Transcripciones
1. Introducción: Lo que más me gusta de lo que hago es que cada día es diferente. Cada marca y cliente con el que trabajo presenta un reto único y me
permite usar mi creatividad para crear algo que nunca se había hecho antes. Soy Brooke Milo, Fundadora y Directora Creativa de la Agencia NGNG. NGNG significa NogutsnoGlory. Somos una agencia creativa boutique con grandes capacidades. Hacemos absolutamente todo, desde branding y concepción
inicial de marca hasta administración de redes sociales, diseño
web, campañas de influencer, eventos, y más. La clase de hoy se trata de cómo construir una estrategia de email marketing eficaz en torno a su campaña o lanzamiento de productos. Esta clase es para gerentes de email marketing que quieran refrescar sus habilidades o si eres parte de un equipo de marketing y eres estratega de contenidos o gestor de redes sociales y quieres expandirte
al email marketing para diversificar el forma en que te comunicas con tu público, esta clase es para ti. Me metí en el marketing muy temprano. crecer en moda y retail, sabía que comunicarme con tus clientes de maneras únicas, a través de diferentes formas de marketing, era la mejor manera de generar zumbido alrededor de tu marca. email marketing es una de las partes muy importantes de toda la máquina de marketing. Quería impartir esta clase para que puedas tener las habilidades necesarias para
ayudar a tu equipo de marketing a ejecutar una estrategia de email y lograr resultados sorprendentes. Lo único que quiero que los alumnos se lleven de esta clase es que el email marketing no tiene por qué ser duro, realidad puede ser muy divertido cuando tienes los procesos correctos en su lugar. Empezaremos con definir nuestras metas y averiguar con
qué equipos necesitas trabajar y qué información necesitas obtener,
para luego pasar por el proceso de construir nuestro calendario y cronología de email marketing. Construiremos los escritos creativos que llevarán a la ejecución de los correos electrónicos. Después iremos al proceso de vinculación y programación de cada uno para que puedas simplemente sentarte,
relajarte , y ver los resultados. Al final de esta clase, me encantaría que subas
tu estrategia de email marketing a la galería de proyectos para que pueda echar un vistazo. A lo largo de todo el curso, tengo enlaces a cada una de las plantillas para la lección para que los subas también. Puedes hacerme cualquier pregunta en el apartado de discusión. Estoy feliz de proporcionar retroalimentación. Empecemos.
2. Define tus objetivos: Esta lección es todo sobre definir tus metas para tu email marketing. En tanto que comercializadores, establecer metas es sumamente importante. Tenemos que asegurarnos de que todo lo que hacemos tenga un propósito y sea directamente rastreable. Un objetivo típico para el email marketing, por
supuesto, es impulsar las ventas y las conversiones. No obstante, hay muchas otras razones por las que quizá quieras comunicarte con tus clientes vía correo electrónico. Por ejemplo, puede que te interese aumentar las descargas de aplicaciones, invitar a los clientes a un evento de tienda, comunicar algo nuevo o lanzar algo exclusivamente. Encontrar tus objetivos exactos te ayudará a decidir exactamente cuántos correos electrónicos enviar, cómo segmentar tu lista y tu estilo de comunicación para esos correos electrónicos. Para que empecemos a definir nuestros objetivos, te
guiaré a través de un ejemplo de un proyecto en el que recientemente trabajé para una empresa de zapatillas de deporte. Solo llamémoslo Sneakers X. En tu hoja de trabajo de establecimiento de metas, podemos ver todas las preguntas que he hecho, que te ayudarán a empezar y pensar en quién es tu público objetivo, cuándo cuáles son tus objetivos . El primer interrogante es enumerar tus tres objetivos principales para la estrategia de correo electrónico. En este ejemplo, estamos introduciendo y comunicando una nueva colección para la marca zapatilla, incrementando las visitas y concientización por su nuevo espacio minorista físico, e invitando a los clientes a eventos específicos, y convirtiendo clientes haciéndoles comprar la nueva colección. Esos son nuestros tres objetivos principales, y cuando posteriormente construyamos la estrategia, nos referiremos a estos para asegurarnos de que
