Transkripte
1. Einführung: Herzlich willkommen! Hallo, mein Name ist Ruth. Willkommen in meiner Klasse zum Meistern des Tones der Stimme. Ich nutze jahrzehntelange professionelle Texterfahrung, um Ihnen zu zeigen,
wie Sie konsequent in Ihrer Markenstimme schreiben können. Diese Klasse ist perfekt für Sie, wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das Markenrichtlinien für Ton der Stimme
hat, denen Sie folgen müssen. Möglicherweise schreiben Sie Webkopien, Social-Media-Posts, Briefe oder E-Mails. Sie möchten eine konsistente Stimme über Ihre geschriebenen Inhalte und über verschiedene Plattformen hinweg aufrecht erhalten. Die Fähigkeiten, die Sie in dieser Klasse lernen, sind ebenfalls sehr übertragbar. Sie werden sie auch außerhalb der Arbeit finden. Vor allem, wenn Sie soziale Medien nutzen, Blogger sind oder Sie Ihr eigenes Geschäft haben. Ich bin Mitglied von Pro Copywriters und habe
beim Chartered Institute of Marketing und Google ausgebildet . Sie finden meine Arbeit auf Websites,
Blogs, Social Media, in Magazinen, Jahresberichten und Broschüren. Ich bin besonders aufgeregt, diese Klasse zu unterrichten, weil Stimme und Ton oft
missverstanden werden und es gibt weniger praktische Hilfe da
draußen als für andere Aspekte des Schreibens. Diese Klasse ist eine intermediäre Copywriting-Klasse. Sie sollten ein gutes Verständnis für Englisch und einige Marketing-Kenntnisse haben, aber Sie brauchen keine technischen Begriffe zu kennen, wie zum Beispiel, was ein Adverb ist. Ich werde Ihnen einige mächtige Techniken beibringen, praktische Tipps und clevere Tools
teilen, die Ihnen helfen, Ihre Markenstimme zu meistern. Am Ende dieser Klasse werden Sie in der Lage sein, mit
einer klaren Stimme zu schreiben , indem Sie Sätze aufteilen, in einer freundlichen Stimme mit der aktiven Stimme, in einer sachkundigen Stimme, indem Sie Beweise zitieren, und in einer positiven Stimme oder durch Lösung von Leserproblemen. Sie werden sogar in der Lage sein, Humor zu nutzen, um
eine skurrile Markenidentität zu reflektieren , indem Sie lustige Schlagzeilen schreiben und Wordplay beherrschen. Und Sie werden in der Lage sein, Ihren Ton effektiv an
verschiedene Botschaften, Zielgruppen und Plattformen anzupassen . Wir erforschen reale Beispiele von Marken mit jeder der Techniken, die wir lernen werden. Ich zeige Ihnen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen genau, wie Sie sie selbst in die Tat umsetzen können. Was Sie im Begriff sind zu lernen, wird Ihr Urheberrecht auf die nächste Ebene bringen. Lasst uns gehen!
2. Kurs und Projektübersicht: Klassen- und Projektübersicht... Bevor wir anfangen, werde
ich Ihnen schnell erklären, wie jede Lektion in dieser Klasse
organisiert ist , und Ihnen auch das Klassenprojekt vorstellen. Ich beginne mit jeder Lektion, indem ich dir einen Überblick darüber gebe, was du lernen wirst und wie diese Fähigkeiten dir helfen werden. Wir untersuchen dann einige Schlüsselkonzepte und Ansätze, indem wir
uns Beispiele für Marken ansehen , die sie bereits erfolgreich einsetzen. Dann zeige ich Ihnen, wie Sie diese Techniken selbst anwenden können, indem Sie Schritt für Schritt
demonstrieren, wie sie funktionieren und wie Sie sie für Sie arbeiten können. Das ist, wo Ihr Klassenprojekt ins Spiel kommt. Ich möchte, dass Sie ein kurzes Exemplar zwischen
150 und 300 Wörtern wählen , das Sie
verbessern möchten , indem Sie Ihre Markenstimme effektiver reflektieren. Es könnte Ihre eigene Kopie oder ein vorhandenes Stück Geschäftsexemplar sein, und es könnte ein grober Entwurf oder etwas polierter sein. Aber es sollte repräsentativ für das Schreiben sein, das Sie regelmäßig tun. Während wir die Lektionen durchlaufen, lernen
Sie Techniken, mit denen Sie Ihre Kopie verbessern und Ihre Markenstimme effektiver
widerspiegeln können. Sie können an Ihrem Exemplar arbeiten, während Sie weitergehen. Sie werden erstaunt sein, wie viel es sich mit jeder Lektion verbessert. Verwendung eines solchen Exemplars ist ein guter Ausgangspunkt, da Sie aus erster Hand sehen
können , welchen Unterschied jede der erlernten Techniken machen kann. Es macht es auch wirklich einfach, loszulegen, weil Sie keine Sorgen machen müssen, etwas von Grund auf neu zu schreiben. Um dir bei deinem Projekt zu helfen, gibt es einen Spickzettel, den du auf der Registerkarte Projekte und Ressourcen herunterladen kannst. Es listet alle Techniken auf, die wir in der Klasse behandeln, so dass Sie während des Unterrichts mitverfolgen und als Checkliste für zukünftige Schreiben verwenden können. Du kannst entweder einen Link zum Spickzettel als Lesezeichen markieren oder ihn auf deinen Computer
herunterladen oder ausdrucken. Es liegt an dir. Ich erwähnte, dass ich echte Marken als Beispiele in der gesamten Klasse verwenden werde. Nun, Links zu den Marken, über die ich sprechen werde, und insbesondere deren Markensprachrichtlinien, sind in der Klassenbeschreibung enthalten. Auch in der Klassenbeschreibung finden Sie Links zu den verschiedenen kostenlosen Online-Tools und Ressourcen, die ich Ihnen während der gesamten Klasse vorstellen werde. Nun, wenn du dein Stück
Projektexemplar bereit hast und das Spickzettel zur Hand hast, sind
wir bereit zu gehen. In unserer ersten Lektion erfahren
Sie, was wir mit Ton der Stimme meinen, den Unterschied zwischen Stimme und Ton, warum sie so wichtig sind
und was passiert, wenn sie wirklich schief gehen. Lasst uns anfangen.
