Carrera internacional: introducción a la industria de la hospitalidad

1. Acerca de Kian: Hey ahi, Ha llegado aquí Primero de muchas, muchas cosas por inscribirse a este curso. Realmente significa mucho para mí. Entonces, ¿quién soy yo y por qué te voy a enseñar los puntajes? Bueno, empecemos primero con un poco fuera de fondo sobre mí mismo. Mira, llevo trabajando en la industria hotelera desde 2004. Soy originario de Alemania, y aquí también empecé a estudiar gestión hotelera. En 2009. Me mudé al extranjero por primera vez y de inmediato a las Maldivas. Desde entonces, siempre en Alemania, varias veces en las Maldivas, en Dubai, Bali y Tailandia, he trabajado para prestigiosos hoteles y resorts como rifas para comprar América Tavelli más vidas, colonia casada y agua para Siria, Maldivas, entre muchas otras marcas y empresas. Después de graduarme, me especializé en división de salas. Ahora la división de habitaciones es cualquier cosa relacionada con, como el nombre indica a las habitaciones y comprende varios departamentos, por ejemplo, la recepción, el limpieza y las relaciones con los huéspedes. Y en este curso te enseñaré todo lo que necesitas saber para empezar en la industria hotelera . 2. ¿Qué aprenderás?: ¿ Qué aprenderás en este curso? El principal objetivo fuera de este curso es brindarte la idea clara sobre cómo funciona la industria hotelera sobre. A lo mejor has aprendido que esta industria no es para ti, pero tal vez incluso decidirás que es templo. Llevar un cambio y a perseguir nuevo transportista en una de las industrias más grandes y dinámicas del mundo . Es posible que incluso quieras mudarte al extranjero. Ve eso simplemente uno apagado. Las mejores razones por las que debes unirte a la industria hotelera. Tu oportunidad de mudarte a algún lugar en el extranjero es honestamente bastante fácil. Aquí te dejamos un resumen de lo que espera que características fuera de la industria hotelera. ¿ Qué significa en realidad hospitalidad? Qué productos y servicios se ofrecen. Estaremos echando un vistazo más de cerca a los diversos departamentos y lo que ofrecen. También estamos hablando de diferentes tipos de hoteles y de la columna vertebral de cada hotel. Es gente diversa y por comunicación en diferentes culturas, en parte integral al éxito fuera de cada hotel. También estaremos hablando de pasos de transportistas, opciones y oportunidades de transportistas, turnos y horarios de trabajo, salarios, lados buenos y malos así como sitios de trabajo internacionales donde puede que incluso encuentres tu trabajo de ensueño en el extranjero. Otro tema será hablar de rasgos y cualidades. Hablaremos de los rasgos y cualidades necesarios que debes tener para tener éxito en la industria hotelera. También estaremos hablando de los diferentes tipos de hoteles y cómo funcionan los sistemas de calificación hotelera . Por lo que antes de empezar, me gustaría pedirte un favor rápido. Se te pedirá muy temprano que dejes tus comentarios y escribas el curso. Hazlo. Si sientes que has aprendido lo suficiente, puedes dejar tu calificación en cualquier momento, durante o después de finalizar fuera del curso ahora, alguna vez has tenido que brindarte el mejor valor que pueda. Y si sienten que no son cinco estrellas, por favor envíenme un mensaje. Que ideas de mejora, Muchas gracias. Entonces, sin más preámbulos, saltemos a la derecha. 3. El significado de la hospitalidad explicada: lo que en realidad significa hospitalidad. Ahora, antes de pensar en lo largo y frito Portador brillante hay que entender el verdadero significado detrás del mundo. Hospitalidad hospitalidad no significa nada más que la amable y generosa recepción y entretenimiento fuera de huéspedes, visitantes o extraños. En otras palabras, ya estás siendo hospitalario al invitar a la gente a tu casa. Ahora pregúntate ¿ Disfrutarías servir a la gente si invitas a la gente a tu casa? ¿ Cómo te sientes al respecto? ¿ Esto excita nuestros molestos Usted? ¿ Qué haces para que se sientan agradables al pasar el día o la noche contigo? ¿ Planeas algo? Por ejemplo, si estás celebrando un cumpleaños invitando a la gente a simplemente tomar una cerveza y una barbacoa contigo? O estás ofreciendo alguna experiencia única a todos tus invitados? Si esto es algo que te excita, tienes que preguntarte aún más. Si te gusta interactuar con personas de diferentes caminos de la vida, grupos étnicos y religiones ¿estás abierto a recibir quejas de manera regular? ¿ Se puede lidiar con la negatividad ocasional sin que la sensación de estar insultada? Si quieres incluso ir más allá, pregúntate si no puedes estar de acuerdo. Si más dile a invitado ciertamente ha apagado algo que no estás apoyando. Diga, por ejemplo, politicus y Lost. ¿ Discutirías con la persona o mejor dicho, sonrías y te alejarías? Mira, no estoy tratando de asustarte, pero de eso se trata en última instancia la hospitalidad, pero de que estarás trabajando para un hotel, hostal o restaurante. Considérate siempre Eszterhas, sin importar, qué posición tengas y que quieras ofrecer la experiencia más positiva a todos vengan a tu casa. 4. Alcance de la industria de la industria hotelera: antes de sumergirnos. Hablemos de los alcances fuera de la industria hotelera industria hotelera, que comprende tan diversos tiempos de negocios como hoteles, restaurantes, spas, aerolíneas, dos operadores y casinos. Si bien contar con una licenciatura relevante en turista hotelero um, nuestra gestión hotelera es una ventaja oficina de industria hotelera, muchos puestos de entrada y de nivel medio para personas sin experiencia necesaria. Una vez que estás apuntando a perseguir en alta dirección o transportista ejecutivo dentro de la hospitalidad, tienes que pasar por una amplia capacitación y necesitas ser ángulo para mostrar aquí experiencia laboral relevante . A numerosos campos más especializados en la industria hotelera. Líneas de cruceros , centros de bienestar , empresas de catering, museos y parques, empresas ferroviarias, gimnasios, exposición y convención, gestión de eventos centrista empresas, parques temáticos y algunos más. La mejor manera de empezar en la industria hotelera es trabajar en un hotel que simplemente porque el hotel te da las mejores perspectivas de Mary Off por lo tanto mencionan campos porque lo más probable es que encuentres casa en un hotel como, para ejemplo, un spa de restaurante son incluso departamento, o estarás cooperando con varios fuera de ellos, como dos operadores, parques temáticos y museos. Generalmente, quien persigue al transportista en cualquier off que esta hospitalidad sienta tiene grandes posibilidades de encontrar trabajo en cualquier descuento. El otro afín se siente en este curso estará hablando principalmente de trabajar en un hotel. Pero puedes tomar casi todo lo que se enseña aquí y aplicar a cualquiera fuera del otro. Los campos de la hospitalidad es que los principios son los mismos que en cualquier otra industria. No hay tarjetas cortas para construir un portador exitoso. trabajo arduo, la dedicación y la actitud correcta darán frutos para un exitoso portador a largo plazo en la industria hotelera. 