Persona Pros und Kontras: So entwickelst du Personas + Alternativen

1. Einführung in Personen: Hallo, mein Name ist Melissa. Ich bin ein UX-Designer in der San Francisco Bay Gegend, und ich bin heute hier, um mit Ihnen über Personas zu sprechen, was sie sind, warum Sie sie verwenden möchten, warum Sie sie vielleicht nicht verwenden möchten und wie Sie sie in Präsentationen implementieren können auf Ihrem Portfolio. Persona ist ein lateinisches Wort, das Maske bedeutet, und oft bezieht sich auf eine Figur, die von einem Schauspieler in der Vergangenheit gespielt wurde. Heute, wenn wir dieses Wort in der UX Design Research Welt verwenden, meinen wir ein Dokument, das typische Merkmale von Benutzern, Verbrauchern oder Akteuren skizziert , die entweder Zielkunden oder Dienstleister für ein Produkt oder eine Dienstleistung sind . Ich werde die ganze Geschichte unten verknüpfen, aber lassen Sie uns eine kurze Geschichte durchlaufen. Stellen Sie sich vor, es ist 1981 und die Xerox Star 8010 Workstation wurde gerade gestartet. So sahen Schnittstellen abgesehen vom formalen Schnittstellendesign aus. Alan Cooper wird mit der Schaffung von Personas um 1983 gutgeschrieben. Damals waren die Computer sehr klein, sehr langsam und schwach. Interface-Design entwickelte sich kaum als Beruf. Alan ging auf dem Golfplatz spielen ein Projektmanager, der lose auf jemanden basiert, mit dem er unterhielt. Er stellte sich vor, wie seine Person Kathy die Software benutzen würde, die er baute. Er verkaufte erfolgreich sein Programm, das später zum Modell für Microsoft Project wurde. 1990 begann er mit der Beratung. In 95, während er mit Sage and Technologies arbeitete, fragte er Ingenieure nach einem konkreten Beispiel, wie jemand sein Produkt verwenden würde, aber sie konnten nur alle Möglichkeiten zum Ausdruck bringen, wie ihr Produkt verwendet werden konnte, dh eine Feature-Liste. Alan konnte nicht nur eine Persona erfinden. Er musste diese Ingenieure von den Bedürfnissen ihrer realen Anwender überzeugen. Also bat er, etwa ein halbes Dutzend von Sages' Kunden zu treffen. Aus diesen kurzen Gesprächen identifizierte er Nutzungstrends und entwickelte den ersten Satz von drei echten Personas basierend auf Forschung. Als er seine Entwürfe aus der Sicht der Persona den Ingenieuren präsentierte. Schließlich begannen die Ingenieure, die Bedeutung der Argumentation hinter Alans Entwürfen zu verstehen . Sage war unglaublich erfolgreich und Alan begann mit der Umsetzung von Personas in all seinen Designarbeiten. In seiner Firma Cooper wurde es ihre Geheimwaffe. Aber Alan wollte seine Technik mit anderen teilen und veröffentlichte 1998 „The Insmates Are Running the Asyl“. Das Buch wurde geschrieben, um zu veranschaulichen, wie talentierte Menschen kontinuierlich schlechte Software-basierte Produkte entwickelt haben und warum wir Technologie benötigen , um so zu arbeiten, wie durchschnittliche Menschen denken. Im Grunde argumentierte er die Bedeutung des nutzerzentrierten Denkens. Die 25 Seiten, die auf personas geschrieben wurden, wurden zur Inspiration für das, was personas jetzt sind, 20 Jahre später. Heute sind sie ein weit verbreitetes Werkzeug unter Designpraktikern, um Erkenntnisse der Anwenderforschung zu synthetisieren und einen visuellen Ausdruck eines Zielkunden zu geben. Normalerweise nehmen sie Form einer fiktiven Person mit einem realistischen Namen, Gesicht und Persönlichkeitsbeschreibung, um Empathie im Team zu fördern. Ich werde auch viele Arten von Personas abdecken, die Unterschiede zwischen ihnen und wie sie für verschiedene Zwecke verwendet werden, sowie Persona-Alternativen, die andere Designer haben, die vielleicht noch effektiver sein können. Ich werde versuchen, so viele reale Beispiele wie möglich zu verwenden, und darüber sprechen, wie Personas Ihnen helfen können, Ihre Benutzerbedürfnisse zu kommunizieren. Egal, wo Sie sind in begleiten groß oder klein. Ganz gleich, ob Sie Ihr Portfolio stärken, bessere Designs oder Erlebnisse für Ihre Benutzer schaffen oder Ihre Bedürfnisse effektiv mit anderen kommunizieren möchten. Sie sollten auf jeden Fall Personas und Persona-Alternativen in Ihr Toolset aufnehmen . Wir sehen uns in der Klasse. 2. was: Personas vor 20 Jahren und heute: Was sind Personas? Sie sind gängige Tools, weil sie Menschen innerhalb eines Unternehmens dabei helfen , sich zu vorstellen, wer ihr Benutzer ist, damit sie besser entwerfen, programmieren oder vermarkten können . Während Personas theoretisch vor Ort gemacht werden können, ist die einzige Regel über Personas, dass sie in realen Daten über Ihre Benutzer geerdet werden sollten. Als Dokumente können Personas in drei Hauptabschnitte unterteilt werden: wer sie sind, wie sie sich verhalten und worum sie sich kümmern. Ich werde später jeden dieser drei Hauptabschnitte genauer durchgehen, aber jetzt machen wir einen kurzen Überblick mit einem Beispiel. Zuerst haben wir die Person. Dies besteht in der Regel aus einem Bild, einem Namen und ihrem Hintergrund: pädagogisch, persönlich, beruflich oder einem bestimmten Titel. Bildung könnte ihre Identität als aktueller Schüler sein, oder es könnte das Bildungsniveau sein, das sie abgeschlossen haben. Persönliche könnte mit Familie verwandt sein, Hobbys und Profi wäre ihre eigentliche Berufsbezeichnung. Sie können Ihren Personas auch Titel geben, um sie voneinander zu unterscheiden , oder Sie können eine Persönlichkeitsmatrix wie Myers-Briggs, Tierkreis verwenden. Die Nützlichkeit dieser Daten hängt vom Kontext Ihrer Forschung oder Ihres Projekts und der Kultur Ihres Arbeitsplatzes ab. Sie können ein kurzes Zitat Ihrer Person hinzufügen, um einen Aspekt ihres Verhaltens oder emotionale Reise zu erfassen , oder Sie können eine kurze Zusammenfassung als eine zu lange nicht gelesen Abschnitt schreiben. Zweitens