3. Tonen von Stimme verstehen: Verstehen Sie den Ton der Stimme. In dieser Lektion erläutern wir, was Stimme und Ton sind, warum sie wichtig sind und wo Sie die Markensprachrichtlinien Ihres Unternehmens finden. Bevor wir weiter gehen, wollen wir klären, was wir meinen, wenn wir über Stimme,
Ton, Markenstimme und Ton der Stimme sprechen . Diese Begriffe werden oft austauschbar verwendet, so dass sie verwirrend werden können. Aber am Ende dieser Lektion werden
Sie genau wissen, was sie alle bedeuten. Beginnen wir mit dem Unterschied zwischen Stimme und Ton. Denken Sie darüber nach, wie Sie sprechen. Du sprichst immer mit derselben Stimme, aber du änderst deinen Ton je nach Situation und mit wem du zusammen bist. Sie werden einen anderen Ton verwenden, wenn Sie mit einem Freund
über Kaffee chatten , als wenn Sie zum Beispiel in einer Vorstandssitzung sind. Aber deine Stimme wird durchgehend die gleiche sein. einer Marke ist es das Gleiche. Eine Markenstimme sollte die ganze Zeit mehr oder weniger gleich bleiben. Seine Eigenschaften sind in der Regel in den Markenrichtlinien eines Unternehmens definiert. Aber der Ton, in dem die Markenstimme spricht, wird gebeugt, um den unterschiedlichen Umständen und dem Publikum Rechnung zu tragen. Wir verwenden üblicherweise den Ausdruck „Ton der Stimme“, um auf Markenstimme zu verweisen. Deshalb ist der Ton der Stimme im Titel dieser Klasse. Ihr Unternehmen könnte durchaus „Ton der Stimme“ Richtlinien haben. Aber wenn sich diese Richtlinien auf eine definierte,
unveränderliche Stimme oder Persönlichkeit für Ihre Marke beziehen , beschreiben
sie im Wesentlichen die VOICE der Marke, anstatt etwas mit einem veränderbaren TONE zu tun. Markenstimme ist wichtig, weil sie ein integraler Bestandteil der Persönlichkeit Ihrer Marke ist. Als Individuum, wie Sie sich kleiden, Ihren Haarschnitt, wie Sie sprechen und wie Sie sich generell ausdrücken, sind Reflexionen Ihrer Persönlichkeit. Ebenso zeigt eine Marke ihre Persönlichkeit durch ihre Markenfarben, ihr Logo, die Fotografien
und Grafiken, die sie verwendet, und durch die Art und Weise, wie sie spricht, ihre Markenstimme. Alle diese Markenelemente müssen konsequent verwendet werden damit
eine Marke als vertrauenswürdig, glaubwürdig und vertraut angesehen wird. Deshalb gehen alle großen Marken auf große Längen, um sicherzustellen, dass ihr Logo immer im richtigen Verhältnis angezeigt wird. Wenn Sie das Logo einer berühmten Marke im falschen Verhältnis, Farbe
oder Schriftart sehen, fühlt
es sich sofort an. Markenstimme ist nicht anders: Wenn sie nicht konsequent ausgedrückt
wird, verdünnt sie die Marke und reduziert Engagement und Vertrauen. Schauen wir uns ein extremes Beispiel an... Jetzt werde ich Ihnen viele positive Beispiele für echte Marken zeigen völlig acing Markenstimme in dieser Klasse. Das ist das einzige Negative und als solches habe
ich es erfunden, um niemanden zu peinlichen. Ich bin sicher, Sie können sehen, was das Problem hier ist. Die Überschrift und der Unterkopf sind in informellen Slang geschrieben. Der Schriftsteller versucht eindeutig,
die gleiche beiläufige Sprache wie die Zielgruppe zu verwenden . Sie nehmen einen Hinweis aus den sozialen Medien mit dem Hashtag und dem Akronym FOMO. Beachten Sie auch, wie der Unterkopf die erste Person „unser“ verwendet. Im Textkörper ist
es eine andere Geschichte. Es ist sehr formell. Es verwendet das altmodische Klischee, „freut sich, bekannt zu geben“, und veraltete Sprachauswahl wie „Kleidungsstücke“, „Unerring“, „Kauf“ und „bevorstehende“. Es verwendet auch die dritte Person sowohl für das Unternehmen als auch für den Leser, was zur Formalität beiträgt. Es ist nichts falsch mit einem dieser Stil-Entscheidungen an sich, aber wenn verschiedene Stimmen so verwechselt werden, macht
es für eine sehr verwirrte Markenbotschaft. Bevor wir weiter gehen, müssen
Sie die Sprachrichtlinien Ihrer Marke zur Hand haben. Die meisten Unternehmen werden Markensprachrichtlinien entweder in einem eigenständigen Dokument oder in
einem breiteren Markenführer enthalten sein - neben all den Regeln darüber, welche Pantone-Farben zu verwenden sind und wie das Logo angezeigt werden soll. Wenn es keine speziellen Markensprachrichtlinien gibt, achten Sie auf eine Liste von Markenpersönlichkeitsmerkmalen oder -merkmalen. Wie auch immer beschrieben, Sie suchen nach einer Liste von drei
bis sechs Merkmalen oder Merkmalen, die verwendet werden könnten, um eine Stimme zu beschreiben. Hier ist ein Beispiel von Shopify. Shopify beginnt damit, ihre Stimme als Business Mentor mit null Ego zu personifizieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, schnell ein Bild
davon zu zeichnen , wie diese Marke wäre, wenn es eine Person wäre. Anschließend beschreiben sie vier Merkmale, die ihre Markenstimme definieren: real, proaktiv, dynamisch und führend. Viele Marken tun, was Shopify getan hat, und klären auch, was diese Markenstimme nicht ist. Zum Beispiel wollen sie nicht, dass Sie übermäßig proaktiv sind, so dass Sie als aufdringlich stoßen. Im letzten Video habe ich Sie gebeten, ein kurzes
Exemplar für Ihr Projekt auszuwählen , an dem Sie während dieses Kurses arbeiten. Hier ist das Exemplar, an dem ich heute arbeiten werde. Es wurde mir von meinem Mandanten, Lois, geschickt. Lois besitzt ein Blumengeschäft namens The Flower Yard, und sie bringt ein neues Produkt auf den Markt. Sie möchte dieses Produkt auf ihrer Website bewerben und in ihren Social-Media-Feeds darüber posten. Hier ist ein Stück Text, den sie geschrieben hat. Es ist im Moment ziemlich funktional und trocken. Es enthält alle Informationen, die ich brauche, aber es spiegelt nicht die Markenstimme von The Flower Yard wider, die aus fünf der häufigsten Arten von
Eigenschaften besteht , die Sie in fast jeder Marke Sprachführer finden. Wir helfen Lois, ihre Kopie zu verbessern und sie mehr auf Marke zu machen. Der wichtigste Takeaway aus dieser Lektion ist nicht von den Begriffen von Stimme und Ton oder
den verschiedenen Sätzen, die verwendet werden, um sie zu beschreiben, einzuschüchtern . Im Wesentlichen sprechen wir von der Persönlichkeit einer Marke, die
konsequent schriftlich überträgt und gleichzeitig die Flexibilität hat, unseren Ton bei Bedarf anzupassen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Sprachrichtlinien der Marke, mit denen Sie arbeiten müssen, ziemlich spärlich sind.
Alles, was Sie brauchen, sind eine Handvoll Eigenschaften oder Merkmale. In der nächsten Lektion wird beschrieben, wie man mit klarer Stimme schreibt.
4. In eine klare Stimme schreiben: Schreiben Sie in einer klaren Stimme. In dieser Lektion werden wir das Schreiben auf eine Weise behandeln, die klar und unkompliziert ist. Dies ist etwas, das in den meisten Markensprachrichtlinien in irgendeiner Form enthalten ist. Manchmal wird dieser Stil der Stimme als klar bezeichnet, manchmal als direkt oder auf den Punkt, ehrlich, einfach oder einfach gesprochen. Die Idee ist die gleiche. Sie werden aufgefordert, mit einer Stimme zu schreiben, die Ihrem Leser klar macht was Ihre Botschaft ist, und vermeidet Mehrdeutigkeit oder Verwirrung. Hier ist Ubers Sprachführer. Sie können sehen, dass „einfach und direkt“ eines ihrer drei Kernprinzipien ist, und hier ist ein Beispiel dafür, wie das in Aktion auf der Uber-Website aussieht. „ Legen Sie Ihren eigenen Zeitplan fest. Du hast das Kommando. Du kannst mit der Uber App Tag oder Nacht fahren, fit um dein Leben zu fahren, nicht umgekehrt.“ Es gibt vor allem einige Dinge, auf die ich hier hinweisen möchte. Erstens; Beachten Sie das Fehlen unnötiger Wörter, insbesondere Modifikatoren. In der Tat gibt es keine Wörter, die Sie aus
