Risikomanagement für Marketing-Kommunikation

1. Einführung: Haben Sie jemals eine Anzeige gesehen, die eine Behauptung macht, die Sie nicht glauben? Das habe ich gewiss. Ich bin Serah Delaini, Gründerin und Hauptberaterin bei Blossom Marketing. Und das ist meine Klasse über Risikomanagement in Marketing und Vertriebskommunikation. Ich habe mehr als 30 Jahre Erfahrung in Kommunikation, Content-Strategie und Schreiben und Bearbeiten aller Arten von Material. Sie müssen nicht erfahren sein, um viel aus dieser Klasse herauszuholen. Sie wissen, dass es immer mehr zu lernen gibt, sich und Ihr Unternehmen vor Problemen zu schützen , die durch unangemessenes Material verursacht werden. Jenseits von Rechtschreibung, Grammatik und Satzzeichen. Ich glaube, die Elemente einer großartigen Marketingkommunikation umfassen Tome, Fluss, Konsistenz und Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Gleichgewicht all dieser Faktoren mit den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe ist es, was Marke oder Botschaft effektiv und unvergesslich macht. Ich möchte Ihnen die bewährten Praktiken mitteilen, die ich gelernt habe, damit Sie Ihre Kommunikationsbemühungen maximieren und Risiken für Ihr Unternehmen minimieren können. Und auf dem Weg, warum lernen Sie mehr über Risikomanagement? Gericht zu gehen kann erhebliche finanzielle und personelle Ressourcen benötigen, die sich Organisationen nicht immer leisten können. Darüber hinaus ist der Wert Ihrer Reputation bei all Ihren Stakeholdern und Zielgruppen wie ein Kredit-Score. Es braucht Zeit und konsistente Leistung, um es aufzubauen, aber nur einen Moment, um es abzureißen. Indem Sie vorhersehbare Risiken vermeiden, schützen Sie Ihr Unternehmen und seinen Ruf jetzt und in Zukunft vor Schaden. Wenn du bereit bist zu lernen, lasst uns anfangen. 2. KURSPROJEKT: Hi, willkommen zurück. In dieser Klasse finden Sie eine Reihe von Lektionen zu Kommunikationsrisiken und Best Practices. Sie können die Techniken ausprobieren, die ich beschreiben werde indem Sie zusammen mit Ihrem eigenen Projekt folgen. Was ist das Projekt für diese Klasse? Ich möchte, dass Sie ein Stück schriftlicher oder visueller Marketing-Inhalte erstellen oder bewerten. Dies sollte zwischen zweihundert und achthundert Wörtern sein, obwohl Artikel außerhalb dieses Bereichs verwendet werden können. Beispiele sind eine Werbe- oder Wettbewerbstexte, eine Webseite oder ein Blogbeitrag. Ein Social-Media-Beitrag könnte ein Pager für Ihren Dienst oder Ihr Produktangebot sein. Vielleicht ein Skript für ein Video oder eine Radioanzeige oder eine Pressemitteilung. Es gibt viele Marketingkommunikationsprojekte, die Sie auswählen könnten. Während dieser Klasse lehre ich Ihnen Best Practices , um häufige Fehler bei der Wortwahl zu vermeiden. Dies wird Ihnen helfen, Ihr eigenes Marketingmaterial mit mehr Vertrauen in seine Genauigkeit und Zuverlässigkeit zu schaffen . Ich werde diese Risikomanagement-Prinzipien und mein eigenes Projekt demonstrieren. Ein zweiseitiger E-Mail-Anhang oder ein Handzettel über ein neues Kundenserviceangebot meiner Marketingagentur. Bei Lhasa Marketing haben wir in letzter Zeit mehr virtuelle Events für Kunden durchgeführt. Ich möchte diese Arbeit vorstellen und anderen Kunden mitteilen, was sie bei einem ähnlichen Projekt von uns erwarten können , ohne dass mein Unternehmen unnötigen Risiken ausgesetzt ist. Daher benötigen wir ein Dokument, das wir Kunden über dieses Serviceangebot für virtuelle Veranstaltungen weitergeben können. Zuerst werde ich über ein Konzept oder eine bewährte Vorgehensweise sprechen, und dann werde ich dieses Dokument verwenden, um Ihnen zu zeigen, was ich meine. Bitte nutzen Sie Ihr eigenes Projekt, um diese Risikomanagement-Prinzipien zu üben. Am Ende verfügen Sie über ein Stück Marketingmaterial, das bewährte Verfahren einhält, um Ihr Unternehmen sowohl vor rechtlichen Risiken als auch vor Schäden an Ihrem Markenwert zu schützen. Sie verfügen auch über die Fähigkeiten, diese Best Practices auf eine Vielzahl von Materialien anzuwenden und verstehen, wie Sie bei Bedarf Hilfe erhalten. Hier sind ein paar Tipps. Bevor du mit dem Unterricht beginnst. Denken Sie an ein Stück Marketing- oder Verkaufsmaterial, das sie sogar für Ihr Projekt verwenden. Wenn Sie ein neues Element erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie über alle Informationen verfügen, die zum Erstellen dieses Inhalts erforderlich sind. 3. Risikogebiete: Datenschutz und regulatorische Einhaltung: In dieser Lektion behandeln wir Bereiche mit Risiken, die Datenschutz und gesetzliche Einhaltung gesetzlicher Vorschriften entstehen, um ein Gesetz zu bewerben. Wie Sie sich vorstellen können, sind Gesetze und Vorschriften in jeder Region unterschiedlich. Einige der Regelungen mit globaler Auswirkung umfassen die DSGVO, Datenschutz-Grundverordnung. Und dann gibt es das California Consumer Privacy Act oder die KPCh. Ja. Es gibt branchenspezifische Vorschriften wie die Krankenversicherung, Portability and Accountability Act, bekannt als HIPAA. Diese Gesetze gelten für alle Arten von Organisationen und Einzelpersonen, die Daten verarbeiten können, unabhängig davon, ob es sich um personenbezogene Daten, PII, wie einen Namen, Adresse oder Telefonnummer handelt, oder wenn es schließlich persönlich sein könnte identifizierbar, wenn sie mit anderen Datenpunkten zusammengesetzt werden. Sie können in Ihrer gesamten Organisation nach Verfahren für die Datenverarbeitung suchen. Sind die Informationen verschlüsselt? Wie viele Exemplare gibt es? Wird sie gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt wird? erfahren Mit Weiterbildungsmöglichkeiten wie dem Certified Information Privacy Professional oder CIP-Studiengang können Sie mehr über Datenschutz und Datenverarbeitung . Dann gibt es Werbegesetz. Had law bedeutet diese gesetzlichen Anforderungen speziell für Marketing- und Vertriebskommunikation. Sie gelten für Werbeaktionen und Wettbewerbe, fragte US-Steuerrecht, wann immer Dinge verschenkt werden. Diese Gesetze variieren von Land zu Land und sie ändern sich oft. Daher ist es wichtig, die Besonderheiten für Ihre Region und die Art der Arbeit auf dem Laufenden zu halten. Vor 1977 war es beispielsweise in den Vereinigten Staaten illegal, in den Vereinigten Staaten illegal,juristische Dienstleistungen zu bewerben. Jetzt kann ein Anwalt eine Plakatwand kaufen und der Welt von ihrer Anwaltskanzlei erzählen und sie handeln. Schließlich Meinungen und Satire, oder geschützte Formen der Rede, wo ich mich befinde. Das bedeutet, dass ich Angebote von Kunden in diesem Material verwenden kann , solange sie sie genehmigen. Es ist eine gute Idee, mit Ihren Quellen genau darüber zu sprechen, wo Sie diese Art von Zeugnis verwenden möchten. Neun von zehn Ärzten sind sich einig, drei von vier Befragten sagten, wir haben alle Statistiken wie diese gehört. Versuchen