Cómo lograr que te encuentren en línea: introducción al marketing digital

1. Introducción: Bienvenido a Cómo Obtener Encontrado Online. Hola, soy Laurie Wang. Soy consultora de marketing digital, formadora, y coach con sede en Londres. Anteriormente, trabajé con empresas como Google y Ogilvy, donde perfeccioné mis habilidades en marketing y me apasiona compartir mis conocimientos y experiencia en marketing digital con otros de todo el mundo. Me puedes encontrar en Instagram y Twitter @iamlauriewang. También puedes [inaudible] mi sitio web en lauriewang.com, donde encontrarás más recursos útiles y contenido gratuito para ayudarte a empezar. Ahora, en este curso, el objetivo de aprendizaje es familiarizarse con el embudo de marketing. Entender las estrategias de marketing de crecimiento, hacer decisiones informadas basadas en datos en sus comunicaciones y comprender técnicas efectivas de remarketing y personalización. Entonces esta es la agenda del curso. Número uno, ¿por qué necesitas estar usando marketing digital? Número dos, ¿cuáles son los diversos canales de marketing digital que necesitas entender? Número tres, ¿cómo vas a aplicar estos a tu negocio y a tu marca online? y número cuatro tomando medidas en los próximos pasos. 2. ¿Por qué el marketing digital?: Entonces número uno, ¿por qué el marketing digital? Echemos un vistazo al mercado en línea. Ahora, ser genial en el marketing es más difícil de lo que era hace cinco años. Definitivamente se hará más difícil en los años venideros. Hay algunas razones para esto. El número uno es el lapso de atención fragmentado. Entonces por eso me gusta llamar : “Nadie tiene tiempo para eso”. La forma en que pienso en esto es pensar en cómo están las personas pasando su tiempo en línea estos días. Ahora, miramos los programas de televisión más populares, digamos de la década de 1980 y la de 1970. Las calificaciones televisivas fueron realmente altas. Ahora clasificaciones, como en cuántos porcentaje de la población de ese país estaba viendo estos programas de televisión. Solía ser súper alto porque la gente en realidad está pasando su tiempo enfocado en ver televisión. Ese era su único canal digital que pueden consumir contenido en su momento. Avance rápido a hoy en día en la década de 2000 y más allá, estamos viendo que la gente pasa tiempo en múltiples dispositivos digitales. Ahora, su lapso de atención está muy fragmentado en todos los dispositivos. Por ejemplo, podrías estar usando tu smartphone mientras estás viendo la televisión, o puedes ver un video de YouTube al mismo tiempo navegando por tus canales de redes sociales. Eso significa que la gente ya no está prestando atención en un canal específico. Este es en realidad el desglose por e-Marketer del tiempo promedio que pasa por día en diferentes canales de medios con adultos estadounidenses en 2013 a 2018. Ahora vemos que con el tiempo, televisión en realidad han disminuido y comienza a emerger en la misma cantidad de tiempo que se gasta en dispositivos móviles. Mobile había hecho un enorme salto de 2013 a 2018, casi por otra hora que pasaba por día. También con radio y también grabados, revistas de papel y periódicos lo hace casi igual a la radio consumiendo tiempo de adultos promedio por día. Eso significa que el móvil y la televisión en realidad se están poniendo al día para ser casi iguales. La gente está viendo la televisión pero al mismo tiempo estar en sus smartphones y también consumir contenido en ambos canales. Lo que entendemos es que la segunda pantalla es ahora la primera pantalla. La gente casi pasa tanto tiempo viendo televisión como usando sus smartphones. Hay una razón para esto. ¿Verdad? Porque hay tantas apps diferentes para mantenernos ocupados, especialmente las de redes sociales. Número dos, ahora hay una competencia masiva por la atención. Básicamente, con cualquier canal de redes sociales, hay una combinación de contenido personal y empresarial en redes sociales. Ahora, hay una razón para esto, porque para nosotros, como individuos y como consumidores, estamos consumiendo contenido de ambos al mismo tiempo cuando nos desplazamos por nuestras fuentes de redes sociales. Eso incluye Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Así que el surf empresarial y personal se había fusionado definitivamente a lo largo del tiempo. Pero eso también significa que en realidad los contenidos están compitiendo por nuestro lapso de atención, especialmente contra los de nuestra familia y amigos, que valoramos más cuando estamos consumiendo contenido en las plataformas de redes sociales. Eso es algo a tener en cuenta, ya que estás creando contenido para tu negocio y tu marca. Porque en realidad estás compitiendo contra las familias y amigos de otras personas, y cómo realmente destacas. Número tres, ya no vivimos en un mundo muy privado. Ahora, antes de que entraran en juego los canales digitales, cuando en realidad vas a decirle a un amigo sobre un lugar o cuando vas a un destino turístico específico, en realidad te guardarás eso para ti mismo y tus propias experiencias y tus recuerdos. No obstante, hoy en día, estamos viendo mucho una exhibición pública de sus recuerdos y sus experiencias al compartir con los demás. Una pregunta rápida para que pienses es ¿cuántos prefieres que servicio al cliente realmente los llame teléfono frente a enviarles un mensaje