que les clients vous voient proposer une option intéressante un peu plus tard. Alors restez dans les parages et je vous verrai dans la prochaine leçon. 5. Comment mesurer la notoriété de la marque: Alors, comment savoir si les clients connaissent votre marque ? Et comment pouvons-nous suivre les différents niveaux de notoriété de la marque ? Dans cette leçon, nous allons expliquer comment les responsables de marque peuvent suivre les différents niveaux de notoriété de leur entreprise. Maintenant, d'abord et avant tout, pourquoi est-ce important ? Eh bien, le niveau de notoriété dépend essentiellement de la rapidité avec laquelle votre marque vient à l'esprit du client lorsqu' il a besoin de votre produit ou service. Maintenant, cela peut être très important parce que lorsque vous pensez à acheter de la nourriture, par exemple, un McDonald's n' arrête pas de vous venir en tête ? En effet, chaque fois que vous marchez dans la rue ou que vous conduisez, vous voyez des panneaux publicitaires représentant McDonalds qui vous répètent constamment message de la marque pour vous assurer qu'ils sont toujours présents à assurer qu'ils sont toujours Désormais, le premier niveau de notoriété de la marque est la notoriété assistée. Désormais, la sensibilisation assistée consiste essentiellement à donner au client une liste de marques, et il peut sélectionner votre marque dans cette liste comme une marque qu'il reconnaît. Maintenant, cela peut être très utile car cela montre en fait qu'un client qui n'est peut-être même pas votre public cible direct reconnaît toujours votre marque. Maintenant, c'est en fait très simple à faire. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir une liste de marques et de la donner à quelques personnes au hasard et de voir si quelqu'un reconnaît votre marque et comprend ce que vous faites. Aujourd'hui, le niveau le plus élevé de notoriété de la marque est la reconnaissance de la marque. C'est donc là qu'un client peut réellement reconnaître votre marque sans être aidé. Ainsi, sans avoir à choisir parmi une liste d'entreprises, elles peuvent reconnaître votre logo ou un élément votre marque sans y être invitées. Maintenant, la reconnaissance du logo est de loin, du moins à mon humble avis, le meilleur moyen d'y parvenir. Il suffit donc de montrer le logo à la personne et de lui dire : savez-vous ce que fait cette marque ? S'ils répondent correctement, c'est une bonne chose. Le niveau suivant est le rappel de la marque. C'est là que le client a réellement eu un engagement avec la marque une interaction ou, vous savez, un point de contact, puis il peut se souvenir choses spécifiques concernant cette expérience ou cet incident en particulier. Par exemple, si vous avez vu un magasin Tiffany and Co et vous vous souvenez du bleu de cette expérience particulière, c'est un signe de rappel de la marque Et cela signifie essentiellement qu'il y a quelque chose mémorable dans votre marque qui reste gravé dans l' esprit du client, ce qui est vraiment important. Maintenant, c'est encore plus haut que cela se trouve la conscience mentale supérieure. Maintenant, c'est le summum de la notoriété, car il s'agit essentiellement de vous positionner en tant que marque vers laquelle vous adresser pour cette catégorie particulière de produit ou de service Maintenant, il existe de nombreuses façons de suivre cela, mais l'une des plus populaires consiste simplement à faire un sondage. McDonald's pourrait donc, par exemple, engager une tierce personne pour s'adresser au public et poser une série de questions à 1 000 ou 10 000 personnes. L'une de ces questions pourrait être la suivante lorsque vous recherchez quelque chose de rapide et facile à manger, quel restaurant vous vient à l'esprit ? Et en fin de compte, ce que McDonald's recherche c'est d'être le premier à venir à l'esprit pour le client. Maintenant, il est très important de pouvoir suivre le niveau de sensibilisation que vous avez actuellement dans l' esprit du client. La raison en est que si vous n'êtes pas encore au top de votre conscience, ne vous inquiétez pas. C'est un voyage, et vous y arriverez un jour, mais cela ne prend qu'un peu de temps. Unsten : toutes les marques présentes et connues existent depuis de très nombreuses années Ne vous inquiétez donc pas. Travailler sur le niveau de notoriété de votre marque auprès de vos clients est l'un des meilleurs moyens d' accroître la présence de votre marque sur le marché Mais il faut être capable de se démarquer et regarder les choses d' un point de vue objectif. Donc, en gros, si vous êtes au niveau de la notoriété assistée, vous savez que vous devez investir davantage pour rendre votre marque distinctive et faire passer le message par tous les moyens nécessaires. Ou si les gens peuvent réellement se souvenir votre marque et qu'ils savent qui vous êtes et ce que vous faites, il ne s'agit pas simplement d' essayer de faire passer le message. Vous devez adopter une approche plus élégante en matière de marketing. Cela signifie que les gens savent déjà ce qu'est votre marque et ce que vous faites Vous devriez donc vous concentrer davantage sur le client réel et en faire le héros de votre histoire. Quoi qu'il en soit, j'espère que vous trouverez cette leçon utile. Je te verrai dans le prochain. 6. Cohérence disruptive - Le secret de la publicité: Alors, qu'est-ce que cela signifie d'être cohérent de manière perturbatrice et pourquoi est-ce important Eh bien, dans cette leçon, nous allons apprendre ce que signifie être cohérent de manière disruptive, et nous allons également examiner quelques exemples de marques qui le font très bien Définissons donc d'abord ce que signifie réellement être cohérent de manière perturbatrice Maintenant, si nous séparons ces deux mots et que nous les examinons séparément, cela nous aidera à mieux définir le terme. Donc, perturber signifie essentiellement aller à l'encontre du statu quo, ne pas faire les choses comme elles le font traditionnellement, et simplement se démarquer. Maintenant, la cohérence, en revanche, signifie essentiellement être uniforme, être très prévisible en ce qui concerne façon dont vous faites les choses et la façon dont vous voyez les choses. Cela inclut des éléments tels que votre identité visuelle, votre typographie, votre rédaction et le sentiment général que votre marque souhaite transmettre Maintenant, si vous fusionnez les deux, vous obtenez une cohérence perturbatrice. Et la cohérence perturbatrice signifie essentiellement être cohérent dans tout ce que vous faites pour vous assurer que tout est conforme aux valeurs, aux directives et aux communications visuelles de votre marque directives et aux communications visuelles Mais le faire d'une manière qui ébouriffe quelques plumes. Regardons quelques exemples que vous sachiez exactement ce que je veux dire. Aujourd'hui, Apple est réputé pour sa cohérence destructrice. Tout d'abord, nous avons la célèbre publicité d'Apple, qui a complètement bouleversé toute attente quant à ce que une publicité pour une entreprise informatique ou devrait être une publicité pour une entreprise informatique ou pour n' importe quelle autre entreprise Et puis, bien sûr, il y a l'iPhone. L'iPhone a donc complètement révolutionné une industrie. Mais comme vous pouvez le constater, qu' il s'agisse l'iPhone, du Max ou des AirPods AirPods Désolée. Tout est cohérent en termes de design, de simplicité et de philosophie. Par exemple, si Apple a déjà créé un abat-jour, vous sauriez qu'il s'agit d'un abat-jour en forme de pomme rien qu'en voyant le design Tesla est aujourd'hui un autre exemple de marque constamment perturbatrice. Maintenant, en ce qui concerne la cohérence, Tesla, en termes de design et de sensation générale, a toujours été la marque sexy du sommeil que tout le monde désire. Ou du moins, la plupart des gens le désirent, sauf si vous entendez simplement la planète. Maintenant, en ce qui concerne le caractère disruptif, Tessa a fait des choses que la marque moyenne ne ferait tout simplement jamais Par exemple, ils n'ont jamais dépensé un centime en marketing ou en publicité. Chaque sceau généré par Tesla est réalisé via les relations publiques de son fondateur Elon Musk. Maintenant, ils ont réalisé de nombreuses acrobaties de relations publiques, mais l'une des plus remarquables est celle où ils ont envoyé une Tesla dans l'espace et l'ont fait conduire par un astronaute Maintenant, quand je dis quelques plumes plus rugueuses, je ne veux pas dire que vous devez envoyer votre voiture dans l'espace, mais je vous donne juste quelques idées. Aujourd'hui, Coca Cola est probablement l'un des exemples les plus classiques en matière de cohérence perturbatrice Par exemple, je suis sûr que vous vous souvenez de cette stratégie mondiale qui a vu lorsque Coca Cola a commencé à apposer des noms sur les bouteilles de coca Il s'agissait d'une stratégie ingénieuse, parfaitement alignée sur le message de marque, qui consiste essentiellement à partager des moments en famille ou avec des amis, pour finalement vous amener à acheter des bouteilles de C pour vos amis Ou vous pouvez simplement en acheter pour vous-même, mais, vous savez, évidemment, c'est juste un peu bizarre. C'était une stratégie géniale de Coca Cola pour amener les gens à boire du coca cola ensemble et à partager des souvenirs et des moments Et deuxièmement, pour vous faire acheter la pour vos amis et votre famille. Le nombre de personnes qui ont reçu une bouteille de coca cola avec leur nom dessus sous le sapin à Noël cette année-là était remarquable Alors pourquoi est-il important d' être cohérent en termes de rupture ? Vous devez vous assurer de respecter les lignes directrices et la stratégie de communication de votre marque, mais faites-le d'une manière un peu différente. Alors pensez-y comme ça. Être perturbateur, c'est ce que vous dites réellement. Maintenant, la question de la cohérence est de savoir qui le dit réellement. Vous savez donc qui prononce les mots, mais ce que vous dites et communiquez peut être un peu aventureux. Maintenant, être constant et même être cohérent manière perturbatrice engendre un sentiment de confiance En fin de compte, la meilleure chose à faire pour faire sensation de temps en temps avec votre marque est de vous faire connaître auprès du client. Si je vous tendais le bras et que je vous versais simplement de l'eau à température normale sur votre bras, vous ne ressentiriez vraiment rien Cependant, si je verse de l'eau glacée sur votre bras, vous subissez un choc et vous vous souvenez de cette expérience particulière. Vous vous en souvenez probablement parce que pourquoi un gars me verse de l'eau sur le bras sans raison apparente ? Maintenant, ce que j'essaie de dire, c'est que si une marque le même message du lundi encore et encore, alors ce sera tiède et vous ne ressentirez Cependant, si vous aimez l'eau glacée ou même l'eau très chaude, c'est un peu risqué, c'est un peu exagéré. Cela va laisser une bien plus grande impression. Maintenant, le secret est de le faire de manière à ce que cela ait une incidence positive sur votre marque. Et cela va être très important pour que vous puissiez attirer l'attention du client, le mettre de votre côté et voler des parts de marché à vos concurrents. J'espère vraiment que vous trouverez cette leçon utile, et j'ai hâte de vous voir dans la prochaine. À bientôt. 