haben wir, wie sich Ihre Persona verhält, ihre Verhaltensweisen, allgemein und kontextspezifisch. Gewohnheiten, Informationsquellen, wo sie ihre Nachrichten bekommen, Updates, wofür sie ihre Technologie nutzen. Manchmal sind die Kommunikationsstile oder Werkzeuge auch hilfreich zu wissen. Verwendet diese Person, basierend auf der Forschung und den Trends vieler Befragten, bestimmte Arten von Technologie aus bestimmten Gründen oder Szenarien? Da wir diese Persona im Kontext eines futuristischen Fahrzeugs gestalten, bin ich daran interessiert zu wissen, mit welchen Inhalten meine Nutzer interagieren, wenn sie pendeln. Daher habe ich einen Unterhaltungsbereich aufgenommen, aber je nachdem, was Ihr Projekt oder Kontext ist, haben Sie möglicherweise verschiedene Abschnitte zu Ihren Personas. Schließlich haben wir, worum es Ihrer Person geht: ihre Ziele, Werte und Schmerzpunkte. Es gibt einen leichten Unterschied zwischen Zielen und Werten. Ein Ziel könnte sein, die Zeit gut zu verwalten, aber der Wert dahinter ist, dass Michelle Zeit mit den Menschen verbringen will, die sie interessiert. Ziele sind, was die Persona zu erreichen versucht , aber die Werte sind darüber, warum es wichtig ist. Dann gibt es Schmerzpunkte. Welche negativen Erfahrungen Michelle hat, wie, wann und wo sie passierten. Wenn Sie Antworten von Befragten zu Ihrem Produkt haben, können Wünsche auch dazu beitragen, die Konzeption von Funktionen zu beeinflussen. Ich werde in einem späteren Abschnitt tiefer in jede dieser Kategorien eingehen. Aber für jetzt, ein paar Tipps. Du brauchst nicht jedes Detail für jede Person. Einige Personas werden längere Abschnitte haben. Vielleicht hat ein Benutzer mehr Schmerzpunkte als ein anderer, und das ist in Ordnung. Je nachdem, in welcher Phase des Projekts Sie sich befinden, können die Details auch anders aussehen. Ich habe das schon erwähnt, aber gehen wir zurück zu diesem Unterhaltungsbereich. Wenn Sie Ihre eigene Person erstellen, haben Sie möglicherweise nicht unbedingt einen Unterhaltungsbereich, weil es nicht relevant ist, wer Ihre Person ist, was sie tun oder was sie interessieren. Da Sie wahrscheinlich mehr als eine Person haben, sollten Sie ein zusätzliches Dokument erstellen, das einen kurzen Überblick über alle Ihre Personas auf einen Blick gibt . 3. Warum und wann: Personas (Pros) verwenden: Warum und wann sollten Sie Personas verwenden? Für Startups können Personas Sie daran erinnern , welche Zielgruppe Sie bei der Skalierung priorisieren. Für große Unternehmen können Personas hilfreich sein, riesige Datensätze aus Tausenden von Benutzern in ein paar gut gestaltete Darstellungen einzugrenzen , Personas dessen, wer ihre Hauptbenutzer sind. Designern dabei helfen, Personas könnenDesignern dabei helfen,sich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und die Ermittlung von Personen zu konzentrieren , die den Service erbringen, unabhängig davon, ob sie der Schreibtischarbeiter sind, der Gepäckbegleiter oder sogar die Arbeiter, die die Taschen auf das Flugzeug beladen. Personas sind nützlich, um Daten zu vereinfachen, um Ihre Benutzer zu verstehen Insbesondere wenn große Datensätze aus Ihrer Forschungsphase vorhanden sind, ist es unglaublich nützlich, diese Daten zu synthetisieren, Trends zu finden und Personas zu erstellen, die Arten von Benutzern, die Sie haben. Dies ist alles, um Benutzer und Verbraucher zu verstehen. Zu Beginn eines Projekts könnten Ihre Personas etwas vage und getreu zu ihren Werten als Person sein. Wenn Sie sich die Reaktionen von Benutzern auf ein Produkt ansehen, Ihre Personas möglicherweise spezifischer für Ihr Produkt, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, die nicht in der Lage sind, große Datenmengen so zu analysieren , wie Netflix oder Facebook könnte es testen. Personas können eine gute Möglichkeit sein, die Designarbeit zu fokussieren. Zweitens, fühlen Sie sich mit den Benutzern ein. Personas wurden geschaffen, um Designer und nutzerzentrierte Prinzipien zu gründen. Der erste Schritt zur Entwicklung von Personas besteht darin, Ihre Benutzer zu verstehen und zu empathisieren . Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, tatsächliche Gespräche mit ihnen zu führen. Drittens: Wenn Sie eine Persona entwickelt haben, können Sie sie als Evaluierungswerkzeug für Konzepte für Benutzer und frühe Brainstorming-Phasen verwenden. Viele Startups tun dies am Ende, weil es profitabler und vernünftiger für sie ist, sich auf sehr bestimmte Gruppen von Menschen zu konzentrieren, um ihr Geschäft vom Boden zu bekommen. Später können sie die Anzahl der Personas erweitern oder sie können in ihrer Nische bleiben. Wenn Sie bereits über ein etabliertes Produkt verfügen und versuchen , herauszufinden, welche Funktionen als nächstes bereitgestellt werden sollen , können Personas dabei helfen, Funktionen basierend auf Schmerzpunkten, Werten, Wünschen usw. zu priorisieren . Dies ist eine Website, die YouTube-Musik auf Wiederholung streamt. Ich habe auch heruntergeladen und verwenden ihre App, um zu vermeiden, für YouTube Music zu bezahlen. Speichern von Musik unter einem Konto war auf der Website verfügbar, aber es war nicht in der App verfügbar. Ich frage tatsächlich die Entwickler, warum das war, weil es wirklich ärgerlich war, eine Liste von Songs zu haben , die ich auf meinem Handy gehört habe, aber wenn ich die App auf meinem iPad heruntergeladen, würde die gleiche Liste nicht Crossover, weil es keine Verbindung gab. Nach dem, was ich verstehen konnte, hatten die Entwickler einfach nicht die Bandbreite, um daran zu arbeiten. Später löschte sie ihre App aus dem App Store und aktualisierte ihre Website. Sie sahen wahrscheinlich, dass ihr Hauptpublikum auf ihrer Website war und entschieden sich daher, ihre App-Entwicklung auf Eis zu legen. Schließlich, wie Alan Cooper fand, kann es manchmal überwältigend sein, wenn Sie versuchen, für alle zu entwerfen oder zu kreieren. Persona hilft Ihnen, sich auf Bedürfnisse für verschiedene Benutzer zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie individuelle Probleme lösen, während Sie an dem Gesamtbild arbeiten , was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bietet. Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihre Personas bereits entwickelt, wann sollten Sie sie verwenden? Erstens, vereinen interne Unternehmensvision, und zweitens, Befürworter für Benutzer vor Nicht-Designern. Als Alan Cooper zum ersten Mal Personas benutzte, versuchte er, das Verständnis und die Vision von Ingenieuren, Designern und Managern zu vereinen, die das Projekt betreuten. In einem größeren Unternehmen werden Sie sich auch mit Personas beschäftigen, um Entscheidungsträger und Geldinhaber zu überzeugen. Denken Sie an die Einkaufsprozesse, die Unternehmen durchlaufen müssen. Manchmal können Personas ein nützliches Werkzeug sein, um Ihre Manager und die Menschen mit dem Geld und der Macht zu überzeugen, Ihre Projekte zu finanzieren , dass es einen Wert für das Unternehmen zurückgegeben wird , wenn es in diese lohnende Sache oder Design investieren. Oft sind Personas eigentlich nicht so hilfreich wie Videoclips von Nutzerfeedback oder Reisekarten oder Anwendungsfällen, aber Personas sind ein grundlegender Bestandteil der Entwicklung von Reisekartierung und Anwendungsfalldokumenten. Sie können diese Dokumente nicht erklären, ohne eine Geschichte über einen Benutzer zu erzählen. Schließlich können Personen, mit denen Sie sprechen oder durch Ihre Website blättern, eine Vorstellung davon bekommen , wer Ihr Benutzer war und somit Ihre Designentscheidungen verstehen. 4. 6 Vorsicht: Es gibt einige häufige Fehler, die Menschen machen, wenn sie Personas entwickeln. Es ist einfach, eine schlecht gestaltete Persona zu machen und der häufigste Fehler ist, dass Sie die falsche Person machen. Sie schaffen einen idealen Kunden im Vergleich zu einem echten Kunden. Ob Sie Forschung ignoriert haben, die durchgeführt wurde oder einfach nicht die richtige Forschersynthese durchgeführt hat, ist dies wahrscheinlich der häufigste Fehler. Nur weil Sie recherchieren, bedeutet das nicht, dass Sie Ihren Benutzer verstehen. Wenn Sie eine falsche Vorstellung davon haben, wer Ihre Person ist oder was sie interessiert, wird sich dies negativ auf Ihr gesamtes Geschäft auswirken. Personas sollen dich fokussieren und dir in Zukunft Zeit, Geld und Verwirrung sparen . Wenn Sie auf eine falsche Persona wetten, gehen Ihre aktuellen Nutzer Pin-Punkte nicht weg und ihre Wünsche werden nicht erfüllt. Das lässt Raum für eine Konkurrenzfirma zu kommen und sie wegzunehmen. Sie müssen sich auch daran erinnern, dass die Korrelation in Ihren Datensätzen keine Ursache ist. Prime-Beispiel, Blockbuster. Sie dachten, die Leute liebten es, in ihre Geschäfte zu gehen , und sie hatten Recht, aber sie gingen nicht tiefer in den Grund. Die Forschung, die sie durchgeführt haben, sagte, dass die Leute genossen, in ihre Geschäfte zu gehen , so um ihre Einnahmen aufzubauen, sie versuchten, Spielzeug und Gadgets in der Nähe der Register zu legen , so dass, wenn Kinder an der Theke vorbei gehen würden, sie betteln ihre Eltern, um ihnen eines dieser ausgestopften Tiere zu kaufen. Was sie nicht wussten, war die Gründe, warum Leute gerne in ihren Laden gehen wenig mit dem Laden selbst und dem Service zu tun hatten, den sie anbieten. So kam Netflix in und nahm seine Benutzer, weil Netflix direkt an die Benutzer geliefert, auf eine bequemere und effizientere Art und Weise, vor allem, wenn sie mit dem Streaming begonnen haben. Ich sollte auch erwähnen, dass Blockbusters Haupteinnahmequelle verspätete Gebühren waren. Sobald die Leute aufgehört haben, in den Läden zu gehen, war es ein Spiel vorbei. Zweitens, ohne eine Persona, ist es sehr leicht zu vergessen, was Sie machen wird von anderen Menschen mit bestimmten Zielen verwendet werden. Aber auch mit einer Persona können Sie vergessen, dass Ihre Persona eine echte Person ist. Wenn Sie Ihre Persona leicht behandeln, wird es in einem Mangel an Empathie für Ihre Kunden enden. Sie sind echte Menschen mit echtem Leben und sie erleben echte Probleme und Kämpfe in Ihrer Website oder Dienstleistung und außerhalb in ihrem persönlichen Leben. Drittens, vielleicht ist Ihre Persona generisch. Es gibt entweder zu viele Personas oder zu wenige. Ein echter Kunde ist keine Persona. Das ist nicht, eine Person aus Forschung zu gründen und mehr Persona's machen dich nicht einfühlsamer. Am Ende des Tages müssen Sie sich daran erinnern, dass dies ein Tool ist, mit dem Sie sich auf die Verbesserung der Erfahrung von so vielen Benutzern wie möglich konzentrieren können, also sollten Sie Ihre Persona nicht auf Freunde stützen. Das war vor allem ein Universitätsproblem, das mir aufgefallen ist. Viele Projekte, die ich sah, wo basierend auf den Designstudenten Freunde und ich konnte nur sagen, weil die schwachen Personas ihr Projekt flach und uninteressant aussehen ließen. Persona's sollen den Menschen helfen, an das Problem zu glauben. Wenn deine Person das nicht tut, dann hast du eine schlechte Person. Viertens, visuelles Unordnung. Verwenden Sie keine vollständigen Sätze, es sei denn, Sie machen eine Zusammenfassung oder ein Zitat. Kürzen Sie die Anzahl der Wörter so weit wie möglich. Einfach und prägnant ist am besten, vor allem keine Informationen enthalten, die für das Design oder den Service nicht relevant sind. Da Personas Werkzeuge für das Designteam sind, ist es in der Regel nicht hilfreich, sie in einer Präsentation an einen VP zu stellen. Wenn Sie dies tun, verwenden Sie es als Gesprächspunkt, um ganz spezifische Aspekte der