en redes sociales? No sé ustedes, pero una última vez que tuve el tema. Acabo de enviar un mensaje directo en Twitter a una empresa específica con la que tuve problemas. De esa manera pueden resolverlo por mí de inmediato. Eso se debe a que ya no tenemos tiempo para realmente preguntar y enviar estas consultas vía telefónica, porque no tenemos tiempo para esperar. Queremos respuestas en este momento, y eso es lo que cada consumidor está sintiendo en este momento. En realidad, cuando Facebook hizo la encuesta con sus audiencias, más del 56% de las personas habían dicho que enviarán una renta de redes sociales enojada cuando tengan un problema o tema, en lugar de esperar realmente una llamada telefónica, o en realidad llamando al servicio al cliente. Esto en realidad es muy importante porque lo último que quieres hacer es tener clientes enojados compartiendo sobre tu negocio y en realidad diciendo cosas malas sobre tu negocio o tu marca públicamente en las redes sociales. También hay sitios de revisión por todas partes. Estos incluyen Trustpilot, feefo, tripadvisor que es uno grande para marcas de viajes y también yelp. Donde las personas puedan compartir públicamente sus opiniones, sus experiencias, y los recuerdos de un producto o servicio específico que tenían. Nuevamente, esto hace que el tipo de cosas que comparten sea muy público. Otros clientes potenciales y clientes pueden leer todo sobre su negocio a través de estas revisiones. En realidad, los estudios han demostrado que para 2020, experiencia en atención al cliente es en realidad más importante que el precio. Al proporcionar un servicio de atención al cliente vendedor a través de sus productos y sus servicios, en realidad puede ser más competitivo que aquellos que están ofreciendo un precio más bajo que usted en el mercado. Esto es realmente importante recordar, sobre todo porque ahora ya no estamos viviendo en el mundo privado. Pero más bien, estamos buscando tener clientes rabiando sobre nosotros a través de Internet para que en realidad podamos obtener más referencias de boca a boca que ayuden a su negocio y a su marca a crecer. A modo de resumen, hay una enorme fragmentación del lapso de atención. Eso significa que las personas en realidad están distraídas a través diferentes dispositivos que están usando actualmente. También hay una enorme competencia de contenido empresarial y personal en feeds de redes sociales, lo que significa que tienes que crear aún más contenidos de vendedor para competir contra los de familiares y amigos que también están compitiendo por tus clientes potenciales atención. Por último hay una enorme expectativa de experiencia en atención al cliente. Eso significa que los clientes quieren que sus problemas se aborden en este momento. Todos estos tres factores hacen que el marketing online sea aún más difícil de lo que era hace cinco años. No obstante, al conocer estos tres factores, realidad tienes una gran base sobre cómo abordarlos a través los diferentes canales de marketing digital que estarás utilizando en tu negocio. 3. Los principales canales de marketing digital: Lección dos. ¿Cuáles son los diversos canales digitales? Entonces, echemos un vistazo a los diferentes canales digitales y cómo se comparan con los canales de marketing tradicionales, y cómo en realidad son más beneficiosos para tus marcas y negocios. Por lo que quiero empezar definiendo el marketing en general. Ahora, esto ofrecerá a todos las personas las mismas bases de esa manera usted entiende lo que significa el marketing antes de que empecemos a ir al marketing digital. Por lo que la comercialización es el proceso de promoción de un producto o servicio. También se desarrolla una demanda basada en la necesidad. Y también tiene como objetivo desencadenar una emoción en tu mente de clientes potenciales y clientes. Ahora bien, esta es en realidad una manera realmente buena de pensar la diferencia entre marketing y ventas, y no mezclarlas como lo mismo. Entonces imagina que estás jugando en un partido de futbol y en realidad eres uno de los jugadores del equipo. Ahora el equipo marcador en realidad son los jugadores que están pasando alrededor del balompié entre sí, a apoyar realmente a los integrantes del equipo para acercarlo a la portería de la oposición. Y el equipo de ventas son los que realmente van a hacer que ese objetivo suceda. Por lo que esencialmente, el marketing ayudará a preparar al cliente en su camino hacia hacer esa venta. Y aquí hay un embudo de mercadotecnia. Ahora, quiero pasar por la base de este embudo porque quiero que entiendas la diferencia en cuanto a capas de lo que necesitas para bajar a tus clientes en el embudo con el fin de persuadirlos eventualmente para que hagan esa compra. Ahora, la primera capa es la capa de conciencia. Aquí es donde tu público realmente entiende más de ti como marca. Por lo que ahora están conscientes de ti y en cuanto a lo que haces. Ahora, la siguiente capa es la capa de interés. En esta capa, las personas realmente están entendiendo que están interesados en tu producto y servicios y quieren saber más. Y después de esta capa es la capa de consideración, aquí es donde el público ahora está considerando potencialmente mirar su producto y servicios frente a los demás competidores. Y luego la capa después de esto es intención. Ahora, aquí es donde tienen la