7. Comprendre la part de la voix (SOV): part de voix est donc un indicateur très important pour toute marque, mais particulièrement pour les nouvelles marques et les startups. Aujourd'hui, en tant que responsable de marque, ils sont chargés de dicter en fin de compte le volume de voix que nous avons réellement Pensez-y comme à un gâteau. Plus chaque marque de votre secteur fait de la publicité et de la promotion , plus elle peut gagner une part du gâteau . En effet, en général, plus vous faites de publicité, plus vous pouvez générer des ventes. C'est pourquoi les grandes entreprises dépensent toujours autant en publicité, comme les panneaux d'affichage et les spots télévisés, car elles savent que plus elles peuvent faire connaître leur produit, ce qu'il signifie et ce qu'il peut réellement apporter au client, plus elles peuvent gagner en retour Et il existe plusieurs façons de calculer votre part de voix de manière très simple. Maintenant, le premier concerne les dépenses publicitaires. Cela peut être assez délicat pour les nouvelles marques et les start-up, car vous n'avez pas vraiment ces données facilement accessibles, et peut-être que vous n'avez pas beaucoup de budget pour commencer à faire de la publicité ou, vous savez, à acheter des panneaux d'affichage ou des spots télévisés dès maintenant Donc, une façon plus efficace de le faire, qui fonctionne vraiment bien, est de gérer la taille de votre présence sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas une façon parfaite de le faire, mais cela vous donne un aperçu gratuit dans Mags de la taille votre marque et votre présence sur un marché donné Par exemple, sur le marché des vêtements de fitness, vous pouvez constater que ces quatre entreprises ont toutes des niveaux différents de part de voix sur leurs plateformes de réseaux sociaux. Maintenant, cela n'est pas directement lié au montant qu'ils dépensent en publicité En fait, cela n'a rien à voir là-dedans. Mais ce que j'essaie de faire comprendre, c'est que cela peut vous donner un aperçu de la taille de l'entreprise et du montant qu'elle pourrait dépenser pour son marketing En fin de compte, plus la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux est importante, plus l'impact qu'elle peut avoir avec sa part de voix est important. Alors pourquoi la part de voix est-elle même importante pour les start-up ? Eh bien, d'abord et avant tout, cela signifie plus de visibilité et de reconnaissance pour votre marque. Si les gens peuvent reconnaître votre marque et savoir réellement qui vous êtes et de quoi vous parlez, ils seront plus enclins à vous choisir plus tard lorsqu'ils auront besoin de votre produit ou service. Ensuite, tout se résume à une question de part de marché. Par exemple, sur votre marché, il y aura déjà des concurrents dans cet espace en particulier. Troisièmement, cela peut vous donner un avantage concurrentiel lorsque vous avez une plus grande part de voix. Prenons l'exemple de ces deux entreprises. Lequel, selon vous, bénéficierait d'une plus grande notoriété s'ils publiaient exactement à la même heure ? Lequel semble le plus crédible selon vous ? Lequel vous semble le plus cool ? Eh bien, évidemment, tout dépend de vos préférences personnelles, mais vous voyez l'idée. Enfin, nous avons l'avantage d'être perçus comme les leaders du marché. Encore une fois, lorsque nous pensons à la restauration rapide, par exemple, du moins pour moi, le premier restaurant de restauration rapide qui me vient à l'esprit, et je pense que beaucoup de gens sont McDonald's. Cela est dû aux communications que McDonald's diffuse depuis des années. Et sans entrer dans la neurologie et les raisons scientifiques qui expliquent pourquoi les marques occupent une place plus importante dans nos esprits En fin de compte, plus vous pouvez faire passer de publicité au client et plus vous pouvez lui expliquer ce que vous faites, plus le client est susceptible de penser à vous lorsqu'il a besoin de votre produit ou service. C'est parce qu'en moyenne. Les neuf premières fois qu'un client entend votre message ou quelque chose à propos de votre marque, entend votre message ou quelque chose à propos de votre marque, il n'écoute même pas ce que vous avez à dire, et les chances que vous ayez une publicité diffusée auprès du public et qu'un membre du public ait réellement besoin de ce que vous avez à offrir à ce moment-là totalement irréalistes Oui, cela arrive de temps en temps, mais la plupart du temps, vous devrez toujours envoyer le même message encore et encore pour inciter quelqu'un à effectuer un achat. Au fil du temps, la stratégie doit être de gagner constamment plus de parts de voix au fur et à mesure que votre marque se développe. Cela vous permet d'investir davantage dans le marketing, ce qui vous permettra à terme de concurrencer plus efficacement en termes de budget marketing et de partage de voix avec les plus grands concurrents de votre secteur. Et au fil du temps, plus vous gagnerez de l'influence auprès de vos concurrents, votre marque deviendra grande et meilleure, et plus vous pourrez profiter de la valeur de votre marque. Aujourd'hui, opérer sans stratégie SOV claire va essentiellement entraîner un gaspillage de ressources et de temps. Nous aborderons maintenant plus en détail le renforcement du capital de marque plus tard dans le cours, car c'est un aspect vraiment important création de marque que de bien faire. Mais j'espère que vous avez apprécié cette leçon, et je vous verrai dans la prochaine. À bientôt 8. La science pour bâtir l'équité de marque: Quelle est la science qui permet de renforcer le capital d'une marque ? Eh bien, commençons par comprendre ce qu'est réellement le capital de marque. Désormais, le capital de marque est essentiellement la valeur commerciale de votre marque par rapport à d'autres marques similaires proposant un produit ou un service presque identique. C'est la valeur qu' une marque apporte à un produit assez ordinaire pour vous permettre de facturer plus cher pour ce produit ou service en particulier. Par exemple, ce t-shirt a probablement coûté environ dix, 20, voire 25$ maximum Maintenant, si vous mettez ce t-shirt dans un magasin Louis Vaton et que vous y mettez une étiquette Louis Baton et peut-être même un petit logo quelque part, vous pourriez probablement le facturer beaucoup Maintenant, évidemment, le t-shirt peut être fabriqué à partir d'un matériau différent ou, vous savez, il peut être de haute qualité, peu importe. Encore une fois. Cependant, ce que j'essaie de faire comprendre c'est que le capital de marque est en fin de compte la confiance que le client a en votre marque pour vous permettre de facturer plus cher et de gagner la confiance du grand public. Quelles sont donc les composantes réelles du capital de marque ? Eh bien, la première chose est la notoriété de la marque. Cela signifie en fin de compte qu' un client peut finalement reconnaître et savoir ce qu'est votre marque et ce qu'elle fait. Deuxièmement, il y a l'association de marques. À quoi le client associe-t-il votre marque ? Est-ce que c'est positif ? Est-ce que c'est négatif ? Avez-vous noué des partenariats avec d'autres marques ? Que pensent-ils de votre marque et que pensent-ils de votre marque ? Le troisième est la qualité perçue. Comme je l'ai déjà dit, si je mettais ce t-shirt chez Louis Vtontore, vous le percevrez automatiquement comme étant de meilleure qualité, simplement parce qu'il est plus cher et à cause de l'endroit où il est vendu Et enfin, la fidélité à la marque. Maintenant, lorsque je constate une fidélité, un client ne sera fidèle à une marque s'il répond réellement à ses besoins et à ses exigences. Un client ne l' achètera pas auprès d'une marque simplement parce qu'il aime cette marque. Ils aiment la marque pour ce qu' elle peut faire pour eux. Maintenant, le capital de marque peut vous donner l'impression de faire partie de l'histoire de la marque, et vous pouvez voir, résonner et vous connecter à une partie histoire de la marque dans le cadre de votre propre histoire Et c'est en fin de compte de là que vient la fidélité à la marque la plus forte. Non pas parce que vous aimez nécessairement la marque, mais parce que vous aimez ce que la marque vous fait penser de vous-même. Nous savons maintenant ce qu' est le capital de marque et comment nous pouvons aider votre entreprise. Quelle est l'analyse scientifique de la manière dont le capital de marque peut être construit ? Maintenant, tout commence par des signaux. Alors, qu'est-ce que je veux dire par signaux ? Eh bien, un signal peut être tout ce qu' une marque communique ou diffuse dans le monde. Un signal est quelque chose dans lequel vous transmettez ou communiquez essentiellement ce que fait votre marque et comment vous le faites Par exemple, un signal peut être une corde rouge et un tapis rouge devant un magasin Louis Vton Cela donne l'impression que le magasin est extrêmement prestigieux et, en extrêmement prestigieux fin de compte, extrêmement important. Ils traitent leurs clients comme des VIP. Par conséquent, vous considérez Louis Ton comme une expérience plus luxueuse que H&M ou Zara, où vous pouvez simplement entrer à pied De plus, ils ont des gens à la porte pour vous accueillir avant que vous n'entriez dans le magasin. Ils limitent également le nombre de personnes présentes dans le magasin à la fois pour s'assurer qu'il y a une file d'attente devant la porte d'entrée, afin rendre la marque encore plus attrayante. Un autre exemple plus simple de signal envoyé par une marque pourrait être une publication sur les réseaux sociaux. Donc, en fin de compte, tout ce qui est fait par la marque pour entrer en contact avec le client peut être à la fois tangible et intangible. Il peut donc s'agir littéralement de tout ce que la marque fait, dit ou est. Ainsi, ces signaux que la marque diffuse dans le monde sont ensuite ressentis par les clients potentiels, et ils sont ressentis par le biais des cinq sens du client, à savoir ensuite ressentis par les clients potentiels, et ils sont ressentis par le biais la vue, l'ouïe, le goût, le toucher et l'odorat. Et ces sens créent ensuite des souvenirs, ce qui est la troisième étape. Ces souvenirs commencent à créer des empreintes dans l'esprit du client pour finalement lui laver le cerveau et amener la personne à penser à la marque d'une certaine manière Et ces souvenirs, qui nous ramènent la quatrième étape, créent de l'énergie. Ils créent de l'énergie et de l'émotion chez la personne pour finalement lui donner suffisamment de motivation et le désir d' acheter le produit ou le service à l'avenir. qui mène finalement à la cinquième étape, celle des ventes, puis à la sixième étape, celle du profit, qui ne nous inquiète pas trop. Ce sont les quatre premières étapes qui nous préoccupent davantage. Regardons donc un exemple montrant cela fonctionne réellement en temps réel. Imaginons donc que Lucy et son amie se promènent dans le centre commercial et qu'elles voient le magasin Louis Breton. Ils constatent qu'il y a une longue file d'attente devant le magasin