Liderazgo y gestión: la clase magistral definitiva | George J Barnes | Skillshare
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Liderazgo y gestión: la clase magistral definitiva

teacher avatar George J Barnes, Founder/CEO and Top Teacher

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Lecciones en esta clase

    • 1.

      Introducción

      1:39

    • 2.

      Qué es el liderazgo

      3:36

    • 3.

      Rasgos comunes de liderazgo

      2:08

    • 4.

      Rasgos socioemocionales

      1:08

    • 5.

      Rasgos de liderazgo en las organizaciones

      1:09

    • 6.

      Qué tienen los mejores líderes en común

      1:48

    • 7.

      5 componentes de la inteligencia emocional

      0:30

    • 8.

      Autoconciencia

      2:41

    • 9.

      Autorregulación

      1:34

    • 10.

      Motivación

      1:24

    • 11.

      Empatía

      2:10

    • 12.

      Habilidades sociales

      1:44

    • 13.

      Construyendo la Credability

      1:47

    • 14.

      CARÁCTER

      4:51

    • 15.

      Competencia

      4:26

    • 16.

      Cómo construir confianza con tu equipo

      3:55

    • 17.

      Influencia básica de liderazgo

      5:57

    • 18.

      Fomentar la influencia como líder

      4:06

    • 19.

      Construir influencia a través de redes

      4:51

    • 20.

      Cómo construir tu red

      4:28

    • 21.

      Comunicación de liderazgo

      4:14

    • 22.

      Dominar la palabra escrita

      4:16

    • 23.

      Cómo llevar a cabo una reunión efectiva

      1:36

    • 24.

      Celebrar reuniones virtuales

      3:56

    • 25.

      Gestionar individuos

      0:51

    • 26.

      Cómo delegar tareas:

      2:16

    • 27.

      Compartir una delegación Dlan

      2:39

    • 28.

      Principios de delegación

      3:36

    • 29.

      Cómo proporcionar comentarios

      1:03

    • 30.

      Cómo dar comentarios difíciles

      4:39

    • 31.

      Desarrollar otras personas

      4:04

    • 32.

      Principios de gestión del tiempo

      4:58

    • 33.

      Cómo mantenerse enfocado

      6:12

    • 34.

      Cómo administrar un equipo

      7:42

    • 35.

      Resolver el conflicto perturbador

      4:07

    • 36.

      Fomentar la creatividad

      4:19

    • 37.

      Cómo generar ideas

      4:59

    • 38.

      Cómo mantener las reuniones productivas

      4:57

    • 39.

      Superar la resistencia a tu visión

      2:40

    • 40.

      Liderazgo organizacional y estiramiento

      3:05

    • 41.

      Estrategia competitiva creativa

      11:40

    • 42.

      Posicionamiento organizacional

      2:28

    • 43.

      Cómo desarrollar la Dtrategy

      4:44

    • 44.

      Cómo lanzar una visión

      4:04

    • 45.

      Cómo generar soporte

      5:18

    • 46.

      Conclusión

      1:33

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

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Proyectos

Acerca de esta clase

En esta clase magistral virtual de vanguardia, enseñaré los fundamentos del liderazgo. Con nuestros módulos de capacitación de video fáciles de usar, obtendrás las herramientas y técnicas prácticas para administrar tu equipo de manera más efectiva desde el primer día. Aprenderás a construir confianza y credibilidad con los demás, a sacar lo mejor de tu equipo y a trabajar con personas difíciles. También aprenderás a crear una cultura en la que los empleados están comprometidos, comprometidos e inspirados para hacer su mejor trabajo. ¿Por qué no ser el mejor líder que puedes ser? Si eres un gerente que busca lograr un mayor impacto, este es el curso para ti. Gana confianza, crea confianza y sé un líder más eficaz. Transforma tu estilo de "gestión por intimidación" en un estilo de "gestión por inspiración" y observa que tu equipo florezca. Este curso cubrirá los siguientes temas:

Cómo convertirte en un líder más fuerte y mejor gerente

Cómo construir confianza y credibilidad con otros

Cómo influir eficazmente a las personas

Cómo comunicarse como líder

Técnicas de gestión del tiempo de los líderes exitosos

Cómo delegar con confianza

Cómo desarrollar a las personas a su potencial

Cómo ensamblar, dirigir y administrar equipos

Cómo retener el talento de clase mundial

Cómo planificar, implementar una estrategia organizativa

Si necesitas convertirte en un líder más experimentado, centrado en el futuro y decisivo en tu campo, este curso de liderazgo es para ti. Con nuestro plan de estudios claro y estructurado, aprenderás todo sobre la información, habilidades y comportamientos clave que impactan el desempeño de los liderazgo. También podrás escuchar experiencias reales con personas que pueden tomar decisiones y participar en conferencias que te ayudarán a prepararte para el éxito.

El liderazgo no es una posición, sino un acto de valor cotidiano. Y empieza desde adentro. No hay mejor momento que ahora para llevar tu liderazgo al siguiente nivel. Este curso para líderes conscientes de sí mismos te ayudará con las habilidades y estrategias necesarias para convertirte en un líder comprometido que gane la confianza de otros y prospera en cualquier situación.

Esta clase magistral de liderazgo y administración es el programa perfecto para los empleados que quieren seguir adelante en su carrera. El curso ha probado estrategias de los directores ejecutivos y líderes exitosos. Este curso te ayudará a desarrollarte como líder, construir confianza y credibilidad, entender cómo influir eficazmente a las personas, comunicarte como líder eficaz y administrar tu tiempo de manera más eficiente.

El curso te ayudará a aprender a liderar con facilidad y gracia. Aprenderás las habilidades para hacerlo bien mientras creas tu confianza en ti mismo y las personas que te rodean. El curso está diseñado para cualquier persona que quiera ser líder, ya sea un gerente o no.