5. Productos y servicios: en esta lección, echaremos un vistazo a los diferentes productos y servicios que ofrecen los hoteles. Sabed que esto puede variar dependiendo del tamaño y ubicación fuera del hotel, pero lo más probable porque fuera del servicio que decide ofrecer porque los hoteles de bajo presupuesto fuera definitivamente son menos que los hoteles de gama media que suelen tener de 3 a 4 estrellas. Y si empiezo, Hotel ciertamente ofrece más que un hotel de gama media. De esta manera hoteles de servicio completo. hoteles de servicio completo suelen ofrecer una amplia zona fuera de los servicios para huéspedes. Las instalaciones de inicio comúnmente encontradas amenidades pueden incluir en el hotel servicio de habitaciones de alimentos y bebidas en restaurantes para reuniones en servicios e instalaciones de conferencias, gimnasio y un centro de negocios. Hoteles de servicio completo que van de calidad desde media escala hasta lujo. Esta clasificación se basa en la calidad de las instalaciones y amenidades que ofrece el servicio seleccionado del hotel, hoteles pequeños a medianos que ofrecen un número limitado de amenidades off start que solo atienden y comercializan a específicos demográfico de viajeros como el viajero de negocios único, por ejemplo. La mayoría de los enfoques son hoteles de servicio seleccionados Mr Off para alojamientos de servicio completo, pero hechos como amenidades de ocio como un restaurante de inicio o una piscina, economía y presupuesto. Los hoteles de tamaño pequeño a mediano comienzan con un número muy limitado de servicios en el sitio y, a menudo Onley ofrece alojamientos básicos con servicios poco a nuevos. Estas instalaciones normalmente sólo mercado de catering a demografía específica de viajeros como el viajero de mentalidad económica buscando y sin lujos alojamiento. Hoteles de servicio limitado, a menudo como restaurantes de inicio pero a cambio pueden ofrecer comunidad limitada de alimentos y bebidas gratuitas como Onside Continental Breakfast Service, ya que los servicios mencionados que ofrece un hotel dependen en gran medida de la público objetivo del hotel. Pero también en su tolerante. El mal es decir que un hotel de cinco estrellas no solo ofrece servicios superiores, sino que generalmente también una variedad de más servicios que un hotel de dos o tres estrellas. Por lo que aquí se enumeran los servicios. Yo todo significa que no todos los servicios disponibles, pero entre los más comunes, y probablemente usted puede incluso saber algunos horarios de check in y check out. La mayoría de los hoteles te ofrecen check in como off tres de la tarde, pero tienen que checar más tarde para las 12 del mediodía. Otros hoteles ofrecen incluso las 24 horas. Check in and check out para muchos hoteles de aeropuerto ofrecen algunas fuera de sus habitaciones para uso diario limitado en algún lugar entre 6 y 12 horas, sabiendo que muchas personas simplemente necesitan un lugar para descansar por solo unas horas. Estacionamiento valet. Más común en hoteles de 4 a 5 estrellas. Camino de las zanahorias aparca y recogido para ti. Habitaciones las 24 horas. Manguera disponible en algunos hoteles de tres estrellas y comúnmente disponible en hoteles de 4 a 5 estrellas. Servicio de mayordomo. Disponible en hoteles y resorts de ultra lujo, en su mayoría en Asia y Oriente Medio. Conserjería. Como probablemente sabrás, una Constitución. Alguien con base en la recepción o alrededor del área del lobby. Quién ayuda a los huéspedes con información alrededor de las atracciones de la ciudad y que ayuda a hacer reservas y reservas en restaurantes, atracciones y así sucesivamente en nombre del servicio de lavandería para huéspedes. La mayoría de los hoteles de 4 a 5 estrellas ofrecen bien su servicio de lavandería para huéspedes. Algunos hoteles, incluso fuera del mismo día o servicio de lavandería las 24 horas. Recepción las 24 horas. La recepción las 24 horas es estándar entre hoteles de 4 a 5 estrellas, pero también la mayoría de los hoteles de tres estrellas ofrecen recepción las 24 horas. actualidad, hoteles de 1 a 2 estrellas tienen operaciones de recepción limitadas, generalmente desde la mañana hasta la noche y cerrados por la noche. de recogida y entrega. Un montón de hoteles o qué? Supongo, un servicio privado de recogida y entrega, principalmente desde y hacia el aeropuerto o estación de tren. Servicio de equipaje principalmente de cinco estrellas pero también varios hoteles de acogida frente a otros huéspedes. Equipaje, alcantarillas hablando. El botones recogerá el apalancamiento sobre el rival del invitado antes de que se registre y lo entregue directamente a la habitación antes de que llegue allí. Lo mismo sobre. Echa un vistazo al botones. asegura de recoger el equipaje de los invitados antes de que salga en la recepción, y es responsable de entregarlo a la recepción o al automóvil. Texas, por ejemplo. Seguridad. Inseguridad. La mayoría de los hoteles tienen un departamento de seguridad y seguridad separado que se ocupa, se pone y cosas Monitores CC TV's y se encarga generalmente de los hoteles. Seguridad. Echemos un vistazo a algunos de los productos más comunes que ofrecen los hoteles. Las habitaciones vienen literalmente en todas las formas y tamaños. Las habitaciones estándar más comunes son las habitaciones individuales, dobles y dobles, seguidas de las habitaciones superiores, que es un poco más grande que las habitaciones dobles y luego dulces de nuevo. La mayoría de los hoteles, independientemente de cuántos estilos han ofrecido al menos habitaciones individuales dobles y gemelas. Obviamente, en última instancia depende del hotel por lo que ofrecen. Pero en términos generales, alto consiguió la separación es más diversa. Otros