Diseño de la experiencia del usuario (UX): una guía completa | Faisal Memon | Skillshare
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Diseño de la experiencia del usuario (UX): una guía completa

teacher avatar Faisal Memon, Product | Engineer | Entrepreneur

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Lecciones en esta clase

    • 1.

      Introducción al curso

      2:10

    • 2.

      ¿Cómo se diseña este curso?

      1:10

    • 3.

      Qué son las personas del usuario

      2:53

    • 4.

      Comprende la investigación de usuarios para la creación de persona

      5:32

    • 5.

      Analizar y entender tus datos

      3:45

    • 6.

      Crea tus personas de usuarios

      5:07

    • 7.

      Ejercicio: crea una persona para nuestro propio producto

      10:40

    • 8.

      Aplicación de personas de usuarios en el proceso de diseño

      8:15

    • 9.

      Cierre del curso

      3:19

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.

67

Estudiantes

2

Proyectos

Acerca de esta clase

En el mundo del diseño de la experiencia del usuario, entender tus usuarios es clave para crear productos que los resuenan y satisfacerlos. Este curso completo, "Persona Crafting para UX: A Comprehensive Guide" proporciona un fondo de la creación y la aplicación de personas de usuarios en el proceso de diseño de UX.

A través de este curso, aprenderás la definición de persona, la importancia y los beneficios de usar personas en diseño de UX. Te guiaremos a través de los métodos de investigación de usuarios y cómo recopilar datos para crear personas de usuarios integrales.

Este curso te guiará sobre cómo estructurar tus personas, qué incluir y cómo visualizarlos.

Al incorporar personas en el pensamiento y la ideación del diseño, podrás utilizarlos de forma efectiva para la toma de decisiones y crear escenarios de usuarios y viajes de usuario. Finalmente, revisaremos los errores comunes para evitar y actualizar tus personas.

Este curso es la oportunidad perfecta para dominar la habilidad del diseño del persona y aplicarlo eficazmente a tus proyectos de diseño de UX.

Conoce a tu profesor(a)

Teacher Profile Image

Faisal Memon

Product | Engineer | Entrepreneur

Profesor(a)

Hey - this is Faisal and thanks for being here.

I have over 12 years of experience working as a Product Manager Founder/CEO Engineer in Mobile and App development industry. I have been building global products being used by millions of users across the globe since the beginning of my career.

Currently I am heading Product at one of the fast-paced startup in India and enjoying every moment of it. Prior to his, I built out couple of startups which had over half a million users across the globe, raised funding from Google other investors and was part of Google Launchpad Accelerator. I have experience of building products from scratch and scaling to global users.

I am here on Skillshare to share my knowledge with seekers and help them grow personally and professional... Ver perfil completo

