Transcripciones
1. Skillshare destaca con Video de introducción: Hola, soy Laurie. Ayudo a emprendedores y autónomos. Empieza y destaca si has estado queriendo conseguir más clientes o apenas estás empezando y no estás seguro de cómo conseguir tus primeros clientes O tal vez te has estado preguntando cómo puedes diferenciarte de tus competidores y destacarte. Este es el curso para ti. Muchas personas no pasan mucho tiempo pensando en cómo se presentan, ya sea en línea o en persona. Pero si no pasas el tiempo para elaborar una introducción realmente genial, vas a perder la atención de la gente porque simplemente no estás diciendo las cosas que son más importantes para ellos. En este curso, vamos a pasar por una fórmula probada y verdadera para elaborar una introducción que
va a dar vuelta cabezas, gente se
entusiasme con lo que estás haciendo, te
consiga más referencias que nunca y te consiga más clientes. Entonces si has estado queriendo conseguir más clientes, agárrate, prepárate para aprender una nueva forma de presentarte, y te veré en los videos
2. ¡Bienvenido a El curso de la Turn Heads en la fórmula de Turn: Bienvenido al curso. Estoy tan contenta de que estés aquí. No puedo esperar a ver lo interesante que es su introducción cuando terminamos con esto. Pero antes de que empecemos, adelante e inicia tu proyecto de clase. Yo quiero que finjas que has ido a un evento de networking y alguien te ha preguntado
¿Qué haces? Contesta esa pregunta. Como responderías ahora mismo antes del entrenamiento para que tengamos una verdadera marca de dónde empezaste y dónde llegaste. No puedo esperar a ver cómo te presentas cuando termines con la clase y a ver tu progreso. Así que empieza. Ahora inicia tu proyecto de clase y te veré en la primera lección.
3. Girar la fórmula de la cabeza: paso 1: antes de que puedas empezar a crear una introducción para ti misma que hará girar cabezas, necesitas enumerar todas las cosas que dio. Esto puede parecer realmente básico, pero necesitamos descifrar todas las cosas que hacemos para que podamos reducir esa lista a las cosas que absolutamente amamos hacer para que podamos hablar más de eso y tallar una verdadera naturaleza para nosotros mismos haciendo exactamente lo que amamos. Entonces entrémonos en ello. De acuerdo, entonces hablemos de lo que haces. Tenemos que empezar con lo básico. Como mencioné en mi introducción, Este es un primer paso realmente importante. Por un lado, hacemos mucho más de lo que pensamos que dio. Si nunca te tomas tiempo para sentarte y pensar en todas las cosas que haces, es realmente difícil tener un panorama muy bueno de todo lo que haces por tus clientes. Por lo que tomarte unos minutos para anotar cada cosa que hagas con y para tus clientes realmente te dará esta gran visión de panorama de lo que estás haciendo. Necesitas tomarlo desde el principio hasta el final,
para que tu pensamiento a través de lo que haces cuando comienzas a trabajar con un cliente todo el camino a través de hacer el trabajo y luego entregar el trabajo. Entonces practiquemos un poco con un diseñador Web. Solía ser diseñador Web,
así que paseemos un poco por lo que solía hacer antes, durante y después de trabajar con clientes. Por lo que en la fase de planeación, tendría una reunión con mi cliente. Hablaríamos de lo que quieren que su página web termine luciendo como
son sus sueños si tienen un logo. Conoces todas esas cosas de inicio que necesitas hacer como diseñador Web para