tipos de habitaciones. No es raro encontrar hoteles que tengan incluso diferentes tipos de dulces como junior suites, pen tell dulces y suites presidenciales. Además, si miras recurso en zonas de playa o de invierno, notarás que pueden tener no habitaciones ni suites, sino bungalows y villas similares a las habitaciones. Depende totalmente del tamaño del público objetivo y del presupuesto fuera del hotel en cuanto a los puntos de venta de alimentos y bebidas. El hecho de que el hotel tenga cinco estrellas no necesariamente significa que automáticamente ofrezca varios restaurantes y poderes. La mayoría de los hoteles tienen al menos un espacio que se utiliza como restaurante. Muchos hoteles de línea pequeña, tamaño mediano solo pueden ofrecer desayuno o hoteles de mayor calificación para ofrecer, adicionalmente almuerzo y cena. Pero también hay muchos hoteles y resorts que tienen diferentes tipos fuera de los restaurantes, los cuales son de temática diferente o hablan audiencias diferentes. Algunos fuera de los hoteles han trabajado para generalmente un restaurante comedor todo el día para todo tipo de esto, y lleva a un restaurante de alta cocina. Además, muchos hoteles cuentan con un bar también que podría estar conectado con el vestíbulo y el área de recepción. Dos fuera del Hotel Zyberk para incluso clubes nocturnos, gimnasios, spas y recreación también lo escuchan totalmente depende de la ubicación del hotel y de su público objetivo . En lugar de limitarse a la calificación hotelera fuera de curso, puede esperar un mejor masaje en un hotel de cinco estrellas que en un hotel de tres estrellas. Muchos dirían Snow Days ofrecen Jim básico, por lo general una cripta. Algunas muestras, correr y bicicleta a través de balnearios de entrenadores y bienestar en general han estado en aumento de manera constante durante muchos años. Ya, spots se pueden equipar con camas de masaje simples y separados por cortinas o incluso habitaciones privadas medias grandes equipadas futuros cruceros. Muchos hoteles también cuentan con piscinas de diferentes formas y tamaños, desde piscinas rectangulares regulares hasta grandes escapadas de piscinas de barcos locos con fuentes y puentes. Centro de negocios Muchos hoteles, ya sean o no enfocados en viajeros de negocios, ofrecen un centro de negocios. Esos centros de negocios cuentan con todas las inmunidades que pueda necesitar de vez en cuando, incluyendo por si me hot spots, impresoras y escáneres, PC de escritorio y utensilios de escritura. Además, encontrará en casi todos los hoteles de negocios, una variedad fuera de conferencias y salas de reuniones adecuadas para reuniones de equipo pequeño a conferencias más grandes . Área de dorso de hoyos? Bueno, sin duda son más áreas en los productos. Se puede encontrar que las llamadas áreas de frente de casa es igualmente importante resaltar la parte posterior de las áreas de la casa. Básicamente esos coloca a un invitado en su acceso a como, por ejemplo, la cocina, lavadero, lavadero, áreas de ingeniería y taller, oficinas de limpieza y salas de servicio. Y, por supuesto, una variedad fuera de las oficinas, tal ventas y mercadotecnia y contabilidad. Por ejemplo, estos productos que mencioné aquí son los más comunes son técnicamente sólo regala productos que se ofrecen en un hotel. Si rompería cada una de las zonas antes mencionadas hacia abajo, digamos, por ejemplo, las habitaciones y suites. Se necesita pensar en productos adicionales que se ofrecen dentro de estas habitaciones, como máquinas de café de prueba, minibar, agua, oh, baño, eso son madrases y así sucesivamente. Pero sin duda tendrá una idea ahora sobre los productos fuera de nuestro hotel de datos 6. La importancia de la comunicación: la importancia de la comunicación. Empezaremos primero con la comunicación con los invitados. proceso de comunicación comienza antes de que los invitados llegaran incluso al hotel. Comienza cuando tu invitado llama o envía un correo a tu hotel para reservar una habitación. Posteriormente continúa a la llegada y check in en la recepción. Durante el proceso de inscripción, es importante reconfirmar la reserva y se solicitaron los pasos adicionales, como un tipo específico de habitación para requisitos dietéticos. Por ejemplo, el huésped luego tropezando incluso información básica sobre el hotel como, por ejemplo, un horario de apertura de un restaurante durante este día. Es por supuesto, importante comunicarse continuamente con el huésped, asegurarse de que cualquier solicitud esté bien atendida y para evitar posibles quejas, también en algún momento hacia el final del estado, asegúrese de confirmar todos los detalles de salida. Vuelva a revisar la factura antes de verificar doble si Texas se inició y así sucesivamente. Por regla general, estar siempre por delante de cualquier solicitud de huésped. Si eres nuevo en la hospitalidad, eso va a ser algo que aprenderás bastante rápido. Pregúntate siempre se le ha dado toda la información que se le pidió ¿Cómo puedo hacer de este día la mejor comunicación posible con compañeros y superiores? Como empleado del hotel, hay que ser cristalino cuando se trata de comunicación. Es necesario asegurarse de que los detalles importantes se transmitan adecuadamente a sus colectas y superiores, ya sea que tengan trabajando en los mismos o en diferentes departamentos. Diga, por ejemplo, que está trabajando en la recepción y su invitado le comenta una alergia alimentaria específica. ¿ Qué harías? Tú, por supuesto, tienes que dejar que las cosas de la cocina ahora hablen y del chef ejecutivo, que luego se lo pasarán a su equipo. Tienes que dejar las cosas del restaurante ahora así que adentro del gerente de restaurantes. Y obviamente tienes que informar a tu propio gerente o supervisor probablemente incluso duplique si la información sobre la alergia alimentaria ha sido debidamente comunicada y recibida por la cocina y el restaurante en resumen. Asegúrese siempre de que toda la información alrededor de los invitados sea entendida y transmitida de manera rápida. Siempre se le preguntó si algo no está aquí. Si hay una barrera lingüística, asegúrate de involucrar a un colega que sea capaz de hablar en el mismo idioma o si no hay nadie que te tomes el tiempo para entender las necesidades y requisitos de tus invitados. Mucha gente recorre un largo camino de casa, y todo lo que buscan es solo un hogar lejos de casa. Por lo que es tu responsabilidad hacerlos