Habilidades relacionadas

Diseño Diseño UX/UI Escritura UX
Level: Beginner

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Transcripciones

1. Introducción al curso: Bienvenido a este curso donde te enseñaré cómo puedes hacer uso de las personas en tu proceso de diseño. Mi nombre es faisal, y seré tu instructor para este curso Soy un emprendedor con pasión por la enseñanza en línea. Este curso está diseñado para ayudarte a crear tus propias Personas, pensar en ellas, y también cómo puedes usar estas personas para refinarlas y usarlas en tu proceso de diseño. Las personas son una de las herramientas esenciales a la hora de diseñar. Entonces, si estás diseñando un producto para tus usuarios, es muy importante que entiendas a tus usuarios muy, muy bien. Y las personas actúan como un faro que te ayudó a guiar tus decisiones de usuario que estás tomando y te ayuda a entregar productos centrados en el usuario. Al final, con este curso, profundizaremos en las cosas como, ¿qué son las personas ¿Cuáles son las cosas que debes hacer antes de crear tus personajes? Entonces hablaremos sobre la investigación de usuarios y cómo puedes obtener datos sobre tus usuarios antes de crear personas. Entonces profundizaremos en los aspectos de crear una persona ¿Qué aspecto tiene un personal? ¿Cómo puedes crear tus propias personas? Y ¿cuáles son las cosas que debes considerar? Luego hablaremos sobre formas en las que puedes usar personas en tu proceso de diseño para ayudar a aprender de manera efectiva. Incluso tomaremos un ejemplo de una startup hipotética. Y aprenderemos cómo podemos crear personas para la startup. Y una vez que hemos creado la persona, ¿cómo podemos aplicar esa Persona a nuestro proceso de diseño? Este curso está diseñado para usuarios de todos los niveles, tanto si eres un estudiante emprendedor como un profesional que trabaja. Este curso te dará todos los conocimientos que necesites, los cuales te ayudarán a crear personas efectivas para entender las necesidades de tus usuarios. Entonces, ¿a qué esperas? Empecemos y te veré dentro del curso. 2. ¿Cómo se diseña este curso?: En esta clase en particular, quería darles una breve introducción de cómo está diseñado este curso. Al principio, entendemos qué son las Personas de Usuario y ¿cuáles son las cosas que debes hacer antes de crear personas de usuario? Entonces habrá cosas como la investigación de usuarios. Necesitas salir y platicar con tus usuarios. Entonces, ¿cómo puedes hacer todo eso? Eso es algo sobre lo que tendremos un panorama general. Entonces realmente hablaremos sobre cómo puedes crear tus propias Personas. E incluso vamos a tomar un ejemplo de una startup o un producto que ya existe. Y aprenderemos cómo podemos crear personas para esa startup. Entonces, después de haber aprendido cómo podemos crear Personas, seguiremos adelante y veremos cómo podemos aplicar estas personas al proceso de diseño. Entonces, si estás diseñando para resolver un problema particular dentro de tu app, ¿cuáles son las cosas que debes tener en cuenta? ¿Y cómo pueden ayudarte las personas a llegar ahí? Entonces empiezan todas estas cosas que exploraremos con la ayuda de este ejemplo. Esta es una visión general de este curso y comencemos. 3. Qué son las personas del usuario: Entonces, empecemos ahora a hablar de ¿qué son las Personas de Usuario? Las personas de usuario no son más que las representaciones ficticias de tu base de usuarios Entonces, si estás construyendo un producto o si estás trabajando en tu trabajo, va a tener una base de usuarios. Y las personas de usuario solo representan esa base de usuarios. No Persona también tiene las descripciones detalladas de esta base de usuarios que representan a los principales grupos de usuarios, errores vectoriales, comportamientos, y Personas frías, importantes. Entonces las personas son importantes porque te ayudan a entender a tus usuarios. Te ayudan a humanizar tu proceso de diseño. Y las personas son críticas en el diseño de UX porque te ayudan a entender lo que necesitan tus usuarios. ¿Cuáles son sus comportamientos? ¿Cuáles son sus frustraciones o puntos de dolor? ¿Cuáles son sus metas? Entonces, esencialmente, el te ayudó a estar en la piel de tus usuarios y pensar desde su perspectiva. Permiten a los diseñadores empatizar con esos usuarios. Y esto ayuda en un diseño más centrado en el usuario. Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de tener personas y usuario decide. El beneficio número uno es el PNP. Como dije, las personas ayudan a los diseñadores a empatizar con los usuarios Así que tú, como diseñador, puedes mantenerte en la piel del usuario. Y esto le permite diseñar para las necesidades del usuario. Porque ahora estás pensando desde la perspectiva del usuario. Enfoque. Las personas de usuario te ayudan a diseñar a guiar la toma de decisiones. Mi enfoque en las necesidades del usuario, y ayuda a evitar sesgos personales si hay alguna comunicación. Las personas proporcionan una comprensión compartida del Grupo de Usuarios para la totalidad dentro de una empresa en particular. Y esto ayuda a mejorar la comunicación y la colaboración. Porque ahora todos están pensando desde esa perspectiva de usuario, la medición del éxito. Entonces como ahora tienes una definición clara de usuario, esto te facilita medir cómo es el éxito. Eso es sobre las personas de usuario para cumbre. Las