Transcripciones
1. INTRODUCCIÓN: Me apasiona tanto el concepto de
video para las empresas porque el video es la forma de concepto más
atractiva. Pero es como, ¿por dónde empiezo? ¿ Cuál es el mejor tipo de
video para incorporar? ¿ Cómo me aseguro de que estoy
golpeando todas las marcas? Eso es lo que vamos a estar
cubriendo en la clase de hoy. ¿ Qué pasa gente hermosa. Soy Erin y soy el
dueño de Erin On Demand. Soy YouTuber y emprendedor que ayuda a
otros emprendedores y empresas a tomar demanda
de sus marcas a través del video y el marketing de
contenidos. La clase de hoy se trata de usar contenido de
video para
humanizar tu marca. Voy a estar compartiendo
contigo algunos de mis tipos favoritos
de videos a usar, como registros, videos
educativos, testimonios y contenido
generado por el usuario. Te voy a dar
algunas formas en que puedes usar estos videos
en tu negocio, así
como algunos de
mis tips favoritos para que puedas hacerlos lo más
increíbles posible. El video realmente se está
apoderando de Internet. Si no
lo estás usando en este punto, realmente
quiero ayudar a
aumentar tu confianza para empezar a usarla hoy mismo. A lo largo de la clase,
voy a estar compartiendo algunas indicaciones para que
tus ruedas giren sobre
tus ideas de contenido de video. Siéntase libre de dejar caer sus ideas o sus videos completos
en la galería del proyecto. Siéntase libre de usar los tableros de
discusión y compartir las luchas o
preguntas que pueda tener. No puedo esperar a ver todo tu contenido
de video. Así que vamos a meternos en ello.
2. Humanizar tu marca: Empecemos hablando
sobre el poder del video, y por qué definitivamente
necesitas usarlo. Las marcas, grandes y pequeñas, deben estar creando
contenido de video porque es la
forma de contenido más poderosa. video realmente ayuda a cerrar la
brecha entre usted y su audiencia o su
cliente e incluso para mí. Desde usar el video
en mi negocio, he visto resultados increíbles con conseguir una audiencia, y realmente ayudarles a
entender no solo qué es
lo que hago y lo
que vendo sino quién soy. Porque en última instancia,
eso es lo que los hace interesar
en mi negocio. video realmente ha ayudado a
romper el muro entre yo y mi público objetivo
y clientes objetivo, y realmente acaba de hacer que
mi negocio se sienta más humano. Eso es posible también para las
grandes empresas y
corporaciones, haciendo que tu marca se sienta más tocable o real para
tus clientes objetivo. Tener diversidad en los tipos de videos que usas para tu marca es realmente importante porque todos
hacen cosas diferentes. No todos cumplen con
el mismo propósito. Algunos van a ser para
ayudar a tu público a
conocerte mejor a ti o a tu empresa, algunos van a ser para
ayudar a vender tus productos, o algunos van
a ser realmente para informar y educar a
tu audiencia. Al usar una mezcla, eres capaz de tocar todos estos diferentes puntos o
deseos o intereses de tu audiencia para ayudar a cerrar esa
brecha
entre tú y ellos. Hablemos de algunos números, porque sé que
puede ser muy valioso para los marketers o profesionales que están tratando de
averiguar si
quieren o no usar video o si estás
tratando de venderlo tu jefe. Estudios han demostrado que más del
70 por ciento de las personas
preferirían aprender sobre un producto
o servicio a través de video, y honestamente, a la
gente realmente no le gusta leer por lo que esto
no es difícil de creer. En mi negocio, he notado
que cuando tengo un video
en una página de ventas
o en una página web, gente permanece en la
página por mucho más tiempo
que las páginas que solo tienen texto. Los estudios también muestran que el contenido de
video realmente ayuda a las personas a entender mucho mejor
tu producto o servicio, y esto puede ayudar a generar leads e incluso aumentar
el resultado final. He visto grandes resultados
usando video en mi negocio. Antes de empezar a usar el video, tuve que lanzar a
diferentes empresas, enviándoles propuestas, y realmente tratando de
probarme a mí mismo y a mi experiencia. Pero con usar video y realmente compartir
eso con el mundo, soy capaz de hablar con
miles de personas
a la vez usando
video para compartir sobre mí mismo y lo que hago
y los servicios que ofrezco en informar a la gente para que
demuestren mi pericia. Realmente quiero compartir
con ustedes hoy cómo se puede utilizar todas estas
diferentes formas de video, y por qué son tan
importantes para sacar el mensaje de su
marca por ahí. Obviamente hay muchos lugares
diferentes en los que
puedes publicar tus videos, pero me gusta enfocarme en YouTube y voy
a compartir contigo por qué. Prefiero YouTube, y creo que es el mejor
canal para que subas contenido de
video porque
es un motor de búsqueda. Esto va a ser muy
valioso cuando estás poniendo tu contenido
con la esperanza
de que la gente te encuentre. Al ser un motor de búsqueda, esto significa que el
contenido es de hoja perenne, tiene una vida útil mucho
más larga que muchas otras plataformas. Por ejemplo, si
publico un video en mi canal de YouTube sobre consejos de
Instagram para usar
para tu negocio, y luego Instagram pasa por esta importante actualización en un mes desde el momento en
que subí el video, gente está en YouTube y la
búsqueda en línea sobre Instagram, y con YouTube siendo
un motor de búsqueda, esto realmente va a ayudar a que tu video gane más tráfico. Tener ese SEO con YouTube, a diferencia de cualquier otra
plataforma para video, realmente
va a funcionar afavor de
tu empresa cuando estés
publicandocontenido
de video en favor de
tu empresa cuando estés
publicando la plataforma. Solo porque prefiera YouTube, eso no significa
que solo use YouTube, y eso no
significa que solo tengas
que usar YouTube tampoco. Puedes subir tu
contenido y reutilizar
diferentes videos a
diferentes plataformas que prefieras o veas convenientes. Quiero que vayas
y mires algunas de tus marcas favoritas o incluso
algunos de tus competidores, y veas cuáles son sus videos más
populares. Esta va a
ser una gran manera para que no solo veas el impacto, sino que también veas cómo puedes conseguir tus ruedas giren para ver
qué podría funcionar para ti. A continuación, vamos
a meternos en uno de mis formatos de video favoritos para usar vlogging y videos
detrás de escena.