estamos cumpliendo con éxito cada uno de esos objetivos. La siguiente pregunta es enfocarse en quién es tu público objetivo. Definir tu público objetivo es extremadamente importante porque
afectará la forma en que te comunicas y los visuales que tienes en tus correos electrónicos. Creé algunas preguntas solo para empezar, pero realmente puedes agregarlas a éstas y rellenar tantas preguntas como quieras. Pero por el bien de este ejemplo, nos estamos centrando en los jóvenes de 20 a 30 años, jóvenes, de espíritu libre, pero también trabajadores que están en marcha. Estas personas viven en zonas metropolitanas, y son un poco artísticas. Disfrutan de leer, escribir, ver nuevas películas, pero también valoran el bienestar y mantenerse activos. Trabajan en moda, hospitalidad, tecnología, o entretenimiento; muy específico lo sé, pero eso es solo para que pienses en quién es esta persona, y claramente son artísticos y les gusta trabajar en trabajos que son divertidos. Pueden estar de pie sobre la marcha, y viven en zonas metropolitanas como Nueva York, LA, o Miami. Con eso en mente, la última pregunta es sobre los tres primeros valores que quieres comunicar a tu público. Esto es importante porque por supuesto, en las comunicaciones por correo, quieres asegurarte de que estas son palabras que golpeas y que consistentemente tienes como parte de toda tu comunicación. Esos tres valores principales son; calidad y artesanía de las zapatillas, diseño con
visión de futuro, y que la vida no está destinada a ser tomada tan en serio. Esa es sólo una de sus consignas. Queremos asegurarnos de que pensamos en eso más adelante. Una táctica que encuentro realmente útil en este escenario es mirar los datos históricos de su empresa si está disponible para usted. Con esos datos puedes analizar todos sus objetivos en el pasado, que has intentado golpear al lanzar campañas o lanzar un nuevo producto. Si es así, es posible que desee repetir esos objetivos o simplemente agregarles. Si estás empezando desde cero, claro, eso también está bien, pero mirar los datos históricos siempre es súper útil. Ahora le darás una oportunidad. He creado una versión de esta hoja de trabajo de fijación de metas para ti en los recursos de la clase, y puedes seguir adelante y llenarla.
3. Colabora con otros equipos: En esta lección, vamos a estar centrándonos en colaborar con equipos. Colaborar con equipos es extremadamente importante porque necesitamos esencialmente reunir toda la información de múltiples lugares para tener una estrategia de email marketing eficaz. Si trabajas en una organización más grande, es probable que tengas que colaborar con muchos equipos y mucha gente diferente. Pero si trabajas dentro de una organización más pequeña, tal vez solo
estés trabajando con una o dos personas o quizás incluso lo estés haciendo todo tú mismo. Nuestro objetivo aquí es reunir toda la información importante que necesitamos, como fechas de lanzamiento, información
del producto y puntos de mensajería respecto a la recolección o producto que se está lanzando. La colaboración es clave a lo largo de este proceso porque vamos a estar comunicándonos sobre importantes lanzamientos de productos. Tenemos que trabajar con los equipos adecuados para reunir toda esa información y asegurarnos de que
