Fundamentos de la creación de contenidos: define tu cliente de sueños

1. Vamos: Cuanto más entienda a su cliente de ensueño, más crecerá su negocio. Ya sea que acabes de empezar a publicar en Instagram, tienes una próspera tienda de Etsy o si tienes clientes que te pagan por trabajo regular, nunca es demasiado pronto o demasiado tarde para perfeccionar tu público objetivo para que puedas crear productos y servicios de contenido que estén perfectamente alineados con sus necesidades. Mi nombre es Jodie Cook y he sido dueño de un negocio desde hace 10 años. Empecé como gerente de redes sociales freelance y crecí una agencia de redes sociales muy exitosa antes de venderla en 2021. Trabajamos con cientos de clientes, incluyendo algunos nombres de familia. Construimos una marca y atrajimos leads entrantes de clientes que no podían esperar a trabajar con nosotros. Al dirigir mi agencia, viajé por el mundo, compitió internacionalmente en levantamiento de energía, escribí 20 libros, y me convertí en colaborador de Forbes en el tema de los empresarios. También aseguré un lugar en la lista Forbes 30 Under 30 de 2017 y fui entrevistada para publicaciones globales en redes sociales. Una de las razones clave por las que mi agencia tuvo tanto éxito fue que sabíamos quién era nuestro cliente perfecto. Buscamos formas de hacer más de ellos. Sabíamos donde pasaban el rato. Creamos contenidos que les encanta consumir y esto los atrajo para hacer consultas. Los empresarios que no logran se propagan demasiado finamente. Van tras demasiados tipos de clientes con demasiados productos y servicios. Es posible que te sientas confundido acerca de dónde concentrarte, podrías sentir que te vas en todas direcciones. Es posible que no sepas priorizar tu alcance o tal vez no sepas a quién decir sí. Los dueños de negocios más exitosos están obsesionados con sus clientes. Vas a entender las características definitorias de tu cliente de ensueño. Te vas a familiarizar con sus frustraciones y dolores. Vas a conocer sus deseos más profundos y vas a crear titulares y contenidos que resuenen a la perfección. Las habilidades que aprendas en esta clase se pueden aplicar a la creación de todo tipo de contenido, ya sean videos de YouTube, blogs, artículos, contenido de redes sociales o incluso llamadas a la acción y copia de sitios web. Los empresarios que lo logran lo hacen porque se vuelven ultra relevantes y ultra en demanda a un grupo muy específico de personas, su público objetivo perfecto. Ellos los entienden, hablan en su idioma. Los conocen tan bien que estas personas no pueden esperar para comprarlas. Por eso no puedo esperar para llevarte a través de esta clase. Vamos a pensar mucho y nos vamos a divertir mucho, así que vamos a bucear. 2. Entra en la zona: [ MÚSICA] Esta lección es para introducir el proyecto y prepararte para el éxito con la clase de hoy. El proyecto es donde tomamos toda la teoría de esta clase y la ponemos en práctica. En la práctica es donde sucede la magia. El proyecto es para que te familiarices tanto con el cliente de tus sueños. Ésas son sus características definitorias, esos son sus dolores y frustraciones, y ese es también sus deseos más profundos. Te vas a familiarizar tanto con ellos que podrás presentarlos a otra persona. También llegaste a saber cuándo las encuentras. Esto va a llevar a un contenido asombroso que les hable directamente que no pueden esperar a consumir. Contenido que incluye podcast, episodios, incluyendo publicación en redes sociales, incluyendo artículos de blog, incluyendo absolutamente todo lo que se te ocurra. Esto va a ser tan relevante para ellos. Para el propósito de esta lección, quiero que te permitas disfrutar de tu negocio. Por favor, apague cualquier distracción. Notificaciones desactivadas en tu smartphone, en tu portátil. No dejes que te visite, no dejes que nadie te lo hagas. Pon todo en modo avión. Simplemente dése permiso para enfocarse totalmente en su negocio, en el cliente de sus sueños, y en su éxito. Lo que sabemos del cerebro como lo hace mejor cuando se centra únicamente en una cosa, no cuando es multitarea porque no vamos a hacer ninguna multitarea. Vamos a poner toda nuestra energía en una cosa que es definir su cliente de ensueño y crear contenido que les encanta consumir. Para esta clase, vas a necesitar un bolígrafo y un papel. Vas a necesitar algún lugar para tomar notas y anotar cosas. También vas a necesitar el cuaderno de trabajo que acompaña a esta clase. Te diré cuándo hay partes en el libro de trabajo para completar y luego tendrás la oportunidad de subir tus hallazgos más adelante. Quita cualquier cosa de tu visión periférica y solo recuerda que hay muy pocas emergencias por el tiempo que estás tomando esta clase. Sólo estar bien ignorar todo lo demás porque está absolutamente bien. Nada va a pasar es más importante que le des tu enfoque indiviso. Date permiso para disfrutar de tu trabajo, disfrutar de tu negocio, disfrutar de tu público durante toda la duración de esta clase. Se trata de ti, de tu negocio, tus objetivos, de tu carrera, de tu audiencia. Simplemente pon todo lo demás a un lado. 3. Por qué necesitas entender a tu cliente: En esta lección, aprenderás por qué es tan importante que puedas definir tu cliente soñado. Quiero empezar con esta frase : “Si ves a John Smith a través de los ojos de John Smith, venderás a John Smith lo que compra John Smith”. En este ejemplo, John Smith es su cliente. Queremos entender completamente a John Smith para que podamos vender a John Smith lo que compra John Smith que es exactamente lo que estamos tratando de hacer. Los mejores negocios simplemente están obsesionados con sus clientes. Los mejores negocios no están tratando de vender a sus clientes lo que quieren vender a sus clientes, están tratando de vender a sus clientes lo que sus clientes quieren comprar, y esta es una clave tan diferencia. Recuerda que esto no se trata de ti, se trata de ellos. Entender a tu cliente soñado les llevará a que digan frases como, “Simplemente me atraen, o simplemente me entienden o simplemente siento que esta marca me conoce”. Pues esa marca, es tu marca. Cuando lo haces bien, efectivamente estás haciendo depósitos en esta alcancía metafórica, lo que significa que construyes confianza, construyes esa familiaridad, y luego cuando estás vendiendo a tu público en el futuro, están preparados y están listos para comprar porque sienten como si los obtuvieras. Obtener este derecho también hace que su marketing FLS. Significa que solo puedes golpear el lugar correcto cada vez con todo lo que pones ahí fuera. Hace que sea tan obvio cuando puedes decir: “Oye, chico, esto es para ti”. También lo hace realmente obvio cuando puedes decir: “Lo siento, esto no es para ti ”, y sabrás exactamente para quién son tu marca y tu negocio y tus servicios simplemente no son para. También canaliza tu energía todo en una dirección, y como sabemos de la lección anterior, eso es súper importante y conducirá a toda esta energía, todo este enfoque entrando en este sueño que lleva a hacer crecer tu negocio. Así que conseguir esto bien significa establecer bases súper fuertes a partir de las cuales construir. Es tan importante hacer esto bien el inicio en lugar de retrospectivamente. Hay tantos negocios que han estado funcionando desde hace mucho tiempo y todavía no saben exactamente quién es su cliente de ensueño. Realmente no pudieron, realmente definirlo y eso solo significa que terminan siendo confundidos. Entonces terminan yendo todo este tiempo vendiendo demasiados productos y demasiados servicios a demasiadas personas y nunca realmente definirlo correctamente y volviéndose increíble, y solo haciendo una cosa a un público realmente, realmente bien, y ese es el propósito de toda esta clase. Me gustaría invitarlos a hacer dos cosas. Una es pensar en las marcas a las que compras e involucrarte en tu día a día. Piensa en esas empresas a las que siempre compras, las tiendas a las que no puedes pasarla entrando y las que están marcadas en tu navegador web porque compras allí con tanta frecuencia. Piensa en lo bien que te sientes que te entienden. Cavar en lo que es eso. ¿ Es porque la gente de la tienda se involucra contigo de cierta manera? ¿ Es porque compras en la propia marca y sus colores y su tema? ¿ Es porque te comprometes con su contenido en las redes sociales? Es porque sientes que tienes algo en común con las otras personas a las que sirven? Habrá pequeños indicios en cada marca con la que te involucres, y estas son las cosas que queremos sacar cuando hablamos de tu cliente de ensueño. La otra cosa que me gustaría que hicieras es, solo evaluar dónde estás ahora mismo. Tómate un momento solo para pensar, ¿qué tan bien conoces a tu cliente soñado? ¿ Cuánto sientes que podrías definirlos aquí mismo, ahora mismo? Sólo sé honesto, ¿ cuánto sabes que soñarías con clientes? ¿ Cuánto sabes por qué te compran? ¿ Cuánto sabes lo que realmente quieren o solo estás adivinando? Trabaja eso antes de ir más allá. A continuación, vamos a profundizar un poco más en esa frase : “No es para ti”. [ MÚSICA] 4. No es para ti: En esta lección, aprenderás el poder de la frase, “No es para ti”. La frase, “No es para ti”, puede hacer que la gente se sienta un poco incómoda. Pueden verlo como despectivo, o grosero, o incluso discriminatorio, pero en realidad, cualquier persona que no sea su cliente de ensueño no es el derecho adecuado para su negocio y por eso la frase, “Es 's Not For You” es simplemente tan importante. Hay cinco razones principales por las que ir angosto es algo realmente, realmente bueno. El primero es el efecto de red. Cuanto más estrecho esté en su público objetivo, más estrecho esté en su cliente de ensueño, más tienen sus clientes en común entre sí. Cuanto más sus clientes juntos forman un club, tienen cosas en común, tienen intereses compartidos y todo gira en torno a su empresa y su marca, es poderoso. Esto te pone en el centro de una red realmente, realmente fuerte para no ser subestimada. El segundo motivo por el que ir angosto es algo realmente bueno, es que reduce los dolores de cabeza. Si está atendiendo no a los clientes adecuados, tendrá dolores de cabeza porque su producto o servicio no está diseñado para ellos. De igual manera, tendrán dolores de cabeza trabajando contigo. No vas a ser la solución perfecta a sus problemas. A veces es mucho mejor decir, “No es para ti” y evitar esos dolores de cabeza. Cuando te vas muy estrecho con tu cliente de ensueño, podrías encontrar que tus clientes soñados empiezan a usar tu marca como una insignia. Podrías pensar en alguien con un tatuaje de Harley Davidson o un tatuaje de Ironman. Algo que dice: “Esta marca me importa. Soy un miembro portador de tarjeta del público objetivo de esta empresa”. Eso es lo que quieres que tus clientes puedan decir de