3. Mostrar el detrás de escena: Esta lección se trata mi tipo favorito
de contenido de video, que son vlogs y metraje
detrás de escena. Los vlogs pueden ser una forma de video
detrás de escena, pero tienen más
de una historia. Por lo general, hay
desarrollo de personajes o alguna acumulación. Mientras que los
videos detrás de escena no tienen que tener esos elementos, simplemente
pueden ser video de lo que está sucediendo
detrás de escena. Vlogs humanizan tu marca
porque le ponen cara. Son personas y
permite que otras personas o sus clientes o clientes vean que este negocio
está dirigido por una persona. Cuando compartiría detrás de escena diferentes
procesos dentro de mi negocio o simplemente
diferentes decisiones que tenía que tomar
para mi negocio, ayudó a mi público a
confiar mucho más en mí. Además de que
llegaron a conocerme mucho mejor. Cuanto más relable se sienta, más personas confían en ti y
más personas confían en ti, más están dispuestas a
comprometerse con tu negocio. Detrás de escena el metraje también
es muy valioso. No tiene que ser en forma
de vlog ya que tiene un alto impacto
en su negocio. Es una gran manera de
darle un vistazo a la gente detrás de la cortina de
lo que realmente está pasando. Si tienes un negocio o una línea de ropa y
llevas tu cámara a mostrarte ya que estás escogiendo
diferentes piezas o como estás vertiendo velas para
tu empresa de velas, permite
a la gente simplemente sentirse como son parte del proceso. Eso también tiene mucho valor porque sienten que están
viendo tu crecimiento
o están viendo algo que tal vez no
deberían ver como alguna exclusividad, pero simplemente se descompone ese muro entre tú
y tu público. Un ejemplo de un vlog o video
detrás de escena en mi canal es mi vlog
sobre cómo hacer un vlog. En realidad hice un
vlog mostrando a la gente cómo paso por mi proceso de creación de
vlog. Compartí muchos consejos sobre el uso de velocidad para hacer más interesante tu
vlog, cómo hacer la transición entre una escena a la siguiente y cómo usar texto en pantalla y cómo me gusta realmente
planear mi vlogs. Este video no es solo
informativo, en realidad
estoy vlogueando, así que estás pasando mi
día conmigo mientras me estoy despertando, haciendo el desayuno, y
haciendo trabajo para el día, pero a lo largo de ahí estoy
compartiendo pequeños pedacitos sobre cómo realmente estoy
logrando el vlog. Ahora voy a compartir algunas
tácticas sobre cómo hacer algunos vlogs realmente atractivas
y videos detrás de escena. En primer lugar, tienes que
planear tus vlogs, especialmente cuando
acabas de empezar. Sé que los vlogs
parecen estar fuera del puño, pero para tener un vlog realmente bueno, fuerte y atractivo, sí requiere algo de planificación. No es un lugar divertido para estar cuando estás hablando
frente a la cámara, pero realmente no
sabes lo que está por venir. No sólo no es esta la
mejor idea por tu bien, sino por el bien de tu audiencia. Pueden decir cuándo
no estás preparado cuando estás hablando y simplemente flotando y yendo
sin rumbo a
lo largo de tu día. Te recomiendo planear tus
vlogs, escribir un esquema, anotar algunas cosas que
vas a hacer para el día y luego anotar la intención principal del vlog. Eso lleva a
tener una historia. Solo asegúrate de que tu
vlog tenga una historia clara. Que lo hagas muy evidente
al inicio del vlog, para que tu audiencia
tenga alguna idea de qué esperar y que
