Fragancia de la habitación: cómo los aromas impactan en la experiencia de rendimiento, bienestar y diseño de interiores

1. Introducción: ¿Alguna vez has entrado en un hermoso espacio solo para ser recibido por un olor extraño? ¿Aún pudiste admirar el espacio o ahora estás al pendiente de la fuente de ese olor? ¿Estabas teorizando en tu cabeza cuál podría ser la fuente? Comida rancia o ropa de gimnasio, ¿quizás una mascota muerta? Nuestro sentido del olfato puede secuestrar nuestra atención. Es por ello que el diseño de interiores no es solo lo que se ve a simple vista, sino que también es lo que se encuentra con la nariz. En la clase de hoy, quiero hablar sobre cómo nuestro sentido del olfato puede influir en nuestra percepción del diseño de interiores. Hola, mi nombre es Ana Marcu. Soy arquitecto licenciado en Viena, Austria. Tengo una doble titulación en Arquitectura y Ciencias de la Construcción y mi pasión es crear espacios que hagan a las personas más felices, saludables y creativas. En esta clase, aprenderás tres cosas importantes. Número 1, cómo las fragancias impactan tu salud, bienestar y rendimiento. Número 2, cómo las marcas utilizan las fragancias para mejorar su experiencia minorista con la marca. Número 3, cómo puedes usar fragancias ambientales para aumentar tu bienestar o la experiencia de tus clientes con tu marca. Esta clase está pensada para personas que tienen espacios relativamente pequeños y con eso me refiero a un hogar con un par de habitaciones, un área de espera de dentista, una tienda. Si por otro lado tienes una oficina con 50 empleados o grandes hoteles con 100 habitaciones, entonces esta clase probablemente va a ser solo una introducción para ti y definitivamente necesitarás un apoyo más profundo de profesionales para crear realmente una gran experiencia para tus clientes y empleados. Al final de la clase, tendrás el proyecto de clase donde podrás responder 10 preguntas que te ayudarán a guiarte a implementar el aroma correctamente en un espacio de tu elección, así que comencemos la clase. [Risas] Empecemos la clase. La clase. [Risas] 2. La biología de Escento: En esta lección, quiero hablar cómo nuestro sentido del olfato nos afecta a lo largo de toda nuestra vida desde que somos concebidos hasta cuando somos viejos y grises. Se podría pensar que empezamos a aprender los demás cuando somos pequeños pero en realidad empezamos a aprender sobre ellos antes de nacer en el vientre de nuestra madre. Allí los compuestos de la dieta de la madre se incorporan al líquido amniótico y son ingeridos por el feto. En estudios donde las madres comían sustancias particularmente malolientes como el ajo, alcohol o los cigarrillos se demostró que sus bebés prefieren estos sentidos también en comparación con los bebés que no estuvieron expuestos a estas sustancias. Estas preferencias aprendidas tempranas también influyen en las preferencias alimentarias y de sabor en la infancia, en la edad adulta temprana. Cuando masticas moléculas de tu comida llegan a tu nariz lo que significa que todo lo que consideras sabroso en realidad se envía. Si piensas en las comidas que tomabas cuando tenías un resfriado y tu nariz estaba tapada probablemente recuerdes que no tenían mucho sabor. Puedes probar esto pellizcándose la nariz y comiendo algo particularmente sabroso. Pronto te darás cuenta de que el sabor sólo es responsable de la sensación de dulce, agrio, salado, amargo y salado. El resto del trabajo se hace por olfato. Una vez que nacemos nuestro sentido del olfato es el primer sentido que usamos y comenzamos a aprender sobre el nuevo sentido asociándolos con nuevas experiencias. Si la experiencia fue positiva entonces catalogamos el aroma está siendo positivo. Por ejemplo, cuando los bebés experimentan abrazos junto con olores incidentales como el perfume, entonces el perfume se asocia con la maravillosa experiencia de los abrazos y se guarda para siempre en la memoria como positivo. Esto también puede suceder con aromas que técnicamente no son positivos como el olor a mofeta o estiércol pero porque para algunas personas evocan los recuerdos de la infancia en el campo se pueden almacenar para siempre como positivos. Desde el nacimiento hasta aproximadamente los 10 años el olfato es nuestro sentido más fuerte y después el sentido de la vista se hace cargo. Un ser humano adulto puede distinguir 10,000 olores diferentes y nuestros cuerpos están constantemente generando [RUIDO] nuevas neuronas de aroma para asegurarnos de que nuestro sentido del olfato esté en perfectas condiciones de trabajo. A diferencia de nuestros otros sentidos que se procesan centralmente, nuestro sentido del olfato viaja desde el bulbo olfativo hasta el sistema límbico que es la parte de nuestro cerebro responsable de los recuerdos y la emoción. Ningún otro sentido tiene este acceso profundo. El sistema límbico es una de las partes más antiguas de nuestro cerebro debido a que estas estructuras se encontraron en los primeros mamíferos. Saber esto nos ayuda a entender por qué el aroma juega un papel tan importante en la memoria, la emoción y el estado de ánimo. Si bien ciertamente es posible ver un objeto o escuchar una canción que suscite ciertos recuerdos rara vez tenemos una reacción emocional tan fuerte, es cuando nos encontramos con un aroma. A medida que envejecemos y nuestra salud disminuye también lo hace nuestro sentido del olfato y generalmente la pérdida del olfato es un indicio de enfermedades importantes como el Parkinson o el Alzheimer. Por último, un aspecto particular sobre nuestro sentido del olfato es que si estamos expuestos a un olor por más de 15 minutos ya no podemos olerlo y eso porque nuestro sentido del olfato está diseñado para detectar solo los cambios en el paisaje olfativo. Antes de que te vayas quiero que te lleves contigo tres ideas principales de esta lección. Aprenderemos sobre el sentido asociándolos con las experiencias que hacemos. Si la experiencia fue positiva entonces el aroma se asociará como positivo aunque técnicamente no sea un aroma positivo. Nuestro bulbo olfativo está conectado a partes de nuestro cerebro que son responsables emoción y la memoria, por lo que tenemos reacciones tan fuertes cuando nos encontramos con un nuevo aroma. Por último, después de 15 minutos de inmersión con un solo aroma la mayoría de la gente no puede olerlo. 