Vertrieb und Kundendienst: ein Wertversprechen aus der Kundenperspektive schreiben

1. Einführung: Unternehmen und Geschäftsleute sprechen in der Regel ihre eigene Sprache, die sie rund um ihre Branche, ihr Produkt und ihr Fachwissen entwickelt haben . Aber Käufer und Kunden nähern sich der Welt aus ihrer Sicht und ihren Bedürfnissen. Überbrückung dieser Kommunikationslücke war ein großer Teil meiner Arbeit und Motivation. Wert existiert, genau wie Bushi, im Auge des Betrachters. Wenn es um Ihr Wertversprechen geht, ist der Betrachter Ihr Kunde, und Ihr Wertversprechen muss darin bestehen, eine Geschichte zu erzählen , die er versteht und mit der er sich identifizieren kann. Willkommen in meiner Klasse über das Schreiben eines Wertversprechens mit den Augen des Kundennamens. Ich bin Rebecca Brizi, eine Unternehmensberaterin, deren Hauptaufgabe es ist, das Geschäft zu vereinfachen. In diesem Kurs lernen Sie, ein Wertversprechen zu schreiben , das bei Ihren Kunden wirklich Anklang findet. Dieser Kurs richtet sich an alle Personen , deren Arbeit die Geschäftsentwicklung umfasst. Dazu gehören auch Sie, wenn Sie ein Verkäufer sind, wenn Sie Mitglied des Marketingteams sind, wenn Sie ein Produktmanager oder Produktentwickler sind. Wenn Sie ein Geschäftsführer sind , der unternehmensweite Entscheidungen trifft. Wenn Sie ein kundenerfahrener Fachmann und jemand sind, der in irgendeiner Weise Kontakt zu Kunden hat , werden wir drei Schritte durchlaufen, mit denen Sie definieren können, was Ihre Kunden schätzen. Ihr Abschlussprojekt besteht darin, ein Wertversprechen in einem Satz zu vervollständigen , das Ihre Kundenbeschreibung enthält. Das Problem, das sie lösen müssen, warum Ihre Lösung die richtige ist oder welche Vorteile Sie haben und wie Sie ihr Problem lösen, die Funktionen sowie das Endergebnis , das der Kunde erhält. Vergessen Sie nicht, Ihr Wertversprechen in der Projektgalerie zu teilen . Sobald Sie diesen Kurs und das Projekt abgeschlossen haben, wissen Sie , wie Ihr Produkt das Leben Ihrer Kunden verbessern kann. Dies wird nicht nur Ihre Sichtweise ändern , wie Sie mit diesem Kunden in Kontakt treten können, sondern auch, wie Sie internes Feedback für einen verbesserten Kundensupport und eine verbesserte Produktentwicklung geben können. Es gibt oft ein paar Pinselsets , um ein Verkaufsgespräch zu beginnen oder Angst zu haben, angesprochen zu werden. Mit dem Wertversprechen, das um den Kunden herum aufgebaut ist , wird diese Barriere verschwinden. Lass uns anfangen. 2. Definition eines Wertversprechens: In dieser ersten Lektion legen wir die Grundlagen für Ihre Arbeit, legen wir die Grundlagen für Ihre Arbeit indem wir uns damit befassen, was Wert für den Kunden bedeutet, wie er sich von Ihrer Definition unterscheiden könnte und warum dies wichtig ist. Die wahre Bedeutung von Wert zu verstehen bedeutet, Wissen über Ihr Produkt und Ihren Kunden zu erlangen . Stell es dir so vor. Information bedeutet zu wissen, was Sie sind. Nehmen wir an, Sie sind ein CPA. Wenn Sie sagen, dass ich ein CPA bin , zeigt dies, dass Sie die richtigen Informationen haben. Bei Wissen geht es darum zu wissen, was man tut. Ich werde Ihre Steuererklärung ausfüllen und Ihre monatliche Buchhaltung durchführen. Die nächste Stufe ist Weisheit, und das ist etwas ganz anderes. Weisheit ist zu wissen, wie wichtig es für Ihre Kunden ist, was Sie tun. Für einen CPA könnte dies