Vom Solopreneur zum Team-Leader: Prozess-Storytelling verwenden, um effektiv zu delegieren

1. Willkommensvideo: Hey, alle. Willkommen beim Prozess Storytelling, wie Sie Ihr Unternehmen abbilden und effektiv delegieren können. Ich bin Sam Chin und werde der Dozent für den heutigen Kurs sein , und ich möchte mich noch ein bisschen mehr vorstellen, bevor wir anfangen. Ich arbeite in einer Firma namens Cavi Consulting. Ich bin eigentlich der Gründer und der Chief Process Scientist. Cavi consulting ist eine Prozessberatungsagentur und was wir vor allem tun, ist es, Unternehmen bei ihrem Geschäftsprozessmanagement ganzheitlich zu unterstützen. Wir helfen, den Energiefluss durch Unternehmen zu verbessern, damit sie mehr Wert für ihren Markt schaffen können . In erster Linie unterstützen wir Kunden mit unseren Business Process Science-Strategien bei Automatisierung, Skalierung und nachhaltigem profitablem Wachstum. Persönlich bin ich im Bereich Geschäftsprozessmanagement, Prozessberatung tätig und habe jetzt seit etwa 10 Jahren Prozesswissenschaft geschaffen. Ich habe Kunden in verschiedenen Branchen geholfen, von Rechts-, Finanzdienstleistungen, Ressourcen, Medien, digitalen Agenturen, gemeinnützigen Organisationen, alles, was Sie wirklich denken können. Prozesswissenschaft ist eine universelle Prozessmanagement-Methodik und erstreckt sich alle Unternehmen, da alle Unternehmen Prozesse haben und alle Unternehmen Prozessmanagement benötigen. Viele unserer Strategien helfen Ihnen, Ihre Prozesse sicherer und profitabler zu verwalten. Der heutige Kurs ist auf Prozess-Geschichtenerzählen. Process Storytelling ist eines meiner Lieblingsthemen und es ist der Kern der Cavi-Methodik rund um die Prozesserfassung und Prozessvisualisierung, in der darüber gesprochen wird, wie Sie Prozessinformationen genau und konsistent strukturieren , sodass Sie kann es für das Prozessmanagement verwenden? Dann ist der Visualisierungsteil, wie mappen Sie Prozesse ab? Wie zeichnen Sie Prozesse oder erstellen Prozess-Assets für Ihr Unternehmen, so dass Sie Prozesse mit anderen Personen kommunizieren können. Dies ist die Grundlage jeder Prozessarbeit, und es ist extrem wichtig für Solardrucker, kleine Unternehmen bis hin zu Unternehmen. Auf dem heutigen Kurs konzentrieren wir uns hauptsächlich darauf, wie das Solopreneurs helfen wird. Prozesserfassung, Prozessvisualisierung und mehr allgemein, Prozess-Storytelling ist extrem wichtig Solopreneurs, weil viele Unternehmen in Ihrem Kopf, viele der Prozesse, die passieren, Sie nicht die Dokumente haben. Sie haben keine einfache Möglichkeit, Ihr Wissen mit anderen Menschen zu kommunizieren. Wenn Sie jemals planen, Ihre Geschäfts- oder Manager-Prozesse zu erweitern, andere Menschen zu schulen, Arbeit zu delegieren, sagen wir, einen virtuellen Assistenten zu engagieren, alles, was Sie brauchen, müssen Sie in der Lage sein, Ihr Prozesswissen zu kommunizieren. Deshalb ist Prozessgeschichtenerzählen so kritisch und warum dieser Kurs heute Ihnen helfen wird, zu verstehen, was das überhaupt bedeutet. Wir werden mehr über die Visualisierung der Prozesserfassung sprechen. Wir werden eine Menge der Methoden, die ich in meinem eigenen Leben und meinem eigenen Unternehmen und meinem eigenen Know-how in das Gespräch bringen , und Sie werden die modernsten Prozesswissenschaftstechniken haben , um zu verstehen, wie , um Ihr Wissen in Prozessvisualisierungen zu strukturieren und diese Visualisierungen dann weiter zu nutzen, damit Sie Ihr Geschäft ausbauen können. Nach dem heutigen Kurs gibt es auch eine Übung, in der wir mit dem Prozesswissen üben werden, das wir heute übergehen werden, um Ihren eigenen Prozess zu visualisieren oder in praktischer Hinsicht um Ihren eigenen Prozess zu visualisieren oder in praktischer Hinsicht starten Sie die Zuordnung. Was wir in diesem Kurs für Sie tun werden, ist, dass wir Ihnen nicht nur den akademischen Hintergrund geben, wir werden Ihnen die Werkzeuge geben, die Sie in Bezug auf die Mapping-Sprache, die Techniken, die Art und Weise, über die Informationen richtig strukturiert ist, und dann wirst du üben. Sie können üben, jeden Prozess zuordnen. Wir werden mehr darüber sprechen, was Prozesse sind und welche wahrscheinlich besser sind als andere, mit denen man üben kann, aber im Allgemeinen ist diese Technik eine universelle Prozess-Erzählsprache. Sie können es in der Übung oder im Projekt verwenden, um Ihre Gedanken auf Papier zu bringen oder in einer organisierten Weise damit Sie beginnen können, Ihre eigenen Prozesse zu verwalten. 2. Was ist ein Prozess?: Wir werden heute über Prozessgeschichtenerzählen sprechen, aber das erste, was Sie wissen sollten, bevor Sie Storytelling oder Prozess-Mapping verarbeiten, ist, was ist ein Prozess? Eigentlich hören wir dieses Wort die ganze Zeit, aber das ist ein sehr verwirrendes und mehrdeutiges Thema. Es ist immer gut, hier zu beginnen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, womit Sie arbeiten, wenn Sie tatsächlich versuchen, mit Prozessen zu arbeiten. Insbesondere werden wir nicht in der Lage sein, in alle Definitionen von dem, was ein Prozess ist, zu bekommen , aber Sie wollen genug wissen, was ein Prozess ist, damit Sie wissen, was Sie erfassen, was Sie visualisieren und was Du wirst eigentlich mit dir reden. In dieser ersten Folie werden Sie die einfache Definition des Prozesses sehen, das heißt, Sie haben Eingaben, die in den Prozess gehen, die sie dann in Ausgänge verwandelt. Dies ist die Standarddefinition, aber ich werde Ihnen heute eine weitere Definition geben , die mehr aus der Prozesswissenschaftler-Methodik stammt. Auch hier ist Prozesswissenschaft proprietär von Kathy Consulting, aber es ist etwas, das wir in diesem Kurs teilen, und ich möchte mit allen teilen, damit jeder ein besseres Gefühl für den Prozess hat. Der Prozess wird eigentlich eher so aussehen, was Energie ist der universelle Eingang ist. Energie geht in den Prozess, der dann Wert schafft. Was ist der Unterschied und warum ist dieser Unterschied so wichtig wenn wir darüber sprechen, was ein Prozess ist? Nun, in der ersten Definition könnten Sie basierend auf unserem Diagramm sagen, dass die Definition des Prozesses alles ist, was Eingaben in Ausgänge verwandelt, aber das Problem hier ist, was passiert, wenn die Ausgaben nicht gut sind oder niemand will die Ausgänge gerade? Wenn niemand die Ausgaben eines Prozesses will, ist die Frage, ob der Prozess im Laufe der Zeit weiter existiert? Die Antwort ist nein, nur um die Konversation ein wenig kürzer zu machen, die Antwort ist, dass es keinen Prozess definieren kann, weil Prozesse, die unqualifizierte Ausgaben oder Ausgaben erstellen, die nicht existieren oder niemand will, dass sie nicht existieren sehr lange, so ist es nicht wirklich etwas, das Sie im geschäftlichen Umfeld oder in der Natur oder überall dort beobachten , wo Sie tatsächlich Prozesse beobachten können. Sie müssen einen qualifizierten Aspekt haben, wie Sie den Prozess definieren. In dem, was Sie sich vor Ihnen auf der aktuellen Folie ansehen, Energie jeglicher Art, die menschliche Energie sein könnte, könnte es Kapital im geschäftlichen Sinne sein, es könnte mechanische Energie, kinetische Energie, das sind in der Regel Teilmengen der menschlichen Arbeitsenergie, aber es ist, was Sie intuitiv würden. Es ist alles, jede Energie, die Emotionen antreibt, oder die Dynamik vorantreiben würde , die in eine Reihe von Aktivitäten, Sequenzen und transformativen physischen Dingen eingeht, die in einer realen Umgebung geschehen sind, und das ist die Prozesstempo. Aber was aus stabilen Prozessen