Bases du marketing par e-mail

1. Introduction: L' utilisation efficace du marketing par e-mail est l'une des stratégies les plus puissantes que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Salut, je m'appelle Steven. Je suis un créateur de contenu et instructeur ici sur le partage de compétences pour maintenant plus de 1200 étudiants. J' ai également plus de cinq ans d'expérience dans le domaine du marketing numérique en ligne. Tout au long de mon expérience, j'ai appris l'importance du marketing par e-mail et à quel point cela peut être transformationnel pour votre marque personnelle ou votre entreprise. C' est à moi. Ils peuvent ce cours ici pour vous montrer les fondamentaux de ce que vous devez savoir avec le marketing par e-mail a aidé à vous faire gagner du temps. Et enfin, je vais retirer le rideau et montrer quelques secrets que vous pouvez utiliser pour être plus efficace quand vous commencez à commencer. De cette façon, vous pouvez sauter toute la phase débutant et devenir vraiment efficace avec le marketing par e-mail. 2. Pourquoi est-il important ?: Quelle est l'importance du marketing par e-mail ? Pourquoi allons-nous franchir toutes ces étapes ? Est-ce que le court de ce est, marketing par e-mail peut être extrêmement puissant outil dans votre ceinture d'outils pour construire l'engagement avec votre public. Faites en sorte que plus de gens rejoignent un groupe Facebook, ou surtout, pour obtenir plus de ventes pour votre entreprise. D' autant plus que nous avançons dans le XXIe siècle, où de plus en plus de ces magasins de briques et de mortiers ferment et de plus en plus de consommateurs passent leur temps sur Internet, lisant des articles, faisant leurs achats, Avoir une bonne stratégie de marketing par e-mail en place avec d'autres secteurs de votre entreprise peut être un excellent moyen de vous donner un avantage concurrentiel par rapport à d'autres entreprises. Lorsque nous suivrons ce cours, je veux vraiment que vous pensiez au marketing par e-mail comme un outil que vous pouvez utiliser pour obtenir une image plus large et globale de la marque de votre secteur d'activité. Parce qu'à la fin de la journée, nous pouvons avoir la meilleure marque, nous pouvons avoir le meilleur site web. Mais si nous n'avons pas cette exposition, si nous ne sommes pas en mesure d'atteindre efficacement les gens, alors rien de tout cela n'a vraiment d'importance. Et donc le marketing par e-mail, en termes simples, est un excellent moyen pour nous d'atteindre efficacement nos clients ou les personnes qui pourraient être intéressées par nous. 3. Comment obtenir des e-mails: La première chose que nous devons faire dans tout ce processus est de comprendre comment obtenir des adresses e-mail de nos clients ou clients potentiels. Personne ne va nous donner son adresse e-mail gratuitement, n'est-ce pas ? Nous devons leur donner quelque chose en retour ou un échange pour l'adresse e-mail. Il existe de nombreuses façons d'obtenir des adresses e-mail de personnes. Mais pour rester simple, les deux principales façons de le faire. Notre première offre un aimant en plomb. quelques exemples courants de ceci : un livre électronique, un type de PDF, type de produit numérique que vous leur donnez en échange de leur adresse e-mail. Une autre façon d'obtenir les adresses e-mail des personnes est de créer des questionnaires personnalisés. C' est en fait un moyen vraiment efficace d'obtenir des feuilles ou des adresses e-mail. Malheureusement, beaucoup de gens ne parlent pas essentiellement de ce que cela ressemblerait, c'est que vous créeriez un quiz qui est conçu pour vos clients ou les personnes avec lesquelles vous essayez d'atteindre et de vous connecter. Prenons un exemple pour rendre cela un peu plus clair. Disons, par exemple, que je suis un influenceur du fitness et que j'ai un site Web de fitness. Et les gens qui me suivent sur Instagram me suivent parce que mes conseils de fitness, et disons que j'ai un site Web où je vends différents suppléments et trucs liés à la santé. Disons que je voulais obtenir plus de pistes ou adresses e-mail de personnes intéressées par le domaine de la remise en forme. Donc par là, je peux leur envoyer des courriels promotionnels en espérant qu'ils achètent mes suppléments que je vends sur mon site. Eh bien, ce que je peux faire est de construire un quiz qui est conçu autour de la santé et de la forme physique. Il y a différents logiciels là-bas que