haya un buen comienzo, un medio, y un
final al vlog. Lo segundo
que quieres hacer es, asegúrate de tener un personaje. Con eso, realmente me refiero a una
personalidad, una persona, que la gente puede ver esta historia
a través de su perspectiva. Eso es lo que hace que un
vlog sea un vlog
es que viene desde la perspectiva de una
persona, estás viendo el
mundo básicamente o diciendo la experiencia
a través de su lente. Esta es la persona que debe representar la energía
de su empresa. Deben ser relacionables con el público objetivo o el cliente objetivo que
estás buscando. Ten eso en cuenta cuando
estés tratando de decidir quién
quieres ejecutar tu vlog
o hacer tus vlogs. Esto no tiene que ser
sólo una persona, si tienes un pequeño
equipo de personas o si tienes algunas personas
diferentes que
quieres mostrar tu empresa desde tres perspectivas diferentes,
eso es totalmente bien. Pero el punto es que quieres asegurarte de que
estás desarrollando una o unas pocas personas con las que tu público realmente pueda que tu público realmente pueda
relacionarse y
realmente comprometerse. Siéntete libre de hacerte
creativo con quiénes pueden
ser
estas personalidades para tu negocio. Cuando pienso en
grandes corporaciones, pienso en
portavoces más grandes como Flo de Progressive
o Jake de State Farm. Qué divertido sería si Jake de State Farm estuviera
en YouTube y en
realidad pudiéramos ver lo que estaba haciendo detrás de escena
desde su perspectiva, detrás de las escenas de
tal vez un rodaje comercial, cómo se ve su día a día. Esa sería una
manera tan genial de romper ese muro entre State Farm o Jake de State Farm
y su público. Incluso puede ser alguien que esté representando a su empresa
a mayor escala. Esa es una forma increíble de
incorporar vlogging en
tu estrategia de marketing. Otro consejo para que
tus vlogs y metraje
detrás de escena sean
realmente fuertes es, usando una técnica
llamada show and tell. Lo que esto significa es que estás
mostrando como te estás diciendo. Mucha gente piensa que sentarse y
hablar frente a
la cámara como un video de cabeza parlante es vlogging, eso no es vlogging. Quieres mostrar las cosas de las
que estás hablando. Por ejemplo, si
estás entrando en tu edificio de
oficinas, muéstranos tu perspectiva
mientras caminas. Quizás muéstranos tus pies. Muéstranos que presionas el botón del elevador para cualquier piso al que vayas a ir. Quieres
asegurarte de que estás involucrando tantos
sentidos como puedas, para mantener a la gente comprometida. Les dije a todos que vlogging es mi tipo favorito de contenido de
video a usar. En realidad hice una
clase completa sobre vlogging y me sumerjo profundamente en
muchas de estas tácticas. Cómo filmar, cómo planificar, cómo editar tus vlogs. Asegúrate de ir a mi perfil de
Skillshare
y comprueba eso. Puedes llegar a
grandes temas de vlog haciendo cosas como
escribir la lista de tareas que tú o tu equipo realizan a diario
o semanalmente. También puedes mirar
tu calendario y ver
qué cosas geniales tenemos llegando. Esos son buenos tiempos para
armar un vlog.
Ahora es tu turno. Es hora de anotar algunas ideas de video vlog diferentes que tú y tu equipo
puedan empezar a crear. Aquí hay un pequeño aviso
para que empieces. ¿ Cuál es lo más
interesante que hace
tu empresa que sería genial capturar en un vlog? Lluvia de ideas tanto como puedas. En el siguiente video,
nos vamos a sumergir en videos educativos.