ti. Quieres que se sientan como si acabas conseguirlos y que puedes hablar en su idioma, puedes entender sus necesidades, y son tarjetas portadoras de miembros de tu audiencia. Están orgullosos de estar en ella. También muestra confianza. Cuando estás creando tus productos, cuando estás creando tus servicios, cuando estás pensando en nuevas campañas de marketing, estás tan perforado quién es tu audiencia que eres muy confiados en el mensaje que estás enviando. Estás seguro de que no importa si no está resonando con todos porque has excluido con confianza algunas personas y eso está bien. Por último, hace espacio para que las personas adecuadas te encuentren. Hay ocho mil millones de personas en el mundo. Está bien no servir absolutamente a todos, y en realidad, despejar el espacio de su propia gente significa que hay más espacio para las personas adecuadas y eso solo puede ser algo bueno. En los primeros días de dirigir mi agencia, fuimos a alguna capacitación en ventas y la capacitación en ventas fue realmente, realmente buena. Una de las cosas que dijo la persona que dirige el entrenamiento fue, “Necesitas enfocarte cliente de tus sueños en detrimento de todos los demás. Necesitas enfocarte en aquellos clientes que son tus clientes perfectos, pero no sólo eso, los que se van a convertir. Es necesario no gastar su tiempo y energía enfocados en la gente equivocada porque todo lo que va a hacer es llevarte en la dirección equivocada”. Creo que es realmente fácil simplemente seguir lo que todos los que quieran comprarte a ti. Es realmente fácil pensar que la misma oportunidad no va a venir otra vez, pero lo hará. Para el propósito de esta clase, a quien quiero decir, cuando digo que su cliente de ensueño es una persona o un grupo de personas. Incluso si tu negocio pudiera servir a varias personas diferentes, aunque pudieras tener algunas audiencias objetivo diferentes, quiero que te concentres en una. Si alguien tuviera un arma [Risas] en la cabeza y dijera un cliente, éste es quien sería. También se podría pensar en ello en términos de, si su negocio solo pudiera servir a estos clientes, ¿quiénes son los que lo harían crecer hasta el negocio que realmente estabas feliz de dirigir? Este es tu público objetivo. Este es tu cliente de ensueño. Esta es la persona que vamos a definir en todas las demás lecciones de esta clase. Para que te familiarices realmente con lo que se va a sentir cuando te pongas bien esto, me gustaría que te unieras a mí para cerrar los ojos y simplemente plantearte a tu cliente perfecto acercándote a ti trabajar con usted. Digamos que tal vez te están acercando físicamente, tal vez están entrando a tu sitio web en forma de consultas, tal vez están apareciendo en las redes sociales y te dicen hola, tal vez se están deslizando en tus DMs. Visualiza, mirando cada una de estas consultas a medida que entra y visualiza lo increíble que se siente estar inundado de consultas de la gente con la que simplemente no puedes esperar para trabajar. Visualizarlo. Puedes verlos entrar y como, “Oh wow, hay otro. Oh Dios mío, hay otro. Oh wow, otro”. [ Risas] Abre los ojos. Aquí es donde va a liderar este trabajo. También me gustaría que practiques diciendo: “No es para ti”. Imagina que tienes una consulta, sabes que no puedes ayudar a esta persona. Una versión antigua de ti podría haber intentado torcer las cosas y ser flexible para que coincida con sus necesidades, pero esta versión de ti viendo esta clase sabe que esto no va a suceder. Practica decirlo. Practica decir: “Lo siento mucho. No vamos a tener que ayudarlo. De verdad lo siento. Va a haber una mejor empresa para atender sus necesidades. De verdad lo siento, pero no somos un partido para lo que quieres”. Practicarlo porque puede sonar incómodo. Puede sonar realmente extraño girar el trabajo hacia abajo, pero despeja el camino para el trabajo correcto. En segundo lugar, quiero que practiques tener este sentido de orgullo que sepas que lo que estás haciendo está tan enfocado en este cliente. Va a cambiar absolutamente su vida. Los va a hacer tan felices. Va a hacer que se pregunten qué hicieron alguna vez sin ti. A continuación, vamos a llevarnos a este cliente soñado y vamos a definirlos. [ MÚSICA] 5. Definir el cliente de sus sueños: [ MÚSICA] En esta lección es donde profundizamos increíble detalle quién es tu cliente de ensueño y nos familiarizamos realmente con ellos. Quiero que gastes tu energía en aquellas personas que se convertirán en clientes. Quiero que gastes tu energía en esas personas que quieres convertirte en clientes y no en las que no. ¿ Suena obvio? Recuerda la frase, los mejores dueños de negocios están obsesionados con sus clientes y ese eres tú hoy. Esta lección no es sólo para que quede muy claro quién es tu público sino poder presentárselos a otra persona y poder reconocerlos cuando atraviesan tu puerta o entrar a través de su página web. Me gustaría empezar con una visualización así que por favor cierra los ojos. Me gustaría que eligieras a tu cliente de ensueño. A lo mejor sabes quiénes son ya. A lo mejor no lo sabes ya pero esta es la persona que es perfecta para tus servicios. Acompáñalos. Pintar su cara. Imagen cómo se ven. Acompáñense su actuación. Ya sabes lo que hace tu negocio hará un cambio enormemente positivo para ellos. A medida que los estés visualizando, familiarízate con todo sobre ellos. Llegar a entender quiénes son como persona y qué quieren de la vida. Mantén los ojos cerrados porque en las próximas secciones vamos a estar definiendo a esta persona base en definir características, frustraciones y dolores, y sus deseos más profundos. También vamos a estar entendiendo cómo pasan su tiempo. Todas las preguntas y los conceptos que discutimos, anotarlas en tu libro de trabajo con este cliente de ensueño en mente. El que tienes en tu cabeza ahora mismo. Abre los ojos. medida que pasamos por esta lección, no todas las cosas de las que hablo serán relevantes para usted y para su negocio, y para su trabajo. Pero solo anote aquellos que sean relevantes para el cliente de tus sueños. Abre tu cuaderno de trabajo y obtén lo siguiente anotado. Rango de edad. ¿ Cuál es el rango de edad de su cliente soñado? Una empresa que viene a la mente que ha clavado absolutamente el rango de edad de su cliente de ensueño se llama Tikiboo fitness. Tikiboo fitness do leggings y están dirigidos a mujeres mayores de 30 años. El motivo por el que esto funciona tan bien es porque para ellos puede estar dirigido a mujeres de 30 años. Saben lo que estas personas tienen en común. Pueden usar ciertas referencias y cultura popular que solo habla a esas personas. Significa que pueden refinar aún más sus productos y servicios. A continuación, tenemos ubicación. Otra empresa que trae a la mente es la App Secret Spa. Esta es una app que ayuda a las personas ciertas áreas a reservar diferentes tratamientos spot y decir, solo puedes trabajar con Secret Spa si estás en una de las pocas ciudades. Ubicación, para Secret Spa, es realmente, realmente importante haber anotado, tal vez lo hagas lo mismo, tal vez tu cliente de ensueño tenga que estar basado en algunas ubicaciones diferentes o tal vez incluso solo una ubicación. Otro ejemplo es Realtors. Los agentes inmobiliarios tienen áreas de captación. A lo mejor hay algo que tu negocio proporciona que significa que más resuena con ciertas personas y ciertas tendencias en ciertas ciudades. Aquí es donde bajar, toda esa información de ubicación. A continuación, tenemos el título de trabajo o la industria. Si estás operando un negocio B2B, por lo que si vendes a personas que son ciertos profesionales, entonces necesitarás apuntar aquí ese título laboral o la industria en la que trabajan. Probablemente encuentres que las personas que se convierten en tu cliente de ensueño tienen uno de solo unos pocos títulos de trabajo, y podría ser que estén en funciones específicas en su empresa. Podría ser que todos sean gerentes de mercadotecnia guardados de ciertas compañías de tamaño dentro de una determinada área geográfica. A medida que bajamos por la lista, vamos a agregar más demográficos que efectivamente se apilan uno encima del otro. Vamos a tener aún más claro quién es el cliente de su sueño. Ahora tenemos rango de edad, ubicación, puesto de trabajo, o industria si eres B2B. El siguiente análisis de ingresos. Esto es si eres una empresa B2C, por lo que si eres un negocio a consumidor, si eres un objetivo a las personas, podrías encontrar que las personas que harán tu público perfecto tengan un cierto rango de ingresos. A lo mejor eres un producto de lujo para las personas que quieren una cierta cantidad. Tal vez seas un producto de presupuesto para personas que son otra cierta cantidad, así que hazlo aquí en tu cuaderno de trabajo. A continuación, es específico. Esto es cosas que sus clientes soñados específicamente deben tener. El primer ejemplo que quiero darte es mi agencia de redes sociales. Específicamente, nuestro cliente soñado tenía que tener un negocio. No trabajábamos con gente cuando estaban preconfigurados. Algunas agencias podrían haber hecho, pero teníamos un específico que deben tener un negocio. Quizás otro específico para un proveedor de clase prenatal es que debes estar embarazada o debes tener un bebé. [ Risas] Tal vez las empresas dijeron que debes tener cierto patrimonio neto. Debes tener un sitio web, debes tener ya una marca. Debes tener una empresa. ¿ Qué otras cosas debe tener tu cliente soñado? Para volver al ejemplo de fitness de Tikiboo también. No sólo la edad de ese cliente soñado mayor de 30 años, sino que también estaban en correr. Un específico fue que estaban interesados en correr y pueden ser deben haber corrido un 10K, o deben tomar corriendo en serio o deben entrenar al menos tres veces a la semana, hay algo en que para Tikiboo fitness, así como van a ser algo ahí para ti. Entonces el otro lado de esto es la ausencia de especificidades. Esto es algo así como no deben rentar esa casa. Tal vez si estás vendiendo solo a personas que son dueños de viviendas, debe ser que no alquilaron esa casa. A lo mejor si eres restaurante, no deben ser vegetarianos. Bueno, no deben comer carne o se perdieron algo más que encaja con las cosas que la gente no debe tener. Tal vez si una empresa está ayudando a individuos a obtener inmigración en un determinado país, no deben tener pasaporte británico o no deben tener pasaporte americano. Esa es su ausencia específica, su específico no tienen. Entonces la categoría final de esta sección es el interés. Aquí quiero presentarles la frase, gente como nosotros hace cosas como esta. Picture su cliente de ensueño diciéndole a ese grupo de amigos, todos los cuales también fueron que su cliente de ensueño. La gente como nosotros hace cosas así. ¿ Qué son esas cosas que hacen? Lo que sabemos es que