asegurarte de que entiendes completamente el alcance del proyecto y que vas a entregar un producto a tu cliente con el que van a estar realmente satisfechos. Lo siguiente que haría es empezar a diseñar el sitio web o los elementos del logotipo, a veces elementos de redes sociales, y asegurarme de que estoy recibiendo la aprobación de esas cosas antes de seguir adelante y de hecho empezar a revestir el sitio web. Entonces empiezo a hacer el recubrimiento del sitio web. Entonces esto es Esto incluye instalar WordPress asegurándome de que tengo todos los enchufes que
necesitan para funcionalidad y seguridad haciendo el revestimiento del sitio web para que el sitio web termine pareciéndose al diseño que creé en primer lugar. Hay mucho que entra en el revestimiento del sitio web. Hay algunas cosas que disfruté y algunas cosas que no disfruté tanto. Pero cuando escribía todas las cosas que hice, me gustaría incluir todas esas pequeñas cosas que hice dentro del revestimiento del sitio web. Entonces ya sabes, instalando los enchufes, haciendo el código, asegurándose de que el sitio web sea receptivo, etcétera. Y luego entregaría el sitio web a mi cliente, me aseguraría de que supieran usarlo y luego mantendría el sitio una vez que empezaran a usarlo y había alguna actualización o cambio que necesitaran hacer. Ahora es tu turno. Tómate unos minutos para ir a abrir un documento de Google y a la derecha todo lo que dio. Si aún no has comenzado tu proyecto de clase escribiendo exactamente cómo te
presentarías en un evento de networking y responderías a la pregunta, ¿qué haces? Ve a iniciar tu proyecto de clase ahora y te veré en la siguiente lección
4. Girar la fórmula de la vuele: paso 2: Ahora que has enumerado todo lo que haces, vuelve a tu documento de lluvia de ideas y o bien pon un asterisco junto a los que te encantan hacer o cruza los que no te gustan. No queremos hablar de cosas que no disfrutamos haciendo. Queremos hablar de tres cosas exactas que nos iluminan y nos emocionan tanto de trabajar cuando te levantas por la mañana. Hay cosas que esperas con ansias y cosas que temes. No queremos enfocarnos en las cosas que tememos. Queremos hablar más de las cosas que hacemos que amamos absolutamente. Entonces vuelve a través de tu lista, Marca a los que amas, saca a los que no amas y te veré en el siguiente video.
5. Girar la fórmula de la vuele: paso 3: Ahora que hemos pasado e identificado las tareas que te encantan hacer, es hora de hacer un poco de trabajo sobre las personas con las que vas a trabajar. Tenemos que encontrar los hilos comunes para que sepamos exactamente cómo elaborar nuestra introducción para hablar directamente con esas personas. Entonces saltemos a la lección. De acuerdo, hablemos de encontrar los hilos comunes en quién trabajas. Yo quiero primero hacer una distinción muy importante aquí. Existe tal cosa como la diferencia entre buenos clientes y malos clientes. Si llevas un tiempo en tu industria, atendiendo a clientes o clientes, sabes que ha habido algunos con los que disfrutaste trabajando y otros con los que no
disfrutaste tanto por lo que solo queremos pensar en estos clientes que nosotros realmente disfruté trabajando con. ¿ Quieres ir por oro aquí? Realmente quieres asegurarte de que te estás enfocando en las personas que mejor se ajustan con quien amas trabajar. Entonces, ¿de verdad vamos a disparar por las estrellas aquí? Realmente no nos vamos a centrar en nada en nadie que no disfrutemos sirviendo. Entonces como dije, Si llevas un tiempo en el negocio y tienes algunos proyectos que has completado con clientes, piensa de nuevo a través de esos proyectos y trata de recordar cuáles tuviste más disfrute . Trabajar con los que más te entusiasma empezar o levantarte todos los días y trabajar en esos proyectos. Esos son los que realmente queremos enfocarnos aquí mismo, y luego ver si podemos encontrar un hilo común en esos. Entonces, ¿cuáles son algunos hilos comunes? Ejemplos. A lo mejor tienen el mismo estilo de vida. A lo mejor les gusta mucho la aptitud o su vegano. Tienen cierta forma de comer o algo que hacen está dentro de cierto estilo de vida. A lo mejor necesitas enfocarte en alguien que está en una industria específica si eres una empresa de