bedeuten, eine Prüfung zu vermeiden, Steuergutschriften zu maximieren und Finanzberichte zu erstellen. der Weisheit finden wir Ihr Wertversprechen. Die Sache mit dem Wert ist , dass es nicht darum geht , was Sie verkaufen. Es geht darum, was der Kunde kauft. Niemand kauft zum Spaß oder um dir einen Gefallen zu tun. Niemand kauft eine Cola aus Sorge um das Ende Ihrer Ergebnisse durch die Coca-Cola Company. Niemand kauft eine Website, ohne sich darum zu kümmern, was darauf passiert. Niemand engagiert einen Klempner , der nicht vorbeikommt und etwas repariert. Die Leute kaufen ein Ergebnis. Sie kaufen das Ergebnis Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Sie kaufen die Lösung, die Sie anbieten. Durstlöscher, Kundenkommunikation, ein behobenes Leck. Was Sie verkaufen, was Sie tun, spielt keine Rolle. Das einzige, was zählt, ist, wie Sie das Problem lösen. Der erste Schritt Ihre Kunden zu verstehen, besteht darin, zu verstehen, was Sie für sie lösen. Mit anderen Worten, wie sie über Ihr Produkt denken. Sie haben vielleicht nur ein Produkt, aber Sie haben so viele Lösungen wie Kunden. Ein Wertversprechen beschreibt was ein Kunde durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erhält, nicht das Produkt, das er kauft, sondern was dieses Produkt für ihn ermöglicht. Es ist eine Aussage darüber, wie Ihr Service den Wert der Organisation oder des Lebens Ihrer Kunden steigert Organisation oder des Lebens Ihrer Kunden , wenn Sie ein Business-to-Consumer-Unternehmen sind. Denken Sie zum Beispiel an den Unterschied zwischen einem Toyota und einem Ferrari. Es sind nicht beide Autos. Ein Toyota ist ein Arbeitsweg. Ein Ferrari ist ein Bild. Diese beiden Autos bieten Käufern etwas anderes. Wenn Sie diese Botschaft vermitteln, wird jedes Produkt vor die richtigen Käufer gestellt und diese Käufer zum Kauf gezwungen. Hier sind einige Taktiken, mit denen Sie zwischen Vorteilen und Funktionen unterscheiden können. Testen Sie sich selbst, um diese Unterschiede zu erkennen. Denken Sie an drei gängige Produkte oder Dienstleistungen und versuchen Sie, sie unter dem Gesichtspunkt zu beschreiben , was die Leute kaufen und nicht was die Unternehmen verkaufen. Wenn Sie beispielsweise Stifte verkaufen, erhalten Ihre Kunden die Möglichkeit, eine Postkarte zu schreiben. Wenn Sie Laufschuhe verkaufen, erhalten Ihre Kunden Komfort und Unterstützung für sinnvolle Übungen. Wenn Sie familienrechtliche Dienstleistungen verkaufen, erhält Ihr Kunde eine einfache und schnelle Abwicklung mit minimaler Unterbrechung. Jetzt bist du dran. Beginnen Sie mit einer pauschalen Erklärung für Ihr Unternehmen. Versuchen Sie in einem Satz zu beschreiben, was Ihre Kunden kaufen, anstatt was Sie verkaufen. Dies bringt Sie in die richtige Einstellung für den Rest der Übungen. Anstatt den Satz mit „ Ich biete“ zu beginnen , füllen Sie die Lücke aus, beginnen Sie den Satz mit Bedürfnissen meiner Kunden und füllen Sie die Lücke aus. In der nächsten Lektion werden wir daran arbeiten, den Geschäftswert zu verstehen , den Ihr Kunde von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erhält. Seien Sie bereit, in die Fußstapfen Ihrer Kunden zu treten. 