Define tu próxima campaña navideña: objetivos, ofertas y resultados

1. Define tu campaña estacional: Vertió tu creatividad en tu trabajo. Y a la hora de venderlo, bueno, ahí es cuando las cosas se ponen desordenadas Y durante tu temporada especial, esa época del año donde las campañas realmente te importan, es aún más importante que nunca hacerlo bien. Podría ser Black Friday, podría ser la temporada navideña. Cualquier temporada o campaña que realmente te hable y tu oficio es un día que quieras apreciar y asegurarte de que esté funcionando para ti La verdadera pregunta es, ¿cómo lo hacemos? Bueno, mi nombre es Fab Giovanetti, M market es el autor y fundador de la escuela de marketing Esta clase corta y poderosa, vamos a simplificar su planificación de marketing para el Black Friday y sus vacaciones, pensando en la claridad, la estrategia y la acción. Empezaremos ayudándote a definir tus objetivos de campaña. Realmente estamos construyendo ofertas que se alineen con su negocio, su audiencia y lo que está tratando de lograr. También vamos a mapear esos objetivos a las ofertas de temporada Smart. Para que tu creatividad se sienta decidida y prometa realmente aterrizar a las personas adecuadas. Están buscando lo que tienes que dar. No importa cuál sea la temporada, la promoción puede resultar muy pesada y queremos encontrar una manera juntos de hacerla divertida, atractiva y valiosa para usted y su audiencia. Por último, hablaremos de cómo medir lo que funcionó. Puedes aprender, mejorar y sentirte seguro haciéndolo todo de nuevo el próximo año. Esta clase es perfecta para autónomos creativos e incluso propietarios de pequeñas empresas y comercializadores, especialmente si esta época del año es tu momento Vamos a construir juntos es un Playbook de campaña de temporada, un plan que describe objetivos, ofertas, contenido y cronología, y que puede usar para rastrear éxito una y otra vez para muchas, muchas campañas por venir Quiero construir un sistema contigo y procesos que puedas aprender una y otra vez repetir una y otra vez. Entonces, si estás listo para construir una campaña que funcione tan duro como tú, y sé que lo haces. Entonces comencemos a construir la mejor campaña de temporada para ti. Te veré en clase. 2. Define tus objetivos: Si te diera un presupuesto ilimitado para tu campaña del Black Friday, ¿qué es lo primero que harías? ¿Ejecutarías anuncios en Facebook, enviarías un correo electrónico todos los días durante una semana, contratarías una influenza? Bueno, la mayoría de la gente salta directamente a las tácticas. Si no sabes exactamente lo que estás tratando de lograr, con quién estás hablando, o dónde es más probable que escuches, estás construyendo tu campaña sobre conjeturas literales Entonces, si el Black Friday como concepto no resuena contigo, está bien. Piensa en este curso como una forma de replantearlo, no solo como un fin de semana de descuento, sino una oportunidad para amplificar otros, tal vez apoyar los cursos que te importan y abordar la temporada navideña Ya sea que ejecutes una campaña del Black Friday o no, las tácticas y ejemplos principales que cubrimos te ayudarán a diseñar promociones que sean intencionales, creativas y construidas para durar. En esta primera lección, estamos bajando la velocidad para que podamos acelerar más tarde Muchos de nuestros alumnos han tomado las estrategias que aprendes. Aplícalos mucho más allá del Black Friday , desde las temporadas navideñas hasta los lanzamientos de San Valentín promociones de verano e , las promociones de verano e incluso los eventos comunitarios comenzando, vamos a tener claro tres cosas antes de tocar tu oferta. El objetivo en el que está trabajando tu campaña del Black Friday, la audiencia a la que más quieres llegar y los canales donde puedes conectarte con ellos de manera más efectiva. Imagina que estás planeando un viaje por carretera en un nuevo destino, una gran escapada a la ciudad. La mayoría de las veces querrás elegir primero el destino. Podrías terminar planeando dónde vas a comer, dónde te vas a quedar y las cosas que puedes experimentar en el camino. Después de todo, es la primera vez que vas a ir a la ciudad y nunca lo has estado. Pones todo a la oportunidad, sí, podrías explorar y descubrir gemas ocultas. Pero sin ese destino y plan claros, podrías perder tiempo, energía e incluso inversiones, sin encontrar realmente la mejor experiencia. Sí, como dije, puede haber cosas interesantes en el camino, pero tal vez te sientas realmente frustrado y no quieras volver a la ciudad. La campaña del viernes no es diferente. Tu destino puede ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia. Podría ser un aumento de ingresos, limpieza de todas las existencias, el lanzamiento de un producto de tipo limitado o incluso crear un alto impulso de venta de boletos. A lo mejor es el crecimiento de la audiencia. Úselo para construir su lista de correo