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George J Barnes

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Transcripciones

1. Introducción: Hola, mi nombre es George J. Barnes y bienvenido a esta masterclass de liderazgo y gestión. Estoy emocionado hoy porque esta clase será fundamental para cualquiera que busque llevar sus habilidades de liderazgo o gestión al siguiente nivel. He tenido mucha experiencia en mi vida y he pasado más de 15 años como Director Ejecutivo. Este curso es para directores ejecutivos o litros, pero también para individuos que puedan ser organizaciones líderes y comunitarias, políticos, activistas comunitarios, directores ejecutivos, incluso individuos que plomo en sus casas de culto. Supervisores, jefes de equipo , directores, superintendentes, etcétera. Sea lo que sea que estés haciendo o siempre que te encuentres necesitando liderar, necesitando gestionar. Este es un recurso que te sugiero que deberías tener. Tal vez te estés preguntando qué aprenderán los estudiantes. Bueno, déjame darte un poco de sabor. Vamos a estar hablando de cómo llegar a ser un líder más fuerte y un mejor directivo. Cómo construir confianza y credibilidad con los demás. Cómo influir efectivamente en las personas, cómo comunicarse como líder. Técnicas de gestión del tiempo de líderes exitosos. Cómo delegar con confianza, cómo desarrollar a las personas a su máximo potencial. Cómo armar, dirigir y administrar equipos, cómo retener el talento de clase mundial y cómo implementar la estrategia organizacional. Esas son algunas de las cosas clave que vamos a aprender. Y estoy seguro de que podrán agarrar mucho más de este curso. 2. ¿Qué es el liderazgo: Entonces en esta primera sección, Empecemos por el liderazgo. El liderazgo consiste en alentar, inspirar y motivar a otros a actuar. Hay una cita de Winston Churchill, quien fue una figura histórica, un primer ministro de Gran Bretaña, cualquier ventaja de ese país a través de la Segunda Guerra Mundial. Tiene una cita que dice, el éxito está tropezando de fracaso fracaso sin pérdida de entusiasmo. Esa cita me gusta porque nos ayuda a darnos cuenta de que uno de los principales trabajos de un líder es inspirar y alentar a los demás. E incluso en esta cita, Cuando la gente pasa por fracasos en tiempos difíciles, si podemos o alguien puede guiarlos a través de eso donde todavía están entusiasmados, todavía tienen esperanza, todavía pueden moverse hacia una meta o un plan o un futuro mejor. Esa ahí mismo está la idea de liderazgo. Ahora, a medida que nos sumergimos en este curso y al mirar el título, hemos nombrado a este curso la masterclass de liderazgo y gestión. Ahora, a veces verás algunos libros o autores hablarán de las diferencias entre liderazgo y dirección. Y hay diferencias y vamos a hablar de eso en tan sólo un momento. Pero lo primero que quiero hacer es que aunque liderazgo y la gestión es diferente, este curso buscará ayudarte a entender que ambos son importantes. En mis años como organizaciones líderes, había mucha responsabilidad por el liderazgo, pero también había mucha responsabilidad por la gestión. Y en la organización actual y en la ejecución de hoy de ser alguien que está a cargo, tendrás que mostrar habilidades tanto de liderazgo como de gestión. Entonces, ¿en qué se diferencian, un directivo y un líder? Bueno, primero hablemos de gestionar. gestión realmente es la capacidad de organizar un equipo y coordinar recursos para cumplir con un objetivo. Cuando pensamos en organizar recursos, cuando pensamos en asegurarnos de que las cosas funcionen bien, asegurarnos de que ciertas cosas estén en el lugar correcto. Ese justo ahí es esencialmente la gestión. Aunque pensamos en el liderazgo, liderazgo se trata de proporcionar dirección, visión, inspiración e incluso interpretación. El liderazgo se trata de tener un entendimiento de que ¿por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo, o hacia dónde vamos? Había una cita que recuerdo aprendido sobre dónde decía alguien, el individuo que dirige un barco es como un gerente, pero la persona que traza el curso es un líder. Y las otras palabras que asegurarse de que las cosas estén funcionando bien y haciendo lo que se supone que están haciendo. Eso realmente son algunos de los elementos esenciales de la gestión. El liderazgo consiste en saber dónde vamos, por qué vamos, y ayudarnos con una mayor comprensión de lo que está pasando en el mundo, entorno u organización en general. El liderazgo consiste en movernos hacia adelante y llevarnos a nuestra siguiente fase, próximo entorno, o nuestro próximo producto, o lo que sea que estemos haciendo como organización. Entonces mi idea, mi proceso de pensamiento para ustedes ante todo es que el liderazgo y la gestión son importantes a la vez. 3. Rasgos comunes de liderazgo: En esta sección, quiero centrarme un poco en el liderazgo. Y quiero empezar a hablar de algunos de los rasgos comunes de los líderes. Lo que quiero hacer es tipo de organizarlos en tres categorías principales. En esa primera categoría de rasgos comunes están los rasgos intelectuales. Ahora, ante todo, lo que quiero decir con esto es algunos rasgos intelectuales que vemos en litros son muy comunes. Y uno de esos rasgos intelectuales son los individuos que se mantienen informados. Y la forma simplemente significa que están bien informados sobre información clave, cosas clave sobre su organización e incluso su industria. Es realmente difícil para un líder tratar de trazar un rumbo hacia lo que sigue o hacia dónde vamos, por así decirlo. Si no están informados sobre el entorno en el que vivimos. Otro aspecto del árbol intelectual las personas que están enfocadas al futuro. enfoque futuro nos ayuda a darnos cuenta de que nuestras tareas y nuestro pensamiento lo guían no solo por dónde estamos ahora, sino dónde estaremos basados en su futuro. Nos ayuda a pensar un poco más a largo plazo. El liderazgo no se trata simplemente entender dónde estamos, dónde estamos, sino de tener el proceso de pensamiento para pensar en dónde tenemos que estar mañana. Otro aspecto cuando pensamos en algunos rasgos intelectuales de los líderes es un individuo que es decisivo. Esta es la capacidad de tomar decisiones difíciles y esencialmente mantener las cosas en movimiento. Uno de los problemas que vemos y la investigación nos ha mostrado es que cuando los líderes no son decisivos, las cosas tienden a ralentizarse. progreso se ralentiza. Una de las cosas que es marca de un buen líder es que la organización o el pueblo o sus electores, o la situación en la que están liderando deben seguir avanzando. 4. Rasgos Socialemotional: En esta sección, quiero hablar otra categoría de liderazgo común ya que se relaciona con sus rasgos es lo que a menudo se llama rasgos emocionales sociales. Lo que eso significa es que se trata de individuos que muestran ciertos rasgos que se vinculan a su estado social, emocional o psicológico. Una es que son conscientes de sí mismos. Ahora vamos a hablar mucho más a fondo sobre la autoconciencia un poco más adelante en este curso. Pero esta es la capacidad que tienen las personas para prestar atención a su propio comportamiento y cómo afecta a los demás. El siguiente rasgo dentro de esta categoría es un individuo que, por supuesto, está comprometido, comprometido con su entorno, involucra con las personas que lo rodean tanto para que puedan ser empáticos a lo que la gente está sintiendo. Y también un individuo que es digno de confianza. Sus acciones son consistentes con sus valores. Sus acciones son consistentes con sus palabras. 5. Rasgos de liderazgo en organizaciones: En esta categoría, veamos algunos de los rasgos necesarios que la investigación nos ha demostrado que forma parte de líderes efectivos. El primero del que quiero hablar es colaborativo. Esto es cuando los individuos saben trabajar bien con los demás y producir resultados. Vamos a pasar algún tiempo buceando un poco más profundo en esta idea más adelante en el curso. Pero la colaboración es importante. A continuación, dentro de una organización, un líder debe ser influyente. Y esta es la idea de que son buenos escuchando. Son buenos para encontrar puntos en común, y son buenos para ser comunicadores efectivos. A continuación, incluso en una organización, los rasgos comunes de liderazgo incluyen a individuos que son políticamente astutos. Entienden quizás las jerarquías en la organización, las estructuras de poder y los actores clave. Todas estas cosas, vamos a profundizar un poco más en este curso a medida que descubrimos ¿qué significa ser un líder efectivo? 6. Qué tienen los mejores líderes en común: En esta lección, vamos a profundizar un poco más en lo que tienen en común los mejores líderes. Ahora, como liderazgo ha sido algo que se ha investigado desde hace años. Si pensamos en el principio de los tiempos y en todos nuestros textos históricos, incluso algunos de los textos religiosos y todo lo que hemos visto en la historia mundial hasta la historia estadounidense. Todos nosotros hemos tenido yo en la historia de grandes líderes. Y así se ha hecho mucha investigación sobre cuáles son las cosas en común de estos grandes líderes. Una de las cosas que la investigación ha descubierto es que muchos de los mejores líderes tienen lo que se llama un alto grado de inteligencia emocional. La inteligencia emocional es realmente fundamental y se sigue viendo en líderes efectivos. Una de las cosas que la investigación muestra sobre inteligencia emocional es que es dos veces más importante que las habilidades técnicas o el coeficiente intelectual, o simplemente el intelecto puro. Ahora bien, aunque las habilidades técnicas y coeficiente intelectual o el intelecto crudo son importantes. Pero lo que la investigación nos ha demostrado es que inteligencia emocional es mucho más predictiva de un líder exitoso. No la inteligencia emocional, o EQ, es la capacidad de reconocer, comprender y manejar nuestras propias emociones, y reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás. En su libro, trabajando con inteligencia emocional, sitios de Daniel Goldman, la Harvard Business School Research en determinó que la inteligencia emocional cuenta para dos veces más que i2 y habilidades técnicas combinados para determinar quién tendrá éxito. 7. 5 componentes de la inteligencia emocional: En esta lección, quiero profundizar un poco más en la inteligencia emocional. Y lo que hemos encontrado es que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco componentes principales. De los cinco componentes principales, tenemos autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. Echemos un vistazo a cada uno. 8. Autoconciencia: La autoconciencia, como suena, es la capacidad de un individuo para ser consciente de sus propias emociones, sus propios comportamientos y sus propias acciones. Ahora bien, una de las cosas que la investigación nos ha demostrado que es importante alguien tenga al mostrar autoconciencia es una autoevaluación realista. Esa es la capacidad de poder mirarte a ti mismo y evaluar qué tan bien te va, qué tan bien no lo estás haciendo y ser realista al respecto. A veces lo he visto donde las personas están tan enfocadas en verse bien por fuera que pierden la oportunidad de ser realistas con cómo se sienten por dentro. Y si no eres realista acerca de tus sentimientos en el interior en el que estás experimentando. Te estás haciendo mostrar un bajo nivel de autoconciencia. Ahora una forma en que la investigación ha demostrado que las personas muestran autoconciencia es su capacidad de ser autodepresivo. O en otras palabras, tener un buen sentido del humor sobre su propia falta de capacidad, sus propios errores, y a veces sus propias deficiencias. Una cosa que tienes que darte cuenta que si no eres capaz de mirarte y darte cuenta de tus deficiencias y en algún momento tener un buen sentido del humor al respecto. Es posible que no tengas la capacidad de ejercer altos niveles de inteligencia emocional y autoconciencia. Un sentido del humor autodepresivo te ayuda a entender que como líder, no tienes que ser perfecto. Este siguiente componente de la autoconciencia se llama reflexión. reflexión es la capacidad de poder mirar hacia atrás sobre tus comportamientos, pensamientos e incluso acciones recientes . No sólo comportamientos recientes, sino también la capacidad de mirar hacia atrás sobre los pensamientos, comportamientos y acciones a largo plazo. A veces puede que no seamos conscientes de sí mismos en el momento, pero si hacemos una pausa y reflexionamos, podemos ser capaces de ver nuestras propias emociones en algunos patrones únicos y nuestro comportamiento cuando miramos hacia atrás en un período de más largo plazo líderes que se ven claramente, también capaces de ver claramente a sus organizaciones. Lo que esta cita, se puede imaginar, por qué las personas que tienen un alto grado de autoconciencia e inteligencia emocional, muchas veces asociadas con organizaciones exitosas. 9. Autorregulación: En esta lección, vamos a hablar del segundo componente de la inteligencia emocional, y eso es la autorregulación. Ahora, la autorregulación también se explica por sí misma en que es la capacidad de un individuo para regular sus acciones, sus pensamientos y sus emociones. Uno de los componentes clave de la autorregulación es esta capacidad de haber retrasado la gratificación. La gratificación retrasada dice que, oye, hay algo en lo que quiero participar y quiero cosechar la recompensa de ello, pero esa recompensa puede no venir. Ahora, muchas veces cuando las personas intentan acelerar ese proceso de ratificación, eso los lleva a no regular sus propias conductas. Otro componente de la autorregulación es sentirse cómodo con la ambigüedad. A veces será en circunstancias o situaciones en las que no tenemos todas las respuestas y se nos exige robar, regular nuestras acciones, seguir tomando buenas decisiones y no esencialmente ir por la borda. Litros controlará sus sentimientos, creará un ambiente de equidad y confianza. Posteriormente en este curso, vamos a profundizar un poco más en este concepto de crear una atmósfera de confianza. La autorregulación es un componente clave importante de eso. 10. Motivación: En esta lección, vamos a hablar del tercer aspecto de la inteligencia emocional, y eso es la motivación. La investigación ha demostrado que la motivación es un aspecto clave para mostrar inteligencia emocional. La motivación dice que un individuo es apasionado por su trabajo. Están motivados para que les vaya bien en su organización. Están motivados de que mañana luzca mejor que hoy. Y hoy nos veremos mejor que ayer. Hay una motivación para ser optimistas. Hay una motivación para, cuando, hay una motivación para expandirse y crecer. Cuando un líder está motivado, tiene un impulso natural para sobresalir. Y ese impulso a Excel es contagioso. Se puede imaginar que los líderes exitosos muestran alta inteligencia emocional y alta motivación porque individuos y sus equipos y nuestras organizaciones y sus alrededores sienten su pasión. Y esa pasión se propaga a otras personas. Si el líder no es apasionado, si el líder no está motivado, si el líder está emocionado por hacer cosas en la organización, ¿cómo podemos esperar que otras personas en la organización se conviertan en emocionado? 11. Empatía: En esta lección, quiero tocar el cuarto componente de la inteligencia emocional. Eso es empatía. empatía es la capacidad de sentir lo que otras personas están sintiendo. Un componente de la empatía, especialmente en el contexto de la inteligencia emocional. Esta es la capacidad de leer entre líneas. Muchas veces en las organizaciones, y sobre todo cuando eres líder, a veces las personas pueden no sentirse cómodas diciendo lo que realmente sienten. Pasé muchos años como Director General y era mi objetivo crear un ambiente donde las personas pudieran compartir sus pensamientos e ideas. Pero una cosa que me di cuenta es que sólo por el mero hecho de estar en una alta posición en una organización. A veces la gente se sentía un poco intimidada al decir lo que en realidad quería decir. Y fue realmente importante para mí poder leer entre líneas. Los líderes exitosos que despliegan inteligencia emocional pueden ver no sólo lo que dice la gente, sino cosas que no dicen. En lo que se refiere a la empatía. La investigación es clara. Líderes que manejan con empatía, mayor satisfacción y reducen la rotación. A veces las organizaciones y líderes pueden pensar que si tenemos un problema de rotación, eso es demasiada gente que se va y nuestra organización, demasiado personal o voluntarios liderando. A veces pensamos que podemos simplemente proporcionar más dinero o más gratificación y esa será la solución. Pero la investigación ha demostrado que a menos que esas cosas sean la razón específica por la que una de las principales cosas que reducirán la rotación y aumentarán la satisfacción son los líderes que tienen empatía, pudiendo sentir lo que otras personas están sintiendo. Porque como descubriremos más adelante en este curso, a veces no siempre es el dinero lo que reduce la satisfacción en una organización. 12. Habilidades sociales: En esta lección, hablemos del quinto componente de la inteligencia emocional, y eso es la escala social. Ahora, la habilidad social es la capacidad de saber trabajar y hablar y comunicarse con las personas. En primer lugar, un individuo que muestra habilidades sociales sabe ser no confrontacional. Ahora sí, seguro Hay momentos en tiempos en confrontación es importante, pero muchas veces, aunque tengamos conflicto, sabiduría nos dice que debemos iniciar esa discusión de una manera no confrontacional. Y eventualmente podremos llevar a una resolución. Los individuos que saben ser no confrontacionales y aún así llegar a una solución, muestran un alto nivel de escala social. Otro aspecto de las habilidades sociales es ser persuasivo. Saber comunicarse con las personas para que vean las cosas de una manera nueva y diferente. Y luego aspecto final quiero compartir realmente rápido, la capacidad de colaborar. La colaboración es clave cuando se relaciona con tener buenas habilidades sociales y mostrar altos niveles de inteligencia emocional. Y para que un líder pueda ayudar a la organización a tener éxito. Si eres capaz de ser no confrontacional, persuasivo y ayudar a las personas a colaborar. Esto muestra un fuerte grado de habilidades sociales y te ayuda a demostrar que eres capaz operar en altos niveles de inteligencia emocional. 