Persona hervorzuheben , die für die Geschichte der Präsentation wichtig sind , die Sie erzählen. Michelle schätzt dies und sie kämpft damit das Design-Team diese Features erstellt hat, um Michelle Bedürfnisse zu erfüllen und hier sind sie. An diesem Punkt ist das Anzeigen des Dokuments nicht super notwendig. Fünftens, wenn die Leute in der Firma die Persona nicht verstehen, gibt es einen Mangel an Konsistenz in der Arbeit, die produziert wird. Wie Sie in dieser schönen Grafik von runned sehen können, ist UX im kollaborativen Zentrum von Tech, Business, Design und Menschen. Es ist ein schönes Bild, aber eine schwierige Reise zu navigieren. Sie müssen erklären, was scheint wie einfache offensichtliche Informationen für Marketing und Engineering, die nur unterschiedliche Schwerpunkte in Ihnen haben , so dass wir bereit sein müssen, unsere Benutzer zu verteidigen, indem wir Leute einladen, Benutzer-Test-Sitzungen zu sehen, , um Brainstorming-Sitzungen mit uns zu machen, basierend auf persona et cetera. Sechstens habe ich das schon erwähnt, aber ich kann das nicht genug betonen. Sie haben vielleicht bemerkt, dass ich Demographie in meinem früheren Persona-Beispiel nicht aufgenommen habe. Ich habe das mit Absicht gemacht, weil wir unbeabsichtigt Stereotypen durch die Fotos und Informationen, die wir auf unsere Persona-Dokumente setzen, fortführen können. Indi Young ist im UX-Forschungsraum bekannt und ein wunderbar durchdachter Medienartikel , den ich unten für Sie verlinken werde, verwendet sie dieses Bild als Beispiel. Obwohl die Informationen neu und interessant sind, kauft niemand Tickets so, wie sie es tun oder den gleichen Gründen, basierend auf ihrem Geschlecht oder Alter. Wie Sie sehen können, hat Geschlecht nichts mit einem warum hinter diesen Statistiken zu tun, das warum ist, was Sie als Designer suchen sollten, vor allem, wenn Sie Fotos auswählen, müssen Sie super vorsichtig sein. Es bricht mir das Herz, aber ich hörte von einer Designerin, dass sie das Bild einer Person ändern musste, weil Vizepräsidentin ihrer Firma eine negative Reaktion auf das Bild einer schwarzen Frau auf einer ihrer Persona hatte. Das Bild wurde durch die Datenergebnisse gerechtfertigt, aber das genaue konnte einfach nicht seinen Kopf um die Tatsache wickeln , dass ihre Firma für jemanden nützlich war, der wie sie aussah. Seien Sie sich bewusst, dass es Zeiten geben kann, in denen Sie unbewusst Dinge über Ihre Benutzer annehmen. Versuchen Sie, Möglichkeiten für Rassismus oder Sexismus zu verhindern, um Ihre Arbeit zu beeinträchtigen. Versuchen Sie mit mehrdeutigen Symbolen oder Illustrationen, die Geschlecht oder Rasse abstrahieren. Indi schlägt vor, Demografie nur als Trick zu verwenden , um das Team dazu zu schockieren, mehr Empathie zu haben. die Demografie sehen, werden sie ihre Vorurteile erkennen und sich bewusst sein. Wissen Sie nur, dass dieser Trick nach hinten losgehen kann, wie Sie im neuesten Beispiel gesehen haben. 5. Wie: Grounding in der Forschung: Erdung von Personas in der Forschung. Da Personas Repräsentationen von Benutzern sind, die die Grundlage eines Produkts sind, müssen Sie es richtig machen, was bedeutet, dass Sie richtig recherchieren müssen. In manchen Unternehmen kann es schwierig sein, weil sie den Wert der Forschung nicht verstehen. Einige häufige Ausreden und Barrieren, die Sie finden, sind, dass es keine Zeit gibt, es ist nicht wichtig, wir haben bereits Recherchen gemacht, wir können keine privaten Informationen werben, es ist Geheimhaltung oder es gibt kein Geld, das das Unternehmen bereit ist, darin zu investieren . Wenn Sie nicht ein Unternehmen wie Google, Facebook oder Lyft sind, verstehen die meisten Unternehmen noch nicht den Wert und die Erkenntnisse, die ihre Designer oder Forscher auf den Tisch bringen können. Manager oder Führungskräfte weisen immer wieder auf alte Studien hin, für die sie bereits bezahlt haben , oder ermutigen Sie, einfach die Personen zu fragen, die für das Unternehmen arbeiten. Das kann in manchen Fällen funktionieren. LinkedIn hat ein Tool namens Videokits verwendet, das mit einem Interview zum Mitnehmen vergleichbar ist, das auf Ihrem Handy aufgezeichnet wird. Der CEO von LinkedIn bat jeden einzelnen Mitarbeiter bei LinkedIn, nach Hause zu gehen und diese Videobefragung abzuschließen. Dies funktionierte, weil die Mitarbeiter von LinkedIn die Nutzer des Unternehmens sind. Aber wenn Ihre Mitarbeiter nicht Ihre Benutzer sind, Sie nur einen Zyklus fort, in dem ein Unternehmen in ihrer eigenen Welt steckt und für sich selbst entwickelt. Es ist sehr traurig, aber in vielen großen Konzernen werden einige Designentscheidungen getroffen, weil der VP beim letzten Treffen sagt, dass ihre Frau die Farbe nicht mag, und deshalb müssen sie sie ändern, auch wenn es auf Forschung basiert. Nun haben Sie keine Kontrolle darüber, was ein VP entscheidet, aber Sie haben die Kontrolle über die Qualität Ihrer eigenen Arbeit. Wenn Sie Zeit und Geld haben, werden Unternehmen manchmal kleine Unternehmen auslagern, die Sie Tester und Benutzer finden, die Ihre Kriterien erfüllen und ihre Tests außerhalb des Campus durchführen, damit die Tester nicht die Fragen oder Inhalte mit dem jeweiligen Unternehmen. Dies kann sicherstellen, dass keine Gerüchte darüber verbreitet werden, was Ihr Unternehmen ist oder nicht und Sie können auch sicherstellen, dass Ihre Tester nicht mit einer Voreingenommenheit auf Ihre Fragen reagieren. Unabhängig von der Situation, seien Sie vorsichtig, dass Sie Ihre Grenzen als Mitarbeiter nicht überschreiten indem Sie versehentlich Informationen preisgeben , die im Rahmen der Geheimhaltungsvereinbarung gelten würden. Für Startups und Einzelpersonen, wenn Sie keine formale Studie durchführen können, machen Sie mit Forschung zu tun, die Sie haben. Erstellen Sie eine