electrónico, aumentar los seguidores sociales o hacer crecer incluso su lista de SMS antes del próximo año. Algunas personas lo usan para el conocimiento de la marca para tener más ojos en tu nombre y enviar mensajes si las ventas no son la métrica principal en este momento. Tal vez quieras recaudar fondos para organizaciones benéficas, destacar un compromiso sustentable o ejecutar una campaña de retribución, o centrarte en la atención Quieres recompensar a tus clientes existentes y mantenerlos leales. Recuerda, tu objetivo debe estar adaptado a donde estés viendo ir en el próximo trimestre. Cuál de estas declaraciones describe mejor un objetivo de enfoque de retención para su Campaña del Black Friday. Mi objetivo es adquirir 100 nuevos suscriptores de correo electrónico antes del 30 de noviembre. Mi objetivo es que el 30% de los miembros del programa de fidelización realicen una compra repetida durante nuestra venta VIP de acceso anticipado. O mi objetivo es vender unidades FT o nuevo producto dentro de las primeras 24 horas del lanzamiento. opción B es la que realmente se enfoca en los objetivos impulsados por la retención porque se enfoca en los clientes obviamente existentes y los alienta a realizar una compra. Puedes crear tu propio objetivo de retención usando una plantilla muy simple. Mi objetivo es que un número de porcentaje de clientes existentes realice una compra repetida entre una fecha de inicio y una finalización. Sin embargo, tal vez te estés preguntando, ¿qué objetivo es el adecuado para mí? Es muy importante pensar en tres cosas. Lo que pasó en el último trimestre, a dónde quieres ir para fin de año. ¿Hay alguna victoria rápida que puedas aprovechar para tu campaña del Black Friday? Estos son tres elementos poderosos que puedes investigar a la hora de definir tu objetivo. No siempre hay que ir por el impulso de ingresos. ¿De verdad puedes hacer que tu campaña del Black Friday funcione para ti? Si es así, ¿cuál de estos cinco tipos diferentes de objetivos funcionaría para usted? ¿ Todavía no estás seguro de cuál elegir? A veces el destino real es claro. Otras veces, sigue siendo un poco porquería. Entonces, como siempre, venimos al rescate. Si aún no estás seguro, entonces te vamos a ayudar a elegir un objetivo que se ajuste a tu campaña y enfocarte rellenando la hoja de trabajo que hemos adjuntado a esta lección. Solo escribe una frase corta explicando por qué este objetivo es importante para tu marca. Te ayudará a identificar a dónde ir a continuación. El Black Friday es mi momento favorito para arreglar mi gabinete de cuidado de la piel y me encanta volver a marcas en las que confío y amo Quiero que ahora te imagines una marca de cuidado de la piel en la que has sido cliente, digamos, hasta tres años Gastas más de 500 libras en los productos, encomiándolos a todos tus amigos e incluso publicando sobre ellos en las redes sociales Realmente amas lo que hacen. Llega el Black Friday. Te despiertas con un correo electrónico de ellos diciendo oferta especial para nuevos clientes solo 40% de descuento en tu primera compra. Ahora más tarde, vaya a la página web y vea los mismos mensajes en todas partes. Nuevo cliente consigue 40% de descuento. No hay nada para clientes leales como tú. Nada. ¿Cómo te haría sentir eso si pasaras por alto devaluado Es por ello que la marca puede trabajar tan duro para atraer nuevos clientes. Pero, ¿por qué está acogiendo a la gente que los apoyó durante años En tanto, tus amigos que nunca antes les compraron deciden probarlos por ese descuento. Una vez que ella consigue un mejor trato del que has tenido a pesar de tus años de lealtad. Entonces puedes sentir que si tan solo esta marca te enviara un ema especial con un descuento por esa crema hidratante que compras y repites cada año, habrías aprovechado esa oportunidad ojos vendados, Entonces, ¿cuál crees que es la forma más útil de definir a tu audiencia para una campaña impulsada por ofertas? Mira la plataforma favorita. Ahí va un reto en su escenario en tu embudo. Si eliges C, tienes razón. Cuando se trata de este tipo de campaña se trata más del recorrido del cliente que de cualquier otra cosa. Este es tu recordatorio si estás tratando de hablar con todos, terminas conectándote con nadie. Quieres pensar en los diferentes públicos que tienes, tus clientes leales, los súper fans que ya te compran, tus nuevos prospectos, la gente que te conoce un poco, pero que no te ha comprado, e incluso los compradores caducados, las personas que compraron antes, pero que no han regresado en meses Estos diferentes grupos responderán a diferentes mensajes, y es importante decidir cuáles vas a aprovechar para el Black Friday. Los clientes leales quieren acceso anticipado a BAP o un paquete exclusivo nuevos prospectos pueden necesitar una historia que les demuestre por qué eres diferente a cualquier otra persona, especialmente ahora mismo en medio del caos. Entonces, ¿puedes