diesem Textausschnitt entfernen können und immer noch haben, dass es sinnvoll ist. Schauen Sie sich auch die spezifischen Wörter und Sätze an, die verwendet werden; sie sind alle sehr einfach und unpingelig. Stellen Sie sich den Unterschied in der Stimme vor, wenn zum Beispiel das erste Wort „set“ durch das schickere Synonym „bestimmt“ ersetzt
wurde oder wenn der Ausdruck „umgekehrt“ durch den lateinischen Ausdruck „umgekehrt“ ersetzt wurde. Beachten Sie schließlich, wie kurz die Sätze sind. Verwendung von drei kurzen Sätzen anstelle eines langen ist eine Stilwahl, die dazu beigetragen hat,
diesen Absatz so klar und leicht zu lesen wie möglich zu machen . Mit Uber als Inspiration werden
wir jetzt unser eigenes Schreiben klarer machen, indem wir drei einfache, aber leistungsstarke Techniken
verwenden; direkter
durch Ausschneiden von Adverbien, Verbesserung der Klarheit durch die Verwendung einfacher Wörter und Phrasen anstelle von komplizierten, und macht das Kopieren einfacher zu lesen, indem lange Sätze gespalten werden. Ein Adverb ändert ein Verb oder ein Adjektiv, um Ihnen zu sagen, wie jemand etwas getan hat. Sie werden oft überbenutzt und sie loszuwerden, entweder durch einfaches Löschen
oder durch Verstärkung des Verbs, das sie modifizieren, wird Ihr Schreiben klarer und prägnanter machen. Es gibt ein paar verschiedene Arten von Adverbien, aber die Art, die es am wichtigsten zu überprüfen ist sind leicht zu identifizieren, weil sie fast immer mit den Buchstaben „LY“ enden. Ich habe die beiden 'LY' Adverbien im Text von The Flower Yard hervorgehoben. Mal sehen, ob sie wirklich da sein müssen. Zuerst haben wir die Phrase „wirklich hübsch“. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wo wir das Adjektiv stärken können, in diesem Fall „hübsch“, und damit das Adverb, das davor kommt, unnötig machen können. Also, was ist ein stärkeres Wort für „hübsch“? Wie wär's mit „atemberaubend“? Mit diesem schönen starken Adjektiv an Ort können
wir das Adverb loswerden, ohne irgendeine Bedeutung zu verlieren. Als nächstes haben wir das Wort „total“ vor „anders“. Ist das zusätzliche Wort, das der Nachricht überhaupt etwas hinzufügt? Das glaube ich nicht. Wenn überhaupt, es macht es nur umständlicher und schwieriger zu lesen. Lassen Sie es uns löschen. Diese Adverbien loszuwerden, war einfach und es hat uns
bereits das Schreiben klarer und direkter gemacht. Wenn Sie möchten, dass Ihr Schreiben klar ist, verwenden Sie
keine komplizierten Wörter, wenn es eine einfache Alternative gibt, die dasselbe bedeutet. Selbst erfahrene Vermarkter sind schuldig der Verwendung ungewöhnlicher, pingeliger Wörter in ihrem Schreiben, wenn es ein viel besseres, kürzeres und alltäglicheres Wort gibt, das die Botschaft klarer überträgt. Es ist etwas, wofür Lois in ihrem Exemplar für The Flower Yard schuldig war. Lassen Sie uns diese Wörter gegen einfachere austauschen. „ Konsumiert“ wird „gegessen“, „Diminutiv“ wird „kurz“, „verwenden“ wird „verwenden“ und „empfangen“ wird zu „bekommen“. Lange streifende Sätze, über etwa 20 Wörter, sind ein Merkmal des schlechten Schreibens. Sie sind verwirrend und schwer zu lesen, vor allem online, wo Leser dazu neigen, durch Text zu blättern und zu blättern, anstatt jedes Wort zu lesen. Erinnern Sie sich, wie kurz die Sätze in dem Uber-Beispiel waren, das wir uns früher angesehen haben? Um lange Sätze in Ihrer Kopie zu erkennen, können
Sie die Wortzähler-Funktion auf Ihrem Computer verwenden und Sie können
nach Verbindungswörtern wie „und“, „aber“ und „weil“ suchen . Sie können Ihr Exemplar auch laut vorlesen; wenn Ihnen der Atem ausgeht, ist
es ein sicheres Zeichen, dass Ihr Satz zu lang ist. Wenn Sie einen langen Satz gefunden haben, den Sie teilen möchten, tun Sie es, indem Sie volle Stopps an natürlichen Punkten zwischen Ideen hinzufügen. Diese verbindenden Wörter dienen oft als nützliche Zeiger. Diese beiden Sätze in der Mitte des Textes von The Flower Yard sind beide über 20 Wörter. Der erste ist sehr einfach zu teilen - das verbindende Wort „und“ sagt uns, wo es zu tun ist. Wir können das einfach entfernen und das Wort danach großschreiben. Dieser zweite Satz hat auch zwei offensichtliche separate Stücke, wir müssen nur ein wenig mehr Arbeit tun, indem wir
den zweiten Satz etwas neu einrahmen , so dass er schön aus dem ersten folgt. Einfache, unkomplizierte Änderungen , die unser Schreiben sofort klarer und leichter lesbar gemacht haben. Bevor wir fertig sind, möchte
ich mit Ihnen ein brillantes kostenloses Online-Tool teilen, das
Ihnen helfen wird, Ihr Schreiben klarer zu machen - es heißt Hemingway. Wenn Sie Ihren Text kopieren und in Hemingway einfügen, wird
er auf häufige Schreibfehler überprüft. Ziel ist es, Ihre Kopie so fett und klar wie möglich zu gestalten. Hier sehen Sie auf der rechten Seite die Dinge, nach denen es sucht, und einige von ihnen werden sehr vertraut aussehen. Wir haben Adverbien, die passive Stimme, (das werden wir in unserer nächsten Lektion behandeln) und einfache Wortalternativen. Hemingway markiert auch, wenn Sätze schwer zu lesen sind,
etwas, das in der Regel behoben werden kann, indem der Satz in kürzere aufgebrochen wird. Das Wichtigste aus dieser Lektion ist, dass das Schreiben eindeutig nicht nur ein gemeinsamer Leitfaden in Markenbüchern ist, das Fundament all Ihrer Schreibvorgänge bilden sollte, denn es hilft Ihnen, Ihre Botschaft schneller und mehr zu vermitteln. genau. Sie können Ihre Kopie klarer und leichter verständlich machen, indem Sie Adverbien ausschneiden, einfache Alternativen zu komplexen Wörtern und Phrasen
verwenden und lange Sätze aufteilen. Jetzt ist es an der Zeit, sich Ihr eigenes Exemplar anzusehen und
es mit den Fähigkeiten, die wir gerade gelernt haben, klarer zu machen . Was auch immer Ihre Markenstimme ist, Sie sollten feststellen, dass die Umsetzung dieser Techniken Ihre Kopie verbessert hat und Ihnen einen klaren, direkten Text gegeben hat, mit dem Sie weiter arbeiten können. In der nächsten Lektion erforschen wir, wie man mit einer warmen und freundlichen Stimme schreibt.
5. in eine warme Stimme schreiben: Schreiben Sie in einer warmen Stimme. In dieser Lektion werden wir das Schreiben auf eine Weise behandeln, die warm und freundlich ist. Dies ist ein weiteres Merkmal, das in vielen Markensprachrichtlinien in
irgendeiner Form enthalten ist. Manchmal wird dieser Stil der Stimme als warm,
manchmal als Konversation oder informell,
echt,real oder menschlich bezeichnet manchmal als Konversation oder informell,
echt, . Die Idee ist die gleiche. Sie werden gebeten, in der warmen,
informellen Sprache und Stil zu schreiben , die Sie verwenden könnten, wenn Sie mit einem Freund sprechen. Hier ist Virgin Mobile Markensprachführer. Sie können sehen, dass „freundlich und natürlich“ eine
ihrer fünf wichtigsten Sprachmerkmale ausmacht , und das wird durch die Anweisung „menschlich zu sein“ bekräftigt. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das in Aktion auf der Website von Virgin Mobile aussieht. „ Früh aktualisieren. Verabschieden Sie sich von Ihrem alten Telefon und hallo zu einem neuen Telefon. Sie können uns Ihr altes Telefon senden und es verwenden,
um Ihren aktuellen Vertrag abzuzahlen. Klingt gut? Chatten Sie mit uns, um loszulegen.“ Beachten Sie zuerst, wie dies in der aktiven Stimme geschrieben wird. Das ist ein großer Teil dessen, was ihm so ein direktes Konversationsgefühl verleiht. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht ganz sicher sind, was die aktive Stimme ist und wie Sie sie verwenden, wir werden das in ein wenig abdecken. Schau dir auch an, wie Virgin