kurze Umfrage und posten Sie sie auf Facebook, Reddit, erstellen Sie Graffiti-Wände, Plakate mit Eingabeaufforderungen und Stickern und Markierungen, auf die Menschen schreiben und markieren und reagieren können. Geh raus und rede lässig mit Leuten. Ich finde, dass Lyft und Uber Fahrer in der Regel sehr gesprächig sind. Wenn Sie Ihre Forschung haben, insbesondere wenn es sich um einen großen Datensatz handelt, machen Sie sich bereit mit Ihrem Textmarker, Sharpie und Haftnotizen. Quantitativ und qualitativ sind alles wichtig. Was Sie suchen, sind Trends in den Daten. Demographie ist normalerweise am einfachsten, da sie einfach zu erhalten sind und sie in Diagrammen auf Survey Affen oder Benutzertests erscheinen können. Aber wie ich bereits erwähnt habe, möchten Sie vorsichtig mit der Verwendung von Demografie sein. Betrachten Sie die Gründe, warum Menschen Entscheidungen in einem kostenlosen Antwortangebot treffen oder das Leerzeichen ausfüllen, ist viel zeitaufwendiger, aber es wird alles so wert sein. 6. Wie: Zusammenfügen (eine Fall-Studie): Zusammenstellen. Es gibt eine Reihe von Werkzeugen, die Sie verwenden können. Die prominentesten unter ihnen sind Adobe Illustrator und Design, Keynote, PowerPoint und Pages. Alle diese können Sie in ein PDF- oder JPEG-PNG-Bild exportieren. Ich empfehle auch, Online-Tools wie Xtensio auszuprobieren, was kostenlos ist. Xtensio hat eine Persona-Vorlage bereit und wartet darauf, dass Sie Daten hineinlegen, was Ihnen die 15 Minuten sparen kann, zuerst den Umriss zu erstellen und dann den Abstand ständig anzupassen. Sie können neue Abschnitte hinzufügen und sogar Personen hinzufügen, um mit Ihnen an der Persona zusammenzuarbeiten, obwohl Sie es wahrscheinlich selbst tun können. Nach dem, was ich verstehe, können die einzigen Einschränkungen die Anzahl der Folios oder Projekte sein, die Sie gleichzeitig haben können. Sie müssen für unbegrenzte Freiheit bezahlen. Das Beispiel, das ich mit Ihnen teilen werde, ist von meinem UX Design-Praktikum bei Women Talk Design. Ich habe mit meiner Freundin und Kollegen Jennifer zusammengearbeitet und unser Projektziel war es, die Women Talk Design-Website basierend auf dem Feedback von Konferenzveranstaltern und Sprecherinnen neu die Women Talk Design-Website basierend auf dem zu gestalten. Als Erstes mussten wir diese Leute finden. Wir haben eine kurze Umfrage für Referenten in Konferenzveranstaltern erstellt. Glücklicherweise waren Christina Wodtke, Indi Young und viele unserer Mentoren bereit, unsere Umfrage über ihr Twitter-Netzwerk zu verbreiten. Wir schauten uns dann die Ergebnisse in der Tabelle an und marschierten die Leute, mit denen wir dachten, dass sie am nützlichsten sprechen würden. Wir hatten einen ersten Anruf von 15 bis 30 Minuten, nur um es zu überprüfen. Du fragst dich vielleicht, warum wir das getan haben. Wenn Sie versuchen, so viele Informationen wie möglich von Leuten zu erhalten, können Sie keine informative Unterhaltung mit einer Person führen , die nur 15 bis 20 Minuten Inhalt hat. Wir hatten einen von denen. Am Ende rauschten wir, und wir haben nicht den ersten 15-minütigen, 30-minütigen Check gemacht, und wir haben schließlich eines dieser Gespräche geführt. Es war super peinlich. Aber als wir zweimal überprüft haben, wurden wir belohnt. Wir hatten mehrere Stunden zu Stunde und anderthalb lange Gespräche, sogar ein zweistündiges Gespräch. Sie müssen sich nicht vorstellen, wie Synthese aussah, weil ich ein Bild direkt dort gemacht habe. Sie können sehen, dass die Affinität unsere Notizen aus unseren Transkripten und Audio abbildet. Es ist in Ordnung, zuerst einen abscheulichen zu machen und später einen netteren zu machen. Wir haben eigentlich keine Personas gemacht, aber ich zeige dir, wie das ausgesehen haben könnte. Mit der gleichen Vorlage, die ich zuvor gemacht habe, habe ich eine generische Abbildung der Person für das Bild und den Namen verwendet. Ich könnte eine mehrdeutige Illustration verwenden, aber in diesem Fall macht es tatsächlich Sinn. Viele Konferenzveranstalter sind weiße Männer. Das ist nur eine Tatsache. Sie werden feststellen, dass sich einige der fett gedruckten Abschnitte geändert haben, um den Anlass anzupassen. Ich finde, wenn man Personas macht, wird der Titel manchmal klarer, wenn man synthetisiert, nicht vorher. Aber hier ist meine Vermutung für jetzt und hier ist ein Zitat, bitte stellen Sie sich vor, dass es mehrere andere Zitate gibt, die ähnliche Inhalte haben , weshalb ich es hier als Beispiel verwende. Bitte stellen Sie sich auch vor, ich habe die unterstrichenen Teile auf die Haftnotiz geschrieben, Affinität hat diese Haftnotizen abgebildet und ich setze sie jetzt auf ein Persona-Dokument. Aus unseren Zitaten haben wir gelernt, dass die hier stattfindenden Erfahrungen spezifisch für mittelgroße Konferenzen sind, die durch das Budget begrenzt sind und somit die Arten von Rednern einschränken, zu denen sie Zugang haben. Es gibt keine Ressourcen bei Andy findet hilfreich online zur Verfügung, und dies schränkt leider auch die Vielfalt der Inhalte und Ansichten ein. Er will eine vielfältige Aufstellung bekommen, aber Andy versteht nicht, warum man so schwierig sein kann, Lautsprecher dazu zu bringen, Ja zu sagen, auch wenn er ihre Kontaktinformationen hat. So gehst du weiter, bis du ausgibst, wer deine Person ist. Nachdem wir alle unsere Synthese beendet haben, fanden wir, dass wir drei Personas hatten. Zwei von ihnen, wo unsere primären Persönas wegen der Werte von Woman Talk Design. Wir haben uns für die Organisatorin der Konferenz organisiert, die Rednerinnen nach Themen finden will, und wir haben uns auch bemüht, Frauen zu unterstützen , die sprechen wollen, aber nicht sicher sind, wie. Sie könnten auch erwägen, eine Anti Persona zu erstellen, die eine Persona ist, für die Sie nicht lösen. Der Grund, warum Sie dies tun, ist, weil Sie versuchen, einen Kontrast zwischen dem zu erstellen , wer Ihr Benutzer ist und wer er nicht ist. 7. 