Transcripciones
1. Promocional: Hola chicos, bienvenidos al mejor curso en línea para aprender a realizar entrevistas a usuarios. Soy Faisal y he creado esto va a compartir la experiencia que he ganado en mi carrera con ustedes. He sido empresario y gerente de producto desde hace diez años. He construido softwares que han sido utilizados por millones de personas en todo el mundo. ¿ Por qué deberías tomar este curso? Entonces esto va te enseña cómo puedes realizar entrevistas a usuarios y cuáles son las cosas que debes tener en cuenta en cada paso. Hablar y entender a tus usuarios es muy crítico para el éxito de tu producto. Esto no sólo te ayudará a construir el producto adecuado, sino que también resolverá problemas si tienes un producto ya ahí fuera en el mercado. Este curso está diseñado despejando a los principiantes en mente. Nos hemos asegurado de que todos y cada uno de los conceptos se expliquen claramente de manera fácil de entender. Entonces si eres principiante y totalmente nuevo en el concepto de entrevistas de usuario, no te
preocupes, estoy 100% comprometido en ayudarte a tener éxito. Entonces, ¿a qué esperas? Demos el primer paso. Te veré dentro del ganso. Gracias.
2. Qué son las entrevistas de usuario: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Entonces en esta conferencia vamos a hablar de lo que nuestras entrevistas de usuarios. Al final de esta conferencia, tendrá una justa comprensión de lo que nuestras entrevistas de usuarios y en qué escenarios realizamos entrevistas de usuarios? También estaremos echando un vistazo a cada escenario y
entenderemos cómo se llevan a cabo las entrevistas de los usuarios en sus respectivos escenarios. Entonces, empecemos. Entonces lo que nuestras entrevistas de usuario. Por lo que la entrevista de usuario, como su nombre indica, es el proceso de entrevistar a sus usuarios actuales o potenciales. Ahora, el uso de las vistas se hacen para validar si los clientes que crees que son clientes verdaderamente correctos y se hace por las siguientes razones. Entonces el punto número uno
es, es una forma de confirmar con tus clientes si estás de la parte correcta. También es una forma de averiguar qué problemas están buscando resolver sus clientes. También es una manera de entender lo que están haciendo en este
momento para resolver este problema sin tener ninguna solución o producto en la mano. También es una forma para que entiendas si una característica o solución que estás evaluando es que construiría. Entonces, en resumen, el desarrollo del cliente no es más que una manera de entender a sus clientes. Y si la solución que estás facturando o ya cinturón satisface su necesidad o resuelve un problema particular para ellos. Entonces echemos un vistazo a algunos escenarios en los que se realizan entrevistas de usuarios de cualquier lugar investigando sobre qué construir y tratando de entender los problemas a los que se enfrentan los clientes. Por lo que este es un escenario en el que se realizan entrevistas a los usuarios. El segundo escenario sería cuando se entiende el problema y tenga un prototipo o marcado básico que se quería validar. Ahora, si están trabajando en una start-up y todos
ustedes, no tienen una start-up ahora mismo. Si no estás trabajando en una start-up y solo tienes una idea. Y digamos que entiendes el problema y crees que tienes una solución para, que no está completamente construida, pero es solo un prototipo o un marcado básico al que te has hecho con la ayuda del diseñador. Y digamos que desea validar si este producto sería la solución adecuada para resolver este problema en particular para sus usuarios. Entonces en ese caso en particular, podría