vous pouvez utiliser pour réellement construire ces quiz. Un excellent exemple de cela serait le lead quizzes.com. Et ce sont des services payants, donc vous devrez dépenser de l'argent pour cela. Alors ce que je ferais avec ce quiz est de le faire connaître à mes abonnés Instagram qui sont déjà intéressés par le fitness. Ou je peux aussi lancer une publicité Google ou Facebook à ce quiz, les gens passeraient par et serviraient cinq à sept questions que j'ai créées sur la forme physique. Et une fois qu'il arrive à la fin du quiz, que les gens qu'ils veulent voir les résultats qu'ils ont obtenus et que la seule façon d'obtenir le résultat du quiz que j'ai créé est de me donner leur adresse e-mail. C' est une façon créative pour vous, en tant qu'entreprise, d'obtenir leur adresse e-mail. Et puis en retour, ils obtiennent le résultat, le quiz que vous avez conçu pour eux. La raison pour laquelle les quiz sont extrêmement efficaces est que les humains en général aiment découvrir quelque chose sur eux-mêmes comme la raison pour laquelle les quiz QI, différents quiz de personnalité sont si populaires parce que d'un point de vue psychologique, les humains aiment découvrir ou apprendre quelque chose de nouveau sur eux-mêmes. Donc, si vous pouvez créer un quiz sur tout ce que votre industrie est, les gens passent par questions et vos quiz vont les aider à découvrir quelque chose sur eux-mêmes. Ils vont être beaucoup plus susceptibles d'entrer leur adresse e-mail parce qu'ils veulent obtenir cette auto-découverte sur eux-mêmes. Ce sont quelques-unes des principales façons dont vous pouvez commencer à essayer d'obtenir des prospects pour les adresses e-mail, pour votre liste de courriels. 4. Logiciel de marketing par e-mail: Une fois que nous avons recueilli des adresses e-mail, celles-ci seront compilées en quelque chose qu'on appelle une liste de courriels, qui est exactement à quoi ça ressemble. Il s'agit juste d'une liste de toutes les adresses e-mail auxquelles les gens ont opté ou qui nous ont donné leur adresse e-mail. La prochaine chose qu'on voudra faire est de stocker ces adresses e-mail dans un logiciel de marketing par e-mail. Il y a une tonne d'options différentes sur le marché. C' est là que vous allez stocker vos adresses e-mail. C' est là que vous allez réellement envoyer les e-mails à vos clients. Et cela va également être le suivi des différentes données et analyses. De cette façon, nous connaissons cet e-mail que nous avons envoyé, est-il efficace ? Devrions-nous le changer ? En ce qui concerne le système de marketing par e-mail, vous pourriez penser qu'il est fondamentalement le système principal que vous allez utiliser pour le marketing par e-mail en général, quand il s'agit de choisir un logiciel de marketing par e-mail là-bas, il sont une tonne d'options différentes. Beaucoup de choses dépendront de vos objectifs et vos progrès pour simplifier les choses et ne pas vous submerger. Je suggère de commencer avec Chin mâle. C' est quelque chose avec lequel j'ai personnellement eu une vie de grand succès. C' est vraiment facile à utiliser pour les débutants. C' est un logiciel que j'ai personnellement commencé il y a des années. C' est vraiment facile à utiliser et à comprendre. Et je pense personnellement que c'est un, c'est un bon endroit pour commencer. 5. Quel est votre objectif ?: Donc la prochaine chose que je suggère avant d'aller plus loin dans ce processus est de prendre un peu de temps pour vous et de vraiment réfléchir à quel est l'objectif de cette campagne de marketing par e-mail, non ? Pourquoi est-ce que vous voulez faire du marketing par e-mail en premier lieu ? Quel objectif voulez-vous atteindre ? Voulons-nous obtenir plus de ventes ? Voulons-nous que plus de gens rejoignent un groupe Facebook que nous gérons ? Quel est l'objectif précis que nous voulons atteindre ? Je pense que c'est comme quelque chose d'autre dans la vie, non ? Il est beaucoup plus facile pour nous d'atteindre nos objectifs si nous connaissons d' abord le résultat final que nous recherchons. Et cela est vraiment important parce que cela influencera ensuite les décisions que nous prendrons plus tard dans le processus. Les types de courriels que nous rédigeons, le nombre de courriels que nous envoyons, le rapport entre leur valeur et leur demande de faire quelque chose. Gardez cela dans votre esprit pendant que nous allons tout au long de ce cours et vraiment essayer préciser pourquoi c'est que vous voulez obtenir les adresses e-mail des gens. Voulez-vous obtenir plus de ventes ? Si c'est le cas, vous voulez 3x dix x y pour obtenir le plus précis possible avec vos objectifs. Cela vous aidera plus tard tout au long de ce processus. 