sentir cómodos durante todo este día. 7. Por ¿razón que la creación de relaciones es importante: por qué la construcción de relaciones es importante la comunicación como se discutió en la lección anterior sobre la construcción de relaciones. Va de la mano en la hospitalidad como empleado del hotel, obviamente la relación constructor. Video invitados ya ha discutido la comunicación anterior y por lo tanto, la construcción de relaciones comienza por el momento, el huésped o futuro huésped en crisis a punto de quedarse en su hotel A partir de ese momento, usted dice comienza su relación y es principalmente una relación de confianza. Por el momento el huésped se chequea en él o ella esperemos que ya tenga buena fe en su hotel es todo hasta ahora parecía sin fisuras. Como empleado del hotel, es importante que mantengas esta relación para el que alguna vez obtienes la recepción como botones en la cocina o en el restaurante. La forma número uno de empezar a interactuar con tus invitados a nivel personal es dirigiéndolos por su nombre, no sólo al revisar, sino a lo largo de este día. Si trabajas, sabes al restaurante, por ejemplo, saludarlos una vez que vienen a desayunar. Al ser la mayoría de los hoteles el huésped tendrá desayuno, conejo y almuerzo o cena. Si tienes conversaciones sobre invitado retenido con tus compañeros también se refirió a ellos siempre mi nombre en esa habitación. 1 12 por ejemplo. Tus invitados apreciarán al instante el esfuerzo y probablemente disfruten aún más de su estancia ahora. Sé siempre humilde y tira de ella, pero intenta conectar de nuevo a nivel personal. Esto es algo que puedes aprender puramente haciendo. No es curso de libro o persona realmente puede enseñarte. Vea lo que le gusta o no le gusta a su invitado, y esto puede ser literalmente cualquier cosa, desde comida sobre desagües, dos colores, tamaño de habitación e inmunidades. Salga de su camino y ofrezca algo que sus invitados realmente apreciarán. Si sabes, por ejemplo, por ejemplo, que a tu invitado le gusta el té de vainilla para desayunar, asegúrate de que se lo sirva automáticamente sin siquiera pedirlo. Más adelante. Además, estaría acechando unos sobres de té de vainilla en la habitación junto al ganado. Hablemos de la construcción de relaciones entre colegas y superiores. que la industria de viajes es sin duda la industria más grande del mundo. Tienes casi todas las posibilidades de portador. Se puede soñar a diferencia de cualquier trabajo corporativo, trabajo hotelero. Pelosi viaja largo plazo y recibe el pago por ello. Y, por supuesto, se puede prestar mucho de idiomas. Además, haces amistad con colegas e invitados de todo el mundo. Es decir, mostrar igual respeto en el interés por otras colectas, ya que lo más probable es que trabajes en un equipo internacional grande y colorido. 8. Diversidad cultural: como se mencionó anteriormente. Una de las partes más emocionantes de trabajar en la industria hotelera es la diversidad cultural sus colegas e invitados. Es decir, llegarás a conocer mucho aunque no hayas viajado con frecuencia hasta ahora. Y eso es súper interesante. Imagina trabajar en un equipo donde tienes colegas de Asia, África, Europa, Europa, del Sur y Norteamérica todo bajo un mismo techo. Compartes historias sobre el trabajo, las culturas de tu familia, comida y demás. Es decir que esto simplemente no tiene precio y lo mismo vale para tratar con invitados internacionales , ya que sin duda tendrá invitados de todo el mundo, sobre todo cuando trabajes para hoteles de negocios, tutores de apple o recurso de lujo. Aprenderás instantáneamente ciertas frases en al menos una docena de idiomas, pero también aprenderás sobre ciertos comportamientos y características culturales. vez en cuando, probablemente recibas algún tipo de formación cultural que discutas y aprendes sobre las diversas heurísticas culturales correctas. A pocos invitados aprenderás sobre cosas importantes como comidas y deuce importante general . No hagas lo que vayas a aprender de tus colegas internacionales y se pone es absolutamente interesante e invaluable y definitivamente te ayudará en muchas áreas de tu vida, sobre todo cuando viajas 9. Turmos y horas de trabajo: De acuerdo, hablemos de uno de descuento Los temas más importantes a la hora de trabajar en hoteles o incluso en varios otros negocios turísticos, turnos y horarios de trabajo. Tienes que entender que no estarás trabajando de 9 a 5 a menos que elijan trabajar para el departamento de contabilidad nosotros mismos fuera de un hotel. Pero incluso aquí, Hugh Mabruk días más largos pueden ser desalentadores y largos. Definitivamente sucederá que termines la luz y empieces temprano al día siguiente. Compañeros y nuestros superiores pueden llamarlos durante su tiempo libre por diversas razones. Retroalimentación respecto a problemas de queja de los huéspedes con el reporte, el sistema informático un perfil de invitado o simplemente para preguntarte si puedes cancelar mañana. Mirarás los sábados, domingos y festivos por la tarde y por la noche trabajarás en muchos días más de 8 a 9 horas. Qué pasa cuando tienes un veteo nuestra conferencia en la reparación de tu hotel por 15 a 16 horas , pero por el lado de la otra, estarás fuera. Ha estado en Pittsburgh. Puedes ir de compras el miércoles por la mañana, cuando todos los demás trabajan y las tiendas y tiendas siguen vacías. Ahora bien, ¿esto realmente está en todas partes? El caso Sí, obviamente son sus días y tiempos cuando se tiene una operación hotelera más relajada. Muchos hoteles están ocupados durante diferentes estaciones y días. Digamos que estás trabajando para un hotel de negocios. Estarás extremadamente ocupado desde el hasta el viernes. Pero seguro, tu baliza estará más relajado si trabajas para un gran resort. Es posible que estés extremadamente ocupado durante los días festivos feriados escolares en temporadas festivas, pero puede que tengas un funcionamiento más normal en otros momentos. 