personas de usuario no son más que representaciones ficticias de tu base de usuarios que te permiten pensar desde la perspectiva del usuario Y esto ayuda mucho en el proceso de creación de diseño 4. Comprende la investigación de usuarios para la creación de persona: Pensando en la Investigación de Usuarios para la Creación de Personas. Entonces, en el diseño de UX, investigación de usuarios es una de las cosas fundamentales para entender a tus usuarios. Y la investigación de usuarios es un proceso que involucra diferentes métodos, como entrevistas, encuestas, observaciones para entender mejor a tus usuarios. Es con la ayuda de la investigación de usuarios. Entiendes a tus usuarios y esto te ayuda a crear tus personas de manera efectiva. Y estas personas luego Refleja tu base de usuarios y quién está usando tu producto. Por lo que esto hace que la Investigación del Usuario sea fundamental para comprender el Comportamiento del Usuario, las necesidades y la motivación. Empecemos a hablar los diferentes métodos de investigación de usuarios. El método número uno serían entrevistas, entrevistas uno a uno, entrevistas uno a uno que llamas al cliente y hablas Esto te da algunas ideas sobre la motivación del usuario, comportamientos, actitudes, etc. Ayuda a una discusión en profundidad y le permite explorar diferentes temas que pueden no aparecer en otros métodos de investigación. Porque aquí se está reuniendo cara a cara o a través de videollamada al usuario. Entonces esencialmente los estás entrevistando. Servicio. Por lo tanto, el servicio se puede utilizar para recopilar respuestas de un gran conjunto de audiencia. Y esto puede ayudarte a recopilar datos tanto cualitativos como cuantitativos. Estos datos suelen ser utilizados para validar algunas hipótesis que hayas creado o generado a partir de entrevistas Por ejemplo, si has identificado un problema al hablar con un usuario, en una entrevista de usuario, es posible que quieras verificar si la mayoría de personas similares están teniendo este tipo de problemas. Y ahí es donde haces encuestas para hacerles preguntas. O si descubrió que un usuario usa una herramienta en particular para realizar tareas particulares, es posible que desee comprender si usuarios similares en un dominio similar están usando una herramienta similar. Aquí es donde las encuestas pueden ser útiles. Para que puedas ir a hablar con todos, pero has hablado con algunos. Ahora queremos validar esa hipótesis a través de un último grupo de audiencia. Y ahí es donde entra en escena el servicio. Observaciones. La observación implica observar a sus usuarios interactuar con su producto o servicio en un entorno natural. Y este método es genial para entender los contextos de uso, para identificar el punto preciso y para descubrir cualquier necesidad insatisfecha que puedan tener tus usuarios Así que seguro que le das un producto al usuario y solo lo observas en cuanto a cómo están usando y qué les gusta, qué no lo son. Pruebas de usuario. Este método te permite entender la usabilidad de tu producto. Si tienes un producto ahí fuera, es posible que quieras ver si es fácil de usar. Así que podrías observar a los usuarios mientras están usando el producto. Y este método ayuda a comprender los puntos de dolor que enfrentan los usuarios con su producto. Ahora cada vez que estás realizando una investigación de usuarios, hacer las preguntas correctas es realmente, muy importante. Porque hacer la pregunta correcta se trata de obtener las respuestas correctas. Hay pocas cosas que se supone que debes tener en cuenta cuando hablas con tus usuarios. Lo número uno sería hacer preguntas abiertas, ¿de acuerdo? Ahora, las preguntas abiertas permiten a tus usuarios expresar sus pensamientos libremente y pueden proporcionar más detalles. Entonces una pregunta de ejemplo podría ser, ¿cómo te sientes cuando usas un producto? La pregunta es realmente abierta y el usuario puede ir hablando en cualquier dirección. Otra cosa sería evitar dirigir preguntas. Ahora, ¿qué significa esto? Entonces, las preguntas líticas son preguntas que incitan o fomentan la respuesta deseada, o asumen algo sobre la pregunta Entonces, por ejemplo, ¿no crees que el producto es el mejor del mercado? Ahora bien, esta es una pregunta principal. Aquí. Ya estás mencionando o asumiendo que tu producto es el mejor del mercado. Entonces, aunque el usuario no lo piense, podría responder de una manera particular, entonces se supone que debe evitar las preguntas principales porque esto podría no ayudarte a obtener los datos correctos del usuario. Pregunte por qué. Entonces, preguntar por qué te ayuda a comprender las razones detrás del comportamiento de un usuario en particular y las elecciones del usuario. Preguntar por qué siempre es realmente importante cuando se trata de la investigación de usuarios. Y por último, solo recuerda que el objetivo de la investigación del usuario es entender las necesidades del usuario, los comportamientos. Y esto puede ayudarte a crear personas efectivas. Bien, así que eso es sobre esta clase. Los veré a todos pronto. Gracias. 