realmente tenemos los productos para vender en las fechas correctas y los puntos de mensajería adecuados. Saltando a nuestro ejemplo anterior, ahora te mostraré cómo colaboro con equipos con una hoja de trabajo súper sencilla que creé para empezar a recopilar toda la información que necesitamos. En este ejemplo, se puede ver en la columna de la izquierda, he empezado enumerando toda la información que se necesita para este correo electrónico. Tenemos las fechas importantes respecto al lanzamiento. Esos van a ser importantes porque por supuesto, comenzaremos a construir nuestra línea de tiempo alrededor de esas fechas. A continuación, tenemos los detalles del producto y la fotografía del producto, que será necesaria para realmente ejecutar los propios correos electrónicos y diseñarlos. Después tenemos nuestros puntos de mensajería. Esos puntos serán utilizados por el redactor o usted mismo si está escribiendo la copia para asegurarse de que los incorporamos en los correos electrónicos más adelante. Para este ejemplo específico, estábamos haciendo muchos eventos en tienda, por lo que tenemos detalles de eventos cuándo van a ser esos eventos y cuáles son. Entonces en la columna media, se
puede ver que he enumerado de qué equipos voy a obtener esta información para que
pueda establecer las reuniones con ellos y hacerles las preguntas correctas. En este ejemplo se puede ver que colaboré con el equipo de marketing para reunir esas fechas importantes y los puntos de mensajería para el lanzamiento de los productos. Trabajé con el equipo de comercio electrónico para reunir los detalles del producto y fotografía
del producto para que eso pueda ser referenciado en el diseño del correo electrónico. Colaboré con el equipo de eventos para conocer todos los eventos que se estaban llevando a cabo sobre los que estaríamos comunicando vía e-mail. En la columna de la derecha, enumeré toda esta información sólo para que podamos tenerla toda aquí en un solo lugar. Como pueden ver, tenemos todas las fechas. Tenemos los puntos de mensajería que son que estaban lanzando la colección modelo 01, que está hecha a partir de materiales reciclados de lujo y luego las fechas para el evento. Todas estas son cosas importantes que vamos a querer
asegurarnos de que estén incorporadas en los correos electrónicos. He creado la hoja para que lo utilices en la sección de recursos de clase para que puedas llenarla, reunir toda la información que necesites y luego tenerla toda en un solo lugar.
4. Construye una línea de tiempo: Ahora que hemos definido nuestras metas y reunido toda la información importante que necesitamos, podemos comenzar a construir nuestra línea de tiempo. Nuestra línea de tiempo está integrada por lo que estaremos enviando y cuándo lo estaremos enviando. Las cosas que me gusta incluir son los e-mails de teaser para empezar a entusiasmar a tus clientes con lo que estás lanzando. los correos electrónicos de lanzamiento el día del lanzamiento real y
los correos electrónicos de seguimiento para refrescar
continuamente las mentes de tus clientes sobre lo que acabas de lanzar. Básicamente lo que vas a hacer es empezar con tu fecha de lanzamiento, solo lo
vamos a marcar como x y luego vamos a construir alrededor de ella. Volviendo en el tiempo desde la fecha de lanzamiento, vamos a querer llenar cerca de dos a tres correos electrónicos de teaser. Seguirás adelante y marcarás los abajo antes del lanzamiento, teaser y teaser. La frecuencia de los correos electrónicos que envíe
dependerá de cuántos correos electrónicos sienta históricamente su empresa. Por supuesto, si quieres enviar más e-mails de teaser, puedes hacer más, si quieres enviar menos porque no te comunicas con tus clientes eso a menudo, definitivamente está bien. No obstante, sé que los clientes necesitan ver las cosas al menos 2-3 veces antes de que incluso empiecen a prestar atención. Me gusta incorporar al menos 2-3 e-mails de teaser. En este ejemplo, voy a incluir tres. Los correos electrónicos de teaser deben comenzar en cualquier lugar desde
alrededor de un mes hasta dos semanas antes del lanzamiento. Me gusta mantenerlo un poco más cerca del
propio lanzamiento cuando está fresco en la mente del cliente. Voy a marcar hacia abajo que alrededor de dos semanas será nuestro primer e-mail teaser. Después de eso, puedes acudir a la otra mitad de este diagrama donde rellenaremos los correos electrónicos de seguimiento. El propósito de los correos electrónicos de seguimiento es esencialmente simplemente seguir recordando a los clientes lo que acabas de lanzar, por qué es importante, enseñándoles a usarlo, y básicamente simplemente comunicándose sobre el propio lanzamiento en nuevas formas divertidas y atractivas de convertirlas en última instancia. Voy a seguir adelante y llenar seis