4. Educar a tu público: Los videos educativos van
a informar a su público. Van a
proporcionar información que tal vez su público
está buscando, o buscando
aprender por sí mismos. O tal vez están buscando
aprender más sobre tu negocio. Todo el principio de los videos
educativos es simplemente
educar a tu audiencia. Algunas de las cosas en las
que puedes estar educando a
tu audiencia son, cómo realizar ciertas tareas en las que tú o tu
empresa son expertos, o cómo usar tus
productos o servicios, o simplemente simples
información general que su empresa
entiende muy bien y es
capaz de descomponer para un grupo de personas que están
buscando esa información. Los videos educativos no siempre tienen que ser sobre tu marca. Realmente quiero enfatizar esto porque sigue
trabajando a tu favor porque te estás
posicionando como experto en alguna área. Cuando creo videos sobre
cómo marcarse o estrategias de marketing que
debes usar este año, no necesariamente
están directamente ligadas a mis productos o servicios, sino que me están posicionando
como experto para que la gente sí confíe en mí cuando se trata de mis productos y servicios
pagados. Digamos por ejemplo,
tienes una empresa de velas. Puede que tenga su
vela en el video, pero esté educando a
su audiencia sobre las mejores formas de
encender la vela, recortar la mecha, apagar el fuego, preservar la
vela por más tiempo, o incluso un video sobre cómo hacer
realmente una vela y llevarlas paso a paso del proceso de fabricación de velas. Estos son grandes videos
informativos que aún
pueden incorporar
tu producto a la ligera, pero no se trata de
los productos reales, y esa es toda la premisa
del contenido educativo. Es muy amigable con SEO, lo
que significa que es amigable para la optimización de motores de búsqueda, y eso significa que si la
gente está buscando cómo hacer una vela y se encuentran con el video de esta empresa, ahora están en
ese ecosistema de
aprender de esta empresa y desarrollar una relación
con esta empresa. Ni siquiera se trata de
vender los productos, se trata de ayudar a la
audiencia a entender algo. Otra gran cosa videos
educativos es
que estos son de hoja perenne. Son videos muy
fundacionales. Es muy poco probable
que cambien y son para siempre capaces de ser
buscados cuando tu audiencia está
buscando esa solución. educacionales son
geniales y realmente humanizan tu marca
porque hacen saber a
tu audiencia que
entiendes exactamente por lo que
están pasando,
pero que estás ahí para
ayudarles a encontrar una solución. Tengo muchos ejemplos de videos
educativos en
mi canal de YouTube, y uno de mis favoritos
es un video sobre cómo iniciar un negocio en línea rentable de
seis cifras. En este video, te camino paso
a paso de todos los pasos que di crecer mi negocio
hasta donde está hoy. Desde mapear tu viaje de
clientes hasta averiguar qué
tipo de estilo de vida
quieres tener y cómo crear
tu negocio en torno a tus metas y tus sueños como persona. El impacto que he visto
usando videos educativos, ya sea este video o simplemente cualquiera de los
otros que he publicado es el hecho de que me
ha ayudado a construir
más credibilidad. Estos
videos educativos son siempre los que mi público
vuelve y dice, este fue el primer
video que vi de tuyos y tomé este consejo
y esto es lo que pasó. Los
videos educativos son los que la gente puede salir y hacer las cosas que
recomiendo y ven los
resultados por sí mismas. Eso es realmente tan especial para mí
porque me emociona
solo saber
cuánto el conocimiento
que he aprendido y que
tengo tiene un impacto tan grande
en la vida de otra persona. Ahora vamos a entrar en
algunas de las tácticas que uso para hacer grandes videos
educativos. Lo primero que quiero
que tengas en cuenta a la hora crear contenido educativo es asumir que tu público
no sabe nada. Porque nueve veces
de cada 10, no lo hacen. Ahora, asumiendo que
no saben nada, no
quiero que
asumas que son tontos, así que no hables con tu
público como si fueran estúpidos. Pero asumiendo que la gente sabe más de
lo que sí sabe, se abruman
y no miran. No uses mucha jerga
profesional si
no estás apuntando a una audiencia llena de profesionales que
ya lo saben. Si tienes un consultorio dental la
gente conoce cepillo de dientes, pasta de dientes, cepillarse
los dientes, Listerine. Ellos conocen lo básico, pero no quieres
llegar demasiado lejos en todos los tecnicismos de
las encías y los huesos y todo eso cuando estás
hablando con los clientes. Si estás hablando con
otros dentistas, ahí es donde puedes usar terminología
más profesional que
sabes que los dentistas
van a entender. Es aquí donde valorar a
tu audiencia por videos
educativos
es muy importante porque eso va a
dictar el idioma y la velocidad y la forma en que
presentas el mensaje. La segunda táctica es decidir cómo se quiere presentar
este contexto educativo. Puedes hacerlo simplemente
sentándote y hablando con la cámara
y contándole
a tu audiencia sobre algo o
pasándola por un proceso, como lo estamos haciendo ahora mismo o puedes
demostrarles algo. Si tienes una línea de
condimentos llena de cool ****** y cosas que
usas en la cocina, tal vez tus
videos informativos sean videos en la cocina mostrando cómo cocinas recetas con esas ******. Los videos educativos no siempre videos de cabeza parlante
sentada. Pueden ser videos
