Desarrollo profesional: comunicación del liderazgo para el futuro del trabajo

1. Introducción: Hay tantas cosas que amar de ser líder, lo central que viene a la mente es presenciar la transformación. Sé que he logrado ser líder cuando otras personas a mi alrededor se han disparado o crecido a título propio también. Soy Holley M. Kholi Murchison, y la clase de hoy se trata de la comunicación de liderazgo para el futuro del trabajo. Lo que me encanta de ser líder es poder presenciar la transformación que ocurre en mí mismo y en la gente que me rodea. Lo que hago en el mundo se reduce a tres cosas, ayudo a las empresas y a las personas a crecer en las versiones más sobresalientes de sí mismas, comunicar y ejecutar ideas audaces, y así dar forma a futuros más equitativos a través del trabajo. Esta clase es todo acerca de la comunicación de liderazgo. Hoy vamos a cubrir tres lecciones básicas. El primero son algunos escenarios alternativos de liderazgo para los que debes estar preparado. Segundo, vamos a hablar a través de habilidades de cómo se puede transitar sin problemas a través de esos escenarios de liderazgo. En tercer lugar, vamos a hablar de cómo cultivar un ambiente para la diversidad de liderazgo en su empresa y en sus equipos. Espero que cualquiera que realmente se preocupe por el impacto que su liderazgo tiene en el mundo que les rodea tome esta clase. No importa si eres un pasante, o un CMO, o un gerente de proyecto, o un ingeniero, si eres alguien que se preocupa profundamente por cómo tu cuerpo de trabajo está moldeando y transformando el mundo, esto fue diseñado contigo en mente. Si tienes alguna pregunta en el camino, solo déjala caer en la sección de discusión, estaré ahí frecuentemente para guiarte a través. Además, en la sección de recursos, encontrarás una serie de herramientas que repasan algunas de las cosas que hemos discutido en las lecciones. No hay una sola manera de liderar. De hecho, cómo lideras va a cambiar una y otra vez a lo largo de tu carrera, siempre y cuando tengas tres ingredientes clave, el corazón, la voluntad de decir la verdad, y la autenticidad, estás preparado para ser un líder fantástico. Conoces todo lo que necesitas saber. Empecemos. 2. Una perspectiva alternativa del liderazgo: Antes de sumergirnos, a desempaquetar escenarios de liderazgo o hablar habilidades blandas que necesitas para transitar entre ellos, realmente quiero basarnos en una definición compartida de lo que es el liderazgo, y eso es lo que es esta lección todo sobre. En contexto normal cuando escuchamos la palabra líder o hablamos de liderazgo, suele estar ligado a títulos, como, ¿estás en la C-suite? ¿ O tienes senior o directivo en tu título? Esas cosas están todas bien. Pero lo que pasa es que cuando dejamos que el liderazgo solo viva por esa definición, eliminamos a las personas de la conversación. Cómo quiero que veamos el liderazgo a través de la lente de esta clase es la función donde todo el mundo llega a contribuir a cualquiera que sea el resultado final que estamos produciendo. Es el espacio para que todos se enorgullezcan y se apropien la entrada y salida que traen a la mesa todos los días en el trabajo. Durante tanto tiempo, hemos medido el éxito del liderazgo por las cosas tangibles como lo bien que innovamos o qué nuevos procesos creamos, o en qué cosas ideamos y cómo se manifiestan. Pero realmente decimos que eso es hogar para el liderazgo al enfocarnos en lo intangible, y eso es comunicación efectiva. Porque cuando lo miramos, todos los conflictos y las averías que suelen ocurrir en el trabajo están arraigados en ineficiencias de comunicación. Al pensar en cómo se ve el liderazgo dentro del contexto del futuro del trabajo, tiene que haber espacio y espacio y acceso para que todas las personas puedan encarnar sus mejores estilos de liderazgo para que las empresas puedan desempeñarse en su más alto y mejor nivel, pero lo más importante para que la gente pueda crecer y convertirse en quien buscan ser en el mundo y crear los cuerpos de trabajo que están aquí para hacer. Sé que ponemos mucho valor en la tecnología cuando pensamos en el futuro del trabajo, pero cuando pienso en el futuro del trabajo pienso en el futuro de la humanidad. Tanto de lo que hemos invertido en el futuro del trabajo depende del genio de las personas. Si vamos a sacar lo mejor en el genio de las personas, entonces tenemos que invertir en el aprendizaje y desarrollo de las personas. Si vamos a invertir en aprendizaje y desarrollo, entonces tenemos que invertir en liderazgo, y es por eso que es tan importante dentro