Transcripciones
1. Introducción: Skillshare. ¿Alguna vez has rellenado un calendario de contenido vacío con Make work blogs y publicaciones en redes sociales de BS. Seguro que tengo y no hay nada peor. Excepto todo el montón de cosas. Seamos reales. Pero el relleno de ese calendario de contenido está ahí abajo, justo entre tirar a la basura a un perro perfectamente bueno y quedarse sin papel higiénico en Taco Bell. Es hora de que nos olvidemos de los calendarios de contenido y nos olvidamos de todo ese trabajo diseñado para mantenernos ocupados y es hora de una estrategia de contenido con un propósito. Mi nombre es Stanley Idesis, comercializador de
contenidos, desarrollador y autotitulado American sweetheart, tres años corriendo y estoy presentando mi último curso, contenido final completo,
una estrategia de contenido impulsada por datos que atrae a clientes, los educa, y los nutre bien después de que se hayan convertido. Si todo eso te suena bastante bien, entonces ¿adivina qué? Twinies, porque también me suena bastante bien.
2. ¿Necesito una estrategia de contenido?: Como dueños de negocios y comercializadores, estamos súper ocupados. Sí, sabemos que el contenido es importante. Pero lleva mucho tiempo y no estamos realmente seguros de cómo contribuye a nuestro resultado final. ¿ Qué es peor? Todo el mundo lo está haciendo. Entonces para evitar lucir como tontos completos, cada viernes lanzamos una entrada de blog de 300 palabras en redes
sociales antes de pasar a tareas más apremiantes. Pero en el fondo, en el fondo, sabemos que nuestro tonto ritual del viernes tiene poco, si algún impacto en nuestro negocio y está haciendo un trabajo mucho mejor de calmar nuestra ansiedad que construir nuestra marca. Bien, necesitamos una estrategia de contenido. Pero, ¿por dónde empezamos? Pocas personas entienden qué
es una estrategia de contenido y aún menos saben a dónde acudir por un buen consejo. Pedir ayuda a alguien con contenido, a menudo va así. No tengo ni idea de qué hacer con todo este contenido que estamos produciendo. Ni siquiera sé si está haciendo una abolladura. ¿ Ya estás en Facebook? Sí, claro. ¿ Twitter? No. Linkedin? ¿Tumblr? ¿ Tenemos que estar en cada uno de ellos? Tumblr? ¿ Me estás escuchando? Twitter. Ni siquiera he oído hablar de eso. [ inaudible]. Ninguna de estas son cosas, ¿verdad? Grindr? Creo que estamos en ese Para averiguarlo por mí mismo, estudié marketing de contenidos para aprender cómo funciona y por qué. Para ninguna sorpresa de nadie, la era digital ha dificultado que las marcas lleguen a los clientes con medios tradicionales. Por lo que en lugar de seguir confiando en la televisión, la radio, las carteleras y las revistas, las marcas han recurrido al contenido para lograr tres objetivos clave de marketing. Ahora el contenido es frecuentemente responsable de atraer, educar y nutrir a los clientes. Estos objetivos combinados forman un embudo y construyen relaciones con los clientes precisamente donde el mundo de los clientes aparece cada día con mayor frecuencia en la web y en las redes sociales. marcas pueden presentarse a clientes con contenido de embudo superior, educarlos en el medio y mejorar su experiencia en post. Para que hagamos lo mismo, necesitamos una idea clara de qué producir, cómo promoverlo y porque es prácticamente todo digital, cómo medir el retorno de nuestra inversión y de eso se trata este curso. Ya sea que seas un B_2B, B_2C, online, ladrillos y mortero, recién empezando o bien establecido, al final de este curso, tendrás las creaciones de
una estrategia de contenido que atraiga a nuevos clientes a tu negocio, les enseña sobre sus servicios y crece su relación de marca después de que se hayan convertido. También aprenderás cómo y qué realizar un seguimiento
para asegurarte de que estás sacando el máximo partido a tu contenido. Si estás listo para dejar de adivinar y empezar a validar,
reúnete conmigo en la lección 2 donde echaremos un vistazo más de cerca al embudo de contenido.
3. Llegar allí es la mitad del embudo: ¿ Estás listo para divertirte todo un montón de? No. Perdón, estoy contractualmente obligado a hacer esa broma. Pero ya sabes lo que no es una broma, embudos. Vamos a hablar mucho de ellos en este curso. No obstante, esta definición de cursos de un embudo podría diferir de las de otros comercializadores. Para evitar cualquier malentendido, vamos a redefinirlo realmente rápido. Nuestro embudo se descompone en tres partes. Top, medio, y post. En la parte superior, utilizamos contenidos para presentar a nuestra marca nuevos prospectos, personas que nunca han oído hablar de nosotros. Este contenido dirige a los lectores interesados a la siguiente parte del embudo. En el medio, nuestro contenido es sobre nuestro negocio, productos,
servicios, y trabaja para educar e informar la decisión de compra. Una vez que los visitantes se convierten a clientes, se mueven al embudo de poste. En el embudo de postes, nutrimos las relaciones con los clientes existentes al proporcionar contenido útil y
delicioso que mejora su experiencia e inspira negocios repetidos. En cuanto se relaciona con el contenido, ese es todo nuestro embudo. Nuestra estrategia de contenido está diseñada para mover a las personas de un extremo al otro. Ahora puede que te estés preguntando, ¿este embudo se ve diferente para las organizaciones B2B que para B2C? La respuesta, desde luego es sí. Echemos un vistazo a cómo podría diferir la estrategia en base a nuestro modelo de negocio. En la parte superior, la mayor diferencia es probablemente la plataforma de distribución objetivo. Es probable que los negocios que buscan ayuda recurran a los motores de búsqueda. Están tratando de resolver un problema, ahorrar dinero o mejorar un proceso. tanto que los consumidores generalmente descubren productos de amigos a través referencia o a través de redes sociales a través de acciones o anuncios. Esta no es una diferencia dura y rápida, sino que sirve como una buena regla de oro. En el medio, es probable que las empresas necesiten ver mucho más contenido aquí que el consumidor promedio. El medio sirve para educar y convencer negocios de que están tomando la decisión correcta yendo con nosotros. tanto que los productos de bajo costo o gratuitos que enfrentan al consumidor tienen menos que explicar. Los consumidores usan su tripa con más frecuencia para hacer compras que sus contrapartes comerciales. Nuevamente, no siempre cierto en todo el espectro, sino una buena regla general. Por último, después de que se hayan convertido, nutrir a un consumidor y a un negocio son tareas similares, pero requieren enfoques diferentes. Si nuestro cliente es un consumidor, generalmente sólo
nutrimos a una persona, la que compró nuestra cosita. Pero si estamos sirviendo a un negocio, tenemos que nutrir no sólo al interesado que se comprometió con nuestro producto,
sino a cualquier persona de su organización afectada por esa decisión. Odio repetirme, así que no lo diré. Pero sabes que yo hubiera dicho algo sobre dureza, más rápido, reglas y el pulgar estaría involucrado. Antes de cerrar nuestra charla de embudo, repasemos rápidamente cómo se ve el contenido ideal. Creo que todo el contenido debe ser honesto y bien servicial, entretenido, o ambos. Aquí está ¿por qué? Al igual que nuestros anuncios, empleados, productos, y representantes de servicio al cliente, nuestro marketing de contenidos es un reflejo de nuestra marca y de nuestros valores. Al presumir, golpear a competidores, empujar reclamos falsos y acurrucar las ventas, sacamos una imagen corporativa lejana y
fría de nosotros mismos muy estándar . Pero al hacer lo contrario, tenemos la oportunidad de construir confianza y un público que se dé cuenta de que somos solo personas con defectos propios, imperfectas, pero esforzándonos al máximo. La mayoría de las marcas, incluso las pequeñas, tienen demasiado miedo para admitir defectos, que sufren de problemas o que incluso tienen un solo competidor. Por ejemplo, ¿cuándo fue la última vez que escuchaste un Transportista Inalámbrico admitir que su cobertura fue menor que la mejor o una empresa de autos que enumera los premios que su sedán de cuatro puertas no ganó el año pasado? En mi opinión, estas marcas se distancian de todo lo que es humano de ellas. Empezamos a verlos menos como una colección de personas que hacen un producto, y más como una entidad imponente, sin rostro, como dios. Pero incluso ellos cometen errores. Por lo general, cuando lo hacen, el resultado es una gran pérdida de ingresos y lo que es más importante, pérdida de confianza. No tenemos que mirar demasiado lejos en el pasado para ejemplos de eso. Recapitulemos rápidamente. Nuestro embudo tiene una parte superior, un medio, y un fondo. El top está hecho de contenido que apela a nuestro público objetivo y nos presenta a gente nueva. El medio educa y promueve nuestra marca y productos. Nos ayuda a sellar el trato. El post es donde nutrimos a los clientes existentes para construir esa relación e inspirar upsales y repetir negocios. Todo nuestro contenido tiene la oportunidad de presentar nuestra marca como humana y relable al permanecer honesto, humilde, útil, entretenido, e idealmente todo lo anterior. Tu tarea, si eliges aceptarla. Haga un balance de su contenido existente respondiendo las breves preguntas de su hoja de trabajo. Esta asignación puede obligarte a reconocer algunas verdades dolorosas sobre tu contenido. Pero no te preocupes, estamos aquí para arreglar todas las cosas. Rellena la hoja y continúa con la siguiente lección cuando estés listo o salta derecho y vuelve a ella más tarde. Eso es lo que probablemente haría.
