Transcripciones
1. Introducción al curso: Bienvenido a este curso donde te
enseñaré cómo puedes hacer uso de las personas en
tu proceso de diseño. Mi nombre es faisal, y seré tu instructor
para este curso Soy un emprendedor con
pasión por la enseñanza en línea. Este curso está
diseñado para ayudarte a crear tus propias Personas,
pensar en ellas, y también cómo puedes
usar estas personas para refinarlas y usarlas en
tu proceso de diseño. Las personas son una de las herramientas esenciales a
la hora de diseñar. Entonces, si estás diseñando un
producto para tus usuarios, es muy importante que entiendas a tus usuarios
muy, muy bien. Y las personas actúan como un faro
que te ayudó a guiar tus decisiones de usuario
que estás tomando y te ayuda a entregar productos centrados en
el usuario. Al final, con este curso, profundizaremos en las cosas
como, ¿qué son las personas ¿Cuáles son las cosas
que debes hacer antes de
crear tus personajes? Entonces hablaremos sobre la
investigación de usuarios y cómo puedes obtener datos sobre tus usuarios
antes de crear personas. Entonces profundizaremos en los aspectos de
crear una persona ¿Qué aspecto tiene un personal? ¿Cómo puedes crear
tus propias personas? Y ¿cuáles son las cosas
que debes considerar? Luego hablaremos sobre
formas en las que puedes usar personas en tu proceso de
diseño para ayudar a aprender de manera efectiva. Incluso tomaremos un ejemplo
de una startup hipotética. Y aprenderemos cómo podemos crear personas para la startup. Y una vez que hemos
creado la persona, ¿cómo podemos aplicar esa Persona
a nuestro proceso de diseño? Este curso está diseñado
para usuarios de todos los niveles, tanto si eres un estudiante
emprendedor como un profesional que trabaja. Este curso te dará todos los conocimientos que necesites, los
cuales te ayudarán a crear personas
efectivas para
entender las necesidades de tus usuarios. Entonces, ¿a qué esperas? Empecemos y te
veré dentro del curso.
2. ¿Cómo se diseña este curso?: En esta clase en particular, quería darles una breve introducción de cómo está diseñado
este curso. Al principio, entendemos
qué son las Personas de Usuario y ¿cuáles son las cosas
que debes
hacer antes de crear personas de
usuario? Entonces habrá cosas
como la investigación de usuarios. Necesitas salir y
platicar con tus usuarios. Entonces, ¿cómo puedes hacer todo eso? Eso es algo sobre lo
que tendremos un panorama general. Entonces realmente hablaremos sobre cómo puedes crear
tus propias Personas. E incluso vamos a tomar
un ejemplo de una startup o un producto
que ya existe. Y aprenderemos cómo podemos crear personas
para esa startup. Entonces, después de haber aprendido
cómo podemos crear Personas, seguiremos adelante
y veremos cómo podemos aplicar estas personas
al proceso de diseño. Entonces, si estás diseñando para resolver un problema particular
dentro de tu app, ¿cuáles son las cosas que
debes tener en cuenta? ¿Y cómo pueden
ayudarte las personas a llegar ahí? Entonces empiezan todas estas cosas que
exploraremos con la ayuda
de este ejemplo. Esta es una visión general de este
curso y comencemos.
3. Qué son las personas del usuario: Entonces, empecemos ahora a
hablar de ¿qué son las Personas de Usuario? Las personas de usuario no son más que las representaciones ficticias
de tu base de usuarios Entonces, si estás construyendo un producto o si estás trabajando
en tu trabajo, va a tener una base de usuarios. Y las personas de usuario solo
representan esa base de usuarios. No Persona también tiene las descripciones
detalladas de esta base de usuarios que representan a los
principales grupos de usuarios, errores
vectoriales, comportamientos,
y Personas frías, importantes. Entonces las personas son importantes porque te ayudan a
entender a tus usuarios. Te ayudan a humanizar
tu proceso de diseño. Y las personas son críticas en el
diseño de UX porque te ayudan a entender lo que necesitan tus usuarios. ¿Cuáles son sus comportamientos? ¿Cuáles son sus frustraciones o puntos de
dolor? ¿Cuáles
son sus metas? Entonces, esencialmente, el te
ayudó a estar en la piel de tus usuarios y
pensar desde su perspectiva. Permiten a los diseñadores
empatizar con esos usuarios. Y esto ayuda en un diseño más
centrado en el usuario. Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de tener
personas y usuario decide. El beneficio número uno es el PNP. Como dije, las personas
ayudan a los diseñadores a empatizar
con los usuarios Así que tú, como diseñador, puedes mantenerte en
la piel del usuario. Y esto le permite
diseñar para las necesidades del usuario. Porque ahora estás pensando
desde la perspectiva del usuario. Enfoque. Las personas de usuario te ayudan a diseñar a guiar la toma de
decisiones. Mi enfoque en las necesidades del usuario, y ayuda a evitar sesgos
personales si
hay alguna comunicación. Las personas proporcionan una comprensión
compartida
del Grupo de Usuarios para la totalidad dentro de una empresa
en particular. Y esto ayuda a mejorar la
comunicación y la colaboración. Porque
ahora todos están pensando desde esa perspectiva de usuario, la medición
del éxito. Entonces como ahora tienes una definición
clara de usuario, esto te facilita