de las empresas que tengamos una variedad de estilos de liderazgo porque este es un enfoque que no es un tamaño adecuado para todos. Volviendo al futuro del trabajo, no sólo estamos tratando de hacer futuros de trabajo que nos hagan miles de millones y miles de millones de dólares, estamos dando forma a un futuro de trabajo que cree futuros más equitativos para todos. Creo que la pregunta es más que simplemente quién puede ser líderes, es como quién necesita ser líderes, y somos todos nosotros. Literalmente, cada persona que ve este video ahora mismo tiene la capacidad de liderar, guiar algo, de hacer avanzar las cosas, honrar su voz, compartir sus ideas, dar forma a sus dones. Todos pueden ser, todos deben ser, las demandas futuras que todos somos. Creo que el liderazgo es un tipo de trabajo sin días de descanso y típicamente no soy una persona que es como muele todos tus huesos o quebradizo y todas esas cosas pero es como respirar, es como dormir, es como comer. Creo que el liderazgo es una de esas habilidades y esas capacidades que tenemos que estar encarnando todo el tiempo, sea que alguien esté observando o no. Cada momento nos llama a liderar de alguna manera. Se acerca un nuevo día en el mundo laboral, pero no vamos a llegar hasta allí a menos que todos realcemos nuestra capacidad de comunicarnos bien en ese nuevo futuro. Creo que es súper importante para nosotros llevar nuestro mejor yo a trabajar y poder trabajar eficazmente con otros líderes porque el trabajo que venimos a hacer todos los días no sólo nos impacta. No es como si estuviera golpeando a mi nueve a cinco y estoy haciendo lo que tengo que hacer y eso es todo. Cuando pienso en el trabajo, el término en sí, pienso en el trabajo como este cuerpo de opciones productivas que he tomado para liberarme a mí mismo, mi comunidad, a mis compañeros y a la sociedad en general y ayudarnos a trascender en algo más brillante. Crea un efecto dominó que puede desencadenar algo en otra persona, que luego puede desencadenar algo en otra persona, y que realmente puede ayudar a dar forma al mundo en el que queremos vivir y estar y prosperar colectivamente. De lo que espero que te quites de esto como tu fin es que no solo estás trabajando como medio para un fin, estás trabajando porque eres capaz, brillante, fantástico contribuyente ciudadano a la sociedad, y un cuerpo de trabajo al que estás contribuyendo todos los días si eres un administrador programando llamadas o si eres un ingeniero que está construyendo la cosa detrás de bambalinas, que todo importa para el panorama más amplio. Lo que está en juego es tanto pasado, presente, como futuro. Tengo un practicante de Reiki realmente fantástico que una vez me dijo que cuando te curas, sanas el futuro y el pasado. Pienso en el trabajo de la misma manera, como la elección que hacemos para presentarnos en el trabajo que estamos apareciendo cada día allana el camino para las generaciones venideras, como qué mundo les estás dando para habitar, y eso repara formas pasadas de hacer cosas que pueden haber sido destructivas o perjudicar a la gente, o nos retrasaron un poco. El trabajo que estás haciendo hoy puede allanar el camino que pudo haber sido rocoso para ti crear algo más de facilidad para alguien a quien estás pasando la porra. Ahora que tenemos una definición compartida de liderazgo y entendemos el papel vital que juega la comunicación en ella, vamos a platicar a través algunos escenarios alternativos de liderazgo para los que debes estar preparado como tú dar forma al futuro del trabajo. 3. Escenarios alternativos de liderazgo: Esta lección se trata de desempaquetar algunos de los escenarios de liderazgo más fácilmente accesibles para los que puedas presentarte en tu mejor momento. Estos son algunos de los momentos más pasados por alto en los que realmente podemos brillar como líderes y poner la mesa para que otras personas brillen también. De ninguna manera es ésta una lista exhaustiva. Pero vamos a hablar a través de lo que creo que son cinco de los escenarios de liderazgo alternativo más recurrentes que se pueden navegar. Vamos a acercarnos a cada uno en términos de lo que está en juego, quién está involucrado y qué se va a comunicar. ¿ Listo? El primero son las reuniones sin dirección, y esto es lo que quiero decir con esto. Todos hemos llegado a una sala o a una llamada Zoom o alguna interfaz de video, donde estamos reunidos para una llamada que no tiene agenda, que no tiene facilitador, que no tiene a nadie liderando el espacio para la sala. ¿ Quién está involucrado? En ocasiones puede ser en