Transcripciones
1. 1. INTRODUCCIÓN: ¿Cómo creamos valor? Ser creativo mitos a menudo
representa a un genio solitario
sentado solo en el escritorio y simplemente
averiguando cosas como
Leonardo da Vinci, llegando a grandes
soluciones a problemas que ni siquiera conocíamos
que necesitábamos resolver. Eso nunca parece
funcionar realmente para mí aunque. Soy diseñador de superficies,
diseñador y estrategas de
innovación digital. Mi trabajo es mirar los
problemas son las grandes empresas y agencias gubernamentales
y llegar a soluciones que creen
valor para sus clientes. Este curso es mi intento de crear una
guía práctica para crear valor. Este curso se trata de
hablar con la gente, específicamente a los usuarios. Se trata de analizar
tus hallazgos y luego presentarlos de
manera clara y concisa. Mi esperanza es que este curso
te vaya a agregar valor a ti, al empresario, al
artista, al empleado. Espero que
vayas a disfrutar este curso y que me sigas
a lo largo.
2. El proyecto de caso y clase: Este curso se
centrará en torno a un caso. Te insto a que
sigas para ver si puedes crear valor para ti
y tus clientes. Este caso es muy
cercano y querido para mí. Es algo que
en realidad he considerado y en lo que he estado pensando, quiero compartirte
el proceso por el que he
pasado al
mirar esta idea, me encanta el helado, especialmente el helado de
vainilla. De hecho, he considerado
comenzar un negocio secundario. Quería comenzar
una barra de helados, paletas de
helado de vainilla
Jacobs. Así que he mirado una pequeña ubicación en el centro del pueblo en el que vivo. Y cuenta con todas las facilidades necesarias para crear
el helado y venderlo intuitivamente a mí, eso tiene mucho sentido. Me encanta el helado de vainilla. Conozco a mucha gente que
ama el helado de vainilla. Entonces estoy pensando, oye,
¿por qué no darle una oportunidad? Realmente creo en
esta idea y me
permitirá comer tanto
helado como quiera. En realidad, aunque esto es arriesgado, ¿de verdad quiero
iniciar un negocio solo en base a mis
propias suposiciones? Bueno, no creo que deba. Una cosa es que nunca había visto ese café que sólo
vende helado de vainilla. A lo mejor ese no es un modelo de negocio
sólido. Bueno, en realidad no lo sé. No lo he probado. No. Necesito investigar mucho
más para averiguar si mis
suposiciones son correctas y qué pasos debo tomar
para modificar mi idea para que funcione
en el mundo real. No necesariamente solo empiezo el negocio por hacer esto. Puedo hacer algunos pasos. Eventualmente. Podría necesitar hacer un
prototipo y probarlo de verdad. Pero hay muchos
parámetros que puedes ajustar para que esto funcione. O tal vez necesitamos desechar todo antes
de empecemos porque simplemente no
hay un caso de negocios. Te animo a mirar a través este curso y luego
podrás usarlo como material de
referencia cuando inicies tu propio proyecto o
tu propia idea de negocio.
3. Una nota sobre el valor: Una breve nota sobre el valor. ¿Qué es realmente el valor? Por supuesto que puede ser dinero. Cuánto valor monetario le
ponemos a un bien o un servicio. También puede ser algo que
es muy importante para mí,
algo a lo que
le asigne valor. Pero eso es un poco demasiado
específico para este curso. Quiero que sea un
poco más general. Hay muchas
versiones diferentes de esto. Esta es sólo una versión
que me gusta para este curso. Estoy definiendo valioso como
algo útil, deseable y accesible
para un grupo de personas. La utilidad es algo que hace el trabajo por mí
y lo hace bien accesible que puedo usarlo sin complicaciones
ni agotamiento. Y por último, deseable, la
cosa me hace sentir bien. Volvamos a mi ejemplo de
helado y veamos si puede crear
valor para alguien más.