13. Credability de construir: En esta lección, al hablar de liderazgo, es importante saber que una cosa que deben hacer los líderes es que deben ser capaces de construir confianza y credibilidad. Específicamente para aquellos que son nuevos líderes o para quienes tienen nuevos seguidores. Es importante que un líder sea digno de confianza y creíble. Yo quería compartir este ejemplo de confianza y credibilidad. Quería hacer el punto de que la confianza y la credibilidad pueden incluso durar a través de tiempos difíciles. En 1985, a pesar de que cofundó la compañía, consejo de administración de Apple despidió a Steve Jobs, eso es correcto. El famoso Steve Jobs, después de que la compañía casi quebrara sin ellos. Había una persona en la que confiaban los líderes de la empresa para darle la vuelta a las cosas. Y así en 1996, Apple recontrató a Steve Jobs. Y claro que todos conocemos la historia que ha puesto a la empresa en una trayectoria donde sería la empresa más valiosa del mundo? Este ejemplo es poderoso porque demuestra que aunque Steve Jobs fue despedido y aunque pasaron por esos tiempos tumultuosos, cuando llegó el empuje a empujar, como dicen, solo confiaron en una persona para realmente ser apasionado y volver a la empresa con cuidado y darle la vuelta a las cosas. Eso me demuestra que la credibilidad y confianza pueden menos aún a través de dificultades, desafíos, e incluso desacuerdos, que la gente todavía tenía confianza en él. 14. CARÁCTER: En esta lección, quiero hablar dos categorías principales donde las personas construyen credibilidad y confianza. Específicamente nuevos líderes o cuando tienes nuevos seguidores y cómo están buscando para ver si un individuo es digno de confianza. Esas dos categorías son a través del carácter y la competencia. Vamos a sumergirnos un poco más en cada uno. Empecemos primero con carácter. El carácter se trata de quién eres. Pero, ¿cómo construirías confianza y credibilidad mostrando a quién estás mostrando tu personaje? Quiero compartir con ustedes algunas formas en que pueden construir esa confianza y credibilidad. En primer lugar, es necesario esforzarse por la consistencia. Cuando eres un nuevo líder, cuando tienes nuevos seguidores y estás tratando construir esa credibilidad, gente está mirando a tu personaje y una de las cosas va a juzgar tu carácter por es consistencia. ¿ Eres consistente? Si decidiste hacer algo, eres consistente con ello? Si decidiste aplicar o crear una regla o algo con el equipo, eres consistente en la forma en que aplicas esa regla o aplicas esa norma al equipo. La consistencia es realmente importante porque muestra a la gente quién eres. Otra forma en que las personas están juzgando tu personaje es viendo cómo regulas tus emociones. Y antes hablábamos un poco de autorregulación. Pero en este contexto, las personas buscan específicamente juzgar a tu personaje a través de cómo regulas tus emociones. ¿ Eres una persona que puede contener emociones mayores? ¿ Eres una persona que puede mantenerse? ¿ Eres una persona que puede ser profesional, aunque puedas sentir cierta manera acerca de algún tipo de eventos. Estas son cosas que la gente va a estar mirando cuando están juzgando a tu personaje. Otro aspecto son simplemente tus modales. A mí me gusta asegurarme de que a menudo la gente no se olvide. A veces es importante sólo tener modales. En ocasiones podemos llegar a ser tan apasionados y nuestros equipos y organizaciones, pero olvidamos que ser grosero simplemente no es profesional. No sólo no es profesional, sino que no es productivo. A menudo no nos damos cuenta de que cuando nos faltan modales y nuestra ruta con la gente, degrada nuestra credibilidad y erosiona la confianza que la gente pueda tener en nosotros. Este siguiente componente donde las personas buscan juzgar tu carácter es determinar si haces las preguntas adecuadas. En mi experiencia, como líder, he visto a mucha gente que simplemente no era apropiada. Y muchas veces cuando preguntas cosas que no son apropiadas, gente atará eso a tu personaje. Sí, a veces hay cosas difíciles que tenemos que averiguar o cosas difíciles que tenemos que determinar. Pero todavía podemos hacerlas de manera adecuada y pedir a la gente cosas apropiadas. Si nos encontramos continuamente no siendo capaces de hacer eso, tenemos que ser advertidos de que esto potencialmente causará erosión y nuestra credibilidad y gente no confíe en nosotros de la manera que podría. Otro aspecto por el que las personas buscan juzgar o por el carácter es con qué frecuencia y probabilidad les invitas a que hagan comentarios. Cuando invitas a las personas a dar retroalimentación, estás ayudando a las personas a entender que su punto de vista, su experiencia es importante. Cuando constantemente estás alejando a la gente y estás rechazando sus comentarios, lo que le estás diciendo a la gente es que no importan. Y por último, otra forma en que las personas buscan juzgar a tu personaje como quieren ver. ¿ Le das a otras personas la oportunidad y la capacidad de brillar? Dar a la gente la oportunidad de dar lo mejor de sí. Una cosa que he visto antes como he asesinado y tutelado por los litros, es que a veces pueden tener tanta presión para producir que no dan a otros miembros del equipo la oportunidad de brillar. Y cuando la gente ve que tomas el protagonismo o no les das oportunidad de mostrar sus talentos o habilidades o habilidades. Erosiona la credibilidad. Asegúrate de darle a otras personas la oportunidad de dar lo mejor de sí. Sí, hay momentos en los que la gente puede no tener toda la habilidad y experiencia que tienes. Pero si es tu equipo y si te buscan para el liderazgo, es importante que aprendan. Es importante que en algún momento estiren sus alas y vuelen. 15. Competencia: En esta lección, quiero hablar ahora un poco de competencia. La competencia es otra categoría cuando buscamos construir credibilidad y confianza como líder, ya que estás buscando demostrar tu competencia. Lo primero que quieres asegurarte de hacer es planear. Ahora no sólo quieres planear los eventos y actividades que realizas en equipo, por supuesto, sino que también quieres planear para asegurarte de lograr triunfos rápidos. Una cosa que es importante es que la gente quiera ver lo que puedes hacer, sobre todo si eres un nuevo líder o su recién siguiéndote. No tiene sentido que tu primera tarea sea algo que es tan difícil que tu equipo puede lograr o tu equipo no puede ganar. A continuación, se quiere poder enfrentar temas difíciles. Quieres poder mostrar a los miembros de tu equipo que estás dispuesto a enfrentar las cosas de las que quizás otras personas no vendrán. Están buscando tu competencia y buscan ver, ¿ eres un líder creíble? ¿ Eres competente? ¿ Podemos confiar en ti? ¿Cómo manejas las cosas que otros quizás manejaron mal? Y así quieres poder no sólo planear, por supuesto esas victorias y planear las actividades y las cosas, sino que quieres poder planear para enfrentar esos temas difíciles. Lo siguiente es simplemente mostrar tu competencia en tu credibilidad de construcción. Quieres poder investigar tus ideas. Cuando traes algo a la mesa con tu equipo, quieres que se den cuenta de que no solo sacaste esto de un capricho. He tenido mucha experiencia con el lanzamiento de ideas y trayendo nuevos pensamientos e iniciativas y programas a juntas directivas, equipos y organizaciones. Y siempre he visto que cuanto mejor pude hacer mi investigación y luego articular esas ideas. Cuanto mejor se adoptaran esas ideas no sólo, sino que mejor esas ideas manifestaron buenos resultados. Otro aspecto al mostrar a la gente que eres competente y construir credibilidad es explicar tus decisiones. En ocasiones como líder, tendrás que tomar decisiones que son polémicas. Y a veces tus decisiones pueden no ser polémicas. Pero una cosa que siempre puede construir tu credibilidad y mostrar a la gente que sabes de lo que estás hablando es explicar tu pensamiento y razonamiento detrás de tus decisiones. Mostrará a tu equipo que no solo tomaste tu decisión al azar, sino que no tenías una comprensión legítima del pensamiento detrás de ello. Que hay una razón por la que hiciste lo que hiciste. No sólo eso, es una oportunidad para mostrar hasta parte de tu experiencia, podrás compartir eso, Oye, ya he pasado por esto antes, he visto pasar esto. Y eso me ha ayudado a mirar algo de una manera particular. Y eso me ha ayudado a tomar esta decisión. Y por eso. Por último, un componente de la construcción de credibilidad es ser honesto. Para ser honesto acerca de las cosas que te rodean. Para ser honesto acerca de dónde estás, tu organización. También, para ser honesto acerca de lo que no sabes. Sé que a veces estamos pensando que tengo que construir credibilidad. Tengo que demostrarles que soy competente. Entonces déjame tratar de hacerles creer que lo sé todo. Bueno, déjame detenerte ahí mismo. Ese ahí mismo es un error. En primer lugar, la gente no espera que lo sepas todo. Esees el número uno. Número dos, la gente puede ver cuando no sabes algo y trataste de salir como lo haces. A veces no te diste cuenta de que tratar de presentarte al tratar decir algo basado en algo que no sabes en realidad reduce tu credibilidad. Porque la gente entonces Noun se pregunta, si puedo ver que no estás siendo honesto al respecto. A lo mejor no estás siendo honesto sobre otra cosa. En realidad tiene el efecto contrario. Y entonces lo que tienes que recordar es que a medida que construyes credibilidad como líder con nuevos seguidores o si eres un nuevo líder en la escena, sé honesto sobre tu experiencia. Sé honesto sobre lo que sabes, pero definitivamente sé honesto sobre lo que no sabes. 16. Cómo construir confianza con tu equipo: Hablamos de construir credibilidad. Hablamos de mostrar tu competencia y tu carácter. Pero hablemos aún más específicamente sustantivo en esta lección sobre construir confianza con tu equipo. ¿ Qué se puede hacer para establecer la confianza? Aquí un par de cosas que quiero compartir contigo. Número uno, asumir la responsabilidad de las llamadas duras. Hablamos de tomar las decisiones difíciles. Pero siendo muy explícito que eres el responsable de esos duros llamados, que si algo saliera de la decisión que tendría una contragolpe, que tú como líder asumirás la responsabilidad que ayuda al equipo a saber que pueden confiar en ti, confiar en ti y tiempos difíciles confiar en ti durante las llamadas difíciles y saber que no los dejarás y te alejarás de ellos cuando las cosas se pongan acalorados, quieren saber, bueno, tienes la espalda cuando la situación se pone difícil. A continuación, desea examinar sus propias decisiones por sesgo. Nuevamente, muchas veces la gente está viendo y tratando de determinar ¿ pueden confiar en ti? ¿ Por qué haces lo que estás haciendo? Y a veces la gente va a creer que estás haciendo lo que estás haciendo por prejuicios. Hay mucho sesgo ahí fuera. Y me atrevería a decir que no todo sesgo es malo. Pero lo que sí te recomiendo es que expliques tu decisión a las personas y asegures de que sepan por qué haces lo que haces. Ya hemos hablado antes de explicar tu decisión y cómo eso demuestra tu competencia. Pero también construye confianza porque a veces exhibirás algo lo que yo llamo sesgo positivo. Ahora. Pero como claro, que muchas veces pensamos en como algo negativo. Pensamos en el sesgo y en cómo la gente no le da oportunidad a la gente, etcétera. Definitivamente hay mucha aplicación de sesgo negativo. Pero sostengo que hay algo llamado sesgo positivo. Y qué sesgos positivos es que has pasado por una experiencia y te ayudó a aprender algo, o estás tomando ese sesgo que ahora tienes de una experiencia. Ahora estoy aplicando eso a algo por lo que estás pasando. Ahora bien, usted puede decir, Hey, he tratado con este producto en particular antes o he lidiado con este tipo de situaciones antes. Y sí, tengo un sesgo positivo hacia ello, pero por eso estoy tomando una decisión. Lo soy porque he visto antes esta circunstancia, su experiencia y su sesgo. Ahora, a medida que comunicas eso y lo compartes públicamente, tal vez la gente pueda ver, y aunque la gente no esté de acuerdo contigo, es más probable que te respeten porque tú lo has compartido con ellos honestamente, entonces preguntarse por qué hiciste lo que hiciste. Siguiente. Si estás construyendo confianza con tu equipo, quieres demostrar una preocupación genuina por todos los grupos de tu organización ya que estás buscando construir confianza con los demás. Demostrar una preocupación genuina por otros grupos de tu organización ayuda a que las personas vean que no solo estás enfocado en ti mismo. Esencialmente, lo que esto demuestra es que tienes la capacidad de no ser egoísta. Y al final del día, si no eres egoísta, muestra a la gente que puedes ser digno de confianza. Otro aspecto de construir confianza con tu equipo es asegurar la ética de tus seguidores. Mucho tiempo podemos girar, asegurándonos de que nuestras acciones sean éticas. Pero la gente realmente está buscando ver, sobre todo porque eres un líder, ¿mantienes a los demás en tu ámbito a ese mismo nivel de ética? He sido parte de muchas organizaciones donde la gente no confiaba en el liderazgo porque no creían que hubiera estándares éticos para todos. Que ciertas personas se salieron con la suya ciertas cosas y otras personas fueron castigadas. Si quieres construir confianza con tu equipo y demostrar que eres una persona de gran credibilidad. Asegúrate de mantener a todos tus seguidores a los estándares éticos a los que te mantienes. 17. Influencia básica de liderazgo: En esta sección, ahora vamos a hablar de influencia. ¿ Te diste cuenta de que como líder y gerente, es importante que seas influyente con los miembros de tu equipo o tus seguidores? Entonces someto, es importante que los líderes y directivos deben ser influencers. Ahora influye en la capacidad de persuadir a los demás, las decisiones, a los planes, e incluso a los resultados. Y quiero someterles a ustedes que la influencia proviene esencialmente de dos categorías principales, son dos poderes principales. Ahora al primero se le llama poder posicional, y al segundo se le llama poder personal. Estos son los poderes, si se quiere, que influyen en las personas o por qué las personas son influencia. Ahora primero, hablemos de este poder posicional o influencia posicional. Y es aquí cuando la influencia viene de un poder. Eso es a partir de una descripción del puesto, de un título o de un puesto en una organización. Cómo suena. Piense en ello como un individuo que es gerente general en una tienda minorista. Los individuos son influenciados por esa persona simplemente por su título. Si eres empleado de esa tienda minorista, influyes porque ese es el gerente general. Y así voy a hacer lo que dice ese individuo simplemente por su título. Ahora, a medida que profundizamos un poco más en este poder posicional, quiero hablar de algunos de los aspectos del mismo que debes conocer. En primer lugar es el nivel más inicial y básico de liderazgo. Este poder posicional es el primer nivel en el que las personas serán influenciadas por ti simplemente por tu título. En segundo lugar, la posición y el título. Hola gente que te siga escribe. Es por la jerarquía, es por el organigrama. Tienen que seguirte. Son el poder posicional de la influencia, crean jefes, pero no necesariamente crean litros. Aquí es donde nos metemos un poco en la distinción entre un manager y un líder. A menudo, las organizaciones no llaman a la gente líder de algo. Por lo general, les llaman gerente o director. Pueden ser un jefe en virtud de su título, pero el liderazgo es algo que es diferente. Por lo que este poder posicional de influencia puede hacerte jefe, pero no te convierte en líder. Y finalmente, las personas serán influenciadas sólo dentro de los confines de la posición de una persona. Entonces tomemos, por ejemplo, a ese gerente general de una tienda minorista, esa persona puede tener influencia sobre los empleados de ahí. Pero típicamente, están influenciados sólo está en el reino de la mandíbula o lo que se ve obligado a ser influenciado por la posición de esa persona. Por lo que pueden tener influencia en la forma en que saludan a los clientes son lo que usan para trabajar. Pueden influir en lo que hacen en sus tareas particulares. Pero típicamente, si esa influencia se basa en la posición, solo vive ahí. Ahora para los individuos que operan en este nivel, hay un par de cosas que vigilar cuando se tiene su influencia sólo en base a la posición o un título. En primer lugar, hay que asegurarse de no sólo valorar la posición y no el acto de liderar. Como hablamos antes, puedes haber influido en base a tu título o tu posición, pero eso no te convierte en líder. Quieres asegurarte de que no te enfocas tanto en la posición que en realidad no te vayas. Tenemos que darnos cuenta de que nuestra posición al ocupar nuestra posición en realidad no nos convierte en líderes. A continuación, hay que estar pendientes de ser consumidos con la política organizacional. He sido parte de muchas organizaciones donde por supuesto son lideradas, impulsadas por posiciones y títulos. Pero a veces la gente puede consumirse tanto con la política en la organización y operar y tratar convertirse en parte de una posición o título en particular que en realidad no lideran bien o en realidad no se las arreglan bien. Y en lo único en lo que realmente están enfocados es en la política organizacional. Lo siguiente es enfocarte en tus derechos y responsabilidades. En ocasiones cuando las personas están tan enfocadas en obtener un puesto o tener un título, pueden pensar todos los derechos y las cosas que vienen con él. Los derechos que tienen, ¿dónde deben estacionarse? ¿ Quién debería reportarles? ¿ Quién debería estar diciéndoles cosas ahora? Y pueden mandar alrededor de esta persona y esa persona. Pero la realidad de ello es, es que están perdiendo sus responsabilidades. ¿ Qué deben hacer? Y así tienes que asegurarte de que no te enfoques tanto en quién debe hacer por ti que te pierdas lo que deberías estar haciendo por otras personas. Por último, hay que estar atento a segregarse en base a la jerarquía y donde se cae en el panorama político de la organización. He sido parte de muchas organizaciones donde las personas se enfocan tanto en su título y se centran tanto en la posición que se separan de las personas que no están en su cita, nivel de descotizar. Esto por supuesto es un error y una limitación masiva porque estás tan enfocado en la posición que te olvidaste del liderazgo. Se te olvidó dirigir a la gente. Y te olvidaste del objetivo de hacer las cosas cuando te separas o das la percepción que eres mejor que otras personas, porque ahora tienes un título, pronto descubre que puedes estar solo y eso no es productivo ni llevarte a un nivel de éxito. 18. Fomentar la influencia como líder: En esta lección, queremos hablar ahora poder personal o del nivel personal de influencia a medida que entendemos por qué las personas son influenciadas por los demás, hablamos de la posición. Las personas son influenciadas por una posición particular. Pero ahora, ¿qué pasa con algunos de los aspectos personales? Ahora, este poder viene de las relaciones, de la reciprocidad, e incluso de lo que a veces llamamos capital social. Se trata de quién eres, no de qué posición tienes. Ahora vamos a sumergirnos un poco en esto. ¿ Cómo se construye esta influencia personal del poder? En primer lugar, quieres ser jugador de equipo. Te quieres dar cuenta de que para hacer cualquier cosa en cualquier organización, vas a tener que trabajar a través de la gente. Y las personas siempre trabajarán mejor cuando puedan trabajar en equipo. Si tienes un montón de gente trabajando individualmente pero no colectivamente, va a ser difícil alcanzar metas colectivas. Y a pesar de que puedas ser un líder, aunque puedas ser alguien que fue más alto en un organigrama. Si quieres construir Influencia personal, People debe ser capaz de ver que eres un jugador de equipo. A continuación, querrás asegurarte de ayudar a otras personas a tener éxito. Si te estás preguntando por qué algunas personas no están influenciadas por ti, a veces pueden ver que solo te preocupas por ti mismo y solo las necesitas cuando necesitas algo hecho por ti mismo. En ese caso, la gente por supuesto, no será influenciada por ti. Y así quieres asegurarte, estoy ayudando a otras personas a tener éxito? Realmente estoy vertiendo en otras personas, o siempre estoy tomando de otras personas? He estado en muchas organizaciones y a veces cuando mentor y aconsejo a otros líderes, los ayudaré a pensar y a reflexionar ¿cuánto estás ayudando realmente a otros a tener éxito? A continuación, ¿respetas a los demás? Si te estás preguntando y preguntándote por qué la gente no influenciada por ti. A veces es que es posible que en realidad no las respetes. Yo he sido parte de organizaciones y gente se preguntaba y preguntaba, ¿por qué tenemos baja moral? Y a veces me traían o traían otros e intentaban determinar la pregunta. Una de las respuestas rápidas que a menudo surgirían alrededor de la mesa de la sala de juntas es, bueno, tenemos que pagar más dinero. ¿ Qué tenemos en el presupuesto para darle más dinero a la gente? Bueno, la investigación ha demostrado que a menudo la satisfacción laboral no se limita solo al dinero. Muchas veces lo que he encontrado cuando nos comunicamos con la gente y miramos la investigación, es que la gente no satisfecha cuando no se siente respetada. Y cuando no son respetados, no están satisfechos, entonces no están influenciados por los líderes que se supone que los están liderando. Y así te sugiero que como quieres construir tu influencia, quieres construir tu poder personal. Se asegura de que estés respetando a otras personas. Otra cosa que tienes que asegurarte es que estás invitando a otras personas a participar. A veces podemos enfocarnos tanto en hacer las cosas nosotros mismos o hacer cosas que pensamos que solo nosotros podemos hacer que perdemos la oportunidad de traer a otros. Otra forma de construir influencia personal con las personas es tomar medidas y resolver problemas. Hablamos de esta idea de tomar medidas en una lección anterior. Pero es verdad que cuanto más tomes acción y ayudes a las personas a resolver problemas o incluso participar en nuestros problemas colectivos en un equipo, más personas confiarán en ti personalmente. Y por último, si se quiere construir influencia personal, siempre demuestre integridad. Es difícil que las personas se vean influenciadas por quienes están operando en integridad. 