Sie, Ihre statistische Verwendung so objektiv wie möglich und nicht irreführend zu machen. Seien Sie mit Ihrem Publikum klar und bieten qualitativ hochwertiges Material, das dem Geist, sowie dem Buchstaben des Gesetzes haftet . Bei detaillierten Fragen zu Vorschriften empfehle ich Ihnen, Zugang zu einem gesetzlichen Vertreter für professionelle Beratung zu erhalten. Wenn Sie noch keinen Rechtsanwalt haben, bieten viele Kanzleien und Rechtsbeihilferegruppen probono oder kostenlose Beratung für einfache Situationen an. Die meisten mittelständischen Unternehmen. Und wir haben jemanden, mit dem Sie sich über rechtliche und regulatorische Anforderungen informieren können , die sich auf Ihre Marketingkommunikationsprojekte auswirken. Lassen Sie uns nun ein paar Folien zu diesen Themen zuwenden. Wie ich bereits erwähnt habe, möchten Sie feststellen, welche Datenschutz- und Datenschutzvorschriften in Ihrer Region und in Ihrer Praxis gelten. Viele Standorte und Branchen haben auch spezifische Gesetze darüber, wie Sie Werbung machen können. Das wirkt sich also auf Ihre Markteinführungsmaterialien und Vertriebspraktiken aus. Dann gibt es freiwillige Indizes sind Metriken, denen Ihr Unternehmen folgen kann. Lassen Sie uns ein wenig tiefer in diese Vorschriften eingehen. Bei der DSGVO geht es nicht nur um den Schutz der Daten von Menschen in der EU und im EWR. Sie setzt auch den Standard für die Datenverarbeitung auf der ganzen Welt. Dies liegt daran, dass es sich auf jede Organisation auswirkt, die den Standort seiner Kunden und Kunden nicht überprüft und möglicherweise EA-Bewohner im Mix haben. Das California Consumer Privacy Act ist ein weiteres Stück einschlägiger Gesetzgebung im Bereich der Datenverarbeitung. Dieser betrachtet mehrere Rechte in dieser Region von Personen deren Daten von jeder Organisation gespeichert und verwendet werden. Weil Ihr Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation die Kalifornier nicht von Ihrer Kundenliste einschränken kann. Diese Vorschriften sind gut zu kennen und zu befolgen, unabhängig von Ihrem Standort. Erfahren Sie mehr über Gesetze wie die DSGVO online. Und stellen Sie sicher, dass Sie sich an alle Best Practices rund um die Datenverarbeitung halten, die Sie finden können. Es ist wichtig, personenbezogene Daten, PII und alles, was mit anderen Daten kombiniert werden kann, zu schützen , um jemanden zu identifizieren. Ich habe einige Links in den Ressourcen am Ende dieser Lektion veröffentlicht. Was ist Ad Law? Ich bin sicher, dass es im Laufe der Jahrtausende unzählige Wege gegeben hat, um Gerechtigkeit zu erlangen. Wenn ein Verkäufer nicht die Wahrheit sagte, sind wir alle anfällig für einen schlechten Deal. Aber manchmal wird ein Verkäufer absichtlich trügerisch sein. Haben Sie jemals gehört, dass jemand sagen, dass Schlangenöl etwas bedeutet, während einer Transaktion falsch dargestellt wurde oder nicht wie versprochen funktioniert. In vielen Regionen gibt es Gesetze, die festlegen, wie genau eine Werbung oder ein anderes Marketingstück sein muss. Die US-Federal Trade Commission sagt, dass Material evidenzbasiert sein muss. Das ist ziemlich spezifische Sprache. Stellen Sie sicher, dass Ihre Metriken Backups haben. Ich habe bereits erwähnt, dass Anwälte erst seit 1977 in den USA werben können. In ähnlicher Weise haben Gesundheitswesen, Alkohol, Glücksspiel und Tabak Beschränkungen für ihre Kommunikation gesehen. Wir müssen auch die regionalen Anständigkeitsgesetze einhalten, die auf der ganzen Welt sehr unterschiedlich sind. Andere Vorschriften verpflichten Kennzeichnungsnormen für viele Artikel, von Kühlschränken über Autos bis hin zu Bekleidung. Es gibt spezielle Regeln, um Schritt weg für Kinder zu geben, weshalb so viele Förderung sagen, dass Sie ein bestimmtes Alter haben, um zu betreten. Ein interessantes gesetzlich vorgeschriebenes Programm in den USA ist die nationale nicht nennen Registry. Telemarketing-Unternehmen sollen alle hier registrierten Anruflisten entfernen . Schließlich sind Meinungen und Satire besonders geschützte Formen der Rede, wo ich mich befinde. Das bedeutet, dass ich Angebote von Kunden in meinem Material verwenden kann , solange sie sie sie genehmigen. Es ist eine gute Idee, mit Quellen darüber klar zu sein , wo Sie diese Art von Zeugnis verwenden werden. Und wir haben alle Statistiken gesehen, wie neun von zehn Ärzten einig sind. Drei von vier Befragten sagten, versuchen, diese Statistiken so objektiv wie möglich und nicht irreführend zu machen. Seien Sie mit Ihrem Publikum klar und bieten qualitativ hochwertiges Material, das dem Geist, sowie dem Buchstaben des Gesetzes haftet . Ressourcen, um mehr zu erfahren, finden Sie hier. Ich empfehle das Studium der Datenethik und -vorschriften als fortlaufendes Thema, wenn Sie ein Kommunikationsprofi sind. Nun, wenden wir uns der Demo zu. In diesem Demo-Teil werden wir mein Dokument auf diese drei Hauptkriterien überprüfen. Erstens, was kann ich sagen, dass jetzt genau ist, zukunftsgerichtetes Material ist in Ordnung, wenn es Meinung ist, wie in einem Kunden-Zitat. Nummer zwei, statistischer Nachweis und Referenzen. Und Nummer drei, gibt es eine Datenerhebung oder -verarbeitung? Mal sehen, ist das jetzt genau, diese Handzettel muss faktisch sein. Welche Stücke hier sind subjektiv und nicht nachweisbar. Beim Durchschauen sehe ich, dass Webinare schnell das Bewusstsein steigern werden. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das vor Gericht beweisen könnte. Also werde ich dieses Wort ändern zu können. Das ist vertretbar. Ich stelle interessierte Zielgruppen relevante Informationen über Webinare bereit, die die Bekanntheit schnell steigern können. Dann schaue ich hier rein, aufschlussreiche Berichterstattung und Analyse. Ich denke, ich kann sagen, dass die Kunden sagen würden, dass unsere Berichterstattung aufschlussreich ist. Und so werde ich gehen, dass ging rein. Ich glaube, ich kann das unterstützen. Hier drüben. Wir versprechen, dass die Kundenvorteile den internen Dialog und die Einigung auf eine effektive Strategie umfassen . Ich kann also nicht wirklich versprechen, dass der Kunde sich einigen wird. Ich werde diesen Teil ausnehmen. Wir können auf jeden Fall einen internen Dialog führen. Und ich kann das unterstützen. Und dann gehen wir hier im Firmenhintergrund, ich sage, wir haben ein unübertroffenes Team von Auftragnehmern und Anbietern. Nun, es ist ein unübertroffenes Team. Es ist einzigartig und besonders. Also werde ich das hier lassen. Das ist etwas, das etwas vertretbar ist. Dieses Team ist nicht wie jedes andere Team, also ist es unübertroffen. Großartig. Fahren wir mit der nächsten Lektion fort. Hier sind die Takeaways für diese Lektion. Gesetze rund um die Kommunikation existieren seit Hunderten, wenn nicht Tausenden von Jahren. Bleiben Sie mit bestehenden und neuen Vorschriften in Ihrer Region und Ihrem Praxisbereich Schritt. Datenschutz- und Datenschutzvorschriften sind komplex. Es ist wichtig, persönlich identifizierbare Informationen, PII und alles, was mit anderen Daten kombiniert werden kann, um jemanden persönlich zu identifizieren, Zitate und Zeugnisse von anderen Personen, unsere Meinung basiert und weniger anfällig für gesetzwidrige Ansprüche. Fragen zu stellen. Ist Ihr Material jetzt genau? Gibt es Statistiken als es? Und wenn ja, wo ist die Verstärkung für sie? Sammeln wir während dieses Kommunikationsprozesses Daten? Und schließlich, ist es klar, wenn eine Aussage eine persönliche Meinung oder Fiktion oder Satire versus Effekt ist . 