4. Planificación del proyecto: Lo primero que
hago en cualquier proyecto es que solo intenté hacer una estimación aproximada de un
plan para mis proyectos que sepa qué actividades
creo que tengo que hacer? ¿Cuánto tiempo creo que tardarán estas
actividades? Y si pasa algo, entonces voy a ajustar
mi plan. No se preocupe. Pero siempre es
bueno solo tener una estimación aproximada de
cuánto tardarán las cosas. Cuantos más proyectos haya hecho, mejor consigo en esto. Entonces solo haz una estimación. Lo tomaremos a partir de ahí, puesta en marcha
del proyecto y planeación. Esto es esencialmente
lo que estamos haciendo ahora, aparte de
averiguar el plan del proyecto, También es donde
empezamos a mirar nuestra primera hipótesis en mi caja de
helados, eso podría ser, quiero crear
el el mejor helado de mi ciudad natal y quiero venderlo
a una prima. Mi grupo objetivo
serían las personas que viven en mi ciudad natal a las que
les gustan los postres dulces. Nuevamente, esto es lo
que estamos haciendo ahora mismo. Y estimo que
esto tomará alrededor de un día de trabajo
para lograr esta investigación. Aquí es donde nos metemos
en las cosas buenas. Aquí es donde platicamos y
observamos a la gente con el fin de obtener una comprensión profunda de qué
es lo que los impulsa? En mi caso, ¿qué lleva a que alguien se ponga un helado? Por supuesto, profundizaremos en esto a medida que
avance el curso. Pero por ahora, solo quiero
mencionar que esto no se tratará de preguntarle a alguien cuál es tu sabor favorito de
helado o ¿ cuánto gastarías en
una bola de helado? Más bien, se trata de
obtener una
comprensión profunda sobre por qué la gente como lo hace cuando digo pensar cuando va
a tomar helado, ¿cómo se sintieron después? ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Cuáles son sus necesidades
relacionadas con esto? Esa es la información
que podemos usar para crear
insights que nos
ayuden a crear ideas
con el fin de servir mejor a estas personas en el
proceso de obtención de helados. Esta es, con mucho, la parte más
intensiva de recursos y trabajo
intensivo de cualquier proyecto como este. He descubierto que alrededor de
cinco a ocho entrevistas, 30 a 60 minutos de duración, es suficiente para obtener una buena cantidad de datos
que luego puedes iterar y crear insights para crear valor consistentemente
en este tipo de proyectos. Cuanto antes estemos, menos información necesitamos
para encontrar cosas nuevas. Entonces queremos llegar al punto en
el que en realidad
no
estamos obteniendo mucha información nueva
de cada participante con el que hablamos. Y si haces entrevistas, estoy bastante seguro de que
llegarás a ese punto en el que
en realidad no estás obteniendo mucha más información sin modificar el guión de tu
entrevista. Estimo que esto
tomará alrededor de tres semanas. Cinco entrevistas no es tanto, pero no quiero apresurar esto. Tengo un trabajo
diurno que necesito atender. Estoy haciendo esto en
mis horas libres. Y además de eso,
necesitamos encontrar participantes que estén
dispuestos a hablar con nosotros. Eso significa que
necesitamos ser capaces de
ser flexibles con nuestro tiempo. No voy a apresurar este paso. Voy a dejar,
dejar que tome el tiempo que necesite para tomar análisis. Aquí es donde tomamos toda la información que
hemos recopilado de nuestras entrevistas y
tratamos de
darle sentido de manera significativa. El concepto central aquí es
que no estamos realmente interesados en lo que cualquier
participante tiene que decir. Más bien, lo que sucede
cuando tomamos el agregado y
tratamos de ver ¿hay algún patrón que nos
ayude a crear ideas sobre cómo podemos crear
soluciones para estas personas? En nuestro contexto decidido. Estas ideas nos ayudarán
entonces a modificar, fortalecer o desmentir
nuestra hipótesis. Para mí, creo que esta es la parte
más divertida de cualquier proyecto. Me encanta esta etapa. Realmente podemos
meternos en ello y tratar entender ¿qué dicen
estas personas? ¿Qué está pasando aquí? ¿Qué significa eso?