4. La parte superior del embudo para ti: Tomamos una vista de pájaro del Embudo en la lección anterior. Ahora vamos a acercarnos para echar un vistazo más de cerca a la parte superior. El contenido de Top-Embudo o toFu tiene tres objetivos principales, llegar a nuestro público objetivo, ofrecer una introducción memorable e inspirar al lector a tomar acción. Estudiemos cada meta con un poco más de detalle. Como se señaló en la lección anterior, B2B debe enfocarse en proporcionar contenido de calidad detectable por el motor de búsqueda. Es a través de la búsqueda que nuestro contenido B2B encontrará su camino a futuros clientes. Estas perspectivas suelen encontrar nuestro contenido en un momento de lucha y desesperación. Están enfrentando un problema, lidiando con un vendedor, o buscando alguna manera de recortar costos que golpeen su búsqueda en Google y ahí es donde nos conocen. Proporcionar una solución a su problema en este momento se llama Pain-Point SEO, un término acuñado por Benji Hyam. A través de una combinación de investigación de palabras clave y plantilla de contenido, podemos diseñar contenido que proporcione respuestas significativas a estas preguntas. Nuestro contenido podría verse como las 5 mejores alternativas a X, X siendo esa cosa que odian totalmente en este momento, o cómo elegir la mejor Y, porque su Y actual los ha tenido en espera durante 45 minutos. Para conocer más sobre el SEO de Pain-Point, lee este post de Benji. Para aprender a realizar la investigación de palabras clave, la ciencia de estudiar lo que la gente busca, echa un vistazo a estos grandes recursos. Oh, mira quién hizo la lista. En el lado B2C de las cosas, en lugar de buscar nuevos productos hacia fuera, los consumidores generalmente los descubren por casualidad. Escuchamos de nuevos espectáculos, servicios y doodads de nuestros amigos, seres queridos, y sí, redes sociales. Al dirigirse a los consumidores, queremos proporcionar contenido útil y
altamente compartible que haga que las personas se emocionen y hablen. Para un gran ejemplo de contenido de toFu que simplemente pasó a trabajar en mí, echa un vistazo a la pieza de Justin Jackson titulada, “Me desperdicié 4 años de mi vida haciendo esto”. He venido a aprender que a la gente le encanta compartir cosas que las hacen, el compartidor, quedar bien a los destinatarios. Al compartir esa cosa, inspiramos al receptor a aprender algo nuevo o ver con rabia o reír monótonamente o ir, “Oh, pero es un gatito”. Nadie tiene mejor visión de lo que la gente comparte que Jonah Berger. Recomiendo encarecidamente su libro, Contagioso: Why Things Catch On, para una mirada entretenida sobre lo que nos inspira a compartir. El segundo objetivo del contenido Top-Embudo es
proporcionar una introducción memorable a nuestra marca. Esto va tanto para los negocios B2B como B2C. Para dejar una buena primera impresión, proporcionar ayuda y entretenimiento no siempre es suficiente, contenido de
calidad Top-Embudo también está bien escrito, libre de errores, concluyente, y lo más importante, limitado en autopromoción. Los lectores entienden que los negocios tienen que ajetrearse y hacer la venta, pero al igual que salir con citas, tratar de sellar el trato demasiado pronto aleja a la mayoría de la gente, aunque estén genuinamente interesados en lo que tenemos para ofrecer. En resumen, vamos a mantenerlo en nuestros pantalones. Por último, nuestro último objetivo en la cima es inspirar a los lectores a tomar una acción, aunque sea realmente pequeña. Si el contenido está en nuestro sitio, entonces es suficiente recomendar otro post o vincular a la página de inicio. Está a solo una página cargada. Pero si estamos publicando en redes sociales, nuestro contenido puede empujar a los usuarios a realizar una acción aún menor, como gustarle, compartir o etiquetar a sus amigos en un comentario. Recuerda, pedirles que se inscriban, compren ahora, a menudo es un salto demasiado grande para los primeros temporizadores, pero al pedirles que realicen una pequeña acción, estamos usando la técnica de pie en la puerta para construir su confianza y una relación con nuestra marca. Pero por si acaso, dejamos un enlace a nuestra página de inicio para esos oh, tan curiosos espectadores. Recapitulemos. El contenido de Top-Embudo tiene tres objetivos principales; llegar a su público objetivo ya sea a través de las redes sociales, la búsqueda o ambos, proporcionar una primera impresión memorable a través de la calidad, la franqueza y la autopromoción limitada, y dirigir suavemente a los lectores a tomar una pequeña acción. B2Bs debe priorizar el SEO de Pain-Point y investigación de
palabras clave para descubrir cómo conocer a los buscadores en Google. B2Cs debe buscar oportunidades para crear contenido de calidad
altamente compartible que se relacione con su público objetivo. Aquí tienes tu próxima misión. En tu hoja de trabajo, contesta las preguntas para descubrir posibles oportunidades de contenido Top-Embudo. Estos sólo están destinados a darte una idea de alto nivel de lo que puedes producir. Te animo a profundizar tu lluvia de ideas. Por último, comparte tus mejores ideas con la clase. Te veré en la lección 4. Es decir, no te veo realmente. No puedo verte. Eso sería raro, espeluznante.