correos electrónicos de seguimiento- que se extenderán en el transcurso de varias semanas para esta estrategia. Ahora que hemos dibujado nuestra estrategia de esencialmente cuántos correos electrónicos queremos estar enviando y los tipos de correos que queremos enviar, podemos empezar a ponerlos en el calendario de marketing. Esta es una parte importante de construir tu estrategia porque básicamente nos dice cuándo vamos a estar enviando estos correos electrónicos y exactamente qué vamos a estar construyendo dentro los correos electrónicos para que más adelante cuando creemos nuestro escritos creativos, tenemos exactamente los entregables que necesitamos todos alineados para nosotros aquí en el calendario. También te ayudará más adelante cuando vayas a programar tus e-mails porque sabrás exactamente qué día estarás enviando qué correo electrónico. En referencia a nuestro ejemplo anterior de la X de la empresa de zapatilla, lo que vamos a hacer es poner todos los datos de nuestra lección anterior de cuándo se está entregando el inventario, cuándo está sucediendo la preventa etc y
vamos para combinarlo con nuestra estrategia que acabamos de sacar. Al igual que hicimos en la estrategia, podemos empezar con el correo electrónico de lanzamiento inicial porque todo va a funcionar en torno a eso. Nuestro lanzamiento está sucediendo el 1 de septiembre y se puede ver en el calendario, tengo eso escrito aquí. En este día, sabemos que vamos a estar enviando un correo electrónico de lanzamiento. Trabajando hacia atrás desde ahí, se
puede ver que llené los e-mails de teaser suceden tres veces antes del lanzamiento real. Vamos a hacer un e-mail teaser cuando la colección vaya en preventa. Entonces vamos a hacer otro correo teaser alrededor de una semana antes del lanzamiento y luego un correo electrónico teaser más que será una cuenta regresiva de 24 horas para realmente emocionar a los clientes. Bajando de ahí, rellenamos todos nuestros correos electrónicos de seguimiento de cobranza. Como pueden ver, a pocos días del lanzamiento,
tenemos un e-mail configurado para el 3 de septiembre para
recordar nuevamente a los clientes y luego el 6 de septiembre, 8 de
septiembre, 10 de septiembre y 13 de septiembre. Personalmente me gusta tener solo uno o dos días entre correos electrónicos para que no molestemos a sus clientes, pero queremos asegurarnos de que lo estamos manteniendo fresco en sus mentes tanto como sea posible. Ahora puedes seguir adelante y hacerlo tú mismo. Empezarás con dibujar la estrategia que incluirá la fecha de lanzamiento y cuántos e-mails de teaser
quieres enviar y cuántos correos electrónicos de seguimiento quieres enviar. Una vez que tengas ese visual dispuesto para ti, pasarás a la plantilla de calendario de marketing y comenzarás a agregar en fechas exactas para cuándo se enviarán esos correos electrónicos.
5. Consigue inspiración visual: Ahora que tenemos nuestras metas y línea de tiempo en su lugar, podemos comenzar a obtener
una inspiración visual para cómo se verán estos correos electrónicos en realidad. lo mejor tu empresa lleva
mucho tiempo enviando correos electrónicos y ya tienes muchas plantillas con las que trabajar. No obstante, honestamente prefiero siempre fuente de nueva inspiración, sobre todo cuando hay un nuevo producto o un lanzamiento de campaña solo para mantener frescos los visuales. Siempre es agradable mantener un ojo en lo que están