et qu'ils ne laissent entrer que cinq personnes à la fois. Lucy n'a jamais vu Louis Ton Store auparavant. Elle ne sait même pas qui est Louis Vitan. C'est la première fois qu'elle va au centre commercial sans ses parents. Elle n'est que jeune. Elle voit donc le Louis Vtontore Elle demande : « Pourquoi ce magasin a-t-il une énorme file d'attente à l'extérieur, alors qu'aucun autre magasin n'en a alors qu'aucun autre magasin n' C'est un signal en jeu. Aujourd'hui, les capteurs Lucy et Lucy captent ce signal particulier, et ils créent une perception de la marque Louis V Ton. Même si elle n'a jamais connu la marque Louv Ton auparavant Elle n'a même jamais entendu parler de la marque, d'accord ? Elle se dit que la marque Louis Ton vaut la peine d'attendre. C'est énorme, et cela peut fonctionner au CMF pour n'importe quel type d'entreprise Si vous regardez deux cafés, par exemple, et que l'un d'eux est, vous savez, peu près désert avec juste une petite vieille dame assise dans un coin, qui boit son café, vous savez, très, très faible, et puis l'autre magasin est très fréquenté avec une énorme file d'attente devant la porte Lequel vas-tu aller ? Bref, revenons à Lucy. Lucy a donc créé cette perception selon laquelle Lou Viton est désirable et qu'il vaut la peine d'attendre Cela s'imprime dans sa mémoire. Et quand elle arrive à un point, pas ce jour-là, mais peut-être un an ou deux, voire dix ans plus tard, où elle a un revenu disponible élevé et qu'elle veut peut-être se faire plaisir, cela reste gravé dans son esprit Elle sait que Louis Baton est quelque chose que les gens désirent, et un groupe de Louis Baton pourrait potentiellement l'aider à améliorer son classement dans la hiérarchie sociale, si cela lui tient Maintenant, ce désir et cette soif d'acceptation, vous savez, c'est une toute autre histoire Mais cela peut finalement créer l'énergie et de l'émotion chez Lucy pour persuader et la motiver à payer beaucoup plus cher pour un produit dont le prix est finalement extrêmement par rapport au coût de fabrication réel du produit. Et c'est là la beauté du marketing et, en fin de compte, de Brin Equity. Au fil du temps, les marques sont les plus patientes et sont capables de communiquer une histoire de manière cohérente à chaque point de contact , qu'il s'agisse de luxe, de désir ou, en fin de compte, d'un excellent rapport qualité-prix, alors que dans le cas de Louis Vton, c'est discutable, comme nous le savons tous, en fin de compte, tout dépend de ce que le client pense de votre dans le cas de Louis Vton, c' que dans le cas de Louis Vton, c'est discutable, comme nous le savons tous, en fin de compte, de compte, d'un excellent rapport qualité-prix, alors que dans le cas de Louis Vton, c'est discutable, comme nous le savons tous, en fin de compte, tout dépend de ce le client pense Et c'est en fin de compte ce qu'est le capital de marque. Ainsi, lorsque nous parlons de renforcer le capital de marque, si nous y réfléchissons de très près, nous ne faisons que renforcer la perception et le sentiment qu' un client peut éprouver à l' égard de notre marque et la confiance qu' il ressent lorsqu'il envisage de faire un achat chez nous ne faisons que renforcer la perception et le sentiment qu' un client peut égard de notre marque et la confiance qu' il ressent nous. Par exemple, si j'achète ces écouteurs chez Apple, je sais pertinemment que s' il arrive quelque chose avec ces écouteurs, s'occupera de moi et ils seront réparés ou remplacés assez facilement. C'est parce que j'ai connu et j'ai eu, vous savez, cas où j'ai dû contacter l'équipe d'assistance Apple, est extrêmement utile et extrêmement pertinente. J'espère donc que cette leçon vous a été utile, et j'espère que vous comprenez maintenant le capital de marque à un niveau que, honnêtement, la plupart des gens n' atteindront jamais à moins regarder cette vidéo et de lire beaucoup. Nous allons maintenant explorer certaines stratégies et tactiques pour réellement augmenter capital de votre marque au fil du temps afin que vous puissiez réellement utiliser ces tactiques et les appliquer au sein de vos propres marques et projets commerciaux. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé, et je vous verrai à la prochaine leçon. 9. Créer une marque avec l'émotion et l'histoire: Alors, comment pouvez-vous construire votre marque autour de l'émotion ? Eh bien, dans cette leçon, nous allons d'abord comprendre ce qu'est l'émotion et comment elle peut être appliquée à l'image de marque. Nous examinerons ensuite différentes stratégies pour appliquer de l' émotion à votre image de marque. Enfin, nous allons examiner quelques exemples concrets de marques qui font déjà très bien. Tout d'abord, qu'est-ce que l'émotion dans le branding ? Eh bien, pensez à une marque que vous connaissez, aimez et en qui vous avez confiance. Pourquoi pensez-vous aimer confiance et être fidèle à cette marque en particulier ? Et cela peut être n'importe quelle marque. Pour moi, par exemple, c'est Apple. J'adore les produits. J'adore la philosophie qui sous-tend l'entreprise. J'adore la façon dont les produits sont fabriqués 99 % du temps. Ils sont toujours livrés à part cette souris à la charge douteuse, mais c' est une toute autre histoire Maintenant, si je suis émotionnellement attachée à la marque Apple, c'est simplement parce que je sais qu'elle me soutient toujours. Par exemple, disons que c'est vraiment cool d'avoir acheté mon ordinateur portable au Royaume-Uni. Et puis, quand j'étais en Chine, je pouvais simplement apporter cet ordinateur portable à l'Apple Store quand il est mort et, en gros, le faire réparer ou m'en procurer un nouveau. Maintenant, cela me donne juste un certain niveau de confiance et me donne une totale tranquillité d'esprit. Mais quelles sont les principales raisons et moyens de communiquer réellement avec votre public cible en tant que marque ? Eh bien, le premier est en fait d'être mémorable. Pour qu'un client puisse penser quelque chose de vous ou avoir un certain sentiment à votre égard, il doit se souvenir de qui vous êtes. Donc, être mémorable et simplement se souvenir de choses simples comme, par exemple, façon dont vous traitez un client dans un e-mail ou, vous savez, ce que vous voyez lorsque vous décrochez le téléphone, par exemple ? Toutes ces petites choses s'additionnent pour être mémorables pour les bonnes raisons. Viennent ensuite la confiance et la loyauté. Encore une fois, à l'instar de mon exemple Apple, j'ai confiance qu' Apple me soutiendra toujours. Si le produit ne fonctionne pas. Et en fait, ce clavier avait un petit dysfonctionnement avec le bouton Slock du capuchon, et je l'ai apporté directement à l'Apple Store, où ils l'ont simplement remplacé par un nouveau Le mieux, c'est qu'ils n'ont même pas vérifié si je disais la vérité. Ils l'ont littéralement regardé et ont juste dit : « Oui, d'accord, pas de problème. Nous t'en trouverons un nouveau. Maintenant, une autre chose qui est vraiment importante lorsqu' il s'agit, vous savez, communiquer avec vos clients manière émotionnelle est d'interagir avec eux. Et la façon dont vous interagissez avec un client dépend littéralement de l'expérience que vous offrez en tant qu'entreprise. Vous devez interagir avec vos clients d'une manière respectueuse mais aussi professionnelle. Et si vous pouvez le faire sur une période suffisamment longue, le client apprendra que vous êtes digne de confiance, que vous êtes crédible et que vous êtes suffisamment établi pour répondre à leurs besoins et les satisfaire. Maintenant, en ce qui concerne la création effective ces liens émotionnels, comment pouvons-nous le faire ? Quelles stratégies pouvons-nous réellement utiliser pour y parvenir ? Eh bien, la première étape consiste à connaître réellement votre public. Ainsi, par exemple, si je veux quelqu'un soit connecté à distance avec moi, devra avoir quelque chose qui me concerne ou nous devrons avoir quelque chose en commun pour que nous puissions réellement avoir cette étincelle et démarrer les choses du bon pied C'est pourquoi toutes les marques qui sont finalement en mesure de communiquer émotionnellement avec le client doivent s'efforcer de faire leur client le héros de leur histoire. Les grandes marques ne vous disent pas à quel point elles sont géniales. Les grandes marques vous disent à quel point vous êtes géniale. Ainsi, en connaissant votre public cible, vous pouvez ensuite communiquer une histoire ou un récit de votre marque, qui peut entrer en contact avec eux et trouver un écho profond auprès d'eux, ce qui nous amène à notre prochaine stratégie, à savoir le storytelling Vous devez vous assurer qu'une fois que vous avez compris votre public cible, vous pouvez finalement raconter une histoire qui trouve un écho auprès de lui, ses difficultés, de ses désirs et de ce qu'il pense être en tant que personne C'est la beauté de la façon dont l'image de marque peut créer un lien émotionnel avec un client. Les entreprises qui n'ont aucune idée de l' image de marque vous disent à quel point leur produit est excellent. Alors que les marques qui comprennent pourquoi les clients achètent en premier lieu, nous achetons avec émotion et justifications par la logique par la suite, se concentrent sur l'impact du produit sur votre vie et sur ce que vous ressentirez. Nous créons ce monde de rêve, cette réalité alternative où leur produit fait partie intégrante de votre vie pour vous aider à devenir une meilleure version de vous-même. Et vous devez le faire de manière authentique. Vous devez le faire de manière à ce que la personne ait l'impression que c'est réaliste. C'est en fait quelque chose qui pourrait arriver. Si j'utilise un Mac, cela pourrait libérer ma créativité Si je porte une paire de baskets Nike Jordan, je pourrais sauter comme Michael Jordan, probablement pas aussi haut, et vous ne jouerez probablement pas en NBA, mais c'est une autre histoire. Ce que j'essaie de faire comprendre, c' est que tu te vois toi-même. Utiliser le produit pour améliorer votre vie. Et en fin de compte, c'est généralement suffisant pour vous inciter à acheter quelque chose. Et ces histoires peuvent être racontées de tellement de manières différentes. Cela peut être raconté par la photographie. Cela peut être raconté par le biais de la rédaction, communiqué par vidéo. Cela peut même être communiqué par le biais d'un discours ou, vous savez, simplement en parlant à la caméra en tant que fondateur d'une entreprise. Vous connaissez maintenant les stratégies que vous pouvez utiliser pour établir un lien émotionnel avec un client. Regardons quelques marques qui le font très bien. Maintenant, la première marque qui me vient à l'esprit sera toujours Nike, car ces gars-là le font depuis les années 1960, et ce sont des experts émotionnellement avec les clients. Même les premières publicités de Nike mettent toutes l'accent sur un message de détermination, de dépassement des limites et d'être le meilleur athlète possible Et ce message n' a jamais changé. C'est pourquoi, lorsque nous pensons à Nike, nous pensons à des mots tels que motivation, détermination, vous savez, athlètes de haut niveau, forme physique, santé, toutes ces choses incroyables qui aident vraiment Nike à se