Redacción creativa para redes sociales: consejos profesionales para perfiles y publicaciones

1. Introducción: ¡ Bienvenido! Hola, me llamo Ruth. Bienvenidos a mi clase de escritura para redes sociales. Me estoy basando en décadas de experiencia profesional en redacción de textos para mostrarte cómo escribir para sociales - desde perfiles y bios hasta publicaciones y páginas. Las habilidades de redacción de textos que aprenderás en esta clase harán que tus comunicaciones de marketing en redes sociales sean más efectivas, ayudándote a alcanzar tus metas de conversión y tus metas de ventas. Esta es la clase perfecta para ti si escribes contenido orgánico de redes sociales para un negocio. lo mejor estás empezando como asistente de marketing, y escribir para social es una gran parte de tu trabajo. O tal vez seas un profesional de marketing con experiencia, buscando perfeccionar tus habilidades y recoger algunos consejos y trucos para que tu trabajo sea más fácil y tus puestos sociales sean más efectivos. Bueno estás en el lugar correcto. Las habilidades que aprenderás en esta clase también son altamente transferibles. También las encontrarás útiles fuera del trabajo, ya sea que tengas tu propio negocio, eres blogger, o incluso si solo usas las redes sociales a nivel personal. Soy miembro de ProCopyWriters, y me he formado con el Chartered Institute of Marketing y Google. Escribo para redes sociales todos los días, tanto para mis clientes corporativos como para mi propio negocio freelance. Me emociona especialmente estar impartiendo esta clase porque sé experiencia propia que escribir para redes sociales puede llevar mucho tiempo, y también es fácil quedar atascado en una rutina repitiendo los mismos formatos y frases antiguos. Por eso, en esta clase, te voy a enseñar 24 pasos sencillos y poderosos, sumergirme profundamente en 12 ejemplos útiles del mundo real, y compartir nueve recursos y herramientas de calidad que te ayudarán a crear publicaciones variadas y atractivas rápidamente y fácilmente. Se trata de una clase intermedia de redacción. Deberías tener una buena comprensión del inglés y algún conocimiento de marketing, pero no necesitas conocer términos de lenguaje técnico, como lo que es una preposición por ejemplo. Lo que estás a punto de aprender llevará tu redacción de redes sociales al siguiente nivel. Vámonos. 2. Resumen de la clase y del proyecto: Descripción general de clase y proyecto. Antes de que empecemos, te voy a hablar rápidamente sobre cómo se organizan las clases en esta clase, y también te presentaré el proyecto de clase. Empezaremos delineando las cosas fundamentales que debes tener en su lugar antes de empezar a publicar, y tocando algunos principios universales que se aplican a todas las plataformas de redes sociales. En la siguiente lección, veremos cómo escribir tus perfiles o bios para redes sociales. En las siguientes cuatro lecciones se exploran cada una de las cuatro plataformas de redes sociales más populares, y cómo escribir para ellas. pesar de que haya plataformas para las que no escribes aquí, por favor, ten cuidado todas porque las técnicas y consejos en ellas son transferibles, no solo a otras plataformas, sino también a otros canales de marketing. Posteriormente en la clase, echaremos un vistazo a las conversaciones en redes sociales: Cómo elaborar respuestas que fomenten el compromiso positivo y minimicen el conflicto. En la penúltima lección, voy a compartir algunos errores comunes que veo que la gente comete al escribir para redes sociales, y cómo puedes evitarlos. A lo largo, exploraremos ejemplos del mundo real de marcas utilizando cada una de las técnicas que aprenderemos. Te mostraré exactamente cómo ponerlos en acción tú mismo con tutoriales paso a paso. Ahí es donde entra tu proyecto de clase. Me gustaría que escogieras un mensaje o algún contenido que quieras promocionar en redes sociales, podría ser una página de aterrizaje que quieras que la gente visite, un producto que quieres que compren, o una historia que quieras contar para aumentar el compromiso o la lealtad de la marca. Sea lo que sea, debe ser representativo del tipo de contenido que usted promueve regularmente sobre social. En el transcurso de la clase, perfeccionarás tu mensaje y crearás una serie de publicaciones en redes sociales para promocionarlo que se adapten a cada plataforma. Al final de la clase, tendrás un conjunto de posts, uno para cada una de las principales plataformas, y habrás aprendido a modificar tu mensaje para que se adapte a cada plataforma diferente al mismo tiempo que mantengas la consistencia de la marca. Puedes trabajar en tu copia a medida que avanzamos, te sorprenderás de lo mucho que mejora con cada lección. Usar una pieza de contenido existente como este es un gran punto de partida porque podrás ver de primera mano la diferencia que cada una de las técnicas que aprenderás puede hacer. También significa que puedes concentrarte en el lado de la redacción de las cosas, y no quedarte empantanado en temas más amplios de marketing de contenidos o estrategia. Para ayudarte con tu proyecto, hay una hoja de trucos PDF que puedes descargar de la descripción de la clase. Enumera todas las técnicas que cubriremos en la clase, para que puedas seguir durante las clases, y utilizarla como lista de comprobación para futura escritura. Puedes marcar un enlace a la hoja de trucos o descargarlo o imprimirlo. Depende de ti. Mencioné que usaré marcas de la vida real como ejemplos a lo largo de la clase. Bueno, los enlaces a las marcas de las que hablaré están en la descripción de la clase. También en la descripción de la clase hay enlaces a las diferentes herramientas y recursos en línea gratuitos que te presentaré a lo largo de la clase. Bueno, si has identificado el contenido que buscas promover y tienes a mano la hoja de trucos, estamos listos para irnos. En nuestra primera lección, descubrirás el trabajo básico esencial que debes hacer antes de empezar a publicar. Ni siquiera pienses en saltarte este. Los consejos que aprenderás te ahorrarán tanto tiempo más adelante, y te prepararán para el éxito de las redes sociales. Empecemos. 3. Prepárate para tener éxito: Prepararse para el Éxito. En esta lección, esbozaré los bloques constructivos que debes tener en su lugar antes de empezar a publicar. Y tocaré algunos principios fundamentales que se aplican a la escritura para todas las plataformas de redes sociales. En muchos sentidos, escribir para social es similar a escribir para cualquier otro canal de marketing. Necesitas ser claro en tu audiencia, en tu voz de marca y en tu objetivo. Pero en las redes sociales, estas cosas son aún más vitales, y eso se debe a la forma en que las personas consumen tu contenido social en comparación con otros canales de marketing como tus sitios web, correos electrónicos o correo directo. La mayoría de nosotros accedemos a las redes sociales en nuestros teléfonos, y volamos por nuestros feeds medio distraídos, ni siquiera registrando mucho de lo que hay ahí. Cuando escribes para social, estás escribiendo para estos pergaminos y skimmers casuales, lectores no muy comprometidos. Tienes que destacar en un feed lleno de gente y cualquier incertidumbre de tu parte resultará en un post menos que punchante. Uno que tu objetivo va a despreciar derecho pasado. Si hay un principio que es central para una gran redacción es escribir siempre con tu lector en mente. Esto es aún más importante cuando estás escribiendo para social, porque estás escribiendo para ese público apenas comprometido. A menos que tus seguidores se preocupen profundamente por tu marca, (y hay muy pocas marcas que inspiren ese tipo de lealtad), no van a dejar de desplazarse para leer un post sobre tu negocio. Lo que los detendrá en sus huellas es un post que trata de ellos y que aborda sus problemas, sus necesidades, y sus deseos. Forrester es una empresa que