5. Atrapado contigo en la mitad del embudo: ¿ Ya te están ganando estos títulos? Si no, no te preocupes, tu desaprobación es exactamente como la de mi padre, él alimenta todo lo que hago. En esta lección, vamos a dar un obvio siguiente paso adelante mirando el embudo medio o MiFu. Este es el contenido que educa a los prospectos sobre cómo
hacer el mejor uso de nuestros productos y servicios. La mayoría de las marcas ya producen contenido de embudo medio, pero algunas marcas tratan al medio como si perteneciera a la parte superior, y ese es un error táctico común. las empresas les puede encantar su producto y realmente creen en lo que hacen. Pero sus lectores por primera vez, ¿cómo pongo esto suavemente? No lo hagas. Estas marcas producen y promueven contenidos egocéntricos para completar a extraños, lo que consume mucho tiempo y requiere recursos significativos, trabajo
duro que justamente es recompensado por, uno como de su mamá. Si nuestra marca todavía se está estableciendo a sí misma y a su público, tratar el contenido del embudo medio como un corte primo de bistec de contenido de embudo superior, está tan equivocado. MiFu fue diseñado para ayudar a vender nuestro producto a aquellos que
ya tienen curiosidad por nosotros y el valor que podemos ofrecerles. Como se mencionó anteriormente, el contenido del embudo medio puede tomar la forma de tutoriales
de texto, guías de procedimientos y más. ¿ Cuánto más? Aquí tienes una lista bastante buena para que empecemos. Cursos en línea, casos prácticos, white papers, documentación, landing pages, e-books, podcasts, slide shared, webinars, estudios, y eso está justo fuera de mi cabeza,
y la mayoría de estos simplemente requieren habilidades de escritura o acceso a un escritor de alta calidad. Pero además de su propósito, lo otro que separa el contenido del embudo medio del resto es el CTA o llamado a la acción. Un llamado a la acción es cualquier elemento ya sea incorporado o
además del contenido que le da al lector la oportunidad de hacer un compromiso, y el compromiso es el lector inscribiéndose a nuestro boletín informativo, agendando una convocatoria con una venta rep creando una cuenta gratuita comenzando en suscripción de pago, o completando una compra. En una lección futura, vamos a aprender a optimizar nuestra estrategia de contenido para incentivar estos compromisos. Ahora hay un millón de formas de agregar CTA a nuestro contenido, pero te recomiendo que sigamos estos principios rectores. Si sólo tenemos espacio para un CTA, lo
colocamos en la parte inferior o hacia el final. ¿ Alguna vez has escuchado a alguien decir: “Me encanta la parte del episodio de anoche cuando interrumpieron el show para dejar que la gente ruidosa y atractiva, me
vendan cosas por seis minutos enteros”. Ahora, porque nadie ha dicho nunca que no vemos la televisión para los comerciales y nuestros lectores no leen nuestro contenido para las llamadas a la acción, debemos mantener el contenido, el foco del contenido, y los CTA deben destacar claramente de ese contenido. No nos metamos en el negocio de engañar a los lectores para que hagan clic. Su compromiso es así de mucho más poderoso cuando lo hacen de buena gana. Entonces eso es embudo medio y no hay absolutamente ninguna diferencia entre B2B y B2C medio, parece que
hay una diapositiva aquí, déjame solo leer esto realmente rápido. Al dirigirse a los consumidores, el embudo medio es mucho menos importante que el top y post, caso y punto, si dirigimos un restaurante, nuestros clientes
saltarán al bit para leer : “Nuestra comida alivia ese sonido gorgoteo que viene de tu abdomen”. No, casi saben cómo funciona comer. O si producimos un producto bien entendido como una aspiradora, nuestro tiempo se gasta mejor resaltando sus características únicas, lugar de enseñar a la gente cómo presionar un interruptor de encendido, sostener, un mango, y caminar. No obstante, si ofrecemos algo en una clase propia que por lo demás es totalmente nuevo para los consumidores de corriente principal. Tutoriales y Preguntas Frecuentes pueden recorrer un largo camino, a educar a los lectores interesados. Por el lado B2B, el embudo medio es mucho más crítico. Los lectores utilizan este contenido de embudo medio para
armarse con la evidencia que necesitan para apoyar una decisión enorme. En las transacciones B2B, las cantidades pueden volverse escalonadas en tamaño y deshacer una mala decisión en este nivel puede ser igualmente costosa si no insuperable. Nuestro contenido de embudo medio necesita justificar ese compromiso y no sólo con el titular de la participación inicial, sino con todos los gatekeepers dentro de la organización. Esto a menudo requiere que creemos contenidos instructivos dirigidos a empleados que pueden no sostener las llaves de la tienda, pero que terminan usando las herramientas que planeamos poner en ella. Recapitulemos. El contenido del embudo medio es lo que educa a los prospectos interesados en nuestra marca. Les enseña lo que hacemos, cómo lo hacemos, por qué lo hacemos. Si solo estamos estableciendo nuestra marca, debemos evitar promover nuestro contenido de embudo medio a personas que nunca han oído hablar de nosotros. El contenido del embudo medio también viene precargado con al
menos un llamado a la acción y oportunidad para que el lector haga un compromiso. Las organizaciones B2C con modelos de negocio establecidos deben bajar su prioridad para el contenido de MiFu, sus clientes suelen entender cómo funcionan sus productos. Por el contrario, las organizaciones B2B deben despriorizar la parte superior a favor del medio. Este es el contenido que los lectores necesitan para convencer a sus jefes y compañeros de comprometerse. Tus contentores de tarea. No sé por qué fui allí, pero sí. Generar algunas ideas de contenido de embudo medio
completando la sección correspondiente en la hoja de trabajo. Ponte en los zapatos de tus clientes. ¿ Qué tipo de información necesitarías saber antes de comprometerte con tu marca?
6. Mantenme informado: Nuestro contenido de embudo superior los trajo, y nuestro contenido de embudo medio los vendió, así que terminamos. Tan mal. Los clientes repetidos gastan más, refieren más y son más fáciles de revender que los nuevos clientes. Ellos son los hechos y contenidos post-embudo como actualizaciones de productos, consejos
útiles, información inspiradora, y otros ayudan a mantener a los clientes comprometidos. Eso significa que esta parte del embudo es posiblemente el elemento más rentable de nuestra estrategia de contenido, pero a menudo pasa por alto. Ignorar a estos lectores aparece aún más tonto. cuando nos enteramos de que es mucho más difícil convertir prospectos de lo que es complacer a los clientes existentes. A nuestros clientes probablemente les gusten nuestros productos y nuestra marca, o al menos se han comprometido con nosotros. Si bien los prospectos juegan, se esconden y buscan, sabemos exactamente dónde encontrar a nuestros clientes. Ahí mismo, mira ahí hay uno justo ahí. Requieren mucho menos mercadeo poseer. Podemos hablar con ellos como la gente. Por eso, estoy a punto de sugerir algo radical. blogs deben ser para los clientes, nadie más, punto. Creo que la mayoría de las marcas modernas tienen blogs que sufren de demasiados cocineros. Ahí es cuando todos en la organización quieren lanzar algo en el blog de la empresa y se convierte en un monstruo de Frankenstein de actualizaciones de productos, artículos centrados en
SEO e historias aleatorias desde el back office. En una palabra, ruido, pero nuestros clientes merecen señal. Al limitar nuestro blog al contenido centrado en el cliente, post-embudo, aumentamos la relación señal a ruido, aclaramos el propósito de los blogs a todos, eliminamos la presión para empujar suscripciones a los boletines, y proporcionamos un lugar garantizado para que los clientes obtengan información valiosa. El alternativo es un campo de batalla gratuito para todos publicando donde tonos escritos, agendas