3. Desde la emoción hasta el comportamiento: Si puedes pensar un mal olor que has encontrado últimamente, trata de revivir un poco cómo te hizo sentir eso. Tu cuerpo estaba en un estado de alerta superior, tu cara crujida, tu mandíbula apretada. Quizás tus manos se te acercaron a la nariz tratando de asegurarte de que ese olor no se acerque a tus ojos, tu boca o a tu nariz. Tu fisiología cambia, tu frecuencia cardíaca aumenta, tus ojos parpadean más rápido e incluso la conductividad de tu piel cambia. Por supuesto, tu estado de ánimo psicológico también cambia. En ambientes que huelen mal, te vuelves más irritable y menos paciente, y haces todo lo que tienes que hacer para salir de ahí. Usted, por lo tanto, se siente perturbado tanto fisiológica como psicológicamente. Si podemos reconocer todos estos cambios cuando se trata de malos olores, entonces lo contrario es cierto cuando se trata de buenos olores. Los olores que nos gustan, nos hacen sentir bien y nos ponen de buen humor psicológico y fisiológico. Cuando se logra un estado de ánimo positivo, esto desencadena todo tipo de reacciones positivas de nuestra parte. Dormimos mejor, nuestro estrés es menor, tenemos un mejor rendimiento cognitivo y físico, e incluso nuestra confianza en nosotros mismos es mejor. A estas alturas, espero que entiendas que tienes una herramienta en la mano. Puedes ayudar a tu cuerpo a ponerse en un estado mental positivo oliendo sentido que particularmente te gusta, y ¿qué sentido te gusta? Además de la paleta de olores agradables que le gusta a todos, también hay olores que son particulares para ti que desencadenan recuerdos específicos, y cuanto más fuertes son los recuerdos, más fuertes son las reacciones emocionales, y cuanto más fuertes sean las reacciones emocionales, mayor será tu preferencia por ese olor específico. Recoge las bolitas de sentido que significan algo para ti y tenlas cerca y olerlas frecuentemente para ponerte de buen humor. Antes de que te vayas, me gustaría que te llevaras cuatro ideas importantes de esta lección. Número 1, el aroma tiene el poder de impactar cómo te sientes, cómo te sientes impacta tu psicología y fisiología. Número 2, las fragancias que desencadenan recuerdos positivos se perciben de manera más favorable porque desencadenan fuertes reacciones emocionales. Saber qué aromas desencadenaron esos recuerdos y emociones positivas para ti te ayudará a regular tu propio estado de ánimo y emociones. 4. Scent y cultura: El ejército estadounidense intentó crear una bomba apestosa como parte de las armas no letales, pero que dañan la moral. Su objetivo era crear el olor más terrible para desatar al enemigo pero se encontraron incapaces de encontrar ese olor Porque no todos los olores son considerados unánimemente desagradables. Incluso los olores fecales no son terribles para todos, porque en muchas partes del mundo, gente los huele de manera regular. Esto sucede también con olores positivos, y las culturas no pueden concordar en un olor que sea positivo para todos. Por ejemplo, los especialistas en marketing han encontrado la palabra significa limpio en Sudamérica, no significa limpio en Asia. En Norteamérica, y Europa, los olores cítricos se consideran brillantes y felices, pero en Japón, este papel se atribuye al Agua de Rosas. En Norteamérica y Europa, lavanda se considera calmante, pero en Japón, es jazmín el que se asocia con un estado de ánimo relajado. Ves que hay algunas diferencias importantes en la paleta de aromas de cada cultura. Si bien no hay datos empíricos transculturales que muestren algún consenso para un orden específico, sí hay que recordar que las personas dentro de una determinada cultura sí comparten algunas asociaciones comunes con un aroma particular. Tener algunos conocimientos sobre una cultura específica puede ayudarte a decidir qué fragancias elegir y qué fragancias tienen más probabilidades de ser consideradas más agradables por un grupo específico de personas. Los científicos han descubierto que incluso cuando dos culturas comparten el mismo idioma y tantas tradiciones, aún pueden tener diferentes reacciones ante un mismo aroma. Por ejemplo, se estableció una investigación en Francia y Canadá y se pidió a los participantes que calificaran su impresión en seis aromas diferentes: arce, wintergreen, rosa, lavanda, anís y fresa. A los participantes se les pidió que calificaran sus impresiones en dos situaciones: Primero sin saber cuál es el aroma y luego saber cuál es el aroma. Uno de los resultados llamativos de este estudio fue que los participantes de Canadá calificaron a la wintergreen como muy positiva, mientras que los participantes franceses la calificaron como muy negativa. La razón parece ser que en Canadá, wintergreen se usa principalmente en dulces, mientras que en Francia se usa en medicina. El segundo resultado notable fue que cuando se informó a las personas del nombre de la sustancia productora de olor, las diferencias culturales desaparecen y la calificación general de la sustancia fue mayor. Este estudio refuerza la idea que el procesamiento del aroma de nuestro cerebro no es solo una reacción a los compuestos químicos, sino que también está influenciado por nuestras experiencias previas con ese aroma, así como nuestro conocimiento sobre lo que es ese aroma. En el caso de este experimento, se informó a los participantes sobre cuál es el olor. Pero en la realidad, percibimos el olfato en el contexto. Percibimos el olfato junto con información de nuestros otros sentidos, como nuestro oído, y nuestra visión, y