pensar en tres formas de adaptar una oferta a estos tres públicos? ¿Y qué público elegirías por ti mismo ahora mismo si solo tuvieras elegir uno para tu campaña del Black Friday? Ahora, hace unos años, trabajé con una agencia ayudando a una cocinera brillante que tenía dos grandes cosas que promocionar para el Black Friday, sus clases de cocina en persona y su nuevo libro de cocina Ella hizo lo que hacen la mayoría de los dueños de pequeñas empresas cuando hay un gran fin de semana de compras, y llega muy rápido. Ponían todo a la venta, y publican en todas las plataformas que se les ocurran incluso intentaron platicar con todos a la vez, y el resultado fue mucho ruido, pero no el tipo de ventas que quería. Cuando la agencia me ofreció subirme a un proyecto, lo despojamos de nuevo. Yo sugerí elegir un objetivo primordial. Por ejemplo, en este caso, estaba llenando los siguientes tres meses de clases luego segmentar a su público. Así que teníamos amantes de la comida locales que podíamos enfocarnos en las clases, y aún así aprovechamos los siguientes en línea más amplios para el siguientes en línea más amplios para el Sin embargo, lo más importante fue igualar cada oferta con el canal adecuado. Instagram y grupos locales de Facebook a las clases y su lista de correo electrónico para el Cookbook La campaña se volvió mucho más simple, más enfocada y mucho más rentable. Simplemente muestra los canales correctos constantemente, y eso es lo que pasó porque su mensajería era más relevante. Vendió más libros de los que tenía el año anterior. Aunque este no fuera el objetivo principal. Encuentro que aquí es donde la mayoría de los especialistas en marketing se tropiezan. Tratan de estar en todas partes para todos. Pero si quieres una campaña del Black Friday que realmente entregue, debes ser intencional, especialmente cuando se trata temporada navideña y Black Friday. Quieres volver a hacer algunas preguntas y ver si las respuestas están cambiando. Por ejemplo, ¿dónde pasa ya tiempo tu audiencia en esta época del año? Qué plataformas pueden crear contenido fuerte para consistentemente durante este tipo de temporada y qué canal se alinea mejor con tu Black Friday go? Esta es la última pieza del rompecabezas. Enfócate solo en uno o tres canales para tu campaña del Black Friday. Domina esos y en realidad tendrás mejores resultados con el tiempo. Digamos que su plataforma social más activa para la conciencia y el compromiso son las redes sociales. Bueno, el correo electrónico puede ser excelente para conversiones y relaciones, generalmente, construyendo con clientes potenciales y clientes comprometidos. Mientras que se pueden utilizar las asociaciones para la credibilidad y llegar a un nuevo lanzamiento. Quiero que escribas tus canales principales para esta campaña, y luego en cada uno, note por qué es el adecuado en función la audiencia a la que decidiste ir y tu objetivo. Ojalá al final de esta lección, puedas comenzar a trazar un objetivo claro, al menos un segmento de audiencia definido para tu campaña y de uno a tres canales prioritarios. Esto va a ser en la Fundación Viernes. Cada historia de oferta y anuncio que cree se basará en estas opciones. No queremos que construyas una campaña que etiquete a todos o que haga de todo. Queremos esa campaña que realmente se alinee con lo que estás haciendo actualmente, los objetivos que buscas y las lecciones que has aprendido sobre tu audiencia En una época del año donde hay mucho ruido y todo está muy concurrido y potencialmente abrumador, quieres alinearte con la forma de dar valor y también enriquecer la experiencia de tu audiencia, no solo tratando de impulsar algo por el amor del ROI. ¿Qué vas a hacer? Si alguna de las respuestas aún no está clara, una vez más, vaya a su hoja de trabajo, responda las preguntas. Esto te ayudará a identificar tu objetivo, tu audiencia y tu plataforma. Buena suerte. No puedo esperar a ver cómo se puede implementar esto a continuación en nuestro siguiente paso. 3. Define tu oferta: De estos Black Friday ofrece los mejores partidos un valor sostenible de las marcas de moda. Podría ser el 20% de los servicios de reparación y taller de reparación gratuito con compras superiores a 50 libras o tal vez el 70% de todos los productos con entrega al día siguiente para aumentar el volumen de ventas o comprar uno obtenga gratis en todos los equipos de diseño claro para mover todo el stock rápidamente ¿Adivina qué? A es la respuesta correcta porque esta oferta alienta a los clientes a extender la vida útil de su ropa a través de reparaciones y aprendizaje, lo que se alinea perfectamente con una marca de moda sustentable Obviamente, la idea es reducir el desperdicio, lo que funciona increíblemente bien, incluso el Black Friday. Si piensas en el trato del Black Friday que recientemente te llamó la atención mientras te desplazabas, y tienes uno en mente, probablemente no fue