medir cómo es el éxito. Eso es sobre
las personas de usuario para cumbre. Las personas de usuario
no son más que representaciones ficticias de tu base de usuarios que
te permiten pensar desde la perspectiva del
usuario Y esto ayuda mucho en el proceso de creación de
diseño
4. Comprende la investigación de usuarios para la creación de persona: Pensando en la Investigación de Usuarios
para la Creación de Personas. Entonces, en el diseño de UX, investigación de
usuarios es una de las cosas fundamentales para
entender a tus usuarios. Y la investigación de usuarios es un proceso que involucra
diferentes métodos, como entrevistas, encuestas, observaciones para entender mejor a
tus usuarios. Es con la ayuda
de la investigación de usuarios. Entiendes a tus
usuarios y esto te
ayuda a crear tus
personas de manera efectiva. Y estas personas luego Refleja tu base de usuarios y quién
está usando tu producto. Por lo que esto hace que la
Investigación del Usuario sea fundamental para comprender el Comportamiento del Usuario,
las necesidades y la motivación. Empecemos a hablar los diferentes métodos de
investigación de usuarios. El método número uno
serían entrevistas, entrevistas
uno a uno, entrevistas
uno a uno que llamas
al cliente y hablas Esto te da algunas
ideas sobre la motivación del usuario, comportamientos, actitudes, etc. Ayuda a una discusión en profundidad
y le permite
explorar diferentes temas que pueden no aparecer en
otros métodos de investigación. Porque aquí se está reuniendo cara a cara o a través de
videollamada al usuario. Entonces esencialmente los estás
entrevistando. Servicio. Por lo tanto, el servicio se puede
utilizar para recopilar respuestas de un gran
conjunto de audiencia. Y esto puede ayudarte a recopilar datos
tanto cualitativos como
cuantitativos. Estos datos suelen
ser utilizados para validar algunas hipótesis que hayas creado o generado
a partir de entrevistas Por ejemplo, si has identificado un problema
al hablar con un usuario, en una entrevista de usuario, es
posible que quieras verificar si la
mayoría de personas similares están teniendo este
tipo de problemas. Y ahí es donde haces
encuestas para hacerles preguntas. O si
descubrió que un usuario usa
una herramienta en particular para
realizar tareas particulares, es posible que desee
comprender si usuarios similares en un dominio similar están
usando una herramienta similar. Aquí es donde las encuestas
pueden ser útiles. Para que puedas ir a
hablar con todos, pero has hablado con algunos. Ahora queremos validar
esa hipótesis a través de
un último grupo de audiencia. Y ahí es donde
entra en escena el servicio. Observaciones. La observación implica observar
a sus usuarios interactuar con su producto o servicio
en un entorno natural. Y este método es genial para entender los
contextos de uso, para identificar el punto preciso
y para descubrir cualquier necesidad insatisfecha que puedan tener
tus usuarios Así que seguro que le das un producto al usuario y solo lo
observas en cuanto a cómo están usando y qué les
gusta, qué no lo son. Pruebas de usuario. Este método te permite entender la
usabilidad de tu producto. Si tienes un producto ahí fuera, es posible que quieras ver
si es fácil de usar. Así que podrías observar a los usuarios mientras están
usando el producto. Y este método ayuda
a comprender los puntos de
dolor que
enfrentan los usuarios con su producto. Ahora cada vez que estás
realizando una investigación de usuarios, hacer las preguntas correctas
es realmente, muy importante. Porque hacer la pregunta
correcta se trata de obtener
las respuestas correctas. Hay pocas cosas que
se supone que debes tener en cuenta cuando
hablas con tus usuarios. Lo número uno sería hacer preguntas abiertas, ¿de acuerdo? Ahora, las preguntas abiertas
permiten a tus usuarios expresar sus pensamientos libremente y pueden proporcionar
más detalles. Entonces una pregunta de ejemplo podría ser, ¿cómo te sientes cuando
usas un producto? La pregunta es realmente abierta y el usuario puede ir hablando
en cualquier dirección. Otra cosa sería
evitar dirigir preguntas. Ahora, ¿qué significa esto? Entonces, las preguntas líticas son preguntas que incitan o fomentan
la respuesta deseada, o asumen algo
sobre la pregunta Entonces, por ejemplo, ¿no crees que el producto es el
mejor del mercado? Ahora bien, esta es una pregunta principal. Aquí. Ya estás mencionando o asumiendo que tu producto
es el mejor del mercado. Entonces, aunque el usuario
no lo piense, podría responder de
una manera particular, entonces se supone que debe
evitar las preguntas principales porque esto podría no ayudarte a obtener los
datos correctos del usuario. Pregunte por qué. Entonces, preguntar por qué te ayuda a
comprender las razones detrás del
comportamiento de un usuario en particular y las elecciones del usuario. Preguntar por qué siempre es realmente importante cuando se
trata de la investigación de usuarios. Y por último, solo recuerda
que el objetivo de la investigación del usuario es
entender las necesidades del usuario, los comportamientos. Y esto puede ayudarte a
crear personas efectivas. Bien, así que eso es
sobre esta clase. Los veré a todos pronto. Gracias.