4. Risikogebiete: Wettbewerb: Hallo, willkommen zurück. In dieser Lektion werden wir über extreme Aussagen, Produkte, Serviceansprüche und Beweispunkte sprechen. Sind Sie wettbewerbsfähig? ich. Eines der häufigsten Dinge, die ich in Marketingmaterialien sehe, ist eine extreme Aussage. Es ist verlockend zu sagen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Beste ist. Wir alle wollen die effektivste Lösung für unsere Kunden sein. Aber das zu beweisen, kann ziemlich hart sein. Ich nenne diesen Teil des Marketings, der die Wettbewerbslinie durchläuft. Innovatoren führen häufig Pilotprojekte und Proofs of Concept durch, um zu zeigen, dass ihre Lösung wie versprochen funktioniert, bevor der Kunde in sie investiert. Sie können oft Wege finden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in einer Weise zu demonstrieren , die seine Stärken hervorhebt, nur 100% genau in Ihrer Sprache sein. Natürlich, wie ich in der vorherigen Lektion erwähnt habe, können Sie, wenn Sie bestimmte Metriken haben, die einen Punkt beweisen, diese Metriken, die als Beweispunkte bezeichnet werden, in Ihren Marketingmaterialien mit wenig bis gar keine Risikobelastung verwenden . Das heißt, solange Sie Materialien und Quellen haben, die Ihre Ansprüche sichern, und Sie haben nichts dagegen, an denen im Falle einer rechtlichen Entdeckung zu hängen. Entdeckung ist, wenn Sie Materialien zur Unterstützung ihrer Seite einer Klage produzieren müssen. Sehen wir uns nun ein paar Folien zum Thema an. Lektion für den Wettbewerb. Wie ich bereits erwähnt habe, sind manchmal Meinungen von Drittanbietern der beste Beweis für Ihre Kommunikation. Vielleicht haben Sie keine Messung, die die Stärken Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Konzepts zeigt . Wenn ich online gehe, um zu versuchen, den schnellsten Internet-Service-Provider im Modem zu finden, bin ich wahrscheinlich nicht, den einen zu finden, indem ich auf die Website eines ISP mona Herstellers gehe. Selbst wenn ich eine extreme Aussage wie gefunden habe, sind wir der beste Internet-Service-Provider, wie könnte ich einer solchen Behauptung vertrauen? Beide der hier gezeigten Artikel wurden von Personen verfasst , die nicht der Hersteller oder Dienstleister sind. Die Autoren achten besonders darauf, ihre Methoden zu beschreiben, damit sie zeigen können, wie sie zu ihren Schlussfolgerungen darüber gekommen sind, wer am besten ist. Plus es ist nur ihre Meinung, keine Erklärung der Tatsache. Hier ist ein Blick auf die Website-Inhalte eines Dienstanbieters. Sie werden feststellen, dass es nur sehr wenige Versprechungen auf dieser Seite gibt. Es gibt einen Haftungsausschluss, der sogar einen Hyperlink für mehr Details hat. Hier ist ein Link im Text, der besagt, dass die beschriebene Geschwindigkeit möglicherweise nicht überall verfügbar ist. Und hier oben, sieh dir diese Adjektive an. Anstatt in den Diensten zuverlässig zu sagen, was ein Versprechen bedeuten würde. Das Unternehmen sagt, dass die Hausdienste, auf die Sie sich verlassen, das ist genau. Die Menschen verlassen sich auf ihre Internetverbindungen. Die anderen Adjektive in diesem Satz, bequem und einfach zu verwalten, unsere subjektive und schwer zu beweisen oder zu widerlegen. Es gibt keine Statistiken, die besagen, dass 90% der Befragten es bequem und einfach zu verwalten fanden , da dies eine Backup-Quelle für diese Aussage erfordern würde , wenn sie in Frage gestellt werden. Die meisten Marketing-Kommunikation wird aus diesen Gründen etwas rund um die Sprache haben, erhalten Sie das beste WiFi-Erlebnis für Sie. Nun, es ist schwer zu sagen, welche Erfahrung für eine Person die beste ist. Das ist also eine ziemlich sichere Aussage, nicht wahr? Haftungsausschlüsse können langwierig sein, wie Sie hier sehen. Ich werde nur die Wichtigkeit der Beweispunkte hier wiederholen. Dieser Artikel über alle Vogelschuhe sagt, dass sie als die bequemsten Schuhe der Welt bezeichnet werden, aber es sagt nicht, wer diese Aussage gemacht hat. Sie werden feststellen, dass der Autor einige Statistiken verwendet, die nachgewiesen werden können. Und eine positive Presseberichterstattung wie diese kann für Kunden und Kunden sehr überzeugend sein. Wenn Sie Medienstellen einen vorgeschriebenen, genauen Artikel über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung senden , hilft es ihnen, qualitativ hochwertige Informationen über Sie zu veröffentlichen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle aussagekräftigen Statistiken einschließen, die Sie können. Fallstudien sind eine wertvolle Möglichkeit, Ihre Geschichte ohne starke Beweise zu erzählen. Je nachweisbarer Statistiken Sie sowohl in Kundennachweisen als auch in anderen Marketing- und Verkaufsmaterialien verwenden können, desto mehr Vertrauen können Sie mit Ihren Zielgruppen verdienen. Wie geht man mit dem Wettbewerb um? Extreme Aussagen und Beweispunkte? Sehr vorsichtig. Wählen Sie Ihre Wörter mit Bedacht aus und lassen Sie mehr als eine Person das Material überprüfen, bevor Sie es extern veröffentlichen. Bitten Sie die Rezensenten, auf alles zu achten, was extrem oder subjektiv erscheint, und stellen Sie sicher, dass Material in einer persönlichen oder fremden Meinung oder in einem Kundenangebot enthalten ist . Diese Beispiele haben alle einzigartige Umstände , in denen sie Extremaussagen sehr sorgfältig verwenden. Ibm SPSS ist führend, aber nicht der Marktführer. Bell Canada sagt, sie sind das absolut schnellste Internet. sind sie wahrscheinlich. Und es hört sich an, als hätten sie keine Angst, das vor einem Gericht zu unterstützen. Das letzte Beispiel, Landschaftskünstler behindern seine Robin wirklich ist, dass gut und hat die Auszeichnungen, um es zu beweisen. Schauen wir uns unsere Projekte an und sehen, ob es etwas gibt, das riskant sein könnte. Dieses Dokument hat ein paar extreme Aussagen. Kannst du sie alle finden? Ich sehe einen hier. Unsere Mitarbeiter sind die hilfsbereitsten Menschen, die Sie je treffen werden. Das wäre schwer zu beweisen oder zu widerlegen. Dann heißt es, es wird jederzeit professionell sein. Wann, wenn sie nicht wie eine Garantie sind , habe ich , dass das jetzt oder in Zukunft genau sein wird? Lassen Sie diese Art von Sprache besser ganz aus. Das war's für diese Lektion. Gehen wir zum nächsten. Es gibt drei Takeaways für diese Lektion. Nummer eins, vermeiden Sie extreme Aussagen und prüfen Sie Ihre Adjektive auf Genauigkeit. Nummer zwei: Produktservice-Ansprüche müssen mit zuverlässigen Quellen gesichert werden. Einige Branchen und Produkte haben spezielle Gesetze darüber, was gesagt werden kann und was nicht oder Etikettierungsanforderungen gesagt werden kann. Nummer drei, Beweispunkte sind wertvolle Kommunikationstools. Verwenden Sie sie, wann immer Sie Vertrauen mit Ihrem Publikum aufbauen und unterstützende Beweise liefern möchten. Wenn Sie noch nicht viel haben, können zukunftsorientierte Kundenangebote helfen die Lücke zu schließen, bis Sie solide Metriken entwickeln können. 