solo un descuento Podría haber sido la forma en que la marca te hizo sentir, la forma en que aprovechó lo que quieres hacer y cómo quieres invertir tu dinero A lo mejor fue un giro inteligente lo que te importaba, o la sensación de que esta oferta iba a ser buena para ti y no para cualquiera con tarjeta de crédito. Además, es importante que entendamos que la oferta para cualquier tipo de promoción, especialmente las promociones de temporada navideña, es muy importante porque necesita hacer dos cosas a la vez. Sí, necesita impulsar las ventas o adentrarse en el objetivo que tienes en el corto plazo, pero también esto debería fortalecer la relación que tienes con tu audiencia para el objetivo equivocado No se trata solo del objetivo que tienes para esta campaña, se trata de la relación que construyes después. Te equivocas y podrías hacer una venta rápida, pero deshazte de la confianza, que es el activo más caro que puedes perder. ¿Cómo podemos hacer eso cuando se trata de este tipo de campañas? La dura verdad es que Black Friday o cualquier tipo de campañas de temporada navideña pueden tentar incluso a las marcas más vallet a dirigir oficinas que no se sientan como ellas Para que puedas tener una batería de cocina sustentable recortando los precios en un 70% Eso en realidad puede socavar la compra menos mejores mensajes que han estado compartiendo o. O tal vez tienes un producto primum coche que corre la última oportunidad en cada venta cada año Tus clientes lo verán directamente y la urgencia podría perder su poder. Como es recto donde mentir a tus clientes. Hay marcas como DCM. No sé si los conoces, pero hicieron algo muy interesante para la campaña del Black Friday. La compañía de cuidado de la piel que está detrás de ordinario ha estado haciendo algo interesante durante los últimos años De hecho, se han alejado de los amigos de un día con ternura y lo reemplazan por algo llamado slow vember, de un mes de duración, 25% de descuento en todos los productos El ritmo más lento era tratar de fomentar el consumo consciente, dando tiempo a los compradores para decidir si realmente necesitan un producto, en lugar de simplemente, obviamente, apresurarse a comprar por si acaso porque es solo una oferta de fin de semana El propio Black Friday, incluso bajaron a cerrar en las tiendas físicas y las ventas por completo en lugar de eso organizaron eventos especiales como música en vivo, modas e incluso talleres de arte Querían hacer una fuerte declaración de vinculación construyendo comunidad y aún impulsando las ventas, pero sin comprometer la integridad de su marca. Este es un macro ejemplo, pero quería recordarles que cuando ofrecen alianza con sus valores, pueden pasar algunas cosas. Uno, puede atraer clientes o clientes que tienen más probabilidades de quedarse. Dos, estás reducido por el remordimiento y la urgencia y formal, lo que significa que vas a tener menos devoluciones y cancelaciones también Pero también importante, refuerzas la promesa de la banda de que has estado construyendo todo en lugar de romperlo por solo un fin de semana de rebajas. Aquí hay otro ejemplo de 2021, la moda Brian Ribbon en realidad anima a los clientes a omitir comprar cosas nuevas por completo para el Black Friday. En cambio, sugirieron alternativas de segunda mano o sustentables. Este enfoque fue genial porque los posicionó como verdaderos líderes en el espacio de consumo constante. Esto se puede hacer con cualquier cosa. Es realmente un recordatorio brillante de que las ofertas no siempre tienen que significar recortar precios o hacer cosas nuevas En realidad puedes ser creativo y hacer algo diferente que se alinee con cómo quieres que se sientan tus clientes y una vez más, repitiéndome, el objetivo que has identificado y decidido para tu campaña del Black Friday Adivina qué, tengo algo para ayudarte a decidir cuál es la mejor oferta del Black Friday para ti. La verdad es que vas a tener que complicar demasiado las Un año, en una mudanza anti Black Friday, escritora y empresaria Karen True realizó una venta del Black Friday, pero donó todas las ganancias a la caridad. Sí, todos ellos. Una cosa es saber que tu calor debe alinearse con tus valores. Es otro hacerlo realmente y comprobarlo. Lo hace cuando lo sacas al mundo. Es una gran declaración. Es por eso que hay diferentes cosas que puedes hacer y un poco de ayuda de un marco de cuatro puede venir pensar en esto como tu punto de control de oferta, construirá un filtro por el que podrás ejecutar cualquier idea para asegurarte de que sirva a tus clientes y a tu negocio o a tu marketing sin socavar tu Las cuatro Rs pueden ayudarte a probar si una oferta está realmente lista para lanzarse o si está alineada con lo que quieres hacer Y si no pasa los cuatro, entonces puedes refinarlo como quieras. El primero es relevante. Esa es la oferta que quieres superar la necesidad real de tu público objetivo en este momento. Puedes