5. Analizar y entender tus datos: Ahora has realizado una investigación de
usuarios y tienes algunos datos
alrededor de tus usuarios. ¿Cuál sería el siguiente paso? El siguiente paso
sería analizar y entender los datos que
has recabado de tus usuarios. Ahora el propósito de este ejercicio es darle sentido a los datos, identificar los patrones
en sus datos y obtener las tendencias. O incluso puedes agrupar usuarios
similares
para entenderlos. Este proceso
le permite crear de usuario integrales
que reflejarán su base de usuarios
real. Entonces comencemos a hablar
sobre los pasos que
aquí implica analizar y
Comprender los Datos en detalle. Entonces hay algunos escalones
en mole por aquí. Entonces, cualesquiera que sean los datos que
hayas recopilado, es muy importante que los
obligues a organizarlos. Ahora podrías categorizar
los datos en función diferentes criterios
como demografía, comportamientos de los
usuarios, motivaciones,
metas, etc. Es posible que desee ver
o entender cómo se comporta
un usuario con un
comportamiento particular Es posible que desee
comprender cómo el Usuario que reside en una ubicación
particular está realizando una tarea
en particular hoy. El uso de herramientas de
visualización de datos o incluso métodos simples como notas
adhesivas puede ser
efectivo para este propósito. Ahora, una vez que organices los datos, te permite
analizar los datos. Al buscar conocimientos
y conexiones. Usted mismo podría notar patrones específicos dentro de
un comportamiento específico. O los puntos de dolor comunes son las motivaciones compartidas
entre los usuarios Y este paso puede ser iterativo. Y es posible que aterrice algo que le ayude
con el viaje de su producto. El siguiente paso sería
identificar patrones y temas. Por lo que el propósito de
este ejercicio es encontrar los puntos
en común en los datos Y esto podría incluir comportamientos
similares de los usuarios, objetivos
compartidos o puntos problemáticos
comunes. Ahora bien, si estás
identificando algunos patrones, esto puede ayudarte a guiar la creación de
tus personajes de usuario. Además de los patrones, también
puedes trabajar en equipos. Ahora, los equipos no son más que
por dentro que aplican a
gran segmento de usuarios. Por ejemplo, si
nota que un usuario expresa frustración
con una característica específica, puede ser un equipo
que cree grupos de usuarios en
función de sus hallazgos. Entonces, en base a los patrones, temas que hayas identificado, puedes comenzar a agrupar usuarios
similares juntos. Y estos grupos
en última instancia formarán la
base de tus personajes. Así que los grupos de usuarios representan algunos segmentos distintos
de la base de usuarios. Y cada grupo tiene una
característica común, comportamiento, necesidad, u objetivo que los
diferenciará entre sí. Por ejemplo, es posible que
tenga un grupo de usuarios que utilice un producto con fines
profesionales. Mientras que podrías
tener maleza, quien la usa con fines
personales Entonces estos son dos grupos
diferentes. Y recuerda, el objetivo de este ejercicio es
ayudarte a crear personas de usuario de
manera efectiva. Esto puede ayudarte en las decisiones
de diseño. Entonces así es como
puedes analizar y
pensar en entender los datos que has
recopilado de Investigación
6. Crea tus personas de usuarios: Bienvenidos a esta clase. Entonces en esta conferencia
vamos a hablar sobre cómo puedes empezar a
crear tu persona de usuario. Por lo mismo, tengo una plantilla de persona
que he creado. Primero, vamos a empezar
a
hablar de cómo puedes
estructurar tus personajes. Entonces, para empezar, necesitas una estructura básica y algunos campos específicos
que te ayuden a entender a tus usuarios
dependiendo de tu negocio. Entonces, para empezar, necesitas una estructura básica
de tus personas, que incluirá algunos campos
específicos que te
ayudarán a ti y a tu negocio a
entender tu base de usuarios. He agregado algunos campos con los que normalmente una persona
tendría que empezar. Tengo la
información demográfica. Aquí. Se puede ver dentro de la información
demográfica, tengo el nombre, edad, la ocupación
y la ubicación. Ahora el nombre no está aquí, el nombre de
una persona. Entonces nombre esencialmente es un nombre ficticio
que le estás dando a esa persona en particular O esos grupos de usuarios. edad indicará el grupo de
edad o rango de edad en el que cae una persona. La ocupación
representará o delineará lo que hacen para
vivir y ubicación. Hablaremos de dónde
residen actualmente. Ahora bien, esta puede no ser