haciendo tus competidores y asegurarte de que estás golpeando esas tendencias de diseño. Lo que vamos a hacer ahora es empezar a fuente de inspiración. Hay dos sitios web que me gusta usar, milled.com y reallygoodemails.com. También puedes usar Pinterest. Pero los dos sitios web que acabo de mencionar son realmente geniales porque son específicamente sobre email marketing. Podrás explorar todos los diferentes tipos de correos electrónicos en esos sitios. Aquí puedes ver reallygoodemails.com. En este sitio, puedes explorar toneladas de diferentes correos electrónicos que en realidad son enviados por marcas reales. Puedes categorizar por el tipo de correo electrónico que se envía y la industria en la que están para ayudarte a refinar un poco tu búsqueda. En milled.com, éste funciona de manera muy similar. No hay tantas capacidades en cuanto a categorizar los correos electrónicos, pero todavía se puede explorar por el tipo de industria. Lo que me gusta hacer es básicamente explorar por aquí, definitivamente
me gusta categorizar por el tipo de industria. En este caso, será calzado o moda o paralelo para
asegurarme de que estoy mirando correos electrónicos que sean relevantes para los tipos de correos que voy a estar enviando. Básicamente, lo que queremos hacer es reunir alrededor de 5-10 ejemplos que se utilizarán como inspiración visual para entregar
al diseñador cuando vayan a diseñar nuestros correos electrónicos que vamos a estar solicitando. Saqué este ejemplo de Girlfriend Collective, que es una empresa de ropa sustentable. Este es un correo electrónico teaser que envían. Como puedes ver, hay un título enorme que dice, “On The Way”, dejando saber a sus clientes que algo emocionante está a punto de lanzarse. Se hace un llamado a la acción y a ver qué viene. Entonces a medida que te desplazas hacia abajo, puedes previsualizar la colección que se va a lanzar. Me encanta este correo porque es muy claro exactamente que la colección que van a estar lanzando, hay una manera de previsualizar la colección y empezar a emocionarse con ella. Tienen claros apenas llamados a la acción para que las personas puedan agregar sus nombres a la lista si quieren y comprarlos cuando sí se lanza. Esta es realmente interesante porque no da ninguna información en absoluto. Simplemente tiene una cita enorme, que creo que es realmente genial. Es solo un ejemplo divertido de una forma de burlarse de tu público y darles una pista de que algo grande está por suceder. Siguiendo esos ejemplos, tengo ejemplos para el propio email de lanzamiento. Como puedes ver, aquí te presentamos un gran email de lanzamiento de zapatillas de bombo. Tienen todas sus zapatillas nuevas exhibidas en el correo electrónico. Dice que hay nuevas caídas y la fecha en que está lanzando. Después tienen enlaces para comprar directamente todas estas zapatillas deportivas. Este es un ejemplo realmente grandioso. Más que nada con la inspiración visual que estamos tirando, estamos mirando la estructura del correo electrónico para que puedas referirlo al diseñador. Por ejemplo, aquí, la estructura es que tienes este increíble menú en la parte superior. Entonces tienes una imagen muy grande, normalmente será una imagen de campaña, un título muy grande, y luego un pequeño blurb a continuación explicando esencialmente el cuerpo del correo electrónico. Entonces debajo de eso, tienes enlaces de productos. Simplemente es bueno aprender formas nuevas y diferentes de estructurar tus correos electrónicos, y esto es útil para explicarle al diseñador cómo debe verse. Te compartiré un ejemplo más, un email de seguimiento de otra marca de zapatilla. Este explica lo que la marca recomienda para que usted compre. Piensas que has lanzado una campaña, has lanzado un nuevo producto, y ahora quieres seguir con ellos de maneras únicas. Me encanta este contenido que vemos aquí donde están diciendo que recomiendan algunos de los nuevos estilos. Por supuesto, siempre quieres empujar tus nuevos estilos, y luego mostrar apenas más imágenes de campaña en este correo electrónico. Este es un ejemplo realmente bueno de eso. Tu acción ahora será tirar
5-10 ejemplos diferentes de inspiración
visual que podrás usar en tu breve creativo más adelante. Siéntase libre de usar ambos sitios o Pinterest si lo desea, y guárdelos para sus escritos creativos que vamos a construir en nuestra próxima lección.