negocios a empresa y trabajas con algunas personas en algunas industrias y otras y otras. Pero ella lo pasaba mejor trabajando con personas de una industria sobre que las otras se centran en eso . Podrían estar en un determinado momento de su viaje. A lo mejor están tratando de perder peso, y lo han intentado una y otra vez, y no han encontrado éxito. A lo mejor estaban perdiendo peso y llegaron a una meseta y no pueden terminar de perder el peso que querían perder. O tal vez estás trabajando con alguien que está iniciando un negocio ahí, ya sea en la parte inicial de su negocio. O han alcanzado algún tipo de nivel en su negocio donde realmente quieren superar la joroba y pasar a la siguiente parte de su viaje. O podría ser cierto demográfico de las personas. A lo mejor te gusta trabajar con madres jóvenes que tienen un esposo que trabaja, y están tratando de iniciar un negocio de lado. A lo mejor trabajas con personas mayores que están a punto de hacer la transición al retiro y quieren tener algo a lo que mirar todos los días una vez que ya no estén trabajando. Entonces ahora es tu turno. Adelante y vuelve a ese documento de Google que creaste antes y capturaste esos hilos
comunes de los clientes con los que has trabajado en el pasado con los que disfrutaste trabajando o, si eres completamente nuevo, lluvia de ideas con quién crees que disfrutarías trabajando con más y ponerlos abajo, ver en la siguiente lección
6. Girar la fórmula de la vuele: paso 4: Ahora que hemos identificado con quién nos encanta trabajar, necesitamos empezar a pensar en los dolores que los mantienen despiertos por la noche. Entonces, saltemos a esta lección y veamos cómo podemos identificar estas cosas dolorosas. De acuerdo, veamos estos puntos de dolor que podrían tener tus clientes o los problemas que
podrías resolver ahora. El último paso que hicimos, asegurarnos de que estamos pensando quiénes son los mejores clientes y no enfocarnos en esos peores clientes. Fue un paso muy importante porque sus puntos de dolor podían variar ampliamente. Por lo que quieres pensar de nuevo a los mejores clientes que has tenido e intentar meterte en sus cabezas. Quieres decir cosas que en realidad estarían diciendo antes de que te contraten. Entonces si puedes tratar de ponerte realmente en sus zapatos. Entonces tomemos un ejemplo de mí como diseñador web trabajando con alguien que aún no me ha contratado este aire, algunas de las cosas que pueden estar pensando. El sitio web que tengo ahora se ve realmente poco profesional. Yo mismo lo junté. Simplemente no se ve muy cohesivo ni profesional. A lo mejor están pensando que no me siento exitoso porque no he puesto esta inversión en mí mismo para que mi empresa se vea tan profesional como quería. Y así no me siento muy exitoso ahora mismo porque siento que solo estoy jugando un papel que en realidad no parece que esté jugando. A lo mejor están avergonzados de mandar gente a ello y ahí pensando, Dios, yo sólo si sólo se ve mejor, podría conseguir más clientes porque ni siquiera voy a mandar gente a mi página web ahora mismo porque estoy tan avergonzado por ella. O tal vez están pensando que mi marca a través de todas estas plataformas que estoy usando
apesta totalmente . No hay cohesividad. No hay manera de saber con certeza que lo que se está publicando en Facebook es seguro, viniendo de mí porque todo se ve diferente a lo que hace en mi página web. Ahora es tu turno. Vuelve al documento en el que has estado haciendo lluvia de ideas y escribe los pensamientos exactos que tus clientes podrían tener justo antes de que te contraten,