querer hacer entrevistas a usuarios para validar este prototipo en particular o el marcador. Ahora bien, si esto no se hace básicamente, y si estás directamente salta a la ingeniería y si construyes un producto y lo envías a tus consumidores, y entonces te das cuenta de que, oye, esto no es lo que realmente harían los usuarios advirtió, pero este producto se puede ajustar de esta manera. Entonces en ese caso en particular, pierdes una cantidad considerable de ancho de banda de ingeniería y estás esencialmente en pérdida en términos de dinero y tiempo. Por lo que se vuelve esencial en este escenario para hacer entrevistas a usuarios. El tercer escenario sería cuando se busca encontrar problemas o validar la eficiencia de un producto existente que ya ha construido. Entonces permítanme darles un ejemplo. Si estás tratando de averiguar si la gente no se está convirtiendo en tu discurso de pago, entonces te gustaría averiguar, oye, ¿por qué la gente no se está convirtiendo en el rayo en el habla? ¿ Son capaces de ver claramente el botón? ¿ Qué, qué hace ahí un zapato? Entonces, en este escenario en particular, podría
querer hablar con pocos usuarios que han abandonado discurso
de pago para entender cuál es el problema al que están enfrentando, o ¿la facilidad de pago es lo suficientemente eficiente como para cobrar los pagos? ¿ Ese fue nuestro tema técnico ahí? Entonces así es como ayuda una entrevista de usuario en este escenario. Entonces hablemos del primer escenario. Ahí es cuando estás investigando en qué construir y Brainbow entiende los problemas a los que se enfrentan tus clientes. Entonces en este caso en particular, cuando estés investigando sobre qué vientre y
cerebro para entender a qué se enfrentan los clientes, harás algunas investigaciones de mercado y verás diferentes problemas a los que se enfrentan los usuarios. Y en base a tus hallazgos, escogerás un problema que crees que vale la pena resolver. Ahora, este problema de picking estaría basado en tu investigación de mercado, lo grande que es el problema, y también el dimensionamiento del mercado. Entonces, una vez que se recoge el problema, típicamente
encuentras a una persona ideal que es probable que tenga el problema que estás tratando de resolver. Ahora, esta persona ideal también pertenecerá
al segmento de clientes o al grupo de usuarios que inicialmente consideraste. Entonces con este usuario, haces entrevistas de usuario y hablas con la persona para entender más sobre el problema y ¿qué hace a partir de hoy para resolver este problema en particular? Entonces si tengo que darte un ejemplo, imagina que estás trabajando para una startup llamada Frodo, y siempre somos puntuales son ejemplos startups para los puntajes. Por lo que muy masa básicamente te permite reservar derechos, derecha, desde tu aplicación móvil. Y digamos que estás explorando si lanzar desecho de o negocios resolvería un problema, como viajes de negocios simplificados para plazos y empleados. Solucionará cualquier tipo de problema para las empresas básicamente, lo que la libertad para los consumidores ya está ahí fuera, pero se está planeando lanzar una nueva vertical para los negocios. Ahora bien, esta solución no sólo ayudaría a
las empresas al cumplir con las necesidades de viaje para los empleados y Klein también, sino que también ayudaría a empleados y clientes con costos fáciles y con fácil acceso al transporte en tierra en el objetivo. Ahora, yo estarás haciendo algunas investigaciones de mercado y viendo qué problemas suelen
enfrentar los negocios con respecto a la gestión de viajes de negocios de los empleados y plazos. Si este es un problema al que están enfrentando, entonces nos libraremos de los negocios resolvieron este problema para ellos. Y para validar esto, necesitas hablar con tus usuarios que enfrentarán este tipo de problemas, y tus usuarios objetivo o tu público objetivo en este escenario en particular
serían los gerentes de RRHH y los gestores de finanzas de las grandes empresas. Porque estas son las personas que típicamente están manejando estas cosas, como el gasto por los derechos empresariales, etcétera. Por lo que estarás platicando con algunos gerentes de recursos humanos y gestores de finanzas de grandes empresas. Y tratarás de entender cómo
resolvemos este problema o cómo están gestionando
2D distinto y si esta solución en particular les ayudará a aliviar su vida. Entonces así es como investigarás y realizarás entrevistas cuando estés