„dein“ und „du“ viel in diesem Textausschnittbenutzt hat „dein“ und „du“ viel in diesem Textausschnitt und wie sie sich mit der First-Person „uns“ auf sich beziehen. Stellen Sie sich den Unterschied vor, ob sie die dritte Person verwenden würden; beziehen „Kunden“ und „Virgin Mobile“ statt „Sie“ und „uns“. Das Exemplar würde nicht nur viel länger sein, sondern es würde sich sehr kalt und standoffish anfühlen. Schließlich, beachten Sie die allgemeine Konversation, natürliche Gefühl der Kopie. Als Leser fühlen wir uns involviert und in Dinge investiert. Einer der Gründe dafür ist, dass uns eine direkte Frage gestellt wurde. Mit Virgin Mobile als Inspiration werden
wir jetzt unser eigenes Schreiben klarer machen, indem wir drei weitere praktische Fähigkeiten verwenden Natürlicher
klingen, indem wir die aktive Stimme verwenden, damit unser Schreiben sich persönlich anfühlt, indem wir Sie und ich verwenden, und im Gespräch zu schreiben, indem Sie einige Fragen stellen. Die aktive Stimme beschreibt den Satz, in dem das Subjekt die vom Verb angegebene Aktion ausführt. Es folgt einem einfachen Subjekt-Verb-Objekt-Format. Mit der passiven Stimme wird
das Subjekt vom Verb bewirkt. Hier sind einige Sätze, die in der passiven Stimme und dann in der aktiven Stimme geschrieben wurden. Mit der passiven Stimme kommt
der 'Macher' nach der Sache, die getan wurde. Sie können sofort sehen, dass die aktive Version als wärmer und menschlicher erscheint. Auf der anderen Seite sind die passiven Beispiele bürokratischer und langwieriger. Zum Glück, wenn Sie die passive Stimme identifiziert haben, ist
es wirklich einfach zu beheben. Es geht im Grunde nur darum, die Wörter ein wenig neu anzuordnen. Dieser Satz ist in der passiven Stimme. Der Macher (Food Blogger), kommt nach dem Ding getan (liebevoll). Es zu beheben ist so einfach wie das Neuanordnen der Wörter, so dass sie dem einfachen Subjekt-Verb-Objekt-Format folgen. Eine Sache, die das Schreiben kalt und formell klingen lässt, ist, wenn man die dritte Person benutzt. Wenn Sie aus der Perspektive der dritten Person schreiben, schreiben
Sie, als ob Sie und Ihr Leser nicht miteinander verbunden wären, objektive Beobachter von allem, worüber Sie schreiben, einschließlich Sie selbst. Sie schreiben über sich selbst, als ob Sie eine Einheit sind, die von sich selbst getrennt ist, und Sie schreiben über Ihren Leser, als ob sie eine Einheit wären, die von sich selbst getrennt ist, was ein bisschen seltsam ist, wenn Sie darüber nachdenken. Schauen Sie sich die Beispiele an, die ich in The Flower Yard Kopie hervorgehoben habe. In ihnen, The Flower Yard Vollnamen selbst und es bezieht sich auf seine Zielgruppe als „der Empfänger“ und „der Kunde“. Lassen Sie uns das „The Flower Yard“
gegen „unser“ und „der Empfänger“ gegen „Sie“ tauschen . Schließlich, lassen Sie uns loswerden „Kunden, die“ vollständig. bedeutet auch, dass wir den Rest dieses Satzes verkürzen können. Das Ergebnis ist nicht nur wärmer und freundlicher, sondern auch unser Aufruf zum Handeln stärker und direkter. Wenn du mit jemandem von Angesicht zu Angesicht redest, ist
es eine Zwei-Wege-Sache. Sie konzentrieren sich auf die andere Person, Sie stellen ihnen Fragen und geben ihnen Zeit, zu antworten und ihre Meinung über Dinge zu geben. Replizierung dieses Konversationsansatzes im Schreiben ist eine Herausforderung, da die Person, mit der Sie sprechen, nicht mit Ihnen ist, sodass sie nicht direkt an der Konversation teilnehmen können. Infolgedessen kann das Schreiben manchmal als unfreundlich und einseitig erscheinen. Aus Sicht eines Lesers ist es das Konversationsäquivalent zu sein am empfangenden Ende eines langen Monologs. Fragen zu stellen ist eine Technik, die ich oft benutze. Es ermutigt die Menschen darüber nachzudenken, was Sie ihnen sagen und wie es mit ihnen zusammenhängt, genau wie es im Gespräch tut und es ist eine Technik, die leicht in die Praxis umzusetzen ist. Erinnerst du dich an das „klingt gut?“ von der Virgin Mobile Website aus? Versuchen wir selbst etwas Ähnliches. Wie wäre es, diese Unterüberschrift so zu bearbeiten, dass sie aus zwei Fragen besteht. Das ist eine effektive Möglichkeit, unseren Leser in unser Exemplar zu ziehen, und es
fügt auch etwas Prunchigkeit zu einer sonst ziemlich langweiligen Unterposition hinzu. Bevor wir fertig sind, möchte ich mit Ihnen
ein brillantes kostenloses Online-Tool teilen , das Ihnen helfen wird, Ihr Schreiben wärmer und natürlicher klingender zu
machen. Es heißt Otter, und es transkribiert Ihre Rede in Text. der kostenlosen Version können Sie bis zu 600 Minuten Sprache pro Monat transkribieren. Diese App könnte besonders nützlich sein, wenn Sie feststellen, dass
Sie sehr fließend und leidenschaftlich über ein Thema sprechen können, aber Sie kämpfen, diese Begeisterung ins Schreiben zu übersetzen. Zeichnen Sie sich selbst über Ihr Thema auf und lassen Sie die App Ihre Worte transkribieren, schreiben Sie
dann über Ihr Thema, indem Sie das Transkript als Inspiration verwenden. Und wenn Sie sich peinlich fühlen, mit sich selbst zu reden, können Sie immer einen Freund fragen, um Ihnen Fragen zu stellen, so dass es sich alles ein bisschen natürlicher anfühlt. Einen Link zu Otter finden Sie in der Klassenbeschreibung. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir diese Lektion gelernt haben... Der wichtigste Takeaway ist, dass es tatsächlich ziemlich schnell und einfach ist,
Ihr Schreiben freundlicher zu klingen, nur durch zwei einfache Techniken die aktive Stimme und die Worte „du“ und „I“. Darüber hinaus kann das Hinzufügen von ein paar Fragen dazu beitragen, Ihren Leser noch mehr zu engagieren. Jetzt ist es an der Zeit, sich Ihre eigene Kopie anzusehen und
es wärmer zu machen , indem wir die Fähigkeiten, die wir gerade gelernt haben. Sie sollten nun ein Exemplar haben, das klar
geschrieben ist und ein warmes menschliches Gefühl hat, was eine große Errungenschaft an sich ist. In der nächsten Lektion werden wir untersuchen, wie man mit einer sachkundigen Stimme schreibt.
6. In eine wissende Stimme schreiben: Schreiben Sie in einer sachkundigen Stimme. In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit dem Schreiben, das sachkundig und professionell ist. Manchmal wird dieser Stil der Stimme als sachkundig bezeichnet, manchmal als vertrauenswürdig oder geschäftlich, nachdenklich oder Experte. Die Idee ist die gleiche. Ihr Exemplar muss die Professionalität der Marke verbessern , um
die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Leser zu erhöhen. Lassen Sie uns den Sprachführer von Shopify nochmals besuchen. Erinnern Sie sich, wie sie ihre Stimme als Business Mentor mit Null Ego definieren? Wenn wir weiter lesen, können wir sehen, dass dies auf den Austausch von
Fachwissen und Erfahrung und die Bereitstellung von Orientierung und Einsicht bezieht . Mal sehen, wie sie das auf ihrer Website in die Tat umsetzen. Sehen Sie sich zunächst diese Statistik an, die Shopify verwendet, um die Popularität seines Produkts zu demonstrieren. Die Behauptung, dass sie „ambitionierte Unternehmer auf der ganzen Welt antreibt“, könnte als
leere Rhetorik angesehen werden , wenn sie das nicht sofort mit Beweisen in Form von harten Daten unterstützt. Sehen Sie sich auch an, wie Shopify die Funktionen seines Produkts mit
den Vorteilen verknüpft , die sie dem Benutzer in jedem dieser kurzen Snippets bringen. Zum Beispiel wird uns nicht nur über die Drag-and-Drop Store-Builder-Funktion erzählt; uns wird gesagt, wie genau diese Funktion uns bringt - die Tatsache, dass wir unseren Online-Shop mit Leichtigkeit und ohne Designkenntnisse
aufbauen können . Sehen Sie sich schließlich die Testimonials von Bestandskunden an. Als potenzieller Kunde gibt
es Ihnen das Gefühl, dass dieser Marke vertraut werden kann, und auch, dass es kümmert sich um die Erfahrung seiner Benutzer. Mit Shopify als Inspiration werden
wir erforschen, wie man
