MASTERCLASS de Airbnb: comienza tu negocio de alquiler a corto plazo con confianza | Prayas Choudhary | Skillshare
Menú
Buscar

Velocidad de reproducción


  • 0.5x
  • 1x (Normal)
  • 1.25x
  • 1.5x
  • 2x

MASTERCLASS de Airbnb: comienza tu negocio de alquiler a corto plazo con confianza

teacher avatar Prayas Choudhary, Airbnb Entrepreneur

Ve esta clase y miles más

Obtenga acceso ilimitado a todas las clases
Clases enseñadas por líderes de la industria y profesionales activos
Los temas incluyen ilustración, diseño, fotografía y más

Ve esta clase y miles más

Obtenga acceso ilimitado a todas las clases
Clases enseñadas por líderes de la industria y profesionales activos
Los temas incluyen ilustración, diseño, fotografía y más

Lecciones en esta clase

    • 1.

      Introducción

      2:20

    • 2.

      ¿En qué se diferencia Airbnb?

      5:18

    • 3.

      Airbnb vs alquiler a largo plazo

      3:40

    • 4.

      Qué tipo de propiedad funciona en Airbnb

      2:57

    • 5.

      Cuánto cobra Airbnb a los anfitriones

      3:23

    • 6.

      Cómo se trabaja la reseña en Airbnb

      3:51

    • 7.

      ¿Qué política de cancelación debes elegir?

      4:40

    • 8.

      Cómo funciona la tarifa de limpieza en Airbnb

      6:06

    • 9.

      Solo publicar tu propiedad en Airbnb no es suficiente

      1:37

    • 10.

      Las demandas más comunes de los huéspedes y cómo tratarlas

      2:38

    • 11.

      Cómo almacenar suministros adicionales de forma segura

      1:40

    • 12.

      Lo que se debe y lo que no se debe hacer al comunicarse con los huéspedes de Airbnb

      3:24

    • 13.

      No caigas en estas trampas para novatos

      1:39

    • 14.

      Guarda siempre una clave secreta

      1:11

    • 15.

      Ten cuidado al ofrecer servicios de terceros

      2:52

    • 16.

      Minimización de la comunicación desde el día 1

      7:45

    • 17.

      Conoce a tu mayor enemigo

      3:27

    • 18.

      Atrae al invitado adecuado con servicios

      2:58

    • 19.

      Sé un vecino responsable

      2:11

    • 20.

      Mantén alejados los insectos y los roedores

      1:36

    • 21.

      Las mejores comodidades para proporcionar

      6:12

    • 22.

      Debe tener comodidades que proporcionar

      4:17

    • 23.

      Trata estas preguntas de manera efectiva

      2:48

    • 24.

      Debes tenerlo antes de comenzar

      6:40

    • 25.

      Etapa 4: suministros

      1:36

    • 26.

      Las cinco fases del alojamiento de Airbnb

      2:37

    • 27.

      Etapa 1: verificación de las regulaciones

      1:42

    • 28.

      Etapa 1: viabilidad financiera

      2:57

    • 29.

      Etapa 1: idoneidad

      6:28

    • 30.

      Etapa 1: identificación de los procesos

      3:51

    • 31.

      Etapa 2: introducción

      2:49

    • 32.

      Etapa 2: amueblamiento de la propiedad

      8:25

    • 33.

      Etapa 2: consejos de fotografía

      6:45

    • 34.

      Etapa 2: anuncio de Airbnb

      4:52

    • 35.

      Etapa 2: configuración de entrega de claves

      5:20

    • 36.

      Etapa 2: consigue la cobertura de emergencia en casa

      1:49

    • 37.

      Etapa 2: garantía de la seguridad

      2:00

    • 38.

      Etapa 2: limpieza de configuración y servicio de ropa

      5:11

    • 39.

      Etapa 2: manitas y cerrajero

      1:38

    • 40.

      Etapa 2: configuración del proceso de pago

      1:55

    • 41.

      Etapa 3: comunicación con invitados

      4:39

    • 42.

      Etapa 3: organización de la limpieza

      4:41

    • 43.

      Etapa 3 Gestiona el registro de entrada y salida

      6:43

    • 44.

      Solución de problemas de la etapa 3 antes de los problemas de la estancia

      6:52

    • 45.

      Solución de problemas durante la estadía en la etapa 3

      9:21

    • 46.

      Solución de problemas de estadía en la etapa 3

      11:09

    • 47.

      Etapa 4: controles de limpieza

      4:01

    • 48.

      Etapa 4: mejora

      11:19

    • 49.

      Etapa 5: expansión

      5:28

    • 50.

      No debe tener ningún valor

      4:39

    • 51.

      Arbitraje de Airbnb: la mayor mentira que se vende en Youtube

      8:02

    • 52.

      Cuándo y cómo elegir un administrador de canales

      11:04

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.

1343

Estudiantes

2

Proyectos

Acerca de esta clase

Si tienes una propiedad para alquilar y deseas comenzar a ganar más al incluirla en
AirbnbOR, si alguna vez has pensado en comenzar un negocio de alquiler a corto plazo,
¡esta clase es para ti!

ALOJAMIENTO DE AIRBNB PARA PRINCIPIANTES

¡Hola! Bienvenido a mi curso de Airbnb

Mi nombre es Prayas, que reside en Edimburgo (Reino Unido), y soy uno de los anfitriones con más experiencia en la plataforma de Airbnb.

Comencé a hospedar mi primera propiedad en 2016 y actualmente administro más de 150 propiedades en todo el mundo.

Este es un programa de capacitación completo para que entiendas bien a Airbnb y el negocio de alquiler a corto plazo, y cómo puedes escalarlo con las propiedades de otras personas.

Estos son los softwares que uso para administrar mis 250 propiedades:

Conoce a tu profesor(a)

Teacher Profile Image

Prayas Choudhary

Airbnb Entrepreneur

Profesor(a)
Level: Beginner

Valoración de la clase

¿Se cumplieron las expectativas?
    ¡Superadas!
  • 0%
  • 0%
  • Un poco
  • 0%
  • No realmente
  • 0%

¿Por qué unirse a Skillshare?

Mira las galardonadas Skillshare Originals

Cada clase tiene lecciones cortas y proyectos prácticos

Tu membresía apoya a los profesores de Skillshare

Aprende desde cualquier lugar

Ve clases sobre la marcha con la aplicación de Skillshare. Progresa en línea o descarga las clases para verlas en el avión, el metro o donde sea que aprendas mejor.