6. Construye un informe creativo: Ahora tenemos nuestros objetivos, nuestro calendario, toda nuestra información, y nuestra inspiración para estos correos electrónicos y
estamos listos para empezar a construir los escritos creativos. Comunicarse eficazmente en un correo electrónico breve creativo es extremadamente importante porque se asegurará de que el equipo creativo pueda ejecutar un correo electrónico increíble. El breve template creativo que creé para ti está separado en dos partes. En la parte superior se incluyen todos los detalles técnicos como cuándo se va a enviar el correo electrónico, cuándo se debe, cuándo se debe la creatividad y cuándo se debe la copia, y esa porción va a ser para que se llene como comercializadora. En la parte inferior se va a incluir toda la información creativa. Aquí puedes incluir enlaces a los productos,
cómo se ven, sus imágenes de producto, descripciones de
los productos, y detalles técnicos
adicionales respecto a los mensajes que deseas para el correo electrónico. En esta porción, el equipo de copia o redactor
con el que trabajes rellenará toda la copia que estará en el correo electrónico, incluyendo la línea de asunto, cabecera, cuerpo, y CTA. Una vez que se llena toda esta información, puedes agregar en tu inspiración al fondo
del correo para ver cómo quieres que se vea el diseño del diseño. Entonces tu diseñador podrá ejecutar los correos electrónicos usando este breve y haciendo referencia a toda la información que tengas en él. Para Sneakers X, te
voy a mostrar un ejemplo de cómo
construí un breve creativo para su email de lanzamiento. En la parte superior de esta hoja, puedes ver que hemos incluido toda la información técnica respecto al propio correo electrónico. El título del correo electrónico es el lanzamiento de colección modelo 01. Eso no se va a usar en el correo electrónico, eso es solo para que el equipo haga referencia. Entonces puedes ver el propósito del correo electrónico, aquí realmente puedes obtener en profundidad sobre tanta información como necesites incluir. El propósito de este correo electrónico es anunciar el lanzamiento de la colección, incluyendo todas las características del producto y puntos de mensajería de colección. Hice la copia fecha de vencimiento 16 de agosto y el diseño fecha de vencimiento 23 de
agosto porque queremos enviar este correo electrónico 1 de septiembre cuando se está lanzando la colección. Dependiendo de cómo funcione tu equipo, puedes programar y planificar correos electrónicos con seis meses de anticipación, pero sé por experiencia de primera mano que no siempre sucede de esa manera. En este caso, sólo nos estamos dando una semana para revisar el diseño de este correo electrónico y realizar cualquier cambio antes de que se inicie la colección. Al final de esta hoja, puedes ver que he dejado espacio para que el equipo creativo agregue toda su información. Esa primera persona sería el redactor. Si este eres tú o alguien de tu equipo, pasarás esto junto a ellos para que puedan rellenar toda
la copia que va a ir en este correo incluyendo la línea de asunto, el sub encabezado, el encabezado para el correo electrónico, el subencabezado dentro del correo electrónico, la copia del cuerpo, y los CTA. También puedes incluir una sección para los propios productos. Al ser comercializadora, puedes escribir aquí cualquier nombre de
los productos que quieras mencionados en el correo electrónico e imágenes. Tenemos toda esa información listada aquí en la sección de productos y luego aquí es donde añadiríamos nuestras imágenes de campaña que necesitan ser utilizadas para este correo electrónico. En la parte inferior, he agregado en algunas de nuestras inspiraciones de antes, para que el diseñador pueda hacer referencia a esto cuando estén diseñando el correo electrónico. Este breve creativo se utiliza para diseñar un solo correo electrónico. Una vez que hayas pasado por uno de estos, rellenarás el resumen creativo para cada otro correo electrónico que desees diseñar. Un breve por correo electrónico.
7. Enlace y programación: Ahora que nuestros escritos creativos están terminados y nuestros correos electrónicos están diseñados y listos para salir, pasaremos por el proceso de vinculación y programación. Vinculación y programación sucede en su software de plataforma de correo electrónico. En el ejemplo de hoy, voy a usar Klaviyo, pero cualquier software de plataforma de correo electrónico es bueno. Esencialmente lo que vamos a hacer es mover nuestra creatividad de