ayuda a las marcas B2C a brindar una mejor atención al cliente. Es un tema bastante seco. Pero desplácese por su feed y se puede ver que son cristalinas sobre quién es su público objetivo y qué necesita esa gente. Una forma de obtener la atención de su público objetivo es abordándolos directamente en sus publicaciones: “líderes de TI y negocios”, “líderes de ops de ventas”, “vendedores de B2C”. Si trabajas en uno de esos roles, vas a dejar de desplazarte cuando lo veas en tu feed, y si la publicación continúa para abordar un problema o necesidad que tienes, como entender los comportamientos de los clientes, hay una buena probabilidad de que te vayas a involucrar con él. Antes incluso de empezar a escribir, cuando estés planeando tu contenido, ten en cuenta que el enfoque de la actividad social de tus negocios no debería ser tu negocio, sino tus clientes. Escribir en redes sociales tiende a ser más casual que en otro tipo de comunicación empresarial. Eso se debe principalmente a que la gente usa las redes sociales para conectarse con amigos, socializar, ponerse al día con las noticias, y para toda una serie de otras cosas no relacionadas con el trabajo. Se espera y es apropiado un tono más informal, menos comercial. Otra de las razones es que el espacio está en una prima en las redes sociales. Tienes que hacer llegar tu mensaje rápidamente si va a ser efectivo. Usar abreviaturas y romper algunas reglas gramaticales son formas útiles y aceptables de lograr eso. Otra cosa que deberás tener en cuenta a la hora de elegir lo casual para ir en social es tu tono de voz de marca. Su voz de marca debe ser consistente y reconocible en todos sus canales de marketing. Lograr eso se trata de elegir el idioma adecuado para reflejar tu marca. Mira este tuit de Forrester. Si su voz de marca fuera más formal, podrían haber evitado la contracción “no lo hacen”, y en su lugar utilizaron lo más formal “no lo hacen”. O bien, para una voz de marca más casual, podrían haber elegido sinónimos más informales en lugar de “avanzados” y “emergentes”. Aquí no hay bien ni mal. Se trata solo de reflejar tu marca de manera efectiva y ser consistente. Si te interesa aprender más sobre el tono de voz, mi clase, Master Tone of Voice for Brand Messaging Consistence, te mostrará cómo reflejar la voz de tu marca con confianza y consistencia , así como cómo adaptarla a diferentes audiencias y plataformas. Para que tu redacción de redes sociales tenga éxito, necesitas tener objetivos claros en mente. Ahora, cuando se trata de tu actividad en redes sociales en general, probablemente tengas una serie de objetivos y metas en torno a los niveles de compromiso, clics y conversiones. Suponiendo que la estrategia general sea clara, lo siguiente para asegurarte de que tienes es un simple objetivo definido para cada puesto. Tu objetivo probablemente estará vinculado a un llamado a la acción, (un CTA), pero no necesariamente. En ocasiones el objetivo de un post es simplemente hacer que seguidores tomen conciencia de algo o recordarles un mensaje clave. Pero normalmente quieres que hagan algo como hacer clic a través de una página de destino, comprar un producto, o comprometerse con el post por gusto o comentando. Aquí está lo importante. Un post solo debe tener un llamado a la acción. ¿ Recuerdas esos skimmers y pergaminos? ¿ Recuerdas el tiempo y el espacio limitados que tienes para transmitir tu mensaje? Bueno, a menos que tengas absolutamente claro qué acción quieres que tome tu lector después de leer tu post, tu mensaje se encontrará como confuso y probablemente será ignorado. Esto es algo tan sencillo. Toma segundos decidir el objetivo de tu puesto y elaborar un simple CTA, y sin embargo, mucha gente se equivoca. No seas uno de ellos. Mira de nuevo la alimentación de Forrester. “ Regístrate ahora”, “descarga ahora”, “aprende más”. Ahora bien puede ser que haya CTA adicionales una vez que haga clic por aquí, que me van a alentar más abajo el embudo de marketing de Forrester, pero el CTA adjunto a cada puesto es singular y directo. El punto de partida más importante de esta lección es que si bien escribir copia para social tiene mucho en común con escribir otra copia de marketing, gente lo consume de manera diferente. Debido a que las personas desprecian y se desplazan sobre las redes sociales, necesitas construir bases sólidas para el éxito de las redes sociales conociendo a tu audiencia, usando un lenguaje más casual según sea apropiado para tu marca, y apegándote a un simple CTA por publicación. Antes de seguir adelante, echa un vistazo de cerca al mensaje o contenido que has elegido para promocionar para tu proyecto de clase. Si necesitas ayuda para definir tu audiencia o mensaje, hay un enlace en la descripción de la clase a esta excelente guía de planeación de comunicaciones y plantilla de Mind Tools. En la siguiente lección, veremos cómo escribir perfiles de redes sociales y bios. 4. Perfiles y biografías: Perfiles y Bios. En esta lección, veremos cómo escribir bios de redes sociales. Los bios son los fragmentos de texto que la gente ve cuando hacen clic a través de tu perfil desde su feed. Son tan importantes porque para muchas personas serán la primera impresión que tengan de tu marca. Necesitas que sean precisos y atrayentes. También tocaremos un par de otras áreas de tu perfil en plataformas específicas donde puedes agregar copia más larga, incluyendo un pequeño consejo astuto para Facebook que mucha gente no sabe que existe. Empecemos por el principio con el título o nombre de tu negocio. Este no es el mango, (el bit que viene después del símbolo at), sino el nombre de tus negocios en texto más grande en la parte superior de tu bio. Estoy usando la marca Naked como ejemplo aquí porque en su cuenta de Instagram, se aprovecha que el campo de nombre no tiene que coincidir exactamente con el nombre de la empresa. “ Naked” es un nombre comercial ambiguo que no es único y no describe lo que hace la empresa. Al incluir las palabras “Home Body Scanner” en su nombre de Instagram, Naked se han asegurado de que cualquiera que las busque en Instagram pueda encontrarlas fácilmente. Más que eso, también significa que cualquiera que busque de manera más general “escáner de cuerpo en casa” verá Naked en su feed de búsqueda y potencialmente click-through. Si tu marca es muy conocida, como Apple, o tiene un nombre único, como Zoopla, o tiene un nombre que describe lo que hace o vende, como Carpet Warehouse, probablemente querrás apegarte a usar solo el nombre de tu empresa aquí. Pero para marcas como Naked, poder agregar una palabra más descriptiva a tu nombre en Instagram, Facebook y Twitter puede hacerte más rápidamente descubrible por personas que buscaban tanto tu empresa como tu producto o servicio. Pasemos a la propia bio. En Twitter e Instagram, el texto necesita ser muy corto, a 150 y a 160 caracteres respectivamente. En ese corto espacio, necesitas involucrar a tu público objetivo y persuadirlos para que tomen medidas. Entonces, necesitas estar organizado al respecto. No hay espacio para pelusas o rellenos. Por eso, cuando estoy escribiendo bios de redes sociales para mis clientes, me gusta empezar por usar una fórmula. He usado esta fórmula para decenas de bios de redes sociales, para todo tipo de clientes desde restaurantes hasta bancos. Es muy flexible y es muy efectivo, y creo que también puede funcionar para ti. Aquí está. Comienza diciendo a quién ayudas y cómo los ayudas, y observa que estamos centrándonos en el lector aquí y no en nosotros mismos, igual que aprendimos en la lección anterior. A continuación, explica qué te hace único, ¿en qué te diferencias con otras empresas de tu sector? Entonces ofrezca alguna prueba, algo que construya su credibilidad. Esto podría ser la pertenencia a un órgano profesional. Podría ser un premio que hayas ganado o una estadística impresionante, como el número de años