¿Cómo se sienten? Voy a hacer esto continuamente a medida que
avancemos con las entrevistas. Después de la primera entrevista, voy a empezar con esto y luego voy a seguir haciéndolo tal vez hasta tres
días después de la última entrevista. Eso es lo que voy a
poner en mi plan aquí. Insights. Aquí es donde
creamos percepciones comprensibles,
inteligibles que podemos comunicar a otras personas para comunicar
¿qué es, qué hemos encontrado
en nuestro proyecto? ¿Y cómo podemos crear valor para estas personas a
partir de estas ideas? Entonces este es un paso realmente
importante donde acabamos de intentar
formalizar todos nuestros hallazgos. Estimo alrededor de un día para esto y va a correr en
paralelo con el análisis. Pero como un día es lo que
espero todo esto. Bien, el último paso en el que
no voy a entrar muy profundamente en este proyecto
es crear una solución. Lo que haría en un proyecto normal como este es que tomaría todas las
ideas que se encuentran. Los presentaría a
un grupo de personas que
creo que pueden agregar valor
a mis proyectos. Y crearía soluciones y prototipos que luego puedo llevar de vuelta a los usuarios y
mostrarles para verificar si mis
soluciones son correctas. Si quieres ver otras cosas que podemos hacer con los datos y los insights
que hemos encontrado. Por favor escríbeme y
voy a ver si puedo crear otros módulos sobre los que podamos construir para su propio proyecto, puede usar un proyecto existente que haya estado trabajando o puede usar el mío
y simplemente siga adelante, capture tantos datos
como pueda y vea si se
le ocurren otras
soluciones que yo. ¿Quién sabe? A lo mejor tus exploraciones te
llevarán a crear el próximo helado.
5. Un proceso iterativo: Tenemos un plan bastante claro
y tenemos una idea de
cuánto tiempo creemos que las cosas
tomarán antes comenzar a planificar cualquier interacción con
el usuario. Sólo quiero decir
un par de palabras sobre la naturaleza iterativa
de este proceso. Una frustración que puede
y probablemente surgirá al hacer este tipo de proyectos es que nunca se hará. Siempre hay algo
más que puedes hacer. Siempre se puede
hablar con más gente. Si sientes que no
hay progreso, que no ves que hay un
proceso estructurado hacia adelante. Siempre puedes parar
y puedes volver a planificar. Si sientes que
necesitas más información, necesitas entender más
cosas sobre tus usuarios. Siempre puedes reservar una entrevista
más e intentar ver si puedes encontrar algo que creas que
te ha estado perdiendo. Está bien si no es perfecto, el objetivo y el objetivo de
este tipo de proyectos
es simplemente entender los usuarios y luego tratar de usar esa información para crear
algo de valor. Con eso fuera del camino, vayamos y planifiquemos nuestras primeras
interacciones con los usuarios.
6. Guía de entrevistas: Ahora nos estamos metiendo en las cosas divertidas de
hablar realmente con alguien y escuchar a alguien
hablar de las cosas en las que pensamos
todo el tiempo. Pero primero, necesitamos hacer
algunos preparativos para poder
hacer interinos estructurados y
bien organizados. Normalmente, quiero comenzar
cada entrevista con información
general sobre el proyecto y
lo que estamos haciendo. Y luego empezar a hacer preguntas
muy generalizadas
sobre los participantes. A medida que avanza la entrevista, me moví hacia temas más específicos
y personales. La idea general es que primero
queremos que el
participante se sienta cómodo con nosotros
y luego podamos comenzar a hacer preguntas
difíciles o más personales para que el participante siempre se sienta seguro y queremos compartir con nosotros. Cuando intenté crear
mis guías de entrevistas, me ayuda a
fingir que soy más como un periodista tratando de encontrar la gran noticia que un especialista en marketing
tratando de encontrar evidencia estadísticamente significativa de algo. No estamos tratando
de probar nada. Lo que estamos tratando de hacer es entender a las personas con las que estamos hablando para que podamos
crear valor de manera consistente. Va a estar bien si no
hacemos las mismas
preguntas cada vez. Por lo tanto, está bien
