Aprende todas las frases, frases y consejos que necesitarás para manejar cualquier situación de servicio al cliente de forma educada y natural. Este curso está dirigido a personas que hablan inglés no nativas que tratan diariamente con clientes de habla inglesa, particularmente por teléfono.
Cada lección está diseñada para prepararte para casi todas las situaciones que puedas enfrentar, desde mantener la calma de un cliente enojado hasta explicar los pasos en un proceso detallado, decirle a un cliente que están equivocados, y mucho más. Si practicas lo que aprende, tu capacidad para lidiar con situaciones desafiantes y clientes, en inglés, mejorará dramáticamente.
Podrás ver mi cara en cada clase de video, y usaré una pizarra en todo momento.
Cada lección se centra en un solo aspecto de una habilidad en particular. Puedes ir a tu propio ritmo y tomarte el tiempo, con mucha práctica entre secciones. Reproducir cada lección es muy recomendable.
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