averiguando qué construir y tratando de entender los problemas a los que se enfrentan los clientes. Entonces hablemos del segundo escenario en el que se entiende el problema. Tienes un prototipo o una maqueta básica que quieres validar que tus usuarios. Entonces ahora, cuando entiendas un problema, tendrás pocas ideas en torno a cómo se puede resolver el problema. Y llevas estas ideas al diseño, trabajas con diseñado para tener listo un prototipo. Y luego adoptaste un cliente y entiendes si D estaría dispuesto a usar algo como esto. Y les muestras tu producto de diseño o prototipo. Y usan algo como esto para resolver este problema en particular. Entonces en caso de nuestro ejemplo con enigma, si usted ha identificado a unos gestores de finanzas y gestores de recursos humanos que están gestionando gastos para viajes de negocios. Se puede crear una maqueta, se puede tener mecanismo de tablero simplificado. Lo harás, puedes tener alguna funcionalidad. Se pueden criar y cuál es la funcionalidad y se puede llevar hace diseño y breve para ellos y
se puede hablar con ellos y explicarlos y entender cuál es su reacción. Dos, esto, ¿sería esto algo que estarían dispuestos a usar para hacer su vida más fácil? Hablemos del tercer escenario. Cuando buscas encontrar problemas o validar la eficiencia de un producto existente que ya has construido. Entonces en este caso en particular, tienes un producto ya en el mercado y está siendo utilizado por muchos usuarios. Y esencialmente se puede hablar con un usuario existente para entender los pinpoints en el producto existente. Y también puedes rebotar algunas ideas en torno a cómo querrían que eso se arreglara. Entonces si tenemos que considerar nuestro ejemplo de Riddle, en donde es aplicación gab booking. Entonces supongamos que está viendo un alto número de caídas en la pantalla de inicio de sesión. Ahora, estás, ya tienes un producto por ahí que ya están usando los consumidores. Y ahora estás enfrentando un problema. Ahora tu, tienes gente usándolo y la gente está cayendo en la primera pantalla. Y digamos que esa basura es enorme y quieres optimizarla. Entonces, ¿cómo optimizarías la métrica típica para esto que
medirás es mejorar la conversión de la página de inicio de sesión a la siguiente pantalla para tus usuarios. Y en este caso en particular, querrías hablar con tus usuarios que han caído de la pantalla de inicio de sesión. Para que puedas averiguar quiénes son esos usuarios que han caído de la pantalla de inicio de sesión y entender la razón detrás de esto. Al igual que las razones pueden ser cualquier cosa que sepas, les guste y sabrás la razón cuando adoptes a tus usuarios. Entonces la razón podría ser como, hizo el botón CDA para iniciar sesión con claridad, ¿vieron algún mensaje o algo que no les gustó y
quisieron dejar y el torqued fuera yendo por otra opción por ahí en el mercado. Entonces, ¿cuál es el tema exacto? Por lo que en base a las entrevistas de usuario que haces con estos usuarios, comprenderás sus puntos de dolor y los problemas que tienes en el producto actual. Y en base a los hallazgos, lo conseguirás arreglar. Entonces, resumiremos la mirada. Entonces en esta conferencia, hablamos de lo que nuestras entrevistas de usuarios y cuáles son algunos de los escenarios en los que vas a hacer usando entrevistas con tus usuarios. Por lo que espero que ustedes hayan disfrutado de esta clase y hayan alabado valioso. Los veré pronto chicos. Gracias.
3. ¿Por qué debes realizar entrevistas de usuario: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Por lo que en esta conferencia vamos a hablar de por qué debe realizar entrevistas a los usuarios. Al final de esta conferencia, tendrás una clara comprensión de por qué las entrevistas de usuario que he hecho y cuáles son los beneficios de entender a tu cliente y cómo puede ayudarte a reducir el riesgo empresarial. Entonces empecemos. Entonces, ¿por qué entrevistas de usuarios? Entonces, entrevista de usuario, es un tipo de método de investigación de usuarios y es parte muy, muy importante de todo el proceso de desarrollo del producto. Y lo hace porque al final del día, muy pocas empresas sienten si no son capaces de construir tecnología, pero la mayoría de las empresas fallarán porque no
tienen suficientes clientes que les están pagando. El objetivo de cada producto debe ser hacer la vida de sus clientes más fácil. Y de ahí, es muy importante que entiendas a tus clientes de verdad, muy bien. Si entiendes bien al cliente, los
