Para mí el "mindset" "Empathy" es crucial.  Ponerse en el lugar del otro crea relaciones, crea ambientes de trabajo más agradables, nos hace entender que todos somos humanos y tenemos distintas situaciones en nuestra vida que nos hacen actuar o reaccionar de alguna forma en particular. 

Dentro del "Mindset" de "Perpetual Learning", la parte de los "strong and weak ties" nunca la había escuchacho, y me pareció interesante y totalmente cierta.