6. Sequence par e-mail: Donc, la prochaine chose pour nous à comprendre avec marketing par e-mail est quelque chose qui s'appelle une séquence de courriels. Donc, il s'agit simplement d'une série de courriels que vous allez envoyer à vos clients avant d'écrire et d'envoyer ce premier courriel, vous voulez prendre du recul et jeter un oeil à partir d'une vue de niveau supérieur de tous les e-mails que vous allez recevoir envoyer, ce qui va être en eux, comment ils vont être interconnectés. Et en ayant cette vue d'ensemble de haut niveau sur le moment où vous allez envoyer le premier e-mail, le second, le troisième. Et encore une fois, quel est le but de ces Ru, fournir de la valeur, disons dans le premier, deuxième e-mail, puis dans le troisième vous demandez une vente ou allez-vous envoyer certains e-mails après qu'ils ont fait une certaine action sur votre site Web ? Comme s'ils allaient sur votre site, mais il y a un chariot abandonné. Donc ils pensent à acheter un produit, ils finissent par partir. Allez-vous alors créer une séquence de courriels suivi, leur demandant d'envisager d'acheter votre produit ou de leur rappeler qu'ils sont sortis de votre site Web. Donc, il y a une tonne de différentes façons que vous pouvez faire et structurer et séquence de courriels. Mais ça va dépendre de l'objectif que vous avez à l'époque. Et cela remonte à la dernière leçon d'avoir votre but final en tête. Si votre objectif ultime est d'obtenir plus de ventes, cela peut vous aider à mieux structurer votre séquence. Oregon, la série d'emails que vous allez envoyer. La principale chose à garder à l'esprit ici est que vous n'alliez pas avoir une seule séquence d'e-mail. En fait, vous êtes probablement beaucoup de séquences d'e-mails différentes tout au long de votre stratégie de marketing par e-mail plus vaste. Mais une chose que je vous suggère de faire si vous voulez vraiment prendre cela au sérieux, est de créer, dire une adresse e-mail factice là-bas et ensuite aller tous ces différents sites Web où ils demandent votre adresse e-mail, entrez votre adresse e-mail pour ces différents aimants de plomb qu'ils offrent et inscrivez-vous à une variété d'influenceurs et d'entreprises différentes. Laissez passer quelques semaines. Et puis ce que vous allez remarquer quand vous allez recevoir une tonne d'e-mails différents de ces différentes marques et influenceurs que vous avez inscrits. Et puis faites attention aux e-mails que vous recevez de ces sites Web sont des entreprises en bas de la route. La chose vraiment cool que vous pourriez faire à ce moment-là, une fois que vous avez tous ces e-mails, vous pouvez les diviser en différentes boîtes de réception en fonction de la société qui vous l'a envoyé. Et puis vous pouvez prendre un pas en arrière et mieux analyser, Ok, combien de courriels à ces entreprises m'envoient et aussi mieux identifier les meilleures pratiques dans tout dans son ensemble. C' est en fait une façon que j'ai vraiment réussi à comprendre le marketing par e-mail est par cette tactique, inscrire à différents e-mails, ingénierie inverse ce qu'ils font. Donc tu trouves ce qui marche. Et en toute honnêteté, vous pouvez apprendre une tonne qui se passe de cette façon. 7. La ligne de l'objet: La prochaine chose que nous devons garder à l'esprit avec le marketing par e-mail c'est que nous devons utiliser une ligne d'objet efficace du courriel. Prenons un peu de recul pour une seconde et réfléchissons à cela. Si nous envoyons un e-mail à un client, nous ne sommes pas la seule personne qui lui envoie des e-mails. Nous sommes essentiellement en concurrence pour leur attention dans leur boîte de réception e-mail avec tous ces autres influenceurs, entreprises, marques, famille, amis, tout ça. Quand nous envoyons cet e-mail, il n'y a aucune garantie qu'ils vont l'ouvrir. Donc, il va être très important pour nous de nous assurer que nous utilisons dans la ligne d'objet de courriel efficace. De cette façon, c'est assez captivant pour qu'ils ouvrent d'abord notre email. Un type d'objet d'e-mail que vous pourriez utiliser est la peur de manquer. Et cela joue sur une psychologie humaine profondément enracinée où fondamentalement élargir partie des