asegúrate de que sean realmente jugosos. De verdad quieres meterte en sus dolores, sus miedos, sus frustraciones y asegurarte de que estás abordando temas que los mantienen despiertos por la noche, sigan adelante o se sientan como la mejor versión de sí mismos, y lo veré en la siguiente lección
7. Girar la fórmula de la vuele: paso 5: ok, Estamos a punto de dar el último paso antes de que empieces a ponerlo todo junto. Es hora de empezar a pensar en los resultados que obtienes ahora. Muchas veces la gente quiere hablar de sus características, y se olvidan de hablar de los beneficios. Por lo que esta lección te va a ayudar a caminar por una manera de hablar con los clientes. El dolor señala de una manera que les dice que tú eres la persona que puede ayudarles a resolver su problema. Entonces vamos a saltar,
vale, vale, Es hora de hablar de los resultados que obtienes El rial razón por la que la gente te contrató
realmente empezaba a meterte en la parte realmente emocionante. Entonces además, puntos de
dolor, los resultados que obtienes gobiernan. Es la segunda pieza más importante de todo el rompecabezas, asegurándose de que puedas hablar directamente con los resultados que obtienes. Obviamente, si no puedes resolver el problema, ¿por qué alguien te contrataría? Correcto. Pero ten cuidado de no excluir a tus clientes el dolor. Es realmente importante para ti abordar eso. Entonces si te perdiste la última lección, por favor regresa y asegúrate de haber escrito realmente buenos puntos descriptivos de dolor que tus clientes tienen el dolor y los resultados van de la mano. Tomemos solo un minuto aquí y hablemos de dolor y resultados. Voy a ser un poco duro, cariño contigo y te digo a nadie le importa lo que dio. Sé que quieres hablar de ello. Quieres decirle a la gente qué es lo que haces. Simplemente no es lo que le importa a la gente. A la gente sólo le importa cómo puede ayudarlos. La gente es egoísta. A veces desearíamos que no lo fueran, pero simplemente lo son. Si puedes hablar a su dolor, te unirá a tu cliente. Entonces si haces eso y lo haces bien y eres capaz de hablar con los dolores y
frustraciones exactas que están sintiendo actualmente, se van a decir a sí mismos, Esta persona me consigue totalmente. Saben exactamente dónde estoy. Debería escuchar porque tal vez me puedan ayudar. Ellos saben justo donde estoy. Entonces ahí es donde tienes que tomar tus resultados y decirles cómo puedes aliviar su dolor con los resultados que obtienes. Entonces, por ejemplo, como diseñador Web, nadie me está contratando y pagando miles de dólares para que sean una bonita página web. Sí, quieren un sitio web de buen aspecto, pero la razón por la que quieren eso es porque quieren parecer más profesionales y conseguir más clientes. Si recuerdas cómo hablamos en la última lección sobre la gente diciendo, simplemente no puedo enviar gente a mi página web porque me da vergüenza. El motivo por el que quieren enviar a la gente ahí es para que puedan ganar más dinero y conseguir más clientes. Por lo que los resultados deben atar directamente al dolor que están sintiendo. Pero deben ser sobre lo que van a ayudar a tu cliente a hacer como resultado de trabajar contigo. Ahora es tu turno. ¿ Qué hacen realmente tus resultados para tus clientes? Vuelve a tu doc de Google en el que has estado haciendo lluvia de ideas y asegúrate de
escribir muy claramente qué resultados obtienes para tus clientes. Y te veré en la siguiente lección donde lo vamos a armar todo, y aquí es donde realmente comienza la diversión.