19. Construir la influencia a través de redes: En esta lección, quiero hablar ahora de cómo construir influencia. Pero hacerlo a través de la construcción de una red. A veces tenemos que darnos cuenta de que ningún individuo es una isla. Y hay momentos en los que algunos de nosotros podemos sentir que el networking no es necesario. Pero la realidad de ello es, es que si quieres influir en las personas e influir y organización, vas a tener que comprometerte con ella. Por lo que aquí están un par de claves de la construcción de influencia a una red. En primer lugar, el networking no es solo para politiquería y autopromoción. Vamos a hablar de algunas de las claves del networking y algunos de los beneficios del networking. Pero darse cuenta de que no es sólo por simplemente tratar de politizar o promoverse. A continuación, el networking es una forma de obtener y proporcionar información más fácilmente. Si quieres influir en las personas y sobre todo quieres liderar una gestión eficaz de una organización, vas a necesitar información. Una de las cosas que me he dado cuenta como jefe ejecutivo es que la información que recibas de un fin una organización no vendrá simplemente de las reuniones formales que tienes. Me he sentado con personal y empleados e individuos que dirigían departamentos. Y por supuesto, tenemos reuniones formales y solicitamos más información. Pero muchas veces algunas de las cosas clave que realmente necesitaba saber no provenían de lo aprendí en la mesa de la sala de juntas. Vino de lo que aprendí en el enfriador de agua. En otras palabras, hay información que realmente necesitas averiguar. Y a veces la gente no quiere compartirlos en entornos formales, pero lo obtendrás de entornos informales. Ahí es cuando entra en juego el networking. El networking también es importante porque te ayuda a entender mejor a las personas de tu organización. La realidad es, es que no se va a ganar todo el entendimiento sólo de los medios formales o de las comunicaciones oficiales. No vas a ganar la comprensión solo leer la biografía de todos. menudo cuando estoy liderando en una organización sin fines de lucro, muchas veces hay muchos líderes y personas donde no necesariamente tienen registros oficiales de empleados son artículos biográficos que puedes leer. Y es importante incluso en ese escenario, no, los antecedentes y lo que la gente ha experimentado. Pero me di cuenta de que la única forma en que he encontrado información clave sobre las personas, no necesariamente chismes o cosas negativas, sino incluso experiencias solo apropiadas es a través del networking. A menudo, incluso hablando directamente con esos individuos, tomándose el tiempo para escuchar sus historias, tomarse el tiempo para escuchar sus experiencias. La mejor manera de entender a las personas es hablar y tratar directamente con ellas. Y la mejor manera de hacerlo es a través de la red. Y otro aspecto importante del networking es obtener retroalimentación sobre tus ideas. A veces tal vez te preguntes, Bueno, no necesito networking. ¿Cuál es el punto? Pero si vas a liderar y si vas a buscar llevar tu organización a nuevas y más altas alturas, vas a tener que ofrecer nuevas ideas. Y déjame decirte a través de mi experiencia e investigación, no quieres que la sala de juntas o las reuniones formales sean el primer lugar en el que introduzcas esas ideas. El networking es importante porque te permite lanzar esas ideas a las personas en un entorno informal. He sido parte de muchas organizaciones, y esa fue una vez que me invitaron a formar parte de una junta directiva de una organización sin fines de lucro. Y cuando me sentaba en el tablero y escuchaba algunas de las cosas que sucedían alrededor de la mesa de la sala de juntas. Rápidamente me di cuenta de que la mayoría de los miembros de la junta no se sentían cómodos compartiendo sus pensamientos e ideas reales debido a la dinámica con el presidente. Y me di cuenta de que si quieres que lance algo nuevo, particularmente en esa organización, tenías que pre-lanzar tus ideas con gente fuera de la reunión de la junta directiva. Otra cosa que me di cuenta es que en muchas reuniones formales de la junta, gente no necesariamente quiere dar retroalimentación porque no quiere parecer una persona que está meciendo el barco o asfixiante progreso. Pero la realidad del mismo es, es que, esa retroalimentación tal vez algo que puede ser fundamental e importante. Recuerdo haber leído muchas historias sobre organizaciones y empresas que lanzarían nuevos productos y nuevas iniciativas. Y cuando trajeron esos nuevos productos e iniciativas a la mesa de la sala de juntas, todos simplemente dijeron que sí, que la retroalimentación importante que era necesaria no llegó ahí. Y eso es porque muchas veces la gente no quería tener peleas en la sala de juntas e ir y venir. Pero si realmente quieres traer una idea y obtener retroalimentación legítima y dar retroalimentación honesta. El networking es una de las mejores maneras de hacerlo. 20. Cómo construir tu red: En esta lección, quiero hablar cómo construir eficazmente su red. Se puede decir, bien, te escucho, es bueno hacer redes, pero ¿cómo encuentro a la gente? ¿ Cómo me aseguro de que no soy la persona espeluznante que anda por ahí haciéndole un montón de preguntas a la gente y me estoy convirtiendo en una persona molesta? Bueno, aquí tienes un par de consejos que quieres usar cuando intentas construir tu red. Número uno, asegúrate de presentarte. Es importante que te des cuenta de que no todos te conocen. Y a veces nos ponemos tan cómodos con no hablar con la gente que nos ponemos la responsabilidad de presentarnos a algún otro. A continuación, a medida que estás construyendo tu red, busca personas con las que tengas una relación positiva. A veces hay personas con las que tienes una relación positiva natural con si los conociste en una cafetería antes de ir a la organización, si tuviste una conversación con ellos en un otro fuera de él. Pero si tienes una relación positiva con alguien, esa es una clave fuerte, que esta persona pueda ser alguien con quien pueda ampliar mi red. A continuación, quieres encontrar personas con las que tengas intereses comunes. Muchas veces cuando estás buscando redes y construir y expandir tu base de personas en asociaciones. Es una buena idea empezar con personas con las que tienes intereses comunes. Una de las cosas que muchas veces dificulta el networking y solo la comunicación básica es que puedes tener la oportunidad de pasar tiempo con alguien, pero no tienes nada de qué hablar. Esas sutilezas y cosas de las que hablas un poco que en realidad solo están llenando el tiempo, se agotan muy rápido. Así que trabajar net con alguien con quien tienes intereses comunes es una gran manera de mantener la conversación en marcha. Lo siguiente que quiero que recuerdes es mantenerlo ligero. A veces puedes tener un gran interés común con alguien, pero aunque no lo hagas, quieres asegurarte de mantener tu compensación ligera. Entonces en este caso, quizá religión y política, podemos mantenernos fuera de la mesa. Otra clave y construir tu red es aportar valor a otras personas. Ya hablamos de esto antes en otra lección. Pero quieres asegurarte de que no solo te estás encontrando en lugares donde solo estás buscando cosas de otras personas. ¿ Estás contribuyendo a ellos? ¿ Eres valioso para alguien más? networking realmente funciona, no cuando es una relación unidireccional, sino realmente cuando es una relación bidireccional, cuando ambas personas sienten que están obteniendo valor de la interacción. Y otra forma de construir tu red es celebrar cuando otras personas, cuando, cuando alguien más en tu equipo o en tu departamento, o incluso en tu organización vientos sea uno de los celebrados. Muchas veces cuando la gente, cuando, sobre todo cuando tiene público, cuando a veces pensamos que hay tanta gente que ve ahí cuando van a recibir tanto elogio e iteración. Y no sólo quiero ser otra persona en el coro. Pero la verdad es que, al haber estado en esa posición y haberla visto muchas veces, te sorprenderásde te sorprenderás cuánta celebración y adoración real obtienes. Aob, un par de los obligatorios. Pero la verdad es que mucha gente a tu alrededor en realidad no te festejará. Otra forma de construir tu red. Y esto es importante, y eso es apegarse a tu palabra. te puedo decir cuántas veces he tenido conversaciones con la gente. Y parecía que íbamos a construir nuestra red y construir nuestra relación. Pero el individuo no se apegó a su palabra. Dijeron que eran llamada o que nos encontraríamos o que estaríamos en un lugar donde me mandaran algo en ello simplemente nunca pasó. Te das cuenta de que hay tantas oportunidades de networking que caen a través las grietas simplemente porque no nos apegamos a nuestra palabra y no cumplimos. Si conoces a alguien en un evento, en una conferencia o en algún lugar fuera de tu oficina, o terminas hablando con alguien en tu oficina y dices, te voy a mandar algo o te voy a encontrar aquí. Asegúrate de apegarte a ella. Te sorprenderá apegarte a tu palabra influirá en gran medida tu red y expandirá en gran medida a las personas con las que estás conectado. 21. Comunicación de liderazgo: En esta lección, quiero hablar de comunicación. Y primero, quiero hablar algunas claves de la comunicación verbal. Hay muchas veces que tendrás que comunicarte frente a un equipo, un grupo, e incluso tal vez una gran audiencia. Y es importante que a medida que crezcas como líder y a medida que creces como gerente, te sientas cómodo y sepas cómo hacerlo de manera efectiva. En primer lugar, mientras te estás comunicando como líder, asegúrate de comunicarte con una voz animada. Lo que eso significa es que dediques el tiempo a asegurarte de que tu voz sea variable. En otras palabras, asegúrate de que tu comunicación no sea monótona. Si escuchas la forma en que estoy hablando ahora, estoy hablando con una variable en voz animada. Eso significa que a veces hablo más alto, a veces hablo más bajo, a veces me muevo rápido, a veces voy despacio. Es la variabilidad que animan en tu voz. Ahora déjenme dar un ejemplo de cómo suena una voz monótona. Eso si estuviera hablando así y no tenía ninguna animación o variabilidad en mi voz. Fíjate que eso no fue tan interesante. Observa incluso cómo podría ser un poco molesto cuando te estás comunicando como líder, es importante saber que tu comunicación importa. Una forma en que puedes hacer más efectiva tu comunicación es con voz animada. Otro aspecto importante para la comunicación son las expresiones faciales. ¿ Te diste cuenta que la investigación nos muestra que la comunicación, incluso cuando estamos hablando con alguien, es un 60% de lenguaje corporal, no simplemente lo que decimos. Y muchas veces percibimos ese lenguaje corporal por nuestras expresiones faciales. Date cuenta de que tus expresiones faciales son importantes cuando hablas con las personas, cuando las estás alentando o inspirándolas. Pero incluso cuando los estés corrigiendo, es importante que te des cuenta que como líder, tengo que tomar en cuenta mis expresiones faciales. Una de las formas en que puedes asegurarte de hacer esto es intentar mirarte al espejo. Ten una conversación contigo mismo sobre algo que quizás sea importante. Y piensa en qué es lo que estás tratando de transmitir. Si estás tratando de transmitir, tal vez esa gente se inspiraría o se sentiría mejor con el futuro. Mira cómo tu rostro está transmitiendo eso. ¿Estás sonriendo? ¿ Estás dando una oportunidad para que la gente te sienta y vea lo que estás pensando? A lo mejor estás tratando de compartir algo donde tu objetivo sea la corrección. Entonces mírate cuando dices eso en el espejo. Al darse cuenta de que la comunicación es mayoritariamente señales no verbales, los gestos son muy importantes. Imagínate si estás hablando con alguien abierto, ¿ estás usando las manos? ¿ Te estás inclinando a la guerra ellos? ¿ Te estás alejando de ellos? ¿ Tus manos dobladas? ¿ Estás sentado ahí con las manos en las caderas mirándolas de una manera particular? Todos esos gestos importan. Ahora sea lo que sea que estés buscando en tu comunicación, la idea es saber que eres intencional. Ahí estás parado con los brazos cruzados. Asegúrate de estar tomando esa decisión porque te das cuenta de qué tipo de comunicación estás dando con ella. Si estás ahí parado con los brazos y las caderas, asegúrate de que, oye, estoy haciendo esto a propósito. Y por último, Azure comunicándose. Una de las cosas que la investigación ha demostrado es altamente efectiva para transmitir un mensaje es comunicarse de tres en tres. Tendemos a pensar en las cosas de tres en tres como completas. Inicio, medio, final, ¿verdad? Verde, amarillo, rojo. Entonces, si te estás comunicando de tres en tres, asegúrate de que tal vez empieces con una introducción, tengas un cuerpo, y tengas una conclusión. Los 3 ayudan a las personas a procesar lo que estás diciendo. Recuérdalo, entiendas, y esperemos llevarlo con ellos después de que terminen la comunicación contigo. 22. Dominar la palabra escrita: En esta lección, vamos a hablar de comunicación, pero específicamente de comunicación a través de la variedad. Como Director Ejecutivo y como líder de muchas organizaciones sin fines de lucro. La mayor parte de mi liderazgo comienza con algo que tengo que poner en el papel, ya sea una carta de apoyo o una carta de un reporte de actualización que tengo que escribir. A lo mejor es un correo electrónico que tengo que enviar a toda la empresa. Escribir es importante. Y como líder, como gerente, quieres asegurarte de que estás escribiendo tu mejor trabajo. Aquí hay un par de cosas que quiero que agarres ya que estás pensando en escribir y que tu escritura sea mejor. En primer lugar, quieres prepararte. La preparación es clave. Tomarte un momento para prepararte te ayudará a tener claro tu propósito y claro acerca de tu audiencia. Se quiere empezar con un borrador. Una de las cosas que me ayuda a escribir es saber que cuando consigo mis ideas en papel, que esas ideas escritas no son mi presentación final. Es importante primero dejar que lo de tu mente y conseguir tus ideas que puedas ver lo que estás escribiendo. A continuación, incluso después de que tengas tu borrador, luego tómate un momento para editarlo. Te puedo decir ahora mismo que nunca ha habido una forma de comunicación escrita que haya puesto por ahí a seguidores, grupos de interés, o miembros del equipo que no lo fuera. Edición. La edición es importante. Es importante porque el proceso de escritura en el proceso de edición debe ser dos cosas diferentes. Cómo ves las cosas, cuando estás pensando en ellas y cuando las estás escribiendo en papel es totalmente diferente Cuándo, cuando solo lo estás leyendo y tratando de digerir lo que hay en el papel. Es importante que construyas no sólo una oportunidad para sacar un borrador, sino construir una oportunidad para editar. Otro aspecto clave en el dominio de tu comunicación como líder y directivo es mantener las oraciones cortas. Puedo recordar como líder, me gustaría sacar estas maravillosas y complejas ideas en el papel. Pero la realidad es que la gente no los entendía. Y yo pensaría que estaba tratando mostrarles mi competencia o mostrarles capacidad migratoria escribiendo cosas que eran demasiado complejas y demasiado largas. Déjame decirte, es mejor que la gente comprenda lo que estás diciendo y que recuerdes lo que estás diciendo. Entonces quedar impresionado por tu exageración en palabras o impresionarte por tu extravagancia y vocabulario. Mantén tus oraciones cortas. Mantenga su comunicación. Sencillo. La gente quiere saber lo que estás pensando y gente quiere poder leer y digerir, que están diciendo, a medida que mantienes corta tu comunicación, asegúrate de evitar la repetición. Una de las formas en que puedes desenganchar rápidamente a tu audiencia es decir lo mismo una y otra vez. Cuando sigas repitiendo la misma información, gente va a figurar, no tiene sentido que me mantenga comprometido con este material. Déjame empezar a leer esto. Y por último, querrás asegurarte no solo de ti, sino de que alguien más corrija tu trabajo. No te puedo decir cuántas veces he puesto algo ahí fuera. Pensé que estaba diciendo algo, pero cuando lo miré, no era lo que pensaba que estaba en el papel. ¿ Te diste cuenta que tu cerebro ve cosas que a veces no están ahí, que crees que están ahí cuando otras personas lo leen y lo miran, es totalmente diferente a ellos. Te puedo decir que es importante que como estás dominando tu trabajo escrito, asegúrate de tener a alguien que pueda revisarlo. No tiene sentido que envíes tu trabajo por ahí a un montón de gente cuando todo lo que se necesitó fue una persona para señalar un error y te ahorraría mucho dolor de cabeza después. 23. Cómo celebrar una reunión efectiva: En esta lección, quiero hablar de comunicación, pero de cómo comunicar y llevar a cabo reuniones efectivas. Como líder y directivo, vas a tener que ser el líder y presidir las reuniones. Y es importante que esas reuniones no estuvieran bien porque una buena reunión puede tener un gran impacto en una organización. En primer lugar, quieres prepararte para tu reunión. Nunca vengas a una reunión en la que solo quieras ver cómo van las cosas. Asegúrate de tener una idea y agenda y al menos estás preparado para una dirección en particular. Sí, serían reuniones donde dejarás que las cosas sigan su curso naturalmente, pero siempre quieres estar preparado para que si suceden ciertas cosas, tienes una manera de que continúen y tienes una manera de asegurarte de que la reunión sea productiva. A continuación, quieres asegurarte de estar listo para dirigir la reunión. Asegúrate de que si necesitas hablar con una reunión grande o un grupo grande de personas, que estés cómodo y puedas compartir todo lo que necesites compartir. Por último, después de llevar a cabo sus reuniones, desea dar seguimiento. Muchas veces he estado en lugares y situaciones donde hemos tenido reuniones maravillosas, cubierto cosas maravillosas, pero no hubo seguimiento y perdimos oportunidades potenciales. Asegúrate de que no solo te preparas para tus reuniones, no solo las sacas del parque, sino que asegúrate de que haya un proceso de seguimiento. 24. Celebración de reuniones virtuales: Al pensar en las reuniones, muchos de nosotros nos hemos dado cuenta de cómo las reuniones virtuales se han convertido en una parte de la vida organizacional diaria. Por lo que quiero cubrir un par de consejos cuando estés dirigiendo tus reuniones virtuales como líder y gerente. En primer lugar, debes asegurarte usar video cuando sea posible. Si bien las reuniones virtuales en algunas organizaciones y algunas industrias son perpetuas, es importante que sigamos viendo con quién estamos hablando, sobre todo como líder. La gente necesita verte. Como ya hablábamos antes. La comunicación es en su mayoría no verbal. Entonces si solo estás hablando y vienes de un pitcher, gente no te puede ver. Y cuando la gente es capaz de verte, pueden estar más comprometidos con lo que están diciendo y son capaces de poner más de sí mismos en la reunión. Adicionalmente, cuando estás estableciendo un entorno donde se usa video, establece un estándar y ayuda a la gente a saber eso tal y como te pueden ver. Entonces si están a la altura de la ocasión de la reunión, deberíamos poder verlos. El siguiente consejo para las reuniones virtuales es enviar actualizaciones a los participantes con anticipación. No sólo quieres enviar tu agenda y mandar cosas para las que la gente debería estar preparada. Pero si hay alguna actualización a la reunión, asegúrate de enviarlas con anticipación. Cuanta más gente sea capaz saber lo que está pasando en la reunión. Y B se preparará para ello. Cuanto más puedan mantenerse comprometidos durante la reunión virtual. El siguiente consejo en una reunión virtual es quedarse con mi x hat. No sé que tal vez te estés preguntando y pensando como yo, oye, ya he estado en reuniones virtuales antes. Y la gente termina diciendo todo tipo de cosas. Y es una buena idea silenciar a todos. Consigo que a veces puede que tengas que hacerlo. Pero si estás tratando de aumentar el engagement y estás tratando de asegurar que todos estén en la reunión. Si dijiste un ambiente que los micros siempre están calientes, entonces la gente se asegurará de que estén en lugares y ambientes. Eso es propicio para la reunión. Una de las cosas que me he dado cuenta, haber hecho muchas reuniones virtuales es que no quieres que la gente intente pensar que pueden ser parte de tu reunión virtual y hacer algo más en el mismo tiempo. Habrá distraído. No van a estar totalmente comprometidos. Y no podrás sacarles todo de la reunión. Y entonces la gente necesita darse cuenta, no puedo hacer esta reunión virtual en particular y hacer compras de comestibles al mismo tiempo. Se quiere que la gente respete el encuentro, respeto al tiempo. Y a veces mantener la mezcla caliente muestra que sólo vamos a estar enfocados en esta reunión en este momento. El siguiente paso en las reuniones virtuales es tener un plan de respaldo. Ahora, muchos de nosotros hemos experimentado reuniones virtuales, sepan que a veces tenemos problemas técnicos. Es importante señalar que cuando surgen esos problemas técnicos, eso no detiene todo el espectáculo. Y por último, cuando estés teniendo una reunión virtual y sobre todo si estás dirigiendo o dirigiendo esa reunión, asegúrate de asignar un anfitrión para que sea el anfitrión de la reunión. He sido parte de muchas reuniones virtuales y he intentado liderar la reunión en lo que se refiere a la agenda y el contenido, y ser la sede de la reunión en lo que se refiere a asegurarse de que las personas estén en el lugar correcto. Ellos son capaces de iniciar sesión. Estamos viendo el chat box, etcétera. Es difícil hacer eso de manera efectiva al mismo tiempo. Y si sólo eres una persona. Por lo que si desea realizar la mejor reunión posible, asigne a alguien que sea el anfitrión de la reunión que no tenga la misma responsabilidad de conducir el orden del día de la reunión. 