User Prototypen und Prototyping: So erstellst du High- und Low Fidelity User Prototypen

1. Willkommen im Kurs!: Hallo und willkommen zum Kurs über Service-Design-Prototypen. Mein Name ist Thibault Dubois und ich werde für den Rest des Kurses Ihr Lehrer sein den Rest des Kurses Ihr Lehrer Bevor Sie sich verpflichten, möchten Sie vielleicht wissen, was meine Referenzen sind, was absolut verständlich ist. Ich bin Manager in einem der größten Beratungsunternehmen der Welt. Ich bin als Berater für Geschäftsanalyse und Service Design tätig . Ich habe Service Design in vielen hochkarätigen Projekten angewendet , insbesondere im Finanzsektor. Ich habe großen Banken dabei geholfen völlig neue Angebote für die Kunden zu entwerfen und umzusetzen . Dabei habe ich eine Service-Design-Mentalität und Techniken zum Servicedesign verwendet , die ich Ihnen in diesem Kurs gerne vorstellen möchte Was die akademische Bilanz angeht, so halte ich einen Master in Niedergang, einen in Finanzökonomie und einen anderen in allgemeiner Betriebswirtschaft Darüber hinaus verfüge ich über Zertifizierungen im Bereich Service Design wie Design Thinking Das sind Story-Mapping, Agile Scrimp und Datenanalyse Bei dieser Seite des Weges möchten Sie vielleicht wissen, was für Sie drin ist. Nach Abschluss dieses Kurses erwerben Sie alles, was Sie über Service-Design-Prototypen wissen müssen . Prototypen sind ein sehr mächtiges Werkzeug im Servicedesign. Sie helfen uns, Service-Ideen schnell, risikoarm und kostengünstig zu erkunden, zu bewerten und zu kommunizieren . In diesem Kurs werden wir uns mit den Vorteilen von Service-Design-Prototypen Bausteinen befassen. Es gibt Eigenschaften, die Vor- und Nachteile von High- und Low-Fidelity-Levels. Und wir werden alles mit einem realen Anwendungsfall abschließen. Sie haben auch Zugriff auf die Handzettel und Vorlagen sowie auf meine Expertise, falls Sie Fragen zum Kurs haben Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs Teil einer größeren Reihe ist. Wir behandeln auch andere Kurse zum Thema Service Design, in denen wir Themen wie Service-Design-Grundlagen und -Muster, Personas, Customer Journey Maps, Servicedesign, Blueprints usw. behandelt haben. Diese sollten Sie sich auf jeden Fall auch ansehen . sollten Sie sich auf jeden Fall auch ansehen Wenn Sie den Inhalt dieses Kurses sehen möchten, sollte sich der Link in der Beschreibung befinden. Normalerweise. Für wen ist dieser Kurs geeignet? Es richtet sich im Grunde genommen an jeden , der eine Stelle als Service Designer, Business Analyst, Unternehmensberater, Produktmanager, Product Owner oder sogar UX-Designer anstreben. Erfahrene Fachkräfte möchten ihr Wissen erweitern. Du solltest nirgendwohin gehen , weil du dazu eingeladen bist. Aber das ist genug von mir. Jetzt sind Sie an der Reihe, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Kurs etwas für Sie ist, dann steigen Sie bitte ein. Und wenn nicht, vielleicht beim nächsten Mal. Auf jeden Fall wünsche ich Ihnen eine wundervolle und lehrreiche Zeit und hoffe, Sie bald zu sehen. Tschüss 2. Einführung in Benutzerprototypen: Hallo, und willkommen in diesem Abschnitt über Service-Design-Prototypen. Lassen Sie mich zunächst erklären, was ein Service-Design-Prototyp ist und warum es praktisch ist, ihn zu haben. Prototypen des Servicedesigns stellen eine erste oder frühe Form der Zervixerfahrung dar Sie zielen darauf ab, alle Prozesse in Bezug auf einen bestimmten Teil des Kundenerlebnisses zu inszenieren und alle Prozesse in Bezug auf einen bestimmten Teil zu erleben. Prototypen gibt es in vielen Formen und Formen. Sie können eine Storytelling-Sitzung, einen kurzen schrittweisen Rundgang, eine komplexe Simulation mit mehreren Beteiligten oder eine eingehendere These- und Theaterprobe abhalten Ich persönlich fühle mich eher mit Prototypen digitaler Artefakte wie Mock-ups, Wire-Frames, Klickmodellen, Machbarkeitsstudien oder sogar Piloten zu Hause Prototypen digitaler Artefakte wie Mock-ups, Wire-Frames, Klickmodellen, Machbarkeitsstudien oder sogar Sie müssen auch wissen, dass Prototypen oft unterschiedliche Genauigkeitsstufen haben. Mit der Genauigkeit beziehe ich mich darauf, wie nahe der Prototyp dem tatsächlichen Anstieg der Endlösung kommt Beginn des Projekts zu erwarten ist. Das Team, dem die Oberfläche zugewiesen wurde, beginnt mit einem Prototyp mit geringer Genauigkeit nur um seine Ideen und Konzepte zu testen Und je mehr oder weniger über das Kundenerlebnis bekannt ist, desto mehr wird die Kundentreue steigen und Sie erhalten am Ende etwas, das dem Endprodukt sehr ähnlich Dies sind sogenannte High-Fidelity-Prototypen. In diesem Abschnitt werden wir näher auf die folgenden Themen eingehen . Verstehe, warum Prototypen benötigt werden. Erkennen Sie die Bausteine eines digitalen Prototyps. Wissen Sie, welche Eigenschaften beim Bau eines Prototyps zu berücksichtigen sind. Kenntnis der Vor- und Nachteile von Prototypen mit niedriger und hoher Wiedergabetreue. Und erhalte einige Einblicke in einen praktischen Anwendungsfall aus meiner Berufserfahrung und auch, um deinen eigenen Prototyp und den Kontext eines Projekts zu bauen . Nun, warum brauchen wir überhaupt Prototypen ? Ich habe hier ein paar Gründe aufgeführt. Prototypen zielen darauf ab, zu untersuchen wie Kunden oder andere Interessengruppen Dinge sehen und erleben und wie sie sich in neuen Servicesituationen verhalten. Insbesondere gehen sie darauf ein, wie Dinge in Zukunft anders gemacht und erlebt werden sollten . Prototypen, wie das Designteam