démarquer sur le marché. Coca Cola est une autre marque qui domine à peu près le mot bonheur depuis que je me souvienne Et pour ce faire, ils se connectent simplement à des choses comme Noël avec le père Noël, ce qui était évidemment incroyable. Et il y a aussi une petite histoire qui dit que si le père Noël est rouge, c'est à cause du Coca Cola, qui est plutôt cool Maintenant, Coca Cola communique constamment des messages basés sur, vous savez, nostalgie, le bonheur et l'énergie positive pour finalement se connecter aux cas où vous boiriez une boisson gazeuse Peut-être que vous êtes à une fête et que vous voulez un mixeur pour de l'alcool, ou peut-être que vous voulez simplement une bonne boisson rafraîchissante lorsque vous êtes au soleil et que vous passez du temps avec des amis. Lorsque vous êtes heureux et détendu et que vous êtes en compagnie d'autres personnes que vous aimez et auxquelles vous tenez, coca cola devrait être la première boisson gazeuse qui vous vient à l'esprit Aujourd'hui, Dove est de loin l'une de mes marques préférées sur la planète. Et si je dis cela, c'est que je n'ai jamais acheté aucun de ces produits, mais je sais que leur qualité est excellente, et je sais également que la façon dont ils communiquent avec leur public cible est absolument sublime. Et je peux le dire en toute confiance c'est qu'ils savent réellement quoi dire à leur public cible d'une manière authentique et subtile. Par exemple, ils ne vont pas là-bas en disant que chaque femme est belle, bla, bla, ceci, ceci, ceci, cela Cela n'aura tout simplement jamais autant d' impact que ce qu'ils font réellement, à savoir créer des expériences sociales dans lesquelles des femmes réelles auxquelles le public cible peut s'identifier se considèrent belles en temps réel. Ils mènent donc ces expériences sociales pour prouver à tout le monde, aux femmes en particulier, que chacun est beau à sa manière. Nous sommes en fait bien plus belles que nous ne le pensons. Maintenant, en utilisant des stratégies comme celle-ci et en comprenant comment communiquer avec votre public cible par le biais du storytelling, cela vous aidera vraiment à établir un lien plus émotionnel avec votre public cible si vous gérez correctement une marque Faites-moi savoir si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, et je vous verrai lors de la prochaine leçon. 10. Créer une marque avec une vision à long terme: Alors, qu'est-ce que cela signifie de planifier stratégiquement à long terme pour une marque ? Eh bien, dans cette leçon, nous allons apprendre exactement ce qu' est la planification stratégique à long terme du point de vue de l'image de marque. Ensuite, nous allons également apprendre à planifier à long terme manière durable pour vous assurer de pouvoir gérer efficacement votre marque sur le long terme Alors pourquoi commence-t-on ? Eh bien, la planification à court terme est importante pour toute entreprise et toute marque, n'est-ce pas ? Vous devez obtenir des ventes par le biais de la porte. Mais qu'en est-il d' une vision et d'une stratégie à long terme pour votre entreprise ? Alors, pourquoi est-il très important pour une entreprise, en particulier celle qui essaie de créer une marque, d' avoir une vision ou une stratégie à long terme ? Eh bien, revenons-en à l'essentiel. Toute vente qui a eu lieu dans l'histoire du temps a été un échange de valeur, d'accord ? Je veux donc l'acheter, et je veux payer ce montant pour ce produit ou service en particulier. Maintenant, c'est l' essence même des affaires. Vous échangez une forme de valeur contre une autre. Maintenant, si nous analysons ce qu'est réellement l'image de marque, l'image de marque est en fin de compte le sentiment de confiance ou la tranquillité d'esprit que vous ressentez lorsque vous pensez à une entreprise en particulier. En gros, si j'achète ce casque cet ordinateur portable ou ce clavier, peu importe chez Apple, alors je saurai qu'Apple prendra soin de moi. Ils vont prendre soin de moi en tant que client. Et c'est en fin de compte ce que propose une marque. Ils fournissent un certain niveau de confiance, de crédibilité et d'autorité, et ils peuvent également établir un lien émotionnel avec les clients. Alors pourquoi est-ce pertinent pour cette leçon en particulier ? Eh bien, lorsque vous avez une vision stratégique à long terme ou un plan pour l' avenir, vous créez en fin une marque capable vendre avec un profit supérieur à celui des autres marques de votre secteur. Et si vous vous y connaissez en affaires, vous savez que la rentabilité est essentielle. Par exemple, vous pouvez avoir deux entreprises qui vendent exactement le même produit. Une entreprise vend avec une marge bénéficiaire de 50 %. Et l'autre société vend avec une marge bénéficiaire de 10 %. Maintenant, si ces deux entreprises génèrent le même chiffre d'affaires, disons 100 millions de dollars, alors cette entreprise sera bien plus rentable et sera donc mesure de dépenser beaucoup plus en publicité, acquérir de bien meilleurs talents au sein de son entreprise, se développer beaucoup plus rapidement parce qu' elle est plus rentable, et pourquoi le sont-elles plus rentable ? Parce qu'ils ont une meilleure marque, plus légèrement, et qu'ils peuvent également vendre à un prix plus élevé, contrairement à leurs concurrents, qui vendent finalement une marge bénéficiaire de 10 %. Déclarer essentiellement qu' ils se font concurrence sur le plan du prix et non sur la marque ou la valeur. Vous savez maintenant pourquoi il est important d'avoir une vision à long terme et, en fin de compte, comment l'image de marque peut réellement aider une entreprise à se développer et à devenir plus rentable au fil du temps. Alors pourquoi devriez-vous avoir un véritable plan ou stratégie qui s'étendra sur les cinq, dix ou même 20 prochaines années ? Eh bien, l'un des avantages les plus importants est la cohérence. Lorsque vous avez mis en place une stratégie à long terme, vous pouvez constamment revoir ce plan et fin de compte, rester sur la bonne voie à long terme Si vous n'avez pas de plan ou de stratégie en place et que vous n'avez rien pour vous guider, alors en fin de compte, et inévitablement, si quelque chose ne va pas ou si vous commencez à changer de cap, rien ne vous rappelle où vous allez et ce que vous voulez accomplir. Et cela aboutit en fin de au prochain avantage , à savoir la résilience. Lorsque quelque chose de grave se produit sur votre marché ou, vous savez, que quelque chose fait trembler le bateau, pour ainsi dire, vous avez un plan d' attaque en place pour résister à cette tempête. Et cela peut ne pas sembler très important maintenant parce que vous n'êtes peut-être pas dans une tempête, mais lorsque vous êtes réellement dans une tempête, cela devient sacrément important. Maintenant, le troisième avantage est la croissance. La croissance est évidemment importante car si votre entreprise stagne, elle ne va pas vraiment nulle part, et vos concurrents vous dépasseront, puis vous puis ne serez pas en activité très longtemps, ce qui m'amène à parler du dernier avantage de la mise en place d' une stratégie ou d'un plan à long terme, à savoir concurrentiel La vérité est que de nombreuses entreprises présentes dans votre secteur n'auront probablement pas de vision ou de stratégie à long terme. Ils ne savent probablement même pas qui ils sont en tant que marque. Ainsi, en apprenant à communiquer efficacement peut-être en suivant le cours de stratégie de marque plus tôt dans le programme Brand Builder Pro, et en vous assurant que cela correspond à une vision à long terme et en gérant efficacement cette marque, vous aurez un avantage concurrentiel sur tous les marchés sur lesquels vous êtes plus tôt dans le programme Brand Builder Pro, et en vous assurant que cela correspond à une vision à long terme et en gérant efficacement cette marque, vous aurez un avantage concurrentiel sur tous les marchés sur lesquels vous êtes en concurrence. Quels sont donc les éléments d' une stratégie de marque efficace sur le long terme ? Eh bien, tout commence par votre image de marque interne. Maintenant, si vous n'avez pas encore terminé le premier cours du programme Brand Builder Pro, je vous recommande vivement de le consulter ou même de faire quelques recherches vous-même en ligne sur la manière de développer un recherches vous-même en ligne objectif de marque, des valeurs de marque, un énoncé de vision de marque et des énoncés de mission de marque. C'est essentiel pour élaborer une stratégie de marque à long terme et, en fin de compte, comprendre exactement pourquoi votre marque existe au-delà du simple gain financier. Votre vision et votre plan de marque à long terme doivent également définir les principales opportunités que vous avez potentiellement soulignées plus tôt que vous souhaitez explorer à l'avenir. Il peut s'agir, par exemple, d'un nouveau produit que vous souhaitez lancer ou d'une nouvelle façon de faire les choses pour vraiment ébouriffer les plumes et créer un peu de bruit sur le marché Maintenant, votre plan doit également inclure une sorte d'objectif ou de but pour chaque étape importante de votre stratégie de marque. Par exemple, vous devriez avoir un objectif annuel, puis un objectif sur cinq ans, objectif sur dix ans, puis un objectif sur 20 ans. Alors, en fin de compte, où souhaitez-vous être pendant cette période ? Mais gardez à l'esprit que votre objectif sur cinq, dix et 20 ans peut changer si le marché change ou si de nouvelles opportunités apparaissent, qui n'étaient pas facilement disponibles auparavant. Alors, comment développer et créer une stratégie de marque à long terme ? Eh bien, tout commence par une évaluation. Vous devez analyser vos concurrents, votre marché cible et comprendre exactement ce que vous essayez d' atteindre en tant que marque. Encore une fois, si vous n'avez pas suivi le cours de stratégie de marque dans le cadre du programme de création de marque, je vous recommande vivement de le consulter , car il vous aidera vraiment à comprendre chaque étape du processus afin que vous puissiez terminer facilement sans tracas ni confusion L'étape suivante consiste à fixer des objectifs. Vous devez donc vraiment définir des objectifs et des buts pour votre marque afin de mesurer en fin de compte votre croissance. Par exemple, si vous êtes un éditeur de logiciels, cela pourrait être je souhaite que 1 000 utilisateurs utilisent notre logiciel au cours des 12 premiers mois. Ensuite, ce que vous pouvez faire, c'est utiliser cet objectif et l' ingénierie inverse pour dire, accord, je veux 100 utilisateurs au cours de nos trois premiers mois. Ensuite, je souhaite intensifier cet effort particulier pour commencer à vraiment augmenter le nombre d' utilisateurs qui rejoignent notre programme. En fin de compte, la croissance provient de la mesure et de la gestion de tous les aspects de votre marque. Donc, si vous pouvez définir des objectifs clés afin mesurer l'efficacité de chaque effort en particulier, cela vous aidera à vous développer sur le long terme. Une fois que vous aurez défini vos objectifs, vous devrez définir des actions stratégiques pour les atteindre. Encore une fois, si vous avez dit que vous vouliez que 1 000 