25. Gestionar individuos: En esta sección, ahora vamos a hablar de cómo manejar a los individuos. Como líder en un curso, como gerente, tendrás muchas oportunidades y responsabilidades para manejar a otras personas. Pero a veces, si no manejamos a las personas de manera efectiva, daremos cuenta de que nos encontramos en una situación sin obtener los resultados más efectivos. Entonces hablemos de la gestión de los individuos. Lo primero que tenemos que cubrir es la delegación efectiva. Una de las cosas clave que cuando empezamos a administrar a otras personas, necesitamos saber delegar, cómo darle tareas a las personas. Y hablemos de la mejor manera de hacerlo. 26. Cómo delegar tareas: En esta lección, hablemos de cómo delegar. En primer lugar, debes decidir qué vas a delegar. Eso puede parecer algo obvio y puede parecer simple. Pero es una buena práctica prepararse y pensar a través de lo que se quiere delegar. A veces te darás cuenta de que hay ciertas cosas que en realidad no quieres delegar. Y te diste cuenta de que hay ciertas cosas que pensabas que ibas a hacer tú mismo, pero que en realidad sí necesitas delegar. Entonces el primer aspecto de buena delegación es pensar a través de lo que estás delegando. El siguiente aspecto de delegación efectiva, para saber por qué está delegando, aclare el propósito. Cuando operas con un propósito claro, entonces va a ser muy evidente si cumples con ese propósito o si echas de menos ese propósito. Y que todo comienza con saber por qué. El siguiente aspecto de la delegación efectiva es el qué, ¿qué estás delegando realmente? Definir el trabajo, definir los parámetros, definir los resultados reales y las cosas reales que las personas necesitan hacer. Número cuatro, elija a la persona adecuada a quién, ¿a quién va a delegar esto? Es importante saber que a veces podemos saber por qué estamos delegando, a veces podemos saber qué estamos delegando, pero si se lo damos a la persona equivocada, puede hacer que nos perdamos un montón de oportunidades e incluso posiblemente obtener los resultados equivocados. Y por último, si quieres delegar de manera efectiva, necesitas saber cuándo delegar determinó la línea de tiempo. No sólo sabes cuándo delegar esta tarea en particular a alguien, sino también pensar a través de la línea de tiempo. ¿ Es un momento particular en el que necesitas que se haga algo? Si piensas en la línea de tiempo y piensas en el triunfo, entonces tal vez te preguntes, le estoy dando tiempo suficiente a esta persona para que lo haga, MI apresurando a la delegación? O estamos en el caso esto puede ser algo que no necesita ser delegado a un individuo debido a la línea de tiempo. A lo mejor necesitamos externalizar esto a alguien más. 27. Compartir un plan de delegación: En esta lección, quiero hablar de compartir el plan de delegación. Ahora puede que hayamos pasado tiempo averiguando qué vamos a delegar, determinando cuándo y quién y qué. No. Llega el momento de que nosotros como líder o gerente compartamos ese plan de delegación. Por lo que ahora quiero decirles una buena manera de compartir su plan de delegación. En primer lugar, explicar la asignación. A veces la gente asume que la gente sabe cuál es la asignación de delegación porque simplemente piensan que se debe saber qué es, pero no dedican tiempo a explicarlo. Volviendo a nuestros consejos de comunicación, quieres mantener el mensaje claro. Quieres que tus frases sean cortas, pero asegúrate de explicarlo. No asumas que la gente sabe de lo que estás hablando. A veces la gente no trae vuelta los resultados correctos porque no hemos pasado tiempo explicando cuál es la tarea. Es tu trabajo como líder y gerente explicar la tarea a la mano. A continuación, desea ponerse de acuerdo en un plan. Asegurarse de que el individuo sepa cuál es la asignación, pero ponerse de acuerdo en el plan de realizarla. A veces quieres asegurarte de que gente realmente proporcione retroalimentación. Asegúrate ¿Entiendes lo que estaba diciendo? ¿ Hay alguna duda? Está claro lo que intentaba transmitir? ¿ Asegurarse de que estén de acuerdo? Sí. Quiero asegurarme de que esto se haga. Te puedo decir que es muy importante que te asegures de obtener una confirmación de la gente cuando les estás dando asignaciones de delegación. Porque lo que a veces pasará es cuando la gente no haga cosas ni las haga, regresarán y dirán: Oh, no sabía que esta vez lo querías. No sabía que te referías a esto o no sabía que lo necesitabas para esta fecha. Asegúrate de estar de acuerdo en un plan, asegúrate de que esté claro. Y finalmente, cuando le estás dando a alguien un documento de asignación de delegación, ese acuerdo, no tiene que ser un contrato largo por supuesto, pero tal vez un correo electrónico, tal vez un mensaje de texto, tal vez regurgitando o resumiendo qué se trata y asegúrate de tenerlo documentado. Porque cuando te encuentras, si te encuentras en una posición donde lo que delegas, no se hizo, quieres poder volver atrás y decir: Oye, anotamos esto y estamos de acuerdo con x. 28. Principios de delegación: En esta lección, quiero darles algunos consejos que he aprendido a lo largo de los años de delegar asignaciones a personas que ayudarán a su delegación salga mucho mejor. Aquí hay un par de cosas. Número uno, asegúrese de brindar apoyo. Es importante que cuando estás delegando a otras personas que no sientan que están por sí mismas. Como líder, como gerente, es tu trabajo asegurarte de que cuenten los recursos y herramientas necesarios para realizar la tarea. Asegúrate de crear un ambiente en una relación con quienes delegas con eso, si necesitan apoyo, pueden acudir a ti o a cualquiera de los lugares específicos a los que necesiten acudir conseguirese apoyo. Asegúrate de que te sientas cómodo. No quieres que alguien sienta que está atascado ahí fuera con una tarea sin apoyo. A continuación, no microgestione. El punto de delegación es ponerlo en manos de otra persona. Quieres que se sientan cómodos y construyan habilidades en el manejo de las tareas que se les dan. Otro consejo que quiero compartir contigo es aprender a ser coach. Un coach es una persona que ayudó a alguien a cumplir la tarea que se le da. Un entrenador está ahí para levantar a alguien más, para ayudar a guiarlos y ayudar a empujar a los individuos a lo largo. Al ser un líder o gerente, estás delegando tareas a otros. Asegúrate de aprender no a microgestionar y asumir la tarea, sino aprender a entrenar a los demás, que se sientan mejor equipados para hacer las cosas que se les da. El siguiente consejo al delegar a otros es aprender a eliminar los bloqueos de carreteras. Tu trabajo como líder y como gerente es tratar de hacer las cosas simples y tratar de ayudar a los demás a poder hacer lo que se les presentó ante ellos. A veces la gente no puede hacer su tarea porque hay tantos bloqueos por delante. O algunas personas dicen en ciertas organizaciones más grandes, un montón de trámites. A veces hay trámites rojos y no se puede hacer nada al respecto. Si eres un líder o un gerente y tienes la autoridad para reducir los bloqueos de carreteras, reducir las restricciones, es tu trabajo hacerlo. Aquí mi consejo final y darle algunos consejos de delegación y eso es evitar delegación inversa. Puedo recordar desde temprano que estaría delegando tareas que la gente. Y me encontraré rápidamente en una posición de delegación inversa. ¿ Qué es eso? Yo le daría una tarea a alguien más obviamente tendría el propósito de quitarme las cosas de mi plato y dárselas. Pero encontrarme haría más trabajo porque les había dado algo. Y lo que hicieron fue revertirlo y devolvérmelo. Se asegura de evitar la delegación inversa. Asegúrate de no intentar siempre saltar y salvar el día o saltar y hacer algunas cosas. Deja que la gente haga y tome decisiones basadas en la asignación de delegación que les has dado. A veces la gente intentará revertirlo y devolvértelo, pero asegúrate de que no lo aceptes y di: Oye, te voy a poner esto en tus manos. Déjame dejarte abordarlo por rato y ver qué se te ocurre. 29. Cómo proporcionar comentarios: En esta lección, quiero hablar proporcionar retroalimentación ya que estás administrando individuos y como estás ayudando a otras personas a hacer tareas, es importante que sepas cómo proporcionar retroalimentación. La retroalimentación es fundamental. La retroalimentación es importante que las personas puedan ver y saber cómo respondes a lo que están haciendo. Aquí hay algo que quiero contarte sobre los comentarios. El mejor momento para dar retroalimentación es en el momento. A veces tenemos una forma de ver lo que otras personas han hecho. Y queremos dar retroalimentación. Esperamos días o semanas o incluso veces meses para dar retroalimentación sobre una tarea. Es importante que si tienes retroalimentación vital sobre el trabajo de alguien, algo que tú delegaste en ellos, Dáselo en el momento. La gente podrá respetarla más. Y también las personas podrán aplicar esa retroalimentación al trabajo que están haciendo en ese momento. 30. Cómo dar comentarios difíciles: En esta lección, mientras hablamos de dar retroalimentación, quiero hablar de cómo dar retroalimentación difícil. A veces no damos retroalimentación porque puede ser algo que creemos que va a ser difícil para alguien tragarse. A veces lo es. Entonces como líder, como gerente, vas a necesitar saber dar retroalimentación difícil. Aquí tienes un par de cosas que tienes que aprender. En primer lugar, sé objetivo. Tienes que ser objetivo cuando estás dando retroalimentación difícil. A veces hay algunas medidas subjetivas en algunas de las cosas de las que estamos hablando. Pero es importante que dejemos las cosas subjetivas a un lado. Si tienes una idea o una respuesta al trabajo de alguien, asegúrate de quitarte opiniones. Asegúrate de quitarte las cosas que no estén atadas a hechos objetivos o a una producción real objetiva. Cuanto más tu objetivo, más personas podrán respetar lo que intentas decir. A continuación, quieres planear esa conversación. Es importante que pongas un poco de tiempo y pensaste en cuando quieras dar esa retroalimentación difícil, asegúrate de no estar caminando el pasillo y de repente detengas a alguien y digas: Oh, déjame decirte esto, Nolan, que déjame decirte por qué eso no es bueno. Porque lo que tienes que darte cuenta es que realmente no sabes las otras cosas que pueden venir en el camino. Una de las razones por las que no quieres detener a alguien en el pasillo es porque muchas veces puedes parar y hablar con alguien sin darte cuenta de que algo más está en el camino de tu conversación. Déjenme darles un ejemplo. Hubo una vez que caminaba por el pasillo tratando de hablar con alguien y estábamos hablando algo que pasaba en su vida. Y la conversación se volvió bastante seria. Pero claro que entrábamos ya en camino a otra cosa. A pesar de que la conversación se vuelve seria, se volvió incómoda porque había algo más sucediendo en la oficina que nos quitó la atención y realmente no podíamos hablar de la naturaleza seria de loque se acaba de presentar. Entonces me encontré en realidad teniendo que irme apresuradamente porque ya tenía algo planeado que tenía que pasar en ese momento. Y parecía que yo era algo insensible a lo mayor que ahí se presentaba. Esas conversaciones importantes o cosas difíciles que quieras discutir, asegúrate de planear. Lo siguiente que quieres asegurarte cuando estás dando comentarios difíciles es salir de la reunión. No sólo quieres planear la conversación, sino asegurarte de tomar el liderazgo en la reunión. Si eres líder o gerente y tienes que dar retroalimentación difícil, chico la reunión, asegúrate de que la reunión se mantenga productiva. Asegúrate de que la reunión se mantenga objetiva, y asegúrate de que la reunión se mantenga enfocada en la retroalimentación que intentas dar. A continuación, quieres ser honesto en la reunión. Si vas a planear una reunión y te vas a tomar un momento para sentarte y tener una conversación sobre algunos comentarios difíciles. Sé honesto al respecto. Es mejor ser honesto durante la conversación entonces que alguien descubra lo que realmente piensas después la conversación, me gustaría pensar en ello. Si vamos a sentarnos y hacer que se reúnan, asegúrate de cubrir lo que se necesita cubrir durante la reunión. Cuando estés teniendo estas conversaciones difíciles o dando esta retroalimentación difícil, asegúrate de enfocarte en los comportamientos. Centrarse en las acciones. No quieres que alguien sienta que estás haciendo un ataque personal hacia ellos. Quieres enfocarte en resultados reales, comportamientos objetivos reales que ayudarán a una persona a darse cuenta de que hacer el cambio que tú como líder quieres ver es posible cuando haces las cosas personales, es algo difícil para alguien escuchar un ataque personal y alejarse pensando, bueno, necesito cambiar mi personalidad. Necesito cambiar mi proceso innato de pensamiento. Necesito cambiar algo de mí. Por eso no quieres hacerlo personal. Centrarse en los comportamientos. Y alguien podrá tomar tus comentarios y ojalá aplicarlos a acciones específicas. Y yendo de la mano con ese pensamiento, quieres estar orientado a la acción. Quieres enfocarte en los resultados reales, no solo en pensamientos o ideas abstractas, sino ayudar a alguien a ser muy claro acerca de los comentarios que estás dando y pensar en el medidas de acción que deben tomar. 31. Desarrollar otras personas: En esta lección, quiero hablar cómo desarrollar a otras personas. Cuando estás desarrollando a otras personas, primero, quieres asegurarte de comunicarte. Es importante comunicarte con las personas cuando intentas desarrollarlas. Muchas veces he tenido el privilegio de desarrollar personas y de ayudarlas a crecer y ayudarlas a que ellas mismas se conviertan en líderes. Pero me aseguré de que tuviéramos que empezar con la comunicación. A veces podemos llegar a estar tan enfocados en tareas, simplemente haciendo lo que estamos haciendo que en realidad no pasamos tiempo comunicándonos con los miembros de nuestro equipo, estamos comunicándonos con nuestros seguidores. Asegúrate si tu objetivo es desarrollar a otras personas, hacerlas crecer. Asegúrate de comunicarles eso, comunicarles que estás tratando de hacerlos crecer, comunicarles que quieres verlos. Hazlo mejor, comunícate con ellos que ves potencial en que se conviertan en un líder. A continuación, si tu objetivo es desarrollar a alguien más, tómate el tiempo para entender sus intereses y sus habilidades. A veces podemos pensar que queremos ver a cierta persona, tal vez en cierta división o en un determinado departamento, o incluso en una determinada posición. Pero si no nos hemos tomado el tiempo para entender sus intereses y sus habilidades, puede que no entendamos que eso podría no encajar bien. La mejor manera de desarrollar a los demás es desarrollarlos en base a sus propios intereses, basados en su propia pasión, y en base a sus propias habilidades. La siguiente pieza y el desarrollo de otros es tratar de brindarles oportunidades de capacitación y tutoría. Intenta darles la oportunidad de formarse en el área en la que quieres desarrollarlos. Y entonces si quieres que se desarrollen en un lugar determinado o un área en particular, digamos liderazgo. Proporcionar algunas opciones de capacitación de liderazgo para ellos, darles algunos recursos. Y tal vez también si quieres se conviertan en un líder que tal vez sugieran algunas personas reales a las que puedan seguir ¿quién podría ser su mentor? A lo mejor tú mismo puedas orientarlos. Pero si quieres desarrollar a las personas, tienes que proporcionarles algunos medios de crecimiento. A continuación, tal vez eres su manager o los estás liderando y quieres verlos desarrollarse. Bueno, una forma de hacerlo es refrescando sus responsabilidades. En ocasiones la gente lleva mucho tiempo haciendo lo mismo, de la misma manera. Y tal vez te estés preguntando, Oye, quiero desarrollarlos, quiero que crezcan. Una de las formas de hacerlo es quizás refrescar sus responsabilidades, darles algo nuevo, darles algo nuevo que hacer, un proyecto, una nueva división, o una nueva forma de trabajar con la gente, tal vez tenerlos pareja con alguien más. Si quieres ayudar a las personas a desarrollarse, tendrás que darles la oportunidad de hacer cosas nuevas y trabajar con gente nueva. Otra forma, aún cuando les estás dando nuevas y refrescas responsabilidades es darles también algunas asignaciones estiradas. Las asignaciones elásticas son asignaciones que no son fáciles de hacer para alguien. A veces refrescarás la responsabilidad con cosas que son bastante fáciles y bastante ligeras. Pero también querrás darles la capacidad de crecer. A veces las personas crecen al ser desafiadas. Dales algunas asignaciones estiradas que puedan parecer o ser difíciles para ellos. No es que estés tratando de que fallen. No quieres darles algo demasiado escandaloso. Pero quieres darles algunas tareas que estiren sus habilidades, les causaron hacer algo diferente, provocaron que tal vez incluso se pusieran en alguna incómoda, posiciones apropiadas, pero incómodas hasta el punto de que crecerán. Asegúrate de proporcionar oportunidades de estiramiento. Y en última instancia, las personas apreciarán la capacidad de hacer cosas nuevas, desafiar sus habilidades de presencia y de crecer otras nuevas. 32. Principios de gestión del tiempo: En esta sección, quiero hablar un poco sobre la gestión del tiempo. ¿ Te diste cuenta de que como líder, como gerente, medida que crezcas como líder y gerente, va a ser realmente importante para ti administrar tu tiempo. La gestión del tiempo es importante porque a medida que tú o tu organización crezcan, tendrás más responsabilidades y tu tiempo se hará más valioso. Como líder y gerente, es importante que te des cuenta de que tu tiempo es valioso. Tu tiempo es valioso porque no solo estás liderando o administrando un grupo de otras personas, sino cómo pasas tu tiempo puede tener un impacto exponencial en tu organización o en tu equipo. Aquí tienes un par de centrales que quiero que agarres ya que se relaciona con la gestión del tiempo. Número uno, entiende cómo pasas tu tiempo. Es muy importante señalar que aún cuando hablamos de la importancia de la gestión del tiempo y podemos planear todo el día sobre lo que debes estar haciendo con tu tiempo o cómo hacer esto, cómo hacerlo. Una cosa es segura, si no entiendes cómo actualmente pasas tu tiempo, va a ser difícil hacer ajustes y hacer mejor la gestión del tiempo. Y entonces lo primero que quieres hacer es mirar cómo estás gastando tu tiempo. mejor reflexionar sobre tu día, tal vez mirar hacia atrás sobre lo que has hecho y tal vez tómate un momento para pensar, ¿qué hice ayer? A veces algunos de nosotros tenemos días reales bien documentados, lo que significa que conocemos a las dos, hicimos esto a las tres en punto. Nosotros hicimos eso. Si tienes eso, deja que ese sea tu primer lugar que mirarás mira ¿qué hice la semana pasada? ¿ Cómo pasaron mi tiempo? Pero si no tienes un tiempo bien documentado, tal vez uses otros recursos y otros medios para determinar lo que hiciste. Mira tus correos electrónicos, tal vez mira algunas de las reuniones a las que has asistido, tal vez mira algunas de las cosas que has hecho, pero trata de determinar cómo estoy realmente pasando mi tiempo a lo largo de mi día. Otra cosa que debes entender al mirar tu tiempo y ver cómo lo gastas. Intenta determinar tus patrones. Busca patrones en lo que has hecho. Si pudieras determinar que la primera parte de tus días son muy eficientes. En la segunda parte de tus días son muy eficientes. Se quiere ser capaz de entender y documentar eso. A lo mejor es viceversa para ti, tal vez después de las dos PM de tu día, tiendes a perder solo un montón de tiempo. Es importante que lo sepas porque esos patrones te van a mostrar cómo puedes hacer ajustes. Cómo puedes hacer cambios para ser aún más eficiente con tu tiempo. A continuación, quieres hacer un cronograma impulsado por objetivos. Tienes que entender no sólo cómo estás gastando tu tiempo en los patrones en tu tiempo, sino cuáles son tus objetivos y hacer tu programación basada en lo que estás tratando de lograr. En ocasiones, cuando hablamos de hacer horarios, hacemos horarios solo para crujir tanto como podamos en el día. Y si esa es tu meta, entonces deja que esa sea tu meta. Pero sostengo que la mayoría de nosotros como líderes predictivos y directivos productivos, no se trata sólo de la cantidad de lo que hacemos todos los días. Se trata de la calidad. Y así tener un horario basado en objetivos reales, basado en resultados reales nos ayuda a ser mucho más efectivos y mucho más eficientes. Lo siguiente que quiero que hagas es ejecutar tu horario basado en objetivos, ejecutar tu plan. Ahora, muchas veces tenemos que darnos cuenta de que es bueno tener cosas en teoría. Pero si no las hacemos en la práctica, se perderán toda esa gran planeación y todas esas grandes ideas. Pero tenemos que darnos cuenta para poder utilizar mejor nuestro tiempo, vamos a tener que ejecutar el plan. No hay forma de rodearlo. Hagamos lo que nos pusimos a hacer. Y por último, después de que dedicamos todo ese tiempo a determinar qué vamos a hacer y realmente hacerlo. Queremos asegurarnos de que no creamos el mismo error posible que tuvimos antes. Y eso no es poder revisar lo que hemos hecho. Y así ahora queremos asegurarnos revisar nuestra ejecución real de nuestro plan. Si establecimos un cronograma basado en objetivos, si realmente lo hicimos, o tal vez no lo hemos hecho, pero queremos tomarnos el tiempo ahora hasta que mires hacia atrás sobre nuestro día, ¿realmente hicimos lo que establecimos fuera a hacer? Que en realidad logramos las cosas que teníamos en nuestra lista. Tenemos que revisar lo que hemos hecho. Si lo hacemos, entonces podemos ver que los ajustes que hicimos fueron productivos. ¿ Te puedo decir algo? Tienesque tener una agenda, tienes que tener un calendario porque tu tiempo es valioso. 