que has estado en el negocio o el número de clientes a los que has atendido. Por último, termina con un CTA. Pero más que esto, adjuntarlo a un beneficio. Dale a tu lector una gran razón por la que quieren tomar la acción que estás proponiendo. Echemos un vistazo a cómo se ve esta fórmula en acción. Este es mi cliente, Urban Barista. Empecemos dirigiéndonos directamente a nuestro público objetivo: Personas que se consideran exigentes bebedores de café, y explicando exactamente lo que tenemos para ofrecerles: Mezclas de café de especialidad. A continuación, ¿qué hace que el Barista Urbano sea único? Bueno, la ubicación es importante. Otra cosa que diferencia a esta cafetería es que es amigable con perros. A continuación, vamos a sumar un poco de credibilidad con la pertenencia de la empresa a una respetada asociación de la industria. Por último, el CTA. En este punto, Urban Barista sólo quiere que las personas que han aterrizado en su perfil golpeen el botón “Seguir”. Una vez que sean seguidores, comenzarán a ver los posts de la empresa en su feed y en esos posts serán arrastrados más abajo por el embudo de marketing para visitar la tienda, comprar productos o unirse a la lista de correo. Pero no podemos simplemente decirles que nos sigan. Tenemos que darles una razón para hacerlo. Incluir ofertas especiales en nuestro feed es una buena manera de recompensar a nuestros seguidores. Si estás luchando por perfeccionar la biografía de las redes sociales de tu empresa, intenta comenzar con esta sencilla fórmula probada y probada. En Facebook y LinkedIn, el límite de caracteres para tu biografía es más largo, pero eso no significa que debas usar todos esos personajes. De hecho, te aconsejo encarecidamente que no lo hagas. Desterrar hinchazón y mantener todos tus bios sociales a la sencilla fórmula que te mostré antes hará claro tu mensaje y tu CTA más persuasivo que si tratas de meter demasiada información tan temprano en tu relación con su lector. Esta es la página de Facebook de Naked Lab. puede ver que se han expandido un poco en su biografía de Instagram, pero aún así lo mantuvieron corto. Están, sin embargo, fallando en aprovechar un pequeño truco en Facebook que significa que puedes espaciar tu biografía, lo que es más fácil de leer y te permite encajar más personajes en esta sección “Acerca de”. Esta es mi página de negocios de Facebook. Se puede ver que he dividido mi biotexto en dos secciones. Eso lo he hecho agregando la segunda sección en este campo “Información adicional”. Aunque no necesites el espacio extra, simplemente cortando tu CTA de la sección “Acerca de” y pegándolo en la sección “Información adicional”, estás haciendo que sea más probable que la gente lo vea y actúe al respecto. Te he mostrado una plantilla que puedes usar para escribir tu bios de redes sociales, pero si te apetece tener 24 más, recomiendo encarecidamente esta guía de Hootsuite. Es realmente integral y hay ejemplos de muchas biografías diferentes para inspirarte. En las siguientes cuatro lecciones se exploran cada una de las cuatro plataformas de redes sociales más populares y cómo escribir para ellas. Incluso si hay plataformas para las que no escribes aquí, por favor, ten cuidado todas porque las técnicas y consejos son transferibles, no sólo a otras plataformas sociales, sino también a otros canales de marketing. Vamos a empezar con Twitter. 5. Redacción para Twitter: Redacción para Twitter. En las siguientes cuatro lecciones exploran cada una de las cuatro plataformas de redes sociales más populares y cómo escribir para ellas. En esta lección, cubriremos la escritura para Twitter. Aprenderás tres técnicas para ayudarte a que tus publicaciones de Twitter sean más concisas, que también te ayudarán a crear publicaciones cortas y dulces en todas tus plataformas sociales. Empecemos con una visión general realmente rápida. Podemos describir mejor a los usuarios de Twitter como 'buscadores de noticias'. Están buscando información de actualidad, contenido fresco e ideas sobre lo que está sucediendo en este momento. En cuanto a la duración ideal del post, múltiples estudios muestran que las publicaciones cortas entre 71 y 100 personajes obtienen la mayor participación. Por último, cuando se trata de hashtags, menos es más. Uno o dos hashtags por publicación te ayudarán a saltar sobre las tendencias actuales y resaltar contenido importante sin interferir en la legibilidad. Mantener cortos tus publicaciones es vital en Twitter. Echemos un vistazo a tres formas sencillas en las que podemos hacer eso. En primer lugar, necesitamos condensar nuestro mensaje en su forma más corta posible. Aquí hay un post que he escrito para mi cliente, Urban Barista. Es promocionar un nuevo producto y el CTA implica aprovechar una oferta especial por tiempo limitado. Debería funcionar bien en esta plataforma. Ya está por debajo del límite de 280 caracteres, pero realmente quiero bajarlo por debajo 100 caracteres porque eso va a conseguir un mejor compromiso. Una gran manera de empezar con esto es recortar algunas de las palabras descriptivas: los adverbios y adjetivos que modifican los sustantivos. Vamos a pasar por ellos. Yo quiero mantener “nuevo” porque eso es importante para el mensaje. Creo que podemos perder “escogido a mano”, pero me gusta bastante “seductivamente”, así que me voy a quedar con eso por ahora. “ Deliciosamente” es una palabra aburrida que no agrega nada al mensaje. Vamos a deshacernos de eso. De igual forma, creo que esta frase sería en realidad más fuerte sin la palabra “poderoso”. Ya tenemos un puesto punchier. A continuación, te voy a animar a ser un poco rebelde y romper algunas reglas gramaticales. Muchas reglas en torno a la escritura son importantes porque ayudan claridad y se aseguran de que recibas tu mensaje de manera efectiva. Pero ciertas reglas están anticuadas y romperlas puede ayudar a que tu escritura sea más caracter y más ágil. Una regla de escritura que puedes romper en las redes sociales, que es realmente efectiva y a menudo hace que tu post sea más corto, es dividir frases largas en varias más cortas. Mira lo que he hecho aquí con el post de Urban Barista. El post original tenía tres sentencias. Esta versión tiene siete. Ahora bien, no querrías escribir el contenido de forma larga de tu empresa con este estilo, pero aquí en social, es punchante, es un poco disruptivo, y es una forma muy efectiva de mantener tus posts concisos, porque puedes cortar fuera algunas de tus palabras de conexión como 'y', 'pero', y 'es '. Hablando de palabras conectando, ¿ has visto la otra regla de gramática anticuada que he roto? Empecé una frase con “Y”. Ahora bien, esta es una regla anticuada que NO sugiero que rompas en todas partes, no solo social, sino que es particularmente útil en este contexto. Un consejo rápido ahora que involucra hashtags, pero no se trata de estrategia de hashtag. Es una forma de usar hashtags para resaltar partes importantes de texto. También puede ayudarte a acortar tus publicaciones. En Twitter, y en la mayoría de las demás plataformas, no hay una manera fácil de hacer que tu texto sea negrita o cursiva o subrayado. Eso es un reto, porque nos roba tres formas realmente útiles de resaltar trozos de texto y hacerlos destacar. Pero hay una manera de evitarlo. Eso es para convertir una palabra clave o frase en un hashtag. Cuando haces eso, el hashtag está formateado en un color diferente y hey presto, destaca del resto. En este caso, al etiquetar “solo esta semana”, no sólo he llamado la atención sobre el carácter limitado de mi oferta, también he acortado aún más mi publicación. Sólo una pieza de consejo. Si sí usas hashtags de esta manera, siempre haz clic en ellos y ve qué surge por si acaso es algo con lo que tu empresa no quiere estar asociada. Quiero mostrarte una herramienta súper práctica ahora de Sprout Social. En primer lugar, hay una guía que te dice