5. Analizar y entender tus datos: Ahora has realizado una investigación de usuarios y tienes algunos datos alrededor de tus usuarios. ¿Cuál sería el siguiente paso? El siguiente paso sería analizar y entender los datos que has recabado de tus usuarios. Ahora el propósito de este ejercicio es darle sentido a los datos, identificar los patrones en sus datos y obtener las tendencias. O incluso puedes agrupar usuarios similares para entenderlos. Este proceso le permite crear de usuario integrales que reflejarán su base de usuarios real. Entonces comencemos a hablar sobre los pasos que aquí implica analizar y Comprender los Datos en detalle. Entonces hay algunos escalones en mole por aquí. Entonces, cualesquiera que sean los datos que hayas recopilado, es muy importante que los obligues a organizarlos. Ahora podrías categorizar los datos en función diferentes criterios como demografía, comportamientos de los usuarios, motivaciones, metas, etc. Es posible que desee ver o entender cómo se comporta un usuario con un comportamiento particular Es posible que desee comprender cómo el Usuario que reside en una ubicación particular está realizando una tarea en particular hoy. El uso de herramientas de visualización de datos o incluso métodos simples como notas adhesivas puede ser efectivo para este propósito. Ahora, una vez que organices los datos, te permite analizar los datos. Al buscar conocimientos y conexiones. Usted mismo podría notar patrones específicos dentro de un comportamiento específico. O los puntos de dolor comunes son las motivaciones compartidas entre los usuarios Y este paso puede ser iterativo. Y es posible que aterrice algo que le ayude con el viaje de su producto. El siguiente paso sería identificar patrones y temas. Por lo que el propósito de este ejercicio es encontrar los puntos en común en los datos Y esto podría incluir comportamientos similares de los usuarios, objetivos compartidos o puntos problemáticos comunes. Ahora bien, si estás identificando algunos patrones, esto puede ayudarte a guiar la creación de tus personajes de usuario. Además de los patrones, también puedes trabajar en equipos. Ahora, los equipos no son más que por dentro que aplican a gran segmento de usuarios. Por ejemplo, si nota que un usuario expresa frustración con una característica específica, puede ser un equipo que cree grupos de usuarios en función de sus hallazgos. Entonces, en base a los patrones, temas que hayas identificado, puedes comenzar a agrupar usuarios similares juntos. Y estos grupos en última instancia formarán la base de tus personajes. Así que los grupos de usuarios representan algunos segmentos distintos de la base de usuarios. Y cada grupo tiene una característica común, comportamiento, necesidad, u objetivo que los diferenciará entre sí. Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de usuarios que utilice un producto con fines profesionales. Mientras que podrías tener maleza, quien la usa con fines personales Entonces estos son dos grupos diferentes. Y recuerda, el objetivo de este ejercicio es ayudarte a crear personas de usuario de manera efectiva. Esto puede ayudarte en las decisiones de diseño. Entonces así es como puedes analizar y pensar en entender los datos que has recopilado de Investigación 6. Crea tus personas de usuarios: Bienvenidos a esta clase. Entonces en esta conferencia vamos a hablar sobre cómo puedes empezar a crear tu persona de usuario. Por lo mismo, tengo una plantilla de persona que he creado. Primero, vamos a empezar a hablar de cómo puedes estructurar tus personajes. Entonces, para empezar, necesitas una estructura básica y algunos campos específicos que te ayuden a entender a tus usuarios dependiendo de tu negocio. Entonces, para empezar, necesitas una estructura básica de tus personas, que incluirá algunos campos específicos que te ayudarán a ti y a tu negocio a entender tu base de usuarios. He agregado algunos campos con los que normalmente una persona tendría que empezar. Tengo la información demográfica. Aquí. Se puede ver dentro de la información demográfica, tengo el nombre, edad, la ocupación y la ubicación. Ahora el nombre no está aquí, el nombre de una persona. Entonces nombre esencialmente es un nombre ficticio que le estás dando a esa persona en particular O esos grupos de usuarios. edad indicará el grupo de edad o rango de edad en el que cae una persona. La ocupación representará o delineará lo que hacen para vivir y ubicación. Hablaremos de dónde residen actualmente. Ahora bien, esta puede no ser la ubicación exacta. Si la ubicación exacta es algo que no le importa a tu negocio. Pero si le importa a tu negocio, puedes agregar como ubicación aquí. La ubicación también puede ser realmente genérica, como una zona rural o una ciudad de nivel uno, o una ciudad metropolitana o algo así. Por lo que esta es en general información o alguna información demográfica sobre tu usuario y no necesita ser exacta. Se puede generalizar. Al igual que puedes tener un nombre general a esta persona, o puedes tener un rango de edad para esta persona. Entonces tienes antecedentes. Ahora, los antecedentes pueden ayudarte a entender algunas características de tu persona. Y esto puede ayudarte a entender aún mejor a tus usuarios. Entonces tienes metas. Entonces las metas definen lo que esta persona o lo que este tipo de persona querría lograr. Hay algunas metas o motivaciones que tiene este usuario en particular Deberías enumerarlos aquí abajo. Entonces tienes frustraciones. Las frustraciones no son más que los retos, obstáculos, o cualquier tipo de puntos de dolor a los que se enfrenta este usuario o persona en particular, entonces