10. Entorno rápido de la presión y la presión: ambiente de ritmo rápido y de alta presión ya se ha mencionado en las lecciones anteriores. Trabajar en la industria hotelera y turística puede ser emocionante pero igualmente agotador. En momentos hay que entender que el invitado es y siempre será el centro atención ya que él o ella se encargará de pagar tu salario. Casi todos los trabajos dentro del hotel tienen sus demandas, aunque obviamente difieren de puesto a puesto y departamento a departamento. Por lo que estabas consiguiendo el restaurante, por ejemplo. Tu trabajo será atender a los invitados de manera oportuna y asegurarte de que las mesas y buffet siempre la limpieza configurada. Todo esto suena fácil al principio, pero si tienes 10 o 15 solicitudes de invitados al mismo tiempo, tienes que mantenerte tranquilo y concentrado y aprender a organizarte de manera efectiva. Permítanme darles otro ejemplo. Digamos que trabajas en la recepción. Sus principales deberes son el check-in y la salida. El invitado suena fácil ahora mismo. Imagina trabajar en un hotel de negocios y tienes 10 personas en tu cubo. Pero tenemos que asegurarnos de que sus tarjetas de registro amigos, los invitados obtengan su habitación solicitada. En realidad, la habitación está lista y cualquier otra solicitud que pueda tener su huésped. Al mismo tiempo, hay que manejar las llamadas entrantes de otros invitados que nuevamente tienen otras preguntas y peticiones. Entonces tienes que atender las quejas de los invitados, y las quejas vendrán sin importar el esfuerzo que tú o tus colectas hicieran para complacer a los invitados, siempre habrá este único invitado que no puede estar satisfecho sin importar, 40 pies y ofrecido. De acuerdo, hablemos de tu vida privada. Como habrás adivinado, tu vida privada será definitivamente diferente a la de tus amigos y familiares. ¿ Y sabes qué? Eso en realidad es algo genial. Es posible que pierdas algunos amigos porque ya no puedes salir el fin de semana, pero harás nuevos amigos y casa de fiesta el martes por la noche. ¿ Tu novio, novia? Cinco marido tiene que lidiar con el nuevo transportista. No hay trabajo de metal. Hotel Avant te ofrece flexibilidad o usando la excepción porque estás casado o en una relación. Aquí está la cosa. No estoy recubriendo azúcar nada y solo quiero ser brutalmente honesto sobre lo que te esperaremos . Pero de nuevo, todo el estrés, todas las quejas que obtendrás si realmente te dedicas a dar shows a los clientes todas las cosas buenas superarán a las malas. Y les puedo asegurar que tendrán tantos grandes momentos que durarán para siempre. Veo en la siguiente escucha. 11. Decisiones de carrera: opciones de transportista. Conocer esta lección. Recuperar los diferentes empleos disponibles para puestos de nivel de entrada. Qué departamentos y cómo puedes crecer desde su recepción o recepción. Recepcion del Departamento de Empleado. También conocido como recepción. Sus deberes y responsabilidades incluyen Gets pollo y salir preparando y liquidando facturas . Resolver quejas de invitados. Enviando habitaciones si trabaja de noche, hay que adicionalmente, ejecutar y apagar sus informes en diversos sistemas informáticos. Una vez que das un paso adelante y te impulsan, básicamente supervisas la operación. Implementar capacitaciones, turnos asignados y deberes. Panelar quejas difíciles de los huéspedes, preparar pronóstico mensual y anual y mantener presupuestos. Oficial de relaciones con los invitados. También conocido como Jiro, es una de las posiciones de nivel de entrada más comunes para cosas hoteleras multilingües en hoteles y resorts superiores . Sus deberes y responsabilidades incluyen el fulling. Comprobando las preferencias de los huéspedes antes de la llegada y comunicarlos de manera efectiva Tira el hotel, asegurándote de que la habitación de invitados esté lista antes de la llegada, recogiendo al huésped del vestíbulo o incluso del aeropuerto, y ha llegado directamente a la habitación en la habitación checando y saliendo de guardia en todo. Estancia para huéspedes, solicitudes y quejas. Mayordomo. Muchos hoteles de lujo emplearon botella un paso atrás un tiempo completo o deberes regulares en las tareas de llamada y responsabilidades son similares al de cero, pero se puede decir que las batallas rodan. Es más el de un gerente personal en lugar de un mayordomo de una manera tradicional. Pero vamos a cerrar con todos los departamentos para asegurar un día impecable allí cualquier hora disponible. Lavandería de mano, viajes organizados, establecimiento de citas en el restaurante Spar, etcétera. Do personal de limpieza tiene conocimiento de alimentos y bebidas. Por lo que la comida y trae tu cierta comprensión fuera de la ciudad con su historia y atractivos y ahora sobre una solicitud de invitado antes de que lo exprese. Agente de reservaciones Si te encanta estar al teléfono, puede hablar bien inglés y tal vez de otros idiomas, además amado. La idea de vender que ser un agente de reservaciones es definitivamente para ti. Tienes que manejar el alto volumen de llamadas todos los días, dichas habitaciones para subir celdas y cruzar celdas. Crea perfiles de huéspedes y reservas en la computadora, maneja grandes solicitudes de reserva para grupo a nosotros y termina la habitación del hotel en Venturi Empleado de contabilidad y compras. Si te ríes números, entonces este es el papel perfecto para ti. Tienes que cruzar chequear múltiples reportes de cada outlet a diario estuvieron cerca con tu superior, nuestro gerente para ver si el hotel golpea sus metas financieras o pierde dinero en ciertas áreas, no tendrás cualquier contacto de invitados y sentarse mayormente en una oficina, junto con el número de compañeros fuera. Si te gusta comprar, tienes que asegurarte de que llegue el departamento respectivo. Artículos solicitados, siempre a tiempo. Negocie acuerdos con contratistas, asegúrate de que los pagos se hagan a tiempo y asegúrate de que todo esté dentro del presupuesto dado. Además, no solo traerás invitados regulares, sino especialmente grupos más grandes como delegaciones, celebridades, Reales, incluyendo el séquito, empresas como ejecutivos y salidas y eventos familiares como bodas. Tienes que ser flexible, motivado y decide de oración. La experiencia en ventas es una necesidad. Muchos hoteles de primer nivel requieren también un título universitario. Cocina cómica, Si sueñas, se está convirtiendo en un chef famoso algún día. Es incluso mejor empezar en un restaurante en el hotel s. una curva de aprendizaje aquí es extensa. Conocerás muchas cocinas diferentes en lugar de que solo trabajes para restaurantes regulares en algún lugar. Bartender Hotel Martinez debe tener un conocimiento profundo de todo tipo de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, incluyendo cócteles, mark Tales, bebidas largas, jugos, películas, especialidades de café, vinos, champán y más. Además, debes