nuestro gusto. Si hueles algo raro y ves un bloque de queso, tu reacción será diferente ver unos calcetines mojados y sucios. Juzgamos nuestras reacciones con base en lo que está frente a nuestros ojos. Si bien las personas dentro de una cultura pueden compartir asociaciones comunistas con ciertos olores como la canela y la Navidad, en última instancia, cómo reaccionas ante cierto olor es muy personal por las experiencias personales haces con ese olor. Por ejemplo, a la mayoría de la gente le gusta el aroma del pasto recién cortado. Pero si personalmente tuviste un accidente en un césped recién cortado, entonces tu reacción al aroma podría no ser tan positiva. Es por ello que la misma cultura no une a las personas, la misma reacción emocional a todo aroma. Para recapitular, no hay un solo olor que haga todos igualmente felices o a todos igualmente infelices. Las personas pertenecientes a una cultura pueden compartir asociaciones comunes con ciertos olores. Las culturas que comparten el mismo idioma y tradiciones pueden no compartir las mismas preferencias por el olfato. Incluso dentro de una misma cultura, las reacciones de las personas ante cierto olor pueden ser diferentes debido a las experiencias personales con ese aroma particular. 5. Rendimiento de trabajo y experiencia de oficina: Aprendimos que los científicos conectados con las emociones y nuestras emociones tienen la capacidad de cambiar nuestra psicología y fisiología poniéndonos de buen humor o de mal humor. Estar en un estado de ánimo positivo o mal humor puede llevar a todo tipo de comportamientos. Los estudios sobre el impacto de las fragancias en el estado de ánimo y el comportamiento han revelado un par de cosas. Cuando las personas estuvieron expuestas a olores positivos, mostraban comportamientos pro sociales y estamos más dispuestos a ayudar a los demás, mientras que el mal olor disminuye su tolerancia a la frustración. Por ejemplo, las personas que están expuestas al olor de tostar café o hornear galletas tenían más probabilidades de ayudar a un extraño que las personas que no están expuestas a estos aromas. También se demostró que las personas que trabajaban en habitaciones agradablemente perfumadas eran mejores en la resolución creativa de problemas que las personas que trabajaban en habitaciones con olores desagradables. Las personas que trabajan en presencia de ambientadores de olor agradable mostraron mayor autoeficacia, establecieron metas más altas y es más probable que empleemos estrategias de trabajo eficientes personas que trabajaron en condiciones sin olor. ¿Qué aroma podría ser útil? Las fragancias de hierba de limón, menta, combaten la fatiga y apoyan la claridad mental, ayudando a los participantes en un estudio a cometer menos errores de mecanografía. Debido a que el lugar de trabajo es un espacio muy estresante, se demuestra que el uso de fragancias que destruyen el estrés mejora el estado de ánimo y el bienestar general. Los investigadores notaron que el uso de romero y laventer puede reducir significativamente la hormona del estrés cortisol. El uso del lazo de linalol, que es una sustancia que se encuentra en los limones, también puede rechazar la respuesta de lucha o huida. ¿Cómo podrías usar estratégicamente las fragancias para tu oficina? Aquí hay un par de cosas que quizás quieras considerar. Debido a que nos acostumbramos a los aromas después de 15 minutos, hay que asegurarse de que la exposición al aroma no sea constante. Esto se puede hacer de dos maneras. número 1 es que descontinúas el aroma del espacio por periodos de tiempo más largos, de esa manera, cada vez que lo enciendes, la gente todavía puede percibirlo. O el número 2, si tienes un espacio de oficina grande, quieres enfocarte en aromatizar aquellas áreas donde las personas no se encuentran por largos periodos de tiempo. Estas pueden ser salas de reuniones, salas de enfoque, salas de copia, áreas de reuniones sociales, la cocina, el baño, cualquier lugar donde la gente no se siente durante un día entero, todos los días. Es posible que desee evitar la configuración de plan abierto, pero concéntrese en aquellos espacios donde las personas se reúnen por períodos de tiempo más cortos de vez en cuando. De esa manera, cada vez que entran en ese espacio, pueden percibir la fragancia completamente nueva. Una tercera idea que quizás quieras considerar, especialmente para espacios grandes es la idea de crear diferentes tipos de aromas en toda la oficina. Al igual que la naturaleza, el paisaje de oficinas también tiene que ofrecer diferentes simulaciones, tanto visual como acústicamente, y también con aroma sabio. Tener diferentes aromas en toda la oficina realmente puede estimular la creatividad y el bienestar general de los empleados. Un mejor bienestar conduce a mejor rendimiento laboral y a la recuperación de los empleados. Los aromas también tienen la capacidad de neutralizar los malos olores para que puedan ser utilizados de manera muy efectiva en baños y cocinas. Pero también si piensas en esas salas de reuniones donde se llevan a cabo reuniones largas, las cosas tienden a oler después de un tiempo. Tener un poco de aroma en esos espacios realmente puede ayudar con el estado de ánimo general. Si utilizas aceites esenciales para aromatizar las habitaciones, estos también pueden tener propiedades adicionales. Se sabe que los aceites esenciales tienen propiedades antivirales, antifúngicas y antibacterianas que realmente pueden ayudar a mantener a raya a los gérmenes. Son particularmente bien utilizados en lugares donde mucha gente se encuentra. También es posible que desee tocar algunas fragancias en el área de entrada y en las salas de reuniones de clientes. De esa manera, cuando el cliente ingresa a tu espacio por primera vez, tienen una percepción mejorada de tu marca. Por último, si buscas entender las fragancias en el contexto de tu oficina en casa, te recomendaría que revises mi clase de diseño