¿Tienes lo que se necesita para ofrecer un excelente servicio al cliente?
Trabajar en un entorno orientado al cliente puede ser un reto sin las habilidades correctas. Este curso está dirigido a cualquier persona que trabaja en un papel de cliente que se compromete a brindar un excelente servicio, construir relaciones duraderas y, en última instancia, ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes.
Las expectativas de los clientes han evolucionado masivamente en la última década; las demandas de tiempos de respuesta más rápidos, un mayor soporte al cliente y mayores canales de comunicación pueden causar frustraciones a ambos lados de la cerca si no estás preparado. Dicho esto, los fundamentos de un buen servicio al cliente nunca cambian: ser convenientes, competentes y coherentes. Este curso cubrirá las habilidades y cualidades necesarias para satisfacer cada uno de los fundamentos principales, lo que te permitirá superar las expectativas de los clientes cada vez. En la era digital, los competidores se están volviendo más inútiles en cualquier industria; por lo que es importante que tus habilidades de servicio al cliente se destaquen del resto.
Juntos, seremos:
<ul><li>Cómo explorar los diversos roles de la industria que contribuyen al éxito</li>
<li>Cómo descubrir las habilidades perfectas necesarias para brindar un excelente servicio al cliente</li>
<li>Cómo crear planes paso a paso para resolver problemas</li>
<li>Cómo crear vocabulario para ofrecer una experiencia positiva</li>
<li>Cómo hacer frente a un comportamiento difícil</li>
<li>Cómo evaluar los comentarios de los clientes</li>
<li>Cómo aprovechar la clave para servir a los clientes</li>
<li>Cómo entender los métodos para crear relaciones duraderas</li>
<li>Cómo promover un servicio ético</li>
</ul>¿Qué es lo que te ofrece?
<ul><li>Crecimiento personal</li>
<li>Lealtad garantizada</li>
<li>Comunicación mejorada</li>
<li>Mejores relaciones comerciales</li>
<li>Ingresos más altos</li>
</ul>Al final de este curso, tendrás la confianza en llegar a ser centrado en el cliente y tener éxito en aumentar la lealtad de los clientes. Únete a mí y vamos a descubrir los secretos para ofrecer la excelencia en el servicio al cliente juntos.
¿A quiénes está dirigido este curso?
<ul><li>Cualquiera que trabaje en un entorno orientado al cliente</li>
<li>Cómo crear gerentes de servicio al cliente</li>
<li>Empresarios que buscan maneras de mejorar las empresas</li>
<li>Quienes quieran progresar en el mundo de la atención al cliente</li>
<li>Dueños de negocios que buscan contenido para motivar en el lugar de trabajo</li>
<li>Quienes trabajan en un papel de apoyo comercial</li>
<li>Asesores de ventas</li>
<li>Gerentes de productos</li>
<li>Gerentes de marketing</li>
<li>Agentes de soporte al cliente</li>
</ul>

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