humains. Ils préféreraient bien éviter de manquer ou d'éviter une expérience douloureuse plutôt que de gagner quelque chose de nouveau ou de prendre le risque d'obtenir une récompense. Donc, en général, les humains ne veulent pas rater quelque chose. Voici donc quelques exemples jouant sur ces concepts qui pourraient alors aider la personne que vous envoyez un e-mail à l'ouvrir. Un autre type de catégorie que vous pouvez utiliser est des lignes d'objet drôles. Ceux-ci fonctionnent vraiment bien chez les humains en général, aiment rire et sourire et s'amuser, n'est-ce pas ? Voici quelques exemples de lignes de sujet drôles que d'autres entreprises ont utilisées. Ce ne sont là que quelques types de catégories. Ce n'est certainement pas une liste exhaustive. Vous pourriez également obtenir plus nuancé avec elle et comprendre mots spécifiques qui fonctionneront le mieux ce sujet entier, il peut être vraiment nuancé et vraiment détaillé, vraiment rapide. Donc encore une fois, je ne veux pas vous submerger ou aller trop dans les mauvaises herbes. Mais le point principal pour reconnaître ce que toute cette idée est qu'avec Internet, nous sommes tellement bénis qu'il y a des tonnes d'informations là-bas. Il y a des entreprises qui ont déjà fait la recherche, qui ont déjà compris quels sont les meilleurs sujets de courriels, en fonction de votre produit ou de vos services ou du niveau de votre communauté. Ainsi, au fur et à mesure, prenez toujours en considération les données et les analyses de votre campagne précédente, de votre e-mail précédent. Et toujours tester et essayer de nouvelles choses et essayer de toujours améliorer progressivement. Nous pourrions passer tout ce temps et cette énergie à écrire le meilleur email possible. Mais à la fin de la journée, rien de tout cela n'aura d' importance s'ils n'ouvrent pas l'e-mail en premier. Donc, avoir une conscience de l'importance d'une bonne ligne d'objet de courriel est vraiment important. 8. Indicateurs de performance clés (KPI): Maintenant que nous comprenons la séquence de courriels marketing et que nous commençons à envoyer des courriels pour être efficaces dans tout ce processus, nous devons utiliser les données et les analyses pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et la façon dont nous sommes en mesure de suivre nos performances est d'utiliser des indicateurs de performance clés (KPI ou des indicateurs de performance clés. Nous allons être en mesure de suivre ces indicateurs de performance clés grâce à notre logiciel de marketing par e-mail. Il y a beaucoup de métriques différentes que vous pouvez utiliser pour suivre cela, mais je vais couvrir certaines des plus courantes. L' un des premiers KPI va être quelque chose que l'on appelle votre taux d'ouverture. Il s'agit simplement du nombre de personnes qui ont ouvert l'e-mail que vous l'avez envoyé. À. Rendre les choses simples, disons que vous avez une liste d'email de 100 personnes. Alors vous écrivez ensemble un super email, envoyez le à ces 100 personnes. Seulement 30 d'entre eux l'ouvrent. Eh bien, cela vous donnerait un taux d'ouverture de 30% parce que 30 sur 100 ou 30% des gens l'ont effectivement ouvert. Donc, ce sera vraiment une bonne information pour vous parce que cela peut être une indication que vous pouvez ensuite travailler sur la ligne d'objet. Peut-être que la ligne d'objet n'était pas assez convaincante pour les forcer à cliquer dessus, en fait l'ouvrir. Une autre mesure que vous devriez suivre est quelque chose appelé un taux de désabonnement. Chaque fois que quelqu'un vous donne son adresse e-mail, il y a différentes lois concernant le marketing par e-mail en général, et vous devez être très prudent à respecter les lois. Donc, fondamentalement, si un client vous donne son adresse e-mail, mais si cela change d'avis et décide qu'il ne veut pas recevoir de courriels de votre part. Encore une fois, ils peuvent cliquer sur ce bouton de désabonnement, qui se retire de votre liste, puis vous ne pouvez pas les ajouter. Encore une fois. Vous ne pouvez pas leur envoyer d'autres e-mails. Donc, cette mesure de désabonnement est vraiment importante parce que disons que vous avez rassemblé un type controversé d'e-mail, l'avez envoyé à 100 listes, et ensuite vous avez dix personnes qui se sont désabonnées, le développent tout de suite. Alors que vos métriques normales, personne ne se désabonne. Eh bien, ça peut être un signe que les gens sur votre liste, ils