cualquier lugar desde cinco personas hasta diez o más personas. Lo que está en juego es tener alguna dirección para guiar el curso de la reunión para que no se pierda tiempo. Para que podamos juntarnos en torno a una idea compartida o conocimiento común, y podamos mover la aguja hacia adelante en algún trabajo. ¿ Qué se puede comunicar y asegurarnos de que lleguemos a eso es, cuál es la agenda aquí? ¿ Para qué estamos reunidos aquí para hacer? En superficie, puede que no parezca un momento de liderazgo. Pero si has estado en una reunión sin dirección donde alguien tomó el volante, sabes que ese fue un momento de liderazgo. Probablemente agradeciste a los cielos donde estás como, sí, gracias Harley, por tomar la delantera y ofrecernos un camino a seguir en esta reunión. Ahora crea espacio para que otras personas se presenten y se involucren y participen en las formas que necesitamos que lo hagan. Ese es el escenario de liderazgo alternativo número 1, reuniones sin dirección. Escenario de liderazgo alternativo número 2, presentando nuevas ideas e información compleja. Sé que todos hemos estado ahí antes, tenemos una idea jugosa que queremos transmitir, y si no puedes hacerlo con confianza y contundente, mucho se pierde en el camino. De igual manera con información compleja, si estás trabajando en un equipo más técnico o estás trabajando en un equipo de investigación y tienes que transmitir algo simplemente para que tal vez tu equipo de marketing pueda hacer algo con el información. Eso puede ser realmente desafiante, y esta es una oportunidad fantástica para dar un paso adelante como líder en la forma en que te comunicas. ¿Quién está involucrado? Puede variar, esto puede ser en Zoom, esto puede ser en persona, esto puede ser en cualquier lugar desde una conversación uno a uno, hasta una en muchas conversaciones, así que sabemos que es quién estuvo involucrado. Lo que está en juego es que, mientras que cuando estás presentando una nueva idea, probablemente estés intentando ganar tracción en ella para que puedas moverla hacia adelante, para que puedas avanzar algún nivel de trabajo que tu equipo está haciendo. Ese buy-in realmente puede ayudarte a avanzar, no solo como equipo, sino quizás personalmente en tu carrera. Por otro lado, cuando estás presentando información compleja, a veces si estás compartiendo información compleja y no computa. Por otra parte, no obtienes el buy-in que necesitas para hacer avanzar proyectos a veces o pierdes oportunidades para conectarte con el público al que intentas llegar. En el caso de que estés en un equipo de ingeniería, estás tratando de comunicar algo complejo, pero el equipo de PR no lo consigue y se pierde en el camino. Sabemos que eso es lo que está en juego, que nos da una oportunidad realmente robusta para dar un paso adelante como líderes en nuestra comunicación. Escenario de liderazgo alternativo número 3, sesiones de ideación y lluvia de ideas. ¿Quién está involucrado? Podrás encontrarte en una habitación con tres a veces 15 personas, ya sea en Zoom o en persona en la que hay pizarras blancas disponibles. ¿ Qué está en juego? Averiguar la siguiente idea para mover la aguja hacia adelante o averiguar la estrategia que ayude a mejorar en lo que su equipo ha estado trabajando durante meses en extremo, esto varía. ¿ Qué se comunica? Tantas partes móviles aquí. ¿ Quién es quién en la habitación? Cuales son sus roles individuales en la sala, qué idea estamos tomando y avanzando desde ahí, y con quién necesitamos compartir esa idea. Por lo general puede ser cualquier número de esas tres cosas y a veces las tres. Escenario de liderazgo alternativo número 4, dando y recibiendo retroalimentación constructiva. Ahora este es aplicable a todos nosotros sin importar en qué equipo o nivel estés. ¿Quién está involucrado? A veces puede ser uno-a-uno, a veces puede ser uno en muchos, si estás en algunos de los escenarios anteriores por los que acabamos de hablar. ¿ Qué está en juego? Hay tantas capas y matices diferentes. ¿ Qué está en juego aquí? El primero es la preservación de la relación. Porque tu disposición para dar o estar en el extremo receptor de la retroalimentación es tan crucial para poder mantener una relación sana con la persona con la que estás trabajando. El 2do que está en juego es tu crecimiento y mejora. ¿ Se puede tomar la retroalimentación? ¿ Puedes aplicarlo bien? ¿ Podemos verlo pasar en su trabajo? Entonces la tercera es la persona en el extremo de entrega de la retroalimentación, es como tu habilidad para comunicarte bien y obtener resultados de tu equipo y