judíos tienen más probabilidades de construir la solución correcta. Y las organizaciones se benefician de esto, ya que las empresas no tienen que invertir una enorme cantidad de recursos de ingeniería en construcción de
productos solo para saber que el producto no está resolviendo problemas para sus clientes. Y de ahí, hablar y entender elige a los jefes de empresa ahorrar tiempo en la construcción de productos y minimiza el riesgo de falla después de invertir fuertemente en el producto. Por lo que hablar con el cliente es una opción relativamente más barata que invertir en ingeniería y sacar el producto por ahí para los usuarios. Y luego conocerás que el producto no está resolviendo las necesidades de los usuarios reales. Entonces eso qué pasa con por qué debe realizar entrevistas a los usuarios y comprender a los clientes también se asegura de que el
negocio de la empresa o el producto adecuado dirigido al conjunto adecuado de usuarios. Y esto ayuda a minimizar el riesgo de enamorarse del producto, a menudo, que es una empresa muy buena padre. Entonces hablemos de algunos de los beneficios de entender a tu cliente. Y el primer beneficio aquí sería reducir el riesgo empresarial. Entonces, las entrevistas de usuarios o la comprensión de su cliente reducen el riesgo
empresarial al desafiar
sus suposiciones en torno a sus clientes objetivo sobre quiénes son y qué necesitan? ¿ Por qué comprarían, cómo comprarían, etc. Así respondió a toda tu pregunta. Pondrá a prueba todas tus suposiciones y te
desafiará a pensar en la dirección correcta. Y debido a que estás pensando en la dirección correcta, tu riesgo empresarial se reduce porque has optado por el modo o relativamente más barato. Y estás entendiendo a tus usuarios y estás de tu parte para construir el producto adecuado. También ayuda a ahorrar costos y tiempo a largo plazo. Por lo que entender a tus clientes te ayudará a hacer esto porque ya has hecho suficiente investigación con los clientes sobre lo que quieren y tienes más probabilidades de
construir la solución correcta en el primer objetivo en
lugar de construir una solución primero y luego darse cuenta de que la solución no es lo que querían los usuarios. Entonces lambda uno es o situación más complicada cuando te ponen un producto por ahí solo para darte cuenta de que no es lo que los usuarios quieren y usa querían algo más en primer lugar. Por lo que esto te ayuda a ahorrar costo y tiempo a largo plazo, lo cual es muy importante para las startups. Las entrevistas de usuarios también llevan a los usuarios al centro. Entonces cuando hablas de entrevistas de usuarios y cuando
discutes los resultados y todo con tu equipo, tu usuario básicamente se sienta en el centro. Y sin usuarios, no hay negocio al final del día. Y el desarrollo de clientes ayuda a la organización a construir procesos, a llevar a los clientes al centro para que las organizaciones puedan construir lo que los usos exactamente quieren. No al revés. Entrevistas al usuario o entender su cliente le ayuda a entender qué características son importantes. Entonces, mientras comprendes a los clientes, llegas a conocer bien el mercado y también entiendes qué características les encantarían el modo a tus clientes y qué características esencialmente crearían valor para ellos. Y este entendimiento te ayudará a crear un MVB que atraiga a un conjunto más amplio de público. Y puede hacer que ese video de lanzamiento MVB realmente, realmente con éxito. Las entrevistas de usuario o la comprensión de su cliente también le ayudan a corregir acciones. Por lo que entendiendo a sus clientes, puede corregir o cambiar sus planes en función de los comentarios de los clientes que obtenga. Cambiar los planes sería más fácil y sería menos molesto, en lugar de construir toda la solución, liberarla a los usuarios, y luego darse cuenta de que no está funcionando. Por lo que inicialmente es bastante fácil cambiar tus planes porque aún no has empezado a trabajar en el producto. Entonces, resumiremos. Entonces en esta conferencia, entendimos por qué debes realizar entrevistas a
usuarios y ¿cuáles son los beneficios de realizar entrevistas a usuarios? Entonces hablamos de esto en el hecho, y espero que ustedes hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado valiosa. Los veré pronto chicos. Gracias.