n'ont pas apprécié ce message, ou au moins ces dix personnes ne l'ont pas apprécié. Alors alors peut-être que vous ne devriez pas mettre en place autant un type controversé de courriels et d'erreur plus sur le côté de la prudence. C' est donc un autre indicateur de performance clé à garder à l'esprit lors l' analyse des performances des e-mails que vous avez envoyés. Donc une autre chose que vous pouvez suivre est quelque chose appelé taux de clics ou CTR. Exemple de ce que cela pourrait ressembler est supposons que vous envoyez un e-mail à votre liste d'une centaine de personnes. Et puis dans l'e-mail, vous avez un lien vers votre site Web où vous vendez vos suppléments d'un 100 personnes, disons que 50% ouvrent l'e-mail. Encore une fois, vous avez un taux d'ouverture de 50%. Alors disons jusqu'à 50 personnes qui l'ont effectivement ouvert. Ils passent par l'e-mail et ils cliquent sur le lien, puis les dirigent vers le site Web pour les soumissions, toutes les personnes qui ont cliqué sur ce lien qui constituerait le taux de clics ou le CTR. Cela peut être vraiment efficace si vous essayez de suivre l'efficacité la formulation réelle dans l'e-mail et la force de votre appel à l'action, essentiellement simplement leur demander de cliquer sur ce lien était un autre indicateur de performance clé pour garder une trace est quelque chose appelé un taux de rebond. Donc, ce sera le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas été livrés avec succès. Le nombre de courriels réels que vous avez dans votre liste n'a pas vraiment importance s'ils n'arrivent pas réellement à de vraies personnes qui lisent cela. Inévitablement, il y aura un pourcentage d'adresses e-mail que vous obtenez qui ne sont pas valides ou vous n'êtes pas en mesure de livrer votre e-mail avec succès, vous pourriez obtenir un e-mail équilibré. Si quelqu'un a mis une faute de frappe et qu'il a accidentellement mis une adresse e-mail, ou disons qu'il utilise, il a cette adresse e-mail, mais il a fini par la fermer ou cela ne fonctionne plus. Il y a différents facteurs qui peuvent entrer dans une adresse e-mail non valide, être en mesure de garder une trace de cette mesure est vraiment important parce que vous voulez être en mesure de maintenir l'intégrité de votre liste. Si vous obtenez un e-mail équilibré, vous voudrez vous assurer de nettoyer votre liste et supprimer cette adresse e-mail équilibrée de votre liste. Parce que sinon, si vous le laissez là, cela va fausser négativement les données dans les indicateurs de performance clés que vous utilisez pour d'autres choses. 9. Projet de cours: Pour le projet de classe, ce que je veux que vous fassiez, c'est d'aller avant et de remplir la feuille de calcul ci-jointe. Ceci est vraiment conçu pour vous aider à commencer à réfléchir aux prochaines étapes que vous pouvez prendre dans l'ensemble de votre parcours marketing par e-mail. Pensez à ces différentes questions et mettez dans un certain temps pour mieux comprendre quel est votre objectif, ce que vous essayez d'accomplir de cette chose à travers et choisissez un logiciel de marketing par e-mail approprié que vous voulez commencer avec. Et enfin, en rassemblant un exemple de courriel que vous enverriez à vos premières listes de personnes. Et une fois que vous avez terminé avec cela, assurez-vous de télécharger cela dans le projet de cours. Et j'ai vraiment hâte de voir ce que tu peux mettre ensemble. 10. Réflexions finales: Cela nous amène à la fin du cours ici. Je tiens d'abord à vous remercier beaucoup pour votre temps et votre attention, et j'espère que vous avez obtenu de bonnes informations à ce sujet. Si vous avez des idées ou des questions supplémentaires, n' hésitez pas à les laisser dans la section de discussion ci-dessous. Encore une fois, avec cela, nous ne faisons que gratter la surface de ce qui est vraiment possible avec le marketing par e-mail. Encore une fois, il y a eu des tonnes de marques et d'entreprises vraiment prospères où leur mari modèle d'affaires entier construit uniquement sur le marketing par e-mail. Je suis vraiment excité que vous soyez intéressé par ce sujet parce que c'est quelque chose qui peut être extrêmement puissant en vraiment transformationnel pour votre marque personnelle ou votre entreprise. Mais encore une fois, cela étant dit, merci beaucoup d'avoir regardé. J' espère que vous avez obtenu de bonnes informations. Je vous souhaite bonne chance et prends soin de vous.