personales y egos lo combaten, y no importa quién gane, los clientes pierden. tanto que una agenda de blog consistente nos permite escribir desde una sola voz de familiaridad. No hay necesidad de reintroducirnos cada vez que publicamos. El contenido ocasional del blog se duplicará accidentalmente como embudo superior o medio. Pero a menos que el blog sea nuestro negocio, no
hay razón para que contenga la carne de nuestro marketing. Lo que nos lleva a mi siguiente creencia radical. La mayoría de los boletines, son basura. Pequeñas y grandes empresas por igual siguen al mono ver mono hacer respuesta de crear un boletín porque todos los demás lo están haciendo. El resultado son petabytes de Correo electrónico que el mundo ni desea ni requiere. A menos que nuestro producto sea un boletín de noticias o las noticias, debemos limitar este tipo de correos electrónicos exclusivamente a los clientes por varias razones. Nuestros clientes, nuestros fans. Es mucho más probable que encuentren interesante el contenido. Al segmentar el boletín, mejor
entenderíamos a su público y podemos hablar con ese público de manera más directa. Al hacerlo, elimina la presión para entregar el boletín como una herramienta de generación consistente. Para una estrategia de e-mail nutritiva de plomo que realmente funciona, echa un vistazo a las campañas de goteo. Pero los blogs y los boletines no son los únicos métodos para la entrega de contenido post-embudo. Algunos de los mejores POFU deja IRL, sí, en la vida real. Menos marcas lo hacen, y eso es lo que hace que el material impreso realmente destaque en las mentes de los clientes. Un ejemplo reciente en mi vida vino de GEICO Seguros. Me enviaron un adivino de papel en el correo completo con instrucciones de montaje. Esto a través de mí nostálgicamente volver a la infancia, me dio una risa, consumió unos 15 minutos de mi tiempo, y desató una conversación con mi mejor amigo. ¿ Con qué frecuencia una publicación de blog logra eso? GEICO ha gastado millones colocando anuncios de radio y televisión frente a mí. Pero este mailer de 50 centavos es la única pieza de marketing que en realidad podría recordar. Ahora como has llegado a esperar, tenemos que discutir las diferencias entre B2Bs y B2Cs cuando se trata de post-embudo. Al igual que el post-embudo medio es crítico para B2Bs. Nuestro contenido post-embudo debe reafirmar nuestra decisión de compra de nuestros clientes. A diferencia del embudo medio, eso significa que tenemos que apuntar a los grupos de interés y a todos en el negocio afectado por nuestro producto. Una forma de lograrlo es creando categorías de blog que sirvan a roles específicos, como extractos a nivel del mar, personas de
productos, ventas, y otros. Nos enfocamos en contenidos que les ayuden a aprovechar al máximo nuestro producto y mejorar su experiencia. Para los B2Cs, el post-embudo apunta a menos personas, pero presenta nuevos retos. Si ofrecemos un servicio de suscripción o producto a través de Internet, contamos con una línea directa a los consumidores que nos da contexto para la comunicación repetida. Contenido como boletines informativos o algo incluido con nuestro envío. No obstante, si vendemos un producto físico en el mundo real, podemos sufrir de una desconexión. Idealmente, nuestros productos físicos vienen con una pieza de contenido pegajoso. Eso es algo en lo que el cliente puede decidir
aferrar, en lugar de tirar con el embalaje. Veremos un ejemplo de esto en nuestro caso práctico B2C. Pero en general, el contenido post-embudo dirigido a los consumidores tiene el mismo propósito que lo hace para los negocios, aumentar el valor que los clientes reciben
del producto y construir una relación más profunda con la marca. Tiempo de recapitulación. Ganar nuevos negocios es difícil, inspirar negocios repetidos no es tan difícil. Post embudo nos ayuda a hacer justamente eso. A menudo, los blogs son sobrecargados por autores con agendas competitivas. Hacemos la atrevida decisión de enfocar el blog en nuestros clientes existentes. Los boletines suelen ser malas herramientas nutritivas de plomo, por lo que también son las más adecuadas para nuestros fans. B2Bs necesitan dirigirse a los interesados y a todos aquellos de la organización impactados por su producto, que pueden hacer segmentando su POFU en canales relevantes. B2Cs tienen menos interesados, pero quienes venden productos físicos y tiendas tendrán que trabajar un poco más duro para mantener un diálogo entre ellos y sus compradores. ¿ Tarea? Sí, más ideas de contenido, esta vez para sus clientes actuales y futuros. Utiliza la hoja de trabajo para armar ideas que puedan revender, deleitar o nutrir la relación entre tú y tus fans. Si no estás seguro de una idea, comparte con otros alumnos y mira hacia dónde va la conversación.
7. Primera ley de la promoción: ¿ Vale la pena promocionar todo? En esta lección, responderemos esa pregunta y
descubriremos dónde y cómo promocionar nuestro contenido. Creo que las marcas deben promocionar exclusivamente el contenido de embudo superior. Aquí te explicamos por qué, si recuerdas, el embudo medio es todo sobre nosotros y lo que hacemos, promocionar esas cosas es básicamente como correr una campaña publicitaria y eso es toda otra bolsa de trucos. contenido post-embudo está dirigido a los clientes existentes. Ya sabemos dónde y cómo llegar a esas personas. Lo que necesitamos es nuestro embudo superior para llegar al público más amplio posible y ese público está integrado por personas que nunca han oído hablar de nosotros. Si vamos a promocionar algo, van a ser esas piezas brillantes de top embudo en las que ponemos tanto trabajo duro. Pero, ¿cómo hacemos eso? El listado de tácticas de promoción de contenidos va de aquí a la luna. Nos vamos a centrar en dos técnicas clave que pueden beneficiar a cualquiera. Asociarse con bloggers y llegar a influencers. Antes de que podamos hacer cualquiera de esos, tenemos que encontrar a esas personas. Vamos a ver dos grandes métodos para descubrir socios valiosos, consultas
avanzadas de búsqueda de Google y análisis de backlink. En esta demo, utilizaremos el derecho en URL y otros parámetros de búsqueda avanzada para encontrar artículos populares relacionados con nuestro negocio. Por ejemplo, si quiero encontrar a alguien blogueando sobre el café, uno de mis temas pretenciosos favoritos, puedo buscar blog de café y ese es un buen comienzo. Pero si quiero aumentar mis posibilidades de encontrar referencia post-segundo real, puedo modificar un poco mi búsqueda usando en URL. La mayoría de las publicaciones incluyen la fecha o la palabra blog en sus URL. Podemos pedirle a Google que tire ambos usando esta expresión. El tubo entre los dos es un u operador, lo que significa encontrar uno u otro o ambos. En los paréntesis que los rodean se trata la expresión como un término de búsqueda. Si quería limitarme a un tema específico, puedo usar el parámetro de derecho para requerir que todos los resultados tengan la siguiente frase en su título. Mi gente, ahora no sería increíble si pudiera ver lo populares eran
estos blogs y cuánta gente compartió estos posts sin salir nunca de Google? Si tan sólo hubiera desaparecido, ¡ay de mí! Ya basta de eso. Enciendo mi extensión de sebo SEO, cual he conectado a mi cuenta gratuita SEMrush y verifico los siguientes parámetros. Con estos datos y mi configuración de búsqueda proporcionando 100 resultados por página, puedo ordenar en función del número de Me gusta de Facebook por ejemplo,