Serviceideen im Rahmen verschiedener Aktivitäten innerhalb des Servicedesign-Prozesses untersucht, bewertet und kommuniziert . Durch die Zusammenarbeit mit Prototypen kann das Designteam schnell wichtige Aspekte eines neuen Konzepts identifizieren und dann verschiedene alternative Lösungen untersuchen und bewerten, welche in der Realität funktionieren könnten. Darüber hinaus können Prototypen als Kommunikationsinstrument verwendet werden , um die Zusammenarbeit zu verbessern und andere Stakeholder innerhalb der Organisation zu präsentieren, zu überzeugen oder zu inspirieren Prototypen sind auch eine Möglichkeit , Geschäfts- und Benutzeranforderungen zu erfassen , und sind für Geschäftsanalysten einfach sehr praktisch. Und schließlich werden Prototypen auch als Input für eine Erhebungstechnik verwendet , die als Prototyping bezeichnet wird Prototyping ist ein benutzerbasierter experimenteller Prozess bei dem Designteams IDEs in konkrete Formen mit unterschiedlichem Genauigkeitsgrad implementieren IDEs in konkrete Formen mit unterschiedlichem Genauigkeitsgrad , die als Prototypen bezeichnet werden Und das ist die Einführung zu Prototypen. In der nächsten Vorlesung werden wir uns mit den Bausteinen befassen. Ich freue mich darauf, dich dort zu sehen. Tschüss 3. Die Bausteine: Hallo, und willkommen zu dieser Vorlesung über Bausteine digitaler Prototypen. Wie ich bereits sagte, ich fühle mich eher mit Prototypen digitaler Artefakte zu Hause als mit echten physischen Prototypen Dies liegt an meiner Berufserfahrung, die sich hauptsächlich auf die digitale Transformation im Finanzsektor konzentriert . In der stoßen Software- oder Webentwicklung werden Sie höchstwahrscheinlich auf Prototypen digitaler Artefakte Prototypen können viele Formen haben, wie zum Beispiel von Kritzeleien einer Schnittstelle bis hin zu vollwertigen Wireframes der Es hängt wirklich davon ab , was Sie testen möchten. Vielleicht freut es Sie auch zu erfahren, dass die Erstellung von Prototypen digitaler Artefakte nicht mehr auf Personen mit technischem Fachwissen beschränkt ist auf Personen mit technischem Fachwissen beschränkt Prototyping-Software wurde in den letzten Jahren weiterentwickelt , sodass jeder Ausbildung im Erwachsenenalter verfügt, Prototyping-Tools verwenden und Prototypen mit niedriger und hoher Genauigkeit erstellen niedriger und hoher Genauigkeit Sketch Adobe, Figma, Envisioned Studio sind vielleicht einige Namen, von denen Sie vielleicht schon gehört haben, die jetzt auf den Der erste ist der Ausstellungsbereich des Prototyps. Dies stellt das Display des zukünftigen Geräts dar, z. B. den Bildschirm einer Smartwatch, eines Smartphones, eines Tablets, eines Computers oder eines anderen In unserem Fall verwende ich ein Smartphone als Display. Als nächstes gibt es den Bildschirm. Dies ist die Leinwand, auf der Inhalte und interaktive Elemente platziert werden. werden mehrere Bildschirme erstellt und mithilfe von Interaktionselementen wie Hotspots oder Buttons miteinander verknüpft mithilfe von Interaktionselementen wie Hotspots oder Buttons Wenn Sie darauf klicken oder die Tabulatortaste drücken, wechselt die Anzeige einfach zu einem anderen Bei aufwändigeren Prototypen können Bildschirme auch Ebenen enthalten, können Bildschirme auch Ebenen enthalten um komplexere Verhaltensweisen zu modellieren. In unserem Fall ist der Bildschirm der vollständige weiße Hintergrund innerhalb des Displays. Gehen wir nun zu den Interaktionselementen über. Diese werden auf einem Bildschirm platziert. Zu den Elementen gehören ab sofort sichtbare Navigations- oder interaktive Elemente wie Schaltflächen, Links, Schieberegler, Eingabefelder usw. Interaktive Prototypen von Touch-Interfaces können auch Gesten, unsichtbare Hotspots oder andere Arten der Interaktion beinhalten unsichtbare Hotspots oder andere Arten der Interaktion Ich habe einen Weiter-Button und den Zurück-Button als typische Interaktionselemente hinzugefügt , denen Sie in vielen Flows begegnen werden. Und das Hindernis sind die Inhaltselemente. Inhaltselemente werden auf dem Anzeigebereich platziert. Sie ermöglichen das Ausfüllen des Fachinhalts, in der Regel echte traditionelle Textelemente wie Überschriften, Unterüberschriften, Textfelder, Bilder, Audio Inhaltselementen gehören auch Bezeichnungen, die für Interaktionselemente wie die Definition der Sprache auf Schaltflächen oder anderen Navigationselementen verwendet Interaktionselemente wie die Definition der Sprache auf Schaltflächen oder anderen Navigationselementen Die Verwendung von tatsächlichen Daten, Diagrammen, Visualisierungen oder Lebensmittelmaterial kann einen großen Unterschied machen, anstatt nur einen Beispielinhalt zu verwenden , und sollte so früh wie möglich getestet werden Ein weiterer Baustein sind die Struktur und der Ablauf des Prototyps. Dieser Baustein beschreibt, wie die Bildschirme oder verschiedene Elemente einer Benutzeroberfläche miteinander verknüpft sind. Es ermöglicht uns, den Ablauf einzelner Funktionen oder die allgemeine Benutzererfahrung herauszufinden . Dies beinhaltet die Diskussion der zugrunde liegenden Informationsarchitektur und des Datenmodells. Da es unflexible Datenmodelle gibt, kann Informationsarchitektur Hindernisse für die zukünftige Vision eines digitalen Produkts schaffen eines digitalen Produkts Ich werde Ihnen im Abschnitt „Fallbeispiel“ ein Beispiel zeigen. Dort ist alles klarer geworden. Als nächstes haben wir die Funktion eines Prototyps. Dieser Teil definiert, was es kann oder was das ausgewählte