la ubicación exacta. Si la ubicación exacta es algo que no le
importa a tu negocio. Pero si le importa
a tu negocio, puedes agregar como
ubicación aquí. La ubicación también puede
ser realmente genérica, como una zona rural
o una ciudad de nivel uno, o una ciudad metropolitana o
algo así. Por lo que esta es en general
información o alguna
información demográfica sobre tu usuario y
no necesita ser exacta. Se puede generalizar. Al igual que puedes tener un
nombre general a esta persona, o puedes tener un
rango de edad para esta persona. Entonces tienes antecedentes. Ahora, los antecedentes pueden
ayudarte a entender algunas características
de tu persona. Y esto puede ayudarte a entender aún mejor a
tus usuarios. Entonces tienes metas. Entonces las metas definen lo que esta persona o lo que este tipo de persona querría lograr. Hay algunas metas o motivaciones que tiene este usuario
en particular Deberías enumerarlos aquí
abajo. Entonces tienes frustraciones. Las frustraciones no son más que
los retos, obstáculos, o cualquier tipo de puntos de dolor a los que se enfrenta
este usuario
o persona en particular, entonces tienes comportamientos Ahora los comportamientos te dirían cómo se comporta esta persona en
diferentes tipos de situaciones Y esto
te ayudará a entenderlas. Ahora aquí puedes
mencionar las herramientas y tecnologías que están utilizando
tus usuarios. Y esto puede ayudarte a tomar decisiones a la
hora de diseñar tu producto. Entonces en toda esta
plantilla en particular que
tengo te permite perder todo
sobre tus usuarios. Ahora una cosa que me
gustaría destacar por aquí que esta no es
una plantilla final, como si fuera algo
que suelo usar. Pero si su negocio
o producto tiene algunas necesidades específicas,
es posible que desee realizar un
seguimiento. Puede modificar esta plantilla
en particular y agregar más información sobre lo que podría querer incluir dependiendo de sus usuarios. Entonces este no es el final o esto no es algo que
no se pueda personalizar. Este es solo un
punto de partida que
puedes usar para crear tus
personajes. Ahora, una cosa que me
gustaría destacar por aquí que puedes agregar una
foto por aquí. ¿Bien? Entonces una foto te ayudará a
visualizar esta persona también. Entonces puedes tener un
teleobjetivo fijo agregado por aquí, que luego puedes relacionarte Y puedes compartirlo
dentro de tu empresa. Por lo que esto permitirá todos se relacionen con
esa imagen en particular. Esto es algo opcional
que podrías hacer. ¿Bien? Incluso puedes agregar una
breve biografía por aquí. Entonces puedes agregar un campo
llamado biografía. Y puedes hacer un seguimiento de la biografía para cada
persona que crees. Estos son algunos
campos adicionales de los que estoy
hablando los cuales puedes agregar siempre tu negocio necesite
rastrear esa foto
no es para negocios la foto es solo
para ti y el equipo. Te ayuda a relacionarte con las
Personas de una mejor manera. Esa es la opción. Esto es algo que
puedes hacer por tu cuenta. Pero Bio puede
ayudarte a realizar un seguimiento de más información sobre un usuario
si deseas rastrearlos. Entonces esto es sobre Personas
y cómo puedes crearlas
7. Ejercicio: crea una persona para nuestro propio producto: Así que déjanos hacer un
ejercicio y entender cómo puedes crear las
personas para nuestro propio Producto. Claro, vamos
a suponer que hemos trabajado para una startup
hipotética Y nuestra startup se
llama Easy Ease. Ahora, easy easy es un buen servicio de entrega de
kits que tiene como objetivo hacer que la cocina casera sea
más fácil para las personas ocupadas. Ahora, este servicio brinda una caja de ingredientes y recetas, y estos se entregan a
los clientes en su puerta Ahora bien, esta caja y la usamos los usuarios para preparar
comidas
por sí mismos. Tan easy eats es
nuestra startup hoy en día, y vamos a trabajar
para crear personas. Entonces, supongamos un escenario. Imagina que easy eats busca mejorar
la experiencia del usuario. Y quiere entender mejor a
los usuarios. Ahora, quieren hacer esto porque quieren asegurarse de que su sitio web y nuestras
aplicaciones sean intuitivas. Por lo que tienen diferentes planes de
comidas que atienden a diversos usuarios que tienen diferentes preferencias dietéticas
y necesidades de estilo de vida Entonces tenemos planes de comidas
dentro de la aplicación. Ahora nuestra aplicación se
puede utilizar como una aplicación web o una aplicación
móvil. Ahora lo que agregamos la
facilidad de pensar es, podemos hacer que el pedido y entrega sean perfectos y lo más fáciles