la longitud óptima para todas las principales plataformas de redes sociales. En segundo lugar, está la herramienta en sí donde puedes pegar tu post y obtener comentarios sobre su longitud y número de hashtags. Herramientas como estas sólo deben utilizarse como guías. Por ejemplo, es bueno mezclar post más largo y más corto juntos en tu feed, tanto por variedad como porque estás más comprometido los lectores apreciarán el contenido más profundo. Pero en esta ocasión, estoy muy ansioso por recortar mi mensaje para que llegue a ese punto dulce bajo 100 personajes donde voy a maximizar el compromiso. Tengo un poco más de trabajo que hacer. Voy a cambiar un poco las cosas y perder toda esta sección. Eso es mejor - corto, punzón, y seguimos recibiendo nuestro mensaje a través. Si necesitas un poco de inspiración para ayudarte a elaborar tweets cortos, puedo recomendar visitar Samsung Mobile, Twitter feed. Ellos son maestros de mantener las cosas concisas. El punto de partida más importante de esta lección es que la brevedad es clave en las redes sociales. Cuando se trata de engagement, es probable que la longitud óptima del poste en cada plataforma sea mucho más corta de lo que cabría esperar. Por un lado, esto pone firmemente parte del levantamiento pesado sobre los hombros de tu contenido visual. Por otra parte, muestra lo importante que es poder crear publicaciones cortas, agudas y que atraigan la atención que enganchen a tu lector y los persuadan para que tomen acción. Antes de seguir adelante, escribe un tweet usando las técnicas que hemos cubierto en esta lección. Empieza con un mensaje más largo como lo hice, luego deja la tontería, rompe algunas reglas y usa un hashtag o dos para acortarlo aún más y resaltar una palabra o frase clave. En la siguiente lección, vamos a explorar cómo escribir para LinkedIn. 6. Redacción para LinkedIn: Redacción para LinkedIn. En esta lección, hablaremos de escribir para LinkedIn. Aprenderás tres técnicas para ayudarte a que tus publicaciones de LinkedIn sean más persuasivas, que también te ayudarán a crear publicaciones persuasivas que se conviertan en TODAS tus plataformas sociales. En primer lugar, algunos conceptos básicos. Las personas generalmente usan LinkedIn con fines más profesionales que otros medios sociales. Tu público objetivo es tan probable que sean futuros empleados como clientes, y también hay mucha actividad B2B. Tus publicaciones en LinkedIn pueden ser mucho más largas que tus tweets, pero tal vez sorprendentemente, los que más engagement tienden a ser de longitud similar a esa longitud óptima del tweet, entre solo 50 y 100 caracteres. Pero si bien las publicaciones en sí pueden ser cortas, generalmente enlazan a blogs o videos que contienen información más profunda. Es una historia similar a Twitter con hashtags también. Apegarse a uno o dos por poste es mejor. Con tanta competencia en las redes sociales, es extremadamente importante que tus publicaciones sean persuasivas, Veamos cómo podemos aprovechar el poder de la persuasión en nuestros posts y hacer que nuestros lectores sean más propensos a llevarnos a nuestro llamado a la acción. Aquí te presentamos Urban Barista en LinkedIn. Esta vez, estoy promocionando su nueva mezcla a clientes comerciales. El llamado a la acción es lograr que los lectores hagan clic en el enlace para leer una entrada de blog en la página web de Urban Barista. Este es un punto importante, sobre todo si te intimidan los mensajes muy cortos te estoy animando a escribir para social. Todo lo que tu post copy necesita hacer es animar a los lectores a tomar la llamada a la acción. Una vez que han hecho clic a través de tu sitio web o están viendo tu video, el post en sí ha hecho su trabajo y tu enfoque gira hacia la siguiente acción que quieres que tu objetivo tome. Ese es el enfoque del embudo de marketing del que hablamos antes. Una forma de hacer una conexión con tu lector para persuadirlos que te suban a tu CTA es hacerles una pregunta. Como seres humanos, estamos cableados para responder a las preguntas. Nos resultan difíciles de ignorar. A lo mejor es algo que ver con nuestra naturaleza de resolución de problemas que no nos gusta dejarlos sin respuesta. Una marca que utiliza preguntas de manera efectiva en LinkedIn es Templafy. Basta con mirar su alimentación. “¿Cómo puede?” “ ¿Ahora qué?” “¿Lo sabías?” “ ¿Te estás preguntando?” “¿Cómo te las arreglas?” “ ¿Has considerado?” Algo así como el 80 por ciento de sus publicaciones comienzan con una pregunta. Obviamente funciona muy bien para ellos como herramienta de conversión. Vamos a copiar algunos de los formatos de preguntas de Templafy y adaptarlos a nuestro propio post. “ A tus clientes les encanta tu café, pero están deseosos de probar nuevas mezclas artesanales. ¿Y ahora qué?” “ ¿Sabías que hay alguna mezcla de café en el Reino Unido que combine frijoles brasileños e indonesios?” “ ¿Te estás preguntando cuáles son los beneficios de mezclar granos de café de cualquiera de los lados del globo?” Entiendes la idea. Al variar tus publicaciones de preguntas como esta y alternando entre preguntas abiertas y cerradas, puedes averiguar qué funciona mejor para tu público y qué lleva a la mayor participación. Aquí te dejamos un poco de algo que puedes agregar a tus publicaciones para hacerlas más persuasivas y es tan rápido y fácil de hacer. Se trata de hacer que tu post sea más específico al zonificar realmente en tu público objetivo. público principal de Urban Barista son las cafeterías independientes en Leicester. Al agregar esas palabras clave a nuestra publicación, vamos a hacer que realmente salte a ese grupo objetivo y destaque de todas las demás publicaciones en su feed que es un menos adaptado y más general. Como siempre, todo se trata de escribir con tu lector en mente y hacer tus publicaciones más sobre ellas y menos sobre tu negocio. Con este tipo de publicación en LinkedIn y la mayoría de las demás plataformas, cuando estás enlazando a otro destino en línea, el título de ese contenido aparece debajo o junto a tu publicación. Si estás vinculando a tu propio contenido, puedes por supuesto, elegir ese título. Ahora, cuando estás escribiendo y titulando una publicación de blog o página web, cómo se ve cuando se comparte en redes sociales podría no estar de frente. Pero si gran parte de tu tráfico proviene de fuentes de redes sociales, realmente debería serlo. Eso se debe a que si estás siguiendo mis consejos y manteniendo tu post corto, este título en realidad debería conformar alrededor del 50 por ciento de la copia de tu post. Por lo que es importante que esas dos piezas de copia funcionen bien juntas, y que el título del contenido siga sin problemas desde el post. El punto de partida más importante de esta lección es que escribir post copy persuasivo en LinkedIn se trata de conectar con tu lector y llevarlos suavemente a tu embudo de marketing. Antes de seguir adelante, escribe tu propia publicación de LinkedIn y experimenta con el uso de preguntas, siendo más específico, y escribiendo copia que complementa el título del contenido al que estás enlazando. Para obtener más ayuda con LinkedIn, he incluido un enlace en la descripción de la clase a este artículo del brillante Neil Patel, que da un desglose enormemente detallado basado en datos de lo que hace una publicación exitosa. En la siguiente lección, exploraremos cómo escribir para Facebook. y en ninguna parte esto es más cierto que en LinkedIn. 