7 Persona: Wir haben Personas durchgemacht, aber Sie fragen sich vielleicht, ob es andere Lösungen gibt, einige der Nachteile der Verwendung einer Persona umgehen. Ich habe für Sie ein paar Alternativen zusammengestellt. Es könnte ein wenig verwirrend sein, aber ich werde versuchen, alles für Sie zu zerlegen, so gut ich kann. Nummer 1, rede einfach mit Leuten. Ich habe es ein paar Mal in diesem Video gesagt, also werde ich nicht viel tiefer gehen. Der Punkt ist, wenn Sie in einem Zeitknirschen sind, wenn Sie noch Student sind, oder selbst wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, was hindert Sie daran, nach draußen zu gehen und mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen? Dies ist nicht nur für, bevor Sie Konzeption oder Ideation tun. Dies ist während Ihres gesamten Prozesses. Stoppen Sie in einem Café, führen Sie das Thema lässig in ein Gespräch mit Ihrem Lift oder Uber Fahrer ein. Chatten Sie mit Menschen, die Sie in Strichbreite stehen. Sie müssen nicht immer ein Intro verwenden, „ Hi, ich bin ein Designer“, es sei denn, Sie sind Student, Leute helfen normalerweise gerne Schülern. Sie können super lässig darüber sein. Ich weiß, dass nicht jeder die sozialen Fähigkeiten oder das Vertrauen hat, dies zu tun, aber an diesem Punkt versucht man schlank zu sein, und jedenfalls ist es eine großartige Gelegenheit, diese sozialen Fähigkeiten aufzubauen. Zweitens nenne ich Identitätsausdruck. Anstatt eine wörtliche Darstellung einer Person zu verwenden, warum nicht ein anderes identifizierendes Objekt verwenden, um diese Person darzustellen? Ich weiß nicht, wie ich es nennen soll, also kann ich es nicht online suchen und ich habe es nur einmal in der Praxis gesehen. Ich werde sagen, dass dies eher ein Marketing- oder Branding-Ansatz ist. Es geht mehr um das Gefühl als um die Person. Aber ich fand es sehr hilfreich, besonders wenn ich versuche, Demografie zu vermeiden. Eine Designerin von Kate Spade hielt einmal einen kurzen Vortrag meiner Klasse darüber, wie sie Design in ihrer Arbeit einsetzt. Anstatt uns eine Persona zu zeigen, zeigte sie uns Bilder davon, wie ein Kate Spade-Konsumentenzimmer aussieht. Das Zimmer wurde zum repräsentativen Image. Später habe ich Bilder von Studentenzimmern für ein Projekt für ACLU NorCal verwendet. Wir zeigten, dass die jungen Erwachsenen bunte Poster, Aufkleber, Abzeichen, Stifte und andere Objekte verwendet wurden, um auszudrücken, wer sie sind und was sie interessieren. Bei Bedarf können Sie diese Methode auch beim Malen des Bildes verwenden , wer Ihr Benutzer ist. Vielleicht könnten Sie es auch zusammen mit Personas verwenden. Drittens, Empathie-Karten sind sehr ähnlich wie Personas. Ich habe diese Vorlage von Dave Gray erstellt, die Sie kostenlos aus dem Internet herunterladen können. Der Link befindet sich in der Ressourcen-PDF für diese Klasse. Wie Sie in der Mitte sehen können, gibt es einen mehrdeutigen Kopf, der auf keine demografischen Informationen hindeutet, und der Abschnitt, der den Kopf umgibt, entspricht dem Teil. Zum Beispiel ist der SAY-Abschnitt durch den Mund und der Gedankenabschnitt im Kopf. Die beiden Abschnitte im Kopf sind Schmerzen und Gewinne. Das ist das gleiche wie Schmerzpunkte und Ziele oder Werte. Was ich an dieser Karte mag, ist, dass sie Sie dazu zwingt methodisch die Unterschiede zwischen dem zu identifizieren, was Benutzer sehen , sagen, denken, tun und hören. Eine Schwäche der Empathie-Karten ist die Größe der Karte. Wenn Sie Haftnotizen verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese groß an die Wand drucken oder zeichnen. Andernfalls wird Ihnen der Platz ausgeht. Viertens, wir haben Verhaltenspersonas. Warum haben sie das Wort Behavioral vor Persona hinzugefügt? Dies ist ein spezifischer Begriff, den einige Service-Designer verwenden, um auszudrücken, dass ihre Personas repräsentative Modelle der verschiedenen Teilnehmer innerhalb eines Dienstes sind. Sie haben den Begriff persona beibehalten, um die Repräsentation einer bestimmten Rolle innerhalb des Service-Ökosystems zu bedeuten . Denken Sie an große Service-Ökosysteme wie die, die eine Fluggesellschaft hat. Es sind mehr Menschen involviert als die Passagiere. Es gibt Flugbegleiter und Piloten, es gibt Kontrollassistenten und zahlreiche digitale und physische Berührungspunkte auf dem Weg. Wenn Sie daran interessiert sind, sich mit dem Service Design zu beschäftigen, sollten Sie sich an diesen Begriff erinnern. Generelle UX-Designer erkennen möglicherweise den Nuancenunterschied nicht, aber ein Service-Designer könnte sein, was nur ein Plus sein kann, wenn Sie sich für einen Job bewerben. Fünftens haben wir Verhaltensarchetypen. Jetzt wird es ein wenig verwirrend, aber gebar mit mir. Das Wort persona ist im Lateinischen einzigartig. Obwohl Alan Cooper Personas verwendet hat, um Trends und Benutzerverhalten von mehreren Benutzern zu erfassen , war jede Persona von den anderen unterscheidet. Von dem, was ich sagen kann, sind Verhaltensarchetypen, was Personas sein sollten. Da der ursprüngliche Zweck eines Persona-Dokuments etwas verloren gegangen ist, gibt es ein Gefühl oder Bedürfnis, zwischen den Qualitäten von Personas zu unterscheiden. Dieser Artikel, aus dem ich zitiere, definiert Personas als sich nur darauf konzentrieren, wer der Benutzer durch demografische Daten ist. Sie unterscheiden dann diejenigen von Verhaltensarchetypen als Dokumente, die die Motivationen, Bedürfnisse und tatsächlich Verhaltensmuster der Menschen widerspiegeln . Das Besondere an dieser Persona-Alternative ist, dass Benutzer je nach Szenario als verschiedene Archetypen kategorisiert werden können. Jemand, der einen Job sucht, wenn er kürzlich entlassen wurde, wird sich anders verhalten als wenn er angestellt ist und einfach nach einer Veränderung sucht. Verhaltensarchetypen ermöglichen den Benutzern realistischere Flexibilität und können eine differenziertere Reisekarte oder Geschichte erstellen. Sechste sind Thinking Style Segmente geprägt von Indi Young. Indi ist ein Forscher, der viel zur UX Designforschung beigetragen hat. Sie ist sehr gut kenntnisreich und ich empfehle Ihnen, ihre Konferenzvorträge und Bücher zu überprüfen. Ich werde einige Ressourcen für Sie in der PDF-Datei verknüpfen. Hier ist ein Zitat von ihr. „ Wenn man Denkstile formt, sucht man nach einzigartigen Argumenten, Reaktionen und Leitprinzipien, die manche Menschen gemeinsam haben.