posible para nuestros usuarios Entonces este es un escenario que
tenemos en el que deseamos que pedido y la
entrega
sean perfectos. ¿Quiénes son los usuarios? Ahora, el siguiente paso sería
hacer investigación y análisis de usuarios una vez que hayamos identificado lo que necesitamos
resolver para los usuarios. Por lo que necesitamos entender a
nuestros usuarios y pensar cómo podemos mejorar el
producto para ellos. Ahora, el objetivo de aquí es entender
a tus usuarios. Entonces vamos a realizar entrevistas
y encuestas a
usuarios, bien, así que digamos que hablamos con
algunos usuarios, como diez usuarios, y
realizamos encuestas en
el resto de ellos. Y conseguimos algunos datos. Ahora con la ayuda de datos, estamos analizando algunos patrones. Descubrimos algunos patrones. Ahora en base a estos patrones, hemos creado
algunos Grupos de Usuarios. Ahora, después de crear grupos de usuarios, ahora
necesitamos seguir adelante
para crear personas. Entonces ahora tenemos algunos
el punto en los usuarios. Hemos identificado
algunos patrones. Tenemos algunos Grupos de Usuarios. Ahora, ¿cómo
se vería Personas para este
tipo de producto? Entonces aquí me he
encendido para documentar por aquí, y tengo un par de personas
que he creado. Entonces esta es la primera persona de la
que estamos hablando. Así que pasemos por
esta persona. Primero tienes
información demográfica, y aquí puedes tener el nombre de esta persona
en particular. Para que pueda ver el nombre que
he especificado está ocupado ser. Bien. Este es un nombre muy
hipotético que
he dado a mis usuarios ¿Y cuál es el grupo de edad? Entonces aquí el
grupo de edad es de principios de los 30. ¿Qué es este demográfico
a la ocupación? Gerente de proyecto en
una tecnología de ritmo rápido para y ¿dónde viven? Viven en el centro de la ciudad. Entonces esta es una
información demográfica que
me da una visión general
sobre mi persona. Aquí tengo algunos
antecedentes. Entonces Brenda es soltera. Ella no tiene hijos. Su trabajo es exigente. Y esto nos ocupa
mucho de nuestro tiempo. Ahora bien, esto me da
una idea de que
este usuario en particular
no tiene mucho a lo largo del tiempo, pero ella confía en gran medida en la tecnología para gestionar
diversos aspectos de la vida. ¿Bien? Por lo que esta usuaria es amigable con la tecnología y también
confía en la tecnología
para la preparación de comidas. Ahora, podría confiar en YouTube o podría usar
algunas fuentes en su teléfono o computadora portátil o Internet para ayudarla
con la preparación de comidas. Ahora a Brenda le gusta
comer sano, así que esto es un gusto de la usuaria, pero tiene que comprometerse muchas veces por la
falta de tiempo Como no
tiene mucho de su tiempo, a veces
tiene que comprometerse en comer
y en la media. Ahora, ¿cuál es el objetivo de
este usuario en particular? Entonces este usuario tiene algunos objetivos. El objetivo número uno es encontrar un servicio de entrega de alimentos que pueda atender a los horarios
sensibles al tiempo Por lo que tiene horarios
sensibles a escalas y necesita un
servicio de entrega de alimentos que pueda ayudarla También necesita
mantener su aspecto de dieta saludable a pesar
del estilo de vida ocupado. Y también quiere
encontrar tiempo para mejorar
sus propias habilidades culinarias. Estos son algunos de los objetivos
que este usuario tiene en mente. Ahora, ¿cuáles podrían ser algunos de
los puntos de frustración? Entonces esta usuaria lucha Comidas
rápidas y saludables que se le
pueden entregar. Ella no tiene tiempo para
planeación y preparación. Y a menudo encuentra que el
proceso de pedido de quién construye las
aplicaciones consume mucho tiempo Entonces estas son algunas de las
frustraciones o puntos, debería decir, de este usuario
en particular Ahora, tener metas
y frustraciones, o puntos precisos puede
actuar como una dirección Entonces, ¿qué quiere hacer este
usuario? Y ¿qué no le gusta a este
usuario? ¿O es tener un punto en? Con la ayuda de esto,
puede tomar sus decisiones de producto y diseño en cuanto a qué incluir y qué
puede excluir. Dos, satisfacer esta base de usuarios
en particular. Entonces tienes algunos
comportamientos por aquí. Entonces Brenda es digital,
como nativa digital. Se siente cómoda con
las aplicaciones y los servicios en línea. A menudo está en movimiento y lo
hace para ayudar a la apretada agenda. Ella necesita tener estos planeados
y entregados puntualmente. Entonces esto te dice, bien, ella podría considerar usar tu aplicación porque
siempre está en movimiento Una app funcionaría