7. Redacción para Facebook: Redacción para Facebook. En esta lección, cubriremos la escritura para Facebook. Aprenderás tres técnicas para que tus publicaciones de Facebook sean más llamativas de atención, que también te ayudarán a crear posts que destaquen entre la multitud en todas tus plataformas sociales. Aquí está el expediente de hechos. El usuario promedio de Facebook es mayor que en otras redes sociales, y es probable que sean menos conocedores de la web. Puntos importantes a tener en cuenta a la hora de escribir para esta plataforma. Cuando se trata de conseguir engagement en tu post, podrías sorprenderte al enterarte de que los usuarios de Facebook tienen el menor lapso de atención de todos. publicaciones que mejor funcionan están entre solo 40 y 80 caracteres. Los hashtags no son tan grande de un trato en Facebook si sí quieres usarlos, solo usa uno por post. Hay otro punto importante sobre Facebook; no le gusta que se vincule a contenido fuera de la plataforma. Los algoritmos exactos están envueltos en misterio, pero está claro que a menos que pagues por un anuncio, si tu publicación incluye un enlace, es menos probable que lo vean tus seguidores que si incluye contenido que los mantiene en el plataforma. Por esa razón, Urban Barista ha hecho un video sobre su nueva mezcla de café. El CTA inicial para este post es incentivar a la gente a ver el video. Esto va a crear conciencia tanto de la marca como de su nuevo producto y llevar a la participación y más visitas tanto a la tienda como a la página web de Urban Barista. Conseguir la atención de tu público es vital si vas a conseguir que incluso lean tu post, no importa actuar en ello. Es especialmente importante en Facebook donde los tramos de atención parecen ser aún más cortos que en otros lugares, y realmente necesitas destacar si vas a causar una impresión. Exploremos algunas formas de hacer justamente eso. Cuando sabes que las publicaciones de Facebook con mejor rendimiento son entre 40 y 80 caracteres cada una, puede facilitar escribirlas si piensas en ellas como titulares. Tienen aproximadamente la misma longitud después de todo y tienen un trabajo similar que hacer; conseguir la atención del lector y animarles a pasar tiempo con nuestro contenido. Los titulares suelen escribirse en caso de título con las palabras principales en ellos capitalizadas. Esta es una técnica que también puede funcionar brillantemente en las publicaciones sociales, porque las oraciones escritas en caso de título son más llamativas de atención que las escritas en caso de sentencia. Voy a empezar escribiendo un post súper corto y punchante para Urban Barista que solo tiene 78 personajes de largo y anima a la gente a ver el video. Ahora voy a utilizar una herramienta llamada Title Case Converter que hace exactamente lo que dice. Convierte tu texto, ya sea escrito en caso de sentencia o todos los mayúsculas, en caso de título. Es realmente rápido y fácil e increíblemente preciso. Es solo otra de esas útiles herramientas que puedes meter en tu kit de herramientas de escritores y te hará la vida ese poco más fácil. Ahora tenemos nuestra publicación de caso de título, y creo que estarán de acuerdo en que la versión del caso del título es más llamativa de atención y más audaz que la versión del caso de sentencia. Sólo una cosa a mencionar, y eso es POR FAVOR NO HACES ESTO. Capitalizar todo tu texto te hace parecer grato y desesperado y es más probable que desanime a tus lectores que que que los enganches. Pero ya lo sabías. ¿ Cuáles son exactamente los números mágicos? Bueno, la buena noticia es que cualquier número es mágico cuando se usa en un post corto como este. Los seres humanos, por alguna razón, parecen estar naturalmente atraídos por los números, y incluir uno o dos (o cualquier otro número) en tu post es una forma tan barata y fácil de impulsar su compromiso. Sin embargo, hay una salvedad; hay que escribir los números como números en lugar de palabras. Entonces, no así, sino así. Otra pieza de buenas noticias, escribir números como números también mantiene la cuenta regresiva de tu personaje, por lo que es una situación de ganar-ganar. Nuestra siguiente técnica viene cortesía de Sprout Social. Son una empresa que ayuda a las personas a conectarse con clientes en redes sociales, para que sepan lo que están haciendo. Echemos un vistazo a su feed de Facebook. “ Aprende a desarrollar una estrategia de marketing de influencer para tu empresa”. “ Para entender la UX, debes pisar los zapatos de tu cliente”, “desafiar y fortalecer tus ideas, luego prepararte para el buy-in del liderazgo”. “ Repite después de nosotros, su valor no se mide por las decisiones que toma su marca”. ¿ Qué tienen en común todas estas publicaciones? Es la palabra “tú”, la gran mayoría de las publicaciones de Sprout Social llevan al lector en su punto de partida. No están hablando de sí mismos, ni clientes en general, ni de manifestar opiniones generales, están dejando muy claro qué significa ese concepto para su usuario y por qué deberían comprometerse con él. El punto de partida más importante de esta lección es que tus publicaciones de Facebook tienen que llamar la atención para que hagan un impacto. Tres formas realmente sencillas en las que puedes hacer que tu post destaque son usando el caso del título, aprovechando el poder de los números mágicos y haciendo que tus publicaciones sean todo sobre el lector. Antes de seguir adelante, escribe tu propio post para Facebook usando las técnicas que acabamos de aprender. Recuerda si estás luchando para que tu post caiga por debajo de los 100 personajes, imagina en cambio que estás escribiendo un titular, es una manera útil de meterte en esa mentalidad de escritura corta, aguda e impactante. El siguiente lección es la última lección específica de la plataforma. En ella, vamos a mirar a escribir para Instagram. 8. Redacción para Instagram: Redacción para Instagram. En esta lección, cubriremos la escritura para Instagram, y aprenderás tres técnicas para ayudarte a que tus subtitulado Insta sean más atractivas que también te ayudarán a crear publicaciones convincentes en todas tus plataformas sociales. En primer lugar, algunos hechos. Usuarios de Instagram o un montón positivo. Están buscando interacciones animadas y buenas noticias. Seguro no necesito decirte que Instagram es una plataforma muy visual, pero eso no quiere decir que no haya lugar para una gran redacción. El largo de subtítulo perfecto en Instagram es un poco más largo que en otros lugares, pero no te dejes llevar. Sigue siendo apenas entre 138 y 150 personajes. Dicho esto, Instagram es una plataforma donde muchos usuarios publican leyendas más largas, casi como los mini blogs en algunos casos, y tienen mucho éxito con ello. Entonces si sí quieres experimentar con contenido nativo de redes sociales más largo, este es probablemente el lugar para hacerlo. Instagram es el lugar para realmente soltarse con hashtags también, alrededor de 10 u 11 es óptimo. Puedes usarlas para resaltar palabras, aprovechar tendencias y asegurarte de aparecer en los resultados de búsqueda de los usuarios cuando estén buscando los temas sobre los que estás publicando. Es preferible separar tus hashtags de tu título principal en Instagram. Son casi como una lista adicional de palabras clave en lugar de ser parte de tu publicación. Instagram (y las redes sociales de manera más general) se trata de engagement. Exploremos tres técnicas que podemos usar para hacer más convincentes nuestras leyendas de Instagram. Estos son consejos que nos ayudarán a impulsar el engagement en todos nuestros perfiles sociales. Es sorprendente la frecuencia con que en Instagram se ven imágenes con una leyenda que no tiene relación o es contradictoria. Es como la copia y las imágenes han sido recogidas por diferentes personas y pegadas juntas en el último minuto, o, más a menudo, la leyenda simplemente nos dice lo ya podemos ver sin agregar nada nuevo, que básicamente lo hace inútil. Tu imagen y tu título deben trabajar de la mano a la mano. Una marca que sabe hacer esto brillantemente es Innocent. Es alimento está lleno de fotos brillantes y hermosas de sus productos. Lo que me encanta particularmente es la forma en que funcionan juntas las imágenes y los subtextos. En las propias imágenes a menudo se incluye copia ya sea en las