Transcripciones

1. Introducción: Bienvenido a la clase magistral de Airbnb sin sentido. Mi nombre es fresa anterior. Soy un emprendedor de Airbnb, Trainer y Consultor, reconocido como uno de los anfitriones con más experiencia en la industria SDR. Empecé con una propiedad en 2016, y en poco tiempo, crecí para administrar más de 250 propiedades todo el mundo sin ninguna inversión. Soy Formador y Consultor oficial de AirBnB y he capacitado a más de 10,000 anfitriones en los últimos años. Es posible que esté buscando comenzar su primer Airbnb o podría ser un propietario existente de Airbnb que lucha con el negocio. O podrías ser un emprendedor que busca aprovechar el potencial de la industria SDR. Voy a compartir todo lo que debes hacer para alcanzar tus metas aún más rápido que yo. Todo lo que debes hacer es escuchar este curso de principio a fin. Octavos apuntes a medida que avanzamos y utilizaremos los recursos que compartiré con ustedes durante este curso. Comenzaré con algunos hechos de hospedaje. Todo el mundo debería saber al comenzar a Halston Airbnb. Pero después, te llevaré a través las cinco etapas del alojamiento de Airbnb, comenzando con la planificación, configuración, operaciones, mantenimiento y fase de expansión hacia el final, desde los conceptos básicos de castigar una propiedad y tratar con huéspedes exigentes. Los aspectos más complicados de precios y optimización de listados en Airbnb. Vas a aprender todo lo que he aprendido después de administrar cientos de propiedades en todo el mundo. Esta capacitación te ahorrará una enorme cantidad de tiempo y dinero y te ayudará a evitar todos esos errores innecesariamente costosos que la mayoría de la gente comete. Esta capacitación te llevará directamente a donde quieres estar en tu negocio de hosting sin jugar. Práctico al grano, entrenamiento sin sentido. Te diré en inglés sencillo, sencillo lo que funciona y lo que no. Mit versus realidad. Mantenga un bolígrafo y papel a mano y tome notas a medida que avanzamos. Dicho esto, voy a terminar esta introducción aquí y nos vemos en el siguiente video. 2. 2: Entonces comencemos con el, ¿en qué se diferencia AirBnB? Hay muchos otros sitios web en internet, booking.com, VRBO Expedia TripAdvisor. Y es muy importante entender qué se diferencia AirBnB de los demás. Las primeras diferencias, puedes alquilar un espacio compartido en Airbnb. El espacio compartido es si quieres rentar una habitación en tu residencia principal principal. Entonces, si estás viviendo en un departamento de tres habitaciones y si quieres rentar una habitación dentro de tu departamento principal de primaria, puedes hacerlo en Airbnb. Ningún otro sitio web en el mundo te permite rentar una habitación así. Así empezó Airbnb. Sigue siendo en su esencia. Pero dicho esto, Airbnb no es puramente para espacios compartidos, 70 por ciento de las propiedades en Airbnb en este momento, nuestras propiedades completas, estas son apartamentos enteros, casas enteras, cabañas y esas cosas así. La siguiente diferencia es que tanto un viajero anfitrión pueden revisarse entre sí en Airbnb. Airbnb inició esta práctica y fue muy singular. Hasta ese momento, toda la industria hotelera era unilateral, donde solo el viajero llega a revisar el hotel. Pero esto fue innovador. Literalmente puedes ver historial de viajes de las personas mirando su perfil de AirBnB y cómo se han comportado en el pasado. Muchos otros sitios web ahora están tratando de copiar el mismo modelo de reseñas donde ambas partes llegan a escribir una reseña la una para la otra. Pero desafortunadamente, en todas las demás plataformas, booking.com, TripAdvisor, gente sí logra obtener críticas falsas allí como un Airbnb, para poder escribir una opinión, alguien tiene que quedarse en el establecimiento. Unas horas después de la salida. Ambas partes reciben una invitación de Airbnb para escribir una reseña el uno para el otro. Esta es la única forma de escribir una opinión sobre el establecimiento en Airbnb. Y por eso, no puede ser una reseña falsa en Airbnb. Las otras diferencias, Airbnb no quita el abuso la revisión de extracción ósea solo porque no te gusta, es imposible eliminar una reseña en Airbnb. Sin embargo, puedes escribir una respuesta pública a la reseña y puedes compartir tu versión de la historia, pero no eliminarán las reseñas. Y creo que eso es algo bueno porque cuando estás mirando una propiedad en Airbnb como viajero, te da la confianza de que no hay forma posible que el anfitrión pudiera haber logrado deshacerse de algunas malas críticas. Bueno o malo está todo ahí. Pero en resumen, Airbnb no elimina reseñas. Y las últimas diferencias, seguro de acogida. Airbnb te ofrece dos tipos de seguros. El primero es un seguro de responsabilidad civil hasta 1 millón de dólares, y el segundo es que obtienes un seguro de protección contra daños, nuevamente, hasta 1 millón de dólares. Esto lo protege contra cualquier daño causado a su propiedad debido a negligencia de los huéspedes. Ningún otro sitio web brinda el tipo de protección que ofrece Airbnb. Ningún otro sitio web le brinda ningún tipo de seguro para la protección contra daños a su propiedad. Puedes establecer un depósito por daños en todos los demás sitios web. Pero si lo miras, un depósito de daños no puede ser suficiente para cubrir el costo de reemplazar todo en tu propiedad si hay una circunstancia extrema. Por eso creo que Airbnb sí te da una ventaja sobre los demás donde todo en tu propiedad está cubierto hasta 1 millón de dólares y realmente funciona. Yo como administrador de propiedades, planteo reclamos todo el tiempo. La gente derrama vinos. Ellos sí estropearon mis almohadas y mis totales hasta cierto punto no se pueden lavar. Y cuando eso sucede, planteo un reclamo por parte de Airbnb. Y Airbnb me compensa ya sea por reparación o sustitución de ese artículo. El otro seguro es el seguro de responsabilidad civil que te cubre para cualquier tipo de responsabilidad, por ejemplo, si alguien se rompe la pierna durante este día, Airbnb, cubriremos el costo de luchar contra un reclamo de responsabilidad si decide demandarte hasta $1 millón. Nuevamente, estos son los cinco puntos, creo que ayudan a Airbnb a diferenciarse del resto. Cualquiera que sea nuevo en la industria de alquileres a corto plazo, le recomiendo comenzar primero con AirBnB solo porque tiene tanta protección. Y una vez que haya adquirido experiencia en la administración de propiedades, trato con huéspedes, y todos esos factores, poco puede comenzar a mudarse a otras plataformas que son un poco complicadas y no le dan suficiente protección. Pero empieza con Airbnb si eres nuevo en esto y poco a poco deslízate a otras plataformas, que cubriré más adelante en los videos. Te veré en el siguiente video. 3. 3: El siguiente es Airbnb versus el alquiler a largo plazo. Es muy importante tratar esta cuestión. Cuando empiezas a ser anfitrión en Airbnb. Hay algunas ventajas claras de Airbnb sobre los préstamos a largo plazo. voy a enumerar aquí. El primero son los rendimientos más altos. Personalmente, he estado obteniendo hasta dos o tres veces los ingresos mensuales que solía obtener de mis propiedades haciendo Airbnb. No es solo en un lugar o en una propiedad. He probado el mismo modelo una y otra vez en diferentes partes del mundo. Y siempre tengo el mismo tipo de ingresos. Y creo que si lo haces de la manera correcta, no es irrazonable esperar un retorno así. El segundo es el acceso frecuente a la propiedad. Puedes acceder mucho más a tu propiedad en comparación con tener un inquilino normal allí. Tendrás gente entrando, saliendo varias veces a la semana. Puedes ir a visitar tu propiedad durante el reacio a la limpieza. Si quieres ir y quedarte en tu propiedad, simplemente puedes bloquear el calendario y la propiedad es tuya. O si tiene un amigo o familia que viene a quedarse, simplemente puede bloquear el calendario y la propiedad está disponible para ellos. Vistas. Por otro lado, puedes probar Airbnb por unos meses si te funciona. Genial. De lo contrario, siempre puedes volver a rentar a largo plazo ahí ya que no es posible al revés cuando tienes un inquilino a largo plazo, no puedes pedirles fácilmente que se vayan porque quiere probar el alquiler a corto plazo. El siguiente es abordar los problemas de mantenimiento porque tendrás un acceso mucho más frecuente a tu propiedad. Llegar a recoger en temas de mantenimiento muy rápidamente. No tienes que depender tu inquilino para informarte de esa pequeña Liga, que pensaban que era insignificante, hasta que se hizo demasiado grande, algo sale mal en tu propiedad. La primera persona que venga gritándote va a ser tu invitado. Encima de eso, quien esté limpiando la propiedad estará visitando allí cada vez que alguien se vaya. Debido a todo esto, se llega a recoger los problemas de mantenimiento muy, muy rápidamente. Siguiente es Limpieza irregular. Alguien tiene que limpiar la propiedad cada vez que alguien se va. Entonces por esa razón su propiedad se mantendrá en una forma y forma agradables. También hay menos virar anterior. Esto es lo que he experimentado personas que vienen a alojarse en Airbnb ya sea por placer o por negocios. Intentarán pasar mayor tiempo posible fuera de la propiedad. Y por esa razón, tu propiedad se acostumbra mucho menos. Existen beneficios fiscales adicionales dependiendo de dónde se encuentre en el mundo. La mayoría de los países con los que estoy familiarizado, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido. Estos países tienen claras ventajas de administrar un negocio de Airbnb en comparación con los inquilinos a largo plazo. Debido a los gastos y el tipo de configuración del negocio, puedes ahorrar mucho más y tener inquilino iluminado. Y el último es que obtienes un seguro de protección para anfitriones de Airbnb, que no tienes cuando tienes esos inquilinos a largo plazo cuando estás manejando una propiedad en Airbnb, tienes los dañados seguro de protección para cubrir todo tipo de daños a su propiedad. Junto con eso, tienes un seguro de responsabilidad civil para cubrir todo tipo de reclamaciones de responsabilidad civil. Y realmente no necesitas ningún otro seguro para cubrir las pérdidas que puedas tener que lidiar. Estas son las pocas ventajas tiene Airbnb sobre el alquiler a largo plazo. Te veré en el siguiente video. 4. ¿Qué tipo de propiedad funciona en Airbnb: ¿Qué tipo de propiedad es la más adecuada para AirBnB? Hay múltiples factores. El primero y el más importante es la ubicación. Si su propiedad se encuentra en una ubicación muy deseada en su área, podría ser el centro de la ciudad. Podría estar cerca de un centro de negocios. Podría estar al lado de un hito popular. Si su propiedad se encuentra en el área deseada, tendrá un flujo constante de viajeros que vienen a su propiedad. Sin embargo, hay momentos en los que no es posible cambiar la ubicación de una propiedad. ¿Qué puedes hacer en ese caso? Si la ubicación no es la mejor característica de tu propiedad, puedes hacerla especial. Prueba y agrega algo único a la propiedad y ofrece una experiencia junto con el estado. Esto funciona. gente no le importa viajar un poco siempre y cuando la propiedad les esté ofreciendo algo que no es muy común en esa zona. Y te voy a dar un ejemplo. Hace unos años, compré una cabaña que estaba aproximadamente 1 h en coche del centro de la ciudad de Edimburgo. Nadie va ahí y todos me decían por qué intentas montar un Airbnb porque ningún turista va a esa zona. Lo que hice fue que era una casita de campo. Pongo un jacuzzi en el jardín trasero. Le di un toque romántico especial, y lo ofrecí como una experiencia romántica. O parejas, les ofrecí champán, chocolates y llegada. Y después de eso, lo que pasó es que no necesitaba turistas, el libro, mi propiedad, mi propiedad era tan popular solo entre los lugareños. Estaban tratando de reservarlo todo el tiempo para sus aniversarios, para su regalo de cumpleaños. Y todas esas cosas. Prueba y agrega un toque único a una propiedad y ofrece una experiencia. Si no es un toque único, realmente atrae a la gente. Y te voy a dar otro ejemplo. Hace unos años, me reuní con un señor. Tenía una casa de campo. Era una casa de campo de 20 acres sin incidentes con una pequeña hora en el medio. Y buscaba ideas y compró en Airbnb desde hace unos meses, no consiguió ninguna reservación. Cuando empezamos a trabajar juntos, nos ocurrió esta idea de ofrecer una experiencia de búsqueda del tesoro en su propiedad. Todo lo que tenía que hacer era comprar un par de detectores de metales. Y ofrecimos la propiedad como una experiencia de búsqueda del tesoro para la familia. Y obviamente, fue un éxito masivo con los locales. Prueba y agrega algo único a la propiedad. Si su propiedad se encuentra en una ubicación muy deseada, o si su propiedad ofrece algo único o una experiencia, nunca tendrá que preocuparse por obtener reservas para su propiedad. 5. 5: ¿Cuánto cobra un AirBnB por una reserva? Airbnb cobra de ambas partes. Ellos cobran una tarifa de servicio al huésped del huésped, y el anfitrión paga una tarifa de servicio al anfitrión. Airbnb cobrará del 12 al 18 por ciento del huésped. Este 12 a 18% varía dependiendo del monto de la reserva y la duración de la reserva. Sigue cambiando en diferentes partes del mundo en diferentes reservas. Pero el propósito de esta capacitación, digamos que es del 15 por ciento. Airbnb cobra el 15% del huésped que viaja. Y te cobrarán a ti, el anfitrión al tres por ciento de tarifa de servicio. Para darte un ejemplo sencillo, si estás rentando tu propiedad por $100 por noche, la persona que vendrá a quedarse ahí estará pagando 115. Y a la hora de pagarte, AirBnB te pagará 97 dólares. La diferencia entre esto, los 18 dólares es lo que hace Airbnb con esta transacción. Habrá a y B puede cobrarte algún impuesto sobre ese tres por ciento por brindarte los servicios. Puede ser un IVA, GST, HSD dondequiera que se encuentre en el mundo. Pero este tres por ciento más impuestos es todo lo que AirBnB te quitará al anfitrión. Este tres por ciento lo cubre todo. No tienes que pagar nada extra por el seguro, el seguro responsabilidad civil y el seguro de protección contra daños. Todo está cubierto por este tres por ciento. No cobran ninguna tarifa de procesamiento de tarjetas, como VRBO, booking.com. Otras plataformas te cobran una pequeña tarifa de procesamiento de tarjetas además de su comisión, Pero Airbnb no hace eso. Tres por ciento más IVA es todo lo que cobrarán al anfitrión. El siguiente es ¿cuándo te pagan? Airbnb libera el dinero 24 h después del check-in de los huéspedes, por ejemplo, si estás comprobando que la hora es 03:00 y el huésped llega a las 06:00. La hora de llegada de los huéspedes es irrelevante. Al día siguiente a las 03:00, Airbnb te entregará el dinero. Esto también significa que las primeras 24 h son para la protección del huésped. Pueden reportar cualquier problema con la propiedad si no está limpia, si no coincide con la descripción de la propiedad y problemas como ese. Pero liberarán el dinero después de las 24 h del horario de entrada. La cuarta vez que AirBnB paga al anfitrión, les lleva más tiempo porque están obligados a hacer todas esas tomas de identidad y todo eso. Pero una vez que termine el peso inicial de cinco a siete días, comenzarás a recibir dinero dentro de las 24 h posteriores a que Airbnb te libere el dinero, podrás recibir los pagos en tu cuenta bancaria, en tu cuenta bancaria en moneda local, también puedes elegir una cuenta extranjera si tu propiedad está en otro país, pero si vives en otro lugar, también puedes ingresar tu cuenta extranjera. También puedes elegir que te paguen en una cuenta PayPal o una cuenta pionera si eso te funciona. Pero el pago no suele ser un problema. Es solo que hay que esperar un periodo prolongado antes de que llegue el primer pago. Pero después de eso, el dinero sigue llegando sin problemas. 6. 6: Nuestras reseñas funcionan en Airbnb. Es un sistema de clasificación de cinco estrellas. La gente que viene a quedarse en tu propiedad, te calificaremos en una escala de cinco estrellas, y tú harías lo mismo con el huésped. Una calificación de cinco estrellas en Airbnb simplemente significa que el huésped no tuvo problemas durante su estadía y lo disfrutó. Mientras que cuatro estrellas significa que tuvieron algunos problemas. Tendrás que intentar obtener una reseña de cinco estrellas. Cada vez. Cada vez que recibas una valoración de menos de cinco estrellas, airbnb empujará tu listado hacia abajo en el resultado de búsqueda para obtener menos reservas para los próximos días. Esta es su forma de castigarte por no recibir una reseña de cinco estrellas. La forma en que funciona es después unas horas del pago de invitados, Airbnb enviará una invitación a ambas partes para que escriban una reseña el uno para el otro. A partir de ese momento, ambos tendrán 14 días para escribir una reseña el uno para el otro. Si una persona escribe una reseña y la otra no, después de 14 días, esa revisión se hace pública si ambas partes tienen derecho a revisar en cualquier momento de esos 14 días, ambas revisiones se convierten en público enseguida. Y si nadie escribe una reseña, no pasa nada. Ahora, pocas cosas clave a tener en cuenta en lo que respecta a las revisiones. Este periodo de 14 días es todo. Tendrás que escribir una reseña. Si te perdiste esta ventana de 14 días, no hay forma de que Airbnb te permita escribir una reseña. Estás viajando, te operaron, estabas en el hospital. No van a escuchar. Así que asegúrate de escribir una reseña dentro de esos 14 días. El otro es Airbnb tampoco elimina reseñas. No importa cuán fácticamente incorrecta sea la persona, AirBnB no eliminará las reseñas solo porque no te guste. Sin embargo, puedes escribir la respuesta pública a una reseña donde puedas compartir tu versión de la historia. Pero Airbnb no eliminará una reseña. Dicho esto, sólo hay tres escenarios excepcionales donde he visto que sí eliminan reseñas y estos son escenarios excepcionalmente raros. El primero es que nadie puede usar una palabra abusiva o incluso un indicio de algo discriminatorio en su revisión. segundo es Nadie puede pedirte un reembolso ni ningún tipo de ganancia monetaria a cambio de una buena o una mala reseña. Y el tercero es que el huésped no puede usar un tercer factor externo, darle una mala calificación, por ejemplo, nadie puede decir que la propiedad estaba bien, pero el clima en las ciudades calcetines y simplemente pudimos no hacer nada. Si eso sucede, puedes reportarlo a Airbnb y ellos se encargarán de ello. Pero aparte de estos, no hay forma AirBnB vaya a eliminar las malas críticas. Tendrás que variar tu mejor sombrero de atención al cliente cuando estés tratando con un invitado y no tengas miedo con el sistema de calificación de cinco estrellas. Te acabo de decir que no es tan difícil obtener muchas reseñas de cinco estrellas cuando la gente está revisando una propiedad en Airbnb. Airbnb les deja muy claro que no comparan esta calificación de cinco estrellas con un hotel de cinco estrellas, porque no es una calificación de cinco estrellas en Airbnb simplemente significa que la propiedad fue exactamente como se describe. Entonces, todo lo que tendrá que hacer para obtener montones y muchas reseñas de cinco estrellas, es asegurarse de que el anuncio de su propiedad en Airbnb refleje correctamente lo encontrarán cuando lleguen a la propiedad. Podría haber algunas imperfecciones. Asegúrate de mencionar todas esas imperfecciones claramente en blanco y negro a las personas cuando están reservando tu propiedad. Entonces no hay sorpresas. Y no tendrás ningún problema en conseguir reseñas de cinco estrellas una tras otra. 7. 7: A continuación se encuentra la política de cancelación. Airbnb sigue experimentando con sus políticas de cancelación. Los siguen cambiando ligeramente de vez en cuando. Pero sin entrar en ese detalle, en esencia, tienen tres políticas de cancelación para que elijas. El primero es una política de cancelación flexible, lo que significa que el huésped puede cancelar 24 h antes de su etiqueta y obtener un reembolso completo. El segundo es un moderado. Los huéspedes pueden cancelar cinco días antes su llegada y reciben reembolso completo y no te pagan nada. Y el tercero es estricto, lo que significa que las personas pueden cancelar 14 días antes de la llegada. Pueden obtener reembolso completo. No te van a pagar nada. Ahora bien, aunque parece que la gente sí recibe reembolso completo cuando cancela. Pero no es del todo cierto. Si el consejo 48 h después de hacer la reservación, Airbnb no les reembolsa la tarifa de servicio a los huéspedes, que es ese 12 a 18 por ciento de la reserva. La gente pierde un poco cuando cancela la reserva. Y la razón por la que te estoy diciendo esto es que es poco probable que p alguien mal uso de la flexibilidad que estás ofreciendo porque cada vez que alguien cancela, todavía pierde ese 12 presente. Ahora bien, ¿qué política de cancelación es la adecuada para usted? Si tomas mi consejo, cuanto más flexible seas, mejor es. O mis propiedades, Siempre es flexible. Pregúntese, ¿reservaría un hotel si el hotel no reembolsa? Una vez que hayas hecho la reservación, flexibilidad es el camino a seguir. Las personas necesitan flexibilidad que viajar con niños cuando viajan en grupos más grandes. Nunca se sabe cuándo podrían necesitar cancelar y para eso, necesitan esa flexibilidad. Si no eres tú quien ofrece que irán a alguien que esté para tratar de ser lo más flexible que puedas. También es cierto que a veces las personas cancelan 24 h antes de su llegada o tan cerca de su llegada que no podrías vender esa noche a nadie más. Pero, ¿no te darás cuenta de cuántas reservas te traerá esa política de cancelación flexible durante todo el año? Mi consejo sería, mantente lo más flexible que puedas. Se puede pasar a moderar. Pero cuando eliges una estricta política de cancelación, notarás que tu calendario a pocas semanas en el futuro siempre está vacío porque nadie realmente quiere comprometerse con una reservación tanta anticipación donde no pueden obtener un reembolso. Puedes ir al sitio web de Airbnb y solo echar un vistazo a las últimas políticas de cancelación que tienen en la plataforma y elegir la más flexible. La política de cancelaciones de Ford es la política a largo plazo que no puedes elegirla. Se aplica automáticamente en una reservación a largo plazo. Y la definición de una reserva a largo plazo es de 28 noches o más. Cualquier reserva que sea de cuatro noches consecutivas, 28 noches o más se califica como una reserva a largo plazo y Airbnb aplica allí la política de reservación a largo plazo sobre eso automáticamente anula todo lo demás. Lo que significa una política de cancelación a largo plazo es que tienes garantizado un mes de renta. Si reservo su propiedad por tres meses, y decidí cancelarla 48 h después de haber hecho la reserva inicial. Airbnb, te pagaremos un mes de renta y me devolverán dos meses. Eso es básicamente todo. Otra cosa a tener en cuenta es que cuando las personas cancelaron antes de su hora de entrada, AirBnB reembolsa automáticamente la tarifa de limpieza porque no ingresaron a la propiedad en absoluto. Pero si alguien cancela después del check-in, entonces se vuelve un poco más complicado. No leen de la tarifa de limpieza y luego el cargo al huésped por las noches restantes si el cáncer digamos si alguien canceló su reservación después dos días de hospedarse en la propiedad y su reserva fue por cinco días. Ahora en ese caso, no obtendrán un reembolso por las dos noches. Se han alojado las tres noches restantes. Dependiendo de la política de cancelación que tengas en el listado. Podrán reembolsarles para la final de esta noche, pero para la noche siguiente igualan ya sea el 50 por ciento. Se vuelve un poco complicado, así que no voy a entrar en ese detalle. Pero en esencia, trata de ser lo más flexible que puedas. flexibilidad es el camino a seguir en este negocio. 8. 8: Se puede cobrar una tarifa de limpieza a los huéspedes en plataforma Airbnb lo permite. Todo el mundo lo hace. No dudes en cobrar una tarifa de limpieza al huésped. Las personas que viajan en Airbnb están acostumbradas a pagar en tarifa de limpieza, así que no lo dudes. Está destinado a incluir cualquier cargo de mano de obra y limpieza de la propiedad, y lavar cualquier ropa de cama, y proporcionar cualquier material de limpieza o suministros esenciales, por ejemplo, para mi apartamento de dos dormitorios en Edimburgo, cobro 50 libras limpiando de esas 50 libras, 30 libras va a mi limpiador por sus 2 h de esfuerzo. Y el resto de las 20 libras va al servicio de ropa blanca para lavar la ropa cada vez. No dudes en cobrar esto, pero al mismo tiempo, trata de mantenerlo el más bajo. No intente agregar un margen en su tarifa de limpieza. Hay algunas razones clave para ello. El primero es cuando las personas son propiedades de listado corto, aunque están acostumbradas a pagar la tarifa de limpieza, pero aún así se destaca porque pueden verlo por separado junto con el cargo nocturno, pero aún así lo notarán. Y en ese punto, no quieres perder una reserva solo por una tarifa de limpieza más alta. La segunda razón es, cuanto más se esté limpiando la tarifa es más altas serán las expectativas de los huéspedes. ejemplo, si estaba cobrando 100 libras por la limpieza en un departamento de dos dormitorios en lugar de 50 libras. La gente que viene vendrá con expectativas altísimas e intentarán encontrar algo. Entonces por esa razón, trato de mantenerlo muy razonable no demasiado alto, y trato de pasar el costo real o a mi invitado. Si buscas una idea de cuánto debes cobrar por limpiar tu propiedad. Es muy sencillo solo ir a AirBnB y buscar propiedades en tu zona que sean similares a tuya y ver cuánto están cobrando. Mira un par de ellos y obtendrás una cifra de béisbol de cuánto debería ser la tarifa de limpieza. Cuando estés haciendo esto, asegúrate no buscar propiedades que sean administradas por empresas de administración de propiedades porque sus precios están muy marcados porque tienen tanta gente en el cadena para buscar propiedades que sean administradas individualmente por alguien, como si tuvieras una idea justa. La otra pregunta que podrías estar teniendo es, ¿cómo encuentro limpiadores? Encuadernar a un limpiador nunca ha sido un problema para mí. Lo más fácil que puedes hacer es entrar en Facebook y buscar grupos de anfitriones de Airbnb en tu zona. O simplemente puedes buscar un grupo de personas en tu zona que estén buscando empleo. Hay grupos de Facebook para eso. Alojar un anuncio y dentro media hora la gente necesita empleo más que nunca hoy en día se plantea un AdWord en esos clasificados locales. Dentro de media hora o 2 h, recibirás un par de respuestas. Es posible que tengas que probar algunos de ellos para encontrar cuál funciona mejor para ti. Pero encontrar un limpiador nunca ha sido un problema para mí. Pero si tomas mi consejo sobre qué tipo de limpiador debes buscar, siempre trato de encontrarlos porque necesito que se cubran el uno para el otro porque si solo tienes una persona limpiando la propiedad quienes limpiarán la propiedad cuando se enfermen o cuando estén fuera de vacaciones. Lo ideal es que alguien venga en pareja. Podrían ser marido y mujer, podrían ser hermanos, o podrían ser amigos, pero trata de encontrar a alguien que venga en equipo. Otra cosa importante a tener en cuenta es que no está destinado a proporcionar ninguna limpieza durante su estadía. Esta limpieza que cobrará al huésped está destinada a limpiar la propiedad una vez que el huésped se vaya, sin importar cuánto tiempo se hospeden por la tarifa de limpieza que cobra y Airbnb es para una sola limpieza. Después de que se vayan. Si necesitan una limpieza extra durante el Estado, tendrán que pagarla. Pero aparte de eso, se trata de un alojamiento de autoservicio. Ellos pueden ayudarse a sí mismos, usted les puede proporcionar suministros de limpieza. Hay mas hay una aspiradora, hay una lavadora, secadora. Ellos pueden ayudarse a sí mismos. Si alguien se queda por una duración prolongada, una semana o un mes o algo así, tal vez solo pueda darle algunas sábanas o toallas adicionales solo como cortesía para que no tengan que preocuparse demasiado sobre lavarlos. Pero técnicamente, no estás destinado a proporcionar ninguna limpieza durante el día. Y la tarifa de limpieza que cobra es por solo una limpieza una vez que la hoja. Otra cosa clave a tener en cuenta es que cuando estás negociando con el filtro de aire, no dejes que te engañen haciéndole creer que necesita mucha limpieza. No lo hace. 90 por ciento de las personas que se quedan en mis propiedades cuando se van, tratan de dejar la propiedad exactamente en la misma forma y forma. Lo encontraron principalmente por la razón de que quieren una buena reseña a cambio de mí. El 90% de la gente dejará todo exactamente como lo encontraron. Incluso harán las camas, harán un montón de almohadas sucias en el baño. Limpiarán todas las superficies. Y mi limpiador cuando va Son todo tiene que hacer es limpiar todas las superficies, cambiar la ropa de cama, limpiar el inodoro, limpiar la cocina, y eso es todo. No necesita 3 h de limpieza. Departamento de dos dormitorios cada vez que necesita 1 h McLean allí la mayoría de las veces no pasa más una hora preparando la propiedad para el próximo huésped. Si estás hablando con un limpiador, ten esto en mente. No dejes que te digan que necesitarán 3 h para limpiar cada vez un departamento de dos dormitorios. Hay momentos en que la gente lo deja extra sucio, desafortunadamente, o si alguien se quedó por un tiempo prolongado. En ese caso? Sí, habrá momentos en los que el limpiador tenga que gastar un esfuerzo extra. Cuando el limpiador tiene que gastar un esfuerzo extra. Pero eso compensa al otro. Pero en resumen, un departamento de dos dormitorios no necesita 3 h cada vez. 9. 9: solo hecho de publicar tu propiedad en Airbnb no te dará reservas por mucho tiempo. La verdad es que solo las propiedades que aparecen en las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda obtienen muchas reservas, pero la gente generalmente no tiende a ir más allá de las dos primeras páginas. ¿Cuántas veces has ido más allá de las dos primeras páginas de Google? También sabe igual en Airbnb. Cuando la gente va más allá de estas dos páginas, el campo, van a entrar en algo desconocido que no es tan confiable, que podría no ser tan bueno. Todo el truco es permanecer en las dos primeras páginas. Cuando listas una propiedad por primera vez, AirBnB empuja una nueva propiedad a la cima solo para conseguirles algunas reservas, solo para que ruede la pelota. Pero después de algún tiempo, serás uno de esos mil anfitriones de tu zona que están luchando por mantenerse al tanto de los resultados de búsqueda. Ahora, ¿cómo te mantienes en la cima? Esto se llama optimización de motores de búsqueda de un listado. Tendremos unos capítulos más adelante en esta capacitación dedicada a cómo haces la optimización en buscadores de tu listado. Pero por ahora, solo entiende que necesitarás pasar mucho tiempo actualizando tu listado, manteniéndolo actualizado con nuevas características, nuevas opciones, Airbnb ha puesto en marcha en su plataforma. Más o menos, diría yo. Tendrás que pasar aproximadamente una hora cada semana subiendo tu anuncio, mirando varios ajustes, manteniéndolos actualizados con los cambios recientes que Airbnb ha introducido. 