tener preguntas que
creemos que puedan ser relevantes, pero no
necesariamente
pensamos que vamos a
hacerlas cada vez. Voy a comenzar con información
general. Me puedes contar un
poco sobre ti? ¿Cuál es tu parte favorita
de una comida de tres platos? ¿Tienes algo
que no comas? ¿Tienes alguna alergia? Todas estas son preguntas muy
generales que no requieren que
se
divulgue mucha información personal. Y aquí es donde
nos conocemos
en la entrevista. Queremos que estas primeras
preguntas sean muy fáciles de
responder y que no requieran
demasiado pensamiento en ellas. Es solo una forma de
conseguir una buena relación, de hacer que el participante se sienta cómodo con la situación de la
entrevista. Y también, para ser honestos
nosotros como entrevistadores, siempre
es bueno
simplemente entrar en todo
el asunto y esta
es una buena manera de comenzar. Entonces paso a la plaza
superior derecha, y voy a nombrar a esta
plaza de helado general. A modo de pregunta de ejemplo. Voy a dejar abajo, ¿
Cuándo comías
helado la última vez? ¿Recuerdas qué
sabores comías? ¿Cómo estuvo el clima ese día? ¿Estabas con? ¿Qué
opinas del helado? Pero esto tiene disparadores
hechos para el participante piense sobre el tema que
quiero discutir. También tal vez
nos dará un poco de información que nos puede
ayudar a guiarnos y mantenernos informados sobre los fines
generales que hacen que la
gente coma helado. Por último, sólo vamos
a hablar un poco trámites. Siempre es bueno tener preparada
una pequeña presentación sobre ti y tu proyecto para que
el participante tenga toda la información que necesita antes de
comenzar la entrevista. También fue muy importante
que conozcas tus
leyes locales de privacidad de datos para que
sepas lo que debes hacer para
cumplir con tu ley local. Por supuesto, puedes encontrar mi guía de entrevistas y los
archivos y no dudes en usarlo,
modificarlo a medida que
te caliente si estás siguiendo junto
con mi proyecto, intenta ver si
puedes modificarlo para ver si puedes encontrar algún
ángulo que me haya perdido. Si estás haciendo
tu propio proyecto, obviamente va
a ser diferente. Intenté conseguir que un
amigo o alguien te
ayudara solo
a revisar tus preguntas. Lo importante es
pasar de preguntas muy generalizadas, fáciles de
responder y luego entrar en las preguntas más personales
insensibles tarde cuando hayas construido una
relación con tu tema.
7. Reclutar participantes: Ahora necesitamos encontrar a
alguien con quien hablar. Mi preferencia es
comenzar pequeño y seguro. Por lo tanto,
acabo de ir al jardín de
infantes de mis hijos y
puse esta nota. ¿Te gustaría hablarme helado
sobre
una bola de helado? El par tomaría 30 min. Envíame un mensaje de texto si
quieres que yo establezca esto. Podemos hablar para una
exploración inicial como esta. Creo que está bien
tener cinco entrevistas si puedes conseguir que la gente te
hable durante una
hora, eso es genial. Si solo puedes
hablar con ellos por 20 entonces intenta que
esos 20 min cuenten. La regla general es que es mejor
hablar con personas que no son. Y recuerda, no
necesita ser perfecto cada vez que no estamos tratando de
obtener evidencia estadística, solo
estamos tratando de
entender a nuestros usuarios. Me gusta hablar con extraños porque los extraños
son menos propensos a ser influenciados por mí hablando mis sueños de helado durante
años y años y años. Dicho esto, si eres
por este proyecto y
solo puedes encontrar amigos o familiares para hablar también,
eso también es bueno. Siempre es mejor hablar con algunas personas que con ninguna gente, pero trata de ser consciente de que
podrías influir en ellas cuando
haces tu análisis para que lo tomes en
cuenta y lo intentes para hacer ajustes en consecuencia si quieres seguir
junto con el curso, te sugiero encarecidamente
que intentes encontrar una o dos personas en las que
pruebes esto. Los entrevistas y traes esos datos al proyecto
y tratas de analizarlos. Fantástico si
haces cinco u ocho, pero trata de encontrar algunos solo para
que tengas una idea de cómo es hacer el proceso de
entrevista.