tienes comportamientos Ahora los comportamientos te dirían cómo se comporta esta persona en diferentes tipos de situaciones Y esto te ayudará a entenderlas. Ahora aquí puedes mencionar las herramientas y tecnologías que están utilizando tus usuarios. Y esto puede ayudarte a tomar decisiones a la hora de diseñar tu producto. Entonces en toda esta plantilla en particular que tengo te permite perder todo sobre tus usuarios. Ahora una cosa que me gustaría destacar por aquí que esta no es una plantilla final, como si fuera algo que suelo usar. Pero si su negocio o producto tiene algunas necesidades específicas, es posible que desee realizar un seguimiento. Puede modificar esta plantilla en particular y agregar más información sobre lo que podría querer incluir dependiendo de sus usuarios. Entonces este no es el final o esto no es algo que no se pueda personalizar. Este es solo un punto de partida que puedes usar para crear tus personajes. Ahora, una cosa que me gustaría destacar por aquí que puedes agregar una foto por aquí. ¿Bien? Entonces una foto te ayudará a visualizar esta persona también. Entonces puedes tener un teleobjetivo fijo agregado por aquí, que luego puedes relacionarte Y puedes compartirlo dentro de tu empresa. Por lo que esto permitirá todos se relacionen con esa imagen en particular. Esto es algo opcional que podrías hacer. ¿Bien? Incluso puedes agregar una breve biografía por aquí. Entonces puedes agregar un campo llamado biografía. Y puedes hacer un seguimiento de la biografía para cada persona que crees. Estos son algunos campos adicionales de los que estoy hablando los cuales puedes agregar siempre tu negocio necesite rastrear esa foto no es para negocios la foto es solo para ti y el equipo. Te ayuda a relacionarte con las Personas de una mejor manera. Esa es la opción. Esto es algo que puedes hacer por tu cuenta. Pero Bio puede ayudarte a realizar un seguimiento de más información sobre un usuario si deseas rastrearlos. Entonces esto es sobre Personas y cómo puedes crearlas 7. Ejercicio: crea una persona para nuestro propio producto: Así que déjanos hacer un ejercicio y entender cómo puedes crear las personas para nuestro propio Producto. Claro, vamos a suponer que hemos trabajado para una startup hipotética Y nuestra startup se llama Easy Ease. Ahora, easy easy es un buen servicio de entrega de kits que tiene como objetivo hacer que la cocina casera sea más fácil para las personas ocupadas. Ahora, este servicio brinda una caja de ingredientes y recetas, y estos se entregan a los clientes en su puerta Ahora bien, esta caja y la usamos los usuarios para preparar comidas por sí mismos. Tan easy eats es nuestra startup hoy en día, y vamos a trabajar para crear personas. Entonces, supongamos un escenario. Imagina que easy eats busca mejorar la experiencia del usuario. Y quiere entender mejor a los usuarios. Ahora, quieren hacer esto porque quieren asegurarse de que su sitio web y nuestras aplicaciones sean intuitivas. Por lo que tienen diferentes planes de comidas que atienden a diversos usuarios que tienen diferentes preferencias dietéticas y necesidades de estilo de vida Entonces tenemos planes de comidas dentro de la aplicación. Ahora nuestra aplicación se puede utilizar como una aplicación web o una aplicación móvil. Ahora lo que agregamos la facilidad de pensar es, podemos hacer que el pedido y entrega sean perfectos y lo más fáciles posible para nuestros usuarios Entonces este es un escenario que tenemos en el que deseamos que pedido y la entrega sean perfectos. ¿Quiénes son los usuarios? Ahora, el siguiente paso sería hacer investigación y análisis de usuarios una vez que hayamos identificado lo que necesitamos resolver para los usuarios. Por lo que necesitamos entender a nuestros usuarios y pensar cómo podemos mejorar el producto para ellos. Ahora, el objetivo de aquí es entender a tus usuarios. Entonces vamos a realizar entrevistas y encuestas a usuarios, bien, así que digamos que hablamos con algunos usuarios, como diez usuarios, y realizamos encuestas en el resto de ellos. Y conseguimos algunos datos. Ahora con la ayuda de datos, estamos analizando algunos patrones. Descubrimos algunos patrones. Ahora en base a estos patrones, hemos creado algunos Grupos de Usuarios. Ahora, después de crear grupos de usuarios, ahora necesitamos seguir adelante para crear personas. Entonces ahora tenemos algunos el punto en los usuarios. Hemos identificado algunos patrones. Tenemos algunos Grupos de Usuarios. Ahora, ¿cómo se vería Personas para este tipo de producto? Entonces aquí me he encendido para documentar por aquí, y tengo un par de personas que he creado. Entonces esta es la primera persona de la que estamos hablando. Así que pasemos por esta persona. Primero tienes información demográfica, y aquí puedes tener el nombre de esta persona en particular. Para que pueda ver el nombre que he especificado está ocupado ser. Bien. Este es un nombre muy hipotético que he dado a mis usuarios ¿Y cuál es el grupo de edad? Entonces aquí el grupo de edad es de principios de los 30. ¿Qué es este demográfico a la ocupación? Gerente de proyecto en una tecnología de ritmo rápido para y ¿dónde viven? Viven en el centro de la ciudad. Entonces esta es una información demográfica que me da una visión general sobre mi persona. Aquí tengo algunos antecedentes. Entonces Brenda es soltera. Ella no