hervorgeht, ist nicht nur, dass er seinen Wert ausgibt. Darauf möchten Sie sich wirklich in Ihrem Unternehmen konzentrieren, nämlich Wertschöpfung für den Kunden. Wenn Sie einen Prozess haben, der im Laufe der Zeit aufrechterhalten wird, muss er Wert schaffen, er muss Vorteile schaffen, die über seine Kosten hinausgehen, und das ist die Definition von Wert. Alles, wo ein Prozess etwas nimmt, etwas Energie und einen Vorteil bildet, der über die Energie und die Kosten hinausgeht, um es zu schaffen, und so erhalten sich Prozesse im Laufe der Zeit. Was Sie hier bekommen, ist die eigentliche Definition von Prozess ist, Prozess ist der Mechanismus, der Energie in Wert zu ändern. In diesem Kurs werden wir darüber sprechen, wie Sie Ihre Prozesse erfassen, wie Sie Ihre Wertschöpfung erfassen können, damit Sie sie kommunizieren können und Sie in Ihrem Unternehmen profitieren können. Hier ist es nur eine Liste von Prozessen, und was Sie hier sehen werden, ist, dass sie überall gehen, Ihr Frühstück vorbereiten, die Zähne putzen, Gas ins Auto legen, Ihr Zimmer putzen, das sind persönliche Prozesse, aber ich könnte Sie auch herausfordern, ein paar Geschäftsleute zu nennen. Der Trick ist, dass man alles sagen kann, denn in Wirklichkeit ist alles, was in Bewegung ist ein Prozess, alles, was jede Energie nimmt und sie in einen Wert verwandelt , den man jeden Tag tut, ist ein Prozess. Wenn Sie tatsächlich wissen wollen, welcher Prozess Prozess ist alles, scheint, als hätte ich die Definition mehrdeutiger gemacht, aber in Wirklichkeit sagt es Ihnen, dass es keinen Weg gibt zu sagen, dass diese Art von Sache ein Prozess ist, diese Art von Ding ist kein Prozess. Alles, was in der physischen Welt passiert, ist ein Prozess denn wenn es um dich herum passiert und du es beobachten kannst, und es geht nicht nur um den Übergang aus der Existenz, es ist ein Mehrwert und es ist ein stabiler Prozess. Denken Sie einfach daran, Ihre Zähne zu putzen, warum putzen Sie sich jeden Tag die Zähne? Warum setzst du die Energie dazu ein? Es gibt einen Wert für Ihre Energie. Das Gleiche mit Frühstück, Entwicklung eines Budgets, einigen der Dinge auf dieser Liste. Die Idee hier ist, dass Sie anfangen sollten zu verinnerlichen, dass alles, was Sie berühren, alles, was Sie tun, ein Prozess ist und es erfasst werden kann, es kann einen Storytelling Aspekt, es kann durch das kommuniziert werden, es verwaltet und verbessert werden kann, und das ist die Idee, zu definieren, was ein Prozess ist. Was ist vor allem ein Geschäftsprozess? Was wir gerade übergegangen sind, dass alles ein Prozess ist, ein Geschäftsprozess ist einer, der Ihr Unternehmen umfasst. Es sind insbesondere die Aktivitäten und die Mechanismen, die die Unternehmensenergie transformieren, die Sie einsetzen, die wir in der Geschäftswelt hauptsächlich Arbeit und Kapital nennen, weil Kapital eine Form von Energie ist, die Prozesse antreibt und menschliche Arbeit ist der andere Hauptaspekt, der Prozesse antreibt. Wenn Sie darüber nachdenken, was ein Geschäftsprozess ist, dann sind es die Mechanismen, die diese Energie, die Sie für Geschäftsaktivitäten zugewiesen haben, in die Wertschöpfungdes Kundenumwandeln Geschäftsaktivitäten zugewiesen haben, in die Wertschöpfung des Kunden Ihr Unternehmen ist oder was auch immer es versucht zu produzieren. Hier auf der nächsten Foliesehen Sie einige Beispiele von Geschäftsprozessen, sehen Sie einige Beispiele von Geschäftsprozessen damit Sie einen besseren Geschmack von dem bekommen, worüber wir sprechen. Senden von Rechnungen, Erstellen von Kundenberichten, Protokollieren von Zahlungen, aber im Idealfall alles. Alles, was unter dem Dach Ihrer tatsächlichen Geschäftstätigkeit steht, wird als Geschäftsprozess betrachtet werden. Das bringt uns zu einem der letzten wichtigen Punkte, die ich in diesem Abschnitt machen möchte , die ich die ganze Zeit bekomme, ist, habe ich einen Prozess, wenn es nirgends niedergeschrieben ist? Was bedeutet es, einen Prozess zu haben oder einen Prozess erstellt zu haben? Dies ist ein riesiger Verwirrungspunkt, eine der Dimensionen, die ich in Bezug auf die Definition von Prozess erwähnt habe. Ich werde Ihnen jetzt sagen, dass, wenn Sie ein Geschäft haben oder auch wenn Sie ein Geschäft planen und dort Aktivitäten gibt, Sie einen Prozess haben, weil ein Prozess alles in Bewegung verarbeitet, ob Sie es dokumentiert haben oder nicht, völlig irrelevant. Sie müssen nicht etwas aufschreiben, Sie müssen nicht Ihre Planschritte oder Ihre Schulungsleitfäden oder jede Dokumentation aufschreiben , um einen Prozess zu haben, alles, was Sie Ihre Energie nehmen und etwas für die haben Sie bereits Geschäftsprozesse, sie warten darauf, entdeckt zu werden, sie warten darauf, erfasst zu werden, sie warten darauf, visualisiert zu werden, sie warten darauf, verwaltet zu werden. Du willst nicht die Gewohnheit haben, zu Leuten zu sagen, ich habe keine Prozesse, weil nichts aufgeschrieben ist, nichts ist Standard, ich stehe auf und mache jeden Tag verschiedene Dinge, alles, was du berührst, alles, was du tust, ist ein Prozess. Wenn es die ganze Zeit anders ist, ist es ein sehr komplexer Prozess, aber was Sie feststellen werden, ist, wenn Sie anfangen, es aufzuschreiben, Geschichten darüber zu erzählen, anderen Menschen zu kommunizieren, Sie werden eine zugrunde liegende Wertschöpfungskette oder zugrunde liegende Wertaktivität, die Sie wahrscheinlich stabiler machen, konsistenter als Sie denken. Lassen Sie sich nicht täuschen, das zu denken, weil Sie nicht in die Arbeit gebracht haben, dass Sie keine Prozesse haben, und so werden wir wirklich den Prozess für diesen Kurs definieren. 3. Die Macht der Prozesstransparenz: Jetzt wissen wir, was ein Prozess ist. Lassen Sie uns darauf zurückbringen, warum der Storytelling Aspekt so wichtig ist? Warum besonders Sie für die Delegation benötigen. Warum ist es so wichtig für kleine Unternehmen? Die Antwort auf breiter Ebene ist Prozesstransparenz. Ich werde kurz erklären, was dieser Begriff bedeutet, und warum es für Sie wichtig ist und warum es für Unternehmer und allgemein wichtig ist. Prozesstransparenz bezieht sich auf den Grad, in dem jede Person, die an einem Prozess beteiligt ist, zwei Dinge versteht. Dies ist nur gerade aus der Folie zu lesen, welche Aktivitäten den gesamten Prozess ausmachen und welchen Wert dieser Prozess schafft? Überlegen Sie das für eine Sekunde, und warum dies wichtig wäre, um Ihre Prozesse zu verbessern und als Unternehmen effizienter zu werden, und ein größeres Geschäftsumfeld. Gehen wir über den ersten Punkt, verstehen den gesamten Prozess oder den gesamten Prozess oder haben, was wir Prozessvision nennen. Sie können sehen, was passiert, bevor es Ihren Schreibtisch trifft und passiert, nachdem es Ihren Schreibtisch trifft. Bedeutet, dass Sie wissen, warum Ihr Stück wichtig ist. Sie wissen, welchen Teil Sie sind, von einem größeren Ganzes oder HerLockerosi Modell. Wenn Sie das nachschlagen wollen, alles, unser Ganze ist im Wesentlichen Teil eines größeren Ganzen. Die Idee ist, Wenn Sie nicht wissen, was außerhalb Ihres Schreibtischs oder Ihrer engen Sichtfenster passiert. Sie wissen nicht, ob Sie wirklich positiv oder negativ zu dem Gesamtwert beitragen , den der gesamte Prozess oder das gesamte Unternehmen zu schaffen versucht. Deshalb ist dies auch für Soloprenäure etwas, das Sie absorbieren müssen. Nehmen wir an, Sie sind ein Freiberufler, Sie sind Grafikdesigner oder Sie führen Social-Media-Unternehmen und denken darüber nach, zu einem anderen Mitarbeiter zu wachsen. Im Moment kennst du das ganze Universum als Solopreneur. Sie