8. Haciendo la entrevista: Ahora tenemos una guía de entrevistas
haría preguntas relevantes, y tenemos un par de personas con las
que queremos hablar. Eso es genial, pero aún
puede resultar un poco abrumador y tal vez
incluso un poco aterrador hablar con
gente así. Eso está bien. Si
te sientes nervioso, no tengas miedo de
decirle a la gente que estás entrevistando,
que está bien. La mayoría de la gente va a
entender también, cuando te metes en él y
empieces a hablar con la gente, vas a llegar a conocer
más cosas sobre el proyecto y cómo eso te
va a afectar. Y eso va a
hacer que te sientas
mucho más interesado
en los resultados, entonces tienes miedo de
hablar con la gente. Aquí hay algunas cosas en las
que me gusta
pensar antes de comenzar
cualquier entrevista. Está bien si no va bien, no
nos interesa ninguna
entrevista en particular. Lo que queremos es el agregado
de todos los introducidos juntos y el análisis que
podamos hacer sobre esos datos. Está bien si no va bien, lo segundo es
el silencio. Puede ser bueno. No tengas miedo de dejar que el silencio
se desprenda un poquito que dará a
los participantes motivación para elaborar
sus pensamientos. No te
preocupes demasiado por la toma de notas. Está bien que se detenga un poco la
entrevista. Solo toma notas de
lo que escuchaste. Incluso puedes leerles y
preguntarles si lo que pensabas que
escuchaste era lo que estaban
tratando de transmitirte. Ahora, es el momento de salir
a hacer nuestras entrevistas. Y el único consejo que puedo darte ahora es que
intentes divertirte un poco. Me encantaría que
salieras y hicieras al menos
una entrevista. Comparte con nosotros cómo fue eso. ¿Hablaste con algún familiar o saliste a la ciudad? ¿Cómo se sintió por ti? ¿
Fue aterrador? ¿Se sintió divertido? ¿Harías
algo diferente ahora que has
hecho una entrevista? ¿Hiciste varias entrevistas? ¿Cómo se sintió eso
y cómo se puede comparar la primera
entrevista con la última? Tengo mucha curiosidad por ver
cuáles son tus resultados.
9. Procesamiento posterior a la entrevista: Después de cada entrevista,
es una buena práctica cuidar tus
notas y tus datos. Esto lo hacemos transfiriéndolo a un medio que sea adecuado
para hacer análisis posteriormente, por lo general
me gusta usar
una pizarra digital. Una pizarra normal es perfecta, y el proceso para hacer esto, es muy, muy sencillo. Lo que haces es
tomar una nota post-it, pones exactamente una cosa
de la entrevista y pones en una nota adhesiva y pones en la pizarra, luego repites ese proceso
para toda la entrevista hasta que tengas en la pizarra todos los datos de tu entrevista. Entonces tomas una nota post-it de diferente
color y haces el mismo proceso
para la entrevista número dos. Para todas tus entrevistas,
la razón para tomar una nota post-it de este
color para cada entrevista es que eso la hace que
puedas distinguir
entre las entrevistas sin
tener realmente datos personales en las notas adhesivas, estamos empezando a ver cosas que no
vimos al principio. Y podríamos pensar
en cosas que
no pensábamos cuando
creamos nuestras guías de entrevistas. Perfecto, eso significa que
estamos aprendiendo cosas y estamos
averiguando las cosas. Eso también significa que para el próximo par de entrevistas
estás duradas. Quizás. Es posible que desee
modificar algo en su
guía de entrevista. Eso está bien. No modifiques todo el asunto. Todavía queremos cierta
consistencia entre las diferentes entrevistas en
un mismo grupo de entrevistas, pero está bien agregar cosas y eliminar cosas que
sabrías que no funcionan. Solo trata de
asegurarte de que estás capturando la esencia
de lo que es lo que impulsa a las personas con las que
estás hablando y cómo eso te ayuda a crear valor
para ellas a largo plazo.