“ In ihrer Praxis nutzt Indi nur kurze Online-Umfragen, um potenzielle Interviewees zu identifizieren, die später eingehend weiterverfolgt werden können. Sie misstraut Umfragedaten, weil es kein Essay ist, der den eigenen Ansatz einer Person ausdrückt , anstatt Antworten zu entsprechen, die jemand anderes erfunden hat und nah genug ist . In diesem Beispiel verwendet sie in ihren Präsentationen, vergleicht Indi typische Persönlichkeiten mit ihren Denkstilen. Jede Persona wechselt tatsächlich zwischen zwei Denkstilen in verschiedenen Kontexten. Die Flexibilität, die Denkstile ermöglicht, ist viel besser als die normale Persona, weil es wahr ist. Zum Beispiel verhalten wir uns anders allein unterwegs gegenüber Reisen mit Familie oder Freunden. Denkstile klingt ähnlich wie Verhaltensarchetypen. Beide bestätigen, dass sich das Verhalten je nach Kontext ändert. Aber es gibt zwei klare Unterschiede. einen werden Verhaltensarchetypen neben Marketingpersonas verwendet, um Marke zu betrachten. Thinking Style-Segmente lehnen die meisten demografischen Informationen als irrelevant ab und verwenden immer nur den reinen Problemraum. Zwei, Verhaltensarchetypen können auf jeder Art von Forschung basieren, aber Denkstile-Segmente können nicht durch Umfragedaten generiert werden. Sie stammen aus sehr spezifischen, tiefen Forschungsarten wie Hör-Sessions oder detaillierten kurzen Essays, die von Nutzern über ihre Denkprozesse geschrieben wurden. Schließlich haben wir Marketing-Personas. Dieser ist ein wenig anders als die anderen. Ich empfehle nicht, dass Sie Kundenarchetypen oder Marketingpersonas verwenden, da dies in erster Linie ein Video darüber ist, wie Persona's im Design verwendet werden. Aber ich möchte die Unterscheidung zwischen diesen beiden sehr deutlich machen. Andernfalls werden Sie verwirrt sein, bis Sie auf den Unterschied in einem tatsächlichen Unternehmen stoßen. Am Ende des Tages können Marketing und Design das gleiche Persona-Dokument verwenden. Es hängt jedoch alles davon ab, wie sie es verwenden. Marketing ist in erster Linie daran interessiert, Menschen davon zu überzeugen ein Produkt zu kaufen oder sich für ein Service-Onboarding anzumelden. Sie kommunizieren oft nicht, was oder wie der Service oder das Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Marketing ist ein Gefühl zu verkaufen, deshalb zahlen Unternehmen wie Nike exorbitante Geldbeträge an Athleten, um in ihren Werbespots zu erscheinen. Nike verkauft diesen coolen Faktor. Ich möchte so cool und geschickt sein wie diese Athleten, oder zumindest so cool aussehen wie sie. Aber wie ist es, auf der Website zu surfen und zu kaufen, die Schuhbox zu öffnen, die Kleidung zu waschen? Hier kommen Designer ins Spiel und verwenden Personas, um Zeit und Geld zu investieren die kleinen Nuancen der Erfahrung zu entwickeln, um ein ganzheitliches, positives und cooles Erlebnis zu schaffen . Das Marketing-Team wird niemals die Mikro-Interaktionen auf der Website werben, aber das macht diese Designentscheidungen nicht weniger wichtig. So sehen Sie, dass Personas wirksam werden, je nachdem, wie Sie sie verwenden. Es kann schwierig sein, wenn Marketing und Design zusammenarbeiten müssen weil Marketing die Marke durch Werbung und Werbung besitzen will, aber die Reaktion der Menschen auf den tatsächlichen Service oder das Produkt ist, was eine Marke zu dem macht, was sie ist. Darauf konzentrieren sich Designer ständig erfüllen die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen. In der Tat begleitet, egal wie groß oder klein, kann es Konflikte zwischen Design und Marketing geben, wenn beide nicht in der Lage sind zu verstehen, worauf sich der andere konzentriert und auf eine Vision vereint werden. Aber einige Kompromisse müssen erreicht werden, damit das Produkt, Dienstleistung oder die Erfahrung erfolgreich ist. 8. Wie: Personas effektiv verwenden: Du bist beinahe fertig. Du hast gelernt, wie man Personas macht und warum und wann man sie benutzt. Nun, wie verwenden Sie Personas effektiv? Ich habe dir viele verschiedene Namen für Personas gegeben. Der Grund, warum es so viele verschiedene Namen gibt, ist, weil die ursprüngliche Idee, was eine Persona sein sollte und damit ihre Wirksamkeit getrübt ist. Es ist zu einfach, eine Persona zu machen, nur um ein Kästchen anzukreuzen oder unbeabsichtigt eine schwache oder ungenaue Persona zu machen, dann machten die Leute ihre eigenen Bedingungen für das, was sie tun. Da die Branche noch jung ist, haben wir uns noch nicht geklärt, welche Bedingungen wir verwenden sollen. Ob Sie die alternativen Personas verwenden möchten, die ich vorgestellt habe oder nicht, liegt an Ihnen. Wenn Sie Personas sagen, verstehen die meisten Menschen immer noch, was das bedeutet. Wenn Sie zwischen Personas unterscheiden, können einige Service- oder Designforscher die Implikation aufgreifen , dass Sie Ihre Personas ernst nehmen. Denken Sie daran, Ihre Personas zu erforschen und zu forschen, egal was passiert. Wenn Sie versuchen, Ihr Portfolio oder Ihre Präsentation