para encontrar las piezas de contenido más exitosamente publicitadas. Obviamente, un humano tiene que hacer el resto del trabajo, pero algunas herramientas básicas simplifican drásticamente esta tarea. A continuación, vamos a ver otra forma de encontrar grandes colaboradores de promoción, backlinks. Backlink es una charla de marketing de buscadores de lujo para un enlace a otra página. Enlaces como los incluidos por los autores en el cuerpo de su contenido, envían lectores ansiosos a nuevos sitios. Nuestro objetivo es encontrar autores populares que vinculen a contenidos similares al nuestro. A partir de ahí podemos trabajar para construir una alianza promocional. Encontrar backlinks a través de Google solía ser algo barato y gratuito que podíamos hacer, pero ahora no lo es. Pero al hacer clic en uno de estos, podemos lanzar un análisis gratuito de backlink SEMrush con alguna limitación. Aquí podemos ver qué dominios han vinculado a esa URL. No obstante, SEMrush limita el número de reportes diarios gratuitos que podemos ejecutar. Pero iniciar un juicio es una gran manera de dar una prueba a sus herramientas antes de hacer un compromiso mayor. Personalmente encuentro sus servicios indispensables, pero las damas de backlink pueden decirnos mucho sobre lo que está pasando en las redes sociales. Por suerte, podemos hacer esta parte completamente gratis. Visitamos Facebook, Twitter, LinkedIn, y otros en nuestro navegador y simplemente pegamos la URL en el cuadro de búsqueda. Desafortunadamente, esta técnica sólo filtra para publicaciones públicas, pero a veces nos ayuda a descubrir influencers que compartieron el contenido. Anotamos a estas personas y pasamos al siguiente paso. Tenemos una lista de personas a las que llegar, pero ¿qué les ofrecemos? Si nuestro contenido es verdaderamente increíble, podrían simplemente vincularse a él porque saben que a su público le encantará pero si no se vende a sí mismo, tal vez
tengamos que cavar en nuestros libros de bolsillo. Si tenemos el presupuesto, podemos pagar para que nuestro contenido se incluya con el boletín de blogs, por ejemplo, o colaboramos con el editor para construir una pieza de contenido
patrocinado para su sitio que finalmente se vincula de nuevo a nuestro dominio. El enfoque variará dependiendo del socio, pero en última instancia estamos buscando una manera de piggyback
fuera de un público que incluya a las personas y a nuestro mercado objetivo. En redes sociales, tenemos que trabajar un poco para
elevarnos por encima del ruido con el que se enfrentan la mayoría de los influencers. Simplemente imagínense su conteo de notificaciones. Encontrar una línea directa de comunicación como una dirección personal de correo electrónico, número de
teléfono o si son realmente famosos, representante de
relaciones públicas, puede ayudarnos a iniciar un diálogo real. Entonces podemos ofrecer un escabullo al contenido antes de su publicación, pedir su opinión, o pedir ayuda con su creación. Si llegamos tan lejos, el influencer ayudará a compartir nuestro contenido a la hora de promocionar. Personalmente he usado esta táctica para lanzar una extensión de Chrome gratuita, así que sé que funciona. Simplemente toma tiempo y perseverancia. Una última cosa, como siempre, hay una diferencia entre esa cosa y esta otra cosa. Promoción B2B vs B2C es la diferencia entre SEO y SML, optimización de redes sociales. Con algunas excepciones, los profesionales de los negocios saltan a las redes sociales para escapar de su trabajo. No encontrarlo al acecho entre el último escándalo político y un video de lindos cachorros metidos en problemas. Como negocios que atienden a otros negocios, debemos enfocar nuestra estrategia promocional en los resultados de búsqueda y las publicaciones de la
industria donde conduce realmente
van en busca de respuestas e información valiosa. Por el lado B2C, priorizamos lo social por encima de la búsqueda. Los consumidores están en todas las redes sociales y también lo son sus marcas favoritas. Únete a esa discusión y proporcionar un gran contenido para que consuman y compartan a su tiempo libre. Recapitular. El único contenido que debemos promover activamente es el de nuestro embudo superior. El embudo medio es para aquellos que ya están familiarizados con nuestra marca y carteles para clientes existentes. Por lo tanto, top necesita más apoyo. Nuestras dos estrategias clave de promoción son las asociaciones de blogueros y el alcance de los influencers. Podemos encontrar bloggers utilizando técnicas avanzadas de búsqueda y análisis de backlink. Podemos encontrar influencers usando búsquedas simples en Facebook,
Twitter, LinkedIn, y otras plataformas de redes sociales. Es hora de la tarea, y eso significa que es hora de volver a mirar sobre la hoja de trabajo. Look bloggers usando técnicas avanzadas de búsqueda de Google para
ayudar a encontrar autores que resuenan con tu público objetivo. Realiza un análisis de backlink de tu contenido existente o el de tus competidores usando herramientas
limitadas gratuitas para usar como backlinks de monitor son SEMrush y, por último, usa tus URL de contenido existentes o las de un competidor como términos de búsqueda en redes sociales. Construye una lista de perfiles y grupos que compartan el tipo de contenido que planeas distribuir. Utiliza esta lista para construir y hacer crecer tu red de promotores en los próximos años.
8. Medidas desesperadas: El clave de cualquier estrategia exitosa es la revisión. Si algo no está funcionando, necesitamos cambiarlo e intentar otra cosa. Este tipo de pensamiento nos llega de un señor de todas las personas. “ Si no puedes medirlo, no
puedes mejorarlo”. Definitivamente es como dijo eso, 100 por ciento. Eso es historia. He aplicado esto a mi aptitud, mis finanzas, y a mi marketing. Funciona. Nuestra estrategia de contenido no es diferente. Para mejorarlo, lo medimos. A medida, vamos a utilizar Google Analytics. Esta herramienta de marketing ubicua necesita poca introducción. En caso de que no estés familiarizado, sitios web y las aplicaciones móviles pueden recuperar una métrica de usuario de forma gratuita con Google Analytics. Este plug-in recoge de forma anónima datos de
comportamiento de cada visitante del sitio y realiza un seguimiento de su viaje. Como comercializadores, utilizamos Google Analytics para estimar las ventas, estudiar las fuentes del tráfico y descubrir segmentos de usuarios valiosos. Mucho más es posible con Google Analytics. Te recomiendo estas encuentran fuentes si deseas estudiar con mayor detalle. forma en que medimos el éxito de nuestra estrategia depende qué parte del embudo nos enfoquemos, comenzando por la parte superior. Una pieza exitosa de contenido top-emnel exhibe las siguientes métricas: Trae un alto volumen de nuevos usuarios y un alto volumen de nuevos usuarios significa que nuestro contenido está atrayendo a muchos nuevos visitantes a nuestro sitio. Entre esos nuevos usuarios, un número superior al promedio de páginas por sesión es crítico. Una página alta por sesión cuenta sugiere que nuestro contenido está llegando a nuestro público objetivo y están navegando por nuestro sitio para obtener más información, exactamente lo que esperábamos que hicieran. Podemos encontrar estos datos en el Informe de páginas de aterrizaje agregando segmento de nuevos usuarios predefinido de
Google y filtrando las páginas de contenido de embudo superior. No todo nuestro contenido de top embudo termina en nuestro sitio web, también