utilisateurs utilisent votre logiciel d' ici la fin des 12 mois, comment allons-nous faire en sorte utilisateurs utilisent votre logiciel d' ici la fin des 12 mois, que les gens prennent conscience de votre logiciel actuel et de ce qu'il fait ? Comment allons-nous leur permettre de vous considérer comme une option ? Alors, comment allons-nous réellement les amener à acheter le logiciel ? Si vous souhaitez apprendre à développer certaines tactiques et stratégies en matière de marketing pour réellement vendre votre produit, votre service ou votre marque, consultez le cours de marketing et le programme Brand Builder PO, car ils couvrent littéralement tout ce que vous devez savoir. Maintenant, une fois que vous avez mis en place ces actions stratégiques, vous devez définir des jalons dans un certain délai pour évaluer et mesurer l'efficacité de vos actions stratégiques Et puis, en fin au cours de cette période particulière, vous revoyez constamment ces actions pour voir dans quelle mesure elles sont efficaces et vous passez simplement à l'expérimentation pour les rendre plus efficaces au fil du temps Maintenant, il est évidemment judicieux de laisser une petite marge d'adaptation, car vous devez vous assurer que si quelque chose arrive sur le marché, vous pouvez manœuvrer et, en fin cap sur le long Mais changer certaines choses de temps en temps n' est pas nécessairement une mauvaise chose. Assurez-vous simplement que la stratégie à long terme que vous avez mise en place est toujours en vue. Quoi qu'il en soit, j'espère que cette leçon particulière vous aidera à comprendre pourquoi il est si important de mettre en place une stratégie de marque à long terme. Et aussi, à quel point il est important que votre stratégie marketing et votre stratégie de marque fonctionnent ensemble pour vous aider à réaliser votre vision de marque à long terme. Tout responsable de marque doit comprendre comment développer tous ces éléments. Donc, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez me faire savoir que je suis plus qu'heureux de vous aider. Quoi qu'il en soit, non, merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé et je vous verrai lors de la prochaine leçon. 11. Créer des tactiques de création de marque exploitables: Alors, qu'est-ce que cela signifie d' avoir des tactiques exploitables ? Eh bien, si vous regardez la vidéo au début de ce cours, vous saurez que la différence entre stratégie et tactique est très importante. Votre stratégie définit l'objectif que vous souhaitez atteindre en fin de compte, les objectifs que vous souhaitez atteindre en tant que marque et en tant qu'entreprise. Alors que vos tactiques sont tous les rebondissements et tous les petits voyages que vous faites pour atteindre votre destination finale Maintenant, il est important d' avoir des tactiques car, même s'il est important de savoir où vous allez, vous devez comprendre comment y arriver. Et en fin de compte, il est vraiment important d'y arriver la bonne façon plutôt que faire le long chemin. Et essentiellement, ce n'est pas seulement l' endroit où vous allez qui compte, mais aussi la façon dont vous y arrivez. Par exemple, il existe plusieurs manières d'atteindre exactement le même objectif. Cependant, les circonstances spécifiques dans lesquelles vous vous trouvez actuellement permettront de distinguer l' approche et la tactique que vous adopterez. Par exemple, si vous avez 100 000 dollars à dépenser en publicité numérique, sera essentiellement un parcours très différent de celui que vous avez à parcourir si vous n'avez rien à dépenser en publicité et que vous devez tout faire par le biais d'une portée organique Quoi qu'il en soit, cela n'a rien à voir avec le marketing, ce qui n'est évidemment pas le but de ce cours, mais je tiens simplement à souligner que tous les trajets ne sont pas identiques pour atteindre exactement le même objectif. Cela vous aidera à gérer, à déléguer et, en fin de compte, à établir des priorités de manière beaucoup plus efficace. La raison en est qu'il existe tellement de types de tactiques parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous devez trouver celui qui vous convient le mieux. Mais dans cette leçon, je veux vous montrer non pas comment trouver ces tactiques, mais comment élaborer une stratégie et décomposer une situation et un objectif en petits morceaux, qui sont en fin Décomposons-le donc en un scénario simple à comprendre. Imaginons que vous êtes une entreprise de vêtements qui possède stock de 500 t-shirts que vous devez vendre dans un délai de 12 mois. Maintenant, ces 500 t-shirts doivent être épuisés pour que vous puissiez commander le prochain stock, ce qui sera en fin de compte ce qui propulsera votre marque dans Supposons, par exemple, que pour 100 personnes qui consultent le site Web de la marque, l'une d'elles achète un t-shirt, ce qui signifie essentiellement qu' il faut environ 50 000 personnes pour visiter le site Web afin de vendre les 500 t-shirts que la marque doit vendre. Maintenant, il existe deux leviers différents que nous pouvons actionner afin d'accélérer les ventes générées par cette marque Et en fin de compte, aidez-les à vendre plus de t-shirts plus rapidement. Désormais, le premier levier est l'optimisation de leur site Web, car à l'heure actuelle, une personne sur 100 qui visite le site Web se transforme en client payant. Il s'agit donc en fin de compte d'un taux de conversion de 1 %. Maintenant, au lieu que la marque essaie d'attirer 50 000 personnes sur son site Web et de maintenir un taux de conversion de 1 %, sur son site Web et de maintenir un taux de conversion de 1 %, si elle double ce chiffre, cela signifie qu' elle n'aura qu'à attirer 25 000 personnes sur son site Web pour vendre exactement la même quantité de t-shirts. Et si nous pouvions simplement affiner le site Web, un peu plus pour le porter à 3 % de conversion, afin que trois personnes sur 100 achètent un t-shirt lorsqu'elles visitent le site Web, cela signifie que cela aura encore impact significatif sur le nombre de personnes que nous devons attirer sur le site Web pour réellement vendre ces 500 unités. C'est donc le premier levier que nous pourrions potentiellement actionner. Désormais, le deuxième levier est en fin de compte le marketing. Ainsi, alors que la première approche vise à affiner le site Web, la seconde approche est globale se concentre sur les tactiques visant à générer plus de trafic vers le site Web. Maintenant, comme je viens de le mentionner, avec un taux de conversion de 1 %, donc une personne sur 100 achète réellement un t-shirt, nous devrions inciter 50 000 personnes à visiter le site Web et, espérons-le, vendre 500 t-shirts. Maintenant, le temps, l'énergie et les ressources nécessaires pour amener 50 000 personnes sur un site Web dépendront, encore une fois, de votre budget, et en fin temps dont vous disposez et des tactiques que vous souhaitez utiliser, qu'il s'agisse des réseaux sociaux, de la publicité entre pairs, des prospectus, vous savez, de la participation à des conférences et à des événements pour réellement promouvoir la marque. Il y a tellement de tactiques différentes que vous pouvez utiliser, et nous avons en fait un cours qui met l'accent sur le marketing stratégique et qui vous aide à élaborer un plan marketing complet pour vous assurer que les tactiques que vous sélectionnez sont parfaites pour votre marque. Alors, n'hésitez pas à y jeter un œil dans le cadre de notre programme Brand Builder Pro. Nous savons donc maintenant quels sont les deux leviers et quel impact ils auraient sur l'entreprise Je veux que tu me dises quel levier tu utiliserais en premier. Maintenant, cela devrait être assez simple. Mais si vous considérez les affaires de cette façon et que vous hiérarchisez réellement vos tactiques dans ce sens, nous pourrions faire les deux choses. Mais en fin de compte, si nous ramenons ce taux de conversion de 1 % à un taux de conversion de 2 %, cela permettra à l' ensemble de notre marketing d' obtenir le double du rendement qu'il aurait obtenu à l'origine. Et si vous vous demandez comment obtenir un site Web 1 à 2 à 3 % ou plus en termes de taux de conversion, assurez-vous de consulter nos frais de marketing , car ils vous conviendront parfaitement, et cela vous aidera non seulement à augmenter le taux de conversion, mais également à obtenir plus de prospects qualifiés vers ce site Web et vous permettra également d'avoir un plan structuré à suivre en tout temps. J'espère donc que cela a du sens en ce qui concerne la façon dont vous pouvez hiérarchiser les différentes tactiques qui s'offrent à vous pour obtenir le meilleur résultat pour votre marque. Tout est une question de levier et de s'assurer que vous utilisez les bons leviers au bon moment pour optimiser votre marque et aller avant de la manière la plus efficace et efficiente possible J'espère que vous avez apprécié cette leçon, et j'ai hâte de vous voir dans la prochaine. À bientôt. 12. Structurer un portfolio de produits: OK, alors qu'est-ce que je veux dire par structurer votre portefeuille de produits Chaque marque que vous connaissez, que vous aimez et appréciez propose certain niveau de produits un certain niveau de produits à différents types de clients. Maintenant, ne t'inquiète pas. Nous aborderons quelques exemples concrets plus tard avec deux marques que vous connaissez sûrement parfaitement, Louis Aton et Apple. Maintenant, la réalité est que votre marque ou le frère que vous dirigez en ce moment doit se concentrer sur la vente un seul produit ou type de produit pour le moment. En effet, le fait de vous concentrer sur un seul produit vous aidera à vraiment comprendre votre public cible et à vraiment comprendre comment entrer en contact avec ce type de personne en particulier qui veut ce que vous vendez. Par exemple, au sein de mon agence de marque, nous avons commencé par développer des noms de marque, quoi nous nous spécialisons en fin de compte, puis nous sommes passés à proposer différents types de services qui complètent ce premier service. Cela m'amène à la première étape élargir votre gamme de produits, en m'assurant qu' elle correspond au produit initial que vous vendez. Par exemple, dans mon cas, il s'agissait de nommer une marque, puis nous sommes passés à la conception de logos développement de sites Web, à la stratégie de marque et à plein d'autres choses incroyables pour aider une marque optimiser ses performances et devenir la meilleure marque possible. Cependant, prenons Nike par exemple. Nike a commencé dans les années 1960 en vendant uniquement des chaussures de course. C'est littéralement tout ce qu'ils ont fait. Le cofondateur Bill Bauman a fabriqué la première paire de chaussures de course à l'aide d'un gaufrier, et c'est le premier produit vendu Ils n'ont littéralement rien vendu d'autre que des chaussures de course. Cependant, au fur et à mesure qu'ils ont commencé à développer leur marque et à se développer, ils ont finalement pu commencer à vendre d'autres types de vêtements. Maintenant, ils vendent à peu près tout ce qui concerne la forme physique et la santé. Prenons un tout autre exemple. Amazon. Au tout début, Amazon a donc commencé à vendre des livres. La raison pour laquelle