können den gesamten Prozess von Ende zu Ende sehen, so dass Ihre Transparenz sehr hoch ist. Es ist verrückt, wie schnell, wenn Sie anfangen, eine Person einzustellen oder um Hilfe zu bitten, je nachdem, welche Stücke Sie ihnen geben, wie Sie delegieren, wie Sie Ihren Prozess kommunizieren. Die Transparenz sinkt enorm, es sei denn, sie kennen das gesamte Bild oder es sei denn, die Art und Weise, wie Sie Ihren Prozess ihnen mitteilen , gibt ihnen diese Vision, um sicherzustellen, dass sie Wert schaffen, in Übereinstimmung mit oder in Zusammenarbeit mit was du tust. Sie fangen an, ziehen, verschwenden oder Prozesse zu bekommen , weil es zu Fehlausrichtung beginnt. Auch hier ist der zweite Punkt dessen, was der Wert ist, der von Prozessen erstellt wird. sollten sie wissen, das sollten Sie wissen. Transparent mit sich selbst zu sein, transparent mit anderen, mit Ihren Prozessen zu sein, wird es die Stärke Ihrer Prozesse mehr erhöhen. Das wird immer ein allgemeines Prinzip sein, das immer wahr sein wird. In dieser Folie sprechen wir darüber, was umgekehrt ist, wenn Sie schlechte Transparenz haben. Auch dies könnte sein, Sie wissen nicht einmal, dass Ihre eigene Wertschöpfung ist, Sie wissen nicht einmal, dass Ihre eigenen Prozesse gemacht werden sollen. Die Kosten für schlechte Transparenz sind in Organisationen sehr hoch, und die Kosten steigen, je mehr Sie versuchen, sogar ein oder zwei zusätzliche Personen zu delegieren. Wenn Sie hier auf die Folie dort ziemlich viel aufgeführt, und ich werde durch sie beide gehen. Machen Sie diese Liste sehr kurz. Aber wenn Sie schlechte Transparenz haben, die Kosten für die Änderung von Informationen, Massieren sie, um sicherzustellen, dass die Menschen Informationen verstehen, auch in einfachen Gesprächen, Schreiben von E-Mails. Das fängt an, umständlicher zu werden. Unnötige Abfälle entstehen im Prozess und so viele verschiedene Möglichkeiten. Wir könnten einen ganzen Kurs geben, über die Art der Abfälle, die bei schlechter Transparenz geschieht. Sie können nur davon ausgehen, dass Verschwendung in Form von verlorener Zeit, verlorenes Geld direkt, höhere Kosten von Sachen, Menschen, die enttäuscht werden, tatsächlich die Organisation verlassen. Für viele Solopreneur und kleine Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Viele Male, mit denen sie kämpfen, ist, dass sie einen virtuellen Assistenten einstellen. Sie erwarten, dass sie in der Lage sein, alles zu tun mit sehr wenig Unterricht, und es gibt eine Menge Umsatz und das ist eine große Kosten für die Organisation, weil die Menschen frustriert werden. Sie denken, dass sie Ihre Arbeit erleichtern sollen, aber es macht Ihre Arbeit tatsächlich schwieriger, weil das Übersetzen und Kommunizieren des Prozesses nicht super intuitiv ist, es kann sehr schwierig sein. Auch hier, mit geringer Transparenz, sind Sie weniger anpassungsfähig und es gibt allgemeine Verwirrung. Es gibt nur eine Menge verschiedener Dinge vor sich. Wenn Sie Ihre Prozesse oder Ihr Wissen nicht effektiv kommunizieren können, wird es für Sie als Unternehmer wirklich schwierig machen, Ihr Geschäft auszubauen. Warum wieder, diese Manieren für einen Solopreneur direkt, und wir konzentrierten uns auf diese durch die Präsentation bisher. Im Wesentlichen, wenn Sie sogar nur eine Person haben, müssen Sie Ihr eigenes Geschäft besser verstehen. Sie müssen Ihren eigenen Prozess mit sich selbst kommunizieren. Ich möchte dies ansprechen, weil dies kontrastierend intuitiv erscheinen kann. Du machst jeden Tag Zeug. Das könnte die Erfahrung Ihres ganzen Lebens wert sein. Etwas davon ist automatisiert. Du denkst nicht einmal über die Aufgabe nach, die du machst, also ist es sehr gewohnheitsmäßig. Sie werden überrascht sein, wenn Sie tatsächlich anfangen, zu erfassen visualisieren und aufzuschreiben und Ihre Geschichte zu erzählen. Wie nuanciert und wie detailliert das, was Sie tatsächlich wissen, ist. Das ist, wenn Sie wirklich herausfinden, wenn Sie Hilfe bekommen müssen oder wenn Sie den Anfang haben an andere Leute zu delegieren, um Ihr Geschäft zu skalieren, wird dies eine sehr große Herausforderung sein. Deshalb ist es immer besser, früh zu beginnen und das, was ich Ihnen in diesem Kurs geben werde, zu verwenden , um Ihre Prozessinformationen aufzuschreiben und zu strukturieren. Einige der anderen Aktivitäten hier je nachdem, welche Art von Geschäft Sie haben und wo Sie in Ihrer Karriere oder Ihrem Solopreneur Weg sind, müssen Sie schließlich dazu kommen, was Outsourcing Teil Ihres Personals. Identifizieren, welche Aktivitäten tatsächlich geringere Wertschöpfung im Vergleich zu höherer Wertschöpfung sind , ist priorisieren oder beginnen, sie zu sortieren wer was basierend auf Erfahrungsniveau tun kann, und delegieren Sie Ihre Arbeit, was das Thema ist dieses Kurses. Im Wesentlichen bedeutet das, Aufgaben zu übernehmen, die Sie heute erledigen, und zu anderen Menschen zu wechseln. Welche Aufgaben? Wie oft? Welche Ressourcen benötigen sie? Wird es zu einem effektiven Preis gekauft, in ihrer Zeit zu sein. Macht es wirklich Sinn, zu delegieren? Das sind alles Prozessentscheidungen und man muss eine hohe verarbeitete Transparenz mit sich selbst haben und die Art und Weise, wie man den Prozess kommuniziert, damit diese Dinge funktionieren. Deshalb ist Prozesstransparenz für Sie sehr wichtig und sehr wichtig um dieses Konzept zu verstehen, wenn wir in die Prozesskommunikation gehen. Denn letztendlich tun Sie das Prozessgeschichtenerzählen, wodurch die Transparenz der Prozesse erhöht wird. 4. Einführung in die Prozesserfassung und Visualisierung: Wir haben bereits über die Erhöhung der Transparenz der Kreuze gesprochen, und warum das für ein Unternehmen so wichtig ist. Jetzt sprechen wir darüber, wie wir das genauer machen, und das ist die Einführung von Prozesserfassungs-Visualisierung. Ich habe bereits mehrere Male im Kurs darüber gesprochen, aber jetzt werden wir darüber sprechen, was das speziell bedeutet, und wir werden anfangen, über den Visualisierungsaspekt etwas detaillierter zu sprechen. Visualisierung der Prozesserfassung DieVisualisierung der Prozesserfassungsammelt alle Prozessinformationen, die verarbeitet werden, erfasst und dann in einem Dokument visualisiert werden, und dies ist in der Regel eine Prozesskarte. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Prozessinformationen zu visualisieren, nur um klar zu sein. Sie haben also noch ein bisschen mehr auf dem Punkt. Sie können tatsächlich Prozessinformationen in einem Long-Form Word-Dokument visualisieren. Sie können es in Excel mit verschiedenen Schritten tun, Sie können es in einem Video tun. Es gibt viele verschiedene Prozess-Assets, die einem Leser Prozessinformationen visualisieren können . Aber was wir Ihnen beibringen werden, ist, wie Sie die Prozesskarten visualisieren, die eine ehrliche Beratung, die wir glauben, ist die reichste Art von Prozess-Assets, es gibt die meisten Informationen über einen Prozess, in der kürzesten Art von Dokument. Das ist gegeben, obwohl es der Sprache oder der Mapping-Sprache folgt, die wir vorschlagen, weil es viele verschiedene Mapping-Sprachen gibt , die Prozess-Mapping tatsächlich verwirrend machen können. Dann noch ein Punkt auf der Folie über das Aufnahmeteil. Die Erfassung erfolgt in der Regel in der Praxis durch strukturiertes Interview. Personen interviewen, versuchen, die richtigen Informationen zu entlocken, die Sie benötigen, um tatsächlich ganzheitlich zu erfassen, was der Prozess ist, damit Sie fortfahren können, um es zu visualisieren. Jetzt für Solardrucker oder Menschen, die nur alleine