10. 10: Alrededor del 70 al 80 por ciento de tus huéspedes te pedirán un check-in temprano o late check-out. Y para ti como anfitrión, no funciona. La razón clave para ello son los seguros de Airbnb. Que a los seguros de Airbnb cada anfitrión recibe el primero es el seguro de responsabilidad civil, y el segundo es el seguro de protección dañada. Te cubren desde la hora de entrada de tu propiedad hasta la hora de salida. Si dejas entrar a personas antes de la hora de entrada o estás dejando que se queden más tiempo por esos tiempos, tu propiedad no está cubierta. Si algo sale mal, la hora de entrada a las 3 p.m. y la hora de salida a las 11:00 a.m. es la configuración más óptima estándar de la industria. Eso es lo que recomendaría. Tú también te quedas. Simplemente le da el tiempo suficiente donde estás más limpio para limpiar la propiedad en esa ventana de cuatro horas, 11:00 a.m. el tiempo de salida funciona casi para todos. No tienen que apresurarse por su desayuno y salir de la propiedad si lo haces antes. Y a las 3PM, la comprobación también funciona muy bien. Si lo haces después, será inconveniente para la gente que viene. Y si lo haces antes, estás más limpio. Tendremos dificultades para limpiar la propiedad si es menor a las 4 h. Por otro lado, entiendo completamente por qué gente pide un check-in temprano porque no todos los trenes y vuelos llegan por la noche. Si llegan temprano en la mañana y tratarían de entrar temprano a su propiedad si pueden. Pero para ti, no funciona. Si realmente quieres ayudarlos, ellos pueden venir y dejar su equipaje, volver más tarde. El check-in, lo mismo para el checkout. Pueden dejar atrás su equipaje y salir a recogerlo más tarde. Pero esta opción también viene con sus propias complicaciones. En tu limpiador, estará ahí limpiando la propiedad y el huésped viene a dejar su equipaje. Simplemente crea molestias innecesarias para ti, para tu limpiador. También es un reto logístico. Habrá demasiada comunicación entre ustedes. Tendrás que coordinar su entrega de equipaje. Entonces te haces responsable su equipaje y de todas esas cosas. Para tratar de evitar todos estos escenarios en primer lugar. Siéntase libre de declinar a las personas. Te piden mi respuesta estándar a. Cualquiera me pidió un check-in temprano o late check-out es bajo. Pero todavía hay un humano en mí. Si alguien viaja con niños o tiene algunos problemas de movilidad o algo así, a veces lo permito, pero no lo hago un hábito. Eso es lo que yo también te recomendaría. 11. 11: Terminarás con artículos adicionales que necesitarás almacenar en tus propiedades como artículos de limpieza, suministros esenciales y ropa extra y todo eso. Está bien mantenerlos en la propiedad, pero por favor asegúrese de que estén cerrados con llave. No todos, pero pocas personas intentarán mal uso del acceso que les estás dando si no está bloqueado. He tenido una pareja que se quedó dos noches en mi apartamento de dos dormitorios en Edimburgo. Se quedaron dos noches y usaron 19 toallas solo porque todo estaba disponible para ellos. No todo el mundo lo hace, pero algunas personas intentarán hacer un mal uso de su gente y tratar quitarle el jabón y detergente y ese tipo de cosas. Es mejor mantenerlo encerrado dentro de la propiedad. Y realmente tampoco quieres alejar todo de la propiedad porque hay momentos en los que tendrás que dejar que el huésped acceda a TI. Las personas necesitan suministros de limpieza adicionales o pueden necesitar una funda de almohada adicional, cosas así. Por lo que es esencial mantener todos los suministros esenciales y adicionales dentro de la propiedad, pero mantenerla cerrada. Y lo más importante, cuando lo trabas, se bloquearía una combinación en él. Estás más limpio, estarás accediendo a esa clave con mucha frecuencia y solo tiene la costumbre de faltar con mucha frecuencia. Hace las cosas muy simples. Cuando solo tienes una cerradura de combinación y quien necesite acceder a esa área de almacenamiento, puedes simplemente darles la combinación y ellos pueden acceder a ella y volver a bloquearla sin la molestia de rastreando esa llave, que tiene la costumbre de desaparecer. 12. 12: A menos que sea una emergencia, no se comunique con el huésped Fuera de Airbnb. Déjame decirte cómo funciona el mecanismo de reserva. Las personas pueden enviarte una consulta sin hacer reserva y hacerte cualquier duda. En ese momento, a menos que se confirme una reserva, Airbnb no comparte todos los detalles sobre el video de la persona. Solo se puede ver una información limitada sobre el huésped en ese punto. Se puede ver su nombre de pila, dónde son del mundo y si tienen alguna crítica de sus estadías pasadas. Pero una vez confirmada la reserva, se llega a ver muchos más detalles sobre la persona. Se puede ver su primer día con el apellido, su foto de perfil, y por lo tanto el número. La razón por la que te estoy diciendo esto es que la gente te enviará un mensaje antes de reservar como consulta y te compartirán su número de teléfono o dirección de correo electrónico y te pedirán que te pongas en contacto con ellos fuera de la plataforma. Dirán algo así como, oye, me gusta tu propiedad, pero tengo algunas consultas. ¿Puedes contactarme aquí? ¿Puedes enviarme un mensaje aquí? Todo lo que están tratando de hacer es reservar tu propiedad fuera de la plataforma porque no les gusta pagar una comisión del 12 al 18% a Airbnb exponiéndote al riesgo. Porque cuando reservas un invitado Fuera de Airbnb, cualquier cosa sale mal. Estás por tu cuenta. No hay Airbnb ni seguro detrás de ti. Estás por tu cuenta. Yo recomendaría Doodle, tratar de entretener este tipo de peticiones por respuesta estándar a todas estas personas es, lo siento. No se me permite comunicarme con reservaciones no confirmadas fuera de la plataforma. Si tiene alguna consulta, no dude en hacer su pregunta aquí, y estaré encantado de responderla. Por otro lado, quiere que se confirme la reserva, tendrás acceso a su número de teléfono. En ese punto. No significa ahora, todo está bien y solo puedes levantar el teléfono y comenzar a comunicarte con tus invitados por teléfono y ordenarlos todos. Es una idea terrible enviarles cualquier mensaje fuera de la plataforma en cualquier momento. La razón clave para eso es, si algo sale mal en algún momento en Airbnb comienza a investigar de lo que dijiste, lo que dijeron. Ni siquiera mirarán tu correo electrónico o intercambio de mensajes de texto con un invitado. La única evidencia de AirBnB que consideraremos es lo que dijiste y lo que dijeron en los mensajes de Airbnb. Así que trata de mantener toda tu comunicación en Airbnb tanto como puedas. Absolutamente. Tienes el número de teléfono. Se puede utilizar en caso de emergencias si están atascados con algo o el problema es simplemente demasiado complicado. Discutir a través de una charla, levantar el teléfono y ordenarlos. Pero asegúrate de que cualquier decisión clave que tomes con el invitado Fuera de la plataforma. Vuelves y siempre lo resumes en Airbnb. Sólo para que conste, si en caso de que necesites volver a ello, todos pueden verlo y se queda en la plataforma. Después de eso. En resumen, intenta mantener toda tu comunicación en Airbnb. Tienen este sistema de mensajería muy eficiente donde puedes guardar tus plantillas de mensajes para que no tengas que repetir muchas cosas y todas esas cosas para probar y usar tanto como puedas el sistema de mensajería de Airbnb para tu ventaja. 13. 13: No caigas en la trampa rocosa de proporcionar extras como vino, chocolate, galletas. Confía en mí, he estado ahí, lo probé todo. No vale la pena. La gente seguirá sin raíces contigo si les das una botella de vino. Pero la propiedad no estaba tan limpia, quieres ser calificado solo por la calidad de alojamiento que has prometido al huésped. Nada más. Todas estas cosas solo te van a distraer de entregar eso. No sabes qué contiene lácteos, gluten, nueces. No sabes a quién le estás dando alcohol. Sus restricciones en torno a dar alcohol a las personas. Evita todas estas molestias. Simplemente apégate a lo básico. Trate de darle a un huésped un alojamiento limpio y de calidad. Ellos lo apreciarán más que cualquier otra cosa. Y lo mismo se aplica a la cocina. No sobrepasar el zócalo. La gente no tiene alergias alimentarias, así que no quiere poner ahí nada que no esté de marca, que no tenga claramente los ingredientes definidos en su etiqueta, puede que se encuentre con eso una especie de problema. Intenta mantener las cosas mínimas. No quieres complicar las cosas. Dales el té básico, el café, azúcar es en su mayoría todo lo que deberías estar dando. les puede dar la pimienta y sal y todos esos ****** básicos. Pero no te vayas por la borda con él. Cuantos más artículos proporciones, más complicaciones te pueden llevar. limpieza es el aspecto más importante de tener excelentes críticas. Nada más. Y enfoca toda tu atención en hacerlo. En cambio. 14. 14: Si va a usar una caja de seguridad para pasar las llaves al huésped, intente tener otra caja secreta dentro de las inmediaciones de la propiedad. No tiene que ser literalmente al lado. Pero mientras no esté cerca y puedas llevar a la gente allí, te salvará de una enorme cantidad de estrés que se puede evitar. Habrá momentos en los que la gente perderá la llave o tienes que enviar a alguien a la propiedad para reparar algo. Si no tienes esa llave extra de repuesto que puedes darle a la gente sin estar en la propiedad, te ahorrará tanto esfuerzo. Esta llave secreta me ha salvado de muchos viajes innecesarios a mi propiedad a horas impares. Por ejemplo, yo. Tenía un grupo de amigos. Ellos obtienen mi propiedad. Estaban en una noche fuera de su camino de regreso. Perdieron la llave del inmueble. Me llaman tarde en la noche pidiendo una llave de repuesto. Todo lo que tenía que hacer era llevarlos a la clave secreta, y ese era el final de la historia. Intenta tener algo así en su lugar. Te ahorrará de muchos viajes innecesarios a la propiedad a horas impares, que definitivamente no vas a disfrutar. 15. 15: La gente te pedirá tus recomendaciones locales y cuando eso suceda, les sugiere servicios de terceros, pero nunca lo arreglan para ellos. Y te lo estoy diciendo mi experiencia, cuando empecé, solía pensar que enviaría un taxi para recoger a mis invitados del aeropuerto, y el taxi sólo los llevará a mi propiedad, les pasó las llaves, y al huésped le encantará la experiencia. Suena genial si sucede perfectamente cada vez. No quieres la mala crítica cuando el taxi llegó tarde o el taxi ni siquiera se presentó, nunca concertar el servicio de terceros para el huésped. Cuando te pregunten, dales la información, dales el número de teléfono del sitio web para que llamen y déjalos hacer su propio arreglo. Pero no quieres involucrarte en el proceso de reserva porque si algo sale mal, es probable que también seas responsable de eso. Recuerda, quieres que te califique solo por la calidad del alojamiento que no estás proporcionando nada más. Y la gente te pide información, dales un par de opciones. Si te pidieron los mejores restaurantes para comer, dales un par de opciones y déjalos elegir. Pero nuevamente, si solo les das una opción, eso significa que les estás sugiriendo que vayan ahí lo que no quieres. Mantente alejado de todas estas cosas. Dales un par de opciones y déjalos decidir a dónde quieren ir, cuándo quieren ir. Y no estás en ninguna parte del proceso. En ocasiones tus invitados te pedirán una declaración a su llegada porque están celebrando una ocasión especial. Podrían pedirte un arreglo floral o algún tipo de chocolate o un vino o champán a la llegada. Yo no hago eso. Les doy a todos número de un prestador de servicios local y les digo que lo arreglen directamente con ellos. Y le daré el acceso a ese prestador de servicios a la hora de arreglar las cosas. Pero yo, personalmente, no les arreglo las cosas porque la gente tiene gustos diferentes. Y si no se ajusta a su celebración, si no se ajusta a lo que esperaban, no quiero que me hagan responsables de eso y no soy un profesional en dar declaraciones o vino y todas esas cosas. Soy bueno para dar un alojamiento de calidad. Y para todo lo demás, les doy los detalles del proveedor de servicios y les dejo hacer su propio arreglo. Todo lo que puedo hacer es dejar que ese proveedor de servicios acceda a su propiedad y lo decore para ellos. Pero también lo dejo claro al final, solo quiero que todo esté despejado. Ellos se encargarán de quitarlo todo de mi propiedad. No quiero pasar otras 2 h de mi tiempo de limpieza deshaciéndome de todos esos arreglos que habían hecho durante su estadía. Problema. Pero está perfectamente bien si quieren tener una celebración, si querían tener una declaración, entiendo completamente. No quiero decir no a tales peticiones, pero dejo claro que no quiero involucrarme en esto. 16. 16: A continuación se minimiza la comunicación desde el primer día. Las personas que vienen de Airbnb intentarán inherentemente involucrarte en la conversación debido a esta maravillosa idea de que alguien te dé la bienvenida a su casa en otra parte del mundo y te ayudará plan y te quedas hasta tarde local y todos esos factores, la gente que viene de Airbnb intentará involucrarte en una conversación. Será muy hablador. Te va a estar pidiendo muchos consejos locales, qué hacer, a dónde ir, y todas esas cosas. Disfruté bastante cuando empecé a hospedar, disfruté bastante este proceso. Inicialmente, pasaba horas y horas conversando con la gente, literalmente ayudándoles a planificar su itinerario para venir a Edimburgo y qué todas esas cosas deberían hacer en esos tres días. Pero muy pronto me di cuenta de que este no era el mejor uso de mi tiempo y simplemente me estaba repitiendo. Y la mayoría de las veces la gente no estaba tan agradecida por ese consejo que les estaba dando. Pasaría horas hablando con ellos. Pero después de eso, no vería ninguna mención de lo que hice por ellos en sus reseñas. Tenía que salir de eso es y solo puedo girar arriba, pasarles la información antes que esperan ¿son antes de que pregunten? Pero en el momento adecuado, tuve que idear una estrategia de minimizar toda la comunicación innecesaria con el huésped proporcionándole la información correcta en el momento adecuado. Estas son las cinco cosas que finalmente se me ocurrieron, lo que me ayudó a matar toda esa comunicación innecesaria. Y al mismo tiempo, aumenta la experiencia del huésped. Ellos obtienen la comunicación, obtienen la información exactamente cuando esperaban venir. La primera es la hora de entrada y salida. La gente intentará ignorar su hora de entrada y salida. Ellos llegarán a tu puerta un par de horas antes de la hora de entrada y llamarán a la puerta y dirán, oh, me disculpo. No me di cuenta de que tu horario de entrada es a las 03:00, pero solo estoy aquí. ¿Puedo ir en que no es lo que quieres? La gente intentará hacer caso omiso de estas cosas. Y todo esto lleva a esa llamada telefónica innecesaria del invitado. Y entonces estás tratando de convencerlos de que no puedes entrar en este momento y todas esas cosas. La forma de acabar con toda esta comunicación innecesaria es recordarles a tus invitados un día antes del evento, por ejemplo, puedes enviarles un mensaje un día antes de la llegada diciéndoles, chicos, comienza la hora de entrada a partir de las 03:00 P.M. mañana y se puede hacer lo mismo para la caja, enviarles un mensaje. Lo hizo antes de su partida. Díganles, chicos, su hora de salida es a las 11:00. De lo contrario estás más limpio llegará a la propiedad y el tipo todavía está en pijama, y les tomará otros 15 min empacar e ir mientras estás más limpio está esperando afuera él se vaya y usted está pagando por su tiempo. No ayuda a nadie a tratar de ser proactivo y recordarle sobre la hora de entrada y salida. El segundo es recordarles las reglas de la casa. En Airbnb. Puedes establecer tus propias reglas de casa y Airbnb se asegura de que cuando las personas reserven tu propiedad, vean las reglas de tu casa y solo después de que acepten las reglas de tu casa, gente pueda reservar tu propiedad y la gente lo haga leerlas. Pero a veces el libro, es con tanta anticipación, con seis meses o un par de meses de anticipación. Y para cuando el huésped llegue a su propiedad, olvidó de todo eso. Es una buena idea si tienes algunas reglas específicas que quieres que la gente siga. Por ejemplo, no virar los zapatos en mi casa y ese tipo de cosas. Si hay algo con lo que quieres que los huéspedes tengan cuidado, recuérdeles un día antes de su llegada junto con tal vez puedas hacer junto con las instrucciones de check-in, recuérdeles un día antes de su llegada. Está fresco en su mente otra vez, siguiente es un detallado indicaciones de viaje y revisarlas instrucciones. La mayor revelación para mí cuando comencé a hospedar fue fuera de todo el proceso de hosting. El paso más crítico son las instrucciones de check-in. Si el huésped pudo registrarse sin tener que detenerse en ningún lado o tuvo problemas con nada. Tú los quieres. 50% de la batalla es, uno quiere que el invitado se haya registrado sin tener que tropezar en ningún lado. Por lo que todo tu enfoque debería ser darles instrucciones súper claras sobre cómo acceder a la propiedad. Si tenían que esperar en cualquier parte, si tenían que esperar diez, 15 min tratando de encontrar la propiedad o encontrar el local abrir la cerradura, no te perdonarán. Se reflejará en las críticas para tratar de darles infalibles, sencillas instrucciones sobre cómo llegar a su propiedad. En cierto modo, una vez que el huésped ha llegado a tu ciudad o a tu zona, es tu responsabilidad darles instrucciones súper claras de cómo llegar a tu propiedad, y puede sonar irrazonable, pero si el taxista los toma en un desvío de 15 min, alguna manera serás responsable de no proporcionarles información precisa de lo que deberían haberle dicho al taxista para tratar de darle les instrucciones súper claras, por ejemplo, para cada huésped que llegue a mi propiedad, les doy instrucciones sobre cómo llegar a mi propiedad desde la parada de autobús, desde la estación de tren más cercana, desde la aeropuerto más cercano. Y si están manejando, les doy un enlace de Google Maps, que simplemente pueden hacer clic, y eso les dirá la ubicación de mi propiedad en Google Maps. Intenta darles instrucciones paso a paso. Por ejemplo, cualquiera que venga a mi propiedad en el aeropuerto. Esto es lo que les digo. Cuando estés en el aeropuerto, no tomes un taxi Uber, toma el taxi negro local porque los taxistas negros conocen muy bien Edimburgo. Y cuando estés en el taxi, dile al chofer que quieres ir al viejo mercado Fisher, cierra en colgate por qué nuestro mercado de asimiento. Y él sabrá exactamente a dónde llevarte. Una vez que el taxi comience a disminuir la velocidad, verá el restaurante wings a su derecha. Y la segunda puerta a la derecha del restaurante wings es el departamento al que vas. Y les mando una foto destacando el restaurante alas, resaltando mi puerta, resaltando cuál es el código que necesitan para ingresar en el teclado para abrir la puerta. Lo deja súper claro. 50 por ciento de la batalla se gana una vez que los invitados lo revisan y el último es proporcionar instrucciones para los electrodomésticos. Las cosas que crees que son comunes no son tan comunes a alguien que viene de otra parte del país o de otra parte de la bóveda, gente tendrá problemas para usar algunos de los electrodomésticos en tu propiedad. Es una buena idea mantener todos los manuales de usuario en una carpeta grande en algún lugar las propiedades de las personas puedan acceder a él. Pero la gente necesita respuestas rápidas. No quieren leer el libro de 15 páginas para saber cómo se enciende algo. Ellos solo quieren una respuesta rápida y comenzarán a caerte a horas impares o pequeñas cosas como cómo encender esto porque necesitan un cáncer rápido. Y la manera de evitar todas esas comunicaciones innecesarias y las llamadas telefónicas es el stick instrucciones simples en todos los electrodomésticos de su propiedad. Tomemos una simple pegatina blanca y escribamos con un bolígrafo, presiona este botón para encenderlo y así es como lo apagas. Pequeñas cosas así. Tengo esas pegatinas blancas en todas partes de mi propiedad, por ejemplo TV, ventilador extractor remoto, cómo encender la estufa. Y todas esas cosas. Intenta tener instrucciones sencillas y simplemente lo deja súper claro. La gente apreciará el tipo de detalle al que has ido y también aumenta su comodidad. No tienen que luchar con nada. Ellos saben cómo operar todos y cada uno de los artículos de su propiedad. Matar toda esta comunicación innecesaria te ahorrará tantas molestias innecesarias. Y te ahorrará tanto tiempo, que podrás dedicar a otras partes del negocio en lugar de proporcionar la misma información y otra vez a tus invitados. 17. 17: Tu mayor enemigo pueden ser las fotos más increíbles de tu propiedad. Esto es lo que hace la gente cuando empieza, contratan al mejor fotógrafo de la ciudad. Vienen con elaboradas, costosas cámaras y equipos que buscan increíbles tomas profesionales. Pero cuando llega el invitado, todo falta. Esto es hospitalidad. Todo se trata de bajo promesa y entrega excesiva. No quieres que las fotos se vean mejor de lo que es la propiedad. Es una mala estrategia a largo plazo. De hecho, no necesitas un fotógrafo profesional. Literalmente puede usar su teléfono inteligente para tomar fotografías de su propiedad. Sosténgalo horizontalmente en su ombligo y párese en las cuatro esquinas de cada espacio de su propiedad y tome fotografías, abra todos los cajones la cocina y déles una vista de qué tipo de cubiertos a los que tendrán acceso y qué tipo de tazas y tazas tienes, qué tipo de electrodomésticos tienes en la cocina. Dales una vista del baño y qué tan grande es el baño y a qué otras cosas tendrán acceso en el baño. Dales una vista de la ventana, lo que podrán ver afuera, darles una vista del exterior del edificio. Esto es muy importante para las personas. interior se ve increíble, pero todos quieren saber cómo se ve el edificio desde afuera, cómo se ve la entrada al edificio y qué tan segura es la calle. Esto es extremadamente importante para las personas que viajan con familias, no solo los interiores, están más preocupadas por cómo son los exteriores del edificio. ¿Cuál es la edad de la propiedad son seguros, es el barrio lo que está al lado? Todas esas cosas son sumamente importantes para las personas. Todas estas cosas son más importantes que tener tomas interiores increíbles de aspecto profesional. No hay daño en conseguir un fotógrafo profesional si has decidido conseguir uno. Pero entienda que las fotos no deberían verse mejor de lo que la propiedad está tratando de organizar la sesión de fotos en un día soleado, abrir las ventanas, obtener mucha luz natural. No quieres fotos plomo con luz artificial. Y las fotos deben verse lo más cercanas a la realidad como deberían ser. Ordene la propiedad. Todo debe ser agradable y limpio para poder abrir las ventanas y tomar fotos, eso es prácticamente todo lo que necesitas. Una vez más, esto es hospitalidad bajo promesa sobre entregar es la clave. Hoy en día incluso puedes concertar un fotógrafo de AirBnB y ellos enviarán a un fotógrafo para tomar fotos de tu propiedad. La única desventaja es las fotos que tomarán serán propiedad de Airbnb. Técnicamente, no puedes usar esas fotos tomadas por un fotógrafo de Airbnb en ningún otro sitio web. Si decides listar tu propiedad en otras plataformas, técnicamente, no puedes hacer eso. Pero el fotógrafo de Airbnb que he usado algunas veces, son muy razonables en el precio. Creo que el me costó unas 65 libras. O una propiedad en Edimburgo, que solía costarme unas 90 libras. Creo que conseguir un fotógrafo de Airbnb es una opción razonable, especialmente si estás luchando por encontrar un fotógrafo bueno, confiable y profesional en tu ciudad. Pero si no tienes presupuesto o si realmente no lo quieres, no hay necesidad de ello. Tu smartphone es tan bueno como necesitas que sea. 18. 18: Las comodidades que brinde, decida el tipo de adivinado que atraerá su propiedad. Si tienes todos los bonos simples, obtendrás muchos solteros y ciervo que vienen para quedarse. Si tienes todas las camas dobles, conseguirás que las parejas vengan para quedarse. Si tienes una combinación de cama doble y camas individuales, estás invitando a parejas con niños pequeños. Si estás ofreciendo tarjeta de viaje con trona, estás invitando a personas que viajan con bebés. Literalmente puede diseñar su propiedad para atraer cierto tipo de ciego de todas esas comodidades y cosas que su cliente ideal necesitaría. Si tienes Internet de alta velocidad y tienes un escritorio y una silla, estás invitando a los viajeros de negocios. Si es una opción para ti, si esto es algo que puedes lograr fácilmente, intenta diseñar tu propiedad de manera que atraiga a cierto tipo de cliente. Por lo general, y no estoy diciendo para todos, pero por lo general los viajeros de negocios es ideal. La menor molestia. Saldrán en el día, vendrán, volverán a casa y dormirán. Los viajeros de negocios es lo que todos quieren. Un segundo es, personalmente, prefiero a las personas con infantes. Nuevamente, no habrá quejas por ruido. Se irán a la cama rápidamente y pasarán su tiempo, ya sea que la propiedad esté afuera, dando vueltas. Y el tercero son las personas con familias. Y como puedes imaginar, volumen de negocios realmente quiere lidiar con singles y pilas. Entonces obtienes la pista, intenta organizar tu propiedad de una manera que los atraiga. El cliente ideal que te gustaría hospedar en tu propiedad. Y algunas de estas cosas, por ejemplo, amenidades infantiles, gente es muy exigente con esas cosas. Así que asegúrate de decirles claramente ¿qué es lo que estás proporcionando? Es una tarjeta de viaje o es porque son dos cosas distintas. ¿ Les vas a dar un colchón o no? ¿Vas a regalar una manta de bebé o no? Asegúrate de que sea claro como el cristal para la gente, no hay lugar para ningún tipo de confusión o malentendido. Y esto, lo que generalmente hago es simplemente darles una tarjeta de viaje y un colchón y les digo que esto es solo una tarjeta de viaje en un colchón. Por favor traiga su manta y todo lo demás que necesite para que el bebé duerma. En mi viaje cogido con la manta. No proporcionamos nada más para fines de higiene, pero por favor traiga sus cosas. Así que sé muy claro, sobre todo con artículos para bebés. Si tienes algún artículo de cena para el bebé, si tienes algún cubertería para el bebé, tienes muy claro qué es lo que estás proporcionando para que la gente pueda reorganizar todo. No quieres que estén en una situación en la que el bebé no se sienta cómodo alojándose en tu propiedad por diversas razones. 19. Sé un vecino responsable: La verdad es que nadie quiere vivir al lado de un Airbnb. Y me imagino por qué a la gente no le gusta. Porque imagínense tener un nuevo vecino cada dos días y la gente que viene a quedarse no va a tener mucho cuidado. Terminan golpeando a las puertas. Si terminan presionando el zumbador equivocado en horas impares y todo este tipo de problemas están destinados a suceder tarde o temprano. El tratar de ser un vecino responsable. Y trata de hacer todo lo posible para evitar estos problemas ocurran desde el inicio. Estas son las dos cosas que hago. Lo primero para mitigar este tipo de problemas está en las reglas de mi casa de propiedad. Esto es lo que mencioné, no importa qué tipo de propiedad sea y dónde se encuentre. Esta es mi regla por defecto, que dice, por favor sean respetuosos con mis vecinos. Este es un edificio residencial tradicional con muchas familias y niños viviendo en el piso y el sonido viaja en el edificio muy fácilmente. Absolutamente. No hay música ni ruidos fuertes después de las 08:00 P.M. por favor no reserve si cree que le será difícil mantenerse discreto en la noche. Y una vez que agregues esta regla de la casa, airbnb se asegura de que las personas lean esta regla de la casa antes de que puedan confirmar su reservación. La gente no puede simplemente ignorar esto. Encima de esta regla de la casa. Envío otro mensaje recordatorio un día antes de que el invitado sea debido a un vivo. El mensaje dice, por favor, si podrías tener mucho cuidado con el zumbador y la puerta plana, ignoras e invitados que recientemente han molestado a mi vecino, por favor, estar tranquilo en la propiedad después de las 08:00 P.M. No esperes a que las cosas salgan mal. Intenta ser proactivo. Tus vecinos pueden reportar ante el consejo o la ciudad. Pueden hacer que sea una estadía desagradable para los huéspedes de un año, y pueden crear muchas molestias para que seas vecino responsable e intentes abordar todos estos problemas desde el principio para mantenerlo sin complicaciones. 20. Mantén el insecto y los roedores lejos: Mantenga su propiedad cerebro de insecto o roedor. Airbnb es súper estricto sobre estas cosas. Y aprendí esto yo mismo con una mala experiencia. Cuando empecé a hospedar. Pienso en mis primeros tres meses, tuve un par de hospedarme en mi propiedad y vieron un ratón en la propiedad. No me informaron ni me pidieron que se ocupara de ello. Simplemente se tomaron una foto y la enviaron a Airbnb. Airbnb hizo es trasladarlos inmediato a otra propiedad. El me telefono para decir que tu propiedad esta ahora bloqueada y tienes que hacerte un trato profesional y darnos una prueba del trato profesional. Y luego abriremos su propiedad para reservas. De nuevo, son tan estrictos al respecto. Y he visto que no dudarán en cancelar tus futuras reservas. Cuando se trata de este tipo de cosas, tratar de tener todos esos controles y cosas en su lugar para evitar cualquier tipo de infestación o cualquier tipo de ratones o cualquier problema de roedores. Si el problema vuelve a ocurrir en el próximo año, Airbnb también puede sacarte de su plataforma. Así que no tomes estas cosas a la ligera. Consiga un control de plagas antes de comenzar. Si eres un mal lugar o si tienes una propiedad que ya se está ejecutando en Airbnb, haz que una persona de control de plagas vaya allí regularmente para controlar todas estas cosas porque Airbnb no tiene cualquier tipo de tolerancia a este tipo de problemas en el problema. 