5. Risikogebiete: bestimmte Begriffe und Situationen: Hallo, willkommen zurück. Wir haben bereits die Bedeutung der Wortwahl in der Marketing- und Vertriebskommunikation übertroffen. Lassen Sie uns nun einige spezifische Begriffe in Situationen eingehen, in denen sie zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen. In dieser Lektion erkläre ich den Unterschied zwischen Geschäftssprache und juristischen Begriffen und was passiert, wenn sich diese überschneiden. Ein häufiges Szenario, in dem sich die beiden überschneiden, ist, wenn Sie eine Promotion haben, ein Werbegeschenk, das damit zusammenhängt, Wettbewerbe und Glücksspiele sind. Das große Problem war Beförderungen ist, dass es mehr Vorschriften gibt , um diese als andere Formen der Kommunikation, weil so viele Menschen in der Vergangenheit verbrannt wurden. Erinnern Sie sich an die Publishers Clearing House verschickt Wettbewerbsankündigungen. Sie gingen in Millionen von Haushalten. Sie hatten ein bekanntes Gewinnspiel, das sagte, es gab Tausende von Dollar die ganze Zeit weg. Der Wettbewerb war aus einem bestimmten Grund bekannt. Sie sagten, Tabletts und Tabletts voller Eintritte für Menschen auf jeder Straße. Obwohl sie personalisiert wurden, waren diese Briefe sicher nicht besonders. In den neunziger Jahren. Ich war Mail-Sortierer beim US Postal Service. Ich erinnere mich, dass ich schockiert war über das reine Volumen der Post von Publishers Clearing House. Das Unternehmen existiert noch, aber sie tun nicht mehr die Massensendungen, die sie einst taten. Warum? Rechtliche Schritte? Das Unternehmen benutzte häufig Wörter in ihrer Direktpost, die viele Leute zu denken, dass ihre Gewinnchancen ziemlich gut waren. Das Unternehmen wurde schließlich von allen 50 Staaten in den USA mit Klagen darüber, Gewinnspielen, Einsendungen und Direktpost getroffen , die jede Klage bis 2010 regeln. Lassen Sie uns ein wenig näher über bestimmte Begriffe und Situationen, auf die Sie achten sollten, während Sie Marketing- und Verkaufsinhalte erstellen. Lektion fünf, spezifische Begriffe in Situationen. Zu den Begriffen, auf die ich achte, gehören Partner, Hebel und alles, was ein Versprechen über die Zukunft macht. Natürlich arbeitet jede Organisation mit Dritten zusammen, die als Lieferanten, Lieferanten oder Auftragnehmer bezeichnet werden. Einige Unternehmen sind im Besitz mehrerer Partner, aber selten ist Partner das richtige Wort, um in Marketingmaterialien zu verwenden. Dies ist auf das rechtliche Risiko zurückzuführen. Es sei denn, eine Person oder juristische Person ist ein Partner im rechtlichen Sinne des Wortes, ist es besser, diesen Begriff zu vermeiden. Es impliziert eine Beziehung, die vielleicht nicht wirklich existiert, wenn ein Dritter Partner sein will, aber ist es, dass sie bestimmte Handlungen oder Vorteile erwarten, die nicht angemessen sind. Es impliziert ein Versprechen, nutzt einen anderen Begriff, den ich vermeide. Sie impliziert, dass es einen zusätzlichen Nutzen gibt, und dieser Vorteil könnte in einem Gericht als ungerecht angesehen werden. Zum Beispiel haben wir unser Wissen über die Automobilindustrie genutzt, um Ihnen den bestmöglichen Zinssatz zu bieten, wenn spezielle Kenntnisse, wenn diese für den Kunden aktiviert sind, nicht etwas ist, dass jemand Zugriff auf Sie hat, oder Ist es nur diese eine Firma? Wie ist das möglich? Diese Erhöhung verwendet auch eine extreme Aussage, wie wir in einer vorherigen Lektion besprochen haben. Wir haben bereits über Promotions und Wettbewerbe gesprochen. Hier ist ein Beispiel für eine AGB Aussage , die so lang ist, dass sie kaum auf die Folie passt. Wettbewerbe sind eine der Zeiten, in denen Sie wahrscheinlich Ihren Wortlaut mit einem gesetzlichen Vertreter überprüfen möchten. Da Gesetze zu Geschenken und Steuern von Region zu Region unterschiedlich sind, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Vorschriften an allen Orten zu überprüfen , an denen Ihre Werbeaktion gültig ist. diesem Grund werden Sie oft die Geschäftsbedingungen für Wettbewerbe sehen, die Aufsatz, diese Aktion ist nur für Einwohner eines oder B Landes gültig. Und andere gemeinsame Phrase ist kein Kauf notwendig, um zu gewinnen. Dies ist enthalten, wenn das Gesetz eine Werbeaktion ausführt, dass es nicht legal ist, dass jemand durch ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu verlangen, um am Wettbewerb teilzunehmen. Wenn Sie in mehreren Regionen tätig sind, müssen Sie das finanzielle Ende der Dinge auf eine ganz neue Art und Weise betrachten. Weltweit gibt es verschiedene Währungen im Einsatz. So wird es komplexer, einen Weg zu finden, um die Kosten für Ihre Artikel zu erklären. Dann ihre Umsatzsteuer in den letzten Jahren, der Aufstieg von Internet-nur Unternehmen hat die Gerichte viel in Bezug auf Steuern zu berücksichtigen gegeben . Zuerst hat niemand für alle meine Einkäufe Mehrwertsteuer erhoben. Dies änderte sich im Laufe der Zeit, als lokale Regierungen erkennen, dass sie einen Einnahmenstrom vermissen , der auf Transaktionen basiert, die nicht mehr an ihre Regionen gebunden waren. Gesetze wurden geändert, und jetzt gibt es ganze Unternehmen, die Organisationen helfen, die Umsatzsteuer basierend auf dem Standort des Käufers zu sammeln , zu verfolgen und zu bezahlen. Mehrwertsteuer oder Mehrwertsteuer, ist am besten bekannt für die Foren, die ein Tourist ausfüllt, wenn er eine Region verlassen hat, die er besucht hat. So erhalten sie den Betrag, den sie für die Mehrwertsteuer ausgegeben haben, erstattet, die Mehrwertsteuer wird auf hergestellte Waren und Dienstleistungen erhoben, und die meisten Regionen befreien Touristen. Es ist eine andere Sache, auf die Sie bei Ihren Marketing- und Vertriebsaktivitäten achten müssen. Um die globalen Zahlungen und Steuern zusammenzufassen, sollten Sie sich mit Ihren Kunden und Kunden darüber im Klaren sein, was sie in welcher Währung bezahlen müssen. Lassen Sie uns schauen und sehen, ob es irgendwelche speziellen Begriffe sind Situationen in meinem Projekt. Es gibt keinen Wettbewerb in diesem Marketingartikel. Wenn es gäbe, würde ich diese Beförderung meinem gesetzlichen Vertreter