Publikum mit dem Prototyp machen kann. Es ist eng mit den interaktiven und inhaltlichen Elementen verbunden. Die verfügbaren Funktionen in einem Prototyp können real, simuliert oder gefälscht Bei Proof-of-Principal-Prototypen sind nur wichtige funktionale Aspekte Prototypen, während ein funktionierender Prototyp bereits versucht, den Großteil der Funktionalität des endgültigen Artefakts oder der Software Funktionsprototypen werden gebaut, um die Machbarkeit zu beurteilen und experimentelle Aspekte zu erleben und dabei zu helfen, den erforderlichen Aufwand abzuschätzen In dem Beispiel, das Sie auf der Folie sehen können, ist die Videofunktion in einem Prototyp deaktiviert, der allgemeine Abschnitt jedoch nicht. Bei einigen anklickbaren Prototypen wie Envision können Sie einfach irgendwo klicken, um zu sehen welche Teile des Prototyps oder funktionsfähig und welche nicht, und dann mit einer hellblauen Farbe markiert Natürlich dürfen wir nicht vergessen, hinzusehen und zu fühlen. Dieser Teil ist wichtig, da er Erfahrung verleiht den sichtbaren oder wahrnehmbaren Elementen und Übergängen des Systems Ästhetik und Hat Tetris den Gesamtstil, das Layout, eine wichtige Grafik, wichtige Bildsprache, Farbschemata und Muster sowie umfassendere Aspekte wie ausgewogene Proportionen oder Betonung der einzelnen Elemente oder Timing und Frühe Look-and-Feel-Prototypen könnten Moodboards sehr ähnlich sein , wenn es darum mit perspektivischen Folien, Verspieltheit, Schwerkraft, Leichtigkeit oder Emotionen eine Richtung einzufangen Verspieltheit, Schwerkraft, Leichtigkeit oder Ich habe diesem Prototyp keine grafischen Elemente hinzugefügt , da er in der Anfangsphase des Prototyps nicht unbedingt benötigt wird Außerdem bin ich kein UI-Designer, also würde es nichts Gutes bringen, wenn ich versuche etwas grafisch ansprechendes zu erstellen Der letzte Baustein sind Medien. Prototypen digitaler Artefakte. Und Software kann in verschiedenen Medien erstellt werden. Frühe Prototypen verwenden oft Stift und Papier. Sie sind einfach zu handhaben und erfordern kein Fachwissen. Bei weiterentwickelten Prototypen werden spezielle digitale Prototyping-Tools wie seitenbasierte oder layerbasierte Prototyping-Umgebungen Alternativ kann der eine Code verwendet werden, um Designfragen in verschiedenen Umgebungen oder Stacks zu bewerten verschiedenen Umgebungen oder Stacks Von der Erforschung verschiedener Toolchains zu Beginn des Prozesses bis hin zur Durchführung von Experimenten zur Machbarkeit in den tatsächlichen Entwicklungs - und Testumgebungen oder sogar bei der Produktion der Systeme Hier sind einige der Tools auf der Website, auf denen Sie einige der Tools sehen können, die bereits erwähnt wurden und die sich mit den Bausteinen befassen. In der nächsten Vorlesung werden wir vier wichtige Merkmale von Prototypen behandeln vier wichtige Merkmale von Prototypen , die bei ihrer Erstellung berücksichtigt werden müssen. Ich hoffe, wir sehen uns dort. Tschüss 4. Die Eigenschaften: Hallo und willkommen zurück. Wie in der vorherigen Vorlesung erläutert, möchte ich Ihnen einige Merkmale vorstellen, die Sie bei der Erstellung Ihres eigenen Prototyps berücksichtigen sollten. Sie können die Eigenschaften Ihres Prototyps definieren , indem Sie sich die folgenden Fragen stellen. Erstens, was ist der Zweck des Prototyps? Wer wird dann die Prototypen verwenden und in welchem Kontext, wer sind die Ursprünge? Dann? Welche Methoden werden Sie verwenden , um einen Prototyp zu erstellen? Und schließlich, welcher Detaillierungsgrad ist erforderlich? Welche Wiedergabetreue benötigen Sie? Prototyp. Beginnen wir mit dem ersten Merkmal, dem Zweck des Prototyps. Hier müssen wir uns fragen, was wollen wir damit lernen? Ein Tipp, den ich Ihnen hier geben kann, ist, zunächst alle Annahmen aufzuschreiben , die Sie bei der Definition der erwarteten Erfahrung getroffen haben. Und dann, um eine überprüfbare Hypothese zu erstellen, die mit einem Prototyp in einer kontrollierten Umgebung validiert werden kann einem Prototyp in einer kontrollierten Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie einen Zweck für Ihren Prototyp schreiben können . Zunächst müssen Sie die Hypothese definieren. Ein Beispiel könnte sein Können Kunden die Einstiegspunkte oder das Feature X in einer Banking-App leicht finden ? Als Nächstes müssen Sie definieren, wie Sie diese Hypothese messen werden. Ein qualitativer Benutzertest, bei dem die Karten nach verschiedenen Zugangspunkten sortiert werden, könnte Abhilfe schaffen und die Präferenz der Kunden messen. Und schließlich müssen wir herausfinden, wie wir es bauen werden. Ein Beispiel kann ein High-Fidelity-Wireframe für die spezifische Funktion sein , die Sie testen möchten Beachten Sie, dass Sie nicht immer einen Prototyp benötigen , um eine Annahme zu testen. Ein Beispiel für eine Hypothese , bei der kein Prototyp getestet werden muss, lautet wie folgt. Andere Leute, die an einer Lösung interessiert sind, die ihre Matches auf Tinder vorantreibt Wir messen, wir könnten dies an der Anzahl der Anmeldungen für einen Newsletter messen der Anzahl der Anmeldungen für einen Newsletter Und wir können es mit einer Landingpage erstellen, aber mit einem Abonnementschreiben und einigen Google-Anzeigen. Sie benötigen also keinen Prototyp, um diese Hypothese zu testen. Gehen wir nun zum nächsten Merkmal über, bei dem es um das Publikum und den Kontext des Prototyps ging. Es ist eine bewusste Entscheidung, wann und wo Prototypen eingesetzt oder ausgeführt werden und wer sie