ils ont commencé à vendre des livres est qu' un large éventail de livres différents à leurs clients un large éventail de livres différents, et qu'ils étaient également faciles à expédier et à stocker. Cela a permis à Amazon d'affiner réellement ses processus internes et ses sites Web, puis de commencer à se développer progressivement jusqu'à ce qu'elle puisse essentiellement vendre, eh bien, elle vend à peu près tout. Je veux dire, ils s'appellent Everything Store pour une bonne raison, non ? Donc, c'est logique. C'est donc la première étape dont vous devez vous assurer lorsque vous créez une marque ou que vous développez votre gamme de lorsque vous créez une marque ou que vous développez produits. Il est très important d'élaborer lentement nos plans d' expansion de produits pertinents pour finalement commencer à offrir plus de valeur aux clients de différentes manières, à mesure que vous commencez à apprendre ce que le client veut et comment vous pouvez le lui fournir. Maintenant que vous avez élargi votre gamme de produits, il est temps de commencer à créer une hiérarchie en ce qui concerne vos produits et services. Et cela peut être fait en classant essentiellement vos produits et services en trois catégories principales Et ces catégories sont l'entrée de gamme, cœur de gamme et le haut de gamme. Maintenant, si vous regardez de plus près, vous pouvez le constater dans toutes les entreprises bien établies et qui proposent une large gamme de produits ou de services différents à offrir au client cible. Cela est particulièrement vrai les marques automobiles, par exemple. Si vous vous rendez dans une salle d'exposition, il y aura un modèle, puis trois types différents de ce modèle en fonction de votre budget. L'un d'entre eux sera un modèle d'entrée de gamme. La prochaine sera une spécification plus élevée, puis le haut de gamme aura toutes les fonctionnalités nécessaires. Mais examinons quelques exemples plus spécifiques dans deux secteurs différents que nous connaissons bien en tant que clients pour assurer que vous comprenez parfaitement ce concept. Maintenant, la première marque que je souhaite utiliser est Louis Baton. Maintenant, vous pouvez voir avec Louis Vaton qu'ils vendent une large gamme de produits différents dans la catégorie mode. Aujourd'hui, leurs produits d'entrée de gamme sont des produits tels que des parfums, des portefeuilles et d'autres petits articles en cuir Désormais, ces produits ne sont là pour vous accueillir dans leur économie. Ces produits sont votre entrée dans le monde de Louis Vaton, car ils ne sont pas très chers, mais vous permettent d'avoir un avant-goût du luxe chez Louis Baton Il s'agit d'un type de produit vraiment important que vous pouvez avoir dans votre gamme. Il s'agit en fin de compte du niveau de risque le plus faible qu'une personne puisse payer pour découvrir ce que votre marque a à offrir. Vous voyez exactement la même approche être adoptée avec les éditeurs de logiciels, par exemple, qui ont le choix entre trois types d'abonnements logiciels différents d'abonnements logiciels , l'un étant gratuit le haut de gamme coûtant peut-être 299$ Ils veulent que vous preniez le minimum de risques pour réellement découvrir ce que la marque a à offrir afin qu'ils puissent vous vendre davantage à l'avenir. Eh bien, Louis Vitan propose petite maroquinerie pour faire entrer les gens. L'entreprise technologique propose un abonnement gratuit, sorte que vous devenez accro au logiciel, puis vous êtes prêt à le payer pour débloquer plus de fonctionnalités plus tard, ce qui nous amène à la gamme de produits suivante , qui est difficile C'est là que se font la plupart des achats. Ils sont fabriqués par des personnes qui ont déjà goûté à la marque. Connaissent-ils la marque ? Connaissent-ils bien la marque, leur font-ils confiance, et sont-ils prêts à acheter l'un des produits les plus populaires et les plus courants que la marque propose à vendre ? Maintenant, Value Vitan, ce sont des objets comme des sacs à main, des sacs à main et des objets que l' on voit très souvent dans la rue ou simplement en public C'est le genre de choses que les gens achètent le plus souvent. Louis Viton peut donc concentrer sa fabrication sur la fabrication plus grande quantité de ce produit en particulier afin en vendre le plus possible Maintenant, ce n'est pas nécessairement là que les profits sont réalisés, mais c'est là que Louis Vton peut finalement entrer en contact le plus souvent avec le citoyen moyen, ce qui m'amène au sommet de la pyramide, les produits haut de gamme Maintenant, ce sont des produits personnalisés, qui coûtent 30, 40, environ 100 000 dollars, que le citoyen moyen ne peut pas se permettre sur une base quotidienne. Aujourd'hui, les produits haut de gamme sont très importants pour une multitude de raisons, notamment pour les marques de luxe. Et si je dis que c'est le haut de gamme, c'est pour l'élite. Ce sont les sacs personnalisés qui coûtent 30 5 100 000 dollars ou livres ou Et en fin de compte, ils ne s'adressent qu'aux personnes qui ont un patrimoine net extrêmement élevé. Et la raison pour laquelle les produits haut de gamme sont si importants est qu'ils vous permettent d'entrer en contact avec des personnes d'élite qui peuvent finalement devenir les personnes que les autres aspirent à ressembler. Par exemple, vous pouvez voir une certaine célébrité porter un sac Louis Vton très spécifique que vous ne pourrez jamais obtenir, augmente la désirabilité car vous ne pouvez finalement pas obtenir ce que vous voulez Vous pourriez donc tout aussi bien opter pour le meilleur produit suivant, qui est l'un des principaux produits de la gamme Louis Vton rend plus accessibles Prenons maintenant Apple comme deuxième exemple. Mais ils utilisent l' approche du sexe exact avec un petit changement. Maintenant, la raison en est qu' Apple ne cherche pas à être une marque de luxe. Il s'agit d'une marque haut de gamme, mais pas de luxe. Il y a une différence significative. Désormais, les catégories de produits Apple sont exactement les mêmes d'entrée de gamme, de cœur de gamme et de haut de gamme. Cependant, ils les nomment un peu différemment. Par exemple, vous pouvez voir exactement le même framework utilisé avec leur gamme d'AirPods Par exemple, vous avez le produit d'entrée de gamme, savoir les AirPods Ensuite, vous avez le produit de cœur de gamme, qui est l'AirPod Pro, et puis vous avez le produit haut de gamme, l'AirPod Pro Chacun de ces produits est exactement le même en ce qui concerne ce qu'il offre au client. Mais ils sont simplement de meilleure qualité et ont des niveaux différents en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin en tant que client. Par exemple, on m'a déjà offert l'AirPod Pro comme cadeau d'anniversaire, et finalement, j'ai eu besoin d'un casque antibruit. Je besoin d'un casque antibruit savais qu'Apple créait d'excellents écouteurs. J' ai donc réussi à acheter l'AirPod N'oubliez donc pas qu'il est très important d'avoir différents niveaux de produits lorsque vous développez votre marque, mais uniquement une fois que vous avez vraiment maîtrisé la façon de vendre un type de produit et que vous l' avez mis en place Assurez-vous que tous vos produits sont pertinents les uns par rapport aux autres. Ne vendez pas quelque chose de complètement aléatoire, qui ne correspond pas à votre marque et qui ne vend pas ou n'ajoute valeur au client qui a déjà acheté votre produit original. J'espère vraiment que cette leçon vous a aidé à réfléchir de manière un peu plus stratégique à la structure de vos offres de produits ainsi qu'aux produits que vous développerez à l'avenir. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé, et je vous verrai à la prochaine leçon. 13. Allouer le budget publicitaire d'une marque: D'accord, alors, comment répartissez-vous budget publicitaire de votre marque Dans cette leçon, nous allons donc aborder les différentes manières d'allouer votre budget publicitaire afin vous assurer de créer ratio le mieux adapté à votre situation particulière Maintenant, en ce qui concerne votre budget publicitaire, vous devez le dépenser de deux manières distinctes . Le premier est le renforcement de la marque. Cela implique donc de renforcer marque de l' entreprise et essentiellement liens avec les clients intéressés par ce que vous avez à vendre en leur racontant votre histoire et en leur racontant ce que vous pouvez leur offrir. Maintenant, d'autre part, vous avez l'activation des ventes. Il s'agit donc de promotions et en fin de compte, de publicités et d'éléments de marketing qui incitent les gens à acheter le produit. En fin de compte, comme vous pouvez l'imaginer, tout se résume à trouver le juste équilibre, car si vous vous concentrez trop sur le développement de votre marque, vous risquez de ne pas générer les ventes dont vous avez besoin pour maintenir votre entreprise en vie. Mais d'un autre côté, si vous vous concentrez uniquement sur l'activation des ventes, vous ne développerez pas votre marque. Par conséquent, vous ne pourrez pas facturer de prix élevés plus tard. Et en fin de compte, votre marque ne fait que stagner, sorte que les gens n' établissent pas de relation de confiance avec l' entreprise ou la marque elle-même. Alors, comment trouver cet équilibre et le trouver le bon pour vous ? Maintenant, la première étape consiste à définir des objectifs clairs. Cela signifie que vous devez définir les objectifs à court et à long terme de votre marque. Nous abordons maintenant ce sujet de manière beaucoup plus approfondie dans le cours de marketing, qui fait partie du programme Brand Builder Pro. N'hésitez donc pas à y jeter un œil si vous voulez apprendre à le faire de manière stratégique étape par étape. Mais par exemple, si votre objectif est de créer une marque, qui finira par devenir un nom connu, vous devriez peut-être commencer un ratio d'activation des ventes et de renforcement de la marque de 60 à 40. Cela signifie essentiellement que si vous avez un budget de 10 000$ à dépenser en publicité, 4 000$ seront consacrés à activation des ventes et à la promotion des remises et peut-être des promotions et des offres spéciales dont vous avez besoin pour vous faire connaître à cet égard Alors que les 6 000$ serviront à renforcer votre marque, raconter des histoires sur votre entreprise et, en fin de compte, qu'est-ce qui vous rend spéciale ? Maintenant, il s'agit en fin de comprendre le parcours du client. Vous devez comprendre ce que vos clients veulent réellement. Et en fin de compte, si vous essayez de vous positionner davantage comme une marque de luxe ou une marque qui peut offrir des remises et des promotions à certaines périodes de l'année. En fin de compte, vous devez tester apprendre et découvrir quel type de solution fonctionne, mais un 64 points de confiance est généralement ce qui fonctionne le mieux, du moins au tout début lorsque vous ne savez pas quoi faire. Maintenant, il faut également réfléchir à la période de l'année où vous vendez et à la manière dont cette assurance peut être adaptée en fonction de ce facteur particulier. Par exemple, un magasin de crème glacée sera beaucoup plus rentable pendant l' été, j'imagine. Par conséquent, vous devriez