tener un entendimiento culinario básico e idealmente, ahora una cosa o dos sobre los cigarros. Días y noches pueden pertenecer y actuó como constantemente enfrenta Conversaciones con los invitados. Me encanta compartir historias personales. Spot Serifis. Convertirse en un terapeuta puntual profesional requiere un cierto conjunto de habilidades y comprensión acerca de anatomía. Para conseguir un trabajo como terapeuta spot, debes estar certificado oficialmente por institución líder o puedes demostrar una experiencia laboral significativa como terapeuta spot antes de entrar en aplicar. Es mejor conseguir algún entrenamiento antes, a menos que Dotel busque específicamente trenes Instructor de yoga similar al terapeuta spot, tienes que tener experiencia previa en la enseñanza de yoga antes de solicitar un trabajo como profesor de yoga . Estar certificado es definitivamente una ventaja y usualmente un requisito. Como profesor de yoga, serás responsable de organizar clases privadas en sesiones grupales y dar consejos sobre nutrición y bienestar Entrenador personal. Sus responsabilidades incluyen la organización de clases, tanto privadas como en grupos, talleres, excursiones y campamentos de botas para invitados y muchas veces para cosas también. Además, eres responsable de los equipos de gimnasio de funciones y de dar consejos en nutrición. Habrás estado cerca con este departamento de parte. Casi todos los grandes hoteles tienen al menos un tren de fitness en vacaciones. Instructor de buceo. Si te gusta el buceo, sabe enseñar y,por supuesto, por supuesto, nuestro instructor de buceo recertificado. Es hora de que te paguen en viajes el mundo. Basta con pensar en todo el increíble lugar Reeves Rex y criaturas únicas que estarás descubriendo en general, enseñando a los demás la pasión que amas. Si hablas varios idiomas, tienes grandes posibilidades de aterrizar un trabajo en fue inmediatamente instructor de deportes acuáticos en el extranjero. El grandioso es que no necesitas necesariamente experiencia de rezar como instructor de deportes acuáticos , pero definitivamente debes saber nadar bien. Las responsabilidades incluyen organizar clases, administrar el equipo e instruir a los huéspedes sobre cómo usar las motos acuáticas pueden usar chalecos salvavidas y algunas más enseñar sobre los peligros potenciales, como las aguas poco profundas. Se dan ventajas de ocurrencia a quienes hablan múltiples idiomas. Profesores de inglés, muchos resorts hoteleros que buscan profesores de inglés que puedan entrenar cosas, especialmente retroceder cosas enteras. Siempre habíamos querido profesores de inglés en un resort en las Maldivas. Ingeniero técnico Carpintero, No hace falta decir que un hotel puede funcionar sin que el equipo de ingenieros y técnicos que son capaces de arreglar todo, desde una vista hasta muebles y dispositivos electrónicos. Concierge, Un conserje suele estar basado en la recepción y maneja todo tipo fuera de solicitud y preguntas con respecto a reservas, reservas y actividades. Un concierto necesita conocer una ciudad de adentro hacia afuera desde su historia, sobre puntos de referencia hasta actividades y más también, un zapato de concierto. Personas conectadas a restaurantes, museos, teatros y demás. Escalar el hotel llevar una carta. El sector hotelero es una de las pocas industrias donde literalmente puedes crecer de lavavajillas a millonario, y eso no es acelerado. Sí, se necesita dedicación y trabajo duro. Pero en pocas palabras, si te dedicas al servicio al cliente, puedes lograrlo negociado para llevar un mapa por ti mismo y ver qué áreas pueden interesar a los departamentos . Te pegas en eso y sigues el camino. Al principio, es casi seguro que obtendrás al menos promoción divertida al año. Y si sientes que puedes crecer más dentro del mismo hotel, o bien puedes ir a una propiedad hermana. Si se trata de un hotel cadena o a una empresa hotelera diferente. Una vez que tengas una entrevista. Es importante que preguntes por las oportunidades de crecimiento de portadores dentro del hotel son una empresa. Además, si le dices a las empresas que tienen asociaciones con universidades que ofrecen cursos de gestión hotelera a precios reducidos, ser gerente general o GM es el sueño definitivo para muchas personas que trabajan en un hotel. Pero, ¿sabías que incluso hay puestos por encima de un gerente general después de que llegue el GM? Por lo general, el puesto, a menudo gerente de área que supervisa las operaciones dentro de una determinada área geográfica. Por ejemplo, Alemania, Austria y Suiza, o incluso todo un continente. Incluso si decides quedarte dentro de un determinado departamento, puedes saltarte la carretera GM y convertirte, por ejemplo, director de área de finanzas o recursos humanos. En última instancia, incluso puedes convertirte en CEO o en CEO fuera de la empresa. 12. Beneficios como Empleado del hotel: Hablemos de beneficios como empleado del hotel, este definitivamente es uno de mis favoritos. No hace falta decir que trabajar duro significa jugar duro en la industria hotelera. Aquí está la lista con los beneficios y ventajas más comunes. Parada del hotel Saber que esto varía de hotel a empresa hotelera a empresa de país a país. Por supuesto, importantes descuentos en habitaciones de hotel también se conocen las tarifas de empleados dentro de la misma empresa y empresas hermanas dicen, por ejemplo, que tiene trabajando para Hilton Hotels. Obtendrás tarifas más baratas en otros hoteles Hilton, así como desde que la compañía está fuera de Hilton como los hoteles Doubletree by Hilton Conrad y World of Astoria. Descuento significativo en artículos de alimentos y bebidas. Esto viene en los deportes escasos y el bienestar. Tarifas especiales para familiares y amigos. Vacaciones adicionales, que depende de tu posición, aunque conocidas como R y R. Reembolso de descanso y relax por tu vuelo. Digamos que se muda de su país de origen a otro país, un período de vuelo de regreso a su país de origen o comidas gratuitas equivalentes. Si bien funcionaba seguro muy importante, vacaciones pagadas y días de enfermedad, tratos vocacionales con aerolíneas trata con puntos de referencia y museos, cosas increíbles, fiestas, programas deportivos y recreativos, pagar salidas en equipo y excursiones en la U. S. Por una. K plantas con contribuciones mencionadas beneficios para su familia, como vuelos pagados y préstamos de jardín de infantes escolares. Esto es especialmente el caso en Oriente Medio, al igual que Dubai son ganado, por ejemplo. 