mit drei praktischen und umsetzbaren Fähigkeiten in einer sachkundigen Stimme schreibt ; Glaubwürdigkeit
demonstrieren, indem er Beweise
liefert, Funktionen mit und Vertrauen durch den Austausch von Erfolgsgeschichten aufbauen. Wenn es darum geht, sachkundig und glaubwürdig zu erscheinen, ist es wichtig, Beweise zu
haben, um Ihre Ansprüche zu stützen. Ohne sie bitten Sie Ihren Leser, Ihr Wort für Dinge zu nehmen. Wenn wir an Beweise denken, denken
wir wahrscheinlich an Statistiken und Forschungsergebnisse, aber es gibt viele andere Beweisquellen, die Sie
verwenden können , um Ihre Marketingbotschaften glaubwürdig zu machen. Wenn es um das neue Produkt von The Flower Yard geht, der offensichtlichste Beweis, den wir verwenden sollten, überhaupt nicht kopiebezogen. Mit einem sehr visuellen Produkten wie diesem, werden
wir natürlich ein Foto davon hinzufügen. Das wird als Beweis für alle Orte in
der Kopie dienen, an denen wir darüber gesprochen haben, wie es aussieht. Abgesehen davon, ich merke hier, dass Lois erwähnt hat, dass Fotos von Gerichten, die essbare Blumen enthalten, wirklich gut auf Instagram. Für eine Zielgruppe von Food-Bloggern ist
das ein guter Grund, zu kaufen. Aber es wäre viel überzeugender, wenn wir tatsächlich Beweise dafür hätten. Weniger als eine Minute der Forschung auf Instagram hat mir nur die Informationen gegeben, die ich brauche um diese Aussage aufzurichten und sie in etwas viel überzeugenderes zu verwandeln. Von nur einem vagen Anspruch bis hin zu einer kalten, harten Tatsache, die potenzielle Kunden viel wahrscheinlicher überzeugen wird. Das Verknüpfen von Funktionen mit Vorteilen ist eine
der mächtigsten Textergebungstechniken, die es gibt. Eine Funktion ist ein Aspekt eines Produkts oder einer Dienstleistung, während ein Vorteil erklärt, was für den Kunden darin steckt. Vorteile verkaufen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung , da Vorteile mit den Wünschen Ihres Lesers verbunden sind. Sie benötigen aber auch Funktionen, die Kunden dabei unterstützen, den Kauf zu rechtfertigen. Beginnend mit einer Funktion, dann erklären Sie die Vorteile dieser Funktion, ist eine narrensichere Möglichkeit, sowohl den Kopf als auch das Herz Ihres Lesers zu appellieren. Denken Sie daran, Shopify; sie erzählten uns von einem Feature, dem Drag-and-Drop-Builder, und erläuterten dann
die Vorteile, die Tatsache, dass wir es ohne Designkenntnisse nutzen könnten. Eine gute Möglichkeit, Orte in Ihrer Kopie zu identifizieren, an denen Sie ein Feature beschrieben haben, es aber nicht mit einem Vorteil verknüpft haben, besteht darin, die Frage zu stellen: „Also was?“ Wie Sie Ihr Exemplar gelesen haben. Zum Beispiel, in The Flower Yard Kopie, haben
wir diese Aussage über Blumen im Blumenstrauß ist langlebig und wartungsarm. Also, was? Was ist der eigentliche Nutzen für den Kunden? Nun, es bedeutet, dass sie es länger genießen können und es nicht so oft
gießen müssen . Lassen Sie uns das hinzufügen. Schließlich ein echter Quickie über Erfolgsgeschichten, denn Erfolgsgeschichten, Fallstudien, Testimonials und Kundenzitierungen
sind eine unschlagbare Möglichkeit, Glaubwürdigkeit zu demonstrieren. Das liegt daran, dass wir natürlich einem Produkt oder einer Dienstleistung vertrauen, die unsere Kollegen
verwendet haben und empfehlen, gegenüber einem, dem dieser soziale Beweis fehlt. Ich möchte Ihnen ein paar weitere Beispiele von
Shopifys Website zeigen , weil sie dies besonders gut tun, und sie verwenden ein paar verschiedene Techniken, um
ihren Kunden Geschichten zu erzählen , die nicht nur Vertrauen, sondern auch positioniert sie als eine Marke, die sehr kundenorientiert ist. Es beginnt ganz oben auf dieser Seite mit der Auswahl der Fotos. Wir sehen keine Screenshots des Produkts von Shopify, ihrer Mitarbeiter oder ihres Büros. Wir sehen Fotos von Kunden und deren Unternehmen. Als nächstes haben wir eine Reihe von traditionellen Zeugniszitaten, die allein so mächtig sein können. Aber beachten Sie, wie es auch von einem längeren Vlog und einer geschriebenen Geschichte gesichert wird. Lois schickte eine Probe ihres essbaren Blumenstraußes an einen lokalen Influencer, der ihr eine positive Bewertung auf der Website gegeben hat. Also werde ich das in ihr Exemplar aufnehmen. Ich möchte Ihnen auch einen Leitfaden und eine Reihe von Vorlagen mitteilen, die Ihnen
helfen, Fallstudien effektiv zu sammeln und zu nutzen. Dieser HubSpot Guide gibt einen praktischen, umsetzbaren Überblick darüber, wie Sie die Art von
detaillierten Fallstudien sammeln , die für Shopify so brillant funktionieren, zusammen mit einer Sammelvorlage. Es ist ein brillanter Ort, um zu beginnen, wenn Sie einen
Schritt weiter als die üblichen Testimonial Zitate gehen wollen. Einen Link zu diesem Handbuch finden Sie in der Klassenbeschreibung. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Das Wichtigste zum Mitnehmen ist, dass das Schreiben mit einer sachkundigen Stimme genauso viel über das ist, was du sagst, wie du es sagst. Indem Sie Ihre Marketing-Ansprüche mit Beweisen sichern, Lesern die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
zeigen und Erfolgsgeschichten verwenden, können
Sie Glaubwürdigkeit aufbauen. Jetzt ist es an der Zeit, sich Ihre eigene Kopie anzusehen und sie mit den Fähigkeiten, die wir gerade gelernt haben,
besser kennenzulernen. Wählen Sie den sachkundigen Faktor nach oben oder unten je nachdem, was am besten für Ihre Marke geeignet ist. In der nächsten Lektion werden wir untersuchen, wie man mit einer positiven Stimme schreibt.
7. in eine positive Stimme schreiben: Schreiben Sie mit positiver Stimme. In dieser Lektion werden wir das Schreiben auf eine positive und begeisterte Weise behandeln. Manchmal wird dieser Stil der Stimme als positiv bezeichnet,
manchmal als optimistisch oder temperamentvoll,
inspirierend , frisch, dynamisch oder energisch. Die Idee ist die gleiche. Sie müssen Ihre Kopie mit Energie und Oomph infundieren und hoffentlich etwas von dieser Begeisterung in Ihren Leser übertragen. Hier ist ein Artikel von Airbnb, in dem sie über ihre Markenstimme sprechen. Eines ihrer Stimmprinzipien ist „temperamentvoll“. So manifestiert sich diese temperamentvolle, positive Markenstimme auf der Airbnb-Website... Beachten Sie in diesem Snippet, wie Airbnb das Positive akzentuiert hat. Sie sagen, dass „es einfach ist, in den meisten Gebieten ein Airbnb-Gastgeber zu werden“, zum Beispiel statt „wir akzeptieren nur Gastgeber in bestimmten Gebieten“. Am Ende sprechen sie davon, „Gastgeber dabei zu helfen,
großartige Bewertungen zu verdienen “, anstatt ihnen zu helfen, schlechte zu vermeiden. Sie haben sich auch als Problemlöser eingerichtet. Welche Probleme suchen potenzielle Airbnb-Gastgeber zu lösen? Nun, sie wollen einfach und sicher Geld aus ihrem Eigentum verdienen. Airbnb erkennt dies und nutzt jede Gelegenheit in ihrer Kopie, um potenziellen Kunden
mitzuteilen, wie Airbnb ihnen dabei helfen kann, ihr Problem zu lösen. „ Airbnb macht es einfach und sicher.“ „ Wir haben deinen Rücken.“ „ Listet Ihren Speicherplatz kostenlos auf.“ „ Wir sind da, um zu helfen.“ Ebenso erkennt Airbnb, welche Haupteinwände wahrscheinlich sein werden; was sie am ehesten daran hindert, ein Gastgeber zu werden; und es geht um sie. So sehen wir eine Menge Kopie, die darauf ausgerichtet ist, Menschen zu beruhigen, dass
sie die Kontrolle über Dinge wie Preisgestaltung und Hausregeln haben, und Hervorhebung von Sicherheitsmaßnahmen wie die Hostgarantie und die Anforderung für die Gäste Identifizierung. Mit Airbnb als Inspiration werden
wir erforschen, wie man mit
drei einfachen, aber mächtigen Techniken mit positiver Stimme schreibt ; Negativität zu
verbannen, indem man negative Aussagen in positive umwandelt