intención de comprar. Están mostrando la intención investigando activamente los diferentes productos y servicios que hay en tu industria. Y después de esta intención es la evaluación. Ahora, están evaluando tu oferta contra esas otras ofertas y para ver si es o no un buen trato para ellos. Y después de esto es la capa de compra. Aquí es donde el cliente realmente tomará esa decisión de compra ahí y después. Entonces aquí te dejamos algunos de los buenos canales de marketing anticuados. el lado izquierdo, tenemos a los telemarketers que solían llamarte en los viejos tiempos y tratarían de venderte un producto o servicio. Y al lado está la impresión, que es que los anuncios se ponen en periódicos y revistas donde la gente está expuesta a tu marca. Entonces, están más conscientes de ti y potencialmente te compran cuando están considerando productos y servicios en tu zona. Y junto a eso están las transmisiones masivas. Por lo que esto incluye anuncios de televisión y radio, donde la gente realmente está sentada junto a la televisión o la radio para consumir realmente programas de televisión y programas de radio. Y entre esos, tenías anuncios que se mostraban a esos consumidores potenciales. Y ahora están más conscientes de tu marca, porque te escucharon o vieron en televisión y radio. Y por último es un correo directo. Aquí es donde marcas y negocios enviarán cartas promocionales a los buzones de su público. Por lo que estos son en realidad buenos canales de marketing anticuados, algunos de los cuales todavía se están utilizando en la actualidad. No obstante, quiero mostrarles la diferencia ahora con respecto al marketing digital frente a los canales de marketing tradicional. Por lo que el marketing digital es el proceso de promoción de un producto o servicio a través de medios electrónicos. Y sé que esto debe sonar realmente extraño para ti podría estar rascándose la cabeza y pensando ¿qué es este medio electrónico? Déjame mostrarte lo que eso significa ahora. Entonces, en realidad, el mundo del marketing, especialmente el marketing digital, es un espacio enorme. Como puedes ver de los diferentes tipos de marcas están ahí afuera que actualmente están operando en este espacio para diferentes software y diferentes tipos de cosas que puedes usar. No obstante, pensar en el marketing digital de una manera muy sencilla, es la mejor manera de empezar porque no quieres abrumarte con demasiadas opciones diferentes. Lo que quieres hacer es entender realmente los diferentes canales que hay por ahí y cómo hacer que estos canales funcionen para ti antes de sumergirte en los detalles de cada canal. Ahora, también puede ser muy barato. El motivo por el que digo esto es porque cuando se trata de canales tradicionales de marketing, como anuncios de periódicos, anuncios de televisión y anuncios de radio, acostumbrabas a eso gastar decenas y miles de $ con el fin de que tus anuncios se mostraran a su público. actualidad, con los canales de marketing digital, en realidad puedes empezar a mostrar tus anuncios a tu público desde tan poco como unos pocos $ al día. Ahora, eso es impresionante porque la cantidad de gente a la que se puede llegar con un presupuesto pequeño y al mismo tiempo se democratiza las plataformas para todos. Otra gran cosa de esto es que en realidad tienes más acceso a los datos. Eso significa que en realidad ves qué canales funcionan mejor para ti como marca y negocio y poder ver dónde poner más presupuesto de marketing atrás para poder obtener el mayor retorno en estas plataformas. Y eso es mucho mejor que antes donde con los canales de marketing tradicionales, no podrás ver qué anuncios realmente hicieron que tu público tomara acción en el reverso de los anuncios porque los contratas. Por ejemplo, no se puede rastrear, digamos que alguien vio cartelera en una autopista antes de llegar eventualmente a su tienda o a su negocio en línea con el fin de hacer esa venta. tanto que con todo en línea, puedes realizar un seguimiento desde el momento en que alguien ha visto tu anuncio hasta el momento en que han realizado la compra. Ahora, sé que hay muchos canales de marketing por ahí y podría sentirse como muy abrumador, porque cuando empiezas por primera vez, se siente como si hubiera tantas opciones diferentes ¿qué puedo hacer y por dónde puedo empezar? No te preocupes, de esto se trata todo este curso. Podrás entender los fundamentos de estos canales y los fundamentos de cómo utilizarlos desde el principio. Ahora, estos son canales de marketing digital de los que estaremos hablando en este curso. Por lo que tienes optimización de motores de búsqueda, redes sociales, búsqueda pagada, email marketing, marketing de contenidos, y también tu sitio web o tu app. Y estos son los que entraremos en más detalle para pasar por cada uno para que así entiendas los fundamentos de lo que son y también cómo empezar a usarlos. Pero mientras tanto, esto para darles una buena visión general de lo que son estos canales. 