muy bien para ella. Y la planificación de comidas
es algo que será genial si pudieras
considerar para tu producto. Entonces esto es
lo que te está diciendo. Las herramientas ahora brindan a los usuarios una variedad de herramientas como si tuviera una
variedad de aplicaciones para ordenar alimentos, se basa
completamente en un teléfono inteligente, como para administrar muchos
aspectos de una vida. Y está acostumbrada a usar
las opciones de pago digital en el pago rápido. Bien. Entonces toda esta
información te da una buena
idea de
esta persona en particular. Ahora echemos un vistazo a una persona
más que la mitad, que es de Henry. Así que he nombrado a esta persona como Hendrick
consciente de la salud, y tiene veintitantos años Entonces este es un
tipo diferente de base de usuarios. Y este usuario en particular
trabaja como entrenador personal. Y vive en suburbano. Bien, entonces esta es la información
demográfica. Ahora hablemos de
algunos antecedentes. Entonces Henry es
soltero y pasa mucho
tiempo en fitness. Entonces lo es, ama la bondad. Esto es lo que esto te dice. Valora la dieta balanceada e intenta preparar
comidas en casa. Entonces esto te da
algunos antecedentes sobre sus preferencias dietéticas. Y tiene una
agenda ocupada, ¿de acuerdo? Y esto lo deja
por muy poco tiempo. Ahora esto es similar
a Persona Y. Entonces lo que esto nos dice es nuestra base de usuarios tiene
muy poco tiempo. Si puedes hacer algo, pero luego tu app que ahorra tiempo para este usuario en particular,
les va a encantar. Ahora, ¿cuáles son los objetivos? El objetivo es tener una dieta alta en
proteínas y baja en carbohidratos. Podría descubrir nuevas
recetas saludables y encontrar un servicio de entrega de alimentos que pueda satisfacer sus necesidades
dietéticas personalizadas. Por lo que este es actualmente el objetivo. Y frustraciones. Los puntos son como que le cuesta encontrar tiempo para la planificación de comidas. Y la planificación de las comidas requería mucho tiempo para
esta particular también
requería mucho tiempo para
esta particular
personal, Brenda Y tiene dificultades para
encontrar opciones de entrega. Y necesita más
variedad en sus necesidades. Estos son puntos de frustración, son puntos dolorosos, debo decir. Entonces tienes comportamientos. Este usuario busca nuevos planes de entrenamiento y planes de
dieta en línea. Es experto en tecnología y prefiere planificar y programar sus
rodillas con anticipación. Bien. Ahora esto también es similar
al primer grupo. Entonces estos dos grupos están teniendo, son estas dos
personas que están teniendo comportamientos
similares varían
en su conocimiento tecnológico. Entonces, lo que significa que no
tendrán ningún problema al usar nuestra aplicación y prefieren planificar
sus comidas con anticipación. Entonces hay algo en lo
que podemos pensar. Entonces tienes una lista de herramientas. Entonces estas son
diferentes herramientas que usa
esta persona Henry. Esto nos da una buena visión general y comprensión
de nuestra personalidad. Entonces estas son dos personas de muestra para nuestra hipotética
startup, fácil Bien, entonces espero que todos tengan algo de claridad en cuanto
a cómo pueden ir a crear las Personas y cómo pueden agregar diferentes
tipos de información Puedes agregar más información dependiendo de tu
startup o tu producto. Puedes agregar una imagen
o puedes agregar algunos puntos más que sean
específicos de tu negocio. Así que eso es sobre cómo puedes
crear tus propias personas
8. Aplicación de personas de usuarios en el proceso de diseño: Permítanos comenzar a hablar
sobre cómo puede aplicar las personas de usuario a
su proceso de diseño. Entonces el
paso número uno es que puedes incorporar las personas que has creado al pensamiento de
diseño. Ahora, ¿qué es el pensamiento de diseño? El pensamiento de diseño es
un proceso en el que
querrías
empatizar con tus usuarios, definir las necesidades,
idear soluciones,
prototipos, pruebas, etc. Entonces, esencialmente, si
estás dispuesto a mantenerte en la
piel de los usuarios, las personas pueden convertirse en una columna vertebral para este proceso en particular. Esto puede ayudarlo a comprender puntos problemáticos,
las necesidades y los deseos de los
usuarios. Entonces, si estás ideando
en un producto, puedes usar personas para generar
una amplia gama de ideas Y puedes imaginar
cómo tus personas interactuarán o usarán
con su producto. Y si este
producto o idea en particular podría ayudarles a abordar sus
necesidades o puntos de dolor. Entonces esta es una