4. Encontrar a las personas con entrevista: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Por lo que en esta conferencia vamos a hablar de cómo se puede encontrar gente para entrevistar. Y para el final de esta conferencia, tendrá una mejor comprensión de enviar proceso. Y usted sería capaz de dar la vuelta y mirar hacia fuera a la gente por hacer entrevistas a clientes, producto de fuego. Entonces, empecemos. Por lo tanto, antes de mirar hacia fuera a los clientes, debes estar seguro de que tienes claro en ciertas cosas. Y te diré qué otras cosas diferentes sobre las que deberías estar claro. Entonces lo primero es el tipo de personas a las que quieres entrevistar. Por lo que idealmente deberías entrevistar a los usuarios que ya enfrentan el problema que te propones resolver. Y ya debes estar al tanto del tipo de personas o de las propiedades o del comportamiento que debe tener el cliente. Antes de pensar en entrevistar. También debes tener una clara comprensión de tus expectativas desde la sesión. Por lo que debes saber qué esperarías sacar de la sesión porque esto entonces te permitiría prepararte en línea con tus objetivos. Entonces esto no es nada podría gustarle un entorno fresco que estás haciendo para esta sesión. Por lo que voy a esta sesión de entrevista de usuario y salgo con resultados de negocio. Te gustaría decidir qué tipo de entrevista tomarás. Entonces por tipo de entrevista, quiero decir, si será una entrevista cara a cara de videollamada o llamada telefónica. ¿ Cuál sería el medio que usarás para realizar la entrevista? Por lo que debes estar al tanto de esto. Ahora bien, ¿cuánto tiempo tendrá cada entrevista dQ? Por lo que también necesitas tener un plazo de tiempo sobre cuánto tiempo te quitarás al entrevistado para que puedas comunicarle tus expectativas a él o a ella. Y también necesitarías decidir si querrías ser tus entrevistados. Por lo que esta es una práctica común para recompensar a los usuarios por su tiempo. Si el usuario es un usuario existente de tu producto, puedes ofrecerlo y suscripción extendida o contrario le vas a ofrecer algunas golosinas son tarjetas regalo de Amazon. Entonces es una práctica común recompensar tu entrevista es por el tiempo que dedican. Esto también hace atractiva la propuesta para los entrevistados. Por lo que ahora es el momento de encontrar personas a las que se pueda entrevistar allí y
cómo buscar personas depende del escenario URN sobre la construcción de productos. Y pueden estar siguiendo etapas del producto pero enlace. Entonces el paso número uno es que no tienes un producto pero aún se sale. Segunda etapa sería que tuvieras una maqueta básica que queremos validar con tus clientes. Ahora, tú entiendes el problema aquí, pero estás buscando validar la maqueta o la idea y el pensamiento detrás de ella. Hacia etapa podría ser que está buscando encontrar problemas o validar la eficiencia de un producto existente que ya está construido. Estas son las tres etapas diferentes del producto. Ahora, hablemos de un par de etapas, como las dos primeras etapas, aún no
se tiene un producto build-out. O cuando entenderías el problema, tienes un prototipo o una maqueta básica que querías validar. Por lo que las dos primeras etapas de las que hablaremos y donde debes estar atento a los usuarios. Si estás en alguna de estas etapas. Por lo que el primer lugar para buscar usuario inactivo sería foros y comunidades. Entonces si no eres capaz de encontrar suficiente gente de los dos metros anteriores, puedes apuntar a redes sociales, foros, etcétera. Puedes unirte a grupos de Facebook y foros valor es probable que encuentre personas que sean relevantes para ti. Entonces, por ejemplo, si estás construyendo, si estás planeando construir una aplicación de compras para eso está dirigida a los niños básicamente. Por lo que es probable que los rodamientos estén usando esa aplicación para comprar productos durante décadas. Ahora en este caso en particular, tienes que retocar,
en muy, encontrarás este tipo de usuarios. Entonces tu público objetivo no es más que padres. Ahora bajo cojinetes también, de nuevo ,
para el segmento, si no eran padres de Django o padres mayores, o qué edad tienen buenos debería ser. Todo eso lo puedes hacer. Y en base a datos, se pueden