de interiores de oficina en casa. 6. Rendimiento físico y experiencia de gimnasio: En esta lección, me gustaría hablar de tres cosas. Una es cómo el olfato puede de ahí tu rendimiento físico. Dos, cómo las marcas utilizan las fragancias para mejorar la experiencia del cliente. Tres, lo que podrías tener en cuenta si quieres usar fragancias para tu gimnasio, sala de ejercicios, o para tu estudio de yoga, o para tu estudio de yoga, sea cual sea el espacio de ejercicio que puedas tener. Hay un par de ideas que quizás quieras tomar en cuenta. Una de las formas en que los envíos pueden mejorar rendimiento físico es ayudando a los atletas a visualizar momentos de su vida en los que se sintieron en un estado de ánimo físico y psicológico óptimo. Por ejemplo, Christopher ladrón, un triple campeón aviadores habla en su libro, La manera del atleta, cómo utilizó fragancias desde su primera infancia para ponerlo en el estado de ánimo adecuado para actuar. Por ejemplo, si quisieras recrear los sentimientos de familiaridad y seguridad, él olería Platón o masilla tonta, con la que solía jugar cuando era niña. Si quisieras sentirte optimista, y energizado, y vigorizado, olería el colon que estaba usando cuando tenía 17 años y acababa de empezar a correr. Si corría en una cinta de correr en invierno, y hay demasiados días grises, uno tras otro, usaría el olor a protector solar para evocar verano y los sentimientos de alegría y positividad. Los atletas profesionales utilizan conscientemente olfato para aprovechar viejos recuerdos, para que puedan recrear el estado de ánimo, estado mental completamente cierto comportamiento. ¿Qué sentido podría contribuir a mejorar el rendimiento? Además de las fragancias que te recuerdan momentos específicos de tu vida, también hay fragancias que se ha demostrado que contribuyen a mejorar el rendimiento físico. Se ha demostrado que la menta aumenta la activación en la zona de nuestro cerebro que nos despierta por la mañana. En esos ejercicios, haz más flexiones, y corre más rápido cuando se expone al centro de la menta. ¿Cómo usan las marcas deportivas las fragancias? Empresas deportivas como Adidas y Nike han incorporado fragancias en su marca. fin de potenciar la experiencia del consumidor con la marca, así como diversificar sus productos. Adidas, por ejemplo, ha lanzado una colección de fragancias tanto para hombres como para mujeres, pensada para aumentar su deseo, y capacidad de ejercicio, creada en colaboración con atletas de élite. Cada fragancia activa un centro emocional único del cerebro con el fin de mejorar el rendimiento. Nike por otro lado, ha experimentado con agregar fragancias a la tienda. Una investigación demostró que esta incrementó la intención de comprar en un 80%. Otra investigación realizada en la tienda Nike demostró que una fragancia ambiental no sólo mejora la impresión de los consumidores de la tienda, y los productos, sino que incrementó también su deseo de regresar a la tienda Nike. De nuevo, aquí me gustaría contar una historia que me pasó. Probablemente sea la primera vez que me di cuenta que la fragancia realmente jugó un papel en mi decisión de compra. Estaba buscando un gimnasio, y estaba mirando a un par de ellos pueden ser tres o cuatro. Recuerdo que todos tenían amenidades similares, todos tenían salas de ejercicios. Todas cuentan con habitaciones para bicicletas y para yoga. Todos tenían todo el equipo Jim, taquillas y posibilidad de hacer ejercicio, son así que no había mucha diferencia en términos de lo que ofrecen, pero todos excepto uno, tenían un olor distinto a sudor justo en la puerta principal Podrías pensar que es un gimnasio. ¿A qué se supone que huele? Hubiera estado bien con esta idea hasta conocí un gimnasio que ahora Malory no olía a sudor, sino que olía a flores. Eso realmente marcó la diferencia. Podríamos ser o no ser conscientes de estas decisiones. Pero si estás del otro lado donde estás tratando de mejorar la experiencia de tus clientes, de tus empleados. Entonces quieres conocer todas las palancas que puedes tirar para crear esa increíble experiencia. Qué ideas podrías tener en cuenta a hora de enviar un espacio de ejercicios, si la historia anterior no era lo suficientemente buena. Espero que puedas tener en cuenta la idea de que la entrada tiene que ser un lugar muy bien oloroso, especialmente para los clientes que conocen tu marca por primera vez. Los aromas difusores y seductores en el área de recepción pueden crear una impresión positiva duradera. Adicionalmente, quieres mantener el sentido tenue, y en segundo plano, quieres que tu cliente siga encontrando que envío no tiene una reacción adversa a ello, porque no puedes alejarte de él. Al igual que en el caso de las oficinas, fragancias tienen la capacidad neutralizar olores menos agradables. Utilizarlos en taquillas o baños realmente puede mejorar la calidad de la experiencia que los clientes tienen con tu marca. Si el sonido viene con aceites esenciales, esto puede reaparecer bacterias, mohos y virus. ¿Qué fragancias podrías usar para tu sala de ejercicios? Desearía que esta clase viniera con la capacidad para mí de darles algunas fragancias para oler a ustedes. Creo que esto dejó las lecciones serán mucho más interesantes. Desafortunadamente, ayudo solo a expandir tu mente respecto a lo que pueden hacer las fragancias. La próxima vez que estés en una tienda de fragancias, las verás un poco diferente. Aquí tienes algunas ideas de qué fragancias podrías usar. Eso en última instancia, me gustaría que hiciera una investigación exhaustiva sobre lo que sus clientes podrían necesitar. Por ejemplo, para un lugar donde, el estado de ánimo es más relajante, posible que desee usar el sentido de la lavanda, del mandarín, Rosemarie. Si tienes un estudio de útero y quieres aliviar tensión y crear relajación, podrías usar las fragancias de vainilla, de sándalo, de escenario, y Rosemarie, así como jengibre y lavanda. Refrescantes mezclas de naranja y eucalipto pueden ayudar con la meditación y la serenidad. Para un área de levantamiento de pesas donde necesites que fluyan esos jugos, es posible que quieras usar algunos nódulos cítricos de naranja, lima, limón y menta. Para un entrenamiento intenso de cardio y spinning, es posible que desee combinar los nodos cítricos, con frutas como el mango y la piña, y el melón pomelo. Para crear ese estado de ánimo energizante y refrescante. 