4. Tu sitio web y App: Ahora en las Lección 3 y 4, estaremos viendo cómo vas a estar usando estos canales, y nos pondremos nuestros sombreros pensantes, y en realidad aplicándolos en un ejemplo del mundo real. Espero que esto te resulte útil, sobre todo ahora viendo esto de una manera más contextual. Ahora, vamos a usar una marca llamada HelloFresh, y en realidad son mis marcas favoritas en Londres donde puedo pedir estas cajas de ingredientes prehechas, donde puedo usar para cocinar la cena y el almuerzo, y cualquier comida que yo usarlo para. De esa manera no quiero pensar en comprar ingredientes específicos y tener que ir al mercado de la ciudad y hacer eso. Aquí en realidad empaquetan todos los ingredientes de proporción que necesitas para cocinar deliciosamente recetas semanales y entregar a tu puerta también, que lo hace súper fácil, para que su propuesta de negocio. Esto es en realidad en su sitio web donde realmente tienen esta copia que le dice a su cliente exactamente lo que representan y también lo que están ofreciendo. En este caso, comenzaremos a mirar su sitio web para empezar a evaluar cómo están utilizando este canal en particular. En esta página web, cuando vengas por primera vez aquí, verás que en la parte superior, están pidiendo tu dirección de correo electrónico con el fin de tener su potencial público, mantenerse al día con deliciosas recetas, ofertas, y noticias que podrían enviarse en su bandeja de entrada. Es una gran manera de captar a esas audiencias que están en tu sitio web antes de que se vayan. Ahora más del 80 por ciento del tráfico de sitios web en realidad no regresan al mismo sitio web, de nuevo. Eso significa que si realmente puedes capturar esta información de tu público, es muy útil. Fue una gran cosa tener en la página web allí para obtener un boletín de correo electrónico y comenzar a recolectar direcciones de correo electrónico. También en el resto de la página web, vemos que tiene los menús de capa superior, lo que hace que sea muy fácil que alguien venga al sitio para realmente empezar a buscar el contenido del sitio web, y además hay un área donde en el encabezado principal, tienes Ver Nuestras Cajas bajo Cena está Resuelta. Aquí es donde la gente puede empezar a buscar recetas y empezar a pedir de inmediato. El tema clave con sitio web es que quieres pensar, cuál es tu objetivo principal cuando se trata alguien venga a tu sitio web la primera vez. Ahora, con HelloFresh, porque su marca se trata de conseguir gente los empiece a usar para empezar a comprar sus cajas, querían ver sus cajas y empezar a pedirlas. Ese es nuestro principal objetivo. Ahora, el tema con la página web es que también hay tantas pantallas y son experiencias muy diferentes en diferentes pantallas. Puedes tener una pantalla móvil, puedes tener una tablet, podrías tener una laptop, y cuando estás en diferentes pantallas, eso significa que quieres darle a la gente una experiencia realmente grande en esa pantalla tamaño sin importar dónde se encuentren. En el lado izquierdo en la parte superior, eso está en realidad en una pantalla de PC portátil. Esto donde se ve que el sitio web se muestra manera mucho horizontal y el contenido del sitio web se presenta muy bien también. Debajo se encuentra en realidad una versión para tablet. Aquí es donde la tableta estará mostrando el sitio web un poco más corto. Ahora lo estás viendo en un formato más retrato en lugar de paisaje en la parte superior. Pero también se ve cómo algunos de los menús se han derrumbado realmente. De esa forma estás mostrando menos en el menú superior, pero la gente realmente puede hacer clic para ver más. De esta manera, en realidad no solo almacena ningún contenido que haga que sea muy fácil de ver también desde la perspectiva del consumidor. En el lado derecho, es en realidad el mismo sitio web exacto en una pantalla móvil. Cuando estoy en un móvil para mirar el mismo sitio web, así es como se ve. El motivo de esto es porque tantos sitios web ahora se están viendo en una pantalla móvil, y quieres asegurarte de que tus sitios web estén optimizados para móviles desde el principio. En realidad, la gente está más optimizada para el móvil ahora que nunca, porque muchas veces cuando estamos en marcha, tenemos nuestros dispositivos móviles en lugar de estar cerca de un PC o un portátil. Quieres asegurarte de que tu sitio web se vea estelar en un formato móvil, y eso en realidad está optimizado para una pantalla pequeña, y aquí están los datos donde en diciembre de 2017, eMarketer realmente hizo una investigación que 78.9 por ciento los usuarios realmente ven el sitio web en un móvil globalmente. Ese es un porcentaje enorme y quieres asegurarte de que tu sitio web sea móvil primero. Algo que hay que hacer ahora como punto de acción es comprobar, está optimizado tu sitio web para dispositivos móviles y también para otros dispositivos? Simplemente puedes cargarlos en tu móvil o en tu iPad o lo que sea, para que puedas probar tu sitio web en diferentes tamaños o simplemente puedes cambiar el tamaño de tu ventana en la que estás usando tu servicio de Internet. Después haz haz haz para ver cómo se ve en diferentes pantallas. Chrome, por cierto, es una gran manera de hacerlo, y también quieres comprobar cuánto tiempo tarda en cargar tu sitio web. El motivo por el que quieres asegurarte de que tu sitio web tarda menos tiempo en cargarse realmente es porque cuanto más tiempo tarda carga, sobre todo en el móvil, menos personas tienen el lapso de atención o la paciencia para esperar a que se cargue. Digamos que tienes mucho contenido diferente que podría ser imágenes grandes y archivos de gran tamaño, que tarda mucho tiempo en que el dispositivo móvil cargue el sitio web, perderás muchos visitantes que vienen a tu sitio web por primera vez . Es muy importante revisar también. Ahora, en realidad hay un gran sitio web que puedes usar para probar velocidad de tu sitio web y también otras cosas con respecto al diseño. Simplemente puedes ir a testmysite.withgoogle.com/intl/es-gb. Ahora, dependiendo del país en el que te encuentres, solo puedes Google “Probar mi sitio” y esto debería traer a la luz este sitio que es relevante para tu país. Pero las que proporcioné aquí son en realidad relevantes para el Reino Unido. Siéntete libre de solo Google “Prueba mi sitio” y lo verás ahí mismo. 