33. Cómo mantenerse concentrado: En esta lección, ya que hablamos de gestionar nuestro tiempo, es importante que sepamos meternos en mantenernos enfocados. ¿ Te diste cuenta que muchas veces no hacemos las cosas por distracciones? Distracciones que vienen ante nosotros a lo largo de nuestro día. Distracciones que llegan a través de mensajes de texto y correos electrónicos y noticias y personas apareciendo en nuestra oficina. Y entonces es importante darse cuenta de que tenemos que ponernos en el foco. Entonces, ¿ cómo hacemos eso? En esta lección, voy a hablar de cómo enfocarse y cómo mantenerse enfocado. Lo primero que tenemos que hacer cuando estamos tratando de mantenernos enfocados es el número uno, eliminar las distracciones. Las distracciones son un padre y están a nuestro alrededor. Y nos damos cuenta en la sociedad actual tantas cosas que sucedieron tan rápido y tan rápido que si no tenemos cuidado, podemos encontrarnos en la corriente de distracciones interminable de las noticias a cosas personales, hasta cosas que sucedieron en nuestra organización están en nuestro equipo. Podemos consumirnos con distracciones. A continuación, tenemos que tener tiempo, tareas y comprobaciones cronometradas. En otras palabras, tenemos que predeterminar ¿cuáles son los tiempos en los que se supone que debemos hacer las cosas? Y cuándo vamos a revisar para asegurarnos de que estamos haciendo las cosas que hacemos. Tenemos que cronometrar esas tareas y tenemos que tiempo cuando estamos comprobando esas tareas, tenemos que ser, por supuesto, disciplina para asegurarnos de que estamos haciendo las cosas que hay que hacer. A veces pensamos que estamos haciendo cosas, pero en realidad no las estamos haciendo realmente. Pensamos que estamos haciendo cosas o pensamos que estamos enfocados. Pero la verdad es que en realidad no hemos hecho las cosas y en realidad no hemos sido productivos. En realidad no hemos podido hacer lo que tenemos que hacer como jefe del ejecutivo y como líder, veces podemos hacer cosas y llegar a ser tan consumidos con las cosas que no nos dimos cuenta de cuánto tiempo ha pasado. A veces tenemos que darnos cuenta de que ha pasado la hora, han pasado dos horas, y no nos dimos cuenta. Esas tareas cronometradas o esos check-ins cronometrados nos ayudan a mantenernos enfocados y asegurarnos de que nuestros datos no se nos escapen. A continuación, tenemos que eliminar el desorden. Si estamos tratando de permanecer enfocados. Muchas veces nos distraemos no sólo por las cosas que suceden, sino que a veces nos distraemos con nuestro entorno. Estamos distraídos por el desorden. Ahora, muchas veces el desorden puede sentirse cómodo porque hay muchas cosas a nuestro alrededor, pero a veces no nos damos cuenta de que el desorden en realidad nos ralentiza. desorden en realidad causa micro distracciones, pesar de que puede no ser una gran distracción, pero solo el hecho de que no podemos encontrar el lápiz es una distracción en ese desorden realidad nos ralentiza y hace que perdamos nuestro enfoque. Por lo que cuando eliminas el desorden, estamos haciendo que nos enfoquemos en la tarea que nos ocupa. A continuación, aunque estés en un lugar con desorden reducido, quieres asegurarte de que estás cómodo. Porque a veces ser incómodo en sí mismo puede ser una distracción. Estar incómodo en las cosas que te rodean, tal vez cómo estás sentado o el lugar en el que realmente estás trabajando. No quieres que eso se convierta en una distracción y pierda el foco. Muchas veces como ejecutivo, aunque usaría cosas particulares en la oficina y trabajaría en ropa de vestir profesional. Pero a veces si supiera que estaría de pie mucho más enseñando mucho, tendría que agregar unos zapatos cómodos, ¿no? Y así asegurarte de que estés cómodo en realidad te ayudará a mantener el enfoque. Este siguiente tip, el enfoque por instinto. Tuve que aprender como jefe ejecutivo y tuve que aprender particularmente en el sector sin fines de lucro. Y eso fue, tenía que saber cuándo decir que no. Muchas veces como líder y sobre todo como nuevo líder en un sector donde estás tratando de construir confianza, a menudo dices sí a muchas cosas. No quieres decir que no. Alguien pidió una reunión, alguien pidió tu tiempo. No quieres ser la persona que diga: Oye, estoy demasiado ocupado. Por lo que dices que sí. Pero una de las cosas que tienes que darte cuenta que como líder y como gerente, sobre todo porque estás tratando de crecer. Y sobre todo porque estás tratando de mantenerte enfocado, a veces tendrás que decir que no. Una de las cosas que hice que fue realmente productiva es que en realidad escribí una carta plantilla cuando tuve que rechazar reuniones o invitaciones. Pasé el tiempo para escribirla, pero terminé usando esa carta en muchas situaciones y muchas circunstancias. Y cuando la gente recibe esa carta, entendieron que yo no estaba tratando de ser grosero. No intentaba ser desdeñoso, pero legítimamente tenía otras cosas que hacer en este momento en particular. No tuve tiempo de encontrarme. Por lo que en realidad te animaría a invertir en un medio o mecanismo para decir que no. Ya sea un correo electrónico escrito realmente bueno o incluso una carta formal o capacitación con tu personal a tu alrededor para rechazar invitaciones y reuniones. Invierte de una manera buena y productiva de decir que no, te ayuda a mantenerte enfocado, luego te ayuda a seguir siendo productivo. Y sí, mi consejo final es desactivar las notificaciones. Ya hablamos de esto antes, pero sí. A veces solo necesitas apagarlas. A veces pensamos que podemos tipo de ignorar las notificaciones y ahora no vamos a dejar que nos distraigan. Pero déjame decirte cuándo es el momento de que estés enfocado, es tiempo de que seas productivo. Como líder, como gerente, como ejecutivo, a veces sólo vas a tener que desactivar las notificaciones. Y tal vez si tienes un asistente o alguien más a tu alrededor, tal vez sean el punto de contacto que si ocurre una emergencia, gente sepa contactar con ellos y tendrán la autoridad para reventar en mi habitación o busto y mi lugar o donde quiera que esté, o para llamar mi atención. Pero a veces hay que darte cuenta que sólo tengo que apagar las notificaciones para mantener el foco. 34. Cómo administrar un equipo: En esta sección, quiero hablar de la gestión de Equipos. Como líder o gerente. No siempre estarás simplemente gestionando individual. A veces estarás dirigiendo equipos. En primer lugar, hablemos de lo que significa administrar un equipo. O liderar un equipo significa administrar varias personas que se unen para lograr un objetivo compartido. Esto es diferente de solo administrar múltiples individuos que trabajan por separado. Esto es cuando tienes la tarea, cuando estás tratando de administrar individuos que están trabajando juntos para lograr una cosa, hay algunas habilidades y estrategias únicas para administrar un equipo de manera efectiva. En primer lugar, se quiere armar a las personas adecuadas. Recuerdo cuando leí un libro llamado Good to Great de Jim Collins. Y una de las cosas de las que habla en su libro, cuando evaluó muchas organizaciones productivas y exitosas, compartió este principio de conseguir las personas adecuadas en el autobús. Bueno, primero quieres asegurarte cuando estás manejando un equipo de que reúnas a las personas adecuadas, que subas a la gente adecuada en el autobús, por así decirlo. Y lo que eso significa es que asegurarse que los individuos de tu equipo no sólo puedan ser efectivos en sus tareas potenciales, también que se complementen entre sí. Si lo sabes, tienes dos personas que han declarado que son arcoenemigos, tal vez no sean las personas adecuadas para estar en un equipo juntos. Sí, habrá algunas personas con algunas estrategias únicas para poner arco enemigos en el mismo equipo y esperando que creen algún gran resultado. Pero en términos generales, como mi experiencia como jefe ejecutivo, tanto liderando individuos remunerados empleados y voluntarios, es una buena idea pensar quién debe estar en el equipo en el primer lugar. Lo siguiente que quieres asegurarte de tener es un propósito claro. Cuando reúnes a un equipo, quieres asegurarte de tener un propósito claro para que puedas articular el propósito claro. Pero también ese propósito debe impulsar quién viene en el equipo. Ese propósito debe impulsar el objetivo. Ese propósito debe impulsar las tareas, ese propósito debe impulsar a las personas que se unen. Una de las cosas que siempre he visto funcionar muy bien es que cuanto más soy capaz de articular un propósito claro, mejor se apega la gente a ese propósito. Yo he sido parte de equipos. Yo he liderado equipos. Y una cosa que a veces puede pasar es que los equipos se desvíen hacia territorio que no es productivo y francamente no es necesario. Cuanto más el líder del equipo pueda articular un propósito claro, mejor será la gente que se adhiera a ese propósito. No sólo quieres tener un propósito claro, sino que quieres tener claro los objetivos de ese propósito. ¿ Qué estamos tratando de lograr como equipo? ¿ Cuáles son los resultados que estamos buscando? Cuanto más puedas asegurarte de que el gol sea muy claro y frente al equipo. Entonces la gente podrá mantenerse un poco orientada a objetivos. Y la gente se asegurará de que algunas de las otras cosas que están involucradas en trabajar juntos en un equipo, como la política o los sentimientos, o las emociones, etc. Esas cosas tal vez puedan suceder, pero al menos las personas puedeser claro. ¿ Cuál es el resultado final que estamos tratando de obtener? Quieres asegurarte de que como líder, establezcas metas y te mantienes orientado a los objetivos. Este siguiente punto que quiero hacer es otro punto con respecto al liderazgo efectivo del equipo. Como líder de equipo, es importante que definas las normas y la cultura del grupo cuando las personas se unen en este equipo con un objetivo compartido y un propósito compartido, las personas buscan determinar cuál es el cultura, ¿cuáles son las normas? Porque una vez que se establecen esas normas y cultura, gente tiende a apegarse a ella. Y una de las cosas que me he dado cuenta y que he visto como jefe ejecutivo en el mundo tanto con fines de lucro como sin fines de lucro, es que una vez que se establece una cultura, gente es buena en el departamento analizando a su equipo. Entonces tal vez en un equipo la cultura como esta. Pero en este equipo la cultura es esa. Y no asuman que sólo porque la gente opere en la cultura y otro equipo, eso, esa cultura se asumirá automáticamente un establecido en este equipo, la gente puede deparmentalizar. En esta cultura, la gente participa. Y en esta cultura la gente no. La gente no participará si permites que eso sea la norma en la cultura de tu equipo. Entonces como líder, sé explícito, estableció que la cultura se dio cuenta que todo lo que estás haciendo está reforzando o empujando esa cultura y quieres asegurarte de que tu propósito al respecto. Lo siguiente que es importante como líder de un equipo es asegurarse de que construyes relaciones en ese equipo. principio de mis años como líder, estaba tan concentrada en la tarea o la meta o el propósito que pensé que todas esas otras cosas extracurriculares simplemente no eran necesarias. Pero a medida que empecé a poner algo de experiencia en años en liderar equipos, rápidamente vi que las relaciones dentro del equipo son importantes, que el tiempo que las personas pueden pasar juntas y el mejor sean capaces de relacionarse entre sí, más productivo, cohesivo y efectivo será el equipo. Y así como líder de equipo, no rehuyas de las relaciones entre el equipo. No solo hablo relaciones románticas por supuesto, sino de tiempo y oportunidad para que las personas se relacionen entre sí. Y así como un líder de equipo estableció eso, incorporó eso en tu cultura, incluso a veces, podría ser necesario poner eso como un tema de agenda para tu equipo. Porque cuanto mejor sea la gente capaz de relacionarse entre sí, mejor podrán trabajar entre sí y ¿adivinen qué? Cuanto mejor puedan llegar a su objetivo o propósito compartido. Otra cosa que he encontrado fue muy importante hora de dirigir un equipo es muy simple, pero eso es reunirse regularmente. Eso es correcto. Muchas veces cuando la gente tiene un objetivo o propósito compartido, se juntarán tal vez una vez y dirán: Oye, somos parte de tal y tal equipo o parte de tal y tal junta o grupo o grupo de trabajo. Y la realidad de ello es, es que un poco ponemos ideas por ahí, se pueden poner vagamente algunas tareas y asignaciones por ahí. Y decimos que nos vamos a reunir el próximo trimestre o próximo año en algunos casos y descubrir que, ¿ sabes qué?, Realmente no trabajamos tan bien como equipo, es importante que como tú o el líder del equipo hace seguro de que te reúnes regularmente. Ahora, a veces debido a la distancia u otras obligaciones, puede que no sea posible o factible reunirse en persona regularmente, pero eso no significa que no pueda reunirse virtualmente o incluso reunirse vía conferencia llamada. Pero la idea de que esos puntos de contacto se unan como equipo, crea impulso. Crea una oportunidad para la cohesión y la relación, y también crea una oportunidad para la retroalimentación. Asegúrate de construir en el tiempo para que las personas involucren entre sí y se reúnan regularmente. 35. Resolver los conflictos disruptivos: Si alguna vez has trabajado en un equipo antes o si él alguna vez lidera un equipo. Se nota que a veces los equipos pueden tener conflicto. Aún más específicamente, las personas del equipo pueden tener conflicto. Ahora bien, el conflicto por sí mismo no siempre es algo malo. A veces en realidad es bueno cuando la gente se siente lo suficientemente cómoda como para traer ideas contrarias a la mesa. Y esas ideas contrarias pueden producir conflicto. A lo mejor alguien no está de acuerdo con alguien más. Y siempre es bueno que cuando se tiene un equipo que la gente honesta y que se pueda llegar al mejor resultado posible. Pero hay otros momentos en que el conflicto puede ser lo que yo llamo conflicto grupal disruptivo. Y cuando se tiene un conflicto grupal disruptivo, ese conflicto no es productivo. Obviamente es disruptivo. Y como líder, es importante que sepas cómo resolver conflictos grupales disruptivos. Entonces, en esta lección, voy a hablar de cómo resolver el conflicto cuando es disruptivo, cuando es improductivo, y cuándo es apropiado. Número uno, como líder, es importante encontrar la causa raíz. Muchas veces fui líder y vi que había un conflicto disruptivo entre dos individuos. Y pensé que era una cosa. Y yo dije: ¿Sabes qué?, Está bien. Nosotros sólo vamos a abordar esa única cosa. Ponlo sobre la mesa. Llegamos a una resolución y pensé que el flip con disruptivo ya estaba hecho. Pero lo que pronto descubrí es que eso era sólo un síntoma que no era la causa. Y entonces es importante como líder que estés interesado en que estés consciente de que ella estaría atenta para ver que tal vez una de las cosas que está sobre la mesa no sea la causa raíz. Y si realmente vas a resolverlo, tienes que encontrar esa causa raíz para poder abordarla. A continuación cuando encuentres la causa raíz y entiendas lo que realmente está en la fuente del conflicto. Se quiere facilitar una resolución. Quieres ser facilitador. Quieres ser el individuo que ayuda a entrar en medio del conflicto para que realmente puedas proporcionar una resolución. Es importante que como líder del equipo, seas el árbitro de la razón para que puedas ser la persona en la que la gente del equipo puede confiar para ser objetivo, para ser justo, para ser justo. Y es tu trabajo facilitar eso. Es importante que si ves un conflicto en tu equipo, que no abdiques de tu responsabilidad. No digas simplemente, bueno, ya sabes qué, espero que solo lo descubren o tal vez sabes qué, no voy a tocar eso. Si estás liderando el equipo y está causando una interrupción en el equipo de lo que está en tu responsabilidad. Es tu trabajo abordarlo. A continuación cuando estás liderando un equipo y estás tratando de resolver un conflicto, es importante que te des cuenta de que todos tenemos que volver al trabajo. A veces con conflicto disruptivo en realidad puede causar una pausa en el trabajo. A veces puede ser tan distraído que en realidad no podemos hacer otra cosa. Yo he sido parte de grupos en, y he sido parte de equipos cuando había tanto conflicto disruptivo que teníamos que volver a casa, teníamos que parar, teníamos que simplemente tomarnos un descanso. Teníamos que cesar las operaciones. Y a veces eso es lo sabio que hay que hacer. Pero como líder, es importante saber que como dicen, en Hollywood en Estados Unidos, el espectáculo debe continuar. La idea es la misma cuando estás liderando un equipo, no dejes que la disrupción detenga el trabajo. El trabajo debe continuar. Es su trabajo como líder del equipo, como gerente para asegurarnos de que volvamos al trabajo, Hagamos la transición de nuevo a nuestro claro propósito. Son objetivo claro, son asignación clara, línea de tiempo clara. Sí, tuvimos una interrupción, pero vamos a movernos. 36. Fomentar la creatividad: De acuerdo, en esta lección, bajémoslo a una nota más ligera. Una de las cosas que a menudo se te requerirá hacer o fomentar como líder de equipo es la creatividad. A veces te unirás como un equipo con un objetivo compartido porque estás tratando de crear alguna idea nueva, algún nuevo enfoque, y es tu trabajo fomentar esa creatividad. En esta lección, vamos a hablar de algunas cosas que he aprendido y que la investigación demuestra ayudará a fomentar la creatividad entre tu equipo cuando estás tratando de construir una cultura creativa. Hablemos de algunas de las cosas que puedes hacer que pueden fomentar esa creatividad. Número uno, quieres planear una sesión creativa. Quieres asegurarte de labrarte un tiempo y de hecho planear que esta sesión, esta reunión sea con fines creativos. Es importante hacerlo porque una de las cosas que vi que no era tan productiva y ser creativa es tratar de meter una sesión creativa en una reunión que tiene tanta agenda llena de poder que nos preguntamos por qué no podemos ser creativos porque gastamos nuestra energía en averiguar todas estas otras cosas. Entonces una de las cosas que quieres hacer es en realidad planear una sesión creativa. dio cuenta de que sabes qué, podemos tener una reunión donde vamos a lograr estas otras cosas y resolver todas estas otras cosas. Pero sabes qué, también nos vamos a tomar el tiempo para realmente tomar otra sesión y planeta sólo para ser creativos. A continuación, queremos poner el escenario. La razón por la que estamos configurando esta sesión creativa separada es que en realidad podemos tratar de fomentar creatividad en el entorno en el que estamos. Entonces, si estamos reuniendo a las personas en una reunión real en persona para fomentar la creatividad. Adivina qué, pon esa escena. Vamos, dejemos en realidad que el ambiente lo ayude a establecer la escena. Puede significar que si tienes que reunirte en una sala de juntas o sala de conferencias predeterminada en la que a menudo te encuentras, entonces traer algunas cosas que realmente fomentarán la creatividad. Tal vez si tiene una pizarra, asegura de que la pizarra esté clara, o si no trae muchos caballetes con muchas páginas en blanco en lugares para que la gente realmente tenga y anote ideas. A lo mejor eso significa que traes muchos blocs y lápices en blanco y sí, hasta crayones para fomentar esa creatividad. Se quiere poner el escenario y estar en un lugar que ayude a ser propicio para que la gente esté. El siguiente, ya que estás tratando de fomentar su creatividad y construir esa cultura creativa, quieres establecer las reglas para tu conducta que quieres establecer, ¿de acuerdo? Esto es lo que significa, y estas son las reglas que vamos a seguir. Te voy a poner un ejemplo. Cuando intentaba establecer una sesión creativa entre la gente, intentábamos fomentar ideas. Rápidamente establecí reglas de conducta. Una de las primeras reglas que dije fue, no hay malas ideas. No hay ideas locas. Ahora, sí, podemos llegar a la realización de que una idea simplemente no es factible. No es viable. Simplemente no es algo que podamos hacer. Pero en este nivel de creatividad, en esta sesión, nuestro objetivo no es derribar ideas. Nuestro objetivo es conseguir la mayor cantidad de ideas sobre la mesa. Entonces una de las reglas de conducta que dije fue: Oye, en este punto no vamos a dar retroalimentación sobre la idea de nadie. El objetivo de esta sesión es la cantidad sobre la calidad. Volveremos más tarde y podremos sustantivo, volver y determinar qué no funcionará o qué no es una buena idea o lo que puede no ser factible. Pero en este punto, nuestro código de conducta es justo, vamos a sacarlo sobre la mesa. Una vez que establezcas este código de conducta, estás creando el ambiente para que las personas se sientan cómodas para llevar sus ideas a la mesa. Es posible que incluso tengas ideas diferentes y otras reglas, pero es importante como líder que las establezcas. 