arbeiten, ist dieses Interview mit sich selbst. Das ist wirklich, sich hinzusetzen und die Informationen zu strukturieren, aus Ihrem Gehirn in einer sehr logischen Reihenfolge in der Reihenfolge zu ziehen , so dass visualisiert werden kann und wir werden darüber reden. Wenn wir über Prozessvisualisierungen und die Erhöhung der Prozesstransparenz sprechen, geht es um Kommunikation, und das kann man nie vergessen. Sie werden nicht ein Prozessdokument erstellen, um zu beginnen, und es wird Ihnen nur einige verrückte Auftrieb auf Ihr Geschäft geben, alle Metriken werden steigen und Sie werden profitabler werden. Sie müssen diese Prozessdokumentation verwenden, um Projekte auszuführen, mit Anbietern zu kommunizieren, wahrscheinlich neue Mitarbeiter zu trainieren , wenn Sie skalieren, es gibt viele verschiedene Dinge, aber der Anfang ist, dass die Prozesse visualisiert der richtige Weg, denn es ist eine Kommunikationsübung, das Ziel ist Kommunikation, und wie alle Formen der Kommunikation, sagt Ihnen diese Folie wirklich, warum Visualisierung mit einer Strategie wichtig ist, weil es universell , die Sprache, muss es verständlich sein. Wenn Sie eine Prozessvisualisierung machen, die niemand lesen kann, oder Sie müssen dort sitzen und ihnen box für Box erklären, gibt es keinen Wert, weil er sie nirgendwo senden kann, niemand kann es lesen, niemand kann es benutzen. Das Ziel einer klaren Kommunikation ist also der wichtigste Teil dieser Übung, und wie erreichen wir innerhalb der Prozesskartierung tatsächlich universelle Standardisierungs- oder Kommunikationsprinzipien? Nun, es erreicht eine gemeinsame Basis, und die gemeinsame Basis ist die physische Workflow-Schicht. Das ist die Sprache, die jeder spricht. Denk mal eine Sekunde darüber nach. Die Menschen sind taktil. Wir können fühlen, wir können berühren, wir interagieren mit der Welt um uns herum, und was uns allen in Bezug auf die Kommunikation von Informationen gemeinsam ist, ist, dass wir alle Menschen sind, und wir alle verstehen diese Sinne. Also, wenn Sie über Prozessvisualisierungen und Strategie sprechen, werde ich mit Ihnen in diesem Kurs teilen, spricht über Visualisierung von Prozessen, die mit den physikalischen Elementen sprechen, sprechen Sie mit dem physischen Workflow oder den Aktivitäten tatsächlich in der Umgebung tun, die gesehen und verfolgt und gemessen werden kann. Das wird wirklich wichtig sein, denn zunehmender Digitalisierung der Welt kann Kommunikation verwirrend sein. In diesem Kurs werden wir also über Prozesserfassung und -visualisierung sprechen, indem wir die gemeinsame Basis der Kommunikation verwenden, die sich auf den physischen Workflow konzentriert. 5. Die physische Ansicht vs. die Systemansicht: In der Fortsetzung unseres Gesprächs, über die Fokussierung auf physischen Workflow, um eine gemeinsame Kommunikation zu erreichen, werden wir darüber sprechen, wie das in der Praxis funktioniert. Weil, wie jeder weiß, immer mehr hinter Computern geschieht, immer mehr von unserem Workflow und unseren Geschäftsprozessen digitalisiert werden. Vieles geschieht durch Abfragen von Tabellen, Erstellen von Ansichten, aus Datenstrukturen, Algorithmen, die im Hintergrund ausgeführt werden. Dies geschieht, nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben, nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben. Man würde also intuitiv denken: „Wie können wir Prozesse visualisieren, ohne über das gesamte Systemverhalten zu sprechen?“ Darüber reden wir als Nächstes, wir werden reden: „Wie machen wir das? Wie gehen wir eigentlich um, die unsichtbaren Informationen, die unsichtbaren Prozessschritte, die während Sie durchlaufen?“ Die Art und Weise, wie wir das tun werden, ist, dass uns auf die Geschäftsprozesse konzentrieren, die von Menschen zuerst berührt werden. Wir können die Systeminformationen später immer hinzufügen, und Sie können wieder denken „Nun, wir werden eine Menge Informationen fehlen“, aber konzentrieren Sie sich tatsächlich auf Ihren Tag. Man kann nicht physisch mit etwas interagieren, was passiert, jenseits der menschlichen Welt, jenseits der physischen Welt. Also, wenn du deine Prozessgeschichte erzählst, und wieder, kommen wir zurück zum Storytelling hier. Geschichten erzählen Grundlagen. Sie müssen nicht über all die anderen Dinge sprechen, denen Menschen sich nicht in Beziehung setzen oder sich mit ihnen in Beziehung setzen können. Dies ist äußerst wichtig, wenn Sie möchten, dass Ihre Prozess-Assets, Ihre Prozessvisualisierungen eine zusammenhängende Geschichte erzählen. Denn niemand muss sehen, alle Berechnungen, all die Transformationen, alle Dinge, die jenseits der physischen Welt geschehen. Deswegen ist es sehr wichtig, sich darauf zu konzentrieren, was die Menschen berühren? Was berührst du physisch, steuerst, machst, siehst, wo deine Energie ausgegeben wird? Das ist die Perspektive, aus der wir die Prozessgeschichte erzählen werden. Wenn wir darüber reden : „Wo fangen wir an?“ Denn jetzt werden wir uns mit mehr praktischen Aspekten beschäftigen, für einen Solopreneur, besonders, wenn Sie nichts dokumentiert haben, lassen Sie mich damit beginnen, dass es für Solopreneure üblich ist. Also fühle mich nicht wie: „Oh Junge, ich bin im Schlamm oder so.“ Die meisten Leute, haben nichts aufgeschrieben. Wenn Sie diese Reise beginnen, Ihre Prozesse erfassen und visualisieren, kann es eine entmutigende sein, denn wo fängt man an? Nun, vor allem bei [unhörbaren] oder bei guten Verfahrenstechniken werden Sie den Großteil Ihres Energieflusses verfolgen. Für gesunde Unternehmen, das wird beginnen mit, woher kommen alle Ihre Einnahmen? Was sind die Aktivitäten, die direkt zum Umsatzwachstum beitragen? Das ist, wo viele Unternehmen auch viel Zeit verbringen, entweder um Verkäufe zu generieren, Geschäftsentwicklung zu machen oder tatsächlich einzuziehen und die Prozesse zu aktivieren, die die wertschöpfenden Waren produzieren oder Dienstleistungen, nach denen die Kunden fragen. Dann ist die andere Sache hier, die aufgeführt ist, Prozesse, die die Umsatzgenerierung unterstützen, und Sie sind wahrscheinlich vertraut mit einer Menge davon, die Ihre Finanzen, Ihr HR, Ihre Hilfs-interne Vermarktung. Die Sache ist, dass Sie über Wasser bleiben müssen, Ihre IT-Prozesse. Wenn Sie wirklich darüber nachdenken, Okay, ich habe umsatzgenerierende Aktivitäten, Ihre Kernoperation, und dann habe ich alle Aktivitäten, die ich als kleines Unternehmen oder sogar als Solopreneur, um diese Aktivitäten zu unterstützen „, konzentrieren Sie sich auf sie. Konzentrieren Sie sich auf, wo die Energie und die Einnahmen generiert werden. Dort wirst du dich konzentrieren, und du wirst dich nur auf die physischen oder die menschlichen Schritte konzentrieren . Auf diese Weise sollte es es weniger kompliziert und intuitiver machen. 