atarlo a la temporada, tal vez un problema de tendencias o algo que tus clientes hayan estado pidiendo. Por ejemplo, nuestra tienda de oficinas para hogares puede ofrecer un paquete de productividad invernal con una abrazadera de escritorio. Cojín económico para silla y taza aislada. Regreso, ¿esto entregará suficiente valor tanto para tu cliente como para tu negocio? Sí, tenemos que pensar en esto porque mucho no es genial si pierdes demasiado margen o te recuperas. Es muy importante pensar en el hecho de que sí, también estás tratando tu oferta esté más alineada con tus valores, pero también tiene que estar justificando el esfuerzo que vas a poner en una gran campaña como una campaña temporada navideña o un Black Friday Piense en la responsabilidad. ¿Refleja esto tus valores éticos, sociales o ambientales? Alinea esta oferta con causas o método de producción o promesas que hiciste a tu audiencia en el pasado. Una vez más, si una marca de ropa ofrecía un descuento sobre base orgánica y planeaba una compra de tres, el cuarto punto es la resonancia. ¿Esta oferta específica conecta tanto emocional como lógicamente, especialmente en la temporada navideña Porque la gente compra con el corazón y sí, escoge pelear con la cabeza Pero sobre todo en esta época del año o en cualquier época del año, hay una gran promoción en La gente también quiere pensar en cómo se siente. Un gran ejemplo podría ser el siguiente. Un estudio de fotografía familiar podría ofrecer una sesión de generación con descuento para capturar familias extensas durante la temporada navideña. Quiero que tomes la idea actual del Black Friday y la ejecutes a través de estas cuatro Rs. Si dudas en darle un seguro es a cualquiera de ellos, tal vez sea el momento de refinarlo para que tu oferta sea la mejor posible. Si necesitas un poco de ayuda para pensar en más ofertas y cómo podrían funcionar, bueno, volvamos a algunas ideas frescas. Tus ofertas pasaron las cuatro Rs y ahora necesitas elegir el formato correcto. Por ejemplo, podrías hacer algo como lo hizo Ikea hace unos años cuando invitaron a los clientes a devolver muebles usados para almacenar crédito. Convertir el Black Friday en una oportunidad de reutilización y sustentabilidad. Abstuvo el consumo como circular, se ató a los productos y proposición de la marca de una manera fluida, sobre todo durante esta muy agitada temporada navideña Si eres un individuo, un creador, o incluso un comercializador sas que también quiere alejarse de las tradicionales ofertas o narrativa del Black Friday , puedes sacarle una hoja a Step Smith con una campaña anti Black Friday Escúchame. Ella descontó su curso temprano mucho antes del Black Friday, luego subió el precio en 5 dólares cada día. Lo duplicó el Black Friday. Esto fue interesante porque volteó el habitual guión de descuento de última hora y los madrugadores en realidad fueron recompensados Querían construir urgencia y ella lo hizo sin escasez falsa y la mecánica de precios se convirtió en la historia Lechón Ama para paquetes y juegos de regalo. Es un gran ejemplo de combinar productos o servicios en un paquete que soluciona un problema. O crear una experiencia completa, sobre todo en una época en la que la gente busca regalos para los demás. Por ejemplo, los paquetes de una tienda de plantas podrían crear un paquete de dos plantas de interior, una maceta decorativa y una guía de cuidado de invierno. Perfecto para tus amigos amantes de las plantas. Así que tus clientes ahorran un poco, pero el valor también está en la curaduría O un tutor de idiomas podría ofrecer una sesión de conversación grupal gratuita tanto para el referido como para el árbitro durante la campaña del Black Friday. Este es un gran ejemplo de premios de referidos, que me encantan. Recompense a los clientes existentes por traer colegas y amigos durante el Black Friday. También me encanta una oferta gamificada, donde haces que comprar sea divertido a través de cajas misteriosas, sorteos de precios o descuentos de nivel que ocurren solo durante el Black Friday Por ejemplo, una tienda de suministros R puede vender paquetes misteriosos de cuadernos de bocetos, bolígrafos y pinturas por un precio específico Piense en el Black Friday como una época la que la bandeja de entrada está rebosante de códigos de descuento Cada banda está recortando precios, gritando por la atención. Después está Allbirds. La marca de calzado sustentable reimagina el Black Friday por completo con una poderosa historia que capturó titulares y corazones por igual. No sé si te enteraste de esta historia, pero en una campaña de pelota llamada Break tradition, no el planeta o Bird hicieron algo diferente. Y sí, es algo que se ha recordado. En realidad subieron sus precios cuando todos los demás los estaban recortando. Lo que hicieron es que por cada compra, agregaron una libra a la etiqueta de precio. Y luego emparejarlo con otra libra de su