, Ihre Leser Probleme, und halten sie auf Ihrer Seite durch die Überwindung von Einwänden. Ihr Leser will nicht hören, was ihnen fehlt. Sie wollen hören, was sie haben können, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. Sie müssen also Informationen positiv und nicht negativ gestalten. Anstatt zum Beispiel etwas zu beschreiben, das nicht passiert,
beschreiben Sie, was passieren könnte. Hier sind ein paar Beispiele. Vielleicht erkennen Sie das letzte von der Airbnb-Webseite, die wir uns zuvor angesehen haben. Die Forschung hat gezeigt
, dass die Umstellung von Produkten und Dienstleistungen positiv um bis zu 50 Prozent steigert . Bei dieser Technik geht es also nicht nur darum, fröhlich und optimistisch zu erscheinen, sondern auch geschäftlich sinnvoll zu sein. Schauen wir uns noch einmal die Kopie von The Flower Yard an, und zwei Möglichkeiten,
negative Framing auszuwählen , sind die Suche nach offensichtlichen negativen Wörtern wie „nein“, „nicht“, „stop“ und „vermeide“, und die Suche nach Wörtern mit allgemeineren negativen Konnotationen. Hier haben wir das negative Adverb „nicht“, und ein Wort, das eine negative Konnotation hat; „krank“. Lassen Sie uns die Dinge umdrehen, indem wir uns darauf konzentrieren, was die Blumen
SIND: essbar statt dessen, was sie NICHT SIND: giftig. Als Vermarkter ist es ein großer Teil Ihrer Aufgabe,
herauszufinden , warum Ihr Leser begonnen hat, Ihr Exemplar zu lesen. Warum befinden sie sich auf Ihrer Website, Ihrem sozialen Feed oder lesen Sie Ihre Werbung? Mit anderen Worten, welches Problem suchen sie zu lösen? Sobald Sie das Problem identifiziert haben, müssen Sie es für Ihren Leser lösen. Lois weiß, dass viele Leute, die
ihre Blumen kaufen, das tun, weil sie nach Last-Minute-Geschenk suchen. Deshalb bietet sie kostenlose Lieferung am nächsten Tag an. Aber gerade jetzt ist diese Information unten im Call to Action versteckt. Nachdem ich dies als einen wichtigen Verkaufsargument und Problemlöser identifiziert
habe, werde ich es hier im ersten Absatz einfügen und es direkt mit dem Nutzen
verknüpfen, den der Benutzer spürt. Problem gelöst. Denken Sie daran, dass Airbnbs Webseite ein Gastgeber wird und die Länge, zu denen Airbnb ging, um potenzielle Gastgeber über Dinge wie Sicherheit,
Sicherheit und Kontrolle über Buchungen und Finanzen zu beruhigen . Airbnb hat eindeutig viel nachgeforscht, was Menschen davon
abhielt, Gastgeber zu werden, mit anderen Worten, was ihre Einwände waren, und einen Großteil ihrer Kopie der Überwindung dieser Einwände widmete. Überwindung von Einwänden, wie die Lösung von Problemen, ist ein weiteres Merkmal einer positiven Markenstimme, aber es macht auch einen guten geschäftlichen Sinn. Der Trick ist, sich in die Schuhe Ihres Lesers zu setzen. Warum kann ein potenzieller Kunde entscheiden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht zu kaufen? Es gibt zwei Sätze, die ich hilfreich finde, wenn ich dies tue. „ Ich bin interessiert, aber“ und „das ist okay, weil“. Ich habe hier das Produkt von The Flower Yard als Beispiel verwendet. Ein potenzieller Käufer könnte also sagen: „Ich bin interessiert, aber es kommt vielleicht nicht pünktlich an.“ Darauf können wir antworten : „Das ist okay, denn die Lieferung am nächsten Tag ist garantiert.“ Ein Gespräch mit Ihrem imaginären Leser wie diesem ist eine wirklich effektive Möglichkeit,
potenzielle Einwände zu ziehen und
eine positive Markenstimme zu demonstrieren , indem Sie sie in Ihrem Exemplar überwinden. Wenn Sie daran interessiert sind, diesen Ansatz weiter zu gehen, eine meiner Lieblings-Kolleginnen, hat
eine meiner Lieblings-Kolleginnen,
Belinda Weaver, einen Blogbeitrag zu diesem Thema auf ihrer Website Copywrite Matters geschrieben. Darin fügt sie der Problemlösungsformel, die wir gerade verwendet haben, zwei zusätzliche Schritte hinzu. Das resultierende Framework ist wirklich effektiv und ich benutze es die ganze Zeit. Probieren Sie es aus und lassen Sie mich wissen, wie Sie weiterkommen. Es gibt einen Link zu diesem Beitrag in der Klassenbeschreibung, zusammen mit Links zu allen anderen Markensprachführern, Tools und Artikeln, die wir in dieser Klasse angesehen haben. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben... Das Wichtigste zum Mitnehmen ist, dass das Schreiben positiv nicht nur darum geht, Ihren Leser wohlfühlen zu lassen, sondern es ist auch ein äußerst leistungsfähiges Verkaufstool. Wenn Sie negative Aussagen konvertieren, Kundenprobleme lösen und ihre Einwände überwinden, geben
Sie Lesern viele Gründe, Ihnen zu vertrauen und bei Ihnen zu kaufen. Jetzt ist es an der Zeit, sich Ihre eigene Kopie anzusehen und es mit den Fähigkeiten, die wir gerade gelernt haben, positiver zu
klingen. Verwenden Sie Ihre eigenen Markensprachrichtlinien, um festzulegen, wie viel oder wie wenig Positivität Sie injizieren möchten. In der nächsten Lektion erforschen wir, wie man mit einer humorvollen Stimme schreibt.
8. In eine humane Stimme schreiben: Schreiben Sie in einer humorvollen Stimme. In dieser Lektion behandeln wir das Schreiben auf humorvolle oder exzentrische Weise. Einige Variationen dieser Eigenschaft sind in vielen
Sprachführungen enthalten und es ist bei weitem die schwierigste, richtig zu werden. Manchmal wird dieser Stil der Stimme als humorvoll,
manchmal als witzig oder schrullig, lustig oder verspielt bezeichnet . Die breite Idee ist, dass Ihre Kopie die Leute zum Lachen bringen soll - oder zumindest zum Lächeln. Das ist Mailchimps Styleguide. In ihrem Sprach- und Tonteil haben
sie vier Eigenschaften, um ihre Texter zu leiten. Einer von ihnen ist „unser Humor ist trocken“ und sie beziehen sich auch darauf, exzentrisch und komisch zu sein. Mal sehen, wie sich das in Mailchimps Marketingmaterial manifestiert. Das erste, was man bemerken muss, ist, dass Mailchimps Hauptwebseiten nicht voller Humor sind. Schauen Sie sich diese Webseiten an und Sie werden sehen, dass sie
sich sehr stark auf Klarheit, Wärme, Wissen, Positivität konzentrieren... In der Tat, alle Prinzipien, die wir bereits in dieser Klasse behandelt haben. Humor kommt sicherlich in den Bildern über, aber um ihn in der Kopie zu finden
, an der wir interessiert sind, müssen
wir ein wenig tiefer graben. Dies ist die Meldung, die Sie sehen, wenn Sie sich bei Mailchimp anmelden. Die lustige Schlagzeile erweckt sofort Ihre Aufmerksamkeit und lässt Sie lächeln. Die meisten Fehlerseiten sind ziemlich langweilig und Standard. Mailchimp haben ihre's benutzt, um ein wenig von
diesem Markenwitz zu demonstrieren und ein bisschen Humor eingeführt, wo es nicht erwartet wird. Aber Werbung ist, wo Mailchimp wirklich versucht,
unseren lustigen Knochen zu kitzeln , und das beste Beispiel ist die lang andauernde Kampagne „Haben Sie meinen“, die auf sanftes Wortspiel beruht, um das Markenbewusstsein zu erhöhen. Mit Mailchimp als Inspiration werden
wir erforschen, wie man in einer humorvollen Stimme
mit drei lustigen und narrensicheren Techniken schreibt ... Schreiben Sie witzige Schlagzeilen, die die Aufmerksamkeit Ihres Lesers erregen, das Unerwartete
eingeführt haben, und verwenden Sie Wortspiel, um Ihrer Botschaft ein spielerisches Gefühl zu geben. Schlagzeilen und Unterüberschriften - oder Titel und Untertitel - sind gute Orte, um etwas Humor einzuführen. Eine lustige oder ungewöhnliche Überschrift kann die Aufmerksamkeit Ihres Lesers erregen und sie dazu bringen, weiter zu
lesen, um herauszufinden, wovon Sie sprechen. Lassen Sie uns das Exemplar des Flowery Yard nochmals besuchen. Der Inhalt dieser Unterposition wird weiter unten wiederholt,