6. Das 5-W--Aufhänger-Rahmenwerk: Wir haben gerade darüber geredet, sicherzustellen, dass Sie sich auf die physikalischen Eigenschaften desProzesses konzentrieren die physikalischen Eigenschaften des , denn das wird Ihr Storytelling zusammenhängend machen. Jetzt werden wir tatsächlich über mehr Details der Strategie sprechen, die Sie verwenden werden, um diese Informationen in diesem Format zu erfassen und zu strukturieren. Es sollte ziemlich intuitive Ansicht sein, es ist das fünf Ws Framework. Das ist eigentlich etwas, das Sie vielleicht sogar im Gymnasium gesehen haben. Das sind die Grundlagen des guten Journalismus. Dieselben Grundlagen, die guten Journalismus und gutes Geschichtenerzählen in diesem Bereich machen , werden hier für die Verarbeitung gelten. Wir versuchen nicht wirklich, das Rad in diesem Sinne neu zu erfinden. Der erste Teil ist, bevor wir in die fünf Ws gehen, bevor Sie darüber nachdenken, welche Prozesse Sie sich vor allem auf Ihre umsatzgenerierenden Aktivitäten konzentrieren möchten. Dies ist eine Liste von grundlegenden Informationen, auf die Sie sich beziehen können. Sie können hier Dinge sehen, wie die Größe des Unternehmens, die Anzahl der Mitarbeiter, saisonale Geschäftsmuster, sind Sie Schneeschaufel-Unternehmen, haben Sie Einsätze in Ihren Umsatz? Dies ist die Errichtung des Waldes zuerst, bevor Sie einen bestimmten Prozess in Angriff nehmen. Es ist immer Best Practice, wenn Sie diese Tools als Referenz zur Verfügung stellen. Denken Sie daran, Ihr gesamtes Prozess-Ökosystem mit einigen dieser Fragen zu organisieren. Hier sehen Sie die fünf Ws des Geschichtenerzählens. Wir werden sie hier aktualisieren und dann werden wir darüber sprechen, wie sie sich auf die tatsächliche Prozesserfassungs-Visualisierung in einem Moment anwenden . Es ist was, wer, wo, wann und warum. Dies sind die Dinge, die Sie, wenn Sie durch die Prozesserfassung gehen, die Logik sehen werden, wenn ich ein Gespräch oder ein Interview mit anderen Mitarbeiter oder mit mir selbst habe und ich die Informationen strukturieren werde, wird es nur wiederholen immer und immer wieder die gleichen fünf W Schritte. Auf dieser Folie sehen Sie tatsächlich die Prozessgeschichte mit den fünf Ws, und wir werden beginnen, zu sehen, wie es visualisiert wird. Sie können den Anfang einer grundlegenden Prozesskarte hier auf dieser Folie sehen. Wenn Sie den Prozess nach den fünf Ws strukturieren, können Sie sehr leicht sehen, was in dem Prozess passiert. Ich werde hier hinweisen, wo die fünf Ws sind. Wir gehen dafür, dass die Formen spezifischer in einem Moment sind, damit Sie trainieren können. Das Was, Nummer eins ist normalerweise innerhalb von Boxen oder Sie nennen sie quadratische Formen, und Sie sind auch in der gleichen Form, die Sie haben wo es passiert, und wir werden in einer Sekunde darüber reden. Dann können Sie sehen, dass die Rolle auf der linken Seite ist, wie die Shapes sequenziert werden, wie sie sortiert sind und wie sie verbunden sind. Dann ist das Warum Kontexte, die Sie im Grunde nach Bedarf hinzufügen können, es kann im Dokument sein und mir die ergänzende Dokumentation geben, aber das, warum wir in einem Moment darüber sprechen werden, und das wird sehr hilfreich sein für die Kommunikation in Bezug auf das, was Ihr Ziel ist. Auf dieser Folie ist dies die wirkliche prozessorientierte fünf Ws. Ich werde mir einen Moment Zeit nehmen, um das genauer durchzugehen. Das, was, geschah, wieder, dies ist eher eine Anspielung auf Journalismus. Was, ist die Aktion, welche Aktion oder welcher Schritt in diesem Prozess konzentrieren wir uns auf? Es geht entweder um das, was passiert oder was Sie beobachten, wenn Sie Beobachter sind und diese Informationen von einem Mitarbeiter oder einem Anbieter oder vielleicht von einem Lieferanten hören . Wer, beteiligt war, wird immer in der Geschäftsprozesszuordnung sein, welche Jobrolle oder Titel? Du willst deine Karten nicht und sagst, es ist Bob, oder es ist Mary, oder ich bin es. Sie wollen sagen, ist es der CEO? Ist es der Marketingdirektor? Ist es der Vertriebsdirektor? Was ist die eigentliche funktionale Rolle? Denn dies wird später sehr wichtig für die Skalierungstyparbeit sein. Wenn Sie die Rolle nicht beschriftet haben, wird es schwierig für Sie sein zu verstehen, wann Sie zu Ihren Notizen zurückkehren. Was hat Mary gemacht, außer auf die Karte zu schauen? Bleiben Sie mit Job Rolle für die Wer. Das Wo, das ist, wo es ein bisschen weniger intuitiv wird. Es ist nicht dort, wo es im Gebäude passiert ist oder im Badezimmer passiert ist, oder es ist in der Studie mit dem Kerzenhalter passiert. Es ist wirklich das, wo die Aktion stattfindet. Welches Systemwerkzeug oder welcher Platz ist der Prozessschritt passiert? Das könnte sein, ich schreibe ein Dokument. Das Wo könnte Microsoft Word sein. Es könnte Google Docs sein. Es ist die eigentliche physische Kontinuität , die die Geschichte in Ihrem Kopf miteinander verbinden wird, weil viele Leute diesen Teil vermissen. Sie können sagen, dass ich diesen Schritt getan habe, aber wenn Sie nicht wissen, wo es getan wurde, werden Sie die physische Geschichte nicht in Ihrem Kopf konstruieren. So liest man eine gute Geschichte. Sie sollten in der Lage sein, die Details zu erhalten und sie zu erstellen, wie Sie gehen. Das Wann, in Prozess Mapping ist immer linear Sequenz, weil, Menschen Dinge gleichzeitig in physischer Zeit tun können? Das können sie nicht. Worüber wir hier reden, ist, dass alles, was in Bearbeitung ist, in linearer Zeit passiert. Dieser Schritt geschieht, was zu diesem Schritt führt, et cetera. Wenn Sie Ihre Prozessinformationen sequenzieren, um sie zu visualisieren, muss dies in einer Box geschehen, führt zu einem anderen oder manchmal wird es über zwei Rollen oder verschiedene alternative Pfade basierend auf Entscheidungen verteilt, aber es kann nicht gleichzeitig geschehen. Sie sind buchstäblich das Wann ist, wann geschieht es in Bezug auf andere Prozessaktivitäten. Dann schließlich, das Warum, was oft ist, bekommen Sie, um etwas zu erfassen, und dann als Solopreneur besonders, können Sie sich fragen, warum ist der Prozess so? Sie werden schockiert sein. Ich garantiere, wenn Sie tatsächlich Ihre Prozesse aufschreiben und sie tatsächlich vor Ihnen sehen können, werden Sie sich fragen, warum mache ich das so? Viel mehr, als du vielleicht denkst. Dies ist die Grundlage für die Verwaltung Ihrer Prozesse. Das sind die fünf Ws. Dann werden wir im nächsten Abschnitt darüber sprechen, wie wir diese mit mehr Details zusammenstellen , um sie in die eigentliche Prozessgeschichte zu visualisieren. 7. die Prozessgeschichte visualisieren: Im letzten Abschnitt haben wir über die fünf Ws gesprochen, was im Grunde die Logik ist, die wir verwenden, um die Informationen zu erfassen und zu strukturieren. Jetzt gehe ich weiter zur Visualisierung und ein wenig mehr Details. Wir haben bereits begonnen, einige der Visualisierungskonstrukte im Abschnitt fünf Ws einzuführen , aber lassen Sie es uns einfach hier zementieren. Auf dieser ersten Folie sehen Sie wieder das Bild, das wir einführen, und das ist wirklich The Cavi Mapping Language, und wenn es Ihnen scheint, dass es einfach scheint, das ist gut, denn das ist der Punkt. Es sollte sehr einfach sein. Viele Male haben Menschen Angst davor, Prozesse abzubilden oder sie zu zeichnen, weil es 500 Formen gibt und sie unterschiedliche Konventionen haben und unterschiedliche Farben haben. Die Cavi Mapping Language oder die CML kurz, ist genau das. Es verwendet die fünf W und es platziert sie in einer strukturierten Reihenfolge auf der Seite, so dass sie konsistent sein können und Sie es tatsächlich sehr gut kommunizieren können. Die drei Formen und ein wenig mehr Details, die Sie hier sehen. Sie haben Quadrate, d. h. eine ununterbrochene Aktion oder ein Schritt im Workflow. Das könnte also ein wenig verwirrend sein. Was wir hier reden ist, dass es nicht immer sein muss, ich klicke auf diesen Button. Es könnte eine Reihe von Dingen sein, wie, klicken Sie auf diese und senden Sie an Benutzer oder was auch immer Sie tun möchten, oder zeichnen Sie dies und legen Sie es in einen Umschlag. Sie könnten sich trennen, zeichnen und in einen Umschlag legen. Wenn sie sich jedoch nie in der Realität getrennt haben, kann es sich um einen unterbrochenen Aktionsschritt im Workflow handeln. Vieles davon wird davon abhängen, wie Sie sich am besten