3. Geschäftsziele erreichen: Geschäftswert ist alles , was sich positiv auf die strategischen Ziele des Unternehmens auswirkt. Um diese positiven Auswirkungen zu erkennen, müssen Sie wissen, was die Ziele sind und wie die Arbeit Ihres Käufers zu diesen Zielen beitragen soll. Hier ist eine Möglichkeit, es zu betrachten. Ihre Arbeit als Verkäufer trägt durch Umsatzsteigerungen, Kundenakquise, Marktreichweite und mehr zu den Zielen Ihres Unternehmens bei. Beim Geschäftswert geht es um Umsatz, Produktentwicklung, Dienstleistungen und Kundenbindung. Es beinhaltet alles, was eine Verbesserung des Geschäftsergebnisses und eine Weiterentwicklung in Richtung strategischer Unternehmensziele zeigt eine Verbesserung des Geschäftsergebnisses . Eine andere Möglichkeit, sich das vorzustellen, ist, dass der Geschäftswert die Transformation ist , die Ihre Kunden durch die Einstellung von Ihnen erhalten. Sie sind in der Lage, nach der Zusammenarbeit mit Ihnen Geschäftsziele zu erreichen nach der Zusammenarbeit mit Ihnen , die sie zuvor nicht erreichen konnten. Schauen wir uns ein Beispiel an. Denken Sie an den Geschäftswert eines Unternehmens , das Werbegeschenke anbietet. Die Geschenke können direkt auf ihrer Website gekauft werden, und sie bieten auch Termine an um sich mit ihren Beratern zu treffen und maßgeschneiderte Produkte anzufordern. den strategischen Zielen des Unternehmens gehören Umsatzziele, Kundenakquise, erhöhte Markenreichweite und mehr. Eine effektive Website für dieses Unternehmen trägt zu all diesen Zielen bei. Ein Website-Designer muss in der Lage sein zu erklären, wie eine gute Website Umsatz entweder durch mehr Umsatz oder höhere Preise steigert, die Neukundenakquise erhöht, indem mehr Menschen erreicht werden und mehr Besucher unterhalten. Erweitern Sie die Markenreichweite durch ein gutes Kundenerlebnis und mehr. Denken Sie in Ihrem eigenen Kontext darüber nach. Sie zielen auf ein bestimmtes Profil oder eine bestimmte Abteilung innerhalb eines Unternehmens ab. Beschreiben Sie, wie die Arbeit Ihrer Kunden zu den Gesamtzielen dieses Unternehmens beiträgt. Auf diese Weise können Sie verstehen, unter welchem Druck und welchen Erwartungen Ihr Kunde arbeitet. Jetzt bist du dran. Erraten Sie 3-5 strategische Ziele für die Kundenorganisationen. Berücksichtigen Sie Themen wie Finanzen, Wachstum, Innovation, Betrieb, Personal und Unternehmenskultur. Beschreiben Sie nun, wie von Ihren Kunden erwartet wird, dass sie durch ihre Arbeit und ihre Ziele zu diesen Zielen beitragen . Wählen Sie die Ziele aus, an denen Ihre Kunden arbeiten, das macht einen Unterschied. Wie trägt die Arbeit Ihrer Kunden dazu bei, diese Unternehmensziele zu erreichen? Mit dieser Übung können Sie den langfristigen Kernwert nutzen, den langfristigen Kernwert nutzen, den ein Kunde aus dem, was Sie verkaufen, erhält. In der nächsten Lektion werden wir uns ansehen, wie Sie mit Kunden über den technischen Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung sprechen können . 4. Bereitstellung einer technischen Lösung: Die nächste Art von Wert , den Ihr Kunde von Ihrem Produkt erhält, ist der technische Wert. Beim technischen Wert geht es um die technischen Fähigkeiten oder das technische Produkt , das Sie anbieten. Es ist die Qualifikationslücke, die Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und sie beschreibt, wie dieses Produkt oder diese Dienstleistung vom Kunden genutzt wird. Dieser Wert muss gut mit den Fähigkeiten Ihrer Kunden verbunden gut mit den Fähigkeiten Ihrer Kunden sein, damit Ihre Lösung für sie einfach zu übernehmen ist. Technischer Wert ist der Basiswert eines Angebots in dem Sinne, dass es sich