Textos basura: 8 errores de redacción digital que debes evitar

1. Introducción: Hola a todos. Mi nombre es Camille Beaumont y bienvenido a mi clase de habilidad compartida. Copia asquerosa. Ocho errores de redacción digital que debes evitar. Esta clase es para cualquier persona que quiera mejorar su escritura en línea. Mi especialidad es el marketing digital y la redacción de textos para negocios. Si estás escribiendo para un negocio, entonces has venido al lugar correcto. Ahora antes de sumergirnos, quiero contarles sólo un poquito sobre mí. Hace años vivía en Seattle, trabajando un trabajo corporativo, trabajando un trabajo corporativo, haciendo relaciones públicas para Microsoft, y me di cuenta de que mi trabajo se podía hacer enteramente en línea. Desde entonces, ha sido mi misión construir una carrera 100 por ciento digital, donde llego a trabajar desde cualquier lugar y aprovechar una de mis mayores fortalezas, que es escribir. Desde eso he escrito copia digital para sitios web, anuncios de redes sociales, publicaciones en redes sociales, boletines de correo electrónico, guiones de cuentos embudos de marketing digital, muchos blogs diferentes y mucho más. En esta clase de haberes compartida, te enseñaré a identificar y evitar los ocho errores de redacción digital más comunes que veo en línea todo el tiempo. Para que puedas impulsar más leads, convertir más clientes y hacer más ventas online. Mucho de lo que sé de escribir en línea, vino de hacer, montones y montones de errores. Pero no creo que cometer errores sea necesariamente algo malo siempre y cuando aprendas de ellos. Mi principal objetivo con esta clase es ayudar a que tu curva de aprendizaje sea mucho más rápida que la mía. El hecho es que internet necesita más buenos escritores. En un reino como este donde más de la mitad de la población mundial puede escribir prácticamente lo que quieran en internet, una de las mejores formas de hacer que tú y tu negocio destaquen en línea, es tener lo mejor comunicación y redacción más limpia en el bloque. Confía en mí. Tus clientes te lo agradecerán con sus billeteras, y cervezas para esos alumnos impresionantes que lo hacen todo el camino hasta el final de la clase. Tengo un bono especial de copywriting tip para ti que definitivamente no te quieres perder. Vamos a llegar a ella. Te veo en el siguiente video. 2. Proyecto de clase: Yo soy un firme creyente de que el aprendizaje debe ser divertido. Con eso en mente, para nuestro proyecto de clase, me gustaría que escribieras la peor copia absoluta que puedas pensar. Para su proyecto, puede escoger cualquier tipo de escritura que realmente usaría para su negocio. Podría ser un boletín de correo electrónico, copia del sitio web, una adición de redes sociales, realmente algo que puedes verte usando realmente, siempre y cuando lo escribas terriblemente. Podrías hacer un proyecto de clase grande donde cometas muchos tipos diferentes de errores, o podrías hacer un montón de diferentes proyectos de clase pequeña, donde pruebas un tipo diferente de error en cada uno. De verdad depende de ti. Solo asegúrate de divertirte, sé creativo y comete muchos errores. Cuando hayas terminado, sube tu copia porquería a la galería de proyectos de clase, para que todos podamos verlo y aprender unos de otros. Después ve a echar un vistazo a lo que han escrito los otros alumnos y déjales un comentario, para que todos podamos divertirnos juntos. No puedo esperar a ver qué tipos de escritura terrible creativa se te ocurre. Estamos listos para sumergirnos. Te veo en el siguiente video. 