avoir plus de promotions, plus remises et d'autres types de tactiques d'activation des ventes à cette période de l'année. qui signifie qu' en hiver, j'imagine que les gens achètent moins de glaces à cette période de l'année Vous pouvez vous concentrer davantage sur le développement de votre marque et modifier le ratio de votre budget marketing en conséquence. Ainsi, par exemple, si vous ajoutez 12 000$ à allouer à votre marketing pour l'année complète, cela n'aurait aucun sens d' allouer ces 1 000 $ par mois Il serait en fait beaucoup plus logique de dépenser la majeure partie de ce montant, peut-être 10 000$ ou 9 000$ pendant l'été, lorsque les gens achètent davantage de votre beaucoup plus logique de dépenser la majeure partie de ce montant, peut-être 10 000$ ou 9 000$ pendant l'été, lorsque les gens achètent davantage de Ensuite, pendant les autres mois, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre marque et mettre cet argent de côté pour renforcer votre capital de marque et vous faire connaître en vue de l'été prochain, lorsque vous pourrez revendre des glaces tous les jours Maintenant, évidemment, je ne vous vois pas dans un magasin de crème glacée et vous ne l'êtes probablement pas. Mais ce que j' essaie de dire, c'est que vous devez être intelligent quant à la façon dont vous dépensez réellement votre budget marketing moment où vous dépensez et à la façon dont vous dépensez. Maintenant, si nous décomposons les deux et examinons séparément le renforcement de la marque et l'activation des ventes, vous pouvez constater qu'il existe différentes tactiques que vous pouvez optimiser pour différentes approches et méthodes. Par exemple, pour développer votre marque, vous pouvez utiliser des outils tels que la publicité dans les relations publiques, les réseaux sociaux , le marketing de contenu et vous assurer que message de votre marque est cohérent à chaque point de contact. Mais par exemple, les tactiques d'activation des ventes peuvent concerner le marketing, la publicité payante et le retargeting, offres et remises à durée limitée, ainsi que des programmes de parrainage et d'affiliation En fin de compte, il s'agit de s'assurer que l'équilibre est juste. Personnellement, je pense que pour une marque qui vient de démarrer, vous ne devriez pas dépenser 60 % pour le votre marque et 40 % pour l'activation de vos ventes. Personnellement, je pense qu' au tout début, vous devez d'abord vous concentrer sur la compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Et cela peut se faire de manière organique. Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour le faire. Donc, ce que je suggère toujours à mes clients, c'est de commencer par générer du contenu et de créer du contenu pour le partager avec votre public cible et avec votre public cible et la clientèle que vous avez actuellement, puis d'apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une fois que vous aurez déterminé ce qui fonctionne, vous pouvez faire tout ce que vous voulez pour ensuite l'utiliser comme tactique d'activation des ventes ou comme tactique renforcement de la marque pour mieux faire connaître votre marque. Cela vous aidera à réduire votre budget et à investir dans le marketing, ce qui vous permettra d' obtenir un meilleur retour sur investissement. Quoi qu'il en soit, j'espère que cette leçon vous a été utile, juste pour étayer votre réflexion et vous aider à penser différemment en ce qui concerne allocation de votre budget pour marketing de manière un peu plus stratégique Si vous avez d'autres questions, hésitez pas à nous contacter, mais je vous verrai dans la prochaine leçon. À bientôt. 14. Créer des publicités emblématiques (sur un budget): Alors, comment créer une publicité emblématique avec un budget limité ? Eh bien, dans cette leçon, nous allons aborder quelques exemples de publicités emblématiques et expliquer comment vous pouvez le faire à une fraction du coût. Alors, d'abord et avant tout, comprenons ce que j' entends par publicité emblématique. Désormais, la publicité emblématique est une publicité qui positionne finalement la marque de telle sorte qu' elle soit considérée comme très désirable La publicité est intemporelle et résume parfaitement tout ce que vous devez savoir sur la marque Maintenant, c'est vraiment important car tout se résume à une question de communication. Une publicité emblématique n' a rien à voir avec le montant d'argent dépensé pour la publicité Mais cela a tout à voir avec le contenu de la publicité et avec ce que la personne qui regarde la publicité ressent à l'égard de la marque Et cela s'explique par le fait que les meilleures et les plus emblématiques publicités visent toutes à faire en sorte que le client se sente comme un héros La marque elle-même n' est jamais le héros. Le héros est toujours le client, et la marque n'est qu'un pont aide le client à devenir le héros qu'il souhaite être. Parce qu'avouons-le, qui ne veut pas être un héros ? Maintenant, une fois que vous avez compris exactement qui est votre public cible, si vous ne le savez pas, c' est la première chose à faire. Vous pouvez alors commencer à comprendre à qui veut ressembler ce membre du public cible en particulier. Ensuite, vous pouvez rétroconcevoir cela et relier à ce que vous offrez réellement en tant que marque. Maintenant, la première façon de le faire est raconter des histoires de manière créative Par exemple, la publicité de 1984 Ridley Scaraa Apple met vraiment tout cela en évidence. Scott a créé ce monde déformé où tout était très banal, très structuré et très microsofty puis Apple traverse les foules avec cette énorme énergie créative et fait exploser l' écran, bouleversant complètement l'ensemble de la publicité. de Ridley Scaraa Apple met vraiment tout cela en évidence. Scott a créé ce monde déformé où tout était très banal, très structuré et très microsofty, puis Apple traverse les foules avec cette énorme énergie créative et fait exploser l'écran, bouleversant complètement l'ensemble de la publicité. Cela a positionné Apple comme un perturbateur dans un monde dystorpien Donc, en fin de compte, ils sont positionnés comme étant plus créatifs et plus libres de penser. C'est ce que je veux dire par Apple ayant un C'est ce que j'entends par une publicité emblématique et intemporelle. Apple noue des liens avec des personnes qui ont l'impression de penser différemment. Alors qu'en fait, ils peuvent simplement penser exactement la même chose. Ils peuvent simplement valoriser différentes choses comme le design et, vous savez, l'interface Apple. Mais cela n'a pas d'importance, car Apple vous donne l'opportunité de faire partie de cette communauté où vous pouvez penser différemment et développer votre potentiel créatif. Maintenant, une autre façon de créer une publicité vraiment incroyable et emblématique consiste à utiliser du contenu généré par les utilisateurs Utilisez-le à maintes reprises pour créer des publicités emblématiques Dove utilise beaucoup le contenu généré par les utilisateurs pour ses publicités Cela sert essentiellement à amener les femmes à parler de ce qu' elles pensent de leur corps, leur peau, de tout ce que les produits Dove peuvent aider à améliorer et à les aider à se sentir mieux Mais ensuite, ils montrent une autre facette de la femme une fois que celle-ci se rend compte que sa perception personnelle de nous-mêmes n' est pas vraiment la réalité. C'est exactement ce qu'elle se voit elle-même, alors que les autres personnes qui lui disent à quel point elle est belle et à quel point elle est naturellement jolie, etc., sont essentiellement la façon dont les autres la voient Ainsi, en faisant du héros de l'histoire, la femme se sent mieux dans sa peau et en fin de compte, associe cette émotion positive à la marque. Maintenant, les partenariats stratégiques sont une autre façon de créer une publicité vraiment emblématique Maintenant, Nike a toujours eu des publicités emblématiques. Et en fin de compte, même depuis 1988, date à laquelle ils n'ont fait que lancer une campagne, ils n' ont jamais cessé de créer des publicités mémorables et qui peuvent vraiment faire ils n' ont jamais cessé de créer des publicités mémorables et qui peuvent mouche dans l'industrie Par exemple, l'un de leurs derniers partenariats avec Tiffany and Co a vraiment fait parler les gens Ce partenariat stratégique était absolument parfait pour les deux marques, car il a finalement permis de réunir deux bases de clients très différentes pour profiter d'un seul produit pour une offre unique. Je ne sais pas si vous savez à combien se vendent leurs chaussures, mais c'était beaucoup. Maintenant, deux choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous cherchez à développer des identifiants publicitaires garder l'idée et le message très clairs et simples. Vous devez vous assurer que la personne qui écoute la communication et le message peut tout assimiler en termes simples et qu'elle n'ait pas à se fatiguer mentalement à y penser Et deuxièmement, ne négligez jamais votre public. N'oubliez pas que dans tous les efforts que vous déployez pour votre marque, qu'il s'agisse de renforcer votre marque ou d'activer les ventes, vous devez vous assurer communiquer que le client est le héros de tout ce que vous faites. Et si vous pouvez le faire et aider le client à se sentir mieux dans sa peau, alors croyez-moi, vous n'aurez plus jamais à vous soucier des ventes. Donc, pour résumer, assurez-vous de vous concentrer sur le storytelling et positionner votre client comme le héros de l'histoire Chaque adverbe emblématique qui a figuré sur un téléviseur, un ordinateur portable ou un téléphone, où que ce soit, a toujours eu figuré sur un téléviseur, un ordinateur portable ou un pour objectif de faire du client un héros Il ne s'agit jamais de la marque. C'est toujours une question de client. Alors concentrez-vous là-dessus, et tout devrait bien se passer. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé, et je vous verrai à la prochaine leçon. 