está el tipo que vive en otro lugar. Al igual que en otro blog, un subdominio, una plataforma de redes sociales, o en un sitio como Medium.com. Necesitamos una forma de rastrear el éxito de esas piezas también. Ahí es donde entran los UTMs. UTMs, los Módulos de Seguimiento de Urchin, son piezas de datos que uno puede encontrar merodeando detrás de la URL, ayudando a las marcas a rastrear el éxito de sus esfuerzos de marketing digital. Cuando un visitante aterriza en nuestro sitio haciendo clic en un enlace UTM, todos los datos que le abofeteamos aparecen en Google Analytics. Los parámetros soportados son campaña, Medio, fuente, término, y contenido. Cuidado, estos parámetros no tienen requisitos estrictos. Los comercializadores pueden usarlos de un número infinito de formas. Así que establece algunas reglas y apégate a ellas o el tiempo que pases evaluando tu top embudo también será infinito. Aquí está mi estrategia para UTMs. Siéntete libre de hacerlo tuyo. Haz todo en minúscula y usa guiones en lugar de espacios. Esto hace que cada campo sea consistente y fácil de filtrar más adelante. Utilizo el campo de campaña para identificar la pieza de contenido de embudo superior. Por ejemplo, cinco alternativas para cepillarte los dientes. Ya hay más de cinco, solo haz tu investigación si vale la pena. Medio es un gran lugar para grabar cómo presenté el enlace, que podría ser una imagen, un enlace de texto, un banner, o una publicación de redes sociales en una diapositiva, etc. Coloqué la ubicación del enlace dentro de Source. Típicamente el nombre de las plataformas son algo así como el boletín informativo. Si el enlace salió a través de uno. Generalmente salto Term, pero podemos usarlo como una forma de identificar variantes. Por ejemplo, si planeo volver a publicar algo en redes
sociales y deseo descubrir cuál de las publicaciones gana más tráfico, etiqueto el primero con la letra, A, por ejemplo, y el segundo con la letra, B. Yo uso Contenido para anotar el texto utilizado en un enlace, como hacer clic aquí o probar gratis, para ayudar a evaluar los resultados de un experimento o simplemente para una referencia rápida. Mi forma favorita de crear estos enlaces es con utm.io. Los almacenan como referencia y ayudan a mantener a cada miembro del equipo en la misma página. Por último, podemos determinar cuántos visitantes trajo este contenido fuera del sitio a nuestro sitio y otros datos valiosos filtrando para UTMs específicos en el informe de todas las campañas. Desafortunadamente, el sitio externo se encarga de rastrear cuántos visitantes leen el contenido. A menos que proporcionen esa información, la métrica de volumen está justo fuera de nuestro alcance. En el embudo medio, queremos optimizar un conjunto diferente de métricas. Recuerde, el contenido de embudo medio no está diseñado para impulsar el tráfico, sino más bien para inspirar conversiones y compromiso. El éxito de una pieza de embudo medio está determinado por su valor de página. El valor de página es un número monetario basado en dos posibles circunstancias. En el comercio electrónico, es el valor promedio en ventas al que contribuyó nuestra página. En todos los demás casos, es el valor promedio de meta logrado por los usuarios que visitaron esta página a lo largo de su camino. Tomemos un desvío rápido para discutir el valor de la página y los objetivos con más detalle. Google Analytics nos permite especificar valiosas interacciones del usuario como objetivos. Por ejemplo, si nuestro usuario llega a una página específica, hace clic en un botón de registro o rellena un formulario de contacto, podemos hacer que Google monitoree ese evento y realice un seguimiento de cada ocurrencia como una finalización de meta. A cada terminación, podemos asignar un valor monetario, digamos $100. Cada página que el usuario visita a lo largo de su camino para completar ese objetivo, tomará algún recorte de 100 dólares y Analytics presenta ese recorte como valor de página. Nuestras páginas de embudo medio deben tener valores de página más altos que el promedio porque estas piezas contienen CTA o de otro modo dirigir a los usuarios a hacer un compromiso. Por eso es fundamental asignar metas y
valores de metas a estos compromisos en Google Analytics. Los negocios locales suelen cometer el error común de ignorar
por completo las interacciones importantes de los usuarios. Claro, el lector a menudo debe ingresar a la tienda antes de que pueda convertirse en cliente, pero ciertas acciones del sitio web indican una fuerte intención de visitar. Acciones como hacer clic en un número telefónico, indicaciones a ubicaciones de una tienda, programar una cita, o hacer una reserva, mostrar intención y son valiosas para nuestro negocio. Por lo que debemos rastrearlos como metas. Al hacerlo, podemos determinar si nuestro contenido inspira a los lectores a asumir esos compromisos. Por último, necesitamos medir el valor del contenido post-embudo. Aquí es donde se pone un poco peludo. Si tenemos una relación puramente digital con los clientes, entonces podemos usar segmentación avanzada y valor de
página para determinar la efectividad de nuestras piezas post-embudo. Por ejemplo, podemos usar una variable personalizada para marcar a los usuarios como compradores o suscriptores y luego crear un segmento limitado a esa audiencia. Podemos entonces estudiar los valores de página para el contenido post-embudo entre ese segmento para determinar si la lectura de esas páginas condujo a compromisos adicionales. Aquí hay algo de ciencia, por
supuesto, y muchas maneras de acumular los datos. Temo decir que está a punto de ponerse más sabio y mucho más lavador. Así que abróchate. Para el contenido post-embudo que solo existe en la vida real, medir su impacto directo en nuestro negocio es casi imposible, pero hay una forma de hacerlo que no es una matemática completa de la basura. CLV, Customer Lifetime Value, es una cifra que intenta calcular los beneficios actuales y futuros prestados por un cliente específico o subconjunto de clientes. Hay muchas formas de calcular CLV y ojalá ya lo hagas. En caso de que no lo hagas, aquí tienes una gran referencia sobre los CLVs y cómo llegar a ellos. Si estamos considerando enviar un mailer a nuestros clientes y queremos conocer sus efectos, positivos o negativos, podemos ejecutar un experimento. Un 10 por ciento aleatorio de los clientes recibe al mailer y el resto actúa como nuestro grupo de control. Dentro de unos meses, si el CLV promedio de los destinatarios es aproximadamente el mismo que el grupo control, desechamos toda la idea, pero si vemos una diferencia notable, enviamos ese mailer a todos. No obstante, este es un proceso bastante arduo. Por lo que recomiendo que contratemos a alguien con antecedentes en análisis estadístico para ayudarnos si realmente estamos comprometidos a medir el valor de nuestros materiales impresos post-embudo. Recapitular. Si no podemos medirlo, no podemos mejorarlo. exitoso contenido de top-embudo trae un alto volumen de visitantes valiosos. contenido de embudo superior fuera del sitio debe contar con enlaces a nuestro sitio con parámetros UTM apropiados adjuntos. Gran embudo medio tiene valores de página por encima del promedio. Donde el valor de la página se determina por el monto de ventas o conversiones
monetarias a las que contribuyó la página. El éxito del post-embudo digital se puede medir igual que el embudo medio, pero descubrir el valor de nuestros materiales impresos puede requerir experimentación y cálculos CLV. Tarea. Si no tienes habilitado Google Analytics para tu sitio web, regístrate e instálalo. Si ya está ahí, obtén acceso a ella y asigna metas a interacciones valiosas en tu sitio. No es un completo nerd, ¿esto está todo por encima de tu cabeza? No temas. Puedes contratar a un freelancer en Upwork o incluso llegar a mí, un chico lo suficientemente inteligente como para escribir este curso, pero lo suficientemente estúpido como para limpiar su teclado convirtiendo su boca en un vacío diminuto. Sí. En realidad hice eso. Lo lamento todos los días.