10. Análisis: Ahora que hemos hecho dos
o tres entrevistas y hemos transferido los
datos a nuestros post-its, es hora de que estructuremos
y demos sentido a los datos. El proceso aquí
es bastante sencillo. Tomamos una nota post-it y giramos para buscar
otra nota post-it que contenga
información similar o conectada
a esta de alguna manera. Después tomamos esas notas
y las juntamos, y luego repetimos el
proceso hasta que
no nos quede ninguna sola Notas Post-it. Y tenemos estos
clusters que contienen dos o más notas post-it
que de alguna manera conectan. Entonces tratamos de encontrar
títulos para estos clusters. Cuando sientas que no
puedes, no
hagas más conexiones de las que
estamos hasta donde podamos llegar en
esta sesión de clustering. A veces encontramos el
Post-It Note que
queremos poner en dos
o más categorías. Cuando eso sucede, una de
dos cosas suele ser cierta. O bien la
nota post-it necesita ser desglosada porque
contiene varias cosas. Tomamos la
nota post-it e intentamos
hacer varias
notas post-it de ella. Y cuando entonces
podemos ponerlos en
las categorías correctas o tenemos
categorías que no están
bien definidas, a las que le falta claridad. En ese caso,
vemos si podemos descomponer la categoría en
varias categorías, o si podemos juntar categorías
que tenga más sentido, solo elaborar con esto
, tratar de averiguar
lo que está pasando. Esto podría llevar algún tiempo cuando hayas hecho tu
cuarta entrevista, es posible que encuentres algo que te
haga querer cambiar el clúster y modificarlo de
diferentes maneras .
Eso está totalmente bien. Trabaja en ello hasta
que estés satisfecho. Hacer nuevos títulos, mover
post-its alrededor. Y luego vamos a
tener un análisis con el que estemos contentos y a partir del
cual podamos crear insights.
11. Ideas: Bien, entonces ahora tenemos
nuestras entrevistas de clúster y estamos empezando a
tener una idea de lo que
está sucediendo y lo que está impulsando nuestros participantes en el
contexto que estamos explorando. Ahora es el momento de intentar poner nuestros conocimientos agrupados que son hallazgos
preliminares en versiones
más formalizadas que llamamos insights. Hay muchos formatos
que puedes usar. Tiendo a usar uno que te
voy a mostrar ahora, lo importante aquí es
no tener miedo de
modificar el formato. Si es así, qué
te va a ayudar a crear un
hallazgo claro que
puedas comunicar a
tus grupos de interés o a
quien necesites
comunicar tus resultados. Se puede experimentar. Te voy a mostrar un
formato que me suele gustar. Por lo general, me
apago al siguiente formato.
¿Qué está pasando? ¿A quién le está pasando? El resultado deseado o
necesidad de cumplirse? Y por último, ¿qué está
impidiendo que suceda el resultado? En este caso, los padres no dejarán que sus hijos
vayan a la ciudad con sus amigos a tomar un helado porque sienten que
las carreteras no son seguras. También me gusta agregar una cotización o
una imagen que me ayude a comunicar la historia
detrás de las percepciones. A veces esto es suficiente. Normalmente me gusta elaborar
un poco más. Cualquier cosa que pueda agregar que
agregue claridad al interior, facilita que alguien entienda aunque no esté
ahí, creo que es bueno. Por lo tanto, tiendo a agregar una
pequeña descripción y trato elaborar sobre cómo eso
afecta a mi grupo objetivo. En mi caso, he agregado un par
de viñetas solo para aclarar algunas cosas
que creo que son importantes
relacionadas con esta visión. Podrías notar ya aquí que hemos encontrado algo nuevo. Pensamos que
íbamos a hablar solo con adultos y ese podría ser
nuestro objetivo demográfico. Pero estas personas con las
que hemos hablado nos han apuntado
hacia sus hijos, las dificultades que
estos niños tienen para
llegar al
centro del pueblo, ya
sea
un competidor eso es servir helado, pero los niños pueden
llegar ahí