las personas eligen sus círculos sociales en función de lo que tienen en común. Aquí podría ser donde viven. Estos podrían ser los pasatiempos que tienen. Estos podrían ser los programas de televisión que ven. Hay ciertas cosas que saldrán y eso es lo que los une. Para el propósito de tu empresa piensa cuáles son esas cosas y hazlas anotar. Un buen ejemplo aquí es una cadena británica de cafeterías llamada Boston Tea Party. Cuando Boston Tea Party están eligiendo dónde van a poner un nuevo restaurante lo que miran es la presencia de un determinado supermercado. Ellos saben que las tiendas de clientes de ensueño en el supermercado por lo que pondrán sus ubicaciones al lado de esos supermercados. Hace que sus planes de expansión sean súper fáciles porque están sacando una lista de dónde está el supermercado, y luego usando parcelas lo más cerca posible. A continuación, hay frustraciones y dolores, y vamos a entrar en esto con mucho más detalle en la siguiente sección. Pero aquí quiero que apuntes ¿cuáles son las frustraciones y dolores que soñarías que tiene el cliente? Podría ser realmente nivel de superficie. Podría ser que necesiten un buen diseñador para un determinado producto, o podría ser que necesiten un buen conjunto de pinceles, o podría ser que necesiten un cierto tipo de obras de arte para dar como regalo. Podrían tener frustraciones menores y dolores menores pero cuanto más comprendas eso, más se puede entender a su cliente soñado y venderles lo que querían comprar. Vamos a entrar en esto con mucho más detalle en la siguiente sección. Es importante saber que no tienes que resolver todas las frustraciones y el dolor de tus clientes. No eres eso para agitar una varita mágica y arreglar cada problema para ellos, pero estar al tanto de ellos significa que puedes crear contenido que les hable perfectamente en su idioma. Entonces la siguiente sección en tu libro de trabajo son deseos más profundos de tu cliente de ensueño. Para volver a usar el ejemplo de mi agencia de redes sociales, estaríamos principalmente tratando con gerentes de mercadotecnia y empresas de cierto tamaño y sus deseos más profundos qué hacer un buen trabajo en el trabajo. Querían que le gustaran a su jefe. Querían que sus compañeros les daran respeto. Querían tomar buenas decisiones en la agencia que eligieron. Esa fue la frustración y el dolor que estábamos resolviendo para ellos. A lo mejor los deseos más profundos para tu público objetivo es que quieran un día correr un triatlón o quieran comprar regalos increíbles para sus sobrinas y sobrinos. En esencia, vas a encontrar a estas personas a partir de sus características definitorias. Vas a entender sus dolores y frustraciones. Les vas a hablar de una manera que se relacione con sus deseos más profundos. Echa un vistazo a lo que acabas de escribir. Lo que debes tener es una imagen paso a paso de tu cliente soñado. Ya deberías estar construyendo esta imagen de ellos donde comenzarás a reconocerlos, comenzarás a tener gente en tu cabeza con la que se relacionan estas diferentes características. Sientes que los entiendes. A lo mejor te sientas como tus amigos en ellos ya. A lo mejor te sientes como si acabas de conocerlos muy bien. Quiero cerrar esta lección con una cita que amo por Oprah, y es este “Servicio más significancia equivale al éxito”. Lo que acabamos de pasar es el camino de significación. Este es usted siendo súper significativo para su cliente de ensueño. Eso significa que el ejercicio va a seguir. [ MÚSICA] 6. Conejos, ciervos y elefantes: En esta lección, aprenderás sobre conejos, ciervos y elefantes. Esto es un poco de una divertida analogía de caza y va así. Ciervos, los clientes que acabamos de describir. Los ciervos son tus clientes de ensueño y cómo se caracterizan es de la siguiente manera. Son bastante sencillos de atrapar. Pueden alimentar a una familia por unos días. Tienen mucha carne en ellos y no son tan comunes como los conejos que están por todas partes, pero no son tan raros como los elefantes que son realmente difíciles de encontrar. Una vez que tengas tus habilidades de caza de ciervos perfeccionadas, puedes encontrar ciervos y puedes atraparlos y puedes ser muy bueno en la captura de ciervos. Los conejos son diferentes. Los conejos son realmente fáciles atrapar porque están en todas partes. No hay mucha carne en ellos. No pueden alimentarte por mucho tiempo. No pueden sostenerte por mucho tiempo. Pero una vez que atrapes uno y dos y tres, se multiplicarán, por lo que acaba de terminar con muchos conejos diferentes. Elefantes en el otro extremo del espectro, por lo que los elefantes son mucho más raros, son más difíciles de encontrar, podrían tomar más gente para atraparlos, pero una vez que hayas atrapado uno, podrían sostener usted por meses, digamos. Conejos, ciervos y elefantes, básicamente se relacionan con tus clientes. Todo de lo que hemos hablado es ciervo. Lo que queremos hacer es convertirnos en increíbles cazadores de ciervos, por lo que este cliente de ensueño, son tus venados. Para mi agencia, nuestros ciervos fueron directivos de mercadotecnia de empresas que tenían entre say, 10 y 1,000 miembros del personal, eran cierto tipo de producto, cumplieron una cierta necesidad y ellos buscaban una agencia para hacer un cierto número de cosas. Eran solo nuestros clientes de ciervos. Sabíamos cuando vimos uno, sabíamos cuando uno estaba frente a nosotros, y todo en nuestro marketing donde se levantarán para hablar con los clientes específicos. Los conejos son diferentes. Los conejos son diferentes niveles de cliente con tal vez un presupuesto diferente. A lo mejor tienen necesidades diferentes. Tal vez se diga, no necesariamente sus principales clientes, pero son los que se inscriben en la lista de correo electrónico y consiguen sus regalos, pero nunca compren nada. O tal vez son los que te compran producto de nivel básico, pero no compran tu producto principal y no compran tu oferta premium. Eso podrían ser conejos. La idea aquí es que los conejos estaban por ahí, pero no queremos pasar todo nuestro tiempo trabajando conejos y cumpliendo con sus necesidades. Los elefantes son ligeramente diferentes. Los elefantes son esos enormes clientes que son igual que el sueño. Para mi agencia, empezamos a trabajar con unos de marca de autos y eran una enorme marca de autos, realmente reconocibles. El contrato fue alrededor del 20 por ciento de toda nuestra facturación, pero la marca del automóvil era un cliente elefante. Lo que quiero decir con eso es que si pisoteaban como un elefante, si hacen clic en sus dedos, dejaríamos caer todo para salvarlos. Fue una relación de alto mantenimiento muy elefante. Para cargas de diferentes agencias, eso está totalmente bien. Si están configurados para manejar elefantes, eso podría ser exactamente lo que quieren hacer. Pero para nosotros, porque nos prepararon para manejar ciervos y porque hemos definido perfectamente a ese cliente, los elefantes básicamente se llevaron de todo lo demás que estábamos haciendo. Todo de lo que estamos hablando es en cuanto a tu cliente de ensueño, que es un ciervo, pero sí ten en cuenta, habrá conejos periferia y elefantes periferias, y es realmente importante saber qué que ver con ellos y cómo hablar con ellos también. Otra muy buena razón para entender cómo se ve un conejo para tu negocio y cómo no se ve el elefante para tu negocio? Es que no desperdicias energía y no te vuelves frazzled tratando de atrapar conejos o tratando de atrapar elefantes, porque en realidad, es posible que no quieras atrapar a los conejos, podrían sean los que dices, no es para ti. Igualmente con los elefantes, podría ser que ofrecieras este enorme contrato o ya que se trata de una pieza masiva de trabajo por la que podrías presentarte. Pero en realidad, quieres enfocarte en el cliente de ciervos porque quieres enfocarte en el cliente de tus sueños, y eso también está bien. Conocer ambos extremos del espectro te hará aún más enfocado en los que están en el medio. Quiero darte tres ejemplos de conejos, ciervos y elefantes en la práctica. Digamos que eres el dueño de una tienda Etsy. Tu ciervo, tu cliente soñado podría ser esos clientes que van y gastan unos 100 dólares, digamos. Tus conejos podrían ser las personas que siguen y solo descargan un PDF gratis, un PDF gratis. Porque podrían ser las personas que te envían un mensaje sobre comprar, pero en realidad nunca compran. Tus elefantes podrían ser aquellas personas que quieren comprar un pedido grande a granel o un pedido de gran cooper, o quieren obtener un gran pedido personalizado para bodas o un asa, o algún evento. Eso son conejos, ciervos y elefantes para una tienda Etsy. Otro ejemplo es un canal de YouTube. Si tienes un canal de YouTube, por ejemplo, tus ciervos podrían ser aquellas personas que ven tus videos, se suscriben a tu canal, y luego pasan y se inscriben y completan tu programa, tu programa pagado, digamos. Son tus ciervos. Son las personas en las que enfocas todos tus esfuerzos. Tus conejos podrían ser las personas que ven tus videos de YouTube. A lo mejor se suscriben a tu canal, pero no se involucran más allá de eso, por lo que no lo firman en tu lista, solo ven tus videos y eso es todo. Tus elefantes podrían ser tus patrocinadores. Podrían ser tus patrocinadores de canales de YouTube. Se ponen en contacto, dicen: “Oye, me gustan tus videos, quiero patrocinar tu canal”, pero no son las principales personas en las que te enfocas porque ese es tu ciervo. Otro ejemplo es si eres un freelancer de marketing, por lo que tu ciervo, tu cliente soñado podría ser personas que gastan entre decir, $500 y $1,000 al mes contigo. Te quitan un conjunto de servicios, ya sabes qué trabajo haces por ellos. Son clientes de ensueño perfectos y que tu especialidad coincide con lo que necesitan y son tus ciervos. Tus conejos, por otro lado, podrían ser personas que quieren, digamos, uno de tus servicios o solo tienen un presupuesto de hasta $500 al mes, o solo quieren tomar uno, digamos, entrenamiento sesión de usted. Tus elefantes podrían ser esos proyectos realmente grandes. Los que tienen presupuestos mucho más grandes o los que quieren que básicamente seas a tiempo completo para ellos, o los que tienen muchas cosas diferentes en las que quieren que trabajes en un momento dado. Decir para los efectos de este ejercicio del ejercicio del cliente de ensueño, pero sólo me enfoco en ciervos. No queremos poner nuestra comercialización a conejos y elefantes, probablemente sólo sucedan. Queremos subir toda nuestra comercialización hacia los ciervos. Esos clientes de ensueño, los que están en el medio, los que absolutamente todo debe estar enfocado. siguiente paso es un ejercicio para probar lo bien que has perfeccionado en tu cliente de un sueño y cómo sabrás cuándo hay uno justo frente a ti. [ MÚSICA] 7. Presentando