propio bolsillo. ¿Por qué va esto? Bueno, todas estas ganancias fueron directamente a los viernes para el futuro, que es Greta Gudbegs movimiento crimate liderado por jóvenes Esta tampoco fue su primera jugada contracultural del Black Friday De hecho, en 2019, cerraron todas las tiendas del Reino Unido durante el frenesí de compras, ofreciendo talleres educativos gratuitos En cambio, se trataba de consumir consumo. Un tiempo muy específico donde todos los demás estaban haciendo lo contrario. Entonces todas las aves convierten lo que podría haber sido apenas ano venta en una declaración sobre sus valores. Por eso creo que es tan importante que te tomes el tiempo para pensar en tu oferta de Black Friday o vacaciones de verdad, muy pensativa Hacer esto de antemano y pensar en cómo puedes hacer algo que haga una declaración va a fortalecer la relación con tus propios clientes o clientes. Ahora bien, ¿qué tal si puedes identificar la mejor oferta del Black Friday por ti mismo? Vuelve al objetivo principal que tienes de la Lección uno, elige uno o dos tipos de oferta, tal vez de la lista anterior que te di que podría lograr ese objetivo y luego pasarlos por el filtro de las cuatro Rs. Quieres refinarlo hasta que tengas una oferta de la que estarás orgulloso de ejecutar aunque no fuera Black Friday. Porque a continuación, vamos a tener que construir todas las comunicaciones y conversaciones que van a suceder en línea en tus canales preferidos. Sí, los que elegiste en la Lección uno. 4. Mide tus esfuerzos: Digamos que trabajas para una tienda de artículos para el hogar, e históricamente, miden el éxito del Black Friday puramente por el efectivo que traes entre el viernes y el lunes Al mes de enero siguiente, en lugar de quedarse callado. Sugieres enviar un reinicio de tu espacio a todos los que compraron artículos de almacenamiento durante el Black Friday Vas a ofrecer un 50% de descuento productos coincidentes para completar el conjunto de lo que realmente compraron. Así que no solo obtuvieron una segunda ola de ventas, más clientes podrían unirse a su programa de fidelización y mantenerse comprometidos después. ¿Por qué? Porque en realidad aprovechaste lo que tenías en el Black Friday y te aseguras de que no terminaran el Black Friday La forma en que se mide el éxito debería reflejar en realidad el hecho que las cosas seguirán adelante más allá del Black Friday. Si ves nuestro taller de estrategia de correo electrónico en el Módulo dos, recuerdas que los correos electrónicos del Black Friday o las acciones del Black Friday pueden mantener el impulso. No quiere decir que tengas que hacerlo de inmediato. Incluso puede ser un par de meses por delante. Sí, si te saltaste el taller de email marketing en ese módulo, por favor sigue adelante y míralo. Es un regalo. La verdad es desde la recomendación de productos Taylor hasta diez mensajes clave, cualquier cosa que pueda provocar conexión y confianza, es importante. Pero, ¿cómo sabes lo que debes hacer? Además, ¿cómo sabes lo que ha funcionado en tu estrategia? Demos un paso atrás del tablero de ventas por un momento porque sé que es fácil fijarse en cuánto vendiste durante el Black Friday si las ventas eran tu objetivo principal, pero esa es solo una pieza del rompecabezas Si solo miramos los ingresos, nos falta el panorama más amplio. Especialmente si nuestro objetivo era más sobre retención o incluso el conocimiento de la marca. Quieres ver todo el impulso que creó tu campaña, todas las nuevas puertas que has abierto. Quieres saber cómo se desempeñó realmente tu campaña, es una auditoría de tres pasos que puedes ejecutar después del Black Friday. En primer lugar, vamos a ver el engagement. Sí, quiero que veas publicaciones, correos electrónicos y anuncios. ¿Cuáles hicieron que tu gente hablara? Echa un vistazo a todos los guardados, acciones, comentarios e incluso clics Quieres identificar los temas, los formatos y el momento que realmente hizo clic con tu audiencia Entonces vamos a revisar sus datos de crecimiento, lo prometo. Vamos a identificar cuántas personas nuevas vinieron a tu mundo durante ese camaign No solo significa ventas. Estoy hablando de suscriptores de correo electrónico, seguidores sociales o miembros unen a su comunidad en línea. Entonces vamos a cavar un poco más profundo. ¿Qué canales trajeron las mejores suscripciones de calidad? Eso es oro absoluto para la planeación del próximo año. Quieres ver a cuánta gente convertida y sí, quieres anotar los números, lo cual, sí, tenemos una plantilla para eso Pero también se quiere identificar dónde ocurrió realmente la conversión. Por último, la gran pregunta es, ¿volvieron sus compradores del Black Friday Es donde puedes ver la compra de representante, tal vez el registro de lealtad o incluso las renovaciones de suscripción que ocurrieron durante esta campaña Si haces campaña con una causa, mide lo que pasó porque ahí es donde puedes