demostracionales paso a paso. La siguiente táctica es ser conscientes de cómo
organizas el contenido. Cada vez que le estás lanzando
mucha información a alguien, pueden ser abrumados
muy fácilmente. Una de las cosas que
he aprendido me ayuda a desglosar la información
mucho más fácil vez que ayuda a mi
audiencia a consumir mucho más fácil es numerar las cosas. Utilizando más de un formato listicle. Por ejemplo, si estás
haciendo un tutorial de maquillaje, rompería cada paso de cómo se ve ese
proceso. Quizás Paso 1, ponte una crema hidratante. Paso 2, así es como me pongo en mi base
usando este pincel. Cuando puedas aislar
específicamente diferentes pasos para
tu audiencia y hacerles saber exactamente
lo que estás haciendo, eso es extremadamente útil hacerlos menos abrumados. Esto también va a ser
útil para cuando
subas el video si
estás usando YouTube. A mucha gente le gusta
tomar su cursor e ir a la parte que más
necesitan. Si alguien quiere
saber simplemente sobre cómo
aplicar sombra de ojos, probablemente
van a saltar y ver la parte de
sombra de ojos, a la que
ya le has puesto Paso 7,
ojo, tal vez eso está en la pantalla. Si alguien no usa
ese formato listicle, podría perder
la oportunidad de educar a otra persona. La siguiente táctica que me
gusta usar para videos
educativos es
poner texto en pantalla. Va a ayudar realmente a
conducir el mensaje a casa, y le permite a tu audiencia saber que te estás
asegurando de que realmente entiendan exactamente
lo que estás haciendo con ese refuerzo de
texto. Una forma que me gusta llegar a ideas de video
educativas es pensando en dónde está mi
público en su viaje. Si son un estudiante universitario que busca ser reclutado
para su primer trabajo, ¿cuáles son las cosas por las que está pasando esa
persona? Hace que sea mucho
más fácil llegar a diferentes ideas temáticas basadas en las necesidades de
a quién
estás tratando de llegar. Creo que es
genial trabajar un
poco al revés cuando se te viene con contenido
educativo. Porque al final del día, quieres
asegurarte de que estás educando a las personas adecuadas. Si ya tienes algún
contenido por ahí o
tienes interacciones con
sus clientes o clientes, piensa en algunas preguntas
que te hacen. Piensa en algunas de
las luchas que te
dicen cuando
hablas con ellos o cosas que
pueden haber comentado en otro video
que creaste. Estas también son grandes fuentes de inspiración para los videos
educativos. Ahora te toca a ti hacer lluvia de ideas algunos videos educativos
que tu equipo pueda crear. Aquí hay un pequeño aviso
para que te vayas. Qué es una
pregunta frecuente o un área de especialización que se puede
desglosar en cinco sencillos pasos. Desplazar eso junto con cualquier
otra idea que tengas, y en el siguiente video, vamos a hablar todo
sobre testimonios.
5. Compartir videos testimoniales: Los videos testimoniales son de
tus clientes o clientes que están compartiendo positivamente su experiencia
con tu negocio. Ahora, algo que
debes saber los testimonios es que no
tienen que ser solo un video
de tu cliente o cliente sentado frente a
la cámara
hablando de su experiencia. Personalmente creo que
deberías dispararlo un poco. Algunas formas en que puedes hacerlo es
que puedes ir a vivir con un cliente
o un cliente y recapitular su experiencia
para llegar allí y eso es un video público en vivo en el que
otras personas pueden unirse. Puedes hacerlos en
forma de videos antes y después o incluso tener tus clientes o clientes
vlogueando su experiencia ya están trabajando contigo y los resultados que
obtienen al final. Los testimonios pueden variar. Puedes divertirte con ellos y pueden venir en
diferentes formas. Testimonios son buenos para tu negocio porque
legitiman tu negocio. Van a
hacerle saber a la gente que otras personas han
experimentado esto, otras personas han comprado
esto y está bien. Se va a aliviar parte de esa presión de tal vez
comprar algo por primera vez simplemente
sabiendo que alguien más lo
ha experimentado o comprado y
recibió los resultados. Testimonios también son una
gran forma de contenido de ventas porque tu cliente está haciendo
toda la charla por ti. Esto es algo genial
para construir confianza porque todo el mundo sabe que
la empresa va a decir grandes
cosas de sí mismos, pero lo que realmente vende es cuando tus clientes pueden decir esas mismas grandes
cosas de ti también. Testimonios también son geniales para que
el negocio comprenda
el espacio de cabeza de sus clientes o clientes para saber cuál fue la mejor
parte de esta experiencia. Esta es probablemente la forma
más directa de retroalimentación que vas a obtener
como negocio de tu audiencia. Lo genial de hacer videos
testimoniales en lugar de solo testimonios escritos, es que el futuro cliente
o cliente puede ver, puede escuchar, realmente puede involucrarse y experimentar la emoción
en la voz de la persona cuando está viendo un video testimonial opuesto a un testimonio
escrito. Esto realmente
va a ayudar con la
venta del negocio
sin ser excesivamente vendedora porque
estás dejando que el cliente haga toda la conversación. Un ejemplo de cómo uso
testimonios en mi negocio es que sea un ganar-ganar para los miembros de
mi club de marca electrónica, y ese es mi club de
membresía para empresarios y creadores de
contenido. Decidí traerlos a
mi canal de YouTube para