13. Salarios: Entonces hablemos de salarios generalmente los salarios en la hospitalidad permiten que en muchas otras industrias. Pero no olvides que también recibirás muchas prestaciones. Si quieres saber cuánto estarías ganando aproximadamente en tu zona, visita páginas como apio dot com h carriers dot com o en deep dot com en busca específicamente de la tienda deseada en tu ciudad. Lo mismo vale también para trabajar en el extranjero. Si bien pueden recibirlos en la X, digamos es gerente de recepción en Munich, Puedes, Puedes, a menos que eso, si trabajas en un país diferente, sin embargo, el mismo puesto. Aquí la clave es averiguar qué bonificaciones, bonificaciones y C extra obtendrían. Por lo tanto, siempre lea la descripción del puesto, visite explícitamente las páginas antes mencionadas y pida Ser invitado para la entrevista. Generalmente, si alguna vez obtienes una exportación tan amplia decir, por ejemplo, en los Emiratos Árabes Unidos, el molde vive o China, por ejemplo, también se le dará recomendación. El cargo de Silver, que es un Bonal mensual adicional, arroja por igual entre todos los empleados propinas dependiendo de su posición, préstamos de idiomas fuera de curso. Si te contrataron para un trabajo específico que solicita conversar en un idioma específico, y luego volaremos hacia y desde tu destino de casa 14. Dónde encontrar trabajos: Hola y bienvenidos de nuevo. Conociendo este video, te mostraré dónde encontrar trabajos hoteleros. En primer lugar, te recomiendo echar un vistazo directamente a la página web de hoteles. El apartado de empleo suele estar en la parte inferior. Tan solo echa un vistazo a transportistas o empleos. Después tendrás un filtro, cual te permite elegir tu posición y ubicación preferidas. Entonces tendrás una selección fuera. Desempleado la misma junto con los requerimientos específicos necesarios. Digamos, por ejemplo, este gerente de recepción te posicione. Ahora puedes ver todos los requisitos específicos para este puesto listados aquí y qué beneficios recibirás. Después dirígete al botón aplicar ahora y regístrate ya sea como nuevo usuario o sube. Y como se CV de inmediato, Método número dos, hay montones de portales de trabajo de hostelería en línea. He adjuntado una lista con 20 lados a este video. Funciona bastante similar a la mencionada aplicación hotelera. Acaba de utilizar el filtro para buscar tu drop on location preferido regístrate como nuevo uso, um, y envía tu CV. En algunos casos, posible que solo encuentres un correo electrónico del departamento de RRHH, cual está bien, así que asegúrate de tener siempre listo tu CV y carta de presentación. Método Número tres Lincoln. El Lincoln es bien conocido. Mucha gente no hace realmente uso de ella. Asegúrate de que tu perfil sea polaco. Debes tener una foto de perfil decente en un traje o vestido o ropa decente. No utilices lo mismo para que utilices para Facebook. Asegúrate de que las veas actualizadas y de que tengas toda la información relevante listada. Tire de las empresas hoteleras en enlazadas y únete a los respectivos grupos Lincoln. Empezar a establecer redes con las personas. Aquí tienes un consejo. Cuando veas un puesto de trabajo, no solo vengas y por favor mira mi perfil. Las posibilidades son altas de que nadie realmente lo mire, así que sea proactivo y comuníquese con la persona. Conéctate con ellos y envíales tu CV. Haz exactamente lo que se menciona en la descripción del trabajo. Generalmente, asegúrese siempre de que dos CV se vean profesionales y actualizados. Por lo general, perfil. Elige sabiamente y usa ropa bonita. También asegúrate de que los otros canales sociales estén en buena posición porque la gente de RRHH mira más seguridad a esos muchas gracias, y veo en el siguiente video 15. Sitios de revisión de los sitios de la revisión del hotel: sitios de revisión de hoteles explicados. Probablemente hayas usado uno de los muchos sitios por ahí como Trip It Wiser chequear vacaciones por otros al planear tus vacaciones o incluso solo un viaje a una cafetería o restaurante nuevos . Pero, ¿cómo funcionan realmente los lados? ¿ Y son realmente confiables? Ver todo lo que una persona tiene que hacer es simplemente crear un perfil con el sitio estatal y escribir una reseña. Ahora lo que pasa es que algunos sitios permiten también siempre los perfiles del dedo del pie, además no muy justo. En tu reseña, incluso puedes encontrar toneladas de personas en grandes sitios de freelancing siendo escritores de 5 a 10 dólares escribir críticas falsas para sus negocios. Ahora no digo que esto suceda en cada plataforma, pero ciertamente si tú, pero ciertamente si tú, pesar de que esto va en contra de la página Tim y condiciones personalmente, confío en las opiniones escritas en el sitio de reservas de hoteles ellos mismos, como un Goda o booking dot com, Como muchos no permitirán que nadie escriba una opinión hasta después de su estancia, generalmente obtendrás un enlace personal dentro de 1 a 2 días después de tu estancia que te permite montar y publicar habilidad experiencia varias opiniones. lados también comenzaron a pedir a la revisión cualquier verificación fuera de este día, como las facturas o la factura de la habitación hablando. La próxima vez que estés buscando críticas, lee las de manera adecuada, tanto las buenas como las malas. No se limiten a mirar la escritura dada, sino también a las reseñas. Perfil. ¿ Cuántas críticas ya hizo la revisión de Right? Fue sólo uno o dos. Yo sería un poco escéptico también, ¿de qué hablan exactamente otras críticas? ¿ Están destacando algo específico? ¿ Dónde está la revisión más genérica? Escrito por cierto, Esto viene tanto para buenas como malas críticas. Entonces espero que esto te dé un poco mejor para entender sobre esta plataforma regular si eres libre de hacer alguna pregunta en la sección Q y A fuera de las puntuaciones, y te veo en la siguiente lección. 