fühlen, Ihren Prozess zu kommunizieren. Es gibt keine harten und schnellen Regeln, aber solange Sie sich an diese Formen und die fünf Ws halten, werden Sie ein verständliches Dokument haben. Die zweite Form, die wir als Diamanten verwenden, die Entscheidungen repräsentieren. Es sollte immer eine Frage in der Entscheidung sein, aber im Wesentlichen haben Sie eine Aktion und Aktion kann zu einer Vielzahl von Optionen oder Aktionen führen , je nachdem, was die vorherige Aktion produziert. Was ist, ist es grün oder blau? Wenn es eine grüne Einheit ist, könnte es in einen anderen Pfad gehen als die blaue Einheit. Diese Entscheidungen sind also so, dass Sie zeichnen können, wo der Prozess sich verzweigen oder alternatives Muster haben könnte. Dann stellen Ovale Prozessstart- und Stopp- oder Startendpunkte dar. Sie funktionieren tatsächlich genauso wie das Quadrat. Es ist visuell ein bisschen anders, so dass Sie schnell auf eine Seite schauen und sehen können, wo die Dinge beginnen und stoppen. Aber das war's. Die CML Ich habe Ihnen gerade alle Formen und die gesamte Mapping-Sprache beigebracht. Ich kann Ihnen sagen, aus dem letzten Jahrzehnt dieser Arbeit, ich bin nie in einen Prozess geraten, egal wie kompliziert oder wie oft der Kunde mir sagt „Oh, hier gibt es eine Menge Details.“ Ich war immer auf einem Mapping mit diesen drei Formen, und mit den fünf W, weil wir uns auf den physischen Prozess konzentrieren Welt. also nur ein paar andere Dinge visualisieren, sollten Sie hier sehen, Linien mit Pfeilen, die Sie gesehen haben, diese werden als Verbinder bezeichnet und das sind, was Ihnen geholfen hat, die Formen in der Cavi-Mapping-Sprache zu sequenzieren , ermutigen Sie auch die Menschen, -Kommentar. Das ist, wo Sie Ihr y hinzufügen können, wenn Sie denken, dass es wirklich hilft, die Prozessgeschichte zu erzählen. Kommentare werden normalerweise mit dem gemacht, was wir Zeilenaufrufe nennen, hier ist eine Box, es ist wie eine kleine Zeile mit einem Pfeil und dann können Sie Kommentare darin schreiben. Dann ist die Schwimmsprache, Sie sehen, die Schwimmbahn ist in der linken Seite, die hat das Wer. Also nehmen Sie an, dass irgendetwas, jede Kiste in einer Schwimmbahn, von diesem Schauspieler gemacht wird, und das bringt die ganze Geschichte von fünf Ws zusammen. Auf dieser Folie sehen Sie tatsächlich, wie das in der Praxis aussieht. Hier sehen Sie also ein Beispiel einer Karte, auf der Sie tatsächlich lesen. Sie können die fünf Ws bei der Arbeit sehen und Sie können hier auch einige Kommentare darüber sehen, wie die Shapes ordnungsgemäß in einer unregelmäßigen Prozesssequenz verwendet werden . So werden alle Prozesskarten in der Cavi Mapping-Sprache aussehen. Ein letzter Punkt, wenn Sie tatsächlich beginnen, Ihre eigenen Karten zu machen weil wir in einige Beispiel-Demos und einige Übungen führen. Ist Detail-Layer-Prozess ist eine unendlich komplexe Sache. Sie können einen Schritt machen und ihn in eine Million Kisten neuer zerlegen. Was die Komplexität im Vergleich zu den einfachen Darstellungen trennt , ist die Detailgenauigkeit, die Sie wünschen. Also, was wir immer sagen, ist, konsistent zu sein und verwenden Sie Ihre Intuition für Detailgenauigkeit, die Sie den Prozess abbilden möchten. Technisch gesehen ist es ungefähr das gleiche Niveau, weil wir alle menschlich sind und alle die gleichen Sinne haben. Ich werde hier nicht viel Zeit verbringen, aber darauf können Sie selbst einen Blick auf sich nehmen und sehen, dass ein Schritt auf einer höheren Ebene in mehrere Schritte unterteilt werden kann , die einen niedrigeren Detaillierungsgrad oder eine genauere Detailebene haben usw. Sie können sie so weit aufschlüsseln, wie Sie benötigen, um Ihre Kommunikation über Ihre Prozessgeschichte hinweg zu erhalten. Das ist wirklich eine Visualisierung in Kürze. Wenn wir einmal üben, denke ich, es wird besser unter deinen Finger ein bisschen besser werden. 8. [BEISPIEL: Für dieses nächste Modul werden wir tatsächlich in ein Zeichenwerkzeug, Microsoft Visio, kommen und wir werden einige der Visualisierungen üben, von denen wir sprechen. Die eine Sache, bevor ich überhaupt in das Tool komme, würde ich über die Prozesserfassung und -visualisierung sagen, ist, dass Sie immer mit handschriftlichen Notizen beginnen möchten. Dies mag klobig und manuell erscheinen, aber im Allgemeinen ist dies ein Beispiel und die Basis dessen, was wir heute für diese Live-Screencasts beginnen werden oder was Sie normalerweise anfangen könnten. Der Grund, warum ich normalerweise empfehle, besonders wenn Sie gerade mit Prozess-Mapping, Prozess-Capturing-Visualisierung beginnen , liegt darin, dass sich die Werkzeuge sehr schwer daran gewöhnen können. Es kann eine Lernkurve zu diesen Werkzeugen geben. Sie wollen nicht die Frustration , den Kopf um die Prozessinformationen zu bekommen, und lernen, wie man das Tool zur gleichen Zeit verwendet. Da in Microsoft Visio viele der Tools enthalten sind, gibt es Zeichnungstools. Sie sind keine wirklich eigenwilligen Prozess-Mapping-Tools. Dieser Unterschied bedeutet, dass Sie eine Menge Ihrer eigenen Struktur und Mapping-Sprache darin einfügen müssen. Deshalb haben wir bisher in diesem Kurs über die 5Ws gesprochen und versuchen euch darauf vorbereitet, eine Struktur zu haben, damit ihr wirklich reinkommen und dieses Zeug selbst machen könnt . Damit ich gesagt habe, habe ich hier wie ein Prozessbeispiel in der kurvigen Mapping-Sprache, die wir geteilt haben, niedergeschrieben . Sie sehen Terminals, Sie sehen Boxen oder Quadrate, mit Aktivitäten in ihnen, und dann sehen Sie Zeilen tatsächlich in der Kurzschrift Version in kleinen Kreisen. Weil es schwer ist, Schwimmwege auf Papier zu zeichnen und alles organisiert zu halten. Sie sehen auch in den Klammern, Ich schrieb E-M für E-Mail. E-Mail hier ist Telefon ausgeschrieben. Es gibt eine Reihe von Kurzschriften hier, und so können Sie, wenn Sie über den Prozess nachdenken, einfach in Ihren eigenen Hain über die Notizen kommen. Aber denken Sie daran, die Sprache zu verwenden, mit der wir gesprochen haben, Sie haben drei Formen, Sie haben Ovale oder Terminals, Sie haben Quadrate und Sie haben Diamanten, und das ist alles, was Sie brauchen. Versuchen Sie einfach, darüber nachzudenken, was Sie in Ihrer täglichen Aktivität in dieser Sprache tun. Sie können hier sehen, dies ist ein ziemlich kleines Unternehmen Beispiel, wo Sie einen Solopreneur haben, oder eine einzelne Person, die Geschäftsentwicklungsverkäufe und Ihre qualifizierenden Leads, Ihre Terminanrufe, Sie verfolgen, um Dinge zu tun. Du hast verschiedene Arten von Dingen vor sich, Entscheidungen. Mal sehen, wie das jetzt aussieht, diese rohen Notizen, wenn ich anfange, sie zu kartieren. Ich werde dies auf einen Bildschirm schieben, das ist Audio-Vision, damit ich darauf verweisen kann, und dann werde ich Microsoft Visio hochziehen. Auch hier ist Visio ein Microsoft-Tool, aber ich würde alles empfehlen, was Sie möchten. Es gibt webbasierte Anwendungen wie Lucidcharts, Java.io und iGraphics, ich denke, es ist eine andere, aber es gibt wirklich eine Tonne von ihnen. Wenn Sie verarbeitete Diagramme zeichnen möchten, dann haben Sie wirklich nur zu finden, was zu Ihrem Arbeitsstil passt. Was Sie hier sehen, ist, dass ich die Cabbie-Vorlage, die Prozesszuordnungsvorlage, geladen habe , aber Sie können dies auf der Basisvorlage tun, Sie brauchen keine Vorlage. Sie können es auch einfach auf einem leeren Blatt Papier tun. Es ist wie einige der Regeln, die wir zusammengefasst haben, und dann haben Sie eine leere Seite mit ein paar Swimlanes drauf. Lassen Sie uns