21. Las mejores comodidades para proporcionar: Cuando se trata de brindar amenidades para tu propiedad, puedes verlo como una lista de dos categorías. El primero son los elementos esenciales. Yo recomendaría, tratar de dar toallas, sábanas, todos los jabones básicos, champús, estas cosas no cuestan mucho. Puedes comprar multipaths y seguir reponiéndolos a medida que ejecutan préstamo. Cuando obtienes la ropa de cama para tu propiedad como sábanas, ropa de cama, toallas o ese tipo de cosas. Intenta ponerlos en blanco si puedes. Hay un par de razones para ello. Cuando tienes ropa blanca, da la impresión de que la propiedad ha sido atendida profesionalmente. La segunda es, es fácil conseguir manchas de tela blanquecina porque simplemente puedes blanquearla. Y el tercero es el lavado se vuelve muy fácil, y es todo del mismo color. Cuando empiezas a mezclar colores, tienes una hoja de color diferente, diferente color Dewey. Tendrás que lavarlos por separado, lo contrario los colores comenzarán a mezclarse y todo ese tipo de cosas. Somos todas estas complicaciones. Yo recomendaría conseguir toallas, sábanas, fundas de edredón, ropa de cama, todas esas cosas de ropa de cama en blanco. Puedes poner toallas limpias en la cama o puedes apilarlas en el baño. Pero hay pros y contras. Cuando pones una toalla en la cama, ya sabes, cuando se usa porque si la toalla ha sido movida, puedes lavarla. Mientras que si los pones todos en una pila y el invitado solo usa dos de los cinco. Quieres saber qué se ha usado porque podrían haberlos tocado, los van a volver a poner. Pero cuando está en la cama, definitivamente sabes que la cama se ha movido. Alguien ha dormido ahí y ya no está en la cama. Pero cuando está en la bilis en el baño, necesitarás lavar todo sin importar si lo han usado o no. Entonces hay pros y contras de eso. A mí personalmente me gusta poner todas las toallas en la cama así que sé lo que se ha usado para tratar de ahorrar mis costos de lavado y cuando se trata brindar amenidades para el resto de la propiedad, intenta convertirla en una lugar que se siente como en casa. Las personas que viajan en Airbnb esperan que no haya límite cuanto a la cantidad de cosas que puede proporcionar. Pero, por favor, intenta dar todas esas cosas básicas que todos necesitarían a diario. Cosas como champú, acondicionador, rollos de papel higiénico. Y he visto gente por alguna razón que no quiere gastar dinero en estas cosas. Al igual que los rollos de papel higiénico es un tema candente. La gente no sabe cuántos rollos de papel higiénico proporcionar. Siempre no están proporcionando lo suficiente. Recomiendo dar al menos a los rollos de papel higiénico por persona sin importar cuanto tiempo sea el estado. Y solo puedes decirles claramente que solo proporcionamos los suministros de partida. Si te quedas sin estas cosas durante tu estancia, necesitarás ayudarte a ti mismo. Pero trata de darle lo suficiente a estas cosas básicas para que los invitados no tengan que pedirte las cosas básicas. Te ahorra de muchas molestias y malas críticas a la larga. Y habrá momentos en los que te perderías estas cosas o simplemente no fueron suficientes para que te las pongas. Estas cosas suceden cuando te pierdes esos artículos. Pedir disculpas. Así que el invitado y haz tu mejor esfuerzo para reponerlos si se les ha perdido. Y recuerden, la gente viene allí para una estancia corta. Solo necesitan los artículos básicos para estar ahí. No hay que dar todo ese elaborado, complicado equipo de cocina para ayudarlos a sobrellevar. S. Y esa cocina es una cosa donde he visto cuando la gente está amueblando la propiedad, la pasan por alto. No prestan suficiente atención a la cocina. cocina es la parte más importante después del baño, aunque alguien no esté planeando usar la cocina durante su estadía, lo primero que harán cuando entre para revisar el baño y revisa la cocina. La gente abre los cajones la cocina y trata de ver qué hay ahí, aunque no pretendan cocinar nada, para intentar llenar la cocina tanto como puedas. No cuesta mucho conseguir un par de tazas o tazas o vasos adicionales, o platos o cucharas. Intenta equipar la cocina correctamente. No intentes ahorrar dinero en capilar. Estas cosas no cuestan mucho. Alrededor de 50 libras de $50. Puedes conseguir tantas cosas para llenar todos los armarios de tu cocina. Prueba y dale una cocina totalmente equipada tanto como puedas. A largo plazo, que 100 o $200 vas a gastar extra en ingresar mucha categoría en tu propiedad. Te daremos muchos, muchos comentarios positivos de la conjetura. Y he visto gente cuando están amueblando una propiedad, intentan obtener muchos artículos usados de calidad inferior y lo ponen en la propiedad. Confía en mí, en cuanto la gente entra, pueden sentir si el inmueble ha sido bruñido con rubro sustantivo. Está bien comprar artículos usados de segunda mano, pero no compre artículos sustantivos por productos de calidad que durarán más tiempo, lo que se siente bien. Las personas deben sentir el valor cuando se quedan en la propiedad. Y a la larga, te darán buenas críticas. Ganarás mucho más dinero con esas críticas positivas. En resumen, no compre un artículo de calidad inferior, trate de obtener artículos de buena calidad. Amueblar la propiedad, conducirá a una mejor satisfacción del cliente. Y a la larga, tendrás un montón de buenas críticas en las que depositar. Obtén muchas más reservas y dinero en tu banco y asegúrate mencionar en tu anuncio que solo proporcionas suministros de inicio. Absolutamente. No estás ahí para proporcionar suministro ilimitado de rollos de papel higiénico a alguien. Solo deja claro que proporcionas suministros iniciales de artículos esenciales para que no tengan que ir a comprar en su primer o segundo día. Pero si se les acaba algo durante su estancia, tendrán que ayudarse a sí mismos. Que quede muy claro. Si alguien te pidió un papel higiénico extra, siempre y cuando los hayas entregado a rollos de papel higiénico por persona cuando llegaron, tu trabajo está hecho. Ellos pueden ayudarse a sí mismos si el pezón. 22. Deben tener comodidades para proporcionar: Cuando se trata de comodidades imprescindibles para proporcionar, estas son algunas cosas clave que debes tener en cuenta. Cuando anuncias un producto. Se asegura de que esté ahí en la propiedad en caso de que te lo pierdas. Si en caso de que el invitado lo solicite y no esté ahí , haga todo lo posible para que le entregue el artículo lo antes posible porque lo anuncia en su anuncio cuando lo reservaron, el suelo o lista de amenidades y esperarían que todos esos artículos estuvieran ahí. Airbnb se está volviendo súper estricto sobre estas cosas. Hoy en día. Si quejas a Airbnb que algo se mencionó en la lista de amenidades y no está ahí. Ellos les ofrecen un reembolso de hasta 30%. En mi caso, eso es lo que he visto. Para tratar de asegurarse de que todo lo que ha enumerado en el anuncio de su propiedad esté ahí en la propiedad y está bien. A veces es posible que falte menos artículos, pero haz tu mejor esfuerzo para proporcionar todos esos artículos perdidos. Tan pronto como el invitado lo mencionó, establezca, trate de convertirlo en un hogar lejos del hogar. No intentes reducir artículos esenciales como champú, pasta de dientes o papel higiénico, etc. Estas cosas no cuestan mucho, pero aumentan la satisfacción de los huéspedes en múltiplos. Intenta darles lo suficiente. No hay que darles un exceso de oferta de estas cosas, sino tratar de darles un suministro suficiente que les dure un par de días. Y siempre puedes mencionar que das suministros de inicio de artículos de tocador esenciales y ellos necesitarán ayudarse a sí mismos más adelante. Lo siguiente es que la calidad siempre debe ser mejor que la cantidad. Trate de dar una mercancía de calidad, artículos de calidad para que los usen. No vayas por alternativas más baratas. negocios prosperan con buenas críticas. Necesitas buenas críticas de la gente. Y lo más fácil que puedes hacer para obtener muchas buenas críticas. Y lo más fácil que puedes hacer para obtener muchas buenas críticas es entregar relación calidad-precio. Trate de dar artículos de buena calidad y suministros esenciales, aunque eso signifique que tiene que reducir en la lista de cosas que proporciona, pero lo que sea que proporcione debe ofrecerse una calidad decente. Voy a repasar rápidamente la lista de algunos artículos esenciales que puede tener en estas áreas específicas en su propiedad, por ejemplo , baño, es importante tener un papel higiénico, un lavado de manos, champú, gel de baño y toalla, agua caliente, cepillo de baño. Todo lo demás no es esencial, pero estos artículos todos esperarían en propiedad nueva. Segundo está cocina, una tostadora, un ganado, bolsitas de té, café instantáneo si se puede. Esto realmente agrega mucho valor al huésped. Los realmente aprecian cuando son capaces de hacer una bebida, tratar de tener azúcar, sal, pimienta, cuchillo, aceite de cocina, Capilar, refrigerador, estufa, y cubiertos básicos. Estos son artículos básicos muy esenciales. Trate de proporcionar estos artículos. La gente apreciará la comodidad que les estás dando cuando llegaron con la propiedad. En recámaras. Cómodo colchón, protector de colchón es esencial para almohadas por persona, oscurecimiento de la habitación, cortinas, el camino o una manta. Estos son esenciales. Asegúrate de tener estos artículos en tu propiedad. Todo lo demás no es esencial. No hay límite superior de hasta dónde puedes llegar con estas cosas. Pero estas son las pocas cosas clave que creo que son esenciales en el baño, cocina y una recámara. Aparte de esto, los imperdibles absolutos son el WiFi. Todo el mundo necesita Internet hoy en día, una alarma contra incendios, alarma de monóxido de carbono, y estas dos cosas aumentan tu protección también en caso de que algo salga mal. Y trata de haber publicado niño y un pequeño extintor doméstico si puedes. Estas cosas no cuestan mucho y nunca se sabe cuándo podrían salvar la vida de alguien algún día. Así que para tratar de tener todos estos artículos esenciales en tu propiedad si puedes. Aparte de esta lista, todo lo demás es secundario. Más puedes hacerlo mejor es, pero esta es la lista más esencial de artículos que necesitas tener en tu propiedad. 23. Abordar estas preguntas: ¿Tienes que proporcionar el desayuno? Y la respuesta es no. Solo porque está ahí en el nombre B & B. No estás destinado a proporcionar el desayuno. Siéntete libre de decir que no. Si alguien pregunta, nadie que personalmente conozca que tenga una propiedad completa ofrece desayuno. Cuando ahorras el desayuno, gente esperará una comida caliente. Así que siéntete libre de decir que no. Es principalmente para personas que están alojando una habitación en sus presidentes principales donde viven. Y van a hacer un brindis con ellos por la mañana, así harán otro. El huésped no era nadie que personalmente conozco que sea dueño de una propiedad entera y ofrece desayuno. Así que siéntete libre de decir que no. Cuando dices desayuno, gente esperará que una serie de Hotmail no cuente como desayuno. Entonces, aunque estés planeando proporcionar serie, ni siquiera lo menciones y deja que sea una sorpresa para el invitado. Pero en esencia, no estás destinado a proporcionar ningún desayuno con el huésped si se trata de una propiedad completa. La siguiente pregunta que tendrás es, ¿necesitas limpiar todos los días? La respuesta es no. Puedes cobrar una tarifa de limpieza en Airbnb al huésped y por favor no lo dudes y cobrando la tarifa de limpieza porque las personas que viajan en Airbnb están acostumbradas a pagar clínicamente a todos gráfico como tarifa de limpieza. Entonces, lo que sea que le cueste limpiar la propiedad cada vez que haya pasado el costo para el huésped. Pero esa tarifa de limpieza está destinada a limpiar solo una vez después de que el huésped se vaya. No está destinado a proporcionar ninguna limpieza durante este día, incluso si alguien se quedará allí por un par de meses, no está destinado a proporcionar ninguna limpieza si la necesita limpieza. Se trata de un autoservicio o alojamiento. Hay todo lo que puede proporcionarles, todo como su aspiradora, una fregona y artículos de limpieza. Ellos pueden ayudarse a sí mismos. Si necesitan que alguien venga a limpiar la propiedad, tendrán que pagar por ello. Pero usted, como anfitrión, no está destinado a proporcionar ninguna limpieza durante este día. Si alguien viene por mayor duración como cortesía, tal vez puedas darle algunas toallas y sábanas extra para que no tengan que preocuparse por lavarlas y no tener nada que usar. Pero aparte de eso, no hay necesidad de que técnicamente brindes ninguna limpieza durante este día. Hay instalaciones de lavado que pueden ayudarse ellos mismos. O si no tienes instalaciones de lavado en la propiedad, puedes señalarlos a un servicio de lavandería cercano y ellos pueden ir y ayudarse ellos mismos. Pero no dudes en juzgar la tarifa de limpieza al huésped. Y esa tarifa de limpieza solo está destinada a pagar una limpieza después de creer nada en el medio. 24. Antes de empezar: Aquí está la lista absoluta de cosas imprescindibles que debe tener en su propiedad antes de recibir a su primer huésped. El primero es un proceso identificado para pasar las llaves con el invitado. asegura de haber definido claramente lo que el huésped debe hacer cuando llegue, a dónde tiene que ir, dónde recoger la llave, cómo abrir la puerta, y si hay algún código involucrado, asegúrese de que se pase a lo adivinado correctamente. Sin embargo, este proceso, muy claramente definido y asegúrate comunicarlo efectivamente al huésped. El check-in es tan importante, gente no te perdonará si tuvieron que esperar de diez a 15 min en el proceso de check-in, este es el paso más crítico del proceso de hospedaje y asegúrate estás comprobando procesos claramente definidos. Es fácil de entender, es infalible y la gente no va a luchar. Check-in. El segundo es un espacio cómodo y limpio o un invitado para dormir. limpieza es el aspecto más importante de este negocio. La gente ignorará cualquier otra cosa pero no se irá. No te perdonarán. Si la propiedad no está limpia. limpieza es la única parte que puede hacer o deshacer su negocio para asegurarse de que está limpiando siempre se mantiene en el estándar cuando comienza. Mantenga todos esos cheques y cosas en su lugar para asegurarse de que nunca haya errores cometidos por el limpiador. El lavado se realiza correctamente, la ropa de cama está debidamente colocada. No hay pelos en la cama, todo ese tipo de cosas, pero asegúrate de que no haya errores obvios cometidos por los limpiadores. El tercero es aseo con Lou Rawls y lavado de manos. Estas dos cosas necesitarás para seguir reponiendo en tu propiedad. Asegúrese de tener un procedimiento en su lugar. Lo que hago son mis limpiadores, son las instrucciones especiales. Ellos son cada vez antes de la salida de la propiedad después de la limpieza, tienen que ir a los baños y verificar por Lou Rawls, agregar si hay un lavado de manos, estas cosas se pueden perder muy fácilmente. Es necesario tener un proceso en su lugar para evitar que se les haya perdido. El siguiente es Internet. Internet es muy importante para las personas, para todos, sin importar si viajan a nivel local o internacional. Todo el mundo quiere tener acceso a Internet tan pronto como la tierra para dejar que sus seres queridos vuelvan a su casa, asegurarse de que Internet esté funcionando. Cuando lleguen. Si hay algún hipo, si estás teniendo algunos problemas con Internet, asegúrate de comunicárselo al huésped antes de que lleguen. Al menos si hubo 24 h de aviso antes de que lleguen que hay un problema con Internet para que puedan hacer su propio arreglo. Pero tener a alguien que se acerque a la propiedad de la duda e internet te va a llevar a un desastroso El siguiente se menciona claramente en tu listado. Qué hay en el inmueble y lo que no lo está. Obtener muchas reseñas de cinco estrellas del huésped es fácil en Airbnb. Y el único truco para obtener muchas y muchas reseñas de cinco estrellas de las personas es asegurarse de que su listado refleje correctamente su propiedad. No debería haber sorpresas para la gente. No quieres que asuman nada. Dígales claramente lo que encontrarán cuando lleguen a la propiedad. Si tienes una lista de amenidades, asegúrate de mencionarla claramente en Airbnb. Y si hay algo muy peculiar en tu propiedad, como si estuviera al lado de un restaurante ruidoso o un pub, o una calle muy ruidosa. asegura de que su anuncio refleje correctamente su propiedad. Y el siguiente es mantener una carpeta grande con todos los manuales de usuario de todos los electrodomésticos de su propiedad. Personas que vendrán de diversas partes del mundo. No van a saber todas esas cosas que usas de forma regular y piensas que son muy comunes. Puede que no hayan visto todas esas cosas. Y van a luchar con todos y cada uno de los equipos si vienen de la otra parte de burbujas. Asegúrate de tener todos los manuales de instrucciones en una carpeta grande para que la gente pueda acceder fácilmente a él. Aumenta su nivel de satisfacción. Hace que su experiencia sea más placentera sin tener que llamarte cada cinco o 10 min cuando empiezan a cocinar su cena o cuando empiezan a ver italiano, no saben qué hacer con el mando a distancia y todo ese tipo de cosas. Asegúrate de mantener a todos los mamíferos usuarios en una carpeta grande. El siguiente se pasa por alto fácilmente cuando estamos instalando una nueva propiedad, tienes una nueva propiedad, estás amueblada, pero nunca dormiste en ella por luz. Y he cometido este error tantas veces personalmente. Asegúrate de que haya habido esos que estén debidamente oscuros, especialmente en las habitaciones. Personas que necesitan cuarto oscuro cuando duermen por razones obvias. Así que asegúrate de que tus ventanas y persianas, lo que sea que tengas en tu propiedad, cubran adecuadamente la ventana y que no haya espacios que dejen entrar luz cuando la gente esté tratando de dormir. El siguiente es, si estás en un país frío, comer es esencial. Asegúrese de que su propiedad tenga la calefacción adecuada. Si hay algún problema con el sistema de calefacción o la caldera, avise de antemano a los adivinados para que puedan hacer sus propios arreglos. Nunca se sabe qué tipo de afección médica o condición de salud serían las personas. No quieres sorprenderlos sin calefacción ahí en la propiedad. Así que asegúrate de que tienes algún problema, avíselos con anticipación, pero trata de tener un sistema de calefacción adecuado que la gente pueda controlar de manera efectiva. Y la gente querría controlar la temperatura. Algunas personas encontrarán la misma temperatura demasiado caliente, demasiado fría, y todas esas cosas. Así que asegúrate El control, el termostato de la calefacción está ahí para que la gente pueda ajustarlo como para que le guste lo mismo para los países calurosos, necesitas tener una c en su lugar. Es necesario tener el termoestable de fácil acceso para los invitados para que puedan controlar la temperatura a su gusto. Y el último son los números de servicio de emergencia. Asegúrese de mostrar número de servicio de emergencia en su propiedad en un lugar destacado para que las personas puedan acceder a él en caso de emergencia e intentar pasar los mismos números de emergencia al huésped en tus mensajes también antes de que lleguen. Para que puedan tenerlo a mano. Nunca se sabe cuando este pequeño detalle que se le pasa al invitado no sería tan útil y potencialmente puede salvar la vida de alguien. 25. Etapa 4: materiales: A continuación se rematan los suministros clave, vale. Tendrás que seguir suministrando cosas de limpieza, artículos esenciales, rollos de inodoro, toallas de cocina, todas las toallas de papel y todo ese tipo de cosas. Tendrás que seguir suministrándolo. Una buena idea es si estás ejecutando una pequeña operación, esto es lo que hago. Yo solo digo a mis limpiadores compren cosas cada vez que se estén quedando sin algo y solo pueden enviarte las facturas. Está bien. Y tú les pagas. Esto te ahorra un viaje innecesario a la propiedad y a las compras, está bien. Si eres más limpio está contento de hacer eso, deja que lo hagan. Y pueden que te puedan facturar por su tiempo y esfuerzo. Té, café, azúcar, etcétera. Este tipo de cosas limpias. Puede que no pueda conseguirlo, pero una buena idea es pedirlo desde sitios web en línea y conseguir que se diluya directamente a los limpiadores casa o directamente a la propiedad. Y cuando el limpiador está ahí, pueden armar todas estas cosas. Está bien. Cosas sobrantes. Otra vez. Habrá sobrantes de cosas del gas. En ocasiones dejarán incluso el equipo de limpieza también, suministros de limpieza también. Depende de ti. Depende de ti y de tu limpiador si quieren usar los suministros de limpieza que dejó el invitado. Uno de los rubros más comunes es que saldrán de ahí. Lavado, a veces llevar a veces invitados llevan su propio detergente para lavar y todo ese tipo de cosas. Deja que el limpiador decida si quiere usarlo o desechado. 26. Las cinco fases del Hosting de Airbnb: En las próximas clases, estaré hablando por fases del negocio de Airbnb. Durante los últimos cinco años, he ayudado a cientos de anfitriones a comenzar con Airbnb. Y he visto a todos pasar por las mismas etapas. Todo el mundo va a la misma fase es o postear. Estas van a ser las cinco fases. El primero va a ser planeando donde te contaré todas las cosas que debes tener en cuenta cuando estés planeando empezar a tener un negocio de alquiler a corto plazo o de Airbnb. La segunda etapa va a ser la base de configuración. Una vez que hayas marcado todas las casillas en planeación y estás listo para dar el zambullido, comienzas a configurar tu propiedad. Y voy a estar hablando de esas cosas en la segunda fase de esto. El tercero son las operaciones. Entonces una vez que hayas instalado tu propiedad, entonces pasas a las operaciones. Empiezas a recibir invitados todos los días y después te lo comes. Es básicamente cuidar de sus propósitos, cómo funciona todo, asegurándose de que no haya molestias involucradas para el invitado o usted o el equipo? Una es el mantenimiento. El mantenimiento va en paralelo a las operaciones. Tienes que estar en la cima de tu propiedad en todo momento. Habrá temas. Cada casa, cada propiedad tiene problemas. Su propiedad que factura también tiene problemas y cómo lidiar con los problemas cuando ocurren durante la estancia de los huéspedes o después del día de los huéspedes. Estaré hablando de todos los de la etapa cuatro y la quinta, que es una etapa opcional. Pero mucha gente, quieren expandir su negocio. Una vez que tengas un negocio exitoso de Airbnb. Y luego llega un escenario donde quieres llevar más propiedades debajo de ti. William, estaré hablando de las diversas opciones, las diversas formas de cómo puedes expandir tu negocio de Airbnb e intentar obtener más propiedades. Igual que lo hice yo. Mi primera propiedad fue mi antiguo departamento y luego compré otro departamento. Y entonces me doy cuenta que pronto me voy a quedar sin dinero si solo sigo comprando propiedades. Y ahí es donde un escalado por negocios a propiedades a un 145 propiedades cinco años después. Y estos son propiedad de todas las demás personas que estoy manejando desde la comodidad de mi hogar y estaré hablando todos esos consejos y consejos como lo haría si estuvieras buscando algo así como. 27. Etla 1: consulta las regulaciones: planeación de la fase 1 es de lo que vamos a hablar en esta clase. Y cuando se trata de planificación, lo primero que todo el mundo debe tratar de averiguar es el tipo de regulaciones que se aplican al alquiler a corto plazo o al negocio de Airbnb en su área. Los ayuntamientos de una ciudad de todo el mundo están tratando de limitar el crecimiento de Airbnb por diversas razones. Y es muy común que se apliquen ciertas regulaciones a los negocios de alquiler a corto plazo en áreas de todo el mundo. Cuando se trata de encontrar esa información, realmente no tienes que ir a Google o Facebook o a un foro y encontrar esa información de una fuente poco confiable porque a veces gente sí se difunde rumores. Airbnb mantiene un repositorio central de todas las regulaciones locales y restricciones que les aplican en todas las áreas operativas. Dejaré caer este enlace a ese repositorio en la descripción de este video. Lo primero que todos deben hacer es ir a ese repositorio, perforar hasta tu ciudad o zona, y encontrar qué tipo de regulaciones por ellos. Si no encuentras tu ciudad o zona, esa es una buena noticia. Eso significa que no hay restricciones para ti, ¿de acuerdo? Pero es muy importante. El primero que compruebas es tipo de normatividad que se aplican. Airbnb mantiene actualizado todo el tiempo este repositorio de la página de regulación . Por lo que es fuente bastante confiable. No tienes que ir a ningún otro lugar a la hora de encontrar esta información. 28. Etapa 1: visibilidad financiera: Siguiente es el pasivo financiero, ¿de acuerdo? Una vez que tienes un maduro son restaurante. Hay normatividad que estás al tanto de cualquier área y se lleva todas las cajas. El segundo que debes planear es la viabilidad financiera. Y lo que quiero decir con eso es, hay que tener esto en cuenta. Airbnb no es de bienes raíces. ¿ De acuerdo? Dice negocios de hostelería. En bienes raíces, obtienes una renta fija mensual. Todos los meses. Tienes un inquilino hospedado ahí y te pagan renta mensual. Ahí entra un ingreso fijo a tu cuenta bancaria. En tanto que en Airbnb, debido a que es hospitalidad, habrá temporadas bajas. Habrá temporadas altas. No importa dónde estés en el mundo. Habrá momentos en los que haya menos personas estén dispuestas a quedarse en eso, en esa zona y serán tipos pico. Por ejemplo, en Edimburgo, hacemos alrededor de la mitad de la renta mensual en enero porque esa es la última. tanto que agosto es el pico, hacemos alrededor de cuatro a cinco veces la renta mensual. Habrá ese tipo de fluctuación en tus ingresos mensuales. Está bien. Puedes tomar financieramente ese tipo de fluctuación, vale, Muy importante. Necesitas asegurarte de que tus finanzas sean lo suficientemente robustas como para tomar ese tipo de fluctuación porque están construyendo fluctuaciones. Está bien. Siguiente es tratar de encontrar obligaciones fiscales y desgravaciones. Por lo que es muy común tener en un desgravaciones fiscales en zonas de diferentes países. Habla con un contador o asesor y diles: Mira, estás planeando una estrella, el negocio de alquileres a corto plazo. Realmente no tienes que registrarlo como negocio. En la mayoría de los países, acabas de dirigir tu propiedad ya que un Airbnb califica para un beneficio empresarial. Está bien. Por lo tanto, habla con una cuenta o asesor de tu zona. Intenta y encuentra qué tipo de ingresos otras personas son zona de Ligonier en arena de Airbnb. Es muy sencillo. Se ha ido al Airbnb, intenta buscar propiedades que sean similares a ti, muy cerca de tu propiedad en Airbnb y solo tienes que ir a su calendario y puedes ver qué tipo de renta mensual o nocturna son están cargando. Y en base a eso, y es justo suponer que todos obtienen alrededor del 70% de ocupación como mínimo para mirar diversas propiedades, cuánto están cobrando, y asumir que está 70 por ciento ocupado. Y en base a ese trabajo, cuánto financieramente puedes esperar renta mensual para tu propiedad en Airbnb, ¿de acuerdo? Este tipo de análisis financiero te dará esa comodidad y confianza que estás buscando. Obviamente, nada está claro hasta que realmente empiezas a hacerlo. Pero estos son, esta es la debida diligencia que todo el mundo debe hacer antes de dar el zambullimiento. 