tiene hijos. Su trabajo es exigente. Y esto nos ocupa mucho de nuestro tiempo. Ahora bien, esto me da una idea de que este usuario en particular no tiene mucho a lo largo del tiempo, pero ella confía en gran medida en la tecnología para gestionar diversos aspectos de la vida. ¿Bien? Por lo que esta usuaria es amigable con la tecnología y también confía en la tecnología para la preparación de comidas. Ahora, podría confiar en YouTube o podría usar algunas fuentes en su teléfono o computadora portátil o Internet para ayudarla con la preparación de comidas. Ahora a Brenda le gusta comer sano, así que esto es un gusto de la usuaria, pero tiene que comprometerse muchas veces por la falta de tiempo Como no tiene mucho de su tiempo, a veces tiene que comprometerse en comer y en la media. Ahora, ¿cuál es el objetivo de este usuario en particular? Entonces este usuario tiene algunos objetivos. El objetivo número uno es encontrar un servicio de entrega de alimentos que pueda atender a los horarios sensibles al tiempo Por lo que tiene horarios sensibles a escalas y necesita un servicio de entrega de alimentos que pueda ayudarla También necesita mantener su aspecto de dieta saludable a pesar del estilo de vida ocupado. Y también quiere encontrar tiempo para mejorar sus propias habilidades culinarias. Estos son algunos de los objetivos que este usuario tiene en mente. Ahora, ¿cuáles podrían ser algunos de los puntos de frustración? Entonces esta usuaria lucha Comidas rápidas y saludables que se le pueden entregar. Ella no tiene tiempo para planeación y preparación. Y a menudo encuentra que el proceso de pedido de quién construye las aplicaciones consume mucho tiempo Entonces estas son algunas de las frustraciones o puntos, debería decir, de este usuario en particular Ahora, tener metas y frustraciones, o puntos precisos puede actuar como una dirección Entonces, ¿qué quiere hacer este usuario? Y ¿qué no le gusta a este usuario? ¿O es tener un punto en? Con la ayuda de esto, puede tomar sus decisiones de producto y diseño en cuanto a qué incluir y qué puede excluir. Dos, satisfacer esta base de usuarios en particular. Entonces tienes algunos comportamientos por aquí. Entonces Brenda es digital, como nativa digital. Se siente cómoda con las aplicaciones y los servicios en línea. A menudo está en movimiento y lo hace para ayudar a la apretada agenda. Ella necesita tener estos planeados y entregados puntualmente. Entonces esto te dice, bien, ella podría considerar usar tu aplicación porque siempre está en movimiento Una app funcionaría muy bien para ella. Y la planificación de comidas es algo que será genial si pudieras considerar para tu producto. Entonces esto es lo que te está diciendo. Las herramientas ahora brindan a los usuarios una variedad de herramientas como si tuviera una variedad de aplicaciones para ordenar alimentos, se basa completamente en un teléfono inteligente, como para administrar muchos aspectos de una vida. Y está acostumbrada a usar las opciones de pago digital en el pago rápido. Bien. Entonces toda esta información te da una buena idea de esta persona en particular. Ahora echemos un vistazo a una persona más que la mitad, que es de Henry. Así que he nombrado a esta persona como Hendrick consciente de la salud, y tiene veintitantos años Entonces este es un tipo diferente de base de usuarios. Y este usuario en particular trabaja como entrenador personal. Y vive en suburbano. Bien, entonces esta es la información demográfica. Ahora hablemos de algunos antecedentes. Entonces Henry es soltero y pasa mucho tiempo en fitness. Entonces lo es, ama la bondad. Esto es lo que esto te dice. Valora la dieta balanceada e intenta preparar comidas en casa. Entonces esto te da algunos antecedentes sobre sus preferencias dietéticas. Y tiene una agenda ocupada, ¿de acuerdo? Y esto lo deja por muy poco tiempo. Ahora esto es similar a Persona Y. Entonces lo que esto nos dice es nuestra base de usuarios tiene muy poco tiempo. Si puedes hacer algo, pero luego tu app que ahorra tiempo para este usuario en particular, les va a encantar. Ahora, ¿cuáles son los objetivos? El objetivo es tener una dieta alta en proteínas y baja en carbohidratos. Podría descubrir nuevas recetas saludables y encontrar un servicio de entrega de alimentos que pueda satisfacer sus necesidades dietéticas personalizadas. Por lo que este es actualmente el objetivo. Y frustraciones. Los puntos son como que le cuesta encontrar tiempo para la planificación de comidas. Y la planificación de las comidas requería mucho tiempo para esta particular también requería mucho tiempo para esta particular personal, Brenda Y tiene dificultades para encontrar opciones de entrega. Y necesita más variedad en sus necesidades. Estos son puntos de frustración, son puntos dolorosos, debo decir. Entonces tienes comportamientos. Este usuario busca nuevos planes de entrenamiento y planes de dieta en línea. Es experto en tecnología y prefiere planificar y programar sus rodillas con anticipación. Bien. Ahora esto también es similar al primer grupo. Entonces estos dos grupos están teniendo, son estas dos personas que están teniendo comportamientos similares varían en su conocimiento tecnológico. Entonces, lo que significa que no tendrán ningún problema al usar nuestra aplicación y prefieren planificar sus comidas con anticipación. Entonces hay algo en lo que podemos