erklären und sie bitten, bei der Erstellung einer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu helfen, die meine Haftung abdeckt. Ich sehe ein paar Sonderbegriffe in diesem Dokument. Sie können Ihre eigene Liste von Wörtern und Phrasen entwickeln, um achten und sicherzustellen, dass jeder, mit der Kommunikation in Ihrer Organisation beteiligt ist, sich dessen bewusst ist und was stattdessen verwendet werden soll. Wie ein Wort Diät, habe ich versucht, den Menschen eine Alternative zu geben, damit sie sich nicht beraubt fühlen. In einem Unternehmenshintergrund steht, dass Blossom Marketing und seine Partner ihren Eigentümern des Unternehmens zur Verfügung stellen und wir gehen nicht mit Vertragspartnern auf den Markt. Das ist also nicht wirklich eine genaue Aussage. Eine bessere Wortwahl wäre Blossom Marketing und ein paar ausgewählte Anbieter arbeiten zusammen, um Ihnen die Zusammenarbeit zu bieten und eine Kommunikationsstrategie zu bieten, die gut aussieht. Und dann werde ich dieses ganze unübertroffene Team von Auftragnehmern und Anbietern herausnehmen , über die ich vorher gekämpft habe. Und ich denke, ich werde auch mehrere Kunden herausnehmen, weil das extra ist. Ich sehe auch einen Satz in diesem Abschnitt, der besagt, dass wir unsere Branchenverbindungen nutzen. Lassen Sie uns das ändern, um unsere Branchenverbindungen zu nutzen und das leichte Risiko einer Periode zu vermeiden , die einen unfairen Vorteil hat. Ausgezeichnet. Fahren wir mit der nächsten Lektion fort. Es gibt drei Takeaways aus dieser Lektion. Nummer eins, sieh dir ihre täglichen Geschäftsbedingungen an. Das bedeutet etwas Spezifisches im rechtlichen Umfeld. Nummer, um die Steuerverpflichtungen zu überprüfen, die Sie haben, wenn Sie in verschiedenen Regionen tätig sind. Und Nummer drei, wenn Sie Promotions oder Wettbewerbe machen. Schließlich werden Sie Vertreter überprüfen oder helfen, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erstellen. 6. Wie man: Hallo, willkommen zurück. Mit all diesem Wissen fragen Sie sich vielleicht, wie Sie sich mit dem Risikomanagement befassen und worauf Sie sich konzentrieren können. Meiner Erfahrung nach gibt es zwei Kategorien schädlicher Marketing- und Verkaufsinhalte. Das erste ist unangemessenes, unrichtiges oder illegales Material. Leider kann dies absichtlich sein. Das Gesetz deckt einige dieser Fälle ab, insbesondere Haftungs- und Verleumdung. Die Auswirkungen von Material. In dieser Kategorie können Sie die Form von verletzenden Gefühlen annehmen, Ruf schädigen und die Unfähigkeit, ihren Lebensunterhalt zu verdienen, oder sogar physische Bedrohungen und Schaden. Ich erinnere mich, dass ich vor Jahren in St. Petersburg, Florida gelebt habe. Das ist in den Sommern ziemlich heiß. 1 kaufte ich ein preiswertes gebrauchtes Auto von einem kleinen Grundstück. Es war eine mittelgroße Limousine mit Klimaanlage. Die Klimaanlage war ein großer Teil des Grundes, warum ich das Auto gekauft habe, aber es hörte auf, nach nur zwei Wochen zu arbeiten. Das verursachte mir finanziellen Schaden, da ich das Auto nicht woanders reparieren ließ. In diesem Beispiel war der Schaden klein genug, dass ich keine Zeit und Ressourcen aufwendet habe, um den Verkäufer zu verklagen. Aber ich lerne definitiv eine Lektion darüber, zu glauben, was mir jemand erzählt hat, der versucht zu verkaufen. Chancen stehen gut, dass die Falschdarstellung in diesem Fall beabsichtigt war. Die zweite Art von schädlichem Inhalt ist die, die unbeabsichtigten Schaden verursacht. Auch dies kann in Form von negativer Zuschauerwahrnehmung, Beschädigung der Marke oder tatsächlichen physischen oder emotionalen Auswirkungen geschädigt werden. In diesem Segment werde ich im Detail darüber eingehen, welche Arten von unbeabsichtigtem Schaden auftreten können und wie man einige Ihrer blinden Flecken aufdeckt, wenn es um diese Art von Material geht. Wenn du bereit bist zu lernen, lass uns eintauchen. Weniger als sechs. Worauf sollten Sie sich konzentrieren. Wie ich bereits in der Einleitung erwähnt habe, gibt es einige Materialien, die dem Publikum den beabsichtigten Schaden zufügen. Vermeiden Sie das. Meiner Erfahrung nach ist es effektiver und weniger riskant für Sie, im Rahmen Ihrer Kommunikationskampagnen genaues, rechtliches und kulturell sensibles Marketing- und Verkaufsmaterial bereitzustellen , rechtliches und kulturell sensibles Marketing- und . Sie können dies tun, indem Sie sich an Ihre Richtlinien halten, Best Practices entwickeln und diese befolgen, qualifizierte Berater finden und Ihre Ausbildung fortsetzen. Hier gibt es einen grauen Bereich namens Satire, Meinung und Fiktion. Es ist in manchen Regionen nicht illegal, sich mit oder ohne deren Zustimmung über eine öffentliche Figur lustig zu machen . Und wie wir diskutiert haben, Meinungen sind oft geschützt Rede. Sie können also sagen, was Sie in Marketing- und Verkaufsmaterialien wollen, wenn es sich um eine Aussage handelt, die genau auf eine einzelne und andere Art von Inhalten zugeschrieben wird, die aussehen könnten, als ob es ungenau oder unangemessen ist, ist Material, das zusammengesetzt ist. Es gibt also Priceline Werbespots. Diese ganze Serie, die William Shatner begann, kam erst vor zehn Jahren heraus. Es zeigt, dass Shatner illegale Dinge tut. Und machen extreme Produktansprüche, aber es ist alles geschützte Sprache, da die Segmente eindeutig fiktiv sind. Hören Sie Shatner mit extremen Begriff direkt am Anfang dieses Werbespots. Und dann hier der Rest der Fiktion in diesem Stück. Mahlzeiten, die niemand sonst bekommt, vertrau mir, ich bin ein großartiger Verhandlungsführer. 60%, 601460. Glaub mir, sie können nicht nein zu mir sagen. Ich mache das seit 20 Jahren. Ich vertraue Ihnen exklusive Hotelangebote in 60% Rabatt auf priceline.com. Sie werden feststellen, dass am Ende dieses Hinzufügens ein Haftungsausschluss aufgetreten ist. Jetzt kommen wir zu Marketing- und Verkaufsmaterial, das korrekt und legal ist, aber unbeabsichtigt negative Auswirkungen auf das Publikum oder einen anderen Stakeholder haben kann. Sie haben bereits einige der Konsequenzen erfahren, die durch Kommunikation geschehen können. Nachdem Sie Ihre Anzeige oder Website angesehen haben, kann die Zielgruppe eine negativere Wahrnehmung Ihrer Organisation oder Marke haben. Es könnte sogar echte Bedrohungen für die Sicherheit von jemandem geben. Ungewollte Schäden können auch als Folge von Produktentwurfsentscheidungen auftreten. Zum Beispiel, das Social-Media-Netzwerk Riese Facebook, hat eine Politik, die erfordert, dass das Profil einer Person und Coverbilder öffentlich sind. Während viele Menschen kein Problem damit haben, was ist mit jemandem, der versucht, Menschen zu vermeiden, die meinen, dass sie schaden? Glücklicherweise, Facebook, erfordert es, dass diese Fotos jemandes Gesicht zeigen? Aber es gibt andere Apps, die tun. Dies ist ein