15. Créer des canaux de marque et des entonnoirs de vente: Alors, comment pouvez-vous augmenter vos ventes grâce à la maîtrise des canaux et des entonnoirs ? Eh bien, dans cette leçon, je vais vous apprendre à créer différents canaux et entonnoirs pour finalement augmenter les ventes de votre marque Donc, d'abord et avant tout, commençons par le tout début. Qu'est-ce qu'un entonnoir ou une chaîne ? Eh bien, un entonnoir de chaîne est essentiellement une source de trafic ou une source de clients qui peuvent finalement devenir des clients payants plus tard Par exemple, imaginons que vous avez un site Web et que plusieurs plateformes de réseaux sociaux différentes génèrent toutes du trafic vers ce site Web. Eh bien, ces différents profils de réseaux sociaux sont compte des canaux qui génèrent du trafic vers votre site Web. Et en fin de compte, le travail de votre site Web consiste à convertir ce trafic en clients payants. Désormais, votre travail en tant que directeur de marque ou fondateur Slash entrepreneur consiste à trouver les canaux où vous pouvez investir le moins de ressources, efforts et d'argent et obtenir le meilleur retour sur investissement Et lorsque vous trouvez cette chaîne, vous devez doubler ou dix fois, peu importe ce que vous faites dans ce domaine en particulier pour que cette chaîne en particulier le résultat qu'elle obtient actuellement et que vous puissiez obtenir un rendement encore meilleur à l'avenir. Par exemple, imaginons que vous avez Facebook, Instagram et Tube, qui génèrent tous du trafic vers votre site Web. Maintenant, pour dire les choses très simplement. Imaginez que vous créez trois contenus par mois pour chacune de ces plateformes. Cependant, Facebook et Instagram n'attirent que 100 clients sur votre site Web chaque mois. Cependant, YouTube envoie 500 clients sur votre site Web chaque mois. Maintenant, à moins que vous ne soyez en mesure de commencer à créer plus de contenu dans l'ensemble, il serait en fait beaucoup plus intelligent de prendre les trois éléments de contenu de Facebook et les trois contenus d' Instagram pour créer neuf contenus pour YouTube, ce qui vous permettra d'obtenir 1 500 clients visitant votre site Web chaque mois. Ceci étant comparé à 500, 100100, ce qui équivaudrait seulement à 700 clients Vous obtenez donc plus du double en créant exactement la même quantité de contenu. C'est ce que je veux dire par l' optimisation de certains canaux qui fonctionnent le mieux. Vous ne pouvez le faire qu'en suivant la provenance de votre trafic et, bien entendu, en suivant également ce qu' il fait réellement sur votre site Web, à l'aide de logiciels tels que Hotjar et Google Analytics Maintenant, tout se résume à l'expérimentation, mais j'ai besoin que vous commenciez à penser comme un strlgiste. Parce que si vous réfléchissez de manière stratégique, au lieu de faire plus et d'obtenir moins, vous pouvez en fait faire beaucoup moins et obtenir plus en retour La première étape consiste donc à expérimenter et à essayer autant de canaux différents que possible et à les essayer pendant une certaine période, peut-être un mois ou 60 jours, juste pour voir quels canaux obtiennent le meilleur retour sur investissement. Ensuite, une fois que vous aurez compris lesquels fonctionnent le mieux, canalisez toute votre énergie vers ces canaux particuliers, car sont eux qui vous donneront le meilleur retour sur le temps et l'énergie que vous avez investis. Aujourd'hui, les canaux et les entonnoirs sont légèrement différents dans le cas où les entonnoirs constituent essentiellement la dernière partie du parcours client, alors que les canaux constituent en fin de compte l'aspect notoriété du Les canaux sont donc assez larges et ils essaient simplement de rassembler le plus de clients possible, comme les réseaux sociaux, par exemple, mais l'entonnoir guide le client intéressé par votre service ou votre offre en particulier long du processus jusqu'à ce qu'il achète Maintenant, pour mettre en place un entonnoir efficace, vous devez comprendre votre public cible, assurer que votre rédaction, vos photos et votre marque en général trouvent vraiment un écho auprès du public cible auquel vous souhaitez vendre Et vous devez également vous assurer que quel que soit le client qui se retrouve dans votre entonnoir, il puisse acheter ce que vous avez à vendre très facilement Maintenant, l'aspect chaîne consiste à sensibiliser le public et à faire participer les gens à cet entonnoir Et cela peut se faire de tellement de manières différentes. Cela peut se faire sous forme de vente directe. Cela peut se faire sur les réseaux sociaux. Cela peut être fait dans un format de marketing par e-mail. Cela peut même se faire par le biais de partenariats. Souvenez-vous donc de cette règle simple. L'entonnoir que vous avez est utilisé plus tard dans le processus pour orienter le trafic du site Web vers un achat Alors que les différents canaux que vous avez passent avant, ce qui, en fin de compte, permet de faire connaître vos différents entonnoirs Maintenant, ce que je dirais, c'est que pour une start-up, je commencerais par un simple entonnoir et peut-être deux ou trois canaux à expérimenter Cela signifie que vous devriez travailler à affiner votre entonnoir pour le suivre à l'aide de Hotjar, par exemple, qui est Vous pouvez le télécharger et l'ajouter à n' importe quel site Web sans effort Au fur et à mesure que vous affinez votre entonnoir, vous pouvez commencer à tester et à expérimenter les différents canaux pour générer du trafic vers votre En fin de compte, cela signifie simplement expérimenter différents types de tactiques de marketing et de sensibilisation que nous abordons dans l'aspect marketing du programme Brand Builder P. Alors, n'hésitez pas à vérifier cela si vous le souhaitez vraiment, mais gardez simplement à l'esprit qu'il s'agit d'un processus. Et une fois que vous aurez tout affiné et mis en place et que vous aurez identifié les canaux qui vous conviennent le mieux , ce sera beaucoup plus facile et vous serez en mesure d'obtenir retour sur votre investissement initial. Quoi qu'il en soit, j'espère vraiment que cette leçon vous plaira. J'ai hâte de vous voir dans le prochain. À bientôt 16. Marque Kaizen et Assignment: Brankzan est un terme que nous avons inventé en interne au sein agence de marque Clementine House, l'agence avec laquelle je travaille et que je développe depuis dix ans avec Brankzan signifie que vous améliorez constamment votre marque au fil du temps, qu'il s'agisse de votre propre marque ou d'une marque que vous gérez activement pour quelqu'un Alors, comment pouvez-vous réellement améliorer une marque au fil du temps ? Eh bien, la première chose que vous devez faire est de vous assurer que vous êtes cohérent. Et en fin de compte, cela se résume à un processus en trois étapes. La première étape consiste à expérimenter. La deuxième étape consiste à agir, puis la troisième étape consiste à évaluer. Et ce processus en trois étapes se répète constamment, encore et encore. Dans un premier temps, vous planifiez réellement ce que vous allez faire. Vous élaborez une stratégie. Vous vous demandez quelle est la meilleure façon d'aborder ce problème de génération de ventes pour cette marque en particulier. qui nous amène à la deuxième étape de sa mise en œuvre. Vous mettez donc en pratique les tactiques et vous faites ce qui, selon vous , vous rapprochera de votre objectif. Maintenant, tous les trois à six mois, peut-être tous les 12 mois, selon la fréquence à laquelle vous souhaitez revoir les objectifs particuliers que vous souhaitez atteindre, je vous suggère d'évaluer les performances de chacune de vos tactiques Par exemple, le plan initial pourrait être « OK ». Nous allons créer un entonnoir pour notre site Web afin de vendre 500 t-shirts, et nous allons sensibiliser le public via Facebook, Instagram et YouTube Au bout de trois mois, vous verrez peut-être, comme dans la vidéo précédente, que Facebook et Instagram ne génèrent tout simplement pas assez de trafic par rapport à YouTube. Cela signifie que vous pouvez ensuite réévaluer les choses à ce moment-là et recalculer la manière dont vous souhaitez allouer vos ressources et votre temps afin d' obtenir le meilleur résultat à obtenir le meilleur résultat Le mot Kazan vient du terme japonais qui signifie « changer pour le mieux » ou «   amélioration continue Il a été adopté pour la première fois à la fin de la Seconde Guerre mondiale, lorsque le Japon a dû reconstruire le pays après toutes les destructions causées. Et en gardant cet état d'esprit constant d' amélioration continue et changement constant pour le mieux, vous apprenez toujours de vos erreurs passées et, en fin améliorez les choses à tout moment. Cela peut sembler peu, mais si vous avez déjà entendu l' histoire du double d'un sou, tout cela met les choses en perspective Maintenant, pour mettre les choses au clair, je ne pense même pas un seul instant à la possibilité de doubler votre performance chaque jour pendant 30 jours. Mais si vous vous améliorez chaque jour, même si c'est 1 % ou 0,1 %, vous vous améliorez constamment et vous vous rapprochez de 100 %, ce qui, nous le savons, n'est pas réalisable Mais tant que vous vous améliorez, c'est le plus important, et c'est un pas de plus vers le meilleur que vous puissiez être. La raison pour laquelle le sou est très important, c'est que si vous doublez un sou chaque jour pendant 30 jours, vous vous retrouvez avec 5 300 000$ en doublant littéralement ce centime Et le fait est que tant que vous apportez des améliorations à votre offre ou peut-être à votre site Web, ou que vous modifiez quelque chose pour obtenir quelque chose de légèrement meilleur C'est tout à fait réalisable. Par exemple, si vous avez un taux de conversion de 1 % sur votre site Web et que vous le ramenez à 2 %, vous avez pratiquement doublé vos revenus en un seul geste. Et c'est là, en fin de compte, la raison d'être des affaires. Vous devez vous assurer de gérer votre marque et évaluer chaque période afin de pouvoir finalement voir, d'accord, si je fais ce travail un peu plus, cela me rapportera un bien meilleur rendement ou un bien meilleur rendement que si je retirais celui-ci. Il est donc très, très important de prioriser et de bien comprendre quel travail doit être quel travail doit être recruté en premier Maintenant, si vous venez de vous plonger dans ce cours en particulier et que vous n'avez suivi aucun des autres cours professionnels de création de marques que nous proposons, je vous recommande vivement de les consulter, et s'ils vous intéressent particulièrement et qu'ils vous intéressent particulièrement et qu'ils vous intéressent particulièrement aux choses que vous voulez apprendre, je vous recommande d'y intéressent particulièrement et qu'ils vous intéressent particulièrement aux choses que vous voulez apprendre, investir, mais même si vous n'avez pas les fonds pour investir dans ce domaine. Je vous recommande de me contacter si vous avez des questions, qu' il s'agisse d' immigrants dans le domaine de la gestion de marque, de la création de marques, du marketing ou de quoi que ce soit immigrants dans le domaine de la gestion de marque, de la création de marques, du marketing ou de quoi d'autre de cette nature, parce que je veux m' assurer de vous aider autant que possible. vous donne toutes les ressources et informations que je peux pour vous aider à devenir le meilleur chef de marque, entrepreneur ou fondateur possible. Maintenant, dans le cadre de cette leçon particulière, je veux que vous fassiez un petit exercice amusant, qui consiste à réfléchir à une marque qui vous vient à l'esprit, puis ce que vous pensez de cette marque. Ensuite, prenez du recul et prenez environ cinq ou dix minutes pour réfléchir à la raison pour laquelle vous pensez penser à cette marque d'une certaine manière. C'est un peu bizarre, mais pensez-y, car ce que nous pensons des marques que nous connaissons et aimons en fin de compte repose sur notre expérience et notre perception de cette entreprise de marque en particulier Si nous parvenons à faire de l'ingénierie inverse savoir pourquoi nous pensons de certaines marques d'une certaine manière, nous pouvons commencer à apprendre comment adapter ces stratégies particulières et les utiliser pour nos propres marques. Si nous apprenons comment faire cela, vous n'aurez plus jamais à vous soucier de l'argent de toute votre vie car c'est la source secrète.