37. Cómo generar ideas: Ya que buscamos fomentar la creatividad, quiero que ahora comparta con ustedes algunas herramientas para generar ideas. Cuando estás en una sesión y estás tratando de ser creativo. Una de las cosas que estás buscando hacer es crear nuevas ideas. Bueno, aquí hay algunas formas en que puedes hacerlo. número uno es la clásica lluvia de ideas. Eso es correcto. Hacer que la gente venga y piense y haga una lluvia de ideas y se le ocurran opciones. Por lo general tienes una pregunta o un tema y dirás, dame todas las ideas como se relaciona con esto. ¿ Cuáles son tus pensamientos? Todos a la mesa. Esto es tiempo y probado en algo que es genial para generar nuevas ideas. Esta siguiente herramienta para generar ideas es algo muy específico que puedes hacer con tu grupo. Y eso es una suposición desafiante. Ahora una suposición desafiante es justo lo que suena. Es cuando vas por la habitación y le preguntas a tu equipo, ¿qué supuestos tenemos? ¿ Y podemos desafiarlo? Muchas veces, ahí dentro tenemos suposiciones, cosas que creemos que son estables o que no cambian. Pero suposición desafiante dice: Bueno, vamos a tirar eso por la ventana. ¿ Qué supuestos podemos realmente desafiar? A lo mejor hay cosas que creemos que son verdaderas o cosas que creemos que no van a cambiar. A lo mejor no son ciertas, lo mejor van a cambiar. Tomemos las suposiciones y las echemos sobre la mesa, y ahora retémoslas. Esta es una forma productiva con generación de ideas nuevas y frescas. Otra herramienta para generar nuevas ideas es experimentar. Así es, tener la oportunidad de que la gente simplemente experimente. Experimentar es cuando podemos tipo de tomar cosas y ponerlas juntas que a veces podrían no ir juntas. No sé ustedes, pero cuando era niño, me encantaría experimentar. Me encantaría una especie de experimento ante todo con la comida. Y así tomaba una cosa y la mezclaba con otra cosa y mezclaba con otra cosa y trataría encontrar algo que sepa bien. Bueno, mis habilidades de experimentación no fueron tan geniales porque no recuerdo haber creado un brebaje maravilloso y de buen gusto. Pero la idea de armar cosas que tal vez no vayan de la mano con las esperanzas de crear algo nuevo es el experimento en principio que podemos llevar a nuestros equipos y utilizar para generar nuevas ideas. Así que a veces cuando estás luchando por encontrar ideas, haz que la gente mezcle y combine y ponga las cosas juntas, y ojalá salgas con algo de buen gusto. Otra herramienta que podemos utilizar para generar ideas, algo llamado catch ball, no, catch ball. Tal vez algo que hayas visto en la televisión o en las películas, o tal vez en otros foros donde los grupos están juntos. Y la gente solo necesita tener una persona hablando a la vez. Atrapar pelota simplemente dice, oye, le voy a lanzar esta pelota a alguien. Y esa persona o tendrá la oportunidad hablar o decir lo que se le venga a la mente. Y la capacidad para que el grupo pueda mandar esa pelota a dos personas diferentes en diferentes momentos crea un ambiente donde podremos ver nuevas ideas, nuevos pensamientos. Y hará que la gente no sólo diga cosas nuevas, sino que nos dará la capacidad de reaccionar ante las cosas que la gente está diciendo. Ahora aquí hay otra idea que es mapeo mental. Mi mapeo es cuando tratamos de hacer conexión con las cosas y tratamos de encontrar relaciones. Y así otra forma de generar ideas frescas, a veces, tal vez intente mapear la mente. Y si te encuentras realmente todavía tratando de generar algunas ideas nuevas, bueno, tal vez un cambio de ubicación es lo que necesitas. Un cambio de ubicación en realidad solo dice, sabes qué, nos vamos a levantar e ir a otro lado. A lo mejor un museo, un museo libre, tal vez un nuevo entorno, o tal vez un barrio que nadie vive y nadie ha visto. A veces un cambio de ubicación es por supuesto, una nueva estimulación. Y nos hace ver las cosas y verlas análogas a la tarea que nos ocupa. A veces mirar una cosa y encontrar principios en una determinada ubicación y entorno nos hará tomar esos principios y aplicarlos a lo que estamos tratando de crear nuevas ideas con lo que sea que usemos. Date cuenta de que hay muchas herramientas por ahí que puedes usar como líder para fomentar la creatividad y fomentar nuevas ideas en tu grupo. 38. Cómo mantener las reuniones productivas: Ahora cuando estás liderando un grupo y cuando estás tratando fomentar la creatividad y las nuevas ideas, es posible que te encuentres golpeando una pared de ladrillos o un bloqueo de carretera. En esta lección, voy a compartir algunas cosas que puedes hacer para mantener tus sesiones creativas muy productivas. Número uno, rompa. Grupos grandes. A veces las personas no están tan comprometidas, son activas cuando simplemente son demasiadas personas que intentan comunicarse entre sí. Una de las cosas que he encontrado es que cuando las personas están en grupos más pequeños, es probable que más personas participen y se comprometan. Si tienes un grupo grande de 30 personas, por ejemplo, y encuentras que sólo un puñado de ellas están siendo comprometidas. Eso se debe a que mucha gente simplemente puede sentir que es simplemente demasiadas personas para que contribuyan. Entonces lo que quieres hacer si quieres generar más ideas y asegurarte de que siga siendo productivo, es romper a la gente en grupos más pequeños. Será más probable que la gente diga algo, comparta sus pensamientos, y tendrás más ideas sobre la mesa. Otra forma en que puedes fomentar la productividad y asegurarte de que las personas estén comprometidas es realmente llamar a la gente. Y por supuesto, no quieres estar hasta el punto en que las personas se sientan excesivamente expuestas o tal vez sean extremadamente tímidas, o tal vez se sientan ansiosas. Pero quieres asegurarte de involucrar a la gente. Y así a veces si estás llamando a la gente, tal vez difunda preguntas fáciles por todo el mundo. gente no le gusta que le pongan en el lugar en algo que es difícil. Asegúrate de no hacer un par de preguntas gotcha o cosas que son una especie de preguntas engañosas. Pero tal vez sólo para conseguir que la gente participe, sólo para que se comprometan, columna gente tranquila y que les den una respuesta que no puede estar mal. Y eso puede fomentar que se sientan más cómodos y en última instancia, se vuelvan más productivos y estén más comprometidos con su grupo. A continuación, asegúrate de observar el lenguaje corporal de las personas que te rodean. A veces la gente está cansada o la gente puede no estar de acuerdo con la dirección en la que va el grupo. Y a veces la gente no te dirá que en el grupo, tendrás que discernirlo. Hay que vigilar el lenguaje corporal. Entonces si hay un tema que tal vez golpee una pared de ladrillo y no sea productivo. No es que la gente no tenga nada que decir. A lo mejor están frustrados con ello. A lo mejor se desaniman por ese tema. Puedes averiguarlo mirando su lenguaje corporal, viendo cómo están cambiando, viendo cómo están dando un paso atrás, viendo cómo puede sentirse frustrado. Podría ser tu trabajo como líder observar el lenguaje corporal y decir: Oye, es hora de cambiar de tema. Sigamos adelante y hablemos de otra cosa. Aquí hay otro. Si te encuentras en una reunión y estás tratando mantener la productividad y las cosas parecen detenerse. A lo mejor es tu trabajo presionar por lo que llamamos segundas reflexiones. mejor si la gente ha llegado con respuestas o algo y viene con incluso a veces soluciones, poniéndolo de nuevo a la mesa y decir, oye, volvamos a algo que pensábamos que ya teníamos un responder a. Cualquiera tiene dudas al respecto. Empujar por esos segundos pensamientos en realidad puede llevarte a un nuevo nivel de producción, un nuevo nivel de discusión, en un nuevo nivel de creación de ideas. Recuerdo haber empujado por unos segundos pensamientos. Y hay momentos en los que pensamos que teníamos algo sobre la mesa. Pero presionar por esos segundos pensamientos nos llevan a una discusión completamente nueva. ¿ Qué nos trajo a un nuevo reino de productividad? Todos salieron de esa reunión tan satisfechos, tan motivados y tan emocionados. Porque empujamos un segundo pensamiento en algo que pensábamos que había terminado, pero no lo era. Y simplemente nos ayudó a ser aún más productivos. Y por último, si las cosas en realidad no están siendo productivas o aparentemente no productivas, asegúrate de darle tiempo a tu grupo para pensar. Hay momentos en los que estoy liderando un grupo y a veces puedo estar tan emocionada, empezaré a dispensar tantas ideas y tanta información. Entonces digan, muy bien chicos, Ahora dame un montón de comentarios. Dime lo que piensas. Vamos, vámonos ya. Y entonces me doy cuenta que la gente realmente no tiene mucho que decir. Y yo estoy ahí sentado como, ¿por qué nadie tiene muchos comentarios? Bueno, porque no me di cuenta que he puesto tanta información por ahí. Y lo hice tan rápido que no le di tiempo a la gente para procesarlo. Y así a veces puedes ver que tu grupo no es productivo. A lo mejor necesitas dar más tiempo para que la gente piense. Date cuenta de que si quieres que la gente se comprometa, no tienes que apresurarlo. 39. Superar la resistencia a tu visión: Líder de Azure, un equipo. Azure liderando o administrando un grupo de personas. A veces tendrás nuevas ideas y nuevos pensamientos y estás listo para rodar, pero te encuentras lidiando con mucha resistencia. En esta lección, quiero hablar algunas técnicas para superar la resistencia. Superar a la gente, sólo estar contra de algunos de los avances que estás tratando de hacer. Entonces aquí tienes un par de cosas que debes hacer. En primer lugar, es necesario practicar la persuasión. A veces tendrás que trabajar en tratar de persuadir a la gente de que sí, puedes ser resistente a estas nuevas ideas o a esta nueva iniciativa. Pero déjame tratar de persuadirte con algunos pensamientos, algunos hechos, y algunas razones por las que debes subirte a bordo. Siguiente. Si estás tratando superar la resistencia y estás encontrando que mucha gente realmente se siente descomprometida, entonces tal vez quieras probar realmente la participación. A veces las personas se resisten a algo porque no se sienten parte de ello. Otra técnica para superar la resistencia es la facilitación. Ahora, la facilitación simplemente significa que se llega a la mesa y se busca facilitar a las personas a entender a qué se resisten . A lo mejor la facilitación significa que oye, vamos a facilitar un diálogo al respecto o quiero facilitar una discusión. Entonces tal vez después de que hayas intentado persuadirlos o hacerlos participar, ahora quieres facilitar una mayor discusión al respecto. A continuación, puedes probar la negociación. La negociación es realmente solo ir de ida y vuelta. Y la negociación dice: Oye, sé que eres resistente a esto, pero déjame poner esto sobre la mesa. Déjame darte esto por eso. A veces tendrás que negociar con gente para llegar a una resolución, y a veces hay algo de ida y vuelta en ella. Pero la negociación es otra estrategia que se puede utilizar para superar la resistencia de las personas. Otra es la dirección. Y a veces vas a tener que dirigir a la gente ya sea por fax, dirigir a la gente a la información, o dirigir a la gente a protocolos para ayudarles a entender que resistirse esto no es útil en esta es la razón por la que asegúrese de conocer sus hechos y su información cuando esté tratando de ayudar a las personas a superar la resistencia a algo que está a punto de suceder. 40. Liderazgo organizacional y estiramiento: En esta sección, ahora vamos a hablar de liderazgo y gestión. Pero entender que el liderazgo y la gestión a menudo ocurren dentro del contexto de una organización. Vamos a estar hablando de liderazgo organizacional. Cuando estás en una organización, es importante saber cómo ser efectivo en esa organización, cómo liderar, cómo administrar, para que puedas impulsar los objetivos de tu equipo, los objetivos de tu y permanecer como parte de una organización mayor. A pesar de que hablamos de administrar individuos y administrar grupos, por supuesto, lo más probable es que en una organización. Ahora quiero hablar de un poco de estrategia o de lo que me gusta llamar liderazgo estratégico. Vamos a discutir ¿qué significa operar con una estrategia? ¿ Cómo se opera a través del liderazgo estratégico? ¿ Y cómo puedes usar esto para ser un mejor líder, un mejor gerente y lograr tus objetivos? Primero, ¿qué es la estrategia? Ahora, la estrategia es un plan deliberado para crear ventaja comparativa y crecimiento. Una de las cosas que aprendí sobre estrategia es la estrategia no se define simplemente por lo que haces. La estrategia se define por lo que eliges no hacer. Estrategia dice: Oye, no podemos hacer todo. Entonces tenemos que elegir estratégicamente elegir hacer algo. Me encanta el ejemplo de un blanco, ¿no? Cuando piensas en un objetivo y cuando tal vez estás apuntando a un objetivo en particular, un objetivo en realidad se enfoca en un lugar intencionalmente. En otras palabras, opta por no enfocarse en todo lo demás. Un objetivo consiste en tomar tu atención y enfocarte en un área en particular. La estrategia se trata realmente de tener un blanco, enfocarse en ese objetivo, ser deliberado para golpear ese objetivo. Una de las cosas que me gusta entender de la estrategia es que la estrategia no siempre se determina solo en un vacío, sino que se determina en contexto a otras personas, otras organizaciones, y su entorno mayor. Por lo que la estrategia nos da la capacidad crear ventaja comparativa. En otras palabras, elaborar una ventaja en comparación con otra cosa. Entonces, si tu organización está buscando tener una estrategia, digamos que en el espacio retail, quieres tener un enfoque estratégico para crecer como organización de retail. La pregunta es, ¿cómo puedes crecer? ¿ Cómo puedes crecer estratégicamente? Pero definitivamente, ¿cómo puedes crecer en comparación con otras organizaciones de retail? Es así como se realiza la estrategia. Vamos a sumergirnos más en ello. 41. Estrategia competitiva creativa: Ahora cuando hablamos este posicionamiento o contextos comparativos o competitivos, cuando pensamos en estrategia, quiero ayudarnos a entender cómo somos comparados como organización o cómo competimos otras organizaciones en nuestro contexto, en nuestro entorno, en nuestra industria. Esto nos ayudará a convertirnos en mejores líderes y gerentes cuando comprendamos qué necesidades cumplimos como organización comparación con otras organizaciones que están en nuestra misma industria. Por ejemplo, Usemos nuestra analogía o ejemplo de retail como lo hacíamos antes. Si tienes una tienda minorista, entender tu posicionamiento competitivo o comparativo significa que entiendes cómo estás posicionado en comparación con otras tiendas minoristas. Entonces lo que vamos a hacer es ver las formas en que una organización puede posicionarsefrente a las formas en que una organización puede posicionarse otras organizaciones que pueden darle ventaja estratégica a TI. La primera organización o posicionamiento competitivo, es lo que se denomina posicionamiento base de conveniencia. Ahora, usemos de nuevo esta tienda minorista para ayudarnos a entender de qué estamos hablando. Si eres una tienda minorista y estás sirviendo a un grupo particular de clientes, es posible que tengas una posición competitiva porque eres conveniente o usas el posicionamiento basado en la conveniencia, lo que eso significa es que compites o comparas con tus competidores al tener una mejor ventaja en conveniencia. Te voy a poner un ejemplo. Hay toda una categoría de tiendas minoristas, literalmente llamadas tiendas de conveniencia. Y se les llama literalmente tiendas de conveniencia porque su posición competitiva basada en ellas, enfocada en la conveniencia. Conveniencia significa que están tratando de estar lo más cerca posible de su base de clientes. No sólo simplemente están tratando de estar lo más cerca posible de su base de clientes? Pero están tratando de hacer que su experiencia minorista sea lo más conveniente posible. Entonces pongamos un ejemplo. Si piensas en una tienda que esté enfocada en la conveniencia, o esa es su posición comparativa o su posición competitiva, entonces ¿adivina qué? Están enfocados, asegurándose de que sean fácilmente accesibles para sus clientes. Entonces cuando ves estas tiendas literales de conveniencia literalmente construidas para estar en múltiples lugares, la siguiente posición competitiva de la que quiero hablar es basada en costos. Su organización, particularmente aquellas que se enfocaron en vender cosas, productos o servicios a los clientes, pueden tener un posicionamiento de base de costos. Y lo que eso significa es que estás tratando de ser estratégicamente diferente teniendo el mejor costo, lo que para la mayoría de nosotros significa el menor costo. Entonces, ¿hay tiendas, organizaciones que simplemente se enfocaron en presentar el menor costo en su industria y su entorno? Sí, hay muchos lugares a los que puedes ir. Están enfocados al mejor costo. Tomemos como ejemplo la tienda al por menor. Algunas tiendas minoristas, como dijimos, se centraron en la conveniencia, pero casi siempre puedo asegurarles que esas tiendas minoristas que se enfocan en la conveniencia no necesariamente tienen los mejores costos. Si no me creen, trate de ir a una tienda de conveniencia local y comprar leche. Y luego darse cuenta de que, esa leche no es la leche más barata que se puede comprar. Porque hay otros lugares que están enfocados en la base de costos y tienen la leche de mejor precio. Por lo que los lugares que tienen un posicionamiento estratégico basado en costos simplemente están tratando de tener el costo más bajo. Ahora, como todos imaginamos, tener una organización con el menor costo, eso significa que muchas veces no puedes ser lo más conveniente. Y muchas veces cuando vemos, particularmente aquellos en el espacio comercial que tienen el menor costo, tal vez tengan una ubicación que literalmente no es conveniente o tal vez no la más cercana lugar al que puedes ir. Posicionamiento basado en costos. Los lugares minoristas están enfocados en la eficiencia, lo que significa que queremos crear un lugar donde podamos vender la mayor cantidad de cosas porque estamos tratando de tener el menor costo. Y lo que eso significa, necesitamos la mayor cantidad de transacciones y la mayor cantidad de personas. Entonces, lo que normalmente encontrarás en un posicionamiento basado en costos, particularmente en el espacio minorista, es que tienden a tener tiendas cada vez más grandes. Porque están tratando de fomentar más transacciones que van a tener estacionamientos cada vez más grandes, lo que significa que no pueden tener un montón de estas tiendas cerca de las ubicaciones de las personas. Tienden a estar esparcidas. Pero el enfoque o su posicionamiento estratégico se trata de costos. Es importante que como líder o gerente tengas claro el posicionamiento estratégico de tu organización. Aquí está el siguiente posicionamiento estratégico y ese es el posicionamiento base de calidad. Ahora, usted puede ser capaz de ver muy claro posicionamiento base conveniencia se trata de ser muy conveniente para el cliente. Costos es el costo más bajo. Pero ahora cuando llegamos a base de calidad, se trata de darle la más alta calidad. Tomemos como ejemplo la tienda al por menor. Hay algunos lugares que están enfocados al costo, pero casi siempre, si estás tratando de tener el menor costo, más probable es que no vayas a tener la más alta calidad. Estas organizaciones son ubicaciones dicen, Hey, la calidad es lo primero. Y eso significa que tal vez no seamos convenientes y quizá no tengamos el mejor costo, pero vamos a sumar la mejor calidad. Ahora, quiero hablar algún posicionamiento organizacional competitivo avanzado. El siguiente es el posicionamiento de base exclusivo. El posicionamiento no exclusivo se trata de tener una posición estratégica que le damos a nuestros grupos de interés, nuestros clientes, nuestros clientes, algo que es exclusivo, algo que no pueden llegar a ninguna parte otra cosa. No es sólo la mejor calidad, sino que buscamos ser muy exclusivos. Cuando