7. Compras y experiencias al de ventas: Al tratar de crear el ambiente adecuado, los espacios comerciales tienen mucho que considerar para adaptarse a los bienes y servicios que están vendiendo. Ubicación, el empleado principal unifica, iluminación, arte, temperatura, música y cada vez más oler con el fin crear una experiencia de marca inmersiva para sus clientes. Ya que cuando se hace correctamente, tener la capacidad de hacer que el cliente se sienta más cómodo, más feliz, más a gusto, más probabilidades de quedarse en la tienda y gastar dinero, así como más probabilidades de regresar. Los datos han demostrado que las personas permanecen hasta 44 por ciento más tiempo en negocios que huelen bien. A partir de 1995, examinar si la presencia de fragancias tuvo algún efecto en la cantidad de dinero apostada en las máquinas tragamonedas en el casino de Las Vegas. Escogieron tres áreas de máquinas tragamonedas en el casino. Dos de ellos fueron oduorizados con sentido diferente y uno de ellos quedó sin oduorizar. Entonces miraron el comportamiento de juego de la gente durante tres fines de semana. El fin de semana anterior a la oduorización, el fin de semana posterior a la oduorización, y el fin de semana durante la oduorización. También comparan las tres áreas entre sí. Lo que encontraron es que efectivamente uno de los oduores sí incrementó 45 por ciento la cantidad de dinero que se jugaba. En un estudio de 1996, se demostró que los clientes evalúan una tienda mucho más alto si hay un aroma en la tienda versus no hay aroma. Otro estudio realmente interesante fue analizar la idea de los aromas femeninos versus masculinos y cómo estos pueden afectar el comportamiento de los clientes en una tienda. Encontraron que cuando rociaban aromas femeninos como la vainilla en la tienda, las ventas femeninas se duplicaron y de manera similar, venta masculina se duplicó cuando rociaban el aroma masculino en la tienda. Si tienes una tienda y quieres usar el aroma para atraer clientes, tienes que asegurarte de usar el aroma que atraiga a tus clientes, muy probablemente el género. Si tienes clientes que tienen más probabilidades de ser mujeres, entonces podrías optar por más aromas femeninos. ¿Qué pasa con los aromas fuertes? ¿Funcionan? Algunos minoristas como Abercrombie y Fitch y Lush usan tipos de aromas muy potentes, a veces dominantes para sus tiendas. Abercrombie y Fitch ocurren tan deliberadamente porque su investigación de mercado mostró que su mercado objetivo está en sintonía con ese tipo de fragancias. Mientras que para Lush es más la falta de empaque que hace que la tienda huela con tanta fuerza. Estos olores fuertes pueden ser un atributo específico de la marca, pero también puede alejar a los clientes ya que se ha demostrado que los olores fuertes dan todas las reacciones a las personas por reacciones alérgicas, dolores de cabeza y también vómitos. Los minoristas de alimentos son probablemente los que usamos marketing de aromas De la manera más útil porque su comida ya extiende su aroma en la habitación, y la buena comida siempre está destinada a atraer clientes. Para asegurarse de que la tienda enviada esté en sintonía con la marca, algunas empresas como Starbucks han empleado su propio grupo de trabajo de aroma, que está ahí para asegurarse de que todas sus cafeterías solo huelan a café. Casi se llevan un sándwich de té tras menú porque su aroma se mezclaba con el aroma del café, y no querían eso. Otras tiendas deberían tener un aroma, pero no me gusta la tienda M&M en Leicester Square en Londres. Estas tiendas venden mucho chocolate, pero debido a que el chocolate viene preenvasado, no hay olor a chocolate. Agregaron el olor artificial del chocolate en la tienda con el fin de potenciar la experiencia del cliente. La canela también es una marca que busca estratégicamente ubicaciones de tiendas donde el olor a rosa canela pueda perdurar un poco más, como aeropuertos o estaciones de alguna manera. El olor de los rollos de canela horneados trae muchos recuerdos de la infancia y, naturalmente, muchos clientes a la tienda. Desencadenar recuerdos infantiles de comodidad y felicidad es muy lucrativo porque los recuerdos felices desencadenan emociones felices y positivas y es más probable que elijamos productos que desencadenen tales emociones en nosotros. Antes de que terminemos esta lección, me gustaría que se llevaran contigo cuatro ideas importantes. La presencia de aroma versus ausencia de sentido aumenta la impresión subjetiva general del cliente de una tienda. Número 2, mantener los olores en el fondo y tenue. Algunas personas pueden tener reacciones adversas a olores fuertes. Asegúrate de usar aromas femeninos si atiendes a un público femenino y aromas masculinos si atiendes a un público masculino. Por último, los olores familiares, especialmente los de los alimentos que la gente puede reconocer como el café, el chocolate y la canela, pueden desencadenar recuerdos emocionales positivos y hacer que las personas sean más propensas a comprar en la tienda. 