daher denke ich, dass wir sie sicher ersetzen können, ohne an Bedeutung zu verlieren. Ich glaube nicht, dass das jemand auf dem Boden lacht, aber es könnte ein Lächeln wecken. Eine Sache, die wir von Mailchimps Ansatz gesehen haben, war, dass anstatt zu versuchen, in ihrer Hauptbotschaft witzig und klug zu sein, sie
anstatt zu versuchen, in ihrer Hauptbotschaft witzig und klug zu sein,ihre lustigen Begleiter an unerwarteten Orten versteckt haben. Erinnern Sie sich an die niedliche Fehlerseite und die respektlose Nachricht uns
auffordert, zu bestätigen, dass wir Menschen waren, die wir bei der Anmeldung bekommen haben? Dies ist eine sehr clevere Art, Humor zu nutzen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Hauptnachrichten klar, prägnant und freundlich zu halten. Zwischenzeit sind Sie in der Lage,
Ihre skurrilen Markenpersönlichkeit an Orten zu zeigen , wo die Einsätze ein
wenig niedriger sind und die Chance, versehentlich beleidigen oder verwirren Ihren Leser sind kleiner. Inspiriert von Mailchimp habe ich dieses Exemplar für die Fehlerseite von The Flower Yard geschrieben. Wenn Sie nicht wissen, was die Fehlerseite Ihres eigenen Unternehmens sagt, Sie einen Blick und überlegen Sie, ob es angemessen wäre, ein wenig Humor darin
zu injizieren und wie Sie es tun könnten. Es ist eine nützliche Übung. Sanftes Wortspiel ist eine
der risikoarmen Möglichkeiten, mit Humor in Ihrem Exemplar zu experimentieren. Die Idee ist, Techniken wie Wortspiele,
Reim, Metapher und Alliteration zu verwenden , um Ihrem Exemplar ein wenig Verspieltheit hinzuzufügen. Nun, ich denke, wir können sicher sagen, dass wir Wortspiele besprochen haben. Versuchen wir also etwas Reim oder Alliteration in The Flowery Yard Produktexemplar. Eine Methode, die ich nützlich finde, um Ideen dafür zu finden, ist, Synonyme für die Schlüsselverben und Substantive in meiner Kopie
aufzulisten und
dann zu sehen, ob es Wörter in jeder Gruppe gibt, die entweder reimen oder ähnliche Geräusche in ihnen haben. „ Munch“ und „Haufen“ haben Potential. Lassen Sie uns diesen ersten Satz anpassen, um uns einen Opener zu geben, der insgesamt
schrulliger und lustiger ist , und als zusätzlichen Vorteil bedeutet, dass wir die Worte „Bouquet“ und „essen“ nicht wiederholen, die bereits viel in der -Text. Diese Technik der Verwendung von Synonymen, um mühsame Wiederholungen
der gleichen Wörter zu vermeiden , wird als „elegante Variation“ bezeichnet und wird von Journalisten häufig verwendet. Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das bestimmte Wörter in der Art und Weise verwendet, dass The Flower Yard die Wörter „Blume“ und „Blumenstrauß“ die ganze Zeit verwendet, lesen Sie die elegante Variationstechnik, und sehen Sie, ob es Ihnen helfen kann, Ihre Kopie zu variieren. Bevor wir weitermachen, habe ich ein weiteres kostenloses Online-Tool für dich, und dieses wird dir helfen, Schlagzeilen zu schreiben, (das sind alle Schlagzeilen, nicht nur lustige). Co-schedule Headline Analyser ist ein einfaches, aber nützliches kleines Tool, das
Ihre Schlagzeile analysiert und Ihnen Tipps gibt, wie Sie es verbessern können. Ich habe hier The Flower Yard Schlagzeile eingebrochen und Sie können die Details sehen, die wir zurück bekommen: Wortbalance, Überschrift Typ, Links zu nützlichen Blogbeiträgen und Analyse der Länge und Stimmung und sogar eine Vorschau dessen, was Ihre Überschrift wird auf der Google-Suche und in einer E-Mail gefallen. Wie jedes automatische Werkzeug müssen
Sie die Ergebnisse mit einem Salzkorn nehmen. Aber ich finde es sehr praktisch, Schlagzeilen schnell durchzulesen , um zu sehen, ob es mir einfache Hinweise gibt, wie ich sie verbessern kann. Ich habe das Werkzeug verwendet, um The Flower Yards Headline in etwas mehr
druckvoll umzuformen und ich habe es geschafft, ein bisschen mehr Alliteration für ein gutes Maß zu drücken. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Das Wichtigste zum Mitnehmen ist, dass das Schreiben mit Humor etwas ist, das jeder, selbst erfahrene Schriftsteller, schwer fällt. Sei also nicht entmutigt, wenn du damit kämpfst. Hoffentlich, indem Sie die seltsame, witzige Schlagzeile schreiben, nach Möglichkeiten
suchen, das Unerwartete einzuführen und mit Wordplay zu experimentieren, werden
Sie Ihr Vertrauen stärken. Es ist an der Zeit, sich Ihre eigene Kopie anzusehen und es mit den Fähigkeiten, die wir gerade gelernt haben,
humorvoller klingen zu lassen. Nutzen Sie Ihr Urteilsvermögen und Ihr Wissen über Ihre Marke, um zu entscheiden, wie viel Humor Sie einführen sollten. In der nächsten Lektion werden wir von Stimme zu TONE wechseln und wie Sie Ihren Ton für verschiedene Zielgruppen und Emotionen variieren können.
9. Flex deinen Ton: Beugen Sie Ihren Ton. Gleich zu Beginn dieser Klasse haben wir über den Unterschied zwischen Stimme und Ton gesprochen. Eine Marke VOICE sollte immer mehr oder weniger gleich bleiben. Aber der TONE, in dem die Markenstimme spricht, sollte gebeugt werden, um den unterschiedlichen Umständen und dem Publikum
Rechnung zu tragen. Sie können sich auch vorstellen, dass Sie je nach Kontext verschiedene Elemente
Ihrer Markenstimme nach oben oder unten wählen . In dieser Lektion erfahren Sie, wie Sie Ihren Ton an
verschiedene Zielgruppen, Plattformen und Situationen anpassen können. Dies sind die Richtlinien für die Markensprache von Salesforce. Sie können sehen, dass Salesforce seine Markenstimme als „ehrlich, klar, lustig
und inspirierend“ beschreibt , die alle in die großen Kategorien fallen, die wir bereits besprochen haben. Es geht weiter über Ton zu sprechen, und wie der Ton der Markenstimme Publikum, Medium und die Situation zugeschnitten werden
soll. Sehen wir uns an, wie das in Aktion auf der Salesforce-Website aussieht. Dies ist ein Artikel zur Förderung von Trailhead, Gamified Learning Platform von
Salesforce. Das Publikum ist junge Leute, vor allem Studenten, die neu bei Salesforce sind, und der Ton,
in dem es geschrieben ist , bringt die lustigen und inspirierenden Elemente der Markenstimme wirklich auf. Ich habe sieben Ausrufezeichen in
diesem einen kurzen Artikel gezählt und sehe mir die verwendete Sprache an; „skaliert, gestartet, wahrer Körnung, geh rein in die Aktion.“ Der Autor emuliert die Sprache, die von der Zielgruppe verwendet wird. Kontrastieren Sie das mit dieser Seite, die eine Zielgruppe von Entwicklern hat. „ Die Salesforce-Plattform ermöglicht es Entwicklern, vertrauenswürdige Cloud-Anwendungen schnell zu erstellen und bereitzustellen, die solide,
sicher und skalierbar sind , ohne sich um Hardwarebereitstellung oder Anwendungsstapel kümmern zu müssen.“ Puh. Hier gibt es keine Ausrufezeichen. Stattdessen greift Salesforce mehr auf die ehrlichen und klaren Elemente seiner Markenstimme zurück. Auch hier verwendet es die Sprache seiner Leser, in diesem Fall Entwickler, durch Einbeziehung von Branchenbegriffen. Salesforce hat in diesen Beispielen seine Stimme gebeugt, blieb
aber seiner Markenstimme treu. Beide Beispiele sind ehrlich, klar und inspirierend. Obwohl Sie möglicherweise ein Entwickler sein müssen, um den zweiten „Spaß“ zu finden. Um für verschiedene Zielgruppen zu schreiben, definieren Sie
zuerst Ihre Zielgruppensegmente und erkunden Sie dann die Art
der Sprache, die sie verwenden würden, wenn Sie über Ihre Produkte sprechen. Nehmen wir The Flower Yard als Beispiel. Hier sind einige Beispiele für verschiedene Sprachen, die für ein Publikum von
Lifestyle-Bloggern im Vergleich zu Floristik-Fachleuten verwendet werden könnten . Denken Sie nun an Ihre eigenen Zielgruppen und darüber nach, wie Sie
Ihren Ton und Ihre Sprache anpassen müssen , während Sie Ihrer Markenstimme treu bleiben. Wir haben die Online-Präsenz von Salesforce erforscht, also lassen Sie uns sehen, wie