piensas en lugares de retail de lujo super high-end, están enfocados en el posicionamiento de base exclusivo. Por lo que un posicionamiento basado exclusivo dice, Hey, no estamos tratando de ser los más convenientes. No solo estamos enfocados en la más calidad, sino que estamos enfocados en presentar los mejores y más exclusivos productos a nuestros clientes. ¿ Por qué dirías que hay un posicionamiento de base exclusivo? Porque muchas veces asociamos valor con escasez. Escasez significa que algo es valioso porque simplemente no es mucho alrededor. Y así en el posicionamiento de base exclusiva dice, Hey, estamos creando nuestra ventaja estratégica en nuestro entorno y nuestro mercado. Porque no es mucho disponible. Este tipo de posicionamiento organizacional competitivo o comparativo continuación se denomina posicionamiento base experimentado. Aquí es donde la ventaja comparativa estratégica de su organización consiste en ofrecer una experiencia única para su base de clientes, su base de clientes o sus grupos de interés. Muchas veces la gente se da cuenta de que hay cosas de las que quieren ser parte debido a la experiencia única, lo que significa que quieren sentir algo, quieren estar en algún lugar. Quieren estar en un ambiente particular. Usted puede ser parte de una organización que tiene este tipo de posicionamiento basado en la experiencia. Y una de las preguntas que las personas harán cuando sean parte de las organizaciones es, ¿cómo podemos crear una experiencia que nuestros stakeholders, nuestros clientes, nuestros clientes disfruten? Tomemos aquí el ejemplo del retail y hablemos del posicionamiento basado en la experiencia. Este tipo de establecimiento retail se enfoca en la experiencia del cliente. Quieren venir por la puerta. Quieren estar en el medio ambiente. Si piensas en algunas de las cafeterías y algunas de las cadenas de cafés que han sido populares en las últimas décadas. Algunos de ellos se han hecho populares no simplemente basados en el costo de conveniencia, o incluso en la calidad, sino que se han hecho populares debido a la experiencia. La gente quiere que entre a la tienda, escuche la música, pueda saltar al WiFi, hacer el trabajo, relacionarse con la gente, etcétera. Todo se trata de la experiencia. Está claro que si quieres ser un líder exitoso y quieres asegurarte de enfocarte en la ventaja estratégica productiva. Sepan que, hey, mi organización está basada en la experiencia. Este posicionamiento organizacional comparativo final que quiero compartir es para aquellas organizaciones que puedan decir, Hey, no veo a mi organización en ninguna de estas. Puedo ser una caridad o tal vez una casa de culto. No estoy realmente enfocado en la conveniencia. Definitivamente no cuestan porque no están vendiendo nada. Sí, nos preocupamos por la calidad. No estamos tratando de ser exclusivos. A lo mejor no hemos experimentado, pero no encaja del todo. ¿ Cómo es que yo, como líder, determinante el posicionamiento estratégico? Bueno, este último es para ti, y eso es compasión, posicionamiento de base. Entonces si piensas en una organización benéfica o algunas organizaciones sin fines de lucro u organizaciones que estén enfocadas en entregar resultados altruistas para otras personas. Esta organización también tiene una posición comparativa de organización, y eso es compasión. Las personas están comprometidas con esta organización, sus grupos de interés, sus clientes , incluso a veces son voluntarios, son parte de ella por la compasión. El posicionamiento de hoy, cada organización tiene metas, tiene misiones, y la mayoría, si no, todas las organizaciones, tienen que recaudar fondos. A veces tu posicionamiento estratégico no es adoptar clientes, pero tal vez sea adoptar stakeholders y donantes ahí dentro todavía hay una razón por la que esos individuos eligen u. no es adoptar clientes, pero tal vez sea adoptar stakeholders y donantes ahí dentro todavía hay una razón por la que esos individuos eligen u. compasión, base, posicionamiento de las personas que son parte de ti por la compasión de tus organizaciones, por su compasión por ser parte de tu organización. Pero está claro que aún tiene un posicionamiento comparativo. Si piensas en algunas tiendas minoristas, ejemplo, la buena voluntad, su inventario no proviene de grandes distribuidores o personas que compran artículos exclusivos. Viene de personas que donan a esa organización. Tienen una base de compasión, posicionamiento. Y así aunque seas una organización benéfica, aunque seas una organización sin fines de lucro, sigue teniendo posicionamiento estratégico. Y como líder, es importante saberlo para que puedas guiar a tu organización, ser un gerente más efectivo y ser un líder productivo y transformador. 42. Posicionamiento organizacional: En esta lección, solo quiero compartir 1 sobre posicionamiento organizacional, ya sea que lo llames competitivo o comparativo. Al final del día, tu organización se posiciona en el entorno en el que sirves. Aquí hay un hecho al respecto. número uno es que sólo se puede tener un posicionamiento organizacional primario. Entonces, si tu organización es conveniencia, o si está basada en la experiencia, o si está basada en exclusiva o basada en compasión. La mayoría de la gente percibirá esa organización a través de uno de esos lentes. Una de las formas en que puede hacer que su permanencia como líder más desafiante es tratar de tener múltiples posiciones organizativas primarias. Déjame ponerlo de esta manera. Una organización sólo puede tener un posicionamiento organizacional primario, pero tal vez tener un secundario opcional. Ahora, algunas organizaciones tienen quizás marcas que atienden situaciones diferentes y eso es posible. Pero no hay forma de que puedas tener una marca en particular que sirva a múltiples posicionamientos organizacionales. De hecho, hay algunas organizaciones que intentan tener marcas que están por todas partes. Y en su mayor parte, la historia nos ha demostrado que las organizaciones que tratan de operar en tres o cuatro o tal vez las seis posiciones organizacionales normalmente no duran. En ocasiones tratarán de tener filiales que cubran esta posición y esa posición en esa posición. Pero al final del día, última instancia terminan aún rompiéndose porque las organizaciones tienen que vivir su posicionamiento organizacional a través de y a través. Tienen que adaptarlos. Y ahí es cuando estás, como líder hay que darte cuenta de que la cultura importa. No se puede tratar simplemente promulgar múltiples culturas en una organización. Crea confusión, crea ineficiencias. Y la gente a menudo no sabe cómo operar en un lugar donde hay múltiples direcciones pasando al mismo tiempo. Así que a medida que te desarrolles como líder y como quieras ser más estratégico, asegúrate de tener un posicionamiento organizacional primario y tal vez uno secundario opcional posicionamiento. Pero ten claro de qué se trata para que puedas liderar de manera más efectiva y administrar para obtener mejores resultados. 43. Cómo desarrollar una estrategia: En esta lección, quiero hablar de cómo desarrollar estrategia. Ahora escuchamos de la importancia de la estrategia. Qué estrategia es, cómo posicionar su organización comparativa con otras entidades en su entorno o en su mercado. Pero, ¿cómo es que se debe desarrollar estrategia? Bueno, aquí quiero compartir algunos puntos cuando como líder y directivo, cómo ser efectivo en el desarrollo de estrategia. Número uno, es necesario mirar afuera a las amenazas y oportunidades. La estrategia se trata de entender lo que está sucediendo fuera de tu organización. La estrategia consiste en entender a tus grupos de interés, a tus clientes, a tus donantes, a tus voluntarios, a tus clientes. Y es importante que no se pueda desarrollar estrategia en el vacío. No se puede decir simplemente: Oye, voy a ser quien soy y sólo voy a hacer lo que hago. Sí, necesitas entender quién eres, tal vez como individuo e incluso como organización. Pero todavía tienes que darte cuenta de que tú mismo, individual y organizativamente todavía tiene que conectar con personas de afuera. A continuación, desea mirar dentro de sus recursos, capacidades y sus prácticas. Al mirar las cosas que son buenas y malas por fuera, piensa en ¿qué es lo que realmente podemos hacer? ¿ Qué recursos dentro de nuestra organización tenemos realmente? ¿ Qué capacidades tenemos? ¿ En qué somos buenos? ¿ Qué es lo que no hacemos tan bien? ¿ En qué prácticas nos hemos convertido en expertos como organización? Eso de ahí mismo te ayudará a determinar y desarrollar una estrategia efectiva. A continuación, quieres considerar tu factibilidad y considerar cómo se vería cambiar mientras estás pensando en lo que puedes hacer y las oportunidades estratégicas que existen ya que estás teniendo en cuenta las amenazas. ¿ Qué es lo que realmente puedes hacer? A veces como organizaciones, tenemos grandes ideas y tenemos grandes pensamientos ahí, quizá maravillosas oportunidades, pero nunca consideramos la viabilidad de ejecutar algo. Recuerdo como Jefe del Ejecutivo, no sólo en el mundo del lucro, sino en el mundo sin fines de lucro, no necesariamente sería difícil llegar a ideas, ¿verdad? No necesariamente sería difícil mirar oportunidades. Pero lo que siempre tendríamos que cruzar nuestras t's y puntear nuestros ojos es cuando se bajó a la factibilidad. ¿ Es eso factible? ¿ Tenemos la capacidad de ejecutar eso en realidad? Y tal vez sea factible y requiera cambio. ¿ Estamos dispuestos a cambiar? ¿ Estamos listos para cambiar? ¿ Somos capaces de cambiar? A medida que empezamos a desarrollar estrategia, tenemos que considerar esto. Entonces a medida que estamos desarrollando estrategia, tenemos que darnos cuenta de que para hacerlo, tendremos que echar visión y generar apoyo. Cuando eres líder y cuando entras en escena y tal vez has pasado por tantos procesos y has visto tantas cosas que, oye, tenemos grandes oportunidades en esta área en particular, en esta visión en particular, en este lugar en particular, Es importante que aprendas a echar esa visión en ganancia y generar apoyo. No importa si agregas las mejores ideas del mundo y tu organización. Si no eres capaz de lanzar la visión, venderla y generar apoyo, es posible que te encuentres en un cementerio de ideas muertas. No quieres ser la persona o el líder donde las buenas ideas vienen a morir. No es sólo la buena idea, sino que quieres asegurarte de echar una visión y generar apoyo para. Y por último, crear alineación. Una de las esposas cosas que puedes hacer como líder es, incluso mientras generas apoyo internamente, crear alineación, alineada externamente con otras organizaciones que puedan estar en tu industria, u organizaciones que están fuera de su industria alineadas tal vez con gobiernos y municipios y ciudades que se están moviendo en direcciones particulares. Si puedes fomentar la alineación con cosas que están sucediendo fuera de tu organización. Es una estrategia inteligente porque te pone una parte del impulso de tu mercado, de tu entorno. Y te ayuda a impulsar hacia adelante para alcanzar tus metas y cumplir tu misión. 44. Cómo crear una visión: En esta lección, quiero hablar de algo que mencioné anteriormente en una lección anterior y que fue echar visión. ¿ Cómo proyectar visión? Ahora, como director ejecutivo, llevé mi organización de una parte particular de la industria a otra parte de la industria. Y me encontré teniendo que echar visión a muchos miembros del personal y jefes de departamento. También, como trabajé en el sector sin fines de lucro, específicamente como líder de una casa de culto, una iglesia. También me encontré teniendo que echar la visión. Número uno, estar enfocado en el futuro. La visión de casting suele ser decirle a las personas, mostrarles e inspirarlas sobre un mañana más brillante o algo que tendrá lugar en el futuro. Asegúrate como estás echando visión de que no pases tanto tiempo justo en donde estás o dediques demasiado tiempo a analizar el pasado. Pero quieres estar enfocado en el futuro. Se quiere ayudar a la gente a entender lo que podría ser, lo que podemos hacer, los huevos y la organización. Y si nos unimos, qué podemos lograr. A continuación, cuando proyectas visión, quieres enfocarte en las personas. Una de las lecciones que aprendí desde el principio al lanzar la visión es tratar de emitir visión enfocada en datos y estadísticas. Sí, los datos y las estadísticas son apropiados, son importantes, son necesarios y tenemos que tener en cuenta esas cosas. Pero cuando estés echando visión y estés tratando de generar apoyo, asegúrate de llevar la conversación de vuelta a la gente. Las personas pueden entender a las personas mejor de lo que pueden entender los datos. Y ese no es un punto condescendiente sobre que la gente no pueda entender ciencia y datos. Pero volviendo a esta idea de la que hablamos antes de ser empáticos. Las personas pueden empatizar con otras personas, pero a menudo no empatizan con los datos. Entonces cuando estás echando visión y tal vez estás llegando a un bloqueo de carretera y preguntándote por qué la gente no está comprometida con tu visión o no adoptarla o apoyarla. Pregúntate, ¿estoy trayendo esta visión de vuelta a las personas, vuelta a nuestros empleados, vuelta al personal, de vuelta a las partes interesadas, vuelta a los clientes, de vuelta a los donantes, de vuelta a los adoradores. Se lo estoy trayendo de vuelta a la gente? A veces nuestras visiones no se pegan porque no hemos mostrado a la gente cómo la visión impactará a las personas. Y por último, cuando estés echando visión, aunque tu futuro esté enfocado, aunque estés pensando en el mañana, asegúrate de que tu visión se conecte de nuevo a los cimientos de la organización. El fundamento del por qué está ahí la organización. El fundamento con el que se puede relacionar la gente, el fundamento quizás de su historia. Una de las cosas que también aprendí desde temprano cuando traté de echar visión y no se pegó, es porque no la conecté de nuevo a la Fundación. Una de las formas, si quieres mantener a las personas comprometidas con una nueva visión, muéstrales cómo se conecta a una antigua fundación. La vieja misión les mostró que aunque la organización se está expandiendo, todavía tiene raíces en su pasado que ayudarán a las personas a crear una continuidad. Una continuidad de lo que han vivido, lo que están acostumbrados en una continuidad hacia donde puede ir la organización. Entonces, si te encuentras en un lugar donde estás echando visión y no está funcionando y te preguntas, ¿por qué la gente no recibe esto? ¿ Por qué la gente no está emocionada? A lo mejor necesitas repensar sobre echar esa visión y conectarla a la historia y fundación de tu organización. 45. Cómo generar soporte: En esta lección, quiero llevar un poco más lejos la visión de casting. Ahora quiero hablar de cómo generar apoyos, apoyos específicos para tu visión. Tienes una gran idea. Ahora has tomado esa idea inmediata centrada en el futuro. Te aseguraste de tener los recursos y los datos para respaldarlo. Te aseguraste de que conectara con la fundación, pero ahora estás tratando de generar apoyo. Entonces aquí hay un par de cosas que debes saber cuando intentas generar apoyo para una visión que estás lanzando. Número uno, necesitas prefabricar división. Mencioné esto desde temprano en una de nuestras lecciones, pero es muy importante. Si quieres lanzar división, asegura de no lanzar esa visión por primera vez en un entorno formal, quieres un precast. Y entonces lo que eso significa es que en sus grupos de interés clave, miembros clave del equipo, voluntarios clave o donantes, se aseguren de presentarles esa visión en un entorno informal primero, no solo les ayuda a ser capaces de procesarlo, pero lo que también va a hacer es que cada vez que usted haga echar esa visión a la comunidad mayor, cuando usted haga echar esa visión a su organización mayor, sentirán como si no fueran cegados. Entonces, si quieres generar apoyo, visión pre cajera, cuando estés prefabricado en tu visión y tu apoyo generador, pregúntale a la gente cuáles son sus pensamientos. Les pidió que proporcionaran retroalimentación. Pregúntales qué están pensando de la visión. Esto ayudará a que las personas no sólo sientan que pensabas que eran valiosas, en su opinión era valiosa. Pero lo que va a pasar es a medida que empiecen a pensar a través de la división y tal vez si proporcionan retroalimentación, empiecen a adoptar la propiedad de ella. Por lo tanto, asegúrate de invitar siempre a las personas a proporcionar retroalimentación. Si crees que tu visión está tan probada y perfecta no puede cambiar, posible que estés perdiendo grandes oportunidades. A continuación, como aludí otra vez antes, compartir la propiedad con la gente. Si arrojas visión donde la gente cree que solo vino de ti y es sólo tu idea. Va a ser difícil tener gente que genere apoyos. Quieres poder como tu pre casting esa visión ya que estás invitando retroalimentación, que les permitas sentir que son parte de la visión. Entonces cuando la visión finalmente se la echa al mundo, gente puede sentir como si fuera parte de ella. A lo mejor adoptar algunas ideas que tenían, tal vez adoptar algún feedback. Pero eso ayudará a que las personas sientan que son parte de ella. ¿ Te puedo decir algo? La gente apoyará algo de lo que se sienta parte de algo más que la mejor idea del mundo. Recuerdo ser líder y tratar de echar alguna visión y algunas ideas. Y cada vez que intentaba echar ideas que provenían sólo de mí, siempre tuvo una cantidad limitada de apoyo. Pero cuando lo eché esas ideas y visiones que vinieron del grupo o definitivamente tuvieron una fuerte contribución del grupo. La gente lo apoyó todo. Cuanto más. Así que asegúrate de compartir la propiedad. Adicionalmente, cuando intentes generar apoyo, encuentra a los aliados adecuados. asegura de que vayas a las personas adecuadas y encuentres a los grupos de interés adecuados que realmente estén entusiasmados con tu visión y que realmente quieran asociarse contigo en nuestra vida contigo. Y también lo que quieres hacer cuando estás tratando de generar apoyo es lo no comprometido. Por lo que puede haber algunas personas que aún no están comprometidas con tu visión. No solo permitas que lo reciban en el casting formal de tu visión. A lo mejor pasa algún tiempo e intenta corromper, entonces la gente sentirá que te estás tomando en serio tu visión y que te preocupan sus preocupaciones, y que las tomas en serio. Entonces cuando encuentres que como tu pre casting tu visión y tal vez algunas personas no están comprometidas o no están seguras, dediquen tiempo a hablar con ellos y decirles, Hey, estoy aquí para abordar cualquiera de tus problemas, cualquiera de tus inquietudes o preguntas, créeme, va a recorrer un largo camino. Y por último, a veces solo llegas a barricadas y gente simplemente no quiere apoyar la visión y no quiere recibirla. E incluso después de que la visión ha sido vetada, ha sido compartida por muchas personas. A veces las personas no quieren adoptar la visión porque tienen una visión poco realista sobre dónde está la organización. Recuerdo haber intentado echar visión a una organización y a algunas personas no queriendo adoptarla. Y eso es porque pensaban que la organización estaba más allá. Realmente lo fue. A veces hay que compartir la realidad de la organización con la gente y decir: Oye, aquí es donde realmente estamos. Y si queremos sobrevivir para mañana, tenemos que hacer algo diferente. Esta visión es algo que a todos se nos ocurrió. Todos somos parte y nos ayuda a mantener la organización en movimiento. A veces sólo hay que ser honesto con la gente. 46. Conclusión: Bueno, logramos mucho. En este curso. Cubrimos liderazgo y la gestióndesde para quién es hasta cómo ser un mejor líder, cómo comunicarse,cómo administrar individuos y grupos, todo desde para quién es hasta cómo ser un mejor líder, cómo comunicarse, cómo administrar individuos y grupos, el camino hacia la estrategia y todo lo que hay en el medio. Espero que realmente saquen mucho de este curso. Estoy emocionado porque me di cuenta de que este curso es fundamental. Si tuviera este curso cuando me convertí en líder, habría provocado que no tuviera que pasar por muchos escollos y cosas que tenía que aprender. Entonces espero que esto impida muchas cosas por las que no tendrás que pasar que sean negativas. Pero ¿sabes qué? Estoy emocionado porque sí creo que con este curso y todas las cosas que aprendiste, si crees en ti mismo, ¿implementas las cosas de las que hemos hablado y mantienes una mente. Yo creo que cada cosa en el deseo de tu corazón, todo lo que buscas lograr es posible. Entonces espero que seas capaz alcanzar todas tus metas, alcanzar todos tus deseos, alcanzar todos tus deseos, y hacer todo lo que te propusiste hacer. Recuerden, soy George J. Barnes y yo, gracias por tomarse el tiempo para participar en este curso. Visita mi página web George J. Barnes.com para encontrar más cursos, materiales, información educativa. Espero verlos en nuestro próximo curso. Cuídate.