apoyarlos de esa manera. Ahora lo que se quiere comunicar se ve diferente en todo el tablero y hablaremos más de eso en la siguiente lección. Pero a un nivel alto, lo que se quiere comunicar es, ¿cuál es la retroalimentación que estás dando? ¿ Por qué estás dando esta retroalimentación? ¿ Dónde está su margen de mejora y qué es un camino a seguir? Trazar nuevos pactos a través del dar y recibir retroalimentación. El 5º escenario de liderazgo alternativo, documentación y reuniones. Ahora ésta es una zapatilla por lo que a mí respecta. De nuevo, ¿iremos a quién está involucrado? Puede ser una o muchas personas. A veces estamos lluvia de ideas en sesiones por nosotros mismos. ocasiones nos reunimos con 10 o más personas, necesitamos que alguien esté haciendo un seguimiento de lo que se está diciendo. ¿ Qué está en juego? Bueno, alguna vez has dejado una reunión y ser como, ¿cuáles son los entregables? ¿ Qué se supone que debo hacer a partir de esto? ¿ Qué se supone que debe hacer tal y tal? ¿ Cuándo es nuestra próxima hora de reunión? Lo que está en juego es, uno, el eficiente avance de las ideas. Dos es la deliberación de la comunicación, y ¿voy a tener que repetir esto en un e-mail? ¿ Voy a tener que llevarle esto a Slack? Es algo que mi esposa siempre me dice, un toque, puede ser este encuentro un punto de conexión que no tenemos que duplicar una y otra vez. ¿ Qué se comunica? Este es un poco diferente en cuanto documentación porque lo que se quiere comunicar es, un registro de lo que hemos hablado en conversación que luego podemos archivar para ayudarnos a avanzar sin problemas en nuestros próximos pasos. Esta no es una lista exhaustiva. Pero quiero que pienses en dónde te has visto a ti mismo a través estos escenarios y anotes una lista y añades los adicionales que veas venir para ti en el día a día en trabajo donde puedes flexionar tu músculo de liderazgo el la próxima vez que venga. Encuéntrame en nuestra próxima lección y te voy a hablar a través de las habilidades que necesitas para transitar sin problemas a través de estos escenarios alternativos de liderazgo. 4. Habilidades para una transición fluida: Esta lección se trata de tomar los escenarios de liderazgo alternativo de los que hablamos en la lección anterior y caminar a través diferentes habilidades que necesitas para navegar con facilidad. Tomémoslo desde lo más alto de nuestros cinco escenarios alternativos de liderazgo y empecemos con las primeras reuniones sin dirección. Ahora para transitar sin problemas por este, hay un par de cosas que puedes hacer tanto logísticamente como en la práctica cuando estés en la reunión. el lado logístico, si eres la persona que estableció la reunión, esto es lo más sencillo que puedes hacer, agregar una agenda al calendario invite o enviar una agenda alrededor a la gente, ya sea a través del correo electrónico, Slack, o cualquiera que sea la herramienta de comunicación que utilices en el equipo. De esta forma establece el tono y le hace saber a la gente, oye, hemos venido aquí para ser realmente intencionales sobre cómo dedicamos y nutrimos esta vez juntos y este es el objetivo final al que queremos llegar. Si no mandas una agenda y eres la persona en el extremo receptor de esa invitación cal y no has recibido una, puedes marcar la pauta en la parte superior de la reunión o puedes enviar una nota a la persona que te envió el cal invite y él pregunta, oye, ¿hay un par de artículos sueltos que tenemos para esta agenda para ayudar a impulsar la conversación hacia adelante? Técnicas de comunicación simples que puedes utilizar. Si eso no sucede de antemano, puedes iniciar la reunión con eso, hey, cool, me encanta que todos estemos aquí, ¿cómo queremos estructurar la agenda para que nos avance? Esa forma de ser, esa mentalidad es lo que me gusta pensar como la persona que hace camino. Es alguien que encarna esta habilidad establecida para presagiar lo que podría estar viniendo, alguien que pueda ver las cosas a medida que surgen, alguien que estaba pensando en el panorama general y moviendo la aguja hacia adelante durante todo el diálogo. Ahora, cuando estás en una reunión y tienes una agenda y todavía se siente un poco indirecto, esa misma manera creador es la persona que nos trae de vuelta a nuestro objetivo original. Está bien, bien todo el mundo, siento que podemos estar bajando un poco el tema, esto es lo que nos propusimos hacer, ¿sentimos que nos estamos acercando a eso? Está bien, impresionante. Ese es el punto medio de sus reuniones y la forma en que los creadores realmente se presentan al final de las