compartir después cuánto dinero se donó, cuántos árboles se plantaron, cuántos residuos plásticos se recolectaron. Estos números van a hacer que tu audiencia y tu equipo y a ti mismo se sientan orgullosos y es algo que también puedes compartir en línea. Estas son algunas de las métricas que me gusta vigilar. Compromiso. ¿Tu contenido hizo que la gente hablara? Una vez más, comparte, guarda comentarios, publica, mira todo esto y también obviamente el correo electrónico patea. Crecimiento de la audiencia, cuántas personas nuevas cómo hay en tu comunidad, ya sean registros de correo electrónico, seguidores sociales o miembros de la comunidad. Entonces causar impacto. Si ejecutas una campaña con una causa, ¿cuántas donaciones llegaron o los proyectos fueron financiados? Señales de retención, nuestros clientes se quedan. Vuelva a repetir compras, suscripciones de lealtad y renovaciones de suscripciones a lo largo de la campaña Cuando haces un seguimiento de estos junto con solo los ingresos genéricos, tienes una imagen completa de tu IRI del Black Friday. A medida que estás revisando tus esfuerzos, es importante también hacer espacio para identificar lo que quieres repetir el próximo año. Sí, lo sé. Quieres asegurarte de saber lo que vale la pena cambiar. Realmente se trata de pensar en todo lo que pones, tiempo de tu equipo, tu propio tiempo, tu presupuesto de marketing, tu energía mental, tus recursos. Se quiere ver esto en contra de todo el resultado, tanto financiero como no financiero. ¿Cuál es el saldo real de costos y beneficios cuando se trata de lo que has hecho? Mira diferentes canales promocionales , diferentes tipos de contenido y asociaciones y descubre dónde tus esfuerzos realmente marcaron la diferencia. Qué inversiones específicas pagaron más si tuvieras que identificar solo una. Si solo pudieras quedarte con una parte de tu campaña para el próximo año, ¿qué sería si tuvieras que desnudarla? Igual de importante, qué tácticas o canales se comieron recursos sin entregar mucho a cambio. Cuando respondas estas preguntas honestamente, no construirás un enfoque más inteligente para el próximo año. Ya sabrás qué hacer de nuevo y qué dejar de hacer. Y esto es tan importante. Los vientos reales suelen aparecer en las semanas y los meses posteriores a tu campaña. Ya sea que se trate de nuevos clientes que se quedan, conexiones con la comunidad más fuertes e incluso los cursos que ayudas a mover. El tiempo para auditar revisar, y responder a estas preguntas e identificar al menos un cambio que pueda realizar antes del próximo año, ya sea agregar, eliminar o simplificar Eche un vistazo a eso y ejecute su propia auditoría antes de identificar cómo repetir todo lo que aprenda y tal vez reutilizar algunas de las mejores cosas a través diferentes temporadas en su negocio. Porque seamos honestos, todo este trabajo no solo debe llegar a un evento una vez al año. 5. Tu manual de Notion: Noviembre, el líder de marketing para las campañas del Black Friday se encuentra en la misma situación. Faltan una semana para el Black Friday. El equipo de marketing está cavando frenéticamente las carpetas, tratando de encontrar la creatividad publicitaria del año pasado, reescribiendo secuencias de correo electrónico desde cero, adivinando qué códigos de influencer No es que las campañas pasadas no hayan tenido éxito, sino que no estaban captando cómo las sacaste. Cada año es como reinventar la rueda con el reloj corriendo El punto de inflexión llega cuando construyes un Playbook de campaña de temporada interior, puedes tener las creatividades con mejor desempeño, métricas clave, lecciones aprendidas, verificación paso a paso y plazos para cada rol. Eso es lo que hace un libro de jugadas Te ahorra tiempo, mantiene vivas tus mejores ideas y hace que cada campaña estacional más fuerte que la anterior. Piensa en tu libro de jugadas como un archivo y un plano, donde podrás hacerte la vida más fácil cada año Eso es lo que le pondría. En primer lugar, hacen campaña sobre ti. Comienza con el panorama general. ¿Cuáles fueron tus metas? ¿Qué oficina dirigías y estabas apuntando? Suena básico, pero lo hicimos juntos, solo quieres asegurarte que tienes esto a mano para mirar el próximo año o para la próxima campaña. Entonces quieres asegurarte de que tienes tus aspectos más destacados de desempeño. Ya sabes, todas las cosas de las que hablamos sobre las tasas de engagement, los suscriptores, las repeticiones de compra y el impacto que provocaste. Lo bueno de esto es que en realidad hemos hecho una auditoría que puedes usar y asegurarnos de que vuelvas a cada vez. Míralo antes de tu próxima campaña y conoce qué acciones quieres tomar o cambios quieres hacer. Otra cosa de la que vale la pena hablar son los activos creativos porque quieres asegurarte de tener alguna creatividad publicitaria, plantillas de correo electrónico, copias de landing page, publicaciones sociales que