Beispiel für tatsächlichen Schaden, der von den App-Erstellern nicht beabsichtigt wurde. Ein weiteres Beispiel, unsere Barbie-Puppen. Jahrzehntelang mangelte Vielfalt in den Puppen. Es ist zu einem klassischen Beispiel für exklusives Produktdesign und anschließend ausschließlicher Werbung geworden. Werfen wir einen Blick auf dieses Video und Sie können sehen, was ich meine. Während viele Leute immer noch Barbie-Puppen gekauft haben, hinterließen sie auch Millionen von unbeabsichtigten Schäden , die die Mattel Company immer noch daran arbeitet, zu überwinden. Was können wir dagegen tun? Sie können die Perspektiven von jedermann und allen betrachten , die Ihre Inhalte lesen oder ansehen könnten. Hier können Wiki hat l Bilder Ihre Profilbilder schützen. Dies ist also ein allgemein bekanntes Problem. Überprüfung auf Ungenauigkeit ist eine große Sache. Ich habe einmal für einen Öffentlichkeitsbeauftragten in einem großen Schulbezirk gearbeitet. Diese Person war ein Reporter über die Bildung in dieser Stadt seit 20 Jahren, bevor sie den Job nahm, sie baten uns Mitarbeiter, um alles zu überprüfen, was aus der Tür ging, als sie Angst vor Ungenauigkeit oder Unwahrheiten, die konnte führen zu negativer Presse. Obwohl hart, es war eine gute Regel. Drei Augensätze, oder mindestens zwei, auf alles, was veröffentlicht wird. Ich habe festgestellt, dass die Leute besonders beleidigt sind, wenn Sie die Schreibweise ihres Namens falsch bekommen, Impressum. Holen Sie es richtig durch Faktenüberprüfung und Doppelprüfung. Wenn Sie später in etwas, das Sie produziert haben, einen Fehler finden, versuchen Sie es so schnell wie möglich zu korrigieren. Das Korrekturlesen ist also ein Beispiel für einen Testprozess , der in der Marketing- und Vertriebskommunikation von unschätzbarem Wert ist. In einer anderen Lektion diskutierten wir ausführlich die Privatsphäre. Viele Regierungen und Organisationen versuchen, dies mit besseren Vorschriften, Systemen und Prozessen anzugehen . Sie können Ihre eigenen Datenschutzrichtlinien entwickeln und Systeme erstellen , die Ihnen dabei helfen, die persönlichen Daten Ihrer Kunden zu schützen. Gehen wir zur Demo. Ich habe einen Prozess, um Marketing-Inhalte vor der Veröffentlichung durch drei Augenblicke zu laufen. Und dieser zwei Pager ist keine Ausnahme. Ich sammle keine persönlichen Informationen mit dem Stück. Ich werde sicher sein, einige Rückmeldungen zu dem Wortlaut zu bekommen, um sicherzustellen, dass dieses Dokument für eine Vielzahl von Personen verständlich ist. Es gibt fünf Takeaways für diese Lektion. Nummer eins: Bleiben Sie von unangemessenen, unechten oder illegalen Inhalten fern. Nummer zwei, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Quellen und Faktenüberprüfung kennen. Nummer drei, nutze Satire und Meinungen sparsam, es sei denn, du bist ein Comic. Nummer vier, suchen Sie nach unbeabsichtigtem Schaden. Und Nummer fünf: Erstellen Sie Prozesse, um Daten zu schützen und Genauigkeit zu einer Priorität zu machen. 7. Wie du es herankommst: Erzählung – Minimierung dein Risiko: Hallo, willkommen zurück. Eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen vor Risiken für Ihre Marke oder finanzielle Gesundheit zu schützen , besteht darin, Vielfalt, Eigenkapital und Inklusion oder d pi in Ihrer Marketing- und Vertriebskommunikation anzugehen . Sie können die Breite und Attraktivität Ihres Materials verbessern, indem Sie vielfältigere Stimmen einbeziehen und sich in der Entwicklung von Inhalten befinden. Manchmal Marketing- und Verkaufsinhalte werden in mehr als eine Sprache übersetzt, um mehr Menschen zu erreichen, um Ihr Material für ein breites Publikum vorzubereiten, Beginnen Sie mit dem Entfernen von Sprüchen. Das bedeutet nur etwas regional bekannt als Idiome und nehmen Sie sich die Zeit, kulturelle Validierungskontrollen durchzuführen. Dies macht es für jemanden einfacher, auch Ihr Material zu übersetzen. Eigenkapital hat mit Fairness zu tun, zivilisiert zu sein heißt, sich gegenseitig zu teilen und zu pflegen. Ich betrachte es als sicherzustellen, dass niemand von den Schmerzen und Leiden anderer profitiert. Sie können Ihre Inhalte und Botschaft zu bewerten, um zu sehen, ob dieser Reflex in einem subjektiven oder Objekt von Schmerzen oder Leiden. Wenn ich zum Beispiel einem Kunden helfen würde, also all die Tickets für ein exklusives Konzert, würde ich unsere Marketingstrategie nicht auf den Schmerz der Menschen konzentrieren, die nicht reinkommen konnten. Du könntest das tun, aber es müsste mit viel Humor behandelt werden und ich bin mir nicht sicher, ob ich gut riskieren würde. Ich sage nicht, dass Unternehmen nicht mit Themen der Ungleichheit auf den Markt gehen. Ich denke, das machen wir oft. Wir können es zumindest vermeiden, es absichtlich zu tun. Finden Sie Personen, die Ihre Marketing- und Vertriebskommunikation überprüfen können, die sie aus verschiedenen Perspektiven betrachten können, einschließlich der Überprüfung auf Barrierefreiheit. Man weiß nie, wer Ihr Marketingmaterial sehen und davon betroffen sein wird. Daher ist es wichtig, sich für positive Nachrichten zu entscheiden , auch wenn Sie Menschen helfen, Tragödie zu vermeiden. Ich weiß, dass meine Wort- und Bildauswahl in Marketing- und Verkaufsinhalte Menschen auf eine Weise beeinflussen können, die ich nicht vorhersagen kann. Wenn ich also gebeten werde, eine Anzeige zu erstellen, werde ich Leute mit verschiedenen Hautfarben in Meter einbeziehen, egal in welcher Gruppe. Ich hoffe, dass letztendlich diesen Kauf tätigen wird. Messaging kann bewusstlos oder absichtlich sein, um Ihr Risiko zu minimieren Menschen zu verletzen oder zu beleidigen oder die Marke Ihres Unternehmens zu beschädigen. Financial Hölle, empfehle ich, ein Messaging-Framework zu erstellen , um favorisierte positive Phrasen und Konzepte zu verfolgen. Dadurch werden Ihre wichtigsten Punkte dokumentiert, sodass die Mitarbeiter in Ihrer Organisation eine konsistentere Nachricht darstellen können. Lassen Sie uns nun etwas tiefer zu diesen Themen eingehen. Weniger als sieben positive Erzählung. Wie schaffen Sie eine positive Erzählung? Fangen wir mit Vielfalt an. Es ist eng mit Inklusion verwandt. Sie können Ihr Risiko minimieren, indem Sie Beiträge zu Ihren Entwürfen von einer Vielzahl von Menschen erhalten und sorgfältig auf ihre Gedanken und Eindrücke hören. Um Ihr Material für ein breites Publikum vorzubereiten, Sie können Sprüche entfernen, die nur etwas regional als Idiome bekannt bedeuten. Nehmen Sie sich die Zeit, um kulturelle Validierungskontrollen durchzuführen und zu sehen, welche Bedeutung Ihr Begriff in einer Vielzahl von Sprachen hat. Diese Praktiken erleichtern es jemandem, auch Ihr Material zu übersetzen. Was ist Eigenkapital? Eigenkapital hat mit Fairness zu tun, zivilisiert zu sein, ist, sich gegenseitig zu teilen und zu pflegen. Ich betrachte es als sicherzustellen, dass niemand von den Schmerzen und Leiden anderer profitiert. Sie können Ihre Inhalte zu CFF-Reflex, jede subjektive oder objektive Ungleichheit oder Schmerzen in Ihrer Herangehensweise an den Verkauf Ihres Produkts oder Dienstleistungsangebots bewerten jede subjektive oder objektive Ungleichheit oder . Wie gesagt, empfehle ich Ihnen, dass mehrere Personen aus unterschiedlichen Hintergründen Ihr Material lesen oder ansehen bevor es veröffentlicht wird, um zu sehen, ob es irgendetwas gibt, dassie als unangemessen oder ausschließlich herausspringt sie als unangemessen oder ausschließlich herausspringt unterschiedlichen Hintergründen Ihr Material lesen oder ansehen, bevor es veröffentlicht wird, um zu sehen, ob es irgendetwas gibt, dassie als unangemessen oder ausschließlich herausspringt. überrascht sein über den Prozentsatz der Menschen, die unterschiedliche Fähigkeiten haben, ihren Körper zu sehen, zu hören oder zu bewegen. Einige haben Schmerzen von chronischen Krankheiten. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Marketing- und Verkaufsmaterial für so viele Menschen wie möglich zugänglich ist. Verbinden Sie sich zunächst mit organisierten Supportgruppen für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten. Sehen Sie, ob jemand bereit wäre, Ihr Material zu überprüfen. So können Sie beginnen, einige Standards und Prozesse zu setzen. Und einfach ist es, Materialien mit moderatem bis hohem Kontrast zu schaffen. Für farbblinde Menschen oder Menschen mit Sehbehinderungen. Dies kann der Unterschied sein, wenn Sie die Wörter Ihrer Anzeige oder Ihres Artikels lesen können oder nicht. Hier finden Sie einige Ressourcen, um weitere Informationen zu diesem Thema zu finden. Ich empfehle, eine dieser Eingabehilfen zu verwenden, um jedes Skript oder geschriebenes Material zu durchsuchen, das Sie möglicherweise vorbereiten. Ihre Positionierung und Messaging sind wichtige Bestandteile Ihrer Art und Weise, wie Sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen. Positionierung ist, wie kann das mit anderen Angeboten und Botschaften verglichen werden? Welche Nachrichten senden Sie an Ihre Zielgruppen und Interessengruppen? Sie können auch Ihr Material auf etwas überprüfen, das ich über Manipulation als Bedeutung bezeichne. Statt zu versuchen, Ihre Zielgruppe zu einer bestimmten Aktion zu bewegen, laden Sie sie ein, den nächsten Schritt in einer Verbindung mit Ihrer Organisation zu unternehmen. Tun Sie dies, indem Sie eine Erzählung bereitstellen, die ihrem Leben einen Sinn hat. Definieren Sie Ihre organisatorischen Werte und verbinden Sie sie mit Ihren Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Sie können Vorbilder innerhalb der Organisation oder höhere Sprecher finden , die helfen können, diese Werte für Ihre Kunden und Kunden zu reflektieren und zu modellieren. Diese Gillette Add auf toxische Männlichkeit bekam eine Menge Presseberichterstattung, wenn es im Januar veröffentlicht wurde 2019 und weniger als zwei Minuten. Diese Anzeige macht sehr deutlich, was das Unternehmen auf warum schätzt. Werfen wir einen Blick. Bewegung gegen Männlichkeit. Ist das die beste Nachfrage hier passiert. Es wird Ihnen als Problem sagen und kann sich nicht davor verstecken. Übernimmt zuerst, geht viel zu lange weiter. Wir können es nicht auslachen. Was ich glaube, sie versucht zu sagen, wenn sie die gleiche alte Ausrede macht, werden es Jungs sein. Kriege mit etwas haben schließlich Anschuldigungen bezüglich sexueller Übergriffe und sexueller Belästigung geändert , aber sie sagt, er sei ein Putouts und Tacitus ist schön. Und es wird kein Zurück geben. Weil wir, wir glauben an das Beste bei Männern. Männer müssen ganze andere Männer rechenschaftspflichtig. Irreführend. Um das Richtige zu sagen. die richtige Weise zu handeln. Sind sie schon. In der Weise groß und klein vgs. Er schaut heute zu. Gillette setzte sich für Menschenrechte ein tat dies mutig in einer Zeit der rückläufigen Nutzung der gesamten Produktlinie. Dass beschämende Ausrüstung und Vorräte, diese Aktion könnte in den nächsten Jahren positiver in Erinnerung bleiben , wenn sich unsere Kultur verändert. Diese Old Spice kommerzielle Serie war auch unvergesslich. Werfen wir einen Blick. Hallo, meine Damen. Wie geht's dir? Fantastisch. Sieht Ihr Mann so aus, als ob ich es weiß, kann er riechen? Ja. Soll er Old Spice Duschgel benutzen? Ich weiß es nicht. Magst du den Geruch des Abenteuers? Du willst einen Mann, der wieder riecht, backen Sie, gehen und Kuchen in der Traumküche machen, die er mit seinen eigenen Händen gebaut hat. Natürlich. Schwan tauchen Sie ein in die beste Nacht Ihres Lebens. Also, meine Damen, Richter, oh Mann, riechen wie ein alter Gewürzmann. Sie sagen mir, es ist klar , dass das Unternehmen sowohl aktive Männlichkeit als auch gut riechen schätzt. Diese Anzeige impliziert, dass Sie diese Eigenschaften kombinieren können, indem Sie ihre Produkte verwenden. Betrachten Sie Ihre Erzählungen und machen Sie sie so positiv wie möglich, während Sie dennoch sachlich sind und sich auf Ihr Publikum beziehen. Die Takeaways für diese Lektion sind, Nummer eins, enthalten eine Vielzahl von Rezensenten, um zu erfahren, wie verschiedene Menschen Ihr Material wahrnehmen. Nummer zwei: Eigenkapital bedeutet, sich um einander zu kümmern und faire Transaktionen zu machen. Nummer drei: Barrierefreie Steuer hilft mehr Personen, sich mit Ihrer Organisation zu verbinden. Und Nummer vier: Positionierung und Messaging können erstellt werden, die positiv, konsistent sind und die Werte Ihres Unternehmens widerspiegeln. 8. Wie man macht: Internes Training und Übung: Hi, willkommen zurück. Jetzt ist es an der Zeit zu erfahren, wie Sie all dies in Best Practices für Ihr Unternehmen umsetzen können. Wie reduzieren Sie täglich Risiken? Ich fand heraus, dass es schwierig ist, exzellente Marketing- und Vertriebskommunikation vollständig auf eigene Faust zu produzieren . Ich empfehle, dass Sie identifizieren eine Reihe von Rezensenten sind jedes Stück, ob sie Kommunikations-Profis sind oder nicht. Sie können dieselben Personen für mehrere Elemente verwenden oder für jedes einzelne Team ein neues Team angeben. Ich finde es sehr hilfreich, Leute, die Fachexperten sind, zu bitten , mein Material aufzunehmen, bevor es veröffentlicht wird. Dies können technische Berater, Kulturexperten oder Menschen sein, die mit dem Thema in den Gipfeln sehr vertraut sind. Und wie ich schon sagte, Korrekturlesen ist äußerst wertvoll. Keiner von uns wird jeden Tippfehler fangen. La zwei Sätze von Augen auf Ihre Verkaufs-und Marketing-Material ist gute Praxis, dann drei Sätze von Augen ist besser. Lassen Sie uns nun auf einige spezifische Wege eingehen, wie Sie die Prinzipien in Ihrer eigenen Situation praktizieren können . Weniger als acht, internes Training und Praxis. Wenn Sie diese Techniken verwenden, um Ihr Unternehmen vor den Folgen