encontrar grupos de Facebook que se dedican a este tipo de personas. Al igual que algunos grupos sobre la crianza de los hijos puedes echar un vistazo y puedes intentar llegar o la gente lo hizo y preguntarles o informarles sobre el producto estás construyendo y si quisieran pasar algún tiempo. Y también puedes contarles sobre la recompensa que puedes darles. Por lo que hablaremos de esto en breve sobre cómo se puede llegar a ellos. Pero por ahora, la segunda forma de llegar a estas personas sería conseguir que la gente te encontrara. Entonces esta es otra forma. Y lo que esto significa es que puedes poner un anuncio en otro lugar. Like Craigslist es un ejemplo en el que puedes poner un anuncio y puedes mencionar estas cosas como qué tipo de personas estás buscando. ¿ Cuál será la duración de la sesión? ¿ Cuándo quieres hacer sesiones? Cual sería tu información prerrequisito y qué compensación o recompensa espera de ti Gandy. Por lo que puedes escribir tanto como B si puedes en el anuncio. Y básicamente la gente puede encontrarte y llegar a ti. Y luego a partir de la información que proporcionan, puedes filtrar a las personas sobre las que quieras Doctor. También puedes escanear a través de tus conexiones de primer grado y puedes ver si alguien encaja como tu usuario objetivo y
hacerles saber sobre tu investigación o el producto que estás construyendo. El siguiente modo sería usar una herramienta, es el punto encuestado IO. Y este es un dual en el que puedes especificar tus requisitos para la investigación de usuarios. Y yo solo especificaré el regalo y el encuestado hará el trabajo de encontrar personas relevantes y puedes cribarlas y puedes platicar con ellos en última instancia. Entonces aquí es donde puedes encontrar gente o cuando aún no tienes paradoja construida, o cuando tienes tipo de ópera o un marcado básico que quieres validar. Ahora, hablemos de cuándo estás buscando encontrar problemas o validar la eficiencia de un producto existente que ya has construido. Por lo que el producto ya está ahí fuera en el mercado y estás buscando resolver algunos problemas y validar la eficiencia. Ahora en este caso en particular, lo primero y más importante que debes hacer es que puedas buscar usos potenciales entre tus usuarios existentes. Por lo que si ya tienes un producto en el mercado, debería
haber un primer lugar para buscar a los usuarios con los que puedas hablar. Puedes recuperar una lista de usuarios que encajan en tu persona esperada y enviarlos por correo electrónico con respecto a tu investigación y lo más probable es que respondan. También puedes hablar con tus usuarios de potencia. Por lo que los usuarios de potencia son usuarios que usan tu producto y recomiendan mucho tu producto. Por lo que son como un fan de tu producto. que puedas llegar a ellos y hablar con ellos y hacerles saber sobre la investigación que estás haciendo. ¿ Y qué piensan de esta investigación? Entonces, resumiremos. Entonces en esta conferencia, chicos, entendimos cómo pueden encontrar personas para entrevistar y espero que tengan una clara comprensión. También entendimos cómo puedes encontrar personas para
entrevistar en base a las diferentes etapas de la construcción de productos. Entonces espero que ustedes hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado valiosa. Los veré pronto chicos. Gracias.
5. Preparación para la entrevista de usuario: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Por lo que en esta conferencia vamos a hablar de prepararnos para usar entrevistas. Por lo que al final de esta conferencia, tendrás una clara comprensión de cuáles son las cosas que debes
hacer antes de que se lleve a cabo la entrevista de usuario. Y también tendrás una idea justa de cuáles son las cosas que se
supone que debes tener en cuenta a la hora de formar preguntas para tu entrevista de usuario. Entonces, empecemos. Por lo que antes de llamar a un cliente o a un cliente potencial, debes estar preparado con lo que vas a sacar de la conversación y el tipo de preguntas que vas a hacer. Y de ahí que la preparación se vuelva muy, muy importante. Tener una lista de preguntas
para las que querrás respuestas es imprescindible antes de iniciar una entrevista de usuario. Entonces echemos un vistazo a algunas de las cosas que
se supone que debes tener en cuenta a la hora de formar preguntas. Entonces lo primero que se supone que debes tener en cuenta es que la pregunta debe ser abierta. Por lo que siempre es bueno hacer preguntas de composición abierta que no sólo terminan con sí o no. La pregunta debe ser tal que se pida a los usuarios que te cuenten historias porque podrías aterrizar teniendo alguna información valiosa de ella. Por ejemplo, permítanme decirles una pregunta de ejemplo. Entonces, ¿usas Uber todas las mañanas? Este es un tipo de pregunta muy sí-no y no está impulsando al usuario a contar una historia. En cambio, es decirle al usuario que solo dé una palabra respuesta sí o no. que puedas replantear las preguntas anteriores para que puedas preguntarle como,