funcionen mejor para el próximo año, haciendo ruido de cualquier toque, línea de CTA que hizo que la gente Estos detalles son meta para el año siguiente. Y luego mis flujos de trabajo y cronograma favoritos . ¿Quién hizo qué y cuándo? Planifica la tarea, los plazos y la responsabilidad, y marca cualquier cuellos de botella para que puedas arreglarlo la próxima vez Esto es muy importante, casi tan importante como volver a levantar tu auditoría y solo mirar las últimas lecciones que aprendiste. Asegúrate de mirar cuáles son las cosas que quieres hacer y cambiar. Y por último, si tienes una estructura de campaña , un framework de mensajería, o un formato que realmente lo entregue, asegúrate de guardarlo para la próxima vez. Puedes adaptarlo para el Día de San Valentín, rebajas de verano o incluso Giving Tuesday. Inventando la rueda. Recuerda, este es un recurso que tú mismo te agradecerás en el futuro. El que significa que comienzas campaña del próximo año ya unos pasos por delante. Y lo bonito es que puedes adaptarlo para diferentes temporadas. Según lo que hablamos en esta lección, ¿cuál es la superpotencia más desaprovechada que puedes usar al crear una campaña del Black Friday ¿Ofrece el mayor descuento que hayas tenido? Ejecutando tantos anuncios como sea posible para cubrir todos los diferentes públicos, o ¿está reutilizando el shruck para flotar las lecciones de tu campaña o promociones a lo largo Sé que esto fue descarado, pero la respuesta correcta es definitivamente S. El verdadero poder de una campaña del Black Friday bien dirigida es que puede convertirse en un modelo para el éxito de cualquier otra promoción Este libro de jugadas puede ser para cualquier cosa porque es posible que ni siquiera quieras usar el Black Friday o hacerlo nunca más Lo que sea que decidas hacer el próximo año, tal vez sea una campaña más lenta, de más culturas en diciembre o saltearla por completo y simplemente empujar en enero, eso está completamente bien. El punto es que este libro de jugadas es adaptable. Puedes usarlo para cualquier campaña, incluso el viernes de pequeñas empresas, dado martes, pre regalos de Navidad, ventas de día o enero, ventas de día o enero, lo que sea que se alinee con tus valores Y en realidad cómo quieres hacer las cosas. Lo importante es que mires los momentos de alto potencial en tu calendario, ya sea, como dije, lanzamiento de primavera o un evento específico de la industria, y tomes este libro de jugadas y lo reutilices una y otra y otra vez En primer lugar, asegúrate de mantener los huesos y cambiar la piel. Puedes reutilizar la estructura de campaña que te sirvió bien, pero intercambiar el equipo, la dirección y las ofertas para cada temporada. Entonces te aseguras de que coincidas con la campaña obviamente de temporada navideña se inclinará en tal vez en la calidez, la conexión y la generosidad, pero cualquier otra campaña podría tener un tipo diferente de cosas y un tipo diferente de conexión que quieras construir Tan importante como todo lo demás, tu audiencia podría estar en un espacio diferente dependiendo de la época diferente del año. Cuando se trata de diferentes plataformas o incluso de diferentes lugares en los que vas a estar, asegúrate de identificar qué canales quieres enfocar. No olvides sacar adelante tus victorias. Mira tu auditoría del Black Friday una vez más. ¿Qué funcionó bien? ¿Qué puedes aportar a una nueva campaña y refinar con nuevo contexto? Cuanto más reutilices y te adaptes, más construyes mejores campañas en menos tiempo y tu experiencia de apilamiento de activos y resultados. los últimos tres modelos, En los últimos tres modelos, buscamos construir bases sólidas para tu campaña, crear ofertas que se alineen con tus valores y destaquen, especialmente durante un momento muy ruidoso. Utilice la asociación, las redes sociales e incluso el correo electrónico para generar anticipación y confianza Mide lo que realmente coincide para que puedas capturar los vientos y usarlos en cada temporada de campaña cada año. Cuando planeas con intención y ejecutas con creatividad y mides con curiosidad, estás construyendo un impulso que puedes usar durante todo el año. Use Black Friday o temporada festiva como laboratorio personal. Toma lo que puedas aprender y aplícalo a la próxima vez que realmente vayas a aparecer en línea. Quieres asegurarte de construir una estrategia que puedas reutilizar una y otra vez. Ojalá te estemos dando las hojas de trabajo y las herramientas así como el conocimiento para que hagas esto y lo pongas en acción Este curso corto se puede tomar una y otra y otra vez para cualquier tipo de campaña en la que estés, especialmente las de temporada, porque puedes mantenerlo fresco y relevante. Como siempre, no puedo esperar a ver qué se te ocurre y el sencillo libro de jugadas que creaste para ti mismo Pero hasta la próxima, nunca dejes de aprender porque la práctica avanza, clases destituidas.