29. Etapa 1: adecuabilidad: Siguiente es idoneidad, ¿verdad? Cuando se trata de ejecutar un Airbnb, es tu responsabilidad asegurarte de que sea adecuado para ti y tus invitados, ¿de acuerdo? Hay un montón de cosas que necesitarás para estar al tanto. El cuarto son los exteriores. ¿ El prop es el exterior adecuado Propiedades para dirigir un negocio de alquiler a corto plazo? ¿ Es una cantidad decente de mirar desde fuera. Está bien. ¿Se sentiría la gente cómoda entrando en una propiedad así? ¿ Es seguro? ¿Está limpio? Eso no está en medio de un chatarrero atrás y pensemos que he tenido propiedades donde los interiores eran geniales, pero van a drogatas. Era un lugar muy popular para que los jóvenes vinieran tomando bebidas y todos los hemisferios. Tienes que asegurarte de que los exteriores de la planificación de barrera para iniciar tu Airbnb estén seguros, limpios, la gente se sentirá cómoda entrando a tu propiedad. El siguiente son los interiores. Asegúrate de que tu propiedad tenga unos interiores lo suficientemente decentes. No hay límite a lo que se puede hacer en interiores, pero mientras tenga interiores lo suficientemente decentes, las propiedades bien cuidadas y amadas. Es limpio, limpio mensaje muy importante. Se debe ofrecer a los interiores una forma y accesibilidad decentes. De nuevo, si tu propiedad es accesible para sillas de ruedas, definitivamente asegúrate resaltarlo en todas partes de esta propiedad de árbol. Pero no es sólo silla de ruedas, aunque no sea accesible para sillas de ruedas. El cómo asegurarse de que sea seguro para las personas con niños, padres de la tercera edad, son capaces de entrar o no, es incluso yo soy esa entrega de llaves. Es necesario averiguar cómo va a funcionar el proceso de manejo de claves. Ya sabes, cómo vendrán los invitados, de dónde recogerán las llaves, y cómo entrarían a la propiedad. Y cuando se mudan, ¿cómo van a dejar caer las llaves de vuelta? Tendrás que pensar en todas estas cosas en este punto. Vecinos. ¿Tus vecinos van a estar bien con que dirijas un negocio de alquiler a corto plazo. Y a veces los vecinos no son tan amables y luego pasa mal. Es posible que tengas que hacerlos sentir cómodos teniendo unas palabras con ellos, decirles, ponerlos en tu confianza. Pero esto es lo que estoy tratando de hacer. Me aseguraré de que seré vecino responsable. Yo me aseguraría de que no estés molesto y todo este tipo de cosas. Así que asegúrate, sabes que tus vecinos se sienten cómodos con que estás ejecutando un Airbnb. Seguridad absolutamente. Debe. Tema importante. Tienes que asegurarte de que la propiedad sea segura. Airbnb no te pedirá ningún tipo de certificado de seguridad no es ramping. Es su responsabilidad asegurarse de que su propiedad en a cumpla con toda la normatividad local en su zona. Así que revisa todo lo que necesitas hacer para rentar tu propiedad a cualquier inquilino de tu zona, consigue que todos esos extintores para stead cuiden, monóxido de carbono, alarma contra incendios, todas esas cosas en su lugar porque sabes qué seguridad es más importante para todos si es en tu interés y también en tus mejores intereses. Cuando resaltes estas cosas en tu listado, gente se siente más cómoda y segura mirando la privacidad, tienes que asegurarte del problema entonces los espacios que somos el invitado se estarán quedando ahí. Obtendremos el tipo de privacidad que esperan. Por ejemplo, no deberían ser que deberían tener su propio espacio privado para dormir. Y aunque tengas un espacio compartido en alguna parte, solo diles cómo es. Esto, explícalos todas esas áreas donde no tendrán tanta privacidad como cabría esperar. Pero asegúrate de que no haya cámaras ocultas ni espacios compartidos, que son espacios que has marcado como privados. Adivinado. Esperaremos una privacidad de la que están en su espacio privado, en el baño, en la recámara, y asegurarnos de que lo consigas. limpieza es el aspecto más importante, ¿de acuerdo? Tendrás que asegurarte de que la propiedad se mantenga inclinada, pop. Los estándares de limpieza más altos aseguran que en un año será incluso después a veces las propiedades son tan todas, incluso cuando lo limpias, no se ve limpio. Y eso te da la necesidad de abordar todos esos temas subyacentes. Y limpiamente menos es lo que he visto es realmente hace o rompe un negocio de alquiler a corto plazo. Tendrás que asegurarte de que un limpiador vaya allí cada vez que un huésped se dé el check out. Niveles de ruido, necesitarás niveles de ruido rosados. ¿ Hay alguna construcción en marcha al lado, o está en una calle muy transitada, o está en un centro de la ciudad rodeado de restaurantes y pubs? Ese tipo de cosas. Necesitarás quedarte con un iPhone. Está bien tener este tipo de cosas siempre fije las expectativas de los huéspedes por adelantado, ya sabes, si tienes problemas húmedos en una propiedad, díselo en la descripción de tu propiedad. E incluso después de eso si el cubo no se puede quejar, ¿de acuerdo? Pero es muy importante que vigiles este tipo de problemas porque la gente y no pueden dormir adecuadamente lo hicieron, ha sido, ha sido muy ruidoso. Se quejarán en creído a malas críticas. Y eventualmente eso lleva a menos ingresos en su propiedad. La cercanía es otra vez, muy importante. Realmente no puedes hacer nada si tu propiedad no está muy cerca de ciertos puntos. Pero trata de encontrar estos de gas convincente o así se puede llegar a mi propiedad, aunque no es que vaya a ese plato. Está bien. Si su propiedad está cerca, absolutamente. En Uganda, vas a conseguir un montón de reservas si estás en la zona central y en la ciudad. Pero si no estás cerca de alguno de los lugares de interés, resalta cómo las personas pueden llegar fácilmente a tu propiedad en tu descripción del problema, necesitarás decírselo a la gente, gente preguntará usted estas preguntas. Y la conveniencia es la siguiente. La gente debería estar, cuando se estén quedando, ya sabes, deberían poder ir a buscar algunos abarrotes e ir al supermercado, se pone un Madison, pero asegúrate de decirle a la gente, lo harás. Le dices a la gente que entra a propiedad de pie que estos son los lugares a los que puedes ir para conseguir comestibles, los hospitales de Madison, ese tipo de cosas. Y necesitarás llegar a esa lista con el tiempo. Cuando la gente empieza a entrar. 30. Etapa 1: identifica los procesos: A continuación se identifican los procesos. Entonces en este punto, si lo has hecho, si has revisado todas las casillas hasta ahora, necesitarás pensar en procesos, bien, ¿qué tan diferentes van a funcionar las cosas? El manejador de llaves va a funcionar. Tienes varias opciones a la hora de, a hora de pasar aunque las llaves del invitado. Se puede tener una caja cerrada. Se puede instalar smart lock. Se puede tener una tienda cerca pasando las llaves del gas, podría ser un encuentro y saludo. Pero tendrás que decidir cuál es la mejor manera que va a funcionar para ti, ¿de acuerdo? Identifique su proceso de manejador de claves antes de comenzar a hospedar. Está bien. Siguiente es la limpieza. Tendrás que averiguar quién va a hacer la limpieza. Si es que estás haciendo la limpieza o alguien más haciendo la limpieza, necesita un compromiso. No puede haber un resbalón en la limpieza tan pronto como salga el huésped anterior, aunque no tenga una reserva de inmediato, las buenas prácticas en cuanto salgan los huéspedes anteriores, consiga la propiedad que esté recta lejos. 11 en punto. 11 en punto o deben comenzar los limpiadores. ¿ De acuerdo? Porque nunca se sabe cuándo llega una reserva. Por lo que necesita un compromiso de tiempo, entonces aunque él si es usted planeando limpiar la propiedad, valor estar disponible para limpiar la propiedad las 11 en punto, mitad del día. Si estás trabajando en otro lugar, intenta encontrar algo de limpieza o puedes ir allí. Pero necesitarás pensar quién va a hacer la limpieza. Y obviamente la ropa viene junto con la limpieza. Como mencioné en mi clase anterior, Es una buena idea tener limpieza y luego hacerlo por mantenimiento de fiestas. Tendrás que pensar en el mantenimiento. ¿ Quién es mi búsqueda de la propiedad cuando hay problemas de mantenimiento? No vas a estar por aquí todo el tiempo. Está bien. Y luego hay una falla de plomería o una falla eléctrica que va a venir a inclinar la propiedad. Entonces consigue todos esos números que necesitas. Consigue todos esos contactos en su lugar para mostrarles el inmueble. Recuerda la propiedad, muéstrales esto es lo que estoy planeando hacer. Puedes venir y arreglar las cosas cuando hay problema necesitará tener un herrero de cerradura, necesitarás un plomero, necesitarás un electricista eléctrico y ese tipo de cosas, o un manitas saber cuándo las cosas salen mal, no importa qué tipo de propiedad tengas. Habrá momentos en que los invitados necesiten planear todas esas cosas, ¿quién va a ser tu punto de contacto? Y el último es de invitados, procedimiento de check-in y check-out. Es muy importante que identifiques el procedimiento, no solo para ti, y también es para el invitado. ¿ Qué querrías que hicieran cuando llegaran? Recogen las llaves y entran a la propiedad. ¿ Quieres que revisen algunas cosas y, ya sabes, qué pasa cuando se van? ¿ Qué quieres que hagan cuando estén checkout? El recién nacido ellos para hacer un montón de todas las herramientas en el baño, despojar todas las camas o no. Quieres que limpien los platos antes de que dejen el que los pongan todos en el lavavajillas. Newport aunque quieres que pongan toda la extremidad en la lavadora antes de que se vayan mal, esas cosas que necesitarás pensar. Hay pros y contras de cada uno. Pero en este punto, solo piensa en tu procedimiento de check-in y check-out. Si estás planeando pasar las llaves tú mismo, vas a mostrarlas alrededor la propiedad entonces ellos les dan las llaves, todas esas cosas, solo imagínalas en tu cabeza. Y en esta etapa, muy importante porque cuanto más pienses, más planeas en este punto te va a ahorrar mucho esfuerzo y molestias. El largo plazo. 31. Etapa 2: introducción: Hola y bienvenidos a esta clase 4 del programa sin tonterías de Airbnb. Esta clase es para ti si tienes una propiedad que quieres rentar o que todos conozcas la renta. O si quieres dar un servicio de hosting co remoto a personas de todo el mundo, widget, lo que básicamente significa que no posees ninguna propiedad, pero ayudas a otras personas a administrar sus propiedades en Airbnb de forma remota. O si quieres iniciar una empresa de administración de propiedades de Airbnb, puedes encontrar este programa benéfico. Mi nombre es Prius en breve. Tengo su sede en Edimburgo, Reino Unido. Soy uno de los anfitriones con más experiencia en la plataforma Airbnb. Empecé a hospedar en 2016, y por el momento, y a administrar más de 145 propiedades en nueve países. Y en los últimos cinco años, he logrado juntos ciento, trescientas críticas de cinco estrellas y está creciendo. E independiente. Airbnb, asesor de alquiler a corto plazo. Y Airbnb me involucra en varios programas y parte de sus diversos programas internos próximos. Pero también soy parte de su programa Airbnb Ambassador allí. Entreno a la gente en nombre de Airbnb, lo que básicamente implica el conectarme con personas que son nuevas en Airbnb y quieren empezar, pero no tienen experiencia o no lo han hecho. Muchas preguntas y consultas. Airbnb me conecta con ellos. Y hago un webinar semanal para todas esas personas en nombre de Airbnb. También dirijo un sitio web, se llama BNB specialists.com. Así que por favor siéntete libre de subirte a mi página web. Sí comparto muchos consejos y trucos útiles en mi página web. Eso podría ser interesante. Esta clase va a ser sobre la fase 2 de configurar un Airbnb. Mi primera clase fue sobre, es un proceso de cinco pasos. El primero es la planeación, que cubrí en mi última clase, clase número 3. Se trata de la clase número 4. Y en esta clase vamos a hablar cómo configurar tu propiedad y preparar tu anuncio de Airbnb para empezar a aceptar reservas y empezar a recibir invitados. Está bien. Entonces entraremos en varios pasos, empezando por amueblar su propiedad y luego pasaremos a listar la propiedad en Airbnb y luego cuidaremos el proceso de limpieza, ropa blanca, y todo ese tipo de las complejidades de configurar una propiedad o configurar una propiedad de laboratorio de vacaciones amueblada. Está bien. Entonces te veré en primera clase en breve. 32. Etapa 2: estirar la propiedad: El primero es un barniz, la propiedad. Entonces, obviamente, ya sabes, cada propiedad en Airbnb tiene que ser amueblada. Existen diversas extensión de cuerpo de pulido. Tienes que brindarte amenidades básicas. Por ejemplo, camas, toallas de cocina, ese tipo de cosas que necesitas tener sobre habitación para que la gente lo use y aseo en ese tipo de cosas. Entonces en resumen, la propiedad debe ser amueblada, está bien. No se puede rentar propiedad que no está terminada bien, que está vacía. Ahora, cuando se trata de terminar su propiedad, hay muchos errores que la gente comete y los voy a cubrir a todos, ¿de acuerdo? Lo primero que debes tener en cuenta cuando estás configurando una propiedad es no comprar artículos de calidad inferior. Está bien. Gente que sé lo que la gente piensa que voy a comprar un montón de cosas de segunda mano de internet y luego sólo voy a ponerlo. Y entonces la gente vendrá y se quedará y ganarás mucho beneficio. No funciona así. Esto es negocio de hostelería, ¿de acuerdo? Podrías salirte con la tuya mientras la naturaleza y los electrodomésticos, cuando tienes un inquilino de larga duración ahí, realidad no pueden quejarse, pero no pueden hacerle ningún daño a largo plazo a tu par negocios. En tanto que en Airbnb, todo se trata de obtener críticas de personas en k Si estás usando artículos de calidad inferior, gente empezará a notarlos. Eventualmente dará lugar a malas críticas. Y es de mediano a largo plazo, te va a causar mucho más dinero por pérdida de reservas, entonces alguna vez te librarías de comprar artículos de calidad inferior. Está bien. Entonces mi consejo sería que está perfectamente bien comprar cosas usadas, pero no compres cosas de calidad inferior. Está bien. Asegúrate de que las cosas que compras para la propiedad sean lo suficientemente buenas. Son de calidad media decente. No deben romperse fácilmente y deben verse amados y cuidados. De acuerdo, eso es muy importante. No compre artículo de calidad inferior. Confía en mí. No ignorar los detalles. Está bien. Va a estar en casa para alguien. La gente va a venir y quedarse en la propiedad. Va a ser su hogar por unos días. Y luego usan a veces no te das cuenta de que te faltan esos detalles más pequeños. Entonces, cuando estás instalando la propiedad, por ejemplo, un error común que la gente hace es montar cortinas nuevas, pero no son lo suficientemente oscuras como para que la habitación quede completamente oscura. O tienen pequeños huecos y la luz sigue llegando. Sólo un ejemplo muy corto que te estoy dando. Por lo que hay que asegurarse de que todos los detalles estén cubiertos. No hay nada que la gente encuentre lo que podrías haber abordado antes que ellos y cómo resolverlo. Una vez que tu cuando estés en proceso de configurar tu propiedad, intenta dormir. Están intentando pasar el día o dos o tres días en tu propiedad y tratar de vivir ahí. Ahí es cuando realmente llegas a recoger los temas, de acuerdo. ¿ Realmente no quieres que tus invitados encuentren problemas en tu propiedad? Problemas básicos en una propiedad? Sí, tendremos quejas, pero en realidad no quieres que encuentren problemas básicos en tu inmueble sin embargo, y ¿hacer la clave para evitar que se quede en la propiedad antes de empezar? Sí. A medida que agregue tantos artículos como pueda. Ese es el tercero. Se trata de bajo prometedor y sobre-entrega, ¿de acuerdo? Ustedes deben sentir el valor cuando entran a su casa, ¿de acuerdo? Minimalista, pequeña, solo una cama y una silla y un par de perchas y un par de cucharas y platos no te va a hacer un gran favor, ¿vale? Tienes dos vocal, el invitado, ¿de acuerdo? Y la clave para hacer eso es cuando entran correctamente, deben mirar a su alrededor y deben sentir un valor. Está bien. Sólo intenta hacerlo como tu propia casa, vale, consigue un montón de pinturas. Hacerlo sentir vivido. Está bien y me encantó. Consigue montones de pinturas, plantas por toda la casa, montones de pequeños electrodomésticos diferentes. Flor en algún lugar de la cocina. Flores en las recámaras. Que sea espacio amado. Está bien. Simplemente tirar de muebles no va a durar demasiado tiempo. Tienes que comprar muchas cosas, sobre todo en la cocina. La gente suele ensuciar cocina y están colocando la propiedad. Cocina es lo más importante, y voy a cubrir eso en los próximos toboganes. Pero agrega tantos artículos como puedas. Debido a que la gente, eventualmente te agregará a conseguir más mejores críticas a largo plazo, lo que agregará más combustible a tu negocio. Entonces no intentes guardar, dobla tu pulir una propiedad. Es muy importante que brindes montones y montones de cosas para que gente use cuando se alojen allí. A continuación se proporciona lino blanco. Si puedes escribir hojas, toggles blancos, cubiertas Dewar blancas. Hay un par de razones para eso. El primero es, al igual que lo hacen los hoteles. Hay razones por las que los hoteles dan cosas blancas. El primero es que se ve limpio y se ve profesionalmente limpiado. Entonces tienes cosas blancas ahí dentro. La gente y ellos caminan en el, si estás poniendo hojas impresas y dándoles tonos de colores, realmente no se ve profesional. Pero si tienes cosas blancas en tu propiedad, gente sentirá que se ha atendido profesionalmente, vale, así que intenta hacer triángulos cosas blancas. La segunda ventaja de tener cosas blancas es que es fácil quitarse las manchas. ¿ De acuerdo? Simplemente puedes blanquearlo cuando se trata de eso. Y la tercera ventaja es cuando tienes sábanas de color mezclado y mantas y toallas y ese tipo de cosas, es muy complicado lavarlas porque los colores, si tienes todo lo blanco, te puede simplemente ponerlo todo junto, tirarlo a la lavadora. Y eso es todo. Incluso para, aunque estés usando un servicio de lavandería, es tan fácil para ellos ver. No tienes que separarlos y todo eso e intentar comprar cosas blancas. Se ve profesional si realmente vas en serio con tu negocio, intenta conseguir las cosas blancas para tu propiedad. La cocina es lo más esencial. Está bien. No puedo recalcar esto lo suficiente. No importa quién vaya a venir a soportar tu propiedad en algún momento, usarán cocina intenta conseguir tu cocina esté tan llena de electrodomésticos, consiguiéndolos cargas y montones de platos, cucharas, tazas, vasos para que la gente pueda usarlos sin tener que lavarlos cada vez. Por ejemplo, si tu propiedad duerme para la gente, intenta proporcionar ocho de cada cosa, ocho platos, cucharas de edad, se lo comió, vasos, ese tipo de cosas. No cuesta mucho hacer una cocina totalmente equipada. Probablemente gastarás alrededor de $50 o 50 libras en conseguir el doble de todo. Pero, ya sabes, it, le agrega una gran comodidad a la gente que va a venir a robar tu propiedad. Cocina es la parte más importante. Consígueles todos esos pequeños electrodomésticos y los consiguen en tostadoras, los consiguen en álbum pequeño. Se puede conseguir un microondas. Probablemente la gente va a gastar no van a ir correctamente, la mayoría de ellos cocinan mucho en tu propiedad porque están de vacaciones. Probablemente comerán afuera. Y si están comiendo, lo siento, dentro de tu unidad, probablemente traeremos algo que no se caliente. Así que trata de dar todas esas cosas. Dales muchas cosas pequeñas, pequeñas, aunque no sepas que son cuatro o si, aunque sepas que no lo van a usar, solo consigue todas esas ollas y sartenes y cucharas. Porque cuando la gente abre los cajones, deben ver el valor. Deberían ver, oh Dios mío, lo harían todo. Está bien. Y ahí es donde obtienes mejores críticas de ahí. 33. Etapa 2: consejos de fotografía: Siguiente es conseguir una fotografía. Por lo que su propiedad ahora está amueblada. Otra vez. Tienes todo bien dispuesto, ya sabes, tu pad alrededor del norteño en su propiedad y ahora te sientes cómodo que todo se ha cubierto, todos los problemas básicos se han resuelto. Ahora es el momento de conseguir autógrafos. Y cuando se trata de tomar fotografías, realmente no se necesita contratar una fotografía profesional. Hay desventajas de Yuki y se hace muy comúnmente cuando alguien empieza a albergar un Airbnb, sí contratan estas costosas fotografías. Vienen con un montón de equipos complicados. autos se ven increíbles. Pero ten en cuenta, esto es hospitalidad. Realmente no quieres que las fotografías se vean mejor de lo que es la propiedad real. Está bien. Todo se trata de bajo promisorio y sobre-entrega, no al revés, ¿de acuerdo? Podrías conseguir mejores fotos. Podría ser capaz de venderlo a la gente. Pero cuando lleguen, no lo van a encontrar tan asombroso como lo fue en las fotos. Eso eventualmente te va a llevar a malas críticas. Y el contraste es suficiente. Realmente no necesitas una fotografía profesional para tomar fotos, puedes hacerlo con tu cámara, video, con tu smartphone si quieres. Sujétalo a tu ombligo, intenta evitar tu ángulo de ojo humano porque las personas, esto es fotográfico básico o interiores. Es necesario darles una perspectiva diferente. Y la gente dice que es mejor si tomas fotos en ángulo bajo y un ángulo alto para intentar sostener el teléfono, tu smartphone en tu ombligo y te paras en los cuatro rincones de la propiedad y tomas fotos. Está bien. La gente querría ver mucho detalle. Y k les gustaría ver cada nuevo rincón de su propiedad. Ellos querrían ver qué tipo de ollas y sartenes hay en la cocina y a qué tipo de electrodomésticos tendrán acceso. Abre todos los cajones, dales las fotos de, ya sabes, qué tipo de cucharas tienes, qué tipo de juego a cómo tazas, vasos, electrodomésticos viejos en la cocina. Dales una vista de la ventana. Dales una vista de la propiedad y tendencias, cómo se ve. Si tienes un jardín, dales una vista al jardín. Todas estas cosas son mucho más importantes que tener fotos interiores de aspecto increíble o fotos profesionales. Prueba y agrega tantos detalles como puedas. No dudes en subir muchas fotos, de acuerdo. Por alguna razón he visto gente que quieren no subir muchas fotos. Creo que esa es una muy mala idea porque Cuando alguien está pasando eso y una vez en vacaciones de un año, querrían ver todo lo que sería el amoníaco antes de tomar una decisión. Por lo tanto, agrega tantas fotos como puedas, asegúrate de agregar una foto exterior también. Es muy importante que la gente vea cómo se ve la propiedad desde fuera. Debe verse limpio y acogedor. fuera y por dentro. Desagrupar todos los espacios de tu propiedad, en abierto todas las ventanas para dejar entrar la luz natural, encender todas las lámparas y todas las luces de la casa, abrir todas las ventanas y dejar que la fotografía, o te llevas la fotos, intenta y consigue fotos a la luz natural. Verías que Airbnb no deja que gente cuando está haciendo su rodaje profesional que en la profesión me dispare también. Airbnb manda una fotografía o para tomar mis fotografías. Y las instrucciones especiales que dieron a la fotografía o es el no puede usar ninguna luz. Está bien. No pueden usar ninguna luz artificial. Tiene que ser en luz natural. Eso es lo que Airbnb quiere. Y de hecho, eso es lo es bueno tener, ya sabes, usar tus fotografías deben ser a la luz natural. Eso hace que se vea cerca de lo que es en realidad. Así que haz que todas las bandas asegúrate de que el asiento del inodoro esté abajo cuando la fotografía o está ahí un desorden o despeje todas las encimeras de la cocina y las tapas de baño. Poner todo en los cajones y luego tomar fotos, mostrar las amenidades que tiene, el invitado, podrán usarlo, como dije, abrir todos los cajones, incluso en el baño y en el armarios dan les mostró que perchas a las que tendrán acceso. Muéstrales dónde la tabla de hierro con la ironía IN guardaba todo ese tipo de cosas pequeñas. En tanto que el vacío, qué puede un vacío tienes, qué tipo de turba y todo el tipo de cosas que el equipo de limpieza tendrás, dales todo lo que puedas cuanto más lo puedas mejor. Como dije, asegúrate de abrir la cama, abrir sus ventanas, cerrar el asiento del inodoro. Ese es uno de los errores más comúnmente cometidos. No suele estar en la ropa, el asiento del inodoro, la mayoría de la gente. Pero cuando es cuando estás tomando fotos, se debe cerrar el asiento del inodoro. Esa es la primera señal de una fotografía inmadura o de un anfitrión inmaduro. Y tomar imágenes en la resolución más alta posible. ¿ De acuerdo? Cuando estás sacando de tu cámara SLR o lo estamos tomando de tu teléfono. El clave para esto es tomar las fotos en la mayor resolución posible. Hay ventajas a este picking por tomar retratos y máxima resolución en el ranking de búsqueda de su sitio web, que cubriré en las próximas diapositivas, en las próximas clases cuando se trate de optimizando anuncios para el ranking de búsqueda de hierro. Pero en este momento, solo entiende que tienes que conseguir el tamaño de la foto y la resolución lo más alta posible una vez que hayas tomado las fotos, evita enviarlas por WhatsApp. Porque WhatsApp suprime la calidad de imagen. Lo que idealmente quieres hacer es tomar las fotos en la resolución más alta posible y subirlas directamente desde tu dispositivo a AirBnB y sin transmitirlas aquí o allá. No, porque ahí es donde pierdes esa resolución. Es muy, muy importante cuando tomas las fotografías, las preservas. Aunque, aunque tu fotografía a donde las esté llevando, envíales un mensaje que quiero en la resolución más alta posible. Debe ser alrededor de dos a tres MB por foto. Ese es un buen tamaño. Eso da una muy buena indicación de unas fotos de alta resolución. Está bien. 34. Etla 2: listado de Airbnb: A continuación se crea anuncios de Airbnb, la propiedad de asociación del año. Has tomado las fotografías y ahora es el momento de crear tu listado de Airbnb en el sitio web. Ahí hay, es una ciencia y voy a ir demasiado detalle más adelante en mis clases cuando te voy a mostrar cómo optimizar tu listado para que aparezca en la parte superior del resultado de búsqueda. Pero por esta vez, me voy a apegar a los fundamentos de lo que necesitas. O crear un listado es muy importante que tengas todas estas cosas. De lo contrario no podrás ser un listado de distribuidores. El primero es, necesitarás una computadora, no un teléfono. Airbnb. Una aplicación telefónica está destinada básicamente a la mensajería, o está enfocada principalmente hacia las personas que viajan en Airbnb. En realidad no está destinado a crear listado. Mejor. Utilizas una computadora cuando estás creando un listado porque entonces llegas a ver muchas opciones. ¿ De acuerdo? Otra cosa muy importante a tener en cuenta cuando estás creando tu anuncio es la primera vez y estás creando un listing porque Airbnb quiere hacerlo tan simple para todos. Ya sabes, menos su propiedad. No te dan muchas opciones ahí. Sólo tienes que mostrarte unos pasos básicos. Puedes agregar la descripción de tu título, subir fotos, y eso es todo. Está bien. No te confundas porque eso es lo que Airbnb quiere que hagas. Pero una vez que publicas tu listado, buscado público, una vez que presionas el botón Publicar, luego en las siguientes pantallas, te lleva a un mundo completamente nuevo donde puedes adentrarte en la configuración de tu propiedad y amenidades. Tienes el precio, asegurado, el depósito de seguridad y todo ese tipo de cosas. Por lo que las mejores prácticas cuando estás creando tu listing es crear tu listing cuando la primera vez, solo tienes que usar un mínimo de detalles y publicar tu anuncio una vez. Una vez que se publique, inédito inmediatamente después, y luego trabaje en crear un listado adecuado porque en ese momento tendrá muchos más detalles en los que trabajar. De lo contrario, el primer paso son sólo cosas básicas. Entonces computadora de usuario, cuando estés creando un listado, no intentes hacerlo por teléfono. Necesitarás una dirección de correo electrónico. Por lo que sabemos que deberías tener básicamente una cuenta de Airbnb y un grado U4 en una cuenta de Airbnb, necesitas una dirección de correo electrónico. Y el también necesitarás un número de teléfono. Enviarán un mensaje de texto para que el número sea algo obligatorio hoy en día en Airbnb para poder registrar una cuenta cuando estés creando tu cuenta como anfitrión y en 1 y siguen cambiando esto. Por eso no mencionaré de dónde viene. Al momento de grabar esta lección, el nuevo publica tu listado por primera vez. Ese punto se detienen y te piden que verifiques tu identidad. Te pedirán subir fotocopia de tu DNI. Puede ser una clase de manejo, puede ser una copia de pasaporte, y te pedirá que escojas una foto en vivo. Se explica por sí mismo. No voy a extremo explicar el proceso cómo lo hacen, pero necesitarás una prueba de identificación cuando estés registrando tu propiedad en Airbnb donde computadora. Y obviamente necesitarás tus fotos de propiedad, ya sabes, como dije, intenta subir fotos en la calidad original. Te los llevaste a enmendar. Se puede reformar. Puede ser una DSLR, confíe directamente en una computadora y luego subirlas en Airbnb. Y el último es la lista de amenidades. Obviamente enumerarás, necesitarás enumerar todas las amenidades que tienes en tu propiedad porque Airbnb tiene una lista cada vez mayor sección de amenidades donde puedes llevar diferentes cajas. Tengo esto, tengo esto. No tengo esto. Yo tengo esto. No tengo esto. En ese punto. Es asegurarse de que entiende su propiedad por completo. Intentas crear una lista y tomas tantas cajas como puedas. En la sección de amenidades en Airbnb es muy importante porque eso realmente te ayuda a conseguir una búsqueda más alta. Ahora también, si tienes algo en tu propiedad y-naught, díselo a la gente marcando las casillas. Si no tomas esas cajas, nadie sabrá que tienes un problema. Tienes esa magnitud en tu propiedad. Así que intenta tomar tantas cajas como puedas cuando estés listando tu propiedad en el debajo de ellas en la sección. 35. Etapa 2: entrega de clave de la configuración: Configuración proceso de entrega de claves es el siguiente paso. Ahora quieres instalar o has identificado la forma correcta de la forma más adecuada de pasar las llaves, ¿cuáles son el invitado? Y ahora es el momento de establecer ese método. El primero es obviamente analizar manualmente las claves. Si esa es la opción para ti, puedes pasar las llaves manualmente. Pero lo había dicho antes, no es una opción recomendada. La gente realmente no quiere interactuar con alguien cuando está pasando datos clínicos, recolectando las claves porque no solo por COVID y todas esas cosas. La gente siempre prefirió el autocheck-in porque principalmente porque no tienen que coordinar su etiquetado con alguien. Se puede colocar que puede ser temprano. Y hay un proceso automático de ellos consiguiendo la clave. No tienen que formar a alguien que estoy entrando así y así tiempo. Así que intenta evitar un manual pase las llaves porque la gente realmente no lo quiere. Aunque tengas que hacerlo, si esta es la única opción para ti, si vives en la propiedad o si vives al lado está bien, solo puedes hacerlo, pero intenta no involucrarlos en una conversación. Cuando estés pasando las llaves, asegúrate de que tengan tu número de teléfono y diles que te contacten si necesitan ayuda. Está bien. La siguiente opción es que puedes instalar una caja de seguridad. Es dispositivo barato. Tiene un candado de combinación en él. Cuenta con seguridad policial. normal realmente puede irrumpir en ella. Muy difícil de romper. Y le das el cable de combinación de cuatro dígitos al invitado, Estados Unidos lo usa y abre la caja de seguridad, recoge las llaves y vuelve a bloquearla. Y luego viviendo al momento de la caja, lo dejan caer. Vuelven a abrirla, la caída las llaves de nuevo y la encierran de nuevo. Simple como eso. Es un, es un dispositivo muy barato. Cuesta alrededor de 15 a 20 dólares o libras. Vienen en varias opciones que puedes encontrar puedes pegarlos en la pared, puedes colgarlos de la barandilla o pegarlos en el árbol y ese tipo de cosas. Es un dispositivo barato y funciona bien, más del 90 por ciento del Airbnb es, al menos en Reino Unido, operar en esa caja de seguridad de 15 libras. Entonces si no quieres algo sofisticado, puedes elegir una caja de seguridad. El siguiente es una opción Smart Lock. Si quieres algo sofisticado ahí dentro, puedes ir por una opción Smart Lock. Las cerraduras inteligentes son más inteligentes de lo que pensamos. Se conectan con Internet y se conectan con Airbnb. Y cuando alguien reserve tu propiedad, automáticamente envían un código único al huésped. Ese código es válido sólo por la duración de su estado, luego pasa a ser inválido tan pronto como llegue la hora de pago. Entonces sí, te da eso en ningún control adicional sobre tu propiedad. Soy dueño de mis propiedades. Tengo las cerraduras inteligentes instaladas y me da un montón de opciones diversas. Por ejemplo, mi limpiadora, ella no tiene tiene tiene un código que es válido sólo por la duración de la limpieza. Ella no puede simplemente entrar a nuestra propiedad y la otra vez. Por lo que en una cerradura inteligente te da muchas más opciones. Aunque tuviera que dejar entrar a la propiedad un lector de medidores o un manitas, solo puedo abrir la puerta de mi piso presionando ese botón de mi teléfono. Por lo que te da mucho más control. Pero son caros. Son caros que una caja de seguridad unas 10 veces. Entonces, por ejemplo, en Reino Unido, puedes comprar una caja de seguridad por 15 libras. Y el Smart Lock llega a unas 150 libras. Son más caros, pero son muy fáciles de instalar. Está bien. Por lo que necesitarás reemplazar tu cerradura de puerta principal. Y la forma en que están diseñados es que solo sacas tu viejo, pones el nuevo, y así son muy fáciles de instalar. No te irás, no necesitarás un cerrojo o un carpintero, ese tipo de cosas. Si eres si estás cómodo con tus habilidades de manitas. Pero es una opción, es una buena opción, ¿de acuerdo? El último es un servicio de manejo de claves. Si nada más funciona para ti, existen servicios de manejo de claves de terceros. Nido de llaves es uno de ellos. Lo que hacen es hablar con todos los comercios locales en zonas de todo el mundo. Y la base de datos impulsa los comercios que están abiertos por horas extendidas. Básicamente hacen el manejador de llaves por ti, ¿de acuerdo? Si nada más funciona para ti, a veces no es posible pasar manualmente las llaves o instalar una caja de seguridad o incluso instalar un Smart Lock y no puede ser smart lock tiene una limitación. No se puede. Puedes instalarlo en tu propia puerta, pero tienes una puerta común antes de llegar a tu propiedad. Smart Lock es un poco inútil en ese punto. Por lo que el mango de llave o servicio resuelve todos estos problemas. Porque entonces una tienda local, que está abierta por horas más largas, haremos el manejador de llaves por ti. Así que intenta buscar esas, esas opciones. Un nido clave es, creo, un saber mundial nada más funciona para ti. Puedes elegir PNS. 36. Etapa 2: consigue la portada de la emergencia en casa: Llegar a casa cobertura de emergencia es la siguiente. En ti siendo arrendador. Lo más importante ser arrendador es tener esa tranquilidad de que tu propiedad está cubierta. Incluso si no estás cerca, podría estar de vacaciones, podría estar viajando, podría estar en el hospital. ¿ Y qué pasa si algo sale mal? Y para eso, recomiendo gap, la cubierta de emergencia domiciliaria. La mayoría de los países que consigues estos terratenientes, coberturas de emergencia de seguros, intenta conseguir algo así para que huésped pueda llegar a ellos si el país también, y mostrar su número de teléfono en la propiedad y decirle sus invitados que si si si no pueden llegar a usted y esfuerzos en emergencia, pueden llamar a ese número y vendrán a resolverlos. Y no debería cubrir muchas cosas. Ya sabes, plomería, por ejemplo, en el Reino Unido, tenemos British Gas, seguro de arrendador. Cubre todos los temas de plomería o eléctricos, incluso problemas con EC, cubre caldera. Caldera si estás en un país frío, boiler es muy importante. La mayoría de estos seguros de casero, cubren caldera y AC y ese tipo de cosas, lavadora, lavavajillas, estufa, y todo ese tipo de cosas. Ya sabes, son muy importantes para la gente. Quieres asegurarte de que siempre está funcionando y no hay mala experiencia o Benji que la vida de alguien. Intenta conseguir toda una cobertura de emergencia. Te da la tranquilidad. No cuesta mucho. Cuesta alrededor de 20 a 25 libras, es lo que he visto en Reino Unido. Es, dependiendo de dónde te encuentres, podría ser más barato, podría ser caro. Pero confía en mí, vale Walter porque te quita tus tensiones. 