16. Tipos y clasificación de hoteles: hoteles apuntan a muchos mercados y se pueden clasificar de acuerdo a los mercados que intentan atraer a los invitados. tipos comunes fuera de los mercados incluyen negocios, aeropuerto , dulces, resort residencial, tiempo compartido, casino convención y hoteles de conferencias. Hoteles de negocios. Estos hoteles son el grupo más grande de tipos de hoteles, y son principalmente para los viajeros de negocios, y normalmente me localizo en el centro o en el distrito de negocios. Si bien los hoteles de negocios principalmente los viajeros de negocios autónomos, grupos en miniatura, los turistas individuales y los pequeños grupos de conferencias encuentran esto lo que ayuda a ser atractivo también. Sí, inmunidades en los hoteles de negocios pueden incluir periódico gratuito, café matutino , llamadas telefónicas locales gratuitas, desayuno, etc. Hoteles de aeropuerto. Ahora aeropuerto. lo general, las ayudas se adjuntan al aeropuerto o se encuentran a poca distancia del aeropuerto. Ahora este tipo de hoteles típicamente apuntan a la clientela de negocios. L soy pasajeros con uno viajo un overs o cancelo moscas y Ellen Cruz y Cosas. Departamentos de servicio, departamentos de servicio o hoteles residenciales ofrecen alojamiento a largo plazo para los huéspedes. Por lo general, el huésped hace un contrato de arrendamiento con el hotel, pero un mínimo de descuento al mes hasta un año habitaciones o departamentos generalmente incluidos sala , dormitorio, cocina, privado balcón, lavadoras, utensilios de cocina y demás. A diferencia de los hoteles normales, los departamentos de servicio o los hoteles residenciales solo ofrecen un solo servicio de limpieza victoria. Hoteles del complejo Los males del complejo suelen estar ubicados en las montañas o en una isla, por ejemplo, o en algún otro lugar exótico lejos de Siri. Estos hoteles cuentan con instalaciones de recreación, tenis , golf, vela, esquí y natación. Ahora los hoteles turísticos suelen proporcionar experiencias de huéspedes agradables y memorables. Hoteles de casino, un casino, hotel o resort fuera de huéspedes de Estados Unidos, instalaciones de juego y hospedaje. Las Vegas en EE.UU. y Macao en Asia, otros mundos a destinos primarios con decenas de descuento único es en hoteles y recurso bed and breakfast y estancias en casa. Se trata de casas con habitaciones convertidas en instalaciones para la noche, que pueden caber de una hasta 10%. El dueño fuera de los B y B generalmente se queda en las instalaciones, y es responsable de servir el desayuno a los invitados. Dulces hoteles. Ahora este tipo de hoteles son actualmente los segmentos de más rápido crecimiento fuera de la industria hotelera. Dichos hoteles cuentan con una sala de estar y una recamara separada. Profesionales como contadores, abogados, empresarios y ejecutivos encuentran hoteles suite particularmente atractivos ya que pueden hacer tanto trabajo como vivir de ti. Los hoteles de estancia prolongada son algo similares a los hoteles suite y departamentos de servicio, pero generalmente se dirigen a los huéspedes con menor presupuesto y planean alojarse en cualquier lugar entre 2 y 8 semanas de niveles. Off service El servicio de clase mundial también se llama lujo fuera hoteles de cinco estrellas. Apuntan a altos ejecutivos de negocios, celebridades del entretenimiento, figuras políticas de alto rango tanto en la clientela como en los mercados primarios. Proporcionan restaurantes de lujo, y grande es ballet, servicios de conserjería y también instalaciones de comedor privadas. Servicios de gama media que ofrecen los hoteles de 3 a 4 estrellas, básicamente constituye el segmento más grande fuera del público itinerante. Este tipo de hoteles no brindan un servicio Leverett, pero proporcionan personal adecuado. Prestan servicio uniformado. Cuentan con puntos de venta de alimentos y bebidas, servicio de habitaciones y, en la mayoría de los casos, un presupuesto de recepción las 24 horas y un servicio limitado. Sostenga hoteles de presupuesto sanitario, proporcione habitaciones limpias , cómodas , seguras, , cómodas, seguras,económicas y satisfaga las necesidades básicas de sus huéspedes. Hoteles económicos Apria principalmente para presupuestar a muchos viajeros que no son más que una habitación con los servicios mínimos y amenidades requeridos para una estancia confortable sin necesidad pagar costo adicional por más servicios. Hablemos de la propiedad hotelera, hoteles independientes y de un solo propietario. No tienen propiedad identificable ni una afiliación gerencial con otras propiedades por ejemplo, un hotel familiar propiedad y operado que no está siguiendo ninguna política o procedimiento corporativo . Jane Hotels Ahora la propiedad de una cadena. Los hoteles suelen imponer ciertos estándares, reglas, políticas y procedimientos mínimos reglas, para restringir las actividades de los afiliados. En general. Cuanto más centralizada sea la organización, más fuerte será el control sobre la propiedad individual, las cadenas hoteleras, por ejemplo, sobre Merit y Hilton. 17. Reflexiones finales: pensamientos finales, la industria hotelera y hotelera es, sin duda, una de las industrias más vibrantes y emocionantes del mundo. supuesto, no es absolutamente para todos, ya que requiere mucha fuerza mental y física. Tendrás largas horas de trabajo y ah, constantemente en la presión atendiendo las quejas y solicitudes de los huéspedes. Pero si realmente tienes una pasión por servir a los huéspedes, y sé que eso simplemente no es todo el mundo está hecho para estos trabajos que trabajar en la industria hotelera y hotelera es absolutamente para que usted también mire sus opciones de acarreo a largo plazo. El sector hotelero permite subir las filas bastante rápido, comparación con la mayoría de las otras industrias. Mientras trabajes duro, tus antecedentes y educación casi no juegan ningún papel. Además, no olvides que la industria hotelera te permite viajar por el mundo y conseguir que te paguen por ello , y es, sin duda, la única industria en la que puedes moverte con frecuencia. Además, es fácil obtener visas de trabajo que te permitan permanecer a largo plazo en cualquier país mientras disfrutas de la mayoría de los beneficios que tiene un ciudadano regular en resumen. Si estás listo para un transportista emocionante, aventurero pero también exigente que trabajar en la industria hotelera es definitivamente para ti. 18. ¡Gracias!: Hola ahí. Muchas gracias por pegarse hasta el final. Espero que este curso fuera de valor para ti y que pudieras aprender mucho también, si ya has dado el salto y empezaste a aplicar o incluso a trabajar en un hotel en algún lugar arriba. A curioso saber de tu experiencia, estaré actualizando continuamente este curso en base a la relevancia y los alumnos pies grandes una vez más . Muchas gracias hasta entonces y a su éxito.