Entonces, ¿puedes decirme cómo usas Uber? Y ahora esta es una mejor pregunta porque permite a los usuarios hablar en el story sobre el uso de su producto. Y es probable que puedas obtener algo más de información de este usuario porque él, te está contando historias. Podrías aterrizar obteniendo alguna información que no has enseñado. El siguiente punto que se supone que debe tener en cuenta es conocer cómo sus usuarios resuelven problema hoy. Por lo que debes tener una comprensión de cómo tus usuarios resuelven problema hoy, que estás dispuesto a resolver. Esto podría darte una valiosa visión de cómo tus usuarios afrontan este problema
hoy y ¿con qué eficacia puedes resolverlo mejor para ellos? El siguiente punto sería evitar dirigir preguntas, que ya asume obeso de información. Ahora, ¿qué significa eso? Entonces si haces una pregunta, ¿qué tan frustrante fue tu experiencia con el último viaje que tomaste? Ahora ya estás asumiendo que la experiencia fue frustrante? En cambio, podrías replantear esta pregunta y preguntarla como, ¿cómo fue tu experiencia con la última charla radiofónica? Ahora esto es modal abierto y no está asumiendo ninguna pieza de información. Tu última pregunta puede ser entonces cualquier cosa es que
sientas que debí haber preguntado sobre el nombre del tema en particular. Y este nombre de tema puede ser el tema sobre el que estás entrevistando usuario. Ahora esto te da la libertad de sumar algunos puntos en los que quizá no te hayas enfocado ni apagado. También debes seguir escribiendo una lista de preguntas y luego se lee sobre ella. Después de unas primeras entrevistas. Si sientes que necesitaban un cambio o deberías leerlos un poco, siempre
es genial hacer alguna investigación sobre quiénes crees que son tus competidores. Existe una posibilidad justa de que tus usuarios no piensen parecer productos como tus competidores y podrían tener una visión completamente diferente sobre ellos. Esto definitivamente te ayudará a obtener una perspectiva diferente sobre los corazones de la muerte. Después de tener la lista de preguntas, retroceda y pregúntese si esta pregunta entregará la información que requiere ya que todo este proceso tiene que ser impulsado por el resultado. Entonces, resumiremos chicos. Por lo que en esta conferencia, hablamos sobre cómo puedes prepararte para tus entrevistas de usuarios. También echamos un vistazo a algunos de los punteros que se supone que debes tener en cuenta. Por qué enmarcar preguntas que vas a hacer a tus usuarios. Entonces espero que hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado valiosa. Los veré pronto chicos. Gracias.
6. Realiza entrevistas: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Por lo que en esta conferencia vamos a hablar de realizar entrevistas a usuarios. Y para el final de esta conferencia, tendrás una clara comprensión de cómo se supone que debes realizar entrevistas a usuarios y ¿cuáles son las pocas cosas que necesitas cuidar durante las entrevistas
a usuarios? Entonces, empecemos. Entonces ahora es el momento de hablar con tus usuarios. Una vez que el usuario está muerto, avaricia y ten una amplia sonrisa, PO friendly, y construye una sólida relación. Asegúrate de que el usuario se sienta cómodo. Son pocas las cosas que se supone que debes cuidar durante la entrevista. Entonces, ¿lo primero es lo que está bien o mal? Antes de iniciar la entrevista, hágale saber al usuario que no hay respuestas correctas o incorrectas. Es solo una parte de tu investigación y él puede sentirse libre de contar lo que quiera. Ella también necesita asegurarse de que empieces de manera sencilla. Primero debes comenzar con preguntas simples, para que el usuario gane confianza y se sienta fácil. No se apresure. Entonces no se apresure a las preguntas y vaya a una pieza natural. Deja que el usuario hable la mayor parte del tiempo. Recuerda, tu objetivo es reunir tanta información del usuario, y de ahí, tienes que ser un buen oyente en lugar de un buen orador. No empieces a hablar cuando haga una pausa para una mascota. Por lo que este es uno de los errores comunes que he observado en mi carrera al realizar estas entrevistas. Por lo que he visto a gente hablando mucho en entrevistas de usuarios. En cambio, deberían permitir que los usuarios hablen modo de conversación porque tienes que ser un buen oyente durante la entrevista de usuario. No te pongas a la defensiva. Por lo que existe la posibilidad de que el usuario pueda criticar su producto o servicio. Entonces no te pongas a la defensiva. Relájate, cuerda neutral, y trata de entender más sobre qué salió mal y cómo podría mejorarse. Encuentra el punto de inflexión. Ahora, ¿qué significa esto? Entonces si estás entrevistando a usuarios para tu aplicación de ride-sharing y usuario es que odio esperar el derecho. Ahora bien, tratando de obtener la respuesta para cuál