5. Optimación de motores de búsqueda: Ahora estaremos buscando canales de marketing digital dentro optimización de motores de búsqueda y también de búsqueda pagada. El motivo por el que agrupo a estos dos juntos es que la optimización de motores de búsqueda es en realidad una forma gratuita en marketing, donde se puede utilizar de una manera muy estratégica para hacerlo de forma gratuita, y luego la búsqueda pagada es en realidad la versión pagada de esto, donde se te puede pagar para que te encuentres en línea cuando la gente está buscando algo. Ya revisaremos los detalles. Ahora en este ejemplo para HelloFresh, si fuéramos a google la palabra entrega de alimentos, ahora vemos dos tipos diferentes de resultados de búsqueda en Google. En el nivel superior está en realidad los anuncios de búsqueda pagados. Ya ves cómo en realidad hay una pequeña caja verde donde dice anuncio y junto a él está el enlace real que HelloFresh ha pagado por el anuncio en sí. En este caso, vemos que la entrega de caja de comida fresca fue su copia de anuncio y junto a ella está, hola fresco 50 por ciento de dos cajas. Esta es la forma de que el consumidor potencial sepa que cuando se busca la entrega de alimentos, hay una opción para una entrega de caja de alimentos frescos desde HelloFresh. En realidad pujan bastante alto en cuanto a los resultados de búsqueda, por lo que en realidad están en el puesto número 1. Debajo de esa sección de anuncios, ves cómo hay este otro resultado de búsqueda llamado London Food delivery, Restaurantes cerca de mí, Uber Eats. En este caso, Uber Eats, que es competidor de HelloFresh, en realidad ocupó el puesto número 1 para este resultado de entrega de alimentos. Ahora, eso significa que claramente, HelloFresh tiene que hacer algo más de trabajo para poder competir con Uber Eats. Pero quiero usar esto como ejemplo para mostrarte cómo se ve cuando trata de búsqueda de pago y también optimización de motores de búsqueda. La optimización de motores de búsqueda es una versión gratuita sobre marketing donde si lo usas de la manera correcta, puedes mostrarte top en cuanto a los resultados de búsqueda sin tener que pagar por ello. Y luego los anuncios de búsqueda pagados son los que pagas con el fin de mostrar la parte superior de los resultados de búsqueda. El modo de pensar en la optimización de motores de búsqueda y también los anuncios de búsqueda pagados es ¿cuáles son las palabras clave que tus clientes potenciales escriben en Google u otros motores de búsqueda? Este es un gran lugar para empezar porque si sabes qué palabras clave están escribiendo, entonces estas son las palabras clave a las que quieres apuntar como inicio. Ahora una gran herramienta para usar esto se llama Google Keyword Planner. Cuando entras a esta herramienta, realidad puedes buscar las palabras clave útiles que las personas están utilizando actualmente para encontrar los resultados de búsqueda para los que quieres que aparezcan listados. Y por lo tanto, puedes empezar a segmentar esas palabras clave en tu sitio web de esa manera puedes conseguir que las personas que están escribiendo estas palabras te encuentren orgánicamente. La otra forma es comprar anuncios en base a estas palabras clave para que cuando aparezcas para los resultados de búsqueda. Otra gran herramienta que quieres incorporar son las Herramientas para Webmaster de Google. Ahora, esta Herramienta Webmaster te dirá lo que gente está buscando cuando llegue a tu sitio web. Digamos que una palabra clave específica te consiguió unos resultados realmente grandes y estás obteniendo mucho tráfico de búsqueda en la parte posterior de eso, entonces realmente puedes averiguar a través de Google Webmaster Tools en qué palabras clave potenciales has hecho realmente para crear esa fuente de tráfico. Ahora aquí están mis consejos sobre SEO, optimización de motores de búsqueda, y cómo usarlo mejor. Quieres asegurarte de que estás creando contenido amigable para el usuario. Eso significa que no es cosa llena de palabras clave y tampoco tenía muchos textos y enlaces ocultos. Pero también quieres tener una estructura de URL simple, lo que significa que quieres tener algo así como, loriwine.com/marketing en lugar de loriwine.com/1234_? y cosas por el estilo. Porque eso no es amigable para que el motor de búsqueda encuentre tu contenido. Por último, también evitarás duplicar páginas y contenido porque eso es una bandera roja. 6. Estrategias de redes sociales: A continuación, veremos las redes sociales y cómo utilizar esto dentro de su combinación de canales de marketing digital. Por lo que aquí del lado izquierdo están las cuentas de Instagram de HelloFresh. En este caso, HelloFresh han presentado claramente su imagen de aprobación, que es su