aplicación de personas. Entonces incluso puedes incorporar las personas en la toma de decisiones de
diseño. Ahora bien, ¿qué significa la toma de
decisiones de diseño? Entonces, si estás creando diseños, las personas pueden ayudarte a guiar o justificar algunas decisiones de diseño. Entonces, cada característica o una elección de
diseño debe
mapearse de nuevo a las necesidades y objetivos de una
o más personas. Si estás tomando
una decisión de diseño que no sirve a
ninguna de tus personas, debes reevaluar
y pensar por qué estás tomando
esa decisión en particular Recuerda, las personas son
una herramienta que
te puede ayudar a enfocarte en tus usuarios
mientras estás diseñando, creando escenarios de usuarios
con las Personas. Los escenarios de usuario no son más que
historias sobre cómo Your Persona usaría su producto en una situación particular para
lograr un objetivo en particular. Y esto puede ayudarte a considerar la perspectiva de
los usuarios y explorar algún contexto más
en el que se
usaría tu producto. Por lo que puedes hacer uso de
personas para este propósito. Las personas también se pueden utilizar
para crear viajes de usuario. Ahora lo que usuario viajes. Ahora los viajes de los usuarios son narrados
paso a paso, es
que describiremos cómo una persona podría interactuar
con su producto durante un período de tiempo
a través de diferentes canales Y esto te da una desafortunada D para
entender cómo puedes mejorar tu experiencia de
usuario para garantizar que se satisfagan las necesidades del usuario. Por lo que incorporar personas estas formas puede
ayudarte a asegurar que mantengas tu enfoque en los usuarios
y no te desvíes de ellos. Y al enfocarte en tus usuarios, puedes crear un producto centrado en
el usuario, atractivo
y efectivo. Hagamos ahora un ejemplo
y veamos cómo podemos usar las personas que
hemos creado en el proceso de diseño, decisión y
pensamiento de diseño. Ahora hagamos un poco de
pensamiento e ideación para resolver el problema de Brenda Ya hemos creado una
persona que representa a Brenda. Por aquí. alguna información sobre
este usuario en particular. Entonces, si tienes que echarle
un vistazo a este usuario, este usuario no
tiene mucho de su tiempo. Ella disfruta de una alimentación saludable. Y qué genial es encontrar o
servicio que pueda ayudarla a mantener una dieta saludable y también mejorar
sus habilidades culinarias. Y ahora necesitamos
pensar en ideas sobre
cómo se puede crear un
producto para este usuario. Entonces una de las ideas que puedes considerar es agregar una
opción para un pedido rápido. Ahora bien, esta opción puede recordar los pedidos
y preferencias anteriores de
Brenda Y esto nos puede ayudar a ahorrar
algo de tiempo o toma de decisiones. Incluso puedes ofrecer planes de comidas
semanales para
este tipo de usuarios. Los planes de comidas semanales son un
menú de la semana con comidas
balanceadas que se entregan
diariamente a la hora referida de Hope. Entonces, usando esta opción, los usuarios
ocupados podrían programar comidas o planificarme
para toda la semana. Entonces podrás contar con servicios
de entrega urgente. Por lo que al utilizar estos servicios de entrega rápida o
urgente, los usuarios pueden ahorrar su tiempo. Y esto puede atender a su horario
urgente. Puedes usar también agradable para
obtener estas tres ideas. Como puedes ver, estas
ideas realmente encajan en estos usuarios y definitivamente
resonarán con el cerebro Ahora, cualquiera que sea el usuario que pertenezca a esta persona le
gustarán estas ideas Ahora las personas también pueden
ayudarte con la decisión durante el diseño. Veamos en un
ejemplo para esto. Como sabemos que Brenda es una persona ocupada y en
la que acudir, la interfaz de usuario
debe ser simple Si estás trabajando en una pantalla o si estás
trabajando en la página principal, puedes pensar en tener
un botón de reordenar para
acelerar su proceso de pedido Entonces, si ella ha pedido
algo anteriormente, puedes tener una opción desde
donde pueda reordenar Ahora dado lo
sensible al horario, podrías tener P0 y
descripciones concisas de diferentes
alimentos para que Brenda pueda ahorrar mucho tiempo y pueda
decidir rápidamente qué quiere Opciones de pago. Puedes tener diferentes opciones de pago
Easy, como Apple Pay o Google P, que Brenda podría
estar ya usando Y esto podría ayudarla a agilizar el proceso de pago con
la ayuda de Personas Ahora los estamos usando para guiar algunas decisiones de diseño
que podríamos encontrar. La opción de reordenar