reuniones a particularmente 5-10 minutos antes de que la reunión esté terminando. Algo tan sencillo como decir, oye, nos quedan 5-10 minutos, sé que nos propusimos hacer esto, tenemos tres puntos más en nuestro orden del día, vamos a poner tiempo para discutir estos en una fecha posterior o hacerlos sentir menos urgente? O cosas como, de acuerdo, guay, parece que hemos cubierto todo en nuestra agenda, hablemos de los próximos pasos y de lo que todo el mundo necesita poseer para poder delegar las cosas y seguir adelante. Eso es liderazgo, eso es aparecer en tu rol, dirigir el tráfico para asegurarnos de que todos permanezcan en la misma página y podamos mover la aguja hacia adelante para que las reuniones sin dirección comiencen a tomar forma y tengan una ruta clara. Eso nos lleva a nuestro segundo escenario de liderazgo alternativo, el cual está presentando nuevas ideas e información compleja. Hablamos de quién estaba involucrado, de qué está en juego, de qué se va a comunicar y de nuevo, la persona que creo encarna este particular estilo de comunicación es el cautivador. Idealmente, se quiere plantear una idea que se sienta convincente, que se sienta concisa, que sienta lo suficientemente reflexiva como para mover a alguien a la acción y creo que esa pieza clave es como mover a alguien a la acción. Entonces algunas habilidades clave y cosas que deberías estar teniendo en cuenta mientras estás dando forma a esta idea, presentando una nueva idea o una información más compleja son un par de cosas: ¿quién viene? ¿ Es un alto directivo? ¿ Hay gente que sea más senior para ti? ¿ Hay gente con la que trabajas lateralmente? ¿ Qué necesitan saber para mover la aguja hacia adelante sobre la idea? A veces entramos en un espacio y tenemos una idea, y tenemos en mente la grandeza de la idea, conocemos la línea de tiempo, conocemos el detrás de bambalinas. No todo el mundo necesita saber toda esa información, así que realmente tomarse un momento para hacer inventario de quién está en la habitación y qué necesitan saber te ayuda a empezar a diseñar un tipo de guión para que puedas llevar que en la conversación. ¿ Quién estaba en la habitación? ¿Qué necesitan saber? Otra cosa a estar considerando para esa idea y compartir esa idea es como, ¿qué necesitas? ¿ Qué necesitas de la gente de la habitación? Considerando quién estuvo ahí y qué necesitan saber, qué necesitas de ellos para dar el siguiente paso en cualquiera que sea la idea. Trabajo con mi esposa, ella ha sido mi compañera de negocios desde hace varios años. Sé que me encanta dar toda la información y la historia de fondo y sé que lo que sé de ella es, es el tipo de persona que quiere una comunicación clara directa. ¿ Cuáles son los detalles clave que necesito saber? ¿ Qué necesitas que haga? ¿ Cómo puedo obtener una acción? Entonces para ella, por lo general, lo que necesito es que me dé luz verde a una idea para que pueda gastar nuestros fondos de negocio para luego salir y promulgar esa idea contratando las personas adecuadas o trayendo los recursos adecuados para que sea como la necesito decir que sí y sé lo que necesita saber para decir que sí. Cuando pienso en presentar información más compleja lo pienso en su forma más simple. entenderá mi sobrina menor si lo comparto con ella? ¿ Cómo puedo despojarlo de toda la jerga con las mismas consideraciones? ¿ Quién está en la habitación? ¿Qué necesitan saber? ¿ Qué necesito que hagan, y ahora cómo puedo diseñar el mensaje que les permita hacer eso? Si haces eso, te pondrás de pie en la habitación como el cautivador. Pasemos al escenario de liderazgo alternativo número tres, ideación y sesión de lluvia de ideas. A mí me gusta pensar en esta persona de comunicación de liderazgo como el constructor de consenso. A menudo nos encontramos en estas sesiones de lluvia de ideas y se están tirando las ideas. Ahí hay carteles, hay magia sucediendo, pero nadie necesariamente está facilitando o moviendo la aguja hacia adelante. Ese bolsillo, esa oportunidad para facilitar el diálogo y avanzar es una posibilidad de liderazgo. Cuando mi pareja y yo estamos incorporando nuevos clientes, tenemos una llamada de descubrimiento y que en sí mismo es realmente una sesión de ideación y lluvia de ideas. Nos permite conocer al cliente, nos permite compartir más sobre cómo hacemos el trabajo y qué hacemos y por qué nos preocupamos por el trabajo que hacemos, y nos permite hacer una lluvia de ideas cómo podemos trabajar juntos si vemos que ahí hay sinergia, pero en una gran reunión cuando todo el mundo se está poniendo todo molesto y