logotipo. Cuentan con una gama de diferentes historias destacadas de Instagram en las que puedes aprovechar para saber más. A mí me gusta la forma en que han organizado el contenido en su página web. Por lo que tienes momentos HelloFresh, menú, comunidad, y blog. Además, tienen toda una colección de imágenes y videos en la parte posterior de su marca. Ahora, del lado derecho está su cuenta de Twitter. Aquí lo utilizan como forma de resaltar algunas de las diferentes competencias que tienen, las actualizaciones. Entonces, en este caso, la empresa está haciendo una competencia realmente divertida donde un aspirante amante de la comida se le pagará 600 libras para probar sus nuevas recetas familiares. Entonces otra gran manera de involucrar a la gente en el proceso, y debido a que todo su negocio está basado en recetas, esto tiene mucho sentido. Ahora, Deliveroo es un servicio de entrega de alimentos. No son un competidor directo a HelloFresh, pero quiero mostrarles otra versión de para qué se pueden utilizar las cuentas de redes sociales. Por lo que Deliveroo en realidad es muy fuerte en las redes sociales, sobre todo Instagram, porque tienen una definición clara de marca y también marca, aspecto y tacto muy claros. Entonces en este caso, vamos directo a su cuenta de Instagram, ve que hacen videos mayoritarios, los cuales son muy tentadores cuando se trata diferentes cosas de mostrar como una hamburguesa de aspecto realmente agradable, o realmente huevo de buen aspecto en tostadas. Pero lo que también tienen es una imaginería muy clara y también colores muy, muy brillantes. Eso es exactamente lo que son como marca. Entonces cuando se trata de sus cuentas de redes sociales, obtienes una apariencia y sensación muy consistentes y experiencia como consumidor. Es así como construyes ese factor like, know and trust a lo largo del tiempo con tu audiencia. En este curso, lamentablemente, no entraremos en los detalles de usar las redes sociales específicamente. No obstante, si quieres saber más sobre eso en mi página web, Laurie Wine.com, realidad hay un curso gratuito de correo electrónico de siete días en redes sociales al que puedes inscribirte para saber más cómo usar estos diferentes canales de una manera muy efectiva. Por lo que en esta combinación, marketing digital, las redes sociales son uno de los canales clave a ciencia cierta. Quiero que pienses en esto de una manera muy creativa, y cómo integrar las redes sociales en cuanto a lo que haces en tus canales de marketing online. Ahora, aquí tienes mi visión general de los consejos en las redes sociales. No obstante, como mencioné antes, si quieres más consejos sobre esto, realidad hay un curso de correo electrónico gratuito en mi página web. Cuando vayas a Laurie Wine.com, o puedes ir a Laurie Wine.com/social-media, y podrás inscribirte en el curso de correo electrónico allí. Entonces, en primer lugar, quieres entender tu demográfico. ¿ Con quién estás hablando realmente? Al saber esto claramente, entonces sabes por qué deberías estar usando las redes sociales y no en todas las plataformas. Porque al usar cada plataforma individual, garantizo que ahí es donde realmente te has quemado. Porque no hay suficiente tiempo del día para crear contenido para cada plataforma por ahí y en realidad, tu público objetivo probablemente no esté en todas las plataformas de todos modos. En segundo lugar, se quiere elegir dos, tres máximo. Para que puedas administrar esos canales de redes sociales de manera efectiva y empezar a crear contenido que tenga sentido para esas audiencias, también crearás contenido de alta calidad, y pensarás cuándo es el mejor momento para publicar, porque quieres asegurarte de que es cuando tus audiencias están en línea y en realidad las van a estar viendo también. Otra gran cosa a probar es en lo social, ahora puedes hacer un contenido en vivo y entre bastidores contenido, y a la gente le encanta tener poco [inaudible] en cuanto a lo que haces en tu marca o en tu negocio. Por lo tanto, no tengas miedo de exhibir algunos de esos también. Por último, cuando colaboras con influencers, ahí es donde obtienes los resultados duraderos aprovechando influencias que la gente realmente ha construido con su propio público. Entonces si realmente te alineaste con los correctos y creando una situación de ganar-ganar en ambos bandos y asegurándote de que también estén siendo compensados por sus esfuerzos. Esto también podría ser formato muy efectivo en marketing también. 7. Estrategas de marketing por correo electrónico: Ahora vamos a estar buscando el email marketing y cómo esto se integrará también a sus canales de marketing digital. Este es uno mismo como otro canal de marketing, que puedes aprovechar para llegar a tus audiencias de una manera muy efectiva. Recuerda que antes dije en el sitio web Hello Fresh, una manera realmente genial de empezar es asegurarte de capturar esos correos electrónicos de audiencias que vienen a tu sitio web por primera vez. Aquí en realidad es un ejemplo de lo que Deliveroo, han enviado a sus suscriptores de correo electrónico, en términos de contenido útil en el formato de correo electrónico, pero sus suscriptores disfrutarían. Esta semana, en su correo electrónico dijeron, podrías ganar el viaje de toda la vida para dos a México, pedir a restaurantes marcados con el triunfo una etiqueta 'Gusto