3. Errado #: sin objetivo: Error de copyright número 1, sin gol. El mayor error que he cometido y que veo a otras personas en negocios haciendo online todo el tiempo es escribir sin un objetivo en mente. La gente se aburre muy fácilmente. No tienes mucho tiempo para hacer una buena primera impresión con tu cliente, por lo que debes asegurarte de que cada palabra que pongas en Internet cuente. Piensa en algo que estás tratando de comercializar para tu negocio ahora mismo. ¿ Cuál es el paso número 1 que te gustaría que tomara tu potencial futuro cliente? ¿ Cuál es la única cosa que podrían hacer que los ayudara a moverles hacia el éxito para su negocio? Piensa en qué es esa cosa para ti, y luego asegúrate de que cada palabra que estás escribiendo funcione hacia eso. Ahora, existen muchos tipos diferentes de objetivos a los que podrías apuntar con tu escritura en línea. Aquí te presentamos algunas ideas para que tus ruedas giren. Número 1, proporcionar valor. Para que los clientes te compren, primero debes apuntar a demostrar que tu negocio, producto o servicio es valioso. Haz esto dando a tu cliente una y otra vez sin pedir nada a cambio y te lo agradecerán con su lealtad. Número 2, obtener información. Una vez que hayas proporcionado mucho valor a tu cliente potencial, no está bien pedirles algo a cambio. Una de las mejores cosas que puedes pedir a alguien es su información de contacto. Esto te permite seguir con ellos y seguir en contacto con ellos para que puedas convertirlos en un cliente por el camino, aunque aún no estén listos para comprarte o trabajar contigo. Número 3, muestra gratitud. Agradable y gracias recorren un largo camino con los clientes, sobre todo en internet. Muéstrale a tus clientes que los aprecias, que sabes que tenían un millón de otros negocios para elegir y te eligieron. Muéstrales que te preocupas por su experiencia y ellos querrán seguir comprándote una y otra vez. Recuerda, mantén tu escritura sencilla y sencilla en línea. Asegúrate de que cada palabra que elijas funcione hacia un objetivo final y estarás en el buen camino. Te veré en el siguiente video. 4. Errado #2: escribir para la público equivocada: Error de copyright Número 2, escribiendo para el público equivocado. ¿ Para quién escribes? Una garantía no es para ti. A menudo veo empresas en línea hablando demasiado de su experiencia, hablando desde su perspectiva. Podría ser doloroso, pero a tu cliente realmente no le importa historial de tu empresa ni lo que tenías que hacer para llegar a donde estás ahora. Simplemente quieren saber si puedes brindar el servicio o producto que necesitan. Piensa en esta persona que necesita tu servicio o producto. ¿ Cuál es su experiencia? ¿ Por qué necesitan de tu ayuda? ¿ Qué es exactamente lo que están buscando? Tu cliente necesita algo y han venido a ti porque piensan que podrías dárselo. No pierdas el tiempo hablando de cosas que no les importan. Llegar al grano y darles lo que necesitan. Una de las peores formas en que he visto a la gente fastidiando esto en línea es teniendo un sitio web mal traducido. El modo en que te comunicas con tu cliente importa aunque no esté en inglés. Muchas empresas están tratando de llegar a clientes que hablan varios idiomas. Pero si vas a hacer eso, necesitas asegurarte de que realmente lo estás traduciendo con precisión. Parece un no-cerebro, pero al parecer en realidad no lo es. Si necesitas comunicarte con tus clientes en un idioma que no hablas personalmente, por favor no solo pongas tus palabras en Google Traducir y llámalo un día. En realidad no es suficiente. Usa el poder de Internet para encontrar a alguien que hable de forma nativa el idioma en el que estás tratando de comunicarte y que eche un vistazo a lo que has escrito para que puedas asegurarte de que realmente estás diciendo lo que estás tratando de decir. 5. Errado #3: TL;DR: Error de derechos de autor número 3, TL; DR. TR; DR significa demasiado tiempo, no leyó que internet se mueve rápido. Tu cliente no tiene mucho tiempo para considerar lo que tienes que decir antes de pasar a lo siguiente, compitiendo por su atención. Si realmente quieres que la gente se involucre con tu contenido en línea, necesitas escribirlo de una manera que respete su lapso de atención. alerón? No es muy largo. Aquí te dejamos algunas cosas clave para recordar. Número 1, llegar al punto. El lenguaje de relleno es una pérdida del tiempo de todos y tu cliente no lo apreciará. Demuéstrales que respetas su tiempo al no desperdiciar nada de ello. Número 2, no entierres el plomo. Digamos que estás haciendo un sorteo en línea para reunir direcciones de correo electrónico para futuros clientes potenciales. Dirigir con el valor que van a obtener de comprometerse con su negocio. Empieza con lo que les importa. Número 