la sección de plantillas de borradores a las campañas y conseguir que esa campaña esté lista para ser enviada. Eso implica agregar en la línea del asunto, el correo electrónico del que quieres que venga esta campaña, y el subencabezado, además de pasar por el propio email creativo y vincular cada porción del creativo a la sección de tu sitio web que quieres que se vaya. Esto es extremadamente importante porque asegurarte de que tengas los enlaces correctos en este correo electrónico va a asegurarte de que tus clientes puedan comprar esos artículos y aprender más sobre ellos. Por último, pasaremos por el proceso de programación de esos correos electrónicos para que se envíen en la fecha y hora exactas en la que desea que se envíen. En nuestro ejemplo de Sneakers X, voy a ir por el sitio de Klaviyo y mostrarte cómo realmente
vincularemos y programaremos este correo electrónico después de que haya sido diseñado. Lo que querrás hacer es empezar desde la sección Campañas por aquí. Por el bien de este ejemplo, estoy usando Klaviyo porque es una de las principales plataformas de email marketing usadas. Pero Mailchimp y otras plataformas de correo electrónico también tienen caras de usuario muy similares. Por lo que el proceso debe ser bastante similar. Una vez que estés en la sección Campaña, harás click en el correo electrónico que quieras enviar. En este ejemplo, nos estamos centrando en el Lanzamiento Model 01 para Sneakers X. Voy a seguir adelante y dar click en ese correo electrónico. Aquí, se empieza a introducir toda la información necesaria para enviar este correo electrónico, incluyendo el nombre que sólo es visible para usted. Esta sección no se enfrenta al consumidor, por lo que no hace falta pensar demasiado en ello. Tendrás que agregar en los destinatarios de quién es este correo electrónico que se está enviando. Recuerda cuando hablamos antes sobre establecer nuestras metas y quién era nuestro público objetivo, es posible
que tengas toneladas de diferentes segmentaciones de clientes. Si se trata de un lanzamiento de producto que solo es específico de un tipo de cliente, puedes segmentarlo aquí seleccionando a esa audiencia. Por el bien de este ejemplo, sólo lo
voy a enviar a nuestros nuevos suscriptores los cuales hemos seleccionado aquí mismo. También puedes optar por agregar un segmento al que no quieras que vaya tu correo electrónico. Por ejemplo, si estás apuntando a clientes y tal vez ya hayan comprado este producto, quieres excluirlos ya que
ya lo han comprado y no quieres seguir molestándolos. Puedes seleccionar esa opción aquí. A continuación, también puede seleccionar omitir perfiles recientemente enviados por correo electrónico. Esto es solo un ajuste para asegurarte de que de nuevo, no
estés bombardeando a tus clientes ni enviándoles demasiados correos electrónicos. A continuación, puedes agregar parámetros de seguimiento que
te ayudan a rastrear el éxito de este correo electrónico en Google Analytics. Siempre reviso, sí. Si lo deseas, puedes agregar parámetros de seguimiento personalizados, que básicamente solo incluye agregar puntos de seguimiento
específicos para que sepas lo que vino de este correo electrónico. Una vez todo listo, puedes entrar en el contenido del propio correo electrónico. En esta página, verá algunos detalles técnicos sobre el correo electrónico,
como la línea de asunto,
el texto de vista previa, el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente. Vamos a seguir adelante y llenar eso. Tu línea de asunto y texto de vista previa deben venir de tu redactor y debe ser en el breve que habías completado antes. El nombre del remitente debe ser su nombre de marca, por supuesto. La dirección de correo electrónico del remitente suele ser una dirección de correo electrónico genérica desde la que su marca utiliza para enviar correos electrónicos, como info@sneakersx.com o contact@sneakersx.com. Una vez que esta porción se llena, podemos entrar en el correo electrónico real y comenzar a enlazar. El modo en que lo harás es haciendo click en “Editar correo electrónico” en esta esquina superior derecha. Como pueden ver aquí, tengo uno de los ejemplos sólo genéricos de Klaviyo para que los usemos. Espero que tu email sea mejor que éste. Pero debe ser de marca. Debería tener el logotipo de tu marca en la parte superior y estar bellamente diseñado ya que llenaste ese impresionante breve creativo. En esta porción, comenzaremos a vincular todo. En esta sección superior, puedes ver tenemos un menú que
queremos que cada una de estas secciones de copia sea directamente enlazable. Agregarás en la URL para cada sección. Para la sección masculina, lo