9. Estudio de caso B2C: Imperfect Produce: En este punto, sabemos lo suficiente para evaluar nuestra estrategia de marketing de contenidos para su efectividad. En esta lección, vamos a aplicar esa habilidad a un negocio que no sea el nuestro. Ahora, la mayoría de los negocios siguen su propia estrategia de contenido como debería ser la tuya. Pero casi todas las estrategias caen dentro del marco establecido en este curso, introducir, educar, convertir y nutrir de una forma u otra. Al colocar marcas bajo un microscopio, podemos comenzar a identificar estrategias de contenido en la naturaleza. Descubre dónde difieren las estrategias y determina si esas diferencias valen la pena incorporar, aka robar, aka endeudar sin regresar, gracias adiós. Para este caso de estudio, he elegido los productos Imperfectos. El producto imperfecto es un servicio B2C que entrega frutas y verduras sobreproducidas, imperfectas o indeseables a adultos no discriminantes. He sido suscriptor de los suyos y me encanta lo que hacen, pero lo más importante, me encanta cómo lo hacen. Para este caso de estudio vamos a ver su estrategia de contenido, cual encontrarás igualmente imperfecta y hermosa como sus productos. Como empresa enfocada al consumidor, podríamos esperar que su contenido de embudo superior reciba la mayoría de su enfoque. alerón, eso es más o menos exactamente correcto. Sus cuentas de redes sociales son tremendamente populares, especialmente su página de Facebook e Instagram. Utilizan Facebook casi exclusivamente para publicaciones y regalos originales y formativos. En Instagram, su contenido aprovecha el enfoque único de la plataforma en las imágenes para proporcionar magníficas fotos de horrendas verduras. En algún lugar de 2016, comienzan a humanizar sus productos con ojos googly y partes del cuerpo dibujadas a mano. Algo sobre sus seguidores de Instagram y me encuentro totes adorbs. Periodistas y blogueros conforman la otra pierna de su estrategia de contenido de embudo superior. Entre otros, llegan a periodistas en Seattle, Milwaukee, y probablemente en cualquier otro lugar establecieron entregas. Estas tasaciones imparcial de Imperfect producen proporcionan backlinks a su sitio para lectores interesados. En cuanto a los bloggers, Imperfect los encontró simplemente contratándolos como clientes. Imperfect otorga a los suscriptores un código de referencia que les gana $10 en productos gratis cada vez que alguien usa el código para inscribirse en Imperfect. En consecuencia, la gente bloguea y habla de Imperfecta una comparten su código de derivación en el proceso. Si está en tu presupuesto, esta estrategia es una maravillosa manera de hacer crecer tu base de usuarios mientras montas los cojinetes de tus mayores fans. A los que usan tu producto y quieren gritar su amor por ti en esa cima de una montaña. Si tuviera que hacer algún cambio en el top
embudo, investigaría el valor de fondo de Twitter y Pinterest. Con la hipótesis siendo que el tiempo de Imperfect se gastaría mejor produciendo contenido original para Facebook e Instagram. Como aprendimos anteriormente, el B2C generalmente prioriza top-embudo sobre el medio y el producto Imperfecto no es la excepción. Pero sí tienen varias páginas que explican cómo funciona el servicio, dónde vienen las verduras, qué las hace imperfectas entre un par más. Pero el número de publicaciones en redes sociales hace que este contenido sea microscópico. La mayoría de estas piezas son 500 palabras o menos. No obstante, estas páginas probablemente estén haciendo el trabajo. Han emparejado estas piezas de nivel de navegación con una FAQ como Centro de Ayuda. Este portal responde preguntas comunes incluso a expensas de repetirse. supuesto, este contenido es una mezcla de recursos post y de embudo medio e intenta servir tanto a los clientes existentes como a los lectores curiosos igualmente bien. Ya sea que tenga éxito en este objetivo es algo que solo los analistas de datos de Imperfect podrían responder. Si estuviera trabajando con Imperfect, recomendaría lo siguiente: vaciado las piezas de embudo medio para renderizarlas tan atractivamente como lo hacen sus homólogos de top embudo, agregar llamadas a la acción a cada pieza porque elementos como el botón Regístrate pegado a la barra de navegación se convierten en ruido de fondo que los lectores sintonizan, a continuación sacó las preguntas más populares de las FAQ en piezas de embudo medio consolidado más
grandes que los lectores tienen más probabilidades de encontrar. Si pueden rastrear a los suscriptores cuando visitan el centro de ayuda, cambiando la interfaz de usuario en el proceso, suscriptores
activos podrían recibir la interfaz como lo es con la calificación de utilidad y sugerencias de compartir en redes sociales. No obstante, para los usuarios que parezcan estar navegando por la documentación por primera vez, invítelos a que hagan un compromiso cambiando esto a un CTA. Por último, veamos su contenido post-embudo, mi favorito personal. Con su blog, llegan lo más cerca de
seguir las recomendaciones que hace este curso. Sus publicaciones están dirigidas casi exclusivamente suscriptores
existentes que quieran aprovechar al máximo sus productos. Llenan el blog de recetas, tutoriales de
cocina y más para que los clientes sigan regresando. En lugar de un simple boletín informativo, adaptan los correos electrónicos para ayudar a los suscriptores a aprovechar los productos de temporada. Pero mi parte favorita no es el boletín ni el blog, es el contenido del mundo real que pasan a empaquetar con sus envíos. En primer lugar en notar, imprimen historias y hechos en el costado de sus cajas, lo que convierte la caja en algo
más significativo que un recipiente para transportar productos desfigurados. Con un primer envío de suscriptores, los paquetes
Imperfectos son hermosos guía de almacenamiento de productos que pide encontrar un hogar permanente en la cocina de sus nuevos clientes. Si absolutamente tuviera que hacerlo, esto es lo que podría sugerir para retoques
post-embudo: Personalizaría aún más los correos electrónicos sincronizándolos con la llegada de los suscriptores Cajas imperfectas e incluiría contenido relevante para el artículos específicos en su interior si es posible, agrupar la guía de almacenamiento impresa es genial pero pueden llevarlo un paso más allá al incluir también un imán de marca e Imperfecto. Incluso si algunos clientes se negaron a fijar la guía a sus refrigeradores con el imán incluido,
la sugerencia es suficiente para inspirar a otros a exhibir de
manera prominente la guía en algún lugar de su cocina. En general, siento Imperfecta tiene una estrategia de contenido bien equilibrada que si bien es probable que sea efectiva, puede beneficiarse de algunas mejoras menores para reducir el trabajo y fomentar más conversiones. Tarea, elige una de tus marcas de consumo favoritas y realiza el mismo análisis sobre ellas. Trata de descubrir lo que hacen para atraer, educar, convertir y nutrir a los clientes. Entonces pregúntate, ¿qué te gusta de su estrategia, aversión o encuentra confuso. Toma lo que aprendas y ve si puedes aplicarlo a tu propio marketing.