8. Girar la fórmula en la cabeza: crea tu introducción matador: todo bien. Es hora de armar todo y elaborar tu introducción. Ahora bien, si has saltado por delante aquí y no has visto todos los videos por delante de esto, aplaudo tu entusiasmo. De verdad lo hago. Pero todo el trabajo que hemos hecho hasta ahora va a informar todo lo que necesitas
usar para poner en tu fórmula para conseguir tu gran introducción. Entonces si no has visto todos esos videos, te instaría a volver atrás y hacer todo ese trabajo de lluvia de ideas para que puedas asegurarte que la introducción que elaboras sea la mejor introducción posible. Entonces entrémonos en ello. Está bien, así que saltemos a ello. Sé que estás listo para poner en acción todo lo que has hecho hasta ahora y conseguir tu fórmula de
cabezas de giro todas juntas. Varios elementos combinados para hacer de esta una gran fórmula a utilizar. En primer lugar, está en el orden correcto. Puede que estés diciendo muchas de las cosas correctas, pero si no las estás poniendo en el orden correcto, no
vas a llamar la atención de la gente porque estás poniendo la
información más importante . A lo mejor en algún lugar del medio o al final y la gente no está escuchando tan lejos en él. Si ellos si pierdes su interés por el helecho y no lo vas a ganar de nuevo en el back end, no
va a ser tu título ni tu trabajo ni siquiera la empresa para la que trabajas. De acuerdo, entonces si vas a incluir
eso, va a ser muy mínimo, y probablemente sea al final. Llama la atención de inmediato. Como dije antes, quieres llamar la atención de las personas que esperabas que sean tu público objetivo inmediato, y no se enfoca en ti. Muchas veces cuando alguien me preguntó qué haces,
te enfocas mucho en qué tareas haces o cuál es tu puesto de trabajo, y en realidad, eso no te va a ayudar a conseguir clientes. Necesitas enfocarte en la otra persona, a pesar de que alguien está preguntando qué haces ahí realmente preguntando, ¿Qué puedes hacer por mí? Entonces aquí hay un ejemplo de la vida real. OK, tenemos un asesor financiero. A lo mejor se trata de alguien que realmente ha pensado a través de lo que hace. Él sabe todas las cosas que hace. Él lo explica de una manera que siente es muy a fondo cuando se está presentando a la gente. Pero aquí es donde empieza. Soy un asesor financiero que ayuda a la gente a entender la diferencia entre diferentes inversiones y estrategias. Entonces aquí vamos a trabajar. En primer lugar, se está presentando con su título. A nadie realmente le importa tu título. Sólo les importa de nuevo lo que puedes hacer por ellos. Y luego empieza a hablar de algunas de las tareas que realiza en su trabajo. Ayuda a las personas a entender la diferencia entre las diferentes inversiones y estrategias. Y si bien todo está bien, puedes hablar de algunas de las cosas que haces. En realidad no le está diciendo a la gente por qué eso hace la diferencia para ellos. Entonces, veamos un mejor ejemplo. Usando la fórmula de cómo podría presentarse, ayudo a inversionistas inexpertos que tienen miedo de que hayan esperado demasiado tiempo para comenzar a invertir, entender exactamente qué productos y estrategias necesitan emplear en este momento para llegar a riqueza que necesitan para el retiro, dependiendo del tiempo que tengan para ahorrar. Entonces, sí, esto es un poco más largo, pero estás hablando exactamente con la gente adecuada. Entonces si me estuviera presentando y estoy en un inversionista sin experiencia y he esperado mucho tiempo para empezar a invertir. No estoy seguro si tengo tiempo suficiente para ahorrar la riqueza que voy a necesitar en el retiro . Me está hablando exactamente, así que realmente llama la atención de inmediato. Habla más de los resultados que obtiene además de lo que hace. Te dice por qué es importante. Entonces hablemos de esta fórmula aquí. Es a quien ayudaste, primer lugar, y quieres enfocarte en tu gente favorita para ayudar, ¿
verdad? Entonces si tienes ah tipo de cliente que simplemente realmente te excita trabajar con ellos, concéntrate en eso. Y si dices más de ese tipo de cosas que esas personas están escuchando, vas a conseguir más de ese tipo de clientes. El resultado. Te hacen alusión a un punto de dolor común que pueden tener en el Asesor Financiero uno. Hizo alusión al punto de dolor de que la gente tiene miedo de que no van a tener suficiente dinero para retirarse y su servicio, que es opcional. Entonces si al final de su declaración no quedó claro que es asesor financiero. Podía seguir adelante y tirar. Soy asesor financiero para poder sentarme a hablar con ustedes sobre todos estos productos. Entonces el orden es la clave. Primero quieres llamar la atención y ya hablamos de esto. No quiero arpa en ella, pero es tan importante. Tienes que hablar directamente con la gente a la que quieres servir. Incluir un punto de dolor, si es posible, indicar