auch erlebt, um Feedback zu erhalten. Möchten Sie zum Beispiel einen Prototyp in Ihrer realen Umgebung mit echten Kunden zu Spitzenzeiten simulieren einen Prototyp in Ihrer realen Umgebung , was bevorzugen Sie, um einen Prototyp in einer sichereren Umgebung mit internen Kollegen zu betreiben einen Prototyp in einer sichereren Umgebung , die Ergebnisse ganz anders sein In der Softwareentwicklung spricht man von der Produktionsumgebung im Vergleich zu den QA-Umgebungen. Qa steht für Quality Assurance. Die erste ist die Umgebung mit den tatsächlichen Kunden, und die zweite ist die Umgebung, die die Produktionsumgebungen nachahmt Es ist in Ordnung, zu versuchen , Dinge in der Qualitätssicherung aufzuschlüsseln , da dies keine Auswirkungen auf die tatsächlichen Kunden hat, aber Sie möchten nicht, dass etwas in die Produktionsumgebung eindringt. Dies wirkt sich also auch auf die Art der Hypothesen aus, die Sie testen möchten Dann ist da noch eine Frage des Publikums, die ebenfalls eng mit der Treue verbunden ist ebenfalls eng mit der Treue verbunden Zum Beispiel erfordert eine geringe Wiedergabetreue oft ein Publikum, das es gewohnt ist, konzeptionelle Prototypen zu lesen , die sich nicht auf jedes Detail konzentrieren Auch wenn frühe Prototypen oft erstellt und in Designs to Do I verwendet werden, kontextbezogene Prototypen, die zu Hause mit Kunden am Arbeitsplatz oder unterwegs ausgeführt werden, sollten kontextbezogene Prototypen, die zu Hause mit Kunden am Arbeitsplatz oder unterwegs ausgeführt werden, so früh wie möglich in Betracht gezogen werden Je genauer der Prototyp in realistischen Umgebungen getestet wird, desto relevanter wird das Feedback sein. Gehen wir nun zur Methodencharakteristik über. Prototypen können mit vielen verschiedenen Methoden oder Techniken erstellt werden . bekannten Methoden gehören das Prototyping von Papier, Prototyping aus Karton oder theoretische Prototyping-Methoden ersetzen eigentlichen Implementierungstechniken während der Entwurfsaufgabe sodass wir schneller und kostengünstiger produzieren und Ihr Lernen maximieren Oder einfach, weil wir vielleicht noch nicht wissen, wie wir das alles umsetzen sollen. Die genaue Form und Form eines Prototyps hängt auch davon ab, was Sie tatsächlich testen müssen. All diese Methoden laufen auf dasselbe hinaus, nämlich sicherzustellen, dass wir das Richtige auf die richtige Weise gebaut haben . Und schließlich haben wir das Fidelity-Level. Nach dem Prototyp. Sie müssen wissen, dass es Prototypen in vielen verschiedenen Formen gibt. Verfeinerungen und Detaillierungsgrade der Subventionen. Je nach Verwendungszweck und Fragen zur Prototypenerstellung können Prototypen rauer oder polierter sein Wir nennen das, wie ich bereits sagte, den Grad der Treue. Beispiele für Prototypen mit geringerer Wiedergabetreue sind Desktop Wild, Choose to explore essentielle Schritte in einer Customer Journey Prototypen aus Karton, um eine erste Vorstellung von der Form eines zukünftigen Produkts zu bekommen eine erste Vorstellung von der Form eines zukünftigen Produkts oder Skizzen auf Papier, um die frühen Phasen einer digitalen Benutzeroberfläche zu visualisieren die frühen Phasen einer digitalen Benutzeroberfläche Beispiele für Prototypen mit höherer Genauigkeit könnten kontextuelle Simulationen beinhalten, es handelt sich um Pilotprojekte, um technische Machbarkeitsaspekte zu Sie können auch 3D-Drucke oder immersive digitale 3D-Modelle in Betracht ziehen , um ein detailliertes Erscheinungsbild zu ermitteln Oder Sie könnten auch den eigentlichen Code in Betracht ziehen , der bereits die Lücke zur endgültigen Implementierung schließt. Das war's mit den Eigenschaften des Prototyps. Im nächsten Abschnitt werden wir uns etwas eingehender mit den Vor- und Nachteilen der Low- und High-Fidelity-Prototypen Ich hoffe, wir sehen uns dort. Tschüss 5. Vor- und Nachteile der Wiedergabetreue: Hallo und willkommen zurück. In dieser Vorlesung möchte ich etwas detaillierter auf die Vor - und Nachteile von Prototypen mit niedriger und hoher Wiedergabetreue eingehen - und Nachteile von Prototypen mit niedriger und hoher Wiedergabetreue Beginnen wir mit den High-Fidelity-Prototypen , die der endgültigen Lösung sehr ähnlich waren. Was sind die Profis? Es bietet dem Kunden eine vollständige Funktionalität. Es gibt nicht viel Interpretationsspielraum für Bilder. Dann sind diese Arten von Prototypen oft sehr interaktiv. Dies ist insbesondere bei Click-Through-Modellen der Fall. Prototypen werden mit Blick auf den Benutzer gebaut. Benutzer sollten es leicht haben, einen Prototyp zu verwenden, wenn etwas nicht stimmt oder unklar ist. Es sind nicht die Falten des Benutzers. Es bedeutet vielmehr, dass für den Prototyp noch etwas mehr Arbeit erforderlich ist. Solche Prototypen bieten auch bereits eine ausgefeilte Informationsarchitektur. So kann auch die Auffindbarkeit neuer Funktionen bewertet werden. Es ist auch eine sehr reiche Quelle von Anforderungen. Sie können High-Fidelity-Prototypen verwenden, um alle Anforderungen aufzulisten , die Sie sehen erweitern, wenn Sie irgendeine Art von Kappe sehen Es kann auch als Input für kommerzielle Kampagnen und andere Marketingmaßnahmen verwendet werden . Diese Art von Prototypen eignet sich leicht für Usability-Tests. Es bietet auch ein sehr gutes Bild der Lösung, sodass es einfach ist , sie in Diskussionen mit allen möglichen Interessenvertretern wie Unternehmen, Rechtsentwicklern usw. zu verwenden Diskussionen mit allen möglichen Interessenvertretern wie