10. Estudio de caso B2B: Mailchimp: Con un Caso de Estudio B2C bajo nuestro cinturón, estamos listos para mirar el otro lado del espectro. En esta lección, al evaluar una estrategia de contenido B2B, estudiaremos un gigante de marketing digital. Si nunca has oído hablar de Mailchimp, considérame sorprendido. Gracias a ellos, millones de boletines terribles, horribles llegan a nuestras bandejas de entrada todos los días. Pero eso no es exactamente culpa de Mailchimp. Grandes marcas confían también en Mailchimp. Pero el modelo de negocio freemium de Mailchimp invita a todo tipo de personajes
a probar suerte en el email marketing con esta bolsa de resultados seriamente mezclada. A pesar de eso, Mailchimp ha crecido hasta convertirse en un gigante de marketing que potencia las estrategias digitales para miles de negocios. Pasó a ser usuario de Mailchimp y fan, pero sin más preámbulos, voy a vincular algún escrutinio de monos en su contenido. Como cabría esperar de un B2B establecido, despriorizan el contenido de embudo superior y se
basan principalmente en el reconocimiento de marca en toda la industria para atraer nuevos clientes potenciales. No obstante, pude escoger algunas publicaciones en redes sociales diseñadas para obtener acciones. Al igual que esta historia de éxito cervecería, y ésta para una juguetería. A mí tampoco me pareció particularmente fuerte. En cuanto a su sitio, encontré poco si algún material dirigido a los
recién llegados en general hay contenido de embudo superior es casi inexistente. Ofrecen poco en el camino de ayuda, entretenimiento o valor a aquellos que ya no viven dentro del mundo de Mailchimp. Si tuviera que hacer ajustes aquí, dedicaría algunos recursos a problemas comunes de marketing digital donde la solución primaria es algo distinto de un producto Mailchimp. En cuanto a los casos de éxito, volveremos a esos más tarde. Como habríamos predicho. En el medio es donde realmente brilla Mailchimp. Casi todos los enlaces en la navegación de nivel superior de Mailchimp es una pieza de material
educativo diseñado para instruir tanto a los prospectos como a los clientes. No sólo los recursos cubren una amplia gama de temas, sino que para satisfacer a la mayoría de los lectores, entran en una profundidad increíble. Esa profundidad incluye video, gráficos
personalizados, instrucciones paso a paso y enlaces directos al producto donde los lectores pueden explorar funciones prácticas. Estos enlaces actúan como segways útiles a las características relevantes del producto y llamadas a la acción para crear una cuenta de Mailchimp. En una palabra, brillante. El frontal medio también se expande más allá de su sitio para incluir recursos publicados en otras plataformas, como el curso de Mailchimp sobre Skillshare. Es en medio donde casi no tengo sugerencias. Está bien. Mailchimp ha hecho un increíble trabajo de enseñar a sus públicos nuevos y existentes, cómo y por qué utilizar cada elemento del producto. Volvamos nuestra atención a postembudo. El material educativo ayuda a los clientes existentes a hacer un mejor uso de Mailchimp. Han cuadrado eso lejos haciendo un embudo de metal tan valioso. En tanto, han reservado las redes sociales para la mayoría de su contenido delicioso y divertido, cual está dirigido principalmente a fans y clientes. Su Instagram es una colección de publicaciones
inconsistentes pero extravagantes, principalmente sobre ellos mismos. Observe la presencia casi ubicua de su logotipo y marca. En tanto que Twitter, Facebook y LinkedIn efectivamente están vertiendo terreno para sus últimos recursos e historias de éxito. No obstante, están utilizando UTMs para determinar
qué publicaciones en qué redes traen tráfico a su sitio, por lo que obtienen elogios por eso. En YouTube, vemos algunos anuncios de video crossover de Instagram, sin embargo la mayoría es contenido específico de la plataforma que promueve su aplicación móvil y cultura Mailchimp a los clientes existentes. YouTube es posiblemente su presencia en redes sociales más débil. Eso puede deberse a una falta de información o contenido
entretenido y horarios de publicación inconsistentes. En general, una bolsa mixta que depende en gran medida del fandom para mantener el motor en marcha. En cuanto a sus e-mails son bastante buenos. Destacan recursos e historias de éxito para ayudar a inspirar a los clientes existentes a probar nuevas características, aumentando
aún más el valor que reciben los clientes del servicio. Uno de esos correos me convenció de volver a enviar una campaña a los suscriptores que no habían abierto el original, y Mailchimp proporcionó datos para apoyar tal táctica. Nunca he sido un cliente pagador, así que no estoy seguro de qué tipo de contenido físico ofrecen a sus cuentas más grandes. Pero aquí están mis sugerencias de embudo post. Más fácil decirlo que hacerlo, pero los de Mailchimp deben mejorar la calidad emocional de su narración. Sus videos son extraños, carentes tanto de narrativa como de ponche, y simplemente se ven como B-roll apresuradamente abofeteados juntos por internos. El embudo superior es prácticamente inexistente, probablemente suplantado por anuncios, afiliados, y boca en boca. El medio es fantástico. Todo lo que necesitamos saber sobre Mailchimp, podemos aprender de ellos. El embudo de poste es raro. Algunas cosas son extravagantes y divertidas, el resto no me golpea del todo la marca. En tanto, sus correos electrónicos están bien dirigidos como uno esperaría en la empresa de email marketing. Ayudan a los clientes a aprovechar las grandes características de Mailchimp. Tarea, realiza este análisis en una marca B2B, igual que hiciste para un B2C, ¿qué diferencias notas entre la primera marca que analizaste y esta? ¿ También priorizan el medio por encima de la parte superior? ¿ O su estrategia difiere un poco de la de este curso? Nuevamente, ten en cuenta lo que te gusta y no te gusta de la estrategia. Lo que funciona para ellos solo podría funcionar para ti también.
11. ¿Qué sigue?: Dulce, has llegado hasta el final de este curso de contenido, pero solo es el comienzo de tu viaje de contenido. Esto es lo que debes hacer a continuación. Si estás empezando desde cero, te
recomiendo estos pasos. Prepara tu sitio web y navegador para medición y análisis de contenido, instala Google Analysis o Google Tag Manager, toma una cuenta gratuita de UTM.io, una cuenta gratuita de SEMrush y agrega SeoQuake a tu navegador. Sigue esta guía para configurar metas en Google Analytics y hazlo para puntos de conversión naturales en tu sitio, recuerda asignar un valor monetario a cada meta. Si tienes clientes existentes y sabes exactamente cómo llegar a ellos, empieza a iluminarlos con contenido. En mi opinión, esta audiencia es la fruta colgando más baja y requiere el menor de sus esfuerzos. Después trabaja tu camino hacia atrás para crear piezas de embudo medio que [inaudibles] llama a la acción atadas directamente a tus objetivos de Google Analytics. Consulte la hoja de trabajo para generar ideas de contenido para el medio. Por último, enfoca algo de energía en la parte superior. En lugar de construir una presencia omnipresente en las redes sociales, concéntrese de manera estrecha en hacer una increíble pieza de contenido top-final, que resuelva ese problema urgente o inspire respuestas emocionales crudas del público. Consulte la hoja de trabajo y contagiosa de Jonah Berger para generar ideas para contenido altamente compartible. Pero si tienes un cuerpo de contenido existente, tus próximos pasos, se verán un poco diferentes. Al igual que hicimos con nuestros estudios de casos evalúe su estrategia para la efectividad. Busca contenido superior, medio y post final para ver si todo se suma a una experiencia significativa. Estudia tu presencia en redes sociales. ¿ Parece que tiene un propósito claro y público objetivo, o es puro caos y pandemonio, y has adjuntado UTMs a tu longitud de post como dije que debieras? Si tienes habilitada la analítica, indaga en las métricas para descubrir dónde
brilla tu estrategia y dónde podría brillar un poco más brillante. En caso de no tener acceso a estos datos, adquirir ese acceso o asociarse con alguien en el trabajo que sí lo haga. ¿ Su organización realiza un seguimiento de metas significativas, y cada meta tiene un valor? Si tienes un blog, échale un vistazo objetivo. ¿ Es una colección de contenido enfocado, valioso o es una criatura del blog. Si tu blog vive en otro dominio o subdominio como, blog.yourcompany.com. ¿ Los enlaces de atrás a tu sitio principal incluyen UTMs? Hay un montón de preguntas que hacer, y no puedo esperar que te acuerdes de todas ellas. Por lo que he hecho una versión de estas diapositivas que fácilmente
puedes descargar, hacer clic, imprimir, compartir y hacer lo que quieras a perpetuidad, encontrarás un enlace en la descripción de este curso. Por último, ningún curso mío está completo sin Desvergonzado Self- Promoción. Si te encantó este curso y quieres conseguir un análisis más detallado de todo lo que hemos cubierto, echa un vistazo a mi libro, Good Content, una estrategia de contenido genuina para el comercializador reacio, disponible en digital y analógico, eso significa papel. Pero si quieres aprender más ahora mismo, toma una selección en otro de mis cursos,
Contenido que atrae, descubre ideas de contenido y haz crecer a tu público. Por supuesto, eso ayuda a los comercializadores a generar ideas de contenido de embudo superior utilizando la investigación de palabras clave. Por último, quiero agradecerles por ver mi rumbo y estomacar todos esos terribles chistes muertos. Si te encantó, por favor considera dejar una reseña, y si no te gustó, envía un correo electrónico tu opinión para aprender en stanleyidesis.com y yo personalmente la publicaré yo mismo totalmente de inmediato. Definitivamente no lo borrará. No es un truco, 100 por ciento. No, ve como ahora mismo.