unbeabsichtigter Schäden zu schützen , die durch Ihr Marketing- und Verkaufsmaterial verursacht werden könnten. Sie können feststellen, dass es schwierig ist, alles selbst zu decken, egal wie wachsam Sie sind, es ist leicht, Phrasen und Wörter, die Sie verwenden , zu verpassen , die wahrscheinlich andere auf eine Weise beeinflussen, die Sie nicht besucht haben. Ich empfehle, Risikomanagement mit anderen Menschen zu praktizieren, so erhalten Sie Feedback aus mehreren Perspektiven zu jeder Marketing-Initiative und jedem Artikel. Sie können ein regelmäßiges Meeting mit einer bestimmten Gruppe von Personen einrichten, um über Dinge zu diskutieren, die für Zielgruppen und Interessengruppen rund um Ihre Arbeit entstehen könnten. Überprüfen Sie auf Anzeigengesetze, Sicherheitslücken im Datenschutz und gemessene Daten, die sich auf freiwillige Standards beziehen, Ihre Organisation möglicherweise angenommen hat. Ein weiterer Bereich, in dem Sie sich vorbereiten und üben können, um Risiken für Ihr Unternehmen besser zu vermeiden, ist die Krisenkommunikation genannt. Dies geschieht, wenn etwas Großes in Bezug auf Ihre Arbeit oder Ihren Arbeitsplatz passiert. Entweder etwas über eine Person oder über Ihre Organisation im Allgemeinen. Wenn es eine Krise gibt, ist es hilfreich, im Voraus mit Gesprächspunkten vorbereitet zu sein. Auf diese Weise wissen Leute aus Ihrer Organisation, was sie sagen sollen, sei es auf einer Pressekonferenz oder zwei Reportern, die anrufen oder an die breite Öffentlichkeit. Ich stelle gerne ein Wurzel-Q und eine, oder eine Reihe von Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammen , die schwer zu beantworten sind. Zum Beispiel, wenn Ihre Organisation als kleines Unternehmen und es eine Gasexplosion in Ihrem Block gibt, möchten Sie vielleicht Antworten auf Fragen wie: Haben Sie eine Möglichkeit, Kunden zu bedienen, während der Bereich gesperrt ist? Oder wie schnell wirst du wieder öffnen, nachdem der Schaden an deiner Story repariert wurde? Diese Q und a können in Eile zusammengestellt werden, aber es ist so hilfreich, sie im Voraus zur Hand zu haben, damit alle Ihre Mitarbeiter sich auf Sie beziehen , wenn die Dinge chaotisch sind und von ihnen erwartet wird, dass sie eine Antwort auf eine schwierige Frage haben. Lassen Sie uns nun zu unseren Projekten gehen und sehen, wie diese Prinzipien gelten. Nach diesen Best Practices mit meinem Projekt kann ich ein Team von Leuten außerhalb meiner Agentur zusammenstellen, die regelmäßig unser Verkaufs- und Marketingmaterial für Botschaft, Ton und Meeting überprüfen können . Diese Gruppe kann auch bereit sein, mit dem Risikomanagement zu helfen, ist einfach genug, um mit einigen Ideen, was passieren könnte, um negative Auswirkungen auf mein Unternehmen zu kommen. Ich kann auch eine Liste von Fragen und Antworten zu unserem Unternehmen erstellen, die als Rückgrat für zukünftige Q und A verwendet werden können , die in einer Krise auftreten könnten. Werfen wir noch einmal einen Blick auf mein Projekt. Diese ausstehenden Posten können weiterhin Probleme mit dem Anzeigenrecht verursachen. Ich weiß, dass ich sehr genau in meinem Material sein muss. Wir haben zwei Webinare durchgeführt, also werde ich diese Aussage hinterlassen. In der Tat, erhöhte Umsatz führt um 50%. Das ist ein bisschen eine Strecke. Ich kann nicht mit jedem Kunden garantieren, dass ihre Leads um 50% steigen werden. Aber ich kann sagen, dass ein Vorteil für einen Kunden ist, dass wir ihre Verkaufszahlen erhöhen werden. Solange ich die Quantifizierung abnehme, bin ich ein bisschen sicherer. Qualitativ hochwertige Inhalte sind ein weiteres subjektives Wort. Es ist schwer zu beweisen, ob etwas qualitativ hochwertig ist oder nicht. Ich werde das vorerst einlassen. Hier unten nutzen wir unsere Branchenverbindungen, um Ihnen mehr Geschäfte zu bringen als alles andere, jemand anderes? Ich glaube nicht, dass das richtig ist. Ich werde das ganz ausschalten. Und da haben wir es. Das Projekt ist abgeschlossen. Also die Takeaways für diese Lektion sind, Nummer eins, sammeln Sie eine Gruppe von Menschen, die Ihnen mit Risikomanagement und Vorbereitung auf ein gemeinsames Szenario helfen . Nummer, um eine grundlegende Liste typischer Fragen zu finden, die jemand von Ihrer Organisation in einer Krise stellen könnte. Und Nummer drei: Üben Sie nach Risiken und reagieren Sie auf die Arten von Krisen, die sich auf Ihre Arbeit auswirken könnten. Nun, lassen Sie uns alles zusammenfassen. 9. Schlussbemerkung: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es bis zum Ende dieses Risikomanagementkurses geschafft. Jetzt verfügen Sie über mehr Fähigkeiten, um zu verhindern, dass häufige Probleme sich negativ auf Ihre Marke oder Organisation auswirken. Wir sprachen über die Einhaltung von Vorschriften, ADD-Recht, Datenschutz und darüber, wie Sie extreme Aussagen in Ihrem Marketing- und Verkaufsmaterial vermeiden können. Wir haben auch diskutiert, wie qualifizierte Ansprüche mit Beweispunkten geltend gemacht werden können, um sie zu sichern. Und was zu tun ist. Wenn Sie einen Geschäftsbegriff verwenden, der auch eine rechtliche Bedeutung hat. Dann haben wir erläutert, wie Sie diese Best Practices fokussieren und sie jeden Tag in Ihrer Arbeit einsetzen können, um unbeabsichtigte Schäden zu vermeiden. Eine positive Erzählung zu verwenden und Feedback von einer Vielzahl von Menschen einzubeziehen, ist der Schlüssel, um Inklusive zu sein und Risiken für Ihren Ruf oder Ihre Fähigkeit zu vermeiden, erfolgreich zu operieren. Schließlich haben wir einige Ideen darüber unternommen, wie mehr Menschen in die Aufgabe einbezogen werden können, Ihre Organisation und Ihre Markenwahrnehmung zu schützen. Wenn es eine Sache gibt, die ich hoffe, dass Sie der Klasse wegnehmen, dann ist es, dass eine Unze Prävention ein Pfund Heilung wert ist. Indem Sie einige Zeit verbringen, bevor eine Krise trifft oder unbeabsichtigten Schaden eintritt. Sie können eine Menge Not für sich selbst, Ihre Organisation und Ihre Stakeholder vermeiden . Für mich ist das Risikomanagement etwas, das ich als wesentlich erachtet habe, auch wenn es nicht so scheint, dass es Zeit gibt, dies im Voraus zu tun. Diese verschaffen sich selbst den Wettbewerbsvorteil, bewerten Ihr Material, drahtlos entsteht und in regelmäßigen Abständen, wenn es live ist. Auf diese Weise haben Sie das Vertrauen zu wissen, dass Sie zumindest teilweise auf jede Situation vorbereitet sind , die für Ihre Organisation entsteht. Nun besteht Ihr Aufruf zur Aktion darin, Ihr Projekt auf die Registerkarte „Projekt“ und „Ressourcen“ hochzuladen. Bitte stellen Sie alle Fragen, die Sie haben, und ich werde mein Bestes tun, um sie schnell zu beantworten. Nochmals vielen Dank für das Anschauen und Mitmachen Lassen Sie mich wissen, was Sie sonst noch über Marketing, Verkaufskampagnen und Inhalte erfahren möchten . Die besten Wünsche.