lo que llamo charla de EBUS. Básicamente, esa es una
entrevista de mí
haciéndoles preguntas sobre cuán
exitoso es su negocio. ¿ Cuál es su negocio? Llegan a
hablar todo de lo que es lo que hacen. Entonces también
hablamos de lo que han aprendido de estar en
mi club de membresía. ¿ Cuáles son algunas
cosas que han implementado en su
negocio que realmente funcionaron? Estos son ellos hablando mi club de membresía orgánicamente
desde su perspectiva, muchos de los socios que están
en el club me han dicho, vine aquí de tus charlas de EBUS que haces
en tu YouTube canal. Si encuentras un formato que te funcione
bien como encontré que ir en vivo y hacer
estas charlas de EBUS funciona para mí, esto es algo que
quieres implementar regularmente en tu estrategia de
marketing. Ahora vamos a hablar a
través de algunas tácticas sobre cómo hacer grandes videos
testimoniales. Lo primero es
que la forma en que se pide a los testimonios es la forma gente va a
responder a ellos. Si haces una pregunta muy
corta, más probable es que vayas a
obtener una respuesta muy corta. Si haces una pregunta muy
general, vas a obtener una respuesta
muy general. Animo a los negocios
cuando
buscan obtener
testimonios para hacer la pregunta de la manera en que usted quiere que el cliente responda. Si tienes un
negocio de contaduría y estás ayudando a
las empresas a mantener sus registros
financieros muy limpios. Una pregunta general sería, ¿cómo te ayudó mi
negocio de contaduría? Una pregunta específica
sería antes de que me contrataras, ¿con qué estabas
luchando con administrar tus finanzas empresariales, y desde que trabajar conmigo cómo ha impactado eso a tu negocio? Piensa en cómo
enmarcar la pregunta para obtener la respuesta que
estás buscando. Ahora, a veces
con testimonios, pueden encontrarse como un
poco falsos o falsos o simplemente demasiado positivos y
no quieres que eso suceda. Lo que recomiendo hacer es
hacerles saber esa mirada, quiero que esta sea tu retroalimentación
más honesta. Solo diles que no
quieres que te
alaben demasiado de una manera en la
que va a parecer falso. Cualquier cosa específica
si pueden dar detalles sobre su experiencia
real, eso va a ser
lo que quieres escuchar y no solo un
montón de elogios esponjosos. Otro consejo sobre
testimonios es que no deberían ser demasiado largos. Realmente tienen un propósito
que es compartir con tu audiencia la
experiencia que uno de tus clientes
o clientes ha tenido. No toma mucho tiempo para
que alguien obtenga la foto. Si se trata de un
testimonio independiente, ese es alguien simplemente
hablando con la cámara. Recomiendo mantener
los muy cortos. Un minuto, tal vez no más de dos minutos de duración porque
no quieres arrastrarlo. Lo que sí tienes estos testimonios cortos de un minuto, de
dos minutos. Estas son también cosas
que puedes incorporar en tus vlogs o en videos
educativos. Los testimonios son
fáciles de incrustar en otros videos y no tienen
que ser contenido independiente. Mi siguiente consejo es que sí recomiendo
encarecidamente usar testimonios junto a otras
formas de contenido de video. Honestamente, los espectadores pueden quemarse un poco
por los testimonios. Por lo que sí quieres tener cuidado de
que no los uses en exceso. Los videos testimoniales son una gran adición, son geniales por haber rociado a lo largo de tu estrategia de
contenido, pero no son una forma prominente de video que necesitas solo
tener en todas partes o estar subiendo una vez a la semana en
tu canal de YouTube. Al pensar en a quién
seleccionar y de qué
son realmente van a hablar cuando les pidas que
hagan el video testimonial. Algunas cosas que creo que
debes tener en cuenta son, escoger a alguien que haya
conseguido los resultados. Quieres asegurarte de
que se trata de
alguien que está entusiasmado con tu marca, emocionado por tu negocio, que sea como defensores,
son defensores de la marca. Estas son las personas que son
perfectas para testimonios. A veces encuentro a estas
personas que acaba de comentar un montón de mis videos de
YouTube o
simplemente son súper activos
en mi comunidad. La segunda cosa es alguien a
quien realmente no le importa, alguien que es bastante
colorido en cámara. Ahora, es posible que nunca hayas
hablado con esta persona antes por lo que
puede valer la pena
revisarlos un poco a través del
correo electrónico y ver si esta persona parece que
sería una buena apta para crear este tipo
de concepto para ti. Entonces lo tercero a tener en cuenta es que se puede pedir a la gente diferentes testimonios
basados en las diferentes ofertas que tiene
su negocio. pediré a alguien de mi club de marca electrónica un
testimonio para eso específicamente y
tal vez alguien que haya comprado un cuaderno de los tres primeros para un testimonio diferente. Quieres asegurarte de que tus testimonios
no cubran demasiado terreno dentro de tu
negocio de una persona. Es bueno aislarlos si
tienes más de una
cosa que ofreces. Empieza a brainstorming a
algunos
clientes o clientes de los que te gustaría
obtener testimonios. Entonces piensa en qué
quieres que hablen? Si te sientes
un poco atascado, intenta preguntar a tus
clientes o clientes favoritos, ¿cómo ha transformado
o impactado tu negocio en su vida? Es hora de que
hagas un poco indagando en testimonios y
en el siguiente video, vamos a hablar todo sobre contenido
generado por los usuarios.