sería el tiempo que él querría esperar en su lugar? ¿ Está bien, esperando un minuto? Si no cinco minutos? ¿ Qué hace este punto de inflexión? Entérate eso? Y esto te ayudará a tomar mejores decisiones sobre productos. Al igual que por ejemplo, si dice que está bien leyendo por un minuto, pero diez minutos es un ordenado todo. Está bien. Por lo que puedes asegurarte de que el tiempo de espera no exceda un minuto ya que en una derecha siempre tiene algún tiempo de espera. Sólo reserva y la derecha está ahí frente a ti. No es un proceso instantáneo. Entonces eso es algo de trigo siempre involucrado. Por lo que hay que encontrar aquí el punto de inflexión. Encontrar el punto de inflexión te ayudará y actuará como una guía para que mejores experiencia
del usuario para que siempre puedas trabajar y hacer que el tiempo de espera sea menor para tus usuarios. Y en este escenario en particular, hay
que encontrar la definición de menos para sus usuarios. ¿ Qué significa eso para tus usuarios? ¿ Es un minuto? ¿ Es de dos minutos? Tienes que encontrar ese punto de inflexión. Siguiente punto sería grabar la entrevista. Siempre es bueno grabar la entrevista. En lugar de tomar notas, existe el riesgo de faltar algo con el norte, y este riesgo desaparece cuando nuevo récord. Por lo que se recomienda la grabación de video si estás mostrando a los usuarios el prototipo, puedes grabar la expresión de tus usuarios. Si aún decides tomar notas, recomendaría tener un tomador de notas junto
contigo en la reunión para que puedas enfocarte en el participante y puedas enfocarte en realizar la entrevista de usuario de la manera correcta. Ahora, la grabación de la entrevista tiene que hacerse con el permiso del usuario. Por lo que debes asegurarte de que le hagas saber al usuario que si está bien. Si graba la entrevista, si no está bien, entonces está bien. Al igual que puedes tener un tomador de notas y dejarlo tomar las notas, pero siempre intenta tener sesiones grabadas. Si nunca has hecho una entrevista de usuario, te recomendaría practicarla primero con unas cuantas veces con tus compañeros y luego hacer una con el usuario real. Entonces la práctica es lo que te hará perfecto. ¿De acuerdo? Entonces, resumiremos. Entonces en esta conferencia entendimos cómo se puede realizar entrevistas a usuarios y cuáles son las cosas que se supone que debes considerar durante la entrevista de usuario. Entonces espero que ustedes hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado valiosa. Los veré pronto chicos. Gracias.
7. Resumir y dibujar conclusiones de las entrevistas: Hola chicos, bienvenidos de nuevo. Por lo que en esta conferencia vamos a hablar resumir y sacar conclusiones a partir de las entrevistas de los usuarios. Al final de esta conferencia, tendrás una comprensión justa y algunos consejos que podrás utilizar para resumir y sacar conclusiones de las entrevistas de usuarios que has realizado. Entonces, empecemos. Entonces eres otras cosas que se supone que debes tener en cuenta. Entrevistas a One z o
anote inmediatamente las cosas importantes que tienes que saber en la entrevista. Asegúrese de anotar reacciones como, Me encanta esta característica sería impresionante tener esto. Si el usuario dice, es agradable tener esta característica, no la usaría,
pero estoy seguro de que otros lo harían, a diferencia de ignorar esa característica porque no tiene sentido. Por lo que cada entrevista te acercará a entender si tu hipótesis es válida, si no estás obteniendo resultados como se esperaba, existe la posibilidad de que estés hablando con el conjunto equivocado de usuarios. Intenta cambiar la persona y vuelve a ver los resultados. Si sigue siendo la misma, tu hipótesis podría ser incorrecta. También durante la entrevista, si muy pocas personas están entusiasmadas con una solución, podrías tener un problema de dimensionamiento, que significa que no eras suficientes usuarios o clientes que podrían querer usar tu producto una vez que lo lances. Si demasiados clientes están en tratar puntos de
costura más antiguos o pinpoints vistos una y otra vez. Es posible que quieras reconsiderarlo. Esa puede ser una mejor oportunidad para que resuelvas. Si has tomado muchas entrevistas de usuarios y solo un personal pidió una característica en particular, es posible que quieras comprobar si más personas están pidiendo esa misma cosa. Construir algo, porque solo un usuario ha pedido no vale la pena. Necesitas encontrar más personas todas quieren usar esa misma función. Entonces, resumiremos. Entonces en esta conferencia entendimos y tomamos algunas profundidades sobre cómo se puede resumir y sacar conclusiones de las entrevistas de usuarios. Entonces espero que hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado valiosa. Los veré pronto chicos. Gracias.
Faisal Memon, Product | Engineer | Entrepreneur