37. Etapa 2: asegurar la seguridad: A continuación se asegura de que su propiedad es por qué son seguros. Por lo que Airbnb no te pedirá ningún tipo de certificados de seguridad ni nada más. Está bien. Es su responsabilidad asegurarse de que su propiedad cumpla con toda la normatividad local o Tannen. Está bien. Así que simplemente entra en lo que sea el ayuntamiento o lo que sea que esté en tu zona, averigua qué todos los electrodomésticos e instrumento de seguridad tienes que proporcionar para asegurarte de que la propiedad sea segura para que la gente se quede. Esto incluye principalmente alarmas contra incendios, alarma de monóxido de carbono, manta contra incendios, niño alojado. Y ahora tenga en cuenta que estas dos cosas, manta de fuego y niño adoptivo fuera no suelen requerirse como parte de las regulaciones de alquiler en la mayoría de los países. Pero aun así recomendaría que proporcione estos dos artículos que no cuestan mucho. No tienes que comprar báscula industrial o kit de pernos o una manta de fuego, solo tienes que conseguir esos domésticos. Mi manta y niño de primeros auxilios de Amazon o cualquiera de la página web local se los pone en algún lugar de la propiedad para que gente pueda verlo desde lejos, pero a cierta altura, por lo que la gente y sus hijos no puede atemperar y puede llegar fácilmente a ellos. Pero creo que debes tratar proporcionar todo lo que puedas porque nunca sabes que podría salvarle la vida a alguien algún día o, ya sabes, puede protegerte contra cualquier tipo de reclamación de responsabilidad porque has hecho todo desde tu extremo. Tienes todos los certificados de seguridad que tu requerido localmente. Y además de eso, les habias dado mantas de fuego, botiquín de primeros auxilios contra incendios, todo lo que has hecho podrías hacer por tu cuenta desde tu extremo para tratar hacer las propiedades extremadamente seguras. Pero Airbnb no te pedirá ningún tipo de bacteria. O 30. 38. Etapa 2: limpieza y servicio de limpieza y Linen: A continuación se presenta un equipo de limpieza de configuración. Por lo que necesitarás tener a tu equipo de limpieza en su lugar aunque estés planeando hacer la limpieza o si es alguien más que estás empleado para hacer la limpieza, necesitarás tener tanques de sodio. El más importante de todo es tener una lista de verificación de limpieza. No importa quién lo estuviera limpiando, sabías que deberías tener dos tipos de listas de verificación de limpieza. Una es a largo plazo, una es una lista de cheques de limpieza regular las cuales saludarás cada vez que estés limpiando la propiedad, que incluirá cosas como limpiar el inodoro, limpieza, no. Limpiar todas las superficies de la cocina, vapear todas las superficies de las recámaras, limpiar todas las puertas y ese tipo de cosas. Cambiando la ropa, cambiándolas sábanas y mantas y ese tipo de cosas. tanto que la segunda lista de comprobación calc y tipo de vida que necesitarás es la lista de chequeo de limpieza profunda, que incluirá todas aquellas áreas que no son prácticas para que limpies cada vez. Eso incluirá cambiar los protectores de colchón, cambiar, lavar las fundas de cojín, mantas, todas aquellas áreas que son, que son de difícil acceso, por ejemplo, parte superior de los armarios, ventanas desde fuera, glucagón y ese tipo de cosas. Está bien. Esto es hospitalidad. Si no sigues la lista de chequeo de limpieza profunda, el polvo comenzará a acumularse y la gente empezará a notar que las propiedades nada, bien cuidadas. Es muy importante que tengas estos dos tipos de listas de cheques ganadoras y listas de chequeo de chat de limpieza regular por lo general incluye hacer el banco magra y poner obedeció los platos. Puede optar por dejar que el invitado guarde los platos. Es una buena idea si tienes un lavavajillas, Sólo pregúntale al invitado mientras se van, les pidió que pusieran todos los platos en el lavavajillas y comenzó para que el nuevo limpiador llegue a ese punto. Los platillos ya están limpios y solo pueden sacarlos y ponerlos en la pelvis. Está bien. Barrer y fregar, pisos. Limpiador tiene que inclinar todas las áreas en el infundado también. Aspirar las alfombras y alfombras, limpiar, inodoros, duchas, todo tiene que ser limpiado cada vez que el limpiador esté ahí y sacar toda la basura hacia el final, limpiar todas las encimeras, puerta mangos, interruptores de luz, todo tiene que ser lo que se haya tocado o se pudiera tocar de forma regular. Tienes que limpiar cada vez que estamos más limpios es agregar una propiedad, comprobar si hay daños y reportar inventario bajo es un dolor más que eres limpiadores tendrás que hacer cada vez que necesiten estar atentos su familia. Si algún daño, la gente hace algunas veces a costo de Washington causan daños en la vista de no informar. Para eso en un año, trabajo de magos es porque más limpio están tus ojos y oídos ahí. Están más limpios está ahí cada vez que alguien se va y el limpiador tiene que seguir buscando cualquier tipo de oculto dañado. A veces la gente tratando de ocultar también lo dañado. Entonces europeo o no tiene que ser lo suficientemente inteligente para recoger esos artículos también. Pero, ya sabes, en resumen, se limpia tiene que vigilarlos. Y también bajo inventario en una, hay que dar jabones y champús y T y café. Ese tipo de cosas. Tienes que mantener un ojo, seguir rematándolos si tienes el almacenamiento o informarte cuando algo empieza a bajar. Y el último es mantener al corriente de los suministros en aseo y cocina, por ejemplo, toggles de cocina, rollos de aseo para seguir bajando. Por lo que hay que tener ciertos trámites, cierto lugar que cada vez que llega invitado deben dejar otras 12 herramientas para cada huésped en el, en el baño, y deben poner uno, cada inscribir en la cocina. Entonces ese tipo de cosas que estás más limpio, tendremos que seguir cuidando y seguir rematándolas cada vez porque estas son de suministro central. Y combinado a eso está el servicio de lino. Como dije antes, es mejor que tengas te estás inclinando, y el lino está siendo hecho ambos por la misma persona. Porque se vuelve extremadamente complicado si tienes un equipo separado haciendo la prohibición de extremidades y un equipo separado durante la limpieza. Hay demasiado que coordinar dentro de esas tres o cuatro horas de limpieza. Entonces intenta conseguir la misma persona sea responsable de ambas cosas. Si eres equipo de limpieza no tiene instalaciones de lavado, pueden llevarlo a una lavandería Ok. En su camino o cerca. Intento hacer eso, algo así. La limpieza no puede terminar sin lavandería sarpullido. Entonces se vuelve muy, muy complicado porque el limpiador está ahí, la ropa fresca no está ahí. El umbral del delincuente o una persona llega a limpiador tiene que estar listo con la ropa sucia para que se lleven. Se vuelve extremadamente complicado y por esa razón, siempre recomiendo conseguir una parte responsable de liderar. Y Lynn 39. Etapa 2: práctico y cerradero: Manitas de guardia y cerradura smith es el siguiente artículo que necesitas para ponerte en su lugar. No tienes que firmar un elaborado contrato con estas personas. Puede que ni siquiera necesites un herrero de cerradura, OK, y manitas. Es posible que necesites tiempo a tiempo. Pero es bueno tener a estas dos personas bajo tus alas porque por ejemplo, Locke Smith, entonces, siempre que sea necesario venir y darte una nueva llave, necesitan ver identificación, prueba de la persona y la prueba de propiedad y ese tipo de cosas. Entonces llévalos a tu propiedad. Pregúntales que pueden solicitarte cualquier tipo de documento de identidad que necesiten ver para establecer tu identidad. Y diles, mira, esto es lo que estoy planeando empezar. Un Airbnb en esta propiedad. Puedes echar un vistazo si tienes alguna pregunta, solo pregúntame guardar mi número. Si te doy una llamada viniendo ¿puedes venir a buscar problemas? Está bien. Eso es todo lo que necesitas de ese ejercicio. Tendrán su número de teléfono lo contigo, y pausa aquí para un número a ellos para que puedan guardarlo. En caso de emergencia, no hay molestias. Les haces una llamada telefónica, baja ahí y el alma del problema, está bien. Muy importante. Necesitas tener un manitas de guardia. Tiempo a tiempo. Necesitarás un manitas para las cosas pequeñas. No les daré ejemplos, pero todas esas cosas que van, sí salen mal en todo el tiempo en nuestros hogares. Pero conseguir de contacto de estas dos personas y tenerlos, ya sabes, acostumbré a tu propiedad es muy importante. 40. Etla 2: proceso de pago de pago de la configuración: Proceso de pago de configuración es el último tema de esta clase. Ahora, si tomas mi recomendación, mantén una cuenta bancaria o todo el año el negocio de Airbnb. Porque habrá tantas transacciones que no te das cuenta que estarán haciendo a diario. Está bien. Al igual que en una factura de servicios públicos, comprando suministros para el inmueble, harían artículos , artículos decorados, suministros de limpieza, ahora pagando o limpiadores siendo cuatro, impuestos del consejo y todo este tipo de cosas. Y se vuelve muy, muy complicado si lo mezclas con tu propia cuenta de Bain. Porque se vuelve tan fácil si tienes todo yendo, todo el dinero que entra de Airbnb y todos los sitios web en una sola cuenta y haces pagos desde esa cuenta pero o lo que sea tu saliente es. Puedes abrir tu cuenta bancaria en cualquier momento y ver cómo le va tu negocio sin tener que calcular. Está bien. Hace que sea tan fácil para ti solo imprimir todos tus estados de cuenta bancarios y enviarlos a tu contador al final del año y luego ellos saben exactamente lo que has hecho. Hay ventajas fiscales en la mayoría de los países por ejecutar un Airbnb. Lo hace súper simple. Así que intenta obtener una cuenta bancaria dedicada para tu negocio de Airbnb. Configuración. Todos los métodos de pago, una configuración, configurarlo bajo tu método de pago en cuenta de Airbnb y todo el dinero que está entrando debería estar yendo a esa cuenta y todos los pagos que hagas estrictamente deberían ser hecho desde esa cuenta. Mantiene las cosas súper fáciles, agradables y ordenadas, que es en lo que debe estar tu objetivo justo desde el principio, cosas simplificadas. No gastas tu energía en cosas que podrían ser bastante correctas. 41. Etapa 3: comunicación del cliente: Ahora nos estamos moviendo a la base 3 del negocio de Airbnb, que es la fase de operaciones. Aquí es donde ahora todo está listo y la gente empieza a llegar a tu propiedad y ¿cuáles son las cosas clave que debes atender? Entonces lo primero en esta fase es que debes estar cuidando es la comunicación de los invitados, ¿de acuerdo? Ahora, bajado punteros y un par de consejos si te puedo dar es el primero es una prueba bien. Para enviar información adicional siempre y cuando se publique en el momento adecuado. Está bien. La gente apreciará cuando les hayas dado información extra. No intentes ser creativos. X decirles exactamente lo que quieren saber de una manera muy clara. ¿ De acuerdo? Por ejemplo, cuando la gente está por venir a mis propiedades, les doy diferentes indicaciones de viaje desde todos los lugares diferentes. Al igual que si vienes en autobús, sigue esto. Si vienes en tren, sigue esto. Si venimos en aeropuerto, vacaciones, si conduces, sigue esto. Y en eso siguió esto, les digo paso a paso manera de cómo llegar. Y Google te dice todo lo que disciplinado a Google entra desde la estación de tren a tu propiedad y diles exactamente en una instrucción paso a paso para girar a la izquierda a unos 100 pies y girar a la derecha después de 200. Y retroalimentación tipo de cosas les dan, gente puede madurar para simplemente ignorar eso por completo porque es una buena idea darles una ubicación de mapa de Google de tu propiedad también. Y la gente podría simplemente optar por ignorar todo eso y sabrán exactamente lo que necesitan hacer con ese enlace de Google. Pero les has dado todo lo que necesitaban y más. Algunas personas lo apreciarán. Está bien. Y dáselo en el momento adecuado. Ya sabes, no les envíes un cheque e instrucción con seis meses de anticipación. Generalmente es una buena idea enviar cheque una instrucción con siete días de anticipación. El propósito completo de su estrategia de comunicación con un gas debe ser proporcionarles toda la información que necesitan para quedarse en su propiedad no es solo las indicaciones de viaje. Dígales de las reglas de la casa o marque sus reglas de la casa. Cuéntales de toda la seguridad. Piensa que hay un extintor. Aquí es donde encontrarás en cinco niño potenciado la plata, encontrarás una manta, lo mencioné todo en tus instrucciones de chequeo. Diles que no aguen tus reglas de caja serían necesarias para hacer cuando se vayan. Está bien. Y también mencionar si el agua es potable en su propiedad y ese tipo de cosas adentro y asegurarse de que sepan exactamente todo lo que necesitan hacer cuando llegan a la propiedad. Está bien. Si hay un interruptor, necesitan encenderse en cuanto lleguen. Cómo pueden subir el calor, cómo, cómo pueden controlar la temperatura en la propiedad, y todo ese tipo de cosas. Dales suficiente información tanto como puedas. La mayoría de las personas lo apreciarán y reducir las consultas de los invitados es otro motivo. Ya sabes, quieres, realmente no quieres que te estén llamando por algo que podrías darles de antemano, darles toda la información que necesiten. El otro es en un hacer el campo Invitado descanso estás por ahí. Es muy importante. El invitado te enviará un mensaje a, no importa qué tipo de información les des, algún invitado aún ignorará todo eso y mensaje2. Y a la hora de responder a las consultas de los huéspedes, sobre todo durante la estancia, es muy importante. El nuevo responde a sus consultas muy, muy rápidamente. Van, se están quedando en tu propiedad. Está bien cuando todavía hay su casa, están planeando su viaje. Está bien responderles un par de horas después, o tal vez día cayendo si no es una consulta urgente. Pero cuando están en tu propiedad, ya sabes, necesitas hacerlos sentir que estás por ahí. Y la forma, lo mejor, mejor que hacer es responder a su consulta muy, muy rápidamente. Aunque no puedas contestar. Eso se acaba de reconocer. Gracias. He recibido tu mensaje. Déjame simplemente llamarte después de que termine esto algo. Está bien. Pero es muy importante hacerlos sentir tu alrededor y accesibles todo el tiempo. Y lo mejor para hacer eso es enviarles un mensaje, responderles lo más rápido posible. Es posible que no puedas resolver sus problemas cada vez, pero responder a ellos lo más rápido posible es lo más importante. 42. Etapa 3: limpieza de limpieza de limpieza: A continuación se arregla una limpieza. Por lo que necesitarás organizar limpieza en las mejores prácticas. Tan pronto como un huésped salga los limpiadores del gueto en sus limpiadores, si su hora de pago es a las 11 AM, su limpieza esas deberían estar limpiando la propiedad el mismo día dentro de nuestra bien. Asegúrese de que su propiedad esté siempre lista para el próximo huésped. No se demore, no espere a que venga la siguiente resolución y baile y los limpiadores, Es una verdadera mala idea. Está bien. Tan pronto como el invitado salga, trae a los limpiadores por ahí Vale. Para que puedan limpiar la propiedad. Ahora, la razón de eso está ahí si hay algún daño en la propiedad, realmente querrías mandar a alguien ahí justo después de que el huésped se vaya, porque el tiempo es de esencia a la hora de levantar reclamo contra el huésped, 30 por ciento de las reservas se hacen dentro de las últimas 24 horas en esta industria. Está bien. Por esa razón, mantenga siempre lista su propiedad. Muy importante. Siempre le pidió al equipo de limpieza fijar la propiedad para máxima ocupación. De nuevo, si tu propiedad digamos que probablemente estás durmiendo para la gente y te provees y una cama de aire hacia adelante pie quinta persona. Siempre que alguien lo solicite, se asegura de que tu limpiador siempre mezcle camas para cuatro personas y hay todo lo que la quinta persona necesitaría está ahí en la propiedad porque digamos tu propiedad que nadie ha reservado para esta noche, estás limpio, eso está ahí. Y en el último minuto recibes una reserva para cinco personas. Y el limpiador no puso el quinto todo lo que necesitará la quinta persona. Por lo que necesitarás ahora correr y asegurarte de que todo esté ahí para la quinta versión, es una muy buena idea al respecto. Mantenga su propiedad lista para el próximo huésped para la ocupación máxima. Compra cuando estás comprando la ropa y esas cosas, compraste tres juegos de todo. Deberías haberlo hecho. Uno en uso, un conjunto está en uso, el segundo set está en lavado, y el tercer set siempre es de repuesto, ¿de acuerdo? Porque, ya sabes, estas sábanas y toallas, tienen una vida muy corta. Por lo general duran alrededor de seis a ocho meses. Y necesitarás cambiarlos por lo que tendrás que comprar el siguiente set de todos modos. Entonces, ¿por qué no lo compras inmediato cuando estás comprando, bancallas por primera vez. Por lo que puedes reemplazarlos sin tener que ir a la tienda cuando hay un toggle manchado. De acuerdo, entonces es buena idea mantener un tercer set en la tienda. Estiércol. Hay un problema o el huésped necesita y par extra. Simplemente puedes sacarlo y dárselo a partir de ahí. Está bien. Mantener los suministros de limpieza abastecidos en la propiedad. Por lo que es buena idea mantener todos los suministros de limpieza y todo fuera a la intemperie. El invitado puede usarlo también, así como su limpiador. Así que manténgalo todo al aire libre, pero no guardes todas las cajas grandes ahí tiradas al aire libre porque es probable que la gente las haga mal uso y todo eso. Así que mantén todos tus extras inclinados. Pero los suministros de limpieza aspiran, más personas deben tener acceso para asegurarse de tener una lista de verificación de limpieza. Ya sabes, no estoy dando intencionalmente no te estoy dando listas de limpieza como parte de este programa porque cada propiedad es diferente, tienes que usar tu sentido común. Necesitas tener tu lista de chequeo de limpieza ya que, uh, como mencioné en mi clase anterior, necesitas tener una lista de chequeo de limpieza regular y en lista de chequeo de aprendizaje profundo. Así que asegúrate de que tu propiedad lo tenga todo. En un año necesitarías una limpieza regular y una limpieza profunda que solo anote en la propiedad y haga una lista de verificación de limpieza. Comparte la retroalimentación de limpieza con el equipo y la gente. Habrá tiempos más limpios, cosas perdidas, o avisos de invitados, algo que se podría hacer mejor. Y cuando se trata de eso, no dudes en compartir la retroalimentación como es con el limpiador. ¿ De acuerdo? Porque si no les dices, no lo sabrán cada vez que recibas una valoración negativa o no. Por lo tanto, la retroalimentación positiva o cualquier alcance de mejora por parte del invitado. Asegúrate de devolverlo a tu limpiador. Nadie podrá ver los comentarios internos. Las hojas de gas y están más limpias es menos probable que vayan a su listado y vigilen las reseñas. Es tu problema es tu responsabilidad mantener actualizado tu limpiador con el tipo de retroalimentación que estás recibiendo por la limpieza que están haciendo. 43. Stage 3 Administrar Check Check y consultar: Siguiente en operaciones se gestiona el check-in y check-out. Como dije antes, check-in es el paso más importante de ellos, viaje de hospedaje de llantas. Por lo que desde el momento en que un invitado reserva en la propiedad hasta la salida y salir de la propiedad. Y al final, la revisión de palanca. El paso más importante en todo su proceso de viaje de un huésped es el check-in. Es necesario asegurarse de que el check-in sea lo más suave posible. Si tuvieron que esperar en la propiedad o si incluso lucharon para llegar a la propiedad, aunque, digamos que el taxista perdió camino y les tomó otra media hora llegar a su propiedad. Invitado no culpará al taxista. Será tu culpa que las instrucciones que les des que no sean lo suficientemente precisas. Está bien. Así que asegúrate de proporcionarles y revisar las instrucciones para que entren directamente sin tener que preocuparse por encontrar tu propiedad. Te estás metiendo en la propiedad o entrando en las llaves. Los huéspedes deben poder recoger las llaves y entrar directamente al establecimiento. Ahí es cuando sabes que tienes uno el elenco. Está bien. Ahora, es ejercicio irregular. Cada huésped, tienes que tener un procedimiento de check-in y un procedimiento de check-out. Habrá momentos en que la gente te pedirá el check-in temprano y la salida tardía. ¿ De acuerdo? Ahora, para ti como anfitrión, no funciona porque solo crea más molestias para ti. Tendrás que terminar la limpieza temprano o empezar a limpiar tarde, y solo te crea problemas. Entonces tu respuesta estándar para tales cosas debería ser no. Está bien. Además de eso, ya sabes, tu seguro se vuelve inválido. Si estás si hay gente invitada, si el huésped está en el establecimiento antes del registro de entrada y todo eso. Está bien. Pero dejando todo eso aparte, habrá momentos en que la gente te pedirá un check-in y lo hace, debo admitir que sí te ayuda a conseguir muchas más críticas. Por personas gay sí tienen una experiencia positiva cuando les dejas dejar caer el equipaje o quedarse fuera hasta tarde, pero a su costa. Está bien. Por lo tanto, trata de no hacer eso con demasiada frecuencia. Yo sí permito los check ins, checkouts cuando la gente está viajando con niños o tienen algunos problemas de movilidad física, ese tipo de cosas. Pero mi respuesta estándar son disculpas, no puedo dejar que te quedes en la propiedad antes del check-in o después de la salida, pero puedo arreglar la entrega de equipaje para ti. Entonces y está bien dejarlos entrar y dejar caer su equipaje y dejar la propiedad pobre inmediatamente después y pueden volver a entrar una vez que el almidón horario de check-in. ¿ De acuerdo? Pero hay pocas cosas clave que necesitarás tener en cuenta. No permita que los anteriores invitados dejen su equipaje atrás. Y al mismo tiempo, no pidan a los próximos invitados que entren y dejen caer su equipaje O alelo también. Porque simplemente crea una masa. Se mezclarán su equipaje y si se ven, realmente no deja una buena impresión a menos que les digas a ambos que esto es lo que está pasando. ¿ De acuerdo? Me han quemado en el pasado. No te pongas las cosas tan complicadas que dos invitados ambos estamos tratando de acceder a la propiedad mismo tiempo y ambos tienen su equipaje en la propiedad. Está bien. Primera lección. No conduzcas. Soy un check-out tardío y un check-in anticipado al mismo tiempo. Está bien. El segundo es entonces el checkout tardío. Está bien. Después el invitado deja su equipaje atrás y dicen que vendrán a recogerlo más tarde. Y digamos que vienen a nuestro Slater y tu limpiador ha terminado limpiar la propiedad para el próximo huésped. Ahora, el problema que esto lleva es por esas dos horas que el invitado iba por ahí en una ciudad, lo que fuera que estuvieran haciendo. Cuando vengan a recoger el equipaje ahí, intentaremos usar el inodoro. Y tratarán de conseguir un trago, un vaso de agua, ese tipo de cosas. Y eso va a dejar huellas atrás para tu próximo invitado. Entonces cuando permites que el gas deje su equipaje atrás, asegúrate siempre de decirles que cuando vengan a recoger el equipaje, no pueden usar el inodoro ni nada más. Nuestro tallo para dejar su equipaje cerca de la puerta. Deberían abrir la puerta, recoger su equipaje y salir. Está bien. De lo contrario, van a dejar rastros atrás. Llega tu próximo invitado y lo notarán, y se quejarán de que la propiedad no estaba limpia. Está bien. Por eso digo estas cosas solo te complican las cosas. Realmente no vale la pena. El check-in anticipado está bien, pero el check-out tardío es un poco más complicado. Además, cuando sí permites el check-in, check-in anticipado y veamos si estás más limpio, está ahí intenta y no dejes que accedan demasiado a la propiedad. Está bien. Informa al limpiador que a veces voy a permitir y si alguien llama a la puerta y si querían dejar caer el equipaje, saca su equipaje de la puerta, no dejes que entren al inmueble porque, ya sabes qué el anterior adivinado salió del inmueble. Está bien. Y eso podría dejar una mala impresión. La primera impresión es una mala impresión. Digamos que si hubo mucha masa y te lo digo por experiencia, vale. El conjetura anterior, divorciado, permaneciendo allí por un mes. Cocinaron, partieron duro, y la propiedad estaba en misa. Está bien. Y llega la siguiente conjetura solo para dejar caer tu equipaje. Pero cuando abren la puerta, eso es lo que ven. Está bien. Y eso es bueno, deja una buena experiencia para ellos, ¿de acuerdo? Por lo que es muy complicado cuando les permites facturar temprano o late check-out, intenta evitar eso. Pero si tienes que permitir asegúrate de mantener todos informados, un bien planeado. Debido a que puede conducir puede llevar a muchas más complicaciones. 