3, envuélvala. Dale a tu cliente exactamente la información que necesita para tomar una decisión informada y luego salir de ahí. Mantén tu escritura sucinta y al grano, y tendrás mucho más éxito llegando a las personas que quieres notarte. Pasando a la siguiente lección, te veo ahí. 6. Error #4: responder a las preguntas equivocadas: Error de copyright número 4, respondiendo las preguntas equivocadas. Para saber lo que realmente necesita tu cliente, tienes que tratar de mirar el mundo desde su perspectiva. Ponte en sus zapatos y trata de entender por qué es que vienen a ti en tu negocio en busca de ayuda. Para tomar una decisión informada, su cliente potencial necesita averiguar algo específico sobre su negocio. Para una cafetería, esas podrían ser las horas que la tienda está abierta. Para esteticista que podrían ser los diferentes servicios que brinda, para un payaso de cumpleaños podría ser qué tipo de payaso eres. Cualquiera que sea el tipo de negocio que tenga, hay algo específico que su cliente necesita. Demasiado a menudo veo negocios portando esa información en algún lugar de su sitio web, es tan difícil para el cliente descubrir que una cosa que necesitan saber para tomar una decisión sobre su negocio. Descubre cuál es esa pieza crucial de información para tu negocio, y luego asegúrate de ponerla fácilmente a disposición de tu cliente. Cosas a tener en cuenta. Número 1, debes tener claro lo que ofrece tu negocio. Eso puede resultar ser exactamente lo que busca tu ventaja o podría no ser. De cualquier manera, ayuda a tu cliente a tomar la decisión correcta al ser cristalino de lo que es lo que ofreces. Número 2, evita dar tus leads embestida de información. Tu objetivo debe ser ayudarlos a no golpearlos en la cabeza con tus palabras. Recuerda, TMI es igual a TLDR. Número 3, en esta técnica, no hay necesidad de adivinar qué necesitan sus potenciales clientes futuros. Utiliza Internet y redes sociales para conocer a tus clientes actuales, y eso te ayudará a atraer a más personas como ellos. Muy bien, a la siguiente lección. 7. Errado #5: fuentes y colores: Error de copyright número 5, fuentes y colores malos. Has trabajado muy duro en tu copia. Has elegido tus palabras con cuidado, y todo está escrito para trabajar hacia una meta. Pero algo simplemente todavía no funciona por alguna razón. Si ese es el caso, el problema podría ser tu diseño. El mal diseño puede restar seriamente tu mensaje. Puede llamar la atención de tus espectadores sobre lo incorrecto, o incluso puede hacer que tu espectador se sienta sin duda incómodo. Seguro que esa no es la sensación que cualquiera de nosotros quiere que tengan nuestros clientes. Sigue observando algunos consejos sobre cómo puedes evitar eso. Elementos de diseño como el color y las opciones de fuente evocan emoción. El mejor modo de que esto funcione para ti, es pensar en cómo quieres que se sienta tu cliente y luego usar tu diseño para crear ese sentimiento para ellos. Estos son algunos consejos para mantenerte en el buen camino. Número 1, siempre manténgalo legible. malas opciones de color pueden hacer que algún texto en línea sea realmente difícil de ver. Cuando tengas dudas, apégate a los colores claros para tu fondo, y a los colores oscuros para tu texto. El mismo concepto se aplica a las elecciones de fuentes. La legibilidad siempre debe ser tu prioridad número 1. Número 2, usa múltiples estilos, pero hazlo con cuidado. Dependiendo de lo que estés escribiendo, recomiendo usar alrededor de 2-5 fuentes y colores diferentes. El propósito de utilizar diferentes estilos es dibujar y enfocar la atención de sus lectores. Sólo ten cuidado de no ir por la borda con esto o puede llegar a ser realmente distraído. Número 3, si cuenta con una página web, debe verificar si está en cumplimiento con la Ley de Discapacidades Americanas. Dependiendo de su tipo de negocio, esto puede incluso ser un requisito para su sitio web. Gracias por mirar y nos vemos en la siguiente lección. 