emocionado, es tan importante tener ese constructor de consenso para conectar puntos, para averiguar cabos sueltos, para averiguar qué son los aspectos más destacados de cómo podemos avanzar y luego movernos hacia adelante desde ahí. Si sientes que este constructor de consenso es alguien que eres tú en las reuniones o un conjunto de habilidades que quieres refinar, te recomendaría tomar notas cristalinas en el camino, destacando qué puntos realmente destacan tú y reflejando a los de vuelta en el diálogo. Algunas frases que uso y que mis compañeros y compañeros usan a menudo son, acuerdo, entonces lo que estoy escuchando es, estoy haciendo eso bien? Entonces puedes asegurarte de que todos estén en la misma página. Muy bien, genial, suena como si hubiera mucha energía alrededor de esta idea, ¿está todo el mundo más emocionado con esto? Encontremos una manera de votar sobre ello si eso es usar postritos coloreados que puedes pegarte en las cosas o si estás haciendo algo más virtualmente todo el mundo puede poner un marcador al lado de la idea de que ellos creen más bien, para que la construcción de consensos sea lo que ayuda a avanzar la aguja. Llevémoslo al cuarto escenario de liderazgo alternativo, dando y recibiendo retroalimentación constructiva. Ahora no hay una persona de comunicación de liderazgo de fantasía para esto. La retroalimentación es una parte crítica de nuestro trabajo, que todos deben aprender a involucrarse, el dar y la recepción de la misma. Hay una serie de técnicas y tácticas que puedes poner en juego para asegurarte de que lo hagas sin problemas. Voy a mezclar y emparejar un poco y hablar sobre el dar y el final de recepción de la retroalimentación. En primer lugar y ante todo, y esto es algo que tuve que aprender la manera difícil como perfeccionista recuperador, retroalimentación constructiva no está destinada a hacerte daño. No se entiende como un ataque personal. Es mejor que no lo tomes como un asesinato personal a tu personaje. Dicho esto, escuchar es la parte más crítica de recibir retroalimentación. Una cosa que me pareció súper útil, y he visto a mis compañeros, y clientes, y a la gente a la que he entrenado es escribir los comentarios que escuchas para que puedas reflejarlo de nuevo. Por ejemplo, lo que estoy escuchando es que la calidad de mi trabajo ha sido estelar y un área donde puedo mejorar es mi puntualidad para las diferentes fechas de vencimiento que fijamos. Lo tengo. Eso lo entiendo claramente. El retroceso escuchando y reflejando asegura que recibes la información. Has recibido lo más destacado de la fuerza, y has recibido lo más destacado del área para el crecimiento, así que escucha. A veces estamos conversando con gente que puede o no ser comunicadores directos. Está bien pedir una retroalimentación directa sobre las cosas en las que estás trabajando. Por ejemplo, trabajo en una serie de proyectos de escritura y a veces toco a mis compañeros para obtener comentarios. “ Oye, puedes leer esto otra vez y avisarme si el tono se siente claro. Esto es lo que iba a buscar. ¿ Cómo puedo hacerlo mejor?” Hacer preguntas directas a menudo es la forma más fácil de obtener comentarios aplicables que puedes aplicar para mejorar el trabajo que estás tratando de hacer. Algo que he visto hacer a mis clientes y a la gente que he entrenado les va muy bien, es pedir el espacio para procesar la retroalimentación. Compartiste mucho conmigo en este momento, solo necesito un poco de tiempo y espacio para pensar estas cosas y llegar a preguntas. ¿ Está bien si te envío un correo electrónico o programamos más tiempo para continuar con el diálogo? Esas son cosas que están disponibles para ti en el dar y recibir una retroalimentación y la pieza de liderazgo que surge en eso es que te has posicionado como alguien que está tomando posesión de tu personal y profesional desarrollo tomando realmente en serio la retroalimentación que estás recibiendo. La regla más dorada que puedo ofrecerle retroalimentación es la vieja frase, “Si no aplica, déjala volar”. No todos los comentarios están destinados a ser aplicables a usted, y está bien si no lo es. Ahora en el extremo de dar de la retroalimentación, establecer límites claros para cómo funcionará la retroalimentación es súper crucial. Creo que particularmente si estás en un puesto de alto nivel y estás dando retroalimentación a alguien de tu equipo, pon el tono de cómo quieres que vaya la conversación y de la misma manera que no responderías a una reunión sin dirección, las conversaciones de retroalimentación tampoco deben ser reuniones sin dirección. Quiero