botellas o impresas, lo que llama tu atención y crea una sensación de intriga, lo que te lleva a leer el título. Mira este post. No sólo me intriga el color del nuevo batido de lujo de Inocencio, también estoy ansioso por saber cuál es la tarjeta azul, y la leyenda sigue esa intriga respondiendo a mis preguntas. La imagen con la que estoy trabajando para la publicación de Urban Barista también tiene un elemento de intriga para ella. probable que los amantes del café vean esta imagen en nuestro feed de Instagram se pregunten qué es ese café especial en la jarra de lujo. Si incluimos un poquito de texto sobre eso también, vamos a agudizar la intriga y hacer más probable que lean la leyenda para saber más sobre el nuevo brebaje. La narración de cuentos es una herramienta de marketing tan poderosa. Instagram es la plataforma perfecta para ello porque es tan visual y porque tus publicaciones pueden ser ese poquito más largas. No es que las historias tengan que ser largas. Mira la alimentación de Instagram de Specsavers. Está dedicado a los clientes de Specsavers que usan gafas Specsavers, y cada subtítulo es una mini visión de sus vidas y los productos. Si quieres introducir la narración en tu marketing, mi consejo número uno sería hacer lo que Specsavers ha hecho; enfocarte en tus clientes. Es una forma tan inteligente de mostrar su producto o servicio sin hacer todo sobre usted. Hay cualquier número de formas en las que podríamos acrecentar el elemento narrativo de nuestra leyenda de Barista Urbano. Podríamos hablar más de los orígenes de los frijoles y de las personas que los recogen. Podríamos hablar con el barista que lo atiende, o sobre la filosofía detrás de ella, o podríamos contar con testimonios y cotizaciones de clientes que lo han probado. Piense en cómo podría sumergirse en las historias detrás de su marca y producto. Mientras lo hagas todo sobre la gente, realmente no puedes ir mal. Volvamos a nuestra publicación de Urban Barista, y un pequeño consejo para formatear tu texto para que sea más legible y acogedor. Este gran bloque de texto es un poco aburrido. Mira cuánto más accesible se vuelve cuando agregamos algunos saltos de línea. Ahora, sé lo que estás pensando. No se puede agregar saltos de línea en los subíndices de Instagram, pero sí se puede, si se utiliza esta pequeña herramienta astuta, Instagram Line Break Generator es otra de esas apps que hace exactamente lo que dice. Con un poco de copiar y pegar, puedes agregar saltos de línea a tu subtítulo que lo espacien, y al hacerlo, hazlo más legible. Es una solución mucho más limpia y elegante que usar guiones o topes completos en cada línea, que puede parecer un poco amateurish. El punto de partida más importante de esta lección es que Instagram puede ser todo sobre imágenes, pero eso no significa que puedas descuidar tu copia. De hecho, con su vibra positiva y tendencia para publicaciones un poco más largas, Instagram es un excelente lugar para jugar con leyendas más experimentales y técnicas de narración de cuentos. Antes de seguir adelante, escribe una publicación de Instagram basada en tu propio contenido. Toma un poco de inspiración de Inocencio y Specsavers y ponte juguetón con tus subtitulado. Tan solo asegúrate de que tu imagen y subtítulo funcionen juntos de manera efectiva. Esa es la última de nuestras lecciones específicas de la plataforma. Espero que estés disfrutando de la clase hasta ahora. En la siguiente lección, echaremos un vistazo a las respuestas en las redes sociales; cómo elaborar respuestas que fomenten el compromiso positivo y minimicen el conflicto. 9. Escritura para Pinterest: [MÚSICA] Bueno, hola ahí. Un ligero cambio el orden de carrera y un cambio de escenario también para esta lección extra sobre la escritura para Pinterest. En esta lección, aprenderás tres técnicas para hacer que tus títulos y descripciones de Pinterest sean más encontrables y seleccionables que también te ayudarán a crear publicaciones amigables con SEO que se conviertan en todas tus plataformas sociales. Al igual que Instagram, Pinterest es muy visual. A diferencia de Instagram, opera más como un motor de búsqueda que como una plataforma de redes sociales. Eso significa que tus títulos y descripciones de pines deben ser compatibles con el SEO si van a ser vistos y leídos por tu público objetivo. Los títulos de pin pueden tener una longitud de hasta 100 caracteres y deberías usar todos esos caracteres para maximizar tu capacidad de búsqueda de pines. Sin embargo, ten en cuenta que solo los primeros 30 caracteres más o menos serán visibles en el feed de búsqueda, por lo que debes cargar tu título al frente con la información más importante. Es una historia similar con descripciones de pines. Tienes hasta 500 caracteres y deberías usar todos esos, pero solo aparecen los primeros 30 más o menos en el feed, por lo que debes poner la copia más convincente al inicio. En lo que respecta a los hashtags, no te molestes. Pinterest se trata de SEO y por lo tanto de palabras clave. usuarios no usan hashtags en sus búsquedas, así que no hay ningún beneficio al usarlos en tus descripciones. Empecemos por hablar de esas palabras clave tan importantes porque si puedes acertar esta parte, estás bien encaminado al éxito de Pinterest. Elige una o dos palabras clave del contenido al que estás vinculando desde tu pin. Esto debería ser sencillo. Las palabras clave deben ser de lo que se trate el contenido. Deberían aparecer en el título de la página y a lo largo del ejemplar. Son las palabras que esperas que la gente escriba en un motor de búsqueda para terminar en esa página. Cuando hayas identificado tu palabra clave o palabras clave, debes asegurarte de que aparezcan consistentemente a lo largo de cada pieza de tu rompecabezas de Pinterest. Tu palabra clave debe estar cerca del inicio del título de tu pin, cerca del inicio de la descripción del pin, en el título y la descripción de cualquier tablero al que ancles tu pin, así como en el título y contenido y URL de la página a la que estás enlazando. Eso es porque el algoritmo de Pinterest busca esta consistencia, por lo que sabe que tu contenido está genuinamente a punto del tema que se busca y que no eres solo relleno de palabras clave. Si escribo una palabra clave bastante abierta como París en Pinterest, ya sé sin verificar que todos estos resultados de primer ranking, los no patrocinados al menos han utilizado esta técnica, lo contrario, no los estaría viendo. Mi segundo consejo de Pinterest es evitar repetir exactamente la misma copia en título de tu pin y su descripción. Mucha gente hace esto y es una oportunidad perdida desde el punto vista tanto del SEO como del engagement del lector. Desde el punto de vista SEO, hacer que la descripción de tu pin diferente de tu título te da la oportunidad de introducir palabras clave secundarias y frases clave. Cuando se trata de atraer y atraer búsquedas en Pinterest, usar tu descripción para construir sobre la información de tu título es una manera fácil. Mira estos dos pines baristas urbanos. Ambos enlazan a la misma página web y dan información similar, pero la descripción de la de la derecha recoge donde deja el título, tal como lo haría en una entrada de blog o artículo de periódico. Hace que el pin sea más atractivo y en el que se pueda hacer clic. El algoritmo de Pinterest y los usuarios de Pinterest utilizan el título de tu pin y su descripción para averiguar de qué se trata tu contenido y qué tan valioso es. Resista la tentación de tomar atajos y en su lugar aprovechar al máximo estas dos áreas de copia. Una vez que hayas clavado el SEO en tu pin y esté apareciendo en las búsquedas, quieres asegurarte de que la gente esté haciendo clic en él y tomando tu llamado a la acción. táctica de Pinterest Número 3 es incluir uno o más de estos tres potenciadores de compromiso probados en tu pin, dependiendo de lo que quieras que