8. Errado #6: demasiado Pushy: Error de derechos de autor número 6, demasiado presionante. Atrapas más moscas con miel, pero muchos negocios en línea no parecen darse cuenta de esto. Tienes que pensar en el empuje y jalar entre tú y tu cliente potencial como como salir con citas. Si has salido demasiado fuerte, los vas a ahuyentar. En cambio, usa tu escritura para sacar tu ventaja. La gente es inteligente y pueden decir cuando un negocio se está esforzando demasiado para conseguir su dinero. Dé a su cliente potencial toda la información que necesite para tomar una decisión informada. Después retrocede, déles el espacio que necesitan para decidir a su propio ritmo si su negocio es o no adecuado para ellos. Eso no quiere decir que no debas involucrarte repetidamente con tus hojas absolutamente debes, simplemente no las empujes demasiado duro para hacer algo por ti. Todo esto es particularmente cierto con la publicidad en línea. Ofrezca a sus clientes potenciales una gran cantidad de valor primero y luego ponga su llamada a la acción frente a ellos en el momento adecuado. Si quieres evitar sonar presionante en línea, necesitas dejar de hacer estas dos cosas. Número 1, en Internet, todas las gorras están gritando, úsalo con mucho cuidado. Piensa en cuánto gritas en la vida normal. Estoy adivinando probablemente no tan a menudo. Aplican en línea las mismas normas sociales. Número 2, no suene desesperado. ¿ Por qué la gente debería querer comprar o trabajar con un negocio que no suene confiado en lo que tienen para ofrecer. Usa tu escritura para iluminar todas las cosas más positivas de tu negocio y confía en mí, tus clientes se darán cuenta. 9. Errores, errores y errores: Error de copyright número 7, errores, errores, errores. No hay excusa para la mala ortografía en la gramática en la escritura profesional. Eso no es del todo justo. Todos somos humanos y todos cometemos errores a veces. Pero algunas empresas parecen ir por encima y más allá con el número de errores de puntuación y ortografía que cometen en línea, y honestamente, hace que esas empresas se vean tan mal cuando realmente no tienen que hacerlo. Creo que el tema aquí es que mucha gente no ve la ortografía, gramática, los errores de puntuación como gran cosa. Pero estoy aquí para decirles hoy que esas personas se equivocan. Cualquier escritura que pongas en línea podría ser la primera impresión de tu negocio con alguien. Necesitas asegurarte de que la primera impresión sea buena. Tener muchos pequeños errores en tu escritura, solo hace que tu negocio parezca descuidado. Piénsalo de esta manera, si tu cliente potencial ve que tu negocio no se esfuerza mucho en su sitio web, ¿por qué deberían pensar que vas a esforzarte mucho por ellos? Esto es importante para todo tipo de negocio, pero sobre todo para las empresas donde construir confianza con su cliente es crucial. Necesitas que se sientan seguros, que puedes entregar lo que necesitan, y pequeñas cosas como los errores de ortografía y gramática hacen que parezca que estás equivocado. Tu objetivo debe ser llenar a tu lector con la confianza de que tu negocio o servicio vale cada centavo que pidas. No le des a tu lector ninguna razón para dudar de eso. Si no eres un escritor muy fuerte, está bien. Aquí es donde el outsourcing se convertirá en tu mejor amigo. Todos tenemos nuestras fortalezas y debilidades. Basta con encontrar a alguien cuya fuerza sea escribir. A lo mejor conoces a un amigo que es un gran escritor que consiguió A's directos en sus ensayos en la universidad. Pídales que echen un vistazo a lo que has escrito, y señalen cualquier error que hayas cometido. O como alternativa, Internet está lleno de escritores talentosos que siempre buscan más trabajo. Podrías contratar fácilmente a uno de ellos, para echar un vistazo a lo que has escrito, y darte comentarios antes de publicarlo en línea. Existen múltiples plataformas en línea que podrías utilizar para contratar a un escritor profesional, como Craigslist, Upwork, y Fiverr. Si optas por utilizar una de estas plataformas para contratar a un escritor profesional, por favor ten en cuenta que este es su trabajo. Trata a alguien que contrates en línea con el mismo respeto profesional que te gustaría. Está bien no ser un escritor increíble, pero no está bien dejar que tu negocio se vea descuidado. Outsourcing y pedir un poco de ayuda puede recorrer un largo camino para que tu negocio luzca tanto profesional como confiable en línea. 