claramente los resultados que obtienes e incluir el cómo si es necesario. Aquí hay otro ejemplo de la vida real. Hay personas que son nutricionistas, y muchas veces dirán que no lo sé realmente no sé qué decir. Ya sabes, hago tantas cosas diferentes con tanta gente diferente. Pero de nuevo, si aplicas la fórmula y haces todo el trabajo hasta la fórmula para que sepas exactamente lo que haces y lo que te gusta hacer y con quién te encanta hacerlo, puedes elaborar una introducción realmente genial como esta. Ayudo a las personas que han luchado con perder peso toda su vida a crear
planes de comidas mensuales llenos de comidas deliciosas, fáciles de hacer comidas que arrojan libras sin esfuerzo por lo que en realidad puede hacer más que simplemente crear planes de comidas. Pero le encanta crear planes masculinos, y le encanta ayudar. Las personas que han luchado con perder peso toda su vida comienzan a ver resultados. Entonces ese es el tipo de personas con las que quiere trabajar más. Y esto es exactamente con quien está hablando. Ahora es tu turno. Quiero que vuelvas a ese documento de lluvia de ideas en el que has estado trabajando todo este tiempo y justo al menos 10 frases. Quiero que mezcles y emparejen la información que escribiste sobre
lo que haces, lo que te gusta hacer exactamente con quién te gusta trabajar, exactamente en qué punto están en su viaje, o con qué punto de dolor están luchando bien ahora. Combina eso todo en al menos 10 frases para que puedas tener algo con qué empezar y
luego empezar a refinar a partir de ahí, y ya veré en la siguiente lección
9. Girar fórmula y hacer memoria: todo bien. Ahora que tienes algunos abajo, es hora de empezar realmente a refinarlos y hacerlos tuyos. Tienes que poder decirlo y sentirte auténtico cuando lo estás diciendo. Así que dilo en voz alta varias veces y retoque donde no se sienta bien. Tenga en cuenta que usar una introducción en línea y en persona a veces puede ser un poco diferente. posible que tengas que ajustarlo un poco así o aquello, dependiendo de si lo estás usando en línea o en persona. Eso está bien. Tan solo asegúrate de que es esencialmente el mismo mensaje para que cuando te presentas a alguien y luego te vengan a encontrar en línea que están viendo el mismo mensaje . Si puedes practicar estos con alguien que te pueda ayudar a retocar, asegúrate de que estás haciendo usando los golpeadores más pesados y realmente golpeando los
puntos de dolor de tus clientes y hablando exactamente con quién te gusta trabajar dedo del pie. Ese sería el mejor de los casos. Asegúrate de que una vez que encuentres uno que te guste que lo memorices. Será un atasco nervioso cuando empieces a hacer esto, no mucha gente está haciendo introducciones como esta, pero recuerda que
tampoco mucha gente lo está matando en ventas . ¿ Verdad? La gente está luchando por conseguir clientes, así que no queremos hacer lo que todos los demás están haciendo. Queremos destacar para que te sientas un poco nervioso cuando empieces a
presentarte así, sobre todo en persona. Por lo que quieres asegurarte de que realmente no has memorizado muy a fondo porque
estarás nervioso y olvidarás lo que quieres decir. Por lo que practica en tu auto, en tu cocina, en la ducha. Asegúrate de que cuando lo estés diciendo, se sienta como algo que no se sienta forzado o antinatural. Asegúrate de que estés realmente cómodo con él, y vas a impresionar a la gente de izquierda y derecha. Realmente vas a animar a esos años de personas que son tu cliente ideal o
vas a conseguir que la gente diga que conozco a alguien que necesita tu ayuda. ¿ Puedo conseguir tu tarjeta de presentación para que pueda pasar esa información Una vez que empieces
a hablar con la gente de una manera que tenga sentido para ellos y que su audición lo que necesitan escuchar Tan pronto
como empieces a hablar, vas a conseguir más clientes y más referencias que nunca. No olvides volver a tu proyecto de clase y poner en tu nueva introducción revisada. Y no puedo esperar a ver hasta dónde has llegado desde el principio. Hasta ahora, asegúrate de pedir comentarios para que puedas asegurarte de que el tenga tu mejor introducción posible y empezar a usarla y conseguir más clientes. No puedo esperar a escuchar cómo lo has hecho.
Lori Reeves, Small Business Consultant