es realmente buena y resonará
con este usuario Las descripciones y
las opciones de pago también resonarán. Y dado que esta usuaria
es experta en tecnología, tendrá ya tendrá
algunas
opciones de pago en línea establecidas. Veamos cómo puedes crear un viaje de usuario con personas. Ahora, el viaje del usuario no es más un viaje que mapea
toda la experiencia del usuario. Y te da un bosquejo
de los diferentes pasos que dan. Así que veamos el viaje de Blender para hacer un
pedido con nuestro servicio. Come fácil. Brain ahora abre la app donde navega
para tener favoritos Ella elige una media y
sale usando la opción rápida, y obtiene un tiempo
estimado de entrega. Ahora, ya que estamos conscientes
de esta persona y
sabemos como esta persona tiene menos tiempo Una vez todo rápido. Entonces este será el viaje tentativo o
este usuario en particular Y esto te ayuda a
crear una serie de pasos en tu mente cuando diseñas
para esta persona. Y por último, quién llegará
después de que se haga el pedido. Y Brenda, contenta
con el servicio. Entonces esto realmente ayuda a
obtener el viaje del usuario, mapear las diferentes
interacciones que el usuario tendrá
sin producto. Entonces eso se trata de aplicar
personas en el diseño. Y con este ejemplo
de facilidad fácil, vimos cómo podemos
Crear una Persona. No solo crear cómo podemos usar estas personas en el pensamiento de
diseño y decisiones
que nos ayudarán a crear
escenarios y recorridos de usuario realistas
9. Cierre del curso: Bien, así que hemos llegado
al final de este curso. Así que quería arrojar
algo de luz sobre algunos de los errores comunes que cometen las personas al
crear Personas. Y también algunas de las
mejores prácticas que
debes seguir al
crear tus propias personas. Entonces hablemos primero
de los errores. Entonces, el error número uno
que veo que hace la gente es que basan sus personajes en
base a suposiciones. Entonces esta no es la forma correcta
de crear personas. Así que siempre asegúrate de que eres persona está de vuelta
por alguna investigación, datos y análisis que se ha hecho y no sobre la
base de suposiciones. Porque crear
personas sobre la base de suposiciones puede equivocarte
con tus decisiones de diseño. Otro problema podría ser
crear demasiadas personas. Por lo que es muy
importante que mantengas tus personas limitadas a un
cierto conjunto de grupos de usuarios. Ahora crear
demasiadas personas puede diluir tu enfoque y te puede llevar a un diseño que no esté atendiendo adecuadamente a ninguna de las
Personas. Por lo que es muy
importante que limites tus personas a
tus grupos de usuarios principales. Otro error que la
gente suele cometer es agregar demasiados detalles. Por lo que es muy
importante que guardes solo los detalles importantes
que necesitas dentro tus personajes para ayudarte a
guiar las decisiones de diseño. Agregar demasiados detalles puede hacer que
las cosas sean abrumadoras y
difíciles de entender. Estos fueron algunos de
los errores que gente suele cometer con
sus Personas de Usuario. Hablemos ahora
de algunas de las mejores prácticas que debes seguir
para trabajar con Personas. La mejor
práctica número uno que quiero
destacar es una
revisión y actualización periódica. A medida que empiezas a trabajar
en el producto, es muy importante
que revises tus
personas regularmente. Y esto es importante porque
el mercado podría cambiar, las motivaciones de
tus usuarios
podrían cambiar, e incluso tu producto
podría cambiar Así que a lo largo de un periodo de tiempo, es muy importante que
mantengas tus personas actualizadas una vez que tus personas
sean creadas y establecidas, es muy importante
que
prueben tu producto con estas Personas. Y esto es muy importante para entender que
vas en la dirección correcta o si
necesitas algún ajuste. La siguiente práctica
que me gustaría
compartir es compartir y discutir. Por lo tanto, es muy importante
que compartas las Personas en toda tu
empresa o dentro de tu equipo, para que todos entiendan las Personas y puedan
proporcionar insumos relevantes. Esto ayuda a
que todos estén en la misma página. Entonces estas son las
tres mejores prácticas que quería compartir con ustedes. Hemos llegado al
final de este curso y hemos aprendido mucho sobre Personas y cómo
puedes hacer uso de las personas para ser
tu fuerza guía. Quiero
darle las gracias por ser un solitario comprometido y
entusiasta Con esta clase. Tienes un proyecto
que encontrarás. Y les pediría a todos
que completaran ese proyecto y lo compartieran
con todos con eso. Gracias, y pronto los
veré a todos.