zu stärken, können Personas oder Alternativen eine großartige visuelle Möglichkeit sein, zu skizzieren, wer Ihre Benutzer sind. Mit einer gut gestalteten Persona können Sie Personalmanager, Kollegen oder sogar Personen außerhalb des Designs eine überzeugende Geschichte erzählen , um die Ziele und Schmerzpunkte Ihrer Nutzer besser zu kommunizieren. Um das effektivste Konzept oder die effektivste Lösung zu kommunizieren, müssen Sie zunächst erklären, warum diese Lösung überhaupt benötigt wird. Zum Beispiel könnte ich Ihnen sagen, dass ich eine Roboterente erschaffe , die ein weiches Äußere, realistische Bewegungen und Sensoren haben muss , die auf fünf Tasten mit verschiedenen Emoji-Gesichtern reagieren . Man könnte sagen, warum muss es weich sein, oder warum sollte ich mich darum kümmern? Aber wenn ich Ihnen sage, dass die Persona, für die wir entwerfen, ein Kind ist, das durch Krebsbehandlung geht , das einen emotionalen Begleiter braucht, um ihnen bei der Bewältigung ihrer Situation zu helfen, ändert das plötzlich die Dinge. Die Erklärung und Logik geben der Lösung Bedeutung und Personas können helfen , diese Bedeutung zu vermitteln , so dass Sie mit der Persona beginnen möchten bevor Sie darauf hinweisen, wie Ihre Lösung die Anforderungen Ihres Benutzers erfüllt. Wenn Sie Personas und Ihr Portfolio platzieren, stellen Sie sicher, dass Sie auch genau angeben, woher die Informationen in Ihrer Persona kommen. Wie viele Leute, von denen du gehört hast, sonst werden Leute wie ich misstrauisch sein. Wie genau sind Ihre Daten und wie wirkt sich dies auf die Effektivität Ihrer Lösung aus? Viele Menschen lassen ihre Portfolios wie ein Prozessbuch lesen. Aber in der allgemeinen Praxis, Ihr Portfolio sollten wir eine Geschichte über Ihre Persona aussehen. Zuerst erzählst du mir, worum es bei der Geschichte geht. Meine Professorin ist Rednerin bei Konferenzen und sie bemerkte, dass es immer mehr Männer auf der Bühne gibt als Frauen. Sie fragte Konferenzveranstalter, warum das so war, und sie hatten viele Ausreden, eine davon war, dass sie nicht wussten, wo die Frauen waren. In ihrer Frustration schuf Christina die Women Talk Design-Website und forderte ihre Kollegen auf, sich der Website hinzuzufügen, aber keine Konferenzveranstalter nutzten sie. Ich hatte die Aufgabe, herauszufinden, wie und warum Konferenzveranstalter und Redner die Entscheidungen treffen, die sie tun, und die Website neu gestaltet. Dann würde ich meine beiden primären Personas einführen, die ich durch Forschung gefunden habe, und darüber sprechen, wie das Redesign die Schmerzpunkte und das Feedback dieser Personas reflektiert und löst . Vergleichen Sie das mit der Mischung, schauen Sie sich mein Praktikum an. Zuerst habe ich recherchiert und dann eine Persona gemacht, dann habe ich eine Lösung gemacht. Die Struktur der klassischen chronologischen Designpräsentation oder des Portfolios ändert sich nicht. Wenn es sich ändert, liegt es daran, dass Sie Menschen eine Geschichte über Ihre Benutzer erzählen und der Inhalt plötzlich viel überzeugender wird. Sie können mit einem Haken beginnen, indem Sie Ihrem Publikum eine Geschichte über Ihre Persona erzählen, worum es ihnen wichtig ist, ihre Schmerzpunkte, wie das System nicht für sie funktioniert. Oder Sie können die allgemeine Präsentationsskizze für Ihr Portfolio verwenden. Als ich meine Portfolio-Website erstellt habe, bestellte ich alle Details meiner Projekte ähnlich wie meine Präsentationen. Projektkontext und hochrangige Lösungen, Forschungen und Erkenntnisse führen zur Personasentwicklung der Lösung auf Basis von Personas. Ich sollte auch sagen, dass dies meine persönliche aktuelle Meinung darüber ist, wie Portfolios sein sollten, und Sie sind willkommen, jede Reihenfolge zu verwenden, die Sie für die beste halten. 9. PRAXIS: Personas sind keine Fähigkeiten, die Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen können, aber sie sind extrem wichtig für Storytelling Zwecke. Sie sind ein leistungsfähiges Werkzeug, weil sie Forschung und Erkenntnissen über echte Menschen basieren. Davon abgesehen gibt es eine Menge Leute da draußen, die unterschiedliche Meinungen über die Wirksamkeit von Personas haben. Hoffentlich habe ich Ihnen genug Informationen zur Verfügung gestellt , damit Sie selbst entscheiden können, was Sie denken. Die meisten Praktiken beginnen gut, aber wenn sie angenommen und angepasst werden, geht ein Teil des ursprünglichen Zwecks verloren. Personas sind nicht anders. Stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie Personas oder Persona-Alternativen entwickeln, Ihre Benutzer so genau wie möglich ohne Annahme darzustellen , auf eine Weise, die Ihr Team und Ihre Mitarbeiter dazu bringt, Ihren Benutzer so gut wie möglich zu unterstützen. Unter diesem Video finden Sie Ihr Klassenprojekt und einige Links, die ich für Sie hinterlassen habe, in einer PDF-Datei. Einige der Links stammen von Referenzen, die ich in diesem Video verwendet habe, während andere für Sie hilfreich sein werden, wenn Sie an Ihrem Klassenprojekt arbeiten und als Designer wachsen. Eine Kritik an Personas ist, dass Menschen im Design oder im Team überhaupt nicht wirklich mit Benutzern einfühlen scheinen , es sei denn, sie waren an den Design-Forschungsphasen beteiligt, die tatsächlich Nutzern sprechen oder die Transkripte oder Audio übergießen Clips, die nach Erkenntnissen suchen. Daher ermutige ich Sie für Ihr Klassenprojekt, sich darauf vorzubereiten, eine Persona zu machen, indem Sie mit der Forschung beginnen. Ich habe Ihnen ein paar Optionen gegeben, basierend darauf, wie viel Zeit Sie bereit sind, zu widmen. Der Rest der Anweisungen sind unten beschrieben, aber wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie mich einfach, lassen Sie es mich wissen. Ich werde mich bei Ihnen melden.