es seine Stimme auf einem anderen Medium, in diesem Fall in sozialen Medien, biegt. Dies ist sein Haupt-Instagram-Konto, beachten Sie die Verwendung von Emojis und trendigen Abkürzungen wie GOAT. Sie verwenden mehr Ausrufezeichen als auf ihrer Website, und der Gesamtton ist heller und spielerischer. Selbst wenn Sie für eine ernsthafte Unternehmensmarke arbeiten, müssen
Sie Ihren Ton mildern und es leichter auf Social machen. Das ist, weil der Hauptgrund, warum Menschen soziale Medien verwenden, ist es, mit
Freunden zu verbinden , so dass es hilft, diesen lässigen Ton in Ihren Beiträgen zu emulieren. Denken Sie auch daran, dass, während in der Regel lässiger, Ihr Ton sollte für verschiedene Plattformen angepasst werden. Zum Beispiel könnte auf LinkedIn, dem professionellen Netzwerk, ein typischer Flower Yard Post sagen: „Unser Team auf dem Blumenhof hat eine Liste
der besten Blumenaufsätze zusammengestellt , um Ihre Firmenveranstaltungen von der Masse abheben zu lassen. Klicken Sie unten, um mehr zu erfahren.“ Auf Facebook, das ist eine sozialere Plattform und weniger professionell, das könnte mit ein paar mehr Umgangssprachen,
Ausrufezeichen, Emojis und allgemein lässigerer Sprache optimiert werden. Neben der Berücksichtigung von Publikum und Medien (oder Plattform) beim Beugen Ihres Tones müssen
wir auch die Situation oder den Kontext berücksichtigen. Der Inhalt unserer Messaging und, entscheidend, wie der Leser wahrscheinlich fühlen wird. Schauen wir uns Salesforce-Unterstützung Twitter-Feed an. Hier kommen Menschen um Hilfe, wenn sie ein Problem haben. Die Zielgruppe ist vielleicht die gleiche Zielgruppe, die
Salesforce-Webkopie liest oder sie auf Facebook verfolgt, aber die Situation hier ist anders. Diese Leute haben ein Problem mit dem Produkt sie nicht selbst lösen konnten. Sie fühlen sich wahrscheinlich verärgert, ungeduldig und möglicherweise peinlich, oder einfach nur wütend. Salesforce biegt seinen Ton auf verschiedene Arten, um
diese kniffligen Situationen zu vermeiden und sie so schnell wie möglich zu entschärfen. Zunächst einmal ist es offensichtlich, dass hier nicht der Ort ist, um das humorvolle Element
der Markenstimme zu betonen . Das ist fest unter Wraps gehalten, und stattdessen liegt der Fokus auf Klarheit und Ehrlichkeit. Wieder einmal führt Salesforce nichts Neues in ihre Stimme ein; es passt seinen Ton an; verschiedene Elemente werden nach oben und unten
gewählt, um dem Publikum, dem Medium und der Situation gerecht zu werden. Beachten Sie auch, wie jeder,
der den Feed überwacht , den Vornamen des Kunden verwendet, wann immer möglich, und anstatt das kollektive „wir“ zu verwenden, verwendet er das Singular „I“ und beendet jeden Tweet mit seinen Initialen. Dies sind nützliche Möglichkeiten,
potenzielle Konflikte zu verbreiten , da sie den Austausch eher
wie eine Offline-Konversation von Angesichtzu Angesicht anfühlen wie eine Offline-Konversation von Angesicht und auch die Person hinter dem Feed humanisieren. Früher haben wir in dieser Klasse über die Problemlösung gesprochen. Das ist auch hier ein Beweis. Es liegt ein echter Schwerpunkt auf positiven Lösungen und der Lösung von Problemen. Denken Sie über die verschiedenen Kontexte nach, in
denen Ihre Kopie verwendet wird und wie Sie möglicherweise Ihren Ton entsprechend anpassen müssen. Dies ist besonders wichtig für potenziell knifflige Situationen, wie Kundenprobleme und Beschwerden. dieser Lektion haben wir viel darüber gesprochen, unser Publikum zu verstehen. Nun, ich habe ein weiteres kostenloses Tool, das dir helfen wird, das besser zu machen. Es ist ein Leitfaden für Marketing-Personas von Buffer. Eine Marketing- (oder Zielgruppen-) Persona ist eine Momentaufnahme eines Segments Ihrer Zielgruppe. Der Prozess der Erstellung hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, ihr Alter, ihre Interessen und ihre Aussichten. Ein klares Bild davon zu erstellen,
für wen Sie schreiben , ist der beste Weg, um Ihre Kopie zielgruppenorientierter zu gestalten und zu verstehen, wann und wie Sie Ihren Ton verbessern, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dieser Leitfaden kommt komplett mit kostenlosen Vorlagen und Links zu vielen anderen wirklich nützlichen Ressourcen. Es gibt einen Link dazu in der Klassenbeschreibung. In der nächsten Lektion werden wir zusammenfassen, was wir gelernt haben, und über unser Klassenprojekt sprechen. Ich habe auch eine letzte brillante kostenlose Ressource für dich - also denke nicht einmal daran, sie zu überspringen.
10. Nächste Schritte: Herzlichen Glückwunsch፦) Vielen Dank, dass Sie mich für meine Klasse zum Mastering Ton der Stimme angeschlossen haben, und herzlichen Glückwunsch zum Abschluss der Klasse. In den letzten 60 Minuten haben
Sie hilfreiche Beispiele aus der realen Welt von
sieben Top-Marken erforscht , die völlig einen Ton der Stimme haben. Sie haben insgesamt 18 praktische, umsetzbare Schritte gelernt Sie sofort zur Arbeit bringen können, um Ihr Exemplar zu verbessern und es klarer,
wärmer, kenntnisreicher, positiver und lustiger zu machen , sowie Ihren Ton zu verschiedenen Zielgruppen und Plattformen. Und Sie haben sechs hochwertige Schreibressourcen zu
Ihrem Toolkit hinzugefügt , um ein wenig zusätzliche Hilfe zu erhalten, wenn Sie es brauchen. Sie sollten sich zu einer Stunde gratulieren, die gut verbracht wurde. Sie verstehen jetzt genau, was Stimme und Ton sind und wie sie sich auf das Markenmarketing beziehen. Sie haben Texterechniken gelernt, die Ihnen helfen, mit Klarheit und Wärme zu schreiben, zusammen mit den besten Tipps, um Ihre Kopie besser kenntnisreich und positiv zu machen. Wir haben sogar das kniffligste Marken-Stimeprinzip behandelt, das von
Humor beherrscht werden muss, und Sie haben gelernt, wie Sie Ihren Ton effektiv verändern können, um Ihren Leser zu engagieren. Ich habe dir eine Exemplarressource versprochen, nicht wahr? Nun, hier ist es. Dieser Mammut-Führer von Copy Hacker listet jede Text-Formel, die Sie jemals brauchen werden, von Aida bis Scamper und so viel dazwischen. Jede Formel wird erklärt und in Aktion mit realen Beispielen gezeigt. Ich beziehe mich ständig auf diese umfassende Text-Roundup und ich denke, Sie werden es auch wirklich nützlich finden. Es gibt einen Link dazu in der Klassenbeschreibung. Haben Sie schon mit Ihrem Klassenprojekt begonnen? Vielleicht haben Sie Ihren Text bearbeitet, während wir gegangen sind? Nun, wenn nicht, ist es jetzt an der Zeit zu beginnen. Wählen Sie ein kurzes Exemplar zwischen 100 und 300
Wörtern , das Sie verbessern möchten, indem Sie Ihre Markenstimme effektiver reflektieren. Laden Sie den Spickzettel „Ton der Stimme in Aktion“ herunter. Es gibt einen Link in der Projektbeschreibung, oder Sie können ihn auf der Registerkarte Projekte und Ressourcen
herunterladen. Benutze den Spickzettel, um die neuen Fähigkeiten zu durcharbeiten, die du gerade gelernt hast. Ihr Schreiben wird mit jedem Schritt mehr auf die Marke. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre neue Kopie als Projekt freigeben. Ich würde gerne sehen, wie du die Techniken benutzt hast, die wir während des Unterrichts erforscht haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Bild Sie für Ihr Projekt verwenden (dies ist schließlich eine Schreibaufgabe), habe
ich drei lizenzfreie Bilder
auf die Registerkarte Projekt und Ressourcen hochgeladen , aus denen Sie auswählen können. Wenn Sie stecken bleiben oder Fragen haben, lassen Sie es mich wissen. Nehmen Sie mit dem Tab Diskussionen Kontakt auf, und ich helfe Ihnen bei der Arbeit. Ich würde gerne Ihr Feedback zu diesem Kurs hören, und ich würde gerne über das positive Feedback hören, das SIE
über Ihre neue Markenbotschaft erhalten . Nochmals vielen Dank für Ihren Beitritt zu dieser Klasse. Genießen Sie den Rest Ihres Tages.