Unternehmen, Rechtsentwicklern usw. Es ist auch einfach, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Sie können in Benutzertests verwendet werden, bei denen Sie bereits frühzeitig Feedback zur Lösung sammeln können . Dadurch werden auch weniger offensichtliche Verbesserungsbereiche wie unvorhergesehenes Benutzerverhalten, Probleme mit Benutzereinschränkungen usw. hervorgehoben weniger offensichtliche Verbesserungsbereiche wie unvorhergesehenes Benutzerverhalten, Probleme mit Benutzereinschränkungen usw. , und nicht zuletzt ermöglicht es schnelles Ausprobieren zu sehr geringen Kosten Kommen wir nun zu den Nachteilen von High-Fidelity-Prototypen Ihre Herstellung ist oft kostspielig und nimmt mehr Zeit in Anspruch ihre Prototypen mit geringerer Wiedergabetreue Möglicherweise erhalten Sie bei Benutzertests Feedback zu oberflächlichen Details und nicht zu den inhärenten Aspekten der Lösung Sie benötigen auch einige Fähigkeiten und Prototyping-Software, um sie zu erstellen. Stakeholder und Entwickler könnten Prototypen mit der endgültigen Lösung verwechseln und anfangen, sich zu formen Darauf basieren einige Annahmen. Und manchmal stimmt die Bindung zum Prototyp nicht überein , was die Durchführung von Änderungen beeinträchtigen könnte Die Leute beginnen an den Traum zu glauben. Sehen wir uns nun die Vorteile von Low-Fidelity-Prototypen an. Es kann fast kostenlos durchgeführt werden. Für das Prototyping von Software sind keine besonderen Fähigkeiten erforderlich Prototyping von Software Sie können sehr schnell Feedback von Benutzern erhalten. Es eignet sich am besten, um Konzepte und Ideen zu testen. Es ermöglicht sehr schnelles Ausprobieren und hilft Diskussionen mit Benutzern und Interessenvertretern zu strukturieren. Und zum Schluss wollen wir uns nun den Nachteilen mit niedriger Wiedergabetreue zuwenden. Mögliche Fehler werden nur begrenzt überprüft . Fehler fließen wie unglückliche Flüsse. Es ist nicht einfach, mit dem Codieren zu beginnen. Sie können es nicht einfach Entwicklern geben da ihnen zu viele Informationen fehlen. Diese Prototypen sind oft interpretierbar und führen zu irrelevanten Diskussionen. Ein weiterer guter Input für Generierung von Benutzeranforderungen Aufgrund der Detailtiefe ist es nicht möglich , jegliche Art von Usability-Tests durchzuführen, da die grafische Seite des Prototyps nicht ausreichend entwickelt ist und er zu weit vom Endprodukt entfernt ist. Und der Mangel an Realismus könnte die Ergebnisse der Erhebung beeinträchtigen , wie Sie sie möglicherweise Feedback der Nutzer. Folgen. Ich hoffe, Sie haben jetzt einen guten Überblick über die Stärken und Schwächen der einzelnen Fidelity-Stufen Im nächsten Abschnitt werde ich Sie durch einen Low-Fidelity-Prototyp führen , den ich für den Kunden erstellt habe Es ging darum ein charakteristisches Muster für alle Arten von Verkaufsströmen zu erstellen. Aber dazu dann mehr. Wir sehen uns dort. Tschüss 6. Bonusvorlesung! Wie führe ich das Prototyping durch?: Hallo und willkommen zurück. In dieser Vorlesung werden wir eine experimentelle Erhebungstechnik behandeln, die als Prototyping bezeichnet wird Was genau ist Prototyping? Um damit zu beginnen? Prototyping ist ein benutzerorientierter experimenteller Prozess, bei dem Designteams IDEs in konkrete Formen mit unterschiedlichem Genauigkeitsgrad implementieren , die als Prototypen bezeichnet werden. Nun, worauf basiert das? Gehen wir zu den verschiedenen Teilen dieser Definition. Das erste Merkmal , auf das wir stoßen, ist, dass nutzerbasiertes Prototyping keine Erhebungstechnik ist, bei der der Prototypen werden aktualisiert, angepasst und transformiert, basierend auf den Erfahrungen und Meinungen der Benutzer bei der Verwendung des Prototyps. Das nächste Merkmal, dem wir begegnen, ist der experimentelle Prozess. Dies deutet darauf hin , dass Prototyping kein einmaliges Unterfangen ist. Sie führen schrittweise und iterativ Prototypen durch, bis Sie einen Prototyp haben, der perfekt Wünschen Ihrer Kunden oder Benutzer passt Prototyping ist von Natur aus ein Prozess von Versuch und Irrtum. Genau der Kurs, dem ihr jetzt folgt, ist einem Erfahrungsprozess gefolgt Es wird ständig aktualisiert, basierend auf dem Feedback, das ich von Ihnen, den Benutzern, erhalte. Vergessen Sie also bitte nicht, eine Bewertung zu hinterlassen. Darüber hinaus möchte ich die Charakteristik des Designteams hervorheben . Dies kann ein wenig irreführend sein da Sie vielleicht denken, dass nur User Experience-Designer Prototypen entwickeln Das stimmt natürlich nicht. Jeder, der ein neues Produkt oder Dienstleistung entwickelt , kann als Designer betrachtet werden. Das kann ein Architekt, ein Produktmanager, ein Datenanalyst und Betriebsingenieur, ein Geschäftsanalyst usw. sein Dann müssen wir IDEs in konkrete Formen implementieren. Das ist jetzt die Essenz von Prototyping. Sie möchten einen Proxy für das Produkt oder die Dienstleistung erstellen , damit Sie es mit Benutzern testen können. Auf diese Weise wurden viele großartige Produkte geschaffen. Dropbox ist ein gutes Beispiel. Am Anfang testeten sie das Konzept von Dropbox, ein echter Prototyp für Hausmeister Dies bedeutet, dass die Benutzer, die die Funktionen des Produkts testen Funktionen des Produkts testen obwohl es tatsächlich ein Mensch hinter den Kulissen war , der die Aufgaben ausführt Die Nutzer gaben also Feedback zu den Dropbox-Funktionen und es wurde noch keine einzige Codezeile geschrieben Auf diese Weise war Dropbox in der Lage Kundenfeedback sehr, sehr früh im