que abramos el piso contigo compartiendo más sobre cómo sientes que te has estado desempeñando y cuál ha sido tu experiencia en este papel hasta el momento. Entonces te compartiré cómo te he experimentado y algunas fortalezas y áreas de mejora. Entonces quiero que discutamos de manera colaborativa cómo puedo apoyarte en crecer a través de ella, y crearemos un plan de acción a partir de ahí para cómo puedes seguir avanzando en tu crecimiento en este rol. Formas sencillas de abordar la retroalimentación, pero lo más importante, lo que hay que recordar es la comunicación es la dinámica más importante ahí para que puedas seguir teniendo una relación de confianza con la persona que eres dando retroalimentación y recibiendo retroalimentación de. Bono para aquellos de ustedes que están dando retroalimentación, a veces se puede hacer una pregunta para comentarios sobre su propio estilo de gestión o su propio liderazgo. ¿ Cómo puedo apoyarte mejor? Hay algo o alguna retroalimentación que quieras darme de la forma en que hemos estado colaborando en relación a través este equipo durante la última X cantidad de tiempo o por mucho tiempo que haya sido? Nuestro quinto y último escenario de liderazgo alternativo es la documentación y las reuniones. Ahora lo que a menudo cae por las grietas en este escenario es una de dos cosas. Uno, o alguien está tomando notas y no captan todo o no se comparten o dos, múltiples personas están tomando notas y desfasan la información, y de nuevo, nunca se comparte de manera efectiva. Hay una herramienta realmente simple que un cliente nos presentó hace unos veranos, y ese es un documento compartido donde captamos ideas de una reunión en tiempo real juntos. Cómo funciona eso se adelanta a una reunión alguien compartirá el documento compartido con todos nosotros. Todos tenemos acceso editable y mapea cuatro cosas claras. Ahí está la agenda, hay espacio para tomar notas, hay preguntas, y luego hay próximos pasos. A lo largo de la reunión, todos los participantes en la conversación están agregando activamente al doc, agregando su nombre entre paréntesis si fueron ellos los que tomaron nota, para que a lo largo de la conversación podamos volver y reflexionar a la nota. Google Docs es uno de los más obvios. Dropbox Paper es otro gran. Ahí hay otra herramienta llamada Miro, que es una enorme herramienta de colaboración visual en línea, es una pizarra gigante a la que todos pueden tener acceso. Todavía puedes tomar tus notas de forma independiente en papel si así lo deseas, pero hay un espacio dedicado donde hemos archivado lo ocurrido en pero hay un espacio dedicado donde hemos archivado lo ocurrido en esa conversación para que no haya cabos sueltos que estar atados, para que no haya una molestia correo electrónico que sale como: “Espera un minuto, lo que se perdió para que no nos estemos tocando el uno al otro en Slack para tener una reunión sobre una reunión, sobre otra reunión. Está todo claro y al grano. Ahora las ventajas de la documentación compartida en las reuniones y por qué esto nos permite potenciar nuestra capacidad de liderazgo es porque nos da el espacio para comprometernos de manera significativa en el diálogo entre sí en tiempo real, y tomar posesión de lo que nuestra entregables son. Al final de esas reuniones cuando hemos tenido ese documento compartido de notas, la pregunta está bien, tenemos nuestras notas aquí juntas, hagamos alrededor donde todos comparten cuáles son sus próximos pasos y cuándo están va a conseguir que se hagan por para que todos saquen la rendición de cuentas en voz alta por lo que tienen que hacer. Hacemos avanzar la aguja en las ideas y hemos mejorado nuestra capacidad de participar juntos en relaciones interpersonales con éxito. Ahora que hemos platicado a través de estos cinco escenarios y formas de transición a través de ellos, quiero resaltar que a veces las personas por las que hemos hablado, el creador de caminos, el constructor de consenso, el cautivador, el documentario, y la persona que da y recibe retroalimentación, a veces esos conjuntos de habilidades existen todo en una sola persona por lo que eres capaz de maniobrar tus diferentes estilos de comunicación de liderazgo, y a veces no lo hacen, y eso está absolutamente bien lo que nos lleva a nuestra siguiente acción. Recuerda que esto no es una lista exhaustiva, así que quiero que vuelvas a la lista que hiciste y mapees cuáles son las habilidades que existen para ti en esos escenarios ahora, y cuáles son las habilidades que quieres afilar a medida que creces en su capacidad de liderazgo? En