10. Errado n.º 8: voz de marca inconsistente: Error de redacción Número 8, voz de marca inconsistente. Agarrar la voz perfecta de la marca puede ser algo complicado, pero te prometo que bien vale la pena el esfuerzo. Las voces de marca más poderosas en línea son las que verdaderamente hablan como una sola. Cualquier cliente que se enfrente a las comunicaciones que su negocio pone en el mundo debe tener como objetivo hablar con una sola voz unificada. ¿ Cómo puedes averiguar cuál debe ser tu voz de marca? Para averiguarlo, quiero que pruebes un poco de ejercicio. Trata de hablar con tu negocio en tu cabeza. ¿ A qué suena la voz de tu negocio? ¿ Está excitado y energizado? ¿ O es calmante y reconfortante? ¿ O algo más enteramente? Identifica y conoce esa voz en tu cabeza y luego asegúrate de que todas tus comunicaciones hablen de la misma manera. Un par de cosas útiles a tener en cuenta. Número 1, ¿tus redes sociales se comunican con el mismo tono general que tu mensajería de servicio al cliente? ¿ Y el otro cliente que enfrenta partes de su negocio? En el mejor de los casos, las discrepancias en tu estilo de mensajería pueden dejar a tu cliente confundido. En el peor de los casos, pueden sentirse engañados y ya no confiar en ti. Número 2, los emojis son geniales, pero no son apropiados para cada situación o negocio. Si tu voz de marca es divertida, entonces usar emojis puede ser una manera realmente genial de involucrar a tu público. No obstante, si tu voz de marca es más grave, como digamos el consultorio de un médico, entonces no sería apropiado usar emojis. Muchas gracias por ver. Sigue yendo al video final para que puedas obtener tu propina especial de copywriting de bonus. 11. ¡Consejo extra!: El último. Sí, lo hiciste. Lo hiciste todo el camino hasta el último video. Como recompensa por ser tan impresionante, tengo un bono especial para que ayudes a que tu escritura brille en línea. ¿ Estás listo? Aquí está. No olvides el redil. Ahora bien, este es un consejo de redes sociales bastante desgarrador, pero será algo bueno para que tengas en cuenta a medida que aprendas más y hagas crecer tus habilidades como redactor digital. Así es como funciona. Al escribir copia para redes sociales, particularmente para copia de marketing, quieres tener en cuenta el pliegue que va a pasar con el texto de tu post. La mayoría de las publicaciones en anuncios en plataformas sociales como Instagram, Facebook, y tantas otras, usan un pliegue en el contenido para crear una vista previa de lo que has escrito. Con el pliegue, tus posts mostrarán las primeras líneas de lo que has escrito y luego cualquier cosa más allá de eso será escondido y escondido. El motivo por el que esto es importante es porque este adelanto es tu oportunidad de brillar. No voy a entrar en cada detalle en este video porque estaríamos aquí todo el día, pero lo básico que quieres saber es que cada plataforma tiene diferentes limitaciones en el número de personajes que tienes antes del pliegue. Escribe tu copia de una manera que maximice tu vista previa, para que puedas captar la atención de tu lector y convertir clientes potenciales en clientes reales. Muchas gracias por ver mi clase de Skillshare. Espero que hayas aprendido algo hoy sobre cómo escribir copia digital que realmente involucre tus clientes y ayude a poner el mejor pie de tu negocio en línea. Si aún no has presentado tu proyecto de clase, por favor hazlo pronto. No puedo esperar a ver qué escritura creativa, loca, y francamente terrible se te ocurrió. Después de haber subido tu proyecto, sigue adelante y echa un vistazo a lo que otros estudiantes han escrito y déjales algunos comentarios en los comentarios. Si quieres conocer más sobre mí, Camille Beaumont, puedes consultar mi página web personal, camillebeaumont.com, o puedes encontrarme en Instagram @cami_beau. Esta es mi primera clase de Skillshare y pronto estaré haciendo muchas más, así que sígueme para que puedas ver cuando salgo con nuevas clases. Eso es todo para esta clase. Gracias de nuevo por ver y te veré la próxima vez.