su cliente de ensueño: En esta lección, llegaremos al siguiente nivel de familiaridad en cuanto a su cliente soñado. Lo primero que quiero hacer es contarte dos empresas en particular que hacen esto y qué hacen porque es genio. [ Risas] Apple, de la que estoy seguro que sabrás. Apple deja una silla vacía en reuniones que representa al cliente. En una reunión, serán toda la gente de ahí y tendrán una silla vacía y eso es para que siempre puedan estar considerando las necesidades de sus clientes en sus reuniones. Hay otra empresa de maquillaje donde le han dado un nombre a su cliente de ensueño. El avatar es tan familiar para todos ellos que a este cliente se le llama Jessica, por ejemplo. En reuniones con compradores donde tienen proveedores potenciales viniendo a verlos, los compradores estarán, le gustaría a Jessica, o no estoy seguro de que a Jessica le gustaría esto, o, sí, a Jessica le encantaría esto, esto es lo que diría Jessica sobre este producto, y debido a que han definido tan bien a Jessica, todos pueden hablar en nombre de Jessica. Esto es lo que se ve cuando las empresas lo hacen bien. El objetivo de esta lección es llevarte a ese nivel de familiaridad. Quiero que te imagines que tienes frente a ti, tu cliente de ensueño, y quiero que te imagines que ahora te los vas a presentar a alguien más. vas a describir, vas a hablar de ellos, y vas a ser muy preciso en cuanto a sus características definitorias, sus dolores y frustraciones, y su deseos más profundos. Lo que me gustaría que hicieras es poner un temporizador por tres minutos. Te voy a dar algunos ejemplos primero, pero luego vamos a poner un temporizador por tres minutos y vas a hacer exactamente lo mismo y bajar todas las cosas diferentes que primavera a la mente acerca de este cliente. Vamos a empezar este ejercicio con la frase, oh hey, nunca adivinarás a quién acabo de conocer. Iré primero. Este soy yo explicando mi cliente soñado, que es un empresario que compra mis libros a un amigo. Voy a decir, oh, hey, nunca adivinarás a quién acabo de conocer. He conocido a este emprendedor de etapa inicial. Acaban de configurar el negocio y sienten que su negocio los está manejando en lugar de que estén dirigiendo su negocio. A lo mejor han tenido un poco de éxito. Han tenido algunos clientes inscritos. Tienen algunos clientes. A lo mejor están pensando en contratar al primer miembro del equipo, pero al mismo tiempo, están frazzled. Están haciendo cada trabajo en ese negocio. Están corriendo como locos como un pollo sin cabeza. Quieren hacer un trabajo realmente bueno para sus clientes. Quieren ser el mejor empleador cuando sí empiezan a emplear a personas. Quieren ser simplemente increíbles en lo que hacen y querían construir una marca de sí mismos, pero simplemente están demasiado ocupados y no saben qué hacer, y no ven una salida. esta persona le encanta aprender, por lo que les encanta leer libros. Les encanta escuchar podcasts. Les encanta conocer a otros empresarios. Realmente tienen hambre de conocimiento y realmente tienen hambre de aplicar todo a su situación. Pero aún vuelve a este tema de tiempo. Simplemente sienten que no tienen tiempo para hacer nada que quieran hacer. Ojalá, a partir de esa descripción, se puedan ver elementos de las características definitorias, asociaciones y dolores, y los deseos más profundos de mi cliente soñado. Te voy a dar un ejemplo más y luego vamos a entrar en tu intento. Quiero hablarte de mi amigo Cat. Cat también es profesor de Skillshare. Crea ilustraciones digitales de acuarela y licencia sus diseños a diferentes tiendas. Este es Cat explicándome quién es su cliente soñado. Empieza por ella diciendo, oh, hey, nunca adivinarás a quién acabo de conocer. Acabo de conocer al comprador de productos para una marca muy reconocible. Están ambientadas en su papel, están buscando nuevas ideas para los diseños. Hacen montones de cosas artísticas fuera del trabajo, por lo que realmente les interesa el campo. Llegaron a espectáculos de arte. Pasan sus fines de semana en museos y galerías. Les encanta conocer diseñadores. Les encanta ver sus ideas. Quieren hacer un trabajo realmente bueno en el trabajo. Quieren ser promovidos. Quieren conseguir un aumento salarial. Quieren tener respeto por parte de sus compañeros, y también quieren obtener elogios de su jefe. Más importante aún, esta persona no quiere tomar ninguna mala decisión. Ojalá de mí contándote sobre mi cliente soñado y Cat contándote sobre su cliente de ensueño, puedas ver exactamente lo que se requiere de ti en este ejercicio. Ahora, lo vamos a hacer. Vamos a configurar un temporizador por tres minutos. Vamos a parar todo y anotar esta introducción en tu cuaderno de trabajo. Quiero que expliques tu cliente soñado con tanto detalle como lo acabo de hacer con mío y Cat lo hizo con la suya. Abre tu cuaderno de trabajo, vámonos. Se acabó tres minutos, así que ojalá, tengas montones de garabatos, montones de notas todo sobre tu cliente de ensueño, y puedes presentarlas a otra persona con un detalle insano. Lo que vamos a hacer a continuación es profundizar aún más esta vez en sus frustraciones y dolores. [ MÚSICA] 8. Dolores y frustraciones: [ MÚSICA] En esta lección, vamos a familiarizarnos súper con los dolores y frustraciones de tus clientes de ensueño. Esto se mencionó brevemente antes, pero ahora vamos a entrar aún más detalle. ¿ Por qué nos enfocamos en dolores y frustraciones? Mi objetivo es que tu cliente soñado mire a tu empresa, tus productos , tus servicios, y ellos son como, “Oh, Dios mío, este traje hecho tan perfectamente”. Están golpeando tu puerta abajo para que resuelvas sus problemas. Conocerlos de esta manera hace que la venta sea sencilla. Es mucho menos de que los persuadieras, y se trata más de que los dejes entrar. También hace que tu contenido sea realmente sencillo, que vendremos después de esta lección. En esta lección, vamos a hacer una visualización. Me gustaría que cierres los ojos ahora mismo e imagines a tu cliente de ensueño. Tu cliente soñado está llorando. Les vas a decir: “¿Estás bien?” Van a, “No”, y van a tener una caja de pañuelos junto a ellos. Los van a estar usando. Van a estar llorando en los tejidos y solo te vas a sentar ahí y escuchar. Vas a anotar lo que dicen. Algo de lo que dicen es súper trivial, pero parte de ella tiene raíces muy profundas. Abre los ojos. [ Risas] El ejercicio que vas a hacer es abrir la página en tu libro de trabajo que se relaciona con los dolores y frustraciones de tu cliente soñado y anota todo lo que dicen. Por ahora, estás realmente familiarizado con esta persona. Puedes meterte perfectamente dentro de su cabeza. Ahora están enojados, están tristes, están frustrados. Hay muchas cosas que desean que pudieran cambiar y vas a anotar cuáles son esas cosas. En un momento, vamos a configurar un temporizador por tres minutos y vas a hacer este ejercicio en tu libro de trabajo. Pero primero, solo quiero darte un ejemplo. El producto de ejemplo es una herramienta de reporte de redes sociales y el cliente de ensueño ejemplo es un gestor de redes sociales. Están sentados en el sofá, están llorando, y estoy anotando sus dolores y frustraciones. Empieza con ellos diciendo: “Oh, no, no tengo tiempo, no puedo hacer mis reportes, no puedo reportarme a mi cliente y también hacer todo el trabajo de mi cliente. No puedo actualizar todas estas diferentes plataformas de redes sociales y decirle a mi cliente lo que he estado haciendo. Estoy realmente preocupado de que voy a perder mi trabajo. Me preocupa mucho que no voy a ser muy bueno en mi trabajo y mis compañeros se van a reír de mí. Estoy realmente preocupado de que nunca voy a encontrar otro trabajo una vez que pierda este. Realmente me preocupa que este no sea un papel para mí, que he estado perdiendo todo mi tiempo en este papel cuando en realidad, no soy genial en ello. Creo que mis clientes van a pensar que soy estúpido. Creo que mis clientes se van a ir. No voy a encontrar otra empresa y entonces mi jefe se va a enojar conmigo por perder a nuestros clientes y voy a perder mi trabajo de nuevo”. Te darás cuenta de este ejemplo de gerente de redes sociales que algunos de estos dolores y frustraciones son muy a nivel de superficie. Pero algunos de ellos están profundamente arraigados, algunos de ellos son verdaderos dolores y frustraciones. En el ejercicio, quiero que apuntes tantos dolores y frustraciones como puedas de tu cliente soñado. Lo que encontrarás es que los primeros son fáciles. Tú las escribes. Porque los conoces tan bien, será realmente obvio lo que son. Entonces a medida que subas por la lista, se hará más difícil y más difícil pensar en ellos. Cuando te quedes atascado, persevera, sigue adelante con él. Sería tan fácil simplemente distraerse y sacar un teléfono o un navegador web, algo así, pero seguir con él porque aquí es donde ocurre la magia cuando comienzas a pensar el siguiente y el siguiente y el siguiente después de eso. Cava muy profundo para tratar de encontrar estas respuestas. Vamos a arrancar el reloj por tres minutos. Por favor, abra su cuaderno de trabajo y comience. Se acabó tres minutos. Ojalá tengas una lista muy larga de todos los dolores y frustraciones de tus clientes de ensueño justo frente a ti. A continuación, lo que quiero que hagas es echarles un vistazo y ver si puedes agrupar a alguno de ellos juntos. Podrías encontrar que algunos de los dolores y frustraciones en realidad encajarán en la misma categoría y se trata de pérdida de dinero. Podrías encontrar que todos encajan en la misma categoría y todo es pérdida de respeto. Sea lo que sea, enlazarlos por completo para que conozcas las grandes categorías en las que caen. Después de eso, me gustaría que los priorizaras. Sabiendo lo que sabes de tu cliente soñado, ¿cuál es su mayor dolor número uno? ¿ Cuál es el segundo y cuál es el tercero? Estos son los tres primeros en los que nos vamos a centrar más. Desde esta clase hasta ahora, estás súper familiarizado con cliente de tus sueños y todas sus características definitorias. Conoces sus deseos más profundos. Ya sabes cómo pasan su tiempo. Ya sabes que hay que detectar uno cuando los conozcas. Ya sabes presentarlos. Estás ultra familiarizado con esta persona y podrías empezar a pensar que son como un amigo o un colega para ti. Ahora conoces los dolores de tus clientes de ensueño. Ya sabes lo que los mantiene despiertos por la noche. Ya sabes por qué están preocupados. Ya sabes de lo que están tristes. Ya sabes qué están enojados. A continuación, vamos a empatar todo esto en la planificación de contenido que a estas personas les encanta consumir. Recuerda el objetivo, el objetivo es que tus clientes soñados usen tu marca como una insignia. Sienten que acabas de conseguirlos. No pueden explicar exactamente cómo. Simplemente lo saben. [ MÚSICA] 9. Títulos: [ MÚSICA] En esta lección, vamos a convertir esos deseos y dolores y frustraciones más profundos en titulares. Donde estamos ahora mismo es estamos ordenados con nuestras definiciones. Nuestras definiciones son cristalinas y no cambiarán. Quiero pegar un pin en todas las definiciones que hemos hecho de tu cliente soñado y queremos seguir adelante con la planificación de contenidos. Quiero contarte una historia de un hombre en una ferretería y él va a comprar unas uñas. Si te dijera, ¿qué quiere este hombre? Dirías, bueno, eso es obvio. Me acabas de decir, [Risas] quiere unas uñas. Pero en realidad, hay otro nivel que eso. No sólo quiere comprar unas uñas, quiere poner un estante. Lo que este hombre busca es almacenamiento. Lo que este hombre busca es un espacio claro en su casa. Ahí vas, eso es lo que quiere; espacio despejado en su casa, pero en realidad va más profundo que eso. Lo que este hombre realmente quiere es el reconocimiento por parte de su familia de que puso el estante. Este hombre quiere ser amado. Se puede ver cómo una historia realmente simple de un hombre en una ferretería que busca unas uñas puede llevar [Risas] a un hombre que realmente quiere ser amado, que quiere amor y respeto por parte de su familia. Todo es así, cada historia de cliente soñada es así. No solo quieren esas cosas que están en la superficie, quieren esas cosas más profundas. Si recuerdas a Cat de quien te hablé antes. Cat es el profesor de Skillshare cuyo público objetivo es un comprador de productos en una gran marca. Esos compradores de productos no solo quieren comprar grandes productos, quieren ser respetados y admirados por sus compañeros. Quieren no perder sus trabajos. Es mucho más profundo que solo comprar productos. Es lo mismo con los productos deportivos. La gente no está comprando productos deportivos solo para jugar al deporte, los están comprando porque quieren ganar campeonatos. Quieren probar puntos o quieren ser admirados. La gente principalmente quiere amor, estado, tiempo o dinero. En realidad están comprando una de esas cuatro cosas. La mayoría de los problemas se reduce a estas cuatro cosas y la mayoría de las soluciones también lo hacen. Es crear el vínculo entre el cliente de su sueño, sus características definitorias, sus deseos más profundos, sus dolores y frustraciones, y lo que hace su producto o servicio que se reduce a titulares, y así esta lección está enfocada en titulares. Un freelancer en redes sociales está vendiendo a gerentes de marketing. Los directivos de marketing no solo quieren tweets y publicaciones de blog, los gerentes de marketing quieren reconocimiento, los gerentes de marketing quieren tomar buenas decisiones en el trabajo, quieren promociones. Se reduce al dinero y al estatus. Siempre hay más a ella. Lo que voy a hacer ahora, es hablarte a través de algunos formatos para titulares. Estos titulares pueden ser líneas de asunto de correo electrónico, podrían ser los titulares de artículos que escribas, podrían ser cosas que viste en tu sitio web, podrían ser publicaciones en redes sociales, podrían ser títulos de artículos y podrían ser títulos de video de YouTube. En tu libro de trabajo frente a ti, tienes tu lista de características definitorias , deseos más profundos y dolores, y frustraciones, y vamos a usar todos estos para crear titulares. Lo que vamos a hacer es combinarlos con ganchos que te hablaré a través de él en un segundo. Vamos a añadir un marcador de relevancia, y vamos a hacer contenido que el público no puede esperar a consumir. El primero es su secreto para. Todo el mundo quiere saber el secreto para hacer algo. El propósito del secreto para enganchar es para que te dirijas al público pueda descubrir cómo lograr uno de sus deseos más profundos y cómo evitar uno de sus dolores y frustraciones. Recuerda, la naturaleza humana es que las personas alejan del dolor y se mueven hacia el placer. estás dirigiendo en una de estas dos direcciones con los titulares que estás preparando. Otro son los errores comunes, por lo que tres errores comunes que X comete al comprar Y, o al hacer Y donde X es tu público objetivo. Recuerda, tienes sus características definitorias, ya sabes quiénes son. Recuerda, son corredores de antes, la hembra de fitness TTP más de 30 corredores. Eso es lo que pondríamos en el espacio X, y hacer Y es algo que sabes que hacen. Conoces sus hitos, ya conocen sus intereses, ya saben lo que pasan su tiempo haciendo, y eso es lo que va aquí por ese titular. A continuación, tenemos las formas simples de hacerlo. Todo el mundo quiere formas sencillas de hacer algo, y es por eso que vas a decirle a su cliente de ensueño la forma sencilla en que pueden evitar sus dolores y frustraciones y avanzar hacia su deseos más profundos. Cinco formas sencillas de, 10 formas simples de, cualquiera que sea. Aquí es donde tomas información que ya conoces sobre tu público objetivo y rellenas las cosas. Tres cosas para recordar al correr tu primera media maratón. Conoces los hitos o conoces otras cosas que se están acercando, así que ¿qué necesitan recordar cuando estas cosas vienen a pasar? Nosotros también tenemos los pasos. ¿ Cómo vas a hablar a alguien haciendo algo que los aleja del dolor y hacia el placer. Tenemos el top 10. Top 10 listas siempre son realmente buenas. Es la naturaleza humana querer hacer lo que todos los demás están haciendo, es la naturaleza humana querer saber qué es lo superior, qué es popular, ¿qué no debería estar perdiendo? Entonces tenemos cosas que nerviar, así que las cosas que nunca hacer. El ejemplo que tengo delante de mí son tres cosas que nunca llevar a una despedida de soltera. Imagina que tu público objetivo es gente que acude a despedidas de soltera. Quieres alejarlos del miedo o de la vergüenza. Quieres alejarlos vergüenza y así los vas a ayudar a alejarse de la vergüenza con este titular o con un post en redes sociales que responda a esta pregunta. A continuación, tenemos por qué X no está sucediendo o por qué X está sucediendo? Específicamente de la lista de dolores y frustraciones, ya sabes qué cosas están pasando en tu público objetivo vidas, y así vas a decirles por qué esta cosa está pasando. Básicamente vas a resolver su consulta con tu titular y con el artículo que vas a escribir o el video que vas a armar. Por eso X no está sucediendo o por qué está sucediendo X, entonces tenemos las razones. Tenemos las razones por las que X debe hacer Y donde de nuevo X es tu cliente de ensueño y Y es esa cosa que sabes que deben hacer esa acción que podrían tomar. Recuerda, los conoces tan bien, sabes cómo pueden llegar hacia el placer y alejarse del dolor. También tenemos el mayor error. Nadie quiere cometer errores. Si puedes ayudar a las personas a evitar errores, buscarán tu contenido. El que mencionamos anteriormente fue un gerente de redes sociales. El ejemplo que tengo es los mayores errores que cometen los gestores de redes sociales al crear informes de redes sociales por ejemplo, y esto podría ser relevante para la herramienta de reporte de redes sociales. Hemos juntado todos estos usando una combinación de un gancho y la glean de información que ya está dispuesta por ahí en su libro de trabajo. A continuación, lo que tenemos que hacer es agregar un marcador relevante. El marcador de relevancia aquí podría ser un tiempo. Podría ser este año, o este verano, o antes de graduarse, o antes de su primera media maratón, algo así. Algo que señale a tu audiencia por qué están leyendo o por qué están consumiendo este contenido ahora. Les obliga a hacerlo más que si no tuvieras ahí ese marcador de relevancia. Otro marcador de relevancia podría ser un lugar, por lo que en Nueva York, en el supermercado, en el cine, algún lugar que sepas que van. Recuerda que sí lo sabes porque lo ponemos todo abajo en las características definitorias. Ya sabes cómo pasan su tiempo, ya sabes lo que hacen los fines de semana, sabes dónde compran, conoces las otras marcas que les gustan. Tienes esta imagen de ellos con la que puedes construir estos titulares. Hay dos ejemplos que quiero llevarte a través, y el primero es el Catálogo del Pensamiento. Pensamiento Catálogo es un sitio web cuyo público objetivo es millennials. Lo que hizo el Catálogo de Pensamientos; así que imagina que tomaron esta clase y desglosan toda la información que has escrito en tu cuaderno de trabajo y su cuaderno de trabajo. Ahora han llegado con todos estos títulos de artículo que se ajustan perfectamente a sus intereses de público objetivo. Si miras a través de esta lista de tendencias ahora, tienes todos estos temas saliendo. Tienes relaciones, ansiedad, amistades. Me has recogido, tienes preguntas de charla de almohadas, tienes rasgos de personalidad, hay signos del zodiaco, Harry Potter, todas estas cosas que a la gente le interesa. Todas estas cosas que apuntan al público el Catálogo de Pensamiento están interesadas. Algunas cosas más que quería sacar aquí. Tenemos las 10 cosas, tenemos las razones por las que. Esto está ayudando a alguien a categorizarse, ayudándolos a ponerse en una caja, y por lo tanto tomar decisiones sobre cómo han salido en esa prueba de personalidad o lo que sea. Esto se basa en el signo zodiacal y esto se basa en su [inaudible] o patrono. Una cosa a notar de estos titulares es que todos ocultan algunas cosas. Si cada uno de estos, necesito hacer click para averiguar esa información clave. Tengo el top mientras tanto; haz esto, pero ¿qué necesito hacer? El segundo, 10 cosas que debes saber. No sé estos de inmediato, tengo que hacer click. Tienes la fea verdad, tienes las razones por las que. Todos están diciendo haz clic en mí, te voy a decir esta respuesta. Cuanto más convincente puedas hacer la pregunta, más alguien querrá averiguar la respuesta. Otra que quería mostrarte es de Salud de la Mujer. Women's Health también hicieron este ejercicio e identificaron sueño como un enorme dolor y frustración para el cliente de sus sueños. Lo que han hecho Salud de la Mujer es que han ido un paso más allá. Han puesto toda una sección en su página web dedicada al sueño. Puedes ver desde aquí, tienes cosas sobre las mejores almohadas, tienes los mejores tapones de colchón, tienes las mejores almohadas refrescantes , tienes cosas sobre la narcolepsia. Incluso en el gran titular tienes aliviando el dolor de espalda, cuello y hombro. Imagina cuando hicieron este ejercicio de dolores y frustraciones que acabas de hacer, su cliente soñado dijo que tengo dolor de espalda, cuello y hombro, y ese es el artículo que son escribiendo para contestar eso. Otro que quiero señalar aquí son los premios del sueño saludable. Premios de inmediato es credibilidad. La gente quiere saber qué se ha ganado premios porque querían comprar cosas que han ganado premios, así que eso es realmente bueno para sacar aquí. Lo que recomendaría