8. Experiencia de hoteles: Debido a la estrecha conexión entre el aroma, memoria y la emoción, muchas marcas han comenzado a desarrollar sus fragancias ambientales únicas para mejorar la experiencia del cliente. Esto se llama marketing de aromas o marca de fragancias, y está sumando una industria de $200 millones, apareciendo en todas partes, pero esto es específicamente notable en hoteles de alta gama. Para que el marketing de fragancias funcione positivamente, necesario que haya una experiencia positiva asociada con esa fragancia. Si alguien tuvo una experiencia negativa en el hotel, entonces naturalmente esa experiencia negativa se asociará con la fragancia. Es por ello que la mayoría de los hoteles económicos no utilizan esta tecnología, y es utilizada principalmente por hoteles de alta gama. Porque el lobby suele ser la primera impresión que el cliente tiene de la marca. La mayoría de los hoteles optan por mejorar esta impresión al atraer el sentido del olfato y luego continuar apoyando esta experiencia del cliente otras áreas públicas de los hoteles, como los pasillos o los ascensores. Algunos hoteles como los [EXTRANJEROS] en China, comienzan con su comercialización de fragancias ante el lobby, ya frente al hotel, rociando el centro del pastel de manzana, tratando de recuperar los sentimientos de hogar, y cuidado, y comodidad, en sus huéspedes. Tan pronto como ingresan al hotel, el aroma cambia a hierba recién cortada después de un tipo submarino de fragancia. Dependiendo del hotel, el cambio de fragancias puede continuar en todos los hoteles para resaltar las diferentes amenidades. También además de la marca, hay que tener en cuenta el estado de ánimo de esa amenidad , por ejemplo, la zona de spa podría incorporar fragancias más relajantes, que armonizan con los ejercicios se realizan en ese espacio. Los hoteles y los minoristas también aprovechan las vacaciones para mejorar la experiencia del cliente. Para Navidad, podrían utilizar la fragancia de la canela y la lavanda, mientras que alrededor del Día de San Valentín, podrían utilizar Muscat para encantar su. A menudo, los hoteles de alta gama tendrán para sus clientes una serie de productos perfumados con este aroma de marca, para que los clientes compren y se lleven a casa con ellos. Esto puede ser artículos de tocador, velas, jabones de baño, aerosoles para habitaciones, difusores de habitación y muchas cosas más. Al traer el aroma de las marcas hoteleras a tu hogar, comenzarás a asociar los sentimientos de hogar y comodidad con su aroma específico. próxima vez que estés en el hotel, no te sentirás estresado como lo haces cuando estás en un lugar extranjero, pero te sentirás más relajado, y más como en casa. Antes de que dejes esta lección, me gustaría que te llevaras contigo tres ideas importantes. La primera impresión realmente importa, por lo que agregar fragancias al área del lobby puede crear una excelente experiencia para el cliente. Puede diferenciar las fragancias alrededor del hotel para crear diferentes estados de ánimo y mejorar la experiencia del cliente. Tener un aroma de marca a los productos, puede ampliar la gama de la fragancia, así como mejorar la familiaridad del cliente con la marca. 9. Curación y experiencia de hospitalidad: Cuando hablamos de curación a través de fragancias, tenemos que hablar de aromaterapia. aromaterapia es un tratamiento curativo holístico que utiliza extractos de plantas como aceites esenciales para promover la salud y el bienestar. La investigación en efectividad del uso terapéutico de aceites esenciales es relativamente limitada. Aquí hay un par de cosas que sí sabemos. ha descubierto que una variedad de aceites esenciales reducen las bacterias, los virus y los mohos transportados por el aire. También se ha encontrado que los aceites esenciales alivian el estrés, ayudan a las personas a relajarse y mejorar el sueño. Se ha demostrado que tanto la relajación como un mejor sueño reducen la inflamación y combaten las enfermedades. Por ejemplo, se ha demostrado que el aroma del jazmín contribuye a una noche de sueño reparador y mejora el estado de alerta al día siguiente. Adicionalmente, también se ha demostrado que la lavanda y el romero reducen el cortisol y mejoran la relajación. El sentido del olfato también se puede desplegar para mejorar la tolerancia al dolor en los hospitales. Cualquier olor agradable puede actuar como una distracción y levantar el ánimo, pero estudios recientes sugieren que olores dulces como la vainilla pueden funcionar mejor. Los sabores dulces pueden reducir el dolor activando los sistemas opioides en el cerebro, y sus órdenes pueden activar los mismos sistemas. En general, los pacientes con padecimientos crónicos y demencia también han remarcado y mejoran la calidad de vida. Debido a la íntima conexión entre nuestras emociones y el sentido del olfato, no es de extrañar que una falla en una de ellas pueda afectar al otro. Por ejemplo, una enfermedad, la anosmia, que es una pérdida completa del sentido del olfato, a menudo conduce a la depresión. Por el contrario, las personas que tienen depresión suelen mostrar un sentido del olfato disminuido. Se ha demostrado que la aromaterapia alivia tanto la ansiedad como la depresión. Tengo un estudio más para ustedes, y tengo que decir que este es uno de los estudios que probablemente me sorprendió más, pero también tenga en cuenta que es muy polémico, pero parece ser bastante real. Parece que no solo los olores pueden afectar nuestra salud, sino que cuando creemos que son y que hacen por nuestra salud también pueden impactar nuestra salud. Nuestra percepción de un olor puede afectar tu salud. ¿Te imaginas esto? Déjame mostrarte lo que dice el estudio. Los investigadores presentaron un olor sintético a los asmáticos que suelen reportar fuertes reacciones a los aromas. Dijeron a la mitad de los pacientes que este aroma sintético puede reducir sus síntomas de asma, y la otra mitad, dijeron que los síntomas del asma pueden empeorar con este aroma sintético. Lo que olían los voluntarios no es nada dañino para el cuerpo humano. El olor a fragancia similar a una vara, inofensivo incluso en altas concentraciones. Las personas que creían que la sustancia era potencialmente peligrosa sí reportaron más síntomas de asma después de olfearla. Pero lo sorprendente es que no todo estaba en su cabeza; personas que esperaban lo peor, la experiencia de inflamación