haga tu lector como resultado de ver tu pin. incluir el nombre de su empresa en Se ha demostrado que incluir el nombre de su empresa en la primera oración de una descripción conduce a una tasa de conversión 54 por ciento más alta para las suscripciones de correo electrónico. En tanto, se ha demostrado que el uso de una redacción clara y procesable para un llamado a la acción fuerte aumenta las suscripciones de correo electrónico en un 70 por ciento y las ventas en línea en un seis por ciento. Por último, se ha visto que agregar un precio a los títulos de pin o descripciones de productos aumenta las ventas en un 28 por ciento. Esas son tres formas sencillas de mejorar tu pin copy que podrían llevar a un aumento significativo en las conversiones. Ahora hay muchos recursos en línea para ayudarte a mejorar tu juego de redacción publicitaria de Pinterest. Mi favorito es Tailwind. Si estás activo en Pinterest, no puedes dejar de haber oído hablar de Tailwind, la principal herramienta de programación de Pinterest. Pero Tailwind también tiene una sección de ayuda integral y han trabajado directamente con Pinterest en esto, por lo que la información es precisa y actualizada. No importa si te suscribes al viento de cola o no, la orientación es igual de relevante, por lo que bien vale la pena echarle un vistazo. Antes de seguir adelante, escribe un pin basado en tu propio contenido. Asegúrate de que tus palabras clave aparezcan consistentemente a lo largo de tu pin. Varíe la copia en su título y descripción, y considere incluir uno de esos tres datos comprobados para mejorar las conversiones. Espero que hayas disfrutado de esta lección extra y que estés disfrutando de la clase hasta ahora. Estén atentos porque hay un montón de consejos y técnicas aún por venir. [MÚSICA] 10. Conversaciones: Conversaciones. En esta lección, exploraremos el tema de las conversaciones en redes sociales. Cómo elaborar respuestas a respuestas y menciones que fomenten el compromiso positivo y minimicen el conflicto. Cuando se trata de interactuar con tus seguidores, particularmente cuando se trata de responder consultas y manejar quejas, las habilidades que necesitas van más allá de los consejos de redacción hablaremos aquí; necesitarás cliente habilidades de servicio también. Por lo que para el recurso gratuito de esta lección, he escogido este artículo Business News Daily, que explora el tema del servicio al cliente en redes sociales y contiene montones de consejos e inspiración de marcas exitosas. Si tiendes a conseguir que mucha gente interactúe con tus publicaciones en redes sociales con preguntas o respuestas similares, puede ser tentador responder usando la misma copia y pegar respuesta para ahorrar tiempo. El problema con esto es que es realmente obvio para cualquiera mirando a través tu feed que eso es lo que estás haciendo y te hace parecer poco sincero. La gente podría incluso suponer que estás usando un servicio automatizado y que no hay un ser humano detrás de tu alimentación en absoluto. El reto es, y lo sé por experiencia, a partir de cero cada vez no solo consume mucho tiempo, también significa que los errores tipográficos son más propensos a arrastrarse, y que estás en mayor riesgo de salir accidentalmente mensaje, que puede ser especialmente arriesgado si estás manejando quejas. Tengo una solución probada y probada para ti que mantendrá tus respuestas variadas, al tiempo que también hará que respondas sea rápida y libre de errores. Aquí te dejamos un mensaje que un negocio podría encontrarse teniendo que enviar regularmente. Aquí hay una variación, y aquí hay otra, y algunos más por buena medida. Todo lo que he hecho aquí es ligeramente variado la redacción del mensaje mientras mantiene el significado igual. Puedes usar un tesauro en línea para ayudarte con esto. Una vez que te pones en marcha, realmente es bastante rápido y fácil de hacer. Esto es un poco triste, pero para ser honesto, en realidad encuentro escribir estas variaciones bastante terapéutico, como hacer un crucigrama, o Sudoku o algo así, pero entonces soy un poco raro. En fin, una vez que tengas estas alternativas en el banco (y puedes conseguir que sean firmadas por un manager antes de empezar a usarlas si es necesario), puedes elegir entre ellas para tus respuestas. Quizás podrías tener versiones más o menos formales del mismo mensaje y escoger la que mejor se corresponda con el estilo utilizado por tu cliente. Es una forma tan rápida y fácil de hacer que tu respuesta sea más adaptada y menos robótica. Aquí hay otro... Si alguien te envía mensajes y es evidente de su nombre de usuario cuál es su nombre, puede ser un bonito toque personal incluir su nombre en tu respuesta. Simplemente lo hace ese poco más a medida. También podrías considerar usar “I” en lugar de “nosotros”, y/o agregar tu propio nombre o iniciales al final de tu tuit. Estos pequeños toques personales recuerdan la persona con la que estás interactuando que eres un ser humano, lo que suena un poco tonto, pero es increíble cuántas personas olvidan que los negocios son dirigidos por otras personas cuando están interactuando con ellos en redes sociales. JetBlue es una aerolínea que ha ganado premios por su increíble servicio al cliente en las redes sociales. Tienen hasta 3 mil personas todos los días ya sea tuiteándolas directamente o mencionándolas en publicaciones de Twitter. A pesar de ello, aún lograron responder con conversaciones que se sienten orgánicas y naturales. Buscan oportunidades para agregar valor y conectarse con sus clientes, no sólo responder a cada mención que se le presente. Cuando tengas un momento, echa un vistazo a través de la fuente de Twitter de JetBlue para inspirarte en cómo interactuar con los clientes de manera eficiente y efectiva. El punto de partida más importante de esta lección es que responder a las respuestas y menciones en las redes sociales es tanto sobre el servicio al cliente como sobre la redacción de textos. Pero al variar tus propias respuestas, agregar un toque personal, y emular las tácticas exitosas de los mejores del negocio, puedes ahorrarte tiempo de escritura y hacer más efectivo tu diálogo con las audiencias. En la siguiente lección, voy a compartir los tres errores más comunes que veo que la gente comete al escribir para redes sociales y cómo puedes evitarlos. 11. Errores comunes: Bienvenido de nuevo. Gracias por el tiempo que has sacado de tu día para ver esta clase hasta el momento. Me siento muy privilegiado por haberte unido a estas alturas en tu viaje de copywriting y espero que estés encontrando útil esta clase. Sólo nos quedan un par de lecciones, pero aún quedan algunos consejos y técnicas imperdibles por venir, así que por favor sí quédate conmigo hasta el final. En esta lección, voy a compartir algunos errores comunes que veo que la gente comete al escribir para redes sociales y cómo puedes evitarlos. Hemos hablado de cómo escribir para redes sociales debe ser más casual que para otros canales, y cómo puedes salirte con la tuya usando más abreviaturas y romper algunas reglas gramaticales tradicionales. No obstante, nada interfiere con claridad como un error tipográfico confuso o divertido. Desafortunadamente, en lo social un error se puede compartir con miles de personas antes de que incluso te des cuenta de que lo has cometido. El secreto para detectar estos pequeños errores delicados es la correcta corrección de pruebas. Aquí te presentamos mis tres mejores consejos para revisar tu copia de redes sociales. Consulta los nombres de usuario y hashtags especialmente cuidadosamente. Estos son los lugares donde es más probable que los errores se arrastren, y por supuesto estos no serán recogidos por el corrector ortográfico. Haga clic en ellos, compruebe que enlazan a lo que les esté esperando, y déles una última vez más antes de golpear publicar. Obtener una segunda opinión no siempre es posible, pero