vincularíamos a www.sneakersx.com/mens, por ejemplo. Vas a seguir adelante y hacer eso para cada una de estas secciones y luego guardarlo. Es realmente importante saber que queremos que nuestros enlaces de productos y los enlaces que están en este correo electrónico sean lo más específicos posible. Nunca quieres llevar a tus clientes a una página de inicio donde necesitan hacer el trabajo extra de piernas de tratar de averiguar a dónde ir para comprar tu producto. Se quiere hacer súper, súper fácil para ellos. Cuanto más específico, mejor. Tu imagen de portada o imagen de campaña debe vincularse directamente a una página que incluya la colección o producto del que estás hablando. Como pueden ver aquí, acabo de escribir www.sneakersx.com/model01. Seguimos eso con básicamente cada sección de este correo electrónico. Una vez que eso esté todo listo, puedes empezar a probar este correo electrónico. Las pruebas son una de las partes más importantes de este proceso. Lo último que quieres hacer es enviar un email y luego enlaza a la página equivocada. Hay un par de maneras en que puedes hacer eso dentro de Klaviyo. Pasarás a este botón de Vista previa en el lado izquierdo. Puedes previsualizar el correo directamente en Klaviyo y también enviarlo a ti mismo como correo electrónico. Te recomiendo la segunda opción porque si te lo mandas a ti mismo como email, puedes probar este email en móvil y escritorio, lo cual te recomiendo mucho. La mayoría de los compradores en estos días están comprando desde sus teléfonos. Quieres asegurarte de que tu diseño se vea realmente bien, no solo en el escritorio, sino también en un teléfono móvil. Harás clic en “Enviar como correo electrónico”, escribirás tu correo electrónico en esta sección y luego presionarás “Vista previa ahora”. Voila, se te envía un correo electrónico y puedes probarlo en tu teléfono y en tu computadora. Una vez que reciba el correo electrónico, adelante y haga clic en cada una de esas secciones y solo vuelva a comprobar que cada sección vincula al lugar correcto al que desea que vaya. Una vez hecho eso, le pegarás a “Guardar”. Básicamente estás todo listo. En la parte inferior aquí, puedes crear una prueba AB si quieres
probar diferentes líneas de asunto y cosas así. Pero por el bien de este ejemplo, sólo
vamos a seguir adelante y seguir revisando. Esto nos lleva a la parte de programación de la plataforma. En la porción de programación, podemos revisar todos los detalles que
ponemos antes para asegurarnos de que todo se vea bien. Vemos nuestra lista es correcta, nuestra línea de asunto se ve bien. Basta con revisar todo dos veces. Tienes un enlace para darse de baja en la parte inferior. Esto es súper importante porque legalmente requiere que todos tus correos electrónicos tengan una opción para que tus clientes se den de baja. Si un cliente no quiere recibir correos electrónicos de usted, necesita
tener la opción de optar por no recibir esos correos electrónicos. Una vez que eso esté listo para salir, puedes hacer clic en “Programar” o “Enviar”, y programar tu correo electrónico. Muchas plataformas de email marketing tienen opciones para que programes tu tiempo de envío y prueba, que los tiempos de envío son los mejores. Si queremos agendar este correo electrónico para el 10 de septiembre, por ejemplo, porque ya pasó el primero de septiembre, podemos seguir adelante y dar clic en la fecha y luego hacer clic en la hora de envío. Voy a hacer envío gradual a lo largo de horas porque esta es una nueva cuenta de Klaviyo y quiero probar cuál tiempo de envío es el mejor. Una vez hecho eso, puedes seguir adelante y hacer clic en “Programar”. Ahora ya estás todo listo. Ya está lista su campaña. Si quieres ver cuándo está enviando, siempre
puedes volver a tu sección Campaña y estará aquí. Justo debajo del correo, puedes verlo dice programado para el 10 de septiembre de 2021 a la 1:00 PM a nuevos suscriptores. Una vez que tengas todos tus correos electrónicos listos para salir, querrás pasar por este proceso para todos y cada uno de esos correos electrónicos y programarlos todos. Entonces cuando vayas a esta página, podrás ver tu lanzamiento de estrategia completa con correos electrónicos ejecutados listos para ir. Ahora, dale una oportunidad tú mismo, agenda y vincula todos tus correos electrónicos. Siéntase libre de hacerme cualquier pregunta en la sección de discusión. Una vez hecho eso, solo puedes sentarte y ver los resultados.
8. Reflexiones finales: Muchas gracias por tomar hoy mi clase. Espero que hayas aprendido a crear una estrategia de email marketing eficaz y utilizar todos los consejos y tácticas que pasamos con tu equipo. Espero ver tu proyecto y
tus estrategias en la galería de proyectos y espero verte de nuevo pronto.
Brooke Milo, Founder, NGNG Agency