pulmonar, y esto era persistente incluso después de 24 horas. Quienes creían que el olor era beneficioso no experimentaron ningún síntoma. En conclusión, no son solo los olores los que pueden influir en nuestra salud, sino que también nuestras expectativas de ellos podrían influir en nuestra salud. ¿No es eso simplemente fascinante? hospitales que son conocidos por sus distintos olores químicos de detergentes y antisépticos de limpieza también están buscando usar fragancias para aliviar el dolor y mejorar la relajación, tanto en sus pacientes como en su personal. Desde 2010, el Vanderbilt Medical University Center en Tennessee ha estado utilizando las fragancias ambientales de vainilla y lavanda, lo que resultó en pacientes que están más tranquilos y con mejores espíritus. Los aceites esenciales han ayudado a eliminar los malos olores para reducir la claustrofobia en las máquinas de resonancia magnética, y han visto una reducción general del 63% en el estrés. El hospital de Florida en la ciudad de Celebración ha observado una disminución en número de pacientes que necesitaron sedación, así como una reducción de 50% en cancelaciones. Se ha demostrado que los aromas calmantes alivian la ansiedad en pacientes preoperatorios, así como en aquellos que necesitaban procedimientos dentales y en clínicas de sangre. Antes de que te vayas, quiero enseñarte un truco de cómo entregar relajación al mando a tu cuerpo. ¿Estás listo? Aquí vamos. Recuerda que dijimos que nuestro sentido del olfato es la clave de los recuerdos y los sentimientos positivos que se les apegan. Puedes elegir un olor distintivo y emparejarlo con una sesión de meditación relajante. Después de algunas sesiones, ya no necesitarás la meditación, el aroma en sí va a hacer el trabajo. ¿No es genial? [Risas] Puedes entrenar tu mente para asociar un aroma específico con un sentimiento específico así que cada vez que tengas que relajar tu mente y tu cuerpo y no puedas sentarte a una sesión de meditación, solo puedes oler ese aroma específico y serás transportado automáticamente a ese estado mental calmante de bienestar. Creo que eso es increíble. Antes de que terminemos esta lección, me gustaría que te llevaras un par de grandes ideas. número uno es que la aromaterapia puede aliviar el estrés, mejorar el sueño y la relajación. Específicamente, los olores dulces pueden ayudar a aliviar el dolor. La pérdida del olfato puede ser un signo de un problema de salud. Puedes tener relajación al mando maridando una fragancia de tu elección con una sesión de meditación. Después de algunas sesiones, el olor por sí solo va a entregar ese estado mental relajado. 10. Home: Las sociedades egipcias y chinas antiguas fueron de las primeras en incorporar sentido en todo, desde entierros hasta ofrendas de sacrificio, fines medicinales y, por supuesto , refrescar espacios interiores. Pero el uso de fragancias específicamente para propósitos completamente nuevos, realmente despegó en Europa en el siglo XVII, durante el reinado de Luis XV de Francia, quien le teme al agua y estaba convencido de que el agua era capaz de propagar enfermedades. Al parecer sólo tomó tres baños en su vida. Te imaginas a lo que alguien que no se ha bañado en una década podría oler o [Risas] tal vez tú no. Para cubrir el hedor, la industria de la perfumería realmente despegó. A lo largo de todo el palacio, había cuencos llenos pétalos de flores y el perfume se aprovechaba de los muebles. Al parecer, Louis también exigía una fragancia diferente por su departamento todos los días y al lado de la cancha donde se encontraba se llamaba la Corte Fragante. No puedo imaginarme a qué apestaba el humano mezclado con el perfume debió haber olido. Pero aquí es donde comenzó en Europa la industria de perfumes y fragancias indias. A la hora de elegir una fragancia para tu hogar, tienes que recordar que nos acostumbramos a los olores con bastante rapidez. Entonces, o tienes una fragancia para toda la casa, pero esta fragancia se cambia con bastante frecuencia. O tienes pocas fuentes de aroma esparcidas por la casa que irradian en un perímetro muy pequeño y solo cuando te acercas a ellas, las puedes oler. Pero de lo contrario no lo haces. Además de eso, también puedes hacer estas pequeñas fuentes de aroma sean relativamente diferentes entre sí en toda tu casa para que puedas crear un paisaje perfumado y ofrecerte pequeñas sorpresas en toda tu casa. Hay que tener cuidado de no sobreperfumar tu hogar. Como platicamos en las otras lecciones, aroma realmente fuerte puede provocar reacciones adversas como dolores de cabeza, alergias, vómitos. La lista puede ser larga. Así que asegúrate de mantener el sentido tenue en el fondo. No soy biólogo ni soy médico. Pero si eliges fragancias para tu hogar, asegúrate de que provienen de fuentes naturales. Ya estamos bombardeados por químicos por todas partes. Entonces tu hogar debe ser un oasis de alivio, un lugar para reequilibrar tu mente y tu espíritu y reconectarte con la naturaleza. Aquí te dejamos algunas ideas de cómo puedes hacer que tu hogar sea más fragante. Seguro que hay más soluciones por ahí. Considera esta lección solo una plataforma para que comiences a profundizar un poco más en busca de cosas que son más apropiadas para ti. Número uno, el popurrí es similar en parte de ingredientes frescos como Rosemarie y limón en la estufa, haciendo que tu cocina y tu hogar huelan increíble. Se puede utilizar bolsita de cajones. Estos son particularmente populares en el campo. Si alguna vez vas al sur de Francia en Europa, encontrarás kilómetros y kilómetros de campos de lavanda. En los mercados se puede comprar este pequeño sobre campos de lavanda. Hacen que tu ropa huela increíble y son grandes repelentes de polillas. Algunas de las soluciones más comunes son los difusores de fragancia. Estos utilizan la acción capilar para liberar la fragancia en el aire. También hay vaporizadores de fragancias que liberan pequeñas partículas