tour' y si encuentras un pasaporte de entrega en tu pedido, has ganado. Que básicamente va a Tulum gratis, y dice aquí venimos. Debajo de eso hay un botón de llamada a la acción llamado orden ahora para una oportunidad de ganar. Otro correo electrónico que fue genial viniendo de una marca llamada Tortilla, es que crearon una guía de recetas sobre cómo hacer el mejor guacamole. Claramente para un suscriptor de Tortilla, que es un antro mexicano en Londres; les interesa cocinar mexicano, en un solo punto en casa también. El guacamole no es lo más fácil de hacer bien, tengo que ser honesto. En este caso, al darle a alguien una receta mental realmente agradable, que pueda imprimir; hace una pieza de contenido realmente útil que su público disfrutaría y lo más probable es que se quede como suscriptor de correo de esa manera también. Espero que estos dos ejemplos, te den alguna inspiración sobre lo que puedes enviar a tu público, en tu boletín de correo electrónico. Una vez que comiences a construir esa lista de suscriptores de correo electrónico, entonces puedes pensar en el contenido que disfrutarían, que les resultarán útiles cuando se la envíes, y también quieren quedarse con las horas extras del suscriptor de correo electrónico. Las listas de correo electrónico también son muy efectivas, en el sentido de que realmente eres dueño de esta lista de personas, para la que actualmente creas contenido. Eso significa que cada vez que envíes un correo electrónico, cada persona recibirá un correo electrónico de tu parte. Ya sea que abrieran o no ese correo electrónico, es una pregunta diferente y eso es realmente un factor de cómo se crean titulares realmente atrayentes en su correo electrónico. Pero eso es para un curso diferente, sin embargo, en esta lección, quiero que pienses en cómo empezar a capturar correos electrónicos en tu sitio web o en tu app, etc. Además, cómo empiezas a enviar contenido útil que sea entretenido y esclarecedor a tu público. Pocas apps geniales aquí que puedes usar para tus correos electrónicos. mí me gusta MailChimp porque es una gran manera de empezar de forma gratuita y creo que puedes, todavía puedes tener una lista de miles de suscriptores por aquí sin tener que pagar por plan mensual. Entonces es genial. Siempre digo al principio, empieza con fácil, empieza con gratis, porque entonces puedes trabajar tu camino hasta apps más complicadas, ya que te familiarizas con estos diferentes canales. Zapier es uno genial porque puedes usar esto para integrar tantas plataformas diferentes que tienes, y si actualmente tienes casilla de suscriptor de correo electrónico en tu página web, por ejemplo, puedes usar Zapier para asegurarte de que esas estén conectadas a tu servicio de MailChimp y Contacto Constante es otro para buscar, pero recomiendo encarecidamente Mail Chimp para empezar. Aquí te dejamos algunos de mis consejos de primer nivel sobre email marketing que puedes empezar a subastar de inmediato. En primer lugar, quiero que crees contenido útil de forma regular, y luego utilizas tu correo electrónico para enviarlos a tus audiencias. Asegúrese de que, en realidad cultivar esa relación con su público antes de pedir una venta en su producto o servicios. El motivo por el que digo esto, porque quieres construir ese factor Like, Know and Trust con tu audiencia a lo largo del tiempo, y están creando un contenido útil que puedes relacionarte con ellos de forma regular. Es así como construyes eso a lo largo del tiempo. También quieres animarlos a que se inscriban en tu boletín de correo electrónico, en diferentes canales en los que se encuentra actualmente. De esa forma podrás coleccionar a todas estas audiencias, como público de la que posees, en lugar de público que pides prestado. Por ejemplo, en redes sociales donde hay que pagar, para que realmente se muestre en diferentes plataformas. Quieres hacerlo lo más fácil posible para ti, para asegurarte de que recuerdas automatizar tantas cosas como sea posible. Yo quiero que reflexiones en tu propio negocio o marca. ¿ Actualmente captas correos electrónicos de tu audiencia? Si es así, ¿cómo lo estás haciendo ahora mismo? Si no es donde puedes incorporar esto, en tus sitios web o aplicaciones en línea que puedes empezar a recolectar direcciones de correo electrónico de tu audiencia a partir de hoy? 8. Estrategas de marketing de contenido: Genial. Ahora, estamos en el último canal de marketing digital. Que todo se trata de marketing de contenidos. Ahora, antes de entrar en detalles de marketing de contenidos, no te preocupes, en realidad es mucho más simple de lo que piensas. Pero la ejecución es donde es más importante. Quieres asegurarte de ejecutar esto con la mayor frecuencia posible para la que tengas tiempo para así tu público sabrá más sobre ti a lo largo del tiempo. El marketing de contenido comienza con la creación de contenido atractivo. Ahora, en este caso, usé Deliveroo como ejemplo ya que en realidad tienen un blog de comida realmente útil. Se llama escena de la comida y aquí, han enumerado un artículo llamado tendencias top foods para 2018 como lo predijeron nuestros compañeros globales en Deliveroo. Ahora, como foodie y también ser un cliente potencial de los suyos, esto es algo que en realidad me resulta muy útil y también muy interesante. Por supuesto, quiero saber cuáles son las tendencias alimentarias para 2018 y también, estoy realmente en lo último y lo más caliente de las tendencias alimentarias, correcto. Quiero probar diferentes tipos de artículos de comida que hay por ahí en los restaurantes de Londres. Ahora, este es el dato para ti que creo que es realmente interesante. 