einfach anfangen zu schauen, wie das aussehen könnte, um ein wenig zu kartieren, denn ich weiß, dass dies einschüchternd sein kann. In diesem Modul haben wir nur ein paar Minuten, und ich werde Ihnen zeigen, wie ich angefangen habe. Wenn Sie Notizen wie diese haben, oder Sie gerade auf Papier geschrieben haben und Sie ein Papier an Ihrem Schreibtisch haben, ist das Größte, einfach anfangen, Formen zu ziehen und einfach darin zu schreiben. Sie können sehen, wie diese Schnittstelle und viele Zeichnungsschnittstellen funktionieren, ich habe die Schritte hier geladen, aber Sie können diese Shapes in den meisten Anwendungen finden. Aber du würdest einfach Dinge auf den Bildschirm ziehen. Du hast deine Ovale, du hast deine Quadrate, und du hast deine Diamanten. Normalerweise können Sie einfach mit der linken Maustaste ziehen und mit dem Zeichnen beginnen. In diesem Fall gibt es eine Rolle, es gibt Gründer. Ich werde voran gehen und das in die Schwimmbahn legen. Auch hier können Sie Ihre eigenen Swimlanes erstellen, abhängig von der Anwendung, die Sie verwenden. Aus Gründen der Klarheit werde ich voran gehen und einige dieser anderen Schwimmwege löschen . Lasst uns das verbreiten. Der erste Schritt in meinen groben Notizen sind qualifizierter Lead. In unserer Sprache sagen wir, dass das was ist, und wer ist der Gründer hier drüben, und das Wo ist, das ist normalerweise eine E-Mail, also werde ich dort anfangen. Boom, ich habe gerade den ersten Schritt in meiner Prozesskarte geschrieben. Auch hier ziehe ich ein neues Quadrat und es fragt mich in meiner Vorlage nach der Arbeit, die ich mache. Es fragt mich nach dem System als Erinnerung, dieser nächste Schritt ist auch E-Mail. Ich transkribiere nur meine Notizen, ich mache mir nicht einmal zu viel Sorgen über die Abstände im Moment. Sagen wir: „Versuchen Sie, einen Anruf zu planen und Service Einführung Deck zu senden.“ Auch hier kann dies in Ihrer eigenen Sprache sein. Dann habe ich in Microsoft Visio eine schnelle Verknüpfung, um diese beiden zu verbinden, also Schritt 1, Schritt 2. Ich kann auch hierher kommen und die Steckverbinderfunktion verwenden und verschiedene Steckverbinder herausziehen. Aber das ist so ziemlich es, ob aus deinen Notizen oder ob du im Werkzeug herumspielen willst. Es gibt verschiedene Tools, die verschiedene Dinge tun, aber Sie verbinden nur Schritte. Sie fügen Entscheidungen hinzu, und es ist einfach zu zeichnen, und so fangen Sie an, Ihre Prozessgeschichte wirklich miteinander zu verknüpfen. Was Sie erkennen werden, ist, wenn Sie es in dieser Sprache halten, der 5W-Sprache, gibt es eine Reihe von Dingen die vorhanden sein müssen Informationen, um diese Geschichte sinnvoll zu machen. Jede Box verbindet den richtigen Weg und erzählt die richtige Geschichte. Sie stecken einfach weg und dann können Sie über verschiedene Formatierungen nachdenken, wie Sie alle Shapes auf der Seite anpassen möchten, wenn Sie mehrere Detailebenen verwenden möchten, über die wir gesprochen haben. Aber das Größte ist gerade hier in der Übung in diesem Kurs gegeben, und wirklich eine Zeichnungsanwendung zu finden und beginnen Prozessinformationen zu strukturieren, das ist es. Wenn ich noch 30 Minuten hätte, könnte ich alle Formen auf meinen handgezeichneten Notizen zeichnen. Für diese handgezeichnete Note sieht es am Ende so aus. Dann haben Sie im Grunde eine Prozesskarte, in der Sie verschiedene Notizen strukturieren können, können Sie verschiedene detaillierte Handbücher schreiben, die mit den Schritten verbunden sind. Es gibt eine Menge Dinge, die Sie mit verarbeiteten Karten tun können, und darum geht es bei der gesamten Schulung. Als erstes würden Sie Ihre Prozessgeschichte erzählen, und dann können Sie den Prozess besser verwalten. Wenn wir den Kurs beenden oder das Ende des Kurses durchlaufen, werden wir über vielleicht eine Übung sprechen, und dann werden wir darüber reden wohin das geht von hier, vor allem für Soloprenniere. 9. Anwendungen für Solopreneuren: Am Ende dieses Kurses haben wir über Prozesserfassung und -prozess [unhörbar], Prozessgeschichtenerzählen, warum es wichtig ist und mehr Transparenz gesprochen . Wir haben über eine Menge auf einem ziemlich hohen Niveau gesprochen. Ich werde zusammenfassen, indem ich mich nochmals darauf konzentriere, warum dies für Solopreneurs wichtig ist. Warum als Solopreneur, dass Sie die Prozessvisualisierung nutzen wollen? Warum möchten Sie sich mit Prozessgeschichtenerzählen beschäftigen und was ist der Wert für Sie? In dieser Folie sehen Sie ein paar Punkte. Ich werde kurz mit ihnen sprechen, weil sie ziemlich breit sind, aber definitiv etwas, das Sie verinnerlichen sollten , wenn Sie Ihr Geschäft starten oder Sie von einem Freiberufler zu einer größeren Agentur gehen , oder Sie wollen von einem Unternehmer zu einem CEO gehen und in der Regel etwas von Ihrer Zeit frei. sind alles Dinge, die Automatisierung, Skalierung und nachhaltige und profitable Wachstumsstrategien erfordern . Das ist wirklich der Kern dessen, was Prozessmanagement ist. Der erste Punkt hier ist die Optimierung, wie Sie Ihre Zeit verbringen. Für einen Solopreneur. Wie hilft Ihnen Prozessgeschichtenerzählen? Wenn ich es dir sage, sag mir, wie du deine Zeit besser verbringen könntest und du mir nicht wirklich sagen kannst , wie du jetzt deine Zeit verbringst, haben wir schon eine ziemlich große Lücke, oder? Das ist das knifflige Ding. Wenn Sie als Solopreneur und ich dort gewesen sind, denn als ich selbst die Agentur gründete, wenn Sie denken, dass Sie jedem auf einen Cent sagen könnten, was Sie in Ihrem Unternehmen tun, oder was Ihre Prozesse sind oder was die Schritte sind, Nur weil du sie jeden Tag tust, darfst du nicht genug mit Leuten reden. Weil es eigentlich sehr schwierig ist. Wenn Sie diese Konversation nicht machen können, wenn Sie diesen Prozess nicht irgendwo dokumentieren können, wo Sie sagen können, wo Ihre Zeit verläuft, Sie nie in der Lage sein, sie zu verwalten oder zu optimieren. Der nächste große Punkt ist, dass wir es mehrmals durch die Präsentation referenziert haben, es geht um Outsourcing, es geht um Delegieren, und das ist die Art der Skalierung. Wie nimmst du, was du heute tust? Vielleicht verbringen Sie 60 Stunden pro Woche damit, Dinge zu tun, und Sie müssen 20 Stunden freigeben, damit Sie mehr kreative Dinge tun können, oder Sie können anfangen, Geschäftsstrategie zu tun. Nun, Sie müssen diese 20 Stunden Aktivitäten nehmen, die heute durchgeführt werden, und sie an jemand anderen verschieben oder auf eine Maschine verschieben, was Ihren Prozess in irgendeiner Weise automatisieren würde, was Sie tun, auf eine kostengünstigere Ressource verschieben würde, ob es ein Roboter sein oder ein virtueller Assistent sein, oder eine junge Person sein, die Sie beschatten oder Lehrling wollen. Aber so oder so, Sie können nicht Teile Ihres eigenen Prozesses auseinanderziehen und ihn an jemand anderen verschieben. Wenn Sie nicht wissen, wie sich das auf Ihr Prozesssystem auswirkt, wenn Sie Ihre Prozessgeschichte nicht kennen. Auch hier ist Prozessgeschichtenerzählen ein entscheidender erster Schritt, wenn Sie sich in diese Richtung bewegen und Kosten senken und Gewinne steigern wollen . Dies ist offensichtlich ein sehr allgemeiner und es ist ein Fang alles. Aber auch wenn Sie nicht wissen, welche Änderungen Sie vornehmen müssen, weil Sie Ihre Basislinie nicht kennen, wird es unmöglich sein, diese Aktivitäten durchzuführen . Das alles fällt unter das Dach des Prozessmanagements. Ohne Prozesskommunikation, ohne Prozessstorytelling kann es kein Prozessmanagement geben. Dieses letzte Stück, dann werden wir über ein paar Tipps sprechen, um zu verfolgen, was ich gerade geredet habe. Wie engagieren Sie sich in Prozess Storytelling Aktivitäten eines Solopreneurs. Wenn Sie das nehmen und danach anfangen werden, das Klassenprojekt zu machen , müssen Sie zuerst darüber nachdenken, worüber wir gesprochen haben, welche Prozesse für mich am relevantesten sind? Welche Prozesse intuitiv oder generieren Sie Ihren Umsatz? Welche Aktivitäten helfen bei der Schaffung von Einnahmen? Dann wirst du auch anfangen müssen, es aufzuschreiben. Hier müssten Sie anfangen, es irgendwie aufzuschreiben oder es in ein Prozess-Assset zu erfassen. Das ist der Weg, den du einnimmst. Diese Tipps sind für Sie zu beginnen zu wissen, wie es sich als Solopreneur speziell fühlen wird. Was heißt, schreib Fragen aus, spreche die Antworten laut aus, nimm sie auf und höre dich selbst sprechen. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, dass dies ein Interview mit sich selbst ist. Viele Male, wenn Sie nicht durch die Interview-Techniken gehen , die Ihnen in diesem Training gegeben wurden , um zu sagen, hier ist die [unhörbar]. Was sind die Informationen? Was ist die Bestellung? Was ist in der Sequenz? Es wird hart für dich sein, oder es könnte einschüchternd sein, damit anzufangen. Auf jeden Fall empfehlen wir Ihnen, dies zu tun und externes Feedback zu erhalten. Der Sinn des Prozessgeschichtenerzählens ist wiederum, dass es sich um eine universelle Sprache handelt, die klar zu verstehen ist und ein klarer Referenzführer ist. Erhalten Sie externes Feedback. Lassen Sie Ihre Mutter helfen, Ihren Bruder dazu bringen, jemanden von der Straße zu holen, jemand, mit dem Sie sich wohl fühlen, Ihre Geschäftsinformationen zu teilen, lassen Sie sie Ihre Prozessvisualisierungen lesen, lassen Sie sie Ihre Prozessvisualisierungen lesen, lesen Sie Ihre Prozesskarten und sagen Sie, macht das Sinn? Hält das zusammen? Scheint diese Prozessgeschichte wie eine echte Geschichte? So wirst du wissen, dass du es erledigst. Dann können Sie damit beginnen, das nicht nur mit Fremden zu teilen, sondern auch mit Personen, an die Sie Aufgaben delegieren, oder Sie beginnen, Ihre Prozesse zu verwalten. Das war's. Das sind die Tipps, die direkt für solopreneurs gelten, und das endet das Gespräch darüber, wie Sie durch Prozess Storytelling Ende zu Ende gehen. 10. Auffüllen: Wir sind am Ende unseres Prozesses Storytelling Trainings und wir haben eine Menge auf einem ziemlich hohen Niveau gepackt , so dass es wichtig sein wird, dass Sie die Klassenübung machen, ich in einem Moment sprechen werde, aber das wird Ihnen helfen, , die Live-Praxis, um einige der Erkenntnisse zu integrieren. Sie werden auch lernen, wahrscheinlich einige weitere Details, wie Sie Ihre Hände schmutzig mit der Arbeit. Aber in dieser Klasse haben wir über Prozessgeschichtenerzählen gesprochen, wie Sie effektiv delegieren, und vor allem mit dem Fokus auf Solopreneurs und kleine Unternehmen und warum dies immer noch wichtig ist. Aber im Allgemeinen, wenn Sie den Kurs betreten, stellen wir vor, was ein Prozess und die Prozesswissenschaft Definition ist, und das ist alles. Alles, was man sich ansehen, beobachten, verwalten könnte, könnte als Prozess beschrieben werden. Dann haben wir über die Wichtigkeit einer Erhöhung der Prozesstransparenz in Ihrem Unternehmen gesprochen. Wir haben einige der Kosten eingeführt, warum sich ändern oder nicht mehr ändern, aber warum die Verringerung der Prozesstransparenz oder geringe Transparenz Ihnen Probleme bereiten wird und es wird das Gegenteil von der Verbesserung eines Unternehmens sein. Dann gingen wir in das Fleisch des Prozessgeschichtenerzählens, das eine gemeinsame Basis, die die physische oder die taktile Perspektive ist und wir sprachen über die Cavi Mapping Language aus einer Erfassung und Visualisierung Perspektive und wieder Prozesserfassung bedeutet die fünf W Strategie, Informationen von Menschen zu entlocken und diese Informationen so zu strukturieren, dass Sie die richtigen Dinge haben , die Sie brauchen, um eine gute Prozessgeschichte zu erzählen. Dann sprachen wir über Visualisierungstechniken mit der Cavi Mapping Language, mit dem dreifarbigen Modell und dieser Konstruktion, wie die fünf W in ein Bild passen, und es gibt einige Beispiele und wir haben einige davon durchgegangen. Wir beendeten den Vortrag damit, wie dies für solopreneurs gilt. Wie Sie anfangen, sich selbst zu interviewen, Informationen zu erfassen, zu visualisieren, und wir haben über einige der Möglichkeiten gesprochen , die damit beginnen können, Ihr Unternehmen zu bedienen. Als zusammenfassender Punkt kann ich nicht unterstreichen, wie wichtig es ist, Prozessgeschichten zu erfassen, zu visualisieren und anderen Menschen, einschließlich sich selbst, zu erzählen. Wenn Sie etwas Positives haben wollen, das rund um Skalierung, Automatisierung, nachhaltiges Wachstum, ist dies die Basis. Wenn Sie ein Kleinunternehmen in jeder Größe, Form, Art und Qualität sind, müssen Sie hier anfangen. Wenn Sie mit einem Berater arbeiten oder mit jemandem arbeiten, der nicht Sie selbst ist, müssen Sie in der Lage sein, ein Prozessbild zu zeichnen, Sie müssen in der Lage sein, zu erklären. Wenn Sie es auf die harte Art und Weise tun, werden Sie herausfinden, wie viele Unternehmer in der Vergangenheit haben oder und immer noch tun, dass, wenn Sie denken, dass Sie einfach Leute in die Organisation kommen und Sie werden nur sagen, Sie, was ohne Dokumentation zu tun ist, ohne Ihre Prozesse durchdacht zu haben, werden Sie für eine harte Zeit in sein. Einige von euch haben das vielleicht schon erlebt, und ihr wisst, warum das so wichtig ist. Das ist die Klasse. Jetzt möchte ich nur für eine Minute darüber sprechen, was das Klassenprojekt ist. Das Klassenprojekt erstellt eine Prozesskarte, Ihre Prozessgeschichte erzählt. Die Sache, die ich für die nächsten Schritte sagen würde, ist, kommentieren oder ein Gespräch hier in Skillshare darüber zubeginnen ein Gespräch hier in Skillshare darüber zu , welche Prozesse Ihrer Meinung nach gute Ziele sein könnten. Denken Sie daran, sich zuerst auf Ihre Umsatzgenerierungsprozesse zu konzentrieren und dann vielleicht einige Ihrer Share-Service-Prozesse, die Ihnen Probleme wie Ihr HR, Ihre IT, Ihre Finanzen geben. Aber im Allgemeinen werden Sie das tun, Sie werden die Vorlage herunterladen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, die Sie an einige der Schritte und die Konventionen erinnern wird , und dann werden Sie beginnen, sich die Fragen zu stellen. Beginnen Sie mit der Erfassung von Informationen und dem Fünf-W-Format, und erstellen Sie dann Ihre Karten. Senden Sie Ihre Prozesskarten. Wenn Sie hier kommentieren oder posten, Fragen stellen oder Bedenken haben, teilen Sie Ihre einseitigen Karten, und wir melden uns bei Ihnen. Lassen Sie uns einen Dialog beginnen, damit wir Ihnen helfen können zu verstehen, wie Sie Ihr Prozessgeschichtenerzählen verbessern können. Das ist so ziemlich es, so vielen Dank, dass Sie diesen Kurs gesehen haben. Wieder, ich bin Sam Chin. Ich liebe Prozess, es ist die Leidenschaft meines Lebens so glücklich, Ihre Fragen zu beantworten und hoffen, dass Sie einige unserer anderen Kurse zu anderen prozessbezogenen Themen besuchen. Auch wenn Sie diesen Kurs genossen haben, teilen Sie bitte, folgen Sie unserer Skillshare Seite, folgen Sie mir als Lehrer und stellen Sie sicher, dass Sie kommentieren und bringen Sie dies so viel wie möglich, denn je mehr Leute sprechen Prozess, die besser für Sie und je besser für alle. Ich danke Ihnen vielmals. Ich weiß es zu schätzen.