de agua y aroma ionizado en el aire y, por lo general, funcionan con electricidad. Puedes usar velas perfumadas. Puedes usar aerosoles de ropa de cama y almohadas. Se pueden utilizar aerosoles de aire y ambientadores. La lista es larga. Hay muchas maneras en las que puedes hacer que tu hogar sea más fragante, y realmente depende de tus preferencias y presupuesto. A estas alturas ya debes estar preguntándote qué tipo de fragancias puedes elegir para tu hogar. Estoy aquí para darte una pequeña guía de por dónde empezar. Pero en última instancia solo tú puedes decidir qué te hace sentir de una manera u otra. El aroma edificante podría ser refrescante, como el pepino, la menta, el faisal, eucalipto y la hierba recién cortada. También podemos agregar aquí cítricos picantes, como la fruta de la uva, limón y la naranja, que son conocidos por aliviar la fatiga y mejorar el estado de alerta. relajación y reducción del estrés Las fragancias de relajación y reducción del estrés pueden ser las de lavanda, rosa, azahar y jazmín, que se dice que son muy buenas para difundir la ira y la tensión y reducir las hormonas del estrés en la sangre. Los aromas alentadores para dormir son la lavanda y la manzanilla, quienes también son conocidos por ayudar a curar el insomnio. Si buscas un aroma para agudizar la capacidad intelectual, parece que la canela es muy buena mejorar el rendimiento cognitivo, particularmente la memoria y las respuestas motoras visuales. Si buscas algo de romance que evoque sentido, no busques más allá del jazmín, por poco, sándalo y vainilla, que son muy buenos para mejorar la conexión de una pareja. Antes de que te vayas, me gustaría dejarte con tres ideas principales de las que hablamos en esta lección. Elija aromas naturales como plantas, hierbas secas y aceites esenciales en lugar de productos químicos. Debido a que nos acostumbramos a las fragancias, quieres cambiar las fragancias con bastante frecuencia en tu hogar. O la segunda técnica es simplemente reducir el radio en el que se pueden oler alrededor de la casa, así como diversificarlos un poco. Por eso le das a tus sentidos pequeñas sorpresas todos los días. Por último, número tres, piensa en el estado de ánimo que quieres lograr en tu hogar o en ese espacio. ¿Está energizado o es frío y relajado? Entonces elige fragancias que apoyen ese estado de ánimo específico. 11. PROYECTO DE CLASE: Para el proyecto de clase, quiero que pienses en el espacio en el que quieres usar fragancias y empieces a pensar en cómo implementarlo respondiendo las siguientes preguntas. ¿Qué tipo de espacio tienes y para quién estás olfando? ¿Es su oficina? ¿Es tu casa? ¿Quién más entra en contacto con el aroma? ¿Empleados? ¿Clientes? ¿Qué tipo de ánimo estás tratando de lograr? ¿Qué fragancias pueden hablar mejor de los valores de tu marca? Aquí, es posible que desee emplear los servicios de un perfumista o una compañía de marca de fragancias. ¿La fragancia apoya el diseño interior del espacio? ¿Cumpliría con las expectativas de los clientes? ¿Podrías usar aromas para marcar fiestas importantes como usar canela para Navidad? Si tienes una tienda de alimentos, ¿qué aroma alimentario de tu tienda podrías potenciar para atraer a más clientes? ¿Es café, es chocolate? ¿Dónde es más probable que el cliente aprecie el aroma? ¿Está frente a la tienda, está en la entrada la tienda o es la sala de reuniones? Piense en las formas en que la gente entra en su espacio y los lugares donde es más probable que se detenga. ¿Cómo podrías mejorar su experiencia ahí? ¿Su espacio se beneficiaría de un solo aroma, como Starbucks para múltiples aromas como un hotel de lujo? Si tienes más de una habitación, ¿cómo podrías crear diferentes estados de ánimo? Quieres asegurarte de involucrar a quien sea que más se vea impactado por el aroma para ser parte de elegir el aroma adecuado. Si es tu oficina, tal vez quieras invitar a tus empleados. Si es la sala de espera de un médico, posible que desee preguntarle a un grupo de pacientes, o si es solo usted, fantástico. Encuentra los aromas que más te hablen, revive los recuerdos más brillantes y te pone de mejor humor. 12. Reflexiones finales: Enhorabuena, has llegado hasta el final de la clase. Espero que aprendas algunas cosas nuevas y ya te sientas inspirado para aplicarlas. Si deseas ampliar aún más tus conocimientos sobre este tema. Te animo a que vayas a mi perfil de profesor de Skillshare. Ahí los encontrarás más clases sobre temas complementarios que sin duda te encantarán. Si estás deseando aún más, recomiendo encarecidamente que explores la riqueza de recursos disponibles en mi sitio web y pensamos los recursos de bonificación adjuntos PDF Allí descubres más clases, sugerencias de libros y hojas de trabajo gratuitas Particularmente las hojas de trabajo te ayudarán a profundizar tu comprensión de los temas tratados en la clase e identificar los cambios que tendrán el mayor impacto en tu bienestar personal Si te interesan más freebies o clases en vivo, te animo a que te registres a mi newsletter Cada domingo envío ideas de diseño para el hogar, directamente a tu bandeja de entrada, todas diseñadas para promocionar un hogar que te ayude a ser más feliz, saludable y más creativo Estarás al tanto mis llamadas mensuales de Zoom y eventos especiales. Además tengo grandes recursos gratuitos, recomendaciones de libros, y te avisaré sobre las próximas clases. Si te ha gustado esta clase, te agradecería la reseña. Le dice a Skillshare que te gusta mi clase y anima a otras personas a descubrir mi trabajo Por favor, utilice la sección de discusión para dejarme saber sus pensamientos y preguntas sobre la clase. Estaré encantado de ayudarte a aclarar cualquier concepto que no entiendas. Adicionalmente, si dejas un proyecto de clase, podré ayudarte con soporte más personalizado y profundo para animarte a que compartas el progreso de tu diseño de casa conmigo. Estamos al final. Nos vemos en la siguiente clase.