72% de los comercializadores dijo que la creación de contenido relevante es la mejor táctica SEO también. Por lo que SEO nuevamente representa la optimización de motores de búsqueda. En este caso, al usar la creación de contenido relevante que tu público encuentre útil, es como realmente creas esa estrategia de optimización de motores de búsqueda que funciona bien para tu sitio web y tu marca. Porque ahí es cuando están buscando información que esté relacionada con lo que están buscando para tu producto y servicios, y así es como se dan cuenta de quién eres, y en última instancia, como se enteran, eventualmente mi turno a un cliente potencial o cliente. 9. Próximos pasos: tu estrategia digital: Ahora, en esta lección vamos a pasar por los siguientes pasos y puntos de acción que puedes empezar a aprovechar del conocimiento que ganaste de todo este curso. Obviamente, este curso es un curso mucho a nivel fundacional. No obstante, espero que te diera una muy buena visión general de lo que hay actualmente por ahí en cuanto a canales de marketing digital, y cómo empezar a pensar en usar una combinación de ellos en tu negocio y marca. Este es un viaje de estrategia de marketing digital común. Lo que haces es querer establecer objetivos en el principio por lo que por ejemplo, tu objetivo podría ser, “quiero crecer mis suscriptores de email y también el tráfico de mi sitio web”. Ese podría ser tu objetivo. Ahora, a finales de año, puedes entonces facturar el objetivo usando tus KPI. Aquí es donde definimos los KPI y los KPI son Indicadores Clave de Desempeño Básicos. Estas son cosas que son tipo cuantificable de objetivos con los que se puede consultar. En este caso podría ser yo quiero hacer crecer mis suscriptores de email a mil personas digamos. O lo otro en la página web el tráfico podría ser, quiero tener al menos mil visitantes al mes a mi página web. Por lo que de esta manera podrás entonces comprobar si cumples o no este KPI a finales de año. Ahora después de eso, quieres diseñar las tácticas en tu plan de marketing. En este caso, podría ser que desee emplear usando Optimización de Motor de Búsqueda. Se desea utilizar alguna Búsqueda Pagada. Estos en realidad te ayudan a aumentar el tráfico de tu sitio web por ejemplo y al mismo tiempo para aquellos visitantes del sitio web cuando están en tu sitio web, podrían registrarse para tu boletín de correo electrónico también. En este caso, potencialmente podrías aumentar también tus suscriptores de correo electrónico y estas son tus tácticas. Entonces vas a estar ejecutando tu campaña así que es cuando empiezas a ejecutarla por empezar a crear el diferente tipo de campañas para tu marketing. Podría ser que inicies una campaña de búsqueda pagada donde comienzas a segmentar diferentes palabras clave que las personas pueden usar para venir a tu sitio web cuando están buscando. O entonces puedes apuntar a diferentes palabras clave en tu contenido donde estás escribiendo entradas de blog sobre ello y la gente en realidad viene a tu sitio web de esa manera también. Después de eso, quieres medir tus resultados como en lo exitosa que fue tu campaña viendo cuántas personas llegaron a tu sitio web mensualmente y cuántas personas se inscribieron a tu boletín de noticias de forma mensual. Por último, se quiere optimizar para buenos resultados por lo que en este caso, digamos que sus campañas de Búsqueda Pagada le hicieron muy bien, entonces en ese caso, se puede entonces empezar a aumentar más dólares de marketing en esas campañas para asegurarse de obtener más regreso de ese canal. Aquí te dejamos un resumen de lo que dije antes sobre diferentes tipos de objetivos que puedes tener en tu sitio web, en tus suscriptores de correo electrónico, y también aumentando tus leads que llegan como clientes o clientes. Se pueden decir cosas como aumentar los leads en un 10 por ciento para el verano de 2018 por ejemplo, aumentar el tráfico en un 25 por ciento a su página web para agosto de 2019, aumentar los suscriptores de correo electrónico en un 30 por ciento para febrero de 2019. Por lo que estos son en realidad éxitos muy cuantificables con los que se puede consultar. Aquí te mostramos un resumen de lo que se ve de nuevo en caso de que necesites una revisión, y eso es en esta lección. Cualquier pregunta, por favor házmelo saber. Me puedes encontrar en Twitter e Instagram @iamlauriewang. También me puedes enviar un correo electrónico a laurie@lauriewang.com, y por último, recuerda que puedes acudir a mi página web para conocer los diferentes recursos gratuitos a los que puedes inscribirte. Hay un curso gratuito de capacitación por correo electrónico en redes sociales de 7 días. También hay una hoja de Tweetsheet de Instagram gratuita que puedes descargar. El curso gratuito por correo electrónico para redes sociales es lauriewang.com/socialmedia y la Hoja de TweetSheet de Instagram es Lauriewang.com/Instagram. Fantástico. Espero que te haya parecido útil. Avísame si tienes alguna pregunta y ten un día maravilloso y una semana maravillosa. Te veré la próxima vez.