6. Usar el contenido generado por el usuario: En esta lección estoy
hablando todo contenido
generado por el usuario o
lo que comúnmente se llama UGC. Los videos de UGC son videos que sus clientes
o clientes crean, ya sea que estén hablando su empresa o algo que su empresa
les ha impulsado a
compartir públicamente en un video. Algunos ejemplos de videos de
UGC podrían ser desafíos que
inicias para que tu audiencia se involucre
o desempiece vídeos que estás pidiendo a tu audiencia cree una vez que
reciban tus productos, o simplemente realmente cualquier tipo de contenido de video donde les
estés incitando a compartir contigo
o mostrar cómo
incorporan tu producto o servicio en su vida
cotidiana. Alguien que comparta un pequeño video
de sus bebidas favoritas para ordenar en Starbucks
sería contenido generado por el usuario, mientras que alguien
hablando de lo delicioso es
su café
sería un video testimonial. Sólo quiero
diferenciar a los dos porque no son iguales. Los videos UGC son valiosos en
tu estrategia de marketing porque van a ayudar a
amplificar el alcance de tu marca. Van a hacer esto porque tus clientes
lo están compartiendo con sus audiencias, y lo que hace
genial a UGC es que
debería ser algo con lo que
sus clientes se relacionan. Es algo que quieren compartir con su público. gente le encanta compartir sus
órdenes de Starbucks no porque Starbucks les esté
pidiendo que lo compartan, sino porque es
algo que está auténticamente integrado
en su vida diaria. El video UGC también es muy valioso para las empresas
porque ahora tienes una gran cantidad de
contenido de video de todos estos diferentes usuarios que ahora
puedes explorar cómo puedes incorporar eso y usa eso en tu propia plataforma. Los videos de UGC pueden ayudar a humanizar
tu marca porque están mostrando ese uso diario de lo
que sea que estés vendiendo. Está mostrando cómo la gente lo
integra en sus vidas normales y realmente tiene una sensación
muy auténtica porque la empresa no tiene tanto control creativo sobre cómo la gente elige
crear este contenido. Una forma en que he
usado videos UGC en mi negocio es cuando
estaba lanzando mi cuaderno de los tres
primeros, creé este reto. Fue un calendario que compartió todos estos diferentes
impulsos de que la gente debería crear sus tres
prioridades principales para el día sobre. En el calendario,
un día podría decir tus tres áreas principales de la
casa que necesitas limpiar. Tus tres principales
tareas empresariales que debes hacer. En el reto, animé a
mi público a compartir un video de sí mismos
completando estas tareas. Tener un top tres
realmente sólo me da un lugar donde puedo decir: “Sarah, si te haces estas
tres mejores cosas hoy, entonces has hecho bien”. Al hacer eso, la gente estaba
difundiendo la conciencia
no sólo sobre el desafío de los tres primeros sino cuál era el método de los
tres primeros. Construyendo mi conciencia de marca torno a un producto que pronto
iba a lanzar, y me estaba haciendo mucho video
de personas siendo muy productivas y simplemente
cumpliendo sus tres primeros. Esto fue genial porque
cuando hicimos nuestro lanzamiento, estos son videos que
pudimos utilizar como testimonios o pudimos guardar este contenido y hacer algo
con él siempre que quisiéramos. Aquí tienes algunas de mis tácticas
favoritas sobre cómo recolectar videos UGC. Lo primero es que es genial pensar en el
final antes de empezar. Tener un propósito detrás los videos de la UGC realmente te
va a ayudar a
averiguar qué quieres hacer con todo este contenido una vez
que se haya publicado. Eso realmente sólo asegura
que no vaya a desperdicio. Por supuesto, es genial cuando estás creando conciencia de
marca, y todas estas
personas están publicando este contenido en
sus propias plataformas, pero también quieres mostrarle
a la gente que veo el contenido
que has creado, que incluye mi negocio, y tú reproponiendo
que de alguna manera, es como construir
esa relación entre tú y tus clientes. Lo segundo que recomiendo es dejar muy claro el tipo de contenido que estás buscando para que tu público cree. Además no tengas miedo de mojarlos en donde
quieres que lo publiquen. Por ejemplo, si eres una empresa de
maquillaje y estás buscando muchos videos de
unboxing, entonces será genial
incluir algunos mensajes o una tarjeta dentro del paquete que
la gente verá tan pronto
ya que abren la caja. Hazles saber que
quieres ver su experiencia de unboxing, o quieres ver su
primera reacción cuando tomen su primer bocado de la magdalena. Sea cual sea tu negocio,
es genial incluir
algún material de marketing, ya sea una tarjeta o
una publicación en redes sociales diciéndole a
los usuarios exactamente lo
que quieres que hagan. Esto va a
agilizar tu UGC, sobre todo si
incorporas cosas como hashtags que son exclusivos
de tu marca o negocio, o pidiéndoles que te etiqueten en
el post para que no
te pierdas este gran contenido. Otra gran manera de conseguir buenos videos de UGC es