Entwicklungsprozess einzuholen . Schließlich haben wir Grade unterschiedlicher Treue. Sie müssen wissen, dass es mehrere Arten von Prototypen gibt , die Sie berücksichtigen müssen. Diese Typen zeichneten sich dadurch aus, wie genau sie das Endprodukt nachahmen Dies wird als Prototypen-Treueebene bezeichnet. Schauen wir uns die beiden Extreme genauer an, Low-Fidelity-Prototypen und High-Fidelity-Prototypen Low-Fidelity-Prototypen sind eine sehr einfache und eingeschränkte Version der Lösung Denken Sie zum Beispiel an Prototypen, die auf einem Blatt Papier wie in einem Comic erstellt wurden . Oft werden diese Prototypen in den frühen Phasen des Softwareentwicklungszyklus gefunden , wo das Konzept als Ganzes getestet wird Auf der anderen Seite haben Sie High-Fidelity-Prototypen. Diese Art von Prototypen ist bereits näher an dem, wie die tatsächliche Lösung aussehen sollte. Denken Sie an softwaregenerierte Wireframes, bei denen es sich um tatsächliche Bildschirme der Lösungsoberfläche mit den richtigen Farben, Beschriftungen, Informationsarchitekturen usw. Das einzige, was sich von der echten Lösung unterscheidet , ist, dass sich hinter den Bildschirmen kein Code befindet. Diese Art von Prototypen findet man oft in späteren Phasen des Entwicklungszyklus Wann sollten Sie Prototyping einsetzen? Ehrlich gesagt, in einer Welt, in der Kundenorientierung im Mittelpunkt steht, würde ich immer Prototypen verwenden, wenn ich ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickle oder aktualisiere Auf diese Weise können Sie kostengünstig und schnell feststellen, ob das, was Sie erstellen das Richtige für Ihre Benutzer ist. Die Frage ist also wirklich, warum würdest du es nicht benutzen? Fahren Sie mit den Fragen zur Durchführung von Prototyping fort Die Erstellung des Prototyps selbst fällt nicht in den Rahmen dieses Kurses, da wir uns nur für die Erhebungstechnik interessieren, die mit dem Prototyping verknüpft ist, bei dem es sich um Benutzertests handelt Erhebungstechnik interessieren, die mit dem Prototyping verknüpft ist, bei dem es sich um dem Vielleicht freuen Sie sich zu erfahren, dass Sie diese Technik bereits kennen, da sie dem Workshop zur Benutzerbewertung sehr ähnlich ist , den Sie im Teil zur Schnittstellenanalyse finden. Deshalb lade ich Sie ein, sich diesen Vortrag noch einmal anzusehen, wenn Sie sich bezüglich der Ausführungsschritte nicht sicher sind Nun zu unseren vertrauten Vor- und Nachteilen. Ich werde insbesondere auf die Vor- und Nachteile von Prototypen mit niedriger Wiedergabetreue im Vergleich zu Prototypen mit hoher Wiedergabetreue Ausgehend von den Vorteilen von Low Fidelity kann dies fast kostenlos durchgeführt werden Es sind keine Fähigkeiten erforderlich. Bei der Prototypenerstellung von Software. Sie können sehr schnell Feedback von Benutzern erhalten. Das ist am besten, es eignet sich am besten zum Testen von Konzepten und IDs. Es ist immer, es ermöglicht sehr schnelles Ausprobieren und es hilft, Diskussionen mit Benutzern und Interessenvertretern zu strukturieren. Kommen wir nun zu den Nachteilen der geringen Wiedergabetreue Der damit verbundene Mangel an Realismus könnte die Auslesungsergebnisse beeinträchtigen Da Sie möglicherweise kein relevantes Feedback von Benutzern erhalten, könnten diese damit beginnen, die Lücken mit ihrer eigenen Fantasie zu füllen . Sozusagen gibt es das Problem der übermäßigen Vereinfachung. Daher sind einige Aspekte des Prototyps möglicherweise nicht zu entwickeln. Hinzu kommt, dass es an tatsächlichen Interaktionen mit den Grenzen der Erhebungsergebnisse mangelt mit den Grenzen der Erhebungsergebnisse Im nächsten Schritt haben wir die High-Fidelity-Prototypen, die endgültigen Lösung sehr ähnlich waren. Was sind seine Vorteile? Es ist eine sehr reiche Quelle von Anforderungen. Sie können High-Fidelity-Prototypen verwenden, um alle Anforderungen aufzulisten , die Sie sehen Und bereichern Sie es, wenn Sie Lücken finden. Es bietet ein sehr gutes Bild der Lösung, sodass es einfach ist , sie in Diskussionen mit allen möglichen Stakeholdern zu verwenden , wie z. B. Ihren Geschäftsbeteiligten, Rechts- und Compliance-Entwicklern, Benutzerdesignern usw. Es ermöglicht schnelles Ausprobieren zu geringen Kosten. Es kann in Benutzertests verwendet werden, bei denen Sie bereits frühzeitig Feedback zur Lösung sammeln können . Dabei werden auch weniger offensichtliche Verbesserungsbereiche hervorgehoben , wie unvorhergesehenes Benutzerverhalten, Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit usw., und abschließend: Was sind einige der Nachteile, die High-Fidelity-Prototypen verbunden Der erste Grund ist, dass die Herstellung oft teuer ist oder dass die Herstellung mehr Zeit in Anspruch nimmt als Prototypen mit niedriger Wiedergabetreue Möglicherweise erhalten Sie bei Benutzertests Feedback zu oberflächlichen Details und nicht zu den inhärenten Aspekten der Lösung Sie benötigen einige Fähigkeiten für die Prototyping-Software, um einen Prototyp zu erstellen, und über Beteiligte Und Entwickler könnten den Prototyp mit der endgültigen Lösung verwechseln und tatsächlich damit beginnen, ihre Annahmen darauf aufzubauen und sie sogar zu entwickeln Und die letzte Spalte, die mir einfällt , ist, dass manchmal ein falsch angebrachter Anhang am Prototyp vorhanden ist ein falsch angebrachter Anhang am , der die Durchführung von Änderungen beeinträchtigen könnte Denken Sie daran, Sie müssen schnell scheitern, es ist Versuch und Irrtum. Hänge dich nicht an den Prototyp an. Was Best Practices