44. Stage 3 problemas: Siguiente es la solución de problemas, ¿verdad? Entonces tendrás problemas bien. En diversas etapas de la estancia de un huésped. Tendrán problemas antes de la estancia y hablaremos de que tendrán problemas durante su estancia y después del estado. Y estos son solo los problemas más comunes que he visto. Pero he visto mucho más que esto, pero hubo circunstancias extremas. Pero hablaré sólo de los problemas generales que sí tiene la gente y de la mejor manera de lidiar con ellos. El primero es el invitado dirá, no recibí las instrucciones de check in y estoy en la puerta. Está bien. O dirán que voy a llegar mañana. Pero no me vas a mandar el cheque y las instrucciones. Está bien. Ahora, porque y te voy a decir en las próximas clases que cómo debes automatizar todo esto. Entonces sabes que les has mandado un cheque e instrucciones y acaban de ser descuidados. No lo han leído. No han estado leyendo mensajes. Es fácil decirles. ¿Lo es? Es fácil simplemente enviarles las instrucciones de nuevo, pero nunca hagan eso. ¿ De acuerdo? Sólo va a empeorar las cosas para ti porque sede hace eso. Invitado va a tomar una impresión porque es una tarifa de huésped ignorante. Van a tomar la impresión que tienen que pedirte o tenían que por camioneta nueva, estaban agregando la propiedad para pedir instrucciones y no les diste instrucciones de antemano. ¿ De acuerdo? Entonces, cuando esto suceda, siempre intenta y asegúrate hacer que el invitado lea tus mensajes anteriores. Está bien. Aunque estén parados a tu puerta, diles que Míralo. ¿ Tienes acceso a tu teléfono? ¿ Puedes leer mis cinco últimos mensajes? Y las instrucciones están ahí dentro. Podrían decir: Oh, bueno, ¿ puedes decirme cómo lo consigo? Dígales, lo siento, estoy conduciendo. Necesitaré algún tiempo y dejarles pasar cinco minutos tratando de averiguarlo porque va a dejar una buena impresión cuando encuentren que se disculparán donde encuentren su mensaje anterior. Nosotros somos, ustedes les han mandado todo. Ellos fáciles. El bajo fruto colgado es que solo les das las instrucciones y se meten y se olvidan de todo. Pero eso no va a pasar. Al final van a dejar una reseña. Siguiente es que dirán que no puedo abrir la caja de seguridad. La mayoría de las personas, sí tienen la caja de seguridad en algún lugar cercano a la propiedad donde le das una cerradura de combinación al huésped cuando llegan, ellos usando la cerradura de combinación, abrieron la puerta. Consiguen que abran la cerradura y acceden a las llaves. Ahora, a veces la gente no entenderá cómo acceder a la caja de seguridad, cómo abrirla para ingresar al teclado. Cuando eso sucede, no lo haces, no necesitas reaccionar. Enseguida. Invitado te llamará y dirá, no puedo abrir la caja de registro. ¿ Qué hago? Diles que sigan intentándolo. Te volveré a llamar en cinco minutos porque la mayoría de las veces es solo cuestión de tiempo tienen que resolverlo. Está bien. En cinco minutos o máximo diez minutos, lograron resolverlo ellos mismos. Estas cosas no son tan complicadas, ¿verdad? Lograrán encontrar la salida. Está bien. Sólo dales 510 minutos. No tienes que apresurarte a la propiedad de inmediato o enviarle una respuesta enseguida, dales tiempo. En el peor de los casos, les pidió pedir a un transeúnte sí ayudarles a abrir la caja de cerradura. Pero usualmente el 90 por ciento de las veces que he visto estos problemas, simplemente se resuelven. ¿ De acuerdo? No es necesario reaccionar cada vez de inmediato. Siguiente es la gente. Dirán, quiero cancelar, por favor reintegro. Está bien. Ahora es un, es un, es un tema muy complicado. Personas que quieran cancelar 24 horas antes de su llegada. Dependiendo de su política de cancelación. A veces sí obtienen un reembolso, a veces lo hacen. No escriben. El elemento clave a tener en cuenta es cualquiera que esté cancelando una reserva el día de la llegada. Airbnb los invitará a escribir una opinión para ti. ¿ De acuerdo? Esto es polémico, no ideal, pero así es como es. Está bien. Cualquier persona que cancele en reserva el día de su llegada, Airbnb les permite revisar el establecimiento. Ahora es entonces cuando se convierte en un realmente crítico para E desde tu perspectiva. Porque ahora tienes un invitado que está pidiendo un reembolso. Y si no les das un reembolso, te van a escribir una mala crítica. ¿ De acuerdo? Por lo que la mejor opción en estos escenarios es todo esto. Dile al invitado, mira, estoy dispuesto a ayudarte, pero por favor considera que porque estás cancelando esta reserva tan cerca de tu llegada, es muy probable que no voy a poder vender estos caballeros a cualquiera. ¿ De acuerdo? Y por eso, sólo voy a perder dinero. Lo que te puedo ofrecer es que canceles la reserva. Y en cuanto alguien reserve estas noches, te devolveré la misma modalidad de dinero. ¿ De acuerdo? Lo que he visto es que la gente está feliz de aceptar esto y nadie ha vuelto a mí tratando de discutir con esto porque saben técnicamente que no tienen nada mejor idea, mala crítica. Ellos sólo quieren que le devuelvan su dinero. Y luego les das una opción. Cuando no estás destinado a darles una opción. Aprecian eso. Está bien. Aunque no los devuelvas, he visto a la gente realmente no deja una crítica o una crítica negativa cuando esto sucede. ¿ De acuerdo? Tan muy importante cuando alguien está cancelando Dentro de la última, el mismo día de su llegada. Ten mucho cuidado, sé muy respetuoso. Usted muy cauteloso de tratar con ellos. Si alguien acaba de cancelar unos días fuera de ahí antes de su llegada y simplemente ser sólo quería reembolsar. Realmente no te importa, solo siéntete libre de rechazarlo. Asegúrate de que lo cancelen antes del día de su llegada. Si aún no lo están cancelando, ofrécele algún tipo de reembolso, pero déjalos obtener su reserva, cancela eso antes de que llegaran. Los engañan para que hagan hacer eso. 45. Enfoco de problemas durante los problemas de estancia: Siguiente es durante el estado, ¿verdad? Por lo que ahora la gente ha llegado a su propiedad y están teniendo problemas. Dirán que el código Smart Lock no funciona. Está bien. El les dio un código para la puerta o para la caja de seguridad, y no funciona. Está bien. Cuando esto sucede, todas estas la respuesta forzada debe ser, ¿me puedes decir dónde estás? Me puedes mandar una foto de la puerta o de la cerradura que estás intentando? ¿ De acuerdo? En el 90% de los casos, guess está intentando una puerta equivocada. Está bien. Se puede cortar todo eso. Confusión. Se les pide que envíen una foto y eso irá al 90% de los tiempos. Simplemente están intentando EN caja de seguridad equivocada o puerta equivocada. Eso resolverá el problema. Si nada más, solo necesitas enviar a alguien o siempre es una mejor idea mantener una caja de seguridad cerca dentro de las inmediaciones de la propiedad. Por lo que puedes llevarlos a la llave secundaria, que pueden usar para abrir la puerta. ¿ De acuerdo? No se abrirá la puerta. Otra vez. Lo primero es pedirles que envíen una foto donde estén. Ahora el otro correcto. Propiedad. Dales cinco minutos. Denote diles Déjame llamarte en cinco minutos y darles ese tiempo para que prueben todas las opciones diferentes. Y luego si esto, si aún no funciona, ascienden a la foto, el error, la puerta correcta, mandan una respuesta. Algo no está funcionando. De acuerdo, tan pregunta muy complicado. Alguien dirá que el televisor no funciona, ¿de acuerdo? Algunas, algunas personas dirán que la estufa no funciona o algo así. Algún electrodoméstico en tu propiedad no funciona, ¿de acuerdo? Ahora, necesitas un poco de preparación. Haz matar todo este tipo de problemas desde el principio, vale. En necesidad de dejar un manual de visitas en el establecimiento. Va a ser el manual de usuario que vino con el punto de electrodoméstico en el invitado, lástima. Está bien. Si solo están luchando por operar una cierta característica del aparato y no funciona. Si el electrodoméstico simplemente no nos está encendiendo el subtono, revisa el interruptor, pero pídales que envíen una foto y nuevamente les den 510 minutos. Por lo general lo averiguan. Si no pueden mandar un MANOVA. Pero tener un manual de usuario de manera habitual realmente ayuda la mayoría de las veces cuando realmente el aparato en sí, el deja de funcionar. Está bien. Son principalmente las características que están tratando de usar. Por ejemplo, tu lavadora secadora no está secando mi ropa. Ese tipo de problema, ¿verdad? Es sólo que están usando, están probando los ajustes equivocados. Y cuando eso sucede, sólo les das algo de tiempo, apuntalos al manual de usuario. Prueba y encuentra algunos videos de YouTube donde puedas enviárselo. Realmente no necesitas apresurarte, arreglado, no te salgas por ellos yendo ahí. Ahora, el siguiente es invitado de despedida. Siempre es complicado. Alguien te llama desde el vecindario diciéndote que hay una fiesta pasando en tu propiedad o alguien de alguna manera llegas a saber que hay que están planeando tener una fiesta. Ya son invitados engreídos. Probablemente estén borrachos o drogados en otra cosa. El primer mensaje, la mejor manera de lidiar en estas situaciones es que les envías un mensaje primero en Airbnb, asegúrate de mantener todo en Airbnb. Cuando suceden estas cosas. Envíales un mensaje en Airbnb diciéndoles, Mira, me han informado que hay una fiesta en mi propiedad. Esta es una conjetura mi casa gobierna y necesitaría que salieras de la propiedad. Está bien. Esto es cuando tienes tan diez años que hay una fiesta en marcha. Está bien. Solo quieres que se vayan. Entonces agradecerles. Un mensaje. Diles que sé que hay una fiesta en marcha. Necesito salir de la propiedad. En el 90% de los casos. Invitado formado restaurante. Está bien. Y cuando lo hagan, dirán que no, no hay ninguno. No hay fiesta en marcha. Yo sólo tengo unos amigos. Vamos a salir y todo ese tipo de cosas. Y de esto es de lo que hablo cuando realmente quieres echarlos. Ahora, evento que discuten y no responden, lo cual probablemente va a suceder. El siguiente mensaje que mandas es, mira, sí, te estoy dando 30 minutos para salir mi propiedad y estoy cancelando tu reserva en y cancelando esa reserva, ok. Aunque no lleve a cancelar, llama a Airbnb e infórmelos al mismo tiempo. No es necesario cancelarlo porque realmente no se puede cancelar una preservación activa. Dígales que su reserva después de 30 minutos, voy a llamar a la policía y usted estará invadiendo mi propiedad. Está bien. Tienes que salir de mi propiedad. Te estoy dando 30 minutos. Ahora cuando envías este mensaje, desencadena una respuesta. Serán directamente en contestar un mensaje. 50% de las veces están leyendo los mensajes. Las otras veces que está demasiado borracho o disfrutando con sus amigos sobre ellos. Esta es la tercera vez, ¿de acuerdo? El año en que les envías mensaje educado, les envías un mensaje fuerte, y ahora los estás cayendo. Diles: Mírate, tu voz tiene que ser fuerte. Sé muy asertivo. Dígales, sé que hay una fiesta en marcha. No te estoy obligando a discutir o saber saber si hay fiesta. Yo solo quiero que a Lima propiedad en 30 minutos o 15 minutos, con lo que sea que estés cómodo, Tienes 15 minutos de salir de la propiedad. De lo contrario, voy a llamar a la policía porque después de 15 minutos, estás invadiendo mi propiedad. Está bien. Ahora, esto he usado distritos tantas veces. Nunca he tenido que llamar a la policía. Pero cuando les digas estas dos palabras, policía y allanamiento, saldrán de la propiedad. Está bien. Prueba esto. Si nada más funciona, realmente literalmente llamó a la policía. Está bien. Probablemente no estaban vivos muy, muy rápido. Pero hiciste todo en tu hablado con Airbnb. Has telefoneado a la policía, has hecho todo. Hay poco mucho que puedas hacer un caso o entre la policía y que te lo arregle todo. Siguiente es el lugar no es lo que esperaba. Algunas personas lo harán. El paso de esto sucede muy raramente, pero bien, la respuesta forzada debe estar bien, Por favor. Yo me disculpo por eso. Por favor dime ¿qué es lo que no encuentras? Según las expectativas y prohibición que dicen, asegúrate de que coincida con tu descripción, descripción propiedad o no, ¿de acuerdo? Si coincide con la descripción de su propiedad, ese es un día estamos esperando la propiedad a una televisión por cable o vía satélite. Y en la descripción de tu propiedad, te menciona claramente solo hay Netflix en pueden decir así que esto los apunte a tu listado. Dígales, disculpas, pero aquí está mi anuncio. Nunca le prometí una televisión por satélite. Disculpe, no hay nada. Está bien. Entonces hay un problema genuino de lo que acabas de perder claramente algo o el limpiador se ha perdido algo, o simplemente no ven la propiedad del mismo estándar que lo vieron en el listado. Disculpe profusamente, ya sabe, siga disculpándose, pero asegúrese de que los está escuchando. Descubre si están pidiendo un reembolso y si sientes que es un error genuino, es un error real desde tu extremo. No dudes en ofrecer un reembolso porque agregado al final del día es solo quieres que se queden. De lo contrario, si se van, probablemente vas a perder eso de todos modos y tendrás que pasar por los limpiadores de nuevo ahí dentro y USU perderá mucho dinero. Intenta ofrecerles un descuento. Prueba eso, intenta ofrecerles un reembolso. Manténgalos callados. No dejes que hablen Airbnb porque si él hubiera sido refinado que la descripción de tu propiedad sea engañosa, van a empezar para Nino y hacer penalizaciones y tú lo siguiente es que estoy bloqueado. De acuerdo, así que esto me ha pasado a mí también. Cuando esto sucede, clave secreta, que mencioné en mi lección anterior. La clave secreta es la clave. ¿ De acuerdo? Es necesario tener un segundo par de llaves en algún lugar cerca de la propiedad. Está bien. Puede ser una caja de seguridad de 15 libras, 15 dólares, que sabemos que puedes pegarte en cualquier lugar dentro las inmediaciones a poca distancia de la propiedad, llevar al huésped hasta allí, y pueden ayudarse a sí mismos con la llave. Esa es la llave que hay, ya sabes, lo contrario solo tendrás que enviar un equipo de respuesta con llave o conseguir cerraduras con al inmueble. 46. Stf. 3 problemas de mantenimiento de Atfer: Por lo que siguiente es después de problemas de estancia, el huésped llegó a la propiedad, tuvieron un buen día. Y el siguiente es después del estado. Está bien. Estos son los pocos problemas que he notado que suceden con más frecuencia que los demás. El primero es extraviado o robado artículos para el hogar. Está bien. Entonces digamos que encuentras bonita pintura que tenías en la sala la cual falta. Lo primero que debes hacer es masas a los invitados. Tan pronto como descubras eso, que preguntárselos había un cuadro, El denote no es un lugar nuevo lo en otro lugar. Está bien. Dependiendo de cuáles sean los gases la mayoría de las veces dicen que no, lo siento, ni siquiera lo noté ni lo vi. Ahora, lo siguiente es que necesitas reportarlo a Airbnb. Piensa que este artículo no está dañado. Simplemente falta. Está bien. Es difícil demostrar que estaba ahí, pero hay que asegurarse de tener una foto de propiedad en la escucha, que tiene ese artículo. Está bien. Toma una foto de los artículos faltantes. A. Digamos que es un cuadro por tomar una foto de la pared faltante. Siguiente es porque necesitas un par de pruebas. Consigue que tu limpiador te deje caer un correo electrónico diciéndoles que llegaron al inmueble y no encontraron el cuadro porque eso es una prueba para ti porque tú limpiador ha declarado en un e-mail en una comunicación escrita que falta la pintura. Foto de la pared vacía junto con la foto de los limpiadores es suficiente. Ahora necesitas iniciar un reclamo y obtener el reembolso de Airbnb por esa pintura faltante o cualquier otro artículo para ese asunto. Está bien. Es muy posible que si rompen algo que es, lo encuentres en la papelera. Entonces echa un vistazo a la papelera. Si encuentras el artículo roto, toma fotos y adjúntalo a tu reclamo. Siguiente es la gente dejará las cosas atrás y te pedirán que se las envíes. ¿ De acuerdo? Esto es muy común. Otra vez. El mejor es recordarles un día antes de eso. Revisa esto mañana, por favor asegúrate de dejarte llevar todo contigo. Pero si dejas algo atrás, va a haber un cargo por servicio adicional por devolverte los artículos junto con el franqueo y el tiempo y esfuerzo. Porque no lo estás haciendo gratis. Realmente no quieres que la gente se vaya y es duro porque solo es molestia adicional para ti, que se puede evitar. Qué, cuando la gente sí deja las cosas atrás, asegúrate de tiempo, nuevo, cargarlas por su tiempo y esfuerzo. Y nada es gratis. Son ellos siendo ignorantes, por lo que tuvieron que pagarlo. Pero asegúrate de que el tiempo que los cobras por tu tiempo. Sea cual sea el tiempo que te lleve empaquetar ese artículo, llévala a una oficina de correos y envíalo a ellos y cualquiera que sea el costo real, sé muy adelantado con ellos. Diles, oh, lo siento, encontré tu reloj. Te va a costar X cantidad de dólares. ¿ Estás de acuerdo con eso o simplemente diles, mira, lo encontré. Está en mi propiedad. Está en mi casa. ¿ Se puede arreglar para que sea recogido desde aquí? Páselo a ellos. Y en ese caso, no tienes que cobrar nada extra porque están arreglando la entrega y la recogida. Ahora, una mala crítica. Está bien. Nadie puede evitar una mala revisión, al menos por demasiado tiempo. El be todos terminan teniendo malas críticas. Esto es hospitalidad. Realmente no puedes complacer cada persona que llegue a tu propiedad. ¿ De acuerdo? Entonces cuando esto sucede, lo mejor que se puede hacer es escribir una respuesta pública a esa mala crítica, ¿de acuerdo? Quien esté leyendo esa mala crítica, podrán ver tu respuesta a eso también a ti. ¿ De acuerdo? Y cuando estés escribiendo una respuesta, no tengas otra oportunidad en el invitado. Ya sabes, lo es. Tu respuesta a esa mala crítica es principalmente para tus futuros invitados. Agregas de ninguna manera quieres bajar a lodo en esta respuesta a una mala crítica, vale. Intenta destacar los positivos que tuvo el invitado, aunque no mencionaran ningún positivo, ¿verdad? Destacar todas aquellas cosas que podían salir mal y no lo mencionaron y resaltarlas como positivas. Está bien. Pero, ¿tienes que torcer la mala crítica en una positiva y asegurarte de que seas, te suenas oneroso. Se sale como honesto y que si fue un error honesto, gente exceptuada sí entiende que no eres un profesional, no eres un hotel. Y verán la honestidad en tu respuesta. Sé muy honesto. Pero intenta mantenerte positivo en tu respuesta. Artículos dañados. De nuevo, es, es un problema muy común. La gente sí deja atrás cosas dañadas. A veces las personas son tan amables, vendrán y te dirán adelantado que esto es lo que ha pasado. Y Apple Paga por el por los daños. Y en esos casos. Y se supone que elegir para mí que si alguien me dice que han roto algo y fue si fuera una pequeña cantidad, absorberé ese costo. Está bien. Porque en el escritorio porque han sido tan amables de decírmelo por sí mismos. Pero a veces se busca desafortunado que gente rompa cosas y ni siquiera te lo digan. Y encima de eso, tratan de esconder cosas y ahí es cuando te vas con ellos. Está bien. Por lo que habrá momentos en que tendrás daños. Tendrás que en algún momento tomar una decisión si vale pena tu tiempo tratando de obtener un reembolso por ese artículo. O si se trata de un artículo pequeño, porque lleva tiempo y energía recuperar el dinero de Airbnb. Tendrás que plantear reclamación por daños. Pasa por diferentes procesos. Tendrás que escribir respuestas y todo eso. Si vale tu tiempo o esfuerzo o no. Está bien. Si es un vidrio roto, probablemente no. Pero si es algo más caro, sí, absolutamente. Ve por ello si tienes tiempo de sobra. Ahora bien, a la hora de plantear una reclamación por daños, hay algunas cosas clave a destacar. Airbnb ha hecho recientemente en noviembre de 2021, han lanzado un nuevo tipo de cambio de marca su seguro de reclamación de daños. Está bien, ahora se llama cubierta de aire. Por lo que hasta ahora, querían que el anfitrión hiciera un reclamo. En cuanto se dieron cuenta hay un problema. Y antes de que llegue el próximo invitado, de acuerdo, Eso deja anfitrión para ser la ventana muy corta para iniciar un reclamo. Por ejemplo, los tienen el anterior adivinado a la izquierda a las 11 en punto. Entonces UV encontró el problema a la una en punto. Tienes que iniciar un reclamo antes, ya sabes, a las tres en punto. Entonces eso no siempre es práctico. Y la era de Airbnb se da cuenta de que como un eslabón débil y lo han abordado , de acuerdo, Ahora se han quitado esa condición y luego literalmente tienes 14 días para plantear un reclamo. Te han dado 14 días, pero en realidad no significa que hagas eso en 14 días. Está bien. Sigue siendo una buena práctica plantear un reclamo en cuanto lo note. Y voy a hablar de eso en esta diapositiva. Segunda cosa, sí me doy cuenta cuando haces un reclamo, tienes que darles suficiente información para tomar una decisión, ¿de acuerdo? Tres reglas clave. Quienes están levantando un reclamo, aunque te han dado 14 días, tiempo es lo más rápido que puedas ser. Está bien. No esperes. Iniciar un reclamo. Obtendrás la oportunidad de revisar tu reclamo más adelante. No siempre es posible debido descubrí la correcta la extensión general del daño. Puede que te lleve una hora o tal vez dos días averiguar cuánto va a costar reparar esto. Está bien iniciar un reclamo áspero. Puedes dejar decir si tienes una cama rota, por ejemplo, ¿verdad? No tienes que y conocer el costo preciso de reparar o reemplazar el menú comprado al bate. Y digamos que va a causar eventualmente te va a costar 1000 dólares. Iniciar un reclamo por $1500. ¿ De acuerdo? Toma la figura superior. Porque la forma en que funciona es cuando levantas un reclamo, primero va para el invitado. Tendrán ciertas 72 horas para responder a tu nombre. Y luego una vez que han declinado o no han respondido a tu reclamo, entonces puedes involucrar a Airbnb. Ahí habrá un botón que aparece ahí después de 72 horas, y luego presionas eso. Se iniciará un proceso de involucrar a Airbnb en ese reclamo. Y ahí es donde te darán otra oportunidad para actualizar tu reclamo. Puedes actualizar las cifras, puedes agregar más artículos, puedes quitar artículos del daño y todo eso. Está bien. Entonces inicia un reclamo con la cantidad más alta porque por el reclamo de 1000 dólares, digamos que usted levantó un reclamo de resolución de $100 del invitado. Y veamos si aceptan eso. Eso significa que 900 se va a ir de tu bolsillo. Entonces por eso es muy importante que empieces el reclamo con una cantidad mayor de lo que esperas, vale, siempre para cubrir tus pérdidas. Por lo que las tres reglas clave son la primera es tiempo tan rápido como puedas tan pronto como un OT sea un problema, iniciar un reclamo, puedes revisarlo más tarde. Pero empezar es muy importante. Toma tantas fotos como puedas. Si no tienes muchas fotos y estás esperando que vengan muchas fotos. No esperes demasiado. Siguiente es evidencia, tanto como Zoom. Se puede proporcionar. Toma un montón de fotos. Por el momento, Airbnb no te permite subir videos. Entonces toma montones y montones de fotos desde diversos ángulos, direcciones de los daños a la propiedad. Y el siguiente es el recibo. Está bien. Cuando finalmente recibas el daño reemplazado o reparado, asegúrate de obtener un recibo original de la persona que lo hizo y haz que firmen con la pluma sobre ella. Está bien. Airbnb por alguna razón querían ver firmas en el reclamo. Es que entiendo que no siempre es posible conseguir la firma de alguien, pero cuando eso sucede, ya sabes, solo consigue que la persona de entrega o alguien sí firme en el recibo. De acuerdo, eso es muy importante y eso es lo que Airbnb quiere ver. 47. Etapa 4: controles de limpieza: Hola y bienvenidos a este programa de entrenamiento sin tonterías de Airbnb. Siguiente es la fase para la fase de mantenimiento. Esto incluye cuidar su propiedad de forma regular, asegurándose de que aún se mantenga en la misma forma y orden y que pueda entregar el mismo tipo de calidad a los invitados cuando comenzó. Está bien. Lo primero que debes seguir cuidando son los cheques de limpieza. Está bien. No importa si es que estás haciendo la limpieza o si tienes un gran equipo de limpieza, necesitas visitar la propiedad con frecuencia y mirar algunas cosas como quitar el polvo. Está bien. El polvo comienza a acumularse en ciertas áreas las cuales no suelen estar cubiertas en un ejercicio regular de limpieza. Por lo que necesitarás visitar y asegurarte de que estás más limpio está siguiendo la rutina de limpieza profunda. De vez en cuando. Podría haber otros lugares que están más limpios es solo un faltante regularmente. Está bien. Tendrás que ir allá y resaltar todas esas cosas. ¿ De acuerdo? Esto es hospitalidad. Necesitas estar al tanto de las cosas. Realmente no puedes esperar el invitado comience a quejarse y luego lo arreglas. Está bien. Necesitas mantenerte en la cima. Támalo arriba. Sabemos que cosas como mantas, fundas de cojín, cortinas, pueden necesitar refrescarse. Tendrás que ir allí y prestar especial atención a cosas como esa. Poeta es descartar las cosas sobrantes. Este es un problema muy común, ¿de acuerdo? Invitado dejará un montón de cosas atrás, especialmente los alimentos ok. Cocina es por lo general se dejará. Dejarán un montón de cosas atrás. La regla del tiempo basado. Todo lo que se haya abierto va a la papelera. Cualquier cosa que aún no esté abierta, que aún está en su embalaje original, los limpiadores pueden mantenerlo a un lado y puede dejar que los otros invitados la siguiente conjetura lo usen, pero les informó que estamos manteniendo las cosas empaquetadas dejadas atrás por los invitados anteriores. Por favor siéntase libre de usarlo. Pero si no quieres, solo déjalo ahí, está bien. Algunas personas podrían realmente apreciar todo el tiempo. Reunirás un montón de cosas en la cocina. Además, la gente dejará cosas atrás, como maletas o su ropa vieja y ese tipo de cosas. Y hasta van hasta sus objetos preciosos, a veces van a dejar atrás, ¿de acuerdo? Ahora, la clave de esto es que a veces invitado te pedirá que les envíes sus cosas sobrantes. ¿ De acuerdo? Ahora esto implica su tiempo y esfuerzo. Asegúrate de cobrar al huésped por tu tiempo y esfuerzo. claro que si quieren Deja enclaro que si quierenque se les entreguen sus cosas, estás bien para hacer eso. Pero tendrán que pagar el franqueo más el tiempo y esfuerzo que implica. A menudo no vale la pena que tu tiempo se involucre en cosas como esa. Y la mejor práctica en ese caso es decirle al gas que voy a pasar por el número del limpiador y te dejaré coordinar con ahí con mi limpiador. Está bien. Y al mismo tiempo, informa mal a tu limpiador, este invitado va a llamar. Por favor siéntase libre de cobrarles por su tiempo y esfuerzo. Y si quieres enviarlos, sus artículos, cuando estén libres de hacerlo, de esta manera, sales de la ecuación. Deja que el invitado se ocupe del limpiador y el invitado no pinte que estás tratando de aprovechar la situación en la que se encuentran, vale, es muy importante que te dejes alejarte de esto. 48. Etapa 4: mejorar: Siguiente es mejorar, mejorar y mejorar, bien. Durante los seis meses completos, siempre escucha las vistas gastro. Este es el periodo, este es el periodo dorado. Después obtendrás el máximo valor de las reseñas. ¿ De acuerdo? La gente resaltará problemas que nunca, nunca enseñaste, ¿de acuerdo? Así que presta atención, presta mucha atención a las críticas. Asegúrate de actuar en cada revisión. ¿De acuerdo? Si hay una retroalimentación para el equipo de limpieza, asegúrate de pasarla de vuelta al equipo de limpieza. Si hay algún comentario sobre su propiedad o las indicaciones o la exactitud de la propiedad que ha descrito. Actualiza tu anuncio k. Si hay algo que cada huésped está apuntando a lo cual no está claro en tu anuncio. Sigue actualizando tu listado en función de los comentarios que recibas. Nuevamente, la revisión de cinco estrellas sobre Airbnb significa. Y Airbnb lo deja abundantemente claro al huésped cuando están revelando tu propiedad que les da cinco estrellas si la propiedad coincide con la descripción de la propiedad en Airbnb. ¿ De acuerdo? Ahora todo tu objetivo debería ser en este punto para asegurarte de que tu anuncio de Airbnb refleje correctamente tu propiedad. Está bien. No lo hará cuando empieces, pero si sigues trabajando, en base a las opiniones que obtienes, llegarás allí, tu propiedad empezará a reflejarse fuera de línea y en línea. Está bien. Seguir mejorando. Responder también a las opiniones. Cuando el invitado deja una opinión, si es una buena crítica, responde a eso, que esto básicamente indica a los futuros invitados, entonces están mirando tus opiniones. Verán tu respuesta a cada revisión. Ellos apreciarán que estás pasando tiempo y estás siendo cuidadoso con tu negocio de hosting y estás haciendo todo lo que puedes. Está bien. Gracias. Gracias. Agradece al huésped su tiempo por tomarse tiempo para revisarle a usted y a su propiedad. Habrá momentos en que termines con una mala crítica también. ¿ De acuerdo? Nadie puede hacer más una mala crítica por demasiado tiempo. Terminarás teniendo un mal a VO2 con el que lidiar. Ahora, Airbnb se calentó, quita una reseña sólo porque no te guste, o simplemente porque es malo o que sea fácticamente correcto. Pero siempre debes escribir una respuesta pública a la mala crítica. Está bien. Y cuando estés escribiendo la mala respuesta a la mala crítica, asegúrate de tener en cuenta al futuro invitado. Cuando estás escribiendo tu respuesta, quieres salir como ganador de eso. Si fue tu culpa, si fue un problema genuino, excepto el problema y resaltar en tu respuesta que el problema ha sido atendido. Has tomado todas las acciones correctivas y al final, resalta todas las demás cosas que el invitado no mencionó, vale, conviértalas en retroalimentación positiva. Dígales que este invitado tenía esta brecha, tenía este problema. De lo contrario, puedes notar que no hubo otro problema. Tuvieron una gran estancia, sin problemas de check in. La limpieza fue genial. Ese tipo de cosas en lo único para torcer lo malo te hace en una revisión positiva al final. ¿ De acuerdo? Pero habrá momentos en que el invitado simplemente esté siendo irrazonable. Está bien. Y está bien contraatacar a veces. Lo harás, lo notarás. Notarás un patrón. Cuando un huésped quiera un reembolso, empezarán a quejarse y quejarse y quejarse. Te seguirán enviando mensajes. Eso simplemente significa que están detrás de algo. Está bien. Deja que el huésped pida un reembolso. Está bien. Que pidan un reembolso. ocasiones sí mencionan en su chat que quieren reembolsar. De lo contrario el derecho humano a revisar, vale, si la OSC que no está permitida en Airbnb y puedes reportarlo a Airbnb. Nadie puede decirte que van a escribir una buena crítica. Si les das un reembolso, eso es chantajear. ¿ De acuerdo? Así que deja que los invitados digan algo así y lo reporten a Airbnb. O no siempre tengas miedo de las malas críticas, vale, Pasarán, pero en realidad no significa que tengas que aceptar todo sin importar lo irrazonable que sea el invitado. Hay que luchar contra ellos a veces. Y lo siguiente es no te metas con los servicios al cliente de Airbnb. ¿ De acuerdo? Airbnb es super estricto. Está bien. No importa lo irrazonable el representante de servicio al cliente de Airbnb con el que estés hablando. Está bien. Por tontos que sean o competentes e incompetentes que sean. Asegúrate de responder siempre a ellos de una manera muy formal. ¿ De acuerdo? No te metas con ellos porque pueden hacer mucho daño. Ellos pueden reportarte a ti. Si has escrito algo mal en el chat. Pueden bloquearte, pueden llegar a ti fuera de la plataforma, de acuerdo, así que ten mucho cuidado cuando estés lidiando con los servicios al cliente de Airbnb. Ahora lo siguiente es entonces la mejor manera de cancelar. Entonces necesitas cancelar. Habrá momentos en los que simplemente probablemente haya reservado doble o haya un problema en la propiedad, se le descuenta a todo el huésped. Ahora, si el invitado está unas 24 horas de distancia de su etiqueta, puede cancelarlo en línea más de un botón. Simplemente acude a la reserva y más cancele. Si el huésped llega dentro de las 24 horas. Airbnb no te dejará cancelar desde la plataforma. Tienes que darles una llamada. En cualquier caso, siempre es una buena idea no cancelar de la plataforma Airbnb. Siempre llama a Airbnb y explícale el problema, ¿de acuerdo? Ahora las cancelaciones que todo el mundo obtiene, si eres anfitrión reservado reserva instantáneo, puedes conseguir tres reservadas al instante. Reservas, canceladas cada año. ¿De acuerdo? Entonces, en palabras simples, si has tenido tres reservas que se reservaron al instante, puedes cancelarlas cada año. Está bien. El cuarto reserva la cuarta cancelación dará lugar a una revisión, revisión automática o sin listado. Airbnb publicará eso, que este invitado cancele la reserva y bloquearán permanentemente tu calendario. Ahora, el truco es Airbnb. Cuando llamas a Airbnb Cada vez que dirán sí o no, te lo agradezco. Y solicitarles que puedo conseguir esta cancelación se haga sin penalización alguna? Y dicen que están haciendo un seguimiento y esta es tu cancelación de sapo o o cancelación de comida, pero en realidad