pensar. Entonces tienes una lista de herramientas. Entonces estas son diferentes herramientas que usa esta persona Henry. Esto nos da una buena visión general y comprensión de nuestra personalidad. Entonces estas son dos personas de muestra para nuestra hipotética startup, fácil Bien, entonces espero que todos tengan algo de claridad en cuanto a cómo pueden ir a crear las Personas y cómo pueden agregar diferentes tipos de información Puedes agregar más información dependiendo de tu startup o tu producto. Puedes agregar una imagen o puedes agregar algunos puntos más que sean específicos de tu negocio. Así que eso es sobre cómo puedes crear tus propias personas 8. Aplicación de personas de usuarios en el proceso de diseño: Permítanos comenzar a hablar sobre cómo puede aplicar las personas de usuario a su proceso de diseño. Entonces el paso número uno es que puedes incorporar las personas que has creado al pensamiento de diseño. Ahora, ¿qué es el pensamiento de diseño? El pensamiento de diseño es un proceso en el que querrías empatizar con tus usuarios, definir las necesidades, idear soluciones, prototipos, pruebas, etc. Entonces, esencialmente, si estás dispuesto a mantenerte en la piel de los usuarios, las personas pueden convertirse en una columna vertebral para este proceso en particular. Esto puede ayudarlo a comprender puntos problemáticos, las necesidades y los deseos de los usuarios. Entonces, si estás ideando en un producto, puedes usar personas para generar una amplia gama de ideas Y puedes imaginar cómo tus personas interactuarán o usarán con su producto. Y si este producto o idea en particular podría ayudarles a abordar sus necesidades o puntos de dolor. Entonces esta es una aplicación de personas. Entonces incluso puedes incorporar las personas en la toma de decisiones de diseño. Ahora bien, ¿qué significa la toma de decisiones de diseño? Entonces, si estás creando diseños, las personas pueden ayudarte a guiar o justificar algunas decisiones de diseño. Entonces, cada característica o una elección de diseño debe mapearse de nuevo a las necesidades y objetivos de una o más personas. Si estás tomando una decisión de diseño que no sirve a ninguna de tus personas, debes reevaluar y pensar por qué estás tomando esa decisión en particular Recuerda, las personas son una herramienta que te puede ayudar a enfocarte en tus usuarios mientras estás diseñando, creando escenarios de usuarios con las Personas. Los escenarios de usuario no son más que historias sobre cómo Your Persona usaría su producto en una situación particular para lograr un objetivo en particular. Y esto puede ayudarte a considerar la perspectiva de los usuarios y explorar algún contexto más en el que se usaría tu producto. Por lo que puedes hacer uso de personas para este propósito. Las personas también se pueden utilizar para crear viajes de usuario. Ahora lo que usuario viajes. Ahora los viajes de los usuarios son narrados paso a paso, es que describiremos cómo una persona podría interactuar con su producto durante un período de tiempo a través de diferentes canales Y esto te da una desafortunada D para entender cómo puedes mejorar tu experiencia de usuario para garantizar que se satisfagan las necesidades del usuario. Por lo que incorporar personas estas formas puede ayudarte a asegurar que mantengas tu enfoque en los usuarios y no te desvíes de ellos. Y al enfocarte en tus usuarios, puedes crear un producto centrado en el usuario, atractivo y efectivo. Hagamos ahora un ejemplo y veamos cómo podemos usar las personas que hemos creado en el proceso de diseño, decisión y pensamiento de diseño. Ahora hagamos un poco de pensamiento e ideación para resolver el problema de Brenda Ya hemos creado una persona que representa a Brenda. Por aquí. alguna información sobre este usuario en particular. Entonces, si tienes que echarle un vistazo a este usuario, este usuario no tiene mucho de su tiempo. Ella disfruta de una alimentación saludable. Y qué genial es encontrar o servicio que pueda ayudarla a mantener una dieta saludable y también mejorar sus habilidades culinarias. Y ahora necesitamos pensar en ideas sobre cómo se puede crear un producto para este usuario. Entonces una de las ideas que puedes considerar es agregar una opción para un pedido rápido. Ahora bien, esta opción puede recordar los pedidos y preferencias anteriores de Brenda Y esto nos puede ayudar a ahorrar algo de tiempo o toma de decisiones. Incluso puedes ofrecer planes de comidas semanales para este tipo de usuarios. Los planes de comidas semanales son un menú de la semana con comidas balanceadas que se entregan diariamente a la hora referida de Hope. Entonces, usando esta opción, los usuarios ocupados podrían programar comidas o planificarme para toda la semana. Entonces podrás contar con servicios de entrega urgente. Por lo que al utilizar estos servicios de entrega rápida o urgente, los usuarios pueden ahorrar su tiempo. Y esto puede atender a su horario urgente. Puedes usar también agradable para obtener estas tres ideas. Como puedes ver, estas ideas realmente encajan en estos usuarios y definitivamente resonarán con el cerebro Ahora, cualquiera que sea el usuario que pertenezca a esta persona le gustarán estas ideas Ahora las personas también pueden ayudarte con la decisión durante el diseño. Veamos en un ejemplo para esto. Como sabemos que Brenda es