angeht, empfehle ich Ihnen erneut, sich in der Vorlesung zur Schnittstellenanalyse einen Workshop zur Benutzerbewertung anzusehen in der Vorlesung zur Schnittstellenanalyse einen Workshop zur Benutzerbewertung . Voilà. Damit ist die Vorlesung über Prototyping abgeschlossen, und damit ist auch dieser Abschnitt über Techniken zur Anforderungserhebung abgeschlossen. Wenn Sie möchten, dass ich andere Erhebungstechniken behandle, zögern Sie nicht, es mich wissen zu lassen Ich werde sie auch gerne behandeln. Im nächsten Abschnitt werden wir den nächsten Schritt auf unserer Entdeckungsreise behandeln , der euer Verständnis bestätigt Also bestätige, was du, die Information, die du gerade durch all diese netten Techniken durchgeführt hast. Ich hoffe, wir sehen uns dort. Tschüss 7. Ein typisches Beispiel: Hallo, und willkommen zu unserem Beispiel. In diesem Vortrag möchte ich Sie durch einen konkreten Anwendungsfall eines Prototyps führen, den ich für die Kunden erstellt habe. Es war ein Low-Fidelity-Prototyp, den ich erstellt habe, um ein Konzept für neue und transversale Signaturmuster innerhalb der mobilen Bankanwendung zu testen neue und transversale Signaturmuster innerhalb der mobilen Bankanwendung Bevor Sie fortfahren, ist es wichtig, zunächst die Eigenschaften zu besprechen, die ein Prototyp haben sollte. Die Fragen, die Sie benötigen, um unsere zu beantworten: Was ist der Zweck des Prototyps? Wer wird Ihren Prototyp verwenden und in welchem Kontext? Was ist dann die Methode, mit der der Prototyp ihn erstellt? Und schließlich, was ist der erwartete Detaillierungsgrad? Was ist der Treidelity-Level? In Bezug auf die erste Frage zum Zweck des Prototypen habe ich eine Hypothese definiert, eine Methode, sie zu messen und wie man sie aufbaut. In. Meine Hypothese lautet wie folgt. Das Signaturmuster bietet App-Benutzern sowohl einen schnellen Überblick darüber, was sie unterschreiben werden , als auch die Möglichkeit, die Dokumente im Detail zu überprüfen. Dieses Muster kann auf jede Art von Signaturfluss angewendet werden . Die Elemente, die ich messen wollte , waren ungefiltertes Feedback der Kunden zur Struktur des Ablaufs Ich wollte wissen, was sie davon halten, zuerst einen Übersichtsbildschirm mit dem zu haben, was wir unterschreiben werden, und dann den Dokumentenbildschirm, sie wahrscheinlich nicht lesen werden. Dies ist für verschiedene Signaturflüsse vorgesehen, um zu sehen, ob das Muster quer über sie angewendet werden kann Und was den Bau des Prototyps angeht, habe ich mit PowerPoint ein Mockup-Bildschirmmodell erstellt Als nächstes gibt es eine Frage zum Publikum und zum Kontext. Die einzige Anforderung, die ich an mein Publikum hatte , war, dass es das Konzept eines Mockups verstehen musste und dass Lage sein musste, Feedback zu einem Konzept auf hoher Ebene zu geben und nicht nur Feedback zu oberflächlichen Elementen zu geben Dann die Methoden, die für ein Einzelinterview mit tatsächlichen Benutzern der mobilen Anwendung der Bank verwendet ein Einzelinterview mit tatsächlichen Benutzern der mobilen Anwendung der Bank Ich stellte ihnen das Mockup und hatte eine Liste mit offenen Fragen zur gesamten Informationsarchitektur und einige Fragen zur Funktionalität Und schließlich ist da noch die Frage der Treue. Da es sich nur um ein frühes Konzept handelte, war ich mehr daran interessiert, Feedback zu der Anzeige als zum tatsächlichen Erscheinungsbild zu erhalten. Ein Low-Fidelity-Konzept war also für den Anfang mehr als ausreichend Gehen wir nun zu den eigentlichen Bausteinen des Prototyps über. Wenn es um Display geht. Wie Sie sehen, habe ich mich nicht um ein Smartphone oder Layout gekümmert. Ich war zuversichtlich, dass die Tester reif genug waren, um zu verstehen, dass die Rechtecke respektierte Vertreter des Smartphone-Displays Als nächstes gibt es diskret. Denken Sie also daran, dass dies die Leinwand ist, Inhalte und interaktive Elemente platziert werden. Sie sollten keines dieser Elemente außerhalb des Bildschirms platzieren , da dies verwirrend sein könnte, sie zu testen Gehen wir nun zu den Interaktionselementen über. Das sind die rosafarbenen Pfeile, die du entweder in Float aufteilst Sie geben an, mit welchen Elementen der Benutzer interagieren kann und wohin er gehen würde, wenn er darauf klicken Die Interaktionselemente halten die Bildschirme zusammen und sorgen für einen Fluss. In unserem Fall handelt es sich bei den Interaktionselementen um eine Mischung aus Navigationsschaltflächen, herunterladbaren Dokumenten, einem Opt-In-Kontrollkästchen und einem Ziffernblock zur Eingabe eines Die Inhaltselemente sind etwas schwieriger zu erkennen, da sie vollständig in die Bildschirme integriert sind . Hier ist eine kleine Zusammenfassung der Inhaltselemente. Zunächst haben Sie für alle Bildschirme die Kopfzeile, die Titel und die Beschränkungstexte. dem Übersichtsbildschirm finden Sie dann die Bezeichnungen und Werte dessen, was Sie unterschreiben möchten. Als Nächstes sehen Sie auf dem Dokumentenbildschirm Dokumente, die Sie lesen müssen, die Dokumente, die Sie unterschreiben müssen, und die rechtlichen Erklärungen am unteren Bildschirmrand Als nächstes haben wir den sekretorischen Bildschirm, auf dem sich im Grunde das Numpad befindet, das ein Interaktionselement ist Und schließlich haben wir den Bestätigungsbildschirm, der ein Erfolgssymbol und den Erfolgstext enthält. Schauen wir uns nun die Flow-Struktur an. Es sollte ziemlich klar sein, dass ein Benutzer den Ablauf von Bildschirmen durch die Navigationsschaltflächen der