porque no es seguro por
el tráfico. Eso podría ser algo que queramos explorar en nuestra fase de
ideación más adelante. Entonces, ¿cuáles son los valores de
estas fórmulas insights? Bueno, dependiendo de dónde se
encuentre en su proceso, podrían ser utilizados para
una serie de cosas. Una cosa puede ser solo
asegurarte de que sabes qué
es lo que necesitas hacer para crear valor para tus usuarios. La otra cosa, son
excelentes para transmitir a las partes interesadas cómo necesitas
asignar recursos para hacer avanzar
tu proyecto. Y lo tercero para lo
que suelo usar estas ideas es solo para alinear
a todos en una sesión de ideación en torno los diferentes problemas
que estábamos tratando de
resolver para que todos estén
en la misma página y estamos tratando de
resolver el mismo problema. Ahora que hemos hecho
nuestras entrevistas, hemos analizado lo que se ha dicho, y hemos creado nuevas
ideas a partir de esto. Es hora de que solo volvamos
al principio y veamos por
dónde empezamos. Empezamos con una hipótesis, puedo hacer el mejor artista
y helado
de vainilla mi pueblo y la gente lo
comprará a un precio premium. Mi público objetivo son las
personas que comen helado en mi pueblo. Pero después de mirar mis
ideas y lluvia de ideas, desmentimos esta hipótesis. Ya hay
helado en la ciudad. Y la gente no
parece estar tan
entusiasmada por comer solo helado de
vainilla como yo. Pero después de revisar mis ideas y hacer una lluvia de ideas
sobre mi hipótesis, se
me ha ocurrido una nueva. Puedo hacer el mejor
helado de vainilla de mi pueblo, y lo venderé junto con un gran sabor adicional
que cambia cada semana. Mi público objetivo son
las personas que buscan sabrosos refrigerios fríos y
no están en el centro de la ciudad.
12. Ahora vamos a ir en un instante: Ahora he probado mis hipótesis y la he cambiado y me siento un poco más segura de
que voy por buen camino. Creo que lo que quiero hacer ahora es que quiero crear un prototipo. Quiero empezar a hacer
un poco de helado, helado de
vainilla, porque eso parece funcionar bien para la gente. Y luego el
sabor adicional que quiero probar. Y voy a invitar a
mis amigos a probar estas diferentes combinaciones de
sabores y evaluar a partir de ahí. También tienen una idea
muy genial con un ciclomotor eléctrico al que también
he adjuntado un refrigerador. Y voy a probar eso. A lo mejor hacer algunos bocetos y ver si eso es algo
que a la gente le gustaría. Voy a llamarlo
Jacobs deambulando una
barra de helado de sabor y medio o algo así. A lo mejor necesito trabajar un poco en mi esquema de
nomenclatura, pero creo
que aquí tengo
un concepto que puedo probar
e iterar. Y entonces puedo volver a hacer el
mismo proceso. Y voy a acercarme
a los productos finales que
creo que aportarán valor
a mi público objetivo. He recorrido un largo camino desde
mi posición inicial y he descubierto que mi
hipótesis inicial no aguantaba, pero eso no importa
porque hicimos el trabajo y
encontramos nuevas ideas que podemos basar la siguiente
iteración de nuestro concepto en.
13. Pensamientos de acabado: Gracias por tomarse el tiempo para pasar por este
curso conmigo. Este curso se ha
basado en el pensamiento de diseño
y el diseño de servicios. Dos temas que están
muy cerca de mi corazón. He tratado de incluir la
menor teoría posible sin
dejar de hacerla
consistente y lógica. Solo para hacer un curso práctico para que lo sigas junto con. Si estás en proceso de crear un nuevo proyecto
o un nuevo negocio, y quieres estar seguro de que estás creando
valor para tus usuarios. Si este curso
te ha
sido valioso , por favor comente a continuación, si hay algo más por lo que te gustaría que pasara, estaría encantado de hacerlo. Crear más cursos, quizás. Que tengas un gran día, y espero volver a verte
pronto. Gracias.
Jacob Magnell, Service Designer, Innovation Strategist