una persona ocupada y en la que acudir, la interfaz de usuario debe ser simple Si estás trabajando en una pantalla o si estás trabajando en la página principal, puedes pensar en tener un botón de reordenar para acelerar su proceso de pedido Entonces, si ella ha pedido algo anteriormente, puedes tener una opción desde donde pueda reordenar Ahora dado lo sensible al horario, podrías tener P0 y descripciones concisas de diferentes alimentos para que Brenda pueda ahorrar mucho tiempo y pueda decidir rápidamente qué quiere Opciones de pago. Puedes tener diferentes opciones de pago Easy, como Apple Pay o Google P, que Brenda podría estar ya usando Y esto podría ayudarla a agilizar el proceso de pago con la ayuda de Personas Ahora los estamos usando para guiar algunas decisiones de diseño que podríamos encontrar. La opción de reordenar es realmente buena y resonará con este usuario Las descripciones y las opciones de pago también resonarán. Y dado que esta usuaria es experta en tecnología, tendrá ya tendrá algunas opciones de pago en línea establecidas. Veamos cómo puedes crear un viaje de usuario con personas. Ahora, el viaje del usuario no es más un viaje que mapea toda la experiencia del usuario. Y te da un bosquejo de los diferentes pasos que dan. Así que veamos el viaje de Blender para hacer un pedido con nuestro servicio. Come fácil. Brain ahora abre la app donde navega para tener favoritos Ella elige una media y sale usando la opción rápida, y obtiene un tiempo estimado de entrega. Ahora, ya que estamos conscientes de esta persona y sabemos como esta persona tiene menos tiempo Una vez todo rápido. Entonces este será el viaje tentativo o este usuario en particular Y esto te ayuda a crear una serie de pasos en tu mente cuando diseñas para esta persona. Y por último, quién llegará después de que se haga el pedido. Y Brenda, contenta con el servicio. Entonces esto realmente ayuda a obtener el viaje del usuario, mapear las diferentes interacciones que el usuario tendrá sin producto. Entonces eso se trata de aplicar personas en el diseño. Y con este ejemplo de facilidad fácil, vimos cómo podemos Crear una Persona. No solo crear cómo podemos usar estas personas en el pensamiento de diseño y decisiones que nos ayudarán a crear escenarios y recorridos de usuario realistas 9. Cierre del curso: Bien, así que hemos llegado al final de este curso. Así que quería arrojar algo de luz sobre algunos de los errores comunes que cometen las personas al crear Personas. Y también algunas de las mejores prácticas que debes seguir al crear tus propias personas. Entonces hablemos primero de los errores. Entonces, el error número uno que veo que hace la gente es que basan sus personajes en base a suposiciones. Entonces esta no es la forma correcta de crear personas. Así que siempre asegúrate de que eres persona está de vuelta por alguna investigación, datos y análisis que se ha hecho y no sobre la base de suposiciones. Porque crear personas sobre la base de suposiciones puede equivocarte con tus decisiones de diseño. Otro problema podría ser crear demasiadas personas. Por lo que es muy importante que mantengas tus personas limitadas a un cierto conjunto de grupos de usuarios. Ahora crear demasiadas personas puede diluir tu enfoque y te puede llevar a un diseño que no esté atendiendo adecuadamente a ninguna de las Personas. Por lo que es muy importante que limites tus personas a tus grupos de usuarios principales. Otro error que la gente suele cometer es agregar demasiados detalles. Por lo que es muy importante que guardes solo los detalles importantes que necesitas dentro tus personajes para ayudarte a guiar las decisiones de diseño. Agregar demasiados detalles puede hacer que las cosas sean abrumadoras y difíciles de entender. Estos fueron algunos de los errores que gente suele cometer con sus Personas de Usuario. Hablemos ahora de algunas de las mejores prácticas que debes seguir para trabajar con Personas. La mejor práctica número uno que quiero destacar es una revisión y actualización periódica. A medida que empiezas a trabajar en el producto, es muy importante que revises tus personas regularmente. Y esto es importante porque el mercado podría cambiar, las motivaciones de tus usuarios podrían cambiar, e incluso tu producto podría cambiar Así que a lo largo de un periodo de tiempo, es muy importante que mantengas tus personas actualizadas una vez que tus personas sean creadas y establecidas, es muy importante que prueben tu producto con estas Personas. Y esto es muy importante para entender que vas en la dirección correcta o si necesitas algún ajuste. La siguiente práctica que me gustaría compartir es compartir y discutir. Por lo tanto, es muy importante que compartas las Personas en toda tu empresa o dentro de tu equipo, para que todos entiendan las Personas y puedan proporcionar insumos relevantes. Esto ayuda a que todos estén en la misma página. Entonces estas son las tres mejores prácticas que quería compartir con ustedes. Hemos llegado al final de este curso y hemos aprendido mucho sobre Personas y cómo puedes hacer uso de las personas para ser tu fuerza guía. Quiero darle las gracias por ser un solitario comprometido y entusiasta Con esta clase. Tienes un proyecto que encontrarás. Y les pediría a todos que completaran ese proyecto y lo compartieran con todos con eso. Gracias, y pronto los veré a todos.