hacer es encontrar las publicaciones que lee tu público objetivo, y mirar a través de los titulares que armaron. Tendrán equipos de contenido entrando en crear este tipo de contenido, e investigar cosas, y tendrán tantas analíticas que se están ejecutando para resolver cuáles están haciendo el mejor. Puedes obtener mucha información solo de mirar a través de los sitios. Porque conoces a tu cliente soñado, porque conoces sus deseos más profundos, y sus dolores, y frustraciones, puedes escribir contenido que les hable perfectamente. Ojalá veas una fórmula que aparece aquí. Lo que me gustaría que hicieras una vez al mes es realizar un ejercicio bancario titular. Aquí es donde labras algún tiempo para llegar a una carga de diferentes titulares que hablan perfectamentecon diferentes titulares que hablan perfectamente el cliente de tus sueños. Si crees que no solo tienes toda la información en tu libro de trabajo, sino que también tienes la única pregunta de desafío más grande que estás haciendo constantemente. Tienes la ola la pregunta de la varita mágica que te estás haciendo constantemente también. Tienes todos los comentarios que estás recolectando de LinkedIn, encuestas de Twitter, publicaciones de encuestas de Instagram, y todo esto se va a convertir en titulares que puedes usar cada solo mes para planificar todo tu contenido de redes sociales y contenido del sitio web con anticipación. De igual manera al ejercicio de dolores y frustraciones, probablemente te encuentres que los primeros titulares cada vez que hagas este ejercicio son simples. Solo puedes anotarlas. Es casi como si lo puedas hacer mientras duermes, pero los que después de eso serán más complicado. Aquí es donde seguir con él, aquí es donde simplemente seguir adelante. En el futuro, solo te convertirás en una máquina de creación de titulares. Es casi como entrenar un músculo. Esta información entonces se convierte en todo tu contenido y toda tu copia web, y sabes que habla perfectamente con tu cliente de ensueño. Mi objetivo es que nunca vuelvas a perder tiempo en contenido vago, hablas directamente con tu público objetivo. Quiero que conozcan absolutamente este proceso y tengan confianza en crear los titulares y copia a partir de toda la información que hemos cubierto hasta ahora. Cuando tengas titulares con los que estás contento, agrégalos a tu libro de trabajo porque esto forma parte de tu proyecto de clase. Te pones pensando en cómo podrías usarlos como los ganchos para tus publicaciones en redes sociales, o tus títulos de correo electrónico, [MÚSICA] o como titulares de tus artículos o videos. Esto es lo que su cliente de ensueño quiere saber. 10. Comentarios: [ MÚSICA] En esta lección, vas a aprender a recopilar comentarios de los clientes de tus sueños que se pueden convertir en contenido convincente. Entonces quiero empezar esta lección contándote sobre Pete y Gary. Cuando estaba empezando como freelancer en redes sociales, Pete me dijo que nunca funcionaría. [ Risas] Me dijo que estaba cobrando demasiado por lo que estaba haciendo. Me dijo que no había necesidad lo que estaba haciendo y me dijo que era realmente fácil para mis clientes hacer lo estaba haciendo por ellos solos, y por lo tanto, debería les cobran mucho menos. Gary, sin embargo, tenía el consejo opuesto. Gary me dijo que debería cobrar mucho más. Gary pensó que lo que estaba haciendo era tan valioso para mis clientes que debería mandar una mayor proporción de su presupuesto de mercadotecnia. Pensó que con mis precios actuales, los clientes nunca iban a entrar en tomarme en serio. Gary pensó que en lugar de ir tras quien iba tras, debería estar enfocándome en las grandes empresas de Londres y en las grandes ciudades y debería intentar hacer su trabajo en redes sociales por ellas. En su momento, ni Pete ni Gary eran mi cliente soñado. En realidad Pete representaba un conejo, si te acuerdas de los conejos, ciervos y elefantes analogía que visitamos antes y Gary representaba un elefante. Y por qué esto es importante es porque recopilar comentarios es realmente clave. Pero solo debes estar recopilando retroalimentación de aquellas personas que en realidad son tu cliente soñado porque solo lo que digan será relevante para tu negocio. Entonces el propósito de este video es pasar por formas de recopilar comentarios que luego se puedan convertir en contenido realmente convincente. Y hay alrededor de cinco formas diferentes de hacerlo. Hay dos preguntas que quiero que le hagan a sus clientes de ensueño. La primera pregunta es, ¿cuál es tu mayor reto con x? Donde x es tu industria o el producto que tienes o es el problema que resuelves. ¿ Cuál es tu mayor reto con las redes sociales? ¿ Cuál es tu mayor reto con el diseño gráfico? ¿ Cuál es tu mayor reto con puesta en marcha de los videógrafos? ¿ Cuál es tu mayor reto con encontrar diseñadores? Elaborar cuál es esa pregunta que se relaciona con su negocio y luego pregunte a tantos de ustedes que sueñan con clientes como sea posible y hagan una nota de todos los resultados. Lo que encontrarás es que se les ocurra toda una carga de problemas [Risas] y se les ocurrirá un montón de retos, algunos de los cuales ni siquiera habías escrito en el dolores y frustraciones ejercicio que hicimos en una lección anterior. Lo que puedes hacer es usar sus respuestas para llegar a contenido. Imagina empresa de redes sociales pregunte a sus clientes, ¿cuál es tu mayor reto con las redes sociales? Se recibe la respuesta con cosas como programar contenido, saber qué publicar, saber qué resuena, aprovechar al máximo los carretes de Instagram o lo que sea, habrá un todo lista de ellos. A continuación, se crea contenido que responda a ese problema con un cómo-hacer. Entonces cómo y luego el problema que han dicho, cómo y el reto que han dicho, cómo crear contenido perfecto para Instagram, cómo hacer uso de Instagram Relos, cómo hacer esto, cómo hacerlo eso. Básicamente los iguala para que estés respondiendo a los desafíos exactos que tiene tu cliente. Una muy similar es la ola una pregunta de varita mágica. Es por eso que preguntas a tus clientes de ensueño si pudieras agitar una varita mágica, ¿qué problema resolverías con respecto a x? Donde de nuevo, x es el problema que resuelves o es tu industria o es el campo de tu experiencia. Agitar una varita mágica les va a hacer soñar más grande y va a hacer que se acumulen los sesos a cómo encontrarían una solución mágica a este problema que tienen. Y eso también debería llevar a diferentes ideas de contenido sobre las que puedas escribir. En realidad, los que he mencionado en los desafíos literalmente podrían ser videos de YouTube. Podrías crear videos de YouTube que respondan a las preguntas y los retos que tiene tu cliente soñado. Esas son las dos preguntas más grandes y ahora es donde les vamos a hacer. Uno de los lugares que es mágico para hacer estas preguntas está en una página de agradecimiento. Entonces en tu negocio, podrías tener algún webinar gratis descarga gratuita o algo que la gente pueda obtener, tal vez un intercambio por una dirección de correo electrónico. Lo que quieres hacer es crearlo para que cuando alguien ponga en una dirección de correo electrónico, obtenga una descarga gratuita. El pagina de agradecimiento que ven es un cuestionario y solo tiene que ser diminuta, pero quieres recoger esa respuesta a la pregunta de desafío de una bahía o quieres recabar la respuesta a la ondea una pregunta de varita mágica. Hicimos exactamente esto en mi agencia de redes sociales. Creamos un webinar gratuito. Tenemos gente inscrita para ello. Y luego en cuanto se inscribieron, vieron un formulario tipo. Y en el tipo para que tuvieron que escribir el tamaño de su empresa. Escriben su título de trabajo y luego escribieron su único reto más grande. Y eso fue genio porque no sólo no significaba que tengamos las respuestas de un reto más grande. Pero también podríamos decir igualar el tamaño de la empresa y su título a si eran conejos, ciervos o elefantes y podríamos refinar aún más todo nuestro contenido para acercarnos a los ciervos. Hay dos ejemplos asombrosos de amigos míos que quiero mostrarte en pantalla ahora. El primero es alguien llamado Rob Garrity. Rob es un entrenador presentador y está hablando con la gente sobre sus dolores y frustraciones que ver con presentar virtualmente. Entonces aquí hay un muy buen ejemplo de él preguntando a su público qué hacen. Y lo dijo hoy estoy tras tus puntos de vista sobre qué ponerte cuando estás trabajando virtualmente. ¿ Su empresa ha puesto en marcha un código de vestimenta virtual? ¿ Ni siquiera importa? ¿ Han cambiado las reglas del código de vestimenta en los últimos dos años? Entonces esta es otra pregunta que le ha hecho a su audiencia. Así que tienes aquí hay una pregunta hipotética hoy. te ha concedido un día libre de tiempo de trabajo con la expo líder mundial. Solo tienes que elegir cuál crees que más podría ayudar a tu gran presentación próxima. ¿ Cuál elegirías? Los comentarios como siempre son siempre bienvenidos. Entonces él dividió esto en experto en narración de historias, entrenador de voz, gurú de diapositivas, y experto en participación de la audiencia. Entonces lo que se puede ver de este quiz que ha tenido 151 respuestas, es que ahora sabe de lo su público quería oír. Casi no tiene sentido que hable con el público sobre las diapositivas de presentación. Pero hablar con ellos de contar historias, hablar con ellos sobre cómo involucrar a un público, mucha gente con la que está comprometido, muchos de sus sueños los clientes quieren saber sobre estas cosas. Y luego te voy a mostrar dos ejemplos más de Rob porque realmente tiene esto ordenado y esta es una forma realmente increíble de recopilar comentarios de tu público objetivo. Entonces tenemos una pregunta sobre preguntas. Esto es preguntarle a la gente cuando hacen preguntas durante una presentación al inicio, durante, o al final. Se puede ver que esto es de unos 260 votos. Básicamente se está posicionando como el experto en este campo. Está recolectando retroalimentación. Y entonces lo que sucede en LinkedIn, como se puede ver, ha respondido con cada una de estas respuestas. Por lo que entonces podría pasar y dar seguimiento a cada una de estas personas con más información o les hace más preguntas. Pero en general, se presta muy bien a él sabiendo qué contenido crear. Entonces incluso de esta pregunta podría ser, ¿cómo maximizar las preguntas y respuestas al final de su presentación? Podría ser, ¿debería tomar preguntas al inicio de su presentación? Podría ser, aquí te mostramos cómo tomar preguntas con éxito durante tu presentación. Hay todas estas cosas diferentes que podría escribir que sabe que le interesa a su público objetivo. Y luego el final de Rob. Esto es bastante interesante porque este es él preguntando a su audiencia por