Bots am unteren Bildschirmrand definiert die Navigationsschaltflächen . Zunächst überprüft der Benutzer, was er oder sie unterschreiben wird. Als Nächstes landet der Benutzer auf dem Dokumentenbildschirm, wo er einen Teil mit den Dokumenten sieht, die rot sein müssen. Und dann die Dokumente, die Symbole normalerweise unterschreiben. Die ersten Dokumente dienen rein informativen Zwecken. Der Benutzer muss seine Zustimmung geben , um zum Signaturbildschirm zu gelangen. Auf dem Signaturbildschirm muss der Benutzer diese Mobile-Banking-Apps für den Zahlencode verwenden , um die Dokumente zu signieren. Ich hätte auch biometrische Signaturen wie Fingerabdruck oder Gesichts-ID hinzufügen können, aber diese wurden als nicht sicher genug angesehen , um diese Art von Dokumenten zu signieren Es war also ein PIN-Code. Und schließlich landet der Benutzer auf dem Bestätigungsbildschirm, nachdem er die Dokumente auf dem vorherigen Bildschirm erfolgreich signiert hat. Von dort aus kann der Benutzer entweder Flow schließen und zur Startseite der mobilen Anwendung gehen oder zu den Dokumenten gehen , die er oder sie gerade unterschrieben hat. Was ist mit einer Funktionskomponente? In diesem Anwendungsfall gab es nicht wirklich eine bestimmte Funktion, die ich testen möchte. Ich wollte nur Feedback von den Benutzern dazu haben , was sie bei der diskreten ZF-Funktion gesehen haben , die in zukünftigen Prototypen getestet werden könnte , ist das Herunterladen der Dokumente, das Einfügen des richtigen PIN-Codes, das Verlassen und Zurückkehren zum Ablauf usw. Der Prototyp ist zu begrenzt, um eine echte Funktionalität zu testen. Zur Grafik gibt es nicht viel zu sagen, da es sich um einen Low-Fidelity-Prototyp bei dem Grafiken nicht so relevant sind Bei High-Fidelity-Prototypen möchten Sie jedoch, dass die Grafiken dem Endprodukt sehr ähnlich, wenn nicht sogar vollständig ähnlich sind Sie möchten auch die Benutzerfreundlichkeit des Prototyps testen. Dies liegt daran, dass Grafiken der Benutzeroberfläche viel wichtiger sind. Und schließlich haben wir die Medien- oder Prototyping-Umgebungen. Dies wurde ohne den Einsatz einer speziellen Prototyping-Software durchgeführt speziellen Prototyping-Software Ich verwende einfach PowerPoint, was völlig in Ordnung ist, um Ideen und konzeptionelle Annahmen zu testen . Übrigens würde ich nicht zu viel Zeit mit Grafiken verbringen wollen , weil sie für die Hypothese , die ich testen wollte, nicht relevant waren. Und der erste Platz, da hast du es. Mit diesem Prototyp konnte ich meine Annahmen schnell mit echten Kunden testen. Und jetzt bist du dran. Ich möchte, dass Sie selbst einen Prototyp definieren und dabei den gleichen Ansatz verwenden , den ich Ihnen gerade gezeigt habe. Sie müssen zunächst die Eigenschaften Ihres Prototyps definieren und dann mithilfe der Bausteine erstellen, die wir in der vorherigen Vorlesung behandelt haben. Hier finden Sie eine kurze Liste von Kategorien und Beispielen, von denen Sie sich inspirieren lassen können. Ich dachte darüber nach , das Konzept eines Tetris-Spiels oder den Prototyp der Computermaus als Prototyp zu entwickeln Ich dachte über den Prototyp für das Konzept eines Aufzugs nach oder gehe mit dem Konzept von Tischtennis weiter in den Sport Du bist wirklich frei welche Art von Prototyp du erstellen möchtest. Dies sind nur einige Beispiele für den Einstieg . Das war's von mir. Ich wünsche dir viel Glück bei der Aufgabe. Wenn du nicht weiterkommst, zögere nicht, es mich wissen zu lassen und wir schauen es uns gemeinsam an. Ich hoffe, wir sehen uns im letzten Abschnitt, in dem wir einige der wichtigsten Erkenntnisse behandeln werden einige der wichtigsten Erkenntnisse behandeln Wir sehen uns dort. Und viel Glück bei der Aufgabe von 8. Wichtige Erkenntnisse: Hallo, und herzlichen Glückwunsch , dass Sie diesen Abschnitt über Service-Design-Prototypen abgeschlossen haben. Lassen Sie uns kurz einige der wichtigsten Erkenntnisse durchgehen. Sollen wir? Wartungsprototypen, erstellen Sie eine erste oder frühe Form der Server oder des Surface-Erlebnisses. Sie zielen darauf ab, einen bestimmten Teil des Kundenerlebnisses zu inszenieren und zu erleben oder zu verarbeiten . Prototypen digitaler Artefakte bestehen aus mehreren Bausteinen, dem Display, dem Bildschirm, den Interaktionselementen, den Inhaltselementen, Struktur und Ablauf, Funktion, Erscheinungsbild, Medien und Prototyping sowie Sie müssen auch die Merkmale der Prototypen berücksichtigen , nämlich Zweck, Zielgruppe, Methoden und Grad der Genauigkeit. Und das war's. Damit ist dieser Abschnitt über Prototypen abgeschlossen. Ich möchte Sie dringend bitten, immer über Möglichkeiten nachzudenken , Ihre Designs zu prototypisieren, damit Sie sie so schnell wie möglich in einer kontrollierten oder realen Umgebung testen können . Die Menge an Informationen, die Sie daraus gewinnen, ist die Zeit und Mühe wert, die mit der Erstellung eines Prototyps Mir bleibt nur noch, Ihnen einen schönen und lehrreichen Tag zu wünschen . Tschüss 9. Teile deine Gedanken mit uns: Hallo Thibault hier. Herzlichen Glückwunsch zum Abschluss des Kurses. Ich hoffe, Sie haben etwas davon mitgenommen und es wird Ihnen in Ihrer zukünftigen Karriere hilfreich sein. Falls du an einem Kurs teilnehmen möchtest, hinterlasse bitte eine Bewertung und teile anderen mit, was dir daran gefallen hat. scheint äußerst hilfreich zu sein, sich zu treffen, und es ist auch hilfreich für andere Studierende. Nun, wenn ich gehe, habe ich einen schönen und lehrreichen Tag, Tschüss