no hacen un seguimiento. Esto es lo que he visto. Por eso siempre es bueno llamar a Airbnb dat way. ocasiones dependiendo de con quién estés hablando, cancelarán reservas, la duda cualquier penalización. Está bien. Hay una posibilidad muy fuerte si hablas con ellos amablemente, solicitarlos y cancelarán reservas para ti sin penalización alguna. No obstante, si lo cancela de su perfil de Airbnb, fue petróleo siempre pasará por ese proceso automatizado o su calendario siendo bloqueado y luego automatizado revisión negativa publicada por Airbnb. Por eso digo toda esta llamada Airbnb. La mayoría de las veces he logrado que me cancelen, aunque fuera mi décima cancelación para ese año. No parecen llevar un registro de cuántos se cancelan por teléfono. Está bien. Siguiente es tener mucho cuidado con la cancelación de último minuto por parte del huésped. Ahora, he estado viendo hasta ahora que no se puede alguien tiene que quedarse en la propiedad para poder escribir una reseña. Está bien. No siempre es cierto. Hay una excepción a todo el dolor. Si un huésped cancela el día de su llegada. Solicitud de atributos de Airbnb Sam. Está bien. Podrán dejar una reseña a. Y sé que esto es polémico Airbnb. El motivo por el que Airbnb da es que deberían poder revisar el tipo de experiencia que le has ofrecido al huésped hasta ese momento? Está bien. Entonces cuando ocurre la cancelación de último minuto, mayoría en la mayoría de los casos, el gas 2 te pedirá un reembolso, puede ser muy cuidadoso cuando estás lidiando con ellos. Ten en cuenta que van a poder escribirlo sería para ti. El muy educado, no importa, ya sabes que están mintiendo, solo sé muy educado porque lo es. Y cuando te piden un reembolso, es una situación muy complicada. ¿ De acuerdo? Dirán que mi tren ha sido cancelado, vuelo ha sido cancelado. No puedo venir ¿puedes ofrecerme a reembolso? El mejor respuesta a esas preguntas es ser muy honesto y por adelantado con ellas. Diles Mira, si yo si te doy un reembolso, tu cancelándolo de todos modos, Mis estas noches son muy poco probable que se vuelvan a reservar por tan poco aviso, te dejaré cancelar. Y si consigo una reserva para estas noches, te facturo. Esa es la cantidad de devolución de efectivo. Está bien. Entonces si el invitado cancela, no les ofrezcas reembolso, pero si alguien más reserva la misma noche, te devolveré el dinero porque mientras me paguen estas noches, no me importa. Está bien. Díselo al invitado. El siempre ha funcionado para mí. Invitado siempre aceptó porque saben que si se apegan a la política de cancelación, se comprometieron, no van a recuperar nada. Al menos les estás dando una opción. Está bien. Después de eso, la mayoría de las veces obtendrás una reserva, una cueva. Alrededor del 50 por ciento de las reservas sí suceden dentro de una semana. Existe una fuerte posibilidad de que recibas la reserva de última hora también. Después de eso, depende de ti cuánto reembolso quieras ofrecer al anterior adivinado. La mayoría de las veces que he visto simplemente se olvidan ello porque y ni siquiera van a escribir una reseña. Pero lo único que recordarán, como fuiste amable con ellos, al menos les das una opción cuando ni siquiera estás destinado a hacer. Está bien. 49. Etapa 5: ampliación: Siguiente es la Fase 5, que es la fase de expansión. Esto no es para todos. Algunas personas simplemente están contentas con la propiedad que poseen, pero algunas sí quieren ampliar su negocio. Algunas personas intentan comprar unas nuevas propiedades. Algunas personas intentan arbitrar nuevas propiedades las cuales son renta para rentar. Y algunas personas intentan descubrir diferentes formas de administrar propiedades. En mi experiencia, hay algunas opciones para que empieces a empezar. El primero es co-anfitrión tanto como puedas, ¿de acuerdo? Si buscas simplemente expandirte sin comprar propiedades, no todos tienen suficiente efectivo para seguir comprando propiedades. Incluso el negocio del arbitraje necesita mucho dinero en efectivo porque necesitarás pagar depósito. Necesitarás tener efectivo sobrante para pagar renta hasta que el negocio del año comience darte una ganancia y probablemente a darte una ganancia y probablementenecesites florecer la propiedad también. Ahora, el modelo perfecto en esos escenarios donde no tienes una gran suma de efectivo es administrar las propiedades de otras personas, ¿de acuerdo? En mi experiencia, esta es la forma más colaborativa de expandir tu negocio. No necesita dinero. Necesita mucho tiempo, esfuerzo y dedicación. Intenta ser co-anfitrión tanto como puedas. ¿ De acuerdo? Llega a personas que te rodean, a tu familia o amigos, o a tu vecino o a cualquier persona que conozcas que esté hospedando en Airbnb, pídeles que te agreguen como co-anfitrión en su listado e intentes aprender de ahí. De acuerdo, intenta mejorar su listado. Intenta conseguirles más reservas. Intenta automatizar su comunicación. Intenta aprender el arte de la fijación de precios dinámicos. Todas estas cosas, una vez que lo tengas, una vez que hayas aprendido las habilidades, ofrécelas gratis, vale, cuando estés, cuando comiences, simplemente no busques dinero. Busca experiencia, vale. Necesitas adquirir experiencia en, en cierto momento. Entonces empiezas a vender tu experiencia en eso es cuando ganas dinero, ¿de acuerdo? No seas codicioso desde el principio, llegando a amigos y familiares, diciéndoles que les cobrarás 20% de comisión y ellos gestionarán tu propiedad. Ellos saben que no tienes experiencia en esto y nadie realmente quiere pagarle a alguien que va a aprender en el trabajo, ¿de acuerdo? Por lo tanto ofrécelo gratis o por una cantidad muy mínima. Pero el objetivo no debe ser el dinero para ganar experiencia. ¿De acuerdo? Una vez que hayas empezado a aprender y tienes algunos perfiles en tu, en tu, en tu perfil de Airbnb, tienes pocos anuncios en tu perfil de Airbnb. Entonces empieza a conseguir eso. Espera, está bien, entonces puedes empezar a llegar a otras personas y empezar a ofrecer tus servicios de hosting core. Porque una vez que tú, cuando tienes cinco propiedades en tu menú de perfil de Airbnb, acudes a las personas. Te escucharán. A odd aprende el arte de crear un listado optimizado de Airbnb. Y haré una sesión de seguimiento sobre eso también. Necesitas aprender el arte de crear listado de Airbnb. ¿ De acuerdo? Una vez que hayas aprendido eso, solo puedes ofrecer ningún servicio de creación de listados a las personas, ¿de acuerdo? Este modelo te puede llevar tan lejos de donde comienzas, porque puedes empezar con crear listado para las personas, pero eventualmente son tu cliente ideal que una vez que has hecho un buen trabajo con su escucha, lo optimizas bien. En ese punto, ofréceles tus servicios de coaching y es más que probable que compren tus servicios de coaching porque has sido genial. Optimiza el listado. Funciona perfectamente. Están recibiendo un montón de reservas y necesitas decirles que mantendrás el impulso al alza. Y el siguiente es el networking. Tendrás que conectarte con personas como personas con mentalidad que están dentro del mismo espacio. Acude a estas reuniones de red de propiedades en tu zona local donde todas las personas que tienen mente de negocios, vienen todas las personas que tienen mente de negocios, que son terratenientes? No, cuéntales el tipo de negocio que haces y qué tipo de retornos pueden esperar de Airbnb. No todos ellos estarán familiarizados con cómo funciona Airbnb y el tipo de retornos que pueden esperar, vale, los introdujeron al modelo Airbnb. Diles, ¿qué haces? Muéstrales qué has logrado hacer hasta ahora por las personas que lo estás gestionando, sus propiedades. No va a funcionar todo el tiempo, pero conseguirás a varias personas que son ricas en efectivo, que consiguieron una propiedad. Y si les das el recurso, la habilidad que necesitan, se llevarán tus servicios, ¿de acuerdo? Estas son algunas cosas clave en las que puedes empezar a trabajar. Pero lo clave es que realmente no necesitamos un caché en esto. Todo lo que necesitas es habilidad para aprender y mucha dedicación. ¿ De acuerdo? Ha funcionado para mí. Yo lo he visto funcionando para muchas otras personas también. Y estoy seguro de que si solo sigues trabajando en ello, también funcionará para ti. 50. Absolute no debe tener en: Estos son los pocos absolutos que no debes tener en tu Airbnb en ningún momento. El primero es un dispositivo de vigilancia como micrófono de cámara en espacios privados. No debe tener ningún tipo de cámara interior en su propiedad, sea el espacio habitable o cualquier otro espacio. Si tienes, solo quítelos, ni siquiera dejes el dispositivo. Simplemente están quitando el dispositivo. Airbnb es súper, súper, súper estricto sobre estas cosas. Si el invitado se queja de que hay una cámara, aunque esté funcionando o no, no te dará la oportunidad de siquiera explicar y compartir tu versión de la historia. Simplemente te bloquearán de la plataforma de inmediato y no dudarán en cancelar cientos de tus futuras reservas. Asegúrese de que no haya una cámara interna o incluso un indicio de una cámara en su propiedad. Está bien tener algunas cámaras exteriores si tienes una cámara de puerta de entrada o si tienes cámaras exteriores apuntando hacia afuera puramente por razones de seguridad, lo cual está bien. Pero asegúrate de que incluso esas cámaras estén claramente definidas en tu anuncio en tu listado de Airbnb, hay una sección donde puedes definir las cámaras, dónde están, qué hacen y todo ese tipo de cosas. Se asegura de rellenar correctamente y con precisión los dispositivos de vigilancia en su listado de personas cuando están reservando su propiedad, deberían poder ver claramente dónde están las cámaras y qué son para. Y en ningún momento deberías tener ningún tipo de cámara interior capturando ningún tipo de sonido o ruido de imagen del invitado. El siguiente es un arma en la propiedad. No debería haber ningún tipo de arma, aunque sea una espada decorada o algo así. Si hay alguno, simplemente quítelo, guárdelo. No quieres meterte en ningún tipo de problema. La gente viene con niños y todas esas cosas. Puede complicar las cosas innecesariamente. El siguiente no está declarado. No deberías tener ningún tipo de pad del que no le hayas contado al invitado, por ejemplo, I. Recuerda que utilizo para ayudar a administrar algunos de sus bienes. Era una granja grande y los señores no me dijeron que al final de la masía tenían un pequeño patio donde guardaban perros y gallinas y ese tipo de cosas. Es un estricto no se sabe si hay alguna mascota en tu propiedad, necesitas declararlo claramente. Airbnb nuevamente, no escuchará Si el huésped reporta alguna mascota no declarada en la propiedad. Y el siguiente son chinches o insectos. Si tienes alguno de estos problemas, si tienes algún tipo de infestación o bichos en la propiedad, asegúrate de hacer la acción correctiva antes de que el huésped comience a venir a tu propiedad. Airbnb vuelve a ser súper estricto. Si el invitado se queja de estas cosas, no te escucharán. Ellos solo te pedirán que te hagas un trato profesional y muevas al huésped a otro lugar mientras obtienes todos esos cheques profesionales y cosas en su lugar para asegurarte de que tu propiedad no tiene este tipo de problemas. Y el último son los ruidos fuertes como construcción o el ruido del tráfico en la zona de dormir. La gente debería poder dormir tranquilamente por la noche. Si su propiedad tiene este tipo de problemas, si no es una zona concurrida, lo primero que puede hacer es asegurarse de describir claramente este tipo de problema en su listado de propiedad. Entonces, cuando las personas están reservando, ¿son conscientes de los niveles de ruido en su propiedad? Algo así es lo que hago. Tengo una propiedad que se encuentra en una zona muy ruidosa. Y lo que hago es escribir la primera línea en la descripción de mi propiedad dice, esta propiedad está en una calle ruidosa. Si tiene el sueño ligero o viaja con niños, por favor no reserve esta propiedad porque puede ser ruidoso, especialmente los fines de semana, noches. Ese soy yo hecho con eso. Si alguien todavía quiere reservarlo , no puede quejarse. Pero asegúrate de describir este tipo de imperfecciones en tu propiedad que el huésped en tu anuncio, son conscientes de ello cuando están haciendo la reservación. Por favor, asegúrate de haber pasado por todas estas cosas. Y créeme, no quieres lidiar con ninguno de estos problemas porque es una pesadilla. Airbnb puede sacarte de la plataforma si ocurre alguna de estas cosas. Incluso una vez. 51. Arbitraje de Airbnb: la mayor mentira que se vende en Youtube: Verás, cada vez que llego a YouTube, es la misma historia, miniaturas llamativas, casas grandes y promesas de ganar millones a través del arbitraje AirBnB Es pegadizo, ¿verdad? Pero recortemos el bombo y veamos qué está pasando realmente con el arbitraje de AirBnB ¿Es un verdadero camino hacia los más ricos o simplemente una fantasía hábilmente No existe el almuerzo gratis. Alguna vez notó un hilo conductor entre todos esos gurús del arbitraje de alquiler que enseñan esto en YouTube Todos están vendiendo algo. Por lo general un programa de entrenamiento, y ese es su juego principal. No solo están compartiendo consejos. Te están vendiendo un sueño independientemente de que sea práctico o no. Y muchas veces, lo que parece un video informativo de cinco, 10 minutos es solo un anuncio disfrazado para su programa de capacitación Esa es una enorme bandera roja. Lo que no te dirán es que este modelo no es para todos, y no es el indicado para ti si no tienes miles de dólares en el bolsillo de sobra. El modelo de arbitraje significa que primero buscará una propiedad adecuada llamando las puertas de decenas, si no cientos de sospechosos y sin educación Todo el mundo se pone sospechoso cuando les dices, Oh, ¿puedo rentar tu casa para rentarla a alguien más? Y finalmente, cuando logras encontrar un arrendador que esté de acuerdo para esto, entonces la propiedad tiene que estar en una ubicación deseada. Tiene que ser una propiedad deseada en AirBnB. Entonces aún tienes que amueblar la propiedad a tu propio costo, y para ese momento, ya has invertido un par de miles de dólares, y eres legalmente responsable si algo sale mal en esa propiedad Con la esperanza de que obtenga muchas reservas durante todo el año, sus invitados no causarán ningún daño a la propiedad. Dejarán excelentes críticas. Los vecinos no tendrán problemas con ello, y los limpiadores siempre harán un gran trabajo. Las regulaciones alrededor de AirBnB no cambiarán. Ganarás miles de dólares en el proceso. Y repetirás este proceso varias veces y construirás una amplia cartera de AirBnB. Pero la realidad es diferente. En primer lugar, si la propiedad está hipotecada, lo más probable es que el propietario incumpla los términos y condiciones del proveedor hipotecario ya que la mayoría de los prestamistas no permiten AirBnB en una En segundo lugar, tu tarifa por noche y niveles de ocupación dependen completamente de lo buenas que sean tus críticas Algunas malas críticas de huéspedes completamente irracionales secarán tus reservas en poco tiempo Te quedarás con una propiedad vacía, facturas de servicios públicos, una renta mensual para pagar al arrendador hasta que se acabe el contrato de arrendamiento y un montón de muebles para deshacerte. Y supongamos que no enfrenta ninguno de estos problemas. Simplemente listar una propiedad en AirBnB con fotos increíbles no obtiene reservas. Es un mercado altamente competitivo, y solo las propiedades que aparecen en las dos primeras páginas del resultado de búsqueda obtienen reservas. Y en ese caso, ¿ estarás esperando reservas al igual mayoría de los anfitriones de AirBnB existentes están luchando por obtener ganancias en el negocio debido a la falta de reserva? El modelo de arbitraje solo funciona para propiedades de licencia comercial Está pensado para un anfitrión profesional con bolsillo profundo y mucha experiencia en la industria hotelera, y no es para alguien nuevo en este negocio. Aléjate de ello si no tienes experiencia previa en hosting y mucho dinero de sobra. Entonces, ¿qué funciona realmente? El modelo de negocio AirBnB, te diré que no necesita inversión. Es escalable y funciona. Este es el método por el que logré en este negocio, y definitivamente no es tan glamoroso como el arbitraje AirBnB, pero déjame llevarte brevemente a cuando compré mi primera propiedad para alquilar en AirBnB, que funciona muy bien, y un año después, compré otra Pero entonces me di cuenta de que no podía simplemente seguir comprando más propiedades ya que pronto me quedaría sin dinero. Esto tampoco es escalable. Sin embargo, lo que hice fue, en mi primer año de hospedaje, aprendí todas las complejidades de ser un gran anfitrión, cómo poner el precio de una propiedad, cómo optimizar el listado, cómo automatizar toda la comunicación, y lo más importante, cómo obtener reservas Entonces, en lugar de comprar más propiedades, comencé a acercarme a otros anfitriones de mi zona. Les mostré cuántos ingresos estaba haciendo y cuántas reservas estaba obteniendo. Se lo dije, puedo hacer esto por ustedes dos. Les ofrecería un mes de prueba gratuita de mis habilidades. Si les gusta lo que hago, me pueden pagar una pequeña comisión, y si no les gusta, sólo pueden pedirme que me vaya. No hay obligación. La gente me tiraba las llaves. Fue una obviedad para ellos. Y con solo el boca a boca dentro de los tres meses. Tenía 35 propiedades locales que administrar. Era un buen dinero, pero hubo un problema con este modelo. Debido a que yo era local, la gente esperaba que yo fuera su administrador de la propiedad que se ocuparía de todos los problemas en la propiedad cada vez que algo saliera mal, esperarían que yo estuviera en el lugar y arreglaría las reparaciones, etcétera Pero ese no fui yo. Yo era el techie Yo era un tipo inteligente que sabía cómo hacer que AirBnB funcionara a mi favor, pero no era alguien que ocupara de problemas de caldera o aire acondicionado. Entonces decidí cambiar mi estrategia. En los siguientes seis meses, devolví todas esas propiedades, y comencé a buscar propiedades alejadas de mí en diferentes ciudades e incluso en otro país, así que la gente no espera que esté ahí por problemas de mantenimiento. Y así es como en resumen, crecí a más de 250 propiedades en todo el mundo. Tenía la habilidad, una habilidad que podría ofrecer a cambio de una comisión. Este modelo no necesita inversión, ni piel en el juego y sin riesgos involucrados. No tenía pasivos financieros que cuidar. Simplemente les ofrezco una solución a su problema. Los anfitriones con los que trabajo estaban abrumados por las operaciones o ni siquiera tenían reservas Construí sistemas, procesos alrededor de estas cosas y usé tecnología para aplicar y automatizar todos esos procesos. Cosas como la comunicación y los precios se hacen por la tecnología. Y acabo de implementar estos procesos en todas esas propiedades. Mira, la forma de verlo es que muchos anfitriones de AirBnB son propietarios en sus 60 y 70 años y no todos están bien versados Y si eres alguien que puede llenar ese vacío por ellos, no dudarán en pagarte una pequeña comisión para hacer todo este trabajo pesado por ellos. Entonces, la conclusión es aprender primero las complejidades de administrar un negocio de AirBnB y ofrecerlos como un servicio a otros anfitriones que no tienen tiempo ni recursos para hacerlo Comunícate con tus amigos o familiares, tus vecinos que ya están haciendo un AirBnB. Ofrézcales ayuda gratis, ayúdalos a hacerlo mejor, y en el proceso, aprende cómo funciona todo. Y una vez que estés cómodo, empieza a ofrecérselo a otras personas por una comisión. Y eso es un rap. Te veo en el siguiente video, sigue viendo y feliz. 52. Cuándo y cómo elegir un administrador de canales: El video es para ayudarte a resolver el misterio de los gestores de canales. Hay tantos por ahí. Todos dicen que necesitas uno, y puede ser muy confuso para los anfitriones que son nuevos en este negocio con todos estos términos técnicos utilizados por estas empresas en planes de marketing inteligentemente diseñados para impresionar a los nuevos La realidad no es que todos los anfitriones necesitan un administrador de canales, y voy a cubrir cuándo debes pensar en comenzar a usar un administrador de canales, los pros y los contras de usarlo, y las características que debes tener en cuenta. Estén atentos, y como siempre, voy a mantener este video al punto fáctico porque respeto tu tiempo Entonces comencemos. ¿Qué es un channel manager? Ver la función básica de un administrador de canales es mantener tu calendario y precios sincronizados en diferentes sitios web. De esta manera, no obtienes reservas dobles, tu precio sigue siendo consistente en todas partes. Entonces, si listas tu propiedad en una sola plataforma como AirBnB, no necesitas un channel manager full stop. Otro punto clave a tener en cuenta es cuando conectas un software externo como un administrador de canales a tu listado de AirBnB, comisión habitual de AirBnB, que AirBnB cobra anfitriones aumenta de 3% a 15%, excepto para personas en Estados Unidos y Canadá. Eso es una disminución directa de 12% en tus ganancias. Asegúrate de usarlo solo cuando realmente lo necesites, y el software que elijas merece la pena. No te limites a por ello porque todo el mundo habla de ello en las redes sociales, o porque ves sus anuncios cada vez que reproduces un video en YouTube. Ahora veamos las características clave ofrecen estos gestores de canal, cuáles realmente valen la pena el precio. Además del calendario esencial y la sincronización de precios, hay docenas de características adicionales que ofrecen estos softwares, como precios automatizados, unificados, bandeja de entrada, precios dinámicos, informes y análisis, PMS, integración multicanal, portales de propietarios y personal, sitio web de reservas directas, móvil lap access, integración con sistemas de terceros y herramientas Smart Home y módulo de contabilidad Ahora, mirando esta lista, generalmente suena impresionante. Pero para la mayoría de las personas que recién están comenzando o tienen una propiedad, esta lista puede parecer confusa por decir lo menos. Pero la buena noticia es que no necesitas la mayoría de estas características. Déjame explicarte a qué me refiero con eso. Empecemos con la primera característica, la mensajería automatizada. Todo gestor de canales ofrece esto. Con esta función, configuras tus mensajes una vez y el channel manager seguirá enviando automáticamente esos mensajes a tus invitados. Pero, ¿sabes que AirBnB, VRB y todas las plataformas grandes hoy en día dan esta funcionalidad a los anfitriones de forma gratuita Por ejemplo, puedes hacer exactamente lo mismo forma gratuita usando la herramienta de automatización de mensajes de Airbnb. Entonces este no debería ser el criterio principal para que elijas un channel manager. Siguiente es Bandeja de entrada unificada. Con esta función, ¿puedes acceder a todos los mensajes de los invitados en un solo lugar sin tener que iniciar sesión en diferentes sitios web para verificar los mensajes y responderlos? Esto de hecho es un ahorro de tiempo, y es una característica básica que todos ofrecen hoy en día. Lo siguiente es el precio dinámico. Los gestores de canal simplemente facilitan la integración con un software externo de precios dinámicos, que deberá comprar por separado a costa de un costo adicional. El software de precios dinámicos enviará el precio al administrador de canales, que luego lo sincronizará a través los diferentes listados que tenga en diferentes plataformas. Pero, por otro lado, todos los softwares de precios dinámicos también ofrecen una integración directa con todas las plataformas principales No necesariamente necesita un administrador de canales para usar un software de precios dinámicos. Aún puedes usarlos conectándolos directamente a tu listado de AirBnB, irb o booking.com Lo siguiente es la elaboración de informes y análisis. Hace exactamente lo que dice el nombre, e inicialmente puede sonar genial, pero es posible que no lo uses tanto como piensas a menos que tengas una cartera masiva de propiedades y propietarios a los que reportarte. Además, la mayoría de las plataformas como AirBnB, VRB proporcionan informes similares a los anfitriones de forma gratuita Entonces esto no debería ser un criterio de calificación para un anfitrión con solo un par de propiedades, creo. A continuación se encuentra PMS, que significa software de administración de propiedades Es principalmente para administrar las operaciones diarias de su personal, inventario y administración de clientes. Definitivamente no necesitas esta función a menos que estés dirigiendo un gran hotel o un gran equipo para dirigir tus operaciones diarias. Por esa razón, no debería ser un criterio calificativo. Cuando eliges un channel manager para tu alquiler a corto plazo porque simplemente no lo vas a usar. Lo siguiente es la integración multicanal. Ahora bien, este es un gran problema, y uno de los puntos de venta más efectivos utilizan estas empresas de software para impresionar a los anfitriones sin experiencia Te mostrarán docenas de sitios web en los que podrás listar tu propiedad, y sincronizarán tu propiedad en todos ellos. Suena muy impresionante y una idea brillante porque cuantos más sitios web puedas enumerar tu propiedad, mejor es la correcta. En realidad no es así. La realidad es doble En primer lugar, se necesita mucho tiempo y energía para crear un listado en una plataforma y mantenerlo regularmente. En segundo lugar, la única plataforma que consigue reservar hoy en día son tres AirBnB Vrbo, y booking.com Cualquier otra plataforma en la que enumere su propiedad simplemente lo va a distraer de enfocarse en estas tres plataformas Deberías sentirte afortunado si alguna vez recibes una reserva desde cualquier otra plataforma. Yo también me enamoré de este trucos de marketing cuando empecé hace muchos años, y aprendí esto por las malas Toma mi consejo y no dejes que te engañen. AirBnV, VRB y booking.com es todo lo que necesitas para integrarte, y tendrás muchas reservas en tu calendario para cuidar I es propietario y portal de personal, lo que simplemente significa que puedes crear un login para diferentes personas y darles diferentes niveles de acceso, como puedes dar acceso al calendario a los limpiadores, que puedan acceder a las reservas y programar limpiezas en consecuencia Esta puede ser una característica útil para algunos anfitriones ocupados, pero hay formas lograr fácilmente los mismos resultados, como simplemente agregando más limpio como coanfitrión a su listado de AirBN, o incluso puede sincronizar su calendario de anuncios con su calendario de Google o iPhone Esto no debería ser un factor decisivo para un host con una o dos propiedades. El uno es el sitio web de reserva directa. Al igual que la integración multicanal, la idea de tener tu propio sitio web de reservas directas suena genial, pero no te va a dar ningún resultado. La razón por la que digo eso es porque si esperas gente encuentre su sitio web en Google y reserve su propiedad, no va a suceder. Porque AirBnB y todas las demás plataformas similares están gastando millones de dólares para mantenerse al tanto del resultado de búsqueda de Google. Tu sitio web no va a ser visible para la gente en ningún lado. Incluso tendrá dificultades para encontrar su sitio web en Google a menos que escriba la URL exacta de su sitio web. En segundo lugar, digamos que tu sitio web de alguna manera supera todas estas probabilidades y logras asegurar las reservas. Entonces prepárese para tratar con completos desconocidos que hayan reservado su propiedad sin pasar por ningún tipo de verificación de identificación. No tienes ninguna protección de AirBnB en caso de que causen problemas durante la estadía, o en el peor de los casos dañen la propiedad o inicien un cargo en su tarjeta de crédito después de su estadía exitosa. En resumen, tener un sitio web de reservas directas no te va a ayudar de una manera que aparezca a distancia, y no debería ser un criterio a la hora de elegir un channel manager. El acceso a Mobile Ap es otra característica que suelen anunciar. Es una característica útil de tener, que puedas seguir administrando tu negocio cuando estés de viaje. Pero es bastante estándar ahora en esta época y edad. Así que asegúrate de que el channel manager que elijas ofrezca una app pho confiable, y podrás buscar las reseñas de la app pho en App Store para ver lo que dicen otras personas sobre su confiabilidad y utilidad Esto es integración con sistemas de terceros y herramientas para el hogar inteligente. Este es probablemente el complemento más importante y a menudo subvalorado Sólo unos pocos gestores de canal ofrecen. Al poder conectarse con sistemas de terceros, ya sea su Smart log, un termostato inteligente, un detector de humo o un detector de ruido, las posibilidades son infinitas con esta característica. Definitivamente deberías buscar esto en un channel manager. Te ahorrará tiempo y dinero a la larga ya que tener integración con dispositivos domésticos inteligentes también aumenta la eficiencia energética y la seguridad de tu propiedad. L ast uno es módulo contable. Esto te ayuda a ver claramente cómo le va financieramente a tu negocio. Puedes generar facturas para propietarios si administras propiedades ajenas, y podrás reportar con precisión tus ganancias, etcétera Pero la desventaja es que estos módulos necesitan una entrada regular y diligente del usuario para mantenerlos Para sacar algo útil de ellos. Si nunca antes ha usado un software de mantenimiento de registros, tiene una curva de aprendizaje pronunciada por delante. Por eso, en mi opinión, si eres dueño de una o dos propiedades, será mejor que mantengas tus registros en alguna hoja de Excel en alguna parte. No se asuste. No debería ser un factor decisivo a la hora de elegir un channel manager para tu pequeño negocio de alquiler a corto plazo. Antes de concluir, si te estás preguntando qué softwares utilizo para dirigir mi negocio AirBnB, dejaré los enlaces en la descripción a continuación para que los revises. No quiero mencionar el nombre de ningún software en este video ni dar ninguna recomendación porque este no es un video promocional. Quiero mantenerlo fáctico. Mi objetivo es compartir el conocimiento y la experiencia que tengo y ayudarte a separarte del CHF. Ojalá esto te ayude a tomar una sabia decisión en el futuro hora de elegir el channel manager. Para facilitarte aún más las cosas, dejaré enlaces a algunos de los gestores de canales más confiables existen, que he visto. Asegúrate de revisarlos, compara sus características, lo que ofrecen, y ojalá puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a un precio razonable.