die am einfachsten zu erklärende Wertform handelt. Kunden kaufen Ihnen, weil Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung über ein technisches Fachwissen oder eine Fähigkeit verfügt, die ihnen fehlt. Der technische Wert eines Stifts ist das Schreiben mit Tinte. Der technische Wert von Laufschuhen liegt im Design und in den Materialien. Der technische Wert einer Anwältin für Familienrecht liegt in ihrem Abschluss und ihrer Erfahrung. Kehren wir zu unserem Website-Beispiel zurück. Der technische Wert eines Webentwicklers liegt in all dem Wissen und der Schulung über Programmierung und Design sowie Benutzererfahrung , über die er verfügt. Eine effektive Website bietet ein nahtloses Käufererlebnis mit hochwertigen Bildern, einfachen Zahlungsmethoden und alles mit so wenigen Klicks wie möglich. Interessenten können damit auch Termine zu einem Zeitpunkt ihrer Wahl online buchen . Es funktioniert weiterhin als Verkaufs- und Planungsplattform zu jeder Tageszeit, wenn der Kunde die Website besucht. All dies geschieht, ohne Mitarbeiter des Unternehmens zu stören. Dies sind technische Funktionen , die der Website-Entwickler anbietet. Die Kunden selbst haben wahrscheinlich nicht die Fähigkeiten, um sie selbst zu erreichen. Eine einfache Art, sich das vorzustellen, ist, dass der technische Wert die Dinge beschreibt , die ein Kunde benötigt, denen Sie wissen, wie man sie macht und die sie nicht tun. Es geht um die Mittel zum Zweck. Wie ermöglicht Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung insgesamt eine bessere Arbeit für den Kunden? Es erklärt, warum Ihr Service besser ist als eine DIY-Option. Jetzt sind Sie an der Reihe, den technischen Wert zu beschreiben , den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bietet. Schreiben Sie zunächst drei Möglichkeiten auf, wie Ihr Kunde versuchen könnte , eine Lösung zu entwickeln, anstatt Ihre zu kaufen. Erklären Sie als Nächstes, was sie verlieren oder verpassen, indem Sie versuchen, es selbst zu tun. Erklären Sie abschließend, wie das technische Fachwissen, das Ihr Unternehmen bietet das technische Fachwissen, das Ihr Unternehmen bietet, sie aus all diesen Lücken und Schwächen ihrer DIY-Option zu einer großartigen, benutzerfreundlichen und umfassenden Lösung führt. Sobald Sie die Erklärung abgeschlossen haben, haben Sie alle Wertpunkte, die für Ihr Produktangebot relevant sind. In der nächsten Lektion werden wir uns mit der dritten Form von Wert befassen, dem persönlichen Wert. Dort schauen wir uns persönlich an, was der Kunde aus dem Geschäft herausholt. 5. Persönlichen Wert bieten: In dieser Lektion lernen wir Ihren Kunden auf einer ganz neuen Ebene kennen . Persönlicher Wert ist es, was Ihren Käufer zum Lächeln bringt. Selbst wenn Sie an ein Unternehmen verkaufen, werden Unternehmen immer noch von Menschen geführt. Bei persönlichem Wert geht es eher um die betroffene Person als um das Geschäft. Sie sind diejenigen, die die Entscheidung treffen, die Dinge tun und die Geschäftsvorteile genießen. Ihr Kunde ist eine Person mit eigenen geschäftlichen und technischen Bedürfnissen sowie persönlichen Hoffnungen und Vorlieben. Die Menschen werden letztendlich von der Breite und dem Drang getrieben. Was ist drin oder ich? Wie wir bereits festgestellt haben, kauft niemand eine Cola, um der Coca-Cola Corporation einen Gefallen zu tun . Sie kaufen es, um ihren Durst zu stillen, vielleicht auch um