incentivar crearlos. Una forma en que puedes hacerlo
es a través de desafíos. La gente ama los desafíos. Creo que a la gente realmente les gustan
los desafíos porque les
hace sentir que son
parte de algo más grande. Les hace sentir que son
parte de una comunidad. Los desafíos son grandes maneras incentivar sin realmente ninguna sobrecarga
del negocio. O por otro lado, puedes
regalar premios reales
como tarjetas de regalo u otros
productos que puedas vender, o incluso códigos de descuento que
pueden usar o compartir
con su público. Hay muchas formas
diferentes en las que
puedes incentivar a UGC para que
solo sea más tentadora y emocionante para que la gente cree. Otra cosa que
puedes hacer es realmente enfocarte en construir
una comunidad fuerte porque a veces ni
siquiera tienes que incitar a tu audiencia a crear
contenido en tu nombre. Simplemente lo van
a hacer naturalmente
porque son los que se invierten, y están tan comprometidos con tu marca y tu comunidad. Quieres
asegurarte de que cuando veas que esto empieza a suceder, lo capitalizas. Asegúrate de dejar
saber a tu audiencia que aprecias
su contenido, que lo ves, y cuando
vuelvas a compartir contenido así, solo
se propaga de forma natural. La gente comenzará a ver que otros están creando
contenido sobre esto, por lo que tal vez ellos también deberían. Por ejemplo, tengo mi
Club eBrand, mi club de membresía, y ha habido gente
que ha creado videos sobre sus experiencias en el club
y cuánto les gusta, y algunas de las principales
tomas que han tenido, y eso no es
algo que
jamás les he pedido que hagan. Pero cuantas más personas
crean ese contenido, más gente
crea ese contenido. Así que ahora hay muchos
videos flotando alrededor de mis tres cuadernos principales
o mi club de membresía, y eso es porque realmente
me
enfoco en construir una
comunidad fuerte con la que la gente realmente resuena sentir que
realmente son parte de. Puede ser un poco
abrumador donde
tienes muchos videos de UGC y estás tratando de averiguar qué
debo hacer exactamente con todo esto. Algunas cosas que
puedes probar son; una, volver
a publicar el contenido directamente en tus canales, y en segundo lugar, puedes usarlo combinando varios clips UGC
juntos para formar más de una forma larga video que luego
puede ser reutilizado en su sitio web o como una pieza
de contenido promocional. Ahora, sí
te recomiendo
contactar con
el creador de contenido antesde volver a el creador de contenido antes publicar
UGC en tu sitio web, o si
lo vas a utilizar como material promocional, definitivamente
me pondría en
contacto con ellos para obtener su permiso
antes de hacer eso. Mi último paso es
asegurarme de que
no estás desperdiciando videos de UGC. Manténgalos organizados y
guárdalos para que cuando vayas a estar promocionando nuevo
este producto o servicio, denuevo
este producto o servicio,
tengas todo este contenido ya creado que luego
puedas reutilizar. Simplemente puedes guardarlo. No tienes que
volver a publicarlo siempre de inmediato. Puedes llegar a
algunas ideas
de video UGC simplemente prestando atención
a tu audiencia, mirando cómo
usan naturalmente tus productos o servicios y luego mirando
cómo ya están compartiendo. Vale la pena
anotar por si acaso es algo que se
quiere implementar en el futuro. Ahora es el momento de que hagas una
lluvia de ideas sobre videos de UGC que tu público
puede salir y crear. Aquí hay una pequeña pregunta
para ayudarte. Pregúntate a ti mismo y a tu equipo, ¿cuáles son algunas de las formas en que
nuestros clientes están utilizando nuestros productos o servicios
en su vida diaria? Entonces en realidad puedes hacerle la misma pregunta
a tu audiencia. Puede que te sorprenda de
todas las diferentes formas realmente
están utilizando tus
productos y servicios.
7. Reflexiones finales: [ MÚSICA] Eso es. Este es el final de la clase. Espero que tengas mucha información sobre
diferentes tipos
de video que puedes usar en tu estrategia de mercadotecnia. Sobre todo, espero
que se sientan realmente confiados para seguir adelante y empezar a implementar
estas cosas. Quiero que te sientas animado a probar estos diferentes
tipos de videos, aunque te sientan un poco
incómodos, todos
hacen algo un poco diferente
para tu negocio, pero uno lo que
todos tienen en común es que obtengan resultados. A medida que estás probando todos estos
diferentes tipos de video, por favor asegúrate de estar
prestando atención a lo que le gusta a tu público, a
lo que están gravitando, con
qué se están
involucrando más. Esto
te va a ayudar a poder refinar aún más
tu
estrategia de contenido de video. Asegúrate de compartir cualquier idea de video
que hayas tomado una lluvia de ideas hoy en la galería del proyecto
y también puedes compartir cualquier video final
que tengas porque nos
encantaría verlos. Gracias de nuevo por acompañarme en esta clase y
te veré pronto. Adiós por ahora.
Erin Winters, Entrepreneur & YouTuber