si planeas muchas de tus publicaciones antes de tiempo, tal vez usando una herramienta de programación, deberías poder configurar un proceso por el que cada publicación sea verificada y firmada por otro miembro de tu equipo. Puede que suene mucho tiempo, pero podría ahorrarle mucho estrés a la larga. Por último, por recoger buenos errores ortográficos pasados de moda, puedo recomendar muy bien a Hemingway. Ten esta herramienta gratuita en línea abierta en una pestaña tu navegador y copia y pega rápidamente tus publicaciones para una revisión rápida. Por cierto, me encanta esta herramienta y la uso para, honestamente, casi todo lo que escribo. ir más allá de la ortografía, comprueba tu gramática de manera más general, algunas de estas categorías de la derecha parecerán familiares de nuestras lecciones anteriores, y te da consejos para que tu escritura sea más clara y concisa. puedo recomendar lo suficiente para toda tu redacción de textos, incluyendo copia de forma más larga. cruzado es donde compartes exactamente la misma publicación en diferentes plataformas de redes sociales. Es tentador hacer esto porque mantiene tus cuentas activas, ahorra tiempo y facilita compartir ampliamente tu contenido. Pero es una idea terrible a largo plazo y tiene el potencial de devaluar realmente tu marca. En esta clase, hemos visto cómo elementos como la audiencia, la longitud de los subtítulos y el vocabulario difieren según la plataforma. Compartir exactamente la misma publicación en todos ellos significa que accidentalmente podrías terminar invitando a tus seguidores a retuitearte en Facebook, o podrías perder la mitad de tu título o etiquetar un mango de una plataforma que no existe en otra. es más importante, el cross-post es realmente obvio para tus seguidores, parece que realmente no te importa, y en su peor momento, incluso puede parecer spammy. La buena noticia es que elaborar variaciones de tus publicaciones para las diferentes plataformas realmente no necesita ser lento. De hecho, básicamente lo hemos hecho en el transcurso de esta clase. Recuerda cómo nos preparamos para una publicación exitosa aclarando nuestro mensaje, audiencias, voz de marca, y llamado a la acción. Usa esa información para crear tu post de Twitter, manteniéndola corta y dulce, después retoca tu mensaje para tus diferentes audiencias en los diferentes canales, tomando en cuenta las diferencias en longitud de subtítulos y hashtags, y el me gusta. En la mayoría de los casos, el 90 por ciento de tu copia posterior será igual, por lo que no es que tengas que empezar de cero. Pero la diferencia en cómo se encuentre será enorme. Emojis. Están por todas las redes sociales, todos tus seguidores los están usando. Agregan color y diversión a tus publicaciones. Sonríes a tus clientes en persona, ¿no? ¿ Por qué no les sonrías en línea? ፦) Bueno, podrías haber adivinado que estoy un poco sesgado en este punto, y me doy cuenta de que para algunos productos y servicios, los emojis son menos apropiados. Pero si los estás cancelando por ninguna buena razón, te falta un truco. Hemos hablado mucho durante esta clase sobre conectar con tu público y sobre retocar tu idioma para que coincida con el lenguaje más casual e informal que están usando en lo social. Incorporar emojis puede funcionar como una extensión de eso. Echa un vistazo a través de las fuentes sociales de DigiOrno. Utilizan emojis de una manera realmente sencilla pero efectiva para agregar color y humor a su contenido social. su copia también se muestra cómo los emojis pueden ser una herramienta muy útil para mantener tus publicaciones concisas porque se pueden usar como taquigrafía para emociones o instrucciones. Al final, si y cómo usas los emojis se reduce a voz de tu marca y (como siempre) consistencia, y el enfoque del público es clave. Todo lo que pido es que no los descartes de las manos. Antes de seguir adelante, echa un vistazo a las publicaciones que has escrito para tu proyecto de clase para Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram. ¿ Necesitan revisión ortográfica? ¿ Están lo suficientemente adaptados a las plataformas individuales? ¿ Se puede experimentar con emojis para agregar un poco de pizzazz? En la siguiente lección, recapitularemos lo aprendido y hablaremos de nuestro proyecto de clase. También tengo un último recurso gratis brillante para ti, así que ni siquiera pienses en saltarlo. 12. Próximos pasos: ¡ Felicidades! Gracias por acompañarme por esta clase de redacción para redes sociales, y felicitaciones por terminar la clase. En los últimos 60 minutos, has aprendido un total de 24 pasos prácticos y procesables que puedes poner a trabajar de inmediato para mejorar tu copia y hacerla más concisa, persuasiva, atrayendo la atención y atrayendo. Has explorado 12 ejemplos útiles del mundo real de mejores marcas que están totalmente acing escribiendo para social. Y has añadido nueve recursos de escritura de calidad a tu kit de herramientas para obtener un poco de ayuda extra cuando lo necesites. Creo que debes felicitarte por una hora bien gastada. Has aprendido los principios fundamentales que se aplican a todas las plataformas de redes sociales así como cómo escribir tus perfiles o bios para redes sociales. Has explorado cada una de las cuatro plataformas de redes sociales más populares y cómo escribir para ellas. Ahora sabes cómo elaborar respuestas que fomenten el compromiso positivo y minimicen el conflicto, y has aprendido a evitar algunos de los errores más comunes que veo que la gente comete al escribir para redes sociales. Te prometí un recurso extra de redacción, ¿no? Bueno, aquí está. Hemos hablado mucho en esta clase sobre la importancia de entender a tu público objetivo y escribir con tu lector en mente. Este es un recurso que te va a ayudar a hacer justamente eso. Se trata de un plan para hacer personas de marketing que impulsen resultados reales para su marca empresarial y esfuerzos de marketing. Se llama a sí mismo guía para principiantes, pero en realidad es realmente integral, pero muy accesible y fácil de usar. Si quieres conocer un poco mejor a tu público para que puedas escribir para ellos de manera más efectiva, lo recomiendo encarecidamente. Hay un enlace al mismo en la descripción de la clase. Ahora bien, ¿ya has comenzado tu proyecto de clase? A lo mejor has estado editando tu texto como hemos ido. Si no, bueno, ahora es el momento de empezar. Elige un mensaje o algún contenido que quieras promocionar en redes sociales. Podría ser una página de aterrizaje que quieras que visite la gente, un producto que quieres que compren, o una historia que quieras contar para aumentar el compromiso o la lealtad de la marca. Sea lo que sea, debe ser representativo del tipo de contenido que usted promueve regularmente sobre social. Descarga la hoja de tramposos de Copia Social en Acción. Hay un enlace en la descripción de la clase. Puedes marcar un enlace a la hoja de tramposos o descargarlo a tu computadora o imprimirlo. Depende de ti. Utiliza la hoja de trampas para ayudarte a crear una serie de publicaciones en redes sociales para promocionar tu contenido que se adapten a cada plataforma. Cuando hayas terminado, comparte tu nueva copia como proyecto. Me encantaría ver cómo has utilizado las técnicas que hemos explorado durante la clase. Si no estás seguro de qué imagen usar para tu proyecto, (esta es una tarea de escritura después de todo), he subido tres imágenes de stock libres de regalías a la descripción del proyecto para que elijas. Si te quedas atascado o si tienes alguna pregunta, avísame. Ponte en contacto usando la pestaña Discusiones y te ayudaré a resolver las cosas. Me encantaría escuchar tus comentarios sobre esta clase, y me encantaría escuchar sobre los comentarios positivos que obtienes sobre tu copia mejorada de redes sociales. Gracias de nuevo por unirse a esta clase. Disfruta el resto de tu día.