Naschkatzen zu stillen . Das ist es, was für den Kunden drin ist. Das ist der persönliche Wert. Wissen Sie, was Ihre Kunden erwarten wenn sie bei Ihnen einkaufen? Was sind ihre persönlichen Vorteile aus dem Deal? Fragen Sie sich, wie ein erfolgreicher Kauf und Projekt das Leben Ihrer Kunden verbessern. Wenn Ihr Käufer in der Lage ist, eine Lösung zu implementieren, die die Geschäftsziele des Unternehmens durch das, was Sie verkaufen, erreicht durch das, was Sie verkaufen, bedeutet dies, dass er in seiner Arbeit erfolgreich ist. Sagen Sie ihnen, was sie intern melden können, um diesen Erfolg zu zeigen, und finden Sie heraus was Ihre Käufer täglich bei ihrer Arbeit motiviert und was sie erreichen möchten. Es können Dinge wie eine Gehaltserhöhung, ein Bonus, eine Beförderung, ein verbessertes Arbeitsumfeld , verbesserte Arbeitszeiten sein. Interessantere Arbeit, berufliche Entwicklung , jeden Donnerstag früh aussteigen, damit sie das Fußballspiel ihrer Tochter sehen können und vieles mehr. Um dieses Verständnis in die Tat umzusetzen, denken Sie über die tägliche Arbeit Ihrer Kunden hinaus. Stellen Sie sich vor, was sie motiviert, ihren Job zu machen und welche anderen Interessen und Wünsche sie im Leben haben. Persönliche Ziele, die durch die Arbeit, die sie leisten, unterstützt werden. Sie können viele Informationen von Dingen erhalten , die sie sagen oder die Sie vielleicht sehen. Haben sie ein Bild von ihrem Hund auf ihrem Schreibtisch? Oder erwähnen sie ihre Hobbys beim Smalltalk? Im Übrigen ist es in Ordnung, einige Annahmen zu treffen , um Ihnen diese anfängliche Richtung zu geben. Jetzt sind Sie an der Reihe, den persönlichen Wert zu ermitteln , den Sie Ihren Kunden bieten können. Der effektive Weg, um zum persönlichen Wert zu gelangen besteht darin, zu beschreiben, wie Ihr Kunde in seiner Arbeit bewertet wird, was von ihm erwartet wird und wie er im eigenen Unternehmen anerkannt wird. Erklären Sie als Nächstes, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Wiedererkennungschancen erhöhen kann und was dies für den Einzelnen insgesamt bedeuten könnte. Sie abschließend noch einen Schritt weiter und fügen Sie einige Gedanken hinzu , wie dies die Arbeitsumgebung Ihrer Kunden zum Besseren verändern könnte, wie es zu einer Beförderung oder einem Bonus oder zu besseren Arbeitszeiten beitragen könnte so weiter. Jetzt sehen Sie Ihren Kunden auf eine tiefere Art und Weise. Sie können alle Arten von Wert verbinden , die sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erhalten , und Sie wissen, was sie wirklich kaufen. In der nächsten Lektion werden wir dieses Wissen nutzen und es sowohl in die Funktionen als auch in die Vorteile übersetzen sowohl in die Funktionen als auch in die Vorteile Sie in Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bieten. 6. Herausarbeiten von Vorteilen: Sie kennen den Wert, den Sie einem Kunden für die geschäftlichen, technischen und persönlichen Bedürfnisse bieten den Sie einem Kunden für die geschäftlichen, . Jetzt sind Sie bereit, den gesamten Kundenkontext zu nutzen und daraus eine neue kundenorientierte Beschreibung Ihres Produkts zu erstellen , ein kundenorientiertes Wertversprechen. In dieser Arbeit beschreiben wir Ihr Produkt und ziehen die Grenzen zwischen Vorteilen und Merkmalen, die jedes Produkt mit einem technischen, geschäftlichen oder persönlichen Wert verbinden . Bei der