la siguiente lección, vamos a hablar de cómo cultivar un ambiente para la diversidad de liderazgo. Te veré ahí. 5. Cultiva la diversidad del liderazgo: En esta lección, vamos a hablar a través de algunos consejos sobre cómo fomentar un ambiente para la diversidad de liderazgo. Cuando digo diversidad de liderazgo, me refiero a dar forma a un espacio psicológicamente seguro para que las personas a través de los equipos, sin importar cuáles sean sus títulos, entren en su capacidad de liderazgo. He dividido estos consejos en dos categorías. Uno para directivos y personas que de otra manera fueron tituladas como líderes, y el segundo para líderes cotidianos que tienen funciones separadas a lo largo de sus equipos y empresas. Empecemos con los directivos y gente que primero se titulan como líderes. En primer lugar, a la hora de contratar, considere el diverso bioma de la comunicación de liderazgo que se requiere. ¿ Tienes creadores de caminos en tu equipo, constructores de consenso, cautivadores, documentalistas, y gente que le da recibe comentarios? Si buscas esos diferentes estilos de liderazgo dentro de las personas que estás contratando a través equipos o haces preguntas específicas sobre esas cosas en el proceso de contratación, sabes de arriba quién tiene los conocimientos para hacerlo, quién necesita espacio para mejorar, y cómo esas personas trabajan dentro de un ecosistema más grande de personas que ya están dotadas de personal en su equipo. El segundo consejo es bastante obvio, pero mantente en comunicación constante con tu equipo y consigue su retroalimentación sobre qué puntos de liderazgo y comunicación se sienten desafiantes o emocionantes para ellos. Si mantienes abiertas las líneas de comunicación, les será más fácil potenciar su capacidad para que sepas dónde necesitan crecer y para que las apoyes en ese crecimiento. Punta número 3. Una vez que has estado en constante comunicación con tu equipo y tienes una idea fuerte de los puntos de liderazgo y comunicación que tanto los desafían como los excitan esa es la oportunidad perfecta para colaborar con tus ops de gente, y sus equipos de aprendizaje y desarrollo. Porque la retroalimentación que compartes con ellos sobre sus áreas de crecimiento, sus fortalezas, y sus intereses es precisamente el tipo de información que necesitan para alinearlos con oportunidades de desarrollo personal y profesional que les ayudará a seguir creciendo. Este siguiente conjunto de consejos es para nuestros líderes cotidianos en equipos y otras capacidades. En primer lugar, ponerte ahí fuera. No hay forma de potenciar tu capacidad de ser un líder fuerte o de comunicarte como líder sin mojar el dedo del pie en el agua. Piensa en los escenarios que hemos cubierto y en los que tienes en tu lista y considera cómo puedo ponerme en condiciones de presentarme mañana en ese escenario en el trabajo. Consejo número 2, juego de rol con tus compañeros de confianza o por ti mismo y grábalo. Crecí jugando al baloncesto y uno de mis entrenadores favoritos me enseñó la repetición es la madre de la habilidad. Vuelve a la lista de escenarios que creaste, ya sean los cinco escenarios de liderazgo alternativo que discutimos o los adicionales que agregaste, y pasa por las mociones una y otra vez para ver cómo estás creciendo, donde necesitas realzar, y donde realmente brillas. El tercer consejo, encuentra gente de tu equipo que encarna las diferentes personas que quieres fortalecer y sombrearlas, modela esa conducta una y otra vez. Sé que conoces alguna manera creadores, algunos constructores de consenso, algunos cautivadores, algunos documentalistas, puedes practicar y modelar y sombrear ese comportamiento para ver cómo puedes crear tu propio estilo auténtico también. Ahora que tienes estos consejos para cómo cultivar ambientes fructíferos para la diversidad de liderazgo, hay dos cosas que quiero que hagas. En primer lugar, quiero que anotes qué habilidades tienes y cuáles quieres construir, y en segundo lugar, quiero que escribas cómo ayudarás a alguien más de tu equipo a cultivar estas habilidades también. 6. Reflexiones finales: Muchas gracias por tomar mi clase. Creo que nuestra capacidad de liderazgo está profundamente ligada al poder de la palabra y a cómo nos comunicamos. Espero que también lo sientas. Realmente estoy deseando ver tus proyectos y escuchar cómo pretendes mejorar tu capacidad de liderazgo a medida que navegas por estos escenarios. Siéntete libre de añadir cualquier duda que tengas a la sección Discusión. Estaré pendiente de tus proyectos. Te veré la próxima vez.