lo que tiene 143 votos en esto. ¿ Asististe a una reunión híbrida la semana pasada? Entonces este es un buen ejemplo de alguien que conoce las tendencias en esa industria y lo que va a surgir en el futuro. Por lo que sabe que no solo gente tiene reuniones remotas, no es solo personas que tienen reuniones presenciales. Pero ahora hay este nuevo reto al que probablemente sepa por parte de su público que veces algunas personas van a estar en la sala completo y algunas personas van a estar firmando reunión desde casa. Por lo que nos da toda nueva dinámica. Entonces tiene una pregunta ahí fuera que hacer. ¿ Cuántos de su público han asistido realmente a las reuniones híbridas? Está tratando de obtener un indicador sobre cuántas personas se ven afectadas por este reto. Entonces lo que va a hacer es hacer una carga de nuevo contenido para responder a ese reto. que te imagines que conducirá a cosas como cómo ejecutar con éxito una reunión híbrida, cómo ser persuasivo en una presentación híbrida, y todas estas cosas diferentes que puede llegar con solo basado en esa cuestión. Otro aquí desde Rob, sólo porque creo que es realmente bueno. Se le ha preguntado a su público, ¿con qué frecuencia tienes que entregar presentaciones importantes en el trabajo? Entonces realmente está recibiendo un indicador de la cantidad de ayuda que la gente necesita. Entonces tienes todos los días, cada semana, cada mes y cada año, 81 votos y él va a crear contenido que responda eso. Entonces esto podría estar en torno a los temas como burnout o qué hacer cuando se dan presentaciones una vez al mes? ¿ Qué hacer cuando se tiene que dar una presentación todos los días? Por lo que realmente puede hablar con su público solo agregando ese calificador al final de sus titulares; todos los días, cada semana, cada mes, cada año y se vuelve más relacionable. Este ejemplo es del canal de YouTube de Carrie Green quien dirige la Asociación Empresarial Femenina. Entonces ella constantemente está haciendo la única pregunta de desafío más grande y la forma en que la varita mágica pregunta de su audiencia. Lo que puedes ver es que esto lleva a videos de YouTube que más o menos responden esas preguntas. Entonces tienes cómo visualizar logrando lo que quieres. Tienes cómo crear un producto. Para que puedas imaginar que alguien es su único reto más grande de iniciar su negocio o hacer crecer sus negocios. No sé cómo crear el producto. Entonces ella ha escrito cómo crear tu producto. Entonces tienes cómo iniciar un negocio sin dinero y sin habilidades. Tienes cómo destruir tus bloques de dinero y luego tienes cómo empezar y crecer como sitios de membresía exitosos. Por lo que son videos muy específicos que responden preguntas muy específicas. Entonces aquí está la tarea para ustedes esta semana. Quiero que hagas la única pregunta de mayor desafío. Quiero que le hagas a la ola una pregunta de varita mágica de tu cliente de ensueño. Esto podría estar en el teléfono. Esto podría ser cara a cara. Esto podría estar en una página de agradecimiento por webinar o regalo de regalo que estás regalando. Esto podría estar en una encuesta de Twitter. Esta podría ser una encuesta de LinkedIn. Esto podría ser de su boletín de correo electrónico. De alguna manera entrena una forma de atar estas preguntas en tus operaciones porque lo descubrirás es que te llevan a que solo tengas todas estas ideas para el contenido todo el tiempo. Debido a que son los problemas de los clientes de tus sueños, será súper relevante. A continuación, te voy a mostrar cómo convertir tus dolores de cliente soñados en el contenido de tu sitio web. [ MÚSICA] 11. Convirtiendo los dolores en contenido: En esta lección, vas a aprender a convertir los dolores en el cliente de tu sueño en contenido convincente. ahora, deberías tener una gran lista de sus dolores y frustraciones y desafíos. Estos se recogen del ejercicio de imaginación, del cuestionamiento de su ejercicio de audiencia, y de simplemente estar obsesionados con sus clientes como son todos los mejores dueños de negocios. Lo que voy a hacer ahora es llevarte través de algunas empresas que realmente han tomado perfectamente los dolores y frustraciones de su cliente de ensueño y los han convertido en contenido de sitios web. Como verás, esto no solo tiene que ser contenido de sitio web. También hay aplicación de esta información en todas las redes sociales. Quiero empezar con Apotheo, que es un software para entrenadores personales. Como se puede ver, se llaman a sí mismos un software de gestión de clientes para entrenadores de nutrición en línea. Genial, eso está en la pancarta en la parte superior del costado. Pero luego a medida que subes por el sitio a los próximos cuatro lugares, hay ejemplos de ellos respondiendo perfectamente a sus dolores y frustraciones audiencias. En la parte superior, tienen a cualquiera de estos sonidos familiares, así que por supuesto van a sonar familiares. Saben que van a sonar familiares. Por eso es genio. El primero es que quiero dedicar tiempo ayudando a los clientes a no buscar a través del correo electrónico. Si te imaginas que su cliente soñado es un entrenador personal. El entrenador personal tiene montones de clientes, y los entrenadores personales dolores y frustraciones, y los entrenadores personales dolores y frustraciones, los que les gritan los ojos [Risas] sobre cuando esta persona hizo los dolores y frustraciones ejercicio fue que pierden el tiempo buscando a través del correo electrónico. sitio web de Apotheos está respondiendo a esto perfectamente. Básicamente es decir, no hay necesidad perder el tiempo buscando a través correo electrónico solo puedes ayudar a tu cliente. Tienen dos párrafos debajo de ese problema donde lo responden. También tienen una pequeña captura de pantalla útil de lo que hace su plataforma para responder a ese dolor. Tenemos la respuesta a otro problema aquí. Tenemos que sigo olvidando facturar a clientes. Debo estar perdiendo un montón de dinero. El dolor y la frustración de los entrenadores personales fue, me olvido de facturar a los clientes y estoy perdiendo dinero y estoy desorganizado, necesito ayuda. Este software está mostrando aquí cómo está respondiendo a ese dolor. Otro es sobre cuánto correo electrónico recibieron. Inician sesión a 63 no leídos y no pueden manejar el volumen de correos electrónicos que están recibiendo. Este sitio web está explicando de nuevo cómo eso lo resuelve. Entonces el final se trata de perseguir a sus clientes. Este entrenador personal está realmente frustrado porque los clientes siguen olvidando enviar check-ins y odian tener que perseguirlos. Entonces puedes ver otro en esta página en realidad que ya han probado un software de coaching en línea y no se ajustaba a su marca. Apotheo va a hablar ahí sobre cómo su software de entrenamiento personal se puede personalizar perfectamente para que coincida con una marca. Lo que se puede ver es una aplicación directa de estos dolores y frustraciones en un sitio web. Pero la cosa es que no sólo tiene que ser un sitio web. Estas podrían ser publicaciones en redes sociales, estos podrían ser videos de YouTube. Estas podrían ser cómo administrar mejor el correo electrónico de su cliente como entrenador personal, estos podrían ser videos de ayuda sobre cómo usar un Apotheo específicamente. Otro realmente buen ejemplo de dónde se comparten los problemas en un sitio web [inaudible], es este producto Más tarde. Posteriormente es una herramienta de programación para publicaciones de Instagram. Se describieron como la plataforma de marketing de Instagram favorita del mundo y mucho más y su público objetivo son los gerentes de redes sociales. Esta es la parte superior de su página web y una de las cosas que notarás es que tienen una carga de logotipos de diversas publicaciones diferentes. Digamos que vamos a venir a una lección de bonificación más adelante sobre pitcheo a las publicaciones para que puedas conseguir estos logotipos en tu sitio web. Pero solo tenga en cuenta que están ahí porque eso es credibilidad instantánea para este software. Pero luego más tarde, utilizan tres oportunidades diferentes para responder a los dolores y frustraciones perfectos de sus clientes. En primer lugar, tienes que encontrar y compartir el contenido correcto. Si te imaginas al equipo de Later, cuando hicieron ejercicio sus dolores y frustraciones y cuando sus clientes perfectos estaban llorando y compartiendo todos sus problemas, todo se trataba de poco tiempo para crear contenido y no saber qué poner dónde. El siguiente se trata de no poder rastrear las cosas, no poder conducir tráfico a diversos lugares diferentes porque están tan abrumados. Entonces lo que también han hecho, que es un paso más allá, es que han recopilado testimonios que también responden a estos problemas. Una cosa realmente buena es si puedes contestar problemas de tu cliente en tu sitio web. Pero algo aún mejor es si otros clientes pueden responder sus problemas de otros clientes en su sitio web. No digo que escribas tus propios testimonios, pero estoy diciendo si puedes recolectar testimonios de tu cliente que aborden esos dolores y frustraciones. Estos son solo tres ejemplos realmente buenos de aplicaciones prácticas de tus clientes de ensueño dolores y frustraciones. Responder a sus dolores y frustraciones ni siquiera necesita ocupar un sitio web completo. En este ejemplo en Coachvox, tienes en la cima, trabajas más inteligente, aumenta tu tarifa por hora y entregas más valor. Si piensas cómo estos mapean perfectamente a sus clientes de ensueño, dolores y frustraciones. Es que no están trabajando lo suficientemente inteligentes. Están trabajando todas las horas, no se les paga lo suficiente y no saben cómo aumentar [inaudible]. No saben ganar más y les preocupa que no estén entregando todo el valor que pueden. Este sitio web realmente lo respondió en tan solo tres ráfagas cortas en la parte superior por encima del pliegue. Es lo primero que ves. Desde el ejercicio de dolores y frustraciones, ya hemos bajado toda la lista, ya hemos priorizado y los hemos agrupado y conocemos los tres primeros. El siguiente paso es responderlos en tu página web. Tal vez puedas pedirle a uno de tus clientes actuales que te dé un testimonio que hable sobre cómo resolviste específicamente un cierto problema para ellos. Lo que me gustaría que hicieras ahora y antes de ir a la siguiente lección es mirar tu sitio web y mirar tus páginas de redes sociales y echar un vistazo si estás respondiendo a dolores de tu audiencia porque este es el punto de todo esto. No tiene sentido compartir contenido esponjoso sobre agradable tener. No, esto realmente marca la diferencia. Lo que sabemos de la naturaleza humana es que los humanos o bien se mueven hacia el placer o se alejan del dolor. estamos consiguiendo ahora mismo que se alejen del dolor. Pero hay que explicar el dolor y luego explicar cómo lo resuelves. Otra pregunta que hacer cuando estás mirando tu sitio web y tus páginas de redes sociales es ¿por qué debería importarme? Ponte en los zapatos de tu cliente de ensueño e imagínalos haciendo esa pregunta. ¿ Su sitio web y sus páginas de redes sociales responden eso? Esto podría ser tan simple como crear una carga de publicaciones prácticas. Te imaginas toda la pregunta de desafío más grande, tenemos la pregunta de la ola y la varita mágica. Tenemos los dolores y frustraciones. Cada una de esas cosas que mencioné podría ser un video cómo-hacer que se pudiera crear. No tiene que ser largo. Podría ser de cinco maneras de, podría ser de tres formas de hacerlo. Podría ser un video, podría ser un post de TikTok, podría ser en un post de LinkedIn. El primer paso para crear contenido convincente que a tu público le encanta consumir es responder perfectamente sus dolores y frustraciones. A continuación vamos a hablar de tomar estas guías de cómos-tos y convertirlas en titulares que se pueden lanzar a los periodistas. [ MÚSICA] 12. Bonus video: publica tus titulares: En esta lección, aprenderás a presentar tus titulares a publicaciones bien nombradas. Mi objetivo para ti es que puedas lanzar periodistas para su inclusión en publicaciones muy conocidas como Forbes, TechCrunch, Vasco Inc, Entrepreneur, y Lowe's, más específicas de tu industria. ¿ Por qué querrías hacer esto? Credibilidad. Todo es credibilidad. Quieres que tus clientes soñados vean tu nombre y tu información en aquellas publicaciones que ven como creíbles, que leen, que utilizan para seleccionar a sus proveedores. El objetivo es que te asocies con esas publicaciones conocidas que miembros de tu audiencia leen mucho. La mayoría de los periodistas que aportan artículos a publicaciones incluyéndome a mí, se lanzan todo el tiempo. Sus bandejas de entrada están rebosantes de peticiones, todo el mundo quiere que escriban sobre su historia o su compañía, y simplemente no puedo escribir sobre todas ellas. El propósito de esta lección es ayudar a vuestro avance. Lo que quiero hacer es mostrarte un ejemplo realmente bueno que puedes ambular con tu negocio. Aparte del correo electrónico que realmente vas a enviar al periodista, hay tres componentes de un pitch perfecto. El primero es el titular. Con cada titular practicante, tienes toda una lista de titulares que sabes que tu cliente soñado quiere leer, que sabes que son clicables, convincentes y ese bit está muy ordenado. Entonces es la biografía. Esta es tu credibilidad por incluir esta información en la publicación a la que estás lanzando. El tercer componente de un pitch perfecto son esos viñetas que acompañarán a tus titulares que tal vez sean 5-7 puntos de bala. Es la carne de la pieza y esto es lo que vas a incluir tus frases y tus cotizaciones en que los periodistas puedan luego escribir en una pieza. Quiero mostrarte exactamente cómo se ve esto en acción. Este artículo aquí es uno que escribí en Forbes después de ser lanzado por alguien llamado Ed Cooke. El título de su artículo es cómo desarrollar una memoria de clase mundial dentro de un año. Solo para descomponer esto, Ed Cooke dirige una empresa llamada Memorize y ayuda a la gente a aprender idiomas. Parte del aprendizaje de idiomas es tener una mejor memoria para que puedas conservar la información por más tiempo. Él sabe que las personas que están aprendiendo las lenguas quieren desarrollar una mejor memoria. Entonces eso es lo que enseña a la gente. Dentro de un año le da cierta urgencia, algún tipo de marco de tiempo, y en realidad dentro de un año es muy relevante para su experiencia porque enseñó a alguien a ganar los Campeonatos de Memoria de Estados Unidos dentro de un año. Entonces ese es el titular que lanzó, creo que estarías de acuerdo es bastante convincente y empieza con ese cómo-hacer. El segundo componente de este pitch es la biografía de Ed. Aquí mismo se puede ver el título de su trabajo. puede ver la empresa que dirige, y se pueden ver los diferentes elementos de la empresa que muestran cómo es creíble al entregar esa información en esta publicación. Tienes que entrenó un periodista estadounidense para ganar los Campeonatos de Memoria de Estados Unidos, tienes a este Campeón de Memoria de Estados Unidos luego escribió un libro. Allí había bastantes líneas diferentes de credibilidad. Eso podría ser tan sencillo como cuánto tiempo llevas manejando tu negocio. Eso podría ser tan sencillo como el tipo de clientes con los que trabaja. Ese podría ser tu título de trabajo, tu área de especialización, el tipo de resultados que obtienes para tus clientes. Todas esas cosas pueden ir dentro de tu biografía, tal vez premios que hayas ganado o experiencia diferente que tengas. Todo esto puede formar parte de la biografía que le estás lanzando a periodista. A continuación, tenemos los puntos de bala que Ed envió sobre los que luego conformaron la carne de la pieza. Envió más de 5-7, pero en realidad, tres de ellos eran realmente convincentes y todas sus cotizaciones encajaban bajo estas tres. Los tres estamos; sentando las bases para tener una gran memoria, mejorar tu memoria y cosas específicas que la gente podría hacer, y luego probarte a ti mismo. Bajo estos tres subencabezamientos, Ed envió oraciones, frases, pequeños elementos citables que luego pude escribir en una pieza. Esto es lo que buscan los periodistas. Te buscan para que sea súper sencillo para ellos escribir una pieza realmente convincente que sepan que su público le va a encantar. Idealmente, eliges una publicación donde compartan tu público objetivo, donde tu cliente de ensueño lee esa publicación, donde tu cliente de ensueño coincide con ese cliente soñado porque entonces sabes que eso es contenido que van a querer consumir. Ahora ya sabes lo que estás lanzando. La siguiente parte es encontrar a los periodistas que escriban sobre los temas que se quieren ponerlos. Una de las cosas que puedes hacer es mirar en las publicaciones mismas. Imaginemos que querías lanzar un artículo a Forbes en cierta sección sobre la que escriben. Entra en esa sección, encuentra al periodista, encuentra su nombre, y búscalos en Twitter. La mayoría de ellos tendrán Twitter. Lo que podrías encontrar es que han dejado sus datos de contacto ahí mismo para que puedas ponerte en contacto con ellos directamente. Pero hay más cosas que hacer aquí. Da click en su perfil y ve a Listas de Twitter y luego lo que puedes hacer es encontrar lista en la que se les han puesto en Twitter con otros usuarios. Lo más probable es que los otros usuarios vayan a ser periodistas igual que ellos. Entonces así es como puedes encontrar absolutamente cargas que todas cubren el mismo tema. Otra forma de encontrar periodistas es #journalrequest. Esto también está en Twitter. Si buscas #journalrequest, encontrarás periodistas poniendo solicitudes para todo tipo de fuentes. Desplázate por la lista, compruébelo todos los días, márcala y mira si hay algo que te aplique, y luego adelante y responde. Esta es una forma realmente increíble de aparecer en publicaciones que tu público lee. Otra herramienta de la que quiero contarte es HARO, H-A-R-O significa Help a Reporter Out. HARO es donde los periodistas se inscriben para buscar fuentes. Eres una fuente, así que irías en HARO, te inscribirías como fuente y marcarías las casillas que corresponden a tus áreas de especialización. Todos los días HARO te envía un correo electrónico todas las solicitudes de periodistas que coincidieron con las áreas que conoces. Es entonces tu trabajo pasar por todos estos y responder a los que son relevantes. Del correo electrónico que recibes todos los días, montones de ellos no serán relevantes, pero algunos de ellos serán perfectos. Algunos de ellos estarán haciendo una pregunta que ustedes saben perfectamente cómo responder. Ahí es donde puedes responder con tu biografía y con una respuesta que coincida perfectamente con lo que el periodista quiere. Mantén un registro de los que envías, da seguimiento a los periodistas, y simplemente sigue adelante con ello. También soy un muy gran fan de la herramienta RocketReach. Si encontraste a un periodista, puedes escribir su nombre en RocketReach y te intentará encontrar su dirección de correo electrónico. El bit fácil es conseguir los datos de contacto, fácil es conseguir la dirección de correo electrónico del periodista que quieres lanzar. El bit duro es crear el pitch que van a leer y en última instancia usarán. Mi consejo para ti es simplemente no te rindas. Sé persistente con esto. Ponte una tarea, establece el objetivo de acercarse un cierto número de periodistas todos los días, y simplemente seguir adelante con ella porque tarde o temprano obtendrás un sí y todo valdrá la pena. Una vez que tienes eso, sí, una vez que has sido incluido en una publicación, es cuando puedes usar el logotipo de esa publicación en tu sitio web, y de inmediato, tienes esa credibilidad de ser asociados a esa publicación. [ MÚSICA] 13. A ti: [ MÚSICA] Enhorabuena por completar esta clase sobre cómo definir a tu cliente de ensueño y crear contenido que les encanta consumir. Hemos cubierto mucho. [Risas] Ha sido intenso, pero ahora estás equipado con los conocimientos y habilidades para completar tu proyecto y construir tu negocio. Si le quitas una cosa a esta clase es que el mejor dueño de negocios está obsesionado con sus clientes. Esto se ha manifestado en los ejercicios por los que pasamos juntos. Entender el cliente de su sueño, estar familiarizado con quiénes son como personas, conocer sus dolores y sus deseos más profundos, poder describir a alguien más su cliente soñado, recogiendo comentarios de ellos y preguntándoles sobre sus desafíos, todo ello con miras a crear contenido que les hable directamente. Mi objetivo para ti es que tu cliente soñado sepa que los entiendes, confían en ti, se sienten seguros de que tu producto o servicio será exactamente lo que necesitan. Ahora deberías estar bien en camino a tener una imagen completa de tu cliente de ensueño. Cómo ver un conejo o un elefante, o un ciervo, [Risas] así como estar más familiarizado con el tipo de contenido que su cliente soñado quiere consumir. El siguiente paso es hacerlo. Los detalles del producto dentro de la información de clase dicen seguir adelante y completar tu libro de trabajo y enviar tu avatar de cliente de ensueño, y comparte cualquier idea que tengas para titulares y contenido que ya sabes, no sólo ese ambiente. Por favor, suscribirse a mi canal Skillshare para ser notificado de nuevas clases cuando lleguen. También siéntete libre de decir hey en Instagram o Twitter, me encantaría saber de ti. Ha sido mi absoluto placer llevarte a través de esta clase y te deseo todo lo mejor para tus exitosos esfuerzos empresariales.