Beschreibung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung sind Funktionen und Vorteile gleichermaßen wichtig. Man könnte sagen, beide beschreiben dasselbe, aber für unterschiedliche Zwecke. Funktionen sind Fakten darüber , was Ihr Produkt leistet. Vorteile sind die Ergebnisse und Veränderungen, die Ihr Produkt ermöglicht. Nutzen Sie die Vorteile , um den Funktionen einen Mehrwert zu verleihen , indem Sie erklären, warum die Funktionen wichtig sind, und verwenden Sie die Funktionen, um die Vorteile zu belegen , indem Sie zeigen, wie Sie diese Ergebnisse erzielen. Am Ende erhalten Sie einen Satz wie „ Ich kann diesen Vorteil versprechen, weil wir diese Funktion anbieten. Eines der besten Beispiele für den Unterschied zwischen Funktionen und Vorteilen ist die klassische Beschreibung des ersten iPod. Feature, ein Gigabyte Musikspeicher. Vorteil, 1.000 Songs in der Tasche. Niemand wollte ein Gigabyte Musikspeicher, aber jeder wollte 1.000 Songs in der Tasche haben. Der iPod könnte 1.000 Songs in Ihrer Tasche versprechen , da er über ein Gigabyte Speicherplatz verfügte. Hier ist ein Beispiel dafür, wie ich diese Tabelle mit Funktionen und entsprechenden Vorteilen ausfüllen kann . Eine Funktion, die ich in meiner Arbeit anbiete, sind Pauschalgebühren Das ist eine Tatsache. Es ist eine Sache, die Teil meines Angebots ist. Der entsprechende Vorteil für einen Kunden ist Einfachheit, Transparenz und Leichtigkeit bei der Planung, Finanzplanung und Betrachtung seiner Prognosen. Handelt es sich um geschäftliche, technische oder persönliche Vorteile? Ich würde sagen, es ist ein Geschäftsvorteil weil es sich auf ihre Finanzprognosen auswirkt. Eine weitere Funktion, die ich anbiete, ist ein Bericht nach jedem einzelnen Meeting Der entsprechende Vorteil besteht darin, dass den Hintergrund der Arbeit haben, die wir gemeinsam geleistet haben , und eine ständige Referenz , die sie sich über diese Arbeit ansehen können. Ist das ein geschäftlicher, technischer oder persönlicher Vorteil? Ich würde sagen, dass es ein technischer Vorteil ist, weil es der Bezugspunkt ist , um zurückzugehen und uns daran zu erinnern, was wir vereinbart haben und uns an den Denkprozess dahinter zu erinnern. Es gibt ihnen eine Richtung. Ich füge hinzu, dass jeder Bericht mindestens drei Aktionspunkte enthält , was sie als nächstes tun müssen. Der entsprechende Vorteil ist , dass sie genau wissen, was zu tun ist. Dadurch entfällt ihre eigene Entscheidungsfindung oder die Notwendigkeit, sich daran zu erinnern , worüber wir gesprochen haben Es ermöglicht ihnen, sich auf das Handeln statt auf das Denken zu konzentrieren. Ist das der geschäftliche, technische oder persönliche Vorteil? Ich würde argumentieren, dass dies ein persönliches Nutzenelement weil es ihnen das Ergreifen von Maßnahmen erleichtert, was bedeutet, dass Stress für sie abgebaut wird. Es entfällt das Gewicht , sich erinnern zu müssen, Entscheidungen treffen zu müssen und stattdessen können sie sich auf die Arbeit konzentrieren und alles, was Stress für einen Kunden abbaut, ist sicherlich ein persönlicher Vorteil. Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür , wie Sie Ihre Funktionen und die Vorteile betrachten und feststellen können , ob sie sich auf technische oder persönliche Weise auf Ihre Kunden in ihrem Geschäft auswirken technische oder persönliche Weise auf Ihre Kunden in ihrem Geschäft . Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Funktionen und Vorteilen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Trennen Sie die Fakten von den Ergebnissen anhand derselben Beispiele wir zu Beginn geteilt haben. Wenn Sie Stifte verkaufen, sind die Merkmale die Größe und Farbe, die Materialien, die Tintenfarbe, der Grifftyp, die Art der Tinte, die Kosten usw. Die Vorteile sind schöne Kalligraphie, keine Lecks, mehrere Farben, eine weiche und einfache Anwendung, eine dicke oder dünne Linie. Wenn Sie Laufschuhe verkaufen, sind die Merkmale die Materialien, das Gewicht, die hinzugefügten Komponenten zum Schuh und die Kosten. Die Vorteile sind Komfort, weniger Verletzungen, weniger Schmerzen, höhere Geschwindigkeit, langfristiger Verschleiß. Wenn Sie familienrechtliche Dienstleistungen verkaufen, sind die Funktionen, wo und wie oft Sie Kunden treffen, die Verträge, die Kommunikationsmethoden, die Art und Weise, wie Sie Dateien austauschen und so weiter. Die Vorteile bestehen darin, die Mediation auszulagern , sich von Experten beraten zu lassen, keine Fehler zu machen, Chancen zu maximieren , langfristige Sorgerechtsentscheidungen zu treffen und so weiter. Vorteile sind die Ergebnisse oder Ergebnisse, die Kunden durch die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erzielen. Der Grund, warum der Interessent ein aktiver Kunde wird. Es ist an der Zeit, die Funktionen und Vorteile für Ihr Unternehmen aufzulisten und Vorteile für Ihr Unternehmen eine Verbindung zwischen den einzelnen herzustellen. Sie mithilfe des Arbeitsblatts im Abschnitt Ressourcen Füllen Sie mithilfe des Arbeitsblatts im Abschnitt Ressourcen die Spalten Funktionen und Vorteile der Tabelle unten aus. Listen Sie auf der einen Seite die wichtigsten Funktionen auf, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entwickelt hat und bietet. neben jedem unter der entsprechenden Überschrift Vorteile Schreiben Sie neben jedem unter der entsprechenden Überschrift Vorteile den Vorteil , den diese Funktion bietet. Warum sollte sich der Kunde für diese Funktion interessieren? Die Antwort beschreibt Ihren Nutzen, was darin für die Kundenauszüge enthalten ist. Mit dieser Liste und all der Arbeit, die zuvor geleistet wurde können Sie mehr als nur ein Wertversprechen erstellen. Sie lernen auch, wie Sie zukünftige Produktverbesserungen und Entscheidungen treffen können. Wenn eine Funktion keinen verbundenen Vorteil bietet , der dem Kunden einen Mehrwert in Bezug auf geschäftliche, technische oder persönliche Bedürfnisse bietet, ist diese Funktion nicht erforderlich. 7. Schlussgedanken: Vielen Dank, dass Sie an meinem Kurs über das Schreiben eines Wertversprechens aus Sicht des Kunden teilgenommen haben. Ich hoffe, Sie kommen aus diesem Kurs mit einem tieferen Verständnis der Welt Ihrer Kunden, ihrer Wünsche und wie Sie dazu beitragen, ihr Leben zu verbessern. Ihr Klassenprojekt besteht darin, Ihr eigenes Wertversprechen zu verfassen und das unterstützende Material aus der Arbeit, die Sie während dieses Kurses geleistet haben, einzubeziehen . Ich kann es kaum erwarten, Ihr Wertversprechen in der Projektgalerie zu sehen. Ich freue mich auf Fragen und